báo cáo cuối kỳ môn chuyên đề hướng nghiệp 3 ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam techcombankv

Techcombank được nhiều tô chức Việt Nam và quốc tế trao các giải thưởng về tài chính - ngân hàng, và được coi là một trong những ngân hàng uy tín hàng đâu tại Việt Nam.. Lợi nhuận 20 l6

TRUONG DAI HOC TON ĐỨC THẮNG

KHOA TAI CHINH NGAN HANG

DAI HOC TON BUC THANG

BAO CAO CUOL KY

MON CHUYEN DE HUONG NGHIEP 3

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Giảng viên hướng dẫn: Nghiêm Quý Hào Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Hoàng Hạnh — B20H0489

Lê Thị Thúy Hiền — B20H0492

CHUONG I TONG QUAN THONG TIN VE NGAN HANG THUONG MAI CO

PHAN KY THUONG VIET NAM (TECHCOMBANK)

1.1 Lịch sử hình thành, phát triển và chức năng nhiệm vụ của ngân hàng TMCP

Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

1.1.1 Thời gian hình thành, thành lập:

Vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngan hang

Thương Mại Cô Phần Kỹ Thương Việt Nam

(Techcombank) ra đời theo Quyết định số

143/QĐ-NH5 của Thống đốc ngân hàng Nhà

nước Việt Nam, được cấp ngày 06/08/1993,

cho phép hoạt động trong bối cảnh nền kinh tế T Ẹ C id COM BAN K

tập trung sang mô hình kinh tế thị trường Với vốn điều lệ ban đầu đà 20 ty đông, Techcombank đã từng bước trở thành một trong những ngân hàng có vốn điều lệ lớn nhất và đứng đầu trong ngành

Techcombank được nhiều tô chức Việt Nam và quốc tế trao các giải thưởng về tài chính - ngân hàng, và được coi là một trong những ngân hàng uy tín hàng đâu tại Việt

Nam

1.1.2 Nơi thành lập, trụ sở chính:

Techcombank có trụ sở chính đặt tại số 6 phố Quang Trung, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Tổ chức này hiện nay mở rong mang lưới với chỉ nhánh và hội sở đặt tại nhiều tỉnh thành khác nhau trên toàn quốc, và có hơn 11.882 nhân viên tính đến quý l năm 2020 1.1.3 Loại hình của ngân hàng

+ Loại hình: Thương mại cô phần

+ Trụ sở chính: Số 6 phố Quang Trung, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

+ Điện thoại: (+84) (243) 944 6368

1.1.4 Quá trình phát triển, đi lên của ngân hàng

gian Sự kiện

1993 Thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ đồng

Ra mất thẻ tín dụng Techcombank VISA

Khang dinh vi tri ngân hang TMCP hang đầu với vốn điều lệ lên 5.400 tỷ đồng: tông tài

luoc hang dau thé gidi McKinsey

2

Techcombank là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010” do tap chi EuroMoney

trao tặng, và được đánh giá cao với nhiều giải thưởng quốc tế

Ngân hàng TMCP lớn Việt Nam với quy mô tổng tài sản 180.000 tỷ cùng 307 chỉ nhánh trên toàn quôc

Ngân hàng đi đầu trong việc mang đến trải nghiệm công nghệ số thông qua dịch vụ giao dịch ATM không cân thẻ đến hơn 2,8 triệu khách hàng

Ngân hàng dẫn đầu về chất lượng dịch vụ với 23 giải thưởng uy tín từ các tô chức trong

và ngoài nước như Global Finance, IFC, Finance Asia

Top 2 ngân hàng có doanh số thanh toán thẻ VISA lớn nhất thị trường với 4,2 triệu khách hàng

Lợi nhuận 20 l6 tăng trưởng gấp đôi so với năm trước, với giải thưởng “Ngân hàng tốt nhat Viét Nam” duoc trao tang boi Finance Asia, “Ngan hang Việt Nam xuât sắc của

năm” từ Asia Risk và “Doanh nghiệp có chính sách nhân sự xuât sắc” tr Vietnam HR

Ngân hàng đứng đầu về doanh số thanh toán thẻ quốc tế VISA của Việt Nam

Ngân hàng dẫn đầu về sản phẩm Bancasssurance, tới từ hợp tác chiến lược với nhà cung cap bao hi¢m hang dau Manulife

Đứng đầu về chỉ số gắn kết (EES) do cán bộ nhân viên bình chọn và đứng Top 2 Nơi làm việc

tốt nhất Việt Nam ngành tài chính ngân hàng

Ghi dấu ấn biểu tượng Kết nỗi cộng đồng với Giải Marathon Quốc tế TP.HCM Techcombank

Chính thức niêm yết, trên sản Sở Giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh, với mã cô phiéu TCB, giá trị vốn hóa tại thời điểm niêm yêt 6,5 tỷ đô la Mỹ

Top 3 thương vụ IPO lớn nhất thị trường Đông Nam Á 2018

Tăng vốn điều lệ gấp 3 lần lên mức gần 34.966 tỷ đồng

Là ngân hàng cô phần tư nhân đầu tiên vượt mức lợi nhuận 10.000 tỷ đồng

Ngân hàng đứng đầu về doanh số giao địch thẻ VISA (debit và credit) tại Việt Nam do tô chức

Thẻ Quốc tế VISA trao tặng

Giải thưởng Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2018 do tô chức Euromoney bình chọn

Giải thưởng Ngân hàng Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam 2018 do tổ chức Global

Banking & Finance Review trao tang

với chuân yêu câu của NHNN

Giải thưởng “Ngân hàng xuất sắc nhất Việt Nam” do Asia Risk bình chọn, khẳng định năng lực thiết kế và cung cấp các sản phẩm phái sinh với quy mô lớn, các giải pháp tài

chính cho khách hàng và hệ thong quản trị nội bộ bài bản

Giải thưởng “Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán tốt nhất Việt Nam 2019” do The Asian Banker trao tặng

“Giao dịch vay hợp vốn thành công nhất” tại Việt Nam năm 2020, với khoản vay hợp

vôn 500 triệu đô la Mỹ

Tỷ lệ CASA 46,1% đứng số I thị trường - tông huy động CASA lần đầu tiên vượt

100.000 tỷ đồng

ROA cao nhất toàn ngành ngân hàng, ở mức 3,1%

Thương hiệu số l về hoạt động hiệu quả từ Forbes

“Thương hiệu ngân hang ân tượng nhất 2020” và “Ngân hàng có sức khỏe thương hiệu

tốt nhật” từ MiBrand - đôi tác trong nước của Brand Fmance

Ngân hàng tư nhân đầu tiên tại Việt Nam gia nhập “câu lạc bộ” tỷ đô với LNTT đạt hơn 23,2 ngàn tỷ đồng

Tiếp tục huy động thành công 800 triệu đô la Mỹ vay hợp vốn trên thị trường quốc tế cho ky han 3 nam va 5 năm

Đạt 2 giải thưởng danh giá “Ngân hàng tốt nhat Viét Nam” do Euromoney va Finance Asia trao tang

Dat giải thưởng “Nhà quản lý nguồn vốn xuất sắc nhất (Best Treasurer)”, khu vực Châu

A Thai Binh Duong do Corporate Treasurer trao tang

Hoàn thành huy động khoản vay hợp vốn trị giá 1 tỉ đô la Mỹ “Ngân hàng tốt nhất Việt

Nam Best Bank in Vietnam” — Euromoney, 2 năm liên tiệp

“Ngân hàng số tốt nhất cho khách hàng tại Việt Nam — Best Digital Consumer Bank —

Global Finance

“Giao diện thiết kế xuất sac - Best User Experience (UX) Design” — Good Design

#1 về khối lượng thanh toán ở tất cả các loại thẻ; #1 về số lượng thẻ phát hành mới

Ngân hàng duy nhất ở Việt Nam được vinh danh bởi SAP tại The Best Run Awards cho khu vực Đông Nam A, “The Most Transformation — The Game Changer” — nho hanh trỉnh chuyênđôi sô ân tượng

Tại Mỹ, Techcombank đã trở thành ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất giành

được giải thưởng “Công nghệ tôt nhất 2022 - Best In Tech 2022” trong lĩnh vực

“Integrated Learning” -Pluralsight

Bang 1.1: Những cột mốc quan trọng của ngân hàng Techcombank (Nguồn: Báo cáo thường

niên Techcombank)

Tầm nhìn

“Chuyển đổi ngành tài chính, Nâng tầm giá trị sống”

Thúc đây mỗi người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều vượt trội

Sứ mệnh

Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh

nghiệp và tô chức phát triển bền vững và bứt phá thành công

Giá trị cốt lõi

v Khách hàng là trọng tâm

Vượt trên kỳ vọng: Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng làm tôn chỉ của mọi hành

động

Y Doi mới và sáng tạo

Tạo dựng đột phá: Chúng tôi chủ động khám phá và mang đến những trải nghiệm vượt

trội

¥ Hop tác vì mục tiêu chung

Cùng chung định hướng: Chúng tôi phát huy sức mạnh tập thể và luôn gắn kết vì mục tiêu chung

v Phat trién ban than

Thúc đây tiềm năng: Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện bản thân

v Làm việc hiệu quả

Làm chủ công việc: Chúng tôi luôn phát huy tỉnh thần làm chủ và ý thức trách nhiệm 1.1.5 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, ngành nghề kinh doanh chính của ngân hàng

Các hoạt động huy động vốn

Tận dụng nguôn vôn chưa sử dụng hết của các thành phần kinh tế, đây là nguồn vốn huy động tại chỗ như:

Nhận tiền gửi ngoại tệ và VND

Nhận được sự tiết kiệm thời gian và cảnh quan từ cư dân

Nhận một khoản tiền gửi an toàn Phát hành kỳ phiếu cho một mục đích cụ thể

Vay theo quy định của Techcombank

Các hoạt động cho vay

Cho vay ngăn hạn dành cho các doanh nghiệp, công ty, cá nhân có nhu cầu vay vốn sản xuất kinh doanh, dịch vụ vả sinh hoạt

Cho vay trung và dài hạn đối với mọi thành phần của nền kinh tế tùy theo loại kha

năng nguồn

Công ty được ngân hàng cấp một hạn mức tín dụng thích hợp

Các hoạt động khác

Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

Đại lý thu đôi ngoại tệ và thanh toán hôi phiêu, thanh toán thẻ tín dụng

1.2 Cơ cầu tô chức, hệ thống tổ chức, bộ máy hoạt động của ngân hàng

1.2.1 Sơ đồ, cơ cầu tổ chức

Ngân hàng Techcombank hoạt động theo các quy định được xác định trong Thông tư

số 40/2011/TT-NHNN ngày 15/12/2011 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về cấp

phép và quản lý hoạt động của Ngân hàng Thương mại tại Việt Nam Các hoạt động của Techcombank tuân thủ nghiêm ngặt các quy định trong Luật Doanh nghiệp 2015,

Luật về Tổ chức Tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16/6/2010 cùng với Điều lệ được

thông qua bởi Đại hội đồng cỗ đông của Techcombank Hội đồng quản trị

Techcombank đã thông qua mô hình cơ cầu tô chức của các chỉ nhánh ngân hàng, với chị tiết như sau:

| GIAM DOC KINH DOANH | VAN HANH HO TRG

Pho giam đốc Hanh chink

KSV Giao SV Tis dich

Hinh 1.1: Sơ đồ co cau tô chức ngân hàng Techcombank - chỉ nhánh An Phú (Nguồn:

Techcombank An Phú)

Đứng đầu mỗi chỉ nhánh là vị trí của Giám đốc, người chịu trách nhiệm chỉ đạo và

quản lý toàn bộ các hoạt động tại chỉ nhánh, đồng thời đảm nhận trách nhiệm chuyên môn cho mọi khía cạnh của hoạt động đề đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả lên cấp quản lý cao hơn Đồng hành cùng Giám đốc là các Phó Giám đốc và Giám đốc các

bộ phận dịch vụ khách hàng, cung cấp hỗ trợ đắc lực dé thực hiện những nhiệm vụ

1.2.2 Giới thiệu, mô tả chức năng, nhiệm vụ của từng phòng, ban, cơ cầu có trong sơ

đồ tô chức của ngân hàng

Giám đốc

Giám déc cia Techcombank chiu trach nhiém điều hành mọi hoạt động tại chỉ nhánh, quản lý tài sản và nhân sự theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, với sự chấp thuận của Tổng giám đốc của ngân hàng Người đứng đầu chỉ nhánh này cũng phải chịu trách nhiệm trước Tông Giám đốc Techcombank và theo Đạo luật Kết quả Kinh doanh Chỉ nhánh Giảm đốc có quyền và trách nhiệm trực tiếp trong việc quản lý vốn, tài sản và nhân viên của chỉ nhánh, hướng dẫn hoạt động, xây dựng kế hoạch kinh doanh và chương trình làm việc

Ngoài ra, Giám đốc còn có thẩm quyền ký các chứng từ liên quan đến tín dụng, tiền tệ, thanh toán trong phạm vi cho phép của các chỉ nhánh, đồng thời có trách nhiệm khuyến khích các chỉ nhánh nghiên cứu, học tập và áp dụng các quy tắc, hướng dẫn nghiệp vụ của Techcombank theo quy định của hội đồng quản trị và được ủy quyền từ tổng giám đốc Giám đốc cũng chịu trách nhiệm chuyên môn về các vấn đề liên quan đến hoạt động của chi nhánh trong phạm vi dia ly

Thực hiện việc điều tra và cầu hình các kênh bán hàng, đánh giá hiệu suất và khả năng

triển khai của từng kênh bán hàng

Phân tích và đánh giá sức cạnh tranh và chất lượng của sản phâm và dịch vụ ngân hàng, đồng thời hiệu quả của từng sản phẩm và dịch vụ đối với khách hàng cá nhân Lắng nghe và đánh giá phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ được cung cấp, đồng thời đề xuất kế hoạch cải tiền và nâng cao chất lượng để đáp ứng ngày cảng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

Thực hiện hướng dẫn khách hàng và lập kê hoạch phát triển thị trường, cùng việc phát

triển các sản phâm mới và hỗ trợ xây dựng các hướng dẫn về sản phẩm và dịch vụ

dẫn vẻ tín dụng của Techcombank

Củng với các bộ phận khác hợp tác để quản lý công nợ, theo dõi và chăm sóc khách hang sau khi cap tin dụng

Thực hiện các hoạt động kiêm tra và đánh giá sau khi cấp tín dụng để đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuân của Techcombank

+ Bộ phận quản lý nợ:

Thực hiện các nhiệm vụ quản lý và dịch vụ khách hàng, bao gồm việc lập và quản lý

hô sơ vay hạch toán các khoản vay, kiêm tra và kiểm soát tín dụng sau khi vay, cũng

như thu hồi nợ và các công việc liên quan

Dam bao sy hài lòng của khách hàng thông qua việc đối chiếu giữa nội dung phê duyệt

tín dụng và tình hình thực tê của việc cho vay cho khách hàng

Tổng số cô phần đang lưu hành của Techcombank tại ngày 31 tháng 12 năm 2022 là

3.517.238.514 cô phần (tương đương với vốn điều lệ 35 172.385 140.000 đồng), trong

đó:

Số cô phần bị hạn chế chuyển nhương 628.359.926

Số cô phần chuyền nhượng tự do 2.888.878.588

Bảng 1.3: Tổng số cổ phần đang lưu hành tại Techcombank (Nguôn: Báo cáo thường niên

Bang 1.4: Cơ cấu cô đông Techeombank (Nguồn: Báo cáo thường niên TechcombanR)

Cô đồng tổ chức và cô đồng cá nhân

10

Cô đông cá nhân 1.863.675.108 53,0

Số cô phần sở hữu Ty lé sé hiru (%)

Bảng] 6: Cô đông trong nước và cô đông nước ngoài Techcombank (Nguồn: Báo cáo thường

niên Techcombank)

1.3 Một số kết quả hoạt động của ngân hàng

1.3.1 Quy mô hoạt động của ngân hàng

Đơn vị: Triệu đông

Bang L8: Kết quả kinh doanh của ngân hàng (Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank)

Kết thúc năm 2022, Techcombank tiếp tục thực hiện một cách nhất quán chiến lược đã

dé ra dé dap ung các mục tiêu trong kế hoạch 5 năm từ 2021 đến 2025 Ngân hàng đã thông báo về việc đạt lợi nhuận trước thuế là 25.568 ty đồng, đồng nghĩa với mức tăng 10,0% so với cùng kỷ năm trước Tỷ lệ sinh lời trên tông tài sản và ty lệ an toan von được duy trì ở mức cao nhất so với các ngân hàng niêm yết khác

Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) đạt 19,6% va Ty suất sinh lời trên tông tài san (ROA) dat 3,2%, là những ty lệ lợi nhuận hàng đầu trong ngành ngân hàng

11