Giang Day Marketing pot

1 Học Viện Tài Chính Bộ môn Marketing Bài giảng : MARKETING Giảng viên: Đỗ Khắc Hởng Hà Nội 2010 2 Giới thiệu môn học Mục Đích: Trang bị kiến thức kinh doanh trong kinh tế thị trờng Xây dựng chiến lợc và quản trị chiến lợc Marketing Xây dng chiến lợc và giải pháp cạnh tranh thị trờng Yêu Cầu: Nắm vững kiến thức kinh tế học Liên hệ chặt chẽ với thực tiễn kinh doanh khả năng phân tích và phản ứng linh hoạt 3 Giới thiệu môn học Chuyên nghành nghiên cứu: SV chuyên nghành: Kế toán, tài chính doanh nghiệp, ngân hàng, bảo hiểm Số tín chỉ : 03 Kết Cấu chơng trình Phần 1: Đại cơng về Marketing và quản trị marketing Phần 2: Nghiên cứu thị trờng,lựa chọn thị trờng mục tiêu và định vị sản phẩm Phần 3: Hệ thống Marketing Mix Phần 4 : Marketing dịch vụ và quản trị chiến lợc Marketing 4 Kết cấu môn học Chơng 1:Đại cơng về Marketing Chơng 2 : Hệ thống thông tin và môi trờng marketing Chơng 3 :Hành vi mua của khách hàng Chơng 4 : Phân đoạn thị trờng, chọn thị trờng mục tiêu và định vị S.P Chơng 5 : Chính sách sản phẩm 1.2 Đối tợng, nội dung và phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing ở Việt Nam 5 Kết cấu môn học Chơng 6 : Chính sách giá Chơng 7 : Chính sách phân phối Chơng 8 : Chính sách xúc tiến hỗn hợp Chơng 9 : Marketing dịch vụ Chơng 10 : Quản trị chiến lợc Marketing Kiểm tra : 1- 2 tiết 1.2 Đối tợng, nội dung và phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing ở Việt Nam 6 Chơng1: đại cơng về marketing 1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing Marketing c in Marketing hin i 1.2 Cỏc khỏi nim c bn ca marketing 1.3 Qun tr Marketing 1.4 Phõn loi marketing 1.5 Chc nng v vai trũ ca marketing 1.2 Đối tợng, nội dung và phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing ở Việt Nam 7 Những yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh (4 M) Tài chính : Money Công nghệ, kỹ thuật : Machine Quản lý : Management Marketing 8 Marketing là gì? Quảng Cáo? Khuyến mãi ? Quan hệ công chúng? Nghệ Thuật bán hàng? Dịch vụ khách hàng? Tiếp Thị? 9 Lý thuyết Marketing cổ điển Thời gian ra đời Từ đầu thế kỷ XX đến giã thế kỷ XX Hoàn cảnh ra đời Xã hội :Tơng đối ổn định Thị trờng: Thị trờng của ngời bán Nội dung hoạt động Tìm kiếm thị trờng để bán hàng hoá Các giải pháp kích thích tiêu thụ 10 Lý thuyết Marketing cổ điển T tởng kinh doanh Bán cái doanh nghiệp có Mang tính chất áp đặt ít quan tâm đến nhu cầu thị trờng Thiếu giải pháp đáp ứng nhu cầu Phạm vi phổ biến : Phổ biến ở Mỹ Linh vực ứng dụng : Kinh doanh [...]... trình marketing Chin lc Marketing phi c th hin thnh cỏc chng trỡnh Marketing Cụng vic ny c thc hin bng cỏch thụng qua nhng quyt nh c bn v : Chi phớ cho Marketing Marketing Mix Phõn b chi phớ cho Marketing 34 Marketing - Mix Marketing Mix l tp hp nhng cụng c Marketing m cụng ty s dng theo ui nhng mc tiờu Marketing ca mỡnh Theo McCarthy, cú 4 yu t c bn l: sn phm, giỏ c, phõn phi, xỳc tin hn hp Marketing. .. nhuận như dự kiến 22 Quản trị marketing Khái niệm Các quan điểm quản trị marketing Quản trị quá trình Marketing 23 Quản trị marketing Hip hi Marketing M: Qun tr Marketing l quỏ trỡnh lp k hoch v thc hin k hoch ú, nh giỏ, khuyn mói v phõn phi hng húa, dch v v ý tng to ra s trao i vi cỏc nhúm mc tiờu, tha món nhng mc tiờu ca khỏch hng v t chc 24 Các quan điểm quản trị Marketing 1, Quan im trng sn... th cnh tranh, ng thi bo ton hay nõng cao mc phỳc li ca ngi tiờu dựng v xó hi 29 Quản trị quá trình marketing Quỏ trỡnh Marketing bao gm vic phõn tớch nhng c hi Marketing, nghiờn cu v la chn th trng mc tiờu, thit k cỏc chin lc Marketing, hoch nh cỏc chng trỡnh Marketing cựng t chc, thc hin v kim tra n lc Marketing 30 7 bước cơ bản ( R-S-T-P-MM-I-C) Nghiên cứu thị trường (Research) Phân đoạn thị... (Target Market) Định vị sn phm (Positioning) Thiết kế Marketing Mix (MM) Thực thi kế hoạchMarketing (Implementation) Kiểm tra Marketing (Control) 31 Phân tích các cơ hội thị trường ỏnh giỏ cỏc c hi ca mỡnh cụng ty cn cú mt h thng thụng tin v nghiờn cu Marketing Khi ỏnh giỏ c hi kinh doanh cỏc nh qun tr Marketing cn thu thp cỏc thụng tin v mụi trng Marketing ca cụng ty bao gm c mụi trng v mụ v mụi trng... khuyn mói mnh m 27 Các quan điểm quản trị Marketing 4, Quan im Marketing: Quan im Marketing khng nh rng, chỡa khúa t c cỏc mc tiờu ca cụng ty l xỏc nh c nhu cu cựng mong mun ca cỏc th trng mc tiờu v m bo mc tha món mong mun bng nhng phng thc hu hiu v hiu qu hn so vi cỏc i th cnh tranh 28 Các quan điểm quản trị Marketing 5 , Quan im Marketing xó hi : Quan im Marketing xó hi khng nh rng, nhim v ca cụng... mong muốn cụ thể, có khả năng tham gia vào trao đổi và giao dịch để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình Marketing Marketing là môt dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi 21 Những khái niệm cơ bản Marketing : ( viện nghiên cứu Marketing Anh ) Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh , từ việc phát... vic qun tr Marketing cn phi tp trung vo vic y mnh sn xut v phõn phi sn phm 25 Các quan điểm quản trị Marketing 2, Quan im trng sn phm : Quan im trng sn phm khng nh rng ngi tiờu dựng s a chung nhng sn phm cú cht lng cao nht, nhiu cụng dng hoc tớnh nng mi nht Vỡ vy, vic qun tr Marketing cn tp trung mi n lc vo vic lm ra nhng sn phm thng hng v thng xuyờn ci tin chỳng 26 Các quan điểm quản trị Marketing. .. trường Thiết kế và sản xuất sản phẩm Tiêu thụ sản phảm Dịch vụ sau bán hàng Vấn đề căn bản Sản xuất cái gì? Tiêu thụ như thế nào? 12 Lý thuyết Marketing hiện đại Tư tưởng KD: Chỉ SX và bán cái thị trường cần Đáp ứng nhu cầu thị trường là vấn đề cơ bản nhất của Marketing Coi trọng nghiên cứu nắm bắt nhu cầu Xây dựng các giải pháp thoả mãn nhu cầu Phương châm kinh doanh: Thoả mãn tốt nhất nhu cầu của... bidv : Chia sẻ cơ hội hợp tác thành công 14 Lý thuyết Marketing hiện đại Triết lý quan hệ trong kinh doanh Khách hàng luôn luôn đúng Khách hàng là nhân vật trung tâm của hoạt động kinh doanh Chăm sóc khách hàng là công viêc quan trọng nhất trong kinh doanh Luôn đặt mình vào địa vị khách hàng và suy nghĩ theo lối suy nghĩ của họ 15 Lý thuyết Marketing hiện đại Triết lý quan hệ kinh doanh Khách...Lý thuyết Marketing hiện đại Thời gian ra đời : Giữa thế kỷ XX đến nay Hoàn cảnh ra đời Xã hội: Mâu thuẫn và Khủng hoảng Thị trường :Thị trường của người mua Đặc điểm bao trùm Là cuộc cách mạng trong lĩnh vực kinh doanh 11 Lý thuyết Marketing hiện đại Nội dung hoạt động Bắt đầu từ hoạt động nghiên cứu thị trường . in Marketing hin i 1.2 Cỏc khỏi nim c bn ca marketing 1.3 Qun tr Marketing 1.4 Phõn loi marketing 1.5 Chc nng v vai trũ ca marketing 1.2 Đối tợng, nội dung và phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing. lợc Marketing Kiểm tra : 1- 2 tiết 1.2 Đối tợng, nội dung và phơng pháp nghiên cứu 1.3 Marketing ở Việt Nam 6 Chơng1: đại cơng về marketing 1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing Marketing. trình Phần 1: Đại cơng về Marketing và quản trị marketing Phần 2: Nghiên cứu thị trờng,lựa chọn thị trờng mục tiêu và định vị sản phẩm Phần 3: Hệ thống Marketing Mix Phần 4 : Marketing dịch vụ và