Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án trong xây dựng ở Việt Nam

NHIEM VU VÀ NOI DUNG: - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chon, chấp nhận str dung phanmềm quản lý dự án và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công tác TP.. Mục đích của

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS LẺ HOÀI LONG

Cán bộ chấm nhận xét 1: TS ĐINH CÔNG TỊNH

Cán bộ cham nhận xét 2: TS NGUYÊN ANH THƯ

Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:1 PGS TS PHAM HỎNG LUAN

2 PGS TS LƯƠNG DUC LONG3 TS ĐINH CONG TINH

4 PGS TS NGUYEN THONG5 TS NGUYEN ANH THU

Xác nhận cua Chu Tịch Hội đồng đánh giá luận văn và Trưởng Khoa quản

lý chuyên ngành sau khi luận văn đã được chỉnh sửa.

CHỦ TỊCH HỘI ĐÔNG TRƯỞNG KHOA

"na.aang

-oC)O -NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ và tên học viên: TRƯƠNG MY PHAM MSHV: 12080306

Ngày thang năm sinh: 09 - 01 - 1986 Nơi sinh: Bạc Liêu

Chuyên ngành: Công nghệ và quản lý xây dựng Mã số: 60 58 90I TÊN DE TÀI:

CÁC NHÂN TO ANH HUONG DEN VIỆC CHAP NHAN SỨ DỤNGPHAN MEM QUAN LY DU AN TRONG XAY DUNG O VIET NAMIl NHIEM VU VÀ NOI DUNG:

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chon, chấp nhận str dung phanmềm quản lý dự án và những tác động của việc sử dụng phần mềm lên công tác

TP HCM, ngay thang 01 nam 2017

CAN BO HUONG DAN CHU NHIEM BO MON TRUONG KHOA

TS LE HOAI LONG PGS.TS LUONG DUC LONG

LOI CAM ON

Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết on sâu sắc đến TS LE HOAI LONG,người thay đáng kính đã tận tâm hướng dẫn và truyền đạt cho tôi rất nhiều ý kiếnquý báu trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn

Bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, tác giả còn nhận được sự hướng dẫn tậntình của quý thay cô, sự hỗ trợ và góp ý chân tình của quý đồng nghiệp va ban

bè, sự khuyến khích và động viên mạnh mẽ từ các anh chị và các bạn cùng lớp

cao học Công nghệ và Quản lý xây dựng khóa 2012 và 2013, đã giúp đỡ tôi rấtnhiều trong quá trình thu thập số liệu và tài liệu để hoàn thành tốt luận văn này

Qua đó với lời tri ân mộc mạc, tôi xin chân thành cam ơn quý thay, cô

ngành Công nghệ và Quản lý xây dựng đã truyền đạt những kiến thức va kinhnghiệm quý giá trong suốt thời gian tôi học chương trình cao học

Xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu Trường Dai học Xây dựng Miền Tâycùng quý thầy cô, đồng nghiệp đã luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất trongsuốt quá trình học tập cũng như thực hiện luận văn này

Và cuối cùng, tôi xin đặc biệt cảm ơn Cha, Mẹ, cùng các thành viên kháctrong gia đình luôn đồng hành, động viên hỗ trợ về mọi mặt dé tôi vên tâm hoànthành tốt luận văn này

Tp Hồ Chí Minh, ngay 12 tháng 01 năm 2017

TRƯƠNG MỸ PHAM

TÓM TATLựa chọn phần mềm quản lý dự án hiệu quả là vẫn đề được quan tâm nhiều

từ các nhà quản lý dự án cũng như các nhà nghiên cứu Mục đích của luận văn là

xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn, chấp nhận sử dụng phan mémquan lý dự án va những tác động việc sử dung phần mềm lên công việc quan lý

dự án trong xây dựng tại Việt Nam Dữ liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi của

105 người tham gia từng có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý dự án Các phân

tích được thực hiện như: xếp hạng và đánh giá theo giá tri trung bình, phan tíchtương quan va phân tích nhân tổ khám phá Kết quả nghiên cứu nhận được, có 04nhóm ảnh hưởng nhiều nhất đến việc chọn phần mềm quản lý dự án: đặc điểmgói phần mềm (chất lượng, dễ sử dụng, chức năng), giá của phần mềm, đặc điểmcủa dự án (quy mô và lĩnh vực dự án, sự phức tạp của dự án) và cuối cùng lànhóm nhân tố bên ngoài (tính phố biến của phần mềm, yêu cầu của đối tác) Saukhi phân tích nhân tố khám phá được thực hiện có 03 nhóm nhân tố tác động việcsử dụng phan mém lên công việc quản lý dự án được tìm thấy: tác động lên năngsuất và chất lượng công việc; tác động lên chức năng lãnh đạo, kiểm soát và phốihợp của nhà quản lý Đây có thể là một tài liệu tham khảo có giá trị cho các nhàphát triển và cung ứng phần mềm, giúp họ định hướng và điều chỉnh gói phần

mêm phù hợp với sự chọn lựa của người sử dụng.

How to select effective project management software has received great

attention of project managers as well as researchers The aims of this research are

to determine not only factors affecting the project management software

selection and acceptance but also the impact of the software usage on

construction project management in Vietnam This research uses data from the

survey by questionnaires of 105 participants having experience in project

management Several analyses were performed such as rank and examine by

mean value, correlation analysis and exploratory factor analysis (EFA) The

results indicated that there are four contributing factors affecting the software

choice including the characteristics of the software package (quality, ease of use,

functionality), the price of the software, the characteristics of the project (project

size and project scope, project complexity), and finally the external factors (the

popularity of software and requirements of partners) After the exploratory factor

analysis was performed, three group factors affecting the software application

was found such as the impact on the productivity and quality of work, the impact

on leadership, the control and coordination of managers The research can be

considered as one of the valuable references for software manufacturers since the

study’s results can help them orientate and adjust their software packages

accordance the user's selection.

LỜI CAM ĐOANTôi Trương Mỹ Phẩm, xin cam đoan răng trong quá trình thực hiện luậnvăn: “Các nhân t6 ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng phan mềm quản lý dựán trong xây dựng ở Việt Nam”, các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu đượcthé hiện hoan toản trung thực và chưa được công bố ở bất kỳ nghiên cứu nào

khác Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn vê nghiên cứu của minh.

Tp.HCM ngày 12 tháng 01 năm 2017

TRƯƠNG MỸ PHẨM

MỤC LỤC

Chương 1 MO ĐUU - 5< «<< 5 E99 91 0 1 292.95 4E 1

1.1 Giới thiệu chung - - - << - cọ nghe l

1.2 Xác định van đề nghiên cứu + ¿+ + + 2< 2E SE EE 13 1 1E E121 E1 cxree 2

1.3 Các mục tiêu nghiÊn CỨU - (1 ng re 3

1.4 Phạm vi nghiÊn CỨU - - - G1 Hnnnnnnnkrh 3

1.5 Đĩng gĩp của nghiÊn CỨU HH nghe 3

1.5.1 V6 mặt lý luận ¿+ + SE SE E213 5 1111531511 5111111111111 tre 31.5.2 Về mặt thực tiỄn - G kcs tk v91 121111 91T 2 TH kg ng kg 3Chương 2 TONG QUẠN 5 << mg xe 5

2.1 Giới thiệu ChưƠơng, - - - - cọ TH nh 5

2.2 Một số định nghĩa, khái nIỆm - + «+5 + 3331111118 1131111111188 x2 62.2.1 Định nghĩa, khái niệm về quản lý dự án và phần mềm quản lý dự án 62.2.2 Một số loại phần mém quan ly dự án đang phổ biến trên Thế giới va

Viet Nam hin nay 77 >®ễ®ễ 6

2.2.3 Dinh nghĩa, khái niệm về tác động, nhận thức hiệu suất 82.3 Các nghiên cứu tương tự đã được cơng bố 5c xe rrsed 92.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản ly dự án 92.3.2 Những tác động việc sử dụng phần mềm quản lý dự án lên cơng việc

quản lý dự án trong CON fy - - c1 HH vớ 12

2.4 Kết luận chương, -¿- ¿E222 SE 3 1 1 5 5151111511 111111111111 ce 15Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5 5< e2 s5 «<< esseses 17

3.1 GiGi thiGu CHUONG 212 17

3.2 Quy trình nghiÊn CỨU - - -G cọ nh 18

3.3 Phương pháp nghiÊn CỨU - Ăn nghe 19

3.4 Xác định các nhân tơ ảnh hưởng đên việc chọn phan mêm QLDA và

những tác động của việc sử dụng phân mêm lên cơng việc quản lý dự án xây

ung Vidt Nam 01177277577 20

3.4.1 Xác định các nhân tố ảnh hưởng và những tác động dé thiết kế bang

câu hỏi khảo Sat - - << - cọ nà 20

3.4.2 Thang O - - c c cọ và 21

3.4.3 Khao sat thử nghiỆm 200 cccenensneeeeeseseeeeeceececeecceceeeeeeaeaaeaeeees 22

3.4.4 Khái quát bang câu hỏi khảo sát chính thức «<< << <<: 23

3.4.5 Khao sát va thu thập dữ liệu chính thức + «<< <<<+s++2 27

3.5 Thông tin tổng quát về số liệu khảo sat ¿ ¿5+2 2 se csE+xzxrzcseei 293.5.1 Mức độ sử dụng phần mém, loại phần mềm quản lý dự án và hình

thức tương tác của người sử dỤụng nhe 29

3.5.2 Vai trò và kinh nghiệm của người khảo sát trong dự án 31

3.6 Phương pháp phân tích dữ liệu - - {S111 S3 32

3.6.1 Kiểm tra dit liệu và độ tin cậy thang đo -. ¿ 55s <cscsccec: 32

3.6.2 Các công cu phân tích dữ liệu - - <5 {<2 34

3.7 Phần mềm hỗ trợ phân tích dit liệu ¿2= +22 £+E+E£zE+Ezerereees 383.8 Kết luận chương -:- ¿c1 1S 511121 3 1151111121 1111111111111 38Chương 4 XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TO ANH HUONG DEN VIỆC CHỌNVA CHAP NHẬN SỬ DỤNG PHAN MEM QUAN LY DỰ ÁN 39

4.1 Giới thiệu Chương, - - cọ HH nh 39

4.2 Kiếm định thang do (Cronbach’s Alpha) ¿-¿ 2 2 +s+s£s£+£zszx+szzcs2 404.2.1 Kiểm định thang đo của nhân tố ảnh hưởng với việc chấp nhận sửdụng phan mềm quản lý dự án . 5< 252 S2 SE E+E££EeErEEsrrererred 404.2.2 Nhóm nhân tố liên quan đến tính năng dễ sử dụng của phần mềm

QLDA woe .ốốỐốỐốỐố 40

4.2.3 Nhóm nhân tổ liên quan đến chức năng của phan mềm QLDA 4]4.2.4 Nhóm nhân tổ liên quan đến chat lượng của phan mềm QLDA 4]4.2.5 Nhóm nhân tố liên quan đến quy mô va lĩnh vực của dự án 414.2.6 Nhóm nhân tổ liên quan đến sự phức tạp của dự án 4I4.2.7 Nhóm nhân tổ liên quan đến đặc điểm tổ chức của công ty 4]4.2.8 Nhóm nhân tổ liên quan đến đào tạo người sử dung - 424.2.9 Nhóm nhân tổ liên quan đến kinh nghiệm người sử dụng 42

4.2.10 Nhóm nhân tố liên quan đến môi trường bên ngoài 424.2.11 Kiểm định thang đo của nhóm nhân tố ảnh hưởng với việc chấp nhậnsử dụng phần mềm quản lý dự án +22 2 2 +22 2 £+£+E£££££z£zezxzezzcxẻ 434.3 Xếp hạng các nhân t6 ảnh hưởng theo vai trò của người khảo sát trong

CONG TY eee ỐỐ 333 43

4.3.1 Nha quan lý cấp ŒaO - : 5c 1 1 1S 91212111111 101010101 111101010 1 re 444.3.2 Nhà quản lý cấp chi nhanh cceseecscescecssessecseeesscssesesenees 45

4.3.3 Nhân viên chuyên nghi€p - - 5-5 <5 5c cv vn 46

4.4 Xếp hang các nhân tố ảnh hưởng theo quy mô của công ty 47

4.4.1 Công ty có quy mô ÏỚn - - + + «+ «+ + 3331111118 1151111111113 kg 48

4.4.2 Công ty CO QUY MO VUA SH nh nh 49

4.4.3 Công ty có quy MO nh + + « «+ + 3333111133311 11111 x2 50

4.4.4 Công ty có quy mô siêu MO << 3S sssseeeees 51

4.4.5 Tổng hợp các nhân tô có thứ hạng cao nhất theo quy mô công ty 524.5 Xếp hạng nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn phần mém quản lý dự án theo

toàn bộ mẫu thu thập ¿E5 2222 2122121 31 1 512115111 1 E111 1 11 1 xe 55

4.6 Phân tích tương quan các nhân tố ảnh hưởng đến việc chon phần mém 584.6.1 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm dễ sử dụng của phần mềm

4.6.2 Tương quan giữa các nhân tô trong nhóm chức năng của phần mềm 594.6.3 Tương quan giữa các nhân t6 trong nhóm chất lượng của phần mềm614.6.4 Tương quan giữa các nhân tô trong nhóm quy mô và lĩnh vực của dự

4.6.5 Tương quan giữa các nhân t6 trong nhóm sự phức tạp của dự án 634.6.6 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm đặc điểm tô chức của công

4.6.9 Tương quan giữa các nhân tố trong nhóm bên ngoài (BN) 674.7 Xếp hang các nhóm nhân t6 - ¿+ 2 2+2 E+E+E+E£EEEE+E£EEEeErkEsrrkrereed 684.8 Kết luận chương -¿- ¿E62 E1 1 1 5 5151111511 1111111 11111 re 73Chương 5 XÁC ĐỊNH NHUNG TAC ĐỘNG VIỆC SU DUNG PHANMEM QLDA LEN CÔNG VIỆC QUAN LY DỰ ÁN TRONG XÂY DUNG//)A4i507 0.07 74

5.1 Giới thiệu Chương - - - Ă c1 0 1S nh 74

5.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo mức tác động của việc sử dụngphan mềm QLDA lên công ViỆC +22 2 2 2E S2E2 2 2E£EEEEES SE EEErrrereei 755.3 Xếp hạng những tác động của việc sử dụng phần mềm QLDA lên công

năng lãnh đạo của nha quản lý dự án - 2 - Ăn vn 84

5.5.3 Phân tích tương quan giữa các biến trong nhóm tác động lên kiémsoát và phối hợp của nhà quản lý dự án - ¿5 2 +£+s+s£££z£zezezezzcee 855.6 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mém và biến

tác động lên công việc CUA CONG ẦY - cọ HS vớ 85

5.6.1 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chon phan mềm vàbiến tác động lên năng suất và chất lượng công việc quan lý dự án 855.6.2 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chon phan mềm vabiến tác động lên chức năng lãnh đạo của nhà quản lý dự án 88

5.6.3 Phân tích tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm vàbiến tác động lên chức năng kiểm soát và phối hợp của nha quản lý dự án.895.7 Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu - ¿2 2 + 2s £s£+£+x+s+zcs2 905.8 Kết luận chương -:-¿- E1 SE SS151 21 5151111111111 111111111 gce 93Chương 6 KET LUẬN VÀ KHUYEN NGHỊ, «5-5 < << s5 =s=s<e<e 956.1 KẾT luận - -c- c- G cv 121121 91 519 11 1193191 H11 Hung ng ng 956.2 Khuyến nghị - ¿5+ E222 11321 1 5 511111 3111 1111111 111101010111 Tx re 96TÀI LIEU THAM IKKHÁOO o-5-<- 5° << 5 S2 S4 4E e5 5s Sex xe 97

3:18800022 Ô 103

LY LICH TRÍCH NGANG -5- << << 5< E3 95x Sex eSeeeesesee 140

DANH SÁCH CÁC TU VIET TATANOVA : Phân tích phương sai (Analysis of Variance)

QLDA : Quản lý dự án

DANH SÁCH CÁC BANG BIEUBang 3.1 Kết quả khảo Sat - ¿5c E22 SE 12123 5 151512521 111111 1E 1111k 28

Bang 3.2 Vai trò người khảo sát trong dự án ccc S3 sssseg 3l

Bang 3.3 Năm kinh nghiệm của người khảo sát trong lĩnh vực quản lý dự án 32

Bảng 3.4 Giá trị hệ số Cronbach’s Alpha (George & Mallery, 2003) 33

Bảng 3.5 Giá tri trung bình tương ứng với mức của thang ởo - 34

Bang 4.1 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hang cao nhất theo quan điểm của nhàquan ly CAP 77 45Bang 4.2 Tốp 5 nhân tố ảnh hưởng có hang cao nhất theo quan điểm của nhaquản lý cấp chỉ nhánhh ¿c6 + SE EE1 E8 533 5131 1 5 1111 1 1125 111 1 1111 ryg 45Bảng 4.3 Tốp 5 nhân tổ ảnh hưởng có hạng cao nhất theo quan điểm của nhân

Bang 4.17 Hệ số tương quan các nhân tô trong nhóm kinh nghiệm (KN) 67Bang 4.18 Hệ số tương quan các nhân tô trong nhóm bên ngoài (BN) 68Bang 4.19 Xếp hạng các nhóm nhân tố anh hưởng việc chon phần mềm QLDA68Bảng 5.1 Hệ số Cronbach’s alpha của thang đo những tác động việc sử dụngphan mềm lên công việc (lần 1) - -:- ¿+ ¿+ + SE +2 EEE£E£E£EEE£EEEEEEEsrrkrkrsree 75Bang 5.2 Tốp những tác động có hạng cao nhất ¿+ 2 55252 csc+s+xseczcs2 76Bảng 5.3 Kết quả phân tích nhân t6 5-52 2 2 222222 £+E+E£E££z£zEzErerzcxe 80Bảng 5.4 Thang đo tác động lên năng suất và chất lượng công việc quản lý dự án

S900 ——— d3Ả ốỐỔỐốỐ 8l

Bang 5.5 Thang do tác động lên việc lãnh đạo cua nhà quản lý dự án (F2-LD) 82

Bảng 5.6 Thang đo tác động lên chức năng kiểm soát và phối hợp của nhà quản

lý dự án (F3-KSIPH) - - << + 1 1x 83

Bảng 5.7 Hệ số tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tácđộng lên năng suất và chất lượng công viỆc ¿+ + 2 s22 czcsc+xzxrerzrzered S6Bảng 5.8 Hệ số tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chọn phần mềm và biến tác

động lên chức năng lãnh đạo của nhà quản lý dự án - << << + 89

Bang 5.9 Hệ số tương quan giữa biến ảnh hưởng việc chon phần mềm va biến tácđộng lên chức năng kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý dự án 90

DANH SÁCH CÁC HINHHình 1.1 Cấu trúc luận văn G- c6 E298 951 93 9195195191 11 1S ng cho 4Hình 2.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 2 - 2252 5 2222 2£z£zEzezzzzcx2 5Hình 3.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 3 -¿ 5-2 +5+< 2 £+£+s+x+ezzcs2 17

Hình 3.2 Quy trình nghiÊn CỨU - - G1 vn kh 18

Hình 3.3 Trạng thái sử dụng phần mềm của người khảo sát - 29Hình 3.4 Mức độ sử dụng phan mềm QLDA trong 1 ngày -5- 29Hình 3.5 Loại phần mềm QLDA đang được sử dụng - 5555555: 30Hình 3.6 Hình thức tương tác giữa người dùng và phần mêm 30Hình 4.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 4 - ¿25 2 +£+s+*£££z£+szxzezzcx2 39

Hình 4.2 Vai trò người khảo sát trong cÔng ty cc che 44

Hình 4.3 Tổng số nhân viên trong công ty ccccecccscssescssscscsssscscsesssscecssseseeees 46

Hình 4.4 Loại dự án công ty tham gia thực hiện 55+ << << <<<+<<s2 54

Hình 4.5 Bốn nhóm chính ảnh hưởng đến việc chon phần mềm QLDA 73Hình 5.1 Sơ đồ tóm tắt nội dung chương 5 - ¿5-2 52522 2 £+£+c+x+ecsc<2 74Hình 5.2 Biểu đồ Scree PlOI - ¿5-6 2% SE E1 128 E5 5151512525 3151111 E111 te 79Hình 5.3 Mối tương quan giữa các nhóm nhân tô ảnh hưởng 88

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1a: Danh sách 48 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhận sử dụngphan mềm QLDDA -¿ ¿E2 E2 E58 E5E5 5115525 1511311 1115111251101 1111 xe 103Phụ lục Ib: Danh sách 14 tác động việc sử dụng phan mềm lên công việc QLDA

Phụ lục 2 : Bang câu hỏi khảo sát giai đoạn thử nghiệm và chính thức 107

Phụ lục 2a : Kết quả thử nghiệm bảng câu hỏi về các nhân tố ảnh hưởng đến việcchọn và chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án trong xây dựng 114Phu luc 2b : Két quả thử nghiệm bang câu hỏi về sự tác động của việc sử dụngphan mềm QLDA lên công viỆc - +22 S2 E23 1£ E2E2E2E£EEEEeErErsrecee 117Phụ lục 3 : Trang thái su dung phan mềm của người khảo sát 118Phu lục 4 : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng — Tất cả cácbiến quan sát với bién chấp nhận sử dụng phần mềm QLDA 119Phu luc 4a : Hé s6 Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 bién tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến tính năng dễ sử dụng của phần mềm QLDA - 121Phụ lục 4b : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến chức năng của phần mềm QLDA ¿ 2 5552 ££+s£z£zx2 121Phu lục 4c : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 bién tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến chất lượng của phần mềm QLDA 2-5 2 <+s=s£+s2 122Phụ lục 4d : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến quy mô và lĩnh vực của dự án - ¿2 sec +es£skrersrsed 122Phu lục 4e : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến sự phức tap của dự án - ¿c2 se SE Ek xe rrrrkg 123

Phu lục 4f : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhantố liên quan đến đặc điểm tổ chức của công ty ¿-¿ + - + c2 2 xcezszscscee 123Phụ lục 4g : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến đảo tạo người sử dụng - << ky ri 124Phu lục 4h : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến kinh nghiệm người sử dung -. - 5 2 2 2 + +<+<cs c2 124Phụ lục 41 : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhân tốliên quan đến môi trường bên ngoài ¿+ + 2+ 2 E2 SE £2£zEeEeEzszzrzcsered 125Phu lục 4k : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng - Nhóm nhântố liên quan đến môi trường bên ngoai (chạy lần 2) - 2 2 55s <<: 125Phu lục 4n : Hệ số Crobach’s Alpha nếu loại bỏ 1 biến tương ứng — Các nhómnhân t6 anh hưởng với biến tong (việc chấp nhận sử dụng phan mềm QLDA).126Phu lục 5 : Kết quả xếp hạng trị trung bình của các nhân tổ ảnh hưởng đến việcchọn phần mềm quản lý dự án - +22 2£ +E+*2E££E+E+E£E£E£zEzEeE+E£z£eesered 127Phụ lục 6: Kết quả xếp hạng trị trung bình của những tác động của việc sử dụngphan mềm QLDA lên công viỆc - +22 S2 E23 1£ E2E2E2E£EEEEeErErsrecee 129Phụ lục 7: Tao ra nhân tổ đại diện cho các nhóm ảnh hưởng 130Phụ lục 8: Kết qua phân tích nhân t6 cho biến - tác động việc sử dụng phanmềm QLDA lên công viỆC - ¿+ + 6+2 E x3 E113 5 51 8 5 511111 1111 1 1111 ke 131Phụ lục 8a: Hệ số KMO and Bartlett's Test và giá trị Communality của 14 biến

1402/0507 <1 131

Phụ luc 8b: Kết quả phân tích nhân tố cho 13 biến - 5-2 2 <2 <5: 132Phu lục 9a: Kết quả phân tích tương quan những biến trong nhóm tác động lênnăng suất và chất lượng công viỆC - +22 5S 3 1E E121 1 1E 1E cscrce 134Phụ luc 9b: Kết qua phân tích tương quan những biến trong nhóm tác động lên

việc lãnh đạo của nhà quản lý dự án - - S111 se, 135

Phụ lục 9c: Kết quả phân tích tương quan những biến trong nhóm tác động lênviệc kiểm soát và phối hợp của nhà quản lý dự án -5 5555555: 136Phụ lục 10a: Kết quả kiểm tra sự đồng nhất của phương sai giữa các nhóm quy

Phụ lục 10b: Kết quả phân tích Anova nhóm quy mô dự án -. 137Phụ lục 10c: Kết quả phân tích sâu (Post Hoc) cho biến CL.3 138

CHUONG 1 MO DAU1.1 Giới thiệu chung

Trong khoảng một thập niên trở lại day, cùng với xu hướng hội nhập khu

vực hoá, toàn cầu hoá trong mọi lĩnh vực kinh tế và cả lĩnh vực đầu tư xây dựng,công tác quản lý đầu tư xây dựng ngày càng trở nên phức tạp đòi hỏi phải có sựphối hợp của nhiều cấp, nhiều ngành, nhiều đối tác và nhiều bộ môn liên quan.Do đó, công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng đòi hỏi phải có sự phát triển sâurộng, và mang tính chuyên nghiệp hơn mới có thé đáp ứng nhu cầu xây dựng cáccông trình dân dụng ở nước ta trong thời gian tới Thực tiễn đó đã thúc đây ra đờimột “nghề” mới mang tính chuyên nghiệp thực sự: Quản lý dự án, một nghề đòihỏi tính tông hợp và chuyên nghiệp từ các tổ chức và cá nhân tham gia hoạt độngtư vấn

Quản lý dự án (QLDA) là một quá trình phức tạp, bao gồm công tác hoạchđịnh, theo đõi và kiểm soát tat cả những khía cạnh của một dự án và kích thíchmọi thành phan tham gia vao du an do nham dat duoc những mục tiêu của dự ánđúng thời hạn với các chỉ phí, chất lượng và khả năng thực hiện chuyên biệt Nói

một cách khác, quản lý dự án là công việc áp dụng các chức năng và hoạt động

của quản lý vào suốt vòng đời của dự án nhằm đạt được những mục tiêu đặt ra.Bản chất năng động của các dự án, môi trường thay đổi, và tính phức tạpcàng tăng của thế giới đã thúc đây khoa học quản lý dự án nghiên cứu ra nhữnggiải pháp và những hệ thống hỗ trợ đáng tin cậy hơn để giúp các nhà QLDAtrong việc đối phó với những điều trên và thách thức khác của dự án (Abdullah,

Frank, William, 2008).

Công nghệ thông tin (CNTT) đã tham gia trong việc giải quyết những tháchthức nay bang cách giới thiệu một ứng dung máy tính, phan mềm QLDA, để cốgăng tối đa hóa những lợi thé của phương pháp QLDA và giảm thiểu công sức,thời gian cần thiết để sử dụng các giải pháp khoa học cho việc lập dự án, lập kếhoạch, giám sát, va kiểm soát (Meredith & Mantel, 2006) Một vai phan mémquản lý dự án đang được sử dung phố biến như: Microsoft Project, Primavera,

Open Plan, Artemis, Project Workbench, (Suhanic, 2001).

1.2 Xác định vẫn đề nghiên cứuPhần mềm quản lý dự án đã giúp các nhà quản lý dự án đối phó với những

thách thức trong quản lý dự án Tuy nhiên, những phương pháp và kỹ thuật trên

đòi hỏi một số kỹ năng mà phải mat một thời gian dai dé phát triển, và cần phảiđược cập nhật như sự phát triển của dự án và công nghệ Những yêu cầu này làm

giảm đi khả năng áp dụng của các phương pháp.

Hiện nay, trong lĩnh vực xây dựng ở Việt Nam việc sử dụng phan mém

quan ly dự án hỗ trợ thực hiện công việc quan lý dự án đã và dang áp dụng và thu

được nhiều thành công bước đầu; tuy nhiên những thành công nảy đôi khi chưađáp ứng được mong muốn của người sử dụng Vậy câu hỏi đặt ra liệu những nhàsử dụng đã chọn một phần mềm phù hop với nhu cau công việc của công ty họ

chưa?

Bên cạnh đó, các gói phần mềm quản lý dự án ngày càng đa dạng về chủngloại, khả năng, và giá cả của chúng Vì vậy, việc đánh giá các gói phan mémquan lý dự án, so sánh điểm mạnh và điểm yếu của chúng giúp các doanh nghiệpvà các chuyên gia dự án chọn phần mềm thích hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của

họ.

Gói phần mém quản lý dự án thường được mua lại bởi các tổ chức, côngty xây dựng để cung cấp cho các nhà quản lý dự án sử dụng nhằm hỗ trợ trongviệc lập kế hoạch, tô chức, và kiểm soát các dự án Lợi ích của phan mém quanly dự án mang đến cho ngành xây dung thi tất cả chúng ta không thé chối bỏ,nhưng dé khang định những lợi ích đó là gì, ảnh hưởng đến đối tượng nao thìchưa có nghiên cứu nao dé cập đến; hay theo Matthew J Liberatore và cộng sự(2003) đóng góp thực của phần mềm để dự án thành công hoặc hiệu suất vẫn

chưa được nhận thức rõ ràng.

Từ những lập luận trên, câu hỏi nghiên cứu được đặt ra:

1 Những nhân tố nao ảnh hưởng đến việc lựa chon phần mềm QLDA trong

xây dựng?

2 Khi sử dụng phần mềm QLDA hỗ trợ trong công việc mang lại hiệu quả

gi?

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu

Đề giải quyết các câu hỏi nghiên cứu trên, mục tiêu dưới đây được đặt ra

và nhăm tới xuyên suốt nội dung của nghiên cứu:1 Xác định các nhân tố quyết định chấp nhận sử dụng phần mềm QLDA.2 Khảo sát tác động của phần mềm QLDA lên công tác quản lý dự án dựa

trên nhận thức của các nhà quản lý dự án.

1.5 Đóng gop của nghiên cứu

- Nghiên cứu cung cấp cho người sử dụng một cách thức sơ bộ dé đánh giá

hiệu suât của phân mêm.

- Đối với các nhà phát triển và cung ứng phần mềm thi đây là một thamkhảo có giá trị giúp họ định hướng và điều chỉnh gói phần mềm phù hợp với sự

chọn lựa của người sử dụng.

CAU TR € LUẬN VĂN

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

Giới thiệu chung

Xác định vân đê nghiên cứu

Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

Đóng góp của nghiên cứu

CHƯƠNG 2: TÔNG QUAN

Các định nghĩa, khái niệm

Các nghiên cứu tương tự

Quy trình và phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG 3: , 4s , nk CA pw ,

NGHIÊN CỨU pag mone Bane fan

Phương pháp phan tích dữ liệu và phan

mém ho tro

CHƯƠNG 4: a : F

ANH HUONG | lo ¿da

CHUONG 5: XÁC ĐỊNH Kiểm định thang đo, xếp hạng, phânNHỮNG TÁC ĐỘNG tích nhân tô, phân tích tương quan

CHUONG 6: KET LUẬNVA KHUYEN NGHI

Két luan

Khuyén nghi

Hình 1.1 Cau trúc luận văn

CHƯƠNG 2 TÔNG QUAN2.1 Giới thiệu chương

Nội dung chương này trình bay các khái niện về quan lý dự án, phần mémquản lý dự án, sự tác động của phan mềm; đồng thời cũng nêu lên ưu và nhượcđiểm một vài phan mềm QLDA đang được sử dụng phố biến hiện nay cũng nhưthực trạng của chúng trong ngành xây dựng trên thế giới nói chung và Việt Namnói riêng Bên cạnh đó, cũng giới thiệu tổng quan các nghiên cứu liên quan giúpxác định các nhân t6 ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm và những tác động từ

việc sử dụng phân mêm lên công việc quản lý dự án trong xây dựng.

¬

Quản lý dự án và

phần mềm QLDA\ J

“ »Một số loại phần

Cac nhan to anh

hưởng dén việc chon

phan mém QLDA

~

Nhirng tac dong

của việc su dung

2.2 Một số định nghĩa, khái niệm2.2.1 Định nghĩa, khái niệm về quản lý dự án và phan mém quản lý dự án

- Quan lý dự án trong xây dựng là lập kế hoạch, t6 chức va quan lý, giámsát quá trình phát triển của dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng thờigian, trong phạm vi ngân sách đã được duyệt, đảm bao chất lượng, đạt được mụctiêu cụ thé của dự án và các mục đích dé ra Mục tiêu cơ bản của việc quản lý dựán thể hiện ở chỗ: các công việc phải được hoàn thành theo yêu cầu và bảo đảmchất lượng, trong phạm vi chi phí được duyệt, đúng thời gian và giữ cho phạm vidự án không thay đổi (theo Wikipedia)

- Sử dụng hệ thống thông tin thường được xem như mục tiêu cuối cùngcủa một loạt các phân tích tài chính và kinh tế thị trường, cái mà có truyền thốngđược thực hiện bởi các tổ chức trong quá trình triển khai thực hiện một hệ thốngthông tin mới (Abdullah, Frank, William, 2008) Vì vậy, việc sử dụng hệ thốngđã được xác định như là đại diện sự thành công của hệ thống thông tin (IS), và sửdụng ít hệ thống được cai đặt được xác định là một nhân tố chủ yếu dưới sự thiếuphản hồi từ việc đầu tư của tổ chức trong công nghệ thông tin (Sichel, 1997;

Venkatesh & Davis, 2000).

- Phin mềm quan ly dự án là phần mềm sử dung cho các dự án quyhoạch, lập kế hoạch, phân bồ nguồn lực va quan lý thay đối Nó cho phép các nhàquản lý dự án, các bên liên quan và người sử dụng để kiểm soát chi phí và quanlý ngân sách, quản lý chất lượng và các tài liệu và cũng có thể được sử dụng nhưmột hệ thống hành chính Phần mềm quản lý dự án cũng được sử dụng cho sựhợp tác và trao đối giữa các bên liên quan của dự án (theo Techopedia) Càngngày nhà quản lý dự án phải quản lý các dự án phức tạp, quy mô lớn càng cầnmột phần mềm để quản ly dự án hiệu quả, thậm chí sẽ phối hợp nhiều phần mềmbởi mỗi phần mềm có những ưu nhược điểm khác nhau

2.2.2 Một số loại phan mém quản lý dự án dang pho bién trên Thể giới và Việt

Nam hiện nay

Phần mềm Microsoft Project là một phần mềm quản lí dự án được pháttriển và cung cấp bởi công ty Microsoft Phần mém nay được thiết kế dé hỗ trợ

quan lí dự án trong việc lập các kế hoạch, phân công nguồn lực cho dự án, theo

dõi tiễn độ quản lí ngân sách và khói lượng công việc; Microsoft Project là một

phan mềm có khả năng rất lớn, được ứng dụng trong hầu hết các lĩnh vực khácnhau nghĩa là bat cứ một công việc (hay một dự án) nao tuân theo một tiến trìnhthì đều có thé áp dụng được Microsoft Project Phần mềm nảy có ưu điểm: là mộtphan mém quản ly ra đời rất sớm, có thương hiệu và uy tín, dé dàng tích hợp vớicác sản phẩm khác của Microsoft

Da phan các doanh nghiệp đều đang sử dụng Microsoft Project và Excel déquan lý các thông tin dự án Với tiện ích của minh, phần mém Excel có thé hỗ trợcông tác quan lý dự án như lập và quan lý tiễn độ Tuy nhiên, khi quan lý cùngmột lúc nhiều dự án với nhiều người cùng tham gia thì cả hai công cụ trên đềubộc lộ những nhược điểm rõ ràng như: yêu cầu người sử dụng phải có kinhnghiệm về sử dụng phần mềm nên đối với những người chưa từng sử dụng phầnmềm này thì phải được đào tạo một số it về cách sử dụng phần mềm trước khi ápdụng để hỗ trợ công việc quản lý dự án của mình

Oracle Primavera P6 cho phép người dùng kiểm soát và theo dõi tốt, giúpcho nhà quản lý có cái nhìn sâu để lập kế hoạch, quản lý dự án, lập tiến độ, sửdụng lao động, và phối hợp với các bên liên quan Nhiều xu hướng cho rang

Oracle Primavera P6 là hữu ích dành riêng cho các dự án quy mô lớn Tuy nhiên,

phân mềm nay đã được sử dung trong dự án có quy mô bat kỳ và trên mọi nganhnghé Primavera P6 có các ưu điểm: giảm rủi ro, dé dàng sử dụng, tối ưu hóa tàinguyên, cải tiễn tầm nhìn, dự báo các hoạt động của dự án, tăng tính năng theodõi, cải tiễn tính truyền thông va sự phối hợp

Phần mềm quan lý dự án Artemis được phát triển bởi Công ty cô phangiải pháp quốc tế Artemis Artemis được thành lập vào năm 1976 tại Anh, là mộtnhà cung cấp hang dau về lập kế hoạch và kiểm soát cho doanh nghiệp đa dự án,được áp dụng cho các ngành công nghiệp như: viễn thông, kỹ thuật xây dựng,

điện, dầu khí, quốc phòng, dược phẩm, Với một mạng lưới toàn cầu bao gồm

44 quốc gia, Artemis đã giúp hang ngàn công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh

của mình thông qua sự liên kết tốt về chiến lược, quy hoạch, đầu tư và thực hiện

dự án.

Thực trang của việc sử dụng phần mềm quan lý dự án trong công tác quanly dự án xây dựng: tác giả đã tìm hiểu từ các nguôn tài liệu khác nhau như sách,báo, các trang mạng xã hội nhưng chưa có thông tin về tình hình sử dụng cácphân mềm hỗ trợ trong công tác quản lý dự án tại Việt Nam Tuy nhiên, theo thảoluận của các chuyên gia (nhóm gồm 4 người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vựcquản ly dự án và đã sử dụng phần mềm quan lý dự án) thì các phần mém hiệnnay được sử dụng trong công ty vẫn chưa đáp ứng hết các nhu cầu công việc

trong công ty Còn theo Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003)

trong các gói phần mềm quản lý dự án thì nối bật nhất là Microsoft Project và P3;họ cho răng: ngành công nghiệp lâu đời có nhiều kinh nghiệm vẻ sử dụng phanmềm như ngành xây dựng, thường sử dụng gói phần mềm cao cấp nhưPrimavera; trong khi các ngành công nghiệp trẻ như phần mềm máy tính, xử lýdữ liệu và dịch vụ viễn thông thường sử dụng những gói đơn giản hơn, ít tốn kém

hơn như Microsoft ProJect Và trong nghiên cứu của Kinuthia và Were (2015),

kết luận rằng nhiều dự án thất bại do sử dụng phan mém quan ly du an khongthích hợp dé quan lý, lập kế hoạch

2.2.3 Định nghĩa, khái niệm về tác động, nhận thức hiệu suất- Tác động nghĩa là có ảnh hưởng, làm nên những biến đổi nhất định; tácđộng việc sử dụng phần mềm quản lý dự án lên công việc là những ảnh hưởngtích cực từ việc sử dụng phần mềm QLDA lên công việc của công ty

- Nhận thức hiệu suất người dùng: theo DeLone và McLean (1992) chorang mục đích chính của nghiên cứu hiệu quả CNTT là xác định thành côngCNTT và chứng minh rằng CNTT hiện làm nên sự khác biệt tai nơi làm việc Dokhó khăn trong việc phát triển mục tiêu đo lường sự thành công IS, nhiều nghiêncứu IS dựa vào đánh giá người dùng về hiệu quả của hệ thống như là một thaythế để đo cho sự thành công IS Đánh giá người sử dụng ám chỉ việc đánh giáđược thực hiện bởi người sử dụng máy tính và tác động của hệ thống máy tínhlên hiệu suất của họ (Abdullah, Frank, William, 2008)

2.3 Các nghiên cứu tương tự đã được công bố2.3.1 Các nhân to ảnh hưởng đến việc chọn phan mém quản lý dự án

Hiện nay, ở Việt Nam chưa tìm thấy một nghiên cứu nào đề cập đến cácnhân tố ảnh hưởng đến việc chon phan mềm QLDA Tuy nhiên, trên các trangmạng xã hội của các nhà sản xuất phần mềm thường đưa ra nhiều tiêu chí đểchọn một phần mềm QLDA phù hợp nhất Có 04 tiêu chí luôn được xem xét đến:1.Loai hình dự án, vì mỗi loại hình dự án sẽ dẫn đến cách thức thực hiện khácnhau vì lẽ đó cũng làm cho cách sử dụng các phần mém dự án khác nhau chứkhông phải bất cứ sản phẩm nào có dòng chữ “phần mềm quản lý dự án” là cóthé sử dụng cho tất cả các dự án khác nhau; 2 Tính năng của phần mềm như: dédàng sử dụng và thao tác trên giao diện quen thuộc, sự chính xác trong việc tonghop va phan tich số liệu, chế độ tự báo cáo theo mẫu và quy chuẩn, sử dụngonline hay offline Nếu là online thì dễ dàng và tiện lợi trong việc cập nhật và

theo dõi nhưng bị hạn ché khả năng bảo mật và tính ôn định; 3 Don vị cung cấp,

có rất nhiều phan mềm được sản xuất tại nước ngoài và được cung cấp tại ViệtNam thông qua các đại lý Tuy nhiên theo họ khuyên răng nên sử dụng các phầnmềm do những đơn vị là Việt Nam cung cấp thì tốt hơn Bởi lẽ, những đại lý bánphân mềm chỉ có nhiệm vụ là giới thiệu phần mềm và bán cho người dùng Cònnhững vấn đề phát sinh sau đó như phần mềm bị lỗi, nâng cấp phiên bản khác thìvẫn phải do các đơn vị nước ngoài thực hiện Điều này nhiều khi gây ra những

hậu quả tai hại khi mà người sử dụng phải chờ đợi những các công ty nước ngoài

sửa chữa lỗi phát sinh rất lâu, hoặc đến khi muốn nâng cấp phiên bản thì lại tốnrất nhiều thời gian và thủ tục rườm ra Còn những phần mềm mà do các đơn vịtrong nước thực hiện thì những van dé này có thé nhanh chóng và đơn giản đượcgiải quyết; 4 Giá thành, giá thành dành cho một phần mềm không chỉ đơn thuầnlà giá bán mà nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tính năng, phiên bản Vì

vay, khi chon hãy lựa cho công ty những phiên bản phù hop với công việc, tránh

việc bỏ ra chi phí cao mà mình không dùng đến.Từ những năm 90 của của thế kỷ XX, thế giới đã có nghiên cứu về các nhân

tô ảnh hưởng đên việc chon phân mém, đâu tiên là nghiên cứu cua A Rushinek

và S.Rushinek (1991) cho rằng một phần mềm QLDA thì phải có day đủ chứcnăng cân thiết, đây là một yêu cầu cơ bản của bất kỳ phần mềm nảo, phát hiện

này phù hợp với các nghiên cứu cua Abdullah, Frank va William (2008).

Đặc điểm dễ sử dụng của phan mềm được ủng hộ rất mạnh và gia tri của nó

được chứng minh trong nghiên cứu Martin White (2004); cũng như Abdullah,

Frank và William (2008) phát hiện được dễ sử dụng có một mối quan hệ tích cực

đáng kế với tăng việc sử dụng các phần mềm Theo Abdullah phần mềm dễ sửdụng la: người sử dụng lần đầu mất ít thời gian dé học, phần mềm dé dùng vàgiao diện quen thuộc; còn Robert Pellerin và cộng sự (2013) cũng cho rằng: dễsử dụng của hệ thống xuất hiện có liên quan đến ý định sử dụng các phần mềm

Giá phần mềm được A Rushinek và S.Rushinek (1991), Martin White(2004) xếp trong những nhân tô cần quan tâm khi nha dau tư lựa chọn một phanmềm quản lý dự án; họ khuyến cáo các công ty nên cân nhắc kỹ giữa mức giá vàchức năng đi kèm theo gói sản phẩm đó và xem xét thận trọng về báo giá ban đầuvi Martin White cho rằng: mức độ của các chi phí thường không rõ ràng ở giai

đoạn đề xuất ban đầu, nên các công ty cần sự hỗ trợ từ tư vẫn sản phẩm

Nghiên cứu từ Abdullah, Frank và William (2008) thấy răng chất lượng củaphan mém 1a yếu tố chỉ phối giải thích mức độ cao hơn của việc sử dụng cácphân mềm; chất lượng phần mém phải đáp ứng các yêu cầu: kết quả của phanmềm thé hiện rõ ràng, hỗ trợ người đọc dễ hiểu và dễ truyền đạt đến người khác,những thông tin từ phan mềm có độ tin cậy và chất lượng cao, đặt biệt không quánhiều dữ liệu dư thừa trong kết quả, điều này dễ gây khó khăn cho người sử

dụng Phát hiện này là phù hợp với Robert Pellerin và cộng sự (2013) càng có

nhiều thông tin được cung cấp bởi phần mềm được cảm nhận như là chất lượngcao đã góp phan tăng quyết định chon lựa chúng

Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003), phát hiện ra độ

phức tap của dự án góp phần vào quá trình chon gói phần mém Va Abdullah,Frank, William (2008) cũng tán thành yếu tố nay, trong nghiên cứu của họ, yếutố phức tạp của một dự án được xếp thứ tư trong các nhóm yếu tô ảnh hưởng việcchọn phan mém Su phức tap cua một du án xây dựng được định nghĩa trong

nghiên cứu: dự án có nhiều công việc, quy trình thực hiện khác so với dự ántrước đã thực hiện, dự án có yêu cầu kỹ thuật phức tạp về công nghệ và điều kiện

thi công đặc biệt khó khăn,

Quy mô và lĩnh vực của dự án theo đánh giá của Matthew J Liberatore

and Bruce Pollack-Johnson (2003) là một khía cạnh mà nha sử dụng phần mềmcần quan tâm đến trong việc chọn gói phần mềm phù hợp với công việc trong

công ty Và A Rushinek và S Rushinek (1991) đã từng đưa ra vai trò của quy

mô dự án trong việc chọn gói phần mềm, họ nói răng một gói phần mềm quản lýdự án có thể không phù hợp cho tất cả các dự án, đặc biệt là những dự án nhỏ.Yếu tố quy mô và lĩnh vực của dự án cũng được Abdullah, Frank, William(2008) xem xét trong nghiên cứu, nhưng do đặc điểm của đối tượng khảo sátkhác nhau nên kết quả nghiên cứu đã không ủng hộ phát hiện trên

M.Diane Ward (2002) cho rang những phần mềm quản lý có các chức nănggiúp cho người dùng nhận được thông tin tốt hơn và chỉ tiết hơn, thực hiện côngviệc nhanh hơn tránh sự chậm trễ không cần thiết và giúp truyền tải thông tin đếnđúng người vào đúng thời điểm Còn A Rushinek và S Rushinek (1991) khăngđịnh thêm vai trò của tính năng truyền đạt thông tin nhanh và kịp thời, cũng như

khả năng báo cáo của dự án được cải thiện.

Ngoài ra A Rushinek và S Rushinek (1991) còn xem trọng sự quen thuộc

và dễ nhìn của giao diện phần mềm Cũng như J Butzler và cộng sự (2013) kết

luận: giao diện người dùng là công cụ trong những thuộc tính khác nhau của từng

loại phần mềm, vai trò của công cụ trên có thé đưa ra một gợi ý cho các nhà quảnly van dé về khả năng sử dụng

Các yếu tố xuất phát từ người sử dụng cũng được phát hiện trong cácnghiên cứu Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003) đã khangđịnh: lịch sử của người sử dung về việc sử dụng phan mém sé lam quyét dinhlựa chọn của ho khá khác nhau; nghiên cứu trên đã dé cập đến kinh nghiệm củanhà quan lý dự án trong lĩnh vực sử dụng phần mềm và tiêu chí này cũng đượcAbdullah, Frank, William (2008) đưa vào khảo sát nhưng kết quả không tìm thấy

có sự ảnh hưởng đên việc chon phân mém từ kinh nghiệm su dụng phân mém

của người quản lý dự án Ngoài ra trong nghiên cứu của Abdullah cũng cho biếtkhông có sự khác biệt về cách chọn phần mềm giữa người được đào tạo nhiều về

chuyên môn và người được đào tạo ít nhưng theo L.E.D Smith và H Keddal

(1995) thời gian đào tạo sử dụng phần mềm được đánh giá cao trong các tiêu chícó khả năng tiếp cận và chọn phần mềm

Theo các nghiên cứu trước, còn một vải yếu tố ảnh hưởng đến việc chọnphan mém như: Matthew J Liberatore and Bruce Pollack-Johnson (2003) nóiquy mô doanh nghiệp cũng là một yếu tố không kém phan quan trong trong quátrình chọn phần mềm cho chính bản thân doanh nghiệp đó; còn Martin White(2004) đã xét tới khả năng tích hợp với các ứng dụng khác của phần mém QLDAlà nhân tô tác động đến việc chọn phan mém

2.3.2 Những tác động việc sử dung phan mém quản lý dự án lên công việc

quan lý dự an trong công ty

O Việt Nam, theo tìm hiểu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau nhưng tácgiả chưa tìm thấy nghiên cứu sự tác động từ việc sử dụng phần mềm quản lý dựán lên công việc của người sử dụng, nhưng lại có khá nhiều nhà sản xuất phầnmềm đưa ra nhận định của họ về tầm quan trọng của phần mềm đối với công tácquản lý dự án và các nhận định này nhận được sự thống nhất cao của nhómchuyên gia trong nghiên cứu này Đa số ý kiến cho răng việc sử dụng phần mềmquản lý dự án mang lại những ưu điểm vượt trội so với phương pháp truyềnthống trước đây Phần mềm sé là công cụ đắc lực giúp người quản lý dự án nắmbắt dự án nhanh, chuẩn và tiết kiệm Họ đã đưa ra một vài tác động sau: cải thiệncông tác xây dựng kế hoạch của dự án, quản lý tốt các gói thầu và công việc,không còn khó khăn trong công tác quản lý nhân sự, hồ sơ, thông tin dự án; đặcbiệt là công tác giao việc và báo cáo được thực hiện dễ dàng Ngoài ra, phânmềm còn có tính năng ưu việt như: cảnh báo được các sai sót về chỉ phí, tiễn độ

và khối lượng: tự động xuất dự thảo, tờ trình, quyết định, báo cáo theo mẫu nhà

nước hoặc ý muốn của người sử dụng.Chủ đề lợi ích của việc sử dụng phần mềm QLDA tác động lên công việc

của nhà quản lý đã được thê giới quan tâm rât nhiêu, đã có nhiêu nghiên cứu

xoay quanh chủ đề này, tất cả các nghiên cứu L.E.D Smith và H Keddal (1995),

(Ali và Money, 2005), L Raymond va F Bergeron (2007), Abdullah, Frank và

William (2008), Abdinnour va Helm (2008), M C J Caniels và R J J M.

Bakens (2012), Kinuthia va Were (2015), Indranil R Bardhan, Vish V Krishnan

va Shu Lin (2015), Obeidat and Aldulaimi (2016) déu khang dinh gia thuyét bandau: “việc sử dung phan mềm QLDA có tac động tích cực đến công việc của nha

quản lý dự án” là đúng nhưng ở mức độ khác nhau.

Theo L.E.D Smith và H Keddal (1995): sử dụng phần mềm có thé giảmthời gian lập kế hoạch và chỉ phí liên quan và khả năng tiết kiệm từ việc cải thiệnthực hiện rõ ràng sẽ mang lại lợi ích cho công ty Trong trường hợp phần mềmphát triển và trở thành một phần của một hệ thống quản lý thông tin toàn diệnhơn thì thời gian cần thiết cho việc giám sát công việc được giảm và các cơ sở dữliệu cần thiết, các luồng thông tin được cập nhật đúng lúc Nghiên cứu trên đã tạonên những bước đầu tiên trong việc tìm hiểu các vẫn đề về tác động việc sử dụngphân mềm lên công việc quản lứ dự án trong xây dựng

-L Raymond và F Bergeron (2007): hệ thống thông tin quan lý dự án(PMIS) thường được mua lại bởi các tô chức như các gói phan mềm có nghĩa làđể cung cấp cho nhà quản lý dự án sự hỗ trợ ra quyết định cần thiết trong việc lậpkế hoạch, tổ chức, và kiểm soát các dự án Tuy nhiên, sự đóng góp thực tẾ củaphân mềm dé dự án thành công, hay hiệu suất của công việc vẫn chưa rõ Kết quanghiên cứu của họ cho thấy răng việc sử dụng các hệ thống thông tin quản lý dựán trong thực tế là thuận lợi cho các nhà quản lý dự án Những cải tiễn trong hiệuquả và hiệu suất trong công việc quản lý đã được xác nhận qua số liệu phân tíchvề lập kế hoạch dự án tốt hơn cũng như lập tiến độ, giám sát và kiểm soát Cảithiện năng suất công việc và kịp thời hơn ra quyết định Việc sử dụng phần mềmcó tác động trực tiếp đến thành công của dự án, khi phần mềm góp phân nâng caocông tác kiểm soát chi phí và đáp ứng tiễn độ dự án cũng như thực hiện đúng cácyêu cầu kỹ thuật

- Nội dung mà Abdullah, Frank và William (2008) thực hiện trong nghiên

cứu nhăm xác định sự tác động của việc sử dụng phân mêm lên công việc của

nha quản ly, với những tác động cụ thé như: thực hiện công việc nhanh hơn và déhơn, cải thiện hiệu suất công việc, tăng năng suất, cải thiện chất lượng công việc,

kiểm soát công việc tốt hơn, tự tin đưa ra các quyết định, chia sẽ thông tin dễ

dàng, tăng cường việc kiểm tra và giám sát dự án, cải thiện được khả năng ướctính chi phí và kiểm soát tiễn độ tốt hơn Kết quả nghiên cứu của ho khang địnhviệc sự dụng phan mém quan ly du an co mối liên hệ tích cực đến hiệu suất của

dự án.

- Nghiên cứu của M C J Caniels và R J J M Bakens (2012) đưa ra gia

thuyết: hệ thông thông tin quản lý dự án (PMIS) cung cấp cho các nhà quản lý dự

án thông tin nhằm hỗ trợ cho họ khi đưa ra quyết định về việc lập kế hoạch, tổ

chức và kiểm soát dự án Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng việc sử dụng một hệthống thông tin quản lý dự án là thuận lợi cho các nhà quản lý dự án PMIS cungcấp thông tin có chất lượng thì có liên quan đến quyết định của nhà quản lý dự áncó chất lượng Rõ ràng, một môi trường đa dự án tạo ra một nhu cầu cao đối vớithông tin chất lượng cao, khi các nhà quản lý dự án bị áp lực thời gian và sẽkhông thường xuyên điều tra xem liệu các thông tin chính xác và đáng tin cậy.Phát hiện này là phù hợp với nghiên cứu trước Ali và Money (2005), cho thấyrang chất lượng thông tin có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng các hệ thốngPMIS và các nhà quản ly dự án có nhiều khả năng sử dụng thông tin PMIS đókhông phức tạp va rất dễ hiểu Và nghiên cứu được thực hiện bởi Saeed,Abdinnour và Helm (2008) cũng đưa ra kết luận chất lượng thông tin cao sẽ giúpcác nhà quản lý dự án trong việc đưa ra quyết định đúng đắn và cải thiện hiệusuất của họ

- Trong nghiên cứu của Kinuthia và Were (2015) phát hiện ra răng phần lớncác công ty xây dựng nhận ra sự can thiết: quan ly dự án phải phát triển đến cấpđộ cao hơn mới đáp ứng bản chất ngày cảng phức tạp của dự án Các công ty cóxu hướng tận dụng các phần mềm quản lý dự án trong công các quản lý nhằm đạtđược thành công của dự án Ngoài ra, nghiên cứu cũng xác định được răng nhiễudự án thất bại do không sử dụng các phần mềm quản lý dự án thích hợp để hỗ trợcác hoạt động: lập kế hoạch, quản lý ngân sách và tài nguyên của dự án Cũng

như Indranil R Bardhan, Vish V Krishnan và Shu Lin (2015) cho rằng côngnghệ thông tin có một khả năng nâng cao năng suất công việc và việc hiểu công

việc, mức độ sử dụng các ứng dụng này vào công việc khác nhau sẽ nhận được

hiệu suất thực hiện công việc của dự án là khác nhau.- Hệ thông thông tin dự án đã trở thành một công cụ thiết yếu trong các tổchức hiện đại Quản lý dự án thế kỷ 21 không có khả năng thua lỗ, chậm trễ, vàthất bại với sự hỗ trợ của PMIS đó là phát biéu của Obeidat and Aldulaimi(2016) Những phát hiện này xác nhận các giả thuyết nghiên cứu va khang định

rằng: có một mối quan hệ tích cực giữa chất lượng, sản lượng thông tin và ảnh

hưởng của người sử dụng PMIS và thực hiện dự án khi triển khai dự án xây dựngtại UAE Trong nghiên cứu, họ đã khắng định răng PMIS cung cấp một hỗ trợđáng tin cậy, hiệu quả và chất lượng trong quản lý dự án ngành công nghiệp xâydựng Dựa vào dữ liệu của họ, PMIS là một giải pháp phan mém chat luong,cung cấp cho các nha quan lý dự án vẻ hệ thống thông tin chính xác, tin cậy,khách quan và ảnh hưởng đến các nhà quản lý khi lập kế hoạch và thực hiện dựán, PMIS tối ưu hóa hiệu suất của các dự án góp phần sự thành công của dự án

xây dựng tai UAE.

2.4 Kết luận chươngKết thúc chương 2, chúng ta có thé hiểu rõ hơn vé phần mềm quan lý dự ánxây dựng, nhân biết được các nhân tổ ảnh hưởng đến việc chọn và chấp nhận sửdụng phần mềm Trong số các nhân tố ảnh hưởng thì chức năng của phần mềmđược xem xét nhiều nhất Tiếp theo là nhân tổ về giá cả, khi dé cập về giá thì cácnghiên cứu nhắc nhở chúng ta cần thận trọng giữa giá và chức năng, một phầnmềm có nhiều chức năng thường giá sẽ cao Một phần mềm dễ sử dụng thườngđược ưu tiên chon hơn khi các mặt khác điều như nhau Yếu tố chất lượng củaphân mềm cũng không kém phân quan trọng Nhân tổ sự phức tap của dự áncũng được nói đến Ngoài ra, còn có các nhân tố như phần mềm có giao diện gầngũi với người sử dụng hay quy mô của công ty, tổ chức sử dụng phần mềm, trình

độ chuyên môn của người sử dụng hoặc hình thức đào tạo của nhà sản xuất cũng

gop phan ảnh hưởng đên việc chon phân mêm.

Tất cả nghiên cứu trước đều khăng định việc sử dụng phần mềm có tácđộng tích cực lên công việc quản lý dự án xây dựng như nâng cao chất lượngcông tác lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, giám sát, phối hợp và báo cáo Mụcđích của nghiên cứu này là xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọnvà chấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án và những tác động của việc sửdụng phần mềm lên công việc quản lý dự án xây dựng Việt Nam theo quan điểmcủa cá nhân thuộc công ty, tổ chức xây dựng, dé từ đó các nha quan lý dự án, cáccông ty xây dựng có thể tìm chọn được phần mềm phù hợp để áp dụng vào công

ty mình mang hiệu quả cao hơn.

Từ những nghiên cứu liên quan, 48 nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn vachấp nhận sử dụng phần mềm quản lý dự án và 14 tác động của việc sử dụngphan mềm lên công việc quản lý dự án (phụ luc la va 1b) Tuy nhiên, phan lớntài liệu có nguồn gốc từ nước khác, nên cần được xác định lại cho phù hợp vớiđiều kiện thực tế của Việt Nam Trong chương tiếp theo, các bước thực hiện cuộckhảo sát bằng bảng câu hỏi sẽ được nêu rõ Kết quả cuộc khảo sát sẽ giúp xácđịnh được nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn sử dụng phan mém QLDA và nhữngtác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án trong ngành

xây dựng Việt Nam.

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Giới thiệu chương

Chương này trình bày quá trình nghiên cứu với các bước như: xác định

nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn sử dụng phần mềm QLDA và tác động của việcsử dụng phân mềm lên công việc quản lý dự án để đưa vào bảng câu hỏi khảo sátbăng cách dựa vào các nghiên cứu liên quan và tham khảo ý kiến chuyên gia; tiễn

hành khảo sát thử và khảo sát, thu thập dữ liệu chính thức; trình bày các phương

pháp phân tích dữ liệu như kiểm định thống kê, phương pháp trị trung bình, phân

mềm QLDA và Khảo sát thử nghiệm

những tác độngviệc sử dụng phần

mềm lên công việc Khảo sát và thu thập dữ

liệu chính thức

3.2 Quy trình nghiên cứu

CÁC VAN DENGHIÊN CỨU TRƯỚC DAY

ĐƯA RA DANH SÁCH SƠ BỘ ——

CÁC NHÂN TỎ ẢNH HƯỞNG

VÀ NHỮNG TÁC ĐỘNG +————

CHỈNH | THAM KHẢO

LẠI BCH —~ ¬- ˆ

THIẾT KE SƠ BỘ Ý KIÊN CHUYEN GIA

BANG CẤU HOI (BCH)

\

THU NGHIỆMBANG CẤU HOI

AO SÁT DAI TRA 1w : :

( KHAO 5 › ( PHAN TICH DANH GIA )

— DUNG SPSS XU LYTHU BANG CAU HOI KET QUA THU ĐƯỢC

Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu

3.3 Phương pháp nghiên cứu

Trong nghiên cứu, tác giả kết hợp cả kỹ thuật nghiên cứu định tính lẫn địnhlượng Nhằm “thu được kết quả rất mạnh dé đạt được cái nhìn bên trong, hỗ trợtrong việc luận ra các kết luận” theo Lưu Trường Văn (2013)

- Nghiên cứu định tinh: dùng dữ liệu liên quan đến nhận thức của con ngườiđể khảo sát các khía cạnh của xã hội loài người

- Nghiên cứu định lượng: dùng dữ liệu chủ quan (kết quả của một cuộckhảo sát ý kiến) nên được phân tích một cách khách quan Các phân tích dữ liệuđã thu thập được, đưa ra sự đánh giá và các kết luận dưới ánh sáng của lý thuyếtvà tổng quan

Trong nghiên cứu, dữ liệu đóng vai trò rất quan trọng nên tác giả rất cantrọng và can nhắc kỹ khi chọn dữ liệu, các nguồn của dữ liệu và cơ chế thu thập

đữ liệu.

- Với ưu điểm của dit liệu thứ cấp là thu thập nhanh, do dữ liệu thu thập từnhững nguồn có san, thường là những dữ liệu đã qua tong hợp, xử lý Nguồn dữliệu thứ cấp khá đa dạng Trong thời đại kỹ thuật số, khá nhiều các dữ liệu thứcấp đã được các tổ chức chính phủ, các tổ chức, các đơn vi nghiên cứu, cácdoanh nghiệp đưa lên mạng internet người nghiên cứu có thể tìm thấy tại cáctrang web hay dùng từ khóa tìm trên một số trang như Google, Bing.v.v (Trọngvà Ngọc, 2008 Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất bản Hồng

Đúc).

- Chính vì thé, tác giả đã dựa vào nguồn dữ liệu thứ cấp thông qua cácnghiên cứu đã công bố trước đặt biệt là bài báo của tác giả Abdullah, Frank,

William (2006) “Impact of Organizational and Project Factors on Acceptance

and Usage of Project Management Software and Perceived Project Success”.

Project Management Journal, Vol 39, No 2, 5-33 để xác định các nhân tố ảnhhưởng đến việc chọn và chấp nhận sử dụng phần mềm quan lý dự án trong xâydựng tại thành phố Hồ Chí Minh

3.4 Xác định các nhân tổ anh hưởng đến việc chọn phan mềm QLDA vànhững tác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quan lý dự án xây

dựng Việt Nam

3.4.1 Xác định các nhân to ảnh hưởng và những tác động để thiết kế bảng

câu hỏi khảo sát

Trong nghiên cứu, hình thức thu thập dữ liệu băng bảng câu hỏi khảo sát rấtpho biến Ưu điểm là có thé thu được một lượng lớn thông tin va số liệu cần thiếtthông qua các đối tượng tham gia khảo sát, giúp diễn đạt ý tưởng một cách dễdàng và nhanh chóng, tương đối dé thực hiện và có thé xác định được van détrong một khoảng thời gian cho phép Mục tiêu của dé tài là xác định yếu tố nênhình thức thu thập dữ liệu bang bang câu hỏi khảo sat được xem xét va thực hiện

(Vi, 2015).

Bước dau, tiễn hành tham khảo các nghiên cứu trước từ các nguồn tài liệunhư sách, báo và các luận văn tương tự, nhằm xác định sơ bộ các nhân tố ảnhhưởng đến việc chon và chấp nhân sử dụng phan mềm quản lý dự án và nhữngtác động của việc sử dụng phần mềm lên công việc quản lý dự án Tuy nhiên,phan lớn tai liệu có nguồn gốc từ nước khác, nên dé phù hợp với điều kiện thựctế của Việt Nam, bước tham khảo ý kiến chuyên gia đã được thực hiện

Bước thứ hai - tham khảo ý kiến chuyên gia: một nhóm gồm 10 chuyên giađược mời tham gia kiểm tra và chọn lọc lại các nhân tố từ danh sách này Cácchuyên gia này không những đã tham gia thực hiện rất nhiều dự án trong ngànhxây dựng mà còn có nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng phần mềm quản lý dự

án ở Việt Nam Trong 10 chuyên gia này, có 4 người trên 4 năm kinh nghiệm, 4

người có ít nhất 6 năm kinh nghiệm và 2 người có ít nhất 10 năm kinh nghiệmtrong việc sử dụng phần mềm quản lý dự án Các chuyên gia được yêu cầu kiểmtra sự đầy đủ, phù hợp của các nhân tố và những tác động với điều kiện Việt

Nam.

Do điều kiện hạn chế nên phỏng vấn theo hình thức thảo luận nhóm đãkhông thể thực hiện, các cuộc phỏng van được thực hiện bang cach gap mat, traođối trực tiếp từng chuyên gia Sau khi được giải thích cụ thé mục đích nghiên cứu

và một số vẫn đề chưa rõ, với kinh nghiệm thực tế của mình, các chuyên gia tiễnhành xem xét từng nhân tố và nêu ra ý kiến: các chuyên gia cho rằng cách hỏitrong nhóm nhân tổ quy mô của dự án là không phù hợp và yêu cau thay théthành nhóm quy mô và lĩnh vực của dự án (phụ lục la) Một vài nhân tố đượccho răng không phù hợp được loại ra khỏi danh sách này Và các chuyên giacũng yêu cầu thêm vào danh sách các nhân tố mà họ từng gặp phải khi chọn vàsử dụng phan mềm QLDA (phụ luc Ic và 14).

Từ 41 nhân tô ảnh hưởng và 14 tác động đã xác định, cùng với những góp ýcủa các chuyên gia về mức độ rõ ràng và dễ hiểu của nội dung Sau đó, một bảngcâu hỏi sơ bộ được phát triển từ các nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn, chấp nhậnsử dụng phan mém quan lý dự án và xác định sự tác động cua việc sử dung phânmềm quản lý dự án lên công việc (phụ lục 02)

3.4.2 Thang do

Trong bang câu hỏi thường có hai dang câu hoi là câu hỏi mo hoặc cau hỏi

đóng Câu hỏi mở là câu hỏi mà người trả lời được tùy ý đưa ra đáp án của riêng

mình, đây là cách thức dễ dàng nhất để thu thập thông tin, tuy nhiên rất khó đểphân tích các kết quả, vì các câu trả lời sẽ rất khác nhau và cần phân loại canthận Câu hỏi đóng sẽ đưa ra danh sách các câu trả lời có sẵn, và người trả lời cóthể lựa chọn một hay nhiều câu trả lời phù hợp Đối với các câu hỏi dạng đóng,việc phân tích và xử lý số liệu sẽ dé dàng hon câu hỏi dạng mở Thông thường,người trả lời sẽ được yêu cầu lựa chọn điểm số thích hợp nhất dựa trên một thangđo tỉ lệ nào đó, có thé là thang đo 3, 5 hoặc 7 điểm

Một trong những thang đo thường được sử dung pho biến là thang do 5 mứcđộ do Rennis Likert giới thiệu Ưu điểm của thang do Likert là có thé dé dàng xửlý, phân tích định lượng các số liệu thu thập để xác định mối quan hệ giữa cácbiến (Toàn, 2009) Trong bảng câu hỏi khảo sát của nghiên cứu này, người trả lờisẽ trả lời mỗi câu hỏi dựa trên mức độ đồng tình của họ với từng mục, đánh giátheo thang đo Likert 5 điểm

Đối với các nhân tố góp phần ảnh hưởng đến việc chọn phần mềm quản lý

dự án, các mức độ ảnh hưởng được quy ước theo điềm sô như sau: