Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại công ty tnhh dịch vụ hàng hoá sao việt

6 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ SAO VIỆT .... Phân tích quy trình hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế tại Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt ....

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ SAO VIỆT

Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Ths NGUYỄN VI LÊ ĐỒNG THỊ HỒNG HẠNH

Lớp K57E4

Mã sinh viên: 21D130251

HÀ NỘI – 2024

cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế - Trường đại học Thương mại và sự nhiệt tình của các anh chị trong Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt đã giúp em có được những kinh nghiệm quý báu để hoàn thành tốt kỳ thực tập cũng như hoàn thiện bài báo cáo thực tập tổng hợp này

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, quý thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với cô giáo ThS Nguyễn Vi Lê, người tận tình hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này Em cũng xin chân thành cảm ơn các anh, chị

là cán bộ của Công ty Cổ phần điện tử Thiên Quang – đơn vị đã tiếp nhận và nhiệt tình tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế sản xuất và nắm bắt quy trình hoạt động của công ty

Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự chỉ bảo và góp ý quý báu của quý thầy cô,

để em có thể rút kinh nghiệm hoàn thành bài báo cáo thêm hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH VẼ v

DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vi

DANH MỤC VIẾT TẮT NƯỚC NGOÀI vi

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ SAO VIỆT 1

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt 1

1.1.1 Sơ lược về công ty 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 2

1.2 Chức năng nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Công ty 2

1.3 Cơ cấu tổ chức 3

1.4 Nhân lực của Công ty 4

1.5 Cơ sở vật chất 5

1.6 Tình hình tài chính Công ty 6

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ SAO VIỆT 8

2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt……… 8

2.2 Phân tích quy trình hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế tại Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt 9

2.2.1 Dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu 9

2.2.2 Dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu 11

2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận vận chuyển tại Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt giai đoạn 2021–2023 13

2.3.1 Cơ cấu mặt hàng Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt giao nhận vận chuyển …… 13

2.3.2 Quy mô thị trường Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt thực hiện hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế 15

2.3.3 Đối thủ cạnh tranh 15

2.3.4 Triển vọng tăng trưởng 16

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ

HÀNG HOÁ SAO VIỆT 18

3.1 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt 18

3.1.1 Những thành công đạt được 18

3.1.2 Hạn chế còn tồn tại 18

3.1.3 Nguyên nhân 19

3.2 Đề xuất một vài vấn đề cần nghiên cứu 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Sơ lược về Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt 1 Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt tháng 8/2024 4 Bảng 1.3: Tình hình tài chính của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt giai đoạn 2021 – 2023 6 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt giai đoạn 2021 – 2023 8 Bảng 2.3 Sản lượng hàng hoá Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt giao nhận

từ các thị trường 15 Bảng 2.4 Sản lượng và doanh thu từ hoạt động giao nhận 2021-2023 16

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt 3 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất khẩu 9 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng nhập khẩu 11 Hình 2.1 Biểu đồ cơ cấu mặt hàng Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt thực hiện giao nhận quốc tế 14

DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

DANH MỤC VIẾT TẮT NƯỚC NGOÀI

FCL Full Container Load Hàng nguyên công

C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ

hàng hoá

Agreement

Hiệp định thương mại tự

do Việt Nam – EU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HÀNG HOÁ

SAO VIỆT 1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH dịch

vụ hàng hoá Sao Việt

1.1.1 Sơ lược về công ty

Bảng 1.1 Sơ lược về Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt

Logo

Hình 1.1: Logo Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt

DỊCH VỤ HÀNG HOÁ SAO VIỆT

- Bằng tiếng Anh (Tên giao dịch quốc tế): VIET STAR CARGO SERVICES

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt được thành lập vào ngày 22 tháng

12 năm 2009 tại phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Giai đoạn mới thành lập, công ty hoạt động với hơn ba mươi lĩnh vực kinh doanh khác nhau

từ bán buôn, bán lẻ các mặt hàng thực phẩm, nguyên liệu, cho thuê máy móc, thiết bị,… cho tới bốc xếp, kho bãi, vận tải hàng hoá

Năm 2015, nhận thấy xu hướng hội nhập kinh tế ngày càng trở nên tất yếu kéo theo sự phát triển trong buôn bán quốc tế và phân công lao động quốc tế ở mức

độ và quy mô ngày càng chuyên môn hoá trên phạm vi toàn cầu, Sao Việt bắt đầu xác định lại sứ mệnh của công ty, đưa ra định hướng tập trung kinh doanh dịch vụ trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá quốc tế

Năm 2019, Công ty mở thêm cơ sở mới với địa chỉ văn phòng tại Tòa nhà Rocland, số 12 Trần Quốc Vượng, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, đồng thời mở rộng thêm dịch vụ làm đại lý cho các doanh nghiệp logistics nước ngoài

Tháng 08/2023, Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt tiếp tục hoàn tất những công tác cuối cùng nhằm ổn định cho cơ sở thứ ba tại quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội Qua đó ngày càng khẳng định được vai trò hết sức quan trọng và ngày càng có sức ảnh hưởng của mình trong quá trình giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế

1.2 Chức năng nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của Công ty

- Lĩnh vực hoạt động: Công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá quốc tế, cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho khách hàng như: Dịch vụ khai thuế hải quan, dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, thực hiện chức năng đại

lý hãng tàu và hãng hàng không, nhận ủy thác hàng hóa xuất nhập khẩu,…

- Nhiệm vụ: Trở thành doanh nghiệp giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu hàng đầu Việt Nam, làm chủ các khâu trong quy trình giao nhận vận tải từ hàng hóa theo dạng hành lí cá nhân đến hàng hóa thương mại thông qua việc tiên phong ứng dụng các công nghệ hiện đại Logistics 4.0, đột phá hiệu năng giao nhận hàng hoá; đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường

- Giám đốc: Giám đốc công ty là người giữ vị trí cao nhất, đóng vai trò quan

trọng trong việc điều hành và định hướng hoạt động kinh doanh hiệu quả cho công

ty Là người vạch ra chiến lược phát triển, lãnh đạo nhân viên, quản lý tài chính, hợp tác với khách hàng và đối tác, dẫn dắt Công ty tạo dựng vị thế vững mạnh trên thị trường

- Phó giám đốc: Là người trực tiếp chỉ đạo thực hiện những hoạt động của

phòng kinh doanh và phòng điều hành xuất nhập khẩu, vạch ra kế hoạch, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, giao dịch ký hợp đồng với khách hàng, bố trí nhân

sự phù hợp với năng lực chuyên môn của từng thành viên

- Phòng kinh doanh: được phân chia làm 2 bộ phận:

Bộ phận kinh doanh: chịu trách nhiệm tổ chức đàm phán, ký kết các hợp đồng

về dịch vụ giao nhận – vận tải với đối tác, lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và lập các chiến lược kinh doanh, marketing, tìm kiếm khách hàng

B ộ Ph ậ n Kinh

Doanh

Bộ phận chăm sóc khách hàng: tư vấn cho khách hàng về nghiệp vụ xuất

nhập khẩu, trả lời mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi làm hàng

- Phòng xuất nhập khẩu:

Thực hiện nghiệp vụ xuất nhập khẩu hàng hóa Gồm hai bộ phận:

Bộ phận chứng từ: soạn thảo hồ sơ làm thủ tục hải quan và các công văn,

chứng từ cần thiết khác giúp bộ phận giao nhận hoàn thành tốt công việc được giao trong thời gian ngắn nhất Thường xuyên theo dõi, liên lạc với khách hàng để tìm hiểu những thông tin cần thiết về lô hàng giúp cho bộ phận xuất nhập khẩu hoàn thành tốt nhiệm vụ

Bộ phận giao nhận: tổ chức thực hiện các hợp đồng dịch vụ giao nhận, tiếp

nhận bộ chứng từ từ khách hàng để triển khai các hoạt động khai thuê Hải quan, đăng ký kiểm dịch, làm C/O, cân đối phương án vận chuyển và hãng vận chuyển phù hợp với nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ chủ hàng làm việc với nhà vận chuyển quốc tế để quá trình giao nhận hàng hoá diễn ra nhanh chóng và đúng kế hoạch

- Phòng kế toán: Theo dõi và cân đối nguồn vốn, hạch toán cho bộ phận kinh

doanh, quản lý các hoạt động thu chi, lập bảng báo cáo tài chính của từng thời kỳ trình giám đốc, tính lương, bảo hiểm xã hội và các khoản phụ cấp, trợ cấp, phân bổ tiền lương vào các đối tượng lao động

1.4 Nhân lực của Công ty

Bảng 1.2: Cơ cấu nhân sự Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt tháng 8/2024

Căn cứ vào bảng số liệu trên, ta có nhận xét:

Về giới tính: dựa vào cơ cấu nhân lực theo giới tính có thể thấy số lượng lao động nữ có phần lớn hơn hẳn so với số lượng lao động nam, cụ thể tính đến hết tháng 8/2024 tỷ lệ nhân viên nam của Công ty là 37,14%% và nhân viên nữ là 62,86%

Về độ tuổi: Nhìn chung, Công ty có đội ngũ nhân sự khá trẻ tuổi, phần lớn các nhân viên trong công ty có độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi Tỷ lệ nhân sự trong khoảng 36 – 55 tuổi tương đối thấp, chỉ chiếm 17,14% tổng nhân lực tính đến đầu tháng 9/2024

Về trình độ: tỷ lệ nhân sự có trình độ đại học trở lên chiếm tới khoảng 80% tổng số cán bộ, nhân viên toàn công ty, 20% còn lại là các nhân sự có trình độ cao đẳng có kinh nghiệm làm việc lâu năm tại các doanh nghiệp lớn nhỏ, hoặc đã được đào tạo bài bản và đáp ứng được những yêu cầu về nghiệp vụ của doanh nghiệp

1.5 Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất của Công ty bao gồm:

Văn phòng làm việc: Văn phòng giao dịch chính Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt ở địa chỉ Nhà C1C đường Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam Văn phòng được bố trí một cách hợp lý, đảm bảo tính riêng lẻ của mỗi phòng ban nhưng vẫn thuận tiện liên kết với các phòng ban còn lại khi cần thiết

Công nghệ, máy móc: Văn phòng làm việc ở các phòng ban được trang bị đầy

đủ những thiết bị như máy tính, máy scan, máy in, tai nghe và các thiết bị cần thiết khác phục vụ cho hoạt động của các nhân viên và toàn Công ty

Tiện ích dành cho nhân viên: Công ty đáp ứng đầy đủ các vật dụng thiết yếu dành cho nhân viên như: máy pha cà phê, máy đun nước, máy lọc nước, lò vi sóng,

hệ thống ánh sáng trong văn phòng, máy lạnh, thiết bị báo cháy, khu vực ăn uống và nghỉ ngơi,…

Tổng nguồn vốn 12.038.307.606 12.859.705.816 14.374.599.477

Vốn chủ sở hữu 8.505.960.473 8.928.057.603 9.838.425.807

(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh phòng kế toán năm 2021 – 2023)

Qua bảng số liệu trên, có thể thấy tình hình tài chính của Công ty trong giai đoạn 2021 – 2023 phát triển và ổn định Tổng tài sản cũng như tổng nguồn vốn tăng dần theo các năm, từ 12.038.307.606 VNĐ vào năm 2021 lên đến 14.374.599.477 VNĐ vào năm 2023, tăng 2.336.291.871 sau 3 năm Đây là kết quả cho thấy sự phát triển không ngừng của Công ty thông qua những chiến lược kinh doanh hợp lý và hiệu quả Tài sản ngắn hạn của Công ty chiếm phần nhiều hơn so với tài sản dài hạn Cụ thể, năm 2023, tài sản ngắn hạn chiếm đến 58,1% tổng tài sản của Công ty

Để đáp ứng cho hoạt động kinh doanh của công ty, khắc phục đặc điểm quay vòng vốn chậm của ngành, ngoài vốn điều lệ và vốn chủ sở hữu, Công ty đã huy động vốn từ các nguồn khác nhau Nhìn vào cơ cấu nguồn vốn trên có thể thấy Công ty

đã lựa chọn cách đầu tƣ an toàn, vì trong cả ba năm, phần vốn chủ sở hữu chiếm phần hơn so với vốn đi vay, điều này đã giúp Công ty cải thiện khó khăn và khắc phục tình hình kinh doanh của Công ty sau đại dịch COVID-19, đảm bảo sự phát triển ổn định cho doanh nghiệp Nợ phải trả trong giai đoạn này cũng liên tục tăng, nhƣng điều này không xấu vì khoản nợ này sử dụng với mục đích đầu tƣ chính đáng cho hoạt động kinh doanh cho Công ty

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH

VỤ HÀNG HOÁ SAO VIỆT 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt

Dưới đây là các số liệu thể hiện tình hình phát triển kinh doanh của công ty qua doanh thu và lợi nhuận trong giai đoạn 2021 – 2023:

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt

2.2 Phân tích quy trình hoạt động giao nhận hàng hoá quốc tế tại Công ty

TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt

2.2.1 Dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu

Hình 2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất khẩu

Nguồn: Bộ phận giao nhận

Bước 1: Khách hàng liên hệ với công ty

Bước 2: Phòng giao nhận cử nhân viên làm việc với khách hàng

Bước 3: Nhân viên giao nhận liên hệ với khách hàng và nhận chứng từ liên

quan đến xuất khẩu

Nhân viên sẽ liên lạc với doanh nghiệp xuất khẩu để lấy một số chứng từ cần thiết cho việc xuất khẩu hàng hóa Những chứng từ cần thiết gồm: hợp đồng thương mại, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, văn bản cho phép xuất khẩu của cơ quan nhà nước

Bước 4: Chuẩn bị bộ chứng từ khai Hải Quan

Sau khi nhận đầy đủ chứng từ bản chính, nhân viên giao nhận tiến hành lập tờ khai Hải Quan xuất khẩu trên phần mềm có kết nối và truyền dữ liệu đến hệ thống tiếp nhận của Hải Quan dựa vào các thông tin trên bộ chứng từ

Khai báo h ả i quan

Đư a hàng đế n c ả ng

Ki ể m hóa

Giao hàng cho ng ườ i chuyên ch ở

Bước 5: Khai báo Hải Quan

Sau khi lập tờ khai Hải Quan điện tử, bộ phận chứng từ sẽ gửi tờ khai cho hệ thống Hải Quan để lấy số tiếp nhận Nếu chứng từ hợp lệ thì cơ quan Hải Quan cấp cho doanh nghiệp số tờ khai

Sau khi có số tờ khai thì doanh nghiệp sẽ chờ phản hồi của cơ quan Hải Quan

để xem kết quả phân luồng tờ khai, thủ tục hải quan điện tử được phân thành 3 luồng chính: xanh, vàng, đỏ

• Luồng xanh: miễn kiểm tra

• Luồng vàng: kiểm tra giá thuế

• Luồng đỏ: sẽ kiểm tra thực tế hàng hóa và chia thành 3 tỷ lệ kiểm tra như sau: kiểm tra 100%, kiểm tra 10%, kiểm tra 5% Trường hợp này, cán bộ kiểm hóa sẽ ký thông quan hàng hóa

Bước 6 và 7: Đưa hàng đến cảng và Kiểm hóa

Sau khi khai báo Hải Quan xong, nhân viên giao nhận tiến hành đưa hàng đến cảng/ kho của sân bay để nhân viên Hải Quan tiến hành kiểm hóa

Bước 8: Giao hàng cho người chuyên chở

Sau khi nhận được tờ khai bản lưu người khai Hải Quan và là một biên bản bàn giao, nhân viên giao nhận tiến hành thanh lý tờ khai với Hải Quan kho hoặc bãi xuất để công chức Hải Quan nơi đây sẽ xác nhận hàng đã thực xuất theo khai báo trên tờ khai bản lưu người khai Hải Quan

Bước 9: Thanh lý tờ khai – giao hồ sơ cho khách hàng

Sau khi tất cả các thủ tục liên quan đã hoàn thành, nhân viên giao nhận tiến hành thanh lý tờ khai và bàn giao hồ sơ cần thiết cho khách hàng Công ty TNHH dịch vụ hàng hoá Sao Việt sẽ nhận phí dịch vụ từ khách hàng dựa trên hợp đồng đã ký