đề cương chi tiết môn học kỹ năng giao tiếp nâng cao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀUTRUNG TÂM PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀMBỘ MÔN: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦNI.THÔNG TIN TỔNG QUÁT: 1.Tên học phần tiếng Việt: Kỹ năng giao tiếp nâng cao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM

BỘ MÔN: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM

ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN

I THÔNG TIN TỔNG QUÁT:

1 Tên học phần tiếng Việt: Kỹ năng giao tiếp nâng cao

- Mã học phần: 010112190703

2 Tên học phần tiếng Anh: Advanced Communication Skills

3 Thuộc khối kiến thức/kỹ năng:

☐ Giáo dục đại cương ☐ Kiến thức chuyên ngành

☐ Kiến thức ngành ☐ Đồ án/Khóa luận tốt nghiệp

4 Số tín chỉ: 2 (2,0,4)

Tổng số

(Tiết)

Lý thuyết

(Tiết)

Thực hành

(Tiết)

Số tiết tự học

(Tiết)

5 Phụ trách học phần:

a Đơn vị phụ trách: Trung tâm Phát triển Kỹ năng mềm

b Giảng viên: ThS Lê Thị Hiếu Thảo

c Địa chỉ email liên hệ: thaolth@bvu.edu.vn

d Điện thoại: 0918311909

II THÔNG TIN VỀ HỌC PHẦN:

1 Mô tả học phần:

Học phần trang bị cho sinh viên những kiến thức, kỹ năng về giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng tìm việc, viết CV, nghệ thuật tiếp thị bản thân và phỏng vấn tìm việc,

từ đó vận dụng vào trong học tập, công việc và cuộc sống một cách hiệu quả

2 Học phần điều kiện:

1 Học phần tiên quyết: Kỹ năng Giao tiếp cơ bản 010112190601

2 Học phần trước:

Phương pháp học đại học – Tư duy sáng tạo 010112190917

3 Học phần song hành: Không có

3 Mục tiêu học phần – Course Objectives (COs):

Môn học cung cấp những kiến thức và trang bị các kỹ năng cần thiết để giúp sinh viên:

Mục tiêu

học phần Kiến thức

CO1 Trang bị cho sinh viên nội dung, cách giải quyết vấn

đề, ra quyết định;

PLO1

CO2 Trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về cách

viết CV, thư tìm việc, các bước chuẩn bị cho buổi phỏng vấn thành công;

PLO1

Kỹ năng

CO3 Hình thành và nâng cao các kỹ năng giải quyết vấn đề

và ra các quyết định đúng đắn, phù hợp

PLO7

CO4 Trang bị những kỹ cơ bản để viết CV và giao tiếp hiệu

quả trong quá trình phỏng vấn tìm việc; PLO7

Mức tự chủ và trách nhiệm

CO5 Giúp sinh viên ý thức được tầm quan trọng của các kỹ

năng giải quyết vấn đề, ra quyết định, kỹ năng phỏng vấn tìm việc; Tự tin hơn trong việc giải quyết vấn đề cá nhân trên tinh thần tự chủ, tự chịu trách nhiệm để không ngừng hoàn thiện và phát triển bản thân

PLO11

Ghi chú: Vui lòng xem PLO trong từng chương trình đào tạo cụ thể.

4 Chuẩn đầu ra (CĐR) học phần – Course Learning Outcomes (CLOs):

Học phần đóng góp cho chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo (Ký hiệu PLO: Program Learning Outcomes) theo mức độ sau:

Mục tiêu

học phần

(COs)

CĐR học phần (CLOs)

Mô tả CĐR

CLO1.1

Hiểu được khái niệm về vấn đề, cách phân loại vấn đề; Các nguyên nhân của vấn đề; Trang bị cho sinh viên kiến thức 5WHY, 5W2H, ISHIKAWA, TASC… trong việc giải quyết vấn đề phù hợp, hiệu quả

CLO1.2

Hiểu được khái niệm và các phương pháp về quyết định; Phân tích các nguyên nhân dẫn đến quyết định sai lầm trong việc ra quyết định

CO2

CLO2.1 Hiểu được quy trình tìm việc; hiểu được cấu trúc, hình thức

và yêu cầu của một bản CV, thư ứng tuyển

CLO2.2

Hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân; Biết cách xây dựng, phát triển “thương hiệu” bản thân, tạo ấn tượng tích cực đối với nhà tuyển dụng

CO3

CLO3.1 Biết cách ứng dụng 5WHY, 5W2H, ISHIKAWA, TASC…

trong việc giải quyết vấn đề phù hợp, hiệu quả

CLO3.2 Biết cách ứng dụng các công cụ, đặc biệt là PDCA, TASC

trong việc ra quyết định

CO4 CLO4 Sinh viên biết cách viết CV và thư ứng tuyển phù hợp, hiệu

quả đáp ứng những yêu cầu của nhà tuyển dụng nhất định

Có tinh thần trách nhiệm, cam kết thực hiện mục tiêu chung với chất lượng cao nhất có thể, có tinh thần kỷ luật và tự giác đối với công việc và phát triển bản than

Ma trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của học phần và chuẩn đầu ra của chương trình đào

tạo (Vui lòng xem trong từng chương trình đào tạo cụ thể).

CLOs PLO1 PLO2 PLO3 PLO4 PLO5 PLO6 PLO7 PLO8 PLO9 PLO10 PLO11 PLO12 PLO13 PLO14

1.1 X

2.1 X

2.2 X

a. Tài liệu tham khảo bắt buộc:

[1] 1980 Books (2015), Tư duy sáng tạo trong lập kế hoạch và giải quyết vấn đề , NXB

Đại học Kinh tế quốc dân;

[2] Alpha Books (2018), Vượt qua thử thách trong phỏng vấn tuyển dụng, NXB Lao động

– Xã hội;

[3] Bài giảng do giảng viên cung cấp

b Tài liệu tham khảo lựa chọn:

[1] Nguyễn Vũ Phương Nam (2016), 4 bước giải quyết vấn đề, NXB Dân trí;

[2] Alpha Books (2016), Bản CV hoàn hảo, NXB Lao động – Xã hội;

[3] Anthony Robbins (2016), Đánh thức con người phi thường trong bạn, NXB Tổng hợp

TP.HCM;

[4] Donald J Trump (2017), Nghệ thuật đàm phán, NXB Trẻ;

[5] Harvard Business Review Press (2018), Trình bày thuyết phục, NXB Thế giới.

6 Đánh giá học phần:

Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả các hình thức đánh giá trong học phần

Thành

phần

đánh giá

Nội dung đánh giá Thời

môn học

Tỷ lệ

%

A1 Đánh

giá quá

trình

- Thực hiện đầy đủ nội quy lớp học;

- Tính chủ động, mức độ tích cực tham gia các hoạt động trải nghiệm trong và ngoài giờ học theo yêu cầu của giảng viên;

- Hoàn thành các bài tập thực hành ở nhà và nộp bài đầy đủ;

- Tích cực tương tác trong các hoạt động tại lớp học

Tiêu chí đánh giá: Số điểm tùy theo

mức độ đáp ứng mục tiêu, yêu cầu của giảng viên (Theo mục tiêu của học phần)

Trong từng buổi học

A2 Đánh

giá giữa

kỳ

Sinh viên làm 1 bài kiểm tra giữa kỳ dựa trên nội dung chuyên đề 1 tại lớp theo hình thức vấn đáp (Giải quyết tình huống)

Tiêu chí đánh giá: Theo mức độ hiểu,

ứng dụng lý thuyết và tình huống giải quyết vấn đề thực tế theo yêu cầu của giảng viên

Cuối buổi thứ 3

CLO1, CLO3, CLO5

20%

A3 Đánh

giá cuối

kỳ

Hình thức: Vấn đáp Tiêu chí đánh giá bài thi:

Theo khả năng xử lý vấn đề, giao tiếp trong phỏng vấn, cách đặt và trả lời câu hỏi trong tình huống: Phỏng vấn tìm việc; Đảm bảo thời gian, các quy định khác theo yêu cầu bài thi

Kết thúc học phần

ít nhất 1 tuần

(Theo lịch thi chung của Trường)

CLO1

CLO2, CLO3, CLO4, CLO5

60%

Tổng

7 Kế hoạch giảng dạy:

a Hình thức - phương pháp tổ chức dạy và học:

Sử dụng kết hợp các hình thức, phương pháp giảng dạy tích cực – Học tập qua trải nghiệm,

cụ thể như sau: trò chơi, bài tập tình huống, thảo luận theo nhóm, đóng kịch, hỏi – đáp nhanh, hoạt động ngoại khóa …

b Phương tiện dạy và học:

Phương tiện dạy học bao gồm: máy chiếu, bảng, giấy (A0, A4, A5, …), giấy màu, kéo, bút lông màu…

c Kế hoạch giảng dạy:

Tuần/

buổi

học

học phần

Hoạt động dạy và học

Bài đánh giá

Tài liệu chính và tài liệu tham khảo

Tuần 1/

buổi Chuyên đề 1: KN giải quyết CLO1.1, CLO5 Các hoạt động trải Thuyết trình [1]a,[1]b

1.1.2 Phân loại vấn đề

1.1.3 Nguyên nhân của vấn đề

1.1.4 Ứng dụng WHY, 5W2H,

mô hình ISHIKAWA, cây vấn

đề trong phân tích vấn đề

thảo luận,

Tuần 2/

buổi

thứ 2

(5 tiết)

Chuyên đề 1: KN giải quyết

vấn đề và ra quyết định (tt)

1.1.4 Ứng dụng WHY, 5W2H,

mô hình ISHIKAWA, cây vấn

đề trong phân tích vấn đề (tt)

1.1.5 Các bước giải quyết vấn

đề theo mô hình TASC

1.1.6 Một số lời khuyên

CLO1.2 ,

CLO3.2 ,

CLO5

Các hoạt động trải nghiệm:

Game, tình huống, thảo luận,

Bài tập ứng dụng giải quyết tình huống của cá nhân

[1]a, [1,3]b

Tuần 3/

buổi

thứ 3

(5 tiết)

Chuyên đề 1: KN giải quyết

vấn đề và ra quyết định (tt)

1.2 Kỹ năng ra Quyết định

1.2.1 Khái niệm Quyết định

1.2.2 Các phương pháp ra

quyết định

1.2.3 Nguyên nhân cơ bản dẫn

đến quyết định sai lầm

1.2.4 Ứng dụng PDCA trong

giải quyết vấn đề và ra quyết

định

1.2.5 Một số lời khuyên

CLO1.2 ,

CLO3.2 ,

CLO5

Các hoạt động trải nghiệm:

Các tình huống ra quyết định, game, thảo luận

Bài tập ứng dụng giải quyết tình huống của cá nhân

[1,3]a, [1,3]b

Tuần 4/

buổi

thứ 4

(5 tiết)

Chuyên đề 2: KN viết CV và

phỏng vấn tìm việc

2.1 Nghệ thuật “tiếp thị” bản

thân

2.1.1 Khái niệm “tiếp thị” bản

thân

2.1.2 Nhận thức bản thân

2.1.3 Xây dựng, phát triển

“thương hiệu” bản thân

CLO2.1 ,

CLO2.2

Các hoạt động trải nghiệm:

Game, câu chuyện liên quan

Bài tập ứng dụng

về xây dựng

“thương hiệu cá nhân”

[2,3]a, [3]b

Tuần 5/

buổi

thứ 5

(5 tiết)

Chuyên đề 2: KN viết CV và

phỏng vấn tìm việc (tt)

2.2 Kỹ năng tìm việc và viết

CV

CLO2.1 ,

CLO4.1 ,

CLO4.2

Các hoạt động trải nghiệm:

Game, thảo luận,

Bài tập thiết kế

CV cá nhân

[2,3]a, [2,3]b

2.2.1 Kỹ năng tìm việc 2.2.2 CV tìm việc 2.2.3 Thư ứng tuyển

tình huống tìm việc,

CV, thư ứng tuyển

Tuần 6/

buổi

thứ 6

(5 tiết)

Chuyên đề 2: KN viết CV và phỏng vấn tìm việc (tt)

2.3 Kỹ năng phỏng vấn tìm việc

2.3.1 Các bước chuẩn bị trước phỏng vấn

2.3.2 Trong phỏng vấn 2.3.3 Những việc nên làm sau phỏng vấn

2.3.4 Một số lời khuyên

CLO2.2 ,

CLO4, CLO5

Tổ chức các hoạt động trải nghiệm:

Game, tình huống trong tuyển dụng, đóng vai nhà tuyển dụng

Thuyết trình bài tập nhóm

[2,3]a, [3,4,5]b

8 Quy định của học phần

a Quy định về đánh giá chuyên cần, quá trình: Điểm trung bình của các bài kiểm tra

thường xuyên, kiểm tra định kỳ, điểm chuyên cần thái độ học tập chiếm tỷ lệ 20%

b Quy định về đánh giá giữa kỳ: 20% điểm học phần, Hình thức thi: Vấn đáp (Giải quyết

tình huống)

c Quy định về đánh giá cuối kỳ: 60% điểm học phần; Hình thức thi: Vấn đáp.

d Quy định về cấm thi cuối kỳ: Sinh viên vắng mặt trên lớp quá 30% số tiết học của học

phần sẽ không được tham dự kỳ thi kết thúc học phần

e Nội quy lớp học:

Cam kết của

giảng viên

Giảng dạy đúng theo đề cương, kế hoạch giảng dạy; Phương pháp giảng dạy tích cực: Học qua trải nghiệm; Đảm bảo thời lượng giảng dạy và các quy định khác đảm bảo chất lượng;

Yêu cầu đối với

sinh viên

Tham dự lớp đầy đủ; Đi học đúng giờ; Mang thẻ đeo và sổ tay kỹ năng khi đến lớp; Hoàn thành tốt nhất các yêu cầu bài tập được giao về nhà và tại lớp;

Quy định về hành

vi trong lớp học

Nghiêm túc, tích cực; Giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự; Điện thoại luôn để chế độ tắt tiếng hoặc tắt máy

Các quy định Thực hiện đúng quy tắc văn hóa ứng xử của trường

Kiểm soát chuyên môn Giảng viên biên soạn

ThS Lê Thị Hiếu Thảo Chịu trách nhiệm khoa học Giảng viên đọc lại, phản biện PGĐ PT Trung tâm

ThS Lê Thị Hiếu Thảo

Phê chuẩn của Chủ tịch hội đồng khoa học và đào tạo

GS.TS Nguyễn Lộc

10 Ngày cập nhật:

<Ghi rõ thời gian và nội dung cập nhật>

Trưởng Bộ môn Trưởng khoa Giảng viên biên soạn