quản trị vận hành chủ đề uniqlo

Uniqlo đã lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và bền vững theo một số tiêu chí cụthể, bao gồm: Chất lượng: Uniqlo chỉ sử dụng nguyên liệu có chất lượng cao, đáp ứng các tiêuchuẩn của cô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN & MÔI TRƯỜNG

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU VỀ UNIQLO

Uniqlo là công ty Nhật Bản, cung cấp các sản phẩm thời trang thiết yếu cho tất cảmọi người

1 Lịch sử và xuất phát điểm của UNIQLO

Năm 1963, Men's Shop Ogori Shoji được thành lập tại Ube, Yamaguchi.

Năm 1984, Hitoshi Yanai lúc đó đang điều hành một cửa hàng thời trang nam làMen's Shop Ogori Shoji ở Ube, Yamaguchi, đã mở thêm một cửa hàng mới

là Unique Clothing Warehouse ở Fukuro-machi, Naka-ku, Hiroshima, tiền thân

của Uniqlo Cái tên "Uniqlo" ra đời từ đây, là cách viết rút gọn của "uniqueclothing".

Tháng 9 năm 1991, Men's Shop Ogori Shoji đổi tên thành Fast Retailing, và cho

đến tháng 4 năm 1994, đã có hơn 100 cửa hàng Uniqlohoạt động trên khắp nước

Thương hiệu thời trang Uniqlo được sáng lập bởi Tadashi Yanai sinh năm 1949 tại

Yamaguchi, Nhật Bản Ông được thừa hưởng cửa hàng kinh doanh thời trang củagia đình năm 1984 Ngay sau đó Tadashi Yanai mạnh dạn giới thiệu hàng loạt sảnphẩm dành riêng cho nữ giới, mở thêm cửa hàng ở ngoại thành, và từ bỏ thươnghiệu mà cha mình đã xây dựng cả đời để thành lập Unique Clothing Warehouse (saunày được rút gọn thành Uniqlo).

Công ty trách nhiệm hữu hạn Uniqlo là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ

trang phục thường ngày của Nhật Bản Ban đầu là một bộ phận của công ty FastRetailing Uniqlo, trở thành một công ty con từ tháng 11 năm 2005, và có tên trong

nhóm hạng nhất của sàn chứng khoán Tokyo.

Ngoài Nhật Bản, Uniqlo còn hoạt động ở Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan,Pháp, Malaysia, Bangladesh, Philippines, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan,Vương quốc Anh, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ và Việt Nam.

Uniqlo đã mở cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam vào ngày 02-10-2018 lấy tên là CÔNG

TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM.

2 Mục tiêu và tầm nhìn của cơ hội

Tầm nhìn và sứ mệnh: Uniqlo thực sự thành công trong việc xác định mục

đích thương hiệu rõ ràng để cung cấp sản phẩm chất lượng cao, hiệu suất tăngcường, phổ quát, đơn giản với giá cả phải chăng Mặt khác, nó cũng đã tạo ra mộthệ thống phân phối mạnh mẽ để cung cấp tinh thần của thương hiệu.

Uniqlo bán quần áo thời trang, tiện dụng và đột phá về mặt công nghệ – những sảnphẩm mà họ gọi là LifeWear – dành cho đàn ông, phụ nữ và trẻ em.

Nhưng quan trọng hơn, Uniqlo được xây dựng dựa trên “tinh thần dân chủ”.“Câu khẩu hiệu “Made for all” là triết lý của chúng tôi Mục tiêu của chúng tôi làtạo ra những sản phẩm quần áo bền, dễ mặc và giá cả phù hợp cho mọi người” Tinh thần dân chủ này đi xa hơn chuyện giá cả sản phẩm mà còn thể hiện trong triếtlý quản trị của nhà sáng lập Ông Tadashi Yanai, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêmgiám đốc điều hành của Tập đoàn Fast Retailing tin rằng “công việc như nhau thìxứng đáng nhận lương thưởng ngang bằng nhau”.

Mục tiêu: Thương hiệu nhắm mục tiêu đến những người đang cố gắng tìm quần áohợp thời trang, giản dị và thoải mái

II ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU1 Phân khúc thị trường mục tiêu

Hiện tại thị trường mục tiêu của Uniqlo là cả nam và nữ, trong độ tuổi từ 18-40.Thương hiệu nhắm mục tiêu đến những người đang cố gắng tìm quần áo hợp thờitrang, giản dị và thoải mái Quần áo Uniqlo không chỉ giới hạn ở những người giàucó.

Vẫn có bán hàng cho trẻ em nhưng thị trường chủ yếu trong độ tuổi nêu trên.

2 Giá trị cốt lõi của UNIQLO

Đầu tiên là triết lý LifeWear - cốt lõi mà chúng tôi luôn theo đuổi Chúng tôi mongmuốn đưa giá trị LifeWear đến tất cả khách hàng Tiếp theo, những chiến lược hoạtđộng của UNIQLO luôn tuân theo tầm mình và sứ mệnh mà thương hiệu đã đặt ra,nhằm mang đến dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

3 Sự khác biệt và độc đáo của UNIQLO

Các dòng sản phẩm sáng tạo: Heattech

Uniqlo khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Một trong số đó là dòng sản phẩmnổi tiếng của nó, Heattech Heattech là một vật liệu nhẹ, được làm từ hỗn hợpacrylic, polyester và rayon Yếu tố công nghệ cao của sản phẩm này nó có thể tậndụng độ ẩm của cơ thể người mặc, sau đó biến nó thành năng lượng mang lại sự ấmáp.

III.VẬN CHUYỂN VÀ CHUỖI CUNG ỨNG

IV.QUẢN LÍ NGUYÊN LIỆU VÀ SẢN XUẤT

1.Lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và bền vững

Uniqlo đã lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và bền vững theo một số tiêu chí cụthể, bao gồm:

 Chất lượng: Uniqlo chỉ sử dụng nguyên liệu có chất lượng cao, đáp ứng các tiêuchuẩn của công ty về độ bền, độ thoải mái và khả năng thấm hút mồ hôi.

 Bền vững: Uniqlo ưu tiên lựa chọn nguyên liệu được sản xuất theo quy trình bềnvững, giảm thiểu tác động đến môi trường.

Tính an toàn: Uniqlo đảm bảo nguyên liệu được sử dụng an toàn cho người sửdụng.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách Uniqlo lựa chọn nguyên liệu chất lượng caovà bền vững:

 Cotton hữu cơ: Uniqlo là một trong những nhà bán lẻ quần áo lớn nhất thế giới sửdụng cotton hữu cơ Cotton hữu cơ được trồng mà không sử dụng thuốc trừ sâuhoặc phân bón hóa học, giúp giảm thiểu ô nhiễm môi trường.

 Polyester tái chế: Uniqlo sử dụng polyester tái chế từ chai nhựa đã qua sử dụng.Polyester tái chế giúp giảm thiểu lượng rác thải nhựa ra môi trường.

 Vải AIRism: Vải AIRism được làm từ sợi polyester, nhưng có cấu trúc đặc biệt giúpgiảm thiểu lượng khí thải carbon trong quá trình sản xuất

2.Kiểm soát chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất:

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra chất lượng nguyên liệu sau:

 Kiểm tra cảm quan: Kiểm tra bằng mắt thường, bằng tay để xác định các khuyết tậtvề màu sắc, kích thước, hình dạng,

 Kiểm tra hóa học: Kiểm tra thành phần hóa học của nguyên liệu để đảm bảo nguyênliệu đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

 Kiểm tra vật lý: Kiểm tra các tính chất vật lý của nguyên liệu, chẳng hạn như độbền, độ co rút,

Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất

Uniqlo có hệ thống kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất, bao gồm kiểm trachất lượng sản phẩm trung gian và kiểm tra chất lượng thành phẩm Công ty sửdụng các thiết bị và công cụ kiểm tra hiện đại để đảm bảo sản phẩm được sản xuấttheo đúng tiêu chuẩn chất lượng.

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra chất lượng trong quá trình sản xuất sau: Kiểm tra sản phẩm trung gian: Kiểm tra sản phẩm sau từng công đoạn sản xuất để

đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

Kiểm tra sản phẩm thành phẩm: Kiểm tra sản phẩm cuối cùng trước khi xuất xưởngđể đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.

Kiểm soát chất lượng thành phẩm

Uniqlo có hệ thống kiểm soát chất lượng thành phẩm, bao gồm kiểm tra chất lượngbên ngoài và kiểm tra chất lượng bên trong Công ty sử dụng các chuyên gia kiểmđịnh chất lượng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng củaUniqlo.

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra chất lượng thành phẩm sau:

 Kiểm tra chất lượng bên ngoài: Kiểm tra bằng mắt thường, bằng tay để xác định cáckhuyết tật về màu sắc, kích thước, hình dạng,

 Kiểm tra chất lượng bên trong: Kiểm tra các tính chất bên trong của sản phẩm,chẳng hạn như độ bền, độ co rút,

Kiểm soát quy trình sản xuất

Uniqlo cũng có hệ thống kiểm soát quy trình sản xuất, bao gồm kiểm tra quy trìnhsản xuất, kiểm tra chất lượng môi trường và kiểm tra an toàn lao động Công ty sử

dụng các công cụ và phương pháp kiểm tra hiện đại để đảm bảo quy trình sản xuấtđáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra quy trình sản xuất sau:

 Kiểm tra quy trình sản xuất: Kiểm tra các bước sản xuất để đảm bảo sản phẩm đượcsản xuất theo đúng quy trình.

 Kiểm tra chất lượng môi trường: Kiểm tra các tác động của quy trình sản xuất đếnmôi trường.

 Kiểm tra an toàn lao động: Kiểm tra các yếu tố an toàn trong quy trình sản xuất.

Nhờ hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ, Uniqlo đã tạo dựng được uy tín vềchất lượng sản phẩm, được khách hàng trên toàn thế giới tin tưởng.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách Uniqlo kiểm soát chất lượng sản phẩm vàquy trình sản xuất:

 Uniqlo sử dụng các thiết bị kiểm tra hiện đại, chẳng hạn như máy đo độ bền, máyđo độ co rút,

 Uniqlo sử dụng các chuyên gia kiểm định chất lượng có kinh nghiệm và trình độchuyên môn

3.Sự đổi mới trong công nghệ sản xuất

Uniqlo là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới, nổi tiếng vớicác sản phẩm chất lượng cao, giá cả phải chăng Một trong những yếu tố góp phầnvào thành công của Uniqlo là công ty luôn chú trọng đến đổi mới công nghệ sảnxuất.

Uniqlo đã áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong sản xuất, giúp nâng cao chấtlượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí và bảo vệ môi trường.

Một số ví dụ cụ thể về đổi mới công nghệ sản xuất của Uniqlo bao gồm:

 Hệ thống sản xuất Just-in-Time (JIT): Hệ thống này giúp Uniqlo giảm thiểu tồn khovà lãng phí, đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quảhơn.

 Công nghệ dệt may tiên tiến: Uniqlo sử dụng các công nghệ dệt may tiên tiến để tạora các sản phẩm có chất lượng cao, bền bỉ và thoải mái hơn Ví dụ, Uniqlo sử dụngcông nghệ dệt Airism để tạo ra các sản phẩm thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt. Công nghệ in ấn kỹ thuật số: Uniqlo sử dụng công nghệ in ấn kỹ thuật số để tạo ra

giảm thiểu lãng phí và tăng năng suất sản xuất.

 Môi trường được bảo vệ: Uniqlo đã sử dụng các công nghệ tiên tiến để giảm thiểutác động của sản xuất đến môi trường.

Uniqlo sẽ tiếp tục đầu tư vào đổi mới công nghệ sản xuất để nâng cao chất lượngsản phẩm, giảm thiểu chi phí và bảo vệ môi trường.

V MODULE TRONG THIẾT KẾ VÀ SẢN XUẤT

1 Ứng dụng module để tăng tính nhất quán và linh hoạt

Sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu: công ty này sử dụng hệthống trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện mức độ tồn kho, quá trình kết nối giữa nhàmáy, nhà phân phối và cửa hàng bán lẻ nhanh chóng và dễ dàng hơn.

2 Tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong quá trình sản xuất

Uniqlo nổi tiếng với việc áp dụng các quy trình sản xuất hiệu quả và công nghệ tiêntiến để tối ưu hóa quy trình sản xuất và tài nguyên sử dụng Uniqlo luôn nỗ lực đểcải thiện quy trình sản xuất và áp dụng tổ chức sản xuất linh hoạt, các công nghệtiên tiến và quy trình tự động hóa để đạt hiệu quả cao và tiết kiệm thời gian và tàinguyên Họ cũng chú trọng vào việc nghiên cứu và phát triển vật liệu mới và quytrình sản xuất tiên tiến để giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa nguồn tài nguyên.Uniqlo cũng đã áp dụng công nghệ và hệ thống quản lý sản xuất hiện đại để đảmbảo sự nhất quán và chất lượng cao trong toàn bộ quy trình sản xuất Tổng quan,Uniqlo đang nỗ lực để áp dụng các module và công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quytrình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và tăng tốc độ sản xuất.

3 Sự đa dạng và tùy chỉnh sản phẩm

Module của Uniqlo được sử dụng để tạo sự đa dạng và tùy chỉnh sản phẩm Cónhiều loại module khác nhau, từ module thiết kế áo quần, màu sắc, chất liệu, đếnmodule kích thước và phong cách Nhờ vào các module này, Uniqlo có thể cung cấpmột loạt sản phẩm phong phú và đa dạng để khách hàng có thể tạo ra những bộtrang phục riêng theo ý thích của mình.

VI MẶT BẰNG TRƯNG BÀY VÀ THIẾT KẾ

1 Thiết kế cửa hàng hấp dẫn và thân thiện với khách hàng

Sử dụng ánh sáng tự nhiên:

Bố trí không gian mở:

Thiết kế đơn giản, sạch sẽ:

2 Sự tối giản và sáng tạo trong trưng bày sản phẩm

Sắp xếp theo màu sắc:

Trưng bày theo bộ sưu tập:

Sử dụng kệ trưng bày đơn giản:

3 Sự tương tác và trải nghiệm khách hàng.

Khu vực thử đồ rộng rãi:

Khu vực ngồi nghỉ thoải mái:

Khu vực trải nghiệm công nghệ:

VII GIẢI QUYẾT TỒN KHO

1 Quản lý tồn kho hiệu quả để tránh thiếu hoặc thừa hàng hoá

UNIQLO đã áp dụng một số chiến lược quản lý tồn kho hiệu quả để tránh thiếuhoặc thừa hàng hóa Một số chiến lược này bao gồm:

 Phân tích dữ liệu bán hàng: UNIQLO sử dụng dữ liệu bán hàng lịch sử đểdự đoán nhu cầu cho các sản phẩm khác nhau Điều này giúp họ đảm bảo có

đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng không quá nhiềuđể dẫn đến tồn kho quá mức.

 Dự báo theo mùa: UNIQLO cũng dự báo nhu cầu cho các sản phẩm khácnhau theo mùa Ví dụ, họ sẽ dự đoán nhu cầu cao hơn cho các sản phẩm mùađông vào mùa đông và nhu cầu cao hơn cho các sản phẩm mùa hè vào mùahè Điều này giúp họ đảm bảo có đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng trong từng mùa.

 Tự động hóa: UNIQLO sử dụng tự động hóa trong nhiều khía cạnh củachuỗi cung ứng của mình, bao gồm cả quản lý tồn kho Điều này giúp họ tiếtkiệm thời gian và nhân lực, và cải thiện độ chính xác của dự báo.

Tính linh hoạt: UNIQLO cũng linh hoạt trong việc điều chỉnh lượng hàng tồn khocủa họ dựa trên nhu cầu thực tế Ví dụ, nếu họ thấy rằng một sản phẩm đang bánchạy hơn dự kiến, họ có thể tăng lượng hàng tồn kho của sản phẩm đó Nếu họ thấyrằng một sản phẩm không bán chạy như dự kiến, họ có thể giảm lượng hàng tồn khocủa sản phẩm đó.

2 Áp dụng công nghệ và hệ thống quản lý tồn kho thông minh

Hệ thống quản lý tồn kho thông minh của UNIQLO được xây dựng trên nền tảngcông nghệ đám mây, cho phép UNIQLO dễ dàng truy cập và xử lý dữ liệu từ nhiềunguồn khác nhau Hệ thống này bao gồm các chức năng chính sau:

 Phân tích dữ liệu: Hệ thống sử dụng các thuật toán học máy để phân tích dữliệu bán hàng lịch sử, dữ liệu thời tiết, dữ liệu truyền thông xã hội và các dữliệu khác để dự đoán nhu cầu cho các sản phẩm khác nhau.

 Dự báo nhu cầu: Hệ thống sử dụng kết quả phân tích dữ liệu để dự báo nhucầu cho các sản phẩm khác nhau.

 Lập kế hoạch sản xuất và phân phối: Hệ thống sử dụng kết quả dự báo nhucầu để lập kế hoạch sản xuất và phân phối hàng hóa.

Kiểm soát hàng tồn kho: Hệ thống theo dõi lượng hàng tồn kho thực tế và so sánhvới lượng hàng tồn kho dự kiến Nếu lượng hàng tồn kho thực tế thấp hơn lượng

hàng tồn kho dự kiến, hệ thống sẽ cảnh báo UNIQLO để họ có thể bổ sung hàng tồnkho.

3 Chiến lược giảm giá và khuyến mãi để tiêu thụ hàng tồn kho

UNIQLO áp dụng nhiều hình thức giảm giá và khuyến mãi khác nhau để tiêu thụhàng tồn kho, bao gồm:

 Giảm giá trực tiếp: Đây là hình thức giảm giá phổ biến nhất của UNIQLO,trong đó UNIQLO giảm giá trực tiếp cho sản phẩm hoặc dịch vụ UNIQLOthường áp dụng mức giảm giá từ 10% đến 50% cho các sản phẩm tồn kho. Khuyến mãi mua 1 tặng 1: UNIQLO cũng thường áp dụng khuyến mãi mua

1 tặng 1 cho các sản phẩm tồn kho Đây là hình thức khuyến mãi hấp dẫn,giúp UNIQLO thu hút khách hàng và tiêu thụ hàng tồn kho nhanh chóng. Khuyến mãi tích điểm: UNIQLO cũng áp dụng khuyến mãi tích điểm cho

các sản phẩm tồn kho Khi khách hàng mua hàng, UNIQLO sẽ tích điểm chokhách hàng Khi khách hàng tích đủ điểm, họ có thể đổi lấy các phần thưởngnhư sản phẩm, dịch vụ, hoặc phiếu giảm giá.

 Khuyến mãi tặng quà: UNIQLO cũng áp dụng khuyến mãi tặng quà cho cácsản phẩm tồn kho Khi khách hàng mua hàng, UNIQLO sẽ tặng kèm mộtmón quà nhỏ như bút, sổ, hoặc voucher giảm giá.

VIII VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC

1 Lựa chọn các thành phố và khu vực có thị trường lớn.

Thành phố Hồ Chí Minh.Hà Nội.

Đà Nẵng.Bình Dương.Cần Thơ.

2 Gần trung tâm thương mại và khu vực mua sắm sầm uất.

Giúp thu hút và tăng doanh số bán hàng.Tiếp cận dễ dàng với khách hàng.

Gia tăng nhận diện thương hiệu.Tận dụng được lưu lượng bán hàng.Thuận tiện di chuyển.

3 Địa điểm có tiềm năng tăng trưởng và thu hút khách hàng.

Thành phố Hồ Chí Minh: Vincom Center Đồng Khởi.Hà Nội: Vincom Phạm Ngọc Thạch.

IX KẾT LUẬN

1 Các điểm chính trong hoạch định chiến lược của UNIQLO

Uniqlo là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới, nổi tiếng vớicác sản phẩm chất lượng cao, giá cả phải chăng Công ty đã đạt được thành côngnhờ chiến lược kinh doanh hiệu quả, tập trung vào các điểm chính sau:

 Triết lý kinh doanh LifeWear: LifeWear là triết lý kinh doanh của Uniqlo, tập trungvào việc tạo ra những sản phẩm thời trang chất lượng cao, bền bỉ và có giá cả phảichăng Triết lý này đã giúp Uniqlo thu hút được khách hàng ở mọi lứa tuổi và tầnglớp xã hội.

 Đổi mới sản phẩm: Uniqlo luôn chú trọng đến đổi mới sản phẩm, nhằm đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của khách hàng Công ty đã phát triển nhiều sản phẩm sángtạo, sử dụng các công nghệ tiên tiến, mang đến sự thoải mái và tiện lợi cho người sửdụng.

 Đổi mới công nghệ sản xuất: Uniqlo cũng đầu tư mạnh mẽ vào đổi mới công nghệsản xuất, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí và bảo vệ môitrường Công ty đã áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như hệ thống sảnxuất Just-in-Time, công nghệ dệt may tiên tiến, công nghệ in ấn kỹ thuật số,

 Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả: Uniqlo có hệ thống quản lý chuỗi cung ứng hiệuquả, giúp đảm bảo nguồn cung nguyên liệu ổn định, chất lượng cao và giá cả hợplý Công ty cũng áp dụng các tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội trong chuỗi cung ứng,nhằm đảm bảo quyền lợi của người lao động và bảo vệ môi trường.

 Triển khai marketing hiệu quả: Uniqlo đã triển khai các chiến dịch marketing hiệuquả, nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng trên toàn thế giới.