Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại công ty tnhh dịch vụ và công nghệ Đông phong

Các anh chị đã hướng dẫn em trong quá trình công việc cũng như tổng hợp dữ liệu cho bài báo cáo Hơn một tháng thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong ở vị trí Thực tập

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

Mã sinh viên: 21D300035

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG BIỂU iii

DANH MỤC HÌNH VẼ iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT iv

LỜI CẢM ƠN v

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 2

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 2

1.2.2 Đặc điểm thị trường 3

1.3 Cơ cấu tổ chức 4

1.4 Các nguồn lực của công ty 5

1.4.1 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật 5

1.4.2 Nguồn nhân lực 6

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 6

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 8

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 9

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/ quản lý chuỗi cung ứng của công ty 9

2.1.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 9

2.1.2 Tác động của môi trường ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 10

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 11

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 15

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của

công ty 19

3.1.1 Thành công 19

3.1.2 Hạn chế 20

3.1.3 Đề xuất giải pháp 21

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong theo đăng ký kinh doanh 2 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong 6 Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong từ năm 2021 - 2023 7

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Logo công ty 1 Hình 1.2 : Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong 4 Hình 2.1: Báo giá Order trên website dathangquangchau.com 13 Hình 2.2: Sơ đồ chuỗi cung ứng của Công ty Đông Phong 14

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn các giảng viên khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc

tế, đặc biệt là các thầy cô bộ môn Logistics và chuỗi cung ứng tại Trường Đại học Thương mại đã truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm trong suốt thời gian em theo học, giúp em có nền tảng kiến thức vững vàng để bước vào kì thực tập và hoàn thiện bản báo cáo này

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến TS Phạm Văn Kiệm, Phó trưởng bộ môn Logistics và Chuỗi cung ứng, người đã hướng dẫn và động viên em trong suốt quá trình làm báo cáo thực tập

Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc và các anh chị đồng nghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong luôn giúp đỡ em ngay từ những ngày đầu Các anh chị đã hướng dẫn em trong quá trình công việc cũng như tổng hợp dữ liệu cho bài báo cáo

Hơn một tháng thực tập tại Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong ở vị trí Thực tập sinh Kinh doanh đã giúp em hiểu rõ hơn về hoạt động trong công ty Từ thực tế đó, em đã xây dựng báo cáo thực tập tổng hợp với ba chương:

● Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông

Phong, giới thiệu về công ty và các công việc em đảm nhiệm

● Chương 2: Bối cảnh và thực trạng hoạt động Logistics và Quản lý chuỗi

cung ứng tại Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong, tập trung vào phân tích hiện trạng hoạt động kinh doanh và quản lý logistics

● Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết của Công ty TNHH Dịch vụ và Công

nghệ Đông Phong và định hướng đề tài khóa luận, đánh giá thực trạng hoạt động

logistics và đề xuất một số hướng cho khóa luận tốt nghiệp

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong được thành lập vào ngày 28/12/2015, tại Số 1, D4 TT4 Khu đô thị Bắc Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội Công

ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc đến Việt Nam, một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực thương mại và logistics Trung - Việt

● Tên giao dịch quốc tế: DONG PHONG SERVICES AND TECHNOLOGY COMPANY LIMITED

● Tên viết tắt: DPCORP CO.,LTD

● Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Thanh Xuân

ra đời, cho phép khách hàng tự chọn hàng từ các xưởng sản xuất tại Quảng Châu Với hơn 8 năm phát triển, Đông Phong đã hợp tác với hơn 3000 cửa hàng, khẳng định uy tín và chất lượng dịch vụ Công ty hiện đang có 1 trụ sở chính tại Hà

Nội, 2 kho tại Trung Quốc gồm một kho chính chủ tại Bằng Tường và một kho chung tại Quảng Châu

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong hoạt động ở đa dạng các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh để có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng

và dễ dàng chuyển đổi ngành nghề, lĩnh vực theo xu thế phát triển

Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ

Đông Phong theo đăng ký kinh doanh

● Vận tải đường bộ: Là dịch vụ cốt lõi của Đông Phong từ khi thành lập,

bao gồm: Vận chuyển hàng hóa chính ngạch, Vận chuyển nội địa Hà Nội, Hải Phòng Hiện nay, Đông Phong đã sở hữu kho chính chủ tại Trung Quốc hỗ trợ tối

ưu việc bảo quản và lưu trữ hàng hoá của khách hàng

● Dịch vụ khai báo hải quan: Với mong muốn cung cấp dịch vụ trọn gói

cho khách hàng, Đông Phong hỗ trợ dịch vụ khai báo hải quan cho các lô hàng

chính ngạch đường bộ và đường biển Ngoài ra, Đông Phong tư vấn các giấy tờ liên quan đến từng lô hàng nhập khẩu Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh ngẫu nhiên

● Dịch vụ đặt hàng: Là dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, Đông Phong

có đội ngũ hỗ trợ đặt hàng, thanh toán hộ,… qua các sàn thương mại điện tử Trung Quốc như: Taobao, 1688… Đông Phong Logistics hỗ trợ giải quyết các phát sinh,

có chính sách đền bù thỏa đáng

● Dịch vụ chuyển hàng ký gửi: Vận chuyển hàng hóa với tốc độ ổn định và

nhanh chóng Khách hàng sẽ được thông báo ngay khi hàng về tới Việt Nam

● Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền với tỷ giá và chi phí thấp nhất thị

trường, chỉ mất 5 phút để khách hàng nhận được tiền

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Thương mại giữa Việt Nam và Trung Quốc đang diễn ra với tốc độ phát triển

ấn tượng, nhờ vào các hiệp định thương mại tự do và sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng Trung Quốc hiện là một trong những đối tác thương mại hàng đầu của Việt Nam, cung cấp một loạt hàng hóa xuất nhập khẩu phong phú Đồng thời, Việt Nam cũng đang mạnh mẽ đầu tư vào hạ tầng logistics, bao gồm cả cảng biển và hệ thống đường bộ, nhằm nâng cao hiệu quả và khả năng vận chuyển hàng hóa Dựa trên đặc điểm này, Đông Phong đã đặt ra thị trường mục tiêu và thị trường trọng điểm của công ty, từ đó xây dựng kế hoạch hoạt động phù hợp

Thị trường mục tiêu

Hiện tại, đối tượng khách hàng mục tiêu của Đông Phong được chia thành hai nhóm chính:

● Doanh nghiệp: Đây là nhóm chủ yếu, bao gồm các doanh nghiệp có nhu

cầu giao dịch với Trung Quốc, thường cần vận chuyển hàng hóa lớn và đa dạng với yêu cầu cụ thể về thời gian và chi phí

● Cá nhân: Nhóm khách hàng thứ hai, gồm những cá nhân mua sắm từ Trung Quốc, thường yêu cầu vận chuyển hàng hóa nhỏ và đơn giản

Công ty chỉ có một cơ sở tại Hà Nội, nên tệp khách hàng ở miền Trung và miền Nam chưa phát triển mạnh Hà Nội vẫn là thị trường chính, nơi công ty tận dụng lợi thế về giá cả và vị trí để đáp ứng nhu cầu khách hàng

Thị trường trọng điểm

Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong chủ yếu hoạt động ở Việt Nam và các quốc gia Đông Nam Á Việt Nam mang lại khoảng 80% doanh thu, với các dịch vụ như thương mại, vận tải, và kho bãi Công ty cũng mở rộng hoạt động tại Đông Nam Á, nhắm đến dịch vụ cho doanh nghiệp Việt Nam đầu tư trong khu vực

1.3 Cơ cấu tổ chức

Theo hành trình phát triển, Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong ngày càng hoàn thiện bộ máy quản lý sao cho hợp lý và hoàn chỉnh, có đầy

đủ những bộ phận quan trọng phục vụ cho quá trình vận hành của công ty

Hình 1.2 : Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong

(Nguồn: Phòng Nhân sự)

Hiện tại, bộ máy hoạt động của Đông Phong gồm có:

● Giám đốc và Phó Giám đốc: Giám đốc là đại diện pháp luật, chịu trách

nhiệm điều hành và tổ chức hoạt động kinh doanh, quản lý nhân viên và phát triển chiến lược Phó Giám đốc hỗ trợ trong lập kế hoạch phát triển và quản lý các phòng Nhân sự, Kế toán, Chăm sóc khách hàng và Kho

● Phòng kinh doanh: Gồm bộ phận Sale, Order, Mua hàng, Chăm sóc

khách hàng và Kho Đây là bộ phận chủ chốt, có nhiệm vụ tiếp thị sản phẩm và dịch

vụ, lập kế hoạch và giám sát logistics, cũng như chuỗi cung ứng Phòng này cũng tư

vấn cho Ban Giám đốc và phối hợp với các phòng ban khác để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời duy trì mối quan hệ với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ

● Phòng kế toán: quản lý tài chính công ty, thực hiện hạch toán, phát hành

và kiểm tra chứng từ Nhân viên kế toán theo dõi tình hình tài sản và hoạt động sản xuất, lập kế hoạch tài chính và đảm bảo báo cáo kế toán được gửi đúng hạn theo quy định

● Phòng nhân sự: Tuyển dụng, quản lý, đo lường kết quả công việc của

nhân viên, đảm bảo nguồn lực cho công ty

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong là một doanh nghiệp vừa

và nhỏ có trụ sở chính tại Số 1, D4 TT4 Khu đô thị Bắc Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam Công ty quản lý hai kho hàng chiến lược, bao gồm một kho độc lập tại Bằng Tường và một kho chung tại Quảng Châu, Trung Quốc, giúp công ty tối ưu hóa hoạt động lưu trữ và phân phối hàng hóa

Trụ sở chính của công ty được thiết kế với ba tầng, mang lại không gian làm việc tiện nghi và hiện đại Tầng một được sử dụng làm kho chứa hàng, nơi hàng hóa được bảo quản cẩn thận Hai tầng trên là văn phòng làm việc, được trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại như máy tính bàn, máy in và máy chiếu, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong quá trình làm việc và trao đổi thông tin

Kho hàng ở tầng một được thiết kế đặc biệt để đáp ứng các yêu cầu về phòng cháy chữa cháy và bảo quản hàng hóa Công ty chú trọng đến việc sắp xếp hàng hóa một cách ngăn nắp trên các giá kệ và phân loại rõ ràng theo từng loại sản phẩm Thiết kế kho giúp tối ưu hóa quản lý hàng hóa, nâng cao hiệu quả trong việc tìm kiếm và xuất nhập hàng

Hệ thống kho tại Trung Quốc cũng được đầu tư bài bản với đầy đủ các kệ và pallet để phục vụ nhu cầu lưu trữ hàng hóa của khách hàng Các kho hàng này được trang bị hệ thống phòng cháy chữa cháy đạt tiêu chuẩn an toàn, bảo đảm an toàn cho hàng hóa trong quá trình lưu trữ Bên cạnh đó, hệ thống camera giám sát được

lắp đặt để theo dõi tình hình hoạt động trong kho, đảm bảo an ninh và an toàn cho hàng hóa

1.4.2 Nguồn nhân lực

Hiện tại, số lượng nhân lực của công ty đang có 55 người, trong đó gồm 27 nhân viên chính thức, 3 thực tập sinh và 25 cộng tác viên Tuy nhiên, bài báo cáo sẽ chỉ đi sâu vào bộ phận phòng kinh doanh vì đây là bộ phận chính đảm nhiệm về hoạt động chức năng logistics của công ty

Tổng số nhân sự phòng Kinh doanh là 31; gồm có 23 nhân viên chính thức, 3 thực tập sinh và 5 cộng tác viên ở các vị trí

Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Trong giai đoạn 2021 - 2023, Công ty TNHH Dịch vụ và Công nghệ Đông Phong bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế thế giới và đại dịch COVID-19 Do đó, kết quả kinh doanh chưa đạt được lợi nhuận cao Tuy nhiên, trong bối cảnh kinh tế thời gian đó, những con số Đông Phong đạt được vẫn tương đối khả quan

Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ và Công

nghệ Đông Phong từ năm 2021 - 2023

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp từ báo cáo tài chính Công ty TNHH Dịch vụ và

Công nghệ Đông Phong)

Dựa vào bảng số liệu đã tổng hợp ở trên, có thể thấy doanh thu của công ty vào năm 2021 là 2.603 tỷ đồng Sang đến năm 2022 con số này đã tăng lên 3.107 tỷ đồng Và sang đến năm 2023 con số này lại tiếp tục tăng lên mức 3.909 tỷ đồng Trong khi đó, về tổng chi phí bao gồm chi phí bán hàng, chi phí tài chính, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp và các chi phí khác cũng ghi nhận mức biến động

Với tình hình kinh tế bị ảnh hưởng bởi COVID-19, cũng như những khó khăn trong việc thông quan hàng hóa từ Trung Quốc sang Việt Nam và ngược lại, kết quả kinh doanh năm 2021 của Đông Phong tương đối tốt do có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực này Vào những năm tiếp theo, công ty tiếp tục khắc phục những khó khăn và có sự khởi sắc, thể hiện ở việc đã đạt lợi nhuận dương 0.145 tỷ đồng vào năm 2023

Có được sự cải thiện về con số này là dựa vào việc công ty tập trung phát triển các dịch vụ chính là vận chuyển và đặt hàng Đây là 2 dịch vụ trọng tâm, được công

ty chú trọng phát triển mạnh mẽ và mang đến cho công ty nguồn thu lớn (khoảng 75% - 85% doanh thu mỗi năm)

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Hiện tại, em đang đảm nhận vị trí thực tập sinh bộ phận Sale thuộc phòng Kinh doanh của công ty Dưới đây là những nhiệm vụ chính mà em đã thực hiện trong suốt 4 tuần thực tập

Tuần 1: Ngày đầu tiên thực tập, em được tham gia buổi họp với bộ phận Nhân

sự để hiểu rõ hơn về văn hóa doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, cách thức hoạt động, các quy định, chế độ đãi ngộ… Tiếp theo đó, em được làm quen với quy trình làm việc ở vị trí Sale nói riêng và phòng Kinh doanh nói chung Bên cạnh đó em cũng được tham quan kho hàng, tìm hiểu về cách hoạt động của kho như cách nhập/ xuất hàng hóa, cách sắp xếp và quản lý hàng, … Em cũng được học cách sử dụng trang web của công ty , tìm hiểu các website mua bán, học hỏi các thao tác lên đơn hàng order hay ký gửi cho khách hàng, theo dõi đơn hàng

Tuần 2: Em bắt đầu được thực hành chính thức các công việc của TTS Sale

Đầu tiên là nghiên cứu và đánh giá các khách hàng tiềm năng cũng như một số đối thủ trên thị trường Tiến hành tìm hiểu nhu cầu của một số khách hàng, khảo sát giá hàng hóa của các nhà cung cấp khác nhau trên thị trường và tiến hành thương lượng mức giá hợp lý nhất với khách hàng Ước tính và thiết lập các thông số chi phí và ngân sách cho việc mua hàng

Tuần 3: Em tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ của tuần trước và tiếp cận đối

tượng khách hàng Em được theo dõi các anh chị tìm kiếm, thương lượng và hỗ trợ khách hàng Dựa trên quan sát của bản thân và hướng dẫn của các anh chị đồng nghiệp, em chủ động tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng Zalo, Facebook, Shopee,

Tuần 4: Em làm lại tất cả các công việc đã thực hiện trong các tuần trước Sau

thời gian tìm hiểu về công ty, em đã có những định hướng cho khóa luận của mình Bên cạnh đó, em cũng được tham gia các buổi đào tạo của công ty về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, kỹ năng quản lý đội nhóm, để nâng cao bản thân