Chien-luoc-xay-dung-thuong-hieu-qua-mang-xa-hoi 31-3-2012 pptx

Và cho ý kiến… Mạng xã hội đang phát triển rất nhanh chóng ở Việt Nam và đóng vai trò quan trọng đối với báo chí trong việc cung cấp thông tin, đề tài, quảng bá và xây dựng giá trị thươ

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HiỆU QUA MẠNG XÃ HỘI 2012

LÊ THÚY HẠNH 26/11/2011

Mrs Lê Thúy Hạnh

 Tổng giám đốc Digimarketing một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Tiếp thị số tại Việt nam Chuyên về Tư vấn, Đào tạo, Nghiên cứu thị trường và chuyển giao công nghệ tiếp thị số

 Sở hữu và quản lý hơn 2000 tên miền đẹp nhất Việt Nam (Doanhnghiep.vn,AmThuc.co m.vn,BatDongSan.vn,DuLich.v n…)

những phản hồi trực tiếp của họ

để cải thiện và tối ưu hóa các

tương tác.

Ý TƯỞNG

TÊN MIỀN

Quan niệm mới

THƯƠNG HIỆU

= NHỮNG GÌ GOOGLE TÌM THẤY

THƯƠNG HIỆU

= NHỮNG GÌ GOOGLE TÌM THẤY

NEW MEDIA- TRUYỀN THÔNG MỚI

Truyền thông đại chúng một chiều

Truyền thông xã hội

Truyền thông cũ

Truyền thông mới

QUA TRÌNH DỊCH CHUYỂN

Tìm kiếm thông tin

Tán gẫu

Mua sắm

Đọc bình luận

Viết/đọc bài Giao tiếp trên diễn đàn

Post/down video

Sử dụng dịch vụ Blogging

Kết bạn

E-Mail Mobile

on profile

participatio n

(privacy

)

personalizatio n

Copyright Ian Fenwick, 2009

Promotion

CÁC BƯỚC DỊCH CHUYỂN TRUYỀN THÔNG

TRUYỀN THÔNG THÔNG

TIẾP THỊ SỐ

HƯỚNG DẪNTHIẾT YẾU

CHO TRUYỀN THÔNGMỚI

WHY?

MẠNG XÃ HỘI

LÀ MỘT QUỐC GIA SỐ?

Nếu Facebook là một quốc gia, thì đây sẽ là

quốc gia rộng lớn thứ 3 trên thế giới

Social Media Revolution Video

BIÊN GIỚI SỐ

Lịch sử hình thành

Strictly Confidential – Do Not Distribute 29

Source: Google Ad Planner 7/2011

Nổi tiếng nhất tại Bắc

Mỹ và Tây Âu

Nổi tiếng tại Nam Mỹ

Mixi tại Nhật Bản

Bebo tại Anh Quốc,

Cyworld tại Hàn Quốc

Cộng đồng Châu Âu

Nổi tiếng tại Việt Nam

dùng

EARTH Version 1.0

(1492)

EARTH Version 2.0

(1945) EARTH Version 3.0(1990)

EARTH Version 4.0 (2020)

MẠNG XÃ HỘI LÀ LIÊN HỢP QUỐC MỚI?

John A.Quelch, Giáo sư Lincoln Filene và Phó Hiệu trưởng Trường Quản trị và Kinh doanh Harvard

“Biên giới số hiện nay là

trung tâm của vũ trụ

Miles Young, Chủ tịch Hội

đồng Quản trị Oglvy Mather

Asia Pacific

“Hiện nay, tất cả chúng ta đều là những Digimarketer - hay chúng ta nên là những Digimarketer”

DigiMarketing

New Media & Digital Marketing

MẠNG XÃ HỘI

LÀ QUYỀN LỰC THỨ NĂM?

28 - 29/10/2011, Bộ Thông tin và Truyền thông đã phối hợp với Đại sứ quán Thụy Điển tổ chức Hội thảo Mạng xã hội và báo chí.

Và cho ý kiến…

 Mạng xã hội đang phát triển rất nhanh chóng ở Việt Nam và đóng vai trò quan trọng đối với báo chí trong việc cung cấp thông tin, đề tài, quảng bá và xây dựng giá trị thương hiệu cho cơ quan báo chí

và nhà báo

 Đây cũng là kênh tương tác của báo chí với độc giả góp phần làm thay đổi quy trình làm báo truyền thống trước đây

LÝ DO SỬ DỤNG

 TÍNH TƯƠNG TÁC CAO

 TÍNH CHỌN LỌC CAO

 TÍNH LAN TRUYỀN CAO

 DỄ TÌM KIẾM

 DỄ LƯU TRỮ

 REAL TIME – THỜI GIAN THỰC

 CÓ THỂ THỐNG KÊ, ĐO LƯỜNG

 QUẢN LÝ ĐƯỢC QUYỀN RIÊNG TƯ

 CHI PHÍ PHÙ HỢP

CÔNG CỤ ĐA NĂNG

Chát, Email, Photos, Video, Blog, Forum.

Công cụ Status, Like, Tweet, Event, Game, Group, Tag.

Quảng cáo hiển thị.

Cảm nhận của Lê Đình Hùng – CEO

của Cửu Long Jewelry về Mạng xã hội

Kết luận của CEO Lê

Đình Hùng

 Chỉ có cộng đồng ghi nhận tôi mới thành công.

 Chiến thắng ảo nhưng giá trị

thật.

 Chỉ có kết nối tôi mới được yêu thương.

một tuần để bỏ làm chuyện ấy.

 80% trong số này cho biết họ sẽ dễ dàng từ bỏ kênh truyền hình mình

yêu thích trong một tuần

9 lý do để người lớn tuổi

dùng mạng xã hội

nghiệm để chia sẻ cho thế hệ

Thống kê thú vị Youtube

Cứ mỗi phút có

24 video được đăng tải.

Là công cụ tìm kiếm lớn thứ 2 trên thế giới, sau Google.

Thống kê Wikipedia

 2,25 triệu trang sách

 Cần123 năm để đọc.

Thống kê thú vị

Facebook tại Mỹ

 69% bậc phụ huynh trở thành “bạn bè” của con mình

 Có khoảng 1,5 triệu nông dân thực, nhưng có đến 80 triệu “nông dân ảo” tham gia trò chơi Farmville

 20% phụ nữ nghiện Facebook hơn

chuyện “chăn gối”

 Facebook là nguyên do đã khiến 1/5 trường hợp các cặp đôi ly hôn

Facebook thậm chí còn được

sử dụng để đặt tên cho con tại

Hy Lạp

Thống kê thú vị Groupon

 Doanh số bán hàng 1 tỉ USD, nhanh hơn bất kỳ công ty nào khác trong

lịch sử

Thống kê từ Flickr

 Trung bình 1 phút, có hơn  6.600 bức ảnh đăng tải lên Flickr

Thống kê thú vị Twitter

 Trung bình 1 phút , hơn 98000 thông điệp được đẳng tải lên Twitter

Thống kê thú vị Zingme

 là mạng xã hội số 1 Việt Nam.

 top 9 mạng xã hội lớn nhất thế giới.

 Có 7,4 triệu thành viên

 có 17 Fanpage lớn (trên 100 ngàn fan).

 Nhóm tuổi 18-24 chiếm tỷ lệ cao nhất (39%)

 70 ngàn status được cập nhật, 400

ngàn bức ảnh được upload, 600 bình luận được gửi đi/ngày.

Facebook đã vượt qua Google để trở thành trang web có lượng truy cập lớn nhất tại Mỹ trong năm 2010.

Đáng chú ý là số người sử dụng Internet truy cập vào các trang mạng xã hội đã tăng từ 41% năm 2010 lên 55% năm

2011.

Nguồn: Net Index do Kantar Media phối hợp với Yahoo

Nguồn: Net Index do Kantar Media phối hợp với Yahoo

Ban Ki

Moon

Mạng xã hội

là một cơ hội chưa từng

có trên thế

giới.

AI NÊN SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI ?

 HỌC SINH, SINH VIÊN

HOW?

Johnnie Walker

420.894.126 tổng số Steps

10.438 Walkers tham gia

564,195 like 3,020 talking

about

331,600 like

CÁ NHÂN HÓA: CON RỐI DOUG

43,931 like

Kết quả chiến dịch Doug

- 61% nói rằng họ sẽ xem xét việc mua chiếc Focus

- Doanh số bán chiếc Focus đã tăng mạnh trong năm nay so với năm ngoái và các nhà phân phối xe cũng

không có thời gian để trữ hàng vì nhu cầu tăng cao.

- Theo Kantar Media (Mỹ), trong 6 tháng đầu năm 2011, Ford đã bỏ ra hơn 95 triệu USD quảng báo cho chiếc Focus mới trên truyền hình, báo in, nhưng hãng xe này

bỏ ra một số tiền rất ít cho các mẫu quảng cáo trên

Facebook Ford cho biết Hãng dành ra chưa tới 5% tổng chi tiêu ngân sách quảng cáo trực tuyến cho chiến dịch trên Facebook.

BÀI HỌC CỦA FORD

 Bỏ tiền vào phần xây dựng nội dung online vẫn quan trọng hơn là mua

quảng cáo, vì nội dung hay mới có thể thu hút người xem, chứ không

phải là các mẫu quảng cáo Ford từ chối đưa con số cụ thể nhưng cho

biết 40 đoạn video về Doug cũng

ngốn bằng số tiền làm ra 3 clip

quảng cáo 30 giây trên truyền hình.

Chuyển biến ngân sách

 Sony Corp dự kiến sẽ chuyển 30%

ngân sách quảng cáo truyền thông

sang quảng cáo trên các trang mạng

xã hội trong đó có Facebook để

quảng bá cho thiết bị chơi game

Theo Emarketer - 2011

 Facebook cho biết, 96 trong số 100 nhà quảng cáo lớn nhất Mỹ đã mua quảng cáo trên website của mình

trong năm ngoái Trong số 100 công

ty lớn nhất thế giới, 61% đã có mặt trên website của Facebook, tăng từ mức 54% năm ngoái

Đánh giá của người

trong cuộc

 Ông David Fischer, Phó Chủ tịch bộ phận

quảng cáo toàn cầu của Facebook, cho rằng

điều tuyệt vời ở Facebook là biết kết hợp giữa nội dung miễn phí và quảng cáo trả tiền.

 Sức hấp dẫn của Facebook đối với các công ty nằm ở chỗ quảng cáo trên website này sẽ giúp xây dựng được độ nhận biết thương hiệu, cùng với việc tạo được mối quan hệ cá nhân hơn với khách hàng Vì thế, chiến lược của Facebook là thu hút các nhà marketing với các gói dịch vụ miễn phí rồi sau đó bán quảng cáo.

 Sức hấp dẫn của Facebook đối với

các công ty nằm ở chỗ quảng cáo

trên website này sẽ giúp xây dựng

được độ nhận biết thương hiệu, cùng với việc tạo được mối quan hệ cá

nhân hơn với khách hàng Vì thế,

chiến lược của Facebook là thu hút

các nhà marketing với các gói dịch

vụ miễn phí rồi sau đó bán quảng

cáo

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ

MẠNG XÃ HỘI ONLINE

TƯ DUY CHUẨN BỊ THAM GIA MXH

 TƯ DUY MỞ ( OPEN MIND)

 KẾT NỐI ( CONNECTED)

 THÔNG MINH ( SMART)

 TÔN TRỌNG QUYỀN RIÊNG TƯ

(LEGACY)

 CHỌN LỌC (SELECTIVE)

 CHIẾN LƯỢC ( STRATEGIC)

4 bước căn bản

4 BƯỚC TẠO NÊN THÀNH CÔNG

BƯỚC 1

PROFILE – XÂY DỰNG

PROFILE

tài khoản hoặc trang

hồ sơ

TỔ CHỨC SỰ KiỆN LỰA CHỌN CÁC ỨNG DỤNG

BƯỚC 3

REPUTATION- TẠO DANH TIẾNG

3

BƯỚC 4

TRUST- XÂY DỰNG ĐỘ TIN CẬY

4 Là khi thay vì họ bình phẩm

sản phẩm của bạn thì họ hoàn toàn tin tưởng sản phẩm của bạn và họ trở thành người đi tạo ảnh hưởng và” truyền giáo” cho người khác.

6 ĐIỀU NÊN

 1 Kể về bạn là ai?

(Tell Us Who You Are )

 2 Kết nối với những người có triển vọng

Network For Prospects

 Dùng tên thật, tuổi thật, giới tính thật, công việc thật, sở thích thật, quan điểm sống thật

 Dùng ảnh chân dung thật và chuyên nghiệp

 Chú ý và điều chỉnh chế độ riêng tư

 Chia sẻ nhiều tri thức mới

 Hỏi ý kiến người khác

 Tuyển dụng nhân sự hoặc tìm kiếm việc

 Nhấn nút “like” nhiều hơn

 Chia sẻ quan điểm của mình về xã hội nói chung trong phạm vi có kiểm soát.

KHÔNG NÊN

 Dùng nickname

 Không sử dụng ảnh chân dung

 Đừng tiết lộ những thông tin như bạn

sẽ đến đâu, gặp ai, vào thời điểm

nào

 Đừng tiết lộ những thông tin về gia đình quá nhiều

Có nên đưa thông tin trung thực không?

 Nên vì đó chính là thương hiệu của

bạn

 Đưa những thông tin có tính công

khai

 Không đưa tin chưa kiểm soát hoặc

có khả năng gây hại

 Những thông tin nào nên trung thực? Gồm tên, tuổi, địa chỉ, ảnh chân

dung, tên công ty, tên website, trạng thái cảm xúc, các phương châm

sống…

AVATAR ẤN TƯỢNG

CÁ NHÂN TỔ CHỨC

LÊ THÚY HẠNH

PHOTO CHUYÊN NGHIỆP

9 cách khiến

mạng xã hội hỗ trợ phát triển

kinh doanh

Less about “selling” and more

“engaging”

Release fewer “official statements” and more personal ones that help you make a connection to your customers and audience.

Ít bán hàng, gia tăng gắn kết.

Ít đưa ra những "báo cáo chính thức" mà nên đưa những thông điệp mang tính cá nhân, điều đó giúp bạn kết nối với khách hàng

và đối tượng tốt hơn.

Ít bán hàng , gia tăng gắn

kết

1

Thay vì chi tiêu hàng chục ngàn

đô la cho các chiến dịch quảng cáo truyền thống, hành vi nhỏ có thể có giá trị

hơn

Từ “chiến dịch lớn” sang

“hành động nhỏ”

2

Từ kiểm soát hình ảnh sang

là chính mình

3

Rather than expect customers to communicate through your chosen

means, allow them to do so through their chosen

means …

Thay vì mong chờ khách hàng giao tiếp thông qua các phương tiện của bạn lựa chọn, cho phép họ làm như vậy thông qua các phương tiện của họ lựa chọn.

Từ cố gắng tiếp cận sang

sẵn sàng mọi nơi

4

Tiếp thị xã hội cho phép một doanh nghiệp để

mở rộng thị phần bán hàng của họ Giới thiệu khách hàng tiềm năng vào xem hồ sơ trên

mạng xã hội có nghĩa là

họ có thể tham gia cộng đồng ngay bây giờ

và mua sau

5

Book

Press Magazine Radio Television

Video Conference

Online

Marketing

Offline Marketing

Domain Name

eBook eProfile Website

Email Newsletter

WebBlog

Forum Video Clip

Photo Album

Microsite Article

Banner

Event Online

eSurvey

News Portal

Social Network

Info Public

Directory Yellowpage

Sponsor RankingInternet

Sales Promotion RSS Feeds Chat Room

Live Support

Press Room

Real Media

Press Conference

In Text Marketing

Search Engine

Video Conference

Domain Name

eBook eProfile Website

Email Newsletter WebBlog

Forum

Video Clip

Photo Album Microsite Article

Banner

Event Online eSurvey

News Portal

Social Network

Info Public

Directory Yellowpage

Sponsor Internet

Ranking

eCard Podcast

Sales Promotion RSS Feeds Chat Room

Live Support

Press Media

Real Media

In Text Marketing

Search Engine

Assocition

Book

Press Magazine Radio Television

Press Conference

Mô hình: Phối hợp các giải pháp tiếp thị số

Phiên bản 2009 © Digimarketing

Trăm nghe không bằng một thấy, trăm

thấy không bằng một nhìn, nghìn lần không bằng một

xem

Multimedia Usage – Đa

phương tiện

6

Social platforms each have

own

Mỗi nền tảng của một mạng xã hội có một hệ

sinh thái riêng

Message Adaptation

7

For a small business, local search can be a big win

Being visible to consumers looking for a business in their area is extremely important

Make sure your site is included in local business directories in order to help ensure that consumers find you when they need you.

Thông tin đi tìm bạn đừng để

bạn đi tìm thông tin.

Local Social Networks

8

Your social media

personality

becomes part of your brand’s legacy.

Cá tính trên phương tiện truyền thông xã hội trở thành một phần di sản của thương hiệu của bạn.

Leaving a legacy

9

Đo lường sự kết nối

KẾT LUẬN

 Trong kỷ nguyên mới của truyền thông xã hội,

các công ty càng ngày càng cần minh bạch hóa

và cá nhân hóa Tất nhiên, thông cáo báo chí và quảng cáo truyền thống vẫn sẽ có chỗ đứng của

họ, nhưng các trang web xã hội như Twitter và Facebook được coi là hình thức truyền thông

mới Càng kết nối thì cơ hội tiếp cận khách hàng càng lớn.

Các doanh nghiệp không thích ứng với nền văn hóa mới sẽ gặp nhiều một bất lợi Khách hàng

của họ dần dần xây dựng mối quan hệ cá nhân với các đối thủ cạnh tranh Bởi chúng ta đang

trong thời đại của sự giao tiếp cởi mở, đối thoại , tham gia, và minh bạch Truyền thông xã hội có thể ít ngân sách quảng cáo hơn nhưng lại giá trị hơn về chất lượng của các tương tác với khách hàng.

Website dù có hay và có đẹp đến mấy,

nếu không quảng cáo thì cũng chỉ như

một ốc đảo bí mật trên mạng internet vô

cùng rộng lớn.

 

Thương hiệu dù có nổi tiếng dưới mạng

đến mấy, nếu không tham gia vào tiếp thị

mình trước ánh sáng của Thế kỷ XXI - kỷ

nguyên của công nghệ thông tin và

internet.

Công ty Cổ Phần Tiếp Thị Số-

Digimarketing

ĐiỀU QUAN TRỌNG

NHẤT

Nếu trong tay bạn có một viên kim cương, bạn có thể đem bán nó ở ngoài cửa hàng, hay ở trên blog Nhưng nếu trong tay bạn chỉ có 1 viên sỏi, thì dù bạn có ngồi suốt ngày ở chợ, hay tham gia 1000 MXH thì cũng

không ai để ý tới bạn.

Mọi người không chỉ đang tìm kiếm bạn, mà họ đang

còn đánh giá về bạn.

New Media & Digital Marketing

Dù vô tình hay hữu ý

Dù đang hạnh phúc hay đau

khổ

Dù bị động hay chủ động

Dù muốn hay không

Chúng ta, tất cả, đang bước vào một thời đại mới, thời đại của Truyền thông số

và các mạng xã hội Trong thời đại đó:

Mỗi doanh nghiệp là một công ty số Mỗi chúng ta sẽ có một Blog

Mỗi chúng ta sẽ tham gia ít nhất một Mạng

xã hội

Mỗi chúng ta là một Công dân điện tử

Mỗi doanh nghiệp sẽ có một Website

Mỗi doanh nghiệp sẽ tham gia Thị trường toàn cầu

See You Again

MICRONET.VN

Facebook.com/ micronetvietnam

MICRONET PRODUCT

COMING SOON