bàn về mâu thuẫn và định hướng phát triển trong quản lý phát triển

Do đó, các doanh nghiệp cần phải đề ra những kế hoạch, chiến lược lâu dài để thích nghi và ứng phó nhằm nâng caonăng lực cạnh tranh, giành thế chủ động và tận dụng mọi cơ hội trong kinh

BÀI THẢO LUẬN

Đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH, TRUYỀN THÔNG NĂM 2020 CỦA

GẤU UNIFORM

Học phần: Quản trị học Lớp học phần: 232_BMGM0111_10

Giảng viên hướng dẫn: Dương Thị Thuý Nương

Nhóm thực hiện: 03

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-A LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kỳ mở cửa hội nhập quốc tế sâu rộng như hiện nay, Việt Nam đã

và đang tham gia vào nhiều hiệp định thương mại tự do khu vực và thế giới như

WTO, TPP, APEC, Điều này đồng nghĩa với việc, Việt Nam phải cạnh tranh gaygắt với nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước Do đó, các doanh nghiệp cần phải

đề ra những kế hoạch, chiến lược lâu dài để thích nghi và ứng phó nhằm nâng caonăng lực cạnh tranh, giành thế chủ động và tận dụng mọi cơ hội trong kinh doanh.Bên cạnh đó, hiện nay, một số công ty, doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải nhiều vấn đề trong và ngoài doanh nghiệp như ngân sách, chất lượng nhân sự, quá trình sản xuất, xúc tiến bán sản phẩm hay điều kiện kinh tế, nguồn cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và cả các vấn đề về pháp lý, chính trị khác… Các công ty, doanh nghiệpdường như bị cuốn theo vòng xoáy của công việc phát sinh hằng ngày Tức là khi gặp vấn đề thì cách giải quyết của họ sẽ là gặp vấn đề ở đâu thì giải quyết ở đó; gặp vấn đềkhi nào, thì giải quyết khi ấy chứ không có một kế hoạch hoạch định cụ thể, hiệu quả

và khoa học Đây chính là một thực trạng mà các công ty phải nhanh chóng khắc phục,thay đổi nếu không muốn bị tụt lại phía sau và chấp nhận thua lỗ trên thương trường Bởi hoạch định là nền móng, là xương sống của mọi hoạt động khác trong tổ chức, quản trị

Nắm bắt được xu thế và vấn đề thực trạng đó, trong những năm qua, mặc dùphải cạnh tranh với các doanh nghiệp/công ty trong ngành đồng phục, Gấu Uniform vẫn giữ vững phong độ của mình trong trong cuộc đua hết sức khốc liệt này Để có được những thành tựu như hiện có, chắc hẳn các nhà quản trị cấp cao của Gấu

Uniform đã xây dựng cho mình một quá trình hoạch trình, đặc biệt là hoạch định chiếnlược kinh doanh rất thành công và từ đó, phân bổ nguồn lực một cách hợp lý khiến doanh nghiệp dễ dàng đạt được mục tiêu của mình

Chính vì vậy, để tìm hiểu và phân tích rõ hơn về hoạt động hoạch định này

trong doanh nghiệp này, nhóm nghiên cứu đã quyết định lựa chọn đề tài: “Phân

tích quá trình hoạch định chiến lược PR, truyền thông năm 2020 của Gấu

Uniform.”

Cách hiểu trên về hoạch định cho thấy:

 Hoạch định là công việc (quyết định) của nhà quản trị trong tổ chức

 Hoạch định là một tiến trình bao gồm xác định mục tiêu, xây dựng các kế hoạch

để phối hợp các hoạt động nhằm thực hiện mục tiêu

 Cụ thể hơn, quá trình hoạch định bao gồm:

b Tầm quan trọng

Từ thực chất của hoạch định có thể cho thấy, nhờ hoạch định mà tổ chức có được định hướng phát triển trong sự thích nghi với môi trường và thực hiện ý chí của nhà quản trị, đảm bảo sử dụng tối ưu các nguồn lực hiện có và có thể huy động Hoạchđịnh giúp thiết lập được các tiêu chuẩn kiểm tra các hoạt động nhằm thực hiện định hướng phát triển tổ chức qua các mục tiêu được xác lập từ đó có những điều chỉnh cần thiết, hữu hiệu

Tầm quan trọng của hoạch định được thể hiện qua những biểu hiện chủ yếu sau:

 Qua hoạch định, nhà quản trị định hướng hoạt động của tổ chức, xác định mục tiêu và các kế hoạch hành động giúp nhà quản trị phối hợp được hoạt động, thống nhất được suy nghĩ và hành động của các cá nhân, bộ phận.

 Là cơ sở cho sự phân quyền, uỷ quyền, làm rõ quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ của mỗi cá nhân, bộ phận trong quá trình hoạt động

 Chỉ rõ các chỉ tiêu cần thực hiện  Là cơ sở và tạo thuận lợi cho việc kiểm tra, đánh giá các hoạt động, từ đó đề ra biện pháp điều chỉnh

 Giúp làm tăng sự thành công của nhà quản trị và tổ chức nhờ những hoạt động

tư duy, tính toán, phân tích, dự báo, tiên liệu bằng những phương pháp có tính khoa học, thực tiễn

2 Quá trình hoạch định ( Sơ đồ “Các loại hoạch định” )

a Xác định sứ mệnh của tổ chức

Sứ mệnh là mục đích hay lý do tồn tại của tổ chức Khi xác định sứ mệnh cần phải tính đến các yếu tố sau:

 Lịch sử hình thành và phát triển của tổ chức/doanh nghiệp

 Những năng lực đặc biệt, cốt lõi của doanh nghiệp

 Môi trường hoạt động của tổ chức

b Xác định mục tiêu của tổ chức

Mục tiêu của tổ chức là đích (hay kết quả) mà nhà quản trị mong muốn đạt

được  Mục tiêu là nền tảng của hoạch định

Phân loại mục tiêu:

 Mục tiêu chung và mục tiêu bộ phận

 Mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng

 Mục tiêu kinh tế và mục tiêu xã hội.

 Mục tiêu dài, trung và ngắn hạn

Xác định mục tiêu còn được áp dụng theo tiêu chuẩn SMART (Specific: cụ thể

- Measurable: có thể đo lường được - Attainable: có thể đạt được - Relevant: có tính thực tiễn cao - Time-bound: đúng hạn)

c Xây dựng kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp

Nội dung của các kế hoạch chiến thuật và kế hoạch tác nghiệp thường được cụ thể hoá bằng các chỉ tiêu định lượng rõ ràng hoặc chỉ tiêu định tính có thể đánh giá được Điểm khác của hai kế hoạch này là mục tiêu của kế hoạch chiến thuật dài hạn hơn, bao quát hơn, còn kế hoạch tác nghiệp cụ thể, chi tiết hơn

Mục tiêu của kế hoạch chiến thuật được xây dựng trên cơ sở mục tiêu chiến lược, và mục tiêu của kế hoạch tác nghiệp được vạch ra nhằm thực hiện các mục tiêu

kế hoạch chiến thuật Từ đó theo sơ đồ trên, các kế hoạch tác nghiệp tiếp tục được biểuhiện qua các kế hoạch đơn dụng được thực hiện 1 lần (chương trình, dự án, ngân sách)

và kế hoạch thường xuyên (chính sách, thủ tục, quy tắc)

3 Hoạch định chiến lược và quy trình hoạch định chiến lược

Chiến lược là một kế hoạch tổng thể, toàn diện, chi tiết được soạn thảo để nằm thực hiện sứ mạng và mục tiêu của tổ chức

 Hoạch định chiến lược là tổng thể các hoạt động và quyết định của NQT nhằm soạn thảo các chiến lược chuyên biệt giúp tổ chức đạt được mục tiêu

Xây dựng chiến lược là một quá trình gồm các giai đoạn có mối quan hệ lẫn nhau được thể hiện qua sơ đồ sau:

a Sứ mạng và mục tiêu

Cung cấp bối cảnh, định hướng và tiêu đích cho việc xây dựng chiến lược

b Phân tích, đánh giá môi trường bên ngoài

Nhân diện và đánh giá những cơ hội và nguy cơ, các yếu tố của môi trường vĩ

mô và môi trường ngành cũng như môi trường toàn cầu trong cạnh tranh của ngành mà

tổ chức tham gia hoạt động

c Phân tích và đánh giá môi trường bên trong

Phân tích và đánh giá các nguồn lực và các yếu tố thuộc năng lực cốt lõi, nguồngốc tạo nên lợi thế cạnh tranh

d Xây dựng các phương án, đánh giá và lựa chọn chiến lược

Trên cơ sở đánh giá môi trường bên ngoài, bên trong để xác định cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu, xây dựng ma trận SWOT và xác định các phương ánchiến lược Trong phân tích, đánh giá phương án, chiến lược cần đặc biệt coi trọng vai trò của các năng lực cốt lõi để đảm bảo duy trì khả năng cạnh tranh trong việc thực thi chiến lược mà tổ chức lựa chọn

Các chiến lược được tạo ra ở các cấp đơn vị kinh doanh (1), cấp chức năng (2)

và cấp công ty (3) Hoạch định chiến lược thường được tiến hành ở 3 cấp độ tương ứng với các loại chiến lược trên

II Tổng quan về doanh nghiệp Gấu Uniform và quá trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp

1 Tổng quan về GẤU Uniform

1.1 Giới thiệu về GẤU Uniform

GẤU Uniform là thương hiệu áo lớp có thiết kế và mẫu mã hàng đầu Việt Nam.Thương hiệu trực thuộc Công Ty TNHH Thương Mại GEMS Việt Nam - được thành lập với định hướng các hoạt động kinh doanh thời trang và dịch vụ hướng tới giới trẻ tại Việt Nam

Thương hiệu ra đời từ tháng 3 năm 2013 với chỉ 4 nhân sự cùng tham vọng tạo nên những sản phẩm chất lượng, được thiết kế độc nhất mang bản sắc riêng của khách hàng Với sự phát triển không ngừng, đến năm 2015, GẤU Uniform đã khai trương văn phòng đầu tiên tại số 59 phố Võ Văn Dũng, Hà Nội Năm 2018, GẤU Uniform đã

có quy mô hơn 80 nhân sự, hơn 100 CTV bán hàng toàn quốc, cùng hệ thống nhà xưởng sản xuất bao gồm 1 phân xưởng cắt may, 2 phân xưởng in Tới năm 2020, GẤUUniform đã mở rộng có thêm một cơ sở mới tại số 17 Hồ Bá Kiện, TP Hồ Chí Minh, thâm nhập thị trường miền Nam Và đến thời điểm hiện tại, số nhân lực của công ty đãlên tới hơn 150 người

Thời điểm mới thành lập, khách hàng của Gấu chủ yếu là các bạn học sinh - sinh viên trong khu vực Hà Nội Đến nay nhờ sự tin tưởng và phản hồi tích cực của khách hàng, Gấu Uniform đã được đặt chân đến 63 tỉnh thành trên cả nước, xuất hiện trong nhiều trường học cũng như nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ

1.2 Danh mục sản phẩm

Sản phẩm chủ chốt của thương hiệu là áo đồng phục thiết kế độc đáo, duy nhất được thực hiện theo yêu cầu của nhóm khách hàng là các tập thể lớp GẤU Uniform tin rằng áo lớp là một vật phẩm lưu giữ kỷ niệm học trò đáng quý trên hành trang mỗi

khách hàng Có thể phân sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp theo 2 danh mục là theo kiểu dáng áo và theo chất liệu vải.

Bảng phân loại các kiểu dáng áo đồng phục tại GẤU Uniform

T - Shirt Raglan Hoodie Varsity Sơ mi Polo

- Kiểu dáng rộng, sử dụng loại vỉ

nỉ lót bông

ấm áp

- Sản phẩm dành riêng cho mùa đông

- Dáng áo khoác trẻ trung cùng form dáng oversized thời thượng

- Phù hợp

sử dụng vàomùa thu và mùa đông

- Kiểu dángoversized,

có chất liệu thoáng mátvới phong cách đường phố

- Dáng áo

có cổ và bo tay - Họa tiết trẻ trungmang lại cảm giác mới lạ, trẻ trung hơn so

với áo polo thông thường

Bảng phân loại các loại vải áo đồng phục tại GẤU Uniform

Alpha Cotton Vasity Kate Mỹ Lacoste 100% Cotton

Vải mát nhẹ, ítnhăn, có đặc tính mềm mịn

và khả năng thấm hút tốt cùng với độ bóng đẹp mắt

Vải có độ mịn kém hơn vải cotton nhưng rất mềm mại, thoáng mát, hút ẩm tốt hơn nhiều so với vải cotton

Vải có độ bền cao, giặt nhanhkhô, hút ẩm, thấm mồ hôi, giảm nhiệt, mang lại sự thoải mái cho người mặc

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức (Cấu trúc tổ chức chức năng)

 Ban Điều hành: Gồm 3 người

 Nhiệm vụ: 1 giám đốc là người nắm vai trò quyết định trong mọi hoạt động của công ty, 1 quản lý kinh doanh chung và 1 quản lý dự án con

 Phòng Kinh doanh: Khoảng 60 nhân sự, đứng đầu là 1 trưởng bộ phận, sau đó

là trưởng nhóm và partner; dưới trưởng nhóm là các nhân viên, học viên, tư vấnviên và cộng tác viên

 Nhiệm vụ: Tìm kiếm đối tác để phát triển, mạng lưới phân phối, từng bước

mở rộng thị trường trong và ngoài nước

 Phòng Thiết kế: Khoảng 30 nhân sự, đứng đầu là 1 trưởng bộ phận

 Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm lên ý tưởng và thiết kế các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, đồng thời phụ trách hình ảnh và thiết kế các ấn phẩm truyền thông của thương hiệu

 Phòng Kế toán: Khoảng 5 nhân sự đứng đầu là 1 trưởng bộ phận

 Nhiệm vụ: Duy trì và báo cáo về cả chi phí và kiểm kê tài chính, thực thi cácnguyên tắc kế toán dựa trên các yêu cầu luật định và chính sách kiểm toán

 Phòng In ấn: khoảng 15 nhân sự, đứng đầu là 1 trưởng bộ phận

 Nhiệm vụ: Quản lý quy trình in ấn từ sau khi có thiết kế khách hàng yêu cầucho đến khi hoàn thiện sản phẩm in ấn trên áo Quản lý chất lượng mực in

và chất lượng can in, khuôn in

 Phòng Marketing:

 Nhiệm vụ: Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu sâu nhu cầu của khách hàng để xây dựng và thực hiện kế hoạch marketing và truyền thông thu hút khách hàng và hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà khách hàng mong muốn

 Phòng tư vấn: Khoảng 15 nhân sự, đứng đầu là 1 trưởng bộ phận.

 Nhiệm vụ: Tư vấn, thuyết phục và chăm sóc khách hàng qua các kênh bán hàng online; giải quyết các khúc mắc và những trường hợp sai sót

 Phòng hành chính - nhân sự: Khoảng 3 nhân sự, đứng đầu là 1 trưởng bộ phận

 Nhiệm vụ: Quản lý nhân sự, hỗ trợ tuyển dụng và giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, quản lý quỹ tiền lương, quỹ công đoàn, tổ chức công tác vui chơi cho công ty, cải thiện đời sống tinh thần, gắn kết các phòng ban

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh

Kết quả hoạt động kinh doanh của GẤU Uniform giai đoạn 2019 -2020

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2 1.000.250.524 300.602.534

3 Doanh thu thuần về bán hàng

6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 1.876.449.406 821.535.894

7 Chi phí hoạt động tài chính 22 4.084.266.621 2.536.129.507

8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 24 5.597.827.958 4.817.887.372

9 Lợi nhuận thuần từ HĐKD 30 7.191.193.996 4.869.452.787

14 Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 1.592.894.501 1.155.326.294

15 Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 5.647.535.047 4.096.156.860

2 Tình huống hoạch định chiến lược của Gấu Uniform

Những năm gần đây, thị trường tiêu dùng hàng dệt may nội địa được đánh giá tiềm năng đối với các doanh nghiệp dệt may Việt Nam, đặc biệt là phân khúc quần áo đồng phục Không nằm ngoài xu hướng, thương hiệu GẤU Uniform thuộc Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam là một doanh nghiệp start-up với định hướng kinh doanh trong thị trường áo đồng phục thời trang đã liên tục phát triển trong suốt những năm vừa qua Tuy nhiên, khi đại dịch COVID-19 bùng phát, thương hiệu GẤU Uniform đứng trước những cơ hội và thách thức lớn trong hoạt động kinh doanh Trước những cơ hội và thách thức này, GẤU Uniform đặt mục tiêu trong năm 2021 tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng tại thị trường khu vực miền Nam, cụ thể chiếm lĩnh thị trường miền Nam với tỷ trọng về doanh thu chiếm 50% so với tổng doanh thu của toàn doanh nghiệp, đồng thời khẳng định vị thế truyền thông trên thị trường đồng phục lớp trên toàn quốc, đặc biệt tại các khu vực miền Nam

Theo đuổi tôn chỉ khác biệt hóa sản phẩm, GẤU Uniform đẩy mạnh nghiên cứutheo hướng độc quyền, dẫn đầu xu hướng giới trẻ với chất lượng cao và thiết kế ấn tượng GẤU Uniform đã ra mắt từ 3-4 bộ sưu tập theo các dịp Xuân – Hè, Thu – Đông, với các dòng sản phẩm T-shirt oversize; áo Tie-dye; áo Hologram; sản phẩm Jersey T-shirt Đặc biệt, các sản phẩm của GẤU Uniform đều sử dụng túi vải với thiết

kế đặc trưng thương hiệu Bên cạnh đó, GẤU Uniform định hướng nâng cao, gắn kết mối quan hệ với công chúng qua các hoạt động cộng đồng, các chiến dịch truyền thông, các chương trình chăm sóc khách hàng kết hợp cùng Micro Influencers, báo chí

và các câu lạc bộ tại các trường học Cuối cùng, doanh nghiệp tập trung IMC Plan là xúc tiến bán và quảng cáo nhằm xây dựng cá tính thương hiệu “cá tính - năng động - hòa đồng” được thể hiện trong nhân vật mascot GẤU viral trên các trang mạng xã hội nhằm tạo nên sự khác biệt và gây ấn tượng mạnh với công chúng

Với khách hàng thuộc thế hệ gen Z, đặc biệt độ tuổi 15 và 18, Gấu Uniform nhận thấy rằng đây là nhóm khách hàng trẻ tuổi có lối sống hiện đại, có những nét cá tính khác biệt so với số đông, ưa chuộng các xu hướng và bị thu hút bởi các nội dung tương tác Vì thế, khi đại dịch lắng xuống, GẤU Uniform đã chi gần 2,5 tỷ đồng cho hoạt động Truyền thông, trong đó được phân bổ chính cho các nền tảng social media, ngoài ra là Google và Youtube Các chương trình khuyến mãi như tặng áo cho Giáo viên chủ nhiệm, minigame “GẤU NHẤT TRƯỜNG”, giảm giá giờ vàng và nổi bật là Campaign “Souls of City- Những linh hồn của thành phố” với sự ra mắt dòng sản phẩm áo lớp Sơ Mi Oversize độc quyền đã trở thành phong trào được đông đảo các bạn trẻ thuộc thế hệ genZ

Nhắm tới mục tiêu dẫn đầu thị trường, Gấu Uniform chọn chiến lược giá hớt váng, và xây dựng hệ thống phân phối đơn giản, hoạt động theo hình thức kênh phân phối trực tiếp và qua nhóm cộng tác viên kinh doanh online, đảm bảo việc giữ đúng giá cho người tiêu dùng, và trực tiếp tiếp nhận những phản hồi đánh giá của khách hàng Chính sự điều chỉnh này đã đưa GẤU Uniform tiếp tục vị thế dẫn đầu về đồng phục học sinh - sinh viên và tạo tiền đề trong chiến lược phát triển và cải tiến các thiết

kế độc quyền của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

3 Quá trình hoạch địch chiến lược của Gấu Uniform

3.1 Sứ mệnh của Gấu Uniform trong chiến lược kinh doanh và truyền thông

2020 – 2021

a Định hướng kinh doanh

Trong năm 2020, các định hướng chính mà GẤU Uniform xác định bao gồm mục tiêu phát triển sản phẩm, mục tiêu mở rộng quy mô và mục tiêu tăng trưởng

 Mục tiêu chính của GẤU Uniform là mở rộng quy mô toàn quốc, tập trung vào thị trường khu vực miền Nam, chiếm lĩnh thị trường miền Nam với tỷ trọng về doanh thu chiếm 50% so với tổng doanh thu của toàn doanh nghiệp

 GẤU Uniform đã đặt ra mục tiêu tăng trưởng về doanh thu trong năm 2020 tăng hơn tối thiểu 40% so với cùng kỳ năm trước trong tình hình dịch bệnh và nền kinh tế trở nên ổn định trở lại

b Định hướng thương hiệu

GẤU Uniform xác định nhiệm vụ trọng tâm về thương hiệu trong năm 2020 là khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường đồng phục lớp thiết kế trên toàn quốc Bên cạnh đó, GẤU Uniform định hướng nâng cao, gắn kết mối quan hệ với công chúng Cuối cùng, doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động truyền thông Marketing

3.2 Phân tích và đánh giá môi trường bên ngoài

3.2.1 Môi trường vĩ mô

a Yếu tố kinh tế vĩ mô

 Quy mô thị trường

 Vào thời điểm năm 2020-2021, ta có thể thấy nhu cầu về đồng phục tại các doanh nghiệp, tổ chức sẽ tăng nhanh chóng, cụ thể có thể thấy theo số liệu thống kê của ngành dệt may, kim ngạch xuất khẩu quần áo đồng phục của Việt Nam đạt 498 triệu USD, tăng 24,9% so với cùng kỳ năm 2018 (Báo cáongành dệt may, 2020)

 Theo nghiên cứu của Tập đoàn dệt may Việt Nam, các tập đoàn, công ty lớn

sử dụng đồng phục như dệt may, giày da, điện lực, khai khoáng, những ngành có sử dụng quần áo bảo hộ có nhu cầu rất cao Trong đó phải kể đến ngành điện lực với quy mô 100 nghìn lao động, ngành xây dựng với 3,2 triệu lao động, ngành khai khoáng gần 280 nghìn lao động Có thể tính tổng nhu cầu vào khoảng 7,3 triệu bộ/năm, bình quân một người hai bộ/năm Một

số ngành khác như y tế, giáo dục, ngân hàng cũng có nhu cầu sử dụng đồng phục lớn với ước tính tổng cầu vào khoảng 30 triệu 200 nghìn bộ/năm Với

y tế gần 240 nghìn lao động, giáo dục gần 15 triệu học sinh, ngân hàng 77 nghìn lao động và bình quân mỗi người sử dụng hai bộ đồng phục/năm Đặcbiệt, nhu cầu về đồng phục cao cấp cũng ngày càng tăng Đặc biệt, trong ngành giáo dục, có hơn 15 triệu học sinh từ bậc tiểu học đến trung học phổ thông Đồng phục học sinh là sản phẩm thiết yếu, cần sử dụng quanh năm

Vì vậy, thị trường đồng phục học sinh trở thành một thị trường tiềm năng lớn, tuy nhiên, hiện tại các doanh nghiệp dệt may Việt Nam chỉ đáp ứng được một phần nhỏ của nhu cầu này Đồng phục học sinh - sinh viên hiện được chia thành hai loại: đồng phục trường bắt buộc và đồng phục lớp thiết

kế do học sinh tự nguyện sử dụng

b Cơ cấu thị trường

 Phân khúc theo đối tượng sử dụng:

 Đồng phục học sinh: Chiếm tỷ trọng lớn nhất, khoảng 60-70% thị trường

o Mức độ cạnh tranh cao: Do số lượng đơn vị cung cấp lớn và nhu cầu theo mùa

o Phân khúc tiềm năng: Nhu cầu đồng phục chất lượng cao và cá nhân hóangày càng tăng

 Đồng phục công sở: Chiếm khoảng 20-30% thị trường

o Phân khúc ổn định: Nhu cầu đồng phục tương đối ổn định và ít biến động

o Xu hướng: Nhu cầu đồng phục thiết kế độc đáo, thể hiện văn hóa doanh nghiệp

 Đồng phục khác: Chiếm khoảng 10-20% thị trường, bao gồm:

 Phân khúc theo giá thành:

 Phân khúc bình dân: Chiếm khoảng 40-50% thị trường, tập trung vào học sinh, sinh viên và các doanh nghiệp nhỏ

 Phân khúc tầm trung: Chiếm khoảng 30-40% thị trường, tập trung vào các doanh nghiệp vừa và lớn

 Phân khúc cao cấp: Chiếm khoảng 10-20% thị trường, tập trung vào các doanh nghiệp lớn và các đơn vị có nhu cầu đồng phục cao cấp

 Phân khúc theo khu vực:

 Khu vực phía Nam: Chiếm khoảng 60-70% thị trường, tập trung nhiều đơn

vị sản xuất và kinh doanh đồng phục lớn

 Khu vực phía Bắc: Chiếm khoảng 20-30% thị trường, đang dần phát triển với nhiều đơn vị mới tham gia

 Khu vực miền Trung: Chiếm khoảng 10% thị trường, tiềm năng phát triển cao

vì vậy quy mô và tốc độ tăng trưởng sẽ phụ thuộc chủ yếu vào quy mô học sinh trên khu vực cả nước

 Yếu tố văn hoá, xã hội

Đồng phục được coi trọng trong nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội Việt Nam,

từ giáo dục, y tế, đến công ty, doanh nghiệp, thậm chí cả các tổ chức phi chính phủ Đồng phục thể hiện sự thống nhất, chuyên nghiệp và tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho người nhìn Đồng phục cũng góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, tổ chức Gấu Uniform chọn tập trung vào sản xuất đồng phục học sinh và trong mỗi sản phẩm đều có dấu ấn riêng để phân biệt với các thương hiệu khác

 Yếu tố công nghệ, kĩ thuật

Tại thời điểm 2020 – 2021, ngành may mặc Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển của hàng loạt những công nghệ in ấn Những loại công nghệ này chính là bước đột phá góp phần vào sự đổi mới cho ngành in ấn đồng phục:

 In lụa (in lưới): Đây là phương pháp in ấn truyền thống và phổ biến nhất trong ngành may mặc đồng phục Mực mỏng, chất lượng in tốt, không gây cứng vải, tốc độ in nhanh.

 In kỹ thuật số: Là công nghệ in ấn hiện đại và mới nhất hiện nay, sử dụng máy in phun để in trực tiếp lên vải In được hình ảnh, logo phức tạp với độ chính xác cao, có thể in số lượng lớn nhanh chóng, tiết kiệm chi phí

 In decal: Sử dụng decal (nhãn dán) để in logo, hình ảnh lên vải In nhanh chóng, đơn giản, có thể in số lượng lớn với giá thành rẻ

 In chuyển nhiệt: Sử dụng giấy chuyển nhiệt để in logo, hình ảnh lên vải bằng nhiệt độ cao Màu sắc chất lượng, hình ảnh in sắc nét, giá thành thấp

 In thêu: Sử dụng máy thêu vi tính để thêu logo, hình ảnh lên vải Logo, hình ảnh sắc nét, sang trọng, có độ bền cao

 Yếu tố tự nhiên

 Tình hình dịch bệnh: Đại dịch COVID-19 đã gây ra những ảnh hưởng nặng

nề đến ngành may mặc trên toàn thế giới, bao gồm cả Việt Nam Dưới tác động tiêu cực của đại dịch, thu nhập của người dân bị giảm dẫn đến thắt chặt chi tiêu cho các mặt hàng không thiết yếu như may mặc Từ sự giảm cầu, chuỗi cung ứng bị gián đoạn, ảnh hưởng đến khâu sản xuất cũng như người lao động là vô cùng lớn

 Tình hình ô nhiễm do rác thải nhựa: Ngành may mặc là một trong những ngành công nghiệp tạo ra nhiều rác thải nhựa nhất trên thế giới Theo ước tính, ngành may mặc thải ra khoảng 20% tổng lượng rác thải nhựa toàn cầu mỗi năm Rác thải nhựa từ ngành may mặc có thể gây ra nhiều tác động tiêu cực đến môi trường và sức khỏe con người Vậy nên hiện nay các thương hiệu may mặc đã dần chuyển qua các nguyên liệu thân thiện môi trường, thiết lập sản phẩm may mặc bền vững để giảm thiểu vấn đề về ô nhiễm môi trường

3.2.2 Môi trường ngành

a Khách hàng

 Chân dung khách hàng: Nhóm thế hệ gen Z cụ thể là lứa tuổi học sinh - sinh

viên dao động từ 13-20 tuổi, đang theo học tại các trường Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Đặc biệt, doanh nghiệp tập trung sâu hơn vào độ tuổi 15

và 18 tuổi là độ tuổi các học sinh lớp 9, lớp 12 là các năm học cuối cấp, có nhu cầu cao sử dụng áo đồng phục nhóm để tổ chức kỷ niệm, chụp ảnh

 Hành vi tâm lý: Họ là nhóm khách hàng trẻ tuổi có lối sống hiện đại,muốn tạo

ra những nét cá tính khác biệt so với số đông Họ xem mình là những công dân toàn cầu, là một thế hệ không ngần ngại trải nghiệm những điều mới mẻ và luônbiết sáng tạo nội dung biến những thứ đơn giản thành thú vị Họ là những người

ưa thích các hoạt động hội nhóm, hoạt động ngoại khóa, cũng như các hoạt động cộng đồng có ích cho xã hội

 Hành vi media: Họ tiếp nhận thông tin qua các kênh truyền thông giới trẻ

thường xuyên sử dụng như Facebook, Instagram hay TikTok Bên cạnh đó là những trang báo mạng dành cho người trẻ tuổi và các Micro Influencers Nhóm khách hàng có xu hướng yêu thích các nền tảng mạng xã hội video và dễ dàng tương tác như TikTok hay Youtube Nhóm khách hàng sử dụng các phương tiệntruyền thông với tần suất lớn và nhiều mục đích khác nhau như kết nối với những người xung quanh, cập nhật tin tức, giải trí và mua sắm

 Touchpoint trên phương tiện truyền thông

 Website: SEO

 Mạng xã hội: Fanpage, Group

 Quảng cáo: Chạy quảng cáo, banners, Affiliate Marketing

 Influencer marketing: KOLs, KOC trên mạng xã hội

 Quan hệ công chúng (PR): sự kiện truyền thông, bảo trợ truyền thông, nhà tài trợ

b Insight

c Pain points

 Chất lượng của áo không được đảm bảo: Khi sử dụng một khoảng thời gian

lâu, hình in của áo bị nứt hay không tệp lên áo Ngoài ra, khi giặt cùng các quần

áo khác thì sẽ bị phai màu

 Thời gian giao hàng chậm trễ: Khách hàng không nhận được sản phẩm đúng

thời hạn

 Chính sách đổi trả không linh hoạt: Khó khăn trong việc đổi trả sản phẩm

nếu có lỗi hoặc không phù hợp

 Đội ngũ nhân viên tư vấn, hỗ trợ thiếu kiến thức và kinh nghiệm: Mỗi

khách hàng đều mong muốn được hỗ trợ 24/7 cho những nhu cầu của mình nhưng bên Gấu Uniform còn được đánh giá là nhân viên phản hồi tin nhắn lâu

và thái độ chưa được tốt đối với khách hàng

d Nhà cung ứng/Đối tác

Các đối tác của GẤU Uniform đến từ nguồn mạng lưới, sản xuất kho vận, vận chuyển và xử lý đơn hàng Đối tác trực tiếp của GẤU Uniform trong quá trình vận hành sản xuất là phần mềm quản lý bán hàng Pancake, phần mềm quản lý bán hàngNhanh.vn, dịch vụ vận chuyển Giaohangtietkiem.vn Điều này đảm bảo quá trình cung cấp sản phẩm đồng phục của GẤU Uniform đến tay kháchhàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả Bên cạnh đó, trong các mùa cao điểm thì nănglực sản xuất của doanh nghiệp lại chưa thể đáp ứng được số lượng đơn hàng dẫn đến GẤU Uniform phải thuê các nhóm thợ may nhỏ, các xưởng gia công tự phát Hiện này, thương hiệu Gấu Uniform còn sẵn sàng hợp tác, nhận tài trợ đến từ những khách hàng của GẤU có các dự án xã hội, các hoạt động hướng đến sự phát triển của giới trẻ và tiến bộ xã hội

Một số đối tác tiêu biểu của GẤU Uniform

e Đối thủ cạnh tranh

Đồng phục Hải Anh Panda Uniform

Điểm

mạnh

- Thương hiệu đầu tư mạnh mẽ vào

các hoạt động Marketing Các nội

dung quảng cáo đa dạng, thực hiện

trên nhiều kênh truyền thông Đồng

thời, doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác

với nhiều KOLs, Influencer với chi

phí cao, tài trợ cho nhiều sự kiện

thời trang và chương trình học sinh

- sinh viên

- Hơn hết, đồng phục Hải Anh còn

có một account Tiktok 2.9 triệu

followers với những content gần gũi

đánh thẳng vào đối tượng khách

hàng mục tiêu của mình và đã đạt

được nhiều video triệu views

- Thương hiệu đã lập được group 10nghìn thành viên tham gia với mục đích:

o Chia sẻ những hình ảnh, video

về đồng phục hay những câu chuyện học đường

o Cập nhật xu hướng thời trang vềđồng phục

o Cập nhật những ưu đãi, khuyến mại khi đặt áo lớp và những cuộc thi, chương trình thú vị

- Thương hiệu cũng hay đưa ra nhiều ưu đãi khi mua áo lớp hay cũng rất bắt trend khi biết những mẫu áo nào đang thịnh hành mà đưavào hoạt động thương mại

Điểm

yếu

- Ngoài việc tập trung vào các Reels

hay các video ngắn trên Tiktok, đội

ngũ truyền thông của Hải Anh còn

chưa tập trung vào cả những bài

post trên Facebook và Instagram

Có thể thấy rõ rệt sự thành công của

- Nội dung chưa đa dạng: Nội dung truyền thông của Panda Uniform chủ yếu tập trung vào giới thiệu sảnphẩm, chưa có nhiều nội dung sáng tạo thu hút người dùng

- Thương hiệu chưa tận dụng tối ưu

Hải Anh bên Tiktok nhưng cũng

cần phải cân bằng được các bên

các nền tảng mạng xã hội của mình

để tiếp cận được những khách hàng mục tiêu

o Sứ mệnh: Cung cấp những sản

phẩm đồng phục chất lượng cao,giá cả hợp lý, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

o Chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân

viên chuyên nghiệp, tận tâm

o Sáng tạo: Luôn đổi mới, sáng

tạo trong thiết kế và sản xuất

o Giá cả: Cung cấp sản phẩm với

giá cả hợp lý, cạnh tranh

- Thị trường mục tiêu:

o Doanh nghiệp: Các doanh

nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

o Học sinh, sinh viên: Các trường

học, trường đại học trên cả nước

o Cơ quan, đoàn thể: Các cơ quan

nhà nước, đoàn thể chính trị - xãhội

- Thương hiệu đồng phục xịn, mịn: Panda Uniform tự hào là thương hiệu đồng phục mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với đa dạng kiểu dáng: T-shirt, polo, hoodie, sweater, áo bóng chày… đặc biệt Panda là thương hiệu đầu tiên cung cấp đồng phục Hàn Quốc gồm sơ mi chân váy và các phụ kiện đi kèm Cùng thiết kế độc đáo, chất liệu vải Xịn Mịn và dịch vụ chất lượng, chúng tôi đã làm hài lòng hơn 700.000 khách hàng trên toàn Đất Nước

- Tỉ mỉ từng chi tiết: Panda Uniformđặt tâm huyết vào từng chiếc áo với những chi tiết nhỏ như nẹp cổ, mác gấu áo, mác gáy thể hiện sự tỉ mỉ vàchau chuốt trong từng khâu sản xuất

- Sứ mệnh gieo hạt đoàn kết: Panda Uniform mang trong mình sứ mệnh phủ sóng đồng phục tới tất cả các tập thể trên toàn đất nước Việt Nam, biến đồng phục trở thành văn hoá và biểu tượng của sự đoàn kết Panda Uniform tin rằng, tập thể đoàn kết là chìa khóa vạn năng có thể mở được mọi cánh cửa tương lai

3.3 Phân tích & Đánh giá môi trường bên trong

trước Công ty đã phải tối thiểu hóa chi phí nhằm tối đa hóa lợi nhuận và duy trì quy

mô sản xuất kinh doanh

Kết quả hoạt động kinh doanh của GẤU Uniform 2019

b Nguồn nhân lực và cơ cấu tổ chức công ty

Về cơ cấu tổ chức, GẤU Uniform có tổng 152 nhân sự chính thức Bộ máyquản lý, các nhà quản trị đều đạt trình độ thạc sĩ và cử nhân đại học, với nhiều nămkinh nghiệm quản trị lĩnh vực sản xuất và cung cấp sản phẩm đồng phục lớp thiết kế.Nhân viên tại các phòng ban đều đạt trình độ học vấn tốt nghiệp đại học trở lên với cácngành liên quan

GẤU Uniform tập trung nhân lực vào các bộ phận là phòng Marketing, phòngSản phẩm và Thiết kế, phòng Kinh doanh online và phòng Kinh doanh Đồng thời,công ty còn xây dựng mạng lưới đội ngũ cộng tác viên xuyên suốt cả nước tại cáctrường Đại học và Trung học phổ thông với mục đích phủ rộng và tìm kiếm kháchhàng tại khắp các tỉnh thành, bộ phận Kinh doanh Trực tiếp sẽ phụ trách và đảm nhiệmcác hoạt động quản lý đào tạo đội ngũ cộng tác viên này

c Văn hóa tổ chức

GẤU Uniform xây dựng văn hóa doanh nghiệp với cam kết môi trường làmviệc năng động, trẻ trung và công bằng Để gắn kết toàn bộ các nhân sự trong doanhnghiệp, GẤU Uniform đã xây dựng và phát triển lộ trình thăng tiến rõ ràng, chính sáchgiữ chân nhân tài, tuyên dương các cá nhân đạt kết quả cao trong công việc Gắn kếttất cả các nhân viên lại với nhau bằng các đợt liên hoan văn nghệ, các hoạt độngteambuilding đồng thời tạo sự gắn bó của nhân sự cấp cao với cấp thấp Các hoạt động

về đào tạo, nhân sự cũng là một thế mạnh của công ty với việc nhân sự quản lý củacông ty đều là các nhân sự được đào tạo trực tiếp

d Cơ sở vật chất

Nhà xưởng: GẤU Uniform đang có 2 xưởng sản xuất chính với tổng diện tíchsản xuất khoảng 1200m2 với số lượng gần 300-400 nhân viên và các loại máy móchiện đại, tiên tiến Doanh nghiệp chủ động hoàn toàn trong việc kiểm soát nguyên vậtliệu và hệ thống kho bãi kèm theo đó là đảm bảo an toàn với môi trường Mỗi ngày,xưởng của GẤU Uniform sản xuất lượng hàng hóa trung bình khoảng 1000-3000 sảnphẩm/ngày với nhiều kiểu in ấn khác nhau Hiện nay, hệ thống nhà xưởng của GẤUUniform chỉ tập trung tại khu vực Hà Nội, vì vậy đối với các thị trường xa, dịch vụ đápứng các đơn hàng hỏa tốc hạn chế và doanh nghiệp sẽ phải chịu thêm chi phí vậnchuyển đến tay khách hàng Tuy nhiên, GẤU Uniform là đối tác chính của một số đơn