- Nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu những vấn đề cơ bản về việc áp dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp + Phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng Thương mạ
Sự thành công trong Thương mại điện tử của Amazon
Trong những năm qua, Thương mại điện tử đã phát triển với tốc độ mạnh mẽ khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng thay vì mua hàng ở các cửa hàng truyền thống chuyển sang mua trên các kênh bán hàng trực tuyến.
Nói về sự thành công trong thương mại điện tử, người ta không thể không nhắc tới Amazon - một công ty thương mại điện tử khổng lồ, định hình lại thị trường bán lẻ toàn cầu với doanh thu mỗi năm cao hơn GDP của một nửa các quốc gia trên thế giới.
Với số lượng khách hàng xấp xỉ dân số nước Mỹ (320 triệu so với 325 triệu), doanh thu hàng năm lớn hơn GDP nhiều quốc gia trên thế giới, giá trị tài sản 1.000 tỷ USD còn lớn hơn nền kinh tế cả một quốc gia Amazon được đánh giá đang sở hữu quá nhiều nguồn lực khổng lồ trong tay Đây cũng là công ty có bước nhảy vọt về doanh thu nhanh nhất Họ chỉ mat 3 năm để nhảy từ 100 tỷ đôla/năm lên 200 tỷ đôla/năm Những thành công của họ thậm chí còn làm chính họ bat ngờ, thậm chí, những người đứng đầu của Amazon còn lo ngại với mức độ tăng trưởng này, công ty sẽ không tuyển đủ người cho những tham vọng của họ trong tương lai Những nhà tuyển dụng của Amazon đã bắt đầu đi lùng sục khắp các trường hoc tai Mỹ dé tìm kiếm nhân viên Những nhà kho khống lồ của họ thường rơi vào tình trạng thiếu nhân côn với yêu cầu khoảng 1.300 người mỗi nhà kho.
Scott Galloway, giảng viên Đại học New York môn marketing và là tác giả của cuốn sách “The Four” so sánh những chiến lược kinh doanh của 4 gã khổng lồ Amazon, Apple, Facebook và Google cho rằng Amazon là tập đoàn có khả năng cán mốc 1.000 tỷ USD giá trị đầu tiên trên thế giới.
Chuyên gia phân tích Tom Forte của D.A Davidson đã phân tích và khẳng định, nhiều những chiến lược của Amazon đã được nhiều công ty khác trong cùng ngành "học hỏi thậm chí sao chép theo" Dưới đây là những chiến ĐẠI HỌC K.T.Q.D 58 -50
TT THONG TIN THU VIEN mitAarn rrrtar far mr#v vêy: LẺ. lược được vị chuyên gia này chỉ ra, cùng một sô ví dụ cụ thê:
Tập trung vào khách hàng, chứ không phải tìm mọi cách vượt qua đối thủ cạnh tranh
CEO của Amazon, Jeff Bezos đã "ám ảnh" về khách hàng kể từ khi bắt đầu công ty vào năm 1994, lúc đó ông mới chỉ là một người bán sách trực tuyến. Theo Forte, chất lượng lâu đài và quan trọng nhất của Amazon là mọi sự phát triển đều tập trung vào khách hàng, chứ không phải là sự cạnh tranh.
Minh chứng rõ ràng nhât là băng việc mở nhãn hàng riêng, Amazon đã vừa đáp ứng được những nhu câu của khách hàng mà còn có thê cung câp nó ở mức giá thâp nhât có thê.
Amazon coi trọng việc lặp đi lặp lại, "thực hiện những tính chỉnh liên tục để hoàn thiện những nỗ lực của mình".
Vi dụ:Trình đọc sách Kindle đã tiếp tục được phát triển để theo kịp các máy tính bảng thông thường Còn Echo đã thay đổi từ chỗ chỉ là trợ lý giọng nói cơ bản sang một nền tảng để các nhà phát triển cung cấp mọi hình thức trợ giúp cho khách hàng.
Tạo ra “bánh đà tăng trưởng”
Những ưu điểm cạnh tranh như giá thấp nhất, lựa chọn ưu thế và giao hàng nhanh nhất làm khách hàng liên tục quay lại Càng nhiều giao dịch được thực hiện, đối tác và các nhà cung cấp càng nhiều, nhờ đó tăng ưu thế cạnh tranh: giá cả thấp hơn, lựa chọn đa dạng hơn và tốc độ giao hàng nhanh hơn - từ đó càng thu hút nhiều khách hàng Đơn cử như việc Amazon giới thiệu dịch vụ vận chuyển một ngày Prime. Tuy tăng chỉ phí ngắn hạn, nhưng cuộc khảo sát gần đây của RBC cho thấy tiện ích của dịch vụ này thúc day khách hàng chi tiêu nhiều hơn và trung thành hon.
Chấp nhận thay đổi để phát triển
Giá trị cốt lõi này được Amazon học tập từ công ty bán giày trực tuyến
Zappos - mua lại vào năm 2009.
Ví dụ: Đơn cử như Amazon Web Services (AWS) đã được công nhận là rất nhạy bén trong việc phát triển và cung cấp những phần mềm tốt theo yêu cầu các nhà phát triển Công ty này đã thực hiện các vụ mua bán sát nhập quan trọng
trong thị trường nhà thông minh, như vụ mua nhà sản xuất chuông cửa thông minh Ring, sau khi nhận ra hành vi người tiêu dùng thay đổi.
| Những nhà đầu tư đã trợ cấp cho công ty này trong hai thập kỷ, cho phép nó tồn tại với mức lợi nhuận biên thấp nhất trong khi họ tiếp tục đầu tư vào việc làm cho chuyện mua sắm trở nên đơn giản hơn, rẻ hơn, nhanh hơn và phát triển các doanh nghiệp khác có lợi nhuận cao hơn Nhờ AWS và hoạt động kinh doanh quảng cáo của mình, Amazon cuối cùng cũng cho thấy thu nhập thực sự, tuy lợi nhuận biên van ít hơn rất nhiều so với các đại gia công nghệ khác như Alphabet,
Facebook, Apple và Microsoft Cũng trong báo cáo này, Forte nhận định có hai lĩnh vực quan trọng mà Amazon không đạt được mục tiêu như kỳ vọng, đó là: điện thoại thông minh và thương mại điện tử ở Trung Quốc.
Sự thất bại của Startup thương mại điện tử Leflair
Bên cạnh những doanh nghiệp thành công với thương mại điện tử thì cũng có không ít những doang nhiệp đã phải bỏ cuộc trên thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt này Startup thương mại điện tử Leflair là một ví dụ cho trường hợp trên Đầu tháng 2/2020, website thương mại điện tử Leflair phát đi thông báo ngừng hoạt động ở Việt Nam sau hơn 4 năm tham gia thị trường Tính đến thời điểm dừng cuộc chơi, Leflair đã gọi được tong cộng 12 triệu USD, trong đó có sự tham gia của GS Shop va Belt Road Capital Tồn tại ở Việt Nam bang mô hình Flash-sale từng làm công ty khác biệt, nhưng nay đã không còn nữa Cụ thé, Flash-sale là mô hình bán hàng giảm giá giống với mô hình mua theo nhóm, từng rằm rộ ở Việt Nam giai đoạn 2010 — 2012 Khác biệt ở chỗ, chương trình bán hàng giảm giá từ các trang mua theo nhóm kết thúc khi hết hàng, Flash-sale kết thúc khi hết thời gian quy định Dé tăng thêm sức hút, các mặt hàng của Leflair là hàng có thương hiệu, khá hiếm và nhập số lượng đủ để có mức giá tốt và độ hút hàng nhất định Song bản chất của Flash-sale vẫn đi theo mô hình B2C (doanh nghiệp đến khách hàng), đây là mô hình không còn doanh nghiệp thương mại điện tử nào ở Việt Nam theo đuổi Có thể thấy, bộ tứ thương mại điện tử Việt Nam hiện nay là Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo đều đi theo mô hình
Marketplace, tức có đến 60% hoặc hơn do các cửa hàng độc lập kinh doanh trên sàn, phần còn lại là do các sàn tự kinh doanh Tùy mô hình mà các sàn có tỷ lệ tham gia kinh doanh ít hay nhiều Mô hình này bắt đầu nở rộ từ năm 2013 dé giải quyết bài toán đa dạng mặt hàng của các sàn thương mại điện tử trong thời gian ngắn, yếu tố quan trọng để thu hút lòng trung thành của người mua hàng trực
19 tuyến Dòng vốn thay vì để nhập hàng trước kia được các doanh nghiệp dùng để đầu tư hệ thống kho bãi, giao nhận Trong khi đó, nếu đi theo mô hình B2C, doanh nghiệp phải tốn rất nhiều tiền và thời gian để đạt được lượng mặt hàng phong phú cùng hệ thống kho bãi, giao nhận hoàn chỉnh Và việc cần rất nhiều tiền đầu tư, trong một thị trường đã hình thành các doanh nghiệp thương mại điện tử dẫn đầu tại Việt Nam trong giai đoạn hiện nay là điều xa xi đối với Leflair nhất là khi kinh tế toàn cầu sụt giảm nghiêm trọng do dịch bệnh covid-19, không mấy tổ chức nào còn tâm trí để đầu tư vào một “chảo lửa” như thương mại điện tử Tóm lại, ta có thé thấy nguyên nhân dẫn đến sự thất bại trên thị trường thương mại điện tử của Leflair ngoài biến cố dịch bệnh thì hai yếu tố chính có thể nêu ra là sự phụ thuộc tài chính vào các nhà đầu tư và sự lựa chọn sai mô hình.
1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam
Từ những bài học về việc áp dụng Thương mại điện tử được phân tích ở trên có thể rút ra một số kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình phát triển Thương mại điện tử để có thê đạt hiệu quả cao nhất như sau:
- Nhà nước cần xây dựng và ban hành những chính sách và khung pháp lý thông thoáng, tạo một môi trường ôn định, dam bao tin cậy cho các hoạt động giao dich điện từ nội chúng và nối riêng Việc phat trién lâu đài đòi hỏi phải mỡ từng thị trường ra nước ngoài Việc mở tông này không nên đơn thuần chỉ cung cấp một trang web đa ngôn ngữ như một số site B2B hiện nay mà phải làm nó phù hợp với tình hình thực tế, văn hóa của các thị trường nhắm tới.
- Để phát triển và ứng dụng Thương mại điện tử, phải đồng thời nâng cao được các yêu tố cả về cơ sở vật chất (môi trường kinh doanh, mức độ kết nối
Internet) vừa nâng cao nhận thức doanh nghiệp, người dùng, cải thiện môi trường pháp lý, môi trường văn hóa và xã hội, phát triển các ngành dịch vụ Thương mại điện tử.
- Các quốc gia phát triển về Thương mại điện tử thường sở hữu nhiều công ty cung cấp các dịch vụ Thương mại điện tử hàng đầu thế giới Những công ty thành công thường ở các quốc gia có chỉ số đánh giá dịch vụ hỗ trợ cao Những công ty này đồng thời cũng là nhà cung cấp các dịch vụ Thương mại điện tử, gắn kết cung ứng địch vụ Thương mại điện tử với hoạt động chủ yếu của công ty.
- Đôi với các công ty bán hàng nên găn với cung câp một sô các dịch vụ Thương mại điện tử quan trọng, vừa tạo ưu thê riêng cho mình và tạo điêu kiện thuận lợi cho các công ty khác tham gia vào các giao dịch Thương mại điện tử.
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
CỎ PHẢN BÓNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG
2.1 Khái quát chung về tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phan Bóng đèn phích nước Rạng Đông trong những năm gần đây
- Tên tiếng Việt: CÔNG TY CO PHAN BONG ĐÈN PHÍCH NƯỚC
- Tên tiếng Anh: RANG DONG LIGHT SOURCE & VACUUM FLASK
- Địa chỉ: Số 87 - 89 Phố Ha Dinh, Phuong Thanh Xuan Trung, Quan
Thanh Xuân, TP Ha Nội
- Website: www.rangdong.com.vn Email: ralaco@rangdong.com.vn
- Đại điện theo pháp luật: Ông Nguyễn Doan Thăng - Chức vụ: Tổng
- Tài khoản số: 116 00000 4124 * ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam, chi nhánh Đống Da, Hà Nội.
- Giấy CNDKKD số: 0103004893 * Cấp ngày: 15/7/2004 * Nơi cấp: Hà Nội
- Sứ mệnh của Rang Đông : Cung cấp các sản phẩm, dịch vu, hệ thống & giải pháp chiếu sáng xanh tiết kiệm năng lượng, thân thiện môi tường, bảo vệ sức khỏe và hạnh phúc con người, nâng cao chất lượng cuộc sống và gia tăng giá trị
_ cho cỗ đông, nhân viên và khách hàng Tận tâm phụng sự khách hàng.
2.1.1.2 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh
+ San xuất kinh doanh các sản phẩm bóng đèn, vật tư thiết bị điện, dụng cụ chiếu sáng, sản phẩm thuỷ tỉnh và các loại phích nước;
+ Dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ;
+ Xuất nhập khẩu trực tiếp;
+ Tư van và thiết kế chiếu sáng trong dân dụng, công nghiệp (không bao gồm dịch vụ thiết kế công nghiệp);
+ Sửa chữa và lắp đặt thiết bị chiếu sáng trong dân dụng, công nghiệp;
+ Dịch vụ quảng cáo thương mại;
+ Dịch vụ vận chuyền hàng hoá;
+ Kinh doanh bắt động sản;
+ Dịch vụ môi giới bất động sản, Dịch vụ quản lý bắt động sản, Dịch vụ sàn giao dịch bat động san,Dich vụ tu van bat dong san.
Ba kênh phân phối khu vực miền Bắc:
- Kênh công trình dự án
- Kênh siêu thị hiện đại
Phòng bán hàng 2 gồm có bảy chỉ nhánh tại miền Trung và miền Nam:
- Chỉ nhánh Đà Nẵng: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Quảng Bình,
Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Gia Lai, Kontum.
- Chi nhánh Nha Trang: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Khánh
Thuận, Bình Thuận, Lâm Đồng, Phú Yên.
- Chỉ nhánh Biên Hòa: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Đồng Nai,
Phước, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Thuận.
- Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại TP Hồ Chí Minh và các tỉnh: Tây Ninh.
- Chi nhánh Tiền Giang: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Long An,
Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Trà Vinh.
- Chi nhánh Cần Thơ: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Cần Thơ,
Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, An Giang.
- Chỉ nhánh Tây nguyên: (thành lập T3/2019) phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Đắc Lắk, Đắc Nông, Gialai Kontum.
Ba Trung tâm dịch vụ tư vẫn chiếu sáng:
- Trung tâm Kinh doanh Dịch vụ Chiếu sáng tại thành phố Hồ Chí Minh.
- Trung tâm Kinh doanh và tư vấn chiếu sáng Đà Nẵng.
Châu A Trung Quoc, An Độ, Indonesia, Malaysia, Myanmar,
2.1.2 Lich sử hình thành va phát triển của doanh nghiệp
- Năm 1958 : nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông chính thức được khởi công xây dựng tại Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.
Cách đây nửa thế kỷ, trong thời kỳ khôi phục kinh tế Miền Bắc mới được giải phóng, Đảng, Chính phủ và Bác Hồ đã đích thân lựa chọn xây dựng 13 nhà máy đầu tiên, đặt nền móng cho nền công nghiệp nhẹ Việt Nam thời kỳ xây dựng
XHCN Trong dip này, nhà máy bóng đèn phích nước Rang Đông đã được quyết định xây dựng và trở thành nhà máy đầu tiên ở Việt Nam, ở Đông Dương sản xuất bóng đèn và phích nước.
- Năm 1961: Chính thức có quyết định thành lập nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông
Nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông chính thức được thành lập theo quyết định 003/BCNN/TC Nhà máy đi vào hoạt động sản xuất Sản phẩm đầu tiên ra đời là bóng đèn tròn.
- Giải đoạn 1988 — 1998: Đổi mới, giải phóng nguồn lực
Công ty tổ chức lại sản xuất, sắp xếp lại lao động, đổi mới cơ chế điều hành,phát huy quyền chủ động của đơn vị cơ sở và thực hiện hạch toán kinh tế nội bộ, phát huy được nhân tố con người, đáp ứng cơ chế thị trường.
- Giai đoạn 2004-2005: Rang Đông chuyền đổi sang Công ty cổ phần
Công ty đổi tên thành Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rang Đông, hoạt động theo Điều lệ Công ty cé phần mới, với vốn điều lệ ban dau là 79,15 tỷ VNĐ Cán bộ công nhân viên Công ty được mua cổ phần với giá ưu đãi 7000VNĐ/cổ phiếu, giá sàn 10 000VNĐ/cổ phiếu Nhờ có sẵn số tiền thưởng hàng năm cho công ty vay, mọi công nhân đều có tiền mua hết số cô phần được mua Tỷ lệ 96% cán bộ công nhân viên mua được cổ phần, nắm giữ hơn 40% cỗ phan công ty là điều hiếm có khi cổ phan hóa doanh nghiệp nhà nước.
- Năm 2006: Xây dựng nha máy thứ 2 tại KCN Qué Võ - Bắc Ninh
THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO
Khái quát chung về tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rang Đông trong những năm gân đây ô<< ==ss21
- Tên tiếng Việt: CÔNG TY CO PHAN BONG ĐÈN PHÍCH NƯỚC
- Tên tiếng Anh: RANG DONG LIGHT SOURCE & VACUUM FLASK
- Địa chỉ: Số 87 - 89 Phố Ha Dinh, Phuong Thanh Xuan Trung, Quan
Thanh Xuân, TP Ha Nội
- Website: www.rangdong.com.vn Email: ralaco@rangdong.com.vn
- Đại điện theo pháp luật: Ông Nguyễn Doan Thăng - Chức vụ: Tổng
- Tài khoản số: 116 00000 4124 * ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam, chi nhánh Đống Da, Hà Nội.
- Giấy CNDKKD số: 0103004893 * Cấp ngày: 15/7/2004 * Nơi cấp: Hà Nội
- Sứ mệnh của Rang Đông : Cung cấp các sản phẩm, dịch vu, hệ thống & giải pháp chiếu sáng xanh tiết kiệm năng lượng, thân thiện môi tường, bảo vệ sức khỏe và hạnh phúc con người, nâng cao chất lượng cuộc sống và gia tăng giá trị
_ cho cỗ đông, nhân viên và khách hàng Tận tâm phụng sự khách hàng.
2.1.1.2 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh
+ San xuất kinh doanh các sản phẩm bóng đèn, vật tư thiết bị điện, dụng cụ chiếu sáng, sản phẩm thuỷ tỉnh và các loại phích nước;
+ Dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ;
+ Xuất nhập khẩu trực tiếp;
+ Tư van và thiết kế chiếu sáng trong dân dụng, công nghiệp (không bao gồm dịch vụ thiết kế công nghiệp);
+ Sửa chữa và lắp đặt thiết bị chiếu sáng trong dân dụng, công nghiệp;
+ Dịch vụ quảng cáo thương mại;
+ Dịch vụ vận chuyền hàng hoá;
+ Kinh doanh bắt động sản;
+ Dịch vụ môi giới bất động sản, Dịch vụ quản lý bắt động sản, Dịch vụ sàn giao dịch bat động san,Dich vụ tu van bat dong san.
Ba kênh phân phối khu vực miền Bắc:
- Kênh công trình dự án
- Kênh siêu thị hiện đại
Phòng bán hàng 2 gồm có bảy chỉ nhánh tại miền Trung và miền Nam:
- Chỉ nhánh Đà Nẵng: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Quảng Bình,
Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Gia Lai, Kontum.
- Chi nhánh Nha Trang: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Khánh
Thuận, Bình Thuận, Lâm Đồng, Phú Yên.
- Chỉ nhánh Biên Hòa: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Đồng Nai,
Phước, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Thuận.
- Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại TP Hồ Chí Minh và các tỉnh: Tây Ninh.
- Chi nhánh Tiền Giang: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Long An,
Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Trà Vinh.
- Chi nhánh Cần Thơ: phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Cần Thơ,
Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, An Giang.
- Chỉ nhánh Tây nguyên: (thành lập T3/2019) phụ trách trực tiếp tiêu thụ tại các tỉnh Đắc Lắk, Đắc Nông, Gialai Kontum.
Ba Trung tâm dịch vụ tư vẫn chiếu sáng:
- Trung tâm Kinh doanh Dịch vụ Chiếu sáng tại thành phố Hồ Chí Minh.
- Trung tâm Kinh doanh và tư vấn chiếu sáng Đà Nẵng.
Châu A Trung Quoc, An Độ, Indonesia, Malaysia, Myanmar,
2.1.2 Lich sử hình thành va phát triển của doanh nghiệp
- Năm 1958 : nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông chính thức được khởi công xây dựng tại Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.
Cách đây nửa thế kỷ, trong thời kỳ khôi phục kinh tế Miền Bắc mới được giải phóng, Đảng, Chính phủ và Bác Hồ đã đích thân lựa chọn xây dựng 13 nhà máy đầu tiên, đặt nền móng cho nền công nghiệp nhẹ Việt Nam thời kỳ xây dựng
XHCN Trong dip này, nhà máy bóng đèn phích nước Rang Đông đã được quyết định xây dựng và trở thành nhà máy đầu tiên ở Việt Nam, ở Đông Dương sản xuất bóng đèn và phích nước.
- Năm 1961: Chính thức có quyết định thành lập nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông
Nhà máy bóng đèn phích nước Rạng Đông chính thức được thành lập theo quyết định 003/BCNN/TC Nhà máy đi vào hoạt động sản xuất Sản phẩm đầu tiên ra đời là bóng đèn tròn.
- Giải đoạn 1988 — 1998: Đổi mới, giải phóng nguồn lực
Công ty tổ chức lại sản xuất, sắp xếp lại lao động, đổi mới cơ chế điều hành,phát huy quyền chủ động của đơn vị cơ sở và thực hiện hạch toán kinh tế nội bộ, phát huy được nhân tố con người, đáp ứng cơ chế thị trường.
- Giai đoạn 2004-2005: Rang Đông chuyền đổi sang Công ty cổ phần
Công ty đổi tên thành Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rang Đông, hoạt động theo Điều lệ Công ty cé phần mới, với vốn điều lệ ban dau là 79,15 tỷ VNĐ Cán bộ công nhân viên Công ty được mua cổ phần với giá ưu đãi 7000VNĐ/cổ phiếu, giá sàn 10 000VNĐ/cổ phiếu Nhờ có sẵn số tiền thưởng hàng năm cho công ty vay, mọi công nhân đều có tiền mua hết số cô phần được mua Tỷ lệ 96% cán bộ công nhân viên mua được cổ phần, nắm giữ hơn 40% cỗ phan công ty là điều hiếm có khi cổ phan hóa doanh nghiệp nhà nước.
- Năm 2006: Xây dựng nha máy thứ 2 tại KCN Qué Võ - Bắc Ninh
Công ty thực hiện đền bù, giải phóng mặt bằng, san lấp xây dựng cơ sở 2 tại khu công nghiệp Qué Võ — Bắc Ninh với diện tích 6,2 ha Vừa sản xuất cơ sở
1, vừa xây dựng cơ sở 2, vừa tháo dỡ di chuyển các lò thủy tinh phích, lò thủy tinh bóng ống và 6 dây chuyền thiết bị sản xuất thủy tỉnh kèm theo, toàn bộ khâu sản xuất ruột phích và phích hoàn chỉnh.
- Năm 2009: Rang Đông sản xuất được sản phẩm đèn LED đầu tiên.
- Năm 2011: Năm 2011, Trung tâm R&D chiếu sáng Rạng Đông được thành lập
Trung tâm là nơi qui tụ các nhà khoa học hàng đầu Việt Nam từ các Viện, trường ở trong và ngoài nước đến làm việc: Viện Hàn lâm khoa học công nghệ Việt Nam, Đại học bách khoa Hà Nội, Học viện Nông nghiệp Việt
Nam, Đại học Cần Thơ, Viện Hải dương học Nha Trang, Đại học Nha Trang, Đại học Đà Lạt Hoạt động có hiệu qua của Trung tâm R&D chiếu sáng Rạng Đông đã được Bộ Khoa học — Công nghệ đánh giá cao, được coi là mô hình mới trong Đổi mới/ Sáng tạo về Khoa học — Công nghệ, gắn kết các nhà khoa học với sản xuât — kinh doanh.
- Năm 2016: Rang Đông đã khánh thành và đưa vào hoạt động công trình
24 lò thủy tinh không chì cực kỳ hiện dai, công suất 16 tắn/ngày cho chất lượng thủy tinh cao.
Lò được thiết kế sử dụng đốt điện hoàn toàn, có hiệu suất cao, đạt 2,5 tan/m2 Hiệu suất sử dụng năng lượng đạt 90-95% ( loại sử dụng nhiên liệu hóa thạch chỉ đạt 20-25%) Lò được thiết kế không có ống khói, không có khí thải ra môi trường, không bay bụi nguyên liệu do quá trình nấu.
- Tir năm 2016 đến nay, Rang Đông luôn được Forbes Việt Nam xếp trong 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam.
Bằng phan đấu quyết liệt và nội lực của mình, Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông liên tục phát triển với tốc độ cao, ổn định, bền vững, doanh thu và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước; đóng góp tích cực cho hoạt động an sinh xã hội.
2.1.3 Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông trong những năm gần đây
Bảng 2.1 : Các chỉ tiêu tài chính của Công ty Cé phan Bóng đèn phích nước
Rạng Đông từ năm 2017 đến năm 2019
_“ thu bán hàng va cung cấp dịch 3 275 136 547 576 |3637 105 279 406 |4266 942 499 265
2- Các khoản giảm trừ 4899974849 | 15841495215 | 11 182650 081 cấp dịch vụ
3- Doanh thụ thuần ve bán hàng va cung 3270 236 572 727 |3621 263 784 191 |4255 759 849 184
5- Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung
6- Doanh thu hoạt động tài chính 19 074 583 653 8 933 802 322 8 722 922 848
Trong đó: Chi phí lãi vay 23
18- Lãi co bản trên cồ phiếu 70 17 767.59 10 862.74
Nguôn: Báo cáo tài chính cua Công ty Cô phan Bóng đèn phích nước Rang Đông 2017-2019
N nN 9- Chi phi quản lý doanh nghiệp
10- Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14- Téng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 | 271 182 729 222
15- Chi phí thuế TNDN nghiệp hiện hành | 51 56 868 643 187
17- Lợi nhuận sau thuế Thu nhập doanh nc 60 | 214314 086 035
Tinh hinh canh tranh trén thi truong rất khốc liệt, trước đây trên thị trường sản phẩm chiếu sáng truyền thống, chỉ có 5-7 đối thủ, đối thủ nước ngoài bị hạn chế bởi thuế nhập khẩu, đối thủ còn lại èo uột, Rang Đông giữ vai trò chi phối Ngày nay, thị trường cạnh tranh LED khác hắn Có trên 20 công ty nước ngoài xây dựng nhà máy sản xuất LED ở Việt Nam, có trên hàng nghìn doanh nghiệp nhập khâu hàng trăm triệu đèn LED giá rẻ của Trung Quốc nhập khẩu vào Việt Nam.
Trong điều kiện thị trường sản phẩm truyền thống suy giảm rất mạnh, sản
26 phẩm mới cạnh tranh gay gắt, lợi nhuận 2019 đạt 63% so với 2018 là kết quả phan dau nỗ lực , gian khổ của cán bộ nhân viên công ty
Vốn chủ sở hữu tiếp tục tăng qua các năm 2017, 2018 và 2019 lần lượt là 20%, 11.26% , 11,88% so cùng kỳ minh chứng cho việc vốn chủ sở hữu được bảo toàn và ngày càng tăng trưởng.
Tổng tài sản liên tục tăng trong 3 năm, 13,54% trong năm 2017, 15.08% trong năm 2018 và 10.03% trong năm 2019 so cùng kỳ đã phản ánh quy mô phát triển bền vững và ốn định của Rạng Đông.
Phân tích thực trạng áp dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phan bóng đèn phích nước Rang Đông
doanh của Công ty Cô phần bóng đèn phích nước Rạng Đông
2.2.1 Các điều kiện áp dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh tại Công ty cỗ phan Bóng đèn phích nước Rang Đông
— Điều kiện về ngành nghề và mặt hàng kinh doanh:
Rạng Đông là công ty chuyên về sản xuất kinh doanh các sản phẩm bóng đèn, vật tư thiết bị điện, dụng cụ chiếu sáng, sản phẩm thủy tinh và các loại phích nước Đây là những sản phẩm thiết yếu trong từng hộ gia đình
— Điêu kiện vê cơ cau dich vụ kinh doanh:
Ngoài sản xuất các sản phẩm bóng đèn, vật tư thiết bị chiếu sáng, các loại phích nước, Rạng Đông còn đầu tư xây dựng Trung tâm R&D Chiếu sáng Rạng Đông — “Bộ não khoa học công nghệ” của Công ty, nhằm nâng cao dịch vụ của Công ty trong việc nghiên cứu phát triển nguồn sáng mới, xây dựng hệ thống giải
27 pháp chiêu sáng xanh (tiêt kiệm điện, thân thiện với môi trường).
— Điều kiện vé cơ cấu tô chức kinh doanh:
Hệ thống phân phối của Rạng Đông gồm 6 chi nhánh, 2 trung tâm dịch vụ chiếu sáng, 400 đại lý, hơn 7000 cửa hàng bán lẻ toàn quốc, đảm bảo việc kết nói tư vấn và giao hàng cho khách luôn được thuận tiện và nhanh chóng.
— Điều kiện về nhân su: Đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, Rạng Đông hướng đến xây dựng đội ngũ nhân sự đổi mới sáng tạo, chuyên nghiệp, tạo nên giá trị con người Rạng Đông mới: tận tâm, tận lực, tự giác, tự trọng, tự tin, trung thực.
— Điều kiện về cơ sở vật chất kĩ thuật:
Với việc đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại cho khối sản xuất và khối gián tiếp văn phòng, Rạng Đông đang dần hướng đến một công ty chuyên nghiệp hơn
+ Khối sản xuất: ngoài việc đầu tư dây chuyền, máy móc hiện đại, khối sản xuất còn nghiên cứu sử dụng hệ thống Server quản lý dữ liệu tập trung, hệ thống quản lý chất lượng online và QEWS, phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP
+ Khối gián tiếp: sử dụng hệ thống email nội bộ, hệ thống quản trị hiệu suất iHCM, các phần mềm kế toán (phục vụ xuất hóa đơn điện tử nhanh chóng, dé dàng), hệ thống Call Center, phần mềm quản lý dữ liệu NAS (giúp lưu trữ và _ chia sẻ dữ liệu cho văn phòng số), công cụ quản trị doanh nghiệp Base (giúp thực hiện, kiểm soát, đo lường, tương tác và tối ưu hóa các luồng trao đổi thông tin cũng như quá trình vận hành, phối hợp nhịp nhàng giữa các phong ban), phần mềm Power BI kết hợp hệ cơ sở dữ liệu Oracle (giúp xây dựng được các biểu báo cáo từ một nguồn dữ liệu, giảm thiểu thời gian làm báo cáo, đồng thời theo dõi được sự thay đổi của dit liệu một cách trực quan, kịp thời, giúp ra được quyết định, định hướng kinh doanh trên từng kênh bán hàng)
— Điều kiện về tài chính:
Với chiến lược phát triển đúng đắn, tập trung chủ yếu vào ngành nghề cốt lõi, Rạng Đông tăng trưởng 28 năm liền liên tục Đồng thời, Rạng Đông cũng được các Tổ chức đánh giá độc lập xếp hạng Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất. Điều này tạo nên sự tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.
2.2.2 Sự ra đời của Phòng Thông tin và Thương mại điện tử Rang Đông
Phòng Thông tin và Thương mại điện tử được thành lập vào tháng 6 năm
2017, là đơn vị trực thuộc quản lý của Ban Tổng Giám đốc công ty Rạng Đông, được thành lập với mục đích hiện thực hóa kết quả nghiên cứu của đề tài hợp tác với trường ĐH Ngoại thương “Xây dựng và phát triển các năng lực cốt lõi nhằm tạo lợi thế cạnh tranh cho Công ty Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông trước áp lực hội nhập quốc tẾ” Ngoài ra, Phòng cũng thực hiện việc nghiên cứu phát triển các năng lực lõi và đạt nền tảng bước đầu về thương mại điện tử của Rạng Đông, vận hành thí điểm và tiến tới chuyển giao công nghệ cho công ty sau năm 2018.
Theo đó, đây sẽ là đơn vị đầu mối thực hiện việc nghiên cứu và tiếp nhận công nghệ kinh doanh số từ các đối tác bên ngoài với công ty; Thực hiện việc chuyển giao, Rang Đông hóa các tri thức và công nghệ kinh doanh phù hợp với đặc thù, điều kiện, năng lực và bối cảnh của Công ty; Thực hiện triển khai thí điểm ứng dụng mang tính khai phá các công nghệ kinh doanh mới, thích ứng với xã hội số hóa và nền kinh tế số, tiến tới chuyển giao cho công ty khi đã hoàn thiện và kiêm chứng được hiệu quả của các công cụ.
2.2.3 Bộ máy tô chức triển khai áp dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông
Bạn Hội đông quản trị kiêm soát
Phòng xuất khẩu Phòng bán hàng 1
Phòng thông tin và thương mại điện tử |
Phòng nghiên cứu thị trường
Trung tâm phát triển hệ sinh thái LED 4.0 i So đồ 2.1 : So đồ Bộ máy tổ chức triển khai các kênh bán hàng của Công ty | ge
Cổ phan Bóng đèn phích nước Rang Đông
Nguồn: Phòng Thông tin và Thương mại điện tử
Quy trình giữa các bộ phận, phòng ban trong việc áp dụng Thương mại điện tử
Phòng Thông tin và Thương mại điện tử làm đầu mối chính, nhận thông tin từ khách hàng (bao gồm yêu cầu hỏi hàng, khiếu nại, yêu cầu bảo hành ) và gửi cho các bộ phận liên quan Đối với yêu cầu hỏi hàng, Phòng Thương mại điện tử sẽ trực tiếp chăm sóc khách hàng Sau khi khách hàng đặt hàng, Phòng Thương mại điện tử gửi yêu cầu đặt hàng cho bộ phận kế toán xuất hóa đơn, sau đó gửi yêu cầu cho bộ phận kho để xuất hàng cho khách Đồng thời ghi nhận thông tin khách hàng gửi Phòng Nghiên cứu thị trường và Phòng Truyền thông làm cơ sở phân tích dữ liệu.
Trong sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cé phần Bóng đèn phích nước
Rang Đông, Phòng Thuong mại điện tử được coi như một kênh bán hàng độc lập
, tương đương với các Phòng Xuất khẩu, Phòng Bán hàng 1, Phòng Bán hàng 2 và kênh chuyên dụng.
2.2.4 Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử tại Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đông
2.2.4.1 Quy trình bán hang tổng quan của Phòng Thông tin và thương mai điện tử
Ké hoach myc Thu thập khách |
Nace ác nhận cơ hội dich Marketing bán hang kay dựng ‹ |
—————— Tử: Sóc khách hàng sa
Báo cáo phan tích ; bán
Sơ đồ 2.2 :Quy trình bán hàng tổng quan của Phong Thông tin và thương mai điện tử
Quy trình bán hàng tổng quan của Phòng Thông tin và thương mại điện tử bao gồm3 giai đoạn chính
- Giai đoạn 1: Trước bán hàng ( Pre-sale)
Giai đoạn này, Phòng sẽ triển khai bước đầu tiên là xây dựng chiến lược
Marketing bán hàng để từ đó có thể xác định được kế hoạch mục tiêu.
- Giai đoạn 2: Bán hang (Sale)
Sau khi đã xác định được kế hoạch mục tiêu, Phòng sẽ tiến hành thu thập các khách hàng đầu mối cho đến khi xác nhận được cơ hội bán hàng, nhân sự của phòng sẽ bắt đầu các hoạt động bán hàng thông qua hotline, email, website,
Trong trường hợp sau khi thông qua các hoạt động bán hàng, khách hàng chỉ có hứng thú chưa chưa có ý định mua thì bộ phận nhân sự sẽ ghi nhận lại thông tin của khách hàng để chuyển vào Bảng hỏi hàng của khách hàng tiềm năng để từ đó công ty sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin về các chương trình hỗ trợ, chính sách bán hàng ưu đãi liên quan đến những mặt hàng mà người tiêu dùng đó có hứng thú.
Mặt khác, sau khi thông qua các hoạt động bán hàng, khách hàng xác nhận mua hàng thì công việc tiếp theo của Phòng là tiếp nhận đơn hàng và thông báo cho kho để tiến hàng đóng gói và vận chuyên đến khách hàng.
- Giai đoạn 3: Sau bán hàng ( After sale) Đối với mỗi khách hàng sau khi xác nhận thành công việc đặt hàng sẽ được phi nhận thông tin vào danh sách khách hàng của Rang Đông Store và được đảm bảo việc thanh toán an toàn.
