Trong thời gian được làm việc tại Công ty cổ phần Tập đoàn 911 đã giúp em có thêm nhiều trải nghiệm thực tế và những kiến thức bổ ích, đó chính là tiền đề để em hoàn thành được đề tài bá
Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ tại công ty cổ phần tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam
- Chỉ ra được những điểm mạnh và điểm yếu trong công tác đãi ngộ nhân sự mà 911Group đang triển khai
- Đề xuất đưa ra những giải pháp khắc phục nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty cổ phần tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu nhập số liệu thứ cấp: Dữ liệu được thu nhập thông qua quá trình làm việc tại văn phòng công ty bao gồm báo cáo tài chính 2020-2023, tình hình biến động nhân sự, và công tác đãi ngộ thực tế năm 2023-2024 Ngoài ra số liệu còn được thu nhập tham khảo từ giáo trình, luận văn, internet ,các bài báo về nghiên cứu khoa học, báo đài và các nguồn tài liệu liên quan
Phương pháp so sánh: So sánh giữa công tác đại ngộ tại công ty so với quy định nhà nước, thị trường lao động hiện tại Ngoài ra tìm ra những đãi ngộ đặc biệt trong chính sách công ty từ đó mà có thể đưa ra những ưu nhược điểm, đề xuất giải pháp “nâng cao ưu điểm và cải thiện nhược điểm”
Phương pháp phân tích và tổng hợp: Xác định những vấn đề liên quan từ đó thu nhập dữ liệu, phân tích và tổng hợp những dữ liệu thu nhập được viết nội dung báo cáo
Kết cấu các chương báo cáo
Nội dung bài báo cáo gồm 4 chương
Chương 1: Giới thiệu công ty cổ phần tập đoàn 911
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về công tác đãi ngộ nhân sự
Chương 3: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty cổ phần tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty cổ phần tập đoàn
GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN 911
Tổng quan về công ty cổ phần tập đoàn 911
1.1.1 Thông tin cơ bản về công ty cổ phần tập đoàn 911
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN 911
Tên quốc tế: 911 Group Joint Stock Company
Website: 911group.com.vn Địa chỉ trụ sở chính: C14, HH04, Khu đô thị Việt Hưng, Long biên, Hà Nội Bao gồm 3 chi nhánh (kho bãi) ở các miền Bắc, Trung, Nam:
- Kho bãi miền Bắc: Phù Dực 1, Phù Đổng, Gia Lâm, Hà Nội
- Kho bãi miền Trung: Bình Thạnh, Bình Sơn, Quảng Ngãi
- Kho bãi miền Nam: Phước Tân, Biên Hòa, Đồng Nai Điện thoại: 0944.911.911
Email: info@911group.com.vn
Tình trạng: Đang hoạt động
Loại hình doanh nghiệp: Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác Người đại diện pháp luật: Chủ tịch HĐQT Ông Lưu Đình Tuấn
Tổng giám đốc: Vũ Đức Đạt
Phó tổng giám đốc: Ông Phạm Đình Thoan
Phó tổng giám đốc: Bà Nguyễn Thị Thơm
Cơ quan quản lý: Cục thuế thành phố Hà Nội
1.1.2 Khái quát về công ty cổ phần tập đoàn 911
1.1.2.1 Giới thiệu chung về công ty
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Tập đoàn 911 (911 GROUP JSC) tiền thân là một Công ty cổ phần Thiết bị Nền móng 911, được thành lập ngày 22/03/2011 Hoạt động kinh doanh chính là buôn bán máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác, vốn điều lệ tại thời điểm thành lập là 3 tỷ đồng, tương đương 300.000 cổ phần, mệnh giá 10.000 đồng/cổ phần
+ Công ty trở thành là một trong những đại lý phân phối chính thức các sản phẩm của hãng XCMG , ATom (Zton Group Corporation) tại Việt Nam
+ Công ty trở thành đại lý phân phối chính thức các sản phẩm của hãng KCP ( KCP Heavy Industries) tại Việt Nam
Để mở rộng hoạt động kinh doanh, công ty đã thuê thêm mặt bằng tại số 8, Đường Võ Nguyên Giáp, KP Vườn Dừa, Phường Phước Tân, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai để làm kho bãi khu vực miền Nam Đây là một bước đi chiến lược hướng tới mục tiêu trở thành nhà phân phối các sản phẩm máy móc, thiết bị công trình trên phạm vi toàn quốc.
Công ty Cổ phần Tập đoàn 911 đã chính thức niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HoSE) với tổng vốn điều lệ lên tới 240 tỷ đồng.
Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp máy xây dựng thuận tiện nhất Việt Nam
Sứ mệnh: Tiết kiệm thời gian cho khách hàng, đối tác
Giá trị cốt lõi: 911Group luôn luôn coi trọng việc thu hút nhân tài và tạo điều kiện cho nhân tài phát triển Giá trị cốt lõi của 911 GROUP luôn hướng tới “BỐN TỐT”:
CON NGƯỜI TỐT: Lương thiện, chính trực, tận tâm, chuyên nghiệp, thể chất tốt, tinh thần luôn luôn mạnh mẽ phục vụ khách hàng
SẢN PHẨM TỐT: Chất lượng tốt, phù hợp với nhu cầu sử dụng và điều kiện khí hậu Việt Nam
DỊCH VỤ TỐT: Kịp thời, nhanh chóng, chuyên nghiệp, tận tâm, cam kết dài hạn
GIÁ CẢ TỐT: Hiệu quả, hợp lý, tối ưu nhất cho khách hàng
CON NGƯỜI TỐT - SẢN PHẨM TỐT - DỊCH VỤ TỐT - GIÁ CẢ TỐT
7 Để thực hiện những sứ mệnh thiêng liêng trên, 911Group luôn luôn tuân thủ các triết lý trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh:
Đối với đất nước: Thượng tôn pháp luật, tuân thủ đúng quy tắc pháp luật, đặc biệt là đề cao lòng tự tôn dân tộc đối với các quan hệ ngoại giao Quốc tế
Đối với cộng đồng: Tri ân và phụng sự xã hội
Đối với khách hàng: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng với chi phí hợp lý nhất; Chấp nhận thách thức, rủi ro và sẵn sàng mạo hiểm để đồng hành cùng khách hàng
Đối với cổ đông: Là nơi đáng tin cậy, mang lại lợi ích kinh tế cao nhất, định kỳ và dài hạn
Đối với cán bộ công nhân viên: Mang lại cuộc sống sung túc về vật chất và phong phú về tinh thần, Môi trường làm việc hấp dẫn, linh hoạt, năng động, thu hút nhân tài, tạo lộ trình công danh cho nhân tài phát triển
Văn hóa “Công ty Cổ phần Tập đoàn 911” bắt nguồn từ " Phương châm, triết lý quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp ” Văn hóa doanh nghiệp và nhân lực của doanh nghiệp tạo nên sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp vì lẽ đó Công ty Cổ phần Tập đoàn
911 nơi tập trung của những con người trẻ trung, tài năng, đầy khát khao đã xây dựng nên một văn hóa doanh nghiệp dựa trên giá trị cốt lõi: “Dân chủ - Tôn trọng - Trẻ Trung - Khát vọng”
911 Group luôn coi trọng và lắng nghe nhân viên của mình Nhân viên được đối xử tôn trọng và chấp nhận về mọi mặt, tạo nên môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới Công ty duy trì bình đẳng giữa tất cả nhân viên, đảm bảo công bằng trong thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến.
- Đối với Khách Hàng: 911 Group luôn phục vụ khách hàng với phương châm “Đem lại lợi ích cho khách hàng là thành công của 911” Chúng tôi luôn phục vụ khách hàng bất cứ lúc nào quý vị cần, sẵn sàng mạo hiểm để thỏa mãn những nhu cầu khác biệt của khách hàng; phục vụ khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với chi phí thấp nhất; cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp với khả năng của khách hàng
- Đối với nhà cung cấp: 911 Group luôn thực hiện đúng những gì đã cam kết đúng tiến độ và chuẩn chỉnh
- Đối với cộng đồng xã hội: 911 Group xây dựng, đóng góp một phần lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh cho cộng đồng xã hội thông qua các tổ chức từ thiện
Tại Công ty Cổ phần Tập đoàn 911, tất cả các thành viên đều xác định và coi nơi đây là ngôi nhà thứ 2, nơi mình gắn bó và dành phần lớn thời gian để sống và làm việc Ở bất kỳ vai trò và vị trí nào chúng tôi tự hào là người của 911 Group
1.1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của công ty
Chuyên kinh doanh, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị xây dựng, xe nâng, trạm trộn bê tông….cho thuê máy xây dựng, phụ tùng máy móc công trình, hỗ trợ đổi máy cũ lấy máy mới Tất cả những sản phẩm đều là những thương hiệu nổi tiếng như Lonking, XCMG, Tonly, Z-ton… được nhập khẩu 100% từ nước ngoài
Hiện tại có tất cả 5 loại nhóm sản phẩm chính bao gồm:
Thiết bị bê tông bao gồm ( xe trộn bê tông, xe bơm bê tông, xe bơm tĩnh, xe bơm tự hành)
Thiết bị làm đường bao gồm ( xe lu, máy san gạt, máy rải nhựa đường….)
Thiết bị khai thác bao gồm ( máy xúc đào, máy xúc lật, xe ben mỏ, máy khai thác mỏ )
Thiết bị nâng hạ bao gồm ( xe cần cẩu, xe tải gắn cẩu, xe nâng người, xe nâng hàng )
Máy ép phun nhựa dòng Bole (EKH, EKW….)
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ
Tổng quan về đãi ngộ nhân sự
2.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân sự Đãi ngộ nhân sự là một quá trình mà doanh nghiệp công nhận và đánh giá đúng những cống hiến của nhân viên nhằm đảm bảo lợi ích đầy đủ về cả 2 mặt đời sống lẫn tinh thần
Nó tác động trực tiếp đến năng lực và nhận thức của người lao động, bất kỳ nhân viên nào được đãi ngộ thỏa mãn với nhu cầu của họ thì sẽ tạo ra một động lực to lớn, một tinh thần hăng say trong công việc Đãi ngộ nhân sự không chỉ là cách đảm bảo sự ổn định tổ chức mà còn là một công cụ quan trọng trong quản lý nhân sự, có thể được điều chỉnh để phản ánh mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp Theo Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2008) thì: “Đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần NLĐ để NLĐ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp”.Trong quá trình xây dựng và thực hiện chính sách đãi ngộ cho phù hợp với mục tiêu cơ cấu tổ chức, nhà quản trị có khả năng điều chỉnh và hoàn thiện nó để vận hành trong doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất
2.1.2 Mục đích việc đãi ngộ nhân sự
Trong bối cảnh cạnh tranh kinh doanh gay gắt, giữ chân và phát triển nguồn nhân lực trở thành ưu tiên hàng đầu Để vượt qua thách thức này, các doanh nghiệp cần tập trung vào công tác đãi ngộ nhân sự Theo Nguyễn Hữu Thân (2008), đãi ngộ lao động đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế thị trường, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của người lao động và doanh nghiệp.
19 Đánh giá vai trò này cần tập trung vào ba lĩnh vực: đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, người lao động và xã hội
Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Bù đắp và ghi nhận nỗ lực của nhân viên trong quá trình làm việc: Thông qua chính sách này, công ty không chỉ bù đắp mà còn thể hiện sự công bằng và ghi nhận đúng đắn những đóng góp của nhân viên
- Duy trì sự công bằng, gia tăng tính cạnh tranh trong nội bộ doanh nghiệp: Tạo ra sự công bằng dựa trên các tiêu chí đã xây dựng trong chính sách đãi ngộ
- Giữ vững tinh thần cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường lao động: Hệ thống đãi ngộ hấp dẫn giúp DN duy trì đội ngũ nhân sự hiện tại và thu hút sự quan tâm của nguồn nhân lực từ bên ngoài
- Kết nối thành tích của nhân viên với mục tiêu của doanh nghiệp: Chính sách đãi ngộ phù hợp có thể thúc đẩy lòng cam kết của NLĐ, kết nối họ chặt chẽ với những mục tiêu và chiến lược mà doanh nghiệp đã đề ra
Thiết lập mức đãi ngộ hấp dẫn từ ban đầu không chỉ giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt ngân sách mà còn thu hút được sự quan tâm của các ứng viên tiềm năng Việc lập kế hoạch và kiểm soát ngân sách rõ ràng đảm bảo doanh nghiệp không vượt quá khả năng chi trả, đồng thời, mức đãi ngộ cạnh tranh giúp thu hút những nhân tài có năng lực, góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Giảm tỷ lệ nghỉ việc và chuyển công tác: Giúp NLĐ tin tưởng vào công ty từ đó gia tăng động lực giúp quá trình làm việc diễn ra hiệu quả hơn từ đó giảm thiểu tỉ lệ nghỉ việc và chuyển công tác
Đối với người lao động Đối với người lao động, chính sách đãi ngộ là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng cuộc sống và hiệu suất công việc Việc tạo ra một chính sách đãi ngộ thuận lợi sẽ là một nguồn năng lượng động viên người lao động thúc đẩy tinh thần trách nhiệm và làm việc có hiệu quả cao Đối với Việt Nam, một quốc gia đang phát triển
Đối xử tốt với nhân viên không chỉ đáp ứng các nhu cầu cá nhân của họ mà còn thúc đẩy họ phát huy tối đa tiềm năng của mình, song hành với sự phát triển của xã hội.
Chính sách đãi ngộ trong môi trường làm việc không chỉ cung cấp động lực tinh thần và công bằng mà còn thúc đẩy cam kết và yêu công việc của nhân viên Nó tạo ra một môi trường tích cực, tăng cường lòng trung thành và tạo ra sự đoàn kết Điều này không chỉ làm tăng niềm tin và địa vị xã hội của nhân viên mà còn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
Theo Dương Quý Dương (2012): Đãi ngộ được xem như một khoản “ chi phí sản xuất ” vì vậy doanh nghiệp cần có kế hoạch phù hợp để đem lại lợi nhuận hoặc chi phí sẽ bị tăng lên rất nhiều Khi doanh nghiệp có lợi nhuận thì cuộc sống người lao động sẽ được cải thiện hơn, tạo ra một môi trường sống tích cực hơn Một khi cuộc sống người lao động đã ổn định sẽ góp phần giảm thiểu tỉ lệ tệ nạn xã hội ở địa phương nói riêng và đất nước nói chung, đồng thời góp phần duy trì và gia tăng sự ổn định xã hội từ đó giúp cho nền kinh tế của một đất nước phát triển theo xu hướng tích cực Công ty Nestilé Việt Nam là một ví dụ điển hình, với một chế độ đãi ngộ được đánh giá là tốt nhất Việt Nam, công ty đã có một khoảng doanh thu khổng lồ, công ty được ghi nhận về nỗ lực duy trì hoạt động kinh doanh, các hoạt động cộng đồng đồng thời đảm bảo việc làm cho người lao động đặc biệt là nhận được bằng khen của Bộ tài chính về việc đóng góp tích cực cho nền kinh tế - xã hội và ngân sách nhà nước
Tóm lại đãi ngộ nhân sự nó không chỉ có vai trò rất quan trọng đến người lao động và doanh nghiệp mà còn đóng góp rất quan trọng đối với sự phát triển của xã hội.
Các hình thức đãi ngộ nhân sự
Trong công tác đãi ngộ nhân sự được áp dụng với 2 hình thức bao gồm đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính
Hình 2 1 Các hình thức đãi ngộ nhân sự 2.2.1 Đãi ngộ tài chính
Theo nghiên cứu của Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải vào năm 2008, đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp thường được thực hiện thông qua các công cụ như tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp, và các khoản chi trả khác Trách nhiệm chi trả cho người lao động được xác định theo thỏa thuận sau khi họ hoàn thành công việc và nhiệm vụ được giao Trong lĩnh vực này, có hai hình thức chính là đãi ngộ tài chính trực tiếp và đãi ngộ tài chính gián tiếp Đãi ngộ Đãi ngộ tài chính Đãi ngộ phi tài chính
Hình 2 2 Sơ đồ đãi ngộ tài chính
Đãi ngộ tài chính trực tiếp Đãi ngộ tài chính trực tiếp là một trong những cách thức phổ biến, thường được thực hiện thông qua các phương tiện tài chính như lương, thưởng, và cổ phần Những khoản tiền này trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cũng như đóng góp lao động của nhân viên, đồng thời chiếm một tỷ lệ đáng kể trong tổng thu nhập của họ a) Tiền lương
Dựa theo quy định tại Điều 90 Bộ luật Lao động 2019 thì khái niệm Lương (tiền lương) được gọi là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận để thực hiện công việc, bao gồm mức lương theo công việc hoặc chức danh, phụ cấp lương và các khoản bổ sung khác Tuy nhiên mức lương sẽ được trả theo từng công việc hoặc chức danh phải đảm bảo không thấp hơn mức lương tối thiểu được quy định bởi nhà nước Đặc biệt, người sử dụng lao động cần đảm bảo sự công bằng trong việc trả lương, không
23 phân biệt đối xử dựa trên giới tính đối với những người lao động đang thực hiện công việc có giá trị tương đương
Mức lương phản ánh sự công bằng trong quản lý lao động, đồng thời khuyến khích sự cam kết và cống hiến từ người lao động Nếu mức lương không đáp ứng được mong đợi, động lực làm việc của họ có thể giảm sút, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc Để giải quyết vấn đề này, quản lý cần thực hiện các biện pháp đãi ngộ hợp lý, bao gồm tăng lương tương ứng với độ khó và trách nhiệm của công việc Đánh giá thành tích là một phương tiện quan trọng để xác định rõ mức lương xứng đáng với đóng góp và hiệu suất làm việc của người lao động Hiện nay, cách thức trả lương chủ yếu theo hai hình thức là theo thời gian làm việc và theo sản phẩm
Lương theo thời gian làm việc (Lương tháng): Đây là loại lương mà công ty sẽ trả đúng theo kỹ năng, trình độ và công việc được thực hiện trong điều kiện lao động bình thường Đảm bảo người lao động có đủ thời gian làm việc hàng tháng và hoàn thành nhiệm vụ theo thỏa thuận
Lương theo sản phẩm: Đây là loại lương mà công ty sẽ trả lương theo số lượng sản phẩm và chất lượng sản phẩm mà người lao động hoàn thành theo yêu cầu của công ty Lương này sẽ được thống nhất khi kí kết hợp đồng lao động b) Tiền thưởng
Căn cứ vào điều 104 của Bộ luật lao động vào năm 2019 “Thưởng” là số tiền, tài sản hoặc bằng các hình thức khác mà người sử dụng lao động trao cho người lao động dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh, sản xuất, năng suất và mức độ hoàn thành công việc của người lao động Cũng theo tác giả Trần Kim Dung (2012) “Thưởng” Là số tiền trả cho người lao động, cho những nỗ lực xuất sắc hơn mức đòi hỏi thông thường
Thưởng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy động lực và hiệu suất làm việc của người lao động, khuyến khích họ hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc Nhờ đó, sản phẩm và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp được cải thiện đáng kể, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tóm lại “tiền thưởng” cùng với “tiền lương” là một khoảng thu nhập chủ yếu của người lao động Điều này giúp đáp ứng nhu cầu về cảm xúc và vật chất của bản thân người lao động và gia đình họ Đặc biệt, ở một mức độ nhất định, tiền thưởng có khả năng khuyến khích mạnh mẽ hơn so với tiền lương
-Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh (năm, quý)
-Thưởng theo doanh thu bán hàng
-Thưởng hoàn thành vượt mức năng suất lao động
Đãi ngộ tài chính gián tiếp a) Phúc lợi
Theo Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm (2007): “Phúc lợi là một khoảng tiền ( thù lao gián tiếp ) dành cho người lao động để họ có thêm điều kiện để nâng cao chất lượng cuộc sống” Theo Tổ chức Lao động quốc tế (ILO): “phúc lợi còn bao gồm các điều kiện vật chất, dịch vụ, bảo hiểm, học bổng …và các tiện nghi được cung cấp theo cam kết, nhằm tạo môi trường làm việc lành mạnh và tận dụng các lợi ích có sẵn để cải thiện sức khỏe, tinh thần, năng suất lao động cho nhân viên trong doanh nghiệp”
Hiện nay thì chính sách phúc lợi cơ bản có hai hình thức phổ biến: phúc lợi theo quy định của Nhà nước và phúc lợi tự nguyện phụ thuộc vào doanh nghiệp Mỗi công ty sẽ có một chính sách phúc lợi riêng phù hợp với quy định nhà nước và điều kiện ngân sách doanh
25 nghiệp, với tình hình kinh tế bất ổn hiện nay, chính sách phúc lợi sẽ là cánh tay đắc lực trong việc giữ chân và thu hút người lao động b) Trợ cấp
Trợ cấp: là một khoảng tiền mà người lao động được hỗ trợ khi gặp một tình huống khó khăn phát sinh trong một hoàn cảnh cụ thể khiến cho bản thân người lao động phải tạm dừng hoặc mất đi khả năng lao động Việc nhận được trợ cấp góp phần giúp cho NLĐ có được cảm giác yên tâm, an toàn về tài chính c) Phụ cấp
Theo Nguyễn Ngọc Quân (2007): “ Phụ cấp là một khoảng tiền mà doanh nghiệp phải trả thêm cho người lao động do họ phải đảm nhận thêm trách nhiệm hoặc làm việc trong một điều kiện không bình thường” Tùy vào lĩnh vực kinh doanh của mỗi doanh nghiệp sẽ có một chính sách phụ cấp khác nhau, các loại phụ cấp phổ biến như: phụ cấp công tác lưu động, giao tiếp khách hàng – đối tác, phụ cấp độc hại – nguy hiểm, phụ cấp trách nhiệm… Tuy nhiên tùy một số loại phụ cấp mà sẽ có tính thuế thu nhập cá nhân và bảo hiểm xã hội, những phụ cấp không tính các thuế trên sẽ được nêu rõ trong các văn bản quy định nhà nước, hợp đồng giữa NLĐ và doanh nghiệp
2.2.2 Đãi ngộ phi tài chính
Đãi ngộ phi tài chính là sự chăm sóc đời sống tinh thần của người lao động thông qua các công cụ không phải là tiền bạc Đối với người lao động, cả đãi ngộ tài chính và phi tài chính đều đóng vai trò quan trọng Đáp ứng nhu cầu tinh thần của nhân viên không chỉ giúp họ thỏa mãn mà còn tăng năng suất lao động Trong xã hội hiện đại, nhu cầu tinh thần ngày càng đa dạng và không thể giải quyết hoàn toàn bằng tiền bạc Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến đãi ngộ phi tài chính để đáp ứng nhu cầu này, từ đó thúc đẩy sự hài lòng và hiệu suất của nhân viên.
26 nghiệp cần quan tâm đến việc đãi ngộ phi tài chính để khai thác tối đa năng lực của người lao động a) Đãi ngộ thông qua công việc
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp
2.3.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp
- Môi trường doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp đều có 1 chính sách đãi ngộ khác nhau tùy thuộc tính chất đặc thù công việc lẫn tình hình hoạt động kinh doanh của công ty nhưng vẫn đảm bảo duy trì và phát triển nguồn nhân lực, thỏa mãn những mục tiêu chiến lược đề ra của doanh nghiệp Ngoài ra văn hóa doanh nghiệp cũng là một phần quan trọng giúp thu hút và giữ chân nguồn nhân lực, khuyến khích gia tăng động lực cho NLĐ
- Bản thân người lao động: Mỗi NLĐ đều có một sở thích, nhu cầu, năng lực, kỹ năng riêng đồng nghĩa với việc mỗi NLĐ sẽ có một chính sách đãi ngộ khác nhau, năng lực và kỹ năng cao thì sẽ có một chính sách đãi ngộ tốt hơn, chẳng hạn như mức lương cao, phúc lợi, cơ hội thăng tiến Tinh thần trách nhiệm trong công việc cũng là một yếu tố then chốt trong việc đánh giá khen thưởng Ngoài ra tư duy tích cực và thái độ lạc quan cũng góp phần xây dựng một môi trường làm việc trở nên tích cực hơn
Đặc thù của từng công việc sẽ mang đến những nguy cơ và thách thức riêng ảnh hưởng trực tiếp đến người lao động, chẳng hạn như tai nạn nghề nghiệp hay môi trường độc hại Do đó, nhà quản lý cần thiết lập chính sách đãi ngộ phù hợp với mức độ khó khăn của công việc Chính sách này phải đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt chú trọng đến các công việc tác động đến sức khỏe người lao động (cần hỗ trợ đặc biệt) và các công việc đòi hỏi tư duy, sáng tạo (cần chính sách linh hoạt để khích lệ sự cống hiến).
2.3.2 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp
- Thị trường lao động: Thị trường lao động đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược đãi ngộ nhân sự của các doanh nghiệp Vì vậy các doanh nghiệp cần xây dựng một chế độ đãi ngộ linh hoạt, hấp dẫn, thu hút và phù hợp với tình trạng cung cầu hiện nay Trong những thị trường có nguồn lao động khan hiếm, doanh
30 nghiệp phải tăng cường chính sách đãi ngộ để giữ chân nhân sự hiện tại và thu hút nhân sự mới Ngược lại, khi có nhiều lao động có sẵn điều này có thể tạo ra áp lực giảm mức lương và điều chỉnh các chính sách phúc lợi
- Pháp luật nhà nước: Tất cả các doanh nghiệp đều bắt buộc phải tuân thủ các quy định chính sách của nhà nước ban hành như: Luật lao động, Luật an an toàn lao động, các văn bản dưới luật…
- Khoa học kỹ thuật: Trong thời đại 4.0, sự tiến bộ vượt bậc trong công nghệ và tự động hóa đã tạo ra biến đổi đáng kể đối với doanh nghiệp và nhân viên Để thích ứng, các doanh nghiệp cần xem xét và áp dụng các chính sách đãi ngộ linh hoạt như đào tạo kỹ năng, tái đào tạo, điều chỉnh lực lượng lao động Đồng thời, khuyến khích nhân viên liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức mới Quản lý nhân sự sẽ đối mặt với thách thức lớn trong việc thích ứng với những thay đổi này
- Đối thủ cạnh tranh: Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là cạnh tranh dịch vụ, sản phẩm với nhau mà còn cạnh tranh rất gay gắt với nhau về việc thu hút và giữ chân những nhân sự tài năng Lương và phúc lợi là hai yếu tố đóng vai trò quyết định NLĐ làm việc ở công ty nào Điều này khiến cho doanh nghiệp phải cung cấp những chính sách ưu đãi, mức lương cạnh tranh để thu hút Ngoài ra để không bị tụt lại so với đối thủ, doanh nghiệp cần liên tục cải thiện và mở rộng các chương trình đào tạo, cũng như cơ hội thăng tiến
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN 911 CHI NHÁNH MIỀN NAM
Tổng quan về tình hình nhân sự tại công ty năm 2023-2024
Bảng 3 1 Cơ cấu phân bổ nhân sự chi nhánh miền Nam
Nguồn: Tác giả thống kê
Cơ cấu nhân sự chi nhánh miền Nam chia thành 3 phòng ban: kinh doanh, kỹ thuật, kế toán Tổng giám đốc chi nhánh miền Nam chịu trách nhiệm điều hành chung, riêng về các vấn đề nhân sự sẽ được liên hệ giải quyết từ phòng HCNS tại trụ sở chính.
3.1.1 Cơ cấu lao động theo khối ngành
Bảng 3 2 Cơ cấu lao động theo khối ngành tại 911group chi nhánh miền Nam năm 2023-
STT Khối Ngành 2023 Tỷ lệ %
Nguồn: Phòng HCNS Nhận xét:
Theo như số liệu trên ta thấy được số lượng khối ngành “kỹ thuật” chiếm tỷ lệ cao nhất là 64%, tiếp đến là khối ngành “kinh tế” 25% cuối cùng khối ngành “khác” chiếm tỉ lệ thấp nhất là 11% Điều này phản ánh số lượng nhân viên ở công ty tập đoàn 911 ở chi nhánh miền Nam xuất thân từ dân kĩ thuật, cũng dễ hiểu do đặc thù mảng kinh doanh của công ty là về máy xây dựng vì vậy khối nhân sự tập trung đa số những người thuộc khối kỹ thuật (đòi hỏi sự chuyên sâu trong kiến thức kỹ thuật)
3.1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 3 3 Cơ cấu lao động theo giới tính tại 911group chi nhánh miền Nam
Chức danh Lao động Nam Lao động Nữ
Số lượng Tỷ lệ Số Lượng Tỷ lệ
Nguồn: Tác giả thống kê Hình 3 1 Sơ đồ cơ cấu theo giới tính
- Tỉ lệ lao động nam chiếm 80% tổng nhân sự ( trong đó “Bộ phận kinh doanh” có số lượng lao động nam nhiều nhất với tỷ lệ 32% tiếp đến là “Bộ phận kỹ thuật” 28%,
Tỉ lệ lao động nam trong công ty chiếm phần lớn (80%), trong khi lao động nữ chỉ chiếm tỉ lệ nhỏ (12%) Sự chênh lệch này có thể giải thích bằng việc công ty chuyên kinh doanh máy xây dựng, đòi hỏi sức lao động thể chất nên nam giới được ưu tiên hơn nữ giới.
Với 80% lực lượng lao động là nam giới, lực lượng lao động nữ tại công ty chỉ chiếm 20% bao gồm 10% ở "Bộ phận kinh doanh", 5% tại "Bộ phận kế toán" và các vị trí còn lại Mặc dù nam giới chiếm số đông, nhưng công ty vẫn cần có đội ngũ nhân sự nữ ở một số vị trí nhất định để tạo sự đa dạng về giới Sự đa dạng này mang lại nhiều quan điểm, ý kiến và cách tiếp cận khác nhau, góp phần vào quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
Quản lý Bộ phận kỹ thuật Bộ phận Kinh doanh Bộ phận kế toán Khác
Cơ cấu theo giới tính
Lao động Nam Lao động Nữ
3.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Nguồn: Tác giả khảo sát Hình 3 2 Sơ đồ cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Theo như bảng trên cho ta thấy độ tuổi nhân viên từ 30 trở xuống chiếm số lượng cao nhất (75%) bởi vì đây là một công ty trẻ, nên công ty cần sự nhiệt huyết của tuổi trẻ, sự năng động, linh hoạt nên việc tuyển nhiều nhân viên trẻ là điều ưu tiên Tuy nhiên việc tuyển quá nhiều nhân viên trẻ cũng gặp nhiều điều bất lợi bởi vì người trẻ khi họ cảm thấy chính sách của công ty mà thua thiệt so với công ty khác họ sẽ cảm thấy quyền lợi mình không được trả công xứng đáng so với những gì họ bỏ ra vì vậy “nhảy việc” là việc hay xảy ra ở tuổi này Đi theo một lượng nhân viên trẻ hùng hậu là lực lượng lao động có độ tuổi cận trung niên từ 31- 40 (13%), kế tiếp là độ tuổi 50 trở lên chiếm 8%, cuối cùng độ tuổi từ 41-50 chiếm tỉ lệ thấp nhất là 4%
Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Từ 30 trở xuống Từ 31 - 40 Từ 41-50 Từ 50 trở lên
3.1.4 Cơ cấu lao động theo chuyên môn
Bảng 3 4 Cơ cấu trình độ chuyên môn
STT Trình độ Số người Tỷ lệ (%)
2 Trình độ đại học và tương đương
Nguồn: Phòng HCNS Nhận xét:
Theo bảng thống kê trình độ nhân sự, công ty có cơ cấu khá cân đối với 58,3% nhân viên trình độ đại học và 41,7% ở các trình độ khác Sự đa dạng này thể hiện một lực lượng lao động có năng lực Tuy nhiên, công ty cần lưu ý đến việc thiếu hụt nhân sự trình độ sau đại học, vì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng quản lý và đưa ra các quyết định chiến lược Do đó, công ty nên xem xét và điều chỉnh chính sách phát triển nhân sự để duy trì sự đa dạng, đồng thời đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu công việc.
3.1.5 Cơ cấu lao động theo thâm niên làm việc
Bảng 3 5 Cơ cấu lao động theo thâm niên làm việc
Thời gian làm việc Số nhân viên Tỉ lệ %
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy được nhóm nhân viên có thâm niên làm việc từ 1 đến 2 năm có tỉ lệ % cao nhất điều này cho thấy đây là nhóm nhân viên mới gia nhập công ty và đang trong giai đoạn gần độ chín của sự nghiệp Tiếp theo nhóm nhân viên có độ tuổi thâm niên dưới 1 năm chiếm 25% , nhóm này đang trong giai đoạn hòa nhập và học hỏi Kế tiếp là nhóm có độ tuổi thâm niên từ 2 đến 5 năm chiếm 20.83% (đây là nhóm đang trong giai đoạn chín của sự nghiệp) vì vậy công ty cần chú trọng về việc giữ chân nhân viên nhóm này để họ không rời bỏ công ty sau khi có kinh nghiệm và đạt được một mức độ chuyên môn nhất định Cuối cùng là nhóm làm việc có thâm niên trên 5 năm có tỉ lệ % thấp nhất , đây đa số là các lãnh đạo chủ chốt tại công ty ở văn phòng chi nhánh Miền Nam.
Thực trạng đãi ngộ tài chính tại công ty cổ phần Tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam
3.2.1 Đãi ngộ thông qua “Lương” a) Hình chức chấm công và tính lương
Thời gian làm việc: 8 tiếng
Bảng 3 6 Thời gian làm việc nhân viên tại 911Group
Bộ Phận Giờ làm việc Thời gian nghỉ trưa
Phòng Kinh doanh 8h sáng – 17h chiều 1 tiếng
Phòng kỹ thuật 7h30 sáng – 17h30 chiều 2 tiếng
Nguồn: Tác giả tổng hợp Nhận xét:
Giờ làm việc của phòng kỹ thuật sẽ sớm hơn phòng kinh doanh, do tính chất công việc chủ yếu là sửa chữa, bảo trì, bảo hành máy móc nên việc bắt đầu làm việc sớm sẽ mát mẻ hơn
37 đồng thời số giờ nghỉ trưa sẽ nhiều hơn phòng kinh doanh vì đa số chủ yếu lao động ngoài trời, việc nghỉ trưa nhiều nhằm giúp nhân viên kỹ thuật có thể lấy lại được sức khỏe nhiều hơn nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, còn công việc tại văn phòng của nhân viên kinh doanh chủ yếu là gọi điện khách hàng không sử dụng sức nhiều nên việc nghỉ trưa sẽ ít hơn Theo quy định tại Điều 108 Bộ luật Lao động 2012 nếu người lao động làm việc liên tục 8 giờ thì nghỉ trưa ít nhất 30 phút vì vậy số giờ nghỉ trưa công ty đang tuân thủ đúng quy định của pháp luật Địa điểm làm việc: Văn phòng chi nhánh miền Nam
Tất cả CBNV thuộc chi nhánh miền Nam sẽ chấm công bằng app Misa bằng hình thức
“Định vị GPS” Địa điểm định vị là địa chỉ tại văn phòng miền nam
Nguồn: Tác giả sưu tầm
Hình 3 3 Hình thức chấm công trên app Misa
+ Đối với nhân viên kinh doanh: phải check in trước 8h30 sáng (được 30p trừ hao nhưng sẽ tính số phút đi trễ), check out trước 18h tối vì sau 18h tối check out sẽ không tính, nếu nhân viên có việc đi trễ/về sớm thì chủ động làm đơn xin đi trễ (số phút đi trễ, về sớm do mình dự trù) trên app Misa mục “Đăng ký đi trễ, về sớm” kèm theo thông báo trên group Zalo “Phòng HCNS Miền Nam” do mới vừa đưa Misa vào hoạt động nên vẫn phải làm theo cách cũ để có thể dần dần hòa nhập một cách tốt hơn
+ Đối với nhân viên kỹ thuật: cũng tương tự với nhân viên kinh doanh check in trừ hao (30p), check out (1 tiếng)
Nguồn: Tác giả sưu tầm Hình 3 4 Hình thức đăng ký đi trễ, về sớm trên app Misa
Trường hợp đi công tác thì không cần phải check-in, check-out chỉ cần làm đơn công tác trên app Misa, thì bảng công sẽ tự cập nhật ngày đi công tác thành 1 công
Tiền lương của người lao động do 2 bên thỏa thuận trong hợp đồng lao động Hiện công ty chủ yếu áp dụng hình thức trả lương theo tháng Đối với nhân viên mới vào sẽ hưởng “Lương thử việc”, mức lương mà nhân viên sẽ nhận là 100% bằng với mức lương chính thức Theo quy định tại điều 26 của Bộ luật lao động thì mức lương thử việc tối thiểu mà người lao động thử việc được nhận là 85% mức lương
39 chính thức của công việc đó Điều này là chất xúc tác giúp cho nhân viên có động lực khi làm hơn và đảm bảo quyền lợi của công nhân viên
Bảng 3 7 Bảng Lương các vị trí công việc tại công ty cổ phần tập đoàn 911
Phòng/Bang Chức danh Mức LCB (VNĐ)
Phòng kinh doanh Quản lý cấp 1 20.000.000
Phòng kinh doanh Quản lý cấp 2 15.000.000
Phòng kinh doanh Quản lý cấp 3 8.000.000
Phòng kinh doanh Nhân viên kinh doanh 7.00.000
Phòng kinh doanh NVKD ( thử việc ) 5.500.000
Phòng kỹ thuật Trưởng phòng kỹ thuật 20.000.000
Phòng kỹ thuật Nhân viên kỹ thuật 8.000.000
Phòng kỹ thuật Nhân viên kỹ thuật (thử việc) 4.680.000
Nguồn: Phòng nhân sự (Lưu ý: Hệ thống bậc lương luôn thay đổi theo tình hình kinh doanh của công ty)
Mức lương cơ bản thấp nhất tại công ty cổ phần tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam là 6.000.000 VNĐ, công ty cổ phần tập đoàn 911 chi nhánh miền Nam thuộc thành phố Biên Hòa nên mức lương căn bản tối thiểu là thuộc vùng I Về mức lương căn bản ta thấy được công ty đã áp dụng cho tất cả vị trí đều đúng với quy định pháp luật Theo quy định tại Nghị định 38/2022/NĐ-CP mức tối thiểu là 6.000.000 (cao hơn so với mức lương tối thiểu vùng
I theo nghị định 38/2022/NĐ-CP là 4.680.000 đồng) Với mức trả lương tương đối là tốt, điều này giúp cho nhân viên có cuộc sống tốt hơn và nâng cao khả năng giữ chân và thu hút nhân tài
Cách tính tiền lương ( căn cứ vào thời gian việc ở Bảng chấm công ) :
Lưu ý: ngày công chuẩn của tháng là ngày công thực tế trong tháng Do đó ngày công chuẩn có thể là 24 ngày, 26 ngày hoặc 27 ngày tùy từng tháng
+ Đối với nhân viên kinh doanh: Bán được đơn hàng đầu tiên sẽ trở thành nhân viên kinh doanh chính thức
+ Đối với nhân viên kỹ thuật: hoàn thành tốt các công việc được bộ phận quản lý giao trong 2 tháng thử việc, sau 2 tháng hoàn thành tốt sẽ trở thành nhân viên chính thức
Thời hạn: Lương sẽ được thanh toán vào từ 5-10 tây tháng sau
Ví dụ như anh Cao Thành Chánh, nhân viên kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn 911, sẽ nhận lương tháng 12/2023 vào một trong những ngày từ 5 đến 10 tháng 1 Tây.
Hình thức thanh toán: Công ty sẽ thanh toán tiền lương thông qua số tài khoản ngân hàng mà công nhân viên cung cấp khi mà kí kết hợp đồng lao động
Hệ số lương ngoài giờ
- Tăng ca vào các ngày bình thường từ thứ 2-thứ 7: 1.5
- Tăng ca vào các ngày nghỉ cuối tuần: 2
Lương tháng = Lương căn bản + (Phụ cấp (nếu có)/ ngày công chuẩn của tháng) * số ngày làm việc thực tế Lương thực lãnh = Lương tháng +Tiền tăng ca (nếu có) + Trợ cấp,phụ cấp – các khoản khấu trừ (bao gồm phí điện thoại, tiền điện, tiền cơm)
- Tăng ca vào các nghỉ Lễ, Tết, nghỉ có lương: 3 ( không bao gồm tiền lương vào các ngày nghỉ có hưởng lương, Tết, Lễ theo Bộ Luật lao động đối với những người hưởng lương theo ngày)
Cách tính tiền làm thêm giờ:
Tiền lương làm thêm giờ: Căn cứ theo cách tính quy định hiện hành của Bộ luật lao động như sau:
Làm thêm vào ngày thường:
Làm thêm vào ngày chủ nhật:
Làm thêm vào ngày lễ, tết:
Hỗ trợ di chuyển ngoài giờ hành chính
Tiền lương làm thêm giờ = Tiền lương (theo giờ) x 150% x Lượng giờ làm thêm
Tiền lương làm thêm giờ = Tiền lương (theo giờ) x 200% x Lượng giờ làm thêm
Tiền lương làm thêm giờ = Tiền lương (theo giờ) x 300% x Lượng giờ làm thêm
Tiền lương hỗ trợ di chuyển ngoài giờ= Tiền lương (theo giờ) x 50% x Lượng giờ di chuyển
Nguồn: Tác giả sưu tầm
Hình 3 5 Bảng lương tháng 12/2023 của nhân viên kỹ thuật tại 911group
Theo như hình 3.5 ta có thể tính lương của Anh Nguyễn Xuân Hiếu tính lương như sau: Lương căn bản theo hợp đồng giữa Anh Hiếu và công ty là 8.000.000 VNĐ
Số ngày công hành chính là 26 công
Một công anh hiếu sẽ nhận được là 307.692,308 (VNĐ)
Số giờ tăng ca ngày thường là 1.5h => Tiền tăng ca ngày thường = 1.5h *số tiền 1 ngày công*150%
Tiền tăng ca ngày thường = 1.5h*307.692,308*150% = 692.308 (VNĐ)
Số giờ tăng ca ngày chủ nhật là 1h => Tiền tăng ca ngày CN = 1h*số tiền 1 ngày công*200%
Tiền tăng ca ngày CN = 1h*307.692,308*200% = 615.385 (VNĐ)
Số tiền hỗ trợ giờ di chuyển ngoài Hành chính là 3,88h => Tiền hỗ trợ di chuyển ngoài giờ Hành chính = 3,88h*Số tiền 1 ngày công*50%
Tiền hỗ trợ di chuyển ngoài giờ HC= 3,88*307.692,308*50% = 596.154 (VNĐ)
Tổng lương T12 của Anh Nguyễn Xuân Hiếu bao gồm tiền lương của 26 ngày công, tiền tăng ca ngày thường, tiền tăng ca ngày Chủ Nhật và tiền hỗ trợ di chuyển ngoài giờ hành chính.
Tổng lương t12 = 8.000.000+692.308+615.385+596.154 = 9.903.846 (VNĐ) Các khoảng tăng giảm bao gồm:
Tiền BHXH (công ty chịu 100%)
Số tiền ăn trưa = số ngày đi làm * 25.000 = 13*25.000 = 325.000 (VNĐ)
Tổng các khoảng tăng giảm = 325.000 (VNĐ)
TỔNG LƯƠNG THỰC NHẬN = LƯƠNG THÁNG 12 + CÁC KHOẢNG TĂNG GIẢM
Nguồn: Tác giả sưu tầm Hình 3 6 Bảng lương tháng 12/2023 của quản lý cấp 3 tại 911group
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chế độ đãi ngộ nhân sự tại công ty cổ phần Tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam
Tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam a) Môi trường doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp thường phản ánh các giá trị cốt lõi của công ty, cho đến thời điểm hiện tại môi trường làm việc tại 911 Group là một môi trường làm việc rất tích cực Chính từ một môi trường làm việc tích cực đã giúp cho hoạt động kinh doanh của 911Group ngày càng có xu hướng đi lên ( lợi nhuận các năm tăng trưởng vượt bậc dù gặp khó khăn trong lúc Covid) Khi công ty đã có lợi nhuận cao thì dẫn đến các chính sách đãi ngộ ngày càng được tăng lên ( chẳng hạn tiền thưởng, lương, các phúc lợi về du lịch….) giúp nhân tại 911Group cũng cố lòng trung thành với công
72 ty, nâng cao tinh thần trách nhiệm làm việc, đồng thời thu hút các nhân tài từ các công ty khác b) Bản thân công việc và người lao động
Mỗi công việc đều có một bản chất khác nhau đồng thời mỗi người lao động sẽ có một năng lực khác nhau, tùy vào mỗi công việc và năng lực sẽ có một chế độ đãi ngộ tương đương, chẳng hạn như đối với “nhân viên kỹ thuật” tại 911Group được đóng bảo hiểm xã hội 100%, còn đối với vị trí “nhân viên kinh doanh” thì vẫn đóng (tuy nhiên công ty vẫn chịu nhiều hơn so với quy định) Cũng dễ hiểu vị trí kỹ thuật thì công việc rất nặng nhọc đa số là lao động chân tay nhiều cực về thể xác, còn đối với vị trí kinh doanh thì không dùng sức nhiều mà phải tận dụng những kỹ năng giao tiếp và kỹ năng đàm phán
Tại 911Group, mức lương phản ánh trực tiếp năng lực và trình độ của nhân viên Công ty phân chia hệ thống lương theo nhiều cấp bậc, từ thấp đến cao, nhằm tạo động lực cho nhân viên phấn đấu cải thiện trình độ, qua đó nâng cao mức lương và待遇 phù hợp với năng lực của bản thân Do đó, chính sách đãi ngộ của 911Group có tính linh hoạt cao, thay đổi liên tục để thích ứng với đặc thù công việc và bản chất của từng nhân viên.
Khi mà thị trường lao động, nguồn nhân lực càng khan khiếm kết hợp với có nhiều đối thủ cạnh tranh càng xuất hiện nhiều để thu hút và giữ chân nhân sự tài năng Điều này khiến các tổ chức phải bắt đầu cải thiện các chính sách đãi ngộ công ty của mình để trở nên hấp dẫn hơn, điều này có thể bao gồm cung cấp lương cao hơn, gói phúc lợi tốt hơn hoặc cơ hội phát triển nghiệp tốt hơn 911Group không phải
Trong nỗ lực thu hút và giữ chân nhân tài, công ty đã tập trung nâng cao chính sách đào tạo và phát triển những năm gần đây Bên cạnh đó, công ty cũng tạo ra một môi trường làm việc đáng tin cậy và chân thành, nỗ lực này góp phần củng cố đội ngũ nhân sự có trình độ cao của công ty.
Ngược lại khi thị trường lao động cung cấp nguồn nhân lực vượt cầu và các đối thủ cạnh tranh cũng ít đi, thì chính sách công ty 911 cũng sẽ có những thay đổi rõ rệt nhằm cắt giảm chi phí người lao động hoặc cắt giảm các phúc lợi nhân sự và giảm lương d) Pháp luật nhà nước
Bất kỳ doanh nghiệp nào kể cả 911Group khi đã ở trên lãnh thổ Việt Nam thì phải tuân thủ các quy định pháp luật của Việt Nam Chẳng hạn như các quy định về Luật lao động, Luật an toàn lao động…Tại 911Group công ty luôn luôn cố gắng tuân thủ các quy định pháp luật tuy nhiên công ty cũng có một số ưu và nhược đối với các quy định pháp luật chẳng hạn là Luật Lao động Theo Luật Lao động thì mức lương căn bản vùng I là 4.680.000 VNĐ tuy nhiên công ty trả vượt mức quy định, còn đối với quy định về thời gian thử việc 2 tháng thì công ty chưa tuân thủ đúng với một số vị trí Khi một doanh nghiệp phá sản liên quan đến pháp luật sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hàng loạt các chính sách đãi ngộ đối với nhân viên Chính vì vậy 911Group cần phải linh hoạt trong việc tuân thủ đúng quy định của pháp luật e) Khoa học công nghệ
Với công nghệ 4.0 ngày càng phát triển, doanh nghiệp nào không theo đuổi kịp sẽ gặp khó khăn trong nhiều vấn đề Về vấn đề hành chính nhân sự trước đây tại 911Group nhân viên chấm công, làm đơn công tác, ứng tiền công tác, tính lương…đều bằng cách thủ công gây khó khăn cho nhân viên Nắm được tình hình đó 911Group đã giải quyết các vấn đề trên bằng app Misa , khi đưa nó vào quy trình
74 làm việc nhằm tối ưu hóa quá trình làm việc Đặc biệt là về công tác chấm công, tính lương sẽ hạn chế tối thiểu sai sót tránh gây bất lợi về quyền lợi của nhân viên.
Phân tích ý kiến khảo sát đánh giá của nhân viên về chế độ đãi ngộ tại công ty cổ phần Tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam
3.5.1 Đặc điểm mẫu khảo sát
Các câu hỏi được tác giả thiết kế và được sự tư vấn các anh chị trưởng phòng sau đó gửi đến tất cả các nhân viên tại Công ty cổ phần tập đoàn 911 chi nhánh Miền Nam
Phương thức khảo sát: điền form online
Kết quả và đánh giá được trình bày như sau:
Số link form gửi đi: 24
Số lượt khảo sát thu về: 24
Số lượt khảo sát hợp lê: 24
Nội dung khảo sát: Chế độ đãi ngộ nhân sự tại 911group chi nhánh miền Nam Đối tượng điều tra: Các nhân viên kỹ thuật, kinh doanh, cán bộ quản lý tại 911group chi nhánh miền Nam
Tổng số nhân viên tại thời thời điểm khảo sát là 24 người Sau khảo sát thu về được 24 phản hồi khảo sát từ 24 link khảo sát gửi đi
Bảng 3 21 Đặc điểm mẫu điều tra
Chỉ tiêu Số lượng nhân viên được điều tra Tỉ lệ (%)
Trình độ học vấn hiện tại
Trình độ đại học và tương đương 14 58,3%
Từ 5 triệu đến dưới 8 triệu 7 29.17%
Từ 8 triệu đến dưới 10 triệu 4 16.67%
3.5.2 Mức độ hài lòng của người khảo sát theo từng nhóm nhân tố tại công ty cổ phần Tập đoàn 911 chi nhánh miền Nam
Các đối tượng khảo sát sẽ chọn mức đánh giá như sau:
- Kết quả đánh giá của nhân viên về “Tiền Lương”
Bảng 3 22 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Tiền Lương”
Tiêu chí về tiền lương 1 2 3 4 5
Tiền lương công ty chi trả đủ đảm bảo cuộc sống
Tiền lương được trả đúng thời hạn 8.33% 12.5% 37.5% 41.67% 0%
Tôi đã hiểu rõ chính sách trả lương của công ty
Tôi hài lòng với mức lương nhận được 50% 33.33% 16.67% 0% 0%
(Nguồn: số liệu khảo sát)
Theo như kết quả khảo sát được, tiêu chí “Tiền lương công ty chi trả đủ đảm bảo cuộc sống” có tỷ lệ nhân viên chọn “Rất đồng ý” là 25%, “Đồng ý” 33.33%, “Bình thường” chiếm tỉ lệ cao nhất là 37.5%, ý kiến “Không đồng ý” chiếm tỉ lệ thấp nhất 4.17% Với tổng kết quả hơn 90% điều này cho ta thấy được với mức lương hiện tại công ty trả cho nhân viên là đủ đảm bảo được cuộc sống
77 Ở tiêu chí “Tiền lương được trả đúng thời hạn” ý kiến “Rất đồng ý” chiếm tỉ lệ thấp nhất, các ý kiến khác lần lượt 12.5% (Đồng ý), 37.5% (Bình thường), 0% (Rất không đồng ý), cuối cùng tỷ lệ phần trăm cao nhất là ý kiến “Không đồng ý” chiếm 41.67% Với tỉ lệ không đồng ý gần 50% điều này cho thấy công ty trả lương cho nhân viên rất chậm, thậm chí là trễ lương Ở tiêu chí “Tôi đã hiểu rõ chính sách trả lương của công ty” các tỷ lệ % các ý kiến
“Rất đồng ý”, “Đồng ý”, “Bình thường” chiếm tỉ lệ rất cao lần lượt 37.5%, 41.67%, 12.5% Tuy nhiên vẫn còn một số nhân viên chưa hiểu rõ chính sách trả lương của công ty với tỷ lệ 8.33% Ở tiêu chí “Tôi hài hài lòng với mức lương nhận được” với ý kiến “Rất đồng ý” chiếm tỉ lệ cao nhất là 50%, các ý kiến “Đồng ý” và “Bình thường” lần lượt là 33,33%, 16,67% Đặc biệt là các ý kiến “Không đồng ý”, “Rất không đồng ý” đều là 0% Từ đó ta thấy được mới mức trả lương hiện tại của công ty, tất cả các nhân viên đều rất hài lòng
Tóm lại theo số liệu trên, các tiêu chí “Tiền lương công ty chi trả đủ đảm bảo cuộc sống”, “Tôi đã hiểu rõ chính sách trả lương của công ty”, “Tôi hài hài lòng với mức lương nhận được” đều nhận được mức tỉ lệ % rất cao (gần 90%) Điều này cho ta thấy được mức lương trả cho nhân viên công ty rất hậu hĩnh, đồng thời các quy chế về lương cũng được giải quyết rõ ràng minh bạch Tuy nhiên chỉ có tiêu chí “Tiền lương được trả đúng thời hạn” là nhân viên không đồng ý tỉ lệ % gần 50% Việc công ty trả với một mức lương cao nhưng thời hạn trả lương còn rất nhiều hạn chế, tình trạng này kéo dài ảnh hưởng đến quyền lợi của nhân viên tại công ty
- Kết quả đánh giá của nhân viên về “Tiền thưởng”
Bảng 3 23 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Tiền thưởng”
Tiêu chí về tiền thưởng 1 2 3 4 5
Tiền thưởng công bằng, minh bạch 54.17% 33.33% 12.5% 0% 0%
Tôi hiểu rõ các hình thức thưởng 45.83% 25.17% 20.83% 8.17% 0%
Mức thưởng cạnh tranh, tạo động lực phấn đấu
(Nguồn: Số liệu khảo sát)
Với tiêu chí “Tiền thưởng công bằng, minh bạch”, có 54,17% nhân viên chọn ý kiến
“Rất đồng ý”, 33,33% “Đồng ý”, 12.5% “Bình thường” và cuối cùng là 0% cho 2 ý kiến còn lại Chứng tỏ chính sách thưởng công ty rất công bằng
Với tiêu chí “Tôi hiểu rõ các hình thức thưởng” các ý kiến “Rất đồng ý, Đồng ý, Bình thường” chiếm 91.83%, chỉ có 8.17% người chọn ý kiến “Không đồng ý”, điều này có thể cho ta thấy được một số nhân viên mới ở các bộ phận chưa nắm được hình thức thưởng Ở tiêu chí “Mức thưởng cạnh tranh, tạo động lực phấn đấu” số người chọn ý kiến
“Rất đồng ý” lên đến 62.5% một con số khá ấn tượng, lần lượt là 25%, 8.33% cho ý kiến
“Đồng ý, Bình thường”, cuối cùng chỉ có 4.17% người chọn “Không đồng ý” đây là một con số khá thấp tuy nhiên vẫn có thể chấp nhận được
Tóm lại, chính sách thưởng của công ty được đánh giá là hợp lý, đảm bảo sự công bằng trong ghi nhận và khen thưởng thành tích làm việc của từng cá nhân Mỗi phòng ban có đặc thù công việc và mục tiêu khác nhau, do đó tiêu chí thưởng cũng được xây dựng theo hướng phù hợp với đặc điểm hoạt động của từng phòng ban Nhờ vậy, chính sách thưởng của công ty góp phần động viên và khuyến khích nhân viên nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ, thúc đẩy hiệu quả làm việc chung của toàn thể doanh nghiệp.
79 ban ảnh hưởng đến quyết định chọn ý kiến “Rất đồng ý, Đồng ý, Bình thường” rất cao của nhân viên
- Kết quả đánh giá của nhân viên về “Phụ cấp – Trợ cấp”
Bảng 3 24 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Phụ cấp – Trợ cấp”
Tiêu chí về Phụ cấp – Trợ cấp 1 2 3 4 5
Các khoản phụ cấp đúng quy định của pháp luật
Các khoản phụ cấp/trợ cấp hợp lý 66.67% 16.67% 16.66% 0% 0%
Tôi hài lòng về chế độ phụ cấp – trợ cấp hiện tại
(Nguồn: Số liệu khảo sát)
Với tiêu chí “Các khoản phụ cấp đúng quy định của pháp luật”, ý kiến “Rất đồng ý” được nhân viên lựa chọn rất cao với tỉ lệ 75%, các ý kiến “Đồng ý, Bình thường, Không đồng ý, Rất không đồng ý” lần lượt là 8.33%, 12.5%, 4,17%, 0% Chứng tỏ công ty minh bạch về các khoản phụ cấp-trợ cấp tuân thủ theo pháp luật nhà nước hiện hành Ở tiêu chí “Các khoản phụ cấp/trợ cấp hợp lý” và “Tôi hài lòng về chế độ phụ cấp – trợ cấp hiện tại” các ý kiến “Không đồng ý, Rất không đồng ý” đều 0%
Tóm lại các khoản phụ cấp – Trợ cấp tại công ty 911 đều rất hợp lý và được rất nhiều nhân viên đồng ý và hài lòng Minh chứng là tất cả tiêu chí đều hơn 90% Các phụ cấp công tác như : phí công tác, khách sạn…và các trợ cấp như hỗ trợ đám tiểu, hỷ đối với bản
80 thân, gia đình….là những yếu tố then chốt giúp công ty tạo được niềm tin và sự hài lòng đối với nhân viên
- Kết quả đánh giá của nhân viên về “Phúc lợi”
Bảng 3 25 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Phúc lợi”
Tiêu chí về Phúc lợi 1 2 3 4 5
Chính sách phúc lợi được thực hiện rõ ràng và đầy đủ
Chính sách phúc lợi hấp dẫn và thu hút 62.5% 20.83% 12.5% 4.17% 0%
Tôi hài lòng với chính sách phúc lợi hiện tại
(Nguồn: Số liệu khảo sát)
Với tiêu chí “Chính sách phúc lợi được thực hiện rõ ràng và đầy đủ”, ý kiến “Rất đồng ý” chiếm tỉ lệ vượt trội với 70.83%, “Đồng ý, Bình thường” lần lượt là 20.84%, 8.33% Các ý kiến “Không đồng ý, Rất không đồng ý” đều là 0% Điều này cho thấy chính sách phúc lợi rất rõ ràng và minh bạch Ở tiêu chí “Chính sách phúc lợi hấp dẫn và thu hút” cũng chiếm tỉ lệ rất cao, với ý kiến “Rất đồng ý” chiếm 62.5%, :”Đồng ý” 20.83%, “Bình thường, Không đồng ý” chiếm tỉ lệ lần lượt là 12.5% và 4.17%, cuối cùng “Rất không đồng ý” là 0% Điều này cũng cho thấy còn một số bộ phận nhỏ nhân viên chưa hài lòng với mức phúc lợi hiện tại Ở tiêu chí “Tôi hài lòng với chính sách phúc lợi hiện tại” chỉ có 8.33% là chọn ý kiến “Không đồng ý” và “Rất không đồng ý” 0%
Tóm lại theo kết quả số liệu trên ta thấy được chính sách phúc lợi tại công ty 911 rất tốt, điều này thể hiện qua các nhân viên chọn ý kiến “Rất đồng ý, Đồng ý, Bình thường” đều trên 90% Việc công ty hằng năm tổ chức du lịch, đóng vượt mức BHXH, các chính sách nghỉ hưởng nguyên lương, bao chỗ ở cho nhân viên Điều đó thể hiện sự quan tâm đến nhân viên, tạo mối quan hệ tốt giữa nhân viên và công ty
- Kết quả đánh giá của nhân viên về “Môi trường làm việc”
Bảng 3 26 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Môi trường làm việc”
Tiêu chí về Môi trường làm việc 1 2 3 4 5
Môi trường làm việc hòa đồng, vui vẻ 90% 10% 0% 0% 0% Đồng nghiệp luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ 80% 20% 0% 0% 0%
(Nguồn: Số liệu khảo sát)
Nhìn tỉ lệ % bình chọn của 2 tiêu chí “Môi trường làm việc hòa đồng, vui vẻ” và
“Đồng nghiệp luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ” với ý kiến “Rất đồng ý” đều trên 80% Điều này chứng tỏ môi trường làm việc 911group làm một môi trường làm việc hoàn hảo mà nhân viên muốn đặc biệt thể hiện mối quan hệ giữa những nhân viên rất tốt, có tinh thần giúp đỡ lẫn nhau, tạo nên sự đoàn kết để đưa công ty phát triển bền vững Đây có thể được coi là một ưu điểm tốt nhất tại 911group
- Kết quả đánh giá của nhân viên về “Yếu tố công việc”
Bảng 3 27 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Yếu tố công việc”
Tiêu chí về Yếu tố công việc 1 2 3 4 5
Công việc hiện tại mang lại cơ hội phát triển và tiến bộ trong sự nghiệp
Công việc đang thực hiện phù hợp với kỹ năng/tính cách Anh/chị
Tôi hài lòng với nội dung công việc hiện tại
(Nguồn: Số liệu khảo sát)
Với tiêu chí “Công việc hiện tại mang lại cơ hội phát triển và tiến bộ trong sự nghiệp” có 62.5% người chọn “Rất đồng ý”, 29.16% chọn ý kiến “Đồng ý và Bình thường”, đồng thời có 8.34% người chọn “Không đồng ý và Rất không đồng ý” Điều này cho ta thấy được vẫn còn một số nhân viên trong công ty chưa định hướng được công việc hoặc có thể công việc chưa đáp ứng được sự hài lòng của nhân viên Ở tiêu chí “Công việc đang thực hiện phù hợp với kỹ năng/tính cách Anh/chị” có 90% chọn ý kiến “Rất đồng ý và Đồng ý”, 10% còn lại thuộc nhóm chọn “Bình thường” Cho thấy nhân viên tại 911group đang làm việc phù hợp với tính cách và kỹ năng của họ Ở tiêu chí “Tôi hài lòng với nội dung công việc hiện tại” có 91.67% người chọn ý kiến “Rất đồng ý” một con số ấn tượng, và chỉ có 8.33% chọn “Đồng ý và Bình Thường” Với tỷ lệ chọn “Rất đồng ý” cao như vậy cho ta thấy được nhân viên tại công ty rất hài lòng và yêu thích công việc hiện tại
Các tiêu chí được đánh giá rất tốt điều này thể hiện nhân viên tại công ty tập đoàn
911 rất yêu thích công việc hiện tại và sẵn sàng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
- Kết quả đánh giá của nhân viên về “Điều kiện cơ sở vật chất”
Bảng 3 28 Kết quả đánh giá của nhân viên về “Điều kiện cơ sở vật chất”
Tiêu chí về Điều kiện cơ sở vật chất 1 2 3 4 5
Cơ sở vật chất được cung cấp đáp ứng đủ nhu cầu của tôi
Tôi hài lòng với điều kiện cơ sở vật chất hiện tại
(Nguồn: Số liệu khảo sát)
Với tiêu chí “Cơ sở vật chất được cung cấp đáp ứng đủ nhu cầu của tôi” có 91.66% chọn “Rất đồng ý, Đồng ý, Bình thường” và chỉ có 8.34% người chọn “Không đồng ý, Rất không đồng ý” Chứng tỏ một số nhỏ nhân viên chưa được đáp ứng về điều kiện cơ sở vật chất
Tiêu chí “Tôi hài lòng với điều kiện cơ sở vật chất hiện tại” có 95.83% người chọn
“Rất đồng ý, Đồng ý, Bình thường” và 4.17% chọn “Không đồng ý”
Đánh giá chung về công tác đãi ngộ tài chính tại công ty
Mức lương + Thưởng hấp dẫn cạnh tranh
Tuy số lượng nhân sự tại chi nhánh Miền Nam rất ít, tuy nhiên công ty trả lương rất hậu hĩnh mức lương căn bản thấp nhất là 6.000.000 VNĐ (Vị trí Tạp Vụ), 7.000.000 (Vị Trí
Mức lương cơ bản hấp dẫn được đưa ra là 8.000.000 đồng cho nhân viên kỹ thuật và không được tiết lộ cho vị trí nhân viên kinh doanh Đa số nhân viên là sinh viên mới tốt nghiệp, trong độ tuổi rất trẻ Đặc biệt, khi làm việc trong ngành bán xe cơ giới, nhân viên kinh doanh còn nhận được tiền thưởng hoa hồng tương ứng với sản phẩm họ bán được.
Bù lại nhân viên kỹ thuật sẽ nhận được lương tháng 13, hỗ trợ di chuyển ngoài giờ và được hỗ trợ tiền cơm Nên thu nhập các nhân viên ở công ty là khá ổn định
Nguồn: Số liệu khảo sát Hình 3 16 Mức thu nhập trung bình nhân viên 911group Ở mỗi vị trí cơ cấu lương sẽ khác nhau, tuy nhiên đối với ngành này doanh số bán hàng cao mức lương thưởng sẽ càng cao, mức lương thưởng có khi gấp 10 lần mức lương căn bản (đối với vị trí nhân viên) Công ty gắn mức thưởng với kết quả hoạt động kinh doanh của từng nhân viên và trưởng phòng từ đó nó giúp người lao động sẽ có trách nhiệm hơn trong công việc thúc đẩy tinh thần làm việc nâng cao năng suất lao động và tích cực lao động hơn
Mức thu nhập trung bình
Dưới 5 triệu Từ 5 triệu đến dưới 8 triệu
Từ 8 triệu đến dưới 10 triệu Từ 10 triệu đến 15 triệuTrên 15 triệu
87 Đối với nhân viên kinh doanh khi bán được nhiều sản phẩm của công ty sẽ nhận được thêm được phần thưởng Best seller hoặc các phần thưởng đến từ Hãng sản phẩm công ty bán và được tuyên dương ghi nhận nhân viên tiêu biểu của Quý, Năm với các mức thưởng hấp dẫn như vậy đó là một nguồn động lực giúp nhân viên cố gắng phấn đấu bán được nhiều hàng hơn mặc dù đây là lĩnh vực bán hàng rất khó
Công ty có nhiều hình thức thưởng đa dạng từ đó giúp nhân viên hứng thú với công việc và sẵn sàng hoàn thành KPI của mình một cách hào hứng và đầy tự tin, các mức thưởng không những đáp ứng những nhu cầu cá nhân về vật chất lẫn tinh thần mà nó còn khuyến khích nhân viên làm việc hăng say cống hiến hết mình vì doanh nghiệp
Chế độ phụ cấp thực tế - phúc lợi khá tốt
Do tính chất công việc là di chuyển nhiều nên các khoản phụ cấp di chuyển của công ty rất linh động từ ăn uống, nhà nghỉ, xăng xe… Công ty sẽ hỗ trợ hết tất cả với điều kiện phải có các giấy tờ chứng từ hợp lệ Đồng thời kèm theo những khoản phụ cấp những tình huống không may mắn xảy như Hỗ trợ đám tiểu, hỷ đối với bản thân, gia đình và Hỗ trợ thiên tai, địch họa, tai nạn, ốm đau Điều này cho ta thấy được công ty không chỉ quan tâm hỗ trợ công việc mà còn quan tâm lẫn tinh thần và đời sống của nhân viên
Về các khoản phúc lợi thì công ty thực hiện hoàn thành đầy đủ các trách nhiệm của mình ví dụ như BHXH công ty đóng 100% ( đối với Bộ phận kỹ thuật) và chịu nhiều % hơn ( đối với Bộ phận kinh doanh) Điều này tạo cảm giác an tâm cho người lao động, yên tâm làm việc khi được đảm bảo đầy đủ quyền lợi của mình
Các loại trợ cấp như thai sản, ốm đau, trợ cấp nhà ở, thể hiện sự quan tâm sâu sắc của Công ty đối với người lao động Đồng thời thường xuyên tổ chức các buổi Building và các ngày lễ ý nghĩa giúp cán bộ nhân viên thư giãn sau quá trình làm việc mệt mỏi Việc làm này mang tính nhân văn sâu sắc và đồng thời thể hiện tính nhân đạo giữa người với người
Từ đó giúp nhân viên yên tâm làm việc, tạo sự gắn bó giữa Công ty và nhân viên
3.5.2 Hạn chế và nguyên nhân tồn tại
Trả tiền lương chậm cho nhân viên
Theo Điều 97 Bộ luật Lao động 2019, đối với người lao động hưởng lương theo tháng, thời điểm trả lương sẽ do hai bên thỏa thuận ghi trong hợp đồng lao động Như vậy, quy định của công ty về việc thanh toán lương vào ngày 5-10 hàng tháng là phù hợp với quy định của pháp luật.
Theo quy định trả lương của pháp luật, công ty đang thực hiện đúng Tuy nhiên, từ tháng 8/2023, công ty đã chuyển sang trả lương vào cuối tháng sau (ngày 28-29), gây khó chịu cho nhân viên Kết quả khảo sát cho thấy 41,67% nhân viên không đồng tình với thời hạn trả lương hiện tại.
Lý do việc trả lương chậm đó là công ty đang gặp khó khăn về mặt kinh tế do thị trường bất động sản suy yếu ( những thị trường chính như xây dựng, trạm trộn, bê tông….) đều bị đóng băng, đồng thời chính sách nhập hàng của công ty gặp vấn đề khi nhập rất nhiều xe không đúng với thị trường hiện tại (khiến cho công ty gặp tình trạng hàng tồn kho) Đối với thị trường miền Nam có rất nhiều thương vụ gần tới bước hoàn thành thì gặp tình trạng không có hàng, hàng nhập về quá lâu Từ đó dẫn đến tình hình tài chính công ty gặp nhiều vấn đề Việc trả lương chậm nó rất nguy hiểm đến khối nhân sự hiện tại, dễ gây tình trạng chán nản, mất động lực với công việc
Quy chế thưởng “Hoa hồng” chưa được hợp lý
Với quy chế thưởng “Hoa hồng” hiện tại là ai người đứng tên trong hợp đồng với khách người đó sẽ nhận được tiền thưởng hoa hồng sản phẩm đó Tuy nhiên với công việc hiện tại các nhân viên kinh doanh tại Văn phòng Miền Nam làm việc bằng cách đi công tác (đi mở rộng thị trường) chung với nhau đến từng công ty (những khách hàng mục tiêu) Khi gặp khách hàng trò chuyện với họ và để lại danh thiếp và catalog, sau này khi có nhu cầu
Trong quá trình làm việc theo nhóm, khi có đơn hàng lớn, mỗi thành viên đều nỗ lực maketing, gọi điện cho khách hàng và giới thiệu sản phẩm Nếu chốt đơn thành công, chỉ có một người đại diện ký hợp đồng và hưởng hoa hồng Mặc dù cách làm việc này thể hiện tinh thần đoàn kết, nhưng khi đơn hàng có giá trị lớn, dễ dẫn đến bất hòa và lục đục nội bộ.
Do trong công ty nhân viên mới có độ tuổi trẻ cũng khá nhiều nên việc sắp xếp 1 người có kinh nghiệm đi công tác với 1 2 người không có kinh nghiệm để giúp nhân viên đó thích nghi được với công việc mới nhanh hơn Đồng thời do phòng kinh doanh công ty chỉ có 1 xe ô tô nên việc đi công tác theo nhóm từ 3 4 người là để thuận tiện hơn
Thời gian thử việc không có quy định số tháng
Đánh giá chung về công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty
Môi trường làm việc thoải mái, năng động sáng tạo, tạo điều kiện tối đa cho nhân viên phát triển bản thân
Theo kết quả khảo sát tại công ty cổ phần tập đoàn 911 chi nhánh miền Nam cho thấy kết quả mức đánh giá cực kỳ tốt Tất cả nhân viên cảm thấy các chính sách đãi ngộ về môi trường làm việc tại công ty rất rốt Có tổng 100% nhân viên chọn “Rất đồng ý, Đồng ý” về
2 tiêu chí “Môi trường hòa đồng, vui vẻ” và “Đồng nghiệp luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ”
Từ đó ta thấy được công ty đã rất thành công trong việc xây dựng một môi trường làm việc năng động, vui vẻ, hòa đồng một môi trường mà các nhân viên ở công ty luôn luôn gắn kết với nhau (từ cấp độ nhân viên đến trưởng phòng) cùng nhau phấn đấu, cùng nhau sẻ chia những vấn đề trong cuộc sống Điển hình là các hành động nhỏ như nhớ ngày sinh nhật của nhau rồi tổ chức sinh nhật, tham dự các buổi khóa luận tốt nghiệp của nhân viên…
Tuy chỉ là những hành động nhỏ nhưng nó giúp các nhân viên trong công ty gắn kết được với nhau nhiều hơn Đồng thời các công việc được phân bổ một cách công bằng và phù hợp với từng cá nhân, người mới thì được các anh/chị lâu năm hướng dẫn hỗ trợ để dễ dàng thích nghi sớm với công việc Sự chăm sóc và tôn trọng từ các cấp quản lý đối với nhân viên trong công ty đã thúc đẩy nhân viên làm việc một cách nhiệt huyết Khi hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được đáp lại bằng những lời khen ngợi từ các cấp trên Một môi trường hòa bình giữa quan hệ cấp trên - cấp dưới, cùng nhau hòa thuận và hợp tác trong công việc, cùng với điều kiện làm việc thoải mái và linh hoạt về thời gian thì từ đó sẽ tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng
Thực hiện rất tốt trong việc khuyến khích và động viên nhân viên
Tất cả các công việc nào cũng đều có KPI, làm sao để thực hiện và hoàn thành KPI đó mới là vấn đề, đối với những nhân viên mới khi mới vào thì rất khó để có một tệp khách hàng cho riêng mình vì vậy các anh chị trong công ty luôn luôn hỗ trợ hết mình và dắt đi công tác để biết về thị trường, thời gian đầu nhân viên mới chỉ cần kiếm khách hàng và gọi khách hàng những vấn đề chốt đơn làm hợp đồng các anh chị sẽ giúp đỡ, đối với tất cả nhân viên mới những hợp đồng đầu tiên đều có sự giúp đỡ của các anh/chị Các anh/chị quản lý luôn luôn động viên hoạch định hướng đi cho các nhân viên Khi bán được đơn hàng nhân viên sẽ tuyên dương tại văn phòng miền Nam và trên group zalo tổng công ty (tuy đây chỉ là hành động nhỏ nhưng nó giúp các nhân viên được tự tin hơn, mạnh dạn hơn trong công việc) Khi đi làm hằng ngày các anh/chị luôn luôn góp ý với từng thành viên về cách ăn mặc, cách ăn nói….để giúp mình hiểu được điểm yếu/điểm mạnh của bản thân mà khắc phục để bản thân được tốt hơn Trong một môi trường làm việc luôn luôn khuyến khích và động viên thì các nhân viên họ sẽ cảm thấy được quan tâm, đánh giá và công nhận từ đó tăng cường động lực làm việc hơn đi kèm với sự tự tin về khả năng và kỹ năng của mình hiện có từ đó gia tăng năng suất làm việc vì họ cảm thấy mình được đánh giá cao và được hỗ trợ Điều này sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà mọi người cảm thấy được đánh giá và hỗ trợ, từ đó tăng cường tinh thần làm việc nhóm và sự hợp tác
3.6.2 Hạn chế và nguyên nhân
Chức năng nhiệm vụ phòng HCNS chưa được thực hiện tốt
Khi các ứng viên ứng tuyển làm việc ở Chi nhánh Miền Nam thì phòng nhân sự ngoài trụ sở chính ngoài Bắc sẽ hẹn phỏng vấn ứng viên tại văn phòng miền Nam, giám đốc sẽ là người trực tiếp phỏng vấn quyết định ứng viên có đậu hay không
Các chính sách lương thưởng, phúc lợi sẽ do nhân sự ngoài Bắc hướng dẫn và giải thích, khi có những vấn đề phát sinh thì phải liên hệ Zalo điều này rất bất tiện Đầu tháng 11 vừa rồi công ty mới số hóa quy trình làm việc bằng app Misa, tuy nhiên ở chi nhánh Văn phòng
Miền Nam không có bộ nhân sự hướng dẫn sử dụng các nhân viên phải tự tìm hiểu và chỉ lẫn nhau Tức nhiên là có một buổi training hướng dẫn sử dụng Misa (bằng phương thức Online) tuy nhiên nó không hiệu quả App Misa rất tiện cho công việc ví dụ như Làm đơn công tác, ứng tiền công tác, quyết toán….các việc này lúc trước đều làm thủ công bằng giấy rồi gửi ra Bắc Lúc mới áp dụng Misa các nhân viên lẫn quản lý đều không hiểu rõ cách làm đơn từ điều này khiến cho công việc khó khăn hơn, điển hình là làm đơn từ “Ứng tiền đi công tác” nhân viên không biết cách sử dụng phải loay hoay đi hỏi nhân sự ngoài Bắc gây mất thời gian của đôi bên khiến công việc càng chậm trễ hơn nữa
Do số lượng nhân viên ở chi nhánh Miền Nam cũng khá khiêm tốn nên việc công ty không tuyển thêm vị trí nhân sự cũng là đều dễ hiểu Giám đốc và các Quản lý kiêm luôn vị trí nhân sự về mặt kiểm soát con người Việc tính lương, thưởng, chính sách phúc lợi, KPI, quản lý hồ sơ đều do nhân sự ngoài Bắc quản lý hết nên việc tuyển thêm người làm vị trí nhân sự trong Nam cũng rất khó thực hiện vì số lượng công việc khá ít
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG
Căn cứ giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự ở công ty
4.1.1 Căn cứ vào chiến lược kinh doanh công ty
Chiến lược kinh doanh là rất quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của một tổ chức, đóng vai trò quyết định trong việc định hình và điều chỉnh toàn bộ các hoạt động, tạo ra sự hòa nhập và hiệu quả Bằng việc tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, 911Gorup luôn phát triển và áp dụng các chiến lược cụ thể cho từng đối tượng, giai đoạn và mục tiêu của mình Tuy nhiên, trong quá trình xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh đang gặp phải nhiều thách thức
911Group cam kết đem đến cho khách hàng những giải pháp xây dựng chất lượng và đáng tin cậy bằng việc tập trung vào sản phẩm chất lượng cao từ các nhà sản xuất hàng đầu trên thế giới Đặc biệt chỉ cung cấp những sản phẩm máy xây dựng được lựa chọn kỹ lưỡng từ Top 10 thương hiệu hàng đầu, đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều đạt được tiêu chuẩn cao nhất của ngành công nghiệp
Ngoài sản phẩm chất lượng, 911Group còn tập trung phát triển dịch vụ cho thuê đa dạng, tối ưu quy trình thuê máy móc tiết kiệm thời gian, chi phí Cùng với giải pháp tài chính linh hoạt, thuận tiện, khách hàng dễ dàng đầu tư xây dựng hiệu quả, sinh lợi nhuận cao Cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất, hỗ trợ toàn diện mọi khía cạnh xây dựng, phát triển.
4.1.2 Định hướng phát triển của công ty đến 2025
Trong bối cảnh đô thị phát triển mạnh mẽ, 911Group cam kết mang đến giải pháp đơn giản hóa và hiệu quả trong lĩnh vực máy móc xây dựng Không chỉ hỗ trợ tối ưu hóa sản xuất và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp, 911Group còn mở rộng sang khai thác khoáng sản và ô tô vận tải tại Việt Nam và Lào Đồng thời, tập đoàn chú trọng cải thiện công tác quản lý, khai thác hiệu quả nguồn lực lao động, tránh lãng phí và tạo sự công bằng trong đãi ngộ nhân sự Đáng chú ý, sứ mệnh của 911Group không chỉ dừng lại ở thành công kinh doanh mà còn hướng đến sự phát triển bền vững của nền kinh tế quốc gia.
Các giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại công ty cổ phần Tập đoàn 911
4.2.1 Giải pháp về “Tiền lương”
Hiện tại công ty đã trả lương đúng thời hạn, tuy nhiên với 7 tháng trả lương chậm trễ đã ảnh hưởng đến rất nhiều người lao động tại công ty Mục tiêu giải pháp là bù đắp cho người lao động những khoảng thời gian trả chậm lương Việc bù đắp là cực kỳ quan trọng nhằm duy trì sự tin tưởng và tạo động lực cho nhân viên Để khắc phục tình trạng trên tác giả đề xuất công ty đó là gia tăng phúc lợi cho người lao động
Bảng 4 1 Phần thưởng bổ sung dành cho nhân viên
Chức danh Quà thưởng Trị giá (VNĐ)
Giám đốc kinh doanh Voucher (1) 2.000.000
Giám đốc kỹ thuật Voucher (1) 2.000.000
Nhân viên kinh doanh Voucher (1) 2.000.000
Nhân viên kỹ thuật Voucher (1) 2.000.000
Nguồn: Đề xuất của tác giả
(1) Voucher này có hiệu lực khi nhân viên tham gia các khóa học có chứng chỉ, theo quy định công ty sẽ chịu 50% học phí kết hợp Voucher này nhân viên sẽ được giảm thêm 2.000.000 VNĐ
(2) Voucher trị giá 2.000.000 khi mua sắm tại siêu thị Coopmart Đánh giá tính khả thi
Mặc dù trả chậm lương 7 tháng, công ty vẫn bù đắp bằng voucher trị giá 2.000.000 đồng Tuy nhiên, ước tính mỗi tháng công ty chỉ bù đắp khoảng 285.000 đồng Đối với nhân viên kinh doanh và kỹ thuật, việc tham gia các khóa học sẽ nâng cao năng lực, giúp công ty giải quyết nhiều vấn đề hơn Ngược lại, nhân viên bảo vệ và tạp vụ sẽ nhận được mã giảm giá 2.000.000 đồng để mua sắm, phù hợp với tính chất công việc đơn giản của họ.
Tổng chi phí công ty phải chi là 48.000.000 (Bù đắp việc trả lương chậm trong 7 tháng), với mức chi phí này công ty hoàn toàn có khả năng thực hiện được
4.2.2 Giải pháp về “Tiền thưởng hoa hồng”
Phân chia thị trường, giảm tránh tình trạng trùng lặp khách hàng khi cùng nhau chăm sóc mà chỉ có một người được hưởng hoa hồng khi đi công tác cùng nhau Phân chia tiền thưởng theo nhóm
+ Phân chia từng vùng cho từng nhóm đi công tác( 1 nhóm 1-2 người) khai thác khách hàng Hiện tại tổng nhân viên bộ phận kinh doanh là 10 người
Chi nhánh miền Nam đa số là khách hàng phía Nam vì vậy tác giả đề xuất phân chia các vùng như sau ( mỗi vùng được phân bổ 2 người )
Vùng 1: Tp Hồ Chí Minh (1), Trà Vinh, Cà Mau, Kiên Giang, Tiền Giang (1)
Vùng 2: Bình Phước (1), Cần Thơ, An Giang (1), Bạc Liêu, Bến Tre
Vùng 3: Long An, Đồng Nai (1) , Sóc Trăng, Hậu Giang, Vũng Tàu (1)
Vùng 4: Đồng Tháp, Vĩnh Long, Tây Ninh (1), Bình Dương (1)
Ghi chú: (1) là các thị trường chính
Theo chính sách hoa hồng của công ty, khi phát sinh đơn hàng thành công sau quá trình hợp tác giữa hai nhân viên, người đứng hợp đồng sẽ chia lại 10% hoa hồng cho người còn lại Tỷ lệ này được đưa ra dựa trên sự hợp lý trong việc chia sẻ lợi ích, vì ngoài việc bán hàng, các nhân viên còn phải chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, theo dõi lịch bảo hành, bảo dưỡng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Ví dụ Vùng 1 được giao cho 2 nhân viên kinh doanh là anh Khang và anh Chánh công tác cùng nhau Sau chuyến công tác đó phát sinh đơn hàng xe xúc lật Lonking 833N mức thưởng hoa hồng là 10 triệu ( khách hàng liên hệ anh Khang làm việc,
97 anh Khang là người đứng tên hợp đồng) Theo như cơ chế cũ thì chỉ có anh Khang là người nhận được hoa hồng (vì đứng tên trên hợp đồng) Theo như giải pháp của tác giả đề xuất tỉ lệ phần trăm thưởng thì anh Khang phải chia cho anh Chánh là 10% số tiền hoa hồng là 1.000.000 VNĐ Đánh giá tính khả thi
Phương án này hoàn toàn có tính khả thi, giảm tránh được tình trạng giành giật khách của nhau vì trước đây công ty không có phân vùng thị trường, nhân viên được tự do kiếm khách hàng Phương án này cũng giải quyết được tình trạng đi công tác cùng nhau ( cùng nhau chịu khó khăn, gian khổ) nhưng chỉ có một người được hưởng lợi Giúp nhân viên làm việc với nhau dễ dàng hơn, tránh được mâu thuẫn nội bộ gây ảnh hưởng đến môi trường làm việc tại công ty
4.2.3 Giải pháp về “Thời gian thử việc”
- Giải quyết được tình trạng thử việc quá 2 tháng của bộ phận Kinh doanh nhằm tránh vi phạm pháp luật về Luật lao động
- Đánh giá được năng lực ứng viên sau 2 tháng
Triển khai giải pháp Để xác định được năng lực của ứng viên sau 2 tháng công ty nên xây dựng một lộ trình rõ ràng dành cho ứng viên thử việc Tác giả đề xuất lộ trình cho ứng viên thử việc như sau:
Bảng 4 2 Lộ trình cho ứng viên thử việc
STT Đầu mục công việc
Diễn giải Nội dung đào tạo Kết quả
Làm việc dưới xưởng sửa chữa cùng Mr Sâm
- Hiểu biết về thông tin sản phẩm, vận hành sản phẩm
- Quy trình bảo dưỡng định kỳ sản phẩm
- Quy trình bàn giao xe
2 Giới thiệu về hệ thống liên lạc nội bộ
Email, Zalo, Skype, Messenger, CRM, HRM…giúp nhân viên mới có thể trao đổi và hòa đồng với các thành viên trong nhóm
Trưởng nhóm add NVKD mới vào hệ thống liên lạc nội bộ
3 Làm quen với tổ nhóm kinh doanh
Làm quen với từng thành viên trong tổ nhóm, trong công ty
Khả năng giao tiếp với đồng nghiệp
4 Tìm hiểu sản phẩm Nhân viên mới cần được tìm hiểu về sản phẩm, sau đó được yêu cầu trình bày hiểu biết về sản phẩm đó
Trưởng nhóm đào tạo về hiểu biết sản phẩm
5 Tìm hiểu sản phẩm với đội ngũ phát triển sản phẩm
Tìm hiểu về nhà sản xuất
Trưởng nhóm phân tích SWOT
Phân tích SWOT về sản phẩm công ty đang kinh doanh
6 Tìm hiểu về công ty Nhân viên sales mới cần tìm hiểu về lịch sử, quá trình hình thành, giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh mà doanh nghiệp hướng tới
7 Cung cấp bản demo thực hành sản phẩm
Trưởng nhóm cần yêu cầu nhân viên mới thuyết trình về cách thức bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ
8 Trình bày sơ đồ làm việc trong quy trình bán hàng nội bộ
Sales thực hành cách làm việc, báo cáo công việc trên CRM
NVKD mới tự tìm hiểu về thị trường sản phẩm, thị trường cạnh tranh, thị trường khách hàng
10 Tự biên tập chào hàng qua điện
NVKD mới tập giới thiệu sản phẩm đến
Trưởng nhóm đào tạo các nội dung
100 thoại, email, SMS, zalo, Mesenger khách hàng tiềm năng thông qua Marketing online và offline
Quy trình chào hàng, giới thiệu SP
11 Tập giới thiệu sản phẩm tại bãi xe
Trưởng nhóm có thể đóng vai khách hàng và để nhân viên mới thực hành quy trình bán hàng từ đầu đến cuối
12 Đào tạo về dịch vụ khách hàng
Học về cách tiếp cận, thuyết phục và bán sản phẩm đến khách hàng
Trưởng nhóm đào tạo xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối
Lắng nghe kinh nghiệm từ đội ngũ bán hàng cấp cao
NVKD mới tự tìm hiểu từ các thành viên dày dặn kinh nghiệm nhất trong đội truyền lại kinh nghiệm, kỹ năng
NVKD mới cần ghi chép đầy đủ những kiến thức tiếp cận được
Tham dự các cuộc họp của đội ngũ kinh doanh
Ghi chép đầy đủ những tình huống giao tiếp với khách hàng trong tất cả các cuộc họp tuần, tháng, quý
Trưởng nhóm bố trí thời gian đưa NVKD mới đi thực tế gặp gỡ với khách hàng
16 Lắng nghe kinh nghiệm của đội ngũ bán hàng tại các cơ sở có cùng tệp khách hàng
Trưởng nhóm bố trí thời gian đưa NVKD mới tiếp xúc với nhóm bán hàng tại khu vực đại lý nhằm tìm hiểu phương thức, quy trình làm việc
NVKD mới dành thời gian hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng
Trưởng nhóm đào tạo các nội dung Telephone sales
Tự chọn một mentor cho mình
Trưởng nhóm cần tạo cơ hội để NVKD mới tự chọn người
18 cố vấn NVKD được quyền chọn người mà mình cảm thấy có mối quan hệ tốt trong công việc
19 Tiếp xúc khách hàng tiềm năng
Sau khi đã tham gia các cuộc họp về sản phẩm, NVKD mới phải có kiến thức vững chắc về sản phẩm Người cố vấn cần hỗ trợ NVKD mới giới thiệu sản phẩm cho khách hàng tiềm năng của chính NVKD mới
Cung cấp thông tin và hỗ trợ chăm sóc khách hàng tuần thứ hai Để hỗ trợ khách hàng vào tuần thứ hai, NVKD có thể được cung cấp hỗ trợ data khách hàng để tự khai thác
Chia sẻ danh mục bán hàng với người cố vấn
Chuyển giao tệp data khách hàng chuyển đổi cho
103 người cố vấn cùng hỗ trợ chốt sales
22 Liên hệ lại các khách hàng chưa chuyển đổi
NVKD mới theo dõi các khách hàng trước đây đã liên hệ và data mới nhằm giữ mối quan hệ tốt và tiếp tục khai thác thông tin khách hàng
Báo cáo về kết quả chăm sóc khách hàng
Cùng NVKD mới tìm hiểu chi tiết từng nguyên nhân đối với từng trường hợp khách hàng tiềm năng cụ thể
24 Tiếp tục tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Yêu cầu NVKD mới tiếp tục dành thời gian cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong suốt tuần này Kiểm tra để xem sự cải thiện về hiệu suất so với tuần trước
Tập trung vào khách hàng hiện tại
