Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty tnhh quốc tế delta

Hoạt động ngoại thương đóng vai trò hết sức quan trọng trong thời đại toàn cầu hoá các nền kinh tế, hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế. Tham gia hội nhập và mở rộng quan hệ thương mại quốc tế đã và đang là xu hướng tất yếu của các quốc gia. Trong đó, vấn đề đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu là một trong số những ưu tiên hàng đầu đối với nhiều quốc gia. Nhập khẩu cho phép bổ sung những sản phẩm mà trong nước chưa sản xuất được hoặc sản xuất chưa hiệu quả. Xuất khẩu giúp đẩy mạnh sản xuất trong nước và tăng nguồn thu ngoại tệ. Thực hiện tốt hoạt động này, mỗi quốc gia có thể mở rộng, chiếm lĩnh thị trường khu vực và vươn ra thị trường thế giới. Khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO thì cơ hội giao thương với các quốc gia khác trên thế giới ngày càng rộng rãi. Tuy nhiên, điều đó cũng mang lại nhiều thách thức cho Việt Nam, phải làm sao để phát huy hết tất cả các lợi ích của quốc gia, thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài. Chính điều này đã góp phần đưa hoạt động ngoại thương phát triển hơn rất nhiều. Hoạt động ngoại thương diễn ra ngày càng mạnh mẽ, góp phần nâng cao đời sống cho dân. Chính vì vậy, đòi hỏi chính phủ cần phải đưa ra chính sách ngoại thương phù hợp, góp phần thúc đẩy nền kinh tế - xã hội phát triển. Trong quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước thì chính sách ngoại thương nước ta hướng vào các mục tiêu chủ yếu là đẩy mạnh xuất nhập khẩu đáp ứng nhu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá, kiềm chế lạm phát, tăng tích luỹ ngân sách nhà nước và cải thiện nâng cao đời sống nhân dân. Hoạt động ngoại thương từng bước trở thành hoạt động kinh doanh hiện đại theo định hướng xã hội chủ nghĩa, có khả năng hội nhập vào thị trường khu vực và thế giới. Muốn vậy, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho mình một thương hiệu có uy tín, chiếm được một vị trí vững chắc đối với niềm tin của các đối tác nước ngoài. Trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay, mỗi năm có hàng nghìn doanh nghiệp đóng cửa hoặc tạm ngưng hoạt động thì vấn đề nâng cao hiệu quả nhập khẩu trở nên cấp thiết hơn. Đây là chìa khoá giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn. Trong đó, hoàn thiện quy trình nhập khẩu là điều kiện tiên quyết để nâng cao hiệu quả của hoạt động nhập khẩu. Là một sinh viên ngành quản trị Logistics, quá trình học tập và rèn luyện ở trường đã giúp em tích lũy những kiến thức căn bản nhất về quản trị nói chung và Logistics nói riêng. Nó là những hành trang quý báu cho em khi bước chân vào các doanh nghiệp. Tuy nhiên để làm tốt được các công việc thì kiến thức trên giảng đường là chưa đủ, cần có khả năng thích ứng và kinh nghiệm thực tế.

HÀ NỘI – 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ

-

 -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ DELTA

Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS

Lớp:

Sinh viên thực hiện:

MSV:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GTVT KHOA VẬN TẢI KINH TẾ

BỘ MÔN QUY HOẠCH VÀ QUẢN LÝ GTVT NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Về quá trình thực tập tốt nghiệp của sinh viên

Họ và tên sinh viên:

Mã sinh viên:

Lớp:

Thời gian thực tập: Từ ngày / /2021 đến ngày /…/2022

Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Quốc tế Delta

Trong quá trình viết báo cáo thực tập sinh viên đã thể hiện:

1 Thường xuyên liên hệ và trao đổi chuyên môn với GVHD:

2 Thực hiện các yêu cầu của GVHD liên quan đến các nội dung thực tập:

3 Điểm đánh giá của GVHD về kết quả đợt thực tập của sinh

viên (thang điểm 10):……….

Hà Nội, ngày tháng năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

PST.TS

LỜI CẢM ƠN

Phía sau mỗi bài báo cáo, bên cạnh sự nỗ lực của từng sinh viên thì không thể thiếu sự hướng dẫn tận tình từ phía thầy cô và từ phía doanh nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Vận tải kinh tế của Trường Đại học giao thông vận tải đặc biệt thầy PGS.TS đã tạo điều kiện và luôn tận tình giúp đỡ chỉ bảo em trong quá trình hoàn thành bài báo cáo thực tập này Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các anh chị trong Công ty cổ phần Quốc tế Delta đã trao cho em cơ hội được học hỏi trong quá trình nghiên cứu và vận dụng những kiến thức đã học để có cái nhìn sâu sắc hơn về thực tế chuyên ngành đang theo học.

Trong quá trình hoàn thành bài báo cáo, do trình độ lý luận và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều chắc hẳn sẽ khó tránh khỏi thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, chỉ bảo thêm từ phía Thầy Cô để hoàn thành tốt hơn trong bài báo cáo thực tập tổng hợp này và khóa luận tốt nghiệp sắp tới.

Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe và thành công đến quý Thầy Cô Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế và toàn thể ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty cổ phần quốc tế Delta

Em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

LTL Less than truckload Vận chuyển hàng lẻ bằng xe tải FTL Full truckload Vận chuyển hàng đầy xe tải N.V.O.C.C Non-Vessel Operating

Common Carrier Vận tải không tàu LCL Less than container load Hàng không xếp đủ container FCL Full container load Hàng xếp đầy container

EDO Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử

SI Shipping Instruction Hướng dẫn giao hàng

ICD Inland Container Depot Cảng cạn/ Cảng nội địa

3 Bảng 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2020 – 2022 20

4 Bảng 2.1: Kế hoạch thu thập số liệu tại Công ty cổ phần Quốc tế Delta 33

5 Bảng 2.2 Danh sách một số khách hàng thường xuyên của công ty cổ phần

Quốc tế Delta

34

DANH MỤC SƠ ĐỒ

2 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Quốc tế Delta chi nhánh Hà Nội 9

3 Sơ đồ 1.3: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường

biển

14

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - i

DANH MỤC BẢNG BIỂU - ii

DANH MỤC SƠ ĐỒ - ii

LỜI MỞ ĐẦU - 1

1 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Phương pháp tìm hiểu 2 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỒ PHẦN QUỐC TẾ DELTA -2

1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Quốc tế Delta 2 1.1.1 Thông tin chung về công ty cổ phần Quốc tế Delta -2

1.1.2 Quá trình phát triển 3 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 5  Giao nhận vận tải, Logistics 5  Xuất nhập khẩu, Kinh doanh cầu cảng và vận tải biển -7

1.1.4 Chức năng và nhiệm vụ 7  Chức năng 7  Nhiệm vụ 8 1.1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty 8  Bộ máy tổ chức công ty 8  Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban -9

1.2 Hiện trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty cổ phần Quốc tế Delta -11

1.2.1 Quy mô vốn 11 1.2.2 Cơ sở hạ tầng 11 1.2.3 Nhân lực công ty 12 1.3 Thực trạng sản xuất kinh doanh tại đơn vị thực tập -13

1.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển -13

Chi tiết các bước trong quy trình 14 1.3.2 Hệ thống văn bản pháp lý 18 1.3.3 Quy trình công việc chăm sóc khách hàng 19 1.3.4 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020-2022 -20

1.4 Định hướng và chiến lược phát triển của công ty -22

 Quản lý chất lượng 23

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần Quốc tế Delta -24

PHẦN II: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU - 28

PHẦN III: KẾT LUẬN - 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 35

Khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO thì cơ hội giao thương với các quốc gia khác trên thế giới ngày càng rộng rãi Tuy nhiên, điều đó cũng mang lại nhiều thách thức cho Việt Nam, phải làm sao để phát huy hết tất cả các lợi ích của quốc gia, thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài Chính điều này đã góp phần đưa hoạt động ngoại thương phát triển hơn rất nhiều.

Hoạt động ngoại thương diễn ra ngày càng mạnh mẽ, góp phần nâng cao đời sống cho dân Chính vì vậy, đòi hỏi chính phủ cần phải đưa ra chính sách ngoại thương phù hợp, góp phần thúc đẩy nền kinh tế - xã hội phát triển Trong quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước thì chính sách ngoại thương nước ta hướng vào các mục tiêu chủ yếu là đẩy mạnh xuất nhập khẩu đáp ứng nhu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá, kiềm chế lạm phát, tăng tích luỹ ngân sách nhà nước và cải thiện nâng cao đời sống nhân dân Hoạt động ngoại thương từng bước trở thành hoạt động kinh doanh hiện đại theo định hướng xã hội chủ nghĩa, có khả năng hội nhập vào thị trường khu vực và thế giới Muốn vậy, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho mình một thương hiệu có uy tín, chiếm được một vị trí vững chắc đối với niềm tin của các đối tác nước ngoài.

Trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay, mỗi năm có hàng nghìn doanh nghiệp đóng cửa hoặc tạm ngưng hoạt động thì vấn đề nâng cao hiệu quả nhập khẩu trở nên cấp thiết hơn Đây

là chìa khoá giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn.

Trong đó, hoàn thiện quy trình nhập khẩu là điều kiện tiên quyết để nâng cao hiệu quả của hoạt động nhập khẩu.

Là một sinh viên ngành quản trị Logistics, quá trình học tập và rèn luyện ở trường đã giúp

em tích lũy những kiến thức căn bản nhất về quản trị nói chung và Logistics nói riêng Nó là

công việc thì kiến thức trên giảng đường là chưa đủ, cần có khả năng thích ứng và kinh nghiệm thực tế.

Trong khuôn khổ chương trình học, được sự cho phép của Nhà trường, có hướng dẫn của các thầy cô và sự đồng ý của Công ty cổ phần Quốc tế Delta em đã được nhận thực tập tại công

ty từ ngày 02/01/2023 đến ngày 18/02/2023 Nhằm mục đích tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, nắm bắt được tình hình và một số nghiệp vụ Logistics của công ty Sau khoảng thời gian thực tập, nghiên cứu tài liệu và làm quen với môi trường làm việc tại công ty, kết hợp với quá trình quan sát và tìm hiểu em đã hoàn thành báo cáo thực tập cơ sở vật chất Bài báo cáo gồm 3 phần cụ thể như sau:

Phần I: Tồng quan về công ty cổ phần Quốc tế

Delta Phần II: Thực tập chuyên sâu

Phần III: Kết luận

1 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu:Công ty cổ phần Quốc tế Delta

- Phạm vi nghiên cứu: Văn phòng công ty

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu và được quan sát trực tiếp cơ sở vật chất của doanh nghiệp

- Biết thêm thông tin về cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp

- Vận hành khai thác sản phẩm, quá trình hoạt động của công ty

3 Phương pháp tìm hiểu

Sử dụng 2 phương pháp chủ yếu đó là: quan sát thực nghiệm và tài liệu trực tiếp từ người hướng dẫn tìm hiểu tại các doanh nghiệp.

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỒ PHẦN QUỐC TẾ DELTA

1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Quốc tế Delta

1.1.1 Thông tin chung về công ty cổ phần Quốc tế Delta

Ra đời vào năm 2004, Công ty cổ phần Quốc tế Delta ban đầu hoạt động chỉ với 4 nhân viên, chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa hàng không tại sân bay Nội Bài Đến nay Delta đã trở thành một thương hiệu mạnh trong ngành Logistics Việt Nam.

• Tên chính thức: Công ty CỔ PHẦN QUỐC TẾ DELTA

• Tên giao dịch quốc tế: DELTA INTERNATIONAL COMPANY LIMITED

• Tên viết tắt: DELTA INTERNATIONAL CO., LTD

• Loại hình hoạt động: Công ty cổ phần

• Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 14, tòa nhà IDMC Mỹ Đình, 15 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

• Logo Công ty:

Những lĩnh vực hoạt động bao gồm làm đại lý cho các doanh nghiệp Logistics nước ngoài

và cung cấp dịch vụ giao nhận nội địa và quốc tế: làm đại lý vận chuyển hàng hóa quốc tế, thủ tục Hải quan, vận tải nội địa và quốc tế, kinh doanh thương mại, kinh doanh kho bãi.

Thế mạnh của Công ty chủ yếu là dịch vụ thủ tục Hải quan Công ty đang chịu trách nhiệm

về các thủ tục Hải quan và các thủ tục chuyên ngành khác cho các dự án lớn như: dự án viễn thông của Hanoi Telecom, Mobiphone, Vinaphone, Ericsson, Motorola, Huawei, Samsung Là nhà ủy

thác xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài như Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc.

Tháng 3/2005 thành lập văn phòng đại diện tại Hải Phòng, nơi có cảng biển lớn nhất miền Bắc Việt Nam Lúc này Công ty gồm 16 nhân viên xử lý cước tàu biển trong xuất nhập khẩu hàng hóa nội địa và quốc tế.

Tháng 11/2005 thành lập chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, cung cấp các dịch vụ Logistics mở rộng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Tháng 12/2006, Delta trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận Kho vận Việt Nam (VIFFAS – Vietnam Freight Forwarders Associations) Công ty được xếp vào top 10 đại lý hoạt động hiệu quả của hãng hàng không Việt Nam liên tục trong các năm 2004, 2005, 2006 Tháng 2/2007 Delta được công nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải giao nhận quốc tế (FIATA – International Federation of Freight Forwarders Associations).

Tháng 7/2016, thành lập trucking hub đầu tiên tại Hải Phòng Hoạt động vận tải được tập trung chính tại đây, bao gồm bãi đỗ xe, xưởng sửa chữa ô tô, trạm cung cấp dầu và văn phòng làm việc Trách nhiệm pháp lý chuyên môn của Công ty được bảo vệ bởi Công ty Bảo hiểm Bảo Minh.

Hiện nay Công ty hiện đã có chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện tại Hải Phòng, Bình Dương và Bắc Ninh với tổng số hơn 120 nhân viên Nhằm mục đích mở rộng phạm vi hoạt động, tổ chức hoạt động marketing và cung ứng dịch vụ trên toàn quốc, Công ty đang có kế hoạch thành lập văn phòng tại Đà Nẵng.

Công ty có các chi nhánh như sau:

15/2 Bình Đăng, Bình Hóa, Thuận An, Bình Dương.

Với sứ mệnh giúp khách hàng tập trung vào công việc kinh doanh cốt lõi của mình, Delta

đã và đang không ngừng nâng cao năng lực vận hành, quản lý và đẩy mạnh đầu tư vào chất lượng nhân sự cũng như tiềm lực tài chính, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trong nước

và quốc tế.

Chuyên nghiệp trong mọi hoạt động, chính trực trong các mối quan hệ, ứng xử và tuân thủ các quy tắc, luật pháp là 3 giá trị cốt lõi mà Delta luôn thực hiện, trong tương lai, Công ty mong muốn vươn lên trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu Việt Nam.

 Giao nhận vận tải, Logistics

Giao nhận vận tải hàng hoá thông thường: Là hoạt động kinh doanh truyền thống và chủ

yếu của Công ty cổ phần Quốc tế Delta từ những ngày đầu thành lập Công ty kết hợp khả năng tiếp cận toàn cầu và tính linh hoạt trong dịch vụ, sử dụng các lựa chọn cửa ngõ khu vực, nhiều lịch trình chuyên chở hàng ngày và hàng tuần, và một loạt các dịch vụ hỗ trợ đầy đủ Sử dụng cách thức hiệu quả cao này để đáp ứng mọi nhu cầu giao nhận hàng hóa của khách hàng, và xây dựng giải pháp vận chuyển toàn cầu phù hợp tuyệt đối với từng doanh nghiệp.

Giao nhận vận tải hàng triển lãm: Công ty cổ phần quốc tế Delta trở thành Công ty giao

nhận chính thức tại hầu hết các hội trợ triển lãm trong nước và quốc tế như Triển lãm công nghệ môi trường Châu Âu và Triển lãm Quảng Tây Trung Quốc tại Việt Nam, được chính phủ và các

đối tác nước ngoài đánh giá cao về tính chuyên nghiệp và uy tín với đội ngũ cán bộ, lao động có tay nghề chuyên môn và có kinh nghiệm trong hoạt động giao nhận hàng triển lãm.

Giao nhận vận tải hàng công trình: Những nhân tố quan trọng giúp Công ty trở thành đối

tác tin cậy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực vận chuyển hàng công trình chính là bề dày lịch sử của Công ty, kinh nghiệm kinh doanh và giá cả cạnh tranh Công ty đã tham gia thực hiện vận chuyển hàng công trình cho nhiều công trình, dự án lớn với tổng số vốn đầu tư lên tới hơn 500 triệu USD và được các đối tác đánh giá rất cao về chất lượng dịch vụ và tính chuyên nghiệp.

Giao hàng chuyển tải: Số lượng hàng chuyển tải được thực hiện giữa các nước láng giềng

với nhau ngày càng tăng và Công ty xem đây là một lĩnh vực tiềm năng cần được khai thác mạnh trong thời gian tới đây Công ty sẵn sàng làm mọi thủ tục chuyển tải hàng hoá của các khách hàng sang các nước láng giềng như: Trung Quốc, Lào, Campuchia.

Thủ tục hải quan: Qua nhiều năm kinh nghiệm giao nhận nhiều loại hàng hóa khác nhau,

Delta luôn được khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ khai thuê thủ tục hải quan, được các cơ quan hữu quan đánh giá cao về nghiệp vụ, tính nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm và hợp tác Công ty đã được Tổng cục Hải quan cấp giấy phép khai thuê Hải quan và vinh dự được Tổng cục hải quan chọn làm đại lý khai thuê hải quan.

Kinh doanh kho ngoại quan: Sở hữu và kinh doanh kho ngoại quan tại cả Hải Phòng và

Đà Nẵng với những diện tích riêng biệt phù hợp cho việc bảo quản nhiều loại hàng hoá Khi sử dụng kho ngoại quan làm trung tâm phân phối hàng, khách hàng có thể lùi thời hạn nộp thuế, căn

cứ vào kế hoạch sản xuất để phân phối, giao hàng hoặc xuất khẩu hàng đến nước thứ ba Khách hàng chỉ cần làm hợp đồng thuê kho với Công ty khi muốn gửi hàng tại đây.

Vận tải đa phương thức: Là nhà vận chuyển đa phương thức chuyên nghiệp, Công ty cổ

phần quốc tế Delta cung cấp dịch vụ tích hợp đầy đủ thông qua mạng lưới đại lý toàn cầu, đảm nhận các lô hàng từ nơi đi đến nơi đến theo yêu cầu của khách hàng Công ty nhận vận chuyển đa phương thức các loại hàng hoá sau: Hàng hóa FCL/ FCL, Hàng hóa FCL/ LCL, Hàng hóa LCL/ LCL, Hàng rời, Hàng thu gom/ hàng chia lẻ Công ty có quyền phát hành HAWB cho những lô hàng gom đường hàng không và FBL cho những lô hàng đường biển và vận tải đa phương thức trên toàn thế giới.

Dịch vụ Logistics trọn gói: Logistics là một chuỗi các dịch vụ hỗ trợ quá trình sản xuất, lưu

thông, tiêu dùng, ngành này tuy không phải là mới mẻ trên thế giới nhưng hiện nay ở Việt Nam thì

có rất ít doanh nghiệp nội địa nào có đủ khả năng đáp ứng điều kiện kinh doanh dịch vụ này Công ty cổ phần Quốc tế Delta là một trong số ít các doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh Logistics nhờ các cơ sở vật chất sẵn có về kho bãi, phương tiện xếp dỡ, về phương tiện vận chuyển, về đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

 Xuất nhập khẩu, Kinh doanh cầu cảng và vận tải biển

Xuất nhập khẩu: Giao nhận vận tải là hoạt động liên quan chặt chẽ tới quá trình XNK nên

Công ty rất coi trọng loại hình phát triển dịch vụ này Trải qua hơn 18 năm hoạt động, Delta đã thiết lập quan hệ kinh tế quốc tế và kinh doanh quốc tế với các DN các nước trên Thế giới và vùng lãnh thổ Delta đang đẩy mạnh phát triển quan hệ thương mại và hợp tác với các bạn hàng trên Thế giới trên nguyên tắc bình đẳng cùng có lợi, tôn trọng hợp đồng, giữ chữ tín.

Kinh doanh cầu cảng và vận tải biển: Dịch vụ cầu cảng và vận tải biển hiện nay được

đánh giá là có hiệu quả cao, chuyên nghiệp, sức cạnh tranh cao, được Công ty đầu tư mạnh về các nguồn lực để tăng cường phát triển các dịch vụ mới và mở rộng quy mô Với năng lực, thiết bị, đội ngũ chuyên dụng và chuyên môn để cung cấp các dịch vụ như đặt, xếp dỡ hàng hóa từ tàu lên

xe tải qua cầu cân cảng, kiểm đếm/cân, kiểm tra hàng hóa, sắp xếp cầu bến cho tất cả các loại tàu (tàu nội địa, tàu quốc tế) và sà lan và xử lý hầu hết các loại hàng hóa nông nghiệp, hàng rời/ hàng

Theo điều lệ các chức năng của Công ty cổ phần Quốc tế Delta là nhận ủy thác thực hiện các dịch vụ về giao nhận, kho vận, thuê và cho thuê kho bãi, các phương tiện vận tải bằng các hợp đồng trọn gói “door to door” và thực hiện các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa nói trên như việc thu gom, chia lẻ hàng hóa, làm thủ tục XNK, làm thủ tục Hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao hàng đó cho người chuyên chở để chuyển tiếp tới nơi quy định.

Tự mình tổ chức hoặc phối hợp với các tổ chức khác trong và ngoài nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa XNK, hàng công trình, hàng quá cảnh, hàng ngoại giao, hàng hội chợ triển lãm, tài liệu, chứng từ Làm đại lý cho các hãng vận tải trong nước và nước ngoài, làm các

công tác phục vụ cho tàu biển của nước ngoài vào cảng Việt Nam Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trong lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi Và ngoài ra còn

có chức năng nhận ủy thác XNK hoặc trực tiếp kinh doanh XNK hàng hóa

 Nhiệm vụ

Với nhiệm vụ chính là xây dựng các kế hoạch và cung cấp các dịch vụ kinh doanh của Công ty theo quy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu Mua sắm, xây dựng, bổ sung và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp các phương tiện vật chất kỹ thuật của Công ty Qua đó đảm bảo việc bảo toàn và bổ sung vốn trên cơ sở tự tạo thêm vốn, bảo đảm

đủ khả năng tự trang trải về tài chính, sử dụng hợp lý, theo đúng chế độ và có hiệu quả các nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước.

Công ty thông qua các liên doanh, liên kết trong và ngoài nước để thực hiện việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phương thức tiên tiến, hợp lý an toàn, tổ chức lưu kho, lưu bãi và bảo đảm bảo quản hàng hóa an toàn trong phạm vi trách nhiệm Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cước, giá cước của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện hành, đề ra các biện pháp thích hợp để bảo đảm quyền lợi giữa các bên khi ký kết hợp đồng nhằm thu hút khách hàng để củng cố và nâng cao uy tín của Công ty trên thị trường trong nước và trên trường quốc tế Tổ chức quản lý và chỉ đạo các hoạt động kinh doanh của các đơn vị trực thuộc Công ty theo cơ chế hiện hành.

1.1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty

bộ phận khác tuyến Các thông tin chỉ huy và thông tin phản hồi được truyền theo tuyến rất thích hợp cho hệ thống quản trị được vận hành nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Quốc tế Delta chi nhánh Hà Nội

 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

 Giám đốc

Cụ thể đứng đầu Công ty là Giám đốc ông Trần Đức Nghĩa - là người giữ chức vụ cao nhất trong Công ty, nhân danh Công ty để điều hành và quyết định mọi công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm trước pháp luật về những quyết định đó Là người đề ra những đường lối kinh doanh, tìm kiếm xu hướng kinh doanh mới để đạt được mức lợi nhuận cao nhất.

Trực tiếp chỉ đạo, điều hành, phân công công tác cho nhân viên Công ty và kết hợp hài hòa công việc giữa các phòng ban, đồng thời những khoản dư liên quan đến vấn đề mua tài sản cố định Kiểm tra và quản lý tình hình tài chính của Công ty, trực tiếp đàm phán với khách hàng và ký hợp đồng.

 Phó giám đốc

Người có quyền hạn cao thứ hai là Phó Giám đốc ông Dương Lạc An - là những người trực tiếp chỉ đạo thực hiện những hoạt động của phòng kinh doanh và phòng điều hành xuất nhập khẩu, kiêm trưởng phòng kinh doanh và phòng điều hành Đồng thời vạch ra kế hoạch, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, trực tiếp giao dịch ký hợp đồng với khách hàng Đồng thời, còn

là người cố vấn tham gia đóng góp ý kiến về tổ chức bộ máy của Công ty, bố trí nhân sự phù hợp với năng lực chuyên môn của từng thành viên Ngoài ra, Phó Giám đốc cũng trực tiếp làm những

lô hàng đặc biệt, những lúc nhiều hàng hóa quan trọng.

 Phòng kinh doanh

Đối với phòng Kinh doanh sẽ được chia ra thành hai bộ phận đó là bộ phận kinh doanh và

bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận kinh doanh sẽ có chức năng tổ chức đàm phán, ký kết các hợp đồng về dịch vụ giao nhận vận tải với đối tác, lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và lập các chiến lược marketing, tìm kiếm khách hàng Còn bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chuyên

tư vấn cho khách hàng về những nghiệp vụ xuất nhập khẩu, trả lời mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi làm hàng.

 Phòng xuất nhập khẩu

Tương tự như phòng Kinh doanh thì phòng Xuất nhập khẩu cũng được chia thành hai bộ phận trực tiếp thực hiện nghiệp vụ xuất nhập khẩu hàng hóa Một là bộ phận chứng từ chịu trách nhiệm soạn thảo hồ sơ làm thủ tục Hải quan và các công văn, chứng từ cần thiết khác để cho bộ phận xuất nhập khẩu hoàn thành tốt công việc được giao trong khoảng thời gian ngắn nhất Thường xuyên theo dõi, nắm bắt kịp thời những thông tin về xuất nhập khẩu và những thay đổi của Nhà nước về thuế, chứng từ, công văn, Hải quan quản lý, lưu trữ hồ sơ… đồng thời liên lạc với khách hàng để tìm hiểu những thông tin cần thiết về lô hàng giúp cho bộ phận xuất nhập khẩu hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình Hai là bộ phận giao nhận tổ chức thực hiện các hợp đồng dịch

vụ giao nhận, tiếp nhận bộ chứng từ từ khách hàng để triển khai các hoạt động khai thuê Hải quan, đăng ký kiểm dịch, làm C/O, trực tiếp ra cảng làm hàng, nhận hàng, thuê phương tiện vận tải, giao hàng cho người nhập khẩu, trung chuyển hàng hóa từ cảng, kho bãi (cảng, sân bay) đến kho cảng riêng của

các đơn vị xuất nhập khẩu trong và ngoài nước, và ngược lại từ kho của các đơn vị kinh doanh xuất khẩu ra cảng, sân bay để giao hàng.

 Phòng kế toán

Phòng Kế toán có nhiệm vụ theo dõi và cân đối nguồn vốn, hạch toán cho bộ phận kinh doanh, quản lý các hoạt động thu chi từ kết quả hoạt động sản xuất và cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải, lập bảng báo cáo tài chính của từng thời kỳ trình giám đốc Trực tiếp tổ chức ghi chép, phản ánh, tổng hợp số liệu về số lượng lao động, thời gian lao động và kết quả lao động tính lương, bảo hiểm xã hội và các khoản phụ cấp, trợ cấp, phân bổ tiền lương vào các đối tượng lao động Nắm rõ công nợ của khách hàng, thu hồi công nợ, và quản lý công nợ của nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu.

 Phòng marketing

Phòng Marketing của Công ty sẽ phụ trách công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và những yếu tố ngoại cảnh, để từ đó đưa ra những chiến lược thâm nhập thị trường và phát triển theo hướng phù hợp nhất với tình hình của Công ty và Thế giới Mở rộng các mối quan hệ, liên kết, liên doanh với các DN trong và ngoài nước để ổn định nguồn hàng, tìm kiếm các thông tin về thị trường, khách hàng và đồng thời cũng hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm các thông tin cần thiết.

 Phong hành chính nhân sự

Cuối cùng là phòng Hành chính nhân sự có chức năng xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự cho các phòng ban trong Công ty Tham mưu cho Ban giám đốc về việc sắp xếp, bố trí và phát triển nhân sự thông qua việc phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả công việc và năng lực nhân sự Xây dựng quy chế tiền lương, nội quy lao động, các quy chế làm việc và quy trình, quy chế trong công tác tuyển dụng, đào tạo, cùng với đó là khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với các nhân viên trong Công ty.

1.2 Hiện trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty cổ phần Quốc tế Delta

1.2.1 Quy mô vốn

Công ty TNHH Quốc tế Delta hiện nay có quy mô vốn là 35.000.000.000 đồng Có thể thấy với số vốn như vậy thì công ty được xếp vào hàng doanh nghiệp vừa, và có triển vọng phát triển trong tương lai.

1.2.2 Cơ sở hạ tầng

Công ty có 4 phòng : 2 phòng làm việc cho nhân viên, 1 phòng họp và 1 phòng kho Phòng làm việc của nhân viên được trang bị đầy đủ các thiết bị máy tính bàn kết nối mạng, điện thoại bàn, máy in, máy scan, máy photocopy,… phục vụ hoạt động làm việc của công ty.

Cả căn phòng làm việc chính cho nhân viên có tông màu xanh dương tạo cảm

giác thoải mái trong không gian kín.

Bảng 1.1: Bảng kê khai tài sản cố định của công ty cổ phần Quốc tế Delta, trụ sở Hà Nội

Nguồn: Công ty cổ phần Quốc tế Delta

1.2.3 Nhân lực công ty

Công ty khoảng 50 nhân viên rất năng động và nhiều kinh nghiệm, thích ứng nhanh với môi trường, có trình độ lao động và tay nghề khá cao, có tinh thần trách nhiệm, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng

Trình độ nhân viên là rất quan trọng góp phần vào thành công của công ty, vì vậy mà công tác đào tạo cũng được công ty hết sức quan tâm Với định hướng xây dựng một đội ngũ nhân viên vững mạnh có trình độ chuyên môn và nghiệp vụ cao, Công ty đã tăng cường bổ sung những buổi tập huấn nghiệp vụ ngắn ngày cho cán bộ công nhân viên thuộc bộ phận nghiệp vụ Delta cũng thường cử người ở các chi nhánh và phòng ban các nơi đi học lớp khai quan.

STT Bộ phận Số lượng nhân viên

Bảng 1.2: Cơ cấu tổ chức nhân sự tại công ty cổ phần Quốc tế Delta – Trụ sở Hà Nội

Nguồn: Công ty cổ phần Quốc tế Delta

1.3 Thực trạng sản xuất kinh doanh tại đơn vị thực tập

1.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển

Với tâm lý chung về nhu cầu lưu thông hàng hóa đa dạng của khách hàng, Công ty cổ phần Quốc tế Delta luôn đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải để có thể hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng trong việc vận chuyển, mua bán hàng hóa một cách chuyên nghiệp và chi phí tiết kiệm nhất Quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường biển được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 1.3: Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

Chi tiết các bước trong quy trình

 Bước 1: Nhận thông tin về lô hàng và kiểm tra chứng từ

Ở bước này, nhân viên sẽ chủ động gửi các yêu cầu từ khách hàng sau đó liên hệ với khách hàng trước khi tàu cập cảng, để có thể nhận những thông tin về lô hàng cần thiết cho việc đi nhận hàng Thông tin cụ thể bao gồm các thông tin về tàu, bản lược khai hàng hóa cũng như vận đơn và kèm theo đó là bộ chứng từ hàng hóa Sau đó nhân viên cũng sẽ nhận thông báo hàng đến về lô hàng từ đại lý hãng tàu và nhận pre-alert từ đại lý giao nhận ở cảng xếp hàng để có thể lên hãng tàu lấy lệnh giao hàng D/O.

Nhận thông tin về lô hàng và kiểm tra chứng từ

Cược (mượn) container

Lấy lệnh giao hàng

Lấy phiếu giao nhận container

Mở tờ khai Chuẩn bị chứng từ mở tờ khai

Trả tờ khai Hải quan

Kiểm hóa

Quyết toán và lưu hồ sơ Thanh lý cổng và giao hàng