Hành vi người tiêu dùng Theo Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020, hành vi người tiêu dùng consumer behaviour là toàn bộ những hành động mà người tiêu dùng thể hiện khi thực hiện trao
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Hành vi người tiêu dùng
Theo (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020), hành vi người tiêu dùng (consumer behaviour) là toàn bộ những hành động mà người tiêu dùng thể hiện khi thực hiện trao đổi sản phẩm nào đó có liên quan đến khách hàng hoặc người tiêu dùng.Bên cạnh đó, hành vi người tiêu dùng chịu ảnh hưởng dưới sự tác động của của các yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong tác động đến đặc điểm hành vi cá nhân của con người kích thích quá tr*nh đưa ra quyết định mua.
Yếu tố bên ngoài
Văn hóa là một thuật ngữ bao gồm hành vi và chuẩn mực xã hội được t*m thấy trong xã hội loài người, cũng như kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, luật pháp, phong tục, năng lực và thói quen của các cá nhân trong các nhóm này (Giang, 2003) Văn hóa bao gồm một tổng thể phức tạp bao gồm từ kiến thức, nghệ thuật, tín ngưỡng, luật pháp, đạo đức, phong tục và bất kỳ khả năng, thói quen nào khác mà con người có được khi là thành viên của xã hội Con người tiếp thu văn hóa thông qua quá tr*nh học tập và xã hội hóa, điều này được thể hiện qua sự đa dạng của các nền văn hóa giữa các xã hội (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Khi xem xét yếu tố văn hóa trong marketing, chúng ta nghiên cứu văn hóa h*nh thành nên những động cơ, thái độ, thói quen của người tiêu dùng trong cuộc sống, trong hành vi mua, sử dụng, tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của họ Nhưng nếu chỉ xem xét khía cạnh văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng th* chưa r^ ràng và sâu sắc nên các Marketer cũng nên nắm bắt văn hóa tiêu dùng của từng cá nhân trong từng quốc gia, từng nhóm người tiêu dùng cụ thể để giúp việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng của nhóm khách hàng mục tiêu được đầy đủ và chân thật hơn (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Yếu tố xã hội là một trong những yếu tố bên ngoài quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của con người, bên cạnh yếu tố văn hóa Các nghiên cứu lý thuyết về cách các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng cho thấy các yếu tố xã hội chính ảnh hưởng tới hành vi của người tiêu dùng là gia đ*nh, các nhóm tham khảo, tầng lớp xã hội.
Nhóm xã hội là những tập hợp (từ 2 người trở lên) có cơ cấu và tổ chức nhất định Nhóm hoạt động theo những mục đích nhất định và giữa các thành viên trong nhóm đều có lợi ích chung, chia sẻ niềm tin, giá trị và chuẩn mực chung của nhóm Các thành viên trong nhóm có sự tương tác và ảnh hưởng qua lại lẫn nhau trong quá tr*nh thực hiện các hoạt động chung (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Nhóm tham khảo là tập hợp các cá nhân để người tiêu dùng tham chiếu với bản thân họ, nhằm hướng dẫn họ thiết lập thái độ, kiến thức hay hành vi cá nhân Nhóm tham khảo bằng cách nào đó ảnh hưởng đến giá trị và hành vi của người khác Hầu hết các hành vi mua hàng đều có thể bị ảnh hưởng từ các ý tưởng và quan điểm của nhóm tham khảo (Nesai, 2009).
Gia đình là hai hoặc nhiều người sống chung với nhau có quan hệ huyết thống hoặc hôn nhân Nó là một phần của hộ gia đ*nh bao gồm các cá nhân sống đơn lẻ hoặc cùng với những người khác trong một khu dân cư (Durmaz, 2014) Gia đ*nh có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua của cá nhân v* gia đ*nh có mối quan hệ mật thiết, thường xuyên, được coi là chuẩn mực để noi theo (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Giai tầng xã hội: theo (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020) là tập hợp những người có địa vị tương đương nhau trong xã hội Một xã hội phân hóa thành nhiều giai tầng, các giai tầng có những điểm khác biệt sau:
Có nền giáo dục, có hệ thống niềm tin và giá trị khác nhau
Công việc, mức thu nhập khác nhau
Môi trường sống, mức sống khác nhau
Có những mối quan hệ xã hội khác nhau
Yếu tố bên trong
Nhận thức là quá tr*nh lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin đầu vào để tạo ra ý nghĩa Điều này có nghĩa là chúng ta đã chọn những thông tin mà chúng ta chú ý đến, sắp xếp nó và diễn giải nó Thông tin đầu vào là những cảm giác nhận được qua thị giác, vị giác thính giác, khứu giác và xúc giác (Bettman,1979) Từ khóa trong định nghĩa nhận thức là cá nhân Chúng ta có thể nói rằng đó là quá tr*nh mà một cá nhân lựa chọn, tổ chức và giải thích thông tin nhận được từ môi trường (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Học hỏi là quá tr*nh mà qua đó người tiêu dùng thay đổi hành vi của m*nh từ những kiến thức mới nhận được qua trải nghiệm, quan sát hay tiếp xúc với các thông tin, sự vật, sự việc (Sciffman & Wisenblit, 2019)
Có thể nói rằng tất cả các hoạt động của con người đều có nguyên nhân và mỗi hoạt động được hỗ trợ bởi nhu cầu hoặc động cơ cụ thể Nhu cầu, có thể nói, là một cảm giác hoặc khao khát điều g* đó, điều còn thiếu và thông qua việc thực hiện các hoạt động khác nhau để có được cảm giác thiếu vắng để trở nên hài lòng V* vậy, mọi hành vi của con người đều do động cơ hoặc nhu cầu (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
3.4 Động cơ Động cơ thúc đẩy hành vi của con người, được xem là một trạng thái bên trong cung cấp năng lượng, kích hoạt hoặc di chuyển và chỉ đạo kênh hành vi hướng tới mục tiêu cụ thể (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Trong phạm vi hành vi của người tiêu dùng, thái độ của người tiêu dùng có thể được định nghĩa là cảm giác bên trong về sự tích cực, không tích cực đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp và các chiến lược 4Ps của doanh nghiệp (Sciffman & Wisenblit, 2019) Quá tr*nh h*nh thành thái độ là quá tr*nh mà các cá nhân h*nh thành cảm xúc hoặc ý kiến đối với người khác, sản phẩm, ý tưởng, hoạt động và các đối tượng khác trong môi trường của họ (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Thái độ mô tả những đánh giá, cảm xúc và xu hướng tương đối nhất quán của một người đối với một đối tượng hoặc một ý tưởng Thái độ đưa mọi người vào một khung suy nghĩ để thích hoặc không thích mọi thứ và tiến tới hoặc rời xa chúng Thái độ là một cấu trúc tâm lý, một thực thể tinh thần và cảm xúc vốn có trong hoặc đặc trưng cho một người (Perloff, 2020)
Yếu tố cá nhân
Tuổi tác là một trong những yếu tố quyết định lớn nhất đến những g* con người muốn, những thay đổi về tuổi tác dẫn đến thay đổi về sản phẩm và dịch vụ mà người tiêu dùng t*m kiếm Hành vi tiêu dùng cũng sẽ khác nhau qua các giai đoạn của chu kỳ đời sống gia đ*nh (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020) Những sản phẩm sẽ phải thay đổi để phục vụ cho nhu cầu của mọi lứa tuổi khác nhau Đối với những người tiêu dùng trẻ tuổi sẽ th* sẽ dựa vào trào lưu bắt trend hay là sản phẩm có màu sắc sặc sỡ, chất liệu tốt, độc lạ, Đối với người cao tuổi, sản phẩm cũng như là dịch vụ đảm bảo, an toàn, chất lượng, những gợi ý về sự thành đạt, sự kính trọng,
Hoàn cảnh kinh tế của con người gồm thu nhập có thể chi tiêu được, tiền tiết kiệm và tài sản, nợ, khả năng vay mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm Một người sẵn sàng mua một sản phẩm đắt nếu người đó có đủ thu nhập, có tiền tiền tiết kiệm hay khả năng mượn và thích tiêu tiền hơn là tiết kiệm Một người thích tiêu xài nhiều hơn để dành và có khả năng vay mượn sẽ mua sắm nhiều hơn và mua sắm cả những sản phẩm không thuộc vào loại thiết yếu (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020) Khi mức sống của người dân tiếp tục tăng và thu nhập tiếp tục tăng, các khái niệm cuộc sống của mọi người luôn thay đổi (Woodside Arch & Wilson Elizabeth, 1985)
Lối sống có liên quan đến hành vi mua hàng Một doanh nghiệp có thể chọn nhắm mục tiêu đến một nhóm lối sống cụ thể (ví dụ những người nguỵ biện ở độ tuổi trung niên) qua việc cung cấp sản phẩm và sử dụng quảng cáo phù hợp với các giá trị của niềm tin của nhóm này (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Lối sống, về cơ bản là cách một người sống và thể hiện quan niệm bản thân họ và được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bẩm sinh và t*nh h*nh hiện tại Lối sống của một người ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh của hành vi tiêu dùng và là một chức năng của các đặc điểm cá nhân vốn có, đã được định h*nh và h*nh thành thông qua tương tác xã hội khi con người đã phát triển trong suốt vòng đời (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
Các nhà marketing có thể sử dụng lối sống để phân khúc và nhắm mục tiêu thị trường cụ thể để giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, thương hiệu theo lối sống của những người hâm mộ và người nổi tiếng Do đó, lối sống thường xuyên cung cấp động lực và hướng dẫn cơ bản cho việc mua hàng, mặc dù nó thường làm như vậy một cách gián tiếp, tinh tế (Ts Nguyễn Xuân Trường và cộng sự, 2020)
PHÂN TÍCH TỔNG QUAN XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM NĂM 2024
Xu hướng tích hợp công nghệ thông tin vào cuộc sống
Trong những năm gần đây, việc tích hợp công nghệ thông minh vào đời sống thường nhật đã và đang trở thành một xu hướng vô cùng phổ biến đối với người tiêu dùng Việt Xu hướng này được dự đoán sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ trong năm
2024, là xu hướng được biểu hiện qua lối sống hiện đại, tập trung nâng cao, tối ưu hóa chất lượng cuộc sống thông qua việc ứng dụng các sản phẩm công nghệ thông minh vào đời sống hàng ngày Vậy, những yếu tố có thể tác động, dẫn đến xu hướng tiêu dùng tích hợp công nghệ thông minh vào cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam là:
Thứ nhất, yếu tố văn hóa: Văn hóa tiêu dùng của người Việt Nam hiện nay và trong nhiều năm trở lại đây đã có những thay đổi đáng kể so với trước kia Nếu như trước đây, người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trực tiếp tại các điểm bán, cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại…v.v th* ngày nay, một bộ phận lớn người tiêu dùng đã chuyển sang xu hướng mua sắm trực tuyến Đặc biệt, từ 2020, đại dịch COVID-19 tuy mang đến nhiều biến động cho nền kinh tế nhưng lại góp phần tạo nên sự tăng trưởng đột phá trong xu hướng tiêu dùng online Theo báo cáo của Tạp chí Công thương Việt Nam vào năm 2023, 81% người Việt khi được hỏi cho biết họ xem việc mua sắm trực tuyến là một thói quen không thể thiếu mỗi ngày, cũng như tỷ lệ người mua sắm trực tuyến ít nhất 1 lần mỗi tuần đạt mức 59% Ngoài ra, nghiên cứu của Ninja Van (hãng vận chuyển hàng đầu tại thị trường Đông Nam Á) cho biết Việt Nam hiện đang chiếm 15% tổng thị trường mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á (ThS Thịnh, 2023) Thay đổi này chính là kết quả của sự phát triển mạnh mẽ trong công nghệ thông tin, khi việc mua sắm ngày càng trở nên dễ dàng hơn thông qua các sàn thương mại điện tử, người mua dần h*nh thành ý thức tiêu dùng mới, họ ưu tiên sự tiện lợi, linh hoạt và tiết kiệm thời gian Khách hàng có thể thoải mái mua sắm ở bất cứ đâu, bất k* thời điểm nào, có thể chủ động tiếp cận được hàng trăm ngh*n sản phẩm và dễ dàng so sánh giá cả chỉ qua vài thao tác đơn giản trên điện thoại di động hay máy tính cá nhân Do vậy, các h*nh thức mua hàng truyền thống, mua hàng trực tiếp đang dần mất đi chỗ đứng và dần sẽ không còn phù hợp với nhóm người có xu hướng tích hợp công nghệ vào cuộc sống hàng ngày.
Thứ hai, yếu tố lối sống: Đây cũng là một yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến xu hướng tiêu dùng được nêu trên Trong thời đại ngày nay, khi công nghệ 4.0 ngày càng trở nên phổ biến và dễ dàng để tiếp cận và sử dụng, càng nhiều người có xu hướng tối ưu hóa chất lượng cuộc sống bằng cách chi trả cho những món đồ công nghệ hiện đại như đồng hồ thông minh, máy ảnh, tivi, máy rửa bát, máy hút bụi tự động, hay ưu tiên việc thanh toán, đặt chỗ, giao dịch bằng các ứng dụng thông minh Thống kê năm
2021 của GfK cho thấy rằng người Việt ưu tiên lựa chọn các thiết bị công nghệ có tính năng hiện đại và cao cấp, điển h*nh là thị trường hàng gia dụng công nghệ của Việt Nam tăng trưởng từ 9% năm 2018 lên 18% năm 2021 (Nha, 2022) Nếu như trước đây mọi người thường mất nhiều thời gian lên kế hoạch, t*m hiểu trước về chỗ ở, phương tiện, địa điểm tham quan cho chuyến đi th* giờ đây các vấn đề như phương tiện di chuyển, chỗ ở, địa điểm du lịch đều có thể được giải quyết nhanh chóng qua các ứng dụng uy tín, hiện đại như Agoda, Traveloka, Booking,… Hay đối với việc giao dịch, thanh toán, nhờ vào Ngân hàng điện tử (e-Banking), người dùng có thể thực hiện giao dịch tài chính trên các công cụ có kết nối internet mà không cần sử dụng thẻ ATM hoặc trực tiếp đến ngân hàng.Việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông minh giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức trong các hoạt động hàng ngày, từ việc điều khiển các thiết bị gia đ*nh đến quản lý công việc hay giải trí, giúp cuộc sống trở nên thuận tiện, dễ dàng hơn V* vậy, đối với nhóm người yêu thích lối sống tiện lợi, hiện đại do công nghệ mang lại th* xu hướng ứng dụng công nghệ thông minh vào cuộc sống hằng ngày là vô cùng phù hợp.
Qua hai yếu tố trên, có thể thấy đặc điểm của những người có xu hướng tích hợp công nghệ thông minh vào cuộc sống hàng ngày thường là những người ưa chuộng sự tiện lợi, linh hoạt trong cuộc sống và yêu thích sử dụng công nghệ Việc mua sắm trực tuyến và sử dụng các ứng dụng thông minh giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức, phù hợp với lối sống hiện đại bận rộn Ngoài ra, ứng dụng công nghệ thông minh giúp họ quản lý và điều chỉnh cuộc sống hàng ngày một cách linh hoạt, từ việc điều khiển thiết bị gia đ*nh đến quản lý lịch tr*nh và công việc mà không bị ràng buộc bởi những hạn chế về không gian hay thời gian Nhóm người có xu hướng tiêu dùng này thường là những người chủ động trong việc sử dụng công nghệ thông minh, họ không ngần ngại thử nghiệm và sử dụng các sản phẩm mới, áp dụng công nghệ vào cuộc sống hàng ngày một cách tự nhiên và linh hoạt.
Tóm lại, những người tiêu dùng có xu hướng tích hợp công nghệ thông minh vào cuộc sống hàng ngày không chỉ đơn thuần v* sự hiện đại mà còn v* giá trị thực tiễn mà nó mang lại Họ sẽ đánh giá cao và ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ thông minh dựa trên tính năng, tiện ích và khả năng tối ưu hóa cuộc sống,… Cụ thể là các sản phẩm và dịch vụ như: Đồng hồ thông minh, Thiết bị gia đ*nh thông minh, Ứng dụng mua sắm trực tuyến, Ứng dụng thanh toán và giao dịch, Ứng dụng quản lý và giải trí, Máy ảnh và camera an ninh thông minh, Công nghệ điều khiển nhà thông minh, Sản phẩm giải trí thông minh.
Xu hướng tiêu dùng xanh và bền vững
Tiêu dùng xanh (Green consumption) được hiểu là một phần của tiêu dùng bền vững, là việc mua và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường và không gây hại cho sức khỏe con người (Thúy, 2023)
Yếu tố văn hóa đã tác động không nhỏ đến xu hướng tiêu dùng xanh Trong ẩm thực và y học dân gian, việc sử dụng các nguyên liệu tự nhiên như các loại rau củ, thảo dược đã trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa ẩm thực và chăm sóc sức khỏe Văn hóa tiết kiệm và sử dụng tài nguyên một cách thông minh có thể tạo ra ý thức về sự cần thiết của việc tiêu dùng xanh Người Việt thường trân trọng các sản phẩm có giá trị lâu dài và có thể tái sử dụng, điều này có thể thúc đẩy sự lựa chọn các sản phẩm xanh ít tác động đến môi trường.
Với bối cảnh xã hội hiện nay, động cơ khiến người tiêu dùng có xu hướng tiêu dùng xanh là rất nhiều Theo (Thúy, 2023), một trong những tác động lớn nhất có thể kể đến là sự ảnh hưởng của COVID-19, ý thức về sức khỏe cá nhân ngày càng được nâng cao và người tiêu dùng đã hiểu rằng việc sử dụng các sản phẩm xanh, không chứa các chất độc hại có thể giúp bảo vệ sức khỏe của họ cũng như gia đ*nh, biểu hiện ở việc ưu tiên mua các thực phẩm Organic, Biorganic, thực phẩm không biến đổi gen,
… v* sử dụng phương pháp trồng trọt, chăn nuôi truyền thống, không gây tác động tiêu cực đến môi trường Bên cạnh đó là sự hỗ trợ từ chính phủ, thông qua Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 2011-2020 và tầm nh*n đến năm 2050 của Việt Nam cũng đã khuyến khích và kích thích tiêu dùng tạo sự phát triển cho các sản phẩm xanh Doanh nghiệp cũng tạo mối quan hệ tốt với người tiêu dùng thông qua việc chú trọng vào sự bền vững của sản phẩm Cụ thể tại Việt Nam, nhiều đơn vị đang thực hiện các chương tr*nh kích cầu tiêu dùng xanh, đặc biệt là nỗ lực chung tay giảm rác thải nhựa, hạn chế túi nilon Theo đó, các doanh nghiệp như Coop mart, siêu thị Big C Đà nẵng và Hà Nội…đã sử dụng lá chuối gói rau củ, thực phẩm; nhiều cửa hàng cà phê đã chuyển sang sử dụng ống hút tre, bao b* giấy; hoặc các tổ chức, đơn vị tư nhân đứng ra vận động người dân đổi vỏ chai nhựa để lấy cây xanh (Thúy, 2023)
Có thể thấy người có xu hướng tiêu dùng các sản phẩm xanh thường là những người có nhận thức cao về môi trường, quan tâm đến sức khỏe, trách nhiệm xã hội, thông minh và sáng tạo trong tiêu dùng cũng như tự giác và nhận thức về tác động của họ đến xã hội và môi trường Theo khảo sát Thói quen Tiêu dùng - tháng 12/2021 cho thấy hơn 47% người tham gia cho biết họ ưu tiên sử dụng các sản phẩm có thể tự phân hủy Theo kết quả điều tra của Công ty Nielsen Việt Nam công bố tại Hội thảo “Chiến lược thương hiệu gắn với phát triển xanh” 2017 đã cho thấy có đến 86% người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả cao hơn cho các sản phẩm “xanh” “sạch” Bên cạnh đó việc doanh nghiệp cam kết có trách nhiệm với môi trường cũng tác động đến quyết định mua hàng của 62% người tiêu dùng Việt (Thúy, 2023)
Tóm lại, trong năm 2024, xu hướng tiêu dùng sản phẩm xanh ở Việt Nam đang phát triển tích cực và có sự đồng thuận từ nhiều bên như chính phủ, doanh nghiệp cho đến cộng đồng xã hội Điều này đem lại hy vọng về việc thúc đẩy tiêu dùng bền vững và bảo vệ môi trường trong tương lai.
Xu hướng chăm sóc sức khỏe và người cao tuổi
Trong xã hội hiện đại ngày nay , đang xuất hiện một xu hướng r^ ràng đối với việc phát triển và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ dành cho người cao tuổi Cùng với sự tăng trưởng nhanh chóng của dân số người cao tuổi trên khắp thế giới, các doanh nghiệp và tổ chức ngày càng chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng này Việt Nam hiện đang nằm trong nhóm những quốc gia có tốc độ già hóa dân số nhanh nhất thế giới Tỷ lệ người cao tuổi (60 tuổi trở lên) trong tổng dân số đã tăng từ 9,9% năm 2011 lên 12% vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng lên 17,9% vào năm 2030 (UNFPA, 2011)
Người cao tuổi ngày nay không chỉ đang trở thành một phần quan trọng mà còn là một nhóm dân số có ảnh hưởng lớn đối với thị trường tiêu dùng Xu hướng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ đang phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu và mong muốn của một thế hệ mới, nơi sự tiện lợi, chất lượng và an toàn trở thành những yếu tố quan trọng Đồng thời, nhóm người cao tuổi cũng đang t*m kiếm cách tương tác và kết nối xã hội một cách tích cực thông qua các sản phẩm và dịch vụ phù hợp: các thiết bị di động dễ sử dụng cho phép họ tham gia các nền tảng mạng xã hội hay các dịch vụ tư vấn sức khỏe và hỗ trợ y tế từ xa, đảm bảo cho sự tiện lợi Việc hiểu r^ những xu hướng này không chỉ giúp các doanh nghiệp và nhà sản xuất phát triển những sản phẩm đi liền với sự tiện ích và linh hoạt, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường tiêu dùng đa dạng, đáp ứng được nhu cầu của người cao tuổi.
Vào năm 2024, thị trường sản phẩm và dịch vụ dành cho người cao tuổi được dự đoán sẽ chứng kiến sự đổi mới và đa dạng Có thể thấy, xu hướng này bị ảnh hưởng bởi một vài yếu tố thuộc hành vi người tiêu dùng, đầu tiên và thể hiện r^ nhất đó chính là yếu tố lối sống: Người cao tuổi thông thường sẽ thuộc nhóm người có lối sống lành mạnh, họ có xu hướng sử dụng những sản phẩm thuộc dòng thực phẩm hữu cơ, hay thực phẩm sạch Thực tế, những sản phẩm đó luôn là lựa chọn tốt cho mọi đối tượng; việc ăn uống lành mạnh và cân đối là quan trọng đối với sức khỏe của mọi người, và đặc biệt quan trọng hơn cả đối với người cao tuổi.
Bên cạnh đó, yếu tố xã hội góp phần không nhỏ vào việc thúc đẩy sự tăng lên của các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi, các doanh nghiệp sẽ đánh vào khách hàng mục tiêu như người trung niên, người trẻ, có cha mẹ, ông bà là người cao tuổi Ảnh hưởng của nhóm tham khảo như bạn bè hay gia đ*nh có thể tác động đến lớn sở thích và nhu cầu tiêu dùng của người cao tuổi Ngoài ra, đối với chuẩn mực văn hoá đạo hiếu, vai trò của con cái hay cháu chắt trong việc chăm sóc người cao tuổi ngày càng trở nên quan trọng hơn, dẫn đến sự tăng lên về nhu cầu đối với các dịch vụ hỗ trợ cho người chăm sóc người cao tuổi
Ngoài ra, sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe cũng là một xu hướng quan trọng Các thiết bị y tế thông minh, các ứng dụng theo d^i sức khỏe, và dịch vụ chăm sóc y tế tại nhà đều được thiết kế để giúp người cao tuổi theo d^i và quản lý sức khỏe của họ một cách đơn giản, hiệu quả, đồng thời đảm bảo việc họ nhận được chăm sóc y tế chuyên nghiệp và kịp thời.
Tóm lại, sự gia tăng dân số người cao tuổi đòi hỏi sự phát triển đổi mới trong sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của họ Việc hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp và cộng đồng là cần thiết trong việc tạo ra môi trường hỗ trợ tốt nhất, cải thiện chất lượng cuộc sống và đảm bảo người cao tuổi có thể sống khỏe mạnh, tích cực.
Xu hướng tăng trưởng của tầng lớp trung lưu và mặt hàng chất lượng cao
Theo World Data Lab, tổ chức phân tích dữ liệu uy tín toàn cầu, trụ sở tại Vienna, Áo xác định tầng lớp trung lưu là những người chi tiêu ít nhất 12 USD (tương đương với 300.000 đồng) mỗi ngày Dựa trên định nghĩa này, giai tầng trung lưu ở Việt Nam ước tính chiếm khoảng 13 triệu người (cuối 2022), chiếm khoảng 13% dân số cả nước Tầng lớp trung lưu Việt Nam thường là những người có nghề nghiệp ổn định, độc lập kinh tế và thu nhập ở mức trung b*nh khá trở lên Họ có mức sống và tr*nh độ học vấn cao, do đó họ có ý thức cao về tiêu dùng
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng trung lưu Đầu tiên và thể hiện r^ nhất chính là yếu tố về giai tầng xã hội Vị trí của họ ở giữa những người giàu có (thượng lưu) và những người có thu nhập thấp (hạ lưu) Họ có khả năng về tài chính để chi tiêu cho những mặt hàng có chất lượng và giá trị cao như: ô tô, trang sức cao cấp, nhà cửa, Họ là những người tham vọng và t*m cách cải thiện chất lượng cuộc sống; thường ưu tiên chi tiêu cho giáo dục, chăm sóc sức khỏe và nhà ở, đồng thời thể hiện sự quan tâm ngày càng tăng đối với giải trí, du lịch và phát triển bản thân (Tri, 2023) Thay v* chỉ tập trung vào giá cả, người tiêu dùng trung lưu quan tâm đến trải nghiệm và chất lượng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà họ đã chi trả
Về nhận thức, họ nhận thức r^ tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm, dịch vụ đối với sức khỏe, cuộc sống và tin tưởng vào uy tín và chất lượng của thương hiệu nổi tiếng hơn các mặt hàng có thương hiệu b*nh dân hoặc xuất xứ không r^ ràng Bên cạnh đó, việc sử dụng các mặt hàng có thương hiệu và chất lượng cao cũng đáp ứng nhu cầu thể hiện bản thân, khẳng định vị thế xã hội và phong cách cá nhân của họ.
Hiện nay, sự mở rộng của tầng lớp trung lưu được coi là một trong những động lực phát triển kinh tế và kích thích tiêu dùng quan trọng nhất Theo dự báo của World Data Lab, đến năm 2024, Việt Nam sẽ có thêm 4 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu và đến năm 2030 con số này sẽ lên đến 23,2 triệu người, xếp thứ 5 trong 9 quốc gia châu Á Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu là một yếu tố quan trọng thúc đẩy tiêu dùng các mặt hàng có thương hiệu và chất lượng cao Thị trường trang sức là một ví dụ điển h*nh cho xu hướng này Theo Statista (2023), thị trường trang sức Việt Nam tạo ra doanh thu 1,09 tỷ USD vào năm 2023 Dự kiến sẽ có tốc độ tăng trưởng hàng năm là 4,39% (CAGR 2023-2026) Theo dữ liệu được ghi nhận trên Tr*nh duyệt và Công cụ t*m kiếm Cốc Cốc (Cốc, 2024), lượng t*m kiếm các từ khóa liên quan tăng đến trang sức tăng 164% cho thấy sức hút và tiềm năng phát triển mãnh liệt của ngành hàng này.
Dự kiến thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới nhờ sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của người dân.
Tóm lại, những người thuộc giai tầng trung lưu có nhu cầu cao về sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, họ sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn cho những sản phẩm có thương hiệu uy tín và đảm bảo chất lượng Do đó, sự tăng trưởng của tầng lớp trung lưu trong năm 2024 sẽ thúc đẩy tăng trưởng đáng kể của tiêu dùng các mặt hàng chất lượng cao của cả nước.
Xu hướng tiêu dùng sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng
Sản phẩm ICT là bất kỳ sản phẩm nào có khả năng lưu trữ, truy xuất, thao tác, truyền hoặc nhận thông tin điện tử dưới dạng số Theo Wikipedia, Điện tử tiêu dùng hay điện tử gia dụng là thuật ngữ khái quát để chỉ các thiết bị điện tử dành cho sử dụng cá nhân hoặc gia đ*nh, với mục đích phục vụ nhu cầu sinh hoạt, giải trí hoặc thông tin liên lạc cá nhân
Sau giai đoạn tăng trưởng bùng nổ, nhu cầu sản phẩm ICT (công nghệ thông tin và truyền thông) và điện tử tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh, thị trường đang có dấu hiệu bão hoà Ứng với sự ảnh hưởng của tình trạng kinh tế vào hành vi người tiêu dùng, khi thu nhập bị cắt giảm, gây ra bởi suy thoái kinh tế toàn cầu khiến cho nhu cầu tiêu dùng bị thắt chặt, và đặc biệt, các sản phẩm trên thị trường bán lẻ và phân phối điện tử tiêu dùng chính là các sản phẩm mà khách hàng sẽ cắt giảm chi nhiều nhất khi mức sống của họ bị ảnh hưởng Cụ thể, Công ty cổ phần Đầu tư Thế giới Di động ghi nhận 118.279,8 tỷ đồng doanh thu trong năm 2023, giảm 11,3% so với năm 2022; lợi nhuận trong năm qua là 167,8 tỷ đồng, giảm 95,9% so với cùng kỳ và chỉ hoàn thành 4% kế hoạch (lãi 4.200 tỷ đồng) Trong đó, biên lợi nhuận ròng giảm từ 3,07% xuống 0,14%, mức thấp kỷ lục từ khi niêm yết năm 2014 tới nay Trong khi đó, Công ty cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT, một ông lớn khác trong thị trường sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng, đạt doanh thu 31.849,6 tỷ đồng trong năm 2023, tăng 5,6% so với năm 2022, nhưng lợi nhuận sau thuế ghi nhận lỗ kỷ lục 329,2 tỷ đồng, trong khi cùng kỳ lãi 398,1 tỷ đồng (Bắc, 2024)
Nhu cầu cũng là một yếu tố tác động không nhỏ đến sự suy giảm doanh thu từ các sản phẩm ICT, sự phục hồi chậm của niềm tin từ phía người tiêu dùng cho thấy rằng nhu cầu thay đổi điện thoại mới sẽ diễn ra chậm hơn dự kiến Dự đoán rằng chu kỳ tiêu thụ điện thoại mới sẽ chỉ diễn ra chủ yếu vào nửa sau của năm 2024, khi các mẫu điện thoại mới ra mắt bên cạnh sự phục hồi trở lại của nền kinh tế Dự báo cho năm 2025 cho thấy doanh thu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và điện tử sẽ trở lại mức ổn định tương đương với năm 2022, đây là một dấu hiệu tích cực về việc hồi phục của thị trường tiêu dùng sau đại dịch.
Mặc dù gặp phải một số khó khăn ngắn hạn, triển vọng dài hạn và niềm tin trong nền kinh tế đối với nhu cầu sản phẩm ICT và điện tử tiêu dùng là rất r^ nét nhờ vào đặc tính dân số của Việt Nam trong giai đoạn hiện tại: với hơn 100 triệu người và về đặc tính tuổi tác, nước ta thuộc nhóm nhân khẩu học trẻ (trong đó 70% dưới 35 tuổi), sinh ra và lớn lên cùng với sự bùng nổ của Internet, đây sẽ là nhóm nhân khẩu học có ưu tiên rất cao về mặt hàng công nghệ và điện tử trong giai đoạn sắp tới
Bên cạnh đó là sự tác động mạnh mẽ của yếu tố giai tầng xã hội, đặc biệt là khi có sự gia tăng của tầng lớp trung lưu (nhóm khách hàng có khả năng về tài chính để chi tiêu cho những mặt hàng có chất lượng và giá trị cao), nhu cầu vẫn sẽ tăng đối với nhiều loại sản phẩm từ điện tử tiêu dùng đến thiết bị gia dụng và duy tr* mức tăng trưởng bền vững từ 6% - 10%/năm trong giai đoạn 2023 - 2026, theo Euromonitor (Hoàng, 2024) Sự ổn định và khả năng thích ứng của ngành này sẽ tiếp tục là điểm đáng chú ý trong bối cảnh biến động của nền kinh tế Việt Nam.
Thế hệ được xem là một trong những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến nhu cầu về dài hạn đối với sản phẩm trong ngành, sự gia tăng của dân số am hiểu công nghệ, cùng với sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế Internet đang thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ đối với nhiều loại sản phẩm từ điện tử tiêu dùng đến thiết bị gia dụng Nghiên cứu thị trường của Statista: Dự báo thị trường thiết bị gia dụng Việt Nam sẽ tăng trưởng 5,15% mỗi năm trong giai đoạn 2023 - 2028 (Hoàng, 2024)
Tóm lại, trong giai đoạn còn lại của năm 2024, thị trường công nghệ thông tin và điện tử tiêu dùng của Việt Nam được dự báo sẽ phục hồi từ những thách thức ngắn hạn hiện tại Sự gia tăng dân số trẻ và sự phát triển của công nghệ đang thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ cho các sản phẩm này Mặc dù đối mặt với những khó khăn, ngành bán lẻ ICT vẫn đang có triển vọng tích cực, đặc biệt là với sự tham gia của tầng lớp trung lưu và nhóm dân số am hiểu về công nghệ Sự phát triển của công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và công nghệ chip Al cũng sẽ mở ra những cơ hội mới cho thị trường thiết bị gia dụng thông minh Nh*n chung, dù có những thách thức, triển vọng cho ngành này vẫn là tích cực và đầy hứa hẹn trong thời gian tới.
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (4Ps) CHO MỘT SẢN PHẨM DỰA TRÊN XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VIỆT NAM NĂM 2024
Tổng quan về công ty Health Choice Vietnam
Health Choice Vietnam được biết đến là thương hiệu thực phẩm thực phẩm với sứ mệnh mang đến giải pháp sức khỏe cho người tiêu dùng bận rộn Nổi tiếng với các nhóm sản phẩm như: Thanh năng lượng, Thanh hạt, Hạt ngũ cốc dinh dưỡng, Thanh protein.
Health Choice Vietnam cam kết cung cấp sản phẩm 100% tự nhiên, lành mạnh, được sản xuất từ nguyên liệu tươi ngon, được lựa chọn tỉ mỉ và đáp ứng tiêu chuẩn hữu cơ Chúng tôi nỗ lực đem đến tinh hoa từ thiên nhiên nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc duy tr* sức khoẻ, kiểm soát cân nặng, ăn uống lành mạnh và cải thiện sắc đẹp từ bên trong
Vai trò của Health Choice Vietnam không chỉ cung cấp giải pháp về thực phẩm tiện lợi mà còn cam kết về một chế độ dinh dưỡng lành mạnh Chúng tôi luôn tự hào là người bạn đồng hành đáng tin cậy của người tiêu dùng.
Với quy tr*nh sản xuất chuyên nghiệp và đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về vệ sinh an toàn thực phẩm, Health Choice Vietnam tự tin cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho sức khỏe, đời sống và tinh thần của khách hàng.
Health Choice Vietnam ra đời với sứ mệnh cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thực phẩm tiện lợi nhưng phải an toàn, bổ dưỡng và chất lượng cao, góp phần cải thiện sức khỏe và nâng cao chất lượng sống cho cộng đồng Chúng tôi nhận thức được rằng khách hàng của m*nh đặt sức khỏe và dinh dưỡng lên hàng đầu cho bản thân và gia đ*nh Do đó, chúng tôi liên tục t*m tòi và áp dụng các công nghệ tiên tiến trong sản xuất để tạo ra các sản phẩm thực phẩm từ nguyên liệu tự nhiên, không sử dụng chất bảo quản hay hóa chất độc hại.
Health Choice Vietnam đặt cơ sở sản xuất đặt tại B*nh Dương, Việt Nam, chuyên về sản xuất các sản phẩm thực phẩm hữu ích cho sức khỏe và có khả năng sản xuất với số lượng lớn Dù doanh nghiệp chỉ mới được thành lập, chúng tôi quyết định tự sản xuất sản phẩm của m*nh thay v* thuê ngoài hay sử dụng dịch vụ OEM Điều này cho phép chúng tôi kiểm soát chất lượng sản phẩm một cách chủ động, đảm bảo cho việc cung cấp những sản phẩm lành mạnh và tự nhiên nhất Bên cạnh đó, Health Choice Vietnam hiện đang hoạt động nhà máy sản xuất đóng gói ứng dụng công nghệ hiện đại với các nguồn cung trực tiếp từ các trang trại Việt, góp phần thúc đẩy tăng trưởng của thị trường nông sản Việt Nam.
Chúng tôi, Health Choice Vietnam, sẽ trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng, với các sản phẩm không chỉ ngon miệng, tiện lợi mà còn đáp ứng được nhu cầu dinh dưỡng hàng ngày, giúp mọi người dễ dàng duy tr* lối sống lành mạnh và năng động Bằng cách kết hợp công nghệ sản xuất tiên tiến và nguyên liệu tự nhiên, chúng tôi mong muốn đóng góp tích cực vào sứ mệnh chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng người Việt Nam.
● Đổi mới: Không ngừng học hỏi Nỗ lực dẫn đầu sản phẩm mới và thương hiệu mới Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới, sẵn sàng thay đổi để đáp ứng theo xu hướng của thị trường.
● Bền vững: Bền là tính bền vững, luôn tiếp cận các vấn đề và hành động v* mục tiêu lâu dài, sẵn sàng hy sinh lợi ích trước mắt v* những giá trị bền lâu của khách hàng và công ty.
● Cam kết về sức khỏe: Health Choice Vietnam không chỉ là một công ty cung cấp sản phẩm, mà còn là một đối tác đồng hành trong hành tr*nh chăm sóc sức khỏe của khách hàng Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong việc đạt được mục tiêu sức khỏe và thể chất của họ thông qua những sản phẩm chất lượng
● Đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Cung cấp giá trị xuất sắc cho khách hàng trong việc duy tr* chế độ ăn uống lành mạnh, cải thiện vẻ đẹp tự nhiên và quản lý cân nặng.
● Chúng tôi cam kết mỗi sản phẩm xuất ra đều được kiểm soát từ khâu chế biến, quy chuẩn hóa quy tr*nh sản xuất và đóng gói, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng Đảm bảo
● Đảm bảo an toàn: Health Choice Vietnam cam kết cung cấp các sản phẩm được sản xuất từ nguồn nguyên liệu tốt nhất và theo quy tr*nh sản xuất nghiêm ngặt Sản phẩm của chúng tôi được kiểm định và chứng nhận bởi các cơ quan uy tín để đảm bảo an toàn và hiệu quả.
● Đảm bảo quyền lợi khách hàng
● Đảm bảo trung thực, minh bạch về nguồn gốc sản phẩm, thành phần và nguyên liệu
Tổng quan về sản phẩm: PowerBite (Thanh năng lượng)
PowerBite là sản phẩm thuộc dòng Healthy Food (những sản phẩm có lợi cho sức khỏe), được chế biến từ các loại hạt và ngũ cốc kết hợp với mật ong với mục đích cung cấp dinh dưỡng dồi dào, hỗ trợ giảm cân, hỗ trợ tiêu hóa nhưng đồng thời cũng đảm bảo sự tiện lợi.
● Dinh dưỡng: Cung cấp giá trị cao cho khách hàng trong việc duy tr* chế độ ăn uống lành mạnh, cải thiện vẻ đẹp tự nhiên và quản lý cân nặng.
● An toàn: Tự hào mang đến những sản phẩm thuần túy từ thiên nhiên, được lựa chọn cẩn thận và tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
● Tiện lợi: Cung cấp giải pháp dinh dưỡng chất lượng, không mất nhiều thời gian chuẩn bị và dễ dàng tiếp cận
Chiến lược S - T –P
3.1 Phân khúc thị trường (Segmentation)
Yếu tố Chân dung 1 Chân dung 2 Chân dung 3 Đại diện Đặc trưng
Nhóm đối tượng là học sinh, sinh viên còn đang đi học.
Nhóm đối tượng là người trưởng thành có thu nhập ổn định.
Nhóm đối tượng là người lớn tuổi, có nhu cầu quan tâm đến sức khỏe.
Giới tính Nam – Nữ Nam – Nữ Nam – Nữ. Độ tuổi Dưới 24 tuổi Từ 24 – 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên.
Thu nhập Dưới 3 triệu Từ 3 – 20 triệu Dưới 20 triệu
Lối sống Có lối sống lành mạnh Có lối sống hiện đại, lành mạnh.
Quan tâm đến sức khỏe và môi trường xung quanh.
Cá tính Tò mò, thích trải nghiệm những điều mới lạ. Đa số chọn sự chắc chắn, ổn định, cân nhắc nhiều, trước khi ra quyết
Có kinh nghiệm sống, yêu cầu cao, ưu tiên sự chắc chắc chắn, ổn định trong cuộc sống Hnh 1 Sản phẩm PowerBite (hộp và thanh) định nhưng cũng thích sự sáng tạo, trải nghiệm những điều mới lạ.
Muốn t*m kiếm những sản phẩm giàu chất dinh dưỡng
Muốn t*m những sản phẩm giàu chất dinh dưỡng và tiện lợi
Muốn t*m kiếm những sản phẩm giàu chất dinh dưỡng và an toàn cho sức khỏe
Không quá thường xuyên Thường xuyên Không quá thường xuyên.
Bảng 1 Bảng phân khúc thị trường
3.2 Thị trường mục tiêu (Targeting)
Phân khúc thị trường tập trung chủ yếu vào những người trưởng thành, nhân viên văn phòng bận rộn và Gymer ở Việt Nam bao gồm cả nam và nữ, từ 24 - 45 tuổi, có thu nhập trung b*nh và có lối sống ăn uống lành mạnh, tập trung chủ yếu ở khu vực thành thị, sử dụng điện thoại thông minh cũng như là thiết bị di động cập nhật thông về sản phẩm dịch vụ
3.3 Định vị sản phẩm (Positioning)
3.3.1 Định vị dựa vào giá cả
Công ty tập trung sản xuất sản phẩm có giá cả hợp lý với khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hướng đến (đặc biệt là nhóm chân dung 2) V* sản phẩm tập trung vào phân khúc trung b*nh - cao, thế nên giá cả của sản phẩm cũng tương đối cao
3.3.2 Định vị dựa vào lợi ích sản phẩm
Công ty hướng đến việc thiết kế một sản phẩm có thể vừa cung cấp năng lượng tức thời, vừa mang lại đầy đủ dinh dưỡng cho người tiêu dùng Với mong muốn định vị sản phẩm của m*nh như là một loại thực phẩm tiện lợi, dễ sử dụng đồng thời có giá trị cao cho sức khỏe.
3.3.3 Định vị dựa vào đối tượng khách hàng
Sản phẩm nhắm tới các đối tượng như: nhân viên văn phòng bận rộn, Gymer, không muốn dành nhiều thời gian cho việc chuẩn bị thực phẩm nhưng lại quan tâm tới sức khoẻ và lối sống lành mạnh.
Insight
Người tiêu dùng mong muốn có sản phẩm tốt cho sức khỏe, cung cấp các chất dinh dưỡng cần thiết đi đôi với sự tiện lợi nhưng vẫn phải đảm bảo về chất lượng, độ an toàn Họ là những người bận rộn, quan tâm đến sức khoẻ, và sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm chất lượng.
Các dòng sản phẩm thực phẩm đóng gói trên thị trường hiện tại rất đa dạng và dễ tiếp cận, tuy nhiên không nhiều mặt hàng có thể đảm bảo được dinh dưỡng cũng như chất lượng Đối với các loại thực phẩm đóng gói tốt cho sức khoẻ th* lại thường khá khó tiếp cận, thiếu sự đa dạng và chủ yếu là dành cho đối tượng trẻ em hoặc người cao tuổi.
Khách hàng mong muốn sản phẩm phải cung cấp đủ năng lượng, dinh dưỡng cho bữa ăn nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu về sự tiện lợi, không mất nhiều thời gian chuẩn bị Sản phẩm phải đa dạng, dễ tiếp cận, phù hợp với nhiều đối tượng.
Chiến lược sản phẩm (Product)
5.1 Giới thiệu về sản phẩm
Phát triển sản phẩm kinh doanh mới của công ty: Thanh năng lượng PowerBite giúp cung cấp các chất dinh dưỡng và năng lượng tức thời, tiện lợi cho tất cả mọi người. Đặc tính của sản phẩm: PowerBite là thanh năng lượng hoàn hảo được làm từ
100% nguyên liệu tự nhiên, mang đến nguồn năng lượng dồi dào và dưỡng chất thiết yếu cho cơ thể Siêu hạt dinh dưỡng được nướng giòn thơm ngon, kết hợp cùng vị ngọt thanh tao từ mạch nha và mật ong nguyên chất, tạo nên hương vị tuyệt vời khó cưỡng Sản xuất tại nhà máy hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế, PowerBite đảm bảo giữ nguyên vẹn giá trị dinh dưỡng từ nguyên liệu, mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng cao và an toàn cho sức khỏe Không chứa chất bảo quản, ít calo, giàu chất xơ, PowerBite là lựa chọn hoàn hảo cho bữa ăn phụ tiện lợi, giúp bạn nạp năng lượng mọi lúc mọi nơi
Nguyên liệu tự nhiên từ các loại hạt Hạnh nhân, Hạt điều,
Hạt óc chó, Hạt bí xanh, Yến mạch và Gạo lứt.
Hơn 70% thành phần là Hạt và
Vị ngọt từ Mạch nha và Mật ong nguyên chất.
Không chứa chất bảo quản, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
Nhiều dưỡng chất quan trọng:
Canxi, Đạm, Chất xơ, Vitamin và các khoáng chất.
Đạt tiêu chuẩn HACCP về an toàn thực phẩm.
Hnh 2 Thành phần của PowerBite
- Năng lượng dồi dào: Cung cấp nguồn năng lượng dồi dào từ các loại hạt dinh dưỡng cao cấp, giúp bạn luôn tràn đầy năng lượng.
- Tốt cho sức khỏe: Giàu vitamin và khoáng chất thiết yếu cho cơ thể như vitamin E, B, magie, kali, ; Hỗ trợ tăng cường sức khỏe tim mạch, hệ miễn dịch và hệ tiêu hóa; Giúp cải thiện trí nhớ và khả năng tập trung; Giúp kiểm soát lượng đường trong máu; Hỗ trợ giảm cholesterol xấu; Tăng cường sức khỏe xương khớp.
- Hỗ trợ giảm cân: Giàu chất xơ, giúp bạn no lâu, hạn chế cảm giác thèm ăn; Hỗ trợ quá tr*nh trao đổi chất, đốt cháy calo hiệu quả.
- Tăng cường sức khỏe não bộ: Chứa các axit béo Omega-3 tốt cho não bộ, giúp cải thiện trí nhớ, khả năng tập trung và giảm nguy cơ mắc các bệnh về não bộ như Alzheimer.
- Tốt cho hệ tiêu hóa: Chứa chất xơ giúp hỗ trợ hệ tiêu hóa khỏe mạnh, ngăn ngừa táo bón; Prebiotic trong yến mạch giúp nuôi dưỡng lợi khuẩn đường ruột, tăng cường sức đề kháng.
- Cung cấp protein: Cung cấp lượng protein dồi dào, giúp xây dựng và duy tr* cơ bắp; Hỗ trợ quá tr*nh phục hồi sau khi tập luyện.
*Lưu ý: PowerBite (thanh năng lượng) có thể giúp thay thế bữa ăn truyền thống trong một số trường hợp cần thiết, tuy nhiên không bao giờ nó có thể thay thế được một bữa ăn hoàn chỉnh Vì vậy, người dùng không nên lạm dụng sự tiện lợi của sản phẩm này để thay thế các bữa ăn.
Về hình ảnh, màu sắc:
H*nh ảnh chủ đạo của bao b* sản phẩm là một cô gái tràn đầy sức sống đang cầm trên tay thanh năng lượng PowerBite Xung quanh người đó là h*nh ảnh minh họa các loại hạt chính thành phần của thanh năng lượng (hạnh nhân, óc chó, yến mạch, ).
Sử dụng 2 tông màu nâu và be làm chủ đạo, tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên và truyền tải thông điệp về nguồn gốc tự nhiên của sản phẩm Nâu và be là những màu sắc trung tính, tạo cảm giác ấm áp, gần gũi và thanh lịch Chúng cũng gợi cảm giác về sự thơm ngon, hấp dẫn của các loại hạt, kích thích vị giác của khách hàng.
Các thông tin chi tiết về sản phẩm được in đầy đủ trên bao bì:
Mặt trước: Logo và tên của công ty, tên sản phẩm, định lượng sản phẩm, các đặc điểm nổi bật của sản phẩm, các chứng nhận thể hiện sự uy tín của công ty và nơi xuất xứ Cỡ chữ đủ lớn giúp người tiêu dùng có thể đọc được thông tin quan trọng Tuân thủ quy định nhãn mác thực phẩm theo Nghị định của Chính phủ.
Mặt sau: Thành phần của sản phẩm, nhãn giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản, địa chỉ xưởng sản xuất và những thông tin liên hệ với doanh nghiệp, mã vạch và mã QR có thông tin chi tiết về sản phẩm
Chất liệu của bao bì: Thiết kế hộp đựng có thể tái chế, sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và có khả năng phân hủy sinh học.
Mô phỏng 3D của sản phẩm: https://www.pacdora.com/share? filter_url=ps85c64ty3&source=share
Chiến lược giá (Price)
Do sản phẩm vừa ra mắt, Health Choice Vietnam đề ra mục tiêu chiến lược ngắn hạn là bao phủ thị trường với giá trung b*nh nhưng vẫn giữ được những đặc tính sản phẩm nhằm thực hiện chiến dịch thâm nhập thị trường Xét về dài hạn , với những cam kết về sản phẩm: sự tiện lợi đi kèm với nguồn dinh dưỡng và đặc tính an toàn cho
PowerBite sức khỏe, sản phẩm phải được định giá tương đối cao để đạt được mục tiêu marketing là dẫn đầu về chất lượng.
Chiến lược giá không thể tách rời hay độc lập với các chiến lược khác của Marketing Mix Xét về ảnh hưởng của chiến lược sản phẩm: Giá bị phụ thuộc vào nguyên liệu, đặc tính dinh dưỡng, h*nh thức, chất liệu vỏ bọc của thanh năng lượng PowerBite Đối với ảnh hưởng của chiến lược phân phối: doanh nghiệp phải xem xét sự ảnh hưởng của trung gian phân phối, phân phối sản phẩm rộng khắp, có mặt tại nhiều đại lý và các điểm bán lẻ trên khắp đất nước, bán hàng qua kênh trực tuyến cũng có tác động lớn đến chiến lược giá Ảnh hưởng của chiến lược chiêu thị liên quan mức độ đầu tư truyền thông, chi phí dành cho các nỗ lực truyền thông,… Ngoài ra doanh nghiệp cần phải xem xét chi phí về marketing và những chi phí khác.
Thị trường và nhu cầu. Định giá sản phẩm theo loại thị trường cạnh tranh có độc quyền nên giá có thể dao động trong một khoảng cho phép nhất định v* sản phẩm khó có thể bị thay thế hoàn toàn Đối với mối quan hệ giữa giá và cầu: việc định giá sản phẩm có thể dựa theo nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm Giá có thể cao bởi v* sản phẩm sẽ đánh vào tệp khách hàng có thu nhập cao cũng như phù hợp với uy tín của nhãn hiệu, giá có thể giảm khi thâm nhập thị trường hoặc nhận thấy được nhu cầu đối với phẩm giảm đi Bên cạnh đó, khi xét về các yếu tố tâm lý khách hàng, giá bán không được quá cao hay quá thấp, định giá đủ cao để tránh việc hoài nghi về chất lượng của khách hàng, đồng thời đủ thấp để tạo cảm giác rẻ và cạnh tranh với các sản phẩm cùng phân khúc.
Sản phẩm, giá cả và chi phí của đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu các yếu tố về giá của đối thủ: cạnh tranh cùng ngành và cạnh tranh khác ngành, chủ động thay đổi giá khi cần thiết và dự kiến trước phản ứng của đối thủ trước mức giá sản phẩm của doanh nghiệp.
Các nhân tố bên ngoài khác.
Chu kỳ sống của sản phẩm, Luật pháp về giá cả, Các yếu tố phụ thuộc vào môi trường kinh tế như lãi suất, lạm phát, thất nghiệp, suy thoái.
6.2.1 Chiến lược định giá sản phẩm mới
Chiến lược định giá thâm nhập thị trường.
Do PowerBite là sản phẩm mới trên thị trường, nên nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm còn chưa cao, vốn đầu tư của doanh nghiệp khá lớn nên khi vừa ra mắt, doanh nghiệp sẽ áp dụng giá thâm nhập trung b*nh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng mới và tạo dựng thị phần Sau đó, tăng giá dần dần khi sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường Doanh nghiệp sẽ cung cấp giá ưu đãi, dịch vụ hỗ trợ cho những lần mua đầu tiên để thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng: Ra mắt sản phẩm hộp 5 thanh PowerBite với giá giới thiệu 79.000 đồng (bán lẻ
17.000 đồng/ thanh) trong tháng đầu tiên ra mắt Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng
PowerBite từ 200.000 đồng trở lên Sau tháng đầu tiên, sản phẩm sẽ có giá 119.000 đồng (bán lẻ 25.000 đồng/ thanh)
6.2.2 Chiến lược điều chỉnh giá
6.2.2.1 Định giá có chiết khấu và có chước giảm.
Chiết khấu số lượng: gói sản phẩm (combo) nhiều thanh PowerBite sẽ có giá rẻ hơn so với giá khi mua lẻ từng thanh Chiến dịch: "mua nhiều giảm giá", "mua kèm ưu đãi”: Mua nhiều giảm giá: gói sản phẩm kết hợp, Hộp 5 thanh giá 119.000 đồng thay vì 125.000 đồng khi mua lẻ từng thanh Mua kèm ưu đãi: khi mua 2 hộp PowerBite (10 thanh) tặng 1 thanh miễn phí.
6.2.2.2 Chiến lược giá tâm lý
Lựa chọn giá cả dựa trên giá trị cảm nhận: Khách hàng thường sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm mà họ tin tưởng mang lại giá trị cao Health Choice Vietnam sẽ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm PowerBite để tạo dựng niềm tin và thu hút khách hàng Sau khi kết thúc chiến dịch giá dùng thử ở 1 tháng đầu, doanh nghiệp sẽ đưa râ giá sản phẩm cao hơn mức trung b*nh của thị trường để phản ánh chất lượng và giá trị cung cấp cho người tiêu dùng, làm tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm đối với khách hàng Sau giai đoạn thâm nhập, sản phẩm thanh năng lượng PowerBite sẽ có giá 25.000đ/ thanh sẽ cao hơn so với giá 20.000đ/ thanh của sản phẩm “Thanh hạt muối hồng dinh dưỡng” thuộc doanh nghiệp HeBeckery và giá 16.000đ/ thanh của sản phẩm “Thanh Hạt Dinh Dưỡng Hạt Điều - Hạnh Nhân” của Faminuts. Định giá sản phẩm ở mức giá lẻ, kết thúc bằng số 9 có hiệu ứng tâm lý tích cực
119,000 VND thay vì 120,000 VND Nghiên cứu cho thấy giá có chữ số 9 cuối cùng có xu hướng hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng
Bên cạnh đó, để đánh vào nhận thức của người tiêu dùng thông qua giá tham khảo (giá neo) doanh nghiệp sẽ đưa ra một mức giá tham khảo cao và đưa ra giá mới rẻ hơn:
“Giá cũ 159.000, giá mới chỉ 119.000”.
Chiến lược giá khuyến mại.
Chiến lược giá khuyến mại sử dụng các chương tr*nh khuyến mại như voucher, coupon, giảm giá, quà tặng kèm, để kích thích khách hàng mua sản phẩm, từ đó giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hơn Khuyến mại, giảm giá giới hạn thời gian tạo ra t*nh huống mua hàng t*nh cờ ở các điểm phân phối: Giảm giá 20% hộp 5 thanh
PowerBite trong hôm nay Các chương tr*nh thẻ thành viên, tích điểm đổi voucher, quà online, mua hàng online, đổi quà tại các điểm bán, cửa hàng Đối với ưu đãi theo mùa, sự kiện, doanh nghiệp sẽ thực hiện chương trình khuyến mãi đầu năm để kích thích tiêu dùng cho sản phẩm Theo nghiên cứu, giai đoạn đầu năm, đặc biệt là khi kết thúc các dịp lễ là khi khách hàng sẽ thường đặt mục tiêu sống khoẻ, giảm cân nhằm tạo ra một cảm giác khởi đầu hoàn toàn mới, thay đổi năm mới khác với năm đã qua.
Chiến lược phân phối (Place)
Công ty chuyên sản xuất thực phẩm tiêu dùng hàng ngày, nhưng không khuyến khích sử dụng thay thế cho bữa ăn chính Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, công ty đã đặt ra mục tiêu chiến lược là mở rộng thị trường Theo chiều rộng, công ty sẽ tập trung vào các điểm bán lẻ trong thành phố như siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng tiện lợi Theo chiều sâu, công ty đặt mục tiêu tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm tại các phòng gym, trung tâm dinh dưỡng và khu vực ăn uống của các văn phòng, công ty.
7.2 Các chiến lược phân phối:
7.2.1 Phân phối rộng khắp (phân phối đại trà)
Mục tiêu chính của chiến lược này là mở rộng phạm vi phân phối, tăng độ nhận dạng thương hiệu cũng như tăng doanh số bán hàng của sản phẩm trong thị trường Để đảm bảo sản phẩm dễ tiếp cận đến khách hàng Công ty đã nghiên cứu và cho rằng siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi là những nơi tiềm năng nhất để cụ thể hóa mục tiêu đã đưa ra Những cửa hàng, siêu thị mà Health Choice Vietnam đang hướng tới là Bách hóa Xanh, Coopfood, cửa hàng tiện lợi có thể kể đến như Circle K, Family Mart, GS25, Ministop,
Mục tiêu cốt l^i của PowerBite là có thể cung cấp năng lượng và dinh dưỡng cho người dùng một cách đơn giản và nhanh chóng nhất V* thế công ty văn phòng và phòng gym là những nơi mà Health Choice Vietnam muốn sản phẩm của m*nh được tiêu thụ chủ yếu Thật sự tiện lợi nếu những nhân viên văn phòng với thời gian nghỉ ngơi ít ỏi có thể bổ sung năng lượng nhanh chóng bằng những thanh đồ ăn nhỏ gọn Đối với nhóm khách hàng yêu thích các hoạt động thể thao, sản phẩm cũng rất thích hợp để bổ sung năng lượng trước, trong hoặc sau giờ tập Việc phân bố sản phẩm qua các trung gian sẽ đem lại hiệu quả cao nhưng bên cạnh đó cũng sẽ có những rủi ro, v* thế cần phải đề ra các phương án đi kèm:
Tạo ra các thỏa thuận phân phối hợp tác: Thiết lập các thỏa thuận phân phối chi tiết với các đối tác phân phối, bao gồm các điều khoản về giá, điều kiện thanh toán và chính sách đổi trả sản phẩm.
Cung cấp thông tin hỗ trợ bán hàng: Hỗ trợ đối tác phân phối bằng cách cung cấp tài liệu về thông tin cũng như công dụng của sản phẩm bên cạnh đó là cập nhật các chương tr*nh khuyến mãi để giúp họ tối ưu hóa việc bán sản phẩm.
=> Việc kết hợp chiến lược phân phối đại trà và chiến lược phân phối chọn lọc sẽ mang lại những kết quả tối ưu trong việc phân phối sản phẩm:
Xác định thị trường phân phối phù hợp: Sử dụng chiến lược đại trà để phủ sóng rộng lớn các khu vực kết hợp với chiến lược phân phối chọn lọc để tập trung vào thị phần cụ thể nơi mà công ty cho rằng có hiệu suất bán cao sẽ giúp công ty có tầm nh*n bao quát hơn để có thể phát triển thị phần.
Nguồn dữ liệu bao quát: Kết hợp dữ liệu thu được từ cả hai chiến lược để hiểu r^ hơn về mô h*nh phân phối hiện tại và cơ hội tiềm năng sẽ có Từ đó sẽ có đủ cơ sở để định hướng phát triển cho công ty.
7.3 Phân phối trực tiếp qua bán hàng online
Theo xu thế phát triển của thị trường hiện nay, việc sử dụng các kênh thương mại điện tử là rất quan trọng để tiết kiệm chi phí, đồng thời tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để tạo ra nền tảng giao tiếp với khách hàng, chia sẻ thông tin về sản phẩm và tạo ra các chiến lược tiếp thị dựa trên nhu cầu của cộng đồng.
Xây dựng một trang web để giới thiệu sản phẩm, có thể cung cấp đầy đủ thông tin về thành phần nguyên liệu có trong sản phẩm, giấy chứng nhận về độ dinh dưỡng và an toàn, các loại sản phẩm hiện có của công ty cũng như giá thành của mỗi loại Bên cạnh đó, khách hàng có thể đặt mua trực tiếp sản phẩm qua website của Health Choice Vietnam chỉ với một vài thao tác đơn giản:
Bước 1: T*m kiếm Website của Health Choice Vietnam trên các nền tảng t*m kiếm hiện hành (Từ khóa t*m kiếm “Health Choice Vietnam” )
Bước 2: Lựa chọn sản phẩm ưu thích sau đó thêm chúng vào giỏ hàng.
G^ tên sản phẩm vào thanh t*m kiếm
T*m theo các sản phẩm mới hoặc đang bán chạy nhất
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:
Khi đã t*m được sản phẩm mong muốn , khách hàng có thể xem thông tin chi tiết sản phẩm:
Kiểm tra thông tin: giá, khuyến mãi.
Chọn số lượng mong muốn.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ khách hàng muốn giao đến
Bước 4: Sau khi tính toán tổng giá trị các mặt hàng (có kèm thuế và phí vận chuyển) khách hàng sẽ chọn phương thức thanh toán
Các tùy chọn sẽ khác nhau đối với các giao dịch:
Nếu người mua là khách hàng cá nhân th* có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thanh toán khi nhận hàng.
Nếu người mua là doanh nghiệp hoặc tổ chức th* sẽ có sẵn các tùy chọn mà họ yêu cầu như hóa đơn thương mại, phiếu chi tiết hàng hóa, vận đơn,
Bước 5: Sau khi hoàn tất các thủ tục, khách hàng sẽ nhận được biên nhận, hàng hóa sẽ được phía công ty vận chuyển đến theo yêu cầu.
7.3.2 Sàn thương mại điện tử (Tiki, Lazada, Shopee, ):
Các sàn thương mại điện tử hiện nay mang đến rất nhiều lợi ích từ các khía cạnh khác nhau, nhờ sự phủ sóng internet, doanh nghiệp có thể kết nối khách hàng ở khắp mọi nơi Bên cạnh đó, việc cắt giảm đi khá nhiều từ chi phí mặt bằng đến chi phí nhân viên, sẽ giúp cho công ty tiết kiệm được phần lớn chi phí vận hành Sự thuận tiện và linh hoạt khi mua sắm qua các sàn thương mại điện tử cũng tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng có thêm cơ hội trải nghiệm sản phẩm và giúp công ty tạo mối quan hệ tốt hơn với người tiêu dùng.
Hình 1 Hình ảnh minh họa cho sản phẩm được bán trên sàn thương mại điện tử: Shopee
Chiến lược chiêu thị (Promotion)
8.1 Mục đích của chiến lược chiêu thị
Các chiến lược chiêu thị mà công ty Health Choice Vietnam áp dụng sẽ giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường, t*m kiếm nguồn khách hàng, đồng thời giới thiệu về sản phẩm, về doanh nghiệp, tạo sự khác biệt với đối thủ, nâng cao độ nhận diện thương hiệu, hỗ trợ cho chiến lược định vị và giúp xây dựng h*nh ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với công chúng, qua đó đạt được mục tiêu về doanh số và lợi nhuận.
Quảng cáo thông qua TVC với thông điệp “PowerBite - dinh dưỡng thiết yếu, năng lượng tức thời” Tập trung quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội như: Fanpage, Youtube, Tiktok dạng “Viral clip”, Facebook, Instagram,
Mở đầu đoạn TVC xuất hiện song song hai khung cảnh Đầu tiên là h*nh ảnh một người phụ nữ đang làm việc mệt mỏi ở văn phòng và cùng lúc đó, một người đàn ông đang uể oải với việc tập luyện trong phòng gym Cả hai đều đang ở trong trạng thái mệt mỏi, uể oải, mất năng lượng Trong khi đang rơi vào t*nh trạng đó, nữ nhân viên văn phòng nhận được một thanh PowerBite của Health Choice Vietnam từ đồng nghiệp Nam gymer th* phát hiện ra rằng phòng tập gym cũng bán sản phẩm PowerBite và quyết định trải nghiệm Họ cùng thử một miếng của thanh PowerBite và ngay lập tức phục hồi năng lượng Đúng lúc đó, một thanh PowerBite khổng lồ xuất hiện và nói: “Tôi là PowerBite, người bạn đồng hành cho ngày dài năng động, bổ sung năng lượng tức th*, giúp bạn tập trung và hoàn thành công việc một cách hiệu quả” Hai người cùng quay trở lại công việc và của m*nh với tinh thần hứng khởi và năng lượng tràn trề Cuối video, cả hai cùng đập tay với thanh PowerBite khổng lồ và cầm thanh PowerBite nhỏ trên tay, đồng thanh nói lên thông điệp: “PowerBite - dinh dưỡng thiết yếu, năng lượng tức thời” Ý nghĩa:
TVC giới thiệu và tôn vinh sức mạnh của sản phẩm PowerBite trong việc cung cấp năng lượng và dinh dưỡng tức thời Bằng cách tập trung vào các lợi ích dinh dưỡng và sức khỏe của sản phẩm, quảng cáo này muốn khuyến khích người tiêu dùng trải nghiệm sự hiệu quả của sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày Đồng thời, thông điệp này cũng thể hiện sự tiện lợi và đa dạng khi sử dụng sản phẩm, từ việc hỗ trợ tập luyện đến việc duy tr* dinh dưỡng trong chế độ ăn hàng ngày.
8.2.2 Mạng xã hội kết hợp quan hệ công chúng (PR):
Tổ chức các sự kiện trực tuyến như buổi tư vấn, buổi hỏi đáp trực tiếp, hoặc trò chơi trên mạng xã hội để tăng thêm sự tương tác và chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm.
Tạo ra nội dung hấp dẫn và giá trị liên quan đến việc sử dụng PowerBite trong các hoạt động thể chất, lối sống lành mạnh và chế độ ăn uống Sử dụng h*nh ảnh, video và bài viết để chia sẻ thông điệp về lợi ích sức khỏe của sản phẩm.
Sử dụng PR để tạo ra các thông điệp và câu chuyện thú vị về sản phẩm Các câu chuyện có thể tập trung vào việc sử dụng sản phẩm trong các t*nh huống thực tế, như việc giúp các vận động viên vượt qua thử thách hoặc những trải nghiệm cá nhân của người dùng Điều này giúp tạo ra sự chú ý và gây dựng lòng tin từ công chúng.
Liên kết với các Influencer trong lĩnh vực Health & Fitness (Thể thao và Sức khỏe) nhằm tối ưu hóa việc tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu, tăng cường độ nhận diện cho thương hiệu, quảng bá sản phẩm, tăng doanh số bán hàng, thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, cụ thể là:
Nghiên cứu và chọn lọc Influencer:
T*m kiếm các influencer uy tín, có sự ảnh hưởng mạnh mẽ trong các chủ đề thể h*nh, fitness, yoga, chế độ ăn uống lành mạnh… Các influencer này cần có một cộng đồng fan đủ lớn, có độ tương tác cao trên các nền tảng mạng xã hội, như Facebook, Instagram, YouTube,TikTok… và phải có phong cách phù hợp với thương hiệu và sản phẩm.
Tạo nội dung chất lượng:
Hợp tác với influencer để tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn về sản phẩm Protein Bar Nội dung này có thể là video review sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, hoặc chia sẻ trải nghiệm cá nhân về sản phẩm Influencer đăng bài giới thiệu trên mạng xã hội kèm theo hashtag, link website của thương hiệu nhằm quảng bá cho sản phẩm và doanh nghiệp.
Phát sóng trên nền tảng phù hợp:
Sử dụng những nền tảng mà influencer có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất để tập trung phát sóng nội dung Tuy nhiên, vẫn có thể phát sóng ở các nền tảng khác với tần suất thấp hơn để tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng.
Gợi ý nhóm tham khảo: Các influencer có thể phù hợp với chiến dịch Influencer
Marketing cho sản phẩm PowerBite của công ty Health Choice Vietnam như: Gymer Trí Phan (Trí Thịt bò), Gymer Hana Giang Anh, Gymer Sư Tử Ăn Chay, Siêu mẫu Minh Tú, Đây đều là những người nổi tiếng trong lĩnh vực Health & Fitness với phong cách khỏe khoắn, năng động và h*nh ảnh thân thiện, gần gũi với cộng đồng, dễ tác động đến người tiêu dùng.
8.2.4 Khuyến mại và khuyến mãi:
Nhằm tăng doanh số bán hàng và tạo ra một cộng đồng quan tâm đến sức khỏe và thể chất, cũng như xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, sau đây là các chương tr*nh khuyến mại và khuyến mãi cho sản phẩm Protein Bar của công ty Health Choice Vietnam:
Chương tr*nh dùng thử sản phẩm: Để khách hàng có cơ hội trải nghiệm thử sản phẩm Protein Bar cũng như tăng thêm lượng khách hàng tiềm năng, công ty sẽ cung cấp hàng dùng thử (sample) của sản phẩm Protein Bar miễn phí tại các điểm bán như văn phòng, phòng gym, siêu thị, bách hóa, cửa hàng tiện lợi, trong khoảng thời gian nhất định
Quà tặng kèm theo: Khi khách hàng mua một số lượng nhất định của sản phẩm Protein Bar sẽ được tặng kèm các sản phẩm phụ trợ như b*nh giữ nhiệt, b*nh nước hoặc sách hướng dẫn tập luyện, sách công thức eatclean…nhằm tạo động lực mua hàng cho khách hàng.
Đánh giá chiến lược marketing và thực hiện quản trị rủi ro
Bao b* của sản phẩm được thiết kế bắt mắt, bắt kịp xu hướng hiện đại, dễ thu hút khách hàng.
Tiện lợi, gọn nhẹ, dễ dàng mang theo, có thể sử dụng trong nhiều hoàn cảnh.
Sản phẩm được phân bố ở nhiều nơi, bao gồm các cửa hàng truyền thống và các website, ứng dụng mua sắm, phòng tập gym và văn phòng, tăng tiềm năng tiếp cận khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ được hưởng nhiều ưu đãi khác nhau, góp phần làm tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm.
Là một sản phẩm mới nhưng chất lượng không thua kém những sản phẩm khác trên thị trường, như cung cấp nguồn năng lượng dồi dào và nhanh chóng, kết hợp nhiều thành phần dinh dưỡng khác nhau, giúp kéo dài năng lượng cho cơ thể, hỗ trợ phục hồi cơ bắp sau khi tập luyện, tạo cảm giác yên tâm sau khi sử dụng sản phẩm.
9.2 Nhược điểm và giải pháp
Hương vị của sản phẩm
Vietnam không đủ hấp dẫn đối với một số đối tượng khách hàng.
Tăng cường các h*nh thức sampling marketing (dùng thử sản phẩm miễn phí) để khách hàng có thêm cơ hội trải nghiệm và làm quen sản phẩm từ đó tạo niềm tin cho khách hàng, thúc đẩy quá tr*nh ra quyết định mua , song song là cân nhắc việc tạo ra các công thức mới cho sản phẩm, ngon hơn, đa dạng hơn nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ dinh dưỡng.
Ngân sách để thực hiện chiêu thị cao v* PowerBite là một sản phẩm mới của Health Choice
Vietnam và doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều đối thủ kinh doanh các sản phẩm tương tự trên thị trường.
Nghiên cứu và chọn ra các nền tảng mạng xã hội, các kênh truyền thông phổ biến nhất để tập trung chiêu thị, tối ưu hóa ngân sách quảng cáo Đồng thời, t*m kiếm cơ hội hợp tác với đối tác chiến lược hoặc nhà tài trợ để tăng nguồn lực.
Chạy ADS cho TVC, bài viết ra mắt sản phẩm không tiếp cận được khách hàng.
Cần phải đánh giá và xác định r^ các tiêu chí khi chạy ADS: xác định đúng khách hàng mục tiêu, đảm bảo chất lượng nội dung (Có cảm xúc chưa? Đúng tâm lý người dùng chưa? Thể hiện r^ đúng thông điệp của sản phẩm chưa? Sáng tạo, ấn tượng chưa?), đảm bảo TVC được lặp lại đủ tần suất để khắc sâu vào tiềm thức khách hàng.
Rủi ro khi làm việc với KOLs,
KOC: video đã on air nhưng chỉ sau vài ngày họ ẩn/xóa video.
Chọn lựa KOLs và KOCs có uy tín và đáng tin cậy, thực hiện các hợp đồng chi tiết, làm việc với các đơn vị pháp lý cụ thể và r^ ràng để đảm bảo rằng họ chắc chắn cam kết với sản phẩm.
Website có thể gặp phải các vấn đề về bảo mật thông tin như bị hacker tấn công và đánh cắp thông tin khách hàng.
Tăng cường bảo mật thông tin trên website bằng cách sử dụng các h*nh thức mã hóa như SSL, cập nhật hệ thống định kỳ để ngăn chặn các lỗ hổng bảo mật có thể, đồng thời đầu tư vào các biện pháp phòng ngừa hacker như tường lửa mạng và phần mềm chống virus.
Bảng 2 Nhược điểm và giải pháp của chiến lược Marketing Mix