ĐẠI HỌC QUOC GIA TP.HCM CONGH A XÃ HOI CHU NGHĨA VIET NAMTRUONG DAI HOC BACH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hanh Phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ và tên học viên: Nguyễn Ngọc Tường Giới tính:
IMPORTANCE [=]
Kết luận
6.1 Các đóng góp cua nghiên cứu
Hành vi lao động sáng tao là một khái niệm phổ biến ngày nay và hầu hết các tổ chức, công ty đều mong muốn đây mạnh tuy nhiên với hoàn cảnh tại Việt Nam đây còn là điều khá mới mẻ, cũng như do sự hạn chế về nhiều yếu tố mà các tổ chức, công ty chưa có sự quan tâm cũng như thực thi cao.
Thông qua mô hình IPA đã giúp công ty TNHH Gio Giải Lao có một đánh giá toàn cảnh hơn về các nhân tố tác động đến hành vi lao động sáng tạo và có thé có những hướng phát triển phù hợp vào nhân tô để tăng cường hanh vi lao động sáng tạo đặc biệt là trong bối cảnh chuyền đổi của công ty hiện nay.
6.2 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theoDo giới hạn về thời gian cũng như nguồn lực mà việc thử nghiệm và đánh giá sơ bộ chưa thé tiến hành ở một quy mô rộng lớn hơn.
Ngoài ra nghiên cứu chỉ xét đến một số yếu t6 anh hưởng đến hành vi lao động sáng tạo chứ chưa phải toàn bộ các yếu t6 nên vẫn có những thiếu sót nhất định trong các giải pháp đưa ra.
Cuối cùng phương pháp tiếp cận IPA trong bai chi là những phương pháp cổ điển và cơ bản nhất vì thế vẫn còn những nhược điểm nhất định, do vậy đây cũng là một hướng can mở rộng cho những nghiên cứu tiệp theo.
Aarons, G.A (2006) Transformational and Transactional Leadership: Association
With Attitudes Toward Evidence-Based Practice Psychiatric Services Vol.
Ahmad, F., Abbas, T., Latif, S., Rasheed, A (2014) Impact of Transformational
Leadership on Employee Motivation in Telecommunication Sector Journal of Management Policies and Practices Vol 2, No.2, pp 11-25.
Andersen, S.M and Chen, S (2002), “The relational self: an interpersonal social- cognitive theory”, Psychological Review, Vol 109 No 4, pp 619-645.
Antonakis, J (2001) The validity of the transformational, transactional, and laissez- faire leadership model as measured by the Multifactor LeadershipQuestionnaire (5X) Dissertation Abstracts International, (UniversityMicrofilms No 3000380) Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/232552411 The validity of the tr ansformational transactional and_laissez- faire leadership model as measured by the multifactor leadership questi onnaire MLO 5X
Afsar, B., Badir, Y., Saeed, B., & Hafeez, S (2016) Transformational and transactional leadership and employee s_ entrepreneurial behavior in knowledge-intensive industries The International Journal of Human.
Avolio, B., Bass, B & Jung, D (1999) Reexamining the Components of
Transformational and Trans- actional Leadership Using the Multifactor Lead- ership Questionnaire Journal of Occupational and Organizational Psychology, 7, 441-62.
Axtell, C.M., Holman, D.J., Unsworth, K.L., and Wall, T.D (2000): Shopfloor In- novation: Facilitating the Suggestion and Implementation of Ideas, Journal of Oc- cupational and Organizational Psychology, 73 (3), 265-285.
Bass, B.M & Avolio, B.J (1990) The Implications of Transactional and
Transformational Leadership for Individual, Team, and Organizational Devel- opment Research in Organizational Change and Development, 4, 231-72.
Bass, B.M., Avolio, B.J (1991) The full range of leadership development: Basic and advanced manuals Binghampton, NY: Bass, Avolio and Associates.
Bass, B.M & Avolio, B.J (eds.) (1994) Improving Organizational Effectiveness through Transforma- tional Leadership Sage Publications, Thousand Oaks, CA.
Bass, B.M., 1999 Two Decades of Research and Development in Transformational
Leadership EUROPEAN JOURNAL OF WORK AND ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY, pp.9-32.
Bodla, M.A., Nawaz, M.M (2010) Comparative Study of Full Range Leadership
Model among Faculty Members in Public and Private Sector HigherEducation Institutes and Universities International Journal of Business andManagement Vol 5, No4, pp 208- 211.
Bryman, A (1992), Charisma and Leadership in Organizations, Sage, London.
Burns, J.M (1978) Leadership New York: Harper & Row.
Chen, L.Y (2002) An Examination of the Relation- ship between Leadership
Behavior and Organiza- tional Commitment at Steel Companies Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 7, 122-42.
Conger, J A., & Kanungo, R N (1988) The empowerment process: Integration theory and practice Academy of Management Journal, 13(3), 471-482.
Crawford, C B (2001) Leadership and Innovation: Champions and Techies as
Agents of Influence A Paper Presented to the Association of Leadership Educators at Conference Review Committee.
Cristina-Corina, B (2012), “Independent-interdependent self-construal s and values appreciation in competitive and cooperative conditions”, Procedia- Social and Behavioral Sciences Nol 47 pp 1632-1637.
De Jong, J., Den Hartog, D (2010) Measuring Innovative Work Behavior.
Creativity and Innovation Management, Vol 19, No |, pp 23-36.
Den Hartog, D.N and Koopman, P.L (2001), “Leadership in organizations”, in
Anderson, N., Ones, D.S., Kepir-Sinangil, H and Viswesvaran, C (Eds), PsyHandbook of Industrial, Work and Organizational Chology, Vol 2, Sage, London.
Felfe, J., Tartler, K & Liepmann, D (2004) Advanced Research in the Field of
Transforma- tional Leadership eitschrift ƒ r Personalforschung — German Journal of Human Resource Research Special Research Forum, 18, 262-88.
Ford, J.B., Joseph, M & Joseph, B (1999) Importance-performance analysis as a strategic tool for service marketers: the case of service quality perceptions of business students in New Zealand and the USA Journal of Services Marketing, 13(2), pp 171-186
Janssen, O (2002) Transformationeel leiderschap en innovatief werkgedrag van medewerkers: een kwestie van benaderbaarheid van de leider Gedrag &
Jong, J P J and Den Hartog, D N 2007 How leaders influence employees innovative behavior European Journal of Innovation Management, 10, 41- 64.
Judge, T & Piccolo, R.F (2004) Transformational and Transactional Leadership: A
Meta-analytic Test of Their Relative Validity Journal of Applied Psychology, 89, 755-68.
Judge, A.T., Woolf, E.F., Hurst, C., Livingston, B (2006) Charismatic and
Transformational Leadership A Review and an Agenda for Future Research.
Journal of Work and Organizational Psychology, Vol 50, No 4, pp 203- 214.
Jung, D.I, Chow, C., Wu, A (2003) The role of transformational leadership in enhancing organizational innovation: Hypotheses and some preliminary findings The Leadership Quarterly, Vol 14, pp 525-544.
Go, F & Zhang, W (1997) Applying importance-performance analysis to Beijing as an international meeting destination Journal of Travel Research, 35 (spring), pp 42-49.
Gudykunst, W.B., Matsumoto, Y., Ting-Toomey, S.T.E.L.L.A., Nishida, T., Kim,
K and Heyman, S (1996), The influence of cultural individualism- collectivism, self construals, and individual values on communication styles across cultures, Human Communication Research, Vol 22 No 4, pp 510- 543.
Gumusluoglu, L., Ilsev, A (2009) Transformational leadership, creativity, and organizational innovation Journal of Business Research, Vol 62, pp 461- 473.
Hater, J.J & Bass, B.M (1988) Superior s Evaluations and Subordinate s
Perceptions of Transformational and Transactional Leadership Journal of Applied Psychology, 73, 695-702.
Hawes, J.M & Rao, C.P (1985) Using importance-performance analysis to develop health care marketing strategies Journal of Health Care Marketing, 5(autumn), pp 19-25.
Kanagawa, C., Cross, S.E and Markus, H.R (2001), “ Who am I? The cultural psychology of the conceptual self’,Personality and Social Psychology Bulletin, Vol 27 No 1, pp 90-103.
Kark, R., Shamir, B & Chen, G (2003) The Two Faces of Transformational
Leadership: Empower- ment and Dependency Journal of Applied Psychol- ogy, 2, 246-55.
Khan, M.J., Aslam, N., Riaz, M.N (2012) Leadership Styles as Predictors of
Innovative Work Behavior Pakistan Journal of Social and Clinical Psychology, Vol.9, No 2, pp 17-22.
Kheng, Y K., June, S., Mahmood, R (2013) The Determinants of Innovative Work
Behavior in the Knowledge Intensive Business Services Sector in Malaysia.
Asian Social Science, Vol.9, No 15, pp 47-59.
Kroes, B (2015) The relationship between transformational leadership and innovative work behavior: The role of self-efficacy and the effect of perceived organizational support on Innovative Work Behavior Tillburg University (Master Thesis).
Lashley, Conrad (1999) Employee empowerment in services: A framework for analysis.
Lowe, K.B., Kroeck, K.G & Sivasubramaniam, N (1996) Effectiveness Correlates of Transforma- tional and Transactional Leadership: A Meta- analytic Review of the MLQ Literature Leadership Quarterly, 7, 385-425.
Lowenstein, M.W (1995) Customer Retention: An Integrated Process for Keeping
Your Best Customers Milwaukee: ASQC Quality Press.
Markus H, Kunda Z Stability and malleability of the self-concept.J Pers Soc
Markus H R., Kitayama S (1991) Culture and the self: implications for cognition, emotion, and motivation Psychol Rev 98 224-253 10.1037/0033- 295X.98.2.224.
Martilla, J.A & James, J.C (1977) Importance-performance analysis Journal of
McAdams DP The Psychological Self as Actor, Agent, and Author.Perspect
Miron, E., Erez, M., and Naveh, E (2004): Do Personal Characteristics and Cultural
Values That Promote Innovation, Quality, and Efficiency Compete or Complement Each Other?, Journal of Organizational Behavior, 25 (2), 175-
Mumford, M.D & Licuanan, B (2004) Leading for Innovation: Conclusions,
Issues, and Directions Leadership Quarterly, 15, 163-71.
Odumeru, J A., Ifeanyi, G O (2013) Transformational vs Transactional
Leadership theories: Evidence in Literature International Review of Management and Business Research Vol 2 Issue 2, pp 355-361.
Ortinau, D.J., Bush, A.J., Bush, R.P & Twible, J.L (1989) The use of importanceperformance analysis for improving the quality of marketing education: interpreting faculty-course evaluations Journal of Marketing Education, 11 (summer), pp 78-86.
Oukes, T (2010) Innovative work behavior: A case study at a tire manufacturer.
Bachelor Thesis University of Twente.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A & Berry, L.L (1985) A conceptual model of service quality and its implications for future research Journal of Marketing, 49 (autumn), pp 41-50.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A & Berry, L.L (1988) SERVQUAL: a multiple- item scale for measuring consumer perceptions of service quality Journal of Retailing, 64 (spring), pp 12-40
Pieterse, A.N., Van Knippenber, D., Schippers, M., Stam, D (2009).
Transformational and transactional leadership and innovative behavior: The moderating role of psychological empowerment Journal of Organizational Behavior Vol 31, Issue 4, pp 609-62.
Ramamoorthy, N., Flood, P.C., Slattery, T., Sardessai, R (2005) Determinants of
Innovative Work Behaviour: Development and Test of an Integrated Model.
Creativity and Innovation Management Vol 14, No 2, pp 142-149.
Scott, S.G and Bruce, R.A 1994 Determinants of innovative behavior: a path model of individual innovation in the workplace Academy of Management Journal 38 ,1442- 65.
Sedikides, C and Brewer, M.B (Eds.) (2001), Individual Self, Relational Self,
Sharifirad, M S (2013) Transformational leadership, innovative work behavior, and employee well-being Glob Bus Perspect Vol 1, pp 198-225.
Singelis, T.M (1994), The measurement of independent and interdependent self- construals, Personality and Social Psychology Bulletin, Vol 20 No 5, pp.
Slack, N (1994) The importance-performance matrix as a determinant of improvement priority International Journal of Operations and Production Management, 14(5), pp 59-75.
Sosik, J.J., Avolio, B.J & Kahai, S.S (1997) Effects of Leadership Style and
Anonymity on Group Potency and Effectiveness in a Group Decision Support System Environment Journal of Applied Psychology, 82, 89-103.
Spreitzer, G.M (1995) Psychological empowerment in the workplace: dimensions, measurement, and validation Academy of Management Journal, 38(5), 1442-1465.
Spreitzer, G M., Kizilos, M A., & Nason, S W (1997) A dimensional analysis of the relationship between psychological empowerment and effectiveness, satisfaction, and strain Journal of Management 23(5), 679-704.
Spreitzerm Gretchen M., De Hanesz, Suzanne, and Quinn, Robert E (1999).
Empowered to Lead: The role of Psychological Empowerment in Leadership.
Spreitzer, G & Quinn, R E 2001 A company of leaders: Five disciplines for unleashing the power in your workforce San Francisco: Jossey-Bass.
Tahsildari, H., Hashim, M T., Normeza, W (2014) The Influence of
Transformational Leadership on Organizational Effectiveness through
Employee s Innovative Behavior Journal of Economics and Sustainable Development Vol.5, No 24, pp 225-235.
Thomas, K B., & Velthouse, B A (1990). an "interpretive" model of intrinsic task motivation.
Triandis HC The self and social behavior in differing cultural contexts.
Turner J, Reynolds K Self-categorization theory In: Van Lange P, Kruglanski A,
Higgins E, editors Handbook of theories of social psychology London:
Van Knippenberg, D., Van Knippenberg, B., De Cremer, D and Hogg, M.A.
(2004), Leadership, self, and identity: a review and research agenda, The Leadership Quarterly , Vol 15 No 6, pp 825-856.
Yukl, G (2002) Leadership in Organizations Prentice Hall, Upper Saddle River,
Bass, B M (1985) Leadership and performance beyond expectations New York: Free Press.
West, M.A and Farr, J.L (1990): Innovation and Creativity at Work: Psychological and Organizational Strategies In West, M.A., and Farr, J.L (Eds.):
Innovation and Creativity at Work Chichester: John Wiley & Sons.
Wilson-Evered, E., H rtel, C.E.J & Neale, M (2001) A Longitudinal Study of
Workgroup Innovation: The Importance of Transformational Leadership InAdvances in Health Care Management: Vol 2 Elsevier Science,Amsterdam, pp 315-40.
Phụ lục 1: Bang cầu hoi khảo sát Anh/Chị vui lòng khoanh tròn vào điêm sô theo thang điệm
Bang 1: Trong công việc hàng ngày bạn thường ?
Phát biêu Mức độ thường xuyên của bạn
Mức độ quan trọng đôi với bạn
1 Thường chú ý vào | những vân đề không năm l 2 3 4 5 ] 2 3 4 trong công việc hàng ngày.
2 Tự hỏi làm sao dé cải thiện mọi thứ.
3 Luôn tìm kiêm công cu, kĩ thuật, làm việc mới.
4 Tạo ra ý tưởng ban đầu dé giải quyết vân đê.
5 Tìm cách tiêp cận mới dé thực thi công việc.
6 Làm lãnh đạo thích thú
7 Thuyết phục mọi người ủng hộ ý tưởng sang tạo.
8 Giới thiệu ý tưởng sang tạo vào thực tê công việc.
9 Đóng góp vào thực hiện ý tưởng mới.
10 Nỗ lực vào phát triển những điêu mới.
Bảng 2: Về hành vi của quản lý trực tiép/quan lý của ban Phát biêu Mức độ thường xuyên của quản lý trực tiếp/ quản lý của bạn trong công việc hàng ngày
Mức độ quan trọng khi quản lý trực tiếp/ quản lý đối với bạn trong công việc hàng ngày
11 Đặt quan tâm đến lợi ích của nhóm. l 2 3 4 5 ] 2 3 4 5
12 Hanh động theo cach xây dung tôn trọng. l 2 3 4 5 ] 2 3 4 5
13 Chu trong vao tam quan trong cua việc có ý thức rõ ràng về mục đích. l 2 3 4 5 ] 2 3 4 5
14 Can nhac gitra hau quả va dao đức trong chuoi ra quyét định.
15 Nói chuyện lac quan vê tương lai.
16 Thể hiện sự tự tin răng mục tiêu sẽ đạt được
L7 Xem xét lại giả định quan trọng dé đặt câu hỏi liệu chúng có phù hợp không.
18 Xem xét các vần đê từ các góc nhìn khác nhau.
19 Đôi xử với mỗi người như một ca nhân hơn chỉ là như một thành viên của nhóm.
20 Xem xét mỗi người có nhu cau, kĩ năng và nguyện vọng khác những người khác.
Bảng 3: Cảm nhận, đánh giá của bạn vê công việc hàng ngày.
Phát biêu Mức độ thường xuyên của phát biêu
Mức độ quan trọng của từng phát biêu với bạn trong công việc
21 Tôi tự tin về khả năng của tôi đê thực hiện công viéc.
22 Tôi tự tin về năng lực của tôi để thực hiện các hoạt động trong công viéc.
23 Tôi da năm vững các kĩ năng cân thiêt cho công viéc.
24 Tôi có quyên tự chủ trong việc quyết định cách làm việc của mình.
25 Tôi có thể tự quyết định cách tự làm công việc của mình.
26 Tôi có cơ hội đáng kê cho sự độc lập và tự do trong cách tôi làm công việc của mình.
27 Tôi có ảnh hưởng đáng kế đến những gì xảy ra ở công việc trong phòng ban của tôi
28 Tác động của tôi đôi với những gì xảy ra trong phòng ban là lớn.
29 Tôi có quyền kiếm soát lớn tới những gì xảy ra ở phòng ban của mình.
30 Công việc mà tôi làm | | 2 3 là quan trọng với tôi
31 Hoạt động trong công | | 2 3 việc có ý nghĩa đôi với cá nhân tối.
32 Công việc mà tôi làm | | 2 3 có ý nghĩa với tôi.
Thông tin phân nhóm và thông kê
33 VỊ trí hiện tại trong công ty của bạn:
L] Associate (Junior) LJ Senior Associate (Mid - Junior) L] Senior Staff (Senior)
L] Principal Staff (Mid - Senior) L] Manager
34 Nhóm tudi LJ 18-24 LI 25-34 LI 35-44 LI 45-54 LI 55-64 L) 65+
35 Phong ban ban dang lam viéc:
LJ Administrative - Human Resources LJ Customer Service
LJ Marketing LÌ Operations L] Sales LJ Finance L] Legal LIIT LI Software Engineering LJ Product
LJ Quality Assurance LJ Public Relations
36 Bang cấp hiện tại của bạn:
1 Tốt nghiệp phố thông 1 Trung cấp
1 Bang cao đăng hoặc tương đương 1 Bằng cử nhân
1 Bằng tiến sỹ hoặc tương đương
Cảm ơn bạn đã hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát.
Phụ lục 2 Bảng câu hỏi khảo sát (English) Please help to circle the answer you want to choose follow this rule:
3- Neither agree nor disagree 4- Agree
Statement How performance of statement in your daily work
How importance of statement in your daily work
1 Pay attention to issues that are not part of your daily work.
2 Wonder how things can be improved.
3 Search out new working methods, techniques or instruments.
4 Generate original solutions for problems.
5 Find new approaches to execute tasks.
6 Make important organizational members enthusiastic for innovative ideas.
7 Attempt to convince people to support an innovative idea.
8 Systematically introduce innovative ideas into work practices.
9 Contribute to the implementation of new ideas.
10.1 put the effort into the development of new things.
About your line manager/manager behaviour in daily work.
Statement How often your line manager/ manager in daily work ?
How importance to your line manager/ manager in daily work ? 11 Goes beyond self- interest for the good of the group.
12 Acts in ways that build my respect.
13 Specifies the importance of having a strong sense of purpose.
14 Consider the moral and ethical consequences of decisions.
15 Talk optimistically about the future.
16 Expresses confidence that goals will be achieved.
17 Re-examines critical assumptions to question whether they are appropriate.
18 Gets me to look at problems from many different angles.
19 Treats me as an individual rather than just as a member of group.
20 Considers me as having different needs, abilities, and aspirations from others.
Please indicate the degree of your agreement or disagreement with each statement:
Statement How performance of statement in your daily work
How importance of statement in your daily work
21.I am confident about my ability to do my job.
22.1 am self-assured about my capabilities to perform my work activities.
23 I have mastered the skills necessary for my job.
24 I have significant autonomy in determining how I do my job.
25.1 can decide on my own how to go about doing my own work.
26 I have considerable opportunity for independence and freedom in how I do my job.
27 [ have significant influence over what happens in my department.
28 My impact on what happens in my department is large.
29 I have a great deal of control over what happens in my department.
30 The work that I do is important to me.
31 My job activities are personally meaningful to me.
32 The work I do is meaningful to me.
Demographic part 33 What is your job role?
L] Associate (Junior) LJ Senior Associate (Mid - Junior) L] Senior Staff (Senior)
L] Principal Staff (Mid - Senior) L] Manager
35 Which department do you work in?
LJ Administrative - Human Resources LÌ Customer Service
LJ Marketing LÌ Operations LI Sales L] Finance L] Legal LIIT LI Software Engineering L] Product
LJ Quality Assurance LJ Public Relations LJ Others
36 What is the highest level of education you have completed?
LJ Did not attend in school LÌ Completed graduate school LI Some college
LI Associate s degree L] Bachelor s degree L] Master s degree LJ Doctoral or Professional degree
Thank you for done this research.
Phu lục 3 Kiểm tra độ tin cậy của thang do
Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items
Mean Deviation N Innl 3.52 1.147 258 Inn2 3.53 1.130 258 Inn3 3.63 1.147 258 Inn4 3.79 1.126 258 Inn5 3.69 1.111 258 Inn6 3.64 1.119 258 Inn7 3.64 1.152 258 Inn8 3.60 1.187 258 Inn9 3.61 1.173 258 Inn10 3.61 1.149 258
Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Correlation Deleted Innl 32.74 85.483 849 788 970 Inn2 32.74 85.751 850 /69 970 Inn3 32.64 85.422 852 772 970 Inn4 32.47 85.877 846 801 970 Inn5 32.58 85.381 886 805 969 Inn6 32.63 85.385 879 7198 969 Inn7 32.62 84.570 892 816 968 Inn8 32.67 84.270 878 193 969 Inn9 32.66 84.646 871 /75 069 InnT0 32.66 84.803 883 195 969
Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items
Tra3 3.64 1.128 258 Tra4 3.20 1.319 258 Tra5 3.52 1.220 258 Tra6 3.46 1.241 258 Tra7 3.50 1.251 258 Tra8 3.43 1.296 258 Tra9 3.46 1.272 258 Tra10 3 41 1.276 258
Scale Mean Varianceif Corrected Squared Cronbach's if Item Item Item-Total Multiple Alpha if Deleted Deleted Correlation Correlation Item Deleted Tral 31.28 92.978 800 7158 956 Tra2 30.93 92.610 858 197 953 Tra3 30.93 94.568 830 TT7 955 Tra4 31.38 93.124 755 733 958 Tra5 31.06 93.051 830 147 954 Tra6 31.12 92.814 824 710 955 Tra7 31.07 93.337 792 680 956 Tra8 31.14 91.835 S28 726 955 Tra9 31.12 91.862 844 7157 954 Tra10 31.17 91.945 837 741 954
Cronbach's Standardized N of Alpha Items Items
Mean Deviation NEmpl 3.01 /33 258Emp2 3.07 837 258Emp3 3.11 841 258Emp4 3.16 841 258Emp5 2.49 995 258Emp6 2.62 915 258
Emp7 2.64 945 258 EmpS 2.57 953 258 Emp9 3.09 196 258 Emp10 3.09 S11 258 Emp11 3.07 825 258 Emp12 3.10 835 258
Scale Mean Varianceif Corrected Squared Cronbach's if Item Item Item-Total Multiple Alpha if Deleted Deleted Correlation Correlation Item Deleted Empl 32.00 56.218 819 699 935 Emp2 31.94 55.331 782 123 936 Emp3 31.90 55.744 74] 641 937 Emp4 31.85 56.764 654 553 940 Emp5 32.52 54.492 699 15 939 Emp6 32.39 56.068 646 454 94I Emp7 32.37 55.479 667 474 940 EmpS 32.411 55.282 675 513 940 Emp9 31.92 55.561 806 122 935 Emp10 31.92 55.312 812 716 935 Emp11 31.94 55.163 809 124 935 Emp12 31.91 55.120 801 692 935
Phu luc 4 Kết qua phân tích nhân tổ khám pha (EFA)
KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 924 Adequacy.
Bartlett's Test of Approx Chi-Square 8048.206 Sphericity df 496
Emp2 598 Emp10 526 597 Emp12 15 89 Empl 555 586 Emp9 566 576 EmpS 546 Emp7 542 Emp5 502 S11 Emp6
Inn& 898Inn5 897InnT0 892Inn9 889Inn6 883Inn2 870Innl 867Inn4 865Inn3 857Emp11 850Emp10 848Empl 844Emp12 837Emp9 836Emp2 828Emp3 172Emp5 735EmpS /23Emp7 720Emp4 690Emp6 687Tra2 877Tra9 856Tral0O 856
Tra8 850 Tra6 845 Tra5 841 Tra3 836 Tra7 829 Tral 826 Tra4 789
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.” a Rotation converged in 5 iterations.
Rotation Method: Varimax with Kaiser
Phụ luc 5 Kết quả phân tích tương quan
Sum of Mean Model Squares df Square F Sig. l Regression 24.909 2 12.454 12.992 000°
Unstandardized Standar t Sig Collinearity Coefficients dized Statistics
Coeffic ients B Std Beta Toleran VIF
Sum of Mean Model Squares df Square F Sig. l Regression 7.270 | 7.270 16.906 000°
Unstandardized Standar t Sig Collinearity Coefficients dized Statistics
Coeffic ients B Std Beta Toleran VIF
Phu luc 6 Két qua phan tich Pair Sample
IN Minimum|Maximum|Mean _ [DeviationInnl_Imp 258 1 5 3.90 1.071Inn2_Imp 258 1 5 3.92 1.101Inn3_Imp 258 ] 5 3.97 1.099Inn4_Imp 258 1 5 4.16 1.027Inn5_Imp 258 1 5 4.02 1.029Inn6_Imp 258 2 5 4.03 1.027Inn7_Imp 258 ] 5 4.00 1.053Inn8_Imp 258 ] 5 3.97 1.092Inn9_Imp 258 ] 5 3.94 1.100Innl0_Imp 258 ] 5 3.98 1.066Tral_Imp 258 1 5 3.67 1.218Tra2_Imp 258 1 5 4.00 1.126T'ra3_Imp 258 1 5 4.01 1.124Tra4_Imp 258 ] 5 3.65 1.249[ra5_Imp 258 l 5 3.86 1.146'T'ra6_Imp 258 1 5 3.84 1.170Tra7_Imp 258 1 5 2.64 1.286Tra8_Imp 258 1 5 2.54 1.294
Tra9_Imp 258 | 5 2.6 1.314 Iral0_Imp 258 | 5 3.81 1.224 Emp1_Imp 258 2 5 3.44 827 Emp2_Imp 258 2 5 3.46 891 Emp3_Imp 258 2 5 3.57 872 Emp4_Imp 258 2 5 3.64 908 Emp5_Imp 258 ] 5 2.05 1.008 Emp6_Imp 258 ] 5 2.16 I95 Emp7_Imp 258 | 5 2.21 1.033 Emp8_Imp 258 | 5 2.07 994 Emp9_Imp 258 2 5 3.53 847 Empl0 Imp [258 2 5 3.56 864 Empll_Imp p58 2 5 3.47 861 Emp12_Imp [258 2 5 3.55 837 Valid N
Std Std Error Mean IN Deviation |Mean Pair 1 Innl 3.52 258 1.147 071
Tra9 Imp_ [2.64 258 1.314 082 Pair 1 Tral0 3 Al 258 1.276 079
Tral0 Imp B.SI 258 1.224 076 Pair | Empl 3.01 258 /33 046
Pair 1 Innl & Innl_Imp 258 906 000 Pair 1 Inn2 & Inn2_Imp 258 905 000 Pair 1 Inn3 & Inn3_Imp 258 912 000 Pair 1 Inn4&Inn4 Imp 258 903 000 Pair 1 Inn5 & Inn5_Imp 258 905 000 Pair 1 Inn6 & Inn6ó Imp 258 900 000 Pair 1 Inn7 & Inn7_Imp — 258 909 000 Pair 1 Inn8 & Inn8_Imp 258 914 000 Pair 1 Inn9 & Inn9 Imp 258 916 000 Pair 1 Innl0 & Innl0_Imp 258 908 000 Pair! Tral & Tral Imp 258 925 000 Pair 1 Tra2 & Tra2 Imp 258 I19 000 Pair 1 Tra3 & Tra3_Imp 258 908 000 Pair 1 Tra4& Tra4 Imp 258 926 000 Pair 1 Tra5 & Tra5_Imp 258 922 000 Pair 1 Tra6 & Tra6_Imp 258 920 000 Pair 1 Tra7 & Tra7_Imp 258 803 000 Pair 1 TraS & Tra8_Imp 258 197 000 Pair 1 Tra9 & Tra9 Imp 258 810 000 Pair 1 Tral0 & Tral0_Imp258 924 000 Pair 1 Empl & Empl_Imp 258 804 000 Pair | Emp2 & Emp2_Imp 258 841 000 Pair | Emp3 & Emp3_Imp 258 831 000 Pair 1 Emp4 & Emp4_ Imp 258 839 000 Pair 1 Emp5 & Emp5_Imp 258 877 000 Pair 1 Emp6 & Emp6_Imp 258 867 000 Pair 1 Emp7 & Emp7_Imp 258 878 000 Pair 1 Emp8 & Emp8_Imp 258 868 000 Pair 1 Emp9 & Emp9_Imp 258 818 000 Pair! Empl0 &
95% Confidence Interval of the Std Error (Difference Mean Std DeviationIMean Lower Upper Pair 1 Innl - -.380 A86 030 - 439 -.320
Inn6_Imp pee 360 — |48I 030 419 1301 Inn7_Imp
Inn8_Imp ee L329 — |471 029 -.387 _.272 Inn9_Imp
Tral_Imp Pair 1 Tra2 - -.353 A79 030 - Al] - 294
Emp10_Imp rar) Emplj- L403 — |491 031 - 463 8 Emp11_Imp
Paired Samples Test t df Sig (2-tailed) Pair 1 Innl - Innl_Imp -12.546 257 000
Par1 Inn2 - Inn2_Imp -12.754 257 000 Pair? Inn3 - Inn3_Imp -11.435 257 000 Pair? = Inn4 - Inn4_Imp -12.239 257 000 Pair? Inn5 - Inn5_Imp -11.336 257 000 Par1 Innó - Inn6_Imp -12.858 257 000 Pair? Inn7 - Inn7_Imp -12.036 257 000 Pair? Inn8 - Inn8_Imp -12.137 257 000 Par1 IJnn9 - Inn9_Imp -11.237 257 000 Par? = Tnnl0 - -12.137 257 000
Innl0_ImpPar1 '[ra[] - Tral_Imp-12.137 257 000Par1 Tra2 - Tra2_Imp-11.834 257 000Par1 Tra3 - Tra3_Imp-12.239 257 000Part Trad - Tra4_Imp-14.603 257 000Part 'I[ra5 - Tra5_Imp-11.435 257 000
Par1 '[ra6 - Tra6_Imp -12.754 257 000 Par1 'I[ra7- Tra7_Imp 17.356 257 000 Par1 Tra8 - Tra8 Impl7.355 257 000 Part Tra9 - Ira9 Impl6.532 257 000 Part '[ra10 - -13.174 257 000
PHAN LY LICH TRICH NGANG Ho va tên: Nguyễn Ngoc Tường
Ngày, tháng, năm sinh: 13/06/1992 Địa chỉ liên lạc: 4/1 Nguyễn Du, P9, Tp Đà Lạt QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO