văn hóa công ty vietnam airlines

Các quan niệm ân trong văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines VĂN HÓA LÃNH ĐẠO CỦA VIETNAM AIRLINES 3.1 Ban Lãnh Đạo Tổng Công Ty 3.1.1 Hội đồng quản trị 3.1.2 Ban kiếm soát 3.1.3 Ba

VĂN HÓA CÔNG TY VIETNAM AIRLINES

Môn học: Văn hóa doanh nghiệ

ang viénhué ẫn: TS Phan Đình Quyé

THÀNH VIÊN NHÓM 0

Mai Trần Trường Sơn (Nhóm trưởng)

U OU

TONG QUAN VE CONG TY VIETNAM AIRLINES

2 BA CAP DO VAN HOA DOANH NGHIEP CUA VIETNAM AIRLINES

1 Biéu hién hiru hinh (Artifacts) .2 Giá trị được tán thành (Espoused Values) 3 Các quan niệm ân trong văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines VĂN HÓA LÃNH ĐẠO CỦA VIETNAM AIRLINES

3.1 Ban Lãnh Đạo Tổng Công Ty

3.1.1 Hội đồng quản trị 3.1.2 Ban kiếm soát 3.1.3 Ban giám đốc 3.2 Phong cách lãnh đạo của nhà lãnh đạo Vietnam Airlines

QUAN NIEM AN CỦA LÃNH ĐẠO VIETNAM AIRLINES

5, LOI KHUYEN CHO NHUNG CA NHAN MUON DAU QUAN VAO

TỎNG QUAN VẺ CÔNG TY VIETNAM AIRLINES

Vietnam Airlines, hay Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam bắt đầu hành trình vươn xa của từ tháng Giêng năm 1956 Thời điểm này, Cục Hàng không Dân dụng được Chính phủ thành lập, mở đầu cho sự ra đời và phát triển của Ngành hàng không Việt Nam Lúc bấy giờ, đây chỉ là một đội bay nhỏ với 5 chiếc máy bay đơn

SƠ

Mãi đến tháng 4 năm 1993, Vietnam Airlines chính thức hình thành và trở thành một đơn vị kinh doanh về vận tải hàng không với quy mô lớn của nhà nước Trụ

sở của hãng hàng không quốc gia Việt Nam được đặt tại số 200 Nguyễn Sơn,

Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Hà Nội Ngày 30 tháng 6 năm 2010, Vietnam

Airlines chính thức được cấp mã số doanh nghiệp 0.000107518 Đến năm 2003, Vietnam Airlines đánh dấu lần tiếp nhận đưa vào khai thác máy bay hiện đại

777 đầu tiên, khởi đầu chương trình hiện đại hóa đội bay toản diện

Hình: Chiếc Boeing B777 200ER đầu tiên cia Vietnam Airlines tiếp nhận vào

tháng 3 năm 2003 Tổng Công ty Hàng không Việt Nam được thành lập trên cơ sở liên kết 20 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không Tuy nhiên, đến 04/2015, hãng hàng không chính thức hoạt động theo mô hình công ty cô phần

Đi qua hành trình hàng chục năm phát triên của mình, giờ đây Vietnam Airlines

đã chạm đến những thành tựu mà nhiều doanh nghiệp mơ ước Đây là một hãng

hàng không với quy mô lớn mạnh về cả số lượng và chất lượng Từng bản sắc của Vietnam Airlines đã ghi được dấu ấn trong kí ức của rất nhiều người

Doanh nghiệp đã giành được cho mình nhiều thành tích ấn tượng và sự ghi nhận

từ trường quốc tế Có thê kế đến: “Hãng hàng không có hạng Phố thông hàng đầu Châu Á” bởi World Travel Award; Top 3 Hãng hàng không tiễn bộ nhất

không của năm 2017 tại khu vực Châu Á — Thái Bình Dương” bởi CAPA

Top những Hãng hàng không lớn được yêu thích nhất châu Á năm 2018 (Traveler’ Choice Major Airlines —

bình chọn; Hãng hàng không 4 sao toàn cầu do té chtte APEX (The Airline Passenger Experience Association) trao tang

Uy tin và vị thế của hãng đang ngày từng ngày được gây dựng Sự đậm đà về dau

ấn, vững bền về chất lượng đã đưa Vietnam Airlines thành một biểu tượng của hàng không Việt Nam trước đôi mắt của bạn bè quốc tế Thương hiệu nhiều lần nhận được sự công nhận về văn hóa và bản sắc qua các giải thưởng lớn nhỏ như:

“Hãng hàng không hàng đầu Châu Á về bản sắc văn hoá” bởi Word Travel

Hãng hàng không có thiết kế ghế khoang Thương gia đẹp nhất trén Boeing 787 9 va Airbus A350 ” (Tap chi Global Traveler Trung Quéc),

“Hãng hàng không hang đầu thế giới về bản sắc văn hoá” boi Word Travel Award 2017

Không dừng tại ở việc vận tải, hàng không, Vietnam Atrlines còn đảm nhận một vai trò vô cùng quan trọng — dẫn dắt Việt Nam đến từng mảnh đất trên địa cầu Mang theo những chuyến bay đó là sự thân thiện, tận tình và bản sắc văn hóa Việt Nam hiện hữu trong từng cử chỉ, lời nói của đội ngũ nhân viên Thướt tha những chiếc áo dài đồng phục, từng hình tượng cánh hoa sen dịu dàng nhưng cũng vô cùng vững chãi Tất cả những biểu trưng đó đã được Vietnam Airlines khéo léo mang theo trên từng chuyến bay của mình

Vượt qua khỏi mục tiêu kinh doanh, Vietnam Airlines đã vô cùng thành công hành trình lan tỏa hương sắc Việt Nam đến bạn bè quốc tế Nhờ đó, thương hiệu được xem như đại sứ văn hóa của nước nhà Và cũng chính nhờ danh hiệu ấy, Vietnam

Airlines như được tiếp thêm sức mạnh đề tiếp tục con đường làm sáng rực Việt Nam trên bản đỗ quốc tế

Gần 30 năm hình thành và phát triển, Vietnam Airlines đã khéo léo tìm kiếm những

giá trị văn hóa quý báu của dân tộc hòa cùng với nét văn hóa của doanh nghiệp Giờ đây, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam tự hào sở hữu một thành trì văn hóa ghiệp vững chãi và đậm đà Sức mạnh cất lên từ văn hóa ấy đã làm cho những ai tiếp xúc với Vietnam Airlines — Hãng hàng không quốc gia Việt Nam đều có thê cảm nhận và ghi nhớ thật lâu bền

BA CÁP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VIETNAM AIRLINES

.1 Biểu hiện hữu hình (Artifacts)

Bông sen vàng là sáng tác của hoa si Victor

Kubo, người Nhật Bản Hình ảnh hoa sen thê hiện sự hoàn mỹ và khai sáng,

vừa thiêng liêng cao quý vừa đời thường, vừa mềm mại duyên dáng vừa đĩnh đạc, vững chãi Màu vàng mang đến sự hoàn hảo, sang trọng và chất lượng

Vietnam Airlines

Slogan “Sải cánh vươn cao” “Reach Further”: Theo những nhà thiết

kế chiến lược phát triển thương hiệu của VNA, “Sải cảnh vươn cao” bao hàm cả nghĩa bóng và nghĩa đen Nghĩa đen nói về máy bay sải cánh để bay cao hơn, xa hơn Nghĩa bóng để gửi gắm về một khát vọng vươn tới thành công của hành khách và chính VNA trên mỗi chuyên bay “Sải cánh”

không chỉ thỏa mãn việc dùng từ ngữ liên quan đến ngành hàng không mà còn nói về sự trưởng thành, sự tung cánh phiêu lưu, khám phá ; “vươn cao” với ý nghĩa mang lại cơ hội cho hành khách tại mỗi điểm đến và chính

sự vươn cao của chính Vietnam Atrlines

Wy Vietnam Airlines 4)

SAl CANH VƯƠN CAO

Đồng phục: Bộ đồng phục Vietnam Airlines được lấy cảm hứng từ Hoa quốc hoa của Việt Nam, kết hợp với logo của hãng cùng họa tiết hình triện chữ Vạn mang ý nghĩa luôn may mắn, bình an trên mọi hành trình Nhìn chung, bộ trang phục giúp thê hiện được vẻ đẹp truyền thống, dịu dàng của người con gái trong tà áo dài Việt Nam, nhưng cũng không kém phần năng động và hiện đại Với màu sắc nhã nhặn và thiết kế thanh lịch, đồng phục của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam đã tạo nên một hình ảnh riêng khác biệt hắn trên thị trường quốc tế, gây ấn tượng không nhỏ với cả

du khách trong nước và quốc tế

Cơ cấu tổ chức Đại hội đồng cô đông Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyết định cao nhất của Vietnam Airlines, bao gồm tất cả các cô đông có quyên biểu quyết, hoạt động thông qua cuộc họp Đại hội đồng cô đông thường niên, Đại hội đồng cô đông bất thường

và thông qua việc lấy ý kiến bằng văn bản

Ban Kiểm soát Ban Kiểm soát là cơ quan do Đại hội đồng cô đông bầu ra, thay mặt các

cô đông dé kiểm soát, đánh giá một cách độc lập, khách quan và trung thực mọi hoạt động kinh doanh, quản tri va điều hành Vietnam Airlines, thực trạng tải chính của Vietnam Airlines và chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cô đông trong thực hiện nhiệm vụ được giao

Hội đồng Quản trị (HĐQT) Hội đồng Quản trị là cơ quan quản lý Vietnam Airlines, có toàn quyền nhân danh Vietnam Airlines để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Vietnam Airlines không thuộc thắm quyền Đại hội đồng cô đông

Tổng Giám đốc Tổng giảm đốc là người đại diện theo pháp luật cua Vietnam Airlines va

là người điều hành hoạt động hàng ngày của Vietnam Airlines

Các phòng chức năng Các Ủy ban giúp việc của HĐQT do HĐQT thành lập, bao gồm: Ủy ban chiến lược và đầu tư, Ủy ban nhân sự và tiền lương, Uỷ ban kiểm toán nội bộ Các Ủy ban làm việc theo mô hình kiêm nhiệm Các ban chuyên môn của Tổng công ty theo chức năng thực hiện nhiệm vụ giúp việc cho các Ủy ban do HĐQT thành lập Bộ máy giúp việc chung cho Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc: là các Phó Tông giám đốc, Kế toán trưởng, văn phòng, các ban chuyên môn, nghiệp vụ và các cơ quan tương đương của Tông công ty có chức năng tham mưu, giúp việc cho Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc trong quản lý, điều hành công việc Cơ cầu tô chức bộ máy hoạt động của Vietnam Airlines bao

gồm: Trụ sở chính đặt tại Hà Nội với 16 ban chuyên môn; 33 chỉ nhánh, van

phòng đại diện nước ngoài; I4 đơn vị trực thuộc trong nước Ngoài ra, Vietnam Airlines góp vốn đầu tư vào các Công ty con và Công ty liên kết

M¥& Vietnam Airlines SƠ ĐÔ TÔ CHÚC TÔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG V IẸT NAM-CTCP

BAN KIEM SOAT

Trung tắm

Tạp chí Heritage

Uy ban Kiém toda

Ủy bạn Nhân sự và tiền lương

Ủy ban Chiến lược và đầu tư Cúc Ủy ban An ninh hàng không: An tàn 1

hàng không; Khẩn aguy -

Văn phòng Tổng công tỳ Bạn Tài chinh-Ké toda

CAC PHO TONG

khúc trách nh nh về Người chịu trách nhiệm chính vệ hệ thòng

khai thác bey chỉnh về khai thác mặt đất, bảo đường Bán An toàn -Chất lượng €

và An ninh đòn, bung Ban Tiếp thị & THỐNG - m Ban Kỹ thuật [ — (Người chịu trách nhiệm khai thác Bán Sản phẩm

chính vẻ an toán)

Ban Pháp chế Ban Kế hoạch và

ic CONG TY CON, € CUA TONG CONG TY HANG KHONG

Ticp thj hing hóa

Chỉ nhánh Khu Trung tằm Khai vực Miễn Bắc thác Nội Bài Chỉ nhánh Khu Trung từm Khai

vực Miễn Nam

ta TT hưng aus * Giúp việc HĐQT

Tham mưu, tên

“Chỉ nhánh, \ PDD iby

tại nước ngoài * Chuyên môn nghiệp Trực thuộc khác

Công ty con, liên kết

: Sự kiện văn

vụ

hóa lớn thường niên nằm trong thỏa thuận hợp tác phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội gitra Vietnam Airlines va TP Hà Nội

TC Cele)

Quảng trường Tượng dai Ly Thai TS ros MU, Ni

: Vietnam Airlines Festa là hoạt động quảng

bá, kích cầu hàng không, du lịch, văn hóa thường kỳ giữa Vietnam Airlines Group và thành phố Hà Nội Chương trình được tổ chức định kỳ 2 tháng một lần và đã trở thành điểm đến quen thuộc của người dân, du khách Thủ đô tron nhiêu năm qua

Vietnam Airlines

.2 Giá trị được tán thành (Espoused Values)

SU MENH — TAM NHIN (MISSION

Giữ vững vị thế của Tổng công ty là công ty hàng không số I tại Việt Nam Trở thành Hãng hàng không hàng đầu Châu Á được khách hàng tin yêu lựa chọn

Là Hãng hàng không quốc gia, lực lượng vận tải chủ lực

Cung cấp dịch vụ đa dạng, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng Tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển thành đạt cho người lao động

Kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo lợi ích bền vững cho cô đông

GIA TRI COT LOI (CORE VALUES)

An toan la sé 1, nén tang cho moi hoạt động của Vietnam Airli Khách hàng là trung tâm VNA thau hiéu sự phát triển của tô chức gắn liền với sự tin yêu của khách hàng

® Người lao động là tài sản quý giá nhất Mọi chính sách đãi ngộ được xây dựng trên cơ sở công bằng và lợi ích xứng đáng dé duy trì sự gắn kết và tạo sức mạnh đoàn kết trong tô chức

Không ngừng sáng tao Lay sáng tạo là phương châm đối mới, VNA luôn đổi mới không ngừng trên mọi lĩnh vực với tư duy đột phá để đạt được thành công lớn

Tập đoàn hàng không có trách nhiệm Chúng tôi ý thức rằng sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội là yêu tô đầu vào then chốt để đưa ra quyết định trong mọi hoạt động SXKD của Tông công ty

MỤC TIEU (TARGET)

Top 10 hãng hàng không được ưa thích tại châu Á Top 3 về quy mô trong khu vực Đông Nam Á

Trở thành hãng hàng không số (Digital A Củng cố dịch vụ 4 sao và từng bước đạt tiêu chuân hãng hàng không 5 sao Trở thành doanh nghiệp được ưa thích hàng đầu tại thị trường lao động Việt

TẦM NHÌN - SỨ le

sẽ GIA TRI COT LG!

TAM NHIN - SU MENH

eee eer sialon

reser,

910 thi phần số tại nội địa Việt Nam

lực lượng vận tải chủ lực tại Việt Nam

hãng hàng không hàng đầu châu Á được khách hàng tin yêu lựa chọn

SN P2 dế tong, TU or ee tees ace nhiều cơ hội phát

đi cùng với sự tin yêu của khách hàng

(ø) Người lao động là tài sản quý giá nhất

eau tee tạo sức mạnh đoàn kết Không ngừng sang Lấy răng to là phường chăm đổi tôi luôn đối mới không ngừng

.3 Các quan niệm ân trong văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines

AN TOÀN LÀ TRÊN HÉT (Dimension 2: Uncertainty Avoidance)

Xuat phat tir Dimension 2: Uncertainty Avoidance Mure d6 tranh sy bat dinh, Vietnam Airlines quan niệm nền tảng cho sự phát triển bền vững và lâu dài của hãng chính là văn hóa an toàn Văn hóa an toàn trong Vietnam Airlines được hiểu

là các cách thức, hoạt động để thực hiện nghiệp vụ an toản

Sự nhận thức và niềm tin cua mỗi thành viên trong hệ thống nguồn nhân lực của Vietnam Airlines đều có tác động tới văn hóa an toàn của doanh nghiệp Vì vậy, mỗi cá nhân làm việc tại đây đều phải biết đầy đủ, đúng và năm bắt được các quy định an toàn lao động và làm việc có trách nhiệm với sự an toản của bản thân, hành khách cũng như cộng đồng

Bên cạnh đó, văn hóa an toàn của Vietnam Airlines cũng bao gồm các giá trị dịch

vụ mà hãng cung cấp, thê hiện sự tôn trọng, nhường nhịn, giúp đỡ người khác, thái

độ văn minh, các xử lý khéo léo khi xảy ra sự cô,Vv.v

Ông Dương Trí Thành, Tổng giám đốc Vietnam Airlines cho biết, hãng luôn giữ vững nguyên tắc an toàn là số I và không đánh đôi nguyên tắc này với bất cứ điều

gì “Cho dù luôn phải cắt giảm chỉ phí trong bối cảnh cạnh tranh ngày một khốc liệt, Vietnam Airlines vẫn dành khoản đầu tư xứng đáng vào việc sử dụng các cơ quan quốc tế có uy tín tham gia đánh giá, tìm kiểm và khắc phục các điểm yếu trong hệ thống quản lý an toàn, đặc biệt là văn hóa an toàn và ý thức con người Việc đầu tiên tôi làm khi bắt đầu một ngày làm việc là đọc báo cáo về tình trạng

an toàn”, ông Thành nói

Với quan niệm an toàn là yếu tố quan trọng bậc nhất trong hoạt động của hãng, ban lanh dao Vietnam Airlines dat muc tiéu nâng cap văn hóa an toàn lên mức chủ động trong tất cả các mặt vào năm 2020 và năm 2025 đạt mức tiên tiến