nguyên lý marketing phân tích hoạt động marketing mix của thương hiệu maybelline 4ps s

Ngoài ra, chúng tôi sẽ đề cập đến chiến lược đưa sản phẩm này ra thị trường của Maybelline dé mọi người hiểu rõ hơn về sự nỗi bật của dòng son này trong thị trường son môi.. Dem đến nhữn

NGANH: NGUYEN LY MARKETING

BAO CAO CUOI KY

MON HOC: NGUYEN LY MARKETING

GVHD: Phùng Thị Thu Thuy Nhóm: Socola

MỤC LỤC

I Tổng quan về doanh nghiệp — sản phẩm

1.1 Giới thiệu về thương hiệu Maybelline New York S222 E221 re Ì.L1 — Lịch sử hình thành doanh nghiệp

1.12 — Tim nhìn, sử mệnh của Maybelline Viét Nam

1.2 Giới thiệu về dòng son “ Vinyl Ink Superstay Maybelline NewYork ”

H Môi tường marketing của doanh nghiệp

2.1 Môi trường vĩ mô

2.2 Môi trường vỉ mô

HII Phân tích mô hình SWOT

3.1 Điểm mạnh

3.2 Điểm yếu

3.3 Cơ hội

IV Phân tích các hoạt động STP

4.1 Segmentation ( Phan khuc khach hang )

4.2 Targeting ( Khách hàng mục tiêu )

4.3 Positioning (Dinh vị thương hiệu )

Vụ Phân tích hoạt động Marketing Mix của thương hiệu Maybelline (4Ps) S

5.1 Produect ( Sản phẩm )

5.2 Price (Dinh gid)

5.3 Place ( Phân phối )

5.4 Promotion ( Chiêu thị )

VI Đề xuất các biện pháp, phương thức cải thiện hoạt động marketing cho

Maybelline

6.1 Năng cao hiệu suất tiếp thị - c1 222 221 tre 6.2 Mở rộng kênh phân phối

6.2.1 Giải pháp về giá

6.2.2 Giải pháp về phân phối

6.2.3 Giải pháp về chiêu thị

DANH MUC BANG ccsssssssssessessssssssscssesssecsssocsssssssesssscssscanseasescsaseesseaseaseanseaseaceaseacencasees D0) 8010/900).00577

)9/:810/904)5/v 0105 .o.o-o.oồễồ-”7.Ầ Ô

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại hiện nay, nhu cầu về làm đẹp của mọi người, đặc biệt là chị em phụ nữ, đang ngày càng tăng cao Mọi người đều mong muốn tự tin hon thong qua việc trở nên xinh đẹp hơn, do đó các sản phẩm làm đẹp đang trở nên đa dạng

va phé bién hon Maybelline New York, một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới, luôn nỗ lực đổi mới dé đáp ứng nhu cầu của chị em phụ nữ Trong số các sản phẩm cua ho, dong son Maybelline New York Vinyl Ink nỗi bat voi do li va chat lượng vượt trội, thu hút sự tin dùng từ nhiều chị em phụ nữ Với hơn 100.000.000 lượt bán trên thị trường, dòng son này đã chứng mình sức hút của

mình

Bài báo cáo này sẽ phân tích sâu hơn về những lý do khiến dòng son Maybelline New York Vimnyl Ink được người tiêu dùng tin dung, cũng như khám phá các điểm nỗi bật và độc đáo của sản phẩm này Ngoài ra, chúng tôi sẽ đề cập đến chiến lược đưa sản phẩm này ra thị trường của Maybelline dé mọi người hiểu

rõ hơn về sự nỗi bật của dòng son này trong thị trường son môi Hy vọng rằng bài báo cáo này sẽ giúp độc giả hiểu rõ hơn về dong san pham nay va ly do tai sao no được ưa chuộng như vậy

I Tông quan về doanh nghiệp — sản phẩm

1.1 Giới thiệu về thương hiệu Maybelline NewYork

# Công ty Maybelline Việt Nam

Năm 1996, sau hơn 36 năm sở hữu độc quyên thương hiệu cá nhân, Maybelline New York chính thức sáp nhập vào tập đoàn LOreal

Năm 2000, Maybelline đời nhà máy và văn phòng đến Brooklyn, New York và chính thức đổi tên thành Maybelline New York Trai qua nhiéu thap ky, Maybelline khéng chỉ mở rộng quy mô về mặt địa lý - với hơn 129 quốc gia trên toàn cầu - mà còn liên tục đổi mới trong sản phâm và chiến lược kinh doanh Maybelline chính thức tham gia vào thị trường Việt Nam từ năm 2007 và đã trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất từ đó đến nay Đồng thời, Maybelline không chỉ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm mà còn chú trọng đến việc góp phần vào cộng đồng và bảo vệ môi trường Công ty thường xuyên thực hiện các hoạt động từ thiện và các chiến địch bảo vệ môi trường, nhằm hỗ trợ cho các cộng đồng và bảo vệ tải nguyên thiên nhiên

1.1.2 Tâm nhìn, sứ mệnh của Maybelline Việt Nam

Sứ mệnh của Maybelline:

Dem đến những công thức khoa học tiên tiến nhất Maybelline tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm an toàn, hiệu quả, phù hợp với mọi nhu cầu làm đẹp Giúp phụ nữ thêm tự tin với vẻ ngoài sắc sảo mỗi sản phẩm Maybelline déu mang đến khả năng tôn vinh nét đẹp riêng biệt, giúp phụ nữ tự tin khẳng định bản thân Mang cái đẹp đến mọi phụ nữ và nam giới trên toàn cầu Maybelline không ngừng mở rộng thị trường, đa đạng hóa sản phẩm đề đáp ứng nhu cầu làm đẹp của mọi đối tượng Phá vỡ giới hạn sáng tạo lấy cảm hứng từ nghệ thuật làm đẹp thế giới, Maybelline luôn đổi mới, sáng tạo để mang đến những trải nghiệm làm đẹp độc đáo Biến cái đẹp trở thành giá trị toàn cầu Maybelline đề cao sự đa đạng, hướng đến xây dựng cộng đồng yêu cái đẹp, trân trọng bản thân

Tầm nhìn:

Mỡ rộng thị trường toàn câu, chính phục niềm tin của một tỷ người tiêu dùng trong tương lai với các sản phẩm mỹ phẩm đáp ứng mọi nhu cầu và khát khao làm đẹp phong phú, bất tận của con người

1.2 _ Giới thiệu về dòng son “ Vinyl Ink Superstay Maybelline NewYork ”

Son Maybelline New York là sản phẩm thành công định ví vị trí trong lòng khách hàng và người tiêu dùng nhờ các chiến dịch tiếp thị với biểu tượng thông điệp Không những thế Maybelline chủ động các bản thử nghiệm và sẵn sàng gạt bỏ những giới hạn

đề chiến thẳng trên thị thường thương mại trong suốt 2 năm qua

Thị trường ngành trang điểm của Việt Nam đang ở mức khá thấp, chỉ đạt khoảng 1⁄3

so với các nước trong khu vực Nhưng thị trường son môi nhóm sản phẩm được ưa chuộng nhất chiếm đến 45% trên thị phần trang điểm tại Việt Nam Tuy nhiên thị trường son Việt Nam là một “ sàn chiến đấu” khóc liệt và cạnh tranh khi hơn 700 thương hiệu khác nhau Do đó Maybelline là thương hiệu khá phổ biến ở Việt Nam nhưng Maybelling New York vẫn khá khiêm tốn trong vị trí của mình trong thị trường son Việt Đến 2023 Maybelline có những bước đột phá “lội ngược đòng” bằng cách trở thành người tiên phong mở rộng thị trường trang điểm tại Việt Nam bắt đầu bằng “

Mở khóa” ngành son môi

Sản phẩm chiến lược THE SUPERSTAY VINYL INK

Dòng son kem lì Maybelline Superstay Vinyl Ink được giới thiệu vào thị trường Việt Nam với mục tiêu trở thành "vũ khí chiến lược" của hãng Sản phâm này nhận được

nhiều đánh giá tích cực nhờ khả năng đáp ứng các tiêu chí khắt khe của thị trường, bao

+ Thư viện trang điểm và công việc trải nghiệm cá nhân hóa

Maybelline New York gia tăng niềm tin của người dùng cho sản phẩm bằng những video review chân thật dòng son Vinyl Ink từ các KOCs, thông qua quảng cáo nhắm mục tiêu lại Ngoài ra, thương hiệu còn đề xuất l bộ sản phâm gói đủ các bước trang điểm đơn giản Trang điểm không chỉ là son mà còn cần một đôi mắt được đánh bóng

và lớp nền cực hợp tone đa Từ đó, thương hiệu đã thành công trong việc thay đôi quan niệm trang điểm của người dùng Việt Nam, thúc đây thị trường trang điểm Việt được phát triển hơn, sôi động hơn

Những bước đầu thành công

Bước ngoặt mang tên "Vinyl Ink": Sau 10 năm, Maybelline New York đã đánh dấu một "lội ngược dòng" ấn tượng trên thị trường son môi đầy cạnh tranh Chiến thắng này chính là kết quả của sự kết hợp hoàn hảo giữa nhiều yếu tố:

+ Nâng tâm chất lượng sản phẩm: Maybelline New York không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm son môi Vinyl Ink để đáp ứng nhu cầu ngày cảng khắt khe của người tiêu dùng

+ Chiến lược tiếp cận thông minh: Maybelline New York đã áp dụng chiến lược tiếp cận người đùng chủ động, "đúng đối tượng, đủ thông tin" đã mang lại hiệu quả cho

nhiều kết quả:

< Leo thang từ hạng 7 lên hạng 2 bảng xếp hạng trực tuyến các loại môi trường thương hiệu Và son môi cũng là sản phâm đầu tiên được khách hàng nghĩ đến khi nhắc tên thương hiệu Maybelline New York

< Doanh số kinh doanh môi trường trực tuyến đã tăng gấp ba lần so với năm 2022, cùng với đó là mức tăng 280% trong lượt bán sản phẩm

H Các yếu tố môi trường tổng quan tác động đến hoạt động Marketing của Maybelline(Superstay Vinyl Ink)

2.1.1 Nhân khẩu

Theo Tổng cuc thống kê Việt Nam năm 2021, nam giới chiếm 49 84% và nữ giới

chiếm 51,16% Trong tổng số dân số, có 50,6 triệu người ở độ tuôi lao động Dân

số thành thị là 37 triệu người, chiếm 37,12% tông dân số Theo We Are Social đến tháng 2/2022, tông số người dùng Internet 72,10 triệu người tương ứng với tỷ lệ thâm nhập là 73,2%, lý do chính của việc dùng Internet thường xuyên là giữ liên lạc với bạn bè (71,4%), tra cứuthông tin (69%), và cập nhật tin tức (68,4%)

Thị trường làm đẹp tại Việt Nam đang phat triển nhanh chóng nhờ vào nền kinh tế vững mạnh và nhu cầu chăm sóc bản thân ngày cảng tăng cao của thế hệ trẻ Theo một cuộc khảo sát được tiễn hành bởi Q&Me vào tháng 7 năm 2022, trên 353 phụ

nữ từ 25 đến 45 tuôi tại Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, có những kết quả sau:

+ Trong độ tuổi từ 25 đến 32, 33% sử đụng mỹ phẩm hàng ngày, 34% trang điểm vài lần mỗi tuần, 5% trang điểm một lần mỗi tuần, 27% ít hơn một lần mỗi tuần, va chỉ có 1% không sử dụng mỹ phẩm Chi tiêu trung bình hàng tháng cho sản phẩm lam đẹp là khoảng 700 nghìn VNĐ

+ Đối với nhóm tuôi từ 33 đến 39, 21% sử dụng mỹ phâm hàng ngày, 28% trang

điểm vài lân mỗi tuân, 5% trang điểm một lân mối tuân, 37% ít hơn một lân mỗi

tuần, và 9% không sử dụng mỹ phẩm Chi tiêu trung bình hàng tháng là khoảng

610 nghin VND

+ Trong nhóm tuổi từ 40 trở lên, 20% sử dụng mỹ phẩm hàng ngày, 29% trang

điểm vài lần mỗi tuần, 3% trang điểm một lần mỗi tuần, 39% ít hơn một lần mỗi

tuần, và 9% không sử đụng mỹ phẩm

2.1.2 Phân tích chính trị

Mỹ phẩm phải được thực hiện theo thông tư Quy định về quản lý mỹ phẩm số 06/2011/TT-BYT của Bộ Y Tế gồm XI chương Thông tư này quy định việc quản lý các sản phẩm mỹ phẩm sản xuất trong nước, mỹ phâm nhập khâu đề lưu thông trong phạm vi lãnh thô Việt Nam, bao gồm: công bố sản phẩm mỹ phâm; hồ sơ thông tin sản phẩm; yêu cầu về an toàn sản phẩm; xuất khâu, nhập khâu; lấy mẫu mỹ phâm đề kiêm tra chất lượng: kiếm tra, thanh tra và xử lý vi phạm; trách nhiệm của tô chức, cá nhân sản xuất, buôn bán, nhập khẩu và quyền của người tiêu dùng Luật pháp về mỹ phâm

áp dụng cho các cơ quan quản lý nhà nước, tô chức, cá nhân thực hiện các hoạt động liên quan đến công bố sản phẩm mỹ phâm, cung cấp thông tin, quảng cáo, xuất khẩu, nhập khâu, sản xuất, kinh doanh sản phẩm mỹ phẩm tại Việt Nam

2.1.3 Văn hóa

Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm của người Việt trong bối cảnh gia tăng thu nhập và trình

độ học vấn Với mức sống cao hơn cùng sự tăng thu nhập và trình độ học vấn, người tiêu dùng ở Việt Nam đang quan tâm nhiều hơn đến việc chăm sóc bản thân, đặc biệt

là về làm đẹp Nhu cầu đa dạng các giá trị và quan niệm về cái đẹp cũng thay đôi theo thời gian, dẫn đến nhu cầu về mỹ phâm ngày càng phong phú và đa dạng Cạnh tranh gay gắt thị trường mỹ phẩm Việt Nam chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu trong và ngoài nước Tuy nhiên, tâm lý sính ngoại khiến một bộ phận người tiêu đùng ưu tiên lựa chọn mỹ phẩm nhập khẩu, miễn là sản phẩm có chất lượng tốt và phù hợp với nhu cầu Lòng trung thành hiệu quả sử dụng và sự phù hợp với bản thân là yếu tố then chốt đề níu giữ lòng trung thành của khách hàng Doanh nghiệp cần tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển sản phâm chất lượng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng đề gia tăng khả năng tái mua Tác động tích cực nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm ngày cảng tăng sẽ thúc đây sự phát triển của ngành công nghiệp mỹ phẩm trong tương lai

2.1.4 Công nghệ Maybelline New York tận đụng sức mạnh của công nghệ quản lý dữ liệu đề thấu hiểu

sở thích trang điểm môi của khách hàng Nhờ đó, thương hiệu có thế xây dựng hành

trình trải nghiệm số, dẫn dắt khách hàng khám phá và trải nghiệm các sản phẩm son

môi một cách hiệu quả Công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm thông qua các nền tảng truyền thông xã hội, giúp tăng cường hiệu quả của chiến lược quảng bá sản phẩm

2.2.1 Khách hàng

Ngày càng có sự gia tăng trong sự quan tâm của người tiêu đùng Việt Nam đối với thâm mỹ và các sản phâm chăm sóc sức khỏe Do đó nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phâm chăm sóc da đang tăng cao Theo Mintel, công ty nghiên cứu thị trường toàn cau, thi trường mỹ phẩm Việt Nam đang có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD Đồng quan điểm, nghiên cứu của Statista cho biết, tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%, từ 87 trong năm 2021 lên đến 124 trong nam 2022 Phần lớn cửa

hàng mỹ phâm tập trung chủ yếu tại hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và Thành phố

Hồ Chí Minh Thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam hiện đang được thống tri bởi các doanh nghiệp và thương hiệu nước ngoai nhu L’Oreal, Maybelline, Innisfree, The Face Shop, và nhiều thương hiệu khác Hiện nay, thị trường các sản phẩm trang điểm tại Việt Nam đang trong giai đoạn bùng nỗ, với 72,6% cửa hàng trong kênh phân phối bán lẻ thuộc các thương hiệu này

Thị trường mỹ pham tại Việt Nam đang chịu sự chi phối lớn từ các thương hiệu nước ngoài Trong một cuộc khảo sát về quyển sở hữu các sản phẩm chăm sóc đa nước ngoài, có 56% số người được hỏi cho biết họ sử dụng các sản phẩm của Hàn Quốc, tiếp theo là 31% cho biết họ sử dụng sản phẩm của Nhật Bản Trong một cuộc khảo sát khác về việc sử dụng các sản phẩm Hàn Quốc tại Việt Nam, người được hỏi cho biết các sản phâm của Hàn Quốc phù hợp với làn da của họ Năm 2018, Hàn Quốc đã xuất khâu các sản phẩm làm đẹp, trang điểm và chăm sóc da trị giá 146 triệu USD sang thị trường Việt Nam

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành:Hiện nay, quy mô thị trường mỹ phâm không ngừng mở rộng, thị trường cạnh tranh gay gắt, một số mỹ phẩm có thương hiệu và mỹ phẩm trực tuyến vẫn duy trì lợi thế cạnh tranh, một số mỹ phẩm thương hiệu trực tuyến trong nước đã có nhóm khách hàng tương đối ôn định và trưởng thành Chủ yếu

có các thương hiệu cạnh tranh sau:DIor YSL Blackrouge,

YSL (Yves Saint Laurent): YSL là một trong những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp nỗi tiếng trên toàn thế giới Son môi của YSL thường được biết đến với các thiết kế sang trọng, chất lượng cao và màu sắc đậm đà Với mức giá cao hơn nhiều so với Maybelline, YSL hướng đến đối tượng khách hàng sang trọng và thích sư xa hoa, đòi hỏi chất lượng và trải nghiệm sản phâm tốt nhất

Dior: Dior cũng là một trong những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu trên thế giới Son môi của DIor được biết đến với sự tỉnh tế trong thiết kế, chất lượng vượt trội

và công nghệ tiên tiến Giống như YSL, Dior có mức giá cao và hướng đến đối tượng khách hàng cao cấp, mong muốn trải nghiệm sản phẩm mỹ phâm chất lượng và đẳng

H A

cap

Black Rouge: Black Rouge là một thương hiệu mỹ phâm Hàn Quốc nổi tiếng, nổi bật với sự đa dạng về màu sắc và thiết kế hiện đại Son môi của Black Rouge thường có giá trung bình, đặc biệt hướng đến người tiêu dùng trẻ trung và năng động Mặc du không có giá cao như YSL và Dior, nhưng Black Rouge vẫn cung cấp chất lượng sản phẩm tốt và thu hút một phần của thị trường đối thủ

Chất lượng và trải nghiệm sản phẩm: YSL và Dior được đánh giá cao về chất lượng và trải nghiệm sản phẩm, trong khi Maybelline và Black Rouge cung cấp các sản phẩm trung bình đến tốt

Như vậy, dù có những điểm tương đồng như sự đa dạng về màu sắc, mỗi thương hiệu đều có điêm mạnh và đặc trưng riêng, thu hút đối tượng khách hàng khác nhau

HI Phân tích mô hình SWOT

3.1 Điểm mạnh (Strengths)

nh We

c/ N0-BUDUE Sarit UŨLI

~ UP TUTBHR WEAR

~ INSTANT SHINE UMEHURTABILL FEEL

Uu diém ctia son Maybelline Super Stay Vinyl Ink I Thương hiệu Maybelline có vị thế vững chắc trong ngành mỹ phẩm giúp cho

sản phẩm Super Stay Vinyl Ink tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn

2 Được biết đến với khả năng không lem trôi với độ bền lên tới 16 giờ Với công thức "khóa" màu vả công nghệ Color Lock làm cho son không bị nhòe hay chuyển màu trong quá trình sử đụng Mang lại lớp nền bóng mượt, lên màu chuan, tươi sáng

nhiều loại đối tượng khách hàng

Hình 2: Các màu son của sản phẩm Superstay vinyl ink

3 Có thiết kế bao bì vô cùng hấp dẫn và sang trọng Vỏ son được thiết kế vuông vức, chắn chắn để có thể cầm nắm dễ dàng Điểm nhấn đặc biệt là chữ "vinyl" được in nổi trên vỏ son, mang đến một vẻ đẹp hiện đại và cá tính Màu sắc của

võ son cũng tương ứng màu son bên trong giúp người dùng nhận biết và lựa chọn sản phẩm phù hợp

Hình 2 Thiếu kế của son bong Maybelline Super Stay Vinyl Ink

4 V6i cau nói của Maybelline“ Trong hơn 100 năm, chúng tôi' bị ám ảnh bởi việc tạo ra những sản phẩm, làm việc chăm chỉ và chơi hết mình Được lên ý tưởng tại Trụ sở chính NYC của chúng tôi và được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu khắt khe nhất của bạn -, các sản phẩm của chúng tôi được sinh ra để mang lại hiệu quả Tại Maybelline, chúng tôi đam mê phát triển các sản phẩm an toàn với tiêu chuẩn chất lượng và hiệu quả cao nhất Đây là lời hứa Maybelline của chúng tôi dành cho bạn.” Maybelline đã tạo ra các sản phẩm thuần chay nhằm tạo dựng lòng tin của khách hàng

Vi MOT THE GIO! KHONG CO THU”

NGHIEM DONG VAT

Tai Maybelline, ching t6i quan tam dén phic bi dong vat

va khong thi’ nghiem trén déng vat Thay vào do, chúng

lõi thực hành nhìng cách khác có hiều quả, không thử Hình 4: Cam kết

nghiem trén dong vit dé dim báo 3./ an toan eho các sin

ly phÝm của mình ? -

‘SU DUNG CAC PHUCNG PHAP KIEM NGHIEM THAY THE MANG TINH BOT PHA

- Phòng thí nghiệm Maybeline c-a chúng tôi tiến hành thi’ nghiém bing cach si) dung da tai 190 (L!Oreal's

Episkin), duce to ra bing 1¢ bao da nguci dé m6 phing

da thịt Bìng cách đó, chúng tối có thé Kiém tra tinh hiệu

q' cho tát e3 các sản phẩm ca mình trzse' khi bôi lên

~ Epi-Skn không pha là' phang pháp duy nhót không thu't 55, tri tue nhan teo va mé hinh hoa chit dec

3.2

5 Maybelline Superstay Vinyl Ink gắn liền với chiến dịch "Mấy Bé Lì" được đánh giá là một chiến dịch marketing thành công của Maybelline Chiến dịch đã thành công trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động và cá tính Bên cạnh đó cũng đã thu về những con số vô cùng ấn tượng: Tính đến thời điểm đầu 05/2023 tổng lượt xem trên 4 videos trên Tiklok đạt hơn 147 triệu views Chuỗi livestream marathon của Maybelline trên nên tảng Tiklok cũng thu về lượt tương tác khủng Trên nên tảng TitIok đã có hơn 5.000 video trong #thuvienmakeup va đang dần trở thành hub nội dung thu hút với nhiều đóng góp và quan tâm từ cộng đồng mê làm đẹp Thông qua những con số này phần nào chứng minh được tầm ảnh hưởng của chiến dịch “Lên mặt cùng Khuyết Điểm 10”

Tình 3: Máy Bé Lì 3.0 Lên mặt cùng Khuyết Điểm 10

Diém yéu (Weaknesses)

Super Stay Vinyl Ink hiện có thể có giá từ 200.000 đến 300.000, cao hơn so với

một số đòng sản phâm mỹ phâm khác trên thị trường, điều này có thê làm giảm khả năng tiếp cận của một số đối tượng khách hàng

Đôi với một số dòng son có màu nhạt, có thê cân thêm lớp son nên đề màu sắc son lên chính xác

10

Cơ hội (Opportunities)

1 Hiện nay son môi chiếm phần lớn thị trương mỹ phẩm Việt Nam, khi nữ giới ngày càng chú trọng nhiều vào ngoại hình và đầu tư nhiều hơn vào các sản phẩm làm đẹp Phụ nữ Việt Nam có độ tuổi trung bình là 31, là những người có kiến thức và quan tâm sâu sắc đến lĩnh vực làm đẹp, điều này góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường mỹ phẩm

3.4

2 Với nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, đặc biệt là những người phụ nữ bận rộn muốn một sản phẩm son môi có khả năng giữ màu lâu trôi, Super Stay Vinyl Ink có thể là một lựa chọn lý tưởng Điểm mạnh về độ bền lâu và khả năng giữ màu của sản phẩm sẽ đáp ứng đúng đắn và hiệu quả cho nhu cầu của khách hàng

3 Mỗi quốc gia có những xu hướng và nhu cầu riêng biệt trong lĩnh vực làm đẹp Bằng cách mở rộng sang các thị trường mới, Maybelline có thể tận dụng những cơ hội thị trường độc đáo mà các quốc gia đó mang lại Thách thức (Threats)

Ngành sản xuất son đang đối mặt với nhiều thách thức đáng kê Việc giảm nhu cầu tiêu dùng đã gây áp lực lớn, tạo vấn đề giảm đoanh số bán và giá cả Bên canh đó, sự phục hồi kinh tế chậm làm tăng nguy cơ phá sản cho nhiều doanh nghiệp Các chính sách và quy định về môi trường của nhà nước có thể làm tăng chi phí sản xuất cũng như vận chuyên

._ Thị trường son môi hiện nay có sự cạnh tranh gay gắt với nhiều thương hiệu và sản phẩm khác nhau Superstay Vinyl Ink cần phải có chiến lược marketing hiệu quả và cải tiên thêm sản phẩm đề cạnh tranh với các sản phẩm khác

._ Xu hướng tiêu dùng có thế thay đổi nhanh chóng Superstay Vinyl Ink cần phải cập nhật xu hướng mới nhất đề duy tri vi thé canh tranh trén thi trường Tiêu chuân vẻ đẹp ở các quốc gia đang trở nên đa đạng hơn bao giờ hết, yêu cầu các sản phâm son môi phải phủ hợp với nhiều loại đa và phong cách cá nhân

._ Tình trạng giả mạo sản phẩm là một vẫn đề phỏ biến trong ngành công nghiệp

mỹ phẩm Superstay Vinyl Ink cần phải có biện pháp chống giả mạo hiệu quả

dé bao vệ thương hiệu vả uy tín của mình

._ Vấn đề về an toàn sản phẩm trong các loại mỹ phẩm hiện nay cũng đang và gây khó khăn cho nhiều đoanh nghiệp Buộc họ phải kiêm tra kỹ lưỡng thành phan trong quá trình sản xuất Bên cạnh đó đòi hỏi các thương hiệu phải tuân thủ nghiêm các quy định về an toàn và kiểm tra chất lượng sản phẩm

IV Phân tích các hoạt động STP

12

Theo bao cao cua Brand Health Tracking nam 2021, Maybelline New York có chỉ số mức độ thương hiệu rất cao Tuy nhiên, có vẻ như thương hiệu này đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận và tương tác với thế hệ khách hàng tiềm năng quan trọng trong ngành mỹ phẩm là Gen Z Điều này cho thấy một khoảng cách giữa nhãn hàng và đối tượng khách hàng này, đặc biệt là trong việc tạo ra sự gần gũi và tương tác

Đối với thương hiệu mỹ phâm, việc hiểu và kết nỗi với khách hàng mục tiêu là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp tăng cường mức độ nhận điện thương hiệu mà còn góp phần vào việc xây dựng mỗi quan hệ lâu đài với khách hàng Đối với Gen Z„ những yếu tổ như sự độc đáo, tính cá nhân và quan tâm đến các vấn đề xã hội thường được coi trong Do dé, Maybelline có thể cần phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để trở nên phủ hợp hơn với giá trị và hành vi cua thế hệ nảy Thế hệ Gen Z có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển và bền vững của thương hiệu Maybelline, khi chiếm được lòng tin và sự ưa chuộng của Gen Z„ sẽ thấy giá trị thương hiệu của mình tăng lên và thị trường hoạt động được mở rộng Đề đối mặt với thách thức này, Maybelline Việt Nam đã quyết định tái xây đựng thương hiệu với tỉnh thần NewYork, nôi tiếng với sự năng động và trẻ trung bằng cách xây dựng các chiến dịch Marketing độc đáo kết hợp với các nghệ sĩ, influencers c6 mirc d6 anh huong réng: Tling, Naomi, Lilthu., trong cac chién dich“ “Maybelline 1.0 - Make it happen”, “Maybelline 2.0 — Thién bién sac vạn thiên”, và gần đây nhất, được xem là “ Làn gió mới” trong các chiến dịch từ trước đến nay của Maybelline: “Maybelline 3.0 - KHUYẾT ĐIÊM I0” gắn liền với chất lượng sản phẩm son Vinyl Ink thuần chay cùng công nghệ COLOR LOCK vô củng ấn tượng

Maybelline Vietnam đã xác định phân khúc khách hàng của mình dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, tuy nhiên, thông tin cụ thế về số liệu và chỉ tiết phân khúc khách hàng của Maybelline Vietnam không được công bố rộng rãi Dựa trên thông tin từ các nguồn nghiên cứu thị trường, có thê thay rang:

Dựa trên thông tin từ các nguồn nghiên cứu thị trường, đưới đây là một số số liệu và thông tin chỉ tiết về phân khúc khách hàng của Maybelline Vietnam:

Tăng trưởng thị trường: Thị trường mỹ phâm và chăm sóc cá nhân tại Việt Nam

dự kiến sẽ có sự tăng trưởng doanh thu trong những năm tới'

1 Cosmetics market in Statista Vietnam - statistics & facts

13

Phân khúc theo thương hiệu: Các thương hiệu mỹ phẩm phổ biến tại Việt Nam bao søồm Nivea, Pond’s, The Face Shop, Innisữee, và Maybelline, trong đó Maybelline chiém khoảng 30% sự ưa chuông của người tiêu dùng nữ”

Targeting ( Khách hàng mục tiêu } Maybelline Việt Nam, trong thời gian gần đây, đã tập trung vào thế hệ Gen Z - nhóm khách hàng trẻ chiếm 32% dân số toàn cầu, tương đương với khoảng 2,6 tỷ người Họ có suy nghĩ và hành vi phức tạp, và dự kiến sẽ có ảnh hưởng lớn đến các thương hiệu trong tương lai Điều này cho thấy Maybelline đang nỗ lực đề kết nối sâu sắc hơn với Gen Z„ không chỉ đề tăng cường giá trị thương hiệu ma con dé

mở rộng cơ hội kinh doanh và tạo ra một thị trường bền vững cho tương lai Đây là một chiến lược thông minh, nhăm đến việc xây dựng mỗi quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc hiểu và đáp ứng nhu cầu cũng như giá trị của họ

Các nhóm đối tượng khách hàng mà Maybelline có thể nhắm đến tại thị trường Việt Nam bao gôm:

° Phụ nữ trẻ tuổi: Đặc biệt là thế hệ Gen Z, những người đang chiếm một

tỷ lệ đáng kê trong dân số và có xu hướng tiêu đùng mạnh mẽ

có giá trị, chất lượng và thương hiệu uy tín

làm đẹp mới và sẵn sảng thử nghiệm với các sản phẩm mới

Positioning ( Định vị thương hiệu )

? Cosmetics market in Vietnam Report | Market Report IO

14

Maybelline Vietnam hiện đang định vị thương hiệu của mình như một nhãn hàng mỹ phâm “truyền cảm hứng” cho thế hệ Gen Z„ với sự trẻ trung, năng động và phong cách sống tự tin

Thông qua chiến dịch “Khuyết Điểm 10”, với mục tiêu biến những khuyết điểm

cá nhân thành điểm mạnh, tỏa sáng Chiến dịch này nhân mạnh thông điệp rằng mỗi người có thể tự tin với cơ thể của mình, đù có những đặc điểm ngoại hình không hoàn hảo như mắt hí, môi tều hay da ngăm?

Chiến dịch “Khuyết Điểm 10” của Maybelline không chỉ muốn thay đôi suy nghĩ của Gen Z về makeup mà còn muốn truyền cảm hứng để mọi người cùng bắt đầu hành trinh “lên mặt” với sự ra đời của #Thuvienmakeup trên nền tang TikTok

Nam 2023, Maybelline đặt ra hai thách thức mới cho thương hiệu: thay déi cach Gen Z nghi về makeup va truyén cảm hứng cho họ để chọn hành động củng Maybelline2 Chiến địch này cũng nhằm tái xây dựng hình ảnh thương hiệu cho Maybelline New York, tạo kết nỗi và truyền cảm hứng cho thế hệ Gen Z,

Tóm lại, thông qua chiến dịch “Khuyết Điểm 10”, Maybelline đang củng cô hình ảnh

là một thương hiệu mỹ phẩm truyền cảm hứng, đậm chất với phong cách sống tự tin

vào chính mình, đồng thời khuyến khích mọi người tự tin làm điều đúng đắn, không sợ hãi định kiến

V Phân tích 4P của sẵn phẩm dich vu son Maybelline Super Stay Vinyl Ink

Maybeline là thương hiệu mỹ phẩm nỗi bậc với các thiết kế phối màu độc đáo, táo bạo với hơn 100 năm được thành lập và phát triển rộng rãi với hơn 120 quốc gia, thương hiệu luôn quan tâm và biết cách đặt nhu cầu và quan điểm của khách hàng lên hàng

đầu, họ tập trung đầu tư bán những thứ mà khách hàng cần, chứ không phải những øì

mà thương hiệu có Vì vậy, thương hiệu đem đến nhiều sản phẩm với sứ mệnh tạo ra những phong cách tạo ra những phong cách trang điểm không phức tạp hiệu quả cao, khiến cho khách hàng tự tin, khám phá đúng cá tính củ bản thân Dòng son môi superstay đáp ứng đúng tiêu chí của khách hàng về chất lượng, độ bóng, độ lì, giá thành hợp lí, và nó phụng sự cho tình yêu cái đẹp và nhu cầu làm đẹp của khách hàng

trong xã hội hiện đại

15