Tong quan thi trường các trường đại học đào tạo các ngành Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử và Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử, Kinh doanh số
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA HE THONG THONG TIN
KE HOACH MARKETING DIEN TU TAI FACEBOOK VA WEBSITE
KHOA HE THONG THONG TIN VOI PHU HUYNH
MON HOC: MARKETING DIEN TU Giảng viên: Th.S Phạm Mạnh Cường
NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 12
Bùi Thị Hoàng Giang K204081558
Phạm Nguyên Khả K214110800
Trang 2Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2023
1.4 V6 website khoa 2-5 c2 E1 EE12112211211112112121121212121122120 21 1e 4
2.3.1 Chiến lược dựa trên phân tích SWOIT tt E2 112 t2 11 treo 6
2.3.2 Chiến lược thực hiện 2 2S 255155115151 111 5115151115115 ng 7
BƯỚC 3: Xây dựng mục tiêu - 5 S11 E121 11 T211 1 H21 ng re 9
3.1 Mục tiêu chung L2 01112111211 1211111 11111110111 11H 51k n kg xen Hy 9
3.2 KPI cụ thỂ c2 22111 221112221112211112211112211112.11112.1111 1112 11.01110111 re 9
BƯỚC 4: CHIẾN LƯỢC E-MARKETTING - 5-52 S2 2527152127111 10 4.1 Phân tích chiến lược marketing Mix (4P): - c2 TT EE HH re ưa 10 4.1.1 Chiến lược về giá (PFiC€): 5c St 1E 11 1E 110121211121 nguy 10 4.1.2 Chién luoe vé san pham (Product): cc.cccccccscsscssesesssesessvssessssessesevssesssessveeeees II
4.1.3 Chiến lược về địa điểm (PÏaC€): QL Q.0 01202122 122 1H11 He 12 4.1.4 Chiến lược về chiêu thị (Promotion): - c1 2 211122212 2 11H He 12
BƯỚC 7: KÊ HOẠCH ĐÁNH GIÁ 222: 522 222%12221111211127112271122 121122112 re 16
THAM KHAO ccccccccccsccsescsesescssesesssesvavssesessevavesessavanesessssavsvaressasavavseseassssesevavavavecsesesees 18
Trang 3BUOC 1: PHAN TICH HIEN TRANG
1.1 Tong quan thi trường các trường đại học đào tạo các ngành Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử và Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo
Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử, Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo hiện là 3
trong số những ngành học đang nổi lên trong thời đại công nghệ 4.0 và được nhiều bạn trẻ yêu thích không chỉ trong nước mà cá trên thế giới Tỷ lệ các bạn trẻ chọn đây là ngành học theo đuôi suốt 4 năm đại học đang không ngừng tăng qua các năm
Các trường đại học đào tạo các ngành này không chỉ tập trung ở 2 khu vực lớn là Hà Nội và TP HCM mà còn trái dài từ Bắc đến Nam Tuy nhiên, hầu hết các sinh viên đều lựa chọn các ngôi trường có bề dày lịch sử đào tạo nên các cử nhân như ĐH Công Nghệ Thông tin, ĐH Sư Phạm Kỹ thuật, ĐH Bách Khoa, ĐH Kinh tế - Tài chính
Hiện nay tại TP HCM có hơn 25 trường ĐH, CĐ đào tạo các ngành HT TT, TMĐT và Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo Các trường đại học ở TP.HCM đều đảm bảo chất
lượng giảng dạy và đào tạo theo chuẩn quốc gia Nhiều trường còn có các chương trình hợp tác đào tạo, nghiên cứu phát triển với các công ty công nghệ lớn, giúp sinh viên tiếp cận kiến thức và kỹ năng thực tiễn
1.2 Về khoa Hệ thống thông tin trường đại học Kinh tế - Luật
Giới thiệu sơ lược: Khoa Hệ thông thông tin, tiền thân là Bộ môn Tin học quản lý
(2003), được thành lập vào tháng 7 năm 2010 Khoa HT TT đang triển khai đào tạo hệ đại
học chính quy với 3 ngành: Hệ thống thông tin Quản lý (MIS — Management Information
Sys(em), Thương mại điện tử và Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo Chương trình Hệ
thống thông tin quản lý của khoa đã nhận được Giấy chứng nhận AUN-QA (ASEAN University Network - Quality Assurance) vao thang 1/2021
® Sử mệnh: Thúc đây sự phát triển và tiến bộ xã hội thông qua đảo tạo và nghiên cứu
chất lượng cao trong lĩnh vực Hệ thống thông tin quản lý và Thương mại điện tử
® Tầm nhìn: Đến năm 2030, Khoa Hệ thống thông tin của Trường Đại học Kinh tế -
Luật sẽ trở thành đơn vị đào tạo, nghiên cứu khoa học có uy tín hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Hệ thống thông tin quản lý và Thương mại điện tử, đạt chuân khu vực Châu
A, dao tao người hoc du kiến thức và năng lực làm việc trong môi trường toàn cầu
Trang 4e Muc tiéu:
- Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo từ đại học đến sau đại học (gồm
thạc sĩ và tiễn sĩ) theo hướng hiện đại, tiên tiến; đảm bảo người học đủ năng lực làm việc, sáng tạo, có khả năng nghiên cứu độc lập, khả năng học tập suốt đời trong môi trường hội
nhập
- Nâng cao năng lực nghiên cứu hàn lâm và ứng dụng nhằm thúc đầy sự phát triển của đất nước thông qua các đề tài, dự án nghiên cứu trọng điểm; tăng cường hợp tác nghiên cứu
và đào tạo với các đối tác nước ngoài
- Tăng cường hợp tác với các tô chức, doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước; gắn kết giữa lý thuyết và thực tế giúp người học tiếp cận với thực tiễn, tiếp cận với cách tô chức, quản lý hiện đại, hiệu quả trong lĩnh vực chuyên môn
Phân tich SWOT:
1 Co nhiéu chuong | 1 Nganh CNTT 1 Cách mang | 1 Nén céng nghé trình liên kết với | có tỉ lệ làm trái Công nghiệp 4.0 | toàn cầu có sự trường quốc tế ngành lên đến đang diễn ra nên | phát triển nhanh
60,6% (2022) nhu cầu nhân lực | và thay đối liên
ngành CNTT ngày | tục
cảng tăng
2 Có sự liên kết | 2 Sinh viên còn 2 Việt Nam đang | 2 Đôi TỚI
với các doanh | thiếu các kỹ năng | hội nhập sâu rộng | chương trình đào nghiệp trong đào | mềm vào nền kinh tế thế | tạo cần bắt kịp xu tạo và tuyển dụng giới thé
3 Một trong | 3 Thương hiệu | 3 Ty chu tai chinh} 3 Ty chủ tài
những thành viên | trường còn khá |là cơ hội để trường | chính cũng đồng
của ĐHỌG | mới với sinh | có thể cải thiện cơ nghĩa là thách
lượng đảo tạo kinh tế
được các nhà
Trang 5
giá cao Sinh viên
được tiếp cận với
1.3 Phân tích lại các kế hoạch tiếp thị hiện có
Tư vấn tuyên sinh ở các trường Trung học phô thông, hoặc các buổi livestream giới thiệu nghề nghiệp thông qua fanpage trường Đại học Kinh tế - Luật hoặc thông qua các ngày hội tư vẫn tuyến sinh Bách Khoa: Ngày hội tư vấn tuyên sinh - hướng nghiệp 2021 Chạy quảng cáo qua các trang website, Facebook
Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu của trường đại học Kinh tế - Luật đối với học
sinh, sinh viên toàn quốc, đồng thời tạo uy tín của trường với học sinh, sinh viên nói chung cũng như với khoa Hệ thống thông tin nói riêng
1.4 Về website khoa
Phân tích SWOT
Trang 6hợp sinh viên Việt | đến website nâng cấp website để | một website
và sinh viên nước tìm kiếm sinh viên ngày càng
đa dạng Tốc độ thống giải đáp khác biệt hóa
truy cập, xử lý thắc mắc trực
nhanh tuyến
1.5 Phân tích đối thủ
ĐH Bách khoa ĐH Sư phạm kỹ ĐH Công nghệ ĐH Kinh tế -
TP.HCM thuật thông tin Tài chính
Điề |Có nhiều năm |Có nhiều năm kinh| Có nhiều năm | Là một
m |kmh nghiệm đào | nghiệm đào tạo trong | kmh nghiệm | trong số
mạn |tạo trong lĩnh | lĩnh vực HTTT Đặc | đào tạo trong | những trường
h vực Kỹ thuật và | biệt chú trọng đến | lĩnh vực Công đại học có
Công nghệ giáo dục nghề nghiệp | nghệ thông tin tiếng về việc Đội ngũ giảng cho việc trở thành Đội ngũ giảng đào tạo ngành
viên giàu kinh | El2o viên và chuyên | viện giàu kinh | Thương mại
nghiệm và cơ sở | Ê!3 trong ngành nghiệm và cơ điện tử
vật chất tốt Công nghệ thông tn | <4 vat chat tat Đội ngũ
nghiệm và cơ
sở vật chất hiện đại
Điê |Có quy mô lớn | Có thê thiêu mộtsô | Quy mô khá nhỏ | Lượng học sinh
m |và đa ngành | khía cạnh vềnghiên | Tuy nhiên, điều đăng ký vào
ó
Trang 7
dẫn đến sự tập cứu và phát triển này có thê dẫn đến trường rất đông,
Đặc | Học phí 30 Học phi 18 - 20 Học phí 33 triệu/L | Học phí 18 - 20
điể |triệulnămvới | triệu/lI năm vớihệ | năm với hệ đại trà; | triệu đồng/học
m lớp đại trà; 8§0- đại trà; 29 — 33 50 triệu/1 năm với | kỳ Mỗi năm
40 triệu/] năm triệu/l năm với hệ hệ CLC chia thành 4 kỷ
Trang 8
BƯỚC 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING 2.1 Xác định mục tiêu
Tăng nhận thức cho phụ huynh về thông tin và thương hiệu của ngành và trường Thúc đầy phụ huynh tìm hiểu và lựa chọn ngành và trường
2.2 Nghiên cứu thị trường
Đối tượng mục tiêu
- Phụ huynh học sinh cấp 3 có con em quan tâm đến ngành Hệ thống thông tin
- Phụ huynh học sinh mong muốn con em theo học một trường đại học có chất lượng
đào tạo tốt
- Phụ huynh có nhu cầu định hướng nghề nghiệp cho con em
Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Là các trường đại học khác đào tạo cùng ngành học
đó (Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Hoa Sen, Đại học Thương Mại,Đại
học công nghệ thông tin )
=> Làm rõ về cơ hội nghẻ nghiệp thực tế, liên kết doanh nghiệp (Haravan, Lazada, Tiki) Dua ra review, feedback cia những doanh nghiệp với sinh viên trường đang làm
việc tại doanh nghiệp
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các trường đại học đảo tạo các ngành học khác nhưng có thê đáp ứng nhu cầu của sinh viên tương tự như ngành học đó (Ngành Công
nghệ phần mềm của truong Dai hoc RMIT, Ngành Khoa học máy tinh của trường Đại học Bách khoa)
=> Đánh mạnh vào những khía cạnh liên quan đến kiến thức, nghiệp vụ, cơ sở vật chất, chất lượng giảng viên, ngành nghề (Data Analyst, BA, DE, Ecommerce Operation, Mobile/Web Dev )
2.3 Chiến lược truyền thông
2.3.1 Chiến lược dựa trên phân tích SWOT
Tiêu chí S w
O SI, S2, S3 + OI: Khoa có kha nang | W1 + O1: Luong cầu tuyên dụng
8
Trang 9đáp ứng nhu câu đa dạng về học và | cao tạo tiền đề cho các sinh viên trải nghiệm tại ngành Hệ thống thông | được đào tạo bài bản tìm được công
tin viéc nhu y
S1, S4 + 02: Chuong trinh đào tạo hội
nhập đề đáp ứng thị trường quốc tế
S3, S6 + TI: Trường có nên tảng đủ
vững chắc để giúp sinh viên có khả
năng thích nghi tốt hơn
T |$2 S4 + T2: Cập nhật chương trình
đào tạo thường xuyên theo các tiêu
chuẩn quốc tế cũng như đòi hỏi của
thị trường
2.3.2 Chiến lược thực hiện
Kế hoạch thực hiện cần được chỉ tiết và rõ ràng, đồng thời cần phân bố nguồn lực hợp
lý để đảm bảo thực hiện thành công chiến lược Một số hoạt động cần được thực hiện trong kế hoạch bao gồm:
+ Tạo nội dung chất lượng cao: Nội dung là yếu tổ quan trọng nhất trong chiến lược
e-marketing Nội dung cần được tạo ra một cách chất lượng, phù hợp với đối tượng mục
tiêu và đáp ứng nhu cầu của họ
+ Tôi ưu hóa website: Tạo một trang web hoặc một blog dé chia sé thông tin hữu ích
về ngành học, giáo dục và các vấn đề liên quan Đảm bảo nội dung hữu ích cho phụ huynh Đám bảo trang web được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm Sử dụng từ khóa
liên quan đến ngành học và giáo dục dé tăng cơ hội xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm
+ Quảng cáo trực tuyến: Xây dựng chiến dịch quảng cáo trực tuyến để tiếp cận phụ huynh Có thê sử dụng Google Ads hoặc các mạng quảng cáo khác đề hiển thị quảng cáo liên quan đến ngành học và giáo dục
+ Sử dụng nên táng mạng xã hội: Tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Zalo để chia sẻ thông tin về ngành học và giáo dục Tạo nội dung hấp dẫn, chia
sẻ bài viết, hình ảnh, video và nhận định để tạo sự tương tác với phụ huynh
Kết quả mong đợi
Trang 10+ Tăng lượng truy cập website/fanpage của Khoa Hệ thống thông tin - UEL
+ Tăng lượt view video, bài viết
+ Tăng số lượng phụ huynh học sinh tương tác với website/fanpage /Zalo của Khoa + Tăng số lượng phụ huynh học sinh đăng ký tham gia các chương trình của Khoa Một số lưu ý để tiếp cận người dùng trung niên
+ Cần hiểu rõ nhu cầu của phụ huynh: Phụ huynh có nhiều nhu cầu khác nhau khi
lựa chọn ngành học cho con Do đó, cần hiểu rõ nhu cầu của phụ huynh để có thể tạo ra nội dung và các hoạt động tiếp thị phù hợp
+ Cần sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu: Phụ huynh thường không có nhiều kiến thức chuyên môn về ngành học Do đó, cần sử dụng ngôn ngữ dễ hiệu đề phụ huynh có thê tiếp
thu thông tin một cách hiệu quả
+ Cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác: Phụ huynh cần có thông tin đầy đủ và
chính xác để có thê đưa ra quyết định lựa chọn ngành học cho con Cần cung cấp thông
tin một cách đầy đủ và chính xác để đáp ứng nhu cầu của phụ huynh
+ Cần tạo ra trải nghiệm tương tác: Phụ huynh cần có trải nghiệm tương tác để họ có
thê hiểu rõ hơn về ngành học Cần tạo ra các hoạt động tương tác đề thu hút phụ huynh và giúp họ hiểu rõ hơn về ngành học
10
Trang 11BƯỚC 3: XÂY DỰNG MỤC TIỂU
3.1 Mục tiêu chung
Nhằm mục đích chính là tăng độ nhận diện thương hiệu của trường Đại học Kinh tế
Luật nói chung và khoa Hệ thống thông tin nói riêng tới các phụ huynh có con em đang học cấp 3 hoặc có nhu cầu tìm kiếm môi trường giáo dục đại học cho người thân thông qua các kênh website và fanpage của khoa Hệ thông thông tin, nhóm tiến hành thiết lập một sô mục tiêu cụ thê sau:
- Tăng thêm 500 lượt theo dõi trên Facebook sau | nam
- Tăng thêm 1000 lượt khách truy cập website Khoa Hệ thống thông tin sau l năm
- Tăng số lượng tài khoản từ 36 tuổi trở lên truy cập trang web/ fanpage thêm 10% so với cùng kỳ năm trước
- Mỗi bài đăng tiếp cận được 100% số tài khoản đã thích và theo dõi trang trong cùng tháng
Tu vấn thông tin về trường và khoa cho tôi thiểu 5 phụ huynh mỗi tháng từ tháng 2 đên tháng § thông qua bình luận dưới bài đăng hoặc chat
1 Content views - Lượt xem Trung bình 5000 lượt/bài
2 Engagement - Lượt tương tác Trung bình 100 lượt/bài
3 Share - Lượt chia sẻ Trung bình L5 lượtbài
Conversions - Tỉ lệ chuyên đổi
5 lượt xem thành nhu cầu tư vần 5%
qua bình luận hoặc kênh chat
8000 lượt trong năm, trong đó 1000 lượt mỗi tháng từ tháng 2 đến tháng 6 (cao điểm thi Đánh giá năng lực) và tháng 8 ( nhập học
hậu tuyển sinh)
6 | Site Visit - Lượt truy cập website
7 Bounee rafe - Tỷ lệ thoát 40% trên Fanpage và 60% trên Website
11