QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV CHI NHÁNH QUANG TRUNG.DOC

QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV CHI NHÁNH QUANG TRUNG

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

PHẦN I: QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV CHI NHÁNH QUANG TRUNG 4

1.1 Quá trình hình thành và phát triển 4

1.2 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển – Quang Trung 7

1.3 Các sản phẩm dịch vụ: 13

1.3.1 Các sản phẩm tiền gửi: 13

1.3.1.1 Tiền gửi dành cho dân cư: 13

1.3.1.2 Tiền gửi dành cho doanh nghiệp : 13

1.3.2 Các sản phẩm tín dụng : 14

1.3.2.1 Tín dụng dành cho cá nhân, hộ gia đình : 14

1.3.2.2 Tín dụng doanh nghiệp: 15

1.3.3 Các dịch vụ ngân hàng khác: 15

1.3.4 Công tác dịch vụ: 16

1.3.5 Công tác kinh doanh ngoại tệ 17

1.3.6 Công tác quản trị điều hành: 18

PHẦN II : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ CỦA BIDV QUANG TRUNG 22

2.1 Khái quát hoạt động chính của BIDV Quang Trung 22

2.2 Tình hình hoạt động đầu tư của BIDV Quang Trung 22

2.2.1 Quy mô và cơ cấu vốn đầu tư 23

2.2.2 Tình hình sử dụng vốn 25

2.2.3 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực 28

2.2.4 Thẩm định và quản lý rủi ro trong dự án vay vốn 28

2.3 Đánh giá tình hình hoạt động đầu tư của BIDV Quang Trung giai đoạn 2006-2009 37

2.3.1 Hiệu quả hoạt động đầu tư kinh doanh 37

2.3.2 Đánh giá chung về hoạt động đầu tư kinh doanh của ngân hàng 37

2.3.3 Những hạn chế và bài học kinh 38

PHẦN III: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG, ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 40

3.1 Phương hướng hoạt động trong năm 2010 40

3.2 Các giải pháp – biện pháp thực hiện 41

3.2.1 Công tác nguồn vốn - huy động vốn 41

3.2.2 Công tác tín dụng, bảo lãnh, thẩm định, chất lượng tín dụng 41

3.2.2.1 Công tác tín dụng, bảo lãnh, thẩm định 41

3.2.2.2 Chất lượng tín dụng 42

3.2.3 Kết quả, hiệu quả kinh doanh, trích lập DPRR 42

3.2.4 Phát triển dịch vụ và khai thác các sản phẩm khác biệt có lợi thế 43

3.2.5 Công nghệ thông tin và các ứng dụng công nghệ vào các sản phẩm dịch vụ 43

3.2.6 Phát triển mạng lưới và nguồn nhân lực 44

3.2.7 Công tác kiểm tra nội bộ và chấp hành quy chế - quy trình, thực hiện các sổ tay nghiệp vụ 44

3.2.8 Phát triển thương hiệu - văn hoá 45

3.2.9 Nâng cao sức cạnh tranh, năng lực tài chính 45

3.2.10 Khác 45

3.3 Kiến nghị 46

3.3.1 Kiến nghị Đối với TW 46

3.3.1.1 Công tác kế hoạch kinh doanh : 46

3.3.1.2 Công tác dịch vụ : 46

3.3.1.3 Công tác nguồn vốn : 47

3.3.2 Kiến nghị Đối với cấp thẩm quyền Nhà Nước 47

LỜI MỞ ĐẦU

Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh

tế Tại Việt Nam tổ chức tín dụng đầu tiên được thành lập năm 1951 Ngân hàngNhà Nước đóng vai trò quản lý và kinh doanh tiền tệ nhưng sau khi chuyển đổi nềnkinh tế từ tập trung sang nền kinh tế thì trường có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước,

mô hình tổ chức đã có sự tách biệt chức năng quản lý hoạt động tiền tệ và chứcnăng kinh doanh tiền tệ Đầu những năm 90 cả nước có 15 NHTM cổ phần và cácHTX tín dụng Đến nay hệ thống NH VN đã thực sự phát triển với 5 NHTM nhànước, hơn 40 NHTMCP và nhiều Chi nhánh NHNN, NH liên doanh Là một trong 5NHTM quốc doanh ra đời và hoạt động ngay từ những năm đầu khi hệ thống ngânhàng hình thành góp phần vào việc khôi phục, phục hồi kinh tế sau chiến tranh, thựchiện kế hoạch năm năm lần thứ nhất (1957 – 1965); Thực hiện hai nhiệm vụ chiếnlược xây dựng CNXH, chống chiến tranh phá hoại của giặc Mỹ ở miền Bắc, chiviện cho miền Nam, đấu tranh thống nhất đất nước (1965- 1975); Xây dựng và pháttriển kinh tế đất nước (1975-1989) và Thực hiện công cuộc đổi mới hoạt động ngânhàng phục vụ công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước (1990 – nay) Sau một thờigian ngắn thực tập tại chi nhánh, em đã được tìm hiểu phần nào về hoạt động kinhdoanh tại NH ĐT & PT chi nhánh Quang Trung và hoàn thành bản báo cáo này

Bản báo cáo kết cấu gồm 3 chương :

Chương 1 : Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Quang Trung

Chương 2 : Tình hình hoạt động đầu tư của BIDV chi nhánh Quang TrungChương 3 : Phương hướng hoạt động, định hướng giải pháp và một số kiếnnghị

Bản báo cáo chắc sẽ không tránh khỏi thiếu sót Em rất mong nhận được sựhướng dẫn của các thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA

BIDV CHI NHÁNH QUANG TRUNG.

1.1 Quá trình hình thành và phát triển.

Thời kỳ từ 1957- 1980:

Ngày 26/4/1957, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) tiền thân của Ngân hàng ĐT&PTVN - được thành lập theo quyết định 177/TTgngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính phủ Quy mô ban đầu gồm 8 chi nhánh, 200cán bộ

-Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Kiến thiết là thực hiện cấp phát, quản lývốn kiến thiết cơ bản từ nguồn vốn ngân sách cho tất các các lĩnh vực kinh tế, xãhội

Thời kỳ 1981- 1989:

Ngày 24/6/1981, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được đổi tên thành Ngânhàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theoQuyết định số 259-CP của Hội đồng Chính phủ

Nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng là cấp phát, cho vay

và quản lý vốn đầu tư xây dựng cơ bản tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế thuộc kếhoạch nhà nước

Thời kỳ 1990- nay:

Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam được đổi tênthành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam theo Quyết định số 401-CT củaChủ tịch Hội đồng Bộ trưởng

Cam kết:

- Với khách hàng:

+ Cung cấp những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, tiện ích

nhất

+ Chịu trách nhiệm cuối cùng về sản phẩm dịch vụ đã cung cấp

- Với các đối tác chiến lược: “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”.

- Với Cán bộ Công nhân viên:

+ Đảm bảo quyền lợi hợp pháp, không ngừng nâng cao đời sống vật chất,tinh thần

+ Luôn coi con người là nhân tố quyết định mọi thành công theo phương châm “mỗi cán bộ BIDV phải là một lợi thế trong cạnh tranh” về cả năng lực

chuyên môn và phẩm chất đạo đức

Mạng lưới :

BIDV là một trong những ngân hàng có mạng lưới phân phối lớn nhất trong

hệ thống các ngân hàng tại Việt Nam, chia thành hai khối:

Khối kinh doanh: trong các lĩnh vực sau:

- Ngân hàng thương mại:

+ 104 chi nhánh cấp 1 với gần 400 điểm giao dịch, hơn 700 máy ATM vàhàng chục ngàn điểm POS trên toàn phạm vi lãnh thổ, sẵn sàng phục vụ mọi nhucầu khách hàng

+ Trong đó có 2 đơn vị chuyên biệt là:

- Ngân hàng chỉ định thanh toán phục vụ thị trường chứng khoán (Nam

Kì Khởi Nghĩa)

- Ngân hàng bán buôn phục vụ làm đại lý ủy thác giải ngân nguồn vốnODA (Sở Giao dịch 3)

- Khối Chứng khoán: Công ty chứng khoán BIDV (BSC)

- Khối Bảo hiểm: Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC): Gồm Hội sở chính và 10

chi nhánh

- Khối Đầu tư – Tài chính:

+ Công ty Cho thuê Tài chính I, II; Công ty Đầu tư Tài chính (BFC), Công tyQuản lý Quỹ Công nghiệp và Năng lượng,

+ Các Liên doanh: Công ty Quản lý Đầu tư BVIM, Ngân hàng Liên doanhVID Public (VID Public Bank), Ngân hàng Liên doanh Lào Việt (LVB); Ngân hàngLiên doanh Việt Nga (VRB), Công ty liên doanh Tháp BIDV

Khối sự nghiệp:

- Trung tâm Đào tạo (BTC)

- Trung tâm Công nghệ thông tin (BITC)

Thương hiệu BIDV:

- Là sự lựa chọn, tín nhiệm của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp hàngđầu của cả nước, cá nhân trong việc tiếp cận các dịch vụ tài chính ngân hàng

- Được cộng đồng trong nước và quốc tế biết đến và ghi nhận như là mộttrong những thương hiệu ngân hàng lớn nhất Việt Nam, được chứng nhận bảo hộthương hiệu tại Mỹ, nhận giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu mạnh…

và nhiều giải thưởng hàng năm của các tổ chức, định chế tài chính trong và ngoàinước

- Là niềm tự hào của các thế hệ CBNV và của ngành tài chính ngân hàngtrong 50 năm qua với nghề nghiệp truyền thống phục vụ đầu tư phát triển đất nước

Sự phát triển của BIDV có thể dễ dàng nhận biết ngay qua số lượng các chinhánh Là một trong 76 chi nhánh cấp I thuộc khối ngân hàng BIDV được ra đờingày 01/05/2005 trên cơ sở phòng giao dịch Quang Trung thuộc sở giao dịch 1.BIDV Quang Trung hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 01110000466

do Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp ngày 01/04/2005 có trụ sở đặt tạitầng 1,2 toà nhà Prime Building số 53 Quang Trung, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Sự ra đời của BIDV Quang Trung là một bước đi trong chiến lược phát triển đếnnăm 2010, kế hoạc kinh doanh 2005 – 2007 của BIDV nhằm thực hiện chuyển dịch

cơ cấu khách hàng , cơ cấu sản phẩm dịch vụ ngân hàng, góp phần nâng cao tínhcạnh tranh trong hội nhập quốc tế.

Chi nhánh Quang Trung hoạt động theo mô hình ngân hàng bán lẻ, chuyendung cấp các sản phẩm - dịch vụ ngân hàng đa năng trên nền tảng công nghệ hiệnđại đê thoả mãn nhu cầu của thị trường Nhiệm vụ của BIDV Quang Trung là cungứng vốn, dịch vụ cho khu vực dân cư, doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tính đến thời điểm hiện nay, BIDV Quang Trung không ngừng lớn mạnh, cụthể như sau: (giai đoạn 2006-2008)

- Tăng trưởng huy động vốn : 22%/năm

- Tăng trưởng dư nợ tín dụng : 70%/ năm

- Tỷ lệ nợ xấu : dưới 10%

- Tăng trưởng lợi nhuận sau thuế / người : 75%

Đến năm 2009:

- Tăng trưởng huy động vốn : 16,9% so với năm 2008

- Tăng trưởng dư nợ tín dụng : 33.25%/năm

- Tỷ lệ nợ xấu : 3,30%/năm

Với mục tiêu trở thành ngân hàng hiện đại hàng đầu trong nước và khu vực,BIDV Quang Trung không nhừng đầu tư về nọi mặt nhằm đáp ứng nhu cầu và thịhiếu của khách hàng, đồng thời phù hợp với định hướng của ngân hàng Đầu Tư vàPhát Triển đặt ra

1.2 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Ngân Hàng Đầu Tư và Phát Triển – Quang Trung.

Mô hình tổ chức hoạt động của BIDV Quang Trung gồm các phòng ban như sau:

Khối quan hệ khách hàng: có 3 phòng quan hệ khách hàng 1,2,3

Khối quản lý rủi ro: có 1 phòng quản lý rủi ro

Khối tác nghiệp: có 5 phòng: Phòng quản trị tín dụng, Phòng dịch vụ khách

hàng doanh nghiệp, Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân, Phòng thanh toán quốc tế, Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ.

Khối quản lý nội bộ: có 4 phòng: Phòng tài chính kế toán, Phòng kế hoạch tổng hợp, Phòng tổ chức hành chính, Phòng điện toán

Khối trực thuộc gồm các phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm

Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức

Chức năng nhiệm vụ bộ máy tổ chức quản lý

Các đơn vị thuộc khối quan hệ khách hàng: Các phòng quan hệ khách hàng :

P QL& DV kho quỹ

 Công tác tín dụng

 Các nhiệm vụ khác: quản lý thông tin, phối hợp, hỗ trợ các đơn vị liênquan trong phạm vi quản lý nghiệp vụ, cập nhật thông tin diễn biến thị trường vàsản phẩm trong phạm vi quản lý có liên quan đến nhiệm vụ của phòng, tham gia ýkiến đối với các sản phẩm chung của chi nhánh theo chức năng nhiệm vụ được giao,thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu giám đốc chi nhánh

Các đơn vị thuộc khối quản lý rủi ro :

- Đầu mối nghiên cứu,đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức,điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tín dụng cho từng ngành, từngnhóm và từng khách hàng phù hợp với chỉ đạo và tình hình thực tế tại chinhánh

- Đầu mối đề xuất trình giám đốc kế hoạch giảm nợ xấu của chinhánh, của khách hàng và phương án cơ cấu lại các khoản vay của kháchhàng theo quy định

- Giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro, tổnghợp kết quả phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro, tổng hợp kết quảphân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro gửi phòng tài chính kế toán đểlập cân đối kế toán theo quy định

- Đầu mối phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện đánh giátài sản đảm bảo theo đúng quy định của BIDV

tác tín dụng và chất lượng tín dụng của chi nhánh lập báo cáo phân tíchthực trạng tài sản đảm bảo nợ vay của chi nhánh

- Thực hiện xử lý nợ xấu+ Công tác quản lý rủi ro tín dụng:

- Tham mưa đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lýrủi ro tín dụng

- Trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng

- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thựchiện và kiểm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro của chi nhánh Chịutrách nhiệm về an toàn, chất lượng và giảm thiểu rủi ro trong hoạt độngtín dụng theo phạm vi nhiệm vụ được giao Đảm bảo mọi khoản tín dụngđược cấp ra tuân thủ đúng quy định về quản lý rủi ro và trong hạn mứcchấp nhận rủi ro của BIDV và của chi nhánh

+ Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp:

+ Công tác phòng chống rửa tiền:

+ Công tác quản lý hệ thống chất lượng ISO:

+ Công tác kiểm tra nội bộ:

Nhiệm vụ của các đơn vị thuộc khối tác nghiệp:

+ Phòng quản trị tín dụng :

+ Phòng thanh toán quốc tế: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tàitrợ thương mại với khách hàng; Phối hợp với các phòng liên quan thực hiện tiếpcận, tiếp thị, phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thươngmại Theo dõi đánh giá việc sử dụng các sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cảitiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Chịu trách nhiệm về việc phát triển vànâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đối ngoại của chi nhánh

+ Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: Trực tiếp quản lý tài khoản và thực

hiện giao dịch với KHCN, thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giaodịch phát sinh theo quy định của Nhà Nước và BIDV, phát hiện , báo cáo, xử lý kịpthời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp Chịu tráchnhiệm kiểm tra tính pháp lý, đầy đủ, đứng đắn của chứng từ giao dịch

+ Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: Trực tiếp quản lý tài khoản vàgiao dịch với KHDN Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giaodịch phát sinh theo quy đinh của Nhà Nước và BIDV, phát hiện, báo cáo và xử lýkịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp Chịu tráchnhiệm kiểm tra tính pháp ly, đầy đủ, đúng đắn của chứng từ giao dịch

+ Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ : Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ vềquản lý kho và xuất/ nhạp quỹ Chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưa với giám đốcchi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ.Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quyđịnh, và một số nhiệm vụ khác

Chức năng của các đơn vị thuộc khối quản lý nội bộ :

+ Phòng kế hoạch - tổng hợp :

 Công tác kế hoạch - tổng hợp : Thu thập thông tin phục vụ công tác kếhoạch – tổng hợp Tham mưa xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinhdoanh, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, theo dõi tình hình thực hiện

kế hoạch kinh doanh Giúp việc giám đốc quản lý, đánh giá tổng thể hoạtđộng kinh doanh của chi nhánh

 Công tác nguồn vốn: Quản lý toàn bộ hoạt động huy động vốn, cânđối nguồn vốn và sử dụng vốn của chi nhánh Thực hiện các quan hệvốn với hội sở chính, thu thập thông tin, đề xuất, phản hồi về cácchính sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn của BIDV Thực hiệncác nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ

 Công tác khác: Công tác pháp chế - chế độ, làm nhiệm vụ thư ký choban giám đốc, công tác marketing

+ Phòng Tài chính kế toán: Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toánchi tiết, kế toán tổng hợp Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động kế toáncủa chi nhánh(bao gồm cả phòng giao dịch/ quỹ tiết kiệm) Thực hiện nhiệm vụquản lý, giám sát tài chính Đề xuất tham mưa với giám đốc chi nhánh về việchướng dẫn thực hiện chế độ kế toán, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lýtài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ hợp lý và đúng chế độ Kiểm trac định kỳ, độtxuất việc chấp hành chế độ, quy chế, quy trình trong công tác kế toán, luân chuyểnchứng từ và chi tiêu tài chính của các PGD/ quỹ tiết kiệm và các phòng nghiệp vụtại Cn theo quy định Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp

lý, trung thực Quản lý thông tin và lập báo cáo, quản lý thông tink khách hàng

+ Phòng Tổ chức hành chính:

 Nhiệm vụ tổ chức – nhân sự: Công tác tuyển dụng cán bộ, công tácđiều chuyển, luân chuyển, bố trí sắp xếp cán bộ, công tác đánh giá cán bộ,công tác đào tạo cán bộ, công tác đề bạt bổ nhiệm cán bộ, công tác thi đuakhen thưởng, công tác quản lý lao động, công tác quản lý tiền lương, côngtác kỷ luật tại CN, công tác phát triển mạng lưới

 Nhiệm vụ văn phòng: Đầu mối thực hiện công tác quản lý hành chínhvăn phòng theo quy định, công tác quản trị tại CN

 Công tác khác: Công tác bảo vệ đảm bảo an ninh, an toàn tài sản vàcon người…

+ Phòng Điện toán: Là đơn vị đầu mối quản lý, tư vấn, giúp việc cho giámđốc trong lĩnh vực CNTT tại chi nhánh

1.3 Các sản phẩm dịch vụ:

1.3.1 Các sản phẩm tiền gửi:

1.3.1.1 Tiền gửi dành cho dân cư:

 Sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn: Dành cho khách hành có nhu cầu sửdụng dịch vụ thanh toán không dung tiền mặt thông qua tài khoản ngân hàng

Khách hàng được hưởng lãi suất không kỳ hạn trên số dư tiền gửi trong tàikhoản của mình Mức lãi suất không kỳ hạn áp dụng theo quy định củaBIDV Quang Trung, tuy nhiên với loại tiền gửi này mức lãi suất thường rấtthấp Đây là nguồn vốn có chi phí huy động thấp Khi số lượng khách hàng

mở tài khoản tiền gửi tăng lên thì số dư tiền gửi tại ngân hàng càng cao,nguồn huy động được bổ sung thêm nên rất có lợi cho ngân hàng Ngân hàng

có thể sử dụng nguồn vốn này cho các mục đích khác: cho vay, kinh doanhtiền tệ…

 Sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn: Chủ yếu là tiền nhàn rối của dân cư gửivới mục đích chính là hưởng lãi BIDV Quang Trung đã cung cấp cho kháchhàng các sản phẩm tiết kiệm với lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh và đa dạng về

kỳ hạn từ ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Bên cạnh đó, BIDV Quang Trungcòn cung cấp sản phẩm tiết kiệm theo hình thức mới là tiết kiệm theo thờigian thực gửi Với hình thức này, khách hàng có nhu cầu rút tiền thườngxuyên có thể tận dụng được tối đa thời gian sinh lời của tiền gởi Khách hàngđược phép lựa chọn chình thức trả lãi trước, trả lãi hàng tháng, hàng quý,hoặc trả lãi cuối lỳ Toàn bộ tiền gửi của khách hàng sẽ luôn được đảm bảo

an toàn bằng khả năng bảo toàn vốn và trách nhiệm bảo hiểm của ngân hàng

1.3.1.2 Tiền gửi dành cho doanh nghiệp :

 Sản phẩm tiền gửi thanh toán: Là hình thức doanh nghiệp mở tàikhoản tiền gửi với một hoặc nhiều loại tiền tệ khác nhau đẻ thực hiện cáchoạt động thanh toán thông qua ngân hàng mà không cần dung đến tiền mặt.Hình thức này mang lại các tiện ích cho doanh nghiệp như : chuyển tiềnnhanh chóng, đảm bảo độ an toàn…lại vừa đồng thời mang lại một khoản lãiđịnh kỳ cho doanh nghiệp theo lãi suất tiền gửi không kỳ hạn đối với loạitiền tệ tương ứng mà chi nhánh đang áp dụng cho khách hàng Ngoài ra, cácdoanh nghiệp còn có thể sử dụng dịch vụ cho vay thấu chi được thoả thuậntrước của ngân hàng nhằm nâng cao tính thanh khoản Với phương thức tài

trợ ngắn hạn này ngân hàng cho phép khách hàng được phép rút tiền vượtquá số dư trên tài khoản vãng lai trong phạm vi số tiền và thời hạn nhất định.Nhờ vậy, kế hoạch chi tiêu của doanh nghiệp cũng được linh động hơn Tuynhiên BIDV Quang Trung chưa áp dụng thấu chi cho doanh nghiệp, mới chỉ

áp dụng cho các cá nhân

 Sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn: Đây cũng là loại tiền gửi thanh toán chủyếu dành cho doanh nghiệp Khách hàng có thể sử dụng sản phẩm này vớithời gian linh hoạt: ngắn, trung và dài hạn sao cho phù hợp với kế hoạch chitiêu của mình, hoặc những khoản vốn chuyên dung mà khách hàng cần phảiquản lý riêng

1.3.2 Các sản phẩm tín dụng :

1.3.2.1 Tín dụng dành cho cá nhân, hộ gia đình :

 Sản phẩm cho vay tiêu dung đối với cá nhân, hộ gia đình: Dành chocác cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu vay vốn để mua nhà, xe, du học… và cácmục đích tiêu dung khác

 Sản phẩm cho vay kinh doanh đối với cá nhân, hộ gia đình: Dành chocác gia đình có nhu cầu vay vốn để kinh doanh nhỏ, phát triển kinh tế giađình, nâng cao chất lượng cuộc sống của các thành viên trong gia đình

 Cho vay bằng sổ tiết kiệm và chứng từ có giá: Là một cách thuận tiện

và nhanh chóng giúp khách hàng có tiền gửi tiết kiệm tại BIDV QuangTrung có thể vay được lượng tiền tối đa bằng 100% giá trị sổ tiết kiệm trongngắn hạn

 Cho vay theo hạn mức tín dụng: Đây là hình thức cho vay nhằm khắcphục rủi ro cho bản thân ngân hàng và người đi vay, dung hoà được tất cảcác lợi ích của các bên trong quan hệ tín dụng Cho vay theo hạn mức tíndụng thường áp dụng cho các doanh nghiệp có nhu cầu vốn thường xuyên vàtương đối ổn định, nhờ đó mà các doanh nghiệp này tiết kiệm được chi phí

và thúc đẩy sử dụng vốn một cách có hiệu quả

 Cho vay trung, dài hạn theo món và cho vay tài trợ dự án: Nguồn vốntrung và dài hạn là nguồn vốn quan trọng đáp ứng các nhu cầu: đầu tư muasắm TSCĐ, cải tiến đổi mới thiết bị, công nghệ, xấy dựng nhà xưởng, xínghiệp…có quy mô vừa và lớn BIDV Quang Trung đã dung nguồn vốn củamình hoặc hợp vốn với các ngân hàng khác để tài trợ cho các dự án đầu tư,giúp các doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh, phát triển cơ sở hạntầng…

1.3.3 Các dịch vụ ngân hàng khác:

 Thanh toán không dung tiền mặt trong nước: Đây là hình thức thanhtoán rất phổ biến và thông dụng trên thế giới Tuy nhiên, tại Việt Nam nó cònkhá mới mẻ, người dân đa phần họ chỉ quen sử dụng tiền mặt trao tay trongkhi giao dịch Cùng với xu hướng của thời đại, BIDV Quang Trung cung cấpcác hình thức thanh toán thông qua các công cụ : séc, ngân phiếu, uỷ nhiệmthu, chi…để phục vụ cho khách hàng một cách tốt nhất Ngoài ra BIDVQuang Trung còn có hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng hiện đại

 Chuyển tiền nội địa: Với mạng lưới hệ thống rộng khắp hơn trăm chinhánh tại các đô thị trung tâm lớn, đống thời là thành viên của hầu hết các hệthống thanh toán nội địa cũng như trên toàn cầu, BIDV Quang Trung cungcấp các dịch vụ chuyển tiền điện tử nội địa với tiêu chí: an toàn, nhanh chóng

và hết sức thuận tiện

 Dịch vụ bảo lãnh: Đây cũng là loại hình dịch vụ còn khá mới mẻ, thực

tế nhiều khách hàng còn chưa hiểu rõ được lợi ích của nó BIDV QuangTrung cung cấp dịch vụ này với một quy trình gọn nhẹ và mức phí cạnh

tranh với các ngân hàng khác.

 Dịch vụ thanh toán quốc tế: BIDV Quang Trung tự hào là một trongnhững chi nhánh ngân hàng có khối lượng giao dịch và chất lượng dịch vụthanh toán quốc tế cao so với các ngân hàng khác trong cả nước Chi nhánhnày có nhiều tài khoản ngoại tệ tại các ngân hàng hàng đầu trên thế giới vìvậy mà hồ sơ của khách hàng có thể chuyển trực tiếp tới bất cứ nơi đâu

 Bên cạnh các dịch vụ kể trên, BIDV Quang Trung còn cung cấp cácdịch vụ cho các định chế tài chính như: dịch vụ trên thị trường liên ngânhàng, dịch vụ ngân hàng đại lý uỷ thác và các dịch vụ ngân hàng đầu tư, dịch

vụ uỷ thác…

1.3.4 Công tác dịch vụ:

Thu dịch vụ ròng ước tính đến 31/12/2006 đạt 4.5 tỷ VND Trong đó thu Lơịnhuận KDNT 1.623 tỷ , thu thanh toán 2.286 tỷ, thu phí ATM 0.075 tỷ, thu phí bảolãnh 0.206 tỷ, thu ngân quỹ 0.275 tỷ, thu khác 0.035

- Thu dịch vụ ròng tính đến 31/12/2007 đạt 11.2 tỷ, đạt 112% kế hoạch đượcgiao tăng 180% so với năm 2006, trong đó thu phí tín dụng 1.35 tỷ, thu thanh toán4.5 tỷ, thu ngân quỹ 1.0 tỷ, thu kinh doanh ngoại tệ 1.9 tỷ, phát hành thẻ 0.15 tỷ, thudịch vụ khác 2.3 tỷ

- Thu dịch vụ ròng tính đến 31/12/2008 đạt 24 tỷ đồng Tăng trưởng mạnh sovới năm 2006, 2007, tuy nhiên sau khi nhìn vào thực chất hoạt động và loại trừ cáckhoản bất thường trong cả 2 năm 2006,2007 thì tốc độ tăng trưởng dịch vụ 2008 củachi nhánh đạt khoảng 27%

- Thu dịch vụ ròng tính đến 31/12/2009 đạt 25,37 tỷ đồng Tăng trưởng 5,7%

so với năm 2008 và 101% so với kế hoạch được giao

- Bên cạnh thu từ các dịch vụ truyền thống: chuyển tiền, kinh doanh ngoại tệ,tài trợ thương mại, tín dụng… chi nhánh đã đẩy mạnh tiếp thị khách hàng sử dụngdịch vụ như tư vấn phát hành trái phiếu, BIDV directbanking, Vntop, BSMS, thanhtoán qua POS, đổ lương qua tài khoản… Đặc biệt chi nhánh Quang Trung cũng đi

đầu với vai trò đầu mối cung cấp dịch vụ tư vấn, bảo lãnh phát hành trái phiếu vớigiao dịch phát hành trái phiếu thành công của công ty cổ phần Vincom năm 2007,Công ty du lịch và Thương mại Vinpearl năm 2008 ….tăng nguồn thu dịch vụ chochi nhánh Tuy nhiên, những dịch vụ mới và mang lại doanh thu lớn lại tập trungvào những khoản không thường xuyên và không ổn định tại chi nhánh

1.3.5 Công tác kinh doanh ngoại tệ

- Doanh số mua bán ngoại tệ trong năm ước đạt 190 triệu USD; lượng ngoại

tệ kiều hối mua được của khách hàng tăng nên chi nhánh chủ động nguồn ngoại tệ

để phục vụ khách hàng; kinh doanh có lãi, đáp ứng và phục vụ kịp thời các loạingoại tệ khác cho khách hàng đang có quan hệ tín dụng, dịch vụ có nhu cầu thanhtoán ra nước ngoài với mức giá hợp lý, cạnh tranh;

Thu ròng kinh doanh ngoại tệ ước đạt 1.623 triệu đồng

Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo đúng chức năng, nhiệm vụ,tích cực đẩy mạnh hoạt động mua bán ngoại tệ kinh doanh; Luôn tuân thủ đúng cácquy định về kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng Nhà nước và NHĐT&PT TW

Phục vụ khách hàng với mức phí cạnh tranh, tập hợp lại chính sách giá trongmua bán ngoại tệ tại chi nhánh

Trình TW xin thu đổi thêm một số loại ngoại tệ; xin miễn phí cho các giaodịch đặt lệnh của TCT Hàng Không và tăng trạng thái ngoại tệ

- Năm 2009, thu dịch vụ kinh doanh ngoại tệ đạt hơn 7.93 tỷ đồng, tỷ lệ tăngtrưởng so với năm 2008 đạt 117% nhờ những nhân tố thuận lợi của thị trường đemlại

- Luôn tuân thủ đúng các quy định về kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàngNhà Nước và NHĐT&PT TW, thực hiện nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo đúngchức năng, nhiệm vụ, tích cực đẩy mạnh hoạt động mua bán kinh doanh ngoại tệ

- Mua bán ngoại tệ an toàn, có lợi nhuận

- Tiếp thị và thực hiện giao dịch thường xuyên với các khách hàng có nhu

cầu ngoại tệ lớn hoạt động tại chi nhánh: TCT Hàng không VN, Tập đoàn bưuchính viến thông VN, Công ty dầu khí Nhật Việt, các công ty xuất nhập khẩu: XNKtổng hợp I, XNK Tân Minh, XNK Thủ công mỹ nghệ.

1.3.6 Công tác quản trị điều hành:

- Hoạt động quản trị điều hành: tại chi nhánh được thực hiện chặt chẽ, tính

tuân thủ được coi trọng hàng đầu, trên cơ sở tập trung, dân chủ, công khai, minhbạch Các chỉ đạo điều hành được cụ thể hoá tới từng công việc, từng đơn vị, từngngười trên nguyên tắc các vấn đề quan trọng được tiến hành thực hiện công khai kếthợp với việc ra quyết định gắn với trách nhiệm của ban giám đốc và đội ngũ lãnhđạo cấp phòng Công tác bổ nhiệm và tuyển dụng cán bộ theo đúng quy trình, dựatrên phẩm chất và khả năng của cán bộ, hoàn toàn công khai, minh bạch

- Công tác kiểm tra, kiểm toán nội bộ: được duy trì thường xuyên và

không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng hiệu quả của công việc, thực hiện báocáo chất lượng và thông tin kịp thời tới ban Giám đốc chi nhánh, Ban Kiểm tra nội

bộ của TW Kiểm tra công tác tín dụng, bảo lãnh, thẩm định, giám sát sau giải ngânthu nợ đối với một số khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Kiểm tra thực hiệnchuyển nợ quá hạn theo quyết định 1627, kiểm tra thực trạng TSĐB nợ vay, kiểmtra quản lý tín dụng, thẩm quyền phán quyết bảo lãnh và trách nhiệm liên quantrong việc giải quyết bảo lãnh, đối tượng bảo lãnh và các loại hình bảo lãnh,

Kiểm tra công tác huy động vốn đối với cá nhân và tổ chức kinh tế về kỳhạn, lãi suất,

Kiểm tra mua bán ngoại tệ về tỷ giá, chứng từ,

Kiểm tra nghiệp vụ chuyển tiền: các văn bản, chấp hành hạn mức của cácgiao dịch viên, tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch, việc tuân thủ chế độquy trình trong thanh toán chuyển tiền; đối chiếu và in báo cáo cuối ngày; hoàn trảchứng từ cho khách hàng

Kiểm tra nghiệp vụ thanh toán quốc tế: phát hành, sửa đổi L/C; phát hànhbảo lãnh nhận hàng; ký hậu vận đơn, thanh toán L/C, thông báo L/C, bảo lãnh; kiểmtra nghiệp vụ nhờ thu đi, đến;

Kiểm tra nghiệp vụ kho quỹ: kho tiền và trang thiết bị, đóng gói, niêmphong tiền, quản lý kho tiền, sử dụng bảo quản chìa khoá kho, số dư tiền mặt, kiểm

kê quỹ cuối ngày, công tác bảo vệ và đảm bảo an toàn

Kiểm tra, giám sát công tác tài chính kế toán trong công tác hạch toán, tríchkhấu hao, chế độ thu chi tài chính,

Kiểm tra công tác công nghệ thông tin, dịch vụ ATM

Tuân thủ chế độ báo cáo và kiểm soát nội bộ theo quy định của NHĐT&PTViệt Nam và nhà nước

Xây dựng và triển khai kế hoạch đánh giá nội bộ thực hiện ISO: xây dựng kếhoạch đánh giá, đề cương và nội dung đánh giá; thực hiện đánh giá, tổng hợp báocáo và đưa ra các yêu cầu khắc phục lỗi sau đánh giá

Chỉ riêng năm 2008, chi nhánh đã thành lập 03 tổ rà soát, kiểm tra cácnghiệp vụ tại chi nhánh: huy động vốn, tín dụng, tài chính kế toán Hoạt động củachi nhánh cũng được kiểm tra bởi Ban kiểm tra nội bộ NHĐT&PTVN, Ngân hàngNhà Nước TP Hà Nội, kiểm toán nhà nước, công ty kiểm toán độc lập Ernst& YongViệt Nam trong năm 2008 Các đoàn kiểm tra có phát hiện ra một số lỗi phát sinh,tuy nhiên nhìn chung các lỗi đều không mang tính chất ảnh hưởng hệ thống haytrọng yếu trong kết quả hoạt động, chi nhánh Quang Trung đã chủ động khắc phục

và có giải trình cụ thể được Đoàn kiểm tra chấp nhận

- Công tác tài chính kế toán: Thực hiện đúng quy định của Nhà nước và

của Ngành về chế độ thu chi tài chính, thanh toán kịp thời đúng chế độ các khoảnchi tiêu nội bộ; nộp thuế đúng qui định; đánh giá kết quả kinh doanh ngoại tệ Thựchiện tốt chức năng tham mưu tư vấn cho giám đốc đảm bảo hoạt động tài chính tạichi nhánh an toàn, hiệu quả

Hạch toán kịp thời, chính xác các bút toán thủ công thuộc phân hệ GL;Quản lý và theo dõi các tài khoản trung gian

Thực hiện tốt công tác kiểm tra, kiểm soát chứng từ, yêu cầu các bộ phậnliên quan sửa lỗi kịp thời, đảm bảo an toàn vốn quỹ và tài sản cho chi nhánh, lưugiữ chứng từ theo quy định

Trích và hạch toán khấu hao tài sản cố định, kiểm tra các hợp đồng và phụ

- Công tác phát triển thương hiệu và marketing: mới được thành lập năm

2005 có thể nói là hết sức non trẻ so với nhiều chi nhánh khác trên địa bàn nhưngchi nhánh Quang Trung đã từng bước phát triển nền vốn huy động, nền khách hàngdân cư và tổ chức BIDV Quang Trung không chỉ được biết đến trong hệ thốngNHĐT&PT VN mà đã nhận được sự quan tâm của nhiều khách hàng dân cư trênđịa bàn, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng là Tổng công ty, tậpđoàn lớn: Tập đoàn Điện lực VN, Tập đoàn Dầu khí VN, Tổng công ty Hàng không

VN, Tập đoàn Bưu chính viễn thông VN…

- Công tác điện toán: Đảm bảo sự thông suốt và tính bảo mật của hệ thống

máy tính, mạng điện thoại, hệ thống phần mềm hiện có; đăng ký người sử dụngmới, thay đổi trạng thái người sử dụng trong các phân hệ; truyền các báo cáo, cânđối gửi TW, thực hiện thanh toán lương, thưởng, tạo cân đối

Lập báo cáo với TW về phương án kết nối, số lượng UPS, số lượng và chủngloại NTU để lắp đặt ATM; Lập báo cáo năng lực tin học; báo cáo thiết bị truyềnthông và kênh truyền số liệu; Lập báo cáo công nghệ thông tin gửi TW

Triển khai thử nghiệm chương trình Quản trị khách hàng; Nghiên cứu và xâydựng chương trình Quản lý công việc; Xây dựng chương trình báo cáo điều hành;Tạo thư mục báo cáo của các Phòng phục vụ công tác điều hành của Giám đốc; Banhành chính thức quy định tạm thời về quản lý mực in

Triển khai chương trình WESTERN UNION; Triển khai hệ thống kết nốithanh toán thẻ Visa trên ATM; Nghiệm thu chương trình báo cáo 477; Triển khaiđường truyền dự phòng cho hệ thống SIBS; Cài đặt thêm máy chủ internet; Xâydựng kế hoạch lưu trữ và phục hồi dữ liệu trên máy chủ BDS; Phân quyền hạn mứcgiao dịch trên BDS

Bổ sung thiết bị tin học theo thông báo của Ban quản lý tài sản; Gửi côngvăn đề nghị Ban Quản lý tài sản nội ngành thu hồi 09 trong số 10 router đã thông

báo; Phối hợp với chi nhánh Quảng Bình lập biên bản bàn giao máy ATM theo yêucầu của Công ty Cho thuê tài chính.

Tham gia các khoá đào tạo ATM và thương mại điện tử

- Hiệu quả của việc triển khai hoạt động theo mô hình tổ chức mới: mô

hình tổ chức mới theo dự án TA2 đã được thực hiện gần 03 tháng đưa lại một số

hiệu quả nhất định, mục tiêu kiểm soát rủi ro trong ngân hàng đã bước đầu đạt

được, sự phối hợp với các bộ phận đã nhịp nhàng, tạo thành bộ máy hoạt động hoànchỉnh

PHẦN II : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ

CỦA BIDV QUANG TRUNG

2.1 Khái quát hoạt động chính của BIDV Quang Trung

BIDV Quang Trung có các hoạt động như 1 ngân hàng độc lập Có các hoạtđộng chính như sau:

- Huy động vốn bằng Việt Nam Đồng và ngoại tệ từ dân cư và tổ chức thuộcmọi thành phần dưới nhiều hình thức

- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng đồng việt nam và ngoại tệ

- Đại lý ủy thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ chính thức của chính phủ,các nước và các tổ chức tài chính tín dụng nước ngoại đối với các doanh nghiệphoạt động tại Việt Nam

- Đầu tư dưới hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tế,

tổ chức tín dụng trong và ngoài nước

- Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền nhanh, thanh toán trong nước qua mạng vi tính và thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán toàn cầu SWIFT

- Thực hiện các dịch vụ ngân quỹ: thu đổi ngoại tệ, thu đổi ngân phiếu thanhtoán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà

- Kinh doanh ngoại tệ

- Thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh

- Thực hiện các dịch vụ về tư vấn đầu tư

2.2 Tình hình hoạt động đầu tư của BIDV Quang Trung.

Trong suốt giai đoạn từ năm 2005 khi chi nhánh BIDV Quang Trung bắt đầuđược thành lập đến năm 2009 nền kinh tế thế giới cũng như nền kinh tế Việt Nam

đã chứng kiền nhiều biến động phức tạp, đặc biệt là cuộc khủng hoảng tài chínhtoàn cầu mà tiêu biểu là khủng hoảng kinh tế Mỹ, sự tăng lên đột biến của giá dầu

thô, giá vàng, mối lo ngại dịch cúm gia cầm, tình hình khủng bố, chiến tranh…Đặcbiệt ở Việt Nam đó là quá trình gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, sự pháttriển nhanh chóng của ngân hàng và thị trường chứng khoán trong nước…Nhữngbiến động này ảnh hưởng không nhỏ tới nền kinh tế và hoạt động của các tổ chứctín dụng Tại chi nhánh BIDV Quang Trung diễn ra như sau:

2.2.1 Quy mô và cơ cấu vốn đầu tư

Hoạt động chính của BIDV Quang Trung là kinh doanh tiền tệ, nên hoạtđộng đầu chính cũng là đầu tư tiền tệ, nguồn vốn có được là do vốn huy động

Sau 05 năm hoạt động cùng với sự chỉ đạo sang suốt kịp thời của Ban lãnhđạo, sự năng động nhậy bén, tận tuỵ với công việc của các cán bộ ngân hàng thuộcchi nhánh, BIDV Quang Trung đã đạt được những kết quả rõ rệt trong công tác huyđộng vốn Cụ thể như sau :

Bảng 2.1 Huy động vốn của BIDV Quang Trung năm 2006-2009

Đơn vị: tỷ đồng

Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

1.Theo đối tượng

Trong năm 2005 mặc dù là chi nhánh mới thành lập nhưng tính đến31/12/2006 nguồn vốn huy động đạt 2.910 tỷ đống tăng 988 tỷ đồng so với năm

2005 trong đó VNĐ đạt 1.979 tỷ đồng chiếm 68% nguồn vốn huy động có thời hạntrên 1 năm là 2.095 tỷ đồng chiếm 72% Cơ cấu nguồn vốn như sau :

+ Tổng nguồn vốn huy động / tổng tài sản = 93.71%

+ Huy động VNĐ/ tổng huy động = 68%

+ Huy động ngoại tệ / tổng huy động = 32%

+ Huy động ngắn hạn / tổng huy động = 28%

+ Huy động trung & dài hạn / tổng huy động = 72%

Nhìn chung năm 2006 chi nhánh giữ vững và tăng trưởng tốt, mặc dù trongnăm qua chi nhánh đã thanh toán khoảng 150 tỷ trái phiếu BIDV 5 năm và 250 tỷtiền gửi chứng chỉ của tổ chức nhưng nguồn vốn huy động của chi nhánh vẫn đạtđược những kết quả đáng khích lệ, nguồn vốn của chi nhánh tăng thực 1.388 tỷđồng

Tính đến thời điểm 31/12/2007 nguồn vốn huy động đạt được 5.100 tỷ đồngtăng 30% so với năm 2006, đạt 113% kế hoạch kinh doanh, trong đó VND đạt3.900 tỷ đồng chiếm 76.4% nguồn huy động có thời hạn trên 1 năm là 3.060 tỷđồng tăng so với năm 2006 là 965 tỷ đồng

Tính đến thời điểm 31/12/2008 Huy động vốn cuối kỳ đạt 6.000tỷ đồng đạt109% so kế hoạch được giao Tỷ lệ tăng trưởng đạt 17.6% so với năm ngoái

- Cơ cấu nguồn vốn: HĐV VNĐ/ tổng nguồn vốn = 66.92%

HĐV dân cư/ tổng nguồn vốn = 30.77%

HĐV ngắn hạn/ tổng nguồn vốn = 60%

Năm 2009 với nhiều biến động phức tạp của nền kinh tế thế giới và tình hìnhkinh tế trong nước, tập thể cán bộ nhân viên người lao động của BIDV QuangTrung đã phấn đấu không ngừng, vượt qua khó khăn để hoàn thành KHKD được