Performance Max là chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất kết hợp các công nghệ AI của Google trong hoạt động đặt giá thầu, tối ưu hóa ngân sách, đối tượng, mẫu quảng cáo, phân bố, v.v.. Organi
Kết quả đạt ƯỢC: - 0 020102011201 1101 111111111111 1111 111111111111 111 11111 ca 93
Tôi đã thực hiện 08 dự án liên quan đến việc nghiên cứu tiếp thị hiệu suất Khi thực hiện nghiên cứu tiếp thị hiệu suất, tôi đã đạt được những thành tựu đáng kê Đầu tiên,
93 việc nghiên cứu từ khóa đã giúp tôi xác định được những từ khóa quan trọng nhất cho chiến dịch tiếp thị của chúng tôi Nhờ đó, chúng tôi đã có thể nâng cao hiệu quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm và đây lên vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm Tiếp theo, tôi đã tiến hành nghiên cứu các mẫu quảng cáo để hiểu rõ hơn về những yếu tổ quảng cáo quan trọng Điều này đã giúp tôi tạo ra những quảng cáo hấp dẫn hơn, thu hút được sự quan tâm của khách hang tiém năng và tăng tỷ lệ chuyên đôi Nhờ các mẫu quảng cáo này, chúng tôi đã có được một phong cách tiếp thị độc đáo và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ
Tôi cũng đã dành thời gian để nghiên cứu các đối thủ trong ngành Việc này giúp tôi hiểu rõ hơn về các chiến lược tiếp thị mà họ đang sử dụng Từ đó, tôi có thể đưa ra các biện pháp cạnh tranh hiệu quả hơn và tận dụng những điểm mạnh của chúng tôi để vượt qua đối thủ trong thị trường cạnh tranh
Cuối cùng, tôi đã dự đoán kết quả quảng cáo trên từng quốc gia tiềm năng bằng công cụ Google Ads Từ đó, tôi đã có thể tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và đảm bảo rằng chúng tôi đạt được hiệu quả cao nhất trong mỗi quốc gia
Những thành tựu từ nghiên cứu tiếp thị hiệu suất này đã giúp tôi nâng cao hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ Điều này đóng góp quan trọng vào sự phát triển của doanh nghiệp và cung cấp một cơ sở vững chắc cho việc phát triển chiến lược tiếp thị trong tương lai Đi vào kết quả cụ thể của từng dự án, dựa trên các dữ liệu thu thập được và góc nhìn các nhân, tôi nhận thay: e Dw an Selenium Alternatives:
Do lưu lượng tìm kiếm, số lần hiển thị cao hơn và mức Avg.CPC thấp hơn nên trọng tâm của chiến dịch quảng cáo nên chỉ tập trung vào Hoa Kỳ Tôi đề xuất tiến hành thử nghiệm bằng Quảng cáo tìm kiếm của Google với mức ngân sách hạn chế và tập trung vào các từ khóa có liên quan để đánh giá hiệu suất và tỉnh chỉnh nội dung quảng cáo cũng như nhắm mục tiêu dựa trên kết quả thu được Tôi cũng thấy răng nên tập trung nang cao kha nang hién thi cua Selenium Alternatives bang cach dam bảo sự hiện diện của quảng cáo công ty trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm
Mặc dù, chủ đề Selenium Alternatives có mức độ quan tâm vừa phải và mức độ cạnh tranh thấp, xu hướng thị trường đang giảm và mức chi phí Avg.CPC và Avg.CPA quá
94 cao Do đó, khuyến nghị của tôi là hoãn việc chạy quảng cao tra phi cho Selenium Alternative vào thời điểm này Thay vào đó, tôi thấy sẽ có lợi hơn nếu ưu tiên tối ưu kết quả tìm kiếm tự nhiên bằng các bài đăng có liên quan của trang web công ty Trong quá trình nghiên cứu, tôi phát hiện bài viết có chủ đề liên quan đã đạt được thứ hạng thứ 9 trong kết quả tìm kiếm tự nhiên Chúng tôi nên đợi xu hướng tìm kiếm tăng lên trước khi xem xét lại việc triển khai quảng cáo trả phí
USA focus only due to higher search volume, impressions and lower Avg.CPC
NO Testing with Search Ads:
Test Google Search Ads with minimal budget for selenium alternatives, focusing on relevant keywords to evaluate the performance and refine ad copy and targeting based on the results Increase visibility for "selenium alternatives" by ensuring it appears on page 1 of search results
Although the competition is low and there is a decent amount of interest for this “selenium alternatives" keyword, the trending is downward and the forecasted Avg CPA and Avg.CPC are too high Hence, in my opinion, it's not the right time to run paid ads for "selenium alternatives" We should prioritize to optimize related blog posts (organic side, because we've already ranked for the 9th organic position) and wait for increased search trends before considering paid ads
Hinh 57: Két quả nghiên cứu tiếp thị hiệu suất của Selenium Alternatives e Dv an Integration Testing:
Dựa trên kết quả nghiên cứu, đối với địa điểm mục tiêu, tôi đề xuất Ân Độ hoặc Canada vì đây là hai quốc gia có mức giá trung bình cho mỗi lần nhấp chuột
(Avg.CPC) có thế chấp nhận được Khi thiết lập quảng cáo tìm kiếm, tôi nghĩ chúng tôi cần chú ý sử dụng các từ khóa phủ định để tránh dẫn đến các kết quả tìm kiếm không mong muốn Tôi cũng tập trung vào việc đa dạng hóa các nhóm quảng cáo xung quanh một số chủ đề như unit, continuous, ci/cd va aglle Ngoài ra, tôi cũng tham khảo và phân tích các mẫu quảng cáo dựa trên những nhà quảng cáo hàng đầu và khai thác mỗi quan hệ mạnh mẽ giữa từ khóa Integration Testing và các từ khóa phổ biến xung quanh Việc áp dụng những từ khóa này vào mẫu quảng cáo, trang đích và nội dung bài viết sẽ giúp nâng cao độ nhận diện và thu hút người dùng tìm kiếm
95 những từ khóa này Dù xu hướng từ khóa có dấu hiệu giảm nhẹ, chúng tôi vẫn có thể nhận được lợi ích từ mức cạnh tranh và độ khó từ khóa thấp cùng tỷ lệ chuyển đôi đạt mức trung bình
= Target Location: e IN or Canada because of acceptable Avg.CPC nh Testing with Search Ads:
Notice with the negative keywords in order to avoid misunderstanding results
Focus on diversifying the ad group around a few topics such as: unit, continuous, ci/cd, agile Learn ad copies based on top advertisers Leverage the strong relationship between the keyword "integration testing" and other relevant keywords such as "continuous," "unit," and
"function " Incorporate these related keywords into our ad copy, landing pages, and content to enhance visibility and attract users searching for these specific terms
Despite the minor decline in keyword trend, we may still benefit from low levels of competition and keyword difficulty (32) when they have an average CTR of 45%
Hình 5§: Kết quả nghiên cứu tiếp thị hiệu suat cua Integration Testing e Dy an Unit Testing:
Quốc gia nên được nhắm tới trong dự án lần này là Hoa Kỳ bởi đây là quốc gia có mức chỉ phí Avg.CPC và Avg.CPA thấp hơn so với các quốc gia còn lại Lưu lượng tìm kiếm cao, mức chỉ phí và cạnh tranh thấp nhưng xu hướng Unit Testing có vẻ đang giảm dần dẫn đến tỉ lệ nhấp kết quả có trả phí thấp Chính vì vậy, đề xuất của tôi là tập trung cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên của các bài viết liên quan đã có sẵn trong trang của công ty
1 Target Location: e US focus only due to the lower Avg CPC, Avg.CPA
Nội dung phát triển và mở rộng thêm: s- 2 21tEE£EE£EE22222222x2 101
Trong vai trò là Performance Marketing Intern tại Katalon, tôi đã có cơ hội tham gia vào quá trình nghiên cứu tiếp thị hiệu suất và đóng góp vào sự phát triển và mở rộng dự án Dưới đây là nội dung phát triển và mở rộng thêm cho việc nghiên cứu tiếp thị hiệu suất các dự án, mà tôi đã thực hiện trong quá trình thực tập của tôi e® Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị hiệu suất:
Dựa trên kết quả nghiên cứu từ khóa và các mẫu quảng cáo, tôi đã đề xuất các biện pháp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị hiệu suất Điều nảy bao gồm việc điều chỉnh từ khóa, cải thiện nội dung quảng cáo, tối ưu hóa trang đích và phân tích dữ liệu để đưa ra các chỉnh sửa và cải tiễn liên tục Đề xuất này giúp tăng cường hiệu quả tiếp thị và đạt được kết quả tốt hơn trong việc thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng ®_ Mở rộng nghiên cứu đối tượng khách hàng: Đề đạt được hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, tôi đã đề xuất mở rộng nghiên cứu đối tượng khách hàng Điều này bao gồm việc phân tích các thông tin demografic, hanh vi tiêu dùng và sở thích của khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ Đề xuất này giúp tối ưu hóa việc định hướng chiến dịch tiếp thị, tạo ra nội dung phù hợp và tăng khả năng chuyên đôi khách hàng
Những đề xuất trên đây sẽ đóng góp vào việc sự phát triển và mở rộng của dự án nghiên cứu tiếp thị hiệu suất tại Katalon Thông qua việc tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị,
101 mở rộng nghiên cứu đối tượng khách hàng, chúng tôi sẽ có cơ sở vững chắc đề nâng cao hiệu quả tiếp thị, tăng cường tương tác với khách hàng và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn Đồng thời, những đề xuất này cũng mang tính chất định hướng và khuyến nghị cho việc phát triển chiến lược tiếp thị hiệu suất trong tương lai Việc tiếp tục nghiên cứu, thử nghiệm và cải tiến sẽ giúp chúng tôi duy trì sự cạnh tranh và tiếp tục định hình thương hiệu Katalon trên thị trường quốc tế.
Lên kế hoạch đề xuất thiết lập chiến dịch quảng cáo cho các dự án
Mục tiêu công VIỆC: L Q.1 1011111121112 1 1111011101110 11 0111811 102
Mục tiêu công việc của tôi khi lên kế hoạch đề xuất thiết lập chiến dịch quảng cáo là đảm bảo rằng chiến dịch đạt được hiệu quả cao nhất và đáp ứng được mục tiêu kinh doanh của tô chức
Trước hết, tôi sẽ tìm hiểu kỹ về sản phâm hoặc dịch vụ mà chúng ta muốn quảng cáo Tôi sẽ nắm vững thông tin về đặc điểm, ưu điểm cạnh tranh và giá trỊ cốt lõi mà sản phẩm/dịch vụ mang lại Điều này giúp tôi xác định rõ nhóm mục tiêu cần tiếp cận và tạo nên thông điệp phù hợp Sau đó, tôi sẽ đề xuất cách tiếp cận và thông điệp phù hợp cho mỗi kênh quảng cáo
Cuối cùng, tôi sẽ đề xuất một kế hoạch thực hiện chỉ tiết, bao gồm mục tiêu,ngân sách, lịch trình, các tài nguyên đầu vào cần thiết cho quảng cáo và các chỉ số đo lường hiệu quả Tôi sẽ đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo được triển khai một cách có hệ thống và được theo dõi để đánh giá kết quả và điều chỉnh nếu cần thiết
Tóm lại, mục tiêu của tôi khi lên kế hoạch đề xuất thiết lập chiến dịch quảng cáo là tạo ra một chiến dịch hiệu quả, tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiêm năng và đạt được mục tiêu kinh doanh của tô chức.
Đầu vào công VIỆC: .-:- 22222222 221122211227112171121111 2111121111111 ee 102
Tài liệu hướng dẫn và bản trình chiếu dành cho thực tập sinh tại công ty:
Bài mẫu tham khảo của các kế hoạch đề xuất thiết lập chiến dịch quảng cáo cũ Budi hướng dẫn chia sẻ về Google Ads và Linkedln Ads
Buổi đào tạo về cách lập kế hoạch cho một dự án
Buổi hướng dẫn Tạo mẫu quảng cáo (Ad Copies)
Khóa học về sản phâm công ty.
Nội dung chỉ tiết công việc và phương pháp thực hiện
3.3.3.1 Dự án Penetration Testing: e_ Nội dung chí tiết công việc:
Là một trong hai dự án nhỏ được lựa chọn từ dự án lớn New Target Search Ads Công việc tôi cần làm là chuẩn bị một kế hoạch triển khai chiến dịch quảng cáo tìm kiếm cho ttr khéa Penetration Testing trén Google Bản kế hoạch sẽ được viết, chỉnh sửa và báo cáo trực tiếp trén trang Confluence Sau khi viết kế hoạch, tôi sẽ tham gia một buổi thuyết trình với quản ly và mọi người trong nhóm để trình bảy về các nội dung và đề xuất của tôi Các ý kiến đóng góp trong buôi thuyết trình sẽ được thảo luận và các câu hỏi sẽ được giải đáp Hoàn thành việc chỉnh sửa bản kế hoạch sau khi thuyết trinh, tôi sẽ báo cáo lại cho quản lý của mình và chờ đợi sự chấp thuận cho đầu việc tiếp theo - Thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Google Adwords hoặc LinkedIn e Phương pháp thực hiện:
Quy trình để tạo ra một bản kế hoạch đề xuất thiết lập chiến dịch quảng cáo cho một dự án nên tuân thủ 5 bước sau Thứ nhất, tạo lập bản kế hoạch cho dự án trên Confluence theo mẫu nội dung có săn Đặt tên bản kế hoạch sao cho đúng quy tắc và thể hiện được tong quan nội dung chính của dự án
Integrated & MKT Program M /_ / Performance Marketing Execution Plan| x2 Œ$ ý @ '
Performance Marketing Execution Plan | Penetration
@^ Owned by Chau Le Cam ằ**
3 Last updated: Aug 23, 2023- 1minread - & 3 people viewed -& 0 Associations -4 Mentions
Hinh 65: Trang Confluence trinh bay kế hoạch triển khai của dự an Penetration
Thứ hai, thực hiện nghiên cứu từ khóa và đưa ra các nhóm quảng cáo tiềm năng (nếu chưa có) Đảm bảo số lượng từ khóa không quá nhiều và đã được lựa chọn kỹ càng Theo Google, chúng tôi nên chọn ra 15-20 từ khóa cho mỗi nhóm quảng cáo đề tối ưu hiệu quả quảng cáo Từ các đữ liệu liên quan đến mức giá thầu, giá CPC hay CPA, tôi có thê đưa ra mức ngân sách đê xuât sao cho phù hợp với công ty es Budget
Search Ads $10/day Budget is allocated to a Google
AdWords Search Campaign, which focuses on driving traffic and conversions through targeted search ads
Hình 66: Hình ảnh minh họa mức ngân sách đề xuất
Thứ ba là lựa chọn trang đích phù hợp, cân nhắc giữa việc sử dụng trang đích đã có sẵn hay liên hệ với nhóm Web Developer để tạo một trang đích mới riêng cho chiến dịch Ở bước này, chúng tôi có thê kết hợp sử dụng Ahrefs dé cham diém trang dich cho chiến địch nhằm đảm bảo trang địch được sử dụng đã được tối ưu hóa và phù hợp với chiến dịch Ngoài ra, việc phân tích và hiểu rõ trang đích cũng sẽ giúp chúng tôi năm được những thông điệp và cách khách hàng tương tác với công ty thông qua trang
Calendar Monthly volume ằ @ Allocations ằ || Ei Changes: Last 3 months +
Backlink profile + Backlink profile Organic search Paid search
Boctdirice oR ` JR Backlinks Ret domains Keywords Trattic Keywords Traft
Bị : nks - 72 ‹ 31 29K 1s S.6K sare 69.1K.sư 159K x 100 o 437 sa
A AR 76,998 ô4,105 Alltine 289K All time 9.9K Top 3 1.5K +862 Value $163K +508K Ads 108 ô78 Cost $140 +79
Organic search + Metrics ompetitors: 2 Locations ~ Years IM 6M 1Y 2Y All Dally ằ Traffic by location Organic 163 Paid
"— Location Trattie Share Keywords a lop pages Performance x AL Rating Yrganic traffic IN 607K 306K 381% 297K 361K
Hinh 67: Cham diém trang dich bang Ahrefs
Thứ tư, kết hợp danh sách các từ khóa đã nghiên cứu và từ khóa thương hiệu cùng các kiến thức đã được hướng dẫn để viết mẫu quảng cáo Từ đó, chuẩn bị đầy đủ các nguyên liệu đầu vào của công cụ quảng cáo Cuối cùng là thông nhất KPIs và thiết lập Conversion Tracking, một công cụ miễn phí, cho tôi biết những hành động xảy ra sau khi một khách hàng tương tác với quảng cáo của mình
3.3.3.2 Dự án Performance Load Testing: e_ Nội dung chí tiết công việc:
Performance Load Testing cũng là một trong hai dự án nhỏ được lựa chọn từ dự án lớn New Target Search Ads Bản kế hoạch của dự án sẽ được tôi chuẩn bị và báo cáo trực tiếp thông qua trang Confluence Sau đó, tôi cũng sẽ trình bảy đề xuất và ý tưởng của mỉnh trước nhóm tôi Cuối cùng, tôi sẽ thu thập các ý kiến để điều chỉnh bản kế hoạch cũng như chuẩn bị cho đầu việc tiếp theo - Thiết lập chiến địch quảng cáo trên Google Adwords hoặc LinkedIn e Phương pháp thực hiện:
Tôi đã đặt tên bản kế hoạch cho dự án của mình trên trang Confluence la Performance Marketing Execution Plan | Performance Load Testing Sau khi hop va thong nhat cũng quản lý, chúng tôi thống nhất chiến lược, thể loại quảng cáo và địa điểm nhắm mục tiêu cũng như mức ngân sách của chiên dịch
Ad Channels: Utilize Google AdWords as primary advertising channel for performance load testing keyword targeting
$10/day Budget is allocated to a Google AdWords
Search Campaign, which focuses on driving traffic and conversions through targeted search ads
Hình 68: Chiến lược và ngân sách của dự án Performance Load Testing Tiếp theo, tôi thực hiện chọn lọc và cắt giảm số lượng từ khóa trong từng nhóm quảng cáo đê tôi ưu với mức ngân sách thâp Đông thời, với các từ khóa chủ đạo, tôi đã ket hợp với các đặc điêm của sản phâm, dịch vụ công ty đề tạo ra các mầu quảng cáo ngăn gon, dé hiéu và truyền tải được các lợi ích tới người dùng
Ad Copy Headline: 30 characters @Chau Le Cam max; include at least one with 15 characters or less
Description: 90 characters max; include at least one with 60 characters or less
Call to action Detailed Link: Click Here
Hinh 69: Hinh anh minh hoa cac mau quang cao cua du an Performance Load Testing
Do mức ngân sách của dự án khá thấp nên chúng tôi ưu tiên sử dụng trang chủ công ty làm trang đích của chiến dịch quảng cáo Ngoài ra, tôi cũng chịu trách nhiệm thiết lập Conversion Tracking cho dự án Cụ thê trong dự án này là theo dõi số lượng người đăng ký trở thành người dùng trên trang đích của công ty
3.3.3.3 Du an Onboarding Webinar Series 2.0: e N6i dung chi tiét cong viée:
Onboarding Webinar Series la mét chudi cdc budéi héi thao được công ty kết hợp với các khách mời đối tác tổ chức trên kênh LinkedIn Mục tiêu chính của chiến dịch quảng cáo này là thúc đây quảng cáo sự kiện hội thảo tại công ty Đồng thời, tăng số lượng người tham dự và đăng ký thông qua buôi hội thảo Để phục vụ cho mục tiêu của dự án, tôi cần lựa chọn mục tiêu Lead Generation (Tạo danh sách khách hàng tiềm năng) trên LinkedIn cho phù hợp Chiến dịch quảng cáo sẽ được chạy trong vòng l tuần trước khi buổi hội thảo được tô chức Với các yêu cầu liên quan đến khách hàng mục tiêu, địa điểm lý tưởng hay thông điệp của chiến dịch, tôi sẽ lựa chọn loại quảng cáo phù hợp để thiết lập đồng thời đề xuất các ý tưởng nhằm hỗ trợ và phát triển dự án Các mẫu quảng cáo cần thiết cho dự án cũng sẽ do tôi đảm nhận Ngoài ra, đây là dự án tôi kết hợp cùng chị Nguyễn Ngọc, bên nhóm Campaigns Chính vì vậy, tôi sẽ liên hệ và hợp tác trao đổi cùng chị nhằm thống nhất nội dung cũng như nhận các thông tin liên quan đến khách mời, hình ảnh, và nội dung buổi hội thảo Cuối cùng, tôi sẽ là người chịu trách nhiệm thiết lập chiến dịch quảng cáo trên LinkedIn và gửi lại danh sách khách mời tham gia e Phương pháp thực hiện:
Bắt đầu với việc tạo dự án trên trang Confluence voi tén goi LinkedIn | Webinar Series 2.0 Katalon AI Powered Testing
Linkedin | Webinar Series 2.0 Katalon Al-Powered Testing
Owned by Maricar Baluyut ce Last “dated Aug 30, 2023 by ChauLe Cam+ 3minread - l& 7 people viewed -@ 0 Associations -@ Mentions
Hinh 70: Trang Confluence cua dy an Onboarding Webinar Series 2.0 Thống nhất mục tiêu và KPIs cần theo dõi sau chiến dịch quảng cáo Định giá mức ngân sách của chiến dịch Sau đó, dựa trên các thông tin được cung cấp từ phía chị Ngọc, tôi sẽ thực hiện mô tả hóa hình ảnh người khách hàng tiềm năng của chiến dịch Ngoài ra, tôi cũng sẽ là người tóm tắt tất cả các thông tin về địa điểm nhắm mục tiêu, thông điệp cần truyền tải và kênh quảng cáo
Campaign Budget Budget Allocation Details
$120 $20 Budget is allocated to Linkedin Ads
1 Guideline: Non-Katalon followers, new/ entry-level software tester, developer, QA, or anyone else involved in the software testing field
Individuals or organizations involved in software development and quality assurance who are looking for ways to improve the efficiency and effectiveness of their testing processes Specifically, the target audience might include:
Hình 71: Chiên lược và ngân sách của dự án Onboarding Webinar Series 2.0 Dựa trên các yêu câu liên quan đên từng loại mâu quảng cáo, tôi sẽ kêt hợp kỹ năng việt mầu quảng cáo nhăm truyền tải các lợi ích mà người tham gia sẽ nhận được trong buốôi hội thảo
Ad Copv ¢ Introductorv text: 600 characters max ®Chau Le dul 24 2023
Hình 72: Các mẫu quảng cáo của dự án Onboardins Webinar Series 2.0 Tiếp theo, tôi cần tìm kiếm hình ảnh quảng cáo đã được thiết kế đành cho chiến dịch và đảm bảo kích thước cũng như nội dung trong hình ảnh có liên quan với các mẫu quảng cáo tôi đã viết
Hình 73: Hình ảnh thiết kế của dự án Onboarding Webinar Series 2.0 Sau ngày chạy chiến dịch, tôi cũng được hướng dẫn cách đồng bộ hóa dữ liệu từ LinkedIn sang HubSpot bằng cách tạo một danh sách khách hàng tiềm năng trong LinkedIn va su dụng bộ lọc để tìm ra các khách hàng đến từ chiến dịch Onboarding Webinar Series 2.0
Hình 74: Đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng trên HubSpot
3.3.3.4 Du an Functional Testing: e N6i dung chi tiét cong viée:
Thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Google Adwords va LinkedIn
Đầu vào công VIỆC: - -¿- 22222222 222122221122711217112211121711 2111121111 ee 116
Tài liệu hướng dẫn và bản trình chiếu dành cho thực tập sinh tại công ty:
Budi hướng dẫn thiết lập về Google Ads và LinkedIn Ads
Khóa học về Google Search and Google Display
Bản kế hoạch dự án
Quy ước đặt tên chiến dịch trong công ty
Nội dung chỉ tiết công việc và phương pháp thực hiện: -s¿ 116
3.4.3.1 Du an Onboarding Webinar Series 2.0: e N6i dung chi tiét cong viée:
Nội dung chi tiết các công việc cần thực hiện trong dự án Onboarding Webinar Serles đã được tôi nhắc tới khi thực hiện lập kế hoạch quảng cáo cho dự án ở phần trước Chính vì vậy, ở đầu việc này, tôi sẽ tập trung thiết lập quảng cáo cho chiến dịch bằng công cy LinkedIn Campaign Manager Trong chudi héi thao Onboarding Webinars, toi phụ trách thiết lập quảng cáo cho buổi hội thảo thir hai voi chu dé: Speed Up Quality Assurance and Testing Efficiency with Katalon Platform Sau khi hoan thién viée thiết lập, tôi sẽ thông báo cho người quản lý của mình và chờ đợi sự chấp thuận để bắt đầu chạy chiến dịch e Phương pháp thực hiện:
Dựa trên bản kế hoạch của dự án, tôi đăng nhập tài khoản LinkedIn của minh và lựa chọn biểu tượng Advertise, trên thanh menu bên phải màn hình tài khoản
Hinh 80: Advertise trong LinkedIn Campaign Manager
Tiếp đó, tôi nhập từ khóa Onboardine Webinar Series vào thanh tìm kiếm trên LinkedIn Campaign Manager Sau đó, tôi nhân nút Create để tạo một chiến dịch mới trong chuỗi hội thảo Chọn Campaign và tiến hành đặt lại tên chiến dịch quảng cáo sao cho đồng bộ và đúng quy tắc đặt tên của công ty
Hình 8l: Tạo chiến địch quảng cáo mới trong LinkedIn Campaign Manager Ở bước đầu tiên, tôi cần lựa chọn nhóm chiến dịch (Campaign Group) cho dự án Trong trường hợp này là Onboarding Webinar Series Đi vào việc cài đặt chiến dich, tôi cần phải lựa chọn mục tiêu của chiến dịch sao cho phù hợp với mục đích công ty và đáp ứng được mục tiêu đã đề ra cho dự án Đối với nhiệm vụ quảng cáo thu hút người đăng ký tham gia hội thảo, tôi lựa chọn mục tiêu Lead ŒGeneration nhằm thu thập được thông tin người tham gia thông qua biểu mẫu của LinkedIn
Hinh 82: Lua chon muc tiéu cho dy an Onboarding Webinar Series
Ké dén la viéc nham khan gia muc tiéu, ban ké hoach cho biét hai thi trường tôi cần nhắm đến là Ân Độ và Hoa Kỳ Chính vì vậy, tôi lựa chọn nhắm mục tiêu thông qua Locations (Recent or Permanent) tại hai quốc gia này Ngay bên dưới đó là ngôn ngữ khán giả sẽ cài đặt trên trang cá nhân của họ Katalon là một công ty đa quốc gia nên ở đây tôi chuyên ngôn ngữ sang Tiếng Anh
Tiếp đến tôi sẽ lọc danh sách khán giả tiềm năng bằng cách sử dụng chức năng Narrow hoặc Exclude Khi tôi thiết lập việc nhắm mục tiêu khán giả, tôi luôn lưu ý những yếu tố sau: Nếu tôi sở hữu nhiều thuộc tính từ cùng một khía cạnh nhắm mục tiêu, ví dụ như chức danh công việc, kích thước khán giả sẽ tăng lên vì thành viên chỉ cần phù hợp với một trong các thuộc tính đã chọn trong cùng một khía cạnh nhắm mục tiêu Ngược lại, nếu tôi thêm các thuộc tính vào phần hạn chế khán giả chi tiết hơn trong quá trình thiết lập nhắm mục tiêu, kích thước khán giả sẽ giảm đi vì khán giả phải phù hợp với một thuộc tính tử mỗi khía cạnh nhắm mục tiêu đã bao gồm trong khán giả Ngoài ra, nếu tôi loại trừ các khía cạnh nhắm mục tiêu, kích thước khán giả có thê giảm đi Việc loại trừ các khía cạnh nhắm mục tiêu hẹp lại khán giả bằng cách loại bỏ thành viên phù hợp với tiêu chí bị loại trừ Ví dụ: Nếu tôi nhắm tới một quốc gia trong việc nhắm mục tiêu nhưng loại trừ một thành phố cụ thể, kích thước khán giả sẽ nhỏ hơn so với một khán giả không có tiêu chí bị loại trừ
Hinh 83: Nhắm khán giả muc tiéu cho dy an Onboarding Webinar Series Bước tiếp theo, tôi cần lựa chọn hình thức quảng cáo sao cho phù hợp với dự án và các nguyên liệu đầu vào tôi có từ chị Ngọc, nhóm Campaign Ở đây, tôi lựa chọn Hình anh don (Single image)
Hình 84: Lựa chọn hình thức quảng cáo cho dự ân Onboarding Webinar Serles Phần tiếp theo là cài đặt sự phân bố quảng cáo trên LinkedIn Bên cạnh việc sắp xếp cho quảng cáo chỉ xuất hiện trên LinkedIn, tôi có thể cân nhắc lựa chọn việc mở rộng quảng cáo trên mạng lưới khán giả của LinkedIn Điều này có nghĩa là quảng cáo của chúng tôi sẽ được xuất hiện trên các nền tang thứ ba noi ma khan gia cua LinkedIn tương tác Tuy nhiên, với mục tiêu Lead Generation, tôi sẽ không thê lựa chọn phương án mở rộng nảy
Hình 85: Lựa chọn phân bố quảng cáo cho dự án Onboarding Webinar Series Chuyén sang phan ngân sách và lịch trình, tôi cần lựa chọn một trong ba phương thức cài đặt ngân sách bao gồm: theo ngày, theo cả chiến dịch hay vừa theo ngày vừa theo cả chiến dịch Theo đó, tôi cũng sẽ lựa chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc chiến dịch (nếu có) Và tôi chọn một trong hai chiến dịch đấu thầu: Maximize delivery, đạt được kết quả nhiều nhất có thể với toàn bộ mức ngân sách, hoặc Cost cap, đạt được kết quả cảng nhiều càng tot trong khi giữ vững mức ngân sách tôi đa mong muốn
Hinh 86: Lua chon ngan sách va lịch trình cho dự ân Onboarding Webinar Series Cuối cùng là việc tôi lựa chọn Conversion tracking sao cho phù hợp với dự án Ở đây, tôi lựa chọn sự kiện đăng ký tham gia buéi héi thao lam Conversion tracking Kết thúc phần cài đặt chiến dịch, tôi sẽ chuyên sang phần cài đặt quảng cáo Tại đây tôi tiếp tục đặt tên quảng cáo sao cho đúng quy ước của công ty và đưa những mẫu quảng cáo, đường dẫn tới trang đích cũng như các mẫu quảng cáo tôi đã chuẩn bị vào từng ô thông tin phù hợp
Hinh 87: Cai dat quang cao cho dy an Onboarding Webinar Series Sau khi đưa vào tất cả các nguyên liệu, việc tôi cần kiểm tra là liệu hình ảnh, văn bản, đường dẫn tới trang đích có thật sự được thể hiện tốt và hoạt động được hay không thông qua việc xem trước quảng cáo Đây là bước giúp tôi kiểm tra lại tất cả các cài đặt của mình trước khi lưu quảng cáo và chính thức cho quảng cáo chạy
Hình 88: Xem trước quảng cáo của dự án Onboarding Webinar SerIes 3.4.3.2 Du an API Postman: e N6i dung chi tiét cong viée:
API Postman là một trong những dự án tôi chỉ chịu trách nhiệm thiết lập quảng cáo thay vì bắt đầu từ nghiên cứu từ khóa hay nghiên cứu tiếp thị hiệu suất Chính vì vậy,
122 dau vao công việc tôi nhận được là một buổi gặp mặt trao đổi với chị quản lý và một đường dẫn tới trang đích cũng như các hình ảnh cần thiết để đưa vào chiến dịch Theo yêu cầu từ chị quản lý, tôi cần thiết lập một chiến dịch Google Ads tối đa hoá hiệu suất (Performance Max Campaign) là một loại chiến dịch mới dựa trên mục tiêu, cho phép những nhà quảng cáo muốn thúc đây hiệu suất truy cập vào toàn bộ khoảng không quảng cáo của Google Ads từ một chiến dịch duy nhất e Phương pháp thực hiện:
Trước khi đi vào thiết lập quảng cáo tôi cũng lập một kế hoạch đề xuất riêng trên Confluence cho dự án để chị quản lý có thể dễ dàng theo dõi tiến độ của tôi Tiếp đó, tôi truy cập tài khoản Google Ads và nhắn nút New Campaign đề tạo một chiến dịch mới Lựa chọn tài khoản để chạy chiến dịch và thiết lập mục tiêu chiến dịch Một lưu ý ở bước này đó là: Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sẽ xuất hiện dưới dạng một loại chiến dịch có thể lựa chọn nếu mục tiêu quảng cáo của bạn là "Doanh số bán hàng",
"Khách hàng tiềm năng" hoặc "Chương trình khuyến mãi và lượt ghé thăm cửa hàng thực tế tại địa phương" Trong trường hợp dự án này, tôi lựa chọn Khách hàng tiềm năng (Leads) làm mục tiêu chính
Hình 89: Thiết lập mục tiêu chiến dịch của dự án API Postman
Kết quả đạt được: -s c2 11 12121211 12111 trau 131
Sau khi thiết lập chiến dịch quảng cáo trên LinkedIn và Google, tôi đã đạt được những kết quả đáng mừng Băng cách sử dụng hai nền tảng này, tôi đã thành công trong việc tăng lưu lượng truy cập vào trang web, số lượng người đăng ký, xác thực tài khoản cũng như trải nghiệm thử sản phẩm và nâng cao tầm nhìn về thương hiệu của chúng tôi Nhờ các quảng cáo được định hướng chính xác và hiển thị cho đúng đối tượng khách hàng, chúng tôi đã thu hút được sự quan tâm và tăng cường sự nhận diện
131 thương hiệu Bằng cách sử dụng những quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn, tôi đã tạo ra ấn tượng tích cực và giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu của chúng tôi
Nhờ việc tối ưu hóa chiến dịch, tôi cũng đã đạt được kết quả tăng tỷ lệ chuyên đối Bằng cách định hướng đúng đối tượng khách hàng, sử dụng các mẫu quảng cáo hấp dẫn và tạo ra trang đích chuyên đôi tối ưu, tôi đã biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế
Cuối cùng, việc tối ưu chi phí quảng cáo trên LinkedIn va Google Ads da mang lai hiệu quả tích cực Tôi đã xác định các từ khóa hiệu quả, điều chỉnh ngân sách và định hướng chính xác đối tượng khách hàng, giúp chúng tôi tiết kiệm chỉ phí quảng cáo mà van đạt được kết quả mong đợi
Tóm lại, việc thiết lập chiến dịch quảng cáo trên LinkedIn và Google đã mang lại những kết quả mà tôi rất hài lòng Tôi đã tăng lưu lượng truy cập và tầm nhìn, tăng cường nhận diện thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyên đôi và tối ưu chỉ phí quảng cáo Công việc này đã đóng góp quan trọng vào thành công của doanh nghiệp và phát triển kinh doanh của chúng tôi
3.4.6 Nội dung phát triển và mở rộng thêm:
Trong quá trình thực hiện công việc, tôi cũng đã gặp phải một số vẫn đề trong việc thiết lập chiến dịch quảng cáo cho các dự án Điền hình là một số lỗi như: Giá trị trùng nhau (Duplicate Value) khi thiết lập quảng cáo Performance Max; Trùng lặp từ khóa (Duplicate Keywords) hay Lỗi dấu câu trong Google Adwords, Mac du, day la những lỗi có vẻ khá cơ bản nhưng lại là những lỗi sai dễ mắc phải đối với những người mới bắt đầu như tôi Hơn hết, trong trường, mặc dù tôi được có được thực hành và học về các khái niệm liên quan trong công cụ Google Ads nhưng nội dung chương trình học của tôi chủ yếu tập trung vào hai loại quảng cáo là Search Ads va Display Ads thay vi Performance Max Trong khi d6, Performance Max dang là loại quảng cáo dan đầu xu hướng và được sử dụng nhiều trong các doanh nghiệp Chính vì vậy, khi lần đầu tiên nhận nhiệm vụ thiết lập chiến địch Performance Max, tôi đã rất bất ngờ và hào hứng Tuy nhiên, khi gặp phải lỗi khi thiết lập tôi cũng đã tốn khá nhiều thời gian chỉ để phát hiện và sửa lại lỗi sai của mình do tôi không nắm rõ loại hình quảng cáo này ngay từ đầu Mong muốn phát triên và mở rộng của tôi sau khi thực hiện đầu việc này là dành cho nhà trường Nếu có thể, tôi mong răng nhà trường có thê tăng cường
Tối ưu và báo cáo tình hình, kết quả chién dich quang C4010
Mục tiêu công VIỆC: 1 c1 1011111121112 1 1011101111110 11 0111811 133
Giống như tên gọi của đầu việc, mục tiêu công việc của tôi là tối ưu và báo cáo tỉnh hình, kết quả chiến dịch quảng cáo Tôi cần đặt mục tiêu đảm bảo rằng chiến dịch đạt hiệu quả tối đa và cung cấp thông tin chỉ tiết về tình hình và kết quả của chiến dịch Thông qua việc tối ưu và báo cáo tình hình, kết quả chiến dịch quảng cáo, tôi sẽ có được cái nhìn tổng quan về hiệu suất quảng cáo của chiến dịch Không chỉ vậy, tôi cũng có thể phát hiện ra những tình huống bất ôn kịp thời để đưa ra thảo luận va tìm cách giải quyết với nhóm kịp thời.
Đầu vào công VIỆC: -:- 22222222 221122211222112211121711 2171121111211 ee 133
Hướng dẫn sử dụng HubSpot
Hướng dẫn làm báo cáo hiệu suất theo từng chién dich trén LinkedIn va Google
Nội dung chỉ tiết công việc và phương pháp thực hiện
3.5.3.1 Báo cáo Hiệu suất tiếp thị hàng tuần: e_ Nội dung chí tiết công việc: Đây là một trong những công việc hàng tuần do anh Trần Hoàng Khánh đảm nhiệm trước đó Từ khi tôi bắt đầu kỳ thực tập tại công ty, anh Khánh là người đã chỉ dẫn và truyền lại cách thực hiện nhiệm vụ này với tôi Chính vì vậy, hiện tại, tôi sẽ là người chịu trách nhiệm thu thập và làm báo cáo hiệu suất tiếp thị hàng tuần đối với kênh quảng cáo trả phí còn anh Khánh sẽ là người kiểm tra và hoàn thiện các nội dung còn thiêu Trước đó, chưa có một tài liệu nào hướng dân chi tiết và cụ thê cách các thành
133 viên trong nhóm tôi làm báo cáo hiệu suất tiếp thị hàng tuần Đó là lý do tôi được giao nhiệm vụ viết một bài trên Confluenee thê hiện lại quy trình làm báo cáo hàng tuân Tiêu chí của bài viết là đơn giản, ngắn gọn và dé hiểu nhưng chỉ tiết, cụ thể từng bước lam bao cao e Phương pháp thực hiện:
Trước hết, tôi tạo một trang viết mới trên Confluence trong mục Report với tiêu để Performance Ads Weekly Report - SOP Làm như vậy, tất cả các thành viên trong toàn bộ công ty đặc biệt là bộ phận Revenue đều có thê tìm thay và đọc được tài liệu này
Hinh 98: Trang Confluence: Performance Ads Weekly Report - SOP Nội dung bài viết của tôi được chia thành 5 phần chính lần lượt là: Đối tượng của bài viết (For whom?); Những điều cần biết (What to know?); Cách làm báo cáo (How to đo?); Thời gian làm báo cáo (When to do?) và Nơi tìm báo cáo (Where to find?)
Hinh 99: Muc luc cua Performance Ads Weekly Report - SOP
Trước hết, đối tượng của bài viết này là dành cho các thành viên tiếp thị hiệu suất (Performance Marketing), những ai đang tìm đữ liệu để tạo báo cáo tiếp thị hiệu suất hàng tuần Có hai phần chính trong những điều cần biết bao gồm: Tông quan báo cáo hiệu suất tiếp thị hàng tuần và các thuật ngữ liên quan Chúng tôi sẽ cung cấp bản báo cáo mỗi tuân và lưu trữ các bản báo cáo trong kênh Slack - Marketing Weekly Report Bên trong bản trình chiếu, chúng tôi có thể tìm thấy Paid: WoW Paid Performance tại phan thir ba bén trong Integrated MKT Performance va day sẽ là nhiệm vụ chính cần tôi hoàn thành Sẽ có một biểu đồ và một bảng dữ liệu cần cập nhật thông tin về chỉ phí quảng cáo được đầu tư cho ba loại chiến dịch chính bao gồm: Always-on, Promotion, LeadGen và số lượng người dùng đăng ký, xác thực tài khoản và trở thành khách hàng tiềm năng thực hiện các hành động chuyên đổi như dùng thử sản phẩm, tải xuống sách ebook của công ty Đối với các thuật ngữ bên trong công ty, tôi sẽ chỉ tiết hóa từng loại chiến dịch đã duoc nhac dén ở trên và nêu ra các công cụ theo dõi được sử dụng cho báo cáo Trong
135 trường hợp nảy, có 3 công cụ được chúng tôi sử dụng lần lượt là LinkedIn, Google Ads va HubSpot
Chuyén sang phần Cách làm báo cáo, mọi người trong nhóm cần làm theo ba bước Thứ nhất, cập nhật tình hình hiệu suất trong Weekly Campaign Report Thứ hai, cập nhật số liệu trong các bảng của Weekly Campaign Report Và cuối cùng là hoàn thiện biêu đồ hiệu suất cũng như bảng tông quan tình hình hiệu suất theo từng loại chiến dịch có sẵn trong bản trình chiêu của Marketing Weekly
Hình 100: Ba bước làm báo cáo hiệu suất tiếp thị quảng cáo
Về thời gian cần hoàn thành báo cáo hàng tuần, thông thường sẽ là thứ ba của tuần tiếp theo sau tuần cần báo cáo Tuy nhiên, bản báo cáo tiếp thị hiệu suất hàng tuần cần được chuẩn bị trước các buôi họp hàng tuần với các quản lý cấp trên trong công ty Nơi để tìm được bản trình chiếu cho báo cáo tiếp thị hiệu suất hàng tuần là thông qua kénh chat Slack co tén Marketing Team Report va trang tinh Weekly Campaign Report
3.5.3.2 Thiết lập quy tắc tăng giảm ngân sách tự động trên Google Ads dựa theo lịch lễ hội: e_ Nội dung chí tiết công việc:
Giảm ngân sách quảng cáo trực tuyến vào các ngày lễ lớn mang lại lợi ích bằng cách tránh cạnh tranh quả mức vả tận dụng nguồn lưu lượng tự nhiên từ người dùng tìm kiếm Điều nảy giúp quản lý nguồn lực và ngân sách hiệu quả hơn, cho phép tôi tập trung vào các hoạt động khác và tận dụng cơ hội quảng cáo hiệu quả trong thời điểm ít cạnh tranh hơn Chính vì vậy, công việc của tôi là liệt kê ra danh sách các ngày lễ lớn
136 tại các quốc gia đang chạy quảng cáo Sau đó, tôi sẽ báo cáo và thông nhất ý kiến với cấp trên để xác định ra các ngày lễ nên được giảm ngân sách Từ đó, tôi sẽ thiết lập quy tắc tăng và giảm ngân sách tự động trên Google Ads Hơn nữa, tôi cần đảm bảo quy tắc tự động của tôi được thiết lập đúng đắn và không gây mâu thuẫn hay ảnh hưởng xấu đến bất kì một chiến dịch quảng cáo nảo e Phương pháp thực hiện:
Trong tài khoản của tôi trên Google Ads, tôi sẽ nhấp vào biểu tượng Chiến dịch để chuyển đến trang Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Từ khóa cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm Tiếp theo, tôi sẽ nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm ở phía trên bảng thống kê và chọn Tạo quy tắc tự động Sau đó, tôi sẽ chọn Thay đôi ngân sách từ menu thả xuống Loại quy tắc
Tôi sẽ chọn những chiến dịch tôi muốn thay đổi ngân sách (Tắt cả chiến dịch đã bật, Tất cả chiến dịch đã bật và đang tạm dừng, hoặc Chọn chiến dịch) Trong trình đơn thả xuống Hành động, tôi sẽ chọn hành động mà tôi muốn kích hoạt cho các chiến dịch của mình, có thể là tăng ngân sách theo tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền cụ thể Nếu tôi muốn đặt giới hạn trên của ngân sách để đảm bảo chỉ phí không vượt quá một số tiền nhất định trong kỳ thanh toán, tôi cũng có thể làm điều đó Trong trường hợp của tôi, điều tôi cần là một quy tắc giảm ngân sách quảng cáo xuống 20 phần trăm vào ngày diễn ra lễ và một quy tắc tăng lại ngân sách quảng cáo 25 phần trăm sau ngày diễn ra lễ
Hình 101: Hành động tăng/giảm ngân sách băng quy tắc tự động trong Google Ads Tiếp theo, tôi sẽ chọn một điều kiện từ trình đơn thả xuống Chọn điều kiện và nhấp vào Thêm Sau đó, tôi sẽ xác định tần suất cho quy tắc và chọn loại thông tin cập nhật qua email mà tôi muốn nhận Tôi cũng sẽ đặt tên cho quy tắc của mình sao cho đồng bộ với các quy tắc khác và nhấp vào Xem trước để đảm bảo tôi đã thiết lập quy tắc theo ý muốn Lưu ý rằng chế độ xem trước chỉ dùng cho việc xác minh và không tạo ra thay đôi vĩnh viễn cho tài khoản của tôi Khi tôi đã hoàn thành, tôi sẽ nhấp vào Lưu quy tắc
Hình 102: Lưu quy tắc tự động trong Google Ads
3.5.3.3 Thay thế các mẫu quảng văn ban (Ad Texts) hiéu suat thap trong chién dich Freemium: e N6i dung chi tiét cong viée:
Thành viên từ nhóm Campaign với mong muốn tôi ưu hóa hiệu suất của Nhóm quảng cáo Performance Max với những nhóm có góc tiếp cận thương hiệu và thông điệp mới) băng cách thay thế một số văn bản quảng cáo có hiệu suất thấp Cụ thé là đối với dòng tiêu đề và mô tả Chính vì vậy, công việc tôi cần thực hiện là sử dụng các mẫu quảng cáo văn bản mới đã được chuẩn bị sau đó sử dụng Google Ads để lọc ra chiến dịch Freemium dạng Performance Max và thay thế các mẫu quảng cáo bị Google đánh giá có hiệu suất thấp Đây là một trong những cách thức tối ưu thường được sử dụng để cải thiện hiệu suất và làm mới nhóm quảng cáo của chiến dịch e Phương pháp thực hiện:
Khi nhận nhiệm vụ từ thành viên nhóm Campaign, diéu dau tién tôi cần làm là đặt một buổi hẹn đề thảo luận rõ các hành động tiếp theo và đầu ra của công việc Sau đó, tôi sẽ truy cập tài khoản Google Ads và sử dụng bộ lọc bằng tên chiến dịch có chứa nội dung Freemium để tìm ra các chiến dich đang chạy và có loại quảng cáo lả Performance Max
Hình 103: Lọc các chiến dịch Freemium trong Google Ads
Tiếp theo, tôi cần truy cập vào phân chỉnh sửa của từng chiến dịch và vào phần Quảng cao va thu vién thanh phan (Ads and Assets)
Hinh 104: Ads and Assets trong Google Ads
Tại đây, tôi sẽ tải báo cáo của Google về các quảng cáo và thư viện thành phần của chiến dịch đề thấy được các mẫu văn bản đang bị đánh giá thấp Tôi lựa chọn xuất bản báo cáo dưới dang Google trang tinh
“ ————_—— Ske BL BLS ằ Ads & assets —— K
Hinh 105: Bao cao Ads and Assets trong Google Ads
Nội dung chỉ tiết công việc và phương pháp thực hiện
3.6.3.1 Du an Functional Testing: e N6i dung chi tiét cong viée:
Functional Testing la dự an đầu tiên tôi được đảm nhiệm kể từ khi trở thành thực tập sinh của Katalon Bắt đầu từ việc nghiên cứu từ khóa và được hướng dẫn cách viết các mẫu quảng cáo Công việc của tôi là kết hợp các từ khóa chủ đạo cùng các kiến thức đã được học về sản phẩm và công ty nhằm tạo ra các mẫu quảng cáo thu hút, ngắn gọn và đánh vào trọng tâm khách hàng e Phương pháp thực hiện: Đề thực hiện công việc viết mẫu quảng cáo (Ad Copy) cho dy an Functional Testing và chiến dịch quảng cáo tìm kiếm trên Google, tôi đã thực hiện các bước sau: Đầu tiên, tôi đã nghiên cứu về dự án Functional Testing đề hiểu rõ về khái niệm cũng như khả năng cung cấp dịch vụ mà công ty tôi có thể đáp ứng Từ đó, tôi đã xác định mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn như tăng lượng truy cập vào trang web hoặc tăng nhận thức về dự án
Tiếp theo, tôi đã tiến hành nghiên cứu từ khóa liên quan đến Functional Testing Điều này giúp tôi xác định các từ khóa quan trọng mà người dùng sử dụng khi tìm kiếm về dự án này trên Google
Sau đó, tôi đã tạo các tiêu đề hấp dẫn và thu hút sự chú ý của người dùng Tiêu đề cần phản ánh lợi ích của Functional Testing và tạo sự tò mò để khuyến khích người dùng nhãp vào quảng cáo
Tiếp theo, tôi đã viết miêu tả quảng cáo sử dụng ngôn ngữ súc tích và thuyết phục Miêu tả này giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ, cũng như khuyến khích họ thực hiện hành động Tôi đã chuẩn bị 15 dòng tiêu đề và 5 văn bản miêu tả sử dụng từ khóa
Hình 111: Các mẫu quảng cáo cho dự án Functional Testing
Sau đó, tôi đã đảm bảo rằng quảng cáo được liên kết với trang đích phù hợp Điều này đảm bảo răng người dùng sẽ được đưa đến nơi mà họ có thể tìm hiểu và thực hiện hành động tiếp theo
Cuối cùng, tôi đã sử dụng các công cụ theo dõi và phân tích như Google Ads hay Google Locker để theo dõi hiệu quả của quảng cáo và tiễn hành các điều chỉnh cần thiết đê cải thiện hiệu suất
Tóm lại, việc viết mẫu quảng cáo cho dự án Functional Testing và chiến dịch quảng cáo trên Google yêu cầu tôi nắm vững thông tin về dự án, tạo ra các tiêu để và miêu tả hấp dẫn, liên kết với trang đích phù hợp và liên tục theo dõi, tối ưu hóa quảng cáo để đạt được hiệu quả tốt nhất
3.6.3.2 Dự án Penetration Testing: e_ Nội dung chí tiết công việc:
Penetration Testing thuéc du an New Target Search Ads Chinh vi toàn bộ các công việc liên quan như: nghiên cứu từ khóa, nghiên cứu tiếp thị hiệu suất hay viết mẫu quảng cáo cũng đo tôi phụ trách và chuẩn bị e Phương pháp thực hiện:
Bên cạnh việc tự sáng tạo các mẫu quảng cáo, tôi cũng đã tìm hiểu và nghiên cứu các bài viết liên quan đến việc viết mẫu quảng cáo hiệu quả và các lỗi cần tránh Khi làm việc trong dự án Penetration Testing, tôi tuân theo một cách tiếp cận cụ thê đề viết các mẫu quảng cáo Đây là cách tôi thực hiện nhiệm vụ: Đầu tiên, tôi tập trung vào việc tạo thông điệp xoay quanh nhu cầu và lợi ích của người dùng Điều cần thiết là thể hiện giá trị họ sẽ nhận được khi tương tác với quảng cáo Tôi xem xét các khái niệm có ý nghĩa quan trọng đối với người dùng và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp Việc nghiên cứu từ khóa trước đó đã giúp tôi rất nhiều ở phần này
Ngoài ra, để hiểu rõ hơn về sở thích của người dùng, tôi sử dụng nhiều phương pháp khác nhau Tôi phân tích các báo cáo hành vi trong Google Analytics để xác định các trang hấp dẫn nhất trên trang web đối với người dùng mới và người dùng cũ Tôi cũng lấy cảm hứng từ những trang thành công trên website khi tạo bản sao quảng cáo Hơn nữa, tôi xem xét báo cáo Cụm từ tìm kiếm để đánh giá mức độ hoạt động của thông báo quảng cáo so với các tìm kiếm thực tế Đề nâng cao mức độ liên quan của các kết hợp quảng cáo cho người dùng, tôi cần đảm bảo rằng dòng tiêu đề và dòng mô tả gắn liền với từ khóa được sử dụng trong nhóm quảng cáo Bằng cách kết hợp văn bản từ các từ khóa được sử dụng thường xuyên, tôi có thê cải thiện tính hiệu quả của quảng cáo tìm kiêm thích ứng
Hình 112: Các mau quảng cao cho dw an Penetration Testing
Tôi tránh sử dụng ngôn ngữ bán hàng chung chung trong quảng cáo vì nó có thể không gây được ấn tượng với người dùng Thay vào đó, tôi sử dụng những lời kêu gọi hành động cụ thể và phù hợp Thay vì chỉ thúc giục người dùng "gọi cho chúng tôi ngay hôm nay" hoặc "đăng ký ngay hôm nay" Điều quan trọng là làm cho lời kêu gọi hành động có ý nghĩa và mang lại lợi ích cho người dùng
Trong suốt quá trình, tôi chú ý đến chỉ số Độ mạnh của quảng cáo, chỉ số này cung cấp thông tin chỉ tiết về cách người dùng có thể phản ứng với quảng cáo Tôi đặt mục tiêu đạt được xếp hạng "Tốt" hoặc "Xuất sắc" bằng cách thực hiện theo các mục hành động được đề xuất Điều này giúp tôi tập trung vào việc truyền tải đúng thông điệp đến khách hàng
Bằng cách xem xét báo cáo thành phần ở cấp chiến dịch, tôi có thể xác định những thành phần nào gây ấn tượng nhất với khách hàng Tôi thường xuyên đánh giá báo cáo này và thay thế các dòng tiêu đề cũng như dòng mô tả kém hiệu quả bằng những dòng
15 tiêu đề và dòng mô tả mới dựa trên những nội dung hoạt động tốt nhất Tôi giữ lại dòng tiêu đề và mô tả "Tốt" để so sánh hiệu suất của chúng với những dòng mới Bằng cách làm theo các bước này, tôi đảm bảo rằng bản sao quảng cáo cho dự án Penetration Testine hấp dẫn, phù hợp và tập trung vào việc cung cấp giá trị cho người dùng đồng thời tránh ngôn ngữ bán hàng chung chung
3.6.3.3 Dự án Performance Load Testing: e_ Nội dung chí tiết công việc:
Performance Load Testing cũng thuộc dự án New Target Search Ads Chính vi toàn bộ các công việc liên quan như: nghiên cứu từ khóa, nghiên cứu tiếp thị hiệu suất hay viết mẫu quảng cáo cũng đo tôi phụ trách và chuẩn bị e Phương pháp thực hiện:
Kiến thức chuyên ngành vận dụng: - 5s cs2E21112212212212222 xe 154
Trong quá trình học tập tại nhà trường, tôi thường xuyên có những bài tập yêu cầu phải sáng tạo và trình bày đây đủ nội dung nhưng lôi cuỗn như: bài thuyết trình, tiểu luận hay nghiên cứu khoa học Chính vì vậy, kỹ năng viết lách của tôi được rèn luyện
154 thường xuyên và trau đồi mỗi ngày Không chỉ vậy, thông qua 4 học phần Tiếng anh thương mại và Kỹ năng mềm trong trường, tôi đã có thể viết mẫu quảng cáo bằng ngoại ngữ thay vì chỉ tập trung sử dụng Tiếng việt thông thường Kỹ năng lắng nghe và săn sàng thay đổi để tiến bộ cũng giúp tôi đễ dàng thích nghi với phong cách viết mẫu quảng cáo của một doanh nghiệp B2B trong ngành kiểm thử phần mềm.
Kết quả đạt được: -s c2 11 1 1212111212121 trau 155
Khi tôi viết các mẫu quảng cáo cho các dự án Functional Testing, Performance Load Testine hoặc Penetration Testing, tôi đạt được những kết quả quan trọng Bằng cách tạo ra những thông điệp hấp dẫn và tập trung vào giá trị và lợi ích đặc biệt mà dịch vụ công ty mang lại, tôi thu hút sự quan tâm của khách hàng tiểm năng Từ đó, biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự của công ty.
Nội dung phát triển và mở rộng thêm: - c2 21t2E£EE£EE22222222x2 155
Công việc viết mẫu quảng cáo là một quá trình sáng tạo và liên tục phát triển Đó là lý do, tôi cần được trau dồi kỹ thuật viết copywriting thường xuyên Việc học cách sử dụng kỹ thuật copywriting để tạo ra một mẫu quảng cáo hấp dẫn và thuyết phục sẽ giúp ích cho công việc thường ngày của tôi Áp dụng nguyên tắc như tiêu đề hấp dẫn, lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, lợi ích rõ ràng và câu chuyện tương tác để tạo sự kết nỗi với khách hàng Ngoài ra, đối với quảng cáo trực tuyến, tôi ưu hóa SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) luôn đóng vai trò quan trọng Sử dụng từ khóa phù hợp trong mẫu quảng cáo sẽ tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm và cải thiện khả năng tìm thấy của quảng cáo Đề tạo lòng tin và sự uy tín, tôi mong muốn có thê sử dụng các đánh giá và chứng chỉ từ khách hàng hiện tại hoặc các chuyên gia trong lĩnh vực Các bằng chứng này có thể là những câu chuyện thành công, số liệu thống kê, hoặc các đánh giá tích cực từ khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Đề có thể làm được như vậy, tôi cần dành thời gian nghiên cứu kỹ càng và tìm hiểu danh sách khách hàng hiện tại trong công ty cũng như các câu chuyện thành công đã tạo tiếng vang
Nhằm tăng tốc độ làm việc hằng ngày của tôi và cải thiện hiệu suất công việc, bên cạnh việc nắm chắc các phương thức viết mẫu quảng cáo chuẩn chỉnh và thu hút, tôi
155 muôn ứng dụng thêm tính năng tạo mâu quảng cáo có săn của công cụ Semrush Việc này sẽ giỳp tụi tiết kiệm thời ứ1an suy nghĩ và cú thờm nhiờu nguụn tham khảo khi việt mầu quảng cáo
Hình 115: Viết mẫu quảng cáo bằng Semrush
Phân tích hiệu suất chiến dịch các dự án (Performance Analysis)
Mục tiêu công VIỆC: Q2 1011111121112 1 1011111101110 11 01118111 156
Mục tiêu của việc phân tích hiệu suất chiến dịch các dự án là đánh giá và đo lường sự thành công của các dự án dựa trên các tiêu chí và chỉ số hiệu suất đã được xác định trước Qua việc phân tích hiệu suất, tôi có thể định rõ những điểm mạnh và yếu của dự án, từ đó tìm ra các cách cải thiện và tối ưu hóa hiệu suất của các chiến dịch dự án trong tương lai.
Đầu vào công VIỆC: -.-¿- 22222222 222122221122211217112111121111211112111 1c 156
Hướng dẫn sử dụng Google Ads va LinkedIn
Hướng dẫn làm phân tích hiệu suất theo từng chién dich trén LinkedIn va Google Bài mẫu tham khảo của các bài phân tích hiệu suât chiên dịch các dự án cũ
Nội dung chỉ tiết công việc và phương pháp thực hiện
3.7.3.1 Dự án Onboarding Webinar Series: e_ Nội dung chí tiết công việc:
Onboarding Webinar Series la một chuỗi hội thảo được quảng cáo trén trang LinkedIn của công ty Dự án đã diễn ra hai mùa với tông cộng năm buổi hội thảo Đây là thời điểm thích hợp để thực hiện phân tích hiệu suất chiến dịch dựa trên các kết quả vả các KPIs thu thập được e Phương pháp thực hiện:
Bắt đầu với việc tạo một trang Confluence mới cho dự án, sau khi đặt tên trang theo quy định của công ty, tôi đã thống nhất các nội dung cần có cho bài phân tích với chị quản lý và tạo lập mục lục của bài phân tích hiệu suất chiến dịch của dự án Onboarding Webinar Series
Hinh 116: Muc luc cac phan cua dy 4n Onboarding Webinar Series Mục tiêu của dự án là tăng số lượng khách hàng tiềm năng tham gia buôi hội thao Khoảng thời gian các buổi hội thảo diễn ra từ ngày 26/05/2023 cho đến ngày 31/08/2023 Trong đó, một vài điểm chung giữa các chiến dịch quảng cáo cho các
157 buổi hội thảo có thể kế đến bao gồm: chung quốc gia nhắm đến, chung loại quảng cáo và thời gian chạy quảng cáo đều từ 6 đến 8 ngày Đi vào phân tích lần lượt từng buổi hội thao, tôi tập trung phân tích ở các khía cạnh như khán giả tham dự, quốc gia mục tiêu, các chỉ số đánh giá hiệu suất quảng cáo cùng các mẫu quảng cáo, hình ảnh, trang đích được sử dụng Sau đó, dựa trên các thông tin thu thập được tôi sẽ đưa ra các nhận xét liên quan đến từng khía cạnh trên Kết thúc phần phân tích từng chiến địch quảng cáo, tôi tiếp tục phân tích tổng quan cả dự án Onboarding Webinar Serles Tại đây, dựa trên các kết quả nhận được tử LinkedIn, tôi sẽ đào sâu vào tìm hiểu các kết quả đạt được phân theo tên công ty, lĩnh vực công ty, quy mô công ty, thâm niên công việc, chức năng công việc, tiêu để công việc cũng như so sánh hiệu suất quảng cáo giữa các chiến dịch
Thông qua tất cả những nhận xét và so sánh, tôi đã đúc kết lại toàn bộ dự án bằng một bảng dữ liệu bao gồm: tông chí, số lần hiển thị, lượt nhấp, số lượt mở biêu mẫu, phần trăm hoàn thành biểu mẫu, chỉ phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và tông số khách hang tiém nang
Chuyên sang phần đề xuất, tôi sẽ đưa ra những kết luận về hiệu suất của dự án đồng thời trình bảy các ý kiến về hướng phát triển tiếp theo trong tương lai Hoàn thành bài phân tích cho dự án Onboarding Webinar Series cũng là lúc tôi sắp xếp thời gian và hẹn lịch thuyết trình bài phân tích với nhóm của tôi cùng chị Nguyễn Ngọc từ nhóm Campaigns Buôi thuyết trình được diễn ra nhằm mục đích trao đổi, đóng góp và thảo luận các ý kiến xung quanh các đề xuất cho các hành động tiếp theo đối với chiến dịch Từ buổi thuyết trinh, chúng tôi sẽ đạt được những thỏa thuận và các bộ phận bên ngoài nhóm của chúng tôi cũng sẽ nắm bắt được tỉnh hình hiệu suất của chiến dịch và tôi cũng sẽ được nhận thêm nhiều phản hồi và góc nhìn mới từ các thành viên trong và ngoài nhóm
3.7.3.2 Dự án Postman Alternative: e_ Nội dung chí tiết công việc:
Dự án Postman Alternative là chiến dịch quảng cáo được thực hiện trên Google với tong cộng sáu chiến dịch nhỏ Dự án được triển khai với hai loại hình quảng cáo bao gồm: Quảng cáo tìm kiếm và Quảng cáo tối đa hóa hiệu suất (Performance Max)
Chiến dịch quảng cáo sớm nhất được bắt đầu từ ngày 27/07/2023 Tính đến tuần thứ
10 của kì thực tập của tôi, cũng đã hơn một tháng kế từ ngày bắt đầu chạy quảng cáo
Chính vì vậy, đây là thời điểm tốt đề phân tích hiệu suất các chiến dịch và tìm ra hướng tối ưu chiến dịch e Phương pháp thực hiện:
Bắt đầu cùng việc tạo trang mới trên Confluenee vả chuẩn bị dàn mục lục với các nội dung cân có
Hinh LL7: Mục lục các phần cua du an Postman Alternative
Khaec voi Onboarding Webinar Series, du an nay duoc thực hiện trên Google Adwords với hai loại hình quảng cáo đã được tôi nhắc đến ở trên Mục tiêu của toàn bộ dự án là tăng số lượng người đăng ký tài khoản trên trang web của Katalon Số lượng mục tiêu được đề ra là 100 người và thời gian được lấy để làm bài phân tích tính từ ngày đầu tiên chiến dịch bắt đầu cho đến ngày 14/09/2023 Dự án được triển khai với 6 chiến dịch nhỏ tại 3 quốc gia khác nhau lần lượt là: Ân Độ, Hoa Kỳ và Đức Mức ngân sách được cấp cho quốc gia có sự chênh lệch nhất định Chính vì vậy, thay vi lựa chọn phân
159 tích lần lượt từng chiến dịch giống như cách đã làm với dự án Onboarding Webinar SerIes, tôi lựa chọn phân tích hiệu suất theo từng quốc gia được chạy chiến dịch Bằng cách sử dụng các mô hình được cung cấp từ Locker Studio và Google Adwords, tôi có thể tìm kiếm cách chiến dịch đã được tô chức tại từng quốc gia va tién hanh so sánh các chỉ số kết quả về mặt hiệu suất quảng cáo Từ đây, tôi cũng thấy được mức độ tăng giảm của từng chỉ số qua các thời kỳ và biết được các sự thật ngầm hiểu của người tiêu dùng (Consumer Insights)
Bằng cách truy cập phần Recommendations và Insiphts trong Google Ads của từng chiến dịch, tôi sẽ nhận được các đề xuất liên quan đến việc cải thiện hiệu suất quảng cáo Ví dụ như: Loại bỏ từ khóa trùng khớp, Thêm hỉnh ảnh vào quảng cáo
Hinh 118: Recommendations trong Google Ads
Việc quyết định nghe theo hay từ chối các đề xuất cải tiến từ Google Ads sẽ được thực hiện bởi những người làm quảng cáo tiếp thị hiệu suất như tôi Ngoài ra, việc theo dõi, quan sát và chú ý đến các thông tin trong phần Insights cũng đóng vai trò quan trọng trong công việc tôi ưu hóa hiệu suat quảng cáo của chúng tôi mỗi ngày
Hinh 119: Insights trong Google Ads Với báo cáo bản đồ đo độ nhấp chuột (Click Map) từ dịch vụ của Fullstory, tôi có thé thay được nơi nào cua trang dich trong chiến dịch nhận được nhiều cú nhấp chuột nhất của người dùng (kê cả khi đó là nhấp chuột của chuột trên màn hình máy tính hay cái chạm của ngón tay trên giao diện điện thoại) Nhờ đó, tôi có thé đưa ra được các đề xuất cải tiến liên quan đến việc cải thiện vị trí nút CTA
Chuyén sang phần tóm tắt và đề xuất của dự án, tôi cũng tạo một bảng dữ liệu liệt kê kết quả các chỉ số kết quả hiệu suất của các chiến dịch chia theo từng lãnh thé Sau do, tôi viết ra những lời nhận xét liên quan và nêu lên ý kiến phát triển trong tương lai đối với dự án Việc phân tích cũng giúp tôi nhìn ra các vẫn đề còn tồn đọng cần sửa chữa trong dự án và giúp tôi rút ra được các bài học kinh nghiệm trong quá trình thiết lập quảng cáo trên Google Ads.
Kiến thức chuyên ngành vận dụng: St St E21112212712212222 xe I6I
Qua việc áp dụng các kiến thức từ Phân tích nghiệp vụ kinh doanh, Marketing kỹ thuật số và Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)), tôi có thể xác định các KPIs phù hợp để theo dõi hiệu suất chiến dịch quảng cáo Các KPIs có thể bao gồm: tỷ lệ chuyên đôi, lưu lượng truy cập trang web,lượt nhấp, lượt hoàn thành biểu mẫu
Ngoài ra, tôi còn sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và các phương pháp từ Phân tích nghiệp vụ kinh doanh và Marketing kỹ thuật số để thu thập và phân tích dữ liệu về chiến dịch quảng cáo Theo dõi và ghi lại các KPIs trong suốt thời gian chiến dịch
161 diễn ra Sử dụng các kỹ thuật phân tích đữ liệu đề tìm ra các xu hướng, mối quan hệ và thông tin hữu ích từ dữ liệu thu thập được
Thông qua các kết quả thu thập được, tôi tiến hành so sánh kết quả thu được từ chiến dịch quảng cáo với mục tiêu đã đặt ra ban đầu Sử dụng các công cụ và phương pháp từ Chiến lược kính doanh thương mại điện tử và Quản tri du án thương mại điện tử để đánh giá hiệu suất và xác định những yếu tổ nào có thé cải thiện
Cuối cùng, dựa trên việc phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất, đề xuất các cải tiễn và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo Các cải tiễn có thê bao gồm tối ưu hóa quảng cáo, thay đôi mục tiêu, chỉnh sửa nội dung, tăng cường quản lý khách hàng Tóm lại, việc vận dụng các kiến thức chuyên ngành giúp tôi rút ra được những điểm chung và điểm riêng của từng chiến dịch trong dự án và tìm ra được những hướng phát triển cải thiện hiệu suất trong tương lai.
Kết quả đạt được: -s c2 11 1212121111 1211 trau 162
Thông qua mỗi bài phân tích hiệu suất quảng cáo, chúng tôi đều rút ra được những kinh nghiệm thực tế mới và hướng đi cũng như hướng phát triển trong tương lai đối với các dự án Đi vào kết quả đạt được thông qua việc phân tích của từng dự án, tôi có thé tom tat như sau: e Dy an Onboarding Webinar Series:
Du an Onboarding Webinar Series la mét chudi cdc budéi hội thảo điễn ra với từng giai đoạn khác nhau nhưng chung một mục tiêu là tăng số lượng người đăng ký tham gia
Chính vì vậy, đi vào kết quả phân tích hiệu suất quảng cáo của buôi hội thảo đầu tiên, tôi thay rằng đây là buổi hội thảo xếp hạng thứ hai dựa trên kết quả khách hàng tiềm năng đạt được Hơn nữa, buổi hội thảo nảy có số lượt hiền thị cao nhất trong hai mùa diễn ra chương trình nhưng mức độ CTR chỉ đạt 0.47% Bên cạnh đó, buổi hội thảo cũng đã đạt được 208 lượt mở biểu mẫu khách hàng với tỷ lệ hoàn thành la 5.29% Kết quả tiếp thị có sự chênh lệch lớn giữa hai quốc gia Ân Độ và Hoa Kỳ
Hinh 120: Két qua phan tich hiéu suat quang cao (1)
Voi cach tiép cin “Job Titles OR Job Functions”, két qua cho thấy số lượng người làm Engineering chiếm đa số và cao hơn Quality Assurance Các bộ phận công việc khác cũng thể hiện sự quan tâm của họ là IT và Operations
Nhận xét về các thiết kết và các mẫu quảng cáo đã được sử dụng trong buôi hội thảo đầu tiên, chúng tôi đã sử dụng phiên bản dài trong văn bản giới thiệu và dòng tiêu đẻ Dàn ý được chúng tôi sử dụng trong phần giới thiệu đi từ câu hỏi đến kêu gọi hành động và đưa ra lợi ích Về hình ảnh được thiết kế, tông màu chủ đạo là màu tối pha trộn giữa đen vả tím
Cách nhận xét đi vào từng khía cạnh nhỏ như vậy đã được tôi áp dụng với từng buổi hội thảo nhằm phân tích các kết quả đạt được cùng những điểm chung, điểm riêng giữa các quảng cáo có hiệu suất tốt và các quảng cáo có hiệu suất thấp ® Dự án Postman Alternative:
Kết quả cho thấy, chiến dịch quảng cáo tối đa hóa hiệu suất (Pmax) là loai hình quảng cáo hoạt động tốt hơn về mặt gia tăng tài khoản đăng ký so với quảng cáo tìm kiếm Quảng cáo tìm kiếm hoạt động không hiệu quả về mọi mặt, đặc biệt là mức độ tương tác và lượt chuyên đổi Nguyên nhân dẫn đến điều này có thê là do chúng tôi đã thiết lập chạy song song hai loại hình quảng cáo và mức ngân sách dành cho quảng cáo tìm kiếm thấp hơn nhiều so với quảng cáo tôi đa hóa hiệu suất Về mặt địa lý, chiến dịch quảng cáo của chúng tôi hoạt động đặc biệt tốt trong khu vực An Độ Điều này cho thấy rằng việc nhắm mục tiêu theo đối tượng và thông điệp quảng cáo có hiệu quả ở đó Tuy nhiên, vẫn tồn tại sự chênh lệch lớn giữa kết quả chuyển đôi của số lượng đăng ký tài khoản so với số khách hàng tiểm năng hoàn thành biểu mẫu Số lượng khách hàng tiềm năng hoàn thành biểu mẫu trong quảng cáo chiếm da phan va cho
163 thấy hiệu suất tốt hơn so với lượt khách hàng đăng ký tài khoản Ngoài ra, sự kết hợp giữa dòng tiêu đề và mô tả đã cho thấy hiệu suất mạnh mẽ ở cả ba vùng địa lý Điều này chứng tỏ nội dung quảng cáo bằng văn bản đang là một chiến thuật thành công để thu hút khách hàng tiềm năng Tiếp đó, sự xuất hiện của một số từ khóa như:
“postman api”, “postman api testing:, “alternative to postnan” cũng đã thu hút được số lượng người quan tâm đáng kế ở các khu vực mục tiêu.
Nội dung phát triển và mở rộng thêm: s- 2 2E8EE£EE£EE22222222x2 164
® Dự án Onboarding Webinar Serles:
Chúng tôi nhận thấy rằng chỉ với mức chi tiêu thấp, chúng tôi hoàn toàn có thê đạt được một lượng lớn khách hàng tiềm năng Đồng thời, dựa trên kết quả phân tích, chúng tôi có thê cải thiện các chuỗi hội thảo tiếp theo băng cách áp dụng một số điều được đúc kết Thứ nhất, chọn địa điểm cố định (Permanent Locations) thay vì địa điểm gần đây hoặc thường trú (Recent or Permanent) khi thiết lập quảng cáo đề tránh xuất hiện các quốc gia bên ngoài quốc gia mục tiêu Do thuật toán của LinkedIn, chúng tôi nên tách các chiến dịch quảng cáo theo từng quốc gia thay vì gộp chung trong một chiến dịch Làm như vậy sẽ dẫn đến tình trạng có sự cách biệt khá lớn giữa hiệu suất quảng cáo của các quốc gia mục tiêu Thứ hai, khi thiết lập nhắm khán giả mục tiêu, chúng tôi nên sử dụng kết hợp điều kiện giữa chức năng công việc (Job Functions) và thâm niên công việc (Job Senorities) Ngoài ra, chúng tôi có thê thu hep đối tượng khách hàng mục tiêu bằng cách giới hạn độ tuôi thành viên đưới 45 tuổi Where is your target audience?
Who is your target audience? ho have ANY of t
AND also have ANY of the f
Hình 121: Cách nhắm đối tượng mục tiêu hiệu quả trên LinkedIn
Không chỉ vậy, tôi cũng nhận thấy rằng khán giả có mức độ tương tác cao hơn với những mẫu quảng cáo có tiêu đề ngắn gọn, mang tính chất kêu gọi hành động rõ ràng
Hình 122: Mẫu quảng cáo ngắn gọn hiệu quả
Ngoài ra, về mặt thiết kế, các thiết kế có tông màu nhẹ nhàng hoặc tông tối nhận được mức độ tương tác cao hơn so với các thiết kế có tông màu quá tương phản hoặc nóng
Vì vậy, đề xuất của tôi là chúng tôi có thê thực hiện thử nghiệm A/B với thiết kế tông nóng và lạnh
Hình 123: Thiết kế với tông màu tối
Về chủ đề của các buổi hội thảo, khán giả thể hiện sự thích thú với các chủ đề như Live Demo, Best Practices & Tips Điều này chứng minh khán giả sẽ ưu tiên quan tâm tới các buôi hội thảo mang tính thực tế và có tương tác cao trong quá trình diễn ra buôi hội thảo
Hình 124: Chủ đề của buôi hội thao ® Dự án Postman Alternative: Đối với dự án này, việc tiếp tục đây mạnh các chiến dịch quảng cáo tôi đa hóa hiệu suất (Pmax) là điều cần thiết Đặc biệt là ở thị trường Ấn Độ bới kết quả hiệu suất đã cho thấy tiềm năng lớn với số lượt chuyển đôi đáng kể đối với loại hình quảng cáo này Ngược lại, tôi thấy chúng tôi nên dừng triển khai các quảng cáo tìm kiếm đề tránh lãng phí ngân sách bởi mặc dù chạy song song cùng các chiến dịch quảng cáo tối đa hóa hiệu suất nhưng kết quả của quảng cáo tìm kiếm rất thấp Ngoài ra, chúng tôi nên kết hợp quảng cáo băng văn bản (bao gồm tiêu đề, dòng mô tả) với logo công ty cùng hình ảnh được thiết kế riêng cho quảng cáo như một phần của chiến dịch Việc ghim dòng tiêu đề có thương hiệu công ty cũng làm tăng mức độ nhận diện của quảng cáo
Lập kế hoạch quảng cáo bám đuổi (RT): -.2-©222222z2222zz2zxzztzxccez 168
Mục tiêu công VIỆC: L Q.1 1011111121111 1 1111011101110 11011 1811k 168
Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo bám đuôi (RTG) là chuyên hướng những người dùng, đã từng truy cập trang đích Katalon Studio nhưng chưa thực sự chuyên đổi (đăng ký tài khoản, dùng thử sản phẩm), đến các trang đích khác có lưu lượng truy cập và lượt chuyên đổi cao hơn của công ty Hai trang đích được đề xuất ở đây là software-testers va freemium
Đầu vào công VIỆC: .-¿- 222222 2221122211227 ee 169
Miêu tả yêu cầu công việc cần hoàn thành trên Jira
Bản kế hoạch chiến lược tiếp thị Zoomlnfo
Hướng dẫn sử dung ZoomInfo
Hướng dẫn sử dụng Google Analytics
Nội dung chỉ tiết công việc và phương pháp thực hiện
e_ Nội dung chí tiết công việc:
Việc sử dụng dữ liệu khách hàng trên Zoomlnfo WebSights và IP Reverse để nhắm mục tiêu đên một đối tượng cụ thê có thể nâng cao mức độ chính xác và hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Œoogle và LinkedIn Nhiệm vụ của tôi là xác định những khách hàng tiềm năng có giá trị cao khi truy cập trang đích Katalon Studio Sau đó, tạo danh sách đối tượng tùy chỉnh cho các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu đến các khách hàng nảy trên các nền tảng quảng cáo của chúng tôi Ngoài ra, tôi cần phân tích hành vi của những khách hàng trên và sử dụng những đữ liệu này để tính chỉnh các chiến dịch quảng cáo e Phương pháp thực hiện:
Theo yêu cầu đầu ra của công việc, điều đầu tiên tôi cần làm là truy cập cơ sở dữ liệu khach hang trén ZoomInfo và lựa chọn các điều kiện nhằm tạo ra một bộ lọc lý tưởng nhăm xác định các đối tượng khách hàng tiềm năng đã từng truy cập trang đích Katalon Studio của chúng tôi
Một số điều kiện tiên quyết tôi đã lựa chọn đó là trong 3 tháng gần nhất, các khách hàng được nhắm mục tiêu phải từng truy cập vào trang đích của công ty Cụ thể là trang đích Katalon Studio và có số lượng truy cập duy nhất lớn hơn một cũng như không thuộc danh sách các khách hàng đã xuất hiện trong Salesforce
Hinh 126: B6 loc khach hang tiém nang trong ZoomInfo
Tiép đó, tôi loại bỏ các đối tượng khách hàng được Zoomlnfo xác định la đối thủ trong ngành, các đối tác thân thiết và các tài khoản ảo Bên cạnh đó, việc lọc các khách hàng theo vị trí công việc cũng giúp tôi thu hẹp lại được danh sách khách hàng tiềm nang cua minh va dam bảo mức độ quan tâm của họ đến sản phẩm công ty chúng tôi ở mức cao
Sau khi xuất danh sách khách hàng tiềm năng đã qua tinh loc, tôi chuyển sang sử dụng báo cáo Path exploration của Google Analytics để nghiên cứu hành vi khách hàng đã từng truy cập trang đích Katalon Studio
Hinh 127: Path exploration cua Google Analytics
Tại đây, tôi cũng tìm ra các trang đích có lưu lượng truy cập cao nhất trong vòng 3 tháng gần nhất và sở hữu tỉ lệ chuyên đôi cao Tôi đã chọn lọc ra nhóm I0 trang đích dẫn đầu dựa trên kết quả chuyển đổi (Conversions) và số lượng người dùng mới (New Users)
Hinh 128: Nhóm 10 trang dich dan dau dya trén két qua chuyén déi (Conversions)
Hinh 129: Nhóm I0 trang đích dẫn đầu dựa trên số lượng người dùng mới (New
Users) Dựa trên thông tin trên, tôi đã chọn ra hai trang đích có hiệu suất chuyên đổi tốt nhất bao gồm software-testers va freemium để đưa vào chiến dịch quảng cáo bám đuổi RTG Kế hoạch của chúng tôi sau khi thông nhất là sẽ chạy chiến dịch quảng cáo trên LinkedIn su dung danh sach khach hang c6 duoc tt ZoomInfo va diéu hướng họ tới trang đích software-testers
Hinh 130: Trang đích software-testers
Kiến thức chuyên ngành vận dụng: 5s cs2E21112212712212222 xe 173
Trong quá trình lên kế hoạch bám đuôi khách hàng (RTG), tôi đã áp dụng kiến thức chuyên ngành từ các môn học như Marketing kỹ thuật số, Hành vi người tiêu dùng và Phân tích nghiệp vụ kinh doanh để đạt được mục tiêu của chiến dịch Đầu tiên, kiến thức về Marketing kỹ thuật số đã giúp tôi hiểu rõ về nền tảng quảng cáo Google Ads và có được kiến thức căn bản giúp tôi đễ dàng làm quen với nền tảng mới như LinkedIn Ads Nhờ vậy, tôi đã làm quen được với các tính năng và cách thức cài đặt chiến dịch RTG trên các nền tảng này Điều này cho phép tôi tận dụng tối đa tiềm năng của các kênh quảng cáo kỹ thuật số đề tiếp cận lại nhóm khách hàng tiềm năng Tiếp theo, kiến thức về Hành vi người tiêu dùng đã giúp tôi hiểu rõ hơn về hành vi và tâm lý của khách hàng Tôi đã phân tích đữ liệu từ Google Analytics và các nguồn khác để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng trên trang web của chúng tôi Từ đó, tôi đã xác định được nhóm mục tiêu cho chiến dịch RTG dựa trên các thông số như lượt xem trang, ty lệ chuyền đối và thời gian trung bình trên trang Điều này giúp tăng khả năng tương tác và chuyên đôi của chiến dịch
Cuối cùng, kiến thức về Phân tích nghiệp vụ kinh doanh đã đóng vai trò quan trọng trong việc tôi ưu hóa chiến dịch retargeting Tôi đã sử dụng các công cụ phân tích đữ liệu để theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Từ đó, tôi đã áp dụng các phương pháp tối ưu hóa như thử nghiệm A/B, tối ưu hóa tỉ lệ chuyên đôi va toi wu hoa ngân sách để đạt được kết quả tốt nhất từ chiến dịch RTG
Tổng hợp lại, việc áp dụng kiến thức từ Marketing kỹ thuật số, Hành vi người tiêu dùng và Phân tích nghiệp vụ kinh doanh đã giúp tôi xây đựng và triển khai chiến dịch RTG hiệu quả Nhờ sự kết hợp của các môn học này, tôi đã có thể tận dụng tôi đa tiềm năng của quảng cáo kỹ thuật số, hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu.
Kết quả đạt được: -s c2 11 1212121111 1 121tr rrrg 173
Kết quả đạt được sau khi tôi thực hiện công việc lên kế hoạch bám đuôi khách hàng
(RTG) đó là chúng tôi có được một phân khúc khách hàng lớn có thế nhắm đến Đây là cơ sở giúp chúng tôi lên ý tưởng cho chiến dịch quảng cáo mới và cũng là cơ hội dễ
173 chúng tôi thu hút khách hàng cũ và tăng tỉ lệ chuyên đôi khách hàng Chiến dịch RTG cũng giúp tôi tăng tương tác của khách hàng với thương hiệu Bằng cách hiển thi quảng cáo liên tục trong quá trình duyệt web của khách hàng, tôi đã tạo ra sự tương tác tiếp xúc liên tục và tăng cơ hội cho khách hàng tương tác lại với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi Ngoài ra, việc tiếp tục hiển thị quảng cáo cho khách hàng qua chiến dịch RTG đã góp phần tăng cường ý nhận thức thương hiệu Khách hàng đã nhận thức và nhớ về thương hiệu của chúng tôi, tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và tăng khả năng nhớ đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi trong tương lai Từ đó, tôi tin rằng việc lên kế hoạch RTG sẽ đóng góp đáng kề vào sự thành công của chiến dịch và đảm bảo rằng chúng tôi có thê tận dụng tối đa tiềm năng của khách hàng.
Tìm hiểu vé san pham Katalon (Studio, Test Cloud, TestOps)
Mục tiêu công VIỆC: L 1 c1 1111111211121 1011101111110 11 01118111 174
Mục tiêu của công việc tự tìm hiệu về sản phâm Katalon là đề năm vững công cụ và khả năng của nó Điêu này sẽ giúp tôi năm được các tính năng, điêm mạnh và điêm đặc biệt của từng sản phâm Từ đó, hồ trợ tôi trong các công việc hăng ngày như việt mầu quảng cáo, lên kê hoạch cho chiên dịch quảng cáo Đầu ra của việc tự tìm hiệu về
174 san phẩm Katalon của tôi là chứng nhận hoàn thành khóa hoc vé Katalon Platform trên Katalon Academy.
Đầu vào công VIỆC: -:- 22222222 2221122211227112171121111 2171121112111 ee 175
Tài liệu về Katalon Platform
Tài liệu về Tổng quan các sản phẩm tại Katalon
Khóa học về Katalon Platform trên Katalon Academy
Nội dung chỉ tiết công việc và phương pháp thực hiện
e_ Nội dung chí tiết công việc:
Tôi cần đọc hiểu hai tài liệu được cung cấp và ghi chú lại cũng như trao đôi cách hiểu cũng như các thông tin tôi đã năm được với các thành viên trong nhóm Đồng thời, tôi cũng cần tham gia khóa học về Katalon Platform kéo dài 18 phút và hoàn thành bài kiêm tra trắc nghiệm cuối khóa nhằm đạt được giấy chứng nhận hoàn thành tham gia khóa học và đảm bảo mức độ hiểu biết về sản phẩm công ty e Phương pháp thực hiện:
Tìm hiểu tài liệu về Katalon Platform, tôi được biết rằng Katalon Platform là một nền tảng quản lý chất lượng toàn diện, hiện đại cho phép các nhóm thử nghiệm, triển khai và tối ưu hóa những trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất một cách đễ dàng và hiệu quả Nó cung cấp các khả năng cho phép các nhóm tự động hóa thử nghiệm cộng tác, quản lý, mở rộng quy mô và liên tục cải thiện các hoạt động thử nghiệm
Hình 131: Tông quan về nền tảng Katalon Platform
Trong nền tảng của chúng tôi, khách hàng có thê tiến hành toàn bộ chu trình thử nghiệm Chu trình thử nghiệm bao gồm lập kế hoạch (Planning), soạn thảo (Test creating), t6 chire (Organizing) và thực hiện các bài kiểm thử (Executing), sau đó phân tích các báo cáo kiểm thử (Analyzing) cũng như bảo trì (Maintaining) Đối với mỗi giai đoạn thử nghiệm, khách hàng có thể sử dụng các sản phẩm và tính năng sau:
Engine đoạn San pham của Các tính năng chính và tích hợp
Trong Katalon TestOps, khách hàng có thê lập kế hoạch thử nghiệm băng các bản phát hành và bản dựng, sau đó lên lịch chạy thử nghiệm Katalon cũng tích hợp liền mạch với Jira để giúp quản lý các bản phát hành và yêu câu
Trong Katalon Studio, bạn có thé tạo, thực thi va xem các báo cáo cơ bản cho các thử nghiệm tự động trên web, API, thiết bị di động và máy tính để bàn với cả chế độ xem thủ công và chế độ xem tập lệnh
Sau khi thiết kế xong các thử nghiệm của mình, khách hàng có thể sắp xếp chúng trong bộ thử nghiệm hoặc bộ thử nghiệm động trong Katalon TestOps hoặc Katalon Studio
Katalon TestCloud là môi trường thực hiện thử nghiệm dựa trên đám mây được trang bị các trình duyệt và hệ điều hành phố biến nhất Katalon Runtime Engine la tién ich bỗ sung thực thí thử nghiệm của Katalon Studio đề thực hiện và lên lịch kiểm tra trong đường dẫn CI/CD hoặc
176 thông qua giao diện dòng lệnh
Sau mỗi lần thực hiện, Katalon tạo báo cáo để khắc phục sự cô và giám sát các hoạt động kiểm tra Katalon TestOps cung cấp nhiều báo cáo thử nghiệm khác nhau như: mức độ sẵn sảng phát hành, phạm vi yêu cầu, ma trận truy xuất nguồn
Katalon Studio cung cấp một số phương pháp để xử lý lỗi trong quá trình thực hiện kiểm thử và sửa lỗi kiểm thử đề chúng luôn cập nhật các thay đổi về mã Những tính năng này có thê làm giảm đáng kế nỗ lực bảo trì thử nghiệm của khách hàng
Bảng 2: Các sản phẩm của Katalon Platform Chuyền sang trang tài liệu thứ hai mà tôi được cung cấp, tài liệu về Tông quan các sản phẩm tại Katalon, tôi cần năm được tất cả các thông tin cơ bản được gói gọn trong hình ảnh bên dưới Điêu tôi cân quan tâm ở đây là việc phân biệt các sản phẩm miễn phí và có trả phí tại Katalon cũng như các mô tả về khách hàng tiềm năng đối với từng loại sản phâm của công ty Ngoài ra, các tính năng cũng như các lợi ích cơ ban ma khách hàng nhận được khi sử dụng từng loại sản phâm cũng được thể hiện chỉ tiết tại đây Bên cạnh đó, tôi cũng cần phải chú ý đến tình trạng thực tế của các sản phẩm bởi có một sô sản phâm đã dừng hoạt động cũng như có một số sản phâm vẫn còn trong giai đoạn thử nghiệm
Individual users and smail teams in need of a productive IDE for test case generation with cross- platform execution
Individuals or smail teams in
* As a browser extension for (Chrome and Firefox + Community support only
* Acombination of test design IDE and test execution engine + Community Support only
+ Community Support only need of a simple orchestration platform to manage test artifacts reports oO gy Katalon TestOps Core and view basic
Blueprint for test automation projects based on Selenium and TestNG
Automation engineers in need of a lightweight automation testing framework built upon TestNG and Selenium
Busnesses robust, and scatable test design solution
Businesses of afl sizes in need of executing and cveo === tocks command-line intertace
Extend TestOps to larger tears, extended
TA Katalon TestOps Advanced features, advanced reports and analytics SMB in need of managing teams and viewing advanced reports and using paraiie! executions to optrnize testing productivity
Enterpnses who need to streamline software quatity by Continuous test execution and intelligent
‘Scatable, on-demand access to vetual browser and virtual mobde Gevices for executing Kataion tests
Operatons, Admenistration, Management, intemal Kataion Adm or Success staf
Provisioning (License Management) and user analytics for ail Kataion users and products
Hình 132: Tông quan về các sản phẩm tại Katalon
Bước sang phần cuối cùng là tham gia vào buôi học trực tuyến tại Katalon Academy, tôi sử dụng tài khoản công ty dé đăng nhập vào trang web Đồng thời lựa chọn bắt đầu khóa học, hình thức học của tôi là thông qua các video và câu hỏi trắc nghiệm cuối mỗi chương
@ Katalon Academy Courses LearningPaths Certifications Other Resources ~ Search a ©
Katalon Platform: Achieve a Full End-to-End
Course Leve’ Duration Total Chapters
Hình 133: Khóa học về Katalon Platform trên Katalon Academy
Khóa học này sẽ trình bày cách nền tảng Katalon và các tích hợp gốc của nó nâng cao tất cả các giai đoạn thử nghiệm tự động, tử lập kế hoạch thử nghiệm, thiết ké, thực thi, quản lý đến báo cáo Có tông cộng bốn chương mà tôi cần tìm hiểu Nội dung lần lượt là về: Phân tích và quản lý kết quả kiểm tra với Katalon TestOps: Tạo tập lệnh kiểm thử và quản lý kiểm thử ở các cấp độ khác nhau với Katalon Studio; Lưu các bài kiểm tra trên GitHub và lên lịch thực hiện trên đâm mây và Tích hợp TestOps với Jenkins
@® Chapter 1 - Analyzing and Managing Test Results With Katalon TestOps
@ Chapter 2 - Designing Test Projects and Generating Scripts With Katalon Studio
@® Chapter 3 - Scheduling Test Runs in TestCould Environments
@) Chapter 4 - Integrating TestOps With Jenkins
Hình 134: Nội dung bốn chương của khóa học trên Katalon Academy
Kết thúc nội dung mỗi chương, tôi sẽ được hỏi về cảm nhận cá nhân và đánh giá trải nghiệm học tập của mình với Katalon Academy Đồng thời, tôi sẽ nhận được thông báo về mức độ hoàn thành khóa học như một cách để chứng nhận sự tham gia của tôi
Katalon Platform: Achieve a Full End-to-End Experience of Test Automation
Hình 135: Chứng nhận hoàn thành khóa học về Katalon Platform
3.9.4 Kiên thức chuyên ngành vận dụng:
Công việc tự tìm hiểu về sản phẩm tại Katalon Platform yêu cầu tôi phải vận dụng các kĩ năng nghiên cứu, phân tích của môn Phân tích nghiệp vụ kinh doanh và có một nền tảng hiểu biết cơ bản về ngành kiểm thử phân mềm Để có thê đọc hiểu các tài liệu chuyên ngành tại công ty, tôi đã vận dụng tất cả các kiến thức và từ vựng được học thông qua các học phần Tiếng Anh tại trường
Kết quả lớn nhất mà tôi đạt được sau khi tìm hiểu các sản phẩm tại Katalon là sự thấu hiểu các đặc điểm và các giá trị của từng sản phẩm tại Katalon mang lại cho khách hàng Là một thực tập sinh thuộc nhóm Performance Marketing, mức độ hiểu biết về sản phâm của tôi không yêu cầu quá cao Mặc dù, không cần nắm rõ cách sử dụng sản phẩm, điều tôi cần làm là trải nghiệm sản phâm cũng như nắm được các tính năng mà sản phẩm tại công ty có thể hỗ trợ cho khách hàng Bên cạnh đó, tôi đã được giới thiệu những kiến thức mới xung quanh việc kiêm thử phần mềm Điều này giúp tôi có cái nhìn rõ ràng hơn về ngành, về công ty và về các giải pháp sản phẩm mà công ty đang cung cấp trong thị trường
3.9.6 Nội dung phát triển và mở rộng thêm:
