báo cáo chuyên đề học phần e logistics đề tài tìm hiểu và xây dựng hệ thống logistics quản lý vận đơn nhaphangchina

> 3PL: Cung cấp dich vu logistics bén thir hai Đây là một hình thức thay mặt cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu thực hiện các dịch vụ logistics trong từng khâu nhỏ trong chuỗi Logistics như

TRUONG DAI HOC DIEN LUC

KHOA CONG NGHE THONG TIN

F Dal HOC DIEN LUC

ELECTRIC POWER UNIVERSITY

BAO CAO CHUYEN DE HOC PHAN

E-LOGISTICS

DE TAI:

TIM HIEU VA XAY DUNG HE THONG LOGISTICS QUAN

LY VAN DON NHAPHANGCHINA

TRAN KHANH LINH DINH THI BICH LOAN Giảng viên hướng dẫn : ĐẶNG TRẢN DUC

Chuyên ngành : Hệ thống thương mại điện tử

Lớp : DI4HTTMDT2

Khóa : 2019 - 2023

Hà Nội, thủng 12 năm 2022

PHIEU CHAM DIEM

STT Họ và tên sinh viên Diem Chir ky

L | Lưu Huyền Trang - 19810340525

2 | Tran Khanh Linh - 19810340473

3 | Dinh Thi Bich Loan - 19810340622

Ho va tén giang vién Chit ky Ghi chú

MUC LUC

LOL MO DAU cee coscsessssssessssssssssssesseseseesiesstestesstintestsssssssssssitissssetusstiesssesiessuesintssessssseeees 1 CHƯƠNG I - TÔNG QUAN VẺ LOGISTICS 22 2252 2122122231221211211212 112212212 xe 2

1.1 Khái niệm LOBISTC§ L 2L 2C 2201221111211 12 1151111111 551 1511181111 ke 2

l2 Phân loại S25 222212221122 21221211221121221E re 2

1.3 Logistics và chuỗi cung Ứng 5c s1 1 E211 E121 11111 kg re 5

1.4 Kế hoạch sản xuất - 5 2n S221 12111151 T1 15T HH tea 5 1.5 Giao nhận vận tải - 0 02T HS ST g5 1 ng ky 7 1.6 _ Quản trị LOBISETC§ Q1 0022111211112 2211 1111110111011 1011 11H kg key 11

1.7 Tối ưu trong LOgiStiCS 5 ST EEE1 TH HE 11 2n 11 tre 13

CHƯƠNG 2 - TÔNG QUAN VẺ E-LOGISTICS 252 52 22E22222122312211211 2212212 14

2.1 Khái niệm E-LOBISEIC§ Q0 2212121221111 1 112115 1111111115011 15 8 1c Hyu 14

2.2 Vai trò của E-LOBISÍTC c1 0 121121211121 11 111181110115 1111150112 111k ướt 14 2.3 Các ứng dụng của E-LOBISÍICS - 0 2012221121 1122115 115 1111181 11H rrườy 15

2.4 Hoạt động của E-LOBISIC§ - Q0 122121211 121111 1112112111118 110111 ky 16

2.5 _ Quy trỉnh kinh danh thông minh và E-LogØ1sfIC +5 2 2c 2222 22x sex se+ 19

CHUGNG 3 - PHAN TICH CHUC NANG HE THONG E- LOGISTIC TRONG TMDT

3.1 Giới thiệu dịch vụ -522222122212221127112211 2122112211211 ea 21

3.2 _ Quy trình dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc " 22

3.3 Xây dựng biểu đồ chức năng hệ thông quản lý kho vận mức L0-L1-L2 29

CHƯƠNG 4 ~ PHÂN MÊM E-LOGISTICS VỀ KIÊM KỀ KHO HÀNG 64

4.1 Giới thiệu phần mềm - + + 21 EEE1EE12112111111 121111 1 111211 t re 64

42 — Giao diện phần "0 ăăằ ::-AI 64

450007.) 1." 69

DANH MỤC HÌNH ANH

Hinh 1.1 Quá trình hoạt động Ïog1sfics c2 1221122111212 211151115225 111tr ườy 2

Hình I.2 Tháp phân loại L 2 1 22222211211 1121 1121115111 1511 1511221111111 1151 111118111 kệ 3

Hình I.3 Quá trình hoạt động Ïog1stics c0 121112211121 221 1151115225 111tr ườy 5

Hình 1.4 Sản xuất theo yêu cầu 5: S1 211 12E1Ẹ 21221212121 1H11 6 Hình 1.5 Sản xuất dự trữ (bán thành phẩm) - 5-5 SE E211111 111151211122 Eertre 6 Hình 1.6 Sản xuất dự trữ (thành phẩm) 2-5 2s 1 SE 21 1151111111 117111101 1TEE ngư 6

Hình 1.7 Vận tải đường Độ ST SH SH1 11112111111 1111 011111111 1101 H111 HH HH tk, 7

Hình 1.8 Vận tải đường sắT 0 Sàn TH TH HH1 HH1 HH HH nh ra 8

Hinh 1.9 Van tai đường hàng không - 2L 2 22112112 12121211 12111 511115 11112 ke 9

000 A4 ár 8i 1 TT 10

Hinh 1.11 Vận tải đường Ống - 5s c1 T1 E1 111012222121 1 12H re 11

Hình 2.1 E-Log istics ccc ccccccccccecessccescesceseseesecsecsecsaeesecsaesaecsaesaececeaecseessenseesaeeaeenseaes 14

Hình 2.2 Hoạt động lưu kho c1 212211212111 111111 1121112111011 1181158111111 1118111 17

Hình 2.3 Hoạt động giao hàng L0 0201212121211 1118111211101 1 1181110112 111111 kệ 18 Hình 2.4 Mô hình dropshIppIng - c1 2112221212111 1112511811115 11T r gen kg 19 Hình 3.1 Quy trình đặt hàng - 2.2L sọ SSt S211 111111111111 0111 H11 nh HH te, 22 Hình 3.2 Đăng ký tài khoản n1 S111 11121 1111111111111 110111111 1111k HH Ht 22

Hình 3.3 Cài đặt công cụ đặt hàng L0 21222121211 2211 1121110111551 1112 1111121111 H key 23

Hinh 3.13 Biéu d6 use case tong quat c c.cccccccccsscsccseessesessessestssesssesevstsssvsvetsetsvseseseseneees 31 Hình 3.14 Biểu đỗ use case quản lý đơn hàng 5c nề 2E E212 tr rờg 33 Hình 3.15 Biểu đồ use case kế toán 2 2 St t1 11 1111115111111111115111 1121112111110 nen ke 35 Hình 3.16 Biểu đồ use case quản lý sản phâm 2- 52: SE SE E221 12x pin 37 Hình 3.17 Biểu đồ use case quản lý khách hàng - 55 c1 SE 21812122 1E ưyn 39 Hình 3.18 Biểu đồ use case quản lý giao vận St E 1H HH HH nh HH gườn 41 Hình 3.19 Biểu đồ use case quản lý kho -.- + 5c 2 1S 2E 121112182121 1 tp errk 43

Hình 3.20 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kho 5 sc SE E SE SE 2t yty 45 Hình 3.21 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý sản phâm 5 5S S13 E 2E rrsey 46 Hình 3.22 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý đơn hàng - 5 S1 ce xrey 47

Hình 3.23 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý khách hàng 52-55 ccE EErsexcree 49 Hình 3.24 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý giao vận - 5s St tr ren 50 Hình 3.25 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kế toán s5 2s E112 rre 32

Hình 3.26 Biểu đồ Activity quản lý kho - 5 5c SE 12121121121 11 1 1 xen 53 Hình 3.27 Biéu d6 Activity quan lý sam pham ceccccceccscescescsseesesceseesesseseseeseseseseeeees 54 Hình 3.28 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng 5-5 ST 121111 t2 t1 trưa 55 Hình 3.29 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng 5-55 ST E212 t2 trưa 56 Hình 3.30 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng 5-5 ST E111 t2 t1 ra 57 Hình 3.31 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng 5-5 ST E121 t2 tru 58 Hình 3.32 Biéu d6 Activity quan ly ké toate ccc ccccscescsseesesceseesessessestsstssvstsevsvstseeeeseeees 59 Hình 3.33 Biểu đồ Activity quản lý kế toán ác n ng H111 tr ườn 60 Hình 3.34 Biểu đồ Activity quản lý kế toán sàn n c1 H111 trên 61 Hình 3.35 Biểu đồ Activity quản lý khách hàng 5 S1 E122 1c rrrke 62 Hình 3.36 Biểu đồ Activity quản lý giao vận s 5à SE n1 gH ng 63

Hinh 4.1 Giao diện trang chủ Admim - - c2 12211222122 1211111211151 81115 150115111 kx ớt 64 Hình 4.2 Giao diện nhóm người đùng - - - 22: 2222212111111 121112111 1111811511518 1e re 65 Hình 4.3 Giao diện quản lý người dùng - - 1 011 2121222121111 12011112 re yky 65

Hình 4.4 Giao diện nhóm sản phẩm 2-5 SE E5E121211211112121171111 11 1tr Ha 66

Hình 4.5 Giao dién quan ly san pham c.ccccccccccccsscscssesvesessesscstssvesvevsesssvsvssestevseevsesess 66 Hinh 4.6 Giao dién thém sam pham cccccccccccccccsccssescsscsessesecsessvssvssesesstssesessvevsvsesesveeees 67

Hình 4.7 Giao diện mmedl1a - ccccccccccccccesseeenscnccccccecscccseseeeeeecacacececeeceeecetesseseveeseeuas 67

Hình 4.8 Giao diện thống kê bán hàng - 5-5 S1 E1 E21111E112111111E11211 11111 E1 rreg 68

LOI MO DAU

Thị trường Logistics Việt Nam tuy có quy mô nhỏ nhưng tốc độ tăng trưởng cao (20% — 25%/năm) Trong thời gian gần đây, thị trường này được kỳ vọng sẽ thay đối diện

mạo và phát triển nhanh hơn nữa do sự phát triển của bán lẻ điện tử tại Việt Nam và các

xu hướng Logistics thương mại điện tử (E-Logistics) trên thế giới

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam dự báo, trong 5 năm tới, quy mô thị trường này tại Việt Nam có thê đạt 10 tỷ USD Hiện nước ta là nước đứng thứ 4 về tốc độ phát

triên TMĐT tại khu vực châu Á -Thái Bình Dương Đặc thù của kênh TMĐT là khả năng

bán hàng bao phủ rộng khắp từ đô thị tới các khu vực nông thôn và miền núi nơi có kết nối mạng internet Tần suất giao hàng nhỏ lẻ lớn và độ phủ của dịch vụ rộng khắp các tinh thành là đặc điểm quan trọng của Logistics phục vụ cho kênh TMĐT E-Logistics Cũng chính vì vậy khi thị trường TMĐT phát triển thì hệ thống logistics TMĐT cũng biến đổi theo

Từ những đánh giá thị trường hiện nay, có thể thấy Logistics là một ngành hứa hẹn

và đặt trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ thì E-logistics tại các doanh

nghiệp thương mại điện tử là một xu hướng phố biến hiện nay Nhận thấy được mức độ

tiềm năng của E-logistics và nhận thấy trong chương trình giáng dạy của bộ môn logistics không để cập đến E-logistics vì thể nhóm chúng em lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu và xây dựng hệ thống Logistics quản lý vận đơn nhập hàng China” làm đề tài nghiên cứu Nội dung bài báo bao gồm:

Chương I: Tổng quan về Logistics

Chương 2: Tổng quan về E-Logistics

Chương 3: Phân tích chức năng hệ thống E-Logistics trong Thương mại điện tử và

ứng dụng

Chương 4: Hệ thông E-Logistics kiểm kê kho hàng

CHUONG 1 - TONG QUAN VE LOGISTICS

1.1 Khai niém Logistics

Logistics là khâu trung gian để đưa hàng hoá (sản pham hoặc dịch vụ) đến tay người tiêu dùng nhanh nhất Nó bao gồm các hoạt động vận tải hàng hóa xuất và nhập, quản lý đội tàu, kho bãi, nguyên vật liệu, thực hiện đơn hàng, quản trị tồn kho, hoạch định cung cầu Ngoài ra Logistics cũng sẽ kiêm luôn việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu đầu vào,

lập kế hoạch sản xuất, đóng gói sản phẩm, dịch vụ khách hàng

LOGISTICS

2 VANTAI - TAI @ VẬN TÀI ` TAI e VÂN TẢI ` VAN F 3

BAO BÌ, ĐÓNG GÓI / THỦ TỤC HẢI QUAN / QUẢN LÝ PHƯƠNG TIỆN / QUẢN LÝ ĐÓN HÀNG

VY

Hình l_] Quả trình hoạt động logistics

12 Phân loại

Có 3 cách phân loai Logistic:

« - Phân loại theo hình thức

« - Phân loại theo quá trình

« _ Phân loại theo đối tượng hàng hóa

1.2.1 Phân loại theo hinh thirc trong Logistics

5PL

Service

ye roviders APL

Contract Logistics

Hình l2 Tháp phân loại

> IPL: Logistics ty cap

Chủ sở hữu hàng hóa tự mình tô chức và thực hiện các hoạt động LogIstics dé dap

ứng nhu cầu của bản thân, chủ hàng sẽ tự đầu tư vào phương tiện vận tai, kho bãi, nhân công, để quán lý và vận hành hoạt động logistics

>» 2PL: Cung cấp dich vu logistics bén thir hai

2PL là hình thức thuê dịch vụ từ bên thứ hai của công ty xuất nhập khâu mà ở đó,

các công ty bên thứ hai này chỉ đảm nhận một khâu trong chuỗi Logistics 2PL là việc kiểm soát các hoạt động truyền thông như vận tải, kho vận, thủ tục hải quan và thanh toán

> 3PL: Cung cấp dich vu logistics bén thir hai

Đây là một hình thức thay mặt cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu thực hiện các

dịch vụ logistics trong từng khâu nhỏ trong chuỗi Logistics như: thay mặt cho người gửi hàng thực hiện thủ tục xuất nhập khâu, cung cấp chứng từ giao nhận — vận tải và vận chuyên nội địa hay thay mặt cho người nhập khẩu làm thủ tục thông quan hàng hóa và đưa hàng đến nơi đã quy ước

Sử dụng 3PL đồng nghĩa việc thuê các công ty bên ngoài để thực hiện các hoạt động logistics, có thể là toàn bộ quá trình quản lý logistics hoặc chỉ là một số hoạt động

có chọn lọc

Các chủ hàng sử dụng 3PL và nhà cung cấp dịch vụ logistics có mối quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực chia sẻ thông tin, rủi ro, và các lợi ích theo một hợp đồng dai

han

> 4PL: Cung cấp dich vu logistics bén thir tu

Người cung cấp dịch vụ là người tích hợp (integration), gắn kết các nguồn lực,

tiềm năng và cơ sở vật chất khoa học kỹ thuật của mình và các tô chức khác đề thiết kế,

xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi logistics 4PL hướng đến quản lý cả quá trình logistics

> SPL: Cung cap dich vu logistics bén thir nam

SPL la dich vy logistic pho bién va phát triển nhất hiện nay dành cho Thương mại

điện tử 5PL quản lý và điều phối hoạt động của các 3PL, 4PL thông qua các giải pháp thông tin liên quan đến cung và cầu trên thị trường dịch vụ giao hàng thương mại điện tử Điểm đặc trưng của 5 PL là các hệ thống (Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống

quản lý kho hàng (WMS) và Hệ thống quản lý vận tải (TMS) Cá ba hệ thông này có liên

quan chặt chẽ với nhau trong một hệ thống thống nhất và công nghệ thông tin

5PL là giải pháp dành cho các Shop, doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ có thể tích hợp

dễ dàng hệ thống quản lý/ứng dụng của 5PL khi vận hành hệ thống chuyên nghiệp

1.2.2 Phân loại theo quá trình

« - Logistics đầu vào (Inbound Logistics): là các dịch vụ đảm bảo cung ứng các yếu tô đầu vào một cách tôi ưu về cả vị trí, thời gian và chỉ phí cho quá trình sản xuất

« - Logistics đầu ra (Outbound Logistics): là các dịch vụ cung cấp thành phẩm đến tay

người tiêu dùng một cách tối ưu về cả vị trí, thời gian và chi phí để đem lại lợi

nhuận tối đa cho doanh nghiệp

« Logistics nguoc (Reverse Logistics): la cac dịch vụ được cung ứng đảm bảo cho

quá trình thu hồi phế phẩm, phế liệu các yếu tô ảnh hưởng đến môi trường phát sinh từ quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng trở về đề tái chế hoặc xử lý 1.2.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa

Phân loại theo đối tượng hàng hóa tập trung vào các mặt hàng có chỉ phí Logistics

lớn có thể được phân loại như sau:

« - LogIstics hàng tiêu dùng nhanh

¢ Logistics nganh 6 tô

¢ Logistics héa chat

1.3

1.4

Logistics hang dién ttr

Logistics dau khi

Logistics và chuối cung ứng

Giảm chỉ phí cho chuỗi cung ứng

Giảm lượng hàng tồn kho

Dự báo được nhu cầu và số lượng sản xuất

Day mạnh nhu cầu, tiếp cận nguồn khách hàng đa dạng hơn

Cải thiện vòng cung ứng các don hang

Tăng lợi nhuận sau thuế

« Tho: han giao hàng: là khoảng thời gian từ lúc nhận được đơn hàng cho tới khi bàn giao được sản phẩm cho khách hàng

Tùy thuộc vào loại hình sản xuất dự trữ hay sản xuất theo yêu cầu, mà chu kỳ sản

xuất có thê lớn hơn hoặc nhỏ hơn thời hạn giao hàng

Nếu sản xuất theo yêu cầu thì thời hạn giao hàng luôn lớn hơn chu kỳ sản xuất, còn

nếu sản xuất dự trữ thì ngược lại

Chú giải:

CÔ) Thời điểm đặt hàng

© Thời điểm đưa nguyên vật liệu vào sản xuất

@ Thời điêm có được thành phâm

(2 Thời điêm giao hàng

1.5

1.5.1

Giao nhan van tai

Co 5 loai hinh van tải:

Van tải đường thủy

Đây là một trong những phương thức vận tải được sử dụng nhiều nhất hiện nay Đa

số những hàng hóa cỡ vừa và nhỏ đều sử dụng phương thức vận tải này và phương tiện

được sử dụng vận chuyên bao gôm xe đầu kéo, xe tải, container,

Có thê tự lựa chọn phương tiện vận chuyền, tuyến đường vận chuyển hoặc số

lượng hàng hóa vận chuyển theo yêu cầu

Tiết kiệm thời gian hơn so với các phương thức vận chuyên khác

Hiệu quả trong việc vận chuyền ở cự li ngắn và trung bình

1.5.2

Hàng hóa không phải đi qua bên trung gian vận chuyền nào nên không có trường

hợp bốc dỡ hàng hóa gây độn chi phí

Nhược điểm:

Tén thém chi phí tại các trạm thu phí đường dài

Tiềm ấn nguy cơ tắc đường, tai nạn giao thông trong quá trình vận chuyên

Không vận chuyển được hàng hóa cỡ lớn

Phụ thuộc khá nhiều vào yếu tô thời tiết

GHá cước rẻ hơn so với các loại hình vận chuyên theo đường bộ, khối lượng cũng

như kích thước hàng hóa sẽ lớn hơn

Giá cước vận tái đường sắt không bị điều chỉnh khi giá xăng dầu biến động

Hàng hóa được đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển, được xếp vào từng toa khác nhau như toa lạnh, toa siêu trường siêu trọng,

Nhược điểm:

Chí hoạt động trên những tuyến đường ray có sẵn nên hàng hóa vẫn phải kết hợp phương thức vận tải khác (thông thường là đường bộ)

1.53 Vận tải đường hàng không

Do đặc thù của ngành hàng không nên những loại hàng hóa cần vận chuyền nhanh

sẽ thường sử dụng phương thức này Một số loại hàng hóa được vận chuyền như thư tín, hàng hóa có giá trị cao, thuốc, vaccine, thiét bi điện tử,

« Cước phí vận tải rất cao, đặc biệt là các chuyến vận tải quốc tế

‹ _ Hạn chế về khối lượng khi vận chuyển hàng hóa

« _ Thủ tục vận chuyền phức tạp

1.5.4 Vận tải đường thủy

Là hình thức vận chuyên hàng hóa bằng tàu biên Đối với nước ta, đường thủy hầu

hết dùng đê phục vụ vận chuyên hàng hóa quôc tê Tương tự như đường sắt, đường thủy dùng đề vận chuyên hàng hóa có kích thước cực kỳ lớn, những loại hàng siêu trường, siêu

trọng.

1.5.5

Hình 1.10 Vận tai đường thủy

Ưu điểm:

Có thê vận chuyển hàng hóa với khối lượng cực lớn

Chi phí vận chuyển thấp do khối lượng hàng vận chuyền rất lớn

Thue day giao lưu kinh tế giữa các nước, bởi tàu chở hàng muốn vận chuyển hàng đến quốc gia nào đó cần phải được sự cho phép trên vùng biển của họ

1.6

Hinh 1.11 Van tai dong ống

Ưu điểm: tốc độ cao, ít bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài

Nhược điểm:

Chi str dụng cho các sản phâm như dầu thô, khí đốt tự nhiên

Phải xây dựng thêm các trạm bơm ở các đầu ống Rất tốn kém chỉ phi

Quan tri Logistics

Quan tri Logistics là một phần của quá trình chuỗi cung ứng, bao gồm cả việc lập

kê hoạch, thực hiện và kiêm soát được sự di chuyên và dự trữ các sản phẩm, dịch vụ, va các thông tin có liên quan một cách hiệu quả và hiệu lực từ các điểm khởi nguồn đên các

điểm tiêu dùng theo các đơn đặt hàng của khách hàng

1.6.1 Dịch vụ khách hàng

Là quá trình diễn ra giữa người mua, người bán, bên thứ ba và các nhà thầu phụ

Là các quá trình cung cấp các lợi ích từ giá trị gia tăng cho dây chuyển cung ứng với chi phí rẻ, hiệu quả nhất

Là các biện pháp trong các hệ thông quản trị Logistics được thực hiện sao cho giá trị gia tăng được cộng vào sản phâm để đạt mức cao nhất với tông chỉ phí thấp

nhất

lãi

Dé đảm bảo cho các quá trình tái sản xuất xã hội tiến hành liên tục, nhịp nhàng thì

phải tích luỹ được một phần sản phẩm hàng hoá ở mỗi giai đoạn của các quá trình vận động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng (từ điểm đầu tiên đến điểm cuối cùng của chuỗi dây chuyền cung ứng)

1.6.4 Quản trị vật tư

« - Nếu dịch vụ khách hàng là nguồn đầu ra của quá trình Logistics, thì quản trị vật tư

là nguồn đầu vào của quá trình này

« - Các hoạt động trong quản trị vật tư bao gồm: xác định nhu cầu của vật tư;Tiến hành mua sắm/thu mua vật tư; Tìm nguồn cung cấp; Nhập kho và lưu kho,Tô chức

vận chuyên;

1.6.5 Van tai

Nguyên vật liệu và hàng hoá chỉ có thé đi từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng nhờ

các phương tiện của vận tải Vì thế, vận tải đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động quản trị LogIstics

1.6.6 Kho bãi

« - Là nơi cất giữ nguyên nhiên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm trong suốt quá trình vận chuyên từ điểm đầu cho đến điểm cuối của dây chuyền cung ứng

« _ Cung cấp thông tin về các tình trạng, điều kiện lưu trữ và vị trí của các hàng hoá

đã được lưu kho

1.6.7 Quản trị chỉ phí

Giữa những các hoạt động có liên quan mật thiết với nhau, dẫn đến việc giảm chỉ phí ở các khâu này có thể làm tăng chi phí ở khâu khác và cuối cùng tổng chi phí sẽ không giảm mà còn có thể tăng, đi ngược lại mục đích của quản trị chi phi Logistics

12

1.7

1.7.1

Téi wu trong Logistics

Tối ưu chỉ phí

Tối ưu hóa hệ thống lưu trữ

Lập trình sẵn tuyến đường giao hàng

Lựa chọn hình thức vận chuyên tôi ưu

Cập nhật mức tồn kho bằng WMS (Warehouse Management System)

Chon phuong tién di chuyén bang TMS (Transportation Management System) Tìm kiếm một công ty hậu cần

Tối ưu thời gian

Tốc độ vận chuyên: quyết định tới thời gian giao hàng Tốc độ càng nhanh thì thời

gian càng ngăn và ngược lại, tôc độ càng chậm thì thời gian càng dài

Khoảng cách địa lý giữa người mua và người bán: Khoảng cách cảng gần vận chuyên cảng nhanh, khoảng cách càng xa thì thời gian kéo dai hon

Thời gian bốc xếp: Hàng chuyên ổi xa và sẽ có nhiều chặng luân chuyền hàng hóa

nhằm gửi đến đúng địa điểm của người nhận

13

CHUONG 2 - TONG QUAN VE E-LOGISTICS

2.1 Khai niém E-Logistics

Cụm từ “E-Logistics” đã được sử dụng rất nhiều trong ca hoc thuật lẫn thực tiễn Tuy nhiên, E-logistics vẫn chưa được định nghĩa một cách chuẩn xác Có học giả cho rằng: “E-logistics là toàn bộ các hoạt động hỗ trợ tất cả các hoạt động vận chuyển hàng

hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ thông qua giao dịch mua bán điện tử” Mặc khác, trong cuốn “Hỏi đáp về Logistics” E-Logistics được định nghĩa là thuật ngữ để chỉ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics Từ việc sử dụng các phần mềm

quản trị kho hàng, theo dõi hành trình đến việc áp dụng các thiết bị thông minh, thiết bị di

động, tự động hóa từng phần hoặc hoàn toản quá trình hoạt động logistics

Hinh 2.1 E-logistics

Có thê thấy E-Logistics không chỉ đơn thuần là Logistics phục vụ cho thương mại điện tử Do thương mại điện tử tiếng Anh viết là e-commerce nên dễ có sự liên tưởng giữa

2 khái niệm này, nhưng thực tế đó là sự nhằm lẫn

Vì vậy, E-Logistics là khái niệm rất rong, co thé hiéu “E-Logistics la co chế tự động hóa các quy trình hậu cần, cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng và thực hiện tích hợp, từ đầu đến cuối cho các bên tham gia quy trình hậu cần”

2.2 — Vai tro cua E-Logistic

Có thể nói, E— Logistics chính là một công cụ liên kết mọi hoạt động của chuỗi giá

trị toàn cầu, bao gồm: sản xuất, cung cấp, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường Nó có vai trò vô cùng to lớn trong việc tối ưu hóa chu trình lưu chuyển từ khâu đầu vào đến đầu

ra trong sản xuất Chính vì vậy, nó sẽ thúc đây mạnh mẽ nền kinh tế hiện nay

14

Nền kinh tế nào kết nối tốt với mạng lưới dich vu logistics toan cầu thì chắc chắn

sẽ tiếp cận được nhiều thị trường khác nhau, có nghĩa là sẽ tiếp cận được nhiều người tiêu

dùng trên thế giới, tạo ra lợi nhuận cao hơn

Nganh logistics noi chung va E-Logistics noi riéng ngay cang trở nên quan trọng trong béi canh kinh tế hiện đại và ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của các quốc gia Phan giá trị gia tăng do ngành này tạo ra ngày càng lớn và tác động của nó thê hiện rõ ở

các khía cạnh mà nó tham g1a

> Đối với chuỗi cung ứng tông thê

¢ Dong san pham: Đảm bảo đúng, đủ về số lượng và chất lượng của hàng hóa

và dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng

« - Dòng thông tin: Thông tin về các đơn đặt hàng được cập nhật thường xuyên

và nhanh chóng, cho phép người mua theo dõi quá trình vận chuyền hàng hóa và hóa đơn chứng từ giữa người bán và người mua

« - Dòng thanh toán: Các phương thức thanh toán được chấp nhận hiện nay bao gồm: thanh toán qua thẻ, thanh toán qua các loại ví điện tử, thanh toán trực

tiếp rất nhiều sự lựa chọn thanh toán của người mua, từ đó rút ra hiệu quả

kinh doanh

« - Trong thị trường TMĐT dòng thông tin đóng vai trò cực kỷ quan trọng, đây

là yêu tổ duy nhất có tiềm năng vừa góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ logistics vừa làm giảm tông chỉ phí trong toàn chuỗi cung ứng

> Đối với chuỗi giá trị của doanh nghiệp: Mang lai gia tri cao nhất cho khách hàng

¢ Gia trị sản phâm: Đặc điểm, công dụng và chức năng

« - Giá trị dịch vụ: Vận chuyền, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, sửa chữa

¢ Gia tri giao tiép: Su hai long trong tiếp xúc với nhân viên

« - Giá trị thương hiệu: Nhãn hiệu và uy tín của doanh nghiệp

2.3 Các ứng dụng của E-Logistics

> Ứng dụng quét mã vạch trực tuyên trong quản lý kho

Các ứng dụng được phát triển trên các nền tảng phần mềm được ứng dụng trong các hoạtđộng chuỗi cung ứng Từng kiện hàng có mã vạch , ứng dụng có thê dễ dàng quét

mã đề quản lýhàng hóa một cách dễ dàng nhất Bên cạnh đó, việc lưu trữ dữ liệu số cũng

có thê dễ dàng chia sẻthông tin qua các mạng trực tuyến

15

> Tối ưu hóa hàng tồn kho dựa trên điện toán đám mây

Công cụ quản lý giúp các nhà quản lý dự báo, lập kế hoạch thống kê ngân sách và nguồnlực sẵn có Việc ứng dụng công cụ logistics thông qua các công nghệ phần mềm cải thiện quytrình và tự động hóa quy trình sản xuất ,nâng cao lợi nhuận

> Ứng dụng kiểm soát lao động hàng ngày trong logistics

Một số ứng dụng còn cho phép kiêm soát hoạt động hàng ngày của lực lượng lao

động,các nhà quản lý có thê giám sát các hoạt động kinh doanh đảm bảo được sự hiệu quả trong hoạtđộng của các lực lượng lao động

> Tích hợp hợp đồng dịch vụ, quản lý đơn hàng, quan hệ khách hàng trong logistics

trực tuyến

Một chức năng tối cơ bản của các ứng dụng quản lý logistics là tích hợp các hợp đồngdịch vụ và thông tin của khách hàng.Các phản hồi của khách hàng được gửi trực tiếp đến côngty thông qua ứng dụng

> Định vị và định hướng trực tuyên trong logistics

Được các nhà quản lý e-logistics sử dụng thường xuyên Ứng dụng cho phép khách hàng và công ty theo dõi vị trí kiện hàng, tình trạng hàng Các phương tiện vận tải, vị trí lưu kho

2.4 — Hoạt động của E-Logistics

Các hoạt động cơ bản của E-Logistic bao gồm:

> Lưu kho

Lưu kho là việc duy trì một lượng hàng hóa tại các điểm dự trữ hợp lý nhằm đáp

ứng nhanh nhất các yêu cầu hàng đặt Tuy nhiên do nhu cầu của khách hàng rất đa dạng nên mức độ phức tạp của hàng hóa dự trữ cũng lớn hơn gấp nhiều lần

16

Hình 2.2 Hoạt động lưu kho

Việc quản lý và duy trì dự trữ cần đám bảo chính xác, linh hoạt, yêu cầu cao trong

áp dụng các loại máy móc thiết bị tự động và sử dụng các hệ thống phần mềm quản lý

kho Nhằm hỗ trợ tối đa cho các hoạt động nhận hàng, kiểm tra hàng hóa, gắn nhãn/mã

vạch, phân loại, thiết lập danh mục hàng đảm bảo về thời gian, tốc độ

> Chuẩn bị đơn hàng

Chuẩn bị đơn hàng: là hệ thông tiếp nhận, xử lý và chuẩn bị hàng hóa theo đơn

hàng đặt từ các kênh bán khác nhau Bao gồm việc đặt hàng theo đơn hàng, đóng gói theo tiêu chuẩn đề giao hàng

Mức độ ứng dụng công nghệ cơ giới hóa và tự động hóa vào khâu này hết sức quan trọng vì sẽ cho phép tăng năng suất cung ứng, nâng cao tính chính xác, giảm thời gian chờ đợi của khách, nâng cao hiệu quả bán hàng

17

>» Giao hàng

Hình 2.3 Hoạt động giao hàng Giao hàng ở E-Logistic bao gồm điều phối đơn hàng, xuất hàng từ kho cho khách hàng hoặc bên chuyên phát, cập nhật thông tin tới khách hàng Các doanh nghiệp bán lẻ B2C co thé ty tiến hành hoạt động giao hàng nếu có đủ chi phí và kinh nghiệm để xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ giao hàng

> Giao hàng tại kho của người ban

Giao hàng tại kho của người bán: (Buy online, pick-up in-store) hay mua hang online, khách đến lấy hàng tại cửa hàng Cách này, khách hàng đến tận kho, cửa hàng của nhà cung cấp để thanh toán và nhận hàng Đây là phương thức sơ khai nhất của thương mại điện tử và không thuận tiện cho khách hàng Tuy nhiên các doanh nghiệp không có khả năng cung ứng dịch vụ logistics vẫn có thể sử dụng

>» Giao hàng tại địa chỉ người mua

Mua hàng online, giao hàng tận nhà Cho phép hàng hóa được giao đến vị trí khách hàng yêu câu, tạo thuận lợi cho khách nhưng lại làm tăng chỉ phí và nguồn lực đáng kẻ Lúc này nhà bán lẻ B2C sẽ phải chịu toàn bộ chỉ phí vận chuyên và giao hàng, trong trường hợp còn hạn chế về vốn và năng lực giao nhận vận chuyên thì rất khó thực hiện

>» Dropshipping

Là giao hàng bỏ qua khâu vận chuyền là mô hình rất tôi ưu, cho phép doanh nghiệp mua sản phẩm cá biệt từ người bán buôn và chuyền trực tiếp đến khách hàng của doanh nghiệp

18

DROPSHIPPING

:—l T ie = w

Hinh 2.4 M6 hinh dropshipping

Nhà bán lẻ B2C chỉ đơn giản là hợp tác với nhà cung cấp có khả năng vận chuyền

và liệt kê danh mục hàng hóa của họ có để bán Khi nhận được đơn đặt hàng, đơn này sẽ

được chuyên tiếp tới các nhà cung cấp đề thực hiện Các nhà cung cấp sẽ xuất xưởng sản phẩm trực tiếp từ nhà kho của họ tới khách hàng của doanh nghiệp, và doanh nghiệp chỉ trả phí vận chuyên cho đơn hàng

2.5 Quy trình kinh danh thông mỉnh và E-Logistic

> Bước l: Thu thập data sources

Phòng phân tích hoạt động kinh doanh sẽ thu thập các dữ liệu gốc thông qua các hệ thống chuyên dụng của công ty như:

Hệ thống supply chain — quản lý chuỗi cung ứng hệ thống hoạch định tải nguyên doanh nghiệp

Các dữ liệu có liên quan đến hoạt động lưu lượng của website trong doanh

nghiệp

Cơ sở giao dịch dữ liệu

Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng

Các cơ sở dữ liệu bên ngoài

> Bước 2: Extract, Load, Transform

Extract — Trích xuất: Là hoạt động sao chép các dữ liệu gốc về hệ thống nguồn Từ đó sẽ giúp cho hiệu năng của những data nguồn này không bị ảnh

hưởng bởi các hoạt động phân tích vỀ sau

19

¢ Transform — Bién d6i: Nhimg data da hoan thanh tir buéc trích xuất sẽ được

chia tách thành từ nhóm nhất định đề lưu trữ và sử dụng được

¢ Load — Nhập: Bước này sẽ đưa những dữ liệu đã biết đổi vào kho của hệ thong business intelligence va tiếp tục tiễn hành các bước tiếp theo

> Bước 3: Lưu trữ dữ liệu

Data sau khi đã được xử lý ở bước 2 sẽ được lưu trữ, xử lý dưới các định dạng đề

có thê xử dụng được ngay lập tức trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

> Bước 4: Trích xuất, phân tích:

Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ kho lưu trữ đề phân tích, đưa ra đánh giá

về những điểm mạnh yếu của doanh nghiệp Qua những phân tích này, bạn có thể đưa ra

những quyết định đề cải thiện, tối ưu hoạt động vận hành, kinh doanh chính xác hơn

20

CHUONG 3 - PHAN TICH CHUC NANG HE THONG E - LOGISTIC TRONG

3.1

TMDT VA UNG DUNG

Gidi thiéu dich vu

Nhaphangchina.vn là website mua hộ đồ Trung Quốc hàng đầu hiện nay, giúp người mua đặt hàng Quảng Châu, Trung Quốc trên các website thương mại điện tử như trên Taobao, Aliexpress, 1688, Tmall, mà không cần biết tiếng Trung, không cần trực

tiếp đặt hàng, không cần đăng ký tài khoản

Nhập nguồn hàng giá rẻ, chất lượng phù hợp cho việc kinh doanh

Nhập hàng Quảng Châu, hàng nội địa Trung Quốc

Không cân thẻ Visa, không cần thanh toán quốc tế, không cần địa chỉ nhận hàng tại

Trung

Không cần đăng ký tài khoản, không cần thông thạo tiếng Trung

Mua được trên nhiều website bán hàng Trung như Taobao, 1688, Tmall Chuyên hàng về Việt Nam nhanh chóng

Với dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc uy tín, nhaphangchina vn ØIÚp người mua thực hiện tất cả các giao dịch từ A-Z, người mua chỉ cần gửi yêu cầu mua hàng và đợi nhận hàng tại Việt Nam Ngoài ra khách hàng còn được tư vấn chính xác những thông tin hữu ích như độ uy tín của shop, các thông tin về sản phẩm cũng như những nguồn hàng

khác có thê khách hàng chưa biết tới

Những ưu điểm của dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc:

Nhaphangchina là chỉ nhánh uỷ quyền chính thức của Hàng Quảng Châu 247 tại Việt Nam Với kinh nghiệm xử lý hàng trăm nghìn đơn hàng Nhập hàng China có dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc cực mạnh giúp người mua liên hệ nhà cung cấp tại Trung quốc và đàn phám giá mua hàng tin cậy nhất

Đội ngũ CSKH am hiểu tiếng bản địa và các bước mua hàng với dịch vụ Trung Quốc nhanh chóng hỗ trợ 24/7

Bang giá phí phù hợp với khả năng chi tra cua từng nhóm khách hang

Chất lượng bảo mật cao, các chính sách hỗ trợ khách hang uu viét

Bao hiém 100% cho hàng hóa, chỉ cần đặt cọc 70% đơn hàng

Thời gian vận chuyên hàng chỉ từ 3-7 ngày tùy thuộc vào nguồn hàng, vị trí mua hang

21

¢ (Cac chuong trinh khuyén mai, uu dai khách hàng thân thiết diễn ra liên tục

e - Giao diện dịch vụ đơn giản, hướng dẫn các bước cụ thé, thao tac đặt hàng và thanh toán nhanh chóng

® - Hỗ trợ mua hàng đa dạng, không giới hạn số lượng mặt hàng

3.2 _ Quy trình dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc

Để giúp khách hàng mua được sản phẩm ưng ý nhanh nhất, các bước thực hiện đặt hàng và ủy quyền của nhaphangchina.vn đều cực kỳ ngắn gọn và nhanh chóng, đơn giản

TÌM KIẾM TẠO _._ ĐẶT CỌC THEO DỐI ĐƠN THANH TOÁN &

Na ĐƠN HÀNG “© TIEN HÀNG (PB wane A NHAN HANG

Hinh 3.1 Quy trình đặt hàng

>» Bước |: Tạo tài khoản, tải ứng dụng mua hàng

®© Để sử dụng các dịch vụ cũng như đặt hàng Trung Quốc cần có tài khoản trên

website nhaphangchina.vn cũng như cải đặt ứng dụng được cung cấp trên trang chủ website nhaphangchina.vn, đăng ký và tải ứng dụng hoàn toàn miễn phí

Đăng ký thành viên

Hình 3.2 Đăng ký tài khoản

> Bước 2: Cài đặt công cụ đặt hàng Trung Quốc trên Nhập hàng China

© Cai cong cy dat hang dé co thé tìm kiếm sản phẩm bằng Tiếng Việt và đặt hàng

một cách dễ đàng nhất

© _ Click “Công cụ đặt hàng Nhập Hàng China trên Chrome và Cốc Cốc” và chọn

“Thêm vào Cốc cốc/Chrome” đề cài đặt

22

Thống kê chung & Trang chi - Thốngkế

La

LẦU

Thông tin đơn mới cập nhật : Trao đổi thông tin mới eo

Ma đen hàng Trạng thái Thời gian

" Click vào đây để

wa= thêm công cụ đặt

(Ð Công cụ đặt hàng Nhập Hàng China trên Chrorno và Cốc Gốc

œ của hàng chrome trực tuyển % vanannpnam2697@amail.com v

Trang chủ > Tiệnich »> Công cụ đặt hàng Trung Quốc Nhaphangchina.vn

fa Céng cu dat hang Trung Quéc Nhaphangchina.vn

Đo nhaphangchina.vn cung cắp

#12 | Musedm | & 249 nguei ding

Hinh 3.3 Cai dat céng cu dat hang

> Bước 3: Đăng nhập các trang Taobao 1688 để tìm sản phẩm

e© Vi đều là những trang thương mại điện tử của “ông lớn” Alibaba do Jack Ma

đứng đầu nên Taobao 1688 và Tmall dùng chung một tài khoản đăng nhập Bạn chỉ có cân | tai khoản là có thê dat hang Taobao cũng như mua hàng Trung Quốc trên 2 web site còn lại

® - Khi đã tạo tài khoản thành công, bạn tiễn hành đăng nhập Taobao/1688

> Bước 4: Tìm hàng và thêm hàng vào giỏ hàng

®_ Sau khi đã đăng nhập tài khoản cũng như cài đặt tiện ích mua hàng, bước tiếp theo cần làm là tìm kiếm các sản phâm cần đặt về, truy cập các website Taobao,

1688 và tìm kiếm theo danh mục, tên sản phẩm, tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc tham khảo các link shop uy tín được giới thiệu

23

phẩm cần tìm |szz«rrsspxex+ | phẩm hoặc tìm kiếm xưởng -

ng Viet ¥ | tui xéch nif

Hinh 3.4 Tim kiém san pham

® - Với công cụ mua hàng đã cài đặt trước đó bạn có thê xem giá sản phẩm, thông tin chỉ tiết bằng tiếng Việt và có thể đặt chúng vào giỏ mua sắm bắt kế lúc nào HOWRU bì = ¥99.00 TT - ar

[mmswe +] Tim Kiem — 4 TÌM KIỂM SP gi ĐẠT VÀO GIỎ HÀNG Ýự |

Hình 3.5 Thêm vào gió hàng

24

> Bước 5: Kiểm tra lại giỏ hàng và đặt hang

®- Sau khi lựa chọn được sản phâm, bạn quay lại giỏ hàng của Nhaphangchina đề kiểm tra lại giỏ hàng và Nhắn đặt hàng/ Đặt hàng tất cả đề hệ thông tổng kết

và lên đơn hàng cho bạn

Lưu ý: Tích vào ô “Kiểm hàng” nếu bạn muốn kiểm hàng ngay tại kho Trung Quốc và “Đóng gỗ” nếu sản phẩm là hàng dễ vỡ

Fni kiem gom:

Ÿ +tlE+x2012§1Z3fitfim

2 s;ESt:—(‡(L)5/0-m£12 18 206đ 732244 Phí vân chuyển nội địa TQ:

tes IBF ¥5.40 ¥21.6 Phí đóng kiện gỗ

<1 , Free size

Phí vận chuyến TQ - VN Phí vận chuyến nội địa VN:

ỐNG TIỀN: 205.264đ

ae Ghi chu cho don hang

LMR LEER E RAE pingag Í22018đ

® - Sau khi đã lên đơn bạn cần thanh toán tiền cọc để Nhaphangchma xác nhận đơn

và bắt đầu tiễn hàng mua hàng giúp bạn

25

Điện thoại Nhiân viên giao rhận HQC 195.264đ

sẽ liên hệ với SĐT này 136.695đ

0đ Email

Quý k đang thiếu - 136.685đ £2

Quy khách vui lông nạp tién dé dat coc

TƯ Chon Tinh Chon Quan/Huyén

Số nhà

Ghi chủ (kndeg

bat bude

Nhập đầy đủ thông tin và

nhấn vào "thêm địa chỉ" 2

Hinh 3.7 Chon dia chi va dat coc

® Khinạp tiền bạn có thể chọn các hình thức nạp tiền: gửi trực tiếp tại văn phòng

tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, hoặc chuyên khoản

© - Các bạn lưu ý khi chuyển khoản nội dung chuyên khoản ghi đúng cú pháp:

® NT + số điện thoại đăng ký tài khoản Nhaphangchina của bạn

® Hệ thống sẽ tự động duyệt tiền khi các bạn chuyển khoản và cộng tiền vào ví

điện tử cho các bạn (lưu ý nếu bạn nạp tiền ngoài giờ hành chính thời gian nạp

sẽ chậm hơn | chut)

26

Ngan hang Số tài khoản

> Bước 7: Xác nhận mua hang

®_ Sau khi nạp tiền thành công, ví bạn sẽ có tiền, bạn quay lại giỏ hàng và xác

nhận đặt hàng đề nhân viên Nhaphangchina bắt đầu tiên hành mua hàng cho

bạn

®_ Khi mua hàng nếu đơn hàng của bạn phát sinh phí vận chuyên nội dia Trung

Quốc Nhaphangchma sẽ thông báo với bạn và xác nhận lại liệu bạn có muốn

tiếp tục mua hàng hay không

27

EE Danh sách shop kết đơn

HQC Phí VC Nội Địa Việt Nam sẽ v Ảnh Shop Số lượng Tiền hàng

v aff Eigen MLE tì

Tổng: 215.152đ cọc (7 150.607đ hiện tại - 2.426.914đ

3.3 Xây dựng biếu đồ chức năng hệ thống quản lý kho van mirc LO-L1-L2 3.3.1 Biểu đồ L0

¬ SP: Quản lý KH: Quản lý faa sản phẩm khách hàng

« Quan lý kho: Quản lý thông tin kho hang

‹« - Quản lý sản phẩm: Quản lý thông tin các sản phẩm trong kho hàng

« Quan ly khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng

« - Kế toán: Thống kê các khoản thu chi

« Quan ly don hang: Quan lý thông tin các đơn hàng

« Quan ly giao vận: Quản lý trạng thái đơn hàng

29

3.3.4 Biéu do use case tong quat

đồ use case tng quát

31

Tóm tắt Quản lý kho, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, kế toán, quản lý

đơn hàng, quản lý giao vận

2a Thêm, sửa, xóa, tìm kiểm, tạo mới

1 Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm, tạo mới thông tin sản pham, don hang

2 Hệ thống hiển thi thong tin sản phẩm, đơn hàng