đề cương chi tiết môn học kỹ năng nghiên cứu thị trường

MÔ TẢ HỌC PHẦN Học phần sẽ cung cấp những kiến thức kiến thức, kỹ năng, thông lệ thực tiễn, vànhững công cụ thông minh có tính ứng dụng cao trong nghiên cứu thị trường hiện đại.Sau khóa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU

KHOA KINH TẾ- LUẬT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

I THÔNG TIN HỌC PHẦN

- Tên học phần (tiếng Việt): Kỹ năng nghiên cứu thị trường

- Tên học phần (tiếng Anh): Market research skills

- Mã học phần: 0101123257

- Loại kiến thức:

 Giáo dục đại cương  Cơ sở ngành  Chuyên ngành

- Tổng số tín chỉ của học phần: 3(1, 1, 6)

Lý thuyết (LT),

tiết

Thực hành (TH),

tiết

Tự học, tiết

Tổng cộng (LT + TH),

tiết

- Học phần điều kiện

ST

T Học phần điều kiện Tên và mã học phần

1 Học phần tiên quyết:

- Đơn vị phụ trách học phần: Khoa Kinh tế- Luật, Bộ môn Kế toán

II THÔNG TIN GIẢNG VIÊN

- Họ và tên: Nguyễn Thị Đức Loan

- Học vị/ Học hàm: Tiến sỹ

- Các hướng nghiên cứu chính: Kế toán, Quản trị

- Địa chỉ liên hệ: Phòng 2001, Số 01 Trương Văn Bang

- Email: loanntd@bvu.edu.vn

- Điện thoại: 0918.737.988

III MÔ TẢ HỌC PHẦN

Học phần sẽ cung cấp những kiến thức kiến thức, kỹ năng, thông lệ thực tiễn, và

những công cụ thông minh có tính ứng dụng cao trong nghiên cứu thị trường hiện đại

Sau khóa học, học viên sẽ có hiểu biết sâu và vận dụng được các kỹ năng nghiên cứu

và phân tích thị trường, khảo sát và phân tích thị hiếu khách hàng, cụ thể như sau:

Nắm bắt được khung lý thuyết về hành vi người tiêu dùng đối với các sản phẩm của

doanh nghiệp; Kỹ năng thiết kế dự án nghiên cứu thị trường định tính và định lượng;

Kỹ năng xây dựng bảng hỏi nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng; Kỹ năng

triển khai hoạt động thu thập thông tin – bằng bảng hỏi, Kỹ năng sử dụng phần mềm

SPSS để phân tích dữ liệu định lượng; Kỹ năng giải thích dữ liệu, soạn thuyết trình báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường; Nắm được khung lý luận và nguyên tắc triển khai hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường trong kỷ nguyên mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo 4.0; Kỹ năng triển khai nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng online

IV MỤC TIÊU HỌC PHẦN (COURSE OUTCOMES - COs)

Mục tiêu

Chuẩn đầu ra CTĐT phân bổ cho học phần Kiến thức

CO1 Sinh viên hiểu kỹ năng nghiên cứu và phân

tích thị trường, khảo sát và phân tích thị hiếu khách hàng

PLO3, PLO4

CO2 Sinh viên hiểu được khung lý luận và nguyên

tắc triển khai hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường trong

kỷ nguyên mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo 4.0

PLO3, PLO4

Kỹ năng

CO3 Sau khi học trong học phần, sinh viên có: Kỹ

năng thiết kế dự án nghiên cứu thị trường định tính và định lượng; Kỹ năng xây dựng bảng hỏi nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng; Kỹ năng triển khai hoạt động thu thập thông tin – bằng bảng hỏi, Kỹ năng sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu định lượng; Kỹ năng giải thích dữ liệu, soạn thuyết trình báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường;

Nắm được khung lý luận và nguyên tắc triển khai hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường trong kỷ nguyên mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo 4.0;

PLO7,8

CO4 Sau khi học xong học phần sinh viên có kỹ

năng triển khai nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng online

PLO9, PLO10

Mức tự chủ và trách nhiệm

CO5 Tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, có

tính trung thực khách quan, có thái độ và nhận thức đúng đắn về chuyên môn, ý thức tuân thủ các chuẩn mực nghề nghiệp

PLO11, PL012

CO6 Chứng tỏ khả năng tự học và nghiên cứu để

phát triển kiến thức, tích lũy kinh nghiệm PLO13

V CHUẨN ĐẦU RA HỌC PHẦN (COURSE LEARNING OUTCOMES – CLOS)

đầu ra

Mức độ

I, T, U

CLO1 Sinh viên hiểu kỹ năng nghiên cứu và phân tích thịtrường, khảo sát và phân tích thị hiếu khách hàng I, T

CLO2

Sinh viên hiểu được khung lý luận và nguyên tắc triển khai hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường trong kỷ nguyên mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo 4.0

I, T, U

CLO3

Sau khi học trong học phần, sinh viên có: Kỹ năng thiết kế dự án nghiên cứu thị trường định tính và định lượng; Kỹ năng xây dựng bảng hỏi nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng; Kỹ năng triển khai hoạt động thu thập thông tin – bằng bảng hỏi, Kỹ năng sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu định lượng;

Kỹ năng giải thích dữ liệu, soạn thuyết trình báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường; Nắm được khung lý luận và nguyên tắc triển khai hoạt động nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, nghiên cứu thị trường trong

kỷ nguyên mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo 4.0;

T, U

CLO4

Sau khi học xong học phần sinh viên có kỹ năng triển khai nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi người

CLO5

Tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, có tính trung thực khách quan, có thái độ và nhận thức đúng đắn về chuyên môn, ý thức tuân thủ các chuẩn mực nghề nghiệp

T, U

CLO6 Chứng tỏ khả năng tự học và nghiên cứu để phát triểnkiến thức, tích lũy kinh nghiệm. I, U

Ma trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của học phần và chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo:

CL

Os

PL

O1

PL O2

PL O3

PL O4

PL O5

PL O6

PL O7

PL O8

PL O9

PL O10

PL O11

PL O12

PL O13

CL

CL

CL

O3

CL

CL

O5

CL

VI TÀI LIỆU HỌC TẬP

VI.1 Tài liệu bắt buộc

1 Nguyễn Đình Thọ (2011) Nghiên cứu thị trường Nhà xuất bản Kinh tế

VI.2 Tài liệu tham khảo lựa chọn:

2 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2010) Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất bản Hồng Đức

3. Bùi Tường Trí (2014) Giáo trình phân tích định lượng trong quản trị Nhà xuất bản Thống kê (http://thuvienso.bvu.edu.vn/handle/TVDHBRVT/19586)

VII ĐÁNH GIÁ HỌC PHẦN

1.Thang điểm đánh giá:

- Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả hình thức, lần đánh giá trong học phần

- Điểm đạt tối thiểu: 4.0/10

Thành

phần

đánh giá

Bài đánh giá CĐR

học phần Tiêu chí đánh giá

Tỷ lệ

%

A1 Đánh

giá giữa

kỳ

A1.1: Tham gia hoạt động học tập

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2

- Kỹ năng: CO3, CO4, CO5

- Mức độ tự chủ và trách

A1.2: Kiểm tra tự luận

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2

- Kỹ năng: CO3, CO4, CO5

- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO6

A2 Đánh

giá kết

thúc

A2.1: Bài tiểu luận cuối kỳ

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2

- Kỹ năng: CO3, CO4, CO5

- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO6

60%

%

2 Các loại Rubric đánh giá trong học phần

- R1 – Rubric đánh giá tham gia hoạt động học tập;

- R4 – Rubric đánh giá bài tiểu luận cá nhân

- R5 – Rubric đánh giá bài thuyết trình nhóm

VIII CÁCH RA ĐỀ THI HỌC PHẦN VÀ THỜI GIAN THI

1 Đề thi giữa kỳ

St

t Nội dung đề thi học phần CĐR Loại Rubric gian thi Thời

1 Sinh viên hiểu kỹ năng

nghiên cứu và phân tích thị CLO1, CLO4,CLO6 R5 – Rubric đánh giá bài thuyết trình nhóm 30 phút

t Nội dung đề thi học phần CĐR Loại Rubric gian thi Thời

trường, khảo sát và phân tích

thị hiếu khách hàng

2

Sinh viên hiểu được khung lý

luận và nguyên tắc triển khai

hoạt động nghiên cứu hành vi

người tiêu dùng, nghiên cứu

thị trường trong kỷ nguyên

mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo

4.0

CLO2, CLO6

R5 – Rubric đánh giá bài thuyết trình nhóm

3

Sau khi học trong học phần,

sinh viên có: Kỹ năng thiết kế

dự án nghiên cứu thị trường

định tính và định lượng; Kỹ

năng xây dựng bảng hỏi

nghiên cứu thị trường và

hành vi khách hàng; Kỹ năng

triển khai hoạt động thu thập

thông tin – bằng bảng hỏi, Kỹ

năng sử dụng phần mềm

SPSS để phân tích dữ liệu

định lượng; Kỹ năng giải

thích dữ liệu, soạn thuyết

trình báo cáo kết quả nghiên

cứu thị trường; Nắm được

khung lý luận và nguyên tắc

triển khai hoạt động nghiên

cứu hành vi người tiêu dùng,

nghiên cứu thị trường trong

kỷ nguyên mạng xã hội, trí

tuệ nhân tạo 4.0;

CLO2, CLO5, CLO6

R5 – Rubric đánh giá bài thuyết trình nhóm

2 Đề thi kết thúc học phần

Stt Nội dung đề thi Học phần CĐR Loại Rubric gian thi Thời

1

Sinh viên hiểu kỹ năng

nghiên cứu và phân tích thị

trường, khảo sát và phân tích

thị hiếu khách hàng

CLO4, CLO6

R4 – Rubric đánh giá bài tiểu luận cá nhân 90 phút

2 Sinh viên hiểu được khung

lý luận và nguyên tắc triển

khai hoạt động nghiên cứu

hành vi người tiêu dùng,

nghiên cứu thị trường trong

kỷ nguyên mạng xã hội, trí

tuệ nhân tạo 4.0

CLO2, CLO5, CLO6 R4 – Rubric đánh giábài tiểu luận cá nhân

Sau khi học trong học phần,

sinh viên có: Kỹ năng thiết

kế dự án nghiên cứu thị

trường định tính và định

lượng; Kỹ năng xây dựng

bảng hỏi nghiên cứu thị

trường và hành vi khách

hàng; Kỹ năng triển khai

hoạt động thu thập thông tin

– bằng bảng hỏi, Kỹ năng sử

dụng phần mềm SPSS để

phân tích dữ liệu định lượng;

Kỹ năng giải thích dữ liệu,

soạn thuyết trình báo cáo kết

quả nghiên cứu thị trường;

Nắm được khung lý luận và

nguyên tắc triển khai hoạt

động nghiên cứu hành vi

người tiêu dùng, nghiên cứu

thị trường trong kỷ nguyên

mạng xã hội, trí tuệ nhân tạo

4.0;

CLO2, CLO5, CLO6 R4 – Rubric đánh giábài tiểu luận cá nhân

IX CẤU TRÚC HỌC PHẦN VÀ KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt động

tự học của SV

Bài đánh giá

Tài liệu Tham khảo

Phương pháp giảng dạy hoạt động Mô tả

Chương 1: Nghiên cứu thị trường và quá trình nghiên cứu thị trường

Tuần

1/buổi thứ

1,2 (10

tiết)

1.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường

1.2 Phương pháp nghiên cứu thị trường

1.3 Đặc điểm của nghiên cứu thị trường

1.4 Quá trình nghiên cứu thị trường

Bài tập 1: Sắp xếp lại trình tự

của một quy trình nghiên cứu

CLO1, CLO2

+ Thuyết giảng + Trình chiếu

+ Thảo luận

nhóm

- GV: Giảng dạy trên lớp

- SV: Tham

giảng, thảo luận;

Làm bài thực hành 01 (Tình huống cả lớp chia nhóm thảo luận)

+ SV tìm hiểu khái niệm thị trường và quá trình nghiên cứu thị trường

A1.1, A1.2

Tài liệu [1], [2]

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu định tính trong thị trường

Tuần

2/buổi thứ

3,4 (10

tiết)

2.1 Giới thiệu 2.2 Tổng quan về nghiên cứu định tísnh

2.3 Các phương pháp thu thập

dữ liệu định tính thông dụng 2.4 Phân tích dữ liệu định tính 2.5 Ví dụ về nghiên cứu định

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5,

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Thảo luận nhóm

- GV: Giảng dạy trên lớp

- SV: Tham

giảng, thảo luận;

Làm bài thực

+ SV tìm hiểu khái niệm cơ bản và nguyên tắc thẩm định giá trong nền kinh tế thị trường

A1.1, A1.2, A2.1

Tài liệu [1], [2]

Stt Nội dung CĐR HP

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt động

tự học của SV

Bài đánh giá

Tài liệu Tham khảo

Phương pháp giảng dạy hoạt động Mô tả

tính

Bài tập 2: Thực hành thu thập dữ

liệu định tính, phân tích dữ liệu

hành 02 (Tình huống cả lớp chia nhóm thảo luận)

Chương 3: Phương pháp thu thập thông tin khảo sát thị trường

Tuần 3/

buổi thứ

5,6 (10

tiết)

3.1 Giới thiệu 3.2 Khái niệm về phương pháp 3.3 Xác định mẫu khảo sát 3.4 Thiết kế phiếu khảo sát 3.5 Xây dựng hướng dẫn và thực hiện quy trình khảo sát

3.6 Quy trình chuẩn bị số liệu 3.7 Một số hạn chế thường gặp trong nghiên cứu khảo sát

Bài tập 3: Bài thực hành nhóm

thiết kế thang đo theo đề tài bài tập tình huống

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5,

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Thảo luận nhóm

- GV: Giảng dạy trên lớp

- SV: Tham

giảng, thảo luận;

Làm bài thực hành 03 (Tình huống cả lớp chia nhóm thảo luận)

+ SV tìm hiểu phương pháp thu thập thông tin khảo sát thị trường

A1.1, A1.2, A2.1

Tài liệu [1], [2]

Chương 4: Thu thập dữ liệu điều tra thị trường

Tuần

4/buổi thứ

7,8 (10

tiết)

hình định lượng 4.2 Nguồn dữ liệu 4.3 Một số công cụ phân tích thông dụng

CLO2 CLO5 CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Thảo luận nhóm

- GV: Giảng dạy trên lớp

- SV: Tham

giảng, thảo luận;

+ SV tìm hiểu phương pháp thu thập thông tin khảo sát thị trường

A1.1, A1.2, A2.1

Tài liệu [1], [2]

Stt Nội dung CĐR HP

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt động

tự học của SV

Bài đánh giá

Tài liệu Tham khảo

Phương pháp giảng dạy hoạt động Mô tả Bài tập 4: Thực hành các

phương pháp thu thập dữ liệu định lượng

Làm bài thực hành 04 (Tình huống cả lớp chia nhóm thảo luận)

Chương 5: Chuẩn bị, trình bày và viết báo cáo nghiên cứu thị trường

Tuần

5,6/buổi

thứ

9,10,11

(15 tiết)

5.1 Giới thiệu 5.2 Các nguyên tắc chung khi viết báo cáo nghiên cứu thị trường

5.3 Nội dung báo cáo 5.4 Trình bày báo cáo

Bài tập 5: Mỗi nhóm tự khảo sát

và làm bài tập nhóm phục vụ cho buổi thuyết trình (Bài tập nhóm tính điểm giữa kỳ)

CLO1 CLO2 CLO3 CLO4 CLO5 CLO6

+ Thuyết giảng + Trình chiếu + Thảo luận nhóm

- GV: Giảng dạy trên lớp

- SV: Tham

giảng, thảo luận;

Làm bài thực hành 05 (Tình huống cả lớp chia nhóm thảo luận)

+ SV tìm hiểu

và chuẩn bị, trình bày và viết báo cáo nghiên cứu thị trường

A1.1, A1.2, A2.1

Tài liệu [2,3]

Thi giữa kỳ

Tuần

7/buổi thứ

12

(5 tiết)

Kiểm tra giữa kỳ

Các nhóm thuyết trình kết quả khảo sát thị trường

CLO1 CLO2 CLO3 CLO4 CLO5

+ Thảo luận nhóm

- GV: Đóng góp ý kiến các nhóm thuyết trình

- SV: Tham

+ SV tìm hiểu

và chuẩn bị, trình bày và viết báo cáo nghiên cứu thị trường

A1.1, A1.2, A2.1

Tài liệu [2,3]

Stt Nội dung CĐR HP

Hoạt động dạy và học tại lớp Hoạt động

tự học của SV

Bài đánh giá

Tài liệu Tham khảo

Phương pháp giảng dạy hoạt động Mô tả

Thi kết thúc học phần

CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

A1.1, A2.1

Tài liệu [2], [3]

X YÊU CẦU ĐỐI VỚI SINH VIÊN

1 Nhiệm vụ của sinh viên

+ Sinh viên phải đi học đúng giờ quy định;

+ Tham dự tối thiểu 70% thời gian trên lớp;

+ Đọc tài liệu và chuẩn bị cho mỗi buổi học trước khi vào lớp;

+ Làm đầy đủ bài tập theo yêu cầu của giảng viên

+ Tôn trọng giảng viên và sinh viên cùng lớp

+ Giữ trật tự, không gây ồn ào

+ Để điện thoại ở chế độ rung hoặc im lặng

+ Không mang theo các vật nguy hiểm, dễ cháy nổ vào lớp học

+ Chỉ sử dụng Internet nhằm tra cứu thông tin phù hợp, phục vụ việc học tập + Giữ gìn vệ sinh chung

2 Quy định về thi cử:

+ Có mặt tại phòng thi trước 15 phút so với giờ thi

+ Mang theo thẻ sinh viên hoặc căn cước công dân hoặc bằng lái xe có ảnh + Nghiêm túc trong giờ làm bài

+ Tuân thủ theo quy chế thi của nhà trường

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 20

P Trưởng khoa PT Trưởng bộ môn Giảng viên biên soạn

NCS ThS Trịnh Đình Cường TS Nguyễn Thị Đức Loan TS Nguyễn Thị Đức Loan