Phân tích các yếu tố môi trường ngoại vi Ảnh hưởng Đến hoạt Động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn quản lý và vận hành bất Động sản 5 sao

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGKhoa: Quản Trị Kinh Doanh THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1 Đề tài: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Khoa: Quản Trị Kinh Doanh

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1

Đề tài:

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI

VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH BẤT ĐỘNG SẢN 5 SAO

SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐẶNG THỊ NGỌC LINH

LỚP: 21DDA02 MSSV: 2121006878

TP.HỒ CHÍ MINH – 2023

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Khoa: Quản Trị Kinh Doanh

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1

Đề tài:

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI

VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH BẤT ĐỘNG SẢN 5 SAO

GV HƯỚNG DẪN: TH.S NGUYỄN KIỀU OANH SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐẶNG THỊ NGỌC LINH

LỚP: 21DDA02 MSSV: 2121006878

TP.HỒ CHÍ MINH – 2023

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện báo cáo với đề tài “Phân tích các yếu tố môi trường ngoại

vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấnquản lý và Vận hành BĐS 5 Sao”, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn nhưng với sựgiúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn TH.S Nguyễn Kiều Oanh và công ty đãgiúp em hoàn thành bài báo cáo đúng hạn

Là một sinh viên năm hai, chưa có nhiều kinh nghiệm về chuyên môn cùng với thờihạn kiến tập ngắn nên đề tài báo cáo còn gặp nhiều thiếu sót, không thể tránh khỏimột số hạn chế Vì vậy em rất mong nhận được những sự góp ý từ quý thầy cô lãnhđạo khoa để bài báo cáo của em có thể hoàn thiện tốt hơn

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Nguyễn Kiều Oanh đã giúp em rấtnhiều trong việc hoàn chỉnh bài, trong cách trình bày, nội dung, cũng như nhữngđiều cần chú ý khi thực hiện bài báo cáo Và em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắcđến quý lãnh đạo và tập thể nhân viên Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Vận hànhBĐS 5 Sao đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại đơn vị, tiếp xúc thực tế vớihoạt động của công ty, cũng như cung cấp các số liệu để em có thể hoàn thành bàibáo cáo một cách tốt nhất

Xin chân thành cảm ơn

SINH VIÊN THỰC HIỆN (Ký, ghi r漃̀ h漃⌀ tên)

ĐẶNG THỊ NGỌC LINH

NHẬN X䔃ĀT CỦA Đ伃ᬀN VỊ THỰC TẬP

Công ty/Doanh nghiệp xác nhận:

Sinh viên: Đặng Thị Ng漃⌀c Linh - MSSV: 2121006878 - Trường ĐH Tài Chính – Marketing, đã thực tập tại bộ phận kinh doanh của Công ty TNHH Tư vấn quản lý

và Vận hành BĐS 5 Sao Từ ngày đến ngày

• Về thái độ thực tập:

• Về năng lực & kiến thức:

• Về k礃̀ năng làm việc:

• Nội dung:

Người hướng dẫn tại nơi thực tập:

Tp H

XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY

(K礃Ā, ghi r漃̀ h漃⌀ t攃Ȁn)

NHẬN X䔃ĀT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 NHẬN X䔃ĀT:

2 THANG ĐÁNH GIÁ:

Quá trình ( 40% )

Chuyên cần Thái độ Năng lực

Điểm bài báo cáo ( 60%)

Nội dung

Bố cục Hình thức

Tp H

Giảng vi攃Ȁn h甃ᬀớng d̀n

(K礃Ā, ghi r漃̀ h漃⌀ t攃Ȁn)

DANH M唃⌀C CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT KÝ HIỆU CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ

DANH M唃⌀C BẢNG

Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự tại công ty

Bảng 2.2 Các sản phẩm chính của công ty

Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2020 -2022

Bảng 2.4 Thống kê tham khảo mẫu theo nhu cầu mua nhà của nhóm khách hàng Bảng 3.1 Ma trận EFE của công ty

DANH M唃⌀C H䤃

Hình 1.1 Môi trường ngoại vi của doanh nghiệp

Hình 2.1 Slogan Công Ty TNHH Tư vấn quản lý và Vận hành BĐS 5 Sao

Hình 2.2 Sơ đồ tऀ chức bộ máy nhân sự

Hình 2.3 Một số dự án căn hộ của công ty

Hình 2.4 Chu k礃

Hình 2.5 Top 10 chủ đầu tư bất động sản uy tín năm 2021

M唃⌀C L唃⌀C

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do ch漃⌀n đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Nội dung nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Cấu trúc của bài báo cáo

CHƯ伃ᬀNG 1: C伃ᬀ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI

1.1 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI

VI

1.1.1 Khái niệm môi trường ngoại vi

1.1.2 Phân loại môi trường ngoại vi

1.1.3 Môi trường v椃̀ mô (Môi trường tऀng quát)

1.1.3.1.Khái niệm

1.1.3.2.Đặc điểm

1.1.3.3 Tác động của môi trường v椃̀ mô

1.1.4 Môi trường vi mô (Môi trường đặc thù)

1.1.4.1 Khái niệm

1.1.4.2 Đặc điểm

1.1.4.3 Tác động của môi trường vi mô

1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP

1.3 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP

1.3.1 Yếu tố môi trường v椃̀ mô

1.3.1.1 Yếu tố nhân khẩu h漃⌀c

1.3.1.2 Yếu tố kinh tế

1.3.1.3 Yếu tố chính trị và pháp luật

1.3.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội

1.3.1.5 Yếu tố k礃̀ thuật – công nghệ

2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỔ CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.2.1 Yếu tố môi trường v椃̀ mô

2.2.1.1 Yếu tố nhân khẩu h漃⌀c

2.2.1.2 Yếu tố kinh tế

2.2.1.3 Yếu tố chính trị và pháp luật

2.2.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội

2.2.1.5 Yếu tố k礃̀ thuật – công nghệ

3.1 NHẬN X䔃ĀT CHUNG

3.1.1 Các kết quả đạt được

3.1.2 Các hạn chế tồn tại

3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại

3.1.4 Ma trận đánh giá các yếu tố ngoại vi của công ty

3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

PHẦN KẾT LUẬN

DANH M唃⌀C TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHẦN MỞ ĐẦU

1 L礃Ā do ch漃⌀n đ

Ngày nay trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp trong nước và trên thế giớimuốn phát triển mạnh, thì cần phải có những chiến lược, định hướng cụ thể để xác định r漃̀ mục tiêu cũng như đánh giá được những yếu tố tác động lên doanh nghiệp

để từ đó đề ra các giải pháp khắc phục, định hướng hoạt động mới cho doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần phải giải quyết hàng loạt các vấn đề mang tính thời sự cấp bách Một trong những vấn đề chủ yếu cần được giải quyết là những tácđộng của môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của tऀ chức

Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngoại vi giúp doanh nghiệp nhận diện được những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh, là cơ sở để nhà quản trị đề ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả để điều hướng sự hoạt động

và phát triển của doanh nghiệp Nên trong thời gian thực tập tại công ty, tôi đã ch漃⌀n

đề tài “ Phân tích các yếu tố môi trường ngoại vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Vận hành BĐS 5 Sao”

2 M甃⌀c ti攃Ȁu nghi攃Ȁn cứu

Hệ thống hóa lý thuyết, quan điểm về môi trường ngoại vi và phân tích môi trường ngoại vi trên cơ sở lý thuyết quản trị h漃⌀c

Tìm hiểu, phân tích thực trạng hoạt động và tác động của các yếu tố môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh Từ đó nhận diện được những cơ hội, thách thứctác động đến hiệu quả hoạt động của Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Vận hành BĐS 5 Sao

Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Công

ty TNHH Tư vấn quản lý và Vận hành BĐS 5 Sao

3 Nội dung nghi攃Ȁn cứu

 Nghiên cứu các lý thuyết liên quan đến môi trường ngoại vi

 Nghiên cứu hoạt động của Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Vận hành BĐS 5 Sao

 Nghiên cứu sự hình thành và phát triển của công ty

 Nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng ảnh hưởng của môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của công ty.

 Nghiên cứu so sánh giữa hoạt động phân tích môi trường quản trị so với lý thuyết quản trị kinh doanh

 Nghiên cứu cách giải quyết các hạn chế do ảnh hưởng của môi trường ngoại vi tồn tại trong công ty

4 Ph甃ᬀ漃ᬀng ph愃Āp nghi攃Ȁn cứu

Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Bằng cách thu thập dữ liệu nội bộ, bao gồm các báo cáo về hoạt động của công ty, kết quả tऀng hợp các báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây Thu thập số liệu của công ty từ phòng Nhân Sự, phòng Tài Chính – Kế Toán, phòng Kinh Doanh Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác như internet, báo chí, báo cáo thống kê của các đơn vị đối thủ, báo cáo thống kê,

Tìm hiểu thực tế bằng cách quan sát và phỏng vấn một số nhân viên, phòng ban trong công ty Phương pháp phân tích, xử lý số liệu và tऀng hợp các thông tin nghiên cứu đánh giá và nhận x攃Āt số liệu để đưa ra các giải pháp và kiến nghị

5 CĀu tr甃Āc c甃ऀa b愃

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 gồm:

Ph

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về môi trường ngoại vi

Chương 2: Phân tích thực trạng và ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngoại vi đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Vận hành BĐS 5 Sao.Chương 3: Nhận x攃Āt và đề xuất giải pháp về việc phân tích môi trường ngoại vi đếnhiệu quả hoạt động kinh doanh

Ph

CHƯ伃ᬀNG 1 C伃ᬀ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI

1.1 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG NGOẠI

VI

1.1.1 Kh愃Āi niệm m漃Ȁi tr甃ᬀờng ngo愃⌀i vi

Môi trường ngoại vi là một tập hợp các lực lượng và thể chế nằm bên ngoài doanhnghiệp có ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại, vận hành và hiệu quả hoạt động củadoanh nghiệp trên thị trường (Nguồn: Phan Thanh Tú (2019), Quản trị Chiến lượcDoanh Nghiệp, NXB Công Thương, trang24)

Hình 1.1 Môi trường ngoại vi của doanh nghiệp

Ngu

Thương, trang27

Hoạt động kinh doanh bao gồm bất k礃với mục đích chính là tạo ra lợi nhuận Đây là một thuật ngữ chung bao gồm tất cả các hoạt động kinh tế được thực hiện bởi một công ty trong quá trình kinh doanh

Các hoạt động kinh doanh, bao gồm các hoạt động điều hành, đầu tư và tài trợ, đang diễn ra liên tục và tập trung vào việc tạo ra giá trị cho các cऀ đông (Nguồn: Báo mạng luật Dương Gia)

1.1.2 Ph愃Ȁn lo愃⌀i m漃Ȁi tr甃ᬀờng ngo愃⌀i vi

Môi trường ngoại vi được phân thành 2 loại:

+ Môi trường v椃̀ mô: Nhóm này tác động trên bình diện rộng và lâu dài Bao gồm các yếu tố kinh tế, xã hội, tự nhiên, chính trị-k礃̀ thuật, Môi trường v椃̀ mô có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp một cách độc lập hoặc trong mối liên kết với các yếu

tố khác

+ Môi trường vi mô: Nhóm này tác động trên bình diện h攃⌀p và trực tiếp đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp Các yếu tố cơ bản tạo môi trường ngành là đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng,

1.1.3 M漃Ȁi tr甃ᬀờng v椃̀ m漃Ȁ (M漃Ȁi tr甃ᬀờng tऀng qu愃Āt)

1.1.3.1 Kh愃Āi niệm

Môi trường v椃̀ mô gồm các yếu tố, lực lượng, thể chế nằm bên ngoài tऀ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, nhưng chúng có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của một tऀ chức (Nguồn: Cảnh Chí Hoàng(2017) Giáo trình Quản trị h漃⌀c, Thành phố Hồ Chí Minh: NXB trường Đại H漃⌀c Tài Chính Marketing, trang 63)

1.1.3.2 Đặc điऀm

Thường tác động gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tऀ chức Có mốiquan hệ tương tác với nhau để cùng tác động đến tऀ chức

Có ảnh hưởng đến các ngành, các l椃̀nh vực khác nhau và tất cả m漃⌀i tऀ chức

1.1.3.3 T愃Āc động c甃ऀa m漃Ȁi tr甃ᬀờng v椃̀ m漃Ȁ

 Tạo ra các cơ hội và nguy cơ cho doanh nghiệp

 Tác động lên tất cả các doanh nghiệp trong ngành

 Doanh nghiệp ít thay đऀi được trong môi trường v椃̀ mô

 Mức độ tác động lên các doanh nghiệp là khác nhau

1.1.4 M漃Ȁi tr甃ᬀờng vi m漃Ȁ (M漃Ȁi tr甃ᬀờng đặc th甃

 Gắn liền với từng ngành, từng tऀ chức

 Thể hiện những mặt mạnh, mặt yếu hiện tại của tऀ chức

 Tác động trực tiếp, rất năng động

 Có ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, vị thếcạnh tranh của tऀ chức

 Tऀ chức có thể kiểm soát và điều chỉnh nó

1.1.4.3 T愃Āc động c甃ऀa m漃Ȁi tr甃ᬀờng vi m漃Ȁ

 Tạo ra cơ hội và nguy cơ cho doanh nghiệp

 Ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh doanh và quyết định tính chất cạnh tranh của ngành

1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP

Bất cứ một doanh nghiệp nào trên thị trường cũng đều chịu tác động và phụ thuộc vào các yếu tố môi trường Trong môi trường ấy, có những điều kiện thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh nhưng cũng không ít những rủi ro, thách thức Vì vậy việc phân tích ảnh hưởng của môi trường ngoại vi là để xác định được các thời cơ, cũng như mối nguy cơ, đe d漃⌀a đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó quyết định các vấn đề có liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình

Việc phân tích môi trường ngoại vi là để xác định đúng đắn thời cơ và nguy cơ của các yếu tố đến hoạt động của doanh nghiệp Từ đó, giúp doanh nghiệp có thể khai thác và phát huy hết các thời cơ, đồng thời tìm ra các biện pháp, giải pháp để ngăn ngừa, hạn chế và xóa bỏ nguy cơ, giúp hoạt động của doanh nghiệp được thuận lợi Giúp doanh nghiệp hiểu r漃̀ hơn về những lực lượng, thể chế của doanh nghiệp có ảnh hưởng và tác động như thế nào, ra sao đến hoạt động của doanh nghiệp, giúp xác định thời cơ và nguy cơ, từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn, để duy trì, củng cố và phát triển doanh nghiệp, tránh những quyết định sai lầm

1.3 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOẠI VI CỦA DOANH NGHIỆP

1.3.1 YĀu tĀ m漃Ȁi tr甃ᬀờng v椃̀ m漃Ȁ

1.3.1.1 YĀu tĀ nh愃Ȁn khऀu h漃⌀c

Nhân khẩu h漃⌀c được xem là công cụ đo lường và xác định thị trường của hầu hết các doanh nghiệp Nhờ nhân khẩu h漃⌀c, các nhà kinh doanh s攃̀ hiểu được r漃̀ đối tượng mình đang nhắm đến, cách tiếp thị sản phẩm, mức độ hiệu quả của dịch vụ tới người dùng Từ đây h漃⌀ có thể đánh giá được hành vi của khách hàng và dự đoán

xu hướng mua hàng, cũng như lên kế hoạch cho các chiến lược trong tương lai của mình

1.3.1.2 YĀu tĀ kinh tĀ

Chu k礃doanh nghiệp và các quyết định của nhà quản trị Trong tiến trình tăng trưởng và phát triển kinh tế doanh nghiệp s攃̀ đóng vai trò chủ đạo đồng thời mức tăng trưởng

và phát triển kinh tế s攃̀ có những tác động tích cực hay tiêu cực đối với tất cả các tऀchức nói chung Số liệu về tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm s攃̀ cho biết tốc độ tăng của thu nhập bình quân đầu người Từ đó cho ph攃Āp dự đoán dung lượng thị trường của từng ngành và thị phần của tऀ chức

1.3.1.3 YĀu tĀ ch椃Ānh tr椃⌀ và ph愃Āp luật

Chính sách của Nhà nước: Chính sách thuế xuất nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập, s攃̀ ảnh hưởng đến việc tạo điều kiện cho doanh nghiệp như: Nguồn huy

nhuận của công ty; có thể tạo ra cơ hội lại có thể gây phanh hãm phát triển sản xuất Các chính sách về lương bऀng, tài chính, tiền tệ đều có những ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động về kinh doanh nói chung và quản trị nói riêng ở m漃⌀i doanh nghiệp

Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, chống bán phá giá quy định m漃⌀i vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nhữngquy định về quảng cáo đối với một số công ty, l椃̀nh vực kinh doanh có thể s攃̀ tạo điều kiện thuận lợi hoặc hạn chế hoạt động của công ty Doanh nghiệp phải tuân theo các quy định về thuê, vay, an toàn, quảng cáo, vệ sinh môi trường Vì vậy hoạtđộng kinh doanh trước hết đòi hỏi các nhà quản lý phải quan tâm nắm vững luật pháp Những tác động ảnh hưởng chủ yếu của luật đối với hoạt động của một doanh nghiệp thể hiện ở các quy định về giao dịch: hợp đồng, sự bảo vệ các bằng sáng chế, phát minh, bí quyết công nghệ, quyền tác giả, các tiêu chuẩn kế toán

1.3.1.4 YĀu tĀ v愃؀n h漃Āa – x愃̀ hội

Thông thường các nhà quản trị phải phân tích cơ cấu dân số theo giới tính, tuऀi tác

để phân khúc và xác định thị trường mục tiêu, phải xác định được nhu cầu thực tế

về nhu cầu hàng hóa của mình và dựa vào đó để quyết định kế hoạch kinh doanh

Sự dịch chuyển dân số từ khu vực này sang khu vực khác, từ địa phương này sang địa phương khác cũng là yếu tố tác động đến chiến lược kinh doanh Những hiểu biết về mặt văn hoá - xã hội s攃̀ là những cơ sở rất quan tr漃⌀ng cho các nhà quản trị trong quá trình xác định những cơ hội, nguy cơ của tऀ chức

1.3.1.5 YĀu tĀ k礃̀ thuật – c漃Ȁng nghệ

Sự phát triển mạnh m攃̀ của khoa h漃⌀c công nghệ là yếu tố tác động mạnh m攃̀ và trựctiếp đến sự phát triển của các ngành, các công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể: Ảnh hưởng trực tiếp đến sự ra đời và phát triển của các ngành nghề, l椃̀nh vực kinh doanh, nhân tố quyết định đến phương thức sản xuất, quy mô sản xuất, năng suất lao động, hành vi ứng xử của người lao động Việc ứng dụng các dây chuyền sản xuất cùng với máy móc thiết bị hiện đại giúp doanh nghiệp giảm bớt thời gian sản xuất, sức lao động của nhân công, tăng sản lượng Cơ sở để đa

dạng hóa các loại hình hàng hóa, dịch vụ Nâng cao chất lượng, mẫu mã, hoàn thiện

và bऀ sung các tính năng của sản phẩm

1.3.1.6 YĀu tĀ tự nhi攃Ȁn

Yếu tố tự nhiên tác động không nhỏ đến hoạt động của tऀ chức, bao gồm các yếu tố: Điều kiện thời tiết, địa hình, địa chất, tài nguyên và ô nhiễm môi trường, Đối với các nhà quản trị đó là các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cuộc sống của con người Các điều kiện tự nhiên trở thành một yếu tố rất quan tr漃⌀ng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ

1.3.2 YĀu tĀ m漃Ȁi tr甃ᬀờng vi m漃Ȁ

1.3.2.1 ĐĀi th甃ऀ c愃⌀nh tranh

Đối thủ cạnh tranh là người cung ứng một loại hàng hóa với doanh nghiệp có thế lực tương đối lớn, hoặc sản xuất những sản phẩm, dịch vụ có thế thay thế sản phẩmdịch vụ của doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những tऀ chức cung ứng một loại sản phẩm hay dịch

vụ và cùng hoạt động trên một thị trường Các yếu tố quan tr漃⌀ng tạo thành mức độ cạnh tranh giữa các công ty hoạt động cùng một l椃̀nh vực kinh doanh đó là: số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chiphí cố định và mức độ đa dạng hóa sản phẩm

Theo M Porter, đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trong ngành hoặc mới có mặt trong ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ và nó có thể ảnh hưởngtới ngành trong tương lai Khả năng cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn được đánh giá qua rào cản ngăn chặn gia nhập ngành

1.3.2.2 Nhà cung ứng

Nhà cung ứng là các cá nhân hay tऀ chức cung cấp các loại nguyên vật liệu, bán thành phẩm hay dịch vụ cho doanh nghiệp Giữa nhà cung ứng và doanh nghiệp thường diễn ra các cuộc thương lượng về giá cả, chất lượng và thời hạn giao hàng Nhà cung ứng có ý ngh椃̀a quan tr漃⌀ng đối với doanh nghiệp, nó đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp được tiến hành ऀn định theo kế hoạch đã đặt ra Do đó nhà

quản trị phải tìm cách đến được các nguồn cung ứng đều đặn với giá cả hợp lý, đa dạng hóa nguồn cung ứng chủ yếu có đầy đủ sự tin cậy

1.3.2.3 Kh愃Āch hàng

Khách hàng là người tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp H漃⌀ là một yếu

tố quyết định đầu ra của sản phẩm Khách hàng có ảnh hưởng rất quan tr漃⌀ng đến các hoạt động về hoạch định chiến lược và sách lược của m漃⌀i doanh nghiệp

1.3.2.4 S愃ऀn phऀm thay thĀ

Sản phẩm thay thế là những sản phẩm có thể thỏa mãn cùng một nhu cầu so với sảnphẩm hiện tại, đem lại cho người tiêu dùng những tính năng, lợi ích tương đương như sản phẩm của doanh nghiệp Sản phẩm thay thế được coi là mối đe d漃⌀a đối với hoạt động của doanh nghiệp trong ngành Những sản phẩm thay thế có tính năng, công dụng đa dạng hơn, chất lượng tốt hơn nhưng giá thấp hơn là những sản phẩm thay thế nguy hiểm

1.3.3 Ma trận đ愃Ānh gi愃Ā c愃Āc yĀu tĀ ngo愃⌀i vi (EFE)

Vai Trò của Ma trận EFE

Ma trận EFE giúp phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài với các nhân tố thuộc các cấp độ môi trường v椃̀ mô và môi trường ngành Qua đó giúp nhà quản trị đánh giá được mức độ phản ứng của doanh nghiệp với những cơ hội, nguy cơ từ các dự án đầu tư quan tr漃⌀ng sắp tới Từ đó, đưa ra những những quyết định quan tr漃⌀ng

C愃Āc bước x愃Ȁy dựng ma trận EFE:

Bước 1: Lập một danh mục từ 10-20 các yếu tố cơ hội và nguy cơ chủ yếu Kiểm tra xem nó có thể ảnh hưởng chủ yếu đến sự thành công của doanh nghiệp hay không

Bước 2: Phân loại tầm quan tr漃⌀ng theo thang điểm từ như sau: Nếu là 0.0 ( không quan tr漃⌀ng) đến 1.0 ( rất quan tr漃⌀ng) theo từng yếu tố Tऀng điểm số tầm quan tr漃⌀ng của tất cả các yếu tố thực hiện phải bằng 1.0

Bước 3: Xác định tr漃⌀ng số từ 1-4 cho từng yếu tố Các tr漃⌀ng số của m̀i yếu tố tùy thuộc vào các mức độ phản ứng của m̀i công ty với yếu tố Trong đó 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình và 1 là phản ứng yếu Bước 4: Nhân tầm quan tr漃⌀ng của từng yếu tố với các tr漃⌀ng số của nó để xác định được điểm số của các yếu tố

Bước 5: Cuối cùng ta cộng số điểm của tất cả các yếu tố Kết quả cuối cùng là điểmtऀng số của ma trận

Cách đánh giá ma trận EFE

Tऀng số điểm của ma trận không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố có trong ma trận, cao nhất là điểm 4 và thấp nhất là điểm 1

 Nếu tऀng số điểm là 4: Công ty đang phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ

 Nếu tऀng số điểm là 2,5: Công ty đang phản ứng trung bình

 Nếu tऀng số điểm là 1: Công ty đang phản ứng yếu k攃Ām

T伃ĀM TẮT CHƯ伃ᬀNG 1

Việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh là một yêu cầu không thể thiếu trong công tác quản trị chiến lược vì hệ thống các yếu tố môi trường là một thực thểphức tạp, biến động liên tục theo thời gian Việc phân tích môi trường bên ngoài bao gồm cả cấp độ v椃̀ mô và vi mô nhằm mục đích nhận thức được cơ hội và nguy

cơ mà doanh nghiệp đang hoặc s攃̀ gặp phải trong quá trình hoạt động, đó là cơ sở quan tr漃⌀ng cho quá trình quản trị chiến lược, đặc biệt là tiền đề cho việc hoạch địnhchiến lược

Phân tích các tác động v椃̀ mô bao gồm phân tích sự tác động của các yếu tố như điều kiện kinh tế, chính trị-pháp luật, văn hoá xã hội, các điều kiện tự nhiên và công nghệ đối với hoạt động của doanh nghiệp Tu礃từng doanh nghiệp mà các tác động v椃̀ mô khác nhau về mức độ và tính chất tác động Doanh nghiệp không thể thay đऀi được các điều kiện v椃̀ mô, mà phụ thuộc vào nó Ngoài ra các ảnh hưởng v椃̀ mô thường có tính lâu dài hơn so với cấp độ môitrường khác