1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3.1 Mục tiêu chung Phân tích các nhân tố ảnh hướng đến việc đặt đồ ăn qua GrabFood qua đó có thê biết được những yêu cầu, mong muốn, những khuyết điểm, hạn chế
DANH MUC CAC BANG BIEU, SO DO, BIEU DO
(In dam, tn hoa, size14, sau mục lục)
Bang 3.2.1: Bảng khảo sát 0 0 201221112111 1211 1211 1121111811181 11 181tr II
Bang 3.3.1: Các yếu tố nghiên cứu -. 5s: 2t T111 1515112115111 xe 13 Bảng 4.1.1: Thống kê mô tả Giá cả - - s1 E111 11E115117121121E1 21111 xkg l5 Bảng 4.1.2: Thống kê mô tả Thời gian - 5521 122 SE1211212212112522zE2 l6 Bảng 4.1.3: Thống kê mô tả Độ tin cậy -:- 5 n1 12c 18 Bảng 4.1.4: Thống kê mô tả Rủi r0 - 5 S1 111111111211111151 21211111 ceg 19
Bảng 4.1.5: Thống kê mô tả Ý định sử dụng ¿ 2 2s c22222E22E1222 25 20
Bảng 4.2.1.1: Bảng phân tích EFA lần 2©2222+2£+£22E2222£22Xe2 22,23 Bảng 4.2.1.2: Bảng phân tích EFA lần 2 2- 22222 222E22222222x2xe2 23,24 Bảng 4.2.1.3: Bảng phân tích EFA lần 3 2- 22222 22E22222222x2xe2 25,26 Bảng 4.2.1.4: Bảng phân tích EFA lần 4 ©22- 2222£22E22222222x25e2 26, 27 Bảng 4.2.1.5: Bảng phân tích EFA lần 5 -2- 2522 222E22222222x2xe2 28,29 Bảng 4.2.1.6: Bảng phân tích EFA lần 6 2- 22222 £22E22222222225e2 29,30 Bảng 4.2.1.7: Bảng phân tích EFA lần 7 2- 22222 2z222222222xzxe2 31,32 Bang 4.2.1.8: Bảng phân tích EFA lần 8 2- 22222 222E2222222x2Xe2 32,33 Bang 4.2.1.9: Bảng phân tích EFA lần 9 ©22- 2222 2222222222212Xe2 34, 35 Bảng 4.2.2: Bảng phân tích khám phá của biến phụ thuộc (y) 35,36 Bang 4.3.1: Dat tén nhan t6 oo cccccccccccecseescseeseeessessesessesesseseesesessesertessesesseen 37
Bảng 4.4.1: Kiêm định thang đo nhân tố Thời gian 5 ccccsz szs2 38
Bảng 4.4.2: Kiêm định thang đo nhân tố Độ tin cậy - 38, 39 Bảng 4.4.3: Kiểm định thang đo nhân tố Giá cả 5-52 5c 2212222121122 39 Bảng 4.4.4: Kiếm định thang đo nhân tố Ý định sử dụng -s-5¿ 40
Bảng 4.6: Ma trận tương qua1i - 22 2222112221111 121111121111 15 11 1181k re 4I
Bảng 4.7: Phân tích hồi quy i55 212221211211 111111111121 111111 112111 cxe 44 Bảng 4.7.L: Bảng mô tả phương trình hồi quy - c5 ccccs sex ss2 44.45.46
Bang 4.7.1.1: Kiêm định giả thuyết trung bình sai số bằng 0 - 47 Bảng 4.7.1.2: Kiếm định phân phối chuẩn 5-5522 S1 S111 2E2E2EEEE£zzxzx2 47 sO DO Trang
Sơ đồ 3.1.1: M6 hinh nghién ct ccecccccccccccsescesessesecsesscsessesessessssevecseseees 10 So d6 4.7; Phan tich hi Quy o c.ccccccccsccccceseeseseeseseesessessessesesesesesesessesesesesevees 43
So dé 4.7.1: Gid tri Durbin-Watson ccccccccccccccscscscecececscecescsecesccessevesteveees 45
Biéu d6 4.1.1: Thong ké mé ta nhan t6 Gia ca oe ceccseecesesseseeseseseeseeeeees 15 Biéu d6 4.1.2: Thong ké mé ta nhan t6 Thoi giant ccc: 17 Biểu đồ 4.1.3: Thống kê mô tả nhân tố Độ tin cậy c2 18 Biéu d6 4.1.4: Thong ké m6 ta nhan t6 RUG 10 voce cscs eeeeseeevseseeseseseesees 19 Biéu dé 4.1.5: Théng ké mé tả nhân tố Ý định sử dụng 21
Biểu đồ 4.7.1.1: Regression Standardized Resiđual 2s scscs sec 48 Biểu đồ 4.7.1.2: Regression Standardized Predicted Value 77s: 49
KÍ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT
KÍ HIỆU CHU VIET TAT
CNTT Công nghệ thông tin
CNVG Cảm nhận về giá
NTTU Đại học Nguyễn Tắt Thành
NToGC Nhân tố giá cả
NToTG Nhân tô thời gian
NToDTC Nhân tố độ tin cậy
QTKD Quan tri kinh doanh
TCKT Tai chinh — Ké toan
TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
Cụm từ viết viết tắt là các chữ cái và các ký hiệu thay chữ được viết liền nhau, đề thay cho một cụm từ có nghĩa thường được lặp nhiều lần trong văn bản hoặc được mọi người mặc nhiên chấp nhận, xếp theo thự tự ABC
LỜI MỞ ĐẦU
GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Sau khi đã được ra mắt ở thị trường Indonesia va Thai Lan thi Grab Food da duoc thử nghiệm tại TP.HCM (Việt Nam) vào ngày 10/05/2018, chính thức được triển khai vào tháng 06/2018 và đang được mức tăng trưởng ấn tượng về doanh số qua từng tháng Số lượng đơn của Grab Food đã tăng gấp nhiều lần so với những tháng đầu triển khai
Tại Hà Nội Grab Food duoc triển khai vào 05/09/2018 sau 1 tháng triển khai số lượng đối tác đã tăng gấp 8 lần Đó là một khởi đầu khả quan, nhưng với những đối thủ mạnh mẽ và tiềm năng trên thị trường như Now Food, Gojek, BAEMIN, Shopee Food Thì đây quả là một cuộc đua đây hứa hẹn và không hề đễ nhắn
Vậy Grab Food có thể tồn tại và trụ vững được trong thị trường với những đối thủ như vậy? Đề làm được điều đó trong giai đoạn này thì Grab Food đã có những giải pháp nào đề dịch vụ của họ được hiệu quả hơn, thu hút được người tiêu đùng, khách hàng hơn? Đạt được được mục đích đó GrabFood cần phải hiểu được những nhân tố ảnh hưởng đến người dùng sử dụng ứng dụng, sau đó phân tích và có những bước đi đúng đắn cho mình hơn Vì vậy,chúng tôi quyết định thực hiện nghiên cứu đề tài:
“Nghiên cứu khảo sát người dùng về các yếu tố ảnh hưởng đến việc đặt đỗ ăn online thông qua ứng dụng Grab Food” với mong muốn góp phần giải quyết vẫn đề trên
1.3.1 Mục tiêu chung Phân tích các nhân tố ảnh hướng đến việc đặt đồ ăn qua GrabFood qua đó có thê biết được những yêu cầu, mong muốn, những khuyết điểm, hạn chế, điểm mạnh, điểm yếu của ứng dụng đối với người tiêu đùng Từ đó có thể khắc phục và phát triển một cách tốt nhất, đưa cho khách hàng một sự trải nghiệm tốt hơn
- Khảo sát nhu cầu đặt đồ ăn qua GrabFood của sinh viên NTTU
- Những yếu tố ảnh hướng đến việc đặt đồ ăn qua GrabFood
- Những ý kiến, nhận định của người dùng khi sử dụng GrabFood
- Tổng hợp lại nhứng ý kiến, mong muốn đó Từ đấy đưa ra bài học đề phát triển ứng dụng tốt hơn
1.4 Đối tượng và thời gian nghiên cứu:
- _ Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên trường Đại học Nguyễn Tất Thành - _ Thời gian nghiên cửu: 25/11/2023 - 26/01/2024
1.5 Phương pháp nghiên cứu: ®© Nghiên cứu sử dụng nguồn đữ liệu sơ cấp được thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát (khảo sát bằng công cụ Google Drive) ¢ Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, đữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20, được tiến hành qua các bước như sau:
Sử dụng nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh và phát triển thang đo Hình thức thảo luận tay đôi sẽ được sử dụng trong nghiên cứu định tính
Kiểm định sơ bộ thang đo thông qua phân tích hệ số Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích hồi quy nhằm kiểm định mức độ tác động của các yếu tô thành phân
Tổng hợp kết quả nghiên cứu và đưa ra các hàm ý
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Các khái niệm về nhân tố nghiên cứu
2.1.1 Khái niệm nhân tổ “Cảm nhận về giá”
Cảm nhận về giá là những yếu tố có tác động đến ý định sử dụng ứng dụng Grabfood đề mua thức ăn của khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh Qua đó đưa ra một số hàm ý quản trị để nâng cao ý định sử dụng ứng dụng Grabfood của khách hàng
2.1.2 Khái niệm về nhân tổ “Cảm nhận về thời gian”
Thời gian là một khái niệm đề diễn tả trình tự xảy ra của các sự kiện biến cố và khoảng kéo dài của chúng thời gian được xác định bằng số lượng các chuyên động của các đối tượng có tính lặp lại và thường có một thời điểm mốc gan VỚI SỰ kiện đó Qua đó thấy được thời gian là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với sinh viên khi quyết định đặt đồ ăn trên Grabfood bởi khả năng tối ưu được thời gian
2.1.3 Khái niệm về nhân tố “Cảm nhận độ tin cậy” Độ tin cậy được coi là một nhân tố quan trọng góp phân tác động đến quyết định mua hàng thông qua Internet, nghiên cứu của của Nguyễn Thị Hồng Hạnh và cộng sự (2020) đã chứng minh được sự ảnh hưởng của độ tin cậy đối với ý định mua sam thông qua Internet của người tiêu dùng Thông tin chỉ tiết về giá sản phẩm và phí giao hàng sẽ là một trong những yếu tổ giúp người tiêu dùng tin tưởng và an tâm giao dich hơn, nó cũng giúp người tiêu dùng cảm nhận được sự tin cậy khi mua hàng trực tuyến
2.1.4 Khái niệm về nhân tố “Nhận thức về rủi ro”
Người tiêu đùng có xu hướng đánh giá sản phẩm bán thông qua Internet có rủi ro cao Nguyên nhân là do người mua không biết sản phẩm mình mua thực tế trông như thế nào, rủi ro về tài chính, giao hàng kém chất lượng, rủi ro không giao hàng ảnh hưởng xấu đến thái độ mua sắm trực tuyến (Javadi, 2012) Người tiêu dùng cảng gặp nhiều rủi ro thì càng có thái độ tiêu cực đối với mua sắm trực tuyến dẫn đến ít khả năng mua hàng và ngược lại (Javadi, 2012) Nhận thức về rủi ro có tác động xấu đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng, ta có thể thấy rõ qua nghiên cứu của Nguyễn Thị Hồng Hạnh và cộng sự (2020)
2.1.5 Khái niệm nhân tổ “Ý định sử dụng”
Y định sử dụng là yêu tô được sử dụng đề đánh giá khả năng thực hiện hành vi của cá nhân thông qua các cảm nhận, lợi ích, sự tin tưởng, an toàn mang đến cho khách hàng Ý định mang tính thúc đây và thể hiện nỗ lực của một cá nhân sẵn sảng thực hiện một hành vi cu thé.
Các cơ sở lý thuyết nghiên cứu
2.2.1 Lựa chọn mẫu Kích thước mâu được xác định dựa trên cơ sở tiêu chuân 5:1 cua Bollen
(1998) va Hair & Ctg (1998), nghia la dé phân tích đữ liệu tốt cần ít nhất 5 quan sát cho một biến đo lường và số quan sát không nên dưới 100 Vậy với 2l biến quan sát nghiên cứu này cần đảm bảo kích thước mẫu là 2l#55 © (roe
Trong đó: n : sô đơn vị tông thê mầu : số đơn vị tông thê chung £ : phạm vi sai sô chọn mầu ứ° : phương sai của tụng thờ chung t : hệ số tin cậy của hàm xác suat ot Hệ số tin cậy (t) đã được lập bảng tính sẵn (bảng Z)
Trong thực tế điều tra chọn mẫu, mức ý nghĩa cho phép thường được quy định là 10%, 5%, 1% Từ đó ta xác định được độ tin cậy đòi hỏi là 90%, 959%, 99% và hệ số tin cậy tương ứng là 1.68; 1.96 va 2.58
2.2.2 Phân tích nhân tố EEA
Phân tích nhân tố là tên gọi chung của một nhóm thủ tục được sử dụng chủ yếu đề thu nhỏ và tóm tắt đữ liệu Trong nghiên cứu, chúng ta có thế thu thập được một số lượng biến khá lớn và hầu hết các biến này có quan hệ với nhau Phương pháp phân tích nhân tố được sử dụng trong các trường hợp như nhận diện các khía cạnh có liên hệ tương quan trong một khái niệm (nhân tố) Ngoài ra phương pháp này còn dùng đề nhận ra một tập hợp gồm các khía cạnh nôi trội nhất của một khai niệm hoặc nhận định
Mỗi biến quan sát sẽ được tính một tỷ số gọi là hệ số tải nhân tổ (Factor Loading), hệ số này cho biết mỗi biến đo lường sẽ thuộc về nhân tố nào.Hệ số tải nhân tố (Factor Loading) là chỉ tiêu đảm bao mức ý nghĩa thiết thực của EFA >=0.5
Chú ý: Các biến có trọng số không rõ cho một nhân tô nảo thì cũng bị loại, ví dụ như có trọng số ở nhân tố I là 0.7 nhưng cũng có trọng số cho nhân tố 2 là 0.6 cũng sẽ bị loại) ® Factor Loading > 0.3 đạt mức tối thiểu ® Factor Loading > 0.4 xem la quan trọng ¢ Factor Loading > 0.5 xem là có ý nghĩa thực tiễn ¢ Factor Loading >= 0.3 c& mau it nhat 350 ¢ Factor Loading >=0.55 cé mau khoang 100 > 350 ¢ Factor Loading >= 0.75 cé mau khoang 50 > 100
Theo Hair & ctg (1998,111), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International
Total Varicance Explained (tổng phương sai trích) phải đạt giá trị từ 50% trở lên
Eigenvalue (đại diện cho phân biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) > I thì nhân tố rút ra có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất
Giả sử phương sai trích = 66.793 người ta nói phương sai trich bang 66,793% Con số này cho biết các nhân tổ giải thích được 66.793% biến thiên của các biến quan sát (hay của dữ liệu)
2.2.3 Kiém dinh thang do Cronbach’s Alpha - _ Phân tích hệ số tin cậy Cronbach”s Alpha nhằm xác định mức độ tương quan giữa các thang đo, loại những biến quan sát không đạt yêu cầu
- _ Hệ số Cronbach's Alpha kiếm định độ tin cậy của thang đo, cho phép loại bỏ những biến không phù hợp trong mô hình nghiên cứu
- Tiéu chuan chap nhận các biên:
- Những biến có hệ số tương quan biến tổng phù hop (Corrected Item - Total Correlation) tử 0.3 trở lên
- _ Các hệ số Cronbachˆs Alpha của các biến phải từ 0.7 trở lên
2.2.4 Ma trận tương quan và phân tích hồi quy - Phân tích tương quan hồi quy nhằm kiêm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu, kiếm định các giả thuyết để xác định rõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tác động đến cảm nhận sử đụng Grabfood sinh viên NTTU
-_ Người ta sử dụng một số thống kê có tên là hệ số tương quan Pearson dé lượng hóa mức độ chặt chẽ của mối liên hệ tuyến tính giữa hai biến định lượng
- Phan tích hồi quy sẽ xác định mối quan hệ giữa biến phụ thuộc (cảm nhận sử dụng GrabFood ) vả các biến độc lập (CNVG, Cảm nhận về thời gian, Cảm nhận về độ tin cậy , Nhận thức về rủi ro, Ý định sử dụng )
- - Mô hình phân tích hồi quy sẽ mô tả hình thức của mối liên hệ và qua đó giúp dự đoán được mức độ của biến phụ thuộc khi biết trước giá trỊ của biến độc lập Bằng cách vẽ ra một đường “trung bình” mà khoảng cách bình phương từ các quan sát đến đường đó là bé nhất (OLS)
- Phương pháp phân tích được chọn lựa là phương pháp chọn từng bước Stepwise, đây là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất
- Phương pháp được sử dụng là Stepwise Phương pháp chọn biến độc lập từng bước thực ra là phương pháp kết hợp giữa đưa dẫn vào (Forward selection) và loại trừ đần ra (Backward elimination) và có lẽ nó là phương pháp được sử dụng thông thường nhất Biến thứ nhất được lựa chọn theo cách giống như chọn dần từng
8 bước Nếu như biến này không thỏa điều kiện vào (FIN hoặc PIN) thi thủ tục nay sé chấm dứt và không có biến độc lập nào trong phương trình Nếu nó thỏa tiêu chuẩn, thì biến thứ hai được đưa chọn căn cứ vào tương quan riêng cao nhất Nếu biến thứ hai thỏa tiêu chuẩn vào nó cũng sẽ đi vào phương trình
- Sau khi biến thứ nhất được đưa vào, thủ tục chọn tung budc (Stepwise selection) khac véi dua dan vao (Forward selection) ở chỗ: biến thứ nhất được xem xét xem có nên loại bỏ nó ra khỏi phương trình căn ctr vao tiéu chuan (FOUT hoac POUT) giống như thủ tục loại dần ra (Backward elimination) Trong bước kế tiếp, các biến kế tiếp không ở trong phương trình hồi quy lại được xem xét để đưa vào
Sau mỗi bước, các biến được xem xét đề loại trừ ra Các biến được loại trừ ra cho đên khi không còn biên nào thỏa điêu kiện nữa
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
SO DO 3.1.1: MO HINH NGHIEN CUU
BANG KHAO SAT
HOA CAC YEU TO NGHIEN
Sản phâm có mức giá hợp lý Mức giá phù hợp với chất lượng mang lại
Chương trình giảm giá hấp dẫn
1 |GC0I 2 | GC02 3 | GC03 4 |GC04 Giá được trình bay rõ rang
TRÍCH DẪN
https://jst.iuh.edu.vn/ index.php/jst-iuh/article/ view/957/404
5 | GCOS Chi phí giao hàng không quá cao Tac gia tu dé xuat
1 | TG0I1 | Thời gian nhận đơn hàng nhanh Tác giả tự đề xuất sử L1 x https://tapchicongthuong.vn/
2 TG02 | Giúp bạn có bữa ăn nhanh hơn bai-viet/factors-affect- 3 TG03 | Ít thời gian chờ đợi khi sử dụng consumers-decision-on-food- consumption-via mobile-
1 | TCOl Tiét kiém duoc thoi gian
Chất lượng thông tin sản phâm cao applications-an-empirical- case-of-grabfood-delivery- app-73608.htm
J0urnalofscience.ou.edu.vn/ index.php/econ-vi/article/ view/931
2 | TCO2 Thông tin nhân viên giao hang dang tin cay https://jst.1uh.edu.vn/ index.php/jst-iuh/article/ view/957/404
Tôi cảm thấy tin tưởng ứng dụng khi mua https://baomoi.com/factors- affect-consumers-decision-on-
HH food-consumption-via- ơ mobile-applications-an-
4 | TC04 | Độ phô biên ứng dụng cao empirical-case-of-grabfood- delivery-app-c35831214.epi
1 | RROL Thanh toán trực tuyên đáng tin cậy https://jst.iuh.edu.vn/ ón ăn đú index.php/jst-iuh/article/
2 | RRO2 | Món ăn đúng như mong đợi — sí-Iul/arcle view/957 3 RR03 | Đóng gói đặc biệt
RR04 | Đỗ ăn không hư hỏng Tác giả tự đề xuất
1 SD0I Tôi có ý định đặt hàng https://
Grabfood journalofscience.ou.edu.vn/ oo index php/econ-
2 SD02 Tôi SẼ sur dụng Grabfood vi/article/view/931 thường xuyên https://
3 SD03 Tôi sẽ giới thiệu với bạn bẻ về | journalofscience.ou.edu.vn/
Grabfood index.php/econ-vi/article/ view/931/1488
Cảm nhận về thời gian sử dụng
4 JSD04 Grabfood phù hợp Tac giả tự đề xuất
L THÔNG TIN CÁ NHÂN
s* Một chút về thông tin chung:
> BẠN LÀ SINH VIEN NAM MAY:
HH Năm nhất O Nam hai LH Năm ba O Nam tr
> ĐỘ TUỔI CỦA ANH/CHỊ:
> BẠN LÀ SINH VIÊN KHOA NÀO DƯỚI ĐÂY:
*x Công nghệ thông tin Y Quan trị kinh đoanh
1 Hoàn toàn đồng ý 4 Không đồng ý
2 Đồng ý 5 Hoàn toàn không đông ý
Bảng 3.3.1: Các Yếu Tổ Nghiên Cứu
THANG ĐO CAC YEU
San có mức Mức giá phù hợp với lượng mang lại Chương trình giảm p14
1 TG0L | Thời gian nhận đơn hàng 2 TG02_ | Giúp bạn có bữa ăn nhanh hơn
3 | TG03 | Ít thời gian chờ đợi khi sử dụng
4 TG04 | Tiết kiệm được thời gian
1 TC0L | Chất lượng thông tin sản phẩm cao 2 TC02 | Thông tin nhân viên giao hang dang tin cay 3 TC03 | Tôi cảm thấy tin tưởng ứng dụng khi mua 4 TC04_ | Độ phô biến ứng dụng cao
1 RR0L | Thanh toán trực truyền đáng tin cậy 2 RR02 | Món ăn đúng như mong đợi 3 RR03 | Đóng gói đặc biệt 4 RR04 | Đỗ ăn không hư hỏng
1 SD0LI | Tôi có ý định đặt hàng Grabfood 2 SD02_ | Tôi sẽ sử dụng Grabfood thường xuyên
3 SD03 | Tôi sẽ giới thiệu với bạn bè về Grabfood 4 SD04 | Cảm nhận về thời gian sử dụng Grabfood phù hợp
KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU
THONG KE MO TA
BANG 4.1.1: THONG KE MO TA GIA CA
N Minimum | Maximum Mean Std Deviation
GIACA
BANG 4.1.2: THONG KE MO TA THOI GIAN
N Minimum | Maxinum Mean Std Deviation
THOIGIAN
BANG 4.1.3: THONG KE MO TA DQ TIN CAY
Minimum | Maximum Mean Std Deviation
DO TIN CAY
BANG 4.1.4: THONG KE MÔ TẢ RỦI RO
Descriptive Statistics N Minimum | Maximum Mean Std Deviation
RỦI RO
BANG 4.1.5: THONG KE MO TA Y DINH SU DUNG
| N Minimum | Maximum Mean Std Deviation
Ý ĐỊNH SỬ DỤNG
PHAN TICH NHAN TO EFA LAN 1
KMO and Bartlett's Test aiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy -863 artlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 887.471 df 136
Hệ số KMO = 0.863 > 0.5 nên dữ liệu phù hợp cho phân tích nhân tổ khám phá Giá tri p-value (Sig) = 0.00 < 5% nên các khía cạnh có tương quan với nhau phù hợp để khám phá nhân tố
Extraction Sums of Rotation Sums of Squared
Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings
Compone Varian | Cumulati Varian ative | Tota % of Cumulat nt Total ce ve % Total ce % I Variance ive %
Extraction Method: Principal Component Analysis
Từ 17 khía cạnh ( biến/ items) ban đầu đã rút gọn xuống còn 04 nhân tố có hệ số Eigenvalue = 1.041 > 1 Các nhân tố này giải thích được 52.7% thông tin của L7 khía cạnh ban đầu
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 12 iterations
Qua bảng ma trận xoay nhân tổ , ta thấy rằng 03 biến TG01, GC03 và TCO1 co hé số Factor loading < 0.5 nên ta sẽ loại lần lượt 03 biến này ra Chính vi thế ta sẽ loại TC01 và chạy lại lần 02
PHAN TÍCH NHÂN TÚ EEA LÀN 2
KMO and Bartlett's Test aiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy -866 artlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 817.146 df 120
Hệ số KMO = 0.866 > 0.5 nên dữ liệu phủ hợp cho phân tích nhân tổ khám phá Giá tri p-value (Sig) = 0.00 < 5% nên các khía cạnh có tương quan với nhau phù hợp để khám phá nhân tô
Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared
Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings
Compone Varian | Cumulati Varian ative Varian | Cumul nt Total ce ve % Total ce % Total ce ative %
Extraction Method: Principal Component Analysis
Từ 16 khía cạnh ( biến/ items) ban đầu đã rút gọn xuống còn 04 nhân tố có hệ số Eigenvalue = 1.041 >1 Cac nhan t6 nay giải thích được 54.1% thông tin của 16 khia canh ban dau
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 13 iterations
Qua bang ma tran xoay nhan té , ta thay rang 02 biến GC03 và TG01 có hệ số Factor loading < 0.5 nên ta sẽ loại lần lượt 03 biến nay ra Chính vi thế ta sẽ loại TG01 và chạy lại lần 03.
PHÂN TÍCH NHÂN TÔ EEA LÀN 3
nên ta sẽ loại biến TC04 này ra và chạy lại lần 04
PHAN TICH NHAN TO EFA LAN 4
nên ta sẽ loại biến GC03 nảy ra và chạy lại lần 05
PHAN TICH NHÂN TÔ EEFA LÀN 5:
KMO and Bartlett's Test aiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy -855 artlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 621.054 df 78
Hệ số KMO = 0.855 > 0.5 nên dữ liệu phủ hợp cho phân tích nhân tổ khám phá Giá tri p-value (Sig) = 0.00 < 5% nên các khía cạnh có tương quan với nhau phù hợp để khám phá nhân tố
Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings
Compon Varian | Cumulati ative Varian | Cumul ent Total ce ve % Total % Total ce ative %
Extraction Method: Principal Component Analysis
Từ 13 khía cạnh ( biến/ items) ban đầu đã rút gọn xuống còn 03 nhân tổ có hệ số Eigenvalue = 1.121 > 1 Các nhân tố này giải thích được 523% thông tin của 13 khía cạnh ban đầu
G02 TG03 TG04 RR04 CO2 C02 C03 RR03 RR02 C04 C05 C01 RR01
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations
Qua bảng ma trận xoay nhân tố , ta thấy rằng 03 biến RR04, GC02 và GC04 có hệ số Factor loading < 0.5 nên ta sẽ loại lần lượt 03 biến này ra Chính vi thế ta sẽ loại GC04 và chạy lại lần 06.
PHAN TICH NHAN TO EFA LAN 6
KMO and Bartlett's Test aiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .854 artlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 567.030 df 66
Hệ số KMO = 0.854 > 0.5 nên dữ liệu phủ hợp cho phân tích nhân tổ khám phá Giá tri p-value (Sig) = 0.00 < 5% nên các khía cạnh có tương quan với nhau phù hợp để khám phá nhân tô
Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings
Compon Varian | Cumulati Varian ative Varian | Cumul ent Total ce ve % Total ce % Total ce ative %
Extraction Method: Principal Component Analysis
Từ 12 khía cạnh ( biến/ items) ban đầu đã rút gọn xuống còn 03 nhân tố có hệ số Eigenvalue = 1.082 > 1 Các nhân tố này giải thích được 54.1% thông tin của 12 khía cạnh ban đầu
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations
Qua bang ma tran xoay nhan té , ta thay rang 02 bién RRO4 va GC02 co hé sé Factor loading < 0.5 nên ta sẽ loại lần lượt 02 biến nay ra Chính vi thế ta sẽ loại GC04 và chạy lại lần 07.
PHÂN TÍCH NHÂN TÔ EFA LÀN 7
nên ta sẽ loại biến RR04 ra và chạy lại lần 08
PHAN TICH NHÂN TÔ EEFA LÀN 8:
32 aiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .818 artlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 424.188 df 45
Hệ số KMO = 0.818 > 0.5 nên dữ liệu phủ hợp cho phân tích nhân tổ khám phá Giá tri p-value (Sig) = 0.00 < 5% nên các khía cạnh có tương quan với nhau phù hợp để khám phá nhân tố
Extraction Sums of Rotation Sums of Squared
Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings
Compone Varian | Cumulati Varian ative Varian | Cumul nt Total ce ve % Total ce % Total ce ative %
10 413| 4.134 | 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis
Từ 10 khía cạnh ( bién/ items) ban dau da rut gọn xuống còn 03 nhân tô có hệ sô Eigenvalue = 1.081 > 1 Các nhân tố này giải thích được 58.2% thông tin của l0 khía cạnh ban đầu
TCO2 TCO3 RRO3 RRO1 TGO2 TGO3 TGO4 RR02 EBC05
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations
Qua bang ma tran xoay nhan t6 , ta thấy rằng biến RR01 đồng thời giải thích cho cả hai nhân tố vì vậy ta sẽ loại biến RR0I ra và chạy lại lần 09.
PHAN TICH NHAN TO EFA LAN 9
Phân tích nhân tố khám phá của biến phụ thuộc (Y)
35 aiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy artlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 119.813 df 6
Hệ số KMO = 0.720 > 0.5 nên dữ liệu phủ hợp cho phân tích nhân tổ khám phá Giá tri p-value (Sig) = 0.00 < 5% nên các khía cạnh có tương quan với nhau phù hợp để khám phá nhân tố
Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component {Total |% of Variance |Cumulative % | Total | % of Variance | Cumulative %
Extraction Method: Principal Component Analysis
Từ 04 khía cạnh ( biến/ items) ban đầu đã rút gọn xuống còn 01 nhân tố có hệ số Eigenvalue = 2.061> 1 Các nhân tố này giải thích được 5I.5% thông tin của 04 khía cạnh ban đầu
Principal Component Analysis a 1 components extracted
Bảng ma trận hệ số tải đã xoay thê hiện rằng có 1 nhân tô được tạo thành từ 04 biến
Không có biến nào có hệ số Factor Loading 0.3 và không có biên nào bị xóa khiến cho Cronbachˆs Alpha tốt hơn Nên các biến đã đạt yêu cầu
4.4.3 Kiểm định thang đo nhân tổ Giá cả
Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.547 < 0.7 nên thang đo nhân tố không đạt yêu cau
Corrected Item- | Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item if tem Deleted Correlation Deleted
Tat ca các nhóm đêu có hệ sô tương quan trong nội bộ nhóm > 0.3 và không có biên nào bị xóa khiến cho Cronbachˆs Alpha tốt hơn Nên các biến đã đạt yêu cầu
4.4.4 Kiểm định thang đo nhân tổ Ý định sử dụng
Hệ số Cronbach’s Alpha = 0.686 < 0.7 nên thang đo nhân tố không đạt yêu cầu
Corrected Item-| Cronbach's Scale Mean if | Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if tem Deleted Correlation Deleted
Tat ca các nhóm đêu có hệ sô tương quan trong nội bộ nhóm > 0.3 và không có biên nào bị xóa khiến cho Cronbachˆs Alpha tốt hơn Nên các biến đã đạt yêu cầu.
TÍNH GIÁ TRỊ ĐẠI DIỆN CHO NHAN TO 1 Nhân tố Thời gian
COMPUTE NToTG= (TG02 + TG03 + TG04) / 3.
EXECUTE
Nhân tổ Ý định sử dụng
COMPUTE NToYDSD=(SD01 + SD02 + SD03 + SD04) / 4
MA TRAN TUONG QUAN
**, Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)
H0 : 2 Biễn không có tương quan (hé sé twong quan = 0) HI : 2 Biến có trơng quan (hệ số tương quan khác 0) © Ta cé: p-value (Sig (2-tailed)) = 0.000 < 5% nén ta bac bo giả thuyết H0
“2 biến này không có tương quan” e _ Chấp nhận HI “2 biến này có tương quan” ®_ Ngoài ra hệ số tương quan = 0.521 > 0 nên hai biến này tác động thuận chiều
> Xét tương quan của biến YĐŠĐ và biến NToTG:
* H0: hệ số tương quan = 0 (hệ số tương quan này không có ý nghĩa)
* HI: hệ số tương quan khác 0 (hệ số tương quan có ý nghĩa thống kê) © - Ta có: p-value (Sig (2-tailed)) = 0.000 < 5% nên ta bác bỏ giả thuyết H0 “2 biến này không có tương quan” e _ Chấp nhận HI “2 biến này có tương quan” ®_ Ngoài ra hệ số tương quan = 0.503 > 0 nên hai biến này tác động thuận chiều
> Xét tuong quan cua bién YDSD và biến VToÐTC:
Y HO: hé sé tuong quan = 0 (hệ số tương quan này không có ý nghĩa)
* HI: hệ số tương quan khác 0 (hệ số tương quan có ý nghĩa thống kê) ¢ Ta cé: p-value (Sig (2-tailed)) = 0.000 < 5% nén ta bac bo gia thuyét HO “2 biến này không có tương quan” e _ Chấp nhận HI “2 biến này có tương quan” ®_ Ngoài ra hệ số tương quan = 0.553 > 0 nên hai biến này tác động thuận chiều
> Xét tương quan của biến YĐ.SÐ và biến WToŒC
* H0: hệ số tương quan = 0 (hệ số tương quan này không có ý nghĩa)
* HI: hệ số tương quan khác 0 (hệ số tương quan có ý nghĩa thống kê)
Ta thấy biến YDSD có tương quan thuận với các biến: NtoTG , NToÐTC và NtoGC hệ số tương quan tiến về R => I+
Trong các biến thì biến có: v“ Tương quan mạnh nhất với biến YDSD là biến NToTG v“ Tương quan yếu nhất với biến YDSD là NToGC Ta thấy biến YDSD không có tương quan nghịch chiều với các biến.
PHÂN TÍCH HÒI QUY
> X7: Nhân tố cảm nhận vẻ thời gian (TG02, TG03 TG04)
> X2: Nhân tố cảm nhận về độ tin cậy (TC02, TC03, RR03)
> X3: Nhân tố cảm nhận về giá cả (GC01, RR02 GC05)
> Y7: Nhân tô Ý định sử dụng (SD01, SD02, SD03, SD04)
Probability-of-F - /to-enter