trắc nghiệm marketing cơ bản chương 6-9 pptx

Những người bán hàng hoá cho những người tiêu dùng hoặc khách hàng công nghiệp dùng trong sản xuất của bản thân họ là... Tại bước nào của quá trình bán hàng cá nhân, nhân viên bán hàng c

d Mức độ biết đến /am hiểu /thái độ của người tiêu dung

2 Đặc điểm nào không đúng đối với ngành bán lẻ:

a Bán lẻ là cung cấp hàng đến tận tay người tiêu dung

b Bán lẻ đang trở thành một ngành kinh doanh lớn

c Bán lẻ có thể thực hiện qua thư, điện thoại, fax, bán hàng tự động, hoặc nhân viên bán hang

d Người bán buôn và người sản xuất không nên trực tiếp bán lẻ

3 Những người bán hàng hoá cho những người tiêu dùng hoặc khách hàng công nghiệp dùng trong sản xuất của bản thân họ là

b Tung sản phẩm ra thị trường

c Suy thoái

d Phát triển sản phẩm

6 Điều kiện nào không phải điều kiện để định giá phân biệt

a Các đối thủ không có khả năng bán giá thấp hơn ở các khúc thị trường mà công ty định giá cao

b Người mua ở khúc thị trường định giá thấp không có khả năng bán lại ở mức thị trường định giá cao

c Các đoạn thị trường có nhu cầu tương đương nhau

d Chi phí phân chia thị trường nhỏ hơn doanh thu bổ sung do định giá phân biệt

7 Tại bước nào của quá trình bán hàng cá nhân, nhân viên bán hàng cố gắng tìm hiểu càng nhiềucàng tốt về công tyvà nhân viên mua hàng anh ta đang tiếp cận?

a Chuẩn bị để tiếp cận khách hang

b Giới thiệu và trình diễn sản phẩm

c Tiếp cận

d Tìm kiếm và phân loại khách hang

8 Tại bước nào của quá trình bán hàng cá nhân, nhân viên bán hàng cố gắng làm giảm sự không hài lòng trong người mua?

a Dịch vụ hậu mãi

b Chuẩn bị tiếp cận khách hang

c Giới thiệu và trình diễn sản phẩm

d Kết thúc thương vụ

9 Khác với người bán lẻ, người bán buôn thường:

a Ít chú ý hơn đến vấn đề khuyễn mãi, địa điểm, trưng bày và thái độ phục vụ

b Thực hiện các thương vụ lớn hơn

c Chấp nhận nhiều quy định quản lý của nhà nước hơn

d Các điều trên

e Tất cả các điều trên đều chưa thật chính xác

10 Để chọn giá cuối cùng, một doanh nghiệp phải xem xét tất cả những điều sau, ngoại trừ

a Tâm lý học về giá

b Quan hệ giữa giá với phần còn lại của hỗn hợp marketing, và và tác động của giá tới các bên khác

c Những chính sách đặt giá của công ty

d Tất cả những điều trên đều được xem xét

11 Lợi nhuận thường đạt tới mức cao nhất ở gần cuối giai đoạn

14 Trong tình huống nào thì doanh nghiệp nên chủ động hạ giá:

a Đối mặt với chi phí leo thang

b Thị phần cao

c Năng lực sản xuất dư thừa

d Lợi nhuận cao

15 Những nhà trung gian được sử dụng vì

a Họ có hiệu suất cao hơn trong việc làm cho hàng hoá sẵn có

b Họ làm giảm sự cách biệt về số lượng và chủng loại hàng hoá

c Họ tạo nên sự thuận tiện trong việc chuyển giao quyền sở hữu

b Việc bán sản phẩm có thể đi qua những giai đoạn rõ ràng

c Những giai đoạn trong PLC có thể tiên đoán được

d Một sản phẩm đòi hỏi những hỗn hợp marketing khác nhau trong những giai đoạn khác nhau

19 Những hoạt động như thi đố có thưởng, mẫu hàng không phải trả tiền là một dạng của

a Khuyến mãi

b Quảng cáo

c Thông tin cho thị trường

d Tất cả những cái vừa nêu

20 Tất cả những điều dưới đây là đúng, ngoại trừ

a Sự tin tưởng của khách hàng bị ảnh hưởng nhiều nhất của khuyến mãi

b Sự hiểu biết của khách hàng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo và bán hàng cá nhân

c Đặt hàng bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi bán hàng cá nhân

d Quảng cáo và tuyên truyền cổ động là quan trọng nhất trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm

B.Number 178

1 Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC) khẳng định tất cả những điều sau, trừ ra

a Một sản phẩm đòi hỏi những hỗn hợp marketing khác nhau trong những giai đoạn khác nhau

b Những giai đoạn trong PLC có thể tiên đoán được

c Những sản phẩm có đời sống hữu hạn

d Việc bán sản phẩm có thể đi qua những giai đoạn rõ rang

2 Điều nào không phải là mục tiêu của quảng cáo

a Giải thích nguyên tắc hoạt động của sản phẩm

b Thông tin về sản phẩm mới

c Tạo sự ưa thích nhãn hiệu sản phẩm

d Điều chỉnh các ấn tượng sai lầm về sản phẩm

e Giới thiệu công dụng mới của sản phẩm

3 Dạng hoạt động nào không phải là công cụ xúc tiến bán:

a Quan hệ công chúng

b Phát triển sản phẩm mới

c Quảng cáo

d Bán hàng trực tiếp

e Khuyến mãi /khuyến mại

4 Một nhà sản xuất đồng hồ có chi phí biến đổi bình quân 10$ và tổng chi phí cố định 100.000$.Với mong đợi bán được 50.000 chiếc, với hệ số phụ giá hoa hồng 25%, họ phải đặt giá là

6 Trong tình huống nào thì doanh nghiệp nên chủ động hạ giá:

a Năng lực sản xuất dư thừa

b Đối mặt với chi phí leo thang

c Thị phần cao

d Lợi nhuận cao

7 Thứ tự quan trọng của các yếu tố trong một quảng cáo in ấn là

a Chữ viết, hình ảnh, tiêu đề

b Tiêu đề, hình ảnh, chữ viết

c Hình ảnh, tiêu đề, chữ viết

d Tiêu đề chính, hình ảnh, tiêu đề phụ, chữ viết

8 Mô hình thông tin AIDA là:

a Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

b Thức tỉnh - Thông tin - Ham muốn - Hành động

c Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hoạt động

d Chú ý - Thông tin - Ham muốn - Hoạt động

e Thức tỉnh - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

9 Định giá theo ước đoán mức giá của đối thủ cạnh tranh để giành hợp đồng chứ không căn cứ vào mức cầu trên thị trường:

a Định giá theo giá trị sản phẩm

b Định giá đấu thầu

c Định giá theo giá thành sản xuất

d Định giá theo tâm lý

10 Phương pháp tốt nhất để đánh giá hiệu quả tuyên truyền trên báo chí là làm báo cáo về:

a Mức độ khách hàng biết đến sản phẩm

b Mức độ biết đến /am hiểu /thái độ của người tiêu dung

c Mức độ tiếp xúc

d Tác động đến doanh số bán ra và lợi nhuận

11 Nếu gắn nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm thì có ưu điểm gì?

a Danh tiếng công ty không gắn liền với mức độ chấp nhận sản phẩm

b Tung ra sản phẩm mới sẽ dễ dàng hơn

c Chi phí cho giới thiệu sản phẩm sẽ thấp hơn

d Tất cả các yếu tố trên đều đúng

12Người mua phản ứng như thế nào khi công ty tăng giá bán:

a.Mặt hàng có giá trị đặc biệt

b Mặt hàng đang có nhu cầu lớn, không mua ngay sẽ hết

c Người bán đang phải chi thêm cho chi phí vận chuyển

d Tất cả các điều nêu trên

13 Những nhà trung gian được sử dụng vì

a Họ có hiệu suất cao hơn trong việc làm cho hàng hoá sẵn có

b Họ làm giảm sự cách biệt về số lượng và chủng loại hàng hoá

c Họ tạo nên sự thuận tiện trong việc chuyển giao quyền sở hữu

d a., b., và c.

14 Trong giai đoạn tung hàng hóa ra thị trường:

a Không nên khuyến mãi tiêu thụ

b Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp có hiệu quả để đông đảo công chúng biết đến sản phẩm của công ty

c Bán hàng trực tiếp được chú trọng hơn so với quảng cáo

d Không có hoạt động tuyên truyền

15 Lợi nhuận thường đạt tới mức cao nhất ở gần cuối giai đoạn

18.Một thí dụ về kênh một cấp là

a Nhà sản xuất - nhà bán lẻ - người tiêu dung

b Nhà sản xuất - người tiêu dung

c Nhà sản xuất - nhà bán sỉ - nhà bán lẻ - người tiêu dung

d Không có cái nào trong số những cái vừa kể

19 Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm đặc trưng bởi doanh số bán thấp, chi phí tuyên truyền tốn kém, lãi thấp và cạnh tranh là tối thiểu là giai đoạn

a Tăng trưởng

b Giới thiệu

c Suy thoái

d Bão hoà

20 Nguồn thông điệp đáng tin cậy được xác định bởi

a Tài năng chuyên môn được nhiều người biết tới

b Khả năng gây thiện cảm

b Tìm kiếm và phân loại khách hang

c Giới thiệu và trình diễn sản phẩm

d Chuẩn bị để tiếp cận khách hang

4 Số lượng đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều nhất trong giai đoạn:

6 Trong giai đoạn tung hàng hóa ra thị trường:

a Bán hàng trực tiếp được chú trọng hơn so với quảng cáo

b Không nên khuyến mãi tiêu thụ

c Không có hoạt động tuyên truyền

d Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp có hiệu quả để đông đảo công chúng biết đến sản phẩm của công ty

7 Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC) khẳng định tất cả những điều sau, trừ ra

a Những sản phẩm có đời sống hữu hạn

b Việc bán sản phẩm có thể đi qua những giai đoạn rõ ràng

c Những giai đoạn trong PLC có thể tiên đoán được

d Một sản phẩm đòi hỏi những hỗn hợp marketing khác nhau trong những giai đoạn khác nhau

8 Đặc điểm nào không đúng đối với ngành bán lẻ:

a Bán lẻ là cung cấp hàng đến tận tay người tiêu dung

b Bán lẻ đang trở thành một ngành kinh doanh lớn

c Bán lẻ có thể thực hiện qua thư, điện thoại, fax, bán hàng tự động, hoặc nhân viên bán hàng

d Người bán buôn và người sản xuất không nên trực tiếp bán lẻ

9 Một thí dụ về kênh một cấp là

a Nhà sản xuất - nhà bán lẻ - người tiêu dung

b Nhà sản xuất - người tiêu dung

c Nhà sản xuất - nhà bán sỉ - nhà bán lẻ - người tiêu dung

d Không có cái nào trong số những cái vừa kể

10 Trong tình huống nào thì doanh nghiệp nên chủ động hạ giá:

a Năng lực sản xuất dư thừa

b Lợi nhuận cao

c Thị phần cao

d Đối mặt với chi phí leo thang

11 Định giá theo ước đoán mức giá của đối thủ cạnh tranh để giành hợp đồng chứ không căn cứ vào mức cầu trên thị trường:

a Định giá theo giá thành sản xuất

b Định giá đấu thầu

c Định giá theo tâm lý

d Định giá theo giá trị sản phẩm

12 Để chọn giá cuối cùng, một doanh nghiệp phải xem xét tất cả những điều sau, ngoại trừ

a Tâm lý học về giá

b Quan hệ giữa giá với phần còn lại của hỗn hợp marketing, và và tác động của giá tới các bên khác

c Những chính sách đặt giá của công ty

d Tất cả những điều trên đều được xem xét

13 Mô hình thông tin AIDA là:

a Thức tỉnh - Thông tin - Ham muốn - Hành động

b Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

c Thức tỉnh - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

d Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hoạt động

14 Lợi nhuận thường đạt tới mức cao nhất ở gần cuối giai đoạn

16 Một nhà sản xuất đồng hồ có chi phí biến đổi bình quân 10$ và tổng chi phí cố định

100.000$ Với mong đợi bán được 50.000 chiếc, với hệ số phụ giá hoa hồng 25%, họ phải đặt giálà

a 20$

b 16$

c 27$

d 24$

17 Điều nào không phải là mục tiêu của quảng cáo

a Giải thích nguyên tắc hoạt động của sản phẩm

b Thông tin về sản phẩm mới

c Tạo sự ưa thích nhãn hiệu sản phẩm

d Giới thiệu công dụng mới của sản phẩm

e Điều chỉnh các ấn tượng sai lầm về sản phẩm

18 Công ty sản xuất bánh ngọt mở thêm dây chuyền sản xuất snack Như vậy công ty thực hiện:

a Phát triển thị trường

b Thâm nhập thị trường

c Phát triển sản phẩm

d Đa dạng hóa

19 Biện pháp nào không được coi là khuyến khích, động viên lực lượng bán hàng?

a Tặng thưởng theo số lượng hàng tiêu thụ

b Tổ chức họp mặt nhân viên bán hàng, trao đổi kinh nghiệm

c Thi bán hang

d Sử dụng định mức bán hàng linh hoạt

20 Ba mục tiêu của quảng cáo là

a Thông báo, động viên, nhắc nhớ b Thuyết phục, động viên, và duy trì

c Thông báo, thuyết phục, động viên

d Thông báo, thuyết phục, và nhắc nhớ

b Tìm kiếm và phân loại khách hang

c Giới thiệu và trình diễn sản phẩm

d Chuẩn bị để tiếp cận khách hang

4 Số lượng đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều nhất trong giai đoạn:

b Phát triển thị trường

c Đa dạng hóa

d Thâm nhập thị trường

6 Trong giai đoạn tung hàng hóa ra thị trường:

a Bán hàng trực tiếp được chú trọng hơn so với quảng cáo

b Không nên khuyến mãi tiêu thụ

c Không có hoạt động tuyên truyền

d Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp có hiệu quả để đông đảo công chúng biết đến sản phẩm của công ty

7 Chu kỳ sống của sản phẩm (PLC) khẳng định tất cả những điều sau, trừ ra

a Những sản phẩm có đời sống hữu hạn

b Việc bán sản phẩm có thể đi qua những giai đoạn rõ ràng

c Những giai đoạn trong PLC có thể tiên đoán được

d Một sản phẩm đòi hỏi những hỗn hợp marketing khác nhau trong những giai đoạn khác nhau

8 Đặc điểm nào không đúng đối với ngành bán lẻ:

a Bán lẻ là cung cấp hàng đến tận tay người tiêu dung

b Bán lẻ đang trở thành một ngành kinh doanh lớn

c Bán lẻ có thể thực hiện qua thư, điện thoại, fax, bán hàng tự động, hoặc nhân viên bán hàng

d Người bán buôn và người sản xuất không nên trực tiếp bán lẻ

9 Một thí dụ về kênh một cấp là

a Nhà sản xuất - nhà bán lẻ - người tiêu dung

b Nhà sản xuất - người tiêu dung

c Nhà sản xuất - nhà bán sỉ - nhà bán lẻ - người tiêu dung

d Không có cái nào trong số những cái vừa kể

10 Trong tình huống nào thì doanh nghiệp nên chủ động hạ giá:

a Năng lực sản xuất dư thừa

b Lợi nhuận cao

c Thị phần cao

d Đối mặt với chi phí leo thang

11 Định giá theo ước đoán mức giá của đối thủ cạnh tranh để giành hợp đồng chứ không căn cứ vào mức cầu trên thị trường:

a Định giá theo giá thành sản xuất

b Định giá đấu thầu

c Định giá theo tâm lý

d Định giá theo giá trị sản phẩm

12 Để chọn giá cuối cùng, một doanh nghiệp phải xem xét tất cả những điều sau, ngoại trừ

a Tâm lý học về giá

b Quan hệ giữa giá với phần còn lại của hỗn hợp marketing, và và tác động của giá tới các bên khác

c Những chính sách đặt giá của công ty

d Tất cả những điều trên đều được xem xét

13 Mô hình thông tin AIDA là:

a Thức tỉnh - Thông tin - Ham muốn - Hành động

b Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

c Thức tỉnh - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

d Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hoạt động

14 Lợi nhuận thường đạt tới mức cao nhất ở gần cuối giai đoạn

a Bão hoà

b Trưởng thành

c Tăng trưởng

d Giới thiệu

15 Tổ chức bán hàng nào kết hợp các nguyên tắc giảm giá, kho hàng, tự chọn:

a Bách hóa

b Siêu thị

c Trung tâm thương mại

d Cửa hàng hạ giá

16 Một nhà sản xuất đồng hồ có chi phí biến đổi bình quân 10$ và tổng chi phí cố định

100.000$ Với mong đợi bán được 50.000 chiếc, với hệ số phụ giá hoa hồng 25%, họ phải đặt giálà

a 20$

b 16$

c 27$

d 24$

17 Điều nào không phải là mục tiêu của quảng cáo

a Giải thích nguyên tắc hoạt động của sản phẩm

b Thông tin về sản phẩm mới

c Tạo sự ưa thích nhãn hiệu sản phẩm

d Giới thiệu công dụng mới của sản phẩm

e Điều chỉnh các ấn tượng sai lầm về sản phẩm

18 Công ty sản xuất bánh ngọt mở thêm dây chuyền sản xuất snack Như vậy công ty thực hiện:

a Phát triển thị trường

b Thâm nhập thị trường

c Phát triển sản phẩm

d Đa dạng hóa

19 Biện pháp nào không được coi là khuyến khích, động viên lực lượng bán hàng?

a Tặng thưởng theo số lượng hàng tiêu thụ

b Tổ chức họp mặt nhân viên bán hàng, trao đổi kinh nghiệm

c Thi bán hang

d Sử dụng định mức bán hàng linh hoạt

20 Ba mục tiêu của quảng cáo là

a Thông báo, động viên, nhắc nhớ b Thuyết phục, động viên, và duy trì

c Thông báo, thuyết phục, động viên

d Thông báo, thuyết phục, và nhắc nhớ

E.Number 181

1 Mô hình thông tin AIDA là:

a Thức tỉnh - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

b Chú ý - Thông tin - Ham muốn - Hoạt động

c Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hoạt động

d Thức tỉnh - Thông tin - Ham muốn - Hành động

e Chú ý - Quan tâm - Ham muốn - Hành động

2 Hãng sản xuất tăng doanh số bán hàng bằng cách tăng cường khuyến mãi đối với các khách hàng hiện tại Như vậy hãng đang thực hiện:

d Chuẩn bị tiếp cận khách hang

4 Hàng hoá nằm trong kho của một đại lý của nhà sản xuất thì

a Chịu sự chi phối của nhà sản xuất về quyền sở hữu và quản lý

b Thuộc quyền sở hữu của nhà sản xuất, do đại lý quản lý

c Đã được đại lý mua đứt từ nhà sản xuất

d Thuộc quyền sở hữu và quản lý của đại lý

5 Tất cả những điều dưới đây là đúng, ngoại trừ

a Quảng cáo và tuyên truyền cổ động là quan trọng nhất trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm

b Sự tin tưởng của khách hàng bị ảnh hưởng nhiều nhất của khuyến mãi

c Đặt hàng bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi bán hàng cá nhân

d Sự hiểu biết của khách hàng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo và bán hàng cá nhân

6 Trong giai đoạn chín muồi (bão hòa), lợi nhuận còn lượng bán ra thì

a Giảm xuống / giữ nguyên không thay đổi

b Tăng lên / giữ nguyên không thay đổi

c Tăng lên / chậm lại hoặc giảm xuống

d Giảm xuống / chậm lại hoặc giảm xuống

7 Người mua phản ứng như thế nào khi công ty tăng giá bán:

a Mặt hàng có giá trị đặc biệt

b Mặt hàng đang có nhu cầu lớn, không mua ngay sẽ hết

c Người bán đang phải chi thêm cho chi phí vận chuyển

d Tất cả các điều nêu trên

8 Những nhà trung gian được sử dụng vì

a Họ có hiệu suất cao hơn trong việc làm cho hàng hoá sẵn có

b Họ làm giảm sự cách biệt về số lượng và chủng loại hàng hoá

c Họ tạo nên sự thuận tiện trong việc chuyển giao quyền sở hữu