Sở hữu ứng dụng sức khỏe riêng giúp Jio Health thuận tiện cung cấp dịch vụ y tế cho khách hàng thông qua các điểm chạm trực tuyến.Jio Health - ứng dụng công nghệ chăm sóc sức khỏe trực t
Trang 1Key
On
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCM
-=ŸIli
TIỂU LUẬN
MIN HOC: HE THONG THONG TIN QUAN LY
Dé tad\ KHAO SAT TINH HINH TRIEN KHAI UNG DUNG CNTT
TAI CONG TY TNHH JIO HEALTH
DANH GIA VA DE XUAT GIAI PHAP
Trang 2MUC LUC
LOT CAM KET DANH MỤC HÌNH ẢNH cọ v91 ve ca 4
1 Sơ lược thông tin mô tả công ty Cee eee ne eee ne be dee ete ete ee tenet tet ate treet
PHAN II: HIEN TRANG VE VIEC UNG DUNG CONG NGHỆ THONG TIN TAI CONG
1 Mo ta ede HTTT đăng được ứng dụng tạ công ¬—
2.1.1 “Tiếp nhận đơn hing! don thuốc trên hệ thống Dashboard trên phần mềm
2.1.2 Xử lý don hang c.x«xxxe«e LŨ 2.1.3 Tiến hành soạn đơn hàng/ đơn thuốc để g giao o cho Khách hàng ¬—— es 13 2.2 Mô hình hệ thông công
2.43 Sơ đồ chức r năng
PHAN IU: DANH GIA HIỆU QUÁ ỨNG DỤNG HỆ THÓNG THONG TIN 18
1 Phân tích hiệu quả đo các HTTT kế trên mang lại cc 18
3 Đề xuất các giải pháp r nâng cao o trình độ s số ý hoá c của a doanh nghiệp bee ete te eteeeeeeeee ees 19
KẾT LUẬN 2 22.02.0202 nh nh HH HH nàn Hs c2] TAI LIEU THAM KHẢO 22
Trang 3LOI CAM KET
Ching em xin cam két bai Tiêu luận này do chính chúng em thực hiện vả nghiên cứu đồng
thời không vi phạm về liêm chính trong học thuật Chúng em xin được tự chịu trách nhiệm
cho bài làm của mình
Ngày 20 thàng 7 năm 2023
Trang 4DANH MUC HiNH ANH
Hình 1 Logo Công ty TNHH JJio Health . -= sàn S2 5 Hình 2 Cơ cấu tố chức Công ty TNHH do s 555555 555555355252 6 Hình 3 Phần mềm Odoo 5 5 2200101030103 3811811999 99 930111511 1 vn cư 7
Hình 4 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD cua phan mém Odoo 10
Hình 5 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD cua phan mem Odoo II Hình 6 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD cua phan mém Odoo II Hình 7 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD cua phan mém Odoo 12
Hình 8 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD cua phan mém Odoo 13
Hình 9 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD cua phan mém Odoo 13
Hình 10 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD của phần mềm Odoo 14 Hình II Sơ đồ chức năng ChÉO - con ng Km mo Hi mà Ki lim mi v9 17
Trang 5NOI DUNG TIEU LUAN PHAN I: GIOI THIEU CONG TY
1 Sơ lược thông tin mô ta công ty
Hình 1 Logo Công ty TNHH Jio Health Nguồn :website Công ty Jio Công ty TNHH Iio Health là công ty về chăm sóc sức khỏe gồm dịch vụ bác sĩ tại nhà, Phòng
khám đa khoa cao cap, Dich vu tu van tir xa 24/7 và Nhà thuộc trực tuyên Jio
Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực y tế kỹ thuật số, Jio Health cung cap hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe khác biệt và vượt trội thông qua nền tảng công nghệ Cao
Sở hữu ứng dụng sức khỏe riêng giúp Jio Health thuận tiện cung cấp dịch vụ y tế cho khách hàng thông qua các điểm chạm trực tuyến.Jio Health - ứng dụng công nghệ chăm sóc sức
khỏe trực tuyến được thành lập tại Hoa Kỳ và có trụ sở chính ở TP HCM Với hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe da dạng và tiện lợi, Jio Health đang từng bước số hóa dịch vụ y tế nước
nhà
Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc trải nghiệm thăm khám của khách hàng tại các Phòng Khám Thông Minh Jio Smart Clinic & tu van các giải pháp sức khoẻ phù hợp với từng khách hàng
« - ]io Health được thành lập vào năm 2011 bởi Raghu Rai, Jochen Nessel va Kenneth Rohl
* Nam 2013.khoi dau tai Mỹ Công ty có trụ sở chính tại Irvine, California
và có văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
« - ]io Health đã huy động được hơn 27 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư bao gồm Heritas Capital, Monk's Hill Ventures va Goodwater Capital
¢ Dau nim 2018, Sở Y tế TP.HCM đã ra quyết định cấp phép cho cơ sở khám chữa
bệnh Jio Health hoạt động chính thức tại Việt Nam, do ông Raghu Rai - kỹ sư y sinh
sáng lập và điều hành cũng là chủ tịch kiêm tổng giám đốc và bà NGUYÊN THU TRANG cũng là giám đốc
Trang 6Trong hơn những năm qua, J]io Health luôn nỗ lực xây dựng một nen tảng chăm sóc sức khỏe
đề kết nối các bác sĩ, được sĩ, dịch vụ phòng thí nghiệm, nhà thuốc với bệnh nhân và những
người có nhu cầu Giờ đây, người dùng có thê sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng,
mọi lúc, mọi nơi
Irinh dược viên
Hình 2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Jio
Nguôn: Sinh viên tự biên soạn
Trang 7PHAN II: HIEN TRANG VE VIEC UNG DUNG CONG NGHE THONG TIN TAI
CONG TY:
1 Mô tả cúc HTTT dang được ứng dung tai cong ty
Phần mềm Odoo là một hệ thống quản lý doanh nghiệp mã nguồn mở (open-source) và tích
hợp được sử dụng đề quản lý và tô chức các hoạt động kinh doanh, bao gôm các hoạt động
quan ly cụ thé sau: khách hàng, bán hàng, kho hàng, sản xuất, tài chính, kề toán và nhiều lĩnh
vực khác
Odoo được phát triển bởi công ty Odoo SA ( Vương Quốc Bỉ) cùng các đối tác toàn cầu.Hình
trên ngôn ngữ lập trình Python kết hợp sử dụng cơ sở đữ liệu PostgreSQL
Odoo được hỗ trợ 23 ngôn ngữ và bạn được dùng Odoo đề chỉnh sửa nội dung của mình bất
kì nơi nao trên thé giới Nó cung cấp một giao diện trực quan và dễ sử dụng cho người dùng
và có thê tuỳ chỉnh đề đáp ứng các yêu cầu cụ thê của mỗi doanh nghiệp
Odoo là một hệ thống ERP vô cùng linh hoạt với cộng đồng nhà phát triển không lồ Hiện
nay, hệ thống đã có hơn 7 triệu người dùng trên toàn thế giới, bao gồm các công ty khởi
nghiệp đến các doanh nghiệp có quy mô lớn
Hình 3
@ Login in Odoo x x
Phan mem
1 Vo Odoo @ Logout in Odoo 2
2 Nhập Email + Password Odoo
3 Click Login 1 Tài khoản Odoo đang được đăng nhập
Ns suoi „ Từ 2 Click vào biểu tượng tài khoản góc phải màn hình
+ Password: Mật khẩu của tài khoản Odoo đã được cài đặt
Log out in Odoo
Trang 8se _ Các đối tượng tham gia: toàn thê nhân viên công ty ( bao gồm bộ phận quản lý được, phòng kinh doanh, bộ phận kho dược, phòng cung ứng/ mua hàng)
Giao điện người dùng hiện đại: Odoo CRM cung cấp giao diện người dùng trực quan được thiết kế đê bán hàng Nhờ đó, các công ty có thê có cái nhìn tông quan hươn về các hoạt động bán hàng
Bảng điều khiên Odoo CRM: Nhân viên bán hàng và người quản lí dễ dàng
theo dõi các KPI quan trọng về cơ hội và khách hang tiêm năng nhờ các minh hoạ rõ ràng dưới dạng đồ thị, biểu đồ và bảng điều khiên riêng của Odoo CRM Giảm thiêu nhập dữ liệu: Người dùng Odoo CRM có thê tự động tạo khách hàng tiềm năng từ email và cuộc gọi VolP Hơn nữa, còn có thé dua ra bao gia chỉ trong vài giây, quan lí quy trình bán hàng của bạn bằng thao tác kéo
thả,v.v
Tính phân quyền bảo mật cao : Sử dụng một hệ thống phân quyên, theo dõi và kiêm soát chặt chế các lich sử truy cập và hoạt động của người dùng, giúp
tránh thất thoát rò rỉ thông tin- dữ liệu nội bộ Nhờ đó, doanh nghiệp có thé
hoàn toàn yên tâm trong công việc quản lí an toàn, bảo mật thông trn- dữ liệu
từ phía nội bộ cua minh
« - Điêm hạn chê của phiên bản mà công ty sử dụng:
Khó khăn trong việc cải đặt thiết lập: Odoo khi sử dụng cần thiết lập cầu hình
và cung cấp nhiều loại thông tin Đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ IT
hùng hậu và gây tốn kém nhiều thời gian cũng như tiền bạc
Khó trong việc mở rộng và phát trién: Phan mém ERP đã được đóng gói sẵn Việc này gây khó khăn vô cùng to lớn cho công cuộc mở rộng cũng như nâng cấp hệ thống quản trị theo dòng thời gian phát triên của các doanh nghiệp Đặc biệt, nêu không thê thay đổi, chỉnh sửa kịp thời thì có thé dan dén hau qua công ty rất dễ bị sự biến động thị trường chèn ép và bị đối thủ bỏ lại phía sau Không đáp ứng được hết các nhu câu nâng cao: Những phan mém được lập trình săn như phần mềm Odoo chắc chắn không thê thỏa mãn hết nhu cầu khác
nhau của doanh nghiệp Bởi cơ sở dữ liệu nhân sự nếu lên đến cả nghìn người
sẽ khiến phần mềm Odoo trở nên vô hiệu ngay lập tức
1 2 Phan mém Cisco
Phan mém mang Cisco (IOS, XE, XR va NX-OS) la phan mềm mạng được triển khai rộng rãi nhất trên thế giới Phần mềm mang Cisco tích hợp công nghệ tiên tiến, các dịch vụ kinh doanh quan trọng và hỗ trợ nhiều nên tảng phần cứng
Mục đích, phạm vị ứng dụng của ứng dụng:
Trang 9Sử dụng phần mềm mạng Cisco giúp hỗ trợ liên lạc với khách hàng theo số
hotline và lưu trữ thông tin cuộc gọi và số liên hệ của khách hàng
Phạm vi ứng dụng: trên toàn cả công ty
Điệm mạnh của ứng dụng:
Tin cậy và chât lượng:
Cisco đã được công nhận và tin dùng trong ngành công nghiệp mạng và viễn thông trong nhiều năm Sản phẩm và giải pháp của Cisco được thiết kế và kiêm tra
kỹ lưỡng đề đảm bảo tính tin cậy và chất lượng cao
Mạng toàn cầu:
Cisco cung cấp một loạt các giải pháp mạng đề xây dựng và quản lý mạng lớn trên toàn câu Từ cơ sở hạ tầng mạng có định, mạng di động đến mạng không dây, Cisco là phương tiện tiên tiền đề đáp ứng nhu cầu kết nối và mở rộng mạng lớn Bảo mật mạng:
Cisco có các giải pháp bảo mật mạng mạnh mẽ đề bảo vệ hệ thống và bảo mật dữ liệu của doanh nghiệp Từ tường lửa mạng đến giám sát mạng và phân tích đám mây, Cisco giúp đảm bảo an toản thông tin vả ngăn chặn các mối đe dọa mạng
Tích hợp và quản lý dễ dàng:
Ứng dụng Cisco được thiết kế để tích hợp và quản lý dễ dàng trong một môi trường mạng phức tap Cisco cung cap các công cụ vả giao diện quan lý trực quan, cho phép người dùng dễ dàng cấu hình, theo dõi và quản lý mạng của mình
Hỗ trợ khách hàng và dịch vụ:
Cisco cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và dịch vụ sau bán hàng tốt Họ
có mạng lưới đối tác và đội ngũ chuyên gia gop phân trợ giúp khách hàng trong
việc triên khai, vận hành và bảo trì hệ thông mạng
Diém han chê của ứng dụng:
Giá cả:
Sản phẩm va giải pháp của Cisco thường có giá cao so với các đối thủ cạnh tranh Điều này có thê tạo ra một rào cản tài chính đôi với các doanh nghiệp nhỏ hơn hoặc các doanh nghiệp đang ở giai đoạn khởi nghiệp
Phức tạp và đòi hỏi kiến thức chuyên sâu:
Các sản phâm và giải pháp cua Cisco thuong có tính phức tạp cao và yêu cầu người dùng có sự hiểu biết chuyên môn chuyên sâu về mạng và viễn thông
Hạn chế phân phối:
Sản phẩm và giải pháp của Cisco thường chỉ được phân phối thông qua các kênh
tu van và đối tác chính thức của Cisco
2 Mô tả 01 hệ thông công việc mà bạn có tham gia hoặc am hiểu nhất
2.1 M6 ta quy trinh thong tin
Hệ thống công việc Tư vấn bán hàng của Dược sĩ
Vi tri: Duge si
Cap bậc: Nhân viên
Trang 10Mô tả công việc: Công việc chính nhận va xử lí đơn hang,lién lac voi khach hàng dé
xác nhận đơn va hình thức thanh toán, in đơn, đóng gói và chuyên qua mục sẵn sàng
dé giao hàng, kiêm tra đơn và phân công shipper đi giao
Quy trình cụ thể:
2.1.1 Tiếp nhận đơn hàng/đơn thuốc trên hệ thống Dashboard của phần mềm Odoo:
« Khi có đơn hàng từ nhà thuốc, sẽ thấy PO chạy vào hệ thống như bên đưới
« - Nếu đơn hàng bình thường, sẽ được tạo thắng thắng SO và có nút EPOrder State
« _ Nếu đơn hàng có sản phâm mới (khách hàng đặt sản phâm chưa có sẵn trong hệ thong
của Jio Health), thì sẽ chưa được tạo thành SO
T Apply Filter Districts:
s® = Tại tab SO:
« - Đơn hàng có tick xanh là đủ hàng và có thé dong — Chon Package
« Don hang co dau X do là đang thiêu hàng - chưa đóng được
£413077877 13/10/2022 i qx 1 EE 718854902
9
EJ13077876 0/2022 qx SEE 'f?ss54ot
xả?
EJ13077875 „ & 'fiao54o(
EJ13077873 0/202: Nha the (ác rrsison
09:28:05
Address
83b Hoang Sa 83b Hoằng Sa 83b Hoàng Sa 83b Hod sstomer Name
Sa
Phud Phưi
g Da Kao, Quan 4, Thành phố Hồ Chí Min!
g Ba Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
ng Đa Kao, Quận 1, Thần
Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
PARTNER = CREATE Cash Hi! Nhung Tran
ORDER Collected Qa +
omplete ustomer Phone
Q Total
Amount Note Action
` =m)
" mm 00.000
1.775.360
tt =
Trang 1111
Hình 5 Hệ thing PHARMACIST DASHBOARD cia phan mém Odoo
Nguồn: Ảnh chụp màn hình Chọn Prepare Order
Ngoài ra, có thể làm một số thao tác khác như:
Use Credit: Chọn nếu có điêm chiết khâu (Lưu ý: mục này chủ yếu dùng đề bổ sung phân chiết khẩu do phải hủy sau đó tao lai 1 don hang c6 chiét khau cho khach hang ) Edit order: Chon nêu cân chỉnh sửa don hang
Print English instruction/Vietnamese instruction: chon khi can in héa don ban lé Cancel order: Chon khi huy don
và tránh các sai sót không đáng có khi giao tới tay Khách hàng, quy trình xử ly đơn
hàng sẽ được giao cho 3 Dược sĩ trong ca làm việc theo 3 phân đoạn khác nhau Cụ
thê:
« - Dược sĩA( DS-A): Hỗ trợ lên đơn và xử lý đơn
« - Dược sĩ B( DS-B): In đơn, đóng gói và chuyên qua mục sẵn sàng đề giao hàng
« - Dược sĩ C( DS-C): Kiểm tra đơn và phân công shipper đi giao
Trang 12PO Code Created Date Delivery Date 0eliveryAddress Pharmacy Name Status Total Action
khu khu address oi Tester Store 2.668.000 4 ai | |
DS-A hỗ trợ lên đơn MA N] D5-Binđón đóng gói DS-C kiểm tra và phân af
va chuyén qua ship công shiper
hoặc xử lý đơn
83b Hoàng S
PO47189644 24/10/2022 04:27: 83b ho fy QALoiTranTran Tran Tran Qa 2.073.000 ¢ I
PO3980T067 — 24/10/2022014302 sab hoh QALoiTranTran — TranranQA [ suppmc oarr9808 [rooms] [
37248 24/10/2022 10:23:1 129 nguyễn trai, phường 2 quận 5 ÂNCấm Cấm An GLI 207.308 ]Í
Poss 4/10/2022 10:21:21 Quang Quang PP <a )Í
Hình 7 Hệ thống PHARMACIST DASHBOARD cua phan mém Odoo
Nguồn: Ảnh chụp màn hình
Công việc của dược si A:
+ Kiêm tra các đơn hàng/đơn thuốc được cập nhật trên Dashboard
+ Xử lý đơn tại tab SO
+ Trong chỉ tiết đơn hàng, được sĩ A cần phải kiêm tra tồn kho xem có đủ số lượng hàng đê giao cho khách hay không? Hạn dùng và chất lượng sản phâm có đáp ứng đủ tiêu chuân hay không? v v
+ Gọi điện cho Khách hàng đề xác nhận đơn hàng/đơn thuốc va hình thức thanh toán + Chọn Prepare Order dé chuyén qua bude dong hang
+ Nếu có vấn đề phát sinh từ phía Khách hàng hoặc phía đơn hàng/đơn thuốc mà
không thê thực hiện việc giao hang -> Chon Cancel Order dé huy don hang/don thuéc
PHARMACIST DASHBOARD Search PHARMA If OER RETURN PARTNER CREATEORDER CASH COMLECTED 4 Nhung Tran Qa ©
đơn
| Chọn Order Revision để xem
lại đơn lúc chưa chỉnh sửa
Chọn Prepare
Order để
~ | chuyển
qua bước đóng
Chọn Use Credit để sử dụng điểm
thưởng /voucher nếu có