CO5 Hình thành ở sinh viên khả năng tự chủ và có trách nhiệm đối với các hoạt động nghiên cứuvề các hoạt động PR PLO11 CO6 Phát huy tính chủ động, tích cực trong học tập nghiên cứu, đáp
Trang 1KHOA: KINH TẾ- LUẬT-LOGISTICSBỘ MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦNI.Thông tin tổng quát
1.Tên học phần tiếng Việt: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - Mã học phần:0101100057
2.Tên học phần tiếng Anh: PUBLIC RELATIONS - PR3.Thuộc khối kiến thức/kỹ năng:
☐ Giáo dục đại cương X Kiến thức chuyên ngành☐ Kiến thức cơ sở ☐ Kiến thức bổ trợ
☐ Kiến thức ngành ☐ Đồ án/Khóa luận tốt nghiệp
4.Số tín chỉ: 3 (3,0,6)
5.Phụ trách học phần
a. Khoa phụ trách: Khoa Kinh tế - Luật - Logistics
b. Giảng viên: ThS Trần Thu Trang
c. Địa chỉ email liên hệ: trangtt.kt@bvu.edu.vn
d. Phòng làm việc: Khoa Kinh tế - Luật - Logistics
II Thông tin về học phần
1.Mô tả học phần:
Môn học đề cập đến những nội dung, quy trình và công cụ chính được sử dụng tronglĩnh vực PR Nội dung của môn học bao gồm: PR và vai trò của nó trong hoạt động củadoanh nghiệp; quy trình hoạch định chương trình PR; các công cụ thực thi chính củaPR; đánh giá hiệu quả chương trình PR Ngoài ra, môn học còn đi tìm hiểu các hoạtđộng PR cụ thể trong doanh nghiệp và những yêu cầu đối với người làm nghề PR
2.Học phần điều kiện:
Trang 21 Học phần tiên quyết: 2 Học phần trước: 3 Học phần song hành:
3.Mục tiêu học phần – Course Outcomes (COs):
Học phần cung cấp những kiến thức và trang bị các kỹ năng cần thiết để giúp sinh viên:
Mục tiêuhọc phần
phân bổ cho họcphần
Kiến thức
CO1 Trang bị cho sinh viên những nội dung kiến
CO2 Vận dụng các kiến thức về lý thuyết PR vào
trong thực tế công việc Hiểu được vai trò vàchức năng của PR trong doanh nghiệp, tố chấtvà kỹ năng cần có của người làm PR
PLO4
Kỹ năngCO3 Biết cách vận dụng những quy trình và lý
thuyết nền tảng của PR vào việc xây dựng mộtchương trình PR từ phân tích, lập kế hoạch,triển khai cho đến đánh giá
CO5 Hình thành ở sinh viên khả năng tự chủ và có
trách nhiệm đối với các hoạt động nghiên cứuvề các hoạt động PR
PLO11
CO6 Phát huy tính chủ động, tích cực trong học tập
nghiên cứu, đáp ứng yêu cầu học tập suốt đờicủa sinh viên
PLO13
4.Chuẩn đầu ra (CĐR) học phần – Course Learning Outcomes (CLOs):
Học phần đóng góp cho chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo (Ký hiệu PLO:Program Learning Outcomes) theo mức độ sau:
Mụctiêuhọcphần
CĐRhọcphần(CLOs)
Mô tả CĐR
Trang 3CO1 CLO1 Giải thích được các khái niệm PR, biết lịch sử ra đời của PR
Vận dụng các kiến thức về lý thuyết PR vào trong thực tếcông việc Hiểu được vai trò và chức năng của PR trongdoanh nghiệp, tố chất và kỹ năng cần có của người làm PR
Phân tích và vận dụng những kiến thức vào lập kế hoạch vàtổ chức thực hiện các hoạt động PR Lập được kế hoạch PRvà xây dựng đánh giá hiệu quả của hoạt động PR
CO4 CLO4 Thực hành các kỹ năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểmsoát trong PR, kỹ năng viết thông cáo báo chỉ, tổ chức sự
kiện và đặc biệt là kỹ năng giải quyết khủng hoảng
Chủ động, tích cực, quan tâm đúng mức đến các hoạt độngPR, thích tương tác, làm việc nhóm, quan tâm đến lợi íchcủa tổ chức;
CO6 CLO6 Có tinh thần trách nhiệm, cam kết thực hiện mục tiêu chungvới chất lượng cao nhất có thể, có tinh thần kỷ luật và tự
giác đối với công việc và phát triển bản thân.Ma trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của học phần và chuẩn đầu ra của chươngtrình đào tạo:
CLOsPLO1PLO2PLO3PLO4PLO5PLO6PLO7PLO8PLO9PLO10PLO11PLO12PLO13
a.Tài liệu tham khảo bắt buộc:
[1] ThS Nguyễn Đình Toàn (2017), Bài giảng Quan hệ công chúng,
NXB Đại học kinh tế quốc dân
b Tài liệu tham khảo lựa chọn:[2] Đinh Thị Thúy Hằng (2014) PR lý luận và ứng dụng: chiến lược PRchính phủ, doanh nghiệp và tổ chức phi chính phủ, NXB Lao động – Xã
Trang 46.Đánh giá học phần:
Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả các hình thức đánh giá trong học phần
Thànhphầnđánh giá
Bài đánh giá/Nội dung
học phần
Tỷ lệ%
A1 Đánhgiá quátrình
- Tính chủ động, mức độtích cực chuẩn bị bài vàtham gia các hoạt độngtrong giờ học
- Thời gian tham dự buổihọc bắt buộc, vắng khôngquá 20% số tiết học Tùysố tiết vắng, giáo viênquyết định số điểm theotỷ lệ vắng
Trong từngbuổi học
Sinh viên trả lời câu hỏi,làm bài tập tại nhà vàtham gia giải bài tập tạilớp
Tiêu chí đánh giá: đúng
mục tiêu, yêu cầu củagiảng viên
Giải tại lớphoặc theo cáctiết học
CLO2, CLO3,CLO4, CLO5
10%
A2 Đánhgiá giữakỳ
Sinh viên làm 1 bài kiểmtra giữa kỳ tại lớp (dướihình thức nhóm thuyếttrình theo chủ đề) theocác trọng số khác nhautùy theo độ khó theo quyđịnh của giảng viên phụtrách giảng dạy
Tiêu chí đánh giá: đúngđáp án hoặc yêu cầu củagiảng viên
Giữa kỳ theotiến độ củaphòng Đào tạo
CLO2,CLO3,CLO4CLO5, CLO6
20%
A3 Đánhgiá cuốikỳ
Thi kết thúc học phần
Hình thức: ViếtTiêu chí đánh giá bàithi: đúng đáp án của
giảng viên ra đề
Thi cuối kỳtheo tiến độcủa phòng Đàotạo
CLO1, CLO2,CLO3, CLO4,
Trang 5Tuần 1( 03 tiết)
Chương 1: Đại cương vềPR
1.1 Lịch sử phát triển PR1.2 Các khái niệm PR1.3 Chức năng PR1.4 Vai trò, nhiệm vụ củaPR
1.5 Phân biệt PR với mộtsố hoạt động truyền thôngkhác
1.6 Những yêu cầu đốivới người làm nghề PR
CLO1CLO2
GIẢNG VIÊN:- Giới thiệu môn học
(giáo trình, hình thứcthi, cách tính điểm)- Giảng dạy trực tiếpSINH VIÊN:
Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên
Tuần 2(3 tiết)
Chương 2: Nghiên cứuPR
2.1 Tổng quan nghiêncứu hoạt động PR 2.2 Phân loại nghiên cứuPR
2.3 Kỹ thuật nghiên cứuPR
CLO2CLO3
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếpSINH VIÊN:Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên
Tuần 3(3 tiết)
Chương 3: Lập kếHoạch trong PR
3.1 Giá trị của việc lậpkế hoạch
3.2 Mô hình lập kếhoạch PR
3.3 Lập kế hoạch PR3.4 Một số nguyên tắctruyền thông chiến lược
CLO2CLO3
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếpSINH VIÊN:Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên
Tuần 4(3 tiết)
Chương 4: Thực hiện kếhoạch PR và đánh giáhiệu quả
4.1 Hai hoạt động trongchiến lược PR
4.2 Truyền thông PR4.3 Công cụ PR4.3 Triển khai kế hoạchPR
4.4 Các tiêu chí đánh giákế hoạch PR
4.5 Công cụ đo lườnghiệu quả.
CLO2CLO3CLO4
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếpSINH VIÊN:Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên
Tuần 5(3 tiết)
Chương 5: Hoạt độngquan hệ công chúng vớimột số công chúng điểnhình
5.1 Quan hệ với truyền
CLO2CLO3CLO4
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếpSINH VIÊN:Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câu
Trang 6thông nội bộ5.2 Quan hệ với giớitruyền thông
5.3 Quan hệ cộng đồng5.4 Quan hệ với nhà đầutư
hỏi của giảng viên
Tuần 6(3 tiết)
Chương 6: Giải quyếtkhủng hoảng
6.1 Định nghĩa khủnghoảng và quản lý khủnghoảng
6.2 Phân loại khủnghoảng
6.3 Truyền thông vàkhủng hoảng
CLO3CLO4
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếp.Đưa ra chủ đề cho SVthuyết trình
SINH VIÊN:Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên
Tuần 7(3 tiết)
Chương 6: Giải quyếtkhủng hoảng (tt)
6.4 Các trường hợp quảnlý khủng hoảng thànhcông và thất bại
6.5 Quy trình quản lýkhủng hoảng
Thực hành: Viết kịch bảnvề quản lý khủng hoảngcho 1 sản phẩm
Thuyết trình
CLO3CLO4CLO5CLO6
GIẢNG VIÊN: Lắng nghe, đánh giáSINH VIÊN:Tham gia thuyết trìnhtheo nhóm chủ đề đãchọn (Lây điểm giữakỳ)
Tuần 8(3 tiết)
Chương 7: Kỹ năng PR
7.1 Kỹ năng viết PR7.2 Kỹ năng trả lờiphỏng vấn báo chí
7.3 Kỹ năng thuyết trình
CLO3CLO4
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếp.SINH VIÊN:Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên
Tuần 9(3 tiết)
Chương 7: Kỹ năng PR(tt)
7.4 Kỹ năng đàm phánthương lượng
7.5 Kỹ năng tổ chức sựkiện, và các hoạt đông tàitrợ
CLO3CLO4
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếp.Đưa ra chủ đề cho SVthuyết trình
SINH VIÊN:Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên
Tuần 10(3 tiết)
Chương 8: Ngành PRvà những vấn đề vềpháp luật
9.1 Người làm PR phảihiểu pháp luật
9.2 Quyền sở hữu trí tuệvà vấn đề bảo vệ các ýtưởng.
9.3 Vấn đề xúc phạmdanh dự và quyền riêng
CLO3CLO4
GIẢNG VIÊN: Giảng dạy trực tiếpHệ thống lại kiến thức SINH VIÊN:
Thực hiện thu thậpkiến thức, trả lời câuhỏi của giảng viên.
Trang 79.4 Vấn đề bóp méo sựthật
9.5 Nguyên tắc côngkhai
9.6 PR và trách nhiệm xãhội của Doanh nghiệpÔn tập
b.Quy định của học phần
8.1 Quy định về đánh giá chuyên cần, quá trình: Điểm trung bình của các bài kiểm
tra thường xuyên, kiểm tra định kỳ, điểm chuyên cần thái độ học tập chiếm tỷ lệ20%
8.2 Quy định về đánh giá giữa kỳ: 20% điểm học phần, Hình thức thi: thuyết trình
nhóm tại lớp
8.3 Quy định về đánh giá cuối kỳ: 60% điểm học phần; Hình thức thi: Tự luận tập
trung theo lịch của trường
8.4 Quy định về cấm thi cuối kỳ: Sinh viên vắng mặt trên lớp quá 30% số tiết học
của học phần sẽ không được tham dự kỳ thi kết thúc học phần
8.5 Nội quy lớp học:
Cam kết của giảng viên Giảng đúng kế hoạch giảng dạy, giảng đúng
đề cương chi tiết học phần và đúng thờilượng tiết học, thời gian quy định
Yêu cầu đối với sinh viên Đi học chuyên cần, tác phong đúng quy
định, làm bài tập về nhà và tại lớpQuy định về hành vi trong lớp
Các quy định khác Thực hiện đúng quy tắc ứng xử của trườngc Ngày biên soạn: 18/05/2020
Chịu trách nhiệm khoa họcGiảng viên đọc lại, phản biệnTrưởng Khoa
Phê chuẩn của Chủ tịch hội đồng khoa học và đào tạo