Xây tượng đài: Từ góc nhìn marketing pot

Xây tượng đài: Từ góc nhìn marketing Từ góc nhìn marketing, tung một sản phẩm ra vào thời điểm này, dù với mục đích tốt đẹp đi chăng nữa, liệu có phải một quyết định khôn ngoan? "Yêu nhau như thế bằng mười phụ nhau" Chúng ta đều biết đến câu nói quen thuộc mà các nhà kinh doanh thường lấy làm tôn chỉ, nguyên tắc để đạt được thành công trên thương trường khốc liệt: "Make what we can sell, not sell what we can make" (bán cái thị trường cần, không phải bán cái mình có). Để kể ra đây con đường rất dài trước khi câu nói trên trở thành quan điểm chi phối hoạt động marketing hiện đại sẽ tốn rất nhiều giấy mực. Có điều, sự hình thành và khẳng định vị thế của quan điểm đó là kết quả của cả một quá trình các nhà kinh doanh thay đổi nhận thức về thị trường, về hoạt động marketing. Để từ đó đưa khách hàng trở lại vị trí quan trọng của họ - nhu cầu cần được đáp ứng của khách hàng là yếu tố quyết định việc sản xuất. Hay dân dã hơn, quan điểm đó được diễn tả bằng câu cửa miệng "khách hàng là thượng đế". Thế nhưng, không dừng lại ở lĩnh vực kinh doanh, nếu như mở rộng hơn, triết lý trên còn có thể được áp dụng vào rất nhiều vấn đề khác trong xã hội, mà điển hình là câu chuyện xây tượng đài Mẹ Việt Nam anh hùng được báo chí và dư luận hết sức quan tâm trong thời gian gần đây. Nếu coi những người đang chủ trương xây dựng tượng đài là nhà sản xuất, tượng đài là hàng hóa, thì khách hàng trực tiếp nhất chính là các Mẹ Việt Nam anh hùng - những người mà tượng đài sẽ được dựng lên để tôn vinh. Và sau đó là hàng triệu người dân Việt Nam, những người sẽ tới chiêm ngưỡng công trình vĩ đại đó. Thế thì để thực hiện đúng triết lý kinh doanh lấy thị trường làm trung tâm, lấy nhu cầu cần được đáp ứng của khách hàng để định hướng sản xuất, chúng ta sẽ phải cùng nhau xem xét lại: Khách hàng mục tiêu - các Mẹ Việt Nam anh hùng - có nhu cầu đối với sản phẩm đó hay không? Nếu có thì nhu cầu đó lớn tới mức nào? Nếu không thì nhu cầu thực sự của họ là gì? Đừng vội trách người viết dùng những từ ngữ kinh doanh khi nói về những bà mẹ vĩ đại được cả xã hội tôn kính. Những người mẹ đã lặng lẽ hiến dâng chồng, con mình cho đất nước, để rồi đi vào lịch sử như những tượng đài sống, bền bỉ mà mãnh liệt. Bởi lẽ điều mà người viết muốn đặt ra trong câu hỏi đó thực chất là đi vào vấn đề căn cốt nhất - các mẹ có cần xây tượng đài hay không, nếu có thì xây hoành tráng cỡ nào, và nếu thứ các mẹ cần không phải một tượng đài thì thực sự tâm tư nguyện vọng của các mẹ là gì? Cho đến mãi gần đây mới có một số nhà báo trực tiếp gặp gỡ để hỏi han suy nghĩ của các Mẹ Việt Nam anh hùng. Câu trả lời của những người mẹ vĩ đại đó ra sao chúng ta đều đã biết. Vậy thì trước khi bắt tay xây dựng công trình hoành tráng này, đã có cuộc "thăm dò thị trường" nào của những "nhà sản xuất" dành cho "khách hàng", lấy ý kiến của các mẹ làm định hướng hay chưa? Khi chưa có thông tin phản hồi từ các mẹ mà cứ thế làm, ở góc độ kinh doanh, đó là biểu hiện của một nhà kinh doanh tồi, coi thường khách hàng. Còn nếu như cho rằng so sánh như thế là khập khiễng vì đây là công việc báo hiếu, thì ở góc độ đạo đức, chúng ta đều hiểu muốn làm việc hiếu nghĩa cũng phải xem cha mẹ muốn được báo hiếu như thế nào, kẻo lại làm phiền lòng bậc sinh thành thì đó là bất hiếu. Người xưa có câu"yêu nhau như thế bằng mười phụ nhau," phải chăng là để khuyên chúng ta nên thận trọng khi thể hiện tình yêu thương? Tượng đài Mẹ Việt Nam anh hùng Đừng quá cực đoan để làm tổn thương nhau Người viết muốn sòng phẳng khi nhiều người đem chuyện xây tượng đài ra liên tưởng tới việc trẻ em ở nhiều nơi đang còn thiếu những cây cầu đơn sơ để đi học. Hay việc vẫn còn nhiều bà mẹ anh hùng đang sống trong thiếu thốn. Cái nghèo là vấn đề trường kỳ ở Việt Nam, trong một sớm một chiều chưa thể giải quyết được ngay. Không phải tỉnh Quảng Nam không lo chăm sóc các mẹ Việt Nam anh hùng mà chỉ chăm chăm xây tượng đài hoành tráng. Không phải vị họa sĩ thiết kế tượng đài không biết đau xót khi nhìn lũ trẻ nghèo phải liều mạng vượt sông tới lớp. Trong một chừng mực nào đó, nếu quá cực đoan, biết đâu chúng ta sẽ vô tình làm tổn thương tấm lòng thành của những người muốn xây tượng đài, bởi vì họ đều là con người, và tôi tin ai cũng có lòng hướng thiện. Chỉ có điều, cái không hay, không phải của việc xây dựng tượng đài là quyết định tăng vốn lên con số khổng lồ lại được đưa ra vào thời điểm kinh tế khó khăn, đồng tiền mất giá. Nhất là khi báo chí ngày càng thực hiện tốt chức năng phản ánh xã hội của mình, hé lộ những mảng éo le của cuộc sống. Bất cứ sự lãng phí, xa hoa nào vào thời điểm này chỉ càng trở nên kệch cỡm vì nó khoét sâu thêm vào sự dị ứng của người dân với tình trạng sử dụng vốn vô tội vạ và sự bất bình đẳng thu nhập ngày càng rõ rệt. Vậy thì, từ góc nhìn marketing, tung một sản phẩm ra vào thời điểm này, dù với mục đích tốt đẹp đi chăng nữa, liệu có phải một quyết định khôn ngoan? Một công trình mang nhiều ý nghĩa tinh thần như tượng đài Mẹ Việt Nam anh hùng, vốn dĩ phần "xác" không quan trọng. Phần quan trọng của nó là phần "hồn", là sự linh thiêng, là tình cảm trân trọng thực sự. Nếu như tiến hành xây dựng tượng đài vào thời điểm hiện nay, khi cả xã hội đang bức bối, và nhất là khi việc xây dựng thậm chí còn khiến các mẹ cũng buồn lòng và áy náy, thì công trình đó liệu có hoàn thành được sứ mệnh thiêng liêng mà người ta gán cho nó hay không? Khi nói rằng bán sản phẩm thị trường cần chứ không bán cái mình có, điều đó không hàm ý rằng "cái mình có" là không tốt. Ai cũng biết có những sản phẩm tốt thật, hữu dụng thật, nhưng nếu khách hàng không có nhu cầu với nó, và nếu nó được tung ra thị trường vào thời điểm không phù hợp thì khả năng thành công của nó là rất thấp. Cũng như vậy, một tượng đài linh thiêng cho mẹ, nơi mà triệu triệu người dân có thể hướng về để tỏ lòng thành kính biết ơn không phải là một sản phẩm tồi. Nhưng vào thời điểm hiện tại, xét trên nhiều phương diện, sản phẩm đó chưa nên được đưa ra thị trường. Dường như tư duy kinh doanh và tư duy lãnh đạo trưởng thành từ thời chiến khó khăn gian khổ và thời kỳ bao cấp quá dài nên đã ăn sâu vào cách tư duy- cung cấp cái mình có, bất chấp người dân có thực sự cần- đã bám rễ quá sâu, dù vẫn luôn có khẩu hiệu "do dân, vì dân" nhắc nhở? Phải chăng chính vì nh ững sản phẩm này đư ợc cung cấp một cách cẩu thả, bất chấp nhu cầu của "khách hàng" như thế nên mới có những tượng đài Chiến thắng Điện Biên Phủ hoen rỉ, những tượng đài Bảy dũng sĩ Điện Ngọc bị phế thải lấn sân, cỏ mọc um tùm? Câu trả lời, người viết xin chờ ở những người có trách nhiệm. Tượng đài Chiến thắng Điện Biên Phủ Nói nhẹ nhàng như thế, nhưng người viết cũng thật đau lòng khi những chuyện như thế này đã và đang diễn ra từ lâu. Những công trình, những sự kiện được xây lên, được tổ chức vì mục đích này hay mục đích khác chưa bao giờ gắn liền với việc tìm hiểu xem liệu đó có phải là "cái thị trường cần". Dường như tư duy kinh doanh và tư duy lãnh đạo trưởng thành từ thời chiến khó khăn gian khổ và thời kỳ bao cấp quá dài nên đã ăn sâu vào cách tư duy- cung cấp cái mình có, bất chấp người dân có thực sự cần- đã bám rễ quá sâu, dù vẫn luôn có khẩu hiệu "do dân, vì dân" nhắc nhở? Phải chăng chính vì những sản phẩm này được cung cấp một cách cẩu thả, bất chấp nhu cầu của "khách hàng" như thế nên mới có những tượng đài Chiến thắng Điện Biên Phủ hoen rỉ, những tượng đài Bảy dũng sĩ Điện Ngọc bị phế thải lấn sân, cỏ mọc um tùm? Câu trả lời, người viết xin chờ ở những người có trách nhiệm Red  In  Email  Thảo luận (Đọc thêm TRONG MỤC NÀY) * Xin bạn vui lòng gõ tiếng việt có dấu . Xây tượng đài: Từ góc nhìn marketing Từ góc nhìn marketing, tung một sản phẩm ra vào thời điểm này, dù với mục đích tốt. chuyện xây tượng đài Mẹ Việt Nam anh hùng được báo chí và dư luận hết sức quan tâm trong thời gian gần đây. Nếu coi những người đang chủ trương xây dựng tượng đài là nhà sản xuất, tượng đài. là đi vào vấn đề căn cốt nhất - các mẹ có cần xây tượng đài hay không, nếu có thì xây hoành tráng cỡ nào, và nếu thứ các mẹ cần không phải một tượng đài thì thực sự tâm tư nguyện vọng của các