Tiểu luận Quản trị nguồn nhân lực_Trường ĐH Thủ Dầu Một

i

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

BÀI TIỂU LUẬN:

MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOUSTON123 GIAI ĐOẠN 2022-2023

GVHD: Trịnh Quỳnh Lê Lớp: KITE.CQ.02

Sinh viên thực hiện Mã số sinh viên

BÌNH DƯƠNG, tháng 03 năm 2024

ii

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN

Học phần: LING225- Quản trị nguồn nhân lực (3+0)

(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)

TT Tiêu chí đánh giá Điểm

tối đa

Điểm đánh giá Cán bộ

chấm 1

Cán bộ chấm 2

Điểm thống nhất

iii

LỜI CẢM ƠN

Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Giáo dục Houston123

đã tạo điều kiện cho nhóm hoàn thành bài tiểu luận này Bên cạnh đó để hoàn thành bài tiểu luận này nhóm cũng xin chân thành cảm ơn đến khoa kinh tế trường Đại học Thủ

Dầu Một đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm được học tập và hoàn thành đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023” cho bài tiểu luận Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất

đến giảng viên cô Trịnh Quỳnh Lê đã tận tình chỉ dạy, truyền đạt kiến thức và hướng dẫn nhóm em trong quá trình làm bài

Nhóm đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được và tìm tòi thêm nhiều thông tin để hoàn thành bài tiểu luận này Tuy nhiên, do kiến thức còn hạn chế và không

có nhiều kinh nghiệm trên thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài làm Rất mong cô góp ý để bài tiểu luận của nhóm được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn!

iv

MỤC LỤC

A/ PHẦN MỞ ĐẦU 1

1) Lời nói đầu 1

2) Tính cấp thiết của đề tài 1

3) Mục tiêu nghiên cứu 2

4) Đối tượng nghiên cứu 2

5) Phạm vi nghiên cứu 2

6) Phương pháp nghiên cứu & nguồn dữ liệu 2

7) Ý nghĩa của đề tài 2

8) Kết cấu của đề tài 3

B/ PHẦN NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 4

1.1 KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 4

1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 4

1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 4

1.1.2.1 Khái niệm đào tạo 4

1.1.2.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 4

1.2 MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 4

1.3 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 5

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 GIAI ĐOẠN 2022-2023 6

2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 6

2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 GIAI ĐOẠN 2022-2023 6

2.2.1 Hệ thống tổ chức tại công ty 6

2.2.2 Tình hình nhân sự tại công ty 7

2.2.2.1 Số lượng và trình độ công nhân viên tại công ty 7

2.2.2.3 Cơ cấu theo giới tính 8

2.2.3 Quy trình đào tạo nhân sự tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123 8 2.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 8

2.2.3.2 Lập kế hoạch đào tạo 9

2.2.3.3 Thực hiện kế hoạch đào tạo 10

2.2.3.4 Đánh giá kết quả đào tạo 10

2.3.3.5 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 11

2.3 NHẬN XÉT CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH HOUSTON123 11

v

2.3.1 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực 11

2.3.1.1 Ưu điểm 11

2.3.1.2 Nhược điểm 11

2.3.2 Nguyên nhân 12

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 13

3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠI NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 13

3.1.1 Định hướng của Công ty TNHH Giáo dục Houston123 trong năm 2024 13

3.1.2 Chiến lược nhân sự của Công ty TNHH Giáo dục Houston123 13

3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 14

3.2.1 Hoàn thiện kế hoạch giảng dạy tại doanh nghiệp 14

3.2.2 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 14

3.2.3 Hoàn thiện công tác đồng bộ nhân sự 15

C/ KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

vi

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Số lượng và trình độ công nhân viên tại công ty 7 Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi nhân sự tại Houston123 8 Bảng 2.3: Cơ cấu giới tính nhân sự tại Houston123 8

vii

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Sơ đồ 1.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 5 Hình 2.1: Logo công ty TNHH Houston123 6 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH giáo dục Houston123 7

1

A/ PHẦN MỞ ĐẦU 1) Lời nói đầu

Nguồn nhân lực là vốn quý giá của bất kỳ một xã hội hay một tổ chức nào Chỉ khỉ nguồn nhân lực được sử dụng đúng cách tạo ra hiệu quả thì xã hội, tổ chức ấy mới

có thể hoạt động phát triển và đạt được thành công như mong muốn Hoạt động của một

xã hội hay tổ chức nào cũng sẽ chịu ảnh hưởng bởi sự chi phối của các tác nhân bên ngoài, nhưng nguồn nhân lực luôn giữ vai trò quyết định xuyên suốt trong hoạt động của xã hội hoặc tổ chức nào đó Như vậy, với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực phải ngày càng hoàn thiện để có thể đáp ứng nhu cầu đặt ra Môi trường cạnh tranh gắt gay hiện nay để có thể tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải tìm mọi cách nhằm trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh phát triển về số lượng và chất lượng Giải quyết vấn đề này doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng lực lượng lao động trong công ty, đồng thời tạo điều kiện thu hút và gìn giữ lao động chất lượng và cống hiến cho công ty Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh

2) Tính cấp thiết của đề tài

Việt Nam, một quốc gia đã và đang trên hành trình chinh phục mục tiêu “ Công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước” và “ Hội nhập quốc tế” Đất nước ta có tiếp cận được với các nền văn minh hiện đại trên thế giới hay không? Có lĩnh hội và tiếp cận được các phát minh khoa học vĩ đại trên thế giới hay không? Đều phụ thuộc vào trình

độ nhận thức và tri thức mới của con người chúng ta, đặc biệt là thế hệ trẻ Một lần nữa, công tác giáo dục và đào tạo lại càng khẳng định được vai trò và vị thế của mình trong

xã hội ngày nay

Nhà nước ta khẳng định rõ một quan điểm rằng “ Giáo dục là quốc sách hàng đầu’’ của Việt Nam Bên cạnh, một trong các yếu tố giúp chúng ta nhanh chóng hoàn thành mục tiêu “ Hội nhập quốc tế ” đó chính là chất lượng tri thức và trình độ ngoại ngữ Nắm bắt được thực thế, ngày nay nhiều trung tâm ngoại ngữ và hệ thống giáo dục ngoại ngữ “ mọc lên ” và nhận được sự quan tâm từ xã hội Mong muốn các thế hệ trẻ tiếp thu một cách nhanh chóng về khả năng ngoại ngữ thì không chỉ ở sự nỗ lực cố gắng của các bạn, mà còn phụ thuộc vào trình độ chuyên môn và khả năng tạo nguồn cảm

2

hứng của người dạy học cũng rất quan trọng Như vậy, nhóm chúng em quyết định lựa

chọn “ Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023” làm đề tài nghiên cứu trong môn học Quản lý nguồn

nhân lực

3) Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu, phân tích và đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023 Từ đó, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty

4) Đối tượng nghiên cứu

Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023

5) Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nội dung: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH

Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023

Phạm vi không gian: Công ty TNHH Giáo dục Houston123

Phạm vi thời gian: Giai đoạn năm 2022-2023

6) Phương pháp nghiên cứu & nguồn dữ liệu

Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng để tổng hợp các thông tin về công

ty, về các phương pháp đào tạo và về tình hình công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công

ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023

Phương pháp thống kê được sử dụng nhằm liệt kê, trình bày dữ liệu, số liệu, từ

đó có được cái nhìn tổng quan nhất về kế hoạch công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023

Nguồn dữ liệu:

Các tài liệu được thu thập từ các phương tiện truyền thông đại chúng như: Internet, báo chí, và các nguồn dữ liệu thu thập được từ Công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023

7) Ý nghĩa của đề tài

3

Ý nghĩa khoa học:

Đề tài nghiên cứu về tình hình công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023, nhằm nắm bắt và hiểu rõ các lý luận, các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty

Ý nghĩa thực tiễn:

Đề tài có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo nghiên cứu cho các đọc giả quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Cung cấp hữu ích những thông tin cho người lao động, người sử dụng lao động về công tác đào tạo nguồn nhân lực, Từ đó, đề xuất hoàn thiện tối ưu công tác đào tạo nguồn nhân lực

8) Kết cấu của đề tài

A/ Phần mở đầu

B/ Phần nội dung

Chương 1: Cơ sở lý thuyết công tác đào tạo nguồn nhân lực

Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123 giai đoạn 2022-2023

Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123

C/ Kết luận

4

B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN

LỰC

1.1 KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo-phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm kết hợp đạt được mục tiêu chiến lược của tổ chức và thỏa mãn nhu cầu hợp lý ngày càng cao của người lao động

(PGS.TS Trần Kim Dung, Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tài chính, 2018)

1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực

1.1.2.1 Khái niệm đào tạo

Đào tạo còn được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động

có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình

(Th.S Trịnh Quỳnh Lê, Bài giảng “ Quản trị nguồn nhân lực ”, Đại học Thủ Dầu Một)

1.1.2.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực là một loại hoạt động có tổ chức, được thực hiện trong một thời gian nhất định và nhằm đem đến sự thay đổi nhân cách và nâng cao năng lực của con người Là quá trình học tập để chuẩn bị con người cho tương lai, để họ có thể chuyển tới công việc mới trong thời gian thích hợp Là quá trình học tập nhằm mở ra cho cá nhân một công việc mới dựa trên những định hướng tương lai của tổ chức

(PGS.TS Võ Xuân Tiến, “ Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực’’,

Tạp chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng, 2010)

1.2 MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

Đào tạo nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng trong quá trình hoạt động của mỗi một tổ chức Một tổ chức, một doanh nghiệp nào cũng cần có nguồn nhân lực giỏi, chất lượng cao, luôn cống hiến và gắn bó lâu dài nhằm đạt được kết quả tốt trong công việc, phát triển doanh nghiệp Như vậy, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực nhằm đạt được các mục đích

5

Thứ nhất, giải quyết các hạn chế về nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Tại một

doanh nghiệp hay một tổ chức, luôn tồn tại những hạn chế về kinh nghiệm, kỹ năng,

trình độ, chuyên môn, công tác đào tạo nguồn nhân lực sẽ giải quyết vấn đề giúp người

lao động hoàn thiện thiếu sót, phát triển bản thân, phát triển doanh nghiệp

Thứ hai, đào tạo nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có được nguồn nhân lực giỏi,

nhân lực tốt giúp tổ chức hay doanh nghiệp có thể sử dụng tối ưu nhân lực nâng cao hiệu

quả công việc và giảm chi phí nhân công

Thứ ba, quá trình đào tạo nguồn nhân lực sẽ tác động đến hiệu suất làm việc ngay

hiện tại và tương lai Đây là công tác cần thiết cho mỗi người lao động, và nhà sử dụng

lao động mong muốn nâng cấp người lao động của tổ chức hay doanh nghiệp

1.3 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

Sơ đồ 1.1: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực

(Nguồn: Th.S Trịnh Quỳnh Lê, Bài giảng “ Quản trị nguồn nhân lực”, Đại học Thủ

Dầu Một)

1 • Xác định nhu cầu đào tạo

2 • Xác định mục tiêu đào tạo

3 • Lựa chọn đối tượng đào tạo

4 • Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo

5 • Dự tính chi phí đào tạo

6 • Lựa chọn và đào tạo giảng viên

7 • Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

6

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 GIAI ĐOẠN 2022-2023

2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123

Tên tiếng Anh: HOUSTON123 EDUCATION COMPANY LIMITED

Nơi thành lập: Khu phố Tân Mỹ, P Thái Hòa, Thành phố Tân Uyên, Bình Dương Thời gian thành lập: 03/02/2014

Loại hình doanh nghiệp: công ty trách nhiệm hữu hạn

Trụ sở chính: 98 Đ Cách Mạng Tháng 8, Chánh Mỹ, Thủ Dầu Một, Bình Dương Website: https://houston123.edu.vn/

Hotline: 1900 8923

Email: h123@h123.edu.vn

Hình 2.1: Logo công ty TNHH Houston123

(Nguồn: Công ty TNHH Houston123)

2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123 GIAI ĐOẠN 2022-2023

2.2.1 Hệ thống tổ chức tại công ty

7

Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH giáo dục Houston123

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

2.2.2 Tình hình nhân sự tại công ty

2.2.2.1 Số lượng và trình độ công nhân viên tại công ty

nhánh đã thúc đẩy sự tăng số lượng nhân sự tại các chi nhánh

2.2.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi

ty như giám đốc, trưởng phòng, chủ quản chi nhánh, Cuối cùng là độ tuổi từ 45 - 60 tuổi chiếm 6% trên tổng số nhân sự, với vị trí chủ yếu là bảo vệ và lao công

2.2.2.3 Cơ cấu theo giới tính

Dựa trên bảng thống kê giới tính nhân sự nữ chiếm khoảng 70% trên tổng số nhân

sự công ty Nhân sự nữ thường sẽ cẩn trọng hơn trong công việc, tỉ mỉ và chu đáo hơn trong việc giảng dạy và đồng hành cùng trẻ Giúp học sinh thoải mái và thích học tập tại Houston123, góp phần phát triển doanh nghiệp tốt hơn

2.2.3 Quy trình đào tạo nhân sự tại Công ty TNHH Giáo dục Houston123

2.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo

Theo đối tượng đào tạo

Nhân sự ở các cấp quản lý đòi hỏi trình độ chuyên môn cao và trau dồi liên tục, đặc biệt nhắc đến là lĩnh vực giáo dục Những người thuộc cấp quản lý đều có thâm niên

9

lâu năm đồng thời có thể có trường hợp là những người có tuổi Như vậy, họ thường có

xu hướng được đi đào tạo ngắn hạn về các lĩnh vực quản lý, quản trị…

Cán bộ giáo viên tại Houston123 là nguồn lực quý giá được quan quan tâm và chú trọng Bởi họ là người trực tiếp truyền đạt kiến thức đến học sinh, là cầu nối giữa gia đình và trung tâm, trực tiếp trao đổi với phụ huynh về tình hình học tập Vậy nên, việc xác định nhu cầu đào tạo cho cán bộ giáo viên là điều vô cùng cần thiết, Houston123 định hướng nhu cầu đào tạo cho cán bộ giáo viên cập nhật kiến thức chuyên môn cùng các phương pháp học đơn giản, dễ hiểu, bên cạnh đó yêu cầu giáo viên trang bị cho bản thân các nghiệp vụ sư phạm, chứng chỉ ngoại ngữ, tuyển dụng giáo viên nước ngoài

Nhân viên văn phòng cũng là một trong những nguồn lực quan trọng không kém Trong bối cảnh hội nhập ngày nay, nhân viên văn phòng cũng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu Nhu cầu đào tạo của Houston123 đối với nhân viên trong giai đoạn này là tập trung nâng cao kiến thức chuyên môn và các công cụ ứng dụng nhằm tăng hiệu suất làm việc

2.2.3.2 Lập kế hoạch đào tạo

Xác định mục tiêu

Đặt mục tiêu đào tạo hợp lý cho nhân sự, phù hợp cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp vạch ra từng bước thực hiện mục tiêu, kích thích sự nỗ lực cán bộ nhân viên, giáo viên của Houston123 Nhằm đạt được mục tiêu, Houston123 cần xác định mục tiêu

cụ thể dựa trên nhu cầu đào tạo của từng nhóm đối tượng, nhu cầu đào tạo của công ty Điều này giúp Houston123 dễ dàng áp dụng thực hiện và quá trình đánh giá sẽ minh bạch và khách quan

Mục tiêu dựa trên đối tượng đào tạo

Đối với cấp quản lý, kiến thức và kỹ năng cần đào tạo cho đối tượng này: am hiểu thị trường đặc biệt đối với phòng Ban Kinh doanh và phòng Ban Marketing, học hỏi kinh nghiệm của quản lý, lý luận chính trị đặc biệt đối với ban điều hành, quản lý…Bên cạnh đó, đào tạo và bồi dưỡng các nghiệp vụ, chuyên môn riêng đối với từng phòng ban

Đối với cán bộ nhân viên mục tiêu đào tạo là trang bị kiến thức, kỹ năng chuyên môn từ việc xác định nhu cầu công việc Đảm bảo sau khi hoàn thành khóa đào tạo nhân viên tiếp thu được 80% nội dung và 90% nhân viên áp dụng thực tiễn hoàn thành công việc Ví dụ, nhân viên kinh doanh phải nắm bắt được tâm lý khách hàng và tư vấn giới