ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỎ HỎ CHÍ MINH KHOA DƯỢC BAO CAO THUC TE TAI NHA THUOC Sinh vién Lớp Tế Địa điểm thực tập Giảng viên hướng dẫn :LÊ THANH CHI :D2010 12 :Nhà thuốc Minh Đức 5 :Dược s
Trang 1ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỎ HỎ CHÍ MINH
KHOA DƯỢC
BAO CAO THUC TE TAI NHA THUOC
Sinh vién
Lớp
Tế
Địa điểm thực tập Giảng viên hướng dẫn
:LÊ THANH CHI :D2010
12
:Nhà thuốc Minh Đức 5
:Dược sĩ Nguyễn Mạnh Huy
Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015
Trang 2LOI CAM ON
Em xin chân thành cảm ơn nhà trường, Dược sĩ Nguyễn Mạnh Huy, Công ty cỗ phần Dược phẩm EARMACIA đã hướng dẫn, tạo điều kiện cho chúng em được học tập thực tế tại nhà thuốc
Em xin chân thành cám ơn các chị DSTH Nguyễn Thị Thanh Thủy, DSTH Nguyễn Thị Lý
đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ trong suốt thời gian học tập thực tế của em tại nhà thuốc
Minh Đức 5
Trang 3ĐÁNH GIÁ KÉT QUÁ THỰC TẺ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Trang 4MỤC LỤC
NOI DUNG BAO CAO
2.1 GIGI THIEU HE THONG NHA THUỐC MINH ĐỨC 2 222222121 2212222256 1 2.2 GIỚI THIỆU NHÀ THUỐC MINH ĐỨC 5 222221121112 1112112211221221122122 2222 1
3 NỘI DUNG CÁC CÔNG VIỆC VÀ KÉT QUÁ ĐẠT ĐƯỢC
3.1 TÔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC 222 22222222222122222122222222 2 3.2 THỰC HÀNH TÓT NHÀ THUỐC - GPP 22222 2222222111221112221122211222112 2.2 4 3.3 CÁC LOẠI CHI PHÍ CÓ ĐỊNH 222122211222211222112222122122211122222x6 15 3.4 SẮP XÉP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN 22222222222 re 15 3.5 BÁN THUỐC VÀ NHẬP THUỐC 225 2222222211222111222112221222122222 x6 19 3.6 THÔNG TIN QUẢNG CÁO VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 23
4.1 NHUNG KIEN THUC LY THUYET ĐƯỢC CŨNG CÓ 222- 22226 24 4.2 NHỮNG KỲ NĂNG THỰC HÀNH ĐƯỢC HỌC THÊM 222222222222 24
4.3 NHỮNG KINH NGHIỆM THUC TIEN ĐƯỢC TÍCH LŨY - 2222222222522 24
Trang 5Báo cáo thực tế Nhà thuốc Minh Đức 5 Lê Thanh Chi - Nhóm 7- Lớp D2010
NOI DUNG BAO CAO
1 LICH LAM VIEC TAI NOI THUC TAP
Nhà thuốc Minh Đức 5 mở cửa từ 6h30 đến 21h30 hằng ngày, liên tục 7 ngày trong tuần
Mỗi ngày làm việc được chia làm 2 ca:
Ca I: 6h30 — 4h: do DSTH Nguyễn Thị Thanh Thúy phụ trách
Ca I: 14h — 21h30: do DSTH Nguyễn Thị Lý phụ trách
Lịch học tập thực tế của sinh viên
Sáng: 7h30 — 11h30
Chiều: 13h30 — 16h30
2 GIỚI THIỆU NHÀ THUOC
2.1 GIOI THIEU HE THONG NHA THUOC MINH DUC
- Hé théng Nhà thuốc Minh Đức là hệ thống nhà thuốc của công ty CPDP Farmacia, với tên gọi chủ yêu là Minh Đức và một số nhà thuốc với tên gọi khác là NT 360, Thiên Tâm, Vạn Tâm,
- Hệ thống Nhà thuốc Minh Đức do các Dược sĩ có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm đứng ra thành lập và điều hành
- Nhà thuốc đầu tiên trong hệ thống nhà thuốc được thành lập vào tháng 10/2010 Hiện nay
hệ thống nhà thuốc Minh Đức đang chuẩn bị các điều kiện cần thiết để khai trương nhà
thuốc Minh Đức 9 tại quận Bình Tân
- Hệ thống Nhà thuốc Minh Đức chủ trương tạo điều kiện cho các bạn sinh viên vừa tốt nghiệp hoặc đang chuẩn bị tốt nghiệp tại các trường chuyên ngành trong cả nước có điều kiện tham gia học thực tế tại các nhà thuốc đề tích lũy kinh nghiệm, đồng thời sau quá trình học nếu đáp ứng được khả năng thì sẽ được nhà thuốc tiếp nhận vào làm việc với các chính sách và đãi ngộ tương xứng Chính vì vậy nhân sự làm việc tại các nhà thuốc hiện nay đa phân là các bạn có tuôi đời rất trẻ và thời gian tốt nghiệp chưa lâu
2.2 GIỚI THIỆU NHÀ THUÓC MINH ĐỨC 5
Nhà thuốc Minh Đức 5, địa chỉ 333 Tôn Đản, P15, Q4 Nhà thuốc tọa lạc ở mặt tiền đường nhỏ nhưng sầm uất vả tấp nập, trong khu vực đông dan cu, gan chợ, trường học, trung tâm
thé duc thé thao
Nhà thuốc được thành lập từ năm 2013, nằm trong chuỗi nhà thuốc Minh Đức của Công ty
cô phần Dược phẩm Farmacia
Trang 6Báo cáo thực tế Nhà thuốc Minh Đức 5 Lê Thanh Chi - Nhóm 7- Lớp D2010
3 NOI DUNG CAC CONG VIEC VA KET QUA DAT DUOC
3.1 TO CHUC HOAT DONG NHA THUOC
3.1.1 Quy mô hoạt động
Nhà thuốc Minh Đức 5 là nhà thuốc đơn lẻ hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ thuốc chữa
bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng
3.1.2 Loại hình kinh doanh
Nhà thuốc Minh Đức 5 do UBND Quận 4 cấp giấy phép kinh doanh dưới hình thức Hộ
kinh doanh cá thê và Sở Y tê Tp HCM cấp giấy phép đủ điều kiện kinh đoanh Dược
3.1.3 Các giấy tờ pháp lý
STT Loại giấy tờ Số Nơi cấp Ngày cấp
3 Dược sĩ Trương Thúy Quỳnh 123/CCHND_ | Sở Y tế Tp HCM | 06/02/2013
Giấy chứng nhận đủ điều kiện | 225/ HCM - nar hk
5 | Giây chứng nhận GPP 476/ GPP Sở Y tế Tp HCM | 07/08/2013
3.1.4 Tổ chức nhân sự
Nhân sự của nhà thuốc Minh Đức 5 gdm
- 01 Dược sĩ đại học chịu trách nhiệm chuyên môn: Trương Thủy Quỳnh
- 02 Dược sĩ trung học trực tiếp bán hàng: Nguyễn Thị Thanh Thủy và Nguyễn Thị Lý
3.1.5 Bồ trí và trưng bày trong nhà thuốc
Diện tích nhà thuốc 16,5 m” Nhà thuốc có 2 cửa: mặt tiền đường Tôn Đản và hướng ra
hẻm 333 Tôn Đản
Tủ trưng bày hàng hoá trong nhà thuốc có cửa kéo bằng kính, có khoá, được đánh số và có bảng tên theo từng nhóm mặt hàng nhự thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, mỹ phâm
Bồ trí và trưng bày trong nhà thuốc được trình bày trong sơ đỗ bên dưới
Trang 7Báo cáo thực tế Nhà thuốc Minh Đức 5 Lê Thanh Chi - Nhóm 7- Lớp D2010
Đường Tôn Dan
Quay | TUF
Quay 2
Tủ|A
TUE
7 Talc Quả 4
i
Hinh | So dé bé tri nha thuốc Minh Đức 5
Tủ A và tủ B: trưng bày thuốc kê đơn
Tủ C và Tủ D: trưng bày thuốc không kê đơn
Tủ E: trưng bày thuốc Đông được, các dung địch dùng ngoài
Tu F: trưng bày thực phẩm chức năng và mỹ phẩm
Quay 2: quay ra lẻ
Trang 8Báo cáo thực tế Nhà thuốc Minh Đức 5 Lê Thanh Chi - Nhóm 7- Lớp D2010
3.2, THUC HANH TOT NHA THUOC - GPP
3.2.1 Bang kiém checklist ngay 17/7/2013
TT Nội dung Tha | Điểm | Điểm | Điểm | Diém Ghi chú
m chuẩn cộng trừ đạt
chiếu
1 2 3 4 5 6 7
I | Nhân sự: 19 điểm
1.1 | Người quản lý chuyên môn
1.1 | Có mặt khi cơ sở bán lẻ hoạt HH.4b 2 Điểm 2
1 | động hoặc thực hiện uỷ quyền không
theo quy định chấp
thuận 1.1 | Có trực tiếp tham gia bán HIL4b 2 2 |Kim tra
xem D§ có kiếm soát hoạt động (2) kiểm tra thực tế 1.1 | Có tham gia kiểm soát chất II4b 1 1 | Kiém tra
trong qua trinh bao quan tai phỏng vấn nhà thuốc về vai trò
của DS trong việc kiếm soát chất lượng 1.1 | Có thường xuyên cập nhật 1I.4b 2 2 Phỏng vẫn
1.1 | Có đào tạo hướng dẫn nhân II4b 2 2 | (phỏng
chuyên môn viên, k.tra
hồ sơ đào tạo nhân viên) 1.1 | Có hướng dẫn nhân viên theo | IIL4b 1 1
6 | dõi các tác dụng không mong
muôn và báo cáo với cơ quan
y tê
1.1 | Có công tác với y tế cơ sở HIL4b| 0,5 0,5
7
1.2 | Người bán lẻ
1.2 | Có đủ nhân viên phục vụ cho 12 1 1
1 | hoạt động của nhà thuốc Số
lượng nhân viên:
Dược sỹ đại học:
Dược sỹ trung học:
Dược tá:
Các bằng cấp khác: 00
Cơ sở có từ 2 DSĐH trở lên 2
Trang 9
Báo cáo thực tế Nhà thuốc Minh Đức 5 Lê Thanh Chi - Nhóm 7- Lớp D2010
TT Nội dung Tha | Điểm | Điêm | Điểm | Điểm | Ghi chú
m chuẩn cộng trừ đạt chiêu
1.2 | Bằng cấp chuyên môn phủ 113 1 1 | Hoi dé 2| hợp với công việc được giao đánh giá
Các nhân viên có đủ sức khoẻ 0,5 0,5 | Quan sát
không có nhân viên nào đang
mắc bệnh truyền nhiễm
1.2 | Có mặc áo Blu và đeo biển IIH.4a 1 1
3 | hiệu ghi rõ chức danh
1.2 | Được đảo tạo, cập nhật kiên IH.4a 2 2 (Kim tra
4 | thức chuyên môn và pháp luật sự hiểu biết
viên) Tắt cả nhân viên được huấn 2 1 2 | Kiém tra sự luyén dé hiéu rõ và thực hiện hiểu biết đúng các nguyên tắc GPP của nhân
viên Trừ điểm nếu không nắm được 1.2 | Có thái độ hoà nhã, lịch sự IH4a | 0,5 0,5
5 | khi tiếp xúc với khách hàng
1.2 | Giữ bí mật thông tin về người | HII.4a 0,5 0,5 | Có quy
6 | bệnh định trong
SÓP hoặc nội quy
Il
Địa điểm có định, riêng biệt, 2 1
khu trưng bày bảo quản riêng
biệt đảm bảo kiểm soát được
môi trường bảo quản thuốc
riêng biệt hoàn toản ngăn kín và
lối đi riêng _|
Bồ trí nơi cao ráo, thoáng mát, 0,5 0,5
an toàn, cách xa nguồn ô
nhiễm
nhãn, đễ vệ sinh, lau rửa
2.2 | Diên tích và bố trí: 1IL2a
Tong điện tích cơ sở:
19 m?
Diện tích phủ hợp với quy mô 1 1
kinh doanh
Trang 10
Báo cáo thực tế Nhà thuốc Minh Đức 5 Lê Thanh Chi - Nhóm 7- Lớp D2010
TT Nội dung Tha | Điểm | Điêm | Điểm | Điểm | Ghi chú
m chuẩn cộng trừ đạt chiêu
2.3 | Khu trưng bày bảo quản tối 1L2a 2 Điểm 2 |Nếu diện thiêu 10m2 không tích từ
thuận xuống thì
chấm điểm
không chấp thuận 2.4 | Khu trưng bảy bảo quản 20m2 1
- 29 m2
Khu trưng bày bảo quản 30m2 2
trở lên
2.5 | Có khu vực để người mua IL2a 1 1
thuốc tiếp xúc và trao đôi
thông tin
2.6 | Có vòi nước rửa tay cho nhân | II2b, 0,5 05 | Không yêu viên nhà thuốc và người mua 2d cầu phải bố
vào 2.7 | Các hoạt động khác: - 1I2b 2 Điểm Không pha Nêu có tô chức pha ché theo không ché theo đơn thì có phòng riêng dé pha chấp đơn
chế, có nơi rửa dụng cụ pha thuận
chế
Có khu vực riêng đề ra lẻ 0,5 0,5 | Có thê xem
xét chap thuận nếu
bố trí
phòng riêng hoặc hộp/ngăn riêng ra lẻ thuốc Khu vực ra lẻ cách ly với khu 0,5
vực bảo quản trưng bày
Nếu có kho bảo quản thi kho 2 Điểm Không có đạt yêu cầu bảo quản thuốc không kho
chấp thuận
Có khu vực tư vẫn (Khu vực 1 1
tư vấn đảm bảo được tính
Tiêng tư)
Có khu vực hay phòng tư vấn 0,5
riêng (Trong khuôn viên nhà
thuốc và thuận tiện cho
khách)
2.8 | Mỹ phâm, thực phâm chức IL2c 1 1
năng, dụng cụ y tế để khu vực
riêng, không ánh hưởng đên
thuốc