Những phát triển này, cùng với những điều khác, đã khuyến khích các doanh nghiệp phải suy nghĩ lại và định hình lại cách họ "kinh doanh" - tức là, cách họ tổ chức và thực hiện các giao d
Tên đề tài
“ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu thị trường kinh doanh, xác định yếu tố ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh và từ đó xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp cho dự án “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET”.
Mục tiêu cụ thể
Dự án “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET” tập trung vào 3 mục tiêu chính như sau:
Mục tiêu 1: Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh dự án “ỨNG
DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR -
Mục tiêu 2: Nghiên cứu thị trường cho dự án “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET”
Mục tiêu 3: Xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp cho dự án “ỨNG DỤNG CHO
THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET”.
Câu hỏi nghiên cứu
Những yếu tố nào ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh của dự án “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET”?
Thị trường nào phù hợp cho dự án “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET”?
Mô hình kinh doanh nào phù hợp cho dự án “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET”?
Phương pháp nghiên cứu áp dụng cho đề tài ứng dụng
Đề tài nghiên cứu thực hiện dựa vào phương pháp nghiên cứu định tính thông qua việc khảo sát và phỏng vấn trực tiếp khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh Mục đích của việc nghiên cứu này nhằm thu thập các ý kiến của các khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh về việc sử dụng dịch vụ cho thuê và thử đồ trực tuyến áp dụng công nghệ
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Đề tài nghiên cứu “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET” để xây dựng và đưa ra các giải pháp hữu ích cho mô hình kinh doanh của dự án Đây là tài liệu tham khảo hữu ích giúp những nhà khởi nghiệp tham khảo để có thể đề xuất các giải pháp cho mô hình kinh doanh của mình phù hợp và hiệu quả.
CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN
Giới thiệu về mô hình Canvas
1.1.1 Khái niệm và mục đích của mô hình Canvas
Mô hình Canvas hay còn gọi là Business Model Canvas (BMC) được dịch sang tiếng việt là “khung mô hình kinh doanh”
Business Model Canvas (BMC) được giới thiệu lần đầu tiên trong cuốn sách "Business Model Generation" phát triển bởi Alexander Osterwalder và Yves Pigneur xuất bản vào năm 2010 nhằm mô tả, phân tích và thiết kế mô hình kinh doanh của một tổ chức hoặc một dự án Cuốn sách này đã nhanh chóng trở thành một nguồn tài liệu quan trọng và được nhiều doanh nghiệp và nhà nghiên cứu kinh doanh sử dụng để hiểu và thiết kế các mô hình kinh doanh
Họ đã thử nghiệm và đúc kết ra 9 hạng mục mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần có để tạo thành một kế hoạch kinh doanh hiệu quả Từ đó, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ cách các yếu tố khác nhau của một mô hình kinh doanh tương tác với nhau để tạo ra giá trị và lợi nhuận
Mục đích của BMC là giúp các doanh nghiệp nắm bắt toàn diện và tổng quan về các yếu tố chính của kế hoạch kinh doanh cũng như xác định được các chiến lược kinh doanh hiệu quả để phát triển doanh nghiệp
Chín yếu tố của mô hình Canvas gồm: Phân khúc khách hàng; Tuyên bố giá trị;
Kênh truyền thông; Quan hệ khách hàng; Dòng doanh thu; Nguồn lực chính; Các hoạt động chính; Quan hệ đối tác chính; Cơ cấu chi phí
Dù đã trở nên thông dụng và được sử dụng rộng rãi trong cả các doanh nghiệp lớn và khởi nghiệp, Mô hình kinh doanh tùy chỉnh (BMC) vẫn có những ưu và nhược điểm nhất định.
1.1.2 Ưu và nhược điểm của mô hình Canvas Ưu điểm:
Dễ sử dụng và dễ hiểu: BMC có cấu trúc đơn giản với 9 yếu tố, mỗi yếu tố đại diện cho một khía cạnh cụ thể của mô hình kinh doanh Điều này giúp mọi người hiểu và sử dụng nó một cách dễ dàng, bất kể trình độ chuyên môn
BMC giúp doanh nghiệp và nhà khởi nghiệp trực quan hóa dự án, nhờ đó cải thiện khả năng tập trung và đưa ra quyết định chính xác hơn so với các mô hình kinh doanh truyền thống.
Linh hoạt và tùy chỉnh: BMC là một công cụ linh hoạt, cho phép tùy chỉnh để phù hợp với mô hình kinh doanh cụ thể Có thể thêm hoặc bớt đi các khối tùy theo nhu cầu, dễ dàng kiểm tra và điều chỉnh những sai sót trong quá trình thực hiện
Minh bạch và rõ ràng: BMC tập trung diễn đạt những ý quan trọng, ngắn gọn để người đọc có thể nhanh chóng nắm được cốt lõi vấn đề và hiểu đúng ý tưởng của các thành viên khác
Sự đơn giản có thể bỏ sót chi tiết quan trọng: Mặc dù sự đơn giản của BMC là ưu điểm lớn, nhưng nó cũng có thể là một nhược điểm khi bạn cần xem xét các yếu tố chi tiết hơn BMC chỉ cung cấp một cái nhìn tổng quan, và bạn có thể bỏ sót các chi tiết quan trọng
Thiếu yếu tố bên ngoài: Mặc dù Canvas tập trung vào các yếu tố bên trong doanh nghiệp, nhưng lại không đề cập đến các yếu tố bên ngoài Các yếu tố môi trường như thị trường, cạnh tranh, có thể có ảnh hưởng lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
1.1.3 9 yếu tố trong mô hình Canvas
Theo Philip Kotler trong cuốn sách "Marketing Management" (Quản trị tiếp thị) xuất bản năm 2007, thị trường được định nghĩa là: "Tập hợp những người mua tiềm năng có nhu cầu, mong muốn và khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể."
Theo giáo trình Kinh Tế Vi Mô (2022) của Trường Đại học Công Nghiệp TPHCM, thị trường không nhất thiết phải là một địa điểm cụ thể mà nó là một hệ thống mà nhà sản xuất, người sử dụng, người bán sỉ, bán lẻ, người môi giới, cùng thực hiện việc mua và bán sản phẩm
Khái niệm và tầm quan trọng của khách hàng
Khách hàng hay còn gọi là Customer, là tập hợp đa dạng bao gồm cá nhân, nhóm người và tổ chức Họ có chung điểm là sở hữu nhu cầu và thói quen sử dụng sản phẩm/dịch vụ do một cửa hàng hay doanh nghiệp cung cấp Mục đích chính của việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ này là nhằm thỏa mãn mong muốn hoặc giải quyết những vấn đề, khó khăn mà họ đang gặp phải
Theo Peter Drucker (1954), cha đẻ của ngành quản trị định nghĩa “Khách hàng của một doanh nghiệp là một tập hợp những cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp, v.v… có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó”
Tầm quan trọng của khách hàng
Hiểu khách hàng đóng vai trò then chốt trong tối ưu hóa chiến lược kinh doanh Phân tích sâu sắc hành vi và nhu cầu của họ giúp doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch cung cấp sản phẩm và dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số, lợi nhuận.
Công nghệ AR
1.2.1 Khái niệm công nghệ AR
AR được viết tắt của từ Augmented Reality, hay còn gọi là công nghệ thực tế ảo, mang đến trải nghiệm độc đáo khi kết hợp thế giới thực với thông tin ảo một cách liền mạch Khác với VR (Virtual Reality) tạo ra môi trường hoàn toàn ảo, AR bổ sung các chi tiết ảo do thiết bị như máy tính hay điện thoại thông minh tạo ra vào thế giới thực và nâng tầm trải nghiệm cho người dùng
Công nghệ AR (Augmented Reality) mang đến trải nghiệm độc đáo khi kết hợp thế giới thực với thông tin ảo một cách liền mạch Bằng cách sử dụng các phần mềm mã hóa dữ liệu âm thanh, hình ảnh, AR hiển thị các mô hình 3D sống động ngay trên màn hình thiết bị của bạn (điện thoại thông minh, máy tính) chạy đồng thời trên hai hệ điều hành là Android và IOS
1.2.2 Xu hướng ứng dụng công nghệ AR trong các ngành hiện nay
Báo cáo mới từ Future Market Insights dự đoán thị trường AR di động sẽ tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 24 tỷ USD vào năm 2030 Đại dịch Covid-19 thúc đẩy nhu cầu trải nghiệm thực tế ảo: Đại dịch khiến nhiều người quan tâm hơn đến trải nghiệm thực tế ảo, mở ra cơ hội cho
Báo cáo dự đoán thị trường AR di động sẽ tăng trưởng 6-8% trong quý 3 năm nay
Sự phát triển của trò chơi video, giải trí video, thương mại điện tử và bán lẻ cũng góp phần vào sự tăng trưởng của thị trường AR di động
Phân khúc trò chơi dự kiến sẽ chiếm 28% thị phần AR di động vào năm 2030
Phân khúc dịch vụ dự kiến sẽ có tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 24,6%
Khu vực Đông Á dẫn đầu thị trường AR di động:
Khu vực Đông Á dự kiến sẽ tăng trưởng với CAGR 27,2% đến năm 2030
Doanh số điện thoại thông minh tích hợp ứng dụng AR tăng cao thúc đẩy thị trường
AR di động tại đây Điện thoại thông minh và máy tính bảng tích hợp AR sẽ cách mạng hóa trải nghiệm giáo dục Báo cáo cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường AR di động trong tương lai
Trong 5 năm gần đây, công nghệ thực tế tăng cường (AR) đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực tại Việt Nam, bao gồm giáo dục, y tế, quảng cáo, du lịch và giải trí
Trong lĩnh vực giáo dục, AR được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm học tập tương tác và thú vị hơn cho học sinh Tại Việt Nam, một số trường đại học đã sử dụng AR để tạo ra các trải nghiệm học tập mới cho sinh viên Ví dụ, Đại học Khoa học Tự nhiên TP.HCM đã phát triển một ứng dụng AR để giúp sinh viên học về các loài động vật Trong khi đó, Đại học FPT đã sử dụng AR để tạo ra các trải nghiệm học tập tương tác cho sinh viên
Trong lĩnh vực y tế, AR được sử dụng để giúp các bác sĩ và nhân viên y tế tạo ra các mô hình 3D của các bộ phận của cơ thể con người để giúp trong việc chẩn đoán và điều trị bệnh Tại Việt Nam, Bệnh viện Nhi đồng 1 TP.HCM đã sử dụng AR để tạo ra các mô hình 3D của các bộ phận của cơ thể con người để giúp trong việc chẩn đoán và điều trị bệnh
Trong lĩnh vực quảng cáo, AR được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm quảng cáo tương tác và độc đáo hơn Ví dụ, các ứng dụng AR có thể giúp người dùng xem trước các sản phẩm trang điểm hoặc thử các sản phẩm trang sức trực tuyến Chẳng hạn như tại Việt Nam Công ty trang sức PNJ đã phát triển một ứng dụng AR để giúp khách hàng xem trước các sản phẩm trang sức trực tuyến
Trong lĩnh vực du lịch và giải trí, AR được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm thú vị và độc đáo cho khách du lịch Ví dụ, công ty du lịch Vietravel đã phát triển một ứng dụng
AR để giúp khách du lịch khám phá các địa điểm du lịch và tìm hiểu về lịch sử và văn hóa của địa phương
1.2.3 Ưu và nhược điểm của công nghệ AR
Công nghệ Thực tế Tăng cường (AR) mang lại nhiều ưu điểm và nhược điểm như sau: Ưu điểm của công nghệ AR:
Trải nghiệm tương tác: AR cung cấp trải nghiệm tương tác độc đáo và thú vị bằng cách kết hợp thế giới thực với các phần tử số hóa, tạo ra một môi trường trải nghiệm hấp dẫn và tương tác
Tăng cường trải nghiệm người dùng: AR có thể cải thiện trải nghiệm của người dùng trong nhiều lĩnh vực, từ giáo dục đến giải trí, thương mại điện tử và du lịch, bằng cách cung cấp thông tin bổ sung và tương tác trực quan Ứng dụng đa dạng: Công nghệ AR có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như quảng cáo, giáo dục, y tế, kiến trúc, và nhiều ngành công nghiệp khác
Tăng cường hiệu quả làm việc: Trong môi trường công nghiệp, AR có thể được sử dụng để cải thiện hiệu suất làm việc bằng cách cung cấp hướng dẫn thực hiện công việc, sửa chữa và bảo dưỡng
Nhược điểm của công nghệ AR:
Yêu cầu phần cứng và phần mềm phức tạp: Triển khai AR đòi hỏi phần cứng và phần mềm chuyên biệt, và việc tích hợp AR vào hệ thống hiện có có thể gặp khó khăn
Tiêu tốn năng lượng: Ứng dụng AR đòi hỏi mức tiêu thụ năng lượng cao, dẫn đến thời lượng pin giảm và nhiệt độ thiết bị tăng, đặc biệt là đối với thiết bị di động.
Thuê quần áo trực tuyến
Thuê quần áo trực tuyến là dịch vụ cho phép khách hàng thuê quần áo trong một khoảng thời gian cụ thể Dịch vụ này mang lại lợi ích cho người tiêu dùng đang tìm kiếm trang phục thiết kế riêng cho các bữa tiệc theo chủ đề, tiệc cưới, tiệc công ty và các dịp làm phim.
ỨNG DỤNG MÔ HÌNH CANVAS VÀO DỰ ÁN “ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ AR - AR CLOSET”
Phân khúc khách hàng mục tiêu
Xu hướng cho thuê quần áo trực tuyến trong và ngoài nước
Sự kiện Carrie Johnson - phu nhân của Boris Johnson - nguyên Thủ tướng Anh, chọn lựa trang phục thuê để mặc trong một sự kiện năm 2019 đã tạo nên một làn sóng lớn trong giới truyền thông và thời trang Bộ trang phục của bà trở thành đề tài không ngừng được bàn luận trên các mặt báo, với nhận định rằng đây là sự khởi đầu của một kỷ nguyên mới trong việc thuê trang phục Điều này đã thúc đẩy sự xuất hiện của các dịch vụ cho thuê trực tuyến như Rent the Runway và The Rotation, mở ra cơ hội cho mọi người có thể thuê quần áo và phụ kiện từ những nhà mốt và thương hiệu danh tiếng
Business of Fashion chỉ ra rằng, việc thuê quần áo mang lại nhiều lợi ích đáng để xem xét Đặc biệt, khía cạnh tài chính là ưu điểm nổi bật khi bạn có cơ hội tiếp cận các sản phẩm đắt giá với mức giá phải chăng Hơn nữa, việc này còn hỗ trợ bạn trong việc ủng hộ phong cách thời trang có trách nhiệm với môi trường Các nhà thiết kế thời trang hàng đầu cũng cho rằng, người yêu thích làm đẹp chân chính sẽ sở hữu cho mình một tủ đồ bên vững không những thời thượng mà còn có độ bền bỉ theo thời gian
Blake Geffen, nhà sáng lập của Vivelle, một dịch vụ cho thuê túi hiệu, đã nhận xét:
"Lĩnh vực kinh doanh cho thuê đồ hiệu đang ngày càng phát triển Điều này bao gồm việc cho thuê các sản phẩm từ những thương hiệu danh tiếng, các mặt hàng đang thịnh hành hay trang sức đắt giá Không phải mọi người đều có khả năng mua sắm không ngừng, đặc biệt là trong bối cảnh các sự kiện như đám cưới, lễ hội liên tục diễn ra và nhu cầu chia sẻ hình ảnh trên các nền tảng mạng xã hội Chính vì vậy, nhu cầu tìm đến những cửa hàng cho thuê đồ hiệu ngày càng tăng cao, góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường này."
Cuối tháng 5/2023, Asos, ông lớn thời trang trực tuyến, đã cho ra mắt dịch vụ cho thuê quần áo đầu tiên thông qua sự hợp tác với Hirestreet, một nền tảng kinh doanh cho thuê Dịch vụ này hướng đến đáp ứng nhu cầu của những người tìm trang phục cho sự kiện cưới hỏi Người tiêu dùng có thể tiếp cận hơn 180 mẫu thiết kế thời trang nữ, chủ yếu là váy dự tiệc, được chọn lọc từ các dòng sản phẩm độc quyền của Asos như Asos Design, Asos Edition và Asos Luxe Kèm theo dịch vụ là gói may đo cá nhân, cho phép thuê trang phục trong các khoảng thời gian 4 ngày đến 14 ngày.
10 hoặc 30 ngày, bắt đầu với mức giá từ 20 bảng Anh
Giám đốc đổi mới bán lẻ của Asos - Jag Weatherley, đã chia sẻ: "Khách hàng của chúng tôi rất ưa thích các dòng sản phẩm trang phục dự tiệc và đám cưới được thiết kế đặc biệt Chúng tôi vô cùng phấn khích khi mối quan hệ hợp tác mới với Hirestreet cho phép nhiều người hơn nữa thưởng thức các phong cách thời trang độc đáo của Asos Cho thuê quần áo đang là một thị trường đang phát triển, mang lại tiềm năng thương mại hấp dẫn và đồng thời hỗ trợ mục tiêu của chúng tôi là trở nên tuần hoàn và bền vững hơn."
Trong buổi ra mắt, "Isabella West", Giám đốc điều hành của Hirestreet, đã nói: "Ở Vương quốc Anh vào năm 2023, chi phí trung bình để tham dự đám cưới của một người bạn là hơn 500 bảng Anh Đó là lý do tại sao "khách dự tiệc cưới" là hạng mục sự kiện phổ biến nhất của chúng tôi vào thời điểm này trong năm Chúng tôi rất vui khi hợp tác với nhóm tại Asos để quản lý bộ sưu tập này và tin rằng sự hợp tác này sẽ mang lại lợi ích cho cả hai bên."
Hình thức cho thuê trang phục đang trở thành một xu hướng tiêu dùng ngày càng phổ biến tại Vương quốc Anh Theo báo cáo của GlobalData, thị trường quần áo cho thuê trong khu vực này đã đạt giá trị khoảng 142 triệu bảng vào cuối năm 2022 Công ty phân tích cũng dự đoán danh mục này có thể tăng thêm 62% vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng 164% trong những năm tới đến 2026
Từ khi thành lập vào năm 2018, Hirestreet đã dẫn đầu trong việc thúc đẩy thị trường cho thuê trang phục Công ty cho biết đây là một giải pháp thay thế bền vững và giá cả phải chăng để mua một bộ trang phục Nền tảng này đã hợp tác với hơn 50 đối tác thương hiệu, đặc biệt nhắm mục tiêu mua sắm theo dịp với những món đồ thường được mặc một lần và có khả năng không bao giờ mặc lại
Năm ngoái, "Marks & Spencer" đã hợp tác với "Hirestreet", cho phép khách hàng thuê tối đa 10 bộ quần áo mỗi tháng Trong số những bộ sưu tập có sẵn trên Hirestreet, có
"Comfy Cool" (bao gồm quần legging giả da, áo hoodie và mũ bóng chày) và
"Monochrome Moments" (váy đen trắng và áo gile đen), với giá khoảng 39 bảng cho thời gian thuê 5 ngày
Một năm trước, Marks & Spencer triển khai dịch vụ cho thuê quần áo do nhu cầu thay đổi cách mua sắm của khách hàng và quan ngại về biến đổi khí hậu Thống kê cho thấy ngành thời trang có thể chiếm tới 1/4 lượng khí thải carbon toàn cầu vào năm 2050 Xu hướng cho thuê quần áo đang gia tăng, với 1/10 người dưới 35 tuổi và 1/20 khách hàng đã chọn hình thức này.
Và khi khách hàng đã có nhu cầu, giới kinh doanh chắc chắn sẽ không bỏ qua cơ hội này Đại diện từ Marks & Spencer cũng xác nhận rằng đây chính là cách để họ ủng hộ nhu cầu giảm lượng phát thải carbon của khách hàng Ngoài Marks & Spencer, nhiều nhà bán lẻ nổi tiếng khác như "Selfridges" hoặc "Primark" cũng đang thử nghiệm nhiều cách khác nhau để giảm bớt tác động đến môi trường trong ngành thời trang
Bên cạnh yếu tố môi trường, dịch vụ thuê đồ cũng ngày càng được ưa chuộng do tình hình "lạm phát cao", giá cả tăng vọt và chi phí sinh hoạt thắt chặt Chi phí thuê một món đồ chắc chắn rẻ hơn so với việc mua, đặc biệt là đối với những món đồ ít được sử dụng Ví dụ, khách hàng có thể thuê một chiếc váy da đen từ Marks & Spencer với giá 35 bảng Anh cho 4 ngày, trong khi nếu mua, họ phải trả tới 299 bảng Anh.
250 bảng Đài Truyền Hình Việt Nam (VTV online) đã đề cập đến việc dịch vụ cho thuê quần áo có thể là tương lai của ngành công nghiệp thời trang Rent The Runway, một trong những dịch vụ này, cung cấp một loạt các phong cách và thương hiệu thời trang cao cấp Giá cả của dịch vụ này biến đổi theo nhu cầu của khách hàng, với mức giá khởi điểm là 89 USD mỗi tháng cho bốn sản phẩm
Shelby Church, một nhà sáng tạo nội dung trên YouTube, chia sẻ cảm xúc hào hứng khi nhận được gói quần áo thuê, tương tự như cảm giác khi mua sắm trực tuyến
Sau đại dịch COVID-19, thị trường cho thuê quần áo trực tuyến đã chuyển sang mô hình đăng ký Mô hình này cung cấp sự tiện lợi cho khách hàng khi họ có thể thuê nhiều sản phẩm cùng một lúc chỉ với mức phí định kỳ hàng tháng.
Tuyên bố giá trị
Nhóm chọn mô hình kinh doanh của dự án AR CLOSET là B2C – Business to Consumer và hoạt động là một Công ty tư nhân
2.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh
Đến năm 2030, AR CLOSET sẽ trở thành thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực thời trang cho thuê ứng dụng công nghệ AR để thử đồ tại Việt Nam Để hiện thực hóa mục tiêu này, AR CLOSET sẽ thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao trình độ, kỹ thuật cho đội ngũ nhân viên, nhằm tạo ra một ứng dụng toàn năng phục vụ khách hàng với độ chính xác cao nhất.
Để trở thành ứng dụng tiên phong, AR CLOSET cần tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu thuê đồ chất lượng cao cùng công nghệ thử đồ hiện đại Đặc biệt, ứng dụng phải chú trọng kiểm soát chặt chẽ việc bảo mật thông tin khách hàng để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho người dùng.
“Tạo nên phong cách thời trang của riêng bạn với trải nghiệm thời trang hiện đại, thông minh và tiện lợi”
AR CLOSET sẽ đem lại một không gian thử đồ riêng tư với đa dạng phong cách để bạn có thể tự do lựa chọn hay thỏa sức kết hợp những gu thời trang khác lạ đậm chất riêng Bảo đảm được sự riêng tư với công nghệ thử đồ hiện đại, thông minh và tiện lợi sẽ giúp bạn có một trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng Chúng tôi luôn đồng hành cùng phong cách thời trang của bạn!
Giá trị cốt lõi của dự án AR CLOSET là “Đổi mới – Tiện lợi – Đa dạng – Trách nhiệm” Đổi mới: AR CLOSET là một trong những ứng dụng tiên phong trong lĩnh vực thời trang trực tuyến, sử dụng công nghệ AR để mang đến trải nghiệm mua sắm thời trang hiện đại và tiện lợi cho người dùng
Tiện lợi: AR CLOSET giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những trang phục phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình, chỉ cần vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng không mất nhiều thời gian di chuyển Đa dạng: AR CLOSET cung cấp đa dạng các mẫu mã và phong cách thời trang, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng người dùng
Trách nhiệm: AR CLOSET đảm bảo sự an toàn và bảo mật thông tin cho mỗi khách hàng
“Mang lại những điều Tích Cực cho Khách Hàng và Xã Hội”
“Tích Cực cho khách hàng” có nghĩa là chúng tôi muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm thuê quần áo trực tuyến ứng dụng công nghệ AR hiện đại tốt nhất bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, giao hàng nhanh chóng và tính năng về công nghệ AR trong ứng dụng
“Tích Cực cho xã hội” có nghĩa là chúng tôi sẽ đồng hành cùng khách hàng trong việc góp phần bảo vệ môi trường xanh bằng cách hạn chế rác thải do ngành công nghiệp thời trang nói chung và thời trang nhanh nói riêng mang lại Xây dựng một xã hội bền vững, một môi trường mua sắm hiện đại và thông minh
Mục tiêu mà dự án AR Closet muốn hướng đến chính là trở thành một ứng dụng cho thuê và thử quần áo trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam Để có thể đạt được mục tiêu đó, AR Closet sẽ phải không ngừng cải tiến và khắc phục những thiếu sót để đưa ứng dụng ngày càng hoàn thiện và hạn chế khuyết điểm nhất có thể Ngoài ra, việc đào tạo con người và văn hoá doanh nghiệp cũng được chú trọng và phát huy với các chính sách và phúc lợi cũng như quy định rõ ràng sẽ giúp cho tổ chức hoạt động tốt nhất để phục vụ khách hàng một cách tốt hơn Không dừng lại ở đó, chúng tôi hướng đến mục tiêu lớn hơn chính là giảm thiểu rác thải do ngành công nghiệp thời trang nói chung và thời trang nhanh nói riêng mang lại.
Kênh truyền thông
2.3.1 Kế hoạch truyền thông Đối thủ cạnh tranh
Ngoài nước: Style Theory - là nền tảng cho thuê thời trang nổi tiếng ở Singapore, cho phép người dùng thuê đồ không giới hạn với mức phí cố định hàng tháng Mô hình tiên phong của xu hướng cho thuê quần áo được khởi sự năm 2009 bởi nền tảng Rent The Runway tại Mỹ, sau đó truyền cảm hứng đến My Wardrobe tại Anh và GlamCorner tại Australia Ưu điểm: Đây là mô hình cho thuê quần áo online Tuy Không phải đầu tiên nhưng lại là mô hình rất thành công
Có kinh nghiệm Trong 5 năm hoạt động của mình, Style Theory đã thực hiện được hơn 2,3 triệu lần cho thuê và đã giúp 600.000 bộ đồ không bị bỏ phí Nguồn cung lớn và được rót vốn đầu tư cao
Cho thuê online người dùng chưa thể hình dung được khi mặc lên người sẽ như thế nào nên khi thuê về sẽ có trường hợp không vừa ý phải khắc phục cho phù hợp với mình Khách hàng khó chọn được trang phục phù hợp Đa số trang phục và phụ kiện cho thuê đều dành cho nữ chưa đa dạng sản phẩm để mọi người có thể tìm kiếm và thuê
Trong nước: Ứng dụng Ohrey là sự kết hợp nhiều tính năng độc đáo như thử đồ online, mua & bán sản phẩm được quản lý bởi người dùng Ưu điểm: Đa dạng sản phẩm, phụ kiện dành cho nam và nữ
Có cả thử đồ online, mua & bán sản phẩm được quản lý bởi người dùng điều này làm dễ dàng linh hoạt cho người dùng sử dụng
Chưa được phổ biến và sử dụng rộng rãi tại Việt Nam
Tính năng thử đồ online chưa hoàn thiện, còn ít mẫu người
Ngoài ra còn có: Drobe box, Smart Fashion, Hugo Boss, Thuê đồ, Stylink, Zalora,
O1 - Số lượng khách hàng mua sắm trực tuyến và muốn thuê đồ rất lớn
O2 - Công nghệ AR đang ngày càng được mọi người quan tâm
O3 - Tiềm năng phát triển ứng dụng thuê và thử đồ bằng công nghệ AR
O4 - Người dùng thích chơi các trò chơi trên ứng dụng để săn voucher
T1 - Tỷ lệ cạnh tranh cao
T2 - Đối thủ cạnh tranh lớn mạnh nhiều T3 - Bảo mật và chất lượng của sản phẩm
S - ĐIỂM MẠNH Các chiến lược SO Các chiến lược ST
S1 - Sự phát triển mạnh của các ứng dụng cho thuê đồ trực tuyến đã xuất hiện trên thị trường
S2 - AR CLOSET là giải pháp “PHÒNG THỬ ĐỒ
NHÀ” áp dụng công nghệ
AR đem lại một sự chính xác lên đến 90% với chế độ 3D
S3 - AR CLOSET có những voucher được tung ra để hỗ trợ khách hàng về mặt tiền vận chuyển và thuê đồ
S4 - AR CLOSET áp dụng game hóa dụng
S5 - AR CLOSET hướng đến việc bảo vệ môi trường
Chiến lược phát triển ứng dụng
Tập trung vào việc nghiên cứu thị trường, hoàn thiện ứng dụng với tính năng đặc trưng là thử đồ bằng công nghệ AR đem lại độ chính xác là 90% cùng với chế độ 3D Phát triển các trò chơi tích hợp vào ứng dụng và tung ra những voucher với những ưu đãi hấp dẫn nhầm thu hút khách hàng Đặt biệt hơn, ứng dụng mang lợi ích cho môi trường đó là giúp cho mọi người trân quý những món đồ mà mình sở hữu cũng như biết cách mua sắm một cách hợp lý hơn
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, song song đó là chiến lược định vị thương hiệu
Phát triển công nghệ AR vào ứng dụng thử và thử đồ theo kịp xu hướng Công nghệ
AR vẫn còn trong giai đoạn phát triển với số lượng ứng dụng hạn chế Tuy nhiên, AR có tiềm năng mang lại sự khác biệt và tính độc đáo khi hoàn thiện các ứng dụng Nền tảng hợp tác với nhiều thương hiệu để đảm bảo chất lượng, số lượng và giá thuê hợp lý cho từng sản phẩm Đồng thời, chiến lược marketing được chú trọng nhằm xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường AR.
W - ĐIỂM YẾU Các chiến lược WO Các chiến lược WT
W1 - Đây là một ứng dụng mới và đội ngũ chưa có nhiều kinh nghiệm nên không tránh khỏi việc còn sai sót trong quá trình vận hành
W2 - Nhà khởi nghiệp trẻ nên còn gặp khó khăn về tài chính cũng như kêu gọi vốn đầu tư cho dự án
W3 - Việc tìm kiếm và hợp tác với các cửa hàng thời trang để đáp ứng nguồn cung sản phẩm lớn cũng khó khăn nên thời gian đầu hình thành
Chiến lược thâm nhập thị trường
Thời điểm ban đầu (khoảng 3 tháng) ứng dụng AR CLOSET triển khai tại các cửa hàng cho thuê đồ tại nội thành TPHCM, tập trung kết hợp với các thương hiệu lớn, uy tín để nâng tầm ứng dụng, kèm với nhiều ưu đãi thu hút khách
Chiến lược hội nhập về phía trước
Hợp tác với những người có kinh nghiệm, tìm kiếm các cửa hàng cho thuê uy tính và số lượng sản phẩm lớn để hợp tác, luôn trau dồi và bổ sung kiến thức về khởi nghiệp
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Sau khi đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, AR CLOSET đưa ra giải pháp chất lượng về công nghệ, sản phẩm, giá cả, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, thương hiệu mới này chưa được nhận diện và tiếp cận rộng rãi để người dùng quyết định sử dụng ứng dụng Vì vậy, để tăng độ nhận diện, tiếp cận và thu hút người dùng, nhóm đề xuất kế hoạch truyền thông tổng thể như sau:
Mục tiêu kế hoạch truyền thông
Bảng 2.3: Mục tiêu kế hoạch truyền thông
MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU
Giới thiệu và quảng bá ứng dụng AR CLOSET - Ứng dụng cho thuê và thử đồ bằng công nghệ
AR đến các cửa hàng và người dùng
1 Các nhà đầu tư và cửa hàng thời trang
2 Các chuyên gia tư vấn trong lĩnh vực ứng dụng và công nghệ AR
3 Người dùng Đẩy mạnh truyền thông, quảng bá thương hiệu, nâng cao thương hiệu nhằm thu hút người dùng
Tìm kiếm các nhà đầu tư để phát triển và hoàn thiện ứng dụng
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Kế hoạch truyền thông (3 giai đoạn) Ứng dụng dự kiến sẽ cho ra mắt vào cuối 2024 và đầu năm 2025 Vì đây là thời điểm thích hợp, từ tháng này trở đi người dùng có xu hướng mua và thuê quần áo nhiều hơn với nhu cầu tăng cao như tiệc cuối năm, lễ tết, du lịch Để đưa ứng dụng AR CLOSET trở thành một trong những ứng dụng hàng đầu trong lĩnh vực cho thuê quần áo trực tuyến sử dụng công nghệ AR, công ty đã lập kế hoạch phát triển cụ thể như sau: (Giả định 1 giai đoạn tương ứng với mức thời gian là 1 năm)
3 tháng đầu tiên: Tiến hành chạy thử để kiểm tra chất lượng, tính năng của AR trên ứng dụng AR CLOSET từ đó xác định lỗi và điều chỉnh Địa điểm là Thành phố Hồ Chí Minh
6 tháng tiếp theo: Triển khai ứng dụng trên các cửa hàng ứng dụng App Store và
Google Play Tiến hành chiến lược tiếp thị để quảng bá và thu hút người dùng thông qua các nền tảng mạng xã hội (Tiktok ads, Facebook ads, hợp tác truyền thông với những người có sức ảnh hưởng (như Hoa Hậu Trái Đất 2018 - Phương Khánh; Fashionista Châu Bùi; Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2018 – H’Hen Niê; Người mẫu và Fahionista Trần Quang Đại) đồng thời theo dõi hoạt động đánh giá từ người dùng để xử lý các vấn đề phát sinh
Hợp tác với 30 cửa hàng cho thuê quần áo trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh để theo dõi quy trình và độ tiếp cận khách hàng thông qua chiến lược Marketing
3 tháng cuối: Cập nhật, mở rộng tính năng mới cho ứng dụng AR CLOSET, bảo dưỡng và hỗ trợ
Nâng cấp các tính năng và cải thiện chất lượng mà ứng dụng cung cấp cho người dùng Hợp tác với các cửa hàng thời trang lớn như Miều Fashionista, Taly, Dottie,… để người dùng có thể sử dụng thử đồ trực tuyến phù hợp mua online bằng cách cung cấp tính năng thử đồ bằng công nghệ AR với độ chân thực lên đến 90%
Thành lập một đội ngũ chăm sóc khách hàng chất lượng cao để theo dõi đơn hàng cũng như giải quyết thắc mắc, khiếu nại nhanh chóng
Cho phép cửa hàng mở các phòng livestream trên ứng dụng, mở rộng tiếp cận khách hàng ở các tỉnh thành
Thực hiện các chiến dịch truyền thông xã hội tích cực, tổ chức các cuộc thi, trò chơi trực tuyến để tương tác với khách hàng Áp dụng hiệu quả các giải pháp công nghệ vào các hoạt động tiếp thị và bán hàng Tham gia tích cực các hoạt động vì cộng đồng như gây quỹ trồng cây xanh, các chương trình tình nguyện như Mùa hè xanh, Ủng hộ đồng bào miền trung, Xây cầu cho em, với mục đích xây dựng hình ảnh và nâng cao uy tín thương hiệu.
Mở rộng hợp tác với các cửa hàng cho thuê quần áo (dự kiến ở thời điểm này là 70-
Mối quan hệ với khách hàng
AR CLOSET áp dụng mô hình CRM và ma trận chiến lược CRM để quản lý quan hệ khách hàng
2.4.1 Vòng đời khách hàng trong mô hình CRM
Các chiến lược được áp dụng trong 4 giai đoạn vòng đời khách hàng của AR CLOSET được thực hiện như sau:
Trong giai đoạn đầu, AR CLOSET tập trung vào tiếp thị để thu hút khách hàng mục tiêu, sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, Tik Tok và Threads, phát triển nội dung hấp dẫn, xây dựng website chuẩn SEO, tổ chức sự kiện ra mắt và hợp tác với người ảnh hưởng để tạo uy tín với công chúng.
Giai đoạn 2: Sử dụng ứng dụng Ở giai đoạn này, khách hàng đã biết đến ứng dụng AR CLOSET thông qua các hoạt động tiếp thị ở giai đoạn đầu tiên Đây là thời điểm quan trọng để khách hàng đưa ra quyết định sử dụng hay không sử dụng ứng dụng AR CLOSET Để kích thích và làm tăng quyết định sử dụng ứng dụng của khách hàng thì AR CLOSET cần làm tốt các hoạt động sau: Tạo ra cho khách hàng một trải nghiệm mua hàng tốt bằng cách thiết kế quy trình mua hàng đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng sử dụng; Tạo niềm tin cho khách hàng bằng việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính sách sử dụng minh bạch cùng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ với mức giá cả hợp lý; Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn với những mã giảm giá; Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng và độ uy tín trong lĩnh thời trang bền vững (như Hoa Hậu Trái Đất 2018 - Phương Khánh; Fashionista Châu Bùi; Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2018 – H’Hen Niê; Người mẫu và Fahionista Trần Quang Đại) và Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Giai đoạn 3 - Phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng Ở giai đoạn này, AR CLOSET tập trung vào những hoạt động tiếp thị xây dựng mối quan hệ với khách hàng (Cửa hàng và người dùng) thật tốt đẹp để kết nối với khách hàng, đưa ra và phát triển chương trình hậu mãi, cập nhật tính năng mới, sửa chữa và bảo trì ứng dụng, tăng cường tiếp thị nội dung và duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng
Không dừng ở lại đó, AR CLOSET cập nhật thêm chính sách khách hàng thân thiết với 4 hạng mức dành cho các người dùng, với chính sách này thì hệ thống sẽ tự tích điểm trên từng hóa đơn của khách hàng và mỗi khách hàng sẽ có cho mình một hạng mức
Giai đoạn 4 - Giữ chân khách hàng Đây là giai đoạn mà khách hàng đã sử dụng qua ứng dụng AR CLOSET với mật độ cao và trở thành khách hàng trung thành Để giữ chân khách hàng cũng như làm tăng mức độ trung thành thì AR CLOSET cần phải có những chính sách đặt biệt, dành riêng cho nhóm khách hàng này với những đặc quyền, khuyến mãi riêng biệt như: Gửi thư và quà tặng nhân các dịp lễ lớn, sinh nhật; Các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết,… Bên cạnh đó là xây dựng các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo để tăng khả năng tìm kiếm và thu hút thêm khách hàng mới
2.4.2 Cá nhân hóa trong ma trận chiến lược CRM
Ma trận chiến lược CRM có 4 cấp độ, ở ứng dụng AR CLOSET được áp dụng và phân tích dựa trên cấp độ 4 là CRM cá nhân hóa Cụ thể như sau:
Cá nhân hóa dựa trên sản phẩm của AR CLOSET
Mỗi tài khoản sẽ có những đặc điểm khác nhau, dựa trên dữ liệu của mỗi tài khoản ứng dụng AR CLOSET sẽ hiện những dòng sản phẩm, giá hay cửa hàng phù hợp với mỗi tài khoản để giúp người dùng tối ưu được thời gian tìm kiếm, đồng thời tăng tính trải nghiệm của khách hàng từ đó thu hút người dùng và mang lại doanh thu
Cá nhân hóa dựa trên thông tin của khách hàng (cửa hàng và người dùng)
Để tăng cường tương tác với khách hàng, AR CLOSET nên triển khai các chiến dịch tiếp thị dựa trên thông tin cá nhân như gửi tặng mã giảm giá và lời chúc mừng sinh nhật thông qua email Đồng thời, ứng dụng có thể tạo video ghi lại những khoảnh khắc ý nghĩa của người dùng vào những ngày đặc biệt, góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm gắn kết và đáng nhớ hơn.
Nguồn lực chính của dự án
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện dự án với niềm đam mê khởi nghiệp, đội ngũ sáng lập còn non trẻ và nhiều thiếu sót, nhưng nhóm rất may mắn tại ngôi trường đại học Công Nghiệp Tp.HCM luôn tạo ra các buổi Talkshow, các sân chơi khởi nghiệp để giúp chúng em có thể học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm và kiến thức về khởi nghiệp Không dừng lại ở đó nhóm đã nhận được sự tư vấn và giúp đỡ nhiệt tình từ thầy Phan Trọng Nhân và người thầy hướng dẫn Nguyễn Văn Thanh Trường để hoàn thành bản kế hoạch phát triển dự án một cách chỉnh chu
Hình 2.13: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
2.5.2 Cơ cấu vốn dự án
Tổng vốn điều lệ của dự án là 1.500.000.000 đồng, trong đó 750.000.000 đồng là vốn góp ngay khi thành lập dự án nhằm mục đích nghiên cứu thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm và chi trả phát sinh trong thời gian 20 tháng Kết hợp với đó là dự án sẽ chủ động kêu gọi thêm nhà đầu tư để được thương mại hóa đưa vào hoạt động tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Tỷ lệ góp vốn của dự án cụ thể như sau:
Bảng 2.6: Tỷ lệ góp vốn của dự án
Vốn góp ngay khi bắt đầu
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Ban đầu khi có ý tưởng thành là phát triển ứng dụng cho thuê và thử trực tuyến áp dụng công nghệ AR với tên gọi là AR Closet, chúng tôi đã quyết định lựa chọn loại hình cho doanh nghiệp là Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn AR CLOSET với những lí do là: Đây là một dự án Start-up đầu tay của nhóm, các thành viên chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc điều hành cũng như quản lý nhân sự Với số lượng nhân sự dự kiến là 10 vốn điều lệ của công ty không quá lớn nên đây là loại hình kinh doanh hoàn toàn phù hợp
Tuy nhiên, với dự án ứng dụng AR CLOSET để phát triển và hoàn thiện ứng dụng cần có sự góp vốn từ các nhà đầu tư như: kêu gọi vốn từ cộng đồng, từ ngân hàng, nhà đầu tư thiên thần, quỹ đầu tư mạo hiểm và các chương trình thúc đẩy khởi nghiệp
Trong chiến lược dài hạn, mở rộng thị trường là mục tiêu chính, đòi hỏi nguồn nhân lực và vốn dồi dào Do đó, công ty sẽ cổ phần hóa và thành lập công ty cổ phần để đáp ứng nhu cầu trên Việc lựa chọn hình thức công ty cổ phần là cần thiết bởi nó cho phép công ty huy động vốn hiệu quả, chia sẻ rủi ro và thu hút các nhà đầu tư có năng lực.
Trong chiến lược dài hạn, công ty hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ trong và ngoài nước Chiến lược này sẽ giúp công ty tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường, đồng thời tăng cường khả năng huy động vốn từ nhà đầu tư và các tổ chức tín dụng.
Thứ hai, cổ đông chỉ chịu trách nhiệm trên vốn góp của mình không chịu toàn bộ khoản nợ công ty do đó mức rủi ro sẽ thấp hơn
Thứ ba, hoạt động của công ty sẽ được công khai minh bạch, quản lý sẽ chặt chẽ và mang lại hiệu quả cao hơn
2.5.3.2 Tên và biểu tượng của doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn AR CLOSET
Biểu tượng của doanh nghiệp:
Hình 2.14: Biểu tưởng của doanh nghiệp
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Hoạt động chính
2.6.1 Kế hoạch kinh doanh trong 5 năm
Vào tháng 3 năm 2023 chúng tôi gồm 2 thành viên là sinh viên ngành Marketing thuộc trường đại học Công Nghiệp Tp.HCM có niềm đam mê với khởi nghiệp và sự quan tâm đến tác động của ngành công nghiệp thời trang tới môi trường đã lên ý tưởng và hoàn thành dự án sơ khai ban đầu để tham gia cuộc thi ý tưởng khởi nghiệp năm 2023
Bảng 2.7: Kế hoạch kinh doanh trong 5 năm của dự án
06-12/2023 Nghiên cứu sản phẩm, thị trường và đối thủ cạnh tranh
01-06/2024 Đi sâu vào nghiên cứu sản phẩm, đưa ra các điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và thách thức của sản phẩm
07-09/2024 Hoàn thiện bản demo của ứng dụng
Thử nghiệm ứng dụng với chuyên gia
10-12/2024 Hoàn thiện ứng dụng sau khi nhận xét từ chuyên gia
Thử nghiệm ứng với các cửa hàng tại Tp.HCM từ đó thu thập ý kiến từ người dùng về ứng dụng
01-03/2025 Hoàn thiện và ra mắt ứng dụng AR CLOSET
04-12/2025 Thực hiện các chương trình dùng thử ứng dụng AR CLOSET, thu thập ý kiến, đánh giá và cải thiện ứng dụng AR CLOSET
2026 Nghiên cứu và cập nhật tính năng mới cho ứng dụng AR
2027 Nghiên cứu và cập nhật tính năng mới cho ứng dụng AR
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Hoạt động tiếp thị chi tiết ở giai đoạn đầu khi dự án chính thức đi vào hoạt động, như sau:
Sản phẩm là ứng dụng AR Closet, tích hợp “Thương mại điện tử” và “Mạng xã hội” cung cấp: Đối với người dùng: Tính năng thử đồ trực tuyến với độ chính xác lên đến 90% bằng công nghệ AR, đồng thời mang lại những gợi ý với nhiều phong cách khác nhau Ứng dụng AR Closet sẽ mang lại một môi trường thời trang lành mạnh để học hỏi và tự tin chia sẻ phong cách thời trang bản thân mình Đối với cửa hàng: một địa điểm cho thuê được đảm bảo về độ an toàn cao, cung cấp các chính sách về vấn đề cho thuê để bảo vệ 2 bên Cửa hàng - người thuê Ở đây, các cửa hàng thời trang không cần phải lo về việc sản phẩm sau khi cho thuê bị hư hại hay chịu tổn thất quá nhiều, bên cạnh đó tiếp cận được khách hàng trên toàn quốc
Ngoài ra, AR Closet sẽ là nền tảng cung cấp các cửa hàng, đối tác các gói dịch vụ về quảng cáo và truyền thông
Gói miễn phí: Người dùng được sử dụng các tính năng như thử đồ bằng người mẫu có sẵn và tải hình ảnh lên, tối đa 10 lượt/ngày
Giá gói có trả phí (nâng cấp tài khoản): Cho phép khách hàng dùng thử gói có trả phí 7 ngày sau đơn hàng đầu tiên hoàn thành
Gói 1 tháng: giá ưu đãi 49.000 VNĐ
Quảng cáo bài viết: 350 – 700 VNĐ/Click và 1 lượt hiển thị
Lưu lượng truy cập: 400 – 850 VNĐ/Click
Chạy quảng cáo trên AR CLOSET dự kiến sẽ ra mắt 3 hình thức đấu thầu: Đấu thầu từ khoá: đấu giá 250đ/từ khóa sản phẩm chính xác và 350đ từ khóa mở rộng Quảng cáo Shop Ads: 380đ/từ khóa sản phẩm chính xác và 480đ/từ khóa mở rộng Quảng cáo khám phá: 150đ/Click Địa điểm Ứng dụng sẽ phát hành tại App Store và Google Play
Dự kiến thời gian cho ra mắt ứng dụng AR Closet là vào tháng 11/2024 Vì khoảng thời gian này trở đi người dùng có xu hướng mua và thuê quần áo nhiều hơn với nhu cầu tăng cao cho các hoạt động cuối năm của mình như tiệc cuối năm, lễ tết, du lịch, chụp ảnh…
Ba tháng đầu (Từ tháng 11/2024 đến tháng 01/2025)
Lập Fanpage, TikTok và Instagram mang tên AR CLOSET
Chủ động tìm kiếm và hợp tác với các show diễn thời trang của các nhà thiết kế lớn, nhỏ hay là các buổi diễn ra đồ án của sinh viên của các Trường Đại học tại Thành phố
Hồ Chí Minh nhằm cho khách hàng trải nghiệm và quảng bá ứng dụng
Thuê các chuyên gia công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) và người dùng thử nghiệm ứng dụng để thu thập phản hồi và đánh giá toàn diện Nhận xét này cung cấp thông tin chi tiết về trải nghiệm người dùng, các lỗi và sự cố, cũng như cơ hội cải tiến Bằng cách kết hợp thông tin phản hồi này, các nhà phát triển có thể chủ động khắc phục các vấn đề trước khi tung ứng dụng ra thị trường rộng rãi, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và liền mạch cho người dùng.
Sáu tháng tiếp theo (Từ tháng 02/2025 đến tháng 07/2025)
Triển khai và theo dõi, ra mắt ứng dụng trên các cửa hàng App Store và Google Play
Tiến hành chiến lược tiếp thị để quảng bá và thu hút người dùng bằng cách hợp tác với các show diễn thời trang của các nhà thiết kế lớn, nhỏ hay là các buổi diễn ra đồ án của sinh viên của các Trường Đại học tại Việt Nam nhằm đưa ứng dụng AR Closet đến gần với khách hàng hàng mục tiêu
Hợp tác quảng cáo với những nhân vật có sức ảnh hưởng trong các lĩnh vực như thời trang nhanh, bảo vệ môi trường sẽ thu hút sự quan tâm của công chúng, ví dụ như Hoa Hậu Trái Đất 2018 - Nguyễn Phương Khánh đã thành công trong việc truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường đến đông đảo công chúng thông qua các chiến dịch quảng cáo hợp tác với các thương hiệu thời trang.
Phương Khánh; Fashionista Châu Bùi; Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2018 – H’Hen Niê; Người mẫu và Fahionista Trần Quang Đại)
Với mục đích hướng đến cộng đồng, AR CLOSET tổ chức các hoạt động: hàng tháng tổ chức buổi workshop trực tuyến trên nền tảng mạng xã hội (Fanpage, TikTok, Instagram) với sự tham gia của những khách mời như Hoa hậu Trái đất Phương Khánh, Fashionista Châu Bùi, Hoa hậu Hoàn vũ H'Hen Niê, Người mẫu Trần Quang Đại để chia sẻ về những chủ đề thời trang được quan tâm; tổ chức chương trình "Quà cho em" để tặng quần áo cũ cho vùng khó khăn và trích 5% tổng doanh thu 1 tháng để làm quỹ trồng cây xanh.
Theo dõi đánh giá từ người dùng để xử lý các vấn đề phát sinh
Sau 6 tháng đó (Từ tháng 08/2025 trở đi)
Cập nhật, mở rộng tính năng mới cho ứng dụng AR CLOSET
Luôn luôn có kế hoạch đào tạo con người cụ thể để nâng cao trình độ và kỹ năng
Am hiểu và có khả năng thực hiện những công việc cụ thể trong phòng ban, đề cao trách nhiệm và tinh thần làm việc
Chiêu mộ nhân tài, có các chính sách khen thưởng phù hợp để giữ chân nhân viên
Có những hoạt động giải trí để kích thích tinh thần làm việc, đồng thời gắn kết mối quan hệ giữa các nhân viên trong Công ty
Phòng làm việc được trang bị các dụng cụ và thiết bị đáp ứng được nhu cầu làm việc, sáng tạo và nghỉ ngơi của nhân viên
Không gian sạch sẽ, bàn ghế hiện đại và đem lại sự thoải mái trong quá trình làm việc Không gian tiếp khách lịch sự, chỉnh chu và sạch sẽ tạo sự gần gũi cho thấy được sự tôn trọng mà công ty dành cho khách hàng
Luôn cải thiện lỗi mà ứng dụng gặp phải hoặc từ phản hồi người dùng và cập nhật những tính năng mới
Hình 2.15: Sơ đồ hướng dẫn sử dụng ứng dụng AR CLOSET
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Hình 2.16: Sơ đồ hướng dẫn cách thử và thuê đồ trên ứng dụng AR CLOSET
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Bước 2: Làm việc với bộ phận phát triển
Bước 3: Tiến hành thiết kế giao diện cho người dùng
Bước 4: Lập trình và phát triển ứng dụng
Bước 5: Kiểm tra chất lượng và hoàn thiện ứng dụng
Bước 6: Công bố ứng dụng trên nền tảng Google Play và App Store.
Đối tác chính
Đối tác của dự án AR CLOSET chính là Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bạn Uống Tôi Lái (BUTL) được sáng lập bởi Ông Trần Nhật Trường đã chính thức đi vào hoạt động năm
2016 Công ty cung cấp các dịch vụ về tài xế và xe ô tô theo hợp đồng điện tử trên ứng dụng điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành Android và IOS
Hình 2.17: Ông Trần Nhật Trường – Chủ Tịch Hội Đồng Quản trị BUTL
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Ông Trần Nhật Trường là người có kinh nghiệm trong khởi nghiệp về phát triển ứng dụng trực tuyến Trực tiếp sáng lập ứng dụng BUTL - Bạn uống tôi lái với hơn 7 năm thành lập Bên cạnh đó, anh Trường mới vừa cho ra mắt ứng dụng Bship với dịch vụ cho thuê xe ôm công nghệ, giao hàng và giao đồ ăn bằng xe máy điện Vinfast tại thị trường miền Tây vào đầu năm 2024 Song song, anh còn là giám khảo của nhiều cuộc thi về khởi nghiệp và khách mời cho những chương trình liên quan
BUTL ra đời với mục đích đem lại giải pháp tiện lợi và tiết kiệm, sự thoải mái với những cuộc vui quá chén cùng bạn bè hay nhu cầu phát sinh nhất thời của khách hàng và đang phát triển mạnh mẽ tại Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, Nha Trang, Vũng Tàu,…
Thông qua cuộc trò chuyện của nhóm về dự án AR CLOSET, rất may mắn khi nhận được sự quan tâm và hỗ trợ từ anh Trần Nhật Trường Đây là một cơ hội quý báo và sẽ là nền tảng vững chắc để giúp nhóm thực hiện hóa ứng dụng AR CLOSET trong tương lai
Vì vậy, kết quả của dự án khóa luận tốt nghiệp lần này giúp nhóm có bảng kế hoạch cụ thể, là bàn đạp để thuyết phục nhà đầu tư Trần Nhật Trường.
TÀI CHÍNH
Kế hoạch tài chính
Để ứng dụng AR CLOSET có thể chính thức đi vào hoạt động thì vốn điều lệ dự kiến là 1.500.000.000 VNĐ, trong đó:
Kêu gọi vốn đầu tư là 750.000.000 đồng bằng việc tham gia cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp để kêu gọi vốn ủng hộ từ quỹ “ươm mầm khởi nghiệp” và các nhà đầu tư.
Vốn sẵn có của thành viên 750.000.000 VNĐ, gồm:
Ước tính doanh thu, chi phí và lợi nhuận
Để lập kế hoạch dự án AR CLOSET, nhóm đã giả định một số chỉ tiêu tài chính như sau:
Vốn chủ sở hữu gồm: Vốn cá nhân, vốn kêu gọi đầu tư, vốn của quỹ ươm mầm khởi nghiệp
Mức tăng trưởng doanh thu tiêu thụ hàng năm là 30%, chi phí tăng 20%
Thu nhập của người lao động sẽ được cải thiện khi lương cơ sở chính thức tăng trong năm 2023 Cụ thể, theo Nghị quyết 130/2022/QH14 của Quốc hội về dự toán ngân sách nhà nước năm 2023, từ ngày 1/7/2023, lương cơ sở cho cán bộ, công chức, viên chức sẽ tăng lên 1,8 triệu đồng/tháng, tăng 20,8% so với mức lương cơ sở hiện tại Mức lương mới này đã bao gồm cả bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp.
Chi phí đầu tư ban đầu của doanh nghiệp sẽ bao gồm những yếu tố sau đây: lệ phí đăng ký doanh nghiệp, phí cung cấp thông tin doanh nghiệp, khắc dấu tròn doanh nghiệp, đăng ký chữ ký số và mua hóa đơn điện tử cho doanh nghiệp Những chi phí trên sẽ dựa theo thông tư số 47/2019/TT-BTC của Bộ Tài Chính và pháp luật Việt Nam, doanh nghiệp cần tuân thủ để đảm bảo hoạt động đúng pháp luật
Bảng 3.1: Bảng chi phí thành lập doanh nghiệp
STT Tên chi phí Chi phí
1 Lệ phí đăng ký doanh nghiệp 0
2 Công bố nội dung đăng ký doanh nghiệp 100.000
3 Khắc dấu tròn doanh nghiệp 400.000
4 Đăng ký chữ ký số FPT 2.000.000
5 Mua hóa đơn điện tử NEW INVOICE 830.000
(Nguồn: Tác giả tổng hợp) Ở Khoản 3 Điều 5 của thông tư số 47/2019/TT-BTC của Bộ Tài Chính có nói rằng
“Doanh nghiệp thực hiện đăng ký doanh nghiệp qua mạng điện tử được miễn lệ phí đăng ký doanh nghiệp” Nên khi đăng ký , AR CLOSET đã lựa chọn cách thức này nên lệ phí đăng ký doanh nghiệp sẽ là 0 vnđ
Dự kiến mua 1000 hóa đơn của NEW INVOICE với mức giá 830.000 vnđ và ngoài ra theo quy định tại Nghị định 22/2020/NĐ-CP sửa đổi thì đối với doanh nghiệp mới thành lập trong năm đầu tiên sẽ không tốn phí môn bài
Bảng 3.2: Chi phí hoạt động trong 5 năm
STT CHI PHÍ 1 tháng Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5
2 Duy trì và phát triển hệ thống
4 Lương bộ phận nghiên cứu và phát triển
10 Chi phí giấy tờ pháp
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Nhận xét: Sao khi tổng kết các loại chi phí của dự án AR CLOSET trong 5 năm đầu hoạt động kinh doanh như sau: tổng chi phí ban đầu dự án bỏ ra là 1.333.330.000
VNĐ, chi phí năm thứ nhất là 607.500.000 VNĐ, tiếp đến năm thứ hai tổng chi phí là 729.000.000 VNĐ, năm thứ ba là 874.800.000 VNĐ, năm thứ 4 tổng chi phí là 1.047.168.000 VNĐ và năm thứ năm tổng chi phí của dự án là 1.259.712.000 VNĐ
Nguồn doanh thu của dự án AR CLOSET thu về từ các nguồn sau: Doanh thu từ quảng cáo In-App, doanh thu từ người đăng ký gói có trả phí gồm 4 gói giá, doanh thu từ cửa hàng đăng ký dịch vụ quảng cáo trên ứng dụng, doanh thu từ việc hưởng chiết khấu đơn hàng, doanh thu từ người dùng nạp tiền vào ứng dụng
Quảng cáo In-app (hay còn gọi là Quảng cáo Trong ứng dụng) là phương thức kiếm tiền phổ biến cho các nhà phát triển game và ứng dụng di động Thông qua việc hiển thị quảng cáo cho người dùng khi họ sử dụng ứng dụng, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng
Theo Chuyên trang gia đình và xã hội - Báo điện tử sức khỏe và đời sống, trong bối cảnh công nghệ và mạng xã hội đang ngày càng phát triển, Gen Z (sinh từ năm 1997 đến năm 2012), thế hệ của những công dân thời đại kỹ thuật số càng thêm ưa chuộng các gói dịch vụ trả phí để tối ưu trải nghiệm cá nhân
Cuộc sống hiện đại của người trẻ hiện nay gắn liền với công nghệ và mạng xã hội Họ giao tiếp trực tuyến, chia sẻ trực tuyến và làm việc trên các nền tảng trực tuyến Song song với đó, công nghệ cũng ngày càng phát triển hơn và các nền tảng số mang lại vô vàn tiện ích đã được nhiều người trẻ tin dùng Tiêu biểu như nhu cầu đăng ký trả phí để sử dụng dịch vụ tối ưu được nhiều bạn trẻ chọn lựa
Trong đó, dễ thấy nhất chính là nhu cầu mua các gói cước internet để có thể kết nối cùng mọi người của Gen Z Đó là chưa kể nhiều gói dịch vụ có thể phục vụ cho lưu trữ cá nhân hay công việc như iCloud, Google Drive, Canva Hoặc đơn giản là các gói
"Premium" của YouTube, Spotify hay Netflix để giải trí
Theo khảo sát của Adobe, 1/5 Gen Z thấy mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn ngoại tuyến Gen Z là thế hệ linh hoạt, sẵn sàng chi tiêu trực tuyến Họ dẫn đầu nhóm khách hàng chi tiền cho các dịch vụ trực tuyến.
Hầu hết các nền tảng, ứng dụng kể trên đều có phiên bản miễn phí cho người dùng Tuy nhiên, để có một trải nghiệm tối ưu như không quảng cáo, thêm tính năng thì người dùng cần mua thêm các gói dịch vụ Giá mỗi gói dịch vụ trên Internet hiện nay dao động từ vài chục nghìn đến vài trăm nghìn mỗi tháng, tùy theo nhu cầu sử dụng Với nhiều bạn trẻ hiện nay, việc sẵn sàng chi 200.000- 500.000 đồng/tháng, thậm chí là hơn 1 triệu đồng/tháng cho các dịch vụ này là điều bình thường
Nền tảng được Gen Z sử dụng dịch vụ phổ biến nhất:
Các dịch vụ chơi game: 35%
Dịch vụ lưu trữ đám mây: 29%
Theo Aktuality.sk, mặc dù Millennials và Gen Z đồng ý về các vấn đề xã hội, nhưng khi nói đến mua sắm, họ lại có sự khác biệt đáng kể Thế hệ Millennials, những người sống trong một thế giới không có Internet và điện thoại thông minh, đã mua sắm rất nhiều tại các cửa hàng bách hóa Đối với họ, mua sắm trực tuyến đã trở thành một công cụ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn Mặt khác, Thế hệ Z, những người lớn lên trong môi trường công nghệ, luôn phấn đấu vì điều gì đó thực tế hơn Họ là những khách hàng thích trải nghiệm toàn diện khi ghé thăm một cửa hàng truyền thống, thử quần áo và mua hàng ngay lập tức Sự kiên nhẫn của Millennials, những người chờ 3-5 ngày làm việc để nhận hàng không tồn tại trong thế giới hài lòng ngay lập tức của họ
Tính xác thực và minh bạch của thương hiệu cũng rất quan trọng đối với Gen Z và họ thường bị thu hút bởi những thương hiệu có giá trị phù hợp với giá trị của họ Theo báo cáo của First Insight, 73% người tiêu dùng Gen Z sẵn sàng trả thêm 10% cho các sản phẩm bền vững
RỦI RO
Rủi ro về tài chính
Do đây là dự án đầu tiên của nhóm và cũng là nhà khởi nghiệp trẻ nên để dự án cần được hoàn thiện và thương mại hóa thì rất cần tài chính vững chắc đồng thời để duy trì được ứng dụng AR Closet cũng cần phải có một đội ngũ chuyên nghiệp
Giải pháp: Với niềm đam mê và mong muốn thực hiện hóa được ý tưởng này, trong tương lai nhóm sẽ nỗ lực tham gia các cuộc thi hay chương trình phù hợp để kêu gọi vốn và thu hút nhà đầu tư Nhóm tin rằng AR CLOSET sẽ sớm được các nhà đầu tư quan tâm và thương mại hóa sớm nhất để có thể phát hành một ứng dụng cho thuê đồ áp dụng công nghệ AR chất lượng tốt nhất tại thị trường Việt Nam với những đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường.
Rủi ro về kỹ thuật
Vì ứng dụng AR CLOSET được xem như phòng thử đồ tại nhà, do đó người dùng thường tải lên hình ảnh mặc quần áo vừa vặn hoặc chỉ mặc bikini để tăng độ chính xác cho hình ảnh cơ thể Tuy nhiên, điều này có thể tạo cơ hội cho những kẻ xấu lợi dụng, đánh cắp dữ liệu và sử dụng chúng vào mục đích bất chính.
Dữ liệu cá nhân có thể bị lộ do lỗ hổng bảo mật trong ứng dụng, khiến người dùng dễ bị tấn công mạng như lừa đảo qua email hoặc phần mềm độc hại đánh cắp thông tin cá nhân Điều này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng như mất tài sản hoặc đe dọa tinh thần và sức khỏe của nạn nhân.
Giải pháp: Khi cho ra mắt ứng dụng AR CLOSET này, chúng tôi quan tâm đến vấn đề này trong việc hoàn thiện nên một ứng dụng có độ bảo mật cao và đồng thời luôn hiển thị khuyến cáo tất cả các khách hàng khi sử dụng ứng dụng thử đồ Cụ thể như sau:
Cải thiện bảo mật: Tăng cường bảo mật dữ liệu và mã hóa thông tin
Chính sách quyền riêng tư: Cung cấp chính sách quyền riêng tư minh bạch và dễ hiểu
Kiểm tra chất lượng AR: Đảm bảo công nghệ AR phản ánh chính xác sản phẩm
Tuân thủ pháp luật: Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.
Rủi ro về chất lượng sản phẩm
Trong quá trình quá trình vận chuyển hàng và người thuê đồ nhận hàng có thể xảy ra những vấn đề như sản phẩm không giống hình, giao sai sản phẩm hay sản phẩm bị lỗi.
Việc cho thuê và trả đồ có thể diễn ra không tốt đẹp nếu như khách hàng không biết cách giữ gìn trang phục.
Có những trang phục mắc tiền nhưng tiền thuê và cọc chỉ bằng ⅓ giá trị thật điều này làm cửa hàng chịu tổn thất khi cho thuê online vì không thể giải quyết trực tiếp với khách hàng
Khi truy cập vào ứng dụng thì phần quy tắc về điều mục sản phẩm sẽ được đưa ra và người dùng lẫn cửa hàng phải chấp nhận Ở người thuê đồ và cửa hàng khi giao, nhận và trả trang phục phải quay lại video để có minh chứng nếu không đúng mẫu mã hoặc lỗi đó thì cửa hàng sẽ được giải quyết ngay
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, các cửa hàng trên ứng dụng phải đạt được đánh giá tối thiểu là 3 sao Nếu cửa hàng không đáp ứng được tiêu chuẩn này, họ sẽ bị gỡ khỏi ứng dụng Quy định này sẽ được nêu rõ trong quy trình đăng ký cửa hàng trên ứng dụng, đảm bảo chỉ những cửa hàng uy tín với sản phẩm chất lượng mới được tham gia và duy trì hoạt động trên nền tảng.
PHẦN KẾT LUẬN Ý Nghĩa Đối với người dùng/ người thuê đồ: AR CLOSET sẽ giúp bạn chọn ra những trang phục hay phong cách phù hợp nhất với bản thân, trải nghiệm nhiều phong cách thời trang mới mà trước giờ không dám thử, đem lại sự tự tin vốn có bởi tính năng thử đồ ảo bằng công nghệ AR Tạo ra trải nghiệm thú vị và tiện ích khi có thể thuê và thử quần áo online, đặc biệt không cần phải di chuyển đến cửa hàng mà vẫn có thể thuê được trang phục ưng ý và nhất là khi bạn ở cách quá xa vị trí cửa hàng, không tiện đến trực tiếp Đối với đối tác/ người cho thuê: Tiếp cận được thêm nhiều khách hàng, tránh mất thời gian và chi phí do khách hàng đổi trả do sản phẩm tư vấn không phù hợp Từ đó, có thể tăng doanh thu, tăng khả năng cạnh tranh và nhất là uy tín cửa hàng Đối với cộng đồng: AR CLOSET không chỉ là nơi mà mọi người có thể tìm kiếm dịch vụ thuê và thử đồ phù hợp mà còn kết hợp với việc đăng tải những nội dung chia sẻ về các khía cạnh của lĩnh vực thời trang để cho mọi người có thể hiểu rõ hơn về chúng
Từ đó, sẽ biết cách trân quý hay mua sắm quần áo một cách tối ưu hơn Ngoài ra, đây còn là nơi ươm mầm cho các cho nhà thiết kế trẻ và những bạn yêu thích thời trang có cơ hội thể hiện tài năng và nhiệt huyết bằng cách tạo ra những bộ sưu tập riêng trên tài khoản của mình cho mọi người có thêm lựa chọn để tham khảo Đối với xã hội: AR CLOSET - ỨNG DỤNG CHO THUÊ VÀ THỬ ĐỒ TRỰC TUYẾN BẰNG CÔNG NGHỆ AR sẽ góp phần vào việc bảo vệ môi trường do giảm lượng rác thải ra khi đốt hay tiêu hủy những trang phục mà người dùng không còn sử dụng Bên cạnh đó, mở ra một xu hướng mới, tránh việc sử dụng “thời trang nhanh” gây tốn kém tiền bạc hay nguồn nguyên liệu
Khởi nghiệp là một quá trình khó khăn, cần rất nhiều thời gian và đòi hỏi sự kiên nhẫn trong suốt quá trình Ý tưởng khởi nghiệp xuất phát từ việc nhận thấy nhu cầu sử dụng các sản phẩm thời trang của giới trẻ tại thành phố Hồ Chí Minh một cách tiết kiệm chi phí, thời gian, sự lựa chọn đa năng, sự thuận tiện và theo dõi xu hướng thời trang Cùng với đó là xu hướng “tái sử dụng” các món đồ thời trang ngày một tăng cao Với mong muốn đem lại một ứng dụng cho thuê quần áo thông minh và tiện lợi, tiết kiệm cho người tiêu dùng cùng với đó là, góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường mà ngành thời trang mang lại và một xã hội văn minh, đổi mới một phần suy nghĩ của giới trẻ nói riêng và người tiêu dùng tại Việt Nam nói chung Nhóm mong muốn có thể góp phần vào cuộc hành trình thay đổi nhận thức và hướng đến một xã hội phát triển hơn Trong suốt quá trình nghiên cứu, học hỏi và thực hiện ý tưởng khởi nghiệp và “Ứng dụng cho thuê và thử quần áo trực tuyến bằng công nghệ AR - AR CLOSET”, nhóm đã đạt được những thành tựu sau: Đầu tiên, trong suốt quá trình nghiên cứu ý tưởng nhóm không lựa chọn đi theo lối mòn của những ứng dụng cho thuê quần áo truyền thống hay một mạng xã hội riêng lẻ nào trước đó mà thay vào đó là lựa chọn hình thành một ứng dụng vừa cho thuê quần áo trực tuyến, với nhiều cửa hàng uy tín và mặt hàng thời trang đa dạng và kết hợp công nghệ thử đồ bằng AR đem lại một trải nghiệm chân thực và tiết kiệm tối đa thời gian hay chi phí Bên cạnh đó, AR CLOSET sẽ là một nền tảng chia sẻ các thông tin thời trang miễn phí có chọn lọc để người dùng có thể học hỏi, cập nhật xu hướng thời trang mới nhất và chia sẻ ý kiến của mình
Thứ hai, việc tìm hiểu và chọn lọc mô hình nghiên cứu không phải là một việc quá dễ dàng nhưng với sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Nguyễn Văn Thanh Trường, nhóm đã lựa chọn Mô hình Business Model canvas của tiến sĩ Alexander Osterwalder để áp dụng cho dự án “Ứng dụng cho thuê và thử quần áo trực tuyến áp dụng công nghệ AR
- AR CLOSET”, mô hình kinh doanh trên bao gồm 9 thành phần quan trọng Trong thành tố Phân khúc khách hàng, nhóm đã xác định và đưa ra được chân dung khách hàng mục tiêu mà dự án đang hướng đến, từ cơ sở đó sẽ tiến hành nghiên cứu, phân tích hành vi và động lực thúc đẩy khách hàng sử dụng ứng dụng Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả trong quá trình nắm bắt tâm lý khách hàng để đưa ra được những chiến lược và kế hoạch tiếp cận phù hợp Ở thành tố Tuyên bố giá trị sẽ đề cập đến các yếu tố như tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu dài hạn của dự án với cam kết những giá trị sẽ đem lại cho khách hàng khi sử dụng ứng dụng AR CLOSET, nhằm xây dựng thương hiệu, định hình cho khách hàng và công chúng biết đến những giá trị cốt lõi của mô hình kinh doanh Với thành tố kênh truyền thông được xây dựng để tăng độ nhận diện thương hiệu cho dự án, nhóm đã xác định lựa chọn kênh truyền thông trực tiếp và gián tiếp để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu hơn để giúp việc kinh doanh được thuận lợi hơn ở giai đoạn đầu khi dự án bắt đầu thực hiện Đối với truyền thông trực tiếp nhóm đã lựa chọn những nơi đông đúc để thực hiện các hoạt động quảng bá, tiếp thị mô hình kinh doanh Còn đối với truyền thông gián tiếp nhóm đã thực hiện chạy quảng cáo và tiếp cận với các trang mạng xã hội phổ biến hiện nay như Facebook, TikTok, hợp tác với các Influencer, Kols, KOC để tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn Tiếp đến thành tố Quan hệ khách hàng nhóm đã thực hiện các chính sách giữ chân khách hàng thông qua chương trình khuyến mãi gây ấn tượng và việc chăm sóc khách hàng hiệu quả để góp phần phát triển thương hiệu cũng như tạo dựng sự uy tín đối với khách hàng Với các nguồn lực chính của dự án nhóm xác định gồm có: nguồn nhân lực, vốn đầu tư của các thành viên, tri thức, cơ sở vật chất trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh để đem đến ứng dụng chất lượng, tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng từ đó giúp tăng khả năng cạnh tranh và tạo sự khác biệt đem lại thành công cho dự án Với các hoạt động chính, nhóm đã lập ra những kế hoạch kinh doanh phù hợp với những hoạt động kinh doanh và tiếp thị để tạo ra hiệu quả tối ưu Còn đối tác chính của AR CLOSET chính là Công ty Cổ Phần Dịch
Vụ Bạn Uống Tôi Lái (BUTL) được sáng lập bởi ông Trần Nhật Trường đã chính thức đi vào hoạt động năm 2016 Ông Trần Nhật Trường là người có kinh nghiệm trong khởi nghiệp về phát triển ứng dụng trực tuyến Trực tiếp sáng lập ứng dụng BUTL - Bạn uống tôi lái với hơn 7 năm thành lập Bên cạnh đó, anh Trường mới vừa cho ra mắt ứng dụng Bship với dịch vụ cho thuê xe ôm công nghệ, giao hàng và giao đồ ăn bằng xe máy điện Vinfast tại thị trường miền Tây vào đầu năm 2024 Song song, anh còn là giám khảo của nhiều cuộc thi về khởi nghiệp và khách mời cho những chương trình liên quan
Từ đó, nhóm thấy rằng áp dụng 9 thành tố của Mô hình Business Model canvas của tiến sĩ Alexander Osterwalder vào dự án, nhóm thấy rằng mỗi thành tố đều quan trọng và mỗi yếu tố sẽ tác động đến mỗi khía cạnh khác nhau của dự án, nhóm đã xác định được cho dự án có thể phát triển tại các thành phố lớn, nơi mà khách hàng có độ tuổi thuộc Gen Z có lối sống quan tâm đến các vấn đề về môi trường và thường xuyên sử dụng các ứng dụng di động để truy cập những ứng dụng thương mại điện tử như Tp.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng,… và nhóm đã chọn được thị trường để thực hiện dự án ở giai đoạn đầu đó là Thành phố Hồ Chí Minh Với ứng dụng AR Closet nhóm chọn mô hình kinh doanh là B2C và hoạt động với tư cách là Công ty tư nhân AR CLOSET bán hàng trực tiếp cho người dùng thông qua kênh trung gian thứ 3 hay các nhà phân phối (ở đây là các cửa hàng trên ứng dụng AR CLOSET)
Nhờ sự hỗ trợ của các chuyên gia và nhà khởi nghiệp, dự án AR CLOSET đã đạt Giải Nhất trong cuộc thi "Business Start-up Ideas 2023" do Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM tổ chức Động lực đằng sau dự án là mong muốn ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tế, mang đến một ứng dụng cho thuê đồ ứng dụng công nghệ AR chất lượng cao cho thị trường Việt Nam, góp phần tích cực cho xã hội và môi trường Tương lai, nhóm nghiên cứu hy vọng có thể huy động vốn từ các nhà đầu tư thông qua các cuộc thi và chương trình phù hợp để thương mại hóa dự án, trở thành ứng dụng cho thuê đồ chất lượng hàng đầu tại Việt Nam.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng anh
Adner, R., & Kapoor, R (2009) Value Creation in Innovation Ecosystems: How the structure of technological interdependence affects firm performance in new technology generations Social Science Research Network https://doi.org/10.2139/ssrn.1353582
Eggers, F., Sattler, H., Teichert, T., & Vửlckner, F (2021) Choice-based conjoint analysis Handbook of Market Research, 781–819 https://doi.org/10.1007/978- 3-319-57413-4_23
Finneman, B (2020, August 4) Meet Generation Z: Shaping the future of Shopping
McKinsey & Company https://www.mckinsey.com/industries/consumer- packaged-goods/our-insights/meet-generation-z-shaping-the-future-of-shopping
Gomez, R (2023, October 16) How to make sure you’re marketing to gen Z the right way Sprout Social https://sproutsocial.com/insights/marketing-to-gen-z/
Kotler, P., & Keller, K L (2018) Excerpt from Marketing Management, 15th Global
Edition, Philip Kotler and Kevin Lane Keller
Ladd, T (2018) Does the business model canvas drive venture success? Journal of
Research in Marketing & Entrepreneurship, 20(1), 57–69 https://doi.org/10.1108/jrme-11-2016-0046
Magretta, J (2002) Why business models matter PubMed, 80(5), 86–92, 133 https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/12024761
Nowzari, M (2022, May 3) How to market to gen Z with Brand, community, and
TikTok Shopify https://www.shopify.com/blog/how-to-market-to-gen-z
Osterwalder, A., & Pigneur, Y (2010) Business model generation: A Handbook for
Visionaries, Game Changers, and Challengers
Philip Kotler (1967) Principles of marketing
Weill, P., & Woerner, S L (2015a) Optimizing your digital business model IEEE
Engineering Management Review, 43(1), 123–131 https://doi.org/10.1109/emr.2015.7059380
Weill, P., & Woerner, S L (2015b) Optimizing your digital business model IEEE
Engineering Management Review, 43(1), 123–131 https://doi.org/10.1109/emr.2015.7059380
Zott, C., & Amit, R (2007a) Business model design and the performance of entrepreneurial firms Organization Science, 18(2), 181–199 https://doi.org/10.1287/orsc.1060.0232
Zott, C., & Amit, R (2007b) The fit between product market strategy and business model: implications for firm performance Strategic Management Journal, 19,
Zott, C., & Amit, R (2010) Business Model Design: an Activity system perspective
Long Range Planning, 43(2–3), 216–226 https://doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.004
Baodientuvtv (2021, August 18) Dịch vụ Cho Thuê Quần áo - Tương Lai Của Ngành thời trang? BAO DIEN TU VTV https://vtv.vn/kinh-te/dich-vu-cho-thue- quan-ao-tuong-lai-cua-nganh-thoi-trang-20210818234501171.htm
Bui, K (n.d.) Công Nghệ Ar Phổ Biến ở Các Nước Châu Á Như Thế Nào ? Marvy Co https://marvyco.com/vi/bai-viet/cong-nghe-ar-pho-bien-o-cac-nuoc-chau-a-nhu- the-nao
Công Nghệ Ar VR LÀ gì?: Second world Advertising Vietnam (n.d.) https://advertisingvietnam.com/cong-nghe-ar-vr-la-gi-p20284
Customer life cycle: Vòng đời Khách Hàng và Cách để bạn phát triển khách hàng
Thành Công ISB Insight (n.d.) https://insight.isb.edu.vn/customer-life-cycle- vong-doi-khach-hang/
Dantri.com.vn (n.d.) Xu Hướng Tiêu Dùng Của Gen Z và SỰ chuyển Mình Của ngành thời trang Báo điện tử Dân Trí https://dantri.com.vn/kinh-doanh/xu- huong-tieu-dung-cua-gen-z-va-su-chuyen-minh-cua-nganh-thoi-trang-
Gen Z: Thời Trang bền vững không còn là khái niệm Chung Chung Báo Phụ Nữ
(n.d.) https://www.phunuonline.com.vn/gen-z-thoi-trang-ben-vung-khong-con- la-khai-niem-chung-chung-a1496284.html
Minh Nguyệt (2022, April 18) Thời Trang Cho Thuê: Xu Hướng Mới Nổi Hậu Covid
Nhịp sống kinh tế Việt Nam & Thế giới https://vneconomy.vn/thoi-trang-cho- thue-xu-huong-moi-noi-hau-covid.htm
Minh Nguyệt (2023, May 30) Tiềm Năng Lớn Của Thị Trường Cho Thuê Quần áo
Nhịp sống kinh tế Việt Nam & Thế giới https://vneconomy.vn/tiem-nang-lon- cua-thi-truong-cho-thue-quan-ao.htm
Sự trỗi dậy Của Bản Sắc Văn Hóa Dân Tộc Trong Thiết Kế Hiện đại - Van Lang
University (n.d.) https://www.vanlanguni.edu.vn/tin-tuc-size-bar/2139-su-troi- day-cua-ban-sac-van-hoa-dan-toc-trong-thiet-ke-hien-dai
Tcct (2022, May 22) Văn Hóa Doanh Nghiệp - Một số vấn đề LÝ Luận và Thực Tiễn
Tạp chí Công Thương https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/van-hoa-doanh- nghiep-mot-so-van-de-ly-luan-va-thuc-tien-88806.htm
