CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HiỆU QUA MẠNG 9-4-2012 pot

- Sử dụng các thông tin thời gian thực về hành vi khách hàng và những phản hồi trực tiếp của họ để cải thiện và tối ưu hóa các tương tác... Chuyển biến ngân sách Sony Corp dự kiến s

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU QUA

MẠNG XÃ HỘI 2012

Mrs Lê Thúy Hạnh

 Tổng giám đốc Digimarketing một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Tiếp thị số tại Việt nam Chuyên về Tư vấn, Đào tạo, Nghiên cứu thị trường và chuyển giao công nghệ tiếp thị số

 Sở hữu và quản lý hơn 2000 tên miền đẹp nhất Việt Nam

(Doanhnghiep.vn,AmThuc.com.vn,BatDongSan.vn,DuL ich.vn…)

TIẾP THỊ SỐ LÀ GÌ ?

- Tương lai của tiếp thị

- Sử dụng các kênh kỹ thuật số

- Giao tiếp liên tục, hai chiều, đa chiều và mang tính cá nhân.

- Sử dụng các thông tin thời gian thực về hành vi khách hàng và những

phản hồi trực tiếp của họ để cải thiện và tối ưu hóa các tương tác.

Quan niệm mới

THƯƠNG HIỆU

= NHỮNG GÌ GOOGLE TÌM THẤY

THƯƠNG HIỆU

= NHỮNG GÌ GOOGLE TÌM THẤY

NEW MEDIA- TRUYỀN THÔNG MỚI

Truyền thông đại chúng một chiều Truyền thông xã hội

Truyền thông cũ

Truyền thông mới

QUA TRÌNH DỊCH CHUYỂN

Tìm kiếm thông tin

E-Mail Mobile

Quấy rối vs Đồng Tình

CLICK HERE!

Recommendations Suggestions Rất 1.0 

permission profile

participation

(privacy)

personalization

Tương tác với khách hàng để họ tạo

ra giá trị to lớn và làm giảm nguy cơ.

Promotion

TIẾP THỊ SỐ

HƯỚNG DẪNTHIẾT YẾU CHO

TRUYỀN THÔNGMỚI VÀ DIGITAL

MARKETING

Kent Wertime & Ian Fenwick

Giới thiệu cuốn sách

WHY?

Tại sao hình thành mạng xã hội?

 Cho phép giao lưu và chia sẻ thông tin hiệu quả

 Xây dựng lên một mẫu định danh trực tuyến

 Nâng cao vai trò của mỗi công dân:

+ Tạo lập quan hệ

+ Thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội,

+ Tạo mối quan tâm chung trong cộng đồng

MẠNG XÃ HỘI

LÀ MỘT QUỐC GIA SỐ?

Nếu Facebook là một quốc gia, thì đây sẽ là quốc gia rộng lớn thứ 3 trên thế giới

Social Media Revolution Video

BIÊN GIỚI SỐ

Click to edit Master text styles

Second level

Third level

Fourth level

Fifth level

Lịch sử hình thành

Strictly Confidential – Do Not Distribute 28

Source: Google Ad Planner 7/2011

Nổi tiếng nhất tại Bắc Mỹ và Tây Âu

Nổi tiếng tại Nam Mỹ

Mixi tại Nhật Bản

Bebo tại Anh Quốc,

Cyworld tại Hàn Quốc

Cộng đồng Châu Âu

Nổi tiếng tại Việt Nam

Chuyển biến ngân sách

 Sony Corp dự kiến sẽ chuyển 30% ngân sách quảng cáo truyền thông sang

quảng cáo trên các trang mạng xã hội trong đó có Facebook để quảng bá cho thiết bị chơi game PlayStation

 Diageo, hãng nước giải khát có trụ sở tại Anh, cũng cam kết sẽ bỏ ra hơn 10

triệu USD vào các mẫu quảng cáo trên Facebook

Theo Emarketer - 2011

mua quảng cáo trên website của mình trong năm ngoái Trong số 100 công ty lớn nhất thế giới, 61% đã có mặt trên website của Facebook, tăng từ mức 54% năm ngoái

Đánh giá của người trong cuộc

 Ông David Fischer, Phó Chủ tịch bộ phận quảng cáo toàn cầu của Facebook, cho rằng điều tuyệt vời ở Facebook là biết kết hợp giữa nội dung miễn phí và quảng cáo trả tiền

 Sức hấp dẫn của Facebook đối với các công ty nằm ở chỗ quảng cáo trên

website này sẽ giúp xây dựng được độ nhận biết thương hiệu, cùng với việc tạo được mối quan hệ cá nhân hơn với khách hàng Vì thế, chiến lược của

Facebook là thu hút các nhà marketing với các gói dịch vụ miễn phí rồi sau đó bán quảng cáo

 Sức hấp dẫn của Facebook đối với các công ty nằm ở chỗ quảng cáo trên

website này sẽ giúp xây dựng được độ nhận biết thương hiệu, cùng với việc tạo được mối quan hệ cá nhân hơn với khách hàng Vì thế, chiến lược của

Facebook là thu hút các nhà marketing với các gói dịch vụ miễn phí rồi sau đó bán quảng cáo

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ

THAM GIA HIỆU QUẢ VÀO CÁC MẠNG XÃ HỘI ONLINE

TƯ DUY CHUẨN BỊ THAM GIA MXH

 TƯ DUY MỞ ( OPEN MIND)

 KẾT NỐI ( CONNECTED)

 THÔNG MINH ( SMART)

 TÔN TRỌNG QUYỀN RIÊNG TƯ (LEGACY)

 CHỌN LỌC (SELECTIVE)

 CHIẾN LƯỢC ( STRATEGIC)

4 bước căn bản

4 BƯỚC TẠO NÊN THÀNH CÔNG

BƯỚC 1

PROFILE – XÂY DỰNG PROFILE

1 Mô tả lướt qua trong tài khoản hoặc trang hồ sơ.

BƯỚC 2

IDENTITY- XÂY DỰNG NHẬN DẠNG

2

AVATAR, HÌNH ẢNH KẾT NỐI VỚI AI, LÀM Ở CÔNG TY NÀO THAM GIA NHÓM NÀO

TỔ CHỨC SỰ KiỆN LỰA CHỌN CÁC ỨNG DỤNG

BƯỚC 3

REPUTATION- TẠO DANH TIẾNG

3

6 ĐIỀU NÊN

 1 Kể về bạn là ai?

(Tell Us Who You Are )

 2 Kết nối với những người có triển vọng

Network For Prospects

 Dùng tên thật, tuổi thật, giới tính thật, công việc thật, sở thích thật, quan điểm sống thật

 Dùng ảnh chân dung thật và chuyên nghiệp

 Chú ý và điều chỉnh chế độ riêng tư

 Chia sẻ nhiều tri thức mới

 Hỏi ý kiến người khác

 Tuyển dụng nhân sự hoặc tìm kiếm việc

 Nhấn nút “like” nhiều hơn

 Chia sẻ quan điểm của mình về xã hội nói chung trong phạm vi có kiểm soát

KHÔNG NÊN

 Dùng nickname

 Không sử dụng ảnh chân dung

 Đừng tiết lộ những thông tin như bạn sẽ đến đâu, gặp ai, vào thời điểm nào

 Đừng tiết lộ những thông tin về gia đình quá nhiều.

Có nên đưa thông tin trung thực không?

 Nên vì đó chính là thương hiệu của bạn

 Đưa những thông tin có tính công khai

 Không đưa tin chưa kiểm soát hoặc có khả năng gây hại

 Những thông tin nào nên trung thực? Gồm tên, tuổi, địa chỉ, ảnh chân dung,

tên công ty, tên website, trạng thái cảm xúc, các phương châm sống…

AVATAR ẤN TƯỢNG

LÊ THÚY HẠNH

PHOTO CHUYÊN NGHIỆP

9 cách khiến mạng xã hội hỗ trợ phát

triển kinh doanh

Less about “selling” and more

“engaging”

Release fewer “official statements” and

more personal ones that help you make a connection to your customers

and audience.

Ít đưa ra những "báo cáo chính thức"

mà nên đưa những thông điệp mang tính cá nhân, điều đó giúp bạn kết nối với khách hàng và đối tượng tốt hơn.

Ít bán hàng , gia tăng gắn kết

1

Thay vì chi tiêu hàng chục ngàn đô la

cho các chiến dịch quảng cáo truyền thống, hành vi nhỏ có thể

có giá trị hơn

Từ “chiến dịch lớn” sang “hành động nhỏ”

2

Từ kiểm soát hình ảnh sang là chính mình

3

Rather than expect customers to communicate through your chosen

means, allow them to do so through

their chosen means …

Thay vì mong chờ khách hàng giao tiếp thông qua các phương tiện của bạn lựa chọn, cho phép họ làm như vậy thông qua các phương tiện của họ lựa

chọn

Từ cố gắng tiếp cận sang sẵn sàng mọi nơi

4

rộng thị phần bán hàng của họ Giới thiệu khách hàng tiềm năng vào xem hồ sơ trên mạng xã hội

có nghĩa là họ có thể tham gia cộng đồng ngay bây giờ và mua sau

Kết hợp Offline and Online

5

Trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy

không bằng một nhìn, nghìn lần không

bằng một xem

Multimedia Usage – Đa phương tiện

6

Social platforms each have an ecosystem of their own.

Mỗi nền tảng của một mạng xã hội có một hệ sinh thái

riêng

Message Adaptation

7

For a small business, local search can be a big win Being visible to

consumers looking for a business in their area is extremely important Make sure your site is included in local business directories in order to help ensure that consumers find you

when they need you.

Thông tin đi tìm bạn đừng để bạn đi tìm thông tin.

Local Social Networks

8

Your social media personality becomes

part of your brand’s legacy

Cá tính trên phương tiện truyền thông xã

thương hiệu của bạn

Leaving a legacy

9

Đo lường sự kết nối

Click to edit Master text styles

Second level

Third level

Fourth level

Fifth level

KẾT LUẬN

 Trong kỷ nguyên mới của truyền thông xã hội, các công ty càng ngày càng cần minh bạch hóa và cá nhân

hóa Tất nhiên, thông cáo báo chí và quảng cáo truyền thống vẫn sẽ có chỗ đứng của họ, nhưng các trang web xã hội như Twitter và Facebook được coi là hình thức truyền thông mới Càng kết nối thì cơ hội tiếp cận khách hàng càng lớn.

Các doanh nghiệp không thích ứng với nền văn hóa mới sẽ gặp nhiều một bất lợi Khách hàng của họ dần dần xây dựng mối quan hệ cá nhân với các đối thủ cạnh tranh Bởi chúng ta đang trong thời đại của sự giao tiếp cởi mở, đối thoại , tham gia, và minh bạch Truyền thông xã hội có thể ít ngân sách quảng cáo hơn nhưng lại giá trị hơn về chất lượng của các tương tác với khách hàng.

Website dù có hay và có đẹp đến mấy, nếu không quảng cáo thì cũng chỉ như một ốc đảo bí mật

trên mạng internet vô cùng rộng lớn.

Thương hiệu dù có nổi tiếng dưới mạng đến mấy, nếu không tham gia vào tiếp thị số thì sớm

muộn cũng bị các đối thủ khác vượt qua

Quốc gia dù có to lớn đến mấy nếu không biết tận dụng Internet để quảng bá và phát triển thì chẳng khác nào tự bịt mắt mình trước ánh sáng của Thế kỷ XXI - kỷ nguyên của công nghệ

thông tin và internet.

Công ty Cổ Phần Tiếp Thị Số- Digimarketing

Dù vô tình hay hữu ý

Dù đang hạnh phúc hay đau khổ

Dù bị động hay chủ động

Dù muốn hay không

Chúng ta, tất cả, đang bước vào một thời đại mới, thời đại của Truyền thông số và các mạng xã hội Trong thời đại đó:

Mỗi doanh nghiệp là một công ty số Mỗi chúng ta sẽ có một Blog

Mỗi chúng ta sẽ tham gia ít nhất một Mạng xã hội

Mỗi chúng ta là một Công dân điện tử

Mỗi doanh nghiệp sẽ có một Website

Mỗi doanh nghiệp sẽ tham gia Thị trường toàn cầu

See You Again

MICRONET.VN

Facebook.com/micronetvietnam

MICRONET PRODUCT

COMING SOON