Báo cáo khoa học Thông tin - thư viện: Ứng dụng phần mềm đọc trực tuyến Bookworm tại Đại học Quốc gia Hà Nội

Trong khi đó, ứng dụng Bookworm cài đặt trên thiết bị cá nhân cho phép người sử dụng đăng nhập bằng tài khoản được cấp bởi thư viện và chủ động thực hiện các chức năng của bạn đọc như: m

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

BÁO CÁO KHOA HỌC

DE TÀI THAM GIA XÉT GIAI THUONG

“SINH VIEN NGHIEN CUU KHOA HOC”

NAM 2020

Thuộc lĩnh vực: Thông tin - Thư viện

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRUONG ĐẠI HOC KHOA HỌC XÃ HOI VÀ NHÂN VAN

BÁO CÁO KHOA HỌC

ĐÈ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG

SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC”

NĂM 2020

Thuộc lĩnh vực: Thông tin - Thư viện

Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Nguyễn Hoàng Ánh - 18032146 (chịu trách nhiệm chính)

MỤC LỤC

Trang

0/06 710575 9

1 LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI - G22 E113 11831 1311 1311153 KHE key 9

2 LICH SỬ NGHIÊN COU - ¿<< E2 1E E25 1EE1 53 EE E531 E93 E93 K KH kg 10

3 MỤC DICH NGHIÊN CỨU - - E2 E1 22311E1 531119301 1 831 119g kg key 11

4 VAN DE NGHIEN 1901090 ÂA 11

5 GIÁ THUYET NGHIÊN COU 0 ccccccccccsccesccescesecesecesecsecsseesseessecesseesseeseceseesnees 11

6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CUU ccccccccsscesscessccsscesecesecsecesscessecsecesecessensecnsecseees 12

7 PHAM VI NGHIÊN CỨU - <6 22165111 11 E511 E1 E13 E183 1 131K kg ky 12

8 KET CẤU NGHIÊN CỨU Ă - 2Ă 12233213191 131 81311 11911 1111 1g Hy ng rưy 12

)190)8))00/00175 13

CHƯNG | 2G SG SE 2191 51211 11 1151 11 1 01 1 101101 11T HT TT 13

TONG QUAN VỀ BOOKWORM VÀ TRUNG TÂM THONG TIN - THU VIEN

ĐẠI HOC QUOC GIA HÀ NỘII - ¿2 Sk‡EE+EEEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrkerkerves 13

1.1 Giới thiệu phần mềm Bookworm -.s s- 5° 5< 5° se ssssessessesses 13

1.1 BOi CONN 1 nang hổ ẽe ga 13

1.1.2 Giải thưởng đạt được của phan MEM veceseevsseccssecvsresverssverssesussessassneasene 141.2 Trung tâm Thông tin - Thư viện Dai học Quốc gia Ha Nội 15

2.1 Quá trình triển khai sử dụng BookwOrm -5 ° se sesses<sess 22

2.1.1 Thời điểm triển khai :-+-©5¿©5++©x£SE+ExeEESEEeEE+Eterkesreerkerrerred 222.1.2 Quá trình triển kÌdi c- St k‡EtSk‡E‡EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrrrrkrrerkes 23

2.1.3 Đối tượng sử dụng - 5c 5e SE EEE1111211211211211211 1 1 xe 26

2.1.4 Cai đặt ứng dụng và đăng nhập tài khoảH -«-<-cseecseess 27 2.2 Khao sát thực trang sử dụng BookWOF s «5< «s55 «s5 sss ssessse+ 27

2.2.1, KNGO SGt CRU an ố 28

2.2.2 Dành cho đối tượng Đã và Đang sử dung ứng dụng 32

2.2.3 Dành cho đối tượng Đã sử dụng và Xóa ứng dụng - 372.2.4 Dành cho đối tượng Chưa sử dụng ứng dụng -©5-cc<c5sc: 39

2.2.5 Đánh giá chung về kết quả khảo sát -5+©52©5s2cc>csccsescseei 402.3 Ưu điểm và hạn chế của BOOKWOrM -.s ° 5c s52 se =sessesessesses 43

2.3.1 OU Git ecceccccccscscsvssssssssssesesesssesssesessssscssssscscacacavavavavavavavavavavavavavsvavevesees 432.3.2 Hạn CNE cecccsececccssesesesseresvsvssesesesvsvesesssvsveresssesvsvsssstatsvssasseavsvssatsvsveseeees 44

NHẬN XÉT VA MỘT SỐ GIẢI PHÁP, DỰ BAO VE BOOKWORM 46

3.1 Nhận xét, đánh giá s- << scsssEseEseEsEssEsessessesersesseserserssse 46 kŠÖÁc 00/1) 0 47

3.2.1 Đối với phiẩN IIỂNM - + 2-5252 SE‡SE+EE+EE+E‡EEEEE+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEerkerkrree 41

3.2.2 Đối với cán bộ Trung tÂHM +- + 2S Ek‡E‡EEEEEEEEEEEEEEkerkerkerkerkees 48

3.2.3 Đối với sinh ViEN cecccccccscscscsescscscsssvscsvevsevevevesesesesssesssssssssssesesssessssseseseaes 48

3.3 DW 7 48

KET LUAN 0 50

1 MUC ĐỘ GIẢI QUYÉT CÂU HOI NGHIÊN CUU oeceecccccceessssccccsessssccccceessssseccesessanees 50

2 NHỮNG DONG GOP CUA NGHIÊN CỨU - E2 339533333351 11 111K EkEEEEEkkeeesss 50

3 HAN CHE CUA BÀI NGHIÊN CỨU - << 3303505311188 EEEEE SE SE 8855555555 51

TÀI LIEU THAM KHAO 5- 5° << s2 se £SseEsesserserssessere 52

PHU LUC 2225 1

PHU LUC 1: BANG HOI DÀNH CHO SINH VIÊN << << + 333 1 1E EEvEEeeeeeees 1 PHU LUC 2: KET QUA SO LIEU BANG KHẢO SÁTT -G E1 rẻ 9 PHU LUC 3 HƯỚNG DAN SỬ DUNG UNG DUNG ceeecccccccecssssccesceessssscceseesssseeeeeeesaaeas 24

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình ảnh

Ảnh 1.0: Giới thiệu nguồn tài liệu/tài nguyên

Ảnh 1.1: Bài giới thiệu sách trên fanpage của Trung tâm

Ảnh 1.2: Poster sách hot trên Bookworm trong tháng của Trung tâm

Ảnh 1.3: Tài khoản truy cập Email

Trang

21 27 27 30

Biểu đồ 2.4: Ngành học của Sinh viên theo giới tính 32

Biểu đồ 2.5: Số Sinh viên biết và không biết đến Bookworm 33

Biểu đồ 2.6: Số lượng các khóa học của các ngành trong trường Đại 33

học Khoa học xã hội và Nhân văn

Biểu đồ 2.7: Bạn tiếp cận ứng dụng này qua phương diện nào? 34

Biểu đồ 2.8: Số người Da, Dang và Chưa sử dụng 35

Biểu đồ 2.9: Quá trình tải phần mềm về thiết bị cá nhân của bạn có gặp 35

phải vấn đề nào không?

Biểu đồ 2.10: Bạn sử dung ứng dung Bookworm bao lâu? 36

Biểu đồ 2.11: Mục đích bạn tải ứng dụng Bookworm về thiết bị cá 37

nhân là gi?

Biểu đồ 2.12: Theo ban, ứng dụng Bookworm như thé nào? 37

Biểu đồ 2.13: Bạn có suy nghĩ gì về Bookworm? 38

Biểu đồ 2.14: Mức độ sử dụng Bookworm sau khi tải về thiết bị cá 39

nhân

Biểu đồ 2.15: Bạn đã nghe nói đến ứng dụng Bookworm bao giờ 42

chưa?

Biểu đồ 2.16: Nguyên nhân khiến bạn không/ chưa sử dụng là gì? 42

Biểu đồ 2.17: Sau khi biết đến ứng dụng, bạn có sẵn lòng sử dụng 43Bookworm không?

DANH MỤC TU VIET TAT

Từ viết tắt Ý nghĩa của từ

BW Bookworm

DHKHXH&NV Dai học Khoa học xã hội và Nhân văn

ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội

KHQL Khoa hoc quan ly

QTDVDL&LH Quan tri dich vụ du lich va lữ hành

QTKS Quan tri khách sạn

VNH&TV Viét Nam hoc va tiéng Việt

QHCC Quan hệ công chúng

QLTT Quan ly théng tin

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Thời đại 4.0 đang bùng nổ, phát triển mạnh mẽ và dần chiếm vị trí quantrọng đối với đời sống con người Công nghệ xuất hiện ở khắp mọi nơi, trong

từng lĩnh vực của cuộc sống và đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực Nhân loại

luôn có xu thế tiến lên phía trước, luôn tìm cách làm cho cuộc sống ngày càng

thuận lợi, thoải mái hơn từ những ứng dụng của công nghệ.

Riêng với lĩnh vực Thông tin - Thư viện, có thê thấy xây dựng và pháttriển thư viện số đã thực sự trở thành nhu cầu tất yếu của các quốc gia Côngtác chuyển dữ liệu từ dạng giấy sang dang số là một công việc vô cùng quantrọng Tài liệu số đang dan lấn át tài liệu truyền thống bởi những ưu điểm như:

Dung lượng lưu trữ lớn, không gây tốn diện tích cho việc lưu trữ bảo quản, tiết

kiệm chi phí, tiết kiệm nhân lực, góp phần giảm thiểu những nguy cơ đối vớimôi trường (nạn khai thác gỗ bừa bãi, van đề ô nhiễm không khi )

Sự xuất hiện của sách điện tử, của các loại hình tài liệu trực tuyến, của

các thiết bị đọc online đã góp phần làm thay đổi thói quen đọc sách của ngườidùng Nhiều thư viện hiện đại đã chủ động đón đầu xu thế, tích cực ứng dụngcông nghệ và nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi trong văn hóa đọc của conngười Thay vì chỉ được đọc sách ở một nơi cố định (địa điểm), vào mộtkhoảng thời gian nhất định (thời gian) như trong cách thức phục vụ của các thư

viện truyền thống, thì nhu cầu của bạn đọc là được đọc ở bất cứ nơi nào, vào

bất cứ thời điểm nào, mọi nơi mọi lúc Nhu cầu chính đáng đó của người đọc

cần được các thư viện quan tâm và đáp ứng Điều đó dẫn tới sự ra đời củanhiều ứng dụng phần mềm cho phép mượn và đọc tài liệu điện tử, trong đó có

Bookworm (viết tat: BW) Day là một phần mềm đã được Trung tâm Thông tin

- Thư viện ĐHQGHN (sau đây gọi tắt là Trung tâm) đưa vào sử dụng, cho phép

bạn đọc mượn, trả, tai, cả trực tuyên lẫn ngoại tuyên.

BW đã được đưa vào sử dụng 02 năm (2018-nay) và bước đầu mang lại

những sự thay đổi trong cách thức phục vụ bạn đọc của Trung tâm Đây có thực

sự là phần mềm hữu dụng cho người dùng đọc trực tuyến? Cách thức cài đặt và

sử dụng phần mềm có dễ dàng không? Sinh viên, giảng viên có hào hứng vớiviệc sử dụng phần mềm này? Bên cạnh đó, ngày nay nhân loại ngày càng có

nguy cơ phải đối mặt nhiều hơn với những thách thức do thiên tai, dịch bệnh

Điều đó đòi hỏi con người cần có những giải pháp ứng phó linh hoạt với thiên

nhiên Việc xuất hiện dai dịch Covid-19 ngay trong quá trình thực hiện đề tàicàng thôi thúc nhóm nghiên cứu quyết tâm đi sâu tìm hiểu về các ứng dụngcông nghệ có thể giúp con người thích nghỉ với các hiểm họa Những lý do trên

đã thôi thúc nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài: “Ung dung phan mềm đọc trựctuyến Bookworm tại Đại học Quốc gia Hà Nội” làm công trình khoa học của

mình.

2 Lịch sử nghiên cứu

Trong quá trình tìm hiểu đề tài, nhóm nghiên cứu đã tìm thấy một số công

trình khoa học cua sinh viên Khoa Thông tin - Thư viện Trường

ĐHKHXH&NV, DHQGHN có liên quan đến nội dung đề tài như:

e_ Nghiên cứu công tác phát triển và bảo quản tài liệu số tại Thư viện Quốc

gia Việt Nam / Nguyễn Thị Duyên, Báo cáo khoa học năm 2012.

e Ứng dụng của phần mềm quản lý thư viện tại Trung tâm Thông tin - Thu

viện Hà Nội / Báo cáo khoa học năm 2017.

e Phát triển Thư viện số tại Cục Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc

gia đáp ứng yêu cầu cách mạng công nghệ 4.0 / Phạm Đức Tiến, Báo cáokhoa học năm 2017.

e_ Tìm hiểu phần mềm Thư viện số Aleph / Báo cáo khoa học năm 2015

Tuy nhiên, chưa có đề tài nào lựa chọn nghiên cứu việc sử dụng phầnmềm BW Trong khi đây là van dé quan trọng, đặc biệt là trong thời dai côngnghệ hiện nay, khi các ứng dụng công nghệ đang xuất hiện ngày càng phổ biến

trong cuộc sông.

3 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiệu vê Bookworm và ý nghĩa của phân mém này đôi với sinh viên

Trường DHKHXH&NV (ĐHQGHN).

4 Van dé nghiên cứu

Câu hỏi 1: Bookworm là gi? Vai trò và mục đích cua ứng dụng nay là như

thê nào?

Câu hỏi 2: Đôi với người dùng, phân mêm này có thực sự tiện ích không?

5 Giả thuyết nghiên cứu

Bookworm là một tiện ích có thé cài đặt trên điện thoại Ứng dụng chophép bạn đọc có thể mượn, trả, đọc tài liệu số trong kho dữ liệu của DHQGHN

BW do Công ty Công nghệ Tinh Vân tạo lập và được Thư viện ĐHQGHN đưa vao

sử dụng đê quản lý nguôn tài liệu sô.

Giả thuyết nghiên cứu cho rằng Bookworm là một phần mềm rất hữuích, tiện dụng bởi người dùng chỉ cần có điện thoại thông minh là có thé đọc tài liệu

số, như vậy đa số bạn đọc sẽ yêu thích và sử dụng phần mềm này Bên cạnh đó,ứng dụng này có thé còn tôn tại những bat cập, hạn chế trong chức năng tìm kiếm,

hoặc sự thân thiện của phân mêm.

6 Phương pháp nghiên cứu

e Phương pháp khảo sát băng bang hỏi (gôm: Đăng khảo sát trên mạng xã

hội; Gửi khảo sát qua email sinh viên; Đặt mã QR tại công Thư viện Trường

ĐHKHXH&NV).

e Phương pháp phỏng vấn

e Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu

e Phương pháp thống kê

7 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

e Đôi tượng nghiên cứu: Phân mêm Bookworm

e Pham vi thời gian: từ năm 2018 đến nay

e Phạm vi không gian:

o Trường DHKHXH&NV, DHQGHN.

o Trung tâm Thông tin - Thư viện, DHQGHN.

8 Kết cấu nghiên cứu

e_ Chương 1: Tổng quan về Bookworm va Trung tâm Thông tin - Thu

13NỘI DUNG

CHƯƠNG 1

TONG QUAN VE BOOKWORM VÀ TRUNG TÂM

THONG TIN - THU VIEN DAI HOC QUOC GIA HA NOI

1.1 Giới thiệu phần mềm Bookworm

1.1.1 Bỗi cảnh ra đời

Bay lâu nay, chung ta đã quen sử dụng dich vụ thư viện truyền thông, nhưng

thói quen này sẽ dần thay đổi và trở nên linh hoạt hơn, khi mà mọi thứ xung quanhchúng ta đều trở nên tiện lợi Dịch vụ xe ôm truyền thống dần nhường chỗ cho xe

ôm công nghệ, việc mua hàng trực tiếp đã giảm bớt khi xuất hiện các trang bánhàng trực tuyến Còn rất nhiều những ví dụ tương tự như vậy trong cuộc sống hiện

đại Và không nằm ngoài xu thế chung, thư viện giờ đây cũng có thé cung cấpnhững tiện ích trực tuyến để việc đọc trở nên thuận lợi hơn, nhất là khi các thiết bịđiện tử như điện thoại di động thông minh (Smart phone) đã thực sự phổ biến trongcộng đồng

Xuất phát từ nhu cầu khách quan như: Bạn đọc muốn có thê đọc sách trực

tuyến, tìm kiếm giáo trình, sách tham khảo, đọc và mượn trả tài liệu ở mọi lúc mọi

nơi mà không tốn nhiều thời gian, công sức Các thư viện thì có thể tăng số lượngbạn đọc, tăng tần suất phục vụ tài liệu mà không phải đầu tư thêm về diện tích, cơ

sở vật chất trang thiết bị và nguồn nhân lực; hơn nữa có thê truyền tải tài liệu đến

bạn đọc một cách nhanh chóng, dễ dàng, và thuận tiện nhất Đó cũng chính là xuthé đưa thư viện bắt kịp với thời đại công nghệ sé, số hóa tài liệu

Tất cả những nhu cầu khách quan đó là động lực để tạo nên phần mềmBookworm Phần mềm được tạo lập bởi Công ty Cổ phần Công nghệ và Tư vấn

Tinh Vân, được đưa vào sử dụng tại Trung tâm Thông tin - Thư viện DHQGHN từ

đầu năm 2018 Bookworm là một phần mềm thương mại, được Công ty Tinh Vânphát triển dựa trên nền tảng phần mềm Libol Libol (viết tắt của Library Online) làphần mềm quản trị kho tài nguyên in, sau này đã được nâng cấp trở thành phan

mêm quan tri cả tài nguyên sô.

Đặc biệt là hiện nay, dịch cúm Covid-19 dang bùng phát, ngành giáo dục bi

ảnh hưởng nặng né nhất, học sinh sinh viên học trực tuyến dài ngày thì ứng dụng

trở nên cân thiệt va quan trọng.

1.1.2 Giải thưởng đạt được của phan mém

Phần mềm Bookworm đã được nhận Danh hiệu Sao Khuê 2018 do Hiệp hộiPhần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) trao tặng Đây là

danh hiệu được VINASA trao tặng cho sản phẩm, giải pháp phần mềm thương mai

tiêu biểu của Việt Nam trong lĩnh vực Chính phủ điện tử

Libol Bookworm là phần mềm được phát triển dựa trên sự kế thừa nhữngtính năng nỗi trội của Hệ thống quản lý thư viện số Libol Digital kết hợp với Ứngdụng mượn vả đọc sách điện tử Bookworm Đây là phần mềm thư viện điện tử

tương tác, kết nối với các thư viện khác từ tất cả các trường học, doanh nghiệp, tô

chức được xây dựng, phát triển với mục đích quản lý, cung cấp tài liệu số và

sách điện tử đến tay bạn đọc một cách hiệu quả, nhanh chóng, tiện lợi, dễ sử dụng

nhưng vẫn bảo vệ và tuân thủ tác quyền điện tử [4]

Hệ thống thư viện tích hợp Libol cho phép Thư viện có thể quản lý, theo dõi

và báo cáo mượn trả trực tuyến theo thời gian thực, cũng như duy trì chính sách lưuthông tài liệu điện tử giống với tài liệu giấy Trong khi đó, ứng dụng Bookworm cài

đặt trên thiết bị cá nhân cho phép người sử dụng đăng nhập bằng tài khoản được

cấp bởi thư viện và chủ động thực hiện các chức năng của bạn đọc như: mượn, đọc,trả, gia hạn, đặt chỗ cho các cuốn sách hoặc tài liệu của thư viện Bạn đọc hoàntoàn cho thé thực hiện mượn, trả, sử dụng tài liệu, ngay trên phần mềm mà không

cân phải đên thư viện.

Với nền tảng công nghệ hiện đại và tính năng nổi trội, Libol Bookworm đã

đi đầu trong việc quản lý thư viện số, góp phần đưa các thư viện tại Việt Nam hộinhập với xu hướng phát triển của ngành thư viện thé giới: hội tụ ở tài nguyên số

1.2 Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội

Trung tâm Thông tin - Thư viện được thành năm 1997 trên cơ sở hợp nhất

các thư viện của các trường đại học thuộc DHQGHN Trung tâm là một đơn vi sự

nghiệp trực thuộc DHQGHN, có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng

Trung tâm có tên tiếng Anh là Library and Information Center - Vietnam NationalUniversity, Hanoi (viét tat: VNU-LIC)

1.2.1 Chức nang, nhiệm vu

e Chức năng:

Lưu giữ, quản lý hệ thống thông tin - thư viện

Hiện đại hóa, phát triên các hoạt động thư viện và thư viện sô phục vụ đại

học nghiên cứu.

Cung cấp các dịch vụ thông tin - thư viện cho người dùng tin

e Nhiệm vụ:

Xây dựng chiến lược phát triển, tổ chức và điều phối hệ thống thông tin

-thư viện trong DHQGHN.

Thu thập, xử lý các loại hình tài liệu và tố chức lưu trữ, bảo quản kho tài

liệu của DHQGHN.

Xây dựng hệ thống tìm kiếm thông tin tự động hoá và tổ chức cho toàn thể

người dùng tin trong ĐHQGHN khai thác, sử dụng.

1.2.2 Sản phẩm, dịch vụ

Đề thực hiện chức năng hiện đại hóa, phát triển các hoạt động thư viện và

thư viện số phục vụ đại học nghiên cứu, TT TT-TV đã áp dụng rất nhiều các ứng

dụng công nghệ hiện đại vào dịch vụ thư viện:

- Phan mém kiểm tra trùng lặp: TT TT-TV sử dụng phần mềm DoIT(Document Improvement Tool) là sản phầm được cung cấp và phát triển bởi trườngĐại học Công nghệ - DHQGHN, dành cho các đối tượng cá nhân, các trường học,

các tô chức giáo dục Bằng việc ứng dung các nghiên cứu trong lĩnh vực xử lý ngôn ngữ tự nhiên và xử lý dữ liệu lớn, DoIT đã hỗ trợ người dùng tin trong việc kiểm

tra trùng lặp văn bản và sửa lỗi chính tả một cách thông minh, nhanh chóng.

- Dịch vụ số hóa tài liệu: TT TT-TV cung, cấp dịch vụ sé hoa nhanh va

hiệu qua cho các loại hình tài liệu bằng các trang thiết bi hệ thống số hoá công suất cao hiện đại, tiên tiến bậc nhất tại Việt Nam như máy Kirtas 1600 (Mỹ), may

Treventus (Thuy Điền) kèm theo các thiết bi, phan mềm xử lý va lưu trữ dữ liệu sé.

- Dịch vụ trả sách tự động: Năm 2016 TT TT-TV đã khai trương hệ thống

trả sách tự động 24/7 Hệ thống được tích hợp với phần mềm thư viện cho phép bạn

đọc tự thực hiện các thao tác mượn, trả, gia hạn tài liệu không cần qua quay thủ thư Cùng với thư viện số, công thông tin, thiết bị số hóa tự động, việc đưa vào sử

dụng hệ thống trả sách tự động giúp bạn đọc chủ động thực hiện quá trình tự phục

vụ; nhờ đó cán bộ thư viện sẽ tập trung thực hiện những công việc khác như hướng dẫn, hỗ trợ người dùng và thực hiện các thao tác chuyên môn quan trọng hơn Việc ứng dụng công nghệ thông tin cho thư viện truyền thống giúp Trung tâm trở thành một trong những thư viện áp dụng công nghệ mới và hiện đại hàng đầu Việt Nam.

Bên cạnh những ứng dụng công nghệ kế trên, TT TT-TV còn nhiều dịch vụ

thông tin khác như dịch vụ hỗ trợ bạn đọc trực tuyến; dịch vụ tra cứu tài liệu online; dịch vụ đăng ký phòng học nhóm, hội thảo với mục đích phục vụ nhu cầu của người dùng tin một cách thông minh, tiện lợi.

1.2.3 Thanh tựu noi bật

Với nhiều đổi mới trên các lĩnh vực công tác, đặc biệt tập trung phát triển,

xây dựng thư viện số phục vụ mục tiêu đại học số DHQGHN, VNU-LIC da dat

được nhiều kết quả, thành tích quan trọng Dưới đây là một số thành tựu tiêu biểu được lay làm dẫn chứng cho sự phát triển vượt bậc trong những năm gần đây của

Trung tâm TT — TV DHQGHN:

- Thư viện số tài liệu nội sinh VNU-LIC được xếp hạng 94/2986 kho tàinguyên nội sinh toàn cầu trong bảng xếp hạng Ranking Web of Repositories — xếp

số 1 Việt Nam

- Kho tài liệu số đã đóng góp các chỉ số quan trọng như Visibility, Impact,

Presence, vào xếp hạng Webometrics đại học của Đại hoc Quoc gia Hà Nội.

- Trung tâm đã phát hiện và tìm kiếm gần 2.000 công bố quốc tế giai đoạn(2014-2018) của VNU bị thất lạc trong Scopus Đề xuất để VNU làm việc vớiElsevier thống nhất tên / định danh Vietnam National University Hanoi trong cơ sở

đữ liệu Scopus:

Theo khảo sát, VNU có rất nhiều ID trong CSDL Scopus như:

+) Vietnam National University Hanoi: 60071364 +) Hanoi National University: 60104480

+) VNU: 100576350 +) VNU-HN: 115178463 +) Hanoi University of Sciences: 60071398 +) University of Engineering and Technology: 109592586 +) Vietnam Japan University: 119026896

+) VNU-School of Medicine and Pharmacy: 114189673

- Với nguồn tài liệu dồi dao, Trung tâm TT — TV đã trao tặng 1000 cuốn

sách kỷ yếu khoa học của VNU-LIC cho các đại biểu Quốc hội, các thành viên

trong Chính phủ dé làm cứ liệu khoa hoc xây dựng dự án Luật Thư Viện 2019

- VNU-LIC phối hợp với Khoa Luật, Bộ Thông tin — Truyền thông triểnlãm bản đồ và trưng bày tư liệu “Hoàng Sa, Trường Sa của Việt Nam - Những bằng

chứng lịch sử và pháp lý”:

- Công nghệ kết nối thông minh của VNU-LIC 4.0 đạt chuẩn trao đổi dữliệu quốc tế, luôn sẵn sàng kết nối với các kho dữ liệu quốc tế, luôn sẵn sàng kếtnối với các kho dữ liệu học thuật nội sinh của Việt Nam và Thế giới để làm giàukho dữ liệu lớn ĐHQGHN, phát triển Thư viện số dùng chung giữa các trường đạihọc Việt Nam và Thế giới, kết nối tri thức — thúc đây sáng tạo

- VNU-LIC tham dự Dai hội các thư viện thé giới IFLA 2019 tai Athens,

Hy Lap

- Đặc biệt, trong lĩnh vực công nghệ - thông tin, số hóa, xét thành tựu vềphần mềm, TT TT — TV đã đột phá trong ứng dụng VNU LIC Bookworm làm nền

vào việc thay đổi bộ mặt Trung Tâm TT-TV từ một thư viện truyền thống thông

thường đến một hệ thống thư viện hiện đại, thông minh, tiện lợi, một thư viện số tài

liệu nội sinh ngày càng biệt năm bat và đáp ứng được nhu câu của người sử dung.

Những kết quả mà Trung tâm đạt được trong năm 2019 [1]

Lưu chiều tài liệu nội sinh Số lượng

Luận văn, luận án ~2,000 bản

Đề tài NCKH ~70 bảnSách nhà xuất bản ĐHQGHN ~80 bản

Tap chí khoa học DHQGHN 12 chuyên san

Sưu tầm, tải từ các trang truy cập mở | Sô lượng

Sách về khu vực học 100 bản

Sách hướng dẫn học tập, nghiên cứu, kỹ | 200 bản

năng viết

Sách phục vụ các chương trình đào tạo 1,000 bản

Số hóa tài liệu từ kho thư viện và các | Số lượngkhoa

Số hóa từ kho thư viện 935 tên

Số hóa từ thư viện khoa 4,219 tên, 649 file mềm

Số hóa sách HOT 200 tên

Kỷ yêu hội nghị hội thảo 10 tên

Mua bồ sung:

- NXB Springer và MC Grawhill: 10,000 tên

- Bookboon: 700 tên

Trường | Trường | Trường | Trường | Trường | Trường

ĐH ĐH ĐH

Khoa | KHXH | Ngoại i học Tu| &NV | ngữ ệ ụ

nhiên

= Tài liệu tham khảo, thu thập | 2974 | 4989 | 1786 | 2102 | 2124 673 1327 181 2124 186 1134 | 2124

= Tài liệu môn học 770 813 1676 256 766 690 5 288 214 55 173 15

` ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI NGUON LỰC THONG TIN

uc TRUNG TAM VA CÁCH TRUY CAP THU VIỆN

= THONG TIN - THU VIÊN (Cáp nhật tháng 11/2018)

Am DỊCH VỤ MỚI MUON /ĐỌC TÀI LIEU SỐ

œ@œ TRÊN SMART PHONE

3.500 Giáo trình 28.000 Luận án, luận văn | 2.500 Tạp chí 100.000 tên sách

6.500 Sách tham khảo | 2.000 Kết quả nghiên cứu 400 tên tạp chi

DIA DIEM

@ PHÒNG DICH VỤ THONG TIN TONG HỢP 9: PHONG DỊCH VỤ THONG TIN KHOA HOC TỰ NHIÊN VA XÃ HỘI NHÂN VĂN.

Tru sé chinh: tha C1T, số 1#4 Xuân Thủy, Cu Giấy, HN há M, số 338 Ngưyễn Trãi - Tầng 7 nhá TS, số 334 Nguyễn Trãi Thanh Xuân, HN

'®' PHONG DỊCH VỤ THONG TIN NGOẠI NGO ©) PHONG DỊCH VỤ THONG TIN ME TRI

Nhà A2 trường BH Ngoại ngd' số 1 Pham Văn Đồng, Câu Giấy, HN Số 182 Lương Thế Vinh, Thanh Xuân, HN

TRUNG TAM THONG TIN - THU VIỆN, ĐHQGHN

HOTLINE =

Ảnh 1.0 Giới thiệu nguồn tài liệu/ tài nguyên.

m L200

1.

N 11.

*Baogồm Hường 21 ggg 10 | Khoa | VI”

lượt sử DH | Truong Trường | Trường | Truong 7 8 Khoa Trường| Các Khoa\ s Khoa | ĐH DH DH DH 6 Khoa) Trường ` |9 Khoa DH | Khoa Quan

dung tài | hoc X4| Khoa | we | Luật | DH Quốc tế| trị và

TT ran Ngoại | Công | Giáo l «| Dược Việt học

liệu in và | hội và | hoc Tự v h Kinh tế lệ Bị KinhSign CC ˆ ta ngữ nghệ dục Nhật liên

tài liệu sô Nhân | nhiên nghành doanh

văn 8

#ø Năm 2019 |429.889|241.136|179.182|157.0151103.586| 78.663 | 73.106 | 45.659| 1314 | 756 45 14

# Năm 2018 |160.552/1 12.439|156.638| 86.318 | 49.796 | 20.746 | 46.546 | 13.655| 191 72 63 16

6,611,666 lượt sử dụng VNU-LIC Tang 71% so với năm 2018

1,086, 931 lượt sử dụng thư viện truyền thông Tăng 32% so với năm 2018

5,524,735 lượt truy cập thư viện sô VNU-LIC Tăng 81% so với năm 2018

*6,611,666 lượt bao gôm:

1,086,931: đến thư viện, sử dụng tiện ích;

254,841: truy cập website lic.vnu.edu.vn;

2,793,752: truy cập find.lic.vnu.edu.vn;

1,532,737: truy cập repository.vnu edu.vn;

733,011: truy cập bookworm.lic.vnu.edu

217,533: truy cập sciencedirect, bookboon, world scientific

Tài nguyên thông tin

Tên sách 100,000Kết quả nghiên cứu 2,000

Tạp chí điện tử 4,118

Tén tap chi 400

CHUONG 2

THUC TRANG UNG DUNG BOOKWORM

TAI DAI HOC QUOC GIA HA NOI

2.1 Quá trình triển khai sử dung Bookworm

2.1.1 Thời điểm triển khai

Dé bắt kịp thời đại công nghệ số và đáp ứng nhu cầu nâng cấp chất lượng,tìm giải pháp cho việc khai thác và quản trị tài liệu số, Trung tâm TT-TVPHQGHN đã nay sinh nhu cầu cần đưa vào một phần mềm cho phép mượn và đọc

tài liệu điện tử Toàn bộ nội dung tài liệu được mã hóa theo thuật toán bảo mật ganvới chỉ số ID của từng thiết bị khai thác, học liệu số trên nền tảng di động

Đến đầu năm 2018, Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia HàNội đã chính thức đưa vào sử dụng giải pháp phần mềm Libol Bookworm của

Công ty Tinh Vân Giải pháp nay giúp bạn đọc truy cập và khai thác kho tải nguyên

nội sinh của trường một cách thuận tiện mọi lúc mọi nơi, đồng thời hỗ trợ thư việnđóng gói và quản lý các tài nguyên số nội sinh, quy định chính sách mượn trả, bảo

vệ bản quyên sô cho tài liệu và chia sẻ chúng với các thư viện khác.

Từ lúc Công ty Tinh Vân chuyên giao phần mềm cho đến khi Bookworm

chính thức được đưa vào sử dụng cần phải trải qua một quá trình chuyên giao công

nghệ giữa hai bên Việc này diễn ra qua nhiều giai đoạn Đầu tiên là tư vấn xemphần mềm cần hạ tầng công nghệ như thế nào; cần đội ngũ quản trị biết về côngnghệ thông tin, nghiệp vụ thư viện ra sao Sau đó Trung tâm và Công ty đã tiếnhành thương thảo, hợp tác, diễn ra các buổi làm việc về chuyên môn, cập nhật dữliệu, chuyển đổi dữ liệu Ngoài ra Công ty Tỉnh Vân còn có tô chức đào tạo,hướng dẫn, phối hợp với đội ngũ cán bộ thư viện dé triển khai phần mềm Quá trìnhhướng dẫn diễn ra lâu dài theo quy định của hợp đồng giữa Trung tâm và Công ty,

sau khi thời gian quy định trong hợp đồng kết thúc thì đội ngũ cán bộ thư viện là

nòng cốt trong việc đào tạo, hướng dẫn cho người sử dụng.

Nâng cấp phần mềm: trong thời gian còn bảo hành, Công ty Tinh Vân hỗ trợ

bảo hành miễn phí, còn đến khi hết thời hạn bảo hành sẽ tiến hành nếu Trung tâm

muôn nâng câp cân phải tiên hành thỏa thuận mới.

Về tiềm năng của ứng dụng này: Trong tương lai, phan mềm BW có kha

năng sẽ sẽ trở thành một ứng dụng phổ biến đối với toàn thể sinh viên của

DHQGHN, “được biết đến nhiều hơn, trở thành một công cụ đọc sách hữu ích đối

với người sử dụng, có thể áp dụng cho nhiều đối tượng từ học sinh, sinh viên đến

những người đi làm, tất cả mọi người đều có thể truy cập, sử dụng và khai thác

được”.

2.1.2 Quá trình triển khai

Quá trình triển khai ứng dụng được chia làm hai giai đoạn:

* Giai đoạn thứ nhất: Sáng tạo và hoàn thiện ứng dụng Trong quá trình này

về mặt kỹ thuật, Trung tâm đã kết hợp với Công ty Tinh Vân dé tao ra phần mềm.Tài nguyên trong ứng dụng cũng được các cán bộ nỗ lực chỉnh lý, chuyên hóa từcác tài liệu thường sang tài liệu số Tài nguyên trong ứng dụng chủ yếu là các học

liệu sô Việt Nam, học liệu sô DHQGHN, và học liệu sô toàn câu.

Cụ thê, trong năm 2019, Trung tâm đã biên mục được 6 642 tài liệu số trênphần mềm Co sở dữ liệu cho 7 trường thành viên và 5 khoa trực thuộc dang danđược hoàn thiện Các tài liệu, sách yêu thích liên tục được biên mục dé công khai

lên OPAC của phần mềm

* Giai đoạn thứ hai: Đưa vào sử dụng rộng rãi với người dùng Trung tâm đã

tiễn hành truyền thông, quảng bá, giới thiệu BW đến bạn đọc qua hai hình thức:

Hình thức gián tiếp

- Qua website: Sử dung website của Trung tâm tai địa chỉ:

www.lic.vnu.edu.vn Day là công thông tin chính thống, giới thiệu những hình anh,tin tức mới nhất, Cán bộ truyền thông maketing của thư viện đã cập nhật những

nội dung mới về tin tức, cơ sở dữ liệu, sách hot và các dich vụ khác.

- Qua email: Cán bộ thư viện thường xuyên gửi các thông báo giới thiệu sách

mới được bé sung trong cơ sở dir liệu, các bài báo trong tháng, kèm theo linktruy cập trực tiếp với hơn 8000 email của SV Ngoài ra còn gửi email cho các thầy

cô của DHQGHN thông qua những tài khoản có địa chỉ tên miền @vnu.edu.vn

- Qua các trang mạng xã hội: Facebook, Twitter, Google, Instagram là các

trang mạng xã hội được Trung tâm lựa chọn sử dụng [1] Cán bộ Trung tâm thường

xuyên đăng tải những bài viết, hình ảnh minh họa, bình luận về một số sự kiện,cuốn sách hay dé ban đọc hứng thú với thư viện hay chia sẽ những cảm xúc, nhận

định Bên cạnh đó cũng có những video clip cũng được tạo lập như video bài giảng

giới thiệu hệ thong học liệu của VNU-LIC do TS Nguyễn Hoàng Sơn, Giám đốc

Trung tâm trình bày và một số video trên youtube (xem link tham khảo ở phần phụ

lục) Điều này cho thấy sự tiếp cận một cách nhanh chóng và đa chiều của Trungtâm về công nghệ thông tin, bắt kịp với xu hướng truyền thông hiện tại

< Cc @ facebook.com/trungtamthongtinthuviendhgghn/?_tn =kC-R&eid=ARCkS5CiVhi_TK53Vqkt

Vnu-Lic Trung tam i Đã thich ~ ẦN Theo dõi = Chia sé

Thông tin - Thư a Vnu-Lic Trung tam Thông tin - Thư viện, Dai hoc Quốc soe

viện, Đại học Quốc Gia Hà Nội

Gia Hà Nội 2 giờ - @

@trungtamthongtinthuvie Sketchnote thực hành : kỹ thuật nâng cao cho ghi chú bằng hình ảnh

ndhqghn Link đọc sách: https://bookworm.lic.vnu.edu.vn/DefaultBookView.aspx

- Thông qua Sketchnote thực hành (The Sketchnote Workbook), Mike

Trang chủ Rohde sẽ chi cho bạn biết cách thực hành những kỹ thuật Sketchnote

cơ bản mà bạn đã học được trong cuốn Sketchnote lý thuyết (The

Sketchnote Handbook) và sử dụng chúng theo những cách mới và thú

Đánh giá vị Không chỉ tóm tắt nhanh các kỹ thuật cơ bản để tạo ghi chú trực

quan, Mike Rohde c Xem thêm

Bài viết

Video

Ant KỸ THUATNANG CAOCHO $KETCHNOTE HOUSES

Sự kiên SKETCHNOTE ê 2 a < a &

T rane TRÍ "B &GIẢN (—— po

Trung tam Théng tin - Thư viện, DHQGHN xin tran trọng giới thiệu chuyên mục "SÁCH HOT" trên ang dụng mượn

trả sách trên điện thoại Bookworm.

Hình 1.2 Poster sách hot trên Bookworm trong tháng của Trung tâm

- Qua các website khác: Trung tâm cũng thực hiện truyền thông maketing ở

các website thư viện khác như Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội, Thư viên Đại

học Hà Nội, Thư viện số An Độ Đồng thời Trung tâm cũng đặt đường link họcliệu số trên website của các đơn vị đảo tạo trong DHQGHN

Hình thức trực tiếp

Qua truyền thông tại chỗ: Hàng năm, Trung tâm đều tổ chức “Lớp tập huấnhướng dẫn sử dụng thư viện ” dành cho tân SV mới nhập học Thông qua khóa tập

huấn này, SV được giới thiệu chung về Trung tâm, được làm quen với cách thức sử

dụng thư viện, trong đó có phần mềm BW

Ngoài ra, Trung tâm cử cán bộ đến từng trường đại học thành viên củaĐHQGHN, vào từng lớp học, từng giảng đường dé trực tiếp hướng dẫn sinh viêncài đặt và sử dung BW Bộ phat Wifi cũng được cán bộ mang theo dé tiện truy cậptrong trường hợp giảng đường không có mạng Internet dé tải phần mềm Cu thé cán

bộ Trung tâm đã đến được 14 đơn vi dao tao và 153 lớp học Cài đặt thành công

được thêm 10.790 tài khoản cho người sử dụng.

2.1.3 Đối tượng sử dụng

Hiện tại, phần mềm BW vẫn đang giới hạn đối tượng sử dụng là sinh viêncủa DHQGHN; vì rất nhiều tài liệu trên phan mềm BW có giới hạn về bản quyền.Như vậy, hiện tại phần mềm này không phục vụ cho các đối tượng bạn đọc ngoài

DHQGHN.

Dé đăng nhập vào phan mềm, người dùng cần có tài khoản là mã số sinhviên do DHQGHN cung cấp Khi đã có tài khoản, bạn đọc có thé truy cập vào dé

tham khảo, muon đọc, tìm hiểu thông tin về các tài liệu trên ứng dụng Tài liệu trên

phần mềm đã được phân loại theo nhiều chuyên đề cho phù hợp với nhu cầu của

người sử dụng Sau khi tai tài liệu về máy, người dùng van có thé sử dụng tài liệu

mà không cần kết nối với mạng lưới Internet Ngoài ra, trong ứng dụng còn tíchhợp cả phần mềm kiểm tra đạo văn phục vụ cho công việc làm khóa luận, luận văncủa sinh viên Hiện nay, phần mềm BW vẫn còn một số trở ngại trong việc đưa tài

liệu đến với các bạn đọc do không phải thiết bị thông minh nào cũng có thé đọc

được tài liệu trên phần mềm do lỗi không tương thích cấu hình Phan mềm BW

hiện vẫn đang được hoàn thiện va cập nhật bởi các cán bộ của TT TT — TV.

2.1.4 Cài đặt ứng dụng và đăng nhập tài khoản

Đề cài đặt ứng dụng, bạn đọc của Trung tâm có thể sử dụng hai cách:

e Trên Android: người dùng truy cập vào CH Play gõ vào thanh tìm

kiếm là “VNU LIC”, ứng dụng sẽ hiện ra và cài đặt như những ứng

dụng thông thường.

e Trên iOS: người dùng truy cập App Store vào phan tìm kiếm như trên

để cài đặt ứng dụng

Dé đăng nhập tài khoản trên VNU LIC

Bước 1: Đăng nhập vào link: daotao.vnu.edu.vn.

Bước 2: Click vào mục Tài khoản truy cập Email.

daotao.vnu.edu,vn GØ @ #E =

qo! (2) VNU x CONG THONG TIN DAO TAO tin ito bn

Chon học kỳ:| Mã HK 192- Học kỳ 2nam 2019-2020 vì © Xemthongbso ÍỔ Đốimảtkhấu Thoát

» Cập nhật hồ sơ sinh viên 8

Kết quả đăng ký học

THÔNG TIN TÀI KHOẢN TRUY CẬP EMAIL

Khảo sát trực tuyến Tên truy cập:

ật khẩu khởi tạo:

Ảnh 1.3 Tài khoản truy cập Email

Bước 3: Như ảnh trên, lấy Tên truy cập va Mật khẩu khởi tạo dé

đăng nhập vào phân mêm.

2.2 Khảo sát thực trạng sử dụng Bookworm

Trong quá trình khảo sát, nhóm nghiên cứu đã sử dụng phiếu điều tra để làm

rõ thực trạng sử dụng Bookworm và đã thu về được 225 kết quả Đối tượng tham

gia khảo sát là sinh viên của Trường DHKHXH&NV Phan lớn kết quả thu về từ

việc gửi bảng khảo sát qua email và các trang mạng xã hội.

Chúng tôi đã phân tích và chia ra 03 nhóm đối tượng cần nghiên cứu, gồm:

e_ Đối tượng đã và dang sử dụng

e_ Đối tượng từng sử dụng nhưng đã xóa ứng dunge_ Đối tượng chưa sử dụng

Sau đây là kêt quả của cuộc khảo sát và phân tích sô liệu.

2.2.1 Khảo sát chung

Kết quả khảo sát về Giới tính cho thấy phần lớn là nữ, chiếm tới 84% VềKhóa học, SV năm thứ nhất chiếm tỷ lệ cao (42%)

Biểu đồ 2.2: Giới tính Biểu đồ 2.3: Khóa hoc

MNam NG MKhác m Năm nhất ø=Nămhai mNamba = Năm tư

Biểu đồ 2.4: Ngành học của sinh viên theo giới tính

Từ biểu đồ trên ta nhìn thấy số lượng SV ngành Tâm lý học tham gia bangkhảo sát là nhiều nhất nhưng giới tính nữ chiếm đa số 30:2 Tiếp theo đó là ngành

Quản trị khách sạn có 23 người tham gia nhưng đều là nữ Số lượng SV ngànhThông tin - Thư viện có 18 người tham gia trong đó có 03 nam va 15 nữ Nữ giới

khoa Lưu trữ học & Quản trị văn phòng với Quản trị khách sạn dường như có hứng

thú với ứng dụng mới này, người tham gia bảng hỏi lần lượt là 15, 11 Các ngànhNgôn ngữ học, Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành, Quốc tế học, Đông phương học,Khoa học quản lý, Nhân học có số lượng nam nữ tham gia gần bằng nhau khoảng

11-13 người Số người tham gia bảng hỏi giảm dần được sắp xếp là Báo chí, Triếthọc, Văn học, Quản lý thông tin, Tôn giáo học, Xã hội học, Việt Nam học & tiếng

Việt, Chính trị học Tuy nhiên, có những ngành chỉ có nam hoặc nữ tham gia, ví dụ như chỉ có nữ (Báo chí, Tôn giáo học, Xã hội học, Lưu trữ học & Quản tri văn

phòng, Quan hệ công chúng, Việt Nam học & tiếng Việt) hay chỉ có nam (Chính trị

học, Lịch sử).

go cg Nhu vay, rat nhiéu

Khi nhìn vào biểu đồ trên, chúng ta thấy các ngành đều tham gia vào bảngkhảo sát mà chúng tôi đưa ra, điều đó chứng tỏ họ cũng khá quan tâm đến phần

mềm BW mà TT TT-TV đã xây dựng và phát triển ứng dụng

Trong đó ngành Thông tin — Thư viện số lượng năm hai tham gia đông đảo,

có số ít là năm ba SV Khoa học quản lý, Đông phương học, Chính trị học, Tôn

giáo học, Lịch sử tham gia khá ít, chủ yếu chỉ xuất hiện 1 khóa học lần lượt là năm

hai, năm tư, năm ba, năm ba và năm nhất Tuy nhiên chỉ có 2 ngành là có sự xuất

hiện đầu đủ của cả 04 năm như Báo chí hay Tâm lý học

Bạn tiếp cận ứng dụng này qua phương diện nào? P hương thức tiếp cận đê

biệt đên phân mém chủ

Qua bạn bè Qua mạng xã hội Qua cán bộ thu viện

L2 gk kon ` trường, qua đoàn hội,

Biéu đô 2.7: Ban tiép cận ứng dụng này qua phương int

sán

diện nào? poster quảng cáo trên

nhat và chiêm tỉ lệ cao nhât Trung tâm nên đây mạn] bảng tin trường

tiếp tục triển khai đồng thời những phương thức khác

dùng tờ | dung BW, nhưng den

với phân đây chỉ có 55% đã và

2.2.2 Dành cho đối tượng Đã và Đang sử dụng ứng dụng

Quả trình tải phần mềm về thiết bị cá nhân của bạn có gặp phải van dé nào không?

@ Không tải được.

@ Trên điện thoại, may tinh đều tải được

tuy nhiên dùng rất chậm va đôi khi k

load được sách

Biểu đồ 2.9: Quá trình tải phần mềm về thiết bị cá nhân của bạn có gặp phải vấn đề

nào không?

Biêu đô trên cho thây, 45,7% cảm thây bình thường khi tải ứng dụng,

29,6% thì cảm thấy nhanh, còn 18,5% cảm thấy rất nhanh, còn một số nhỏ

còn lại thì họ cảm thấy chậm, thậm chí không tải được Điều này, cho thấy

về cơ bản mọi người đều cảm thấy tải khá nhanh, tải được và không cảmthay có van dé gì nhiều trong quá trình tai

sử dụng hơn 06 tháng và còn lại số ít là chưa sử dụng.

Điêu nay cho thay thời gian sử dụng phân mém của các bạn SV còn ngăn, mới và chưa phô biên.

Kết quả trên đã cho thấy thời gian bạn đọc tiếp xúc với ứng dụng còntrong giai đoạn đầu, BW chưa thực sự nhận được sự quan tâm của SV như

các ứng dụng tiện ích khác như Facebook hay Youtube Bên cạnh đó các cán

bộ Trung tâm vẫn luôn cập nhật thông tin từng tài liệu trên phần mềm đề vốntài liệu số ngày càng phong phú hơn

Mục dich bạn tải ứng dụng Bookworm (VNU LIC) về thiết bị ca nhân là gi?

Vi tìm kiếm tải liệu dễ dang hơn 57 (43,89)

Vi muốn trải nghiệm ứng dụng

Biểu đồ 2.11: Mục đích bạn tải ứng dung BW về thiết bị cá nhân là gì?

43,8% SV tải ứng dụng về là dé tìm kiếm tài liệu một cách dé dàng hon,16,9% là vì muốn trải nghiệm ứng dụng thư viện mới, 10,8% là vì khi vào Thư viện

phải dùng đến mã vạch thay thẻ SV mà ứng dụng cung cấp (dùng một cách cưỡng

chế), còn lại là do một số mục đích khác như là họ cảm thay tO mò với ứng dung

đọc sách mới hay việc sử dụng BW tiện lợi, nhẹ nhàng, qua BW tìm được một số

loại sách mà thị trường không có Tuy vậy, chủ yếu SV sử dụng vẫn là để tìm tàiliệu tham khảo, tài liệu, sách giáo trình truyền thống, chưa có hứng thú nhiều và

còn bị cưỡng chê.

Theo bạn, ứng dụng Bookworm như thể nào?

MMR NHI kh «Mi Binhthudng NNKhôngii lg Kem

60

Biểu đồ 2.12: Theo bạn, ứng dụng BW như thế nào?

Về tài liệu, phần lớn SV thấy vốn tài liệu Tốt và Khá, cho thấy số lượng

vôn tài liệu nhiêu, đa dạng, tương đôi ôn

Về thể loại, chúng được đánh giá là tốt, có phần lớn các loại sách cơ bản

như là giáo trình, luận văn, luận án, tiêu thuyét, sách kĩ năng, văn hoc,

Về trình duyệt, cau hình được đánh giá là bình thường, không được bắtmắt người dùng (một hạn chế cần phải cải thiện)

Về sự tìm kiếm trên ứng dụng, thì chưa thật sự dễ tìm kiếm, chưa cónhiều kết quả phù hợp, khi gõ chữ tìm kiếm phải đúng chính tả 100%, thời

gian tìm kiêm còn chậm, việc mượn, trả và tải còn nhiêu khó khăn.

Về độ tiện dụng thì ứng dụng chưa thực sự thân thiện, không ngoại tuyến,khi dùng hay bị do, lag máy, ứng dung tự out ra ngoài, còn lại ở mức ồn

Về khả năng mượn sách miễn phí, mọi người đều cảm thấy rất tốt, không

phải trả phí dé đọc và mượn sách trên ứng dụng

Biêu đồ 2.13: Bạn có suy nghĩ 66% thấy Tương đối hài

ì về 2

gì về BW? lòng, 23% cảm thấy Hài lòng,

5% 1% số người Không hài lòng và

m Rất không hàilòng Hai lòng ngang nhau (5%).

E Không hài lòng Nhưng có một sô rât ít Rât

m Tương đối hài lòng _ không hài lòng.

Hài lòng Ð NHA

Nhu vay, su Hai long ma SV

Rat hai long v ,

dành cho ứng dụng chưa thực

sự tốt, cần phải cải thiệnnhiều dé phù hợp với thị hiểu

của nguời dùng.

Tiệp theo là một câu hỏi mở: “Theo bạn, ứng dụng có cân cải thiện điêu

gì nữa không? (Có/Không và tại sao)”

72% trả lời là có và cần cải thiện, 28% cảm thấy khá hài lòng và không

cân cải thiện thêm.

Đa số người dùng cho rằng BW nên cải thiện về nhiều mặt, đặc biệt là

van dé tìm kiếm Các bat cập trong tim kiếm gồm: Gõ tên sách phải chính

xác, không được có lỗi dù chỉ là lỗi nhỏ; Thời gian chờ ứng dụng tìm sách;

Không có các key word dé rút ngắn thời gian tìm kiếm; Dễ tìm nhằm tài liệu

vì đôi khi bìa sách không hiện hay không có bìa; Tìm nhằm tài liệu sau khi

thoát ra ứng dụng automatic cho bạn quay về màn hình chính và bắt đầu lạiquá trình tìm sách),

Một số hạn chế khác như: phiên bản mới sau khi được nâng cấp không

còn tương thích hay phù hợp với vài loại máy cũ (chỉ có số ít SV còn giữ lại

bản cũ khi chưa nâng cấp thì ứng dụng vẫn được sử dụng) Ứng dụng cònthường xuyên đơ, khiến người dùng bị out ra mà không biết lý do hay vấn đềkhi mượn và tải tài liệu về thiết bị cá nhân, người dùng thường xuyên phải tảilại (đây cũng là môt trong những nguyên nhân khiến độc giả không còn sử

dụng BW) Những vấn đề trên khiến cho người sử dụng không còn kiên nhẫn

đối với phần mềm BW, nhưng chỉ có số ít chọn cách từ bỏ, không sử dụngnữa Số độc giả còn giữ ứng dụng cũng không mấy khả quan khi tần suất sửdụng phần mềm không cao

Ngoài những kiến nghị về những tính năng trên của BW, nhóm cònnhận được vài kiến nghị nhỏ về phần thầm mỹ của tiện ích như giao diện

không được bắt mắt (vì những SV đều là những người trẻ trung, năng động,luôn ấn tượng với các thiết kế bắt mắt, thu hút sự tập trung) Ý kiến khác cho

rằng trình duyệt còn so sai, giao diện không hiện đại, hơi “quê” Một số Ítbạn đọc cho rằng chất lượng đọc (phông chữ bé khi phóng to lên hay bị nhòekhông thể nhìn rõ chữ, số ít tài liệu đã cũ bản gốc chữ cũng đã mờ nên saukhi số hóa khiến cho người đọc cảm thấy khó nhìn hay phải nheo mắt, tựdich chữ dé có đáp án đúng)

Còn một van đề nữa mà đối tượng này đề cập khá nhiều, đó là cần bổsung thêm nhiều tên sách ở các thé loại khác nhau Tuy nhiên theo quan sát

của nhóm nghiên cứu, điều này các cán bộ thư viện đang làm rất tốt, khi

ngày nào cũng có rất nhiều đầu sách điện tử ở các lĩnh vực khác nhau được

cập nhật và giới thiệu tới người dùng.

2.2.3 Dành cho đối twong Đã sử dụng và Xóa ứng dụng

Về quá trình tải phần mềm, thời gian sử dụng BW cũng tương tự, mụcdich sử dụng, mức độ hài lòng, thé loại đọc tài liệu, những cải thiện cần thiếtcủa những đối tượng nay cũng giống như phản hồi của những người đang sử

dụng phần mềm.

Ở đôi tượng này nhóm có đặt ra 2 câu hỏi mở là nguyên nhân mà bạn đọc

không còn sử dụng BW và góp ý của người dùng dành cho ứng dụng.

Phần nguyên nhân chính thường là khi đang sử dụng ứng dụng xảy ra lỗikhiến cho smartphone bị đơ, lag, không hoạt động trong vài phút Lý do tiếptheo là họ thấy rằng tài liệu còn nhiều hạn chế (số lượng ít - co lẽ vì họ tiếp

xúc với phần mềm ở các phiên bản đầu chưa có nhiều tiện ích, không tìm

thấy tài liệu mà mình cần - đôi khi người dùng chỉ tải ứng dụng về máy khi

họ cần một vài tài liệu bắt buộc đọc hay thích, khi đọc xong tài liệu họ sẽ xóa

BW) Có một số nguyên nhân từ họ là do điện thoại không còn đủ dunglượng để chứa ứng dụng (do đó họ buộc phải xóa những ứng dụng mình

không thực sự cần và BW là môt trong số đó dé giải phóng bộ nhớ) Về phầngóp ý dé ứng dụng cải thiện, ngoài phần có chút khó khăn khi bạn phải kéosang trang để tiếp tục đọc tài liệu thì những ý kiến đóng góp ở đối tượng này

không quá khác biệt, thậm chí giống nhau đến 90% khi có cùng quan điểm

mà BW cân sửa chữa và hoàn thiện.

Đa số mọi người từ bỏ BW vì cơ bản ứng dụng chưa thực sự đáp ứng nhu

cầu của họ Tuy có nhiều tài liệu nhưng việc tim kiếm còn nhiều khó khăn,bat cập, không thuận tiện, đặc biệt là khi phiên ban nâng cấp, không còn phù

hợp với thiệt bị cá nhân của họ nên đã xóa.

2.2.4 Dành cho đỗi tượng Chưa sử dụng ứng dụng

Biểu đô 2.15: Bạn đã nghe nói

đên ứng dụng BW bao giờ chưa?

Biểu đồ 2.17: Sau khi biết đến ứng Phần lớn, mọi

dung, bạn có san lòng sử dụng BW người phản hồi

2.2.5 Đánh giá chung về kết quả khảo sát

Chúng tôi đã phân tích và chia ra làm 03 đối tượng cần nghiên cứu bao gồm:đối tượng SV đã và đang sử dụng BW, đối tượng SV từng sử dụng nhưng đã xóaứng dụng và đối tượng thứ ba là nhóm SV chưa từng sử dụng BW Trong đó có hai

đối tượng là những sinh viên đã và đang sử dụng BW và những đối tượng từngdùng nhưng đã xóa ứng dụng có nhiều điểm chung như đều được tiếp cận ứng dụng

qua các cán bộ thư viện, qua bạn bè và MXH.

Họ đều cảm thấy việc tải phần mềm nhanh, dễ dàng, không gặp nhiều trởngại trong quá trình cài đặt nhưng đa số SV của cả hai đối tượng này đều sử dụng

BW với tần suất thấp, ít thời lượng cho ứng dụng với khoảng thời gian ít hơn 03

tháng và chỉ thi thoảng mới sử dụng hoặc khi cần thiết Họ tải ứng dụng với rất

nhiều mục đích khác nhau nhưng chủ yếu nhất là để tìm giáo trình, tài liệu học

Một sô khác thì cảm thây hứng thú với một ứng dụng thư viện mới nên muôn trải