quản trị vận hành chủ đề uniqlo

Uniqlo đã lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và bền vững theo một số tiêu chí cụthể, bao gồm: Chất lượng: Uniqlo chỉ sử dụng nguyên liệu có chất lượng cao, đáp ứng các tiêuchuẩn của cô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN & MÔI TRƯỜNG



MÔN HỌC: QUẢN TRỊ VẬN HÀNH

Chủ đề: UNIQLO

Nhóm thực hiện: Nhóm 6

Giảng viên: ThS Phạm Minh Khang

TP HỒ CHÍ MINH – 2023

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU VỀ UNIQLO

Uniqlo là công ty Nhật Bản, cung cấp các sản phẩm thời trang thiết yếu cho tất cả mọi người

1 Lịch sử và xuất phát điểm của UNIQLO

Năm 1963, Men's Shop Ogori Shoji được thành lập tại Ube, Yamaguchi

Năm 1984, Hitoshi Yanai lúc đó đang điều hành một cửa hàng thời trang nam là Men's Shop Ogori Shoji ở Ube, Yamaguchi, đã mở thêm một cửa hàng mới

là Unique Clothing Warehouse ở Fukuro-machi, Naka-ku, Hiroshima, tiền thân

của Uniqlo Cái tên "Uniqlo" ra đời từ đây, là cách viết rút gọn của "unique clothing".

Tháng 9 năm 1991, Men's Shop Ogori Shoji đổi tên thành Fast Retailing, và cho

đến tháng 4 năm 1994, đã có hơn 100 cửa hàng Uniqlohoạt động trên khắp nước

Nhật

Thương hiệu thời trang Uniqlo được sáng lập bởi Tadashi Yanai sinh năm 1949 tại

Yamaguchi, Nhật Bản Ông được thừa hưởng cửa hàng kinh doanh thời trang của gia đình năm 1984 Ngay sau đó Tadashi Yanai mạnh dạn giới thiệu hàng loạt sản phẩm dành riêng cho nữ giới, mở thêm cửa hàng ở ngoại thành, và từ bỏ thương hiệu mà cha mình đã xây dựng cả đời để thành lập Unique Clothing Warehouse (sau này được rút gọn thành Uniqlo)

Công ty trách nhiệm hữu hạn Uniqlo là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ

trang phục thường ngày của Nhật Bản Ban đầu là một bộ phận của công ty Fast Retailing Uniqlo, trở thành một công ty con từ tháng 11 năm 2005, và có tên trong

nhóm hạng nhất của sàn chứng khoán Tokyo.

Ngoài Nhật Bản, Uniqlo còn hoạt động ở Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Pháp, Malaysia, Bangladesh, Philippines, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Vương quốc Anh, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ và Việt Nam

Uniqlo đã mở cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam vào ngày 02-10-2018 lấy tên là CÔNG

TY TNHH UNIQLO VIỆT NAM

2 Mục tiêu và tầm nhìn của cơ hội

Tầm nhìn và sứ mệnh: Uniqlo thực sự thành công trong việc xác định mục

đích thương hiệu rõ ràng để cung cấp sản phẩm chất lượng cao, hiệu suất tăng cường, phổ quát, đơn giản với giá cả phải chăng Mặt khác, nó cũng đã tạo ra một

hệ thống phân phối mạnh mẽ để cung cấp tinh thần của thương hiệu

Uniqlo bán quần áo thời trang, tiện dụng và đột phá về mặt công nghệ – những sản phẩm mà họ gọi là LifeWear – dành cho đàn ông, phụ nữ và trẻ em

Nhưng quan trọng hơn, Uniqlo được xây dựng dựa trên “tinh thần dân chủ”

“Câu khẩu hiệu “Made for all” là triết lý của chúng tôi Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra những sản phẩm quần áo bền, dễ mặc và giá cả phù hợp cho mọi người” Tinh thần dân chủ này đi xa hơn chuyện giá cả sản phẩm mà còn thể hiện trong triết

lý quản trị của nhà sáng lập Ông Tadashi Yanai, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm giám đốc điều hành của Tập đoàn Fast Retailing tin rằng “công việc như nhau thì xứng đáng nhận lương thưởng ngang bằng nhau”

Mục tiêu: Thương hiệu nhắm mục tiêu đến những người đang cố gắng tìm quần áo hợp thời trang, giản dị và thoải mái

II ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

1 Phân khúc thị trường mục tiêu

Hiện tại thị trường mục tiêu của Uniqlo là cả nam và nữ, trong độ tuổi từ 18-40 Thương hiệu nhắm mục tiêu đến những người đang cố gắng tìm quần áo hợp thời trang, giản dị và thoải mái Quần áo Uniqlo không chỉ giới hạn ở những người giàu có

Vẫn có bán hàng cho trẻ em nhưng thị trường chủ yếu trong độ tuổi nêu trên

2 Giá trị cốt lõi của UNIQLO

Đầu tiên là triết lý LifeWear - cốt lõi mà chúng tôi luôn theo đuổi Chúng tôi mong muốn đưa giá trị LifeWear đến tất cả khách hàng Tiếp theo, những chiến lược hoạt động của UNIQLO luôn tuân theo tầm mình và sứ mệnh mà thương hiệu đã đặt ra, nhằm mang đến dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

3 Sự khác biệt và độc đáo của UNIQLO

Các dòng sản phẩm sáng tạo: Heattech

Uniqlo khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Một trong số đó là dòng sản phẩm nổi tiếng của nó, Heattech Heattech là một vật liệu nhẹ, được làm từ hỗn hợp acrylic, polyester và rayon Yếu tố công nghệ cao của sản phẩm này nó có thể tận dụng độ ẩm của cơ thể người mặc, sau đó biến nó thành năng lượng mang lại sự ấm áp

Cộng tác đa dạng

Uniqlo đã trở thành một cỗ máy hợp tác thú vị với các nhà thiết kế, người nổi tiếng, nghệ sĩ và các thương hiệu được cấp phép

Chỉ trong năm 2020, họ đã cho ra mắt các bộ sưu tập với sự góp mặt của JW Anderson, Marimekko, Jil Sander, Basquiat, Billie Eilish, nhà thiết kế người Bắc Ailen JW Anderson, vận động viên quần vợt Roger Federer và một số người danh tiếng khác

III VẬN CHUYỂN VÀ CHUỖI CUNG ỨNG

IV QUẢN LÍ NGUYÊN LIỆU VÀ SẢN XUẤT

1 Lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và bền vững

Uniqlo đã lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao và bền vững theo một số tiêu chí cụ thể, bao gồm:

 Chất lượng: Uniqlo chỉ sử dụng nguyên liệu có chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty về độ bền, độ thoải mái và khả năng thấm hút mồ hôi

 Bền vững: Uniqlo ưu tiên lựa chọn nguyên liệu được sản xuất theo quy trình bền vững, giảm thiểu tác động đến môi trường

Tính an toàn: Uniqlo đảm bảo nguyên liệu được sử dụng an toàn cho người sử dụng

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách Uniqlo lựa chọn nguyên liệu chất lượng cao

và bền vững:

 Cotton hữu cơ: Uniqlo là một trong những nhà bán lẻ quần áo lớn nhất thế giới sử dụng cotton hữu cơ Cotton hữu cơ được trồng mà không sử dụng thuốc trừ sâu hoặc phân bón hóa học, giúp giảm thiểu ô nhiễm môi trường

 Polyester tái chế: Uniqlo sử dụng polyester tái chế từ chai nhựa đã qua sử dụng Polyester tái chế giúp giảm thiểu lượng rác thải nhựa ra môi trường

 Vải AIRism: Vải AIRism được làm từ sợi polyester, nhưng có cấu trúc đặc biệt giúp giảm thiểu lượng khí thải carbon trong quá trình sản xuất

2 Kiểm soát chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất:

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra chất lượng nguyên liệu sau:

 Kiểm tra cảm quan: Kiểm tra bằng mắt thường, bằng tay để xác định các khuyết tật

về màu sắc, kích thước, hình dạng,

 Kiểm tra hóa học: Kiểm tra thành phần hóa học của nguyên liệu để đảm bảo nguyên liệu đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng

 Kiểm tra vật lý: Kiểm tra các tính chất vật lý của nguyên liệu, chẳng hạn như độ bền, độ co rút,

Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất

Uniqlo có hệ thống kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất, bao gồm kiểm tra chất lượng sản phẩm trung gian và kiểm tra chất lượng thành phẩm Công ty sử dụng các thiết bị và công cụ kiểm tra hiện đại để đảm bảo sản phẩm được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn chất lượng

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra chất lượng trong quá trình sản xuất sau:

 Kiểm tra sản phẩm trung gian: Kiểm tra sản phẩm sau từng công đoạn sản xuất để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng

Kiểm tra sản phẩm thành phẩm: Kiểm tra sản phẩm cuối cùng trước khi xuất xưởng

để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng

Kiểm soát chất lượng thành phẩm

Uniqlo có hệ thống kiểm soát chất lượng thành phẩm, bao gồm kiểm tra chất lượng bên ngoài và kiểm tra chất lượng bên trong Công ty sử dụng các chuyên gia kiểm định chất lượng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của Uniqlo

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra chất lượng thành phẩm sau:

 Kiểm tra chất lượng bên ngoài: Kiểm tra bằng mắt thường, bằng tay để xác định các khuyết tật về màu sắc, kích thước, hình dạng,

 Kiểm tra chất lượng bên trong: Kiểm tra các tính chất bên trong của sản phẩm, chẳng hạn như độ bền, độ co rút,

Kiểm soát quy trình sản xuất

Uniqlo cũng có hệ thống kiểm soát quy trình sản xuất, bao gồm kiểm tra quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng môi trường và kiểm tra an toàn lao động Công ty sử

dụng các công cụ và phương pháp kiểm tra hiện đại để đảm bảo quy trình sản xuất đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn

Uniqlo sử dụng các phương pháp kiểm tra quy trình sản xuất sau:

 Kiểm tra quy trình sản xuất: Kiểm tra các bước sản xuất để đảm bảo sản phẩm được sản xuất theo đúng quy trình

 Kiểm tra chất lượng môi trường: Kiểm tra các tác động của quy trình sản xuất đến môi trường

 Kiểm tra an toàn lao động: Kiểm tra các yếu tố an toàn trong quy trình sản xuất

Nhờ hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ, Uniqlo đã tạo dựng được uy tín về chất lượng sản phẩm, được khách hàng trên toàn thế giới tin tưởng

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách Uniqlo kiểm soát chất lượng sản phẩm và quy trình sản xuất:

 Uniqlo sử dụng các thiết bị kiểm tra hiện đại, chẳng hạn như máy đo độ bền, máy

đo độ co rút,

 Uniqlo sử dụng các chuyên gia kiểm định chất lượng có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn

3 Sự đổi mới trong công nghệ sản xuất

Uniqlo là một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới, nổi tiếng với các sản phẩm chất lượng cao, giá cả phải chăng Một trong những yếu tố góp phần vào thành công của Uniqlo là công ty luôn chú trọng đến đổi mới công nghệ sản xuất

Uniqlo đã áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến trong sản xuất, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí và bảo vệ môi trường

Một số ví dụ cụ thể về đổi mới công nghệ sản xuất của Uniqlo bao gồm:

 Hệ thống sản xuất Just-in-Time (JIT): Hệ thống này giúp Uniqlo giảm thiểu tồn kho

và lãng phí, đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn

 Công nghệ dệt may tiên tiến: Uniqlo sử dụng các công nghệ dệt may tiên tiến để tạo

ra các sản phẩm có chất lượng cao, bền bỉ và thoải mái hơn Ví dụ, Uniqlo sử dụng công nghệ dệt Airism để tạo ra các sản phẩm thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt

 Công nghệ in ấn kỹ thuật số: Uniqlo sử dụng công nghệ in ấn kỹ thuật số để tạo ra các sản phẩm có thiết kế độc đáo, bắt mắt

Nhờ đổi mới công nghệ sản xuất, Uniqlo đã nâng cao được chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí và bảo vệ môi trường

Dưới đây là một số lợi ích cụ thể mà Uniqlo đạt được nhờ đổi mới công nghệ sản xuất:

 Chất lượng sản phẩm được nâng cao: Uniqlo đã sử dụng các công nghệ tiên tiến để cải thiện chất lượng sản phẩm về độ bền, độ thoải mái và khả năng thấm hút mồ hôi

 Chi phí sản xuất được giảm thiểu: Uniqlo đã sử dụng các công nghệ tiên tiến để giảm thiểu lãng phí và tăng năng suất sản xuất

 Môi trường được bảo vệ: Uniqlo đã sử dụng các công nghệ tiên tiến để giảm thiểu tác động của sản xuất đến môi trường

Uniqlo sẽ tiếp tục đầu tư vào đổi mới công nghệ sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí và bảo vệ môi trường

V MODULE TRONG THIẾT KẾ VÀ SẢN XUẤT

1 Ứng dụng module để tăng tính nhất quán và linh hoạt

Sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu: công ty này sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện mức độ tồn kho, quá trình kết nối giữa nhà máy, nhà phân phối và cửa hàng bán lẻ nhanh chóng và dễ dàng hơn

2 Tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong quá trình sản xuất

Uniqlo nổi tiếng với việc áp dụng các quy trình sản xuất hiệu quả và công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình sản xuất và tài nguyên sử dụng Uniqlo luôn nỗ lực để cải thiện quy trình sản xuất và áp dụng tổ chức sản xuất linh hoạt, các công nghệ tiên tiến và quy trình tự động hóa để đạt hiệu quả cao và tiết kiệm thời gian và tài nguyên Họ cũng chú trọng vào việc nghiên cứu và phát triển vật liệu mới và quy trình sản xuất tiên tiến để giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa nguồn tài nguyên Uniqlo cũng đã áp dụng công nghệ và hệ thống quản lý sản xuất hiện đại để đảm bảo sự nhất quán và chất lượng cao trong toàn bộ quy trình sản xuất Tổng quan, Uniqlo đang nỗ lực để áp dụng các module và công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và tăng tốc độ sản xuất

3 Sự đa dạng và tùy chỉnh sản phẩm

Module của Uniqlo được sử dụng để tạo sự đa dạng và tùy chỉnh sản phẩm Có nhiều loại module khác nhau, từ module thiết kế áo quần, màu sắc, chất liệu, đến module kích thước và phong cách Nhờ vào các module này, Uniqlo có thể cung cấp một loạt sản phẩm phong phú và đa dạng để khách hàng có thể tạo ra những bộ trang phục riêng theo ý thích của mình

VI MẶT BẰNG TRƯNG BÀY VÀ THIẾT KẾ

1 Thiết kế cửa hàng hấp dẫn và thân thiện với khách hàng

Sử dụng ánh sáng tự nhiên:

Bố trí không gian mở:

Thiết kế đơn giản, sạch sẽ:

2 Sự tối giản và sáng tạo trong trưng bày sản phẩm

Sắp xếp theo màu sắc:

Trưng bày theo bộ sưu tập:

Sử dụng kệ trưng bày đơn giản:

3 Sự tương tác và trải nghiệm khách hàng.

Khu vực thử đồ rộng rãi:

Khu vực ngồi nghỉ thoải mái:

Khu vực trải nghiệm công nghệ:

VII GIẢI QUYẾT TỒN KHO

1 Quản lý tồn kho hiệu quả để tránh thiếu hoặc thừa hàng hoá

UNIQLO đã áp dụng một số chiến lược quản lý tồn kho hiệu quả để tránh thiếu hoặc thừa hàng hóa Một số chiến lược này bao gồm:

 Phân tích dữ liệu bán hàng: UNIQLO sử dụng dữ liệu bán hàng lịch sử để

dự đoán nhu cầu cho các sản phẩm khác nhau Điều này giúp họ đảm bảo có

đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng không quá nhiều

để dẫn đến tồn kho quá mức

 Dự báo theo mùa: UNIQLO cũng dự báo nhu cầu cho các sản phẩm khác nhau theo mùa Ví dụ, họ sẽ dự đoán nhu cầu cao hơn cho các sản phẩm mùa đông vào mùa đông và nhu cầu cao hơn cho các sản phẩm mùa hè vào mùa

hè Điều này giúp họ đảm bảo có đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng mùa

 Tự động hóa: UNIQLO sử dụng tự động hóa trong nhiều khía cạnh của chuỗi cung ứng của mình, bao gồm cả quản lý tồn kho Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian và nhân lực, và cải thiện độ chính xác của dự báo

Tính linh hoạt: UNIQLO cũng linh hoạt trong việc điều chỉnh lượng hàng tồn kho của họ dựa trên nhu cầu thực tế Ví dụ, nếu họ thấy rằng một sản phẩm đang bán chạy hơn dự kiến, họ có thể tăng lượng hàng tồn kho của sản phẩm đó Nếu họ thấy rằng một sản phẩm không bán chạy như dự kiến, họ có thể giảm lượng hàng tồn kho của sản phẩm đó

2 Áp dụng công nghệ và hệ thống quản lý tồn kho thông minh

Hệ thống quản lý tồn kho thông minh của UNIQLO được xây dựng trên nền tảng công nghệ đám mây, cho phép UNIQLO dễ dàng truy cập và xử lý dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau Hệ thống này bao gồm các chức năng chính sau:

 Phân tích dữ liệu: Hệ thống sử dụng các thuật toán học máy để phân tích dữ liệu bán hàng lịch sử, dữ liệu thời tiết, dữ liệu truyền thông xã hội và các dữ liệu khác để dự đoán nhu cầu cho các sản phẩm khác nhau

 Dự báo nhu cầu: Hệ thống sử dụng kết quả phân tích dữ liệu để dự báo nhu cầu cho các sản phẩm khác nhau

 Lập kế hoạch sản xuất và phân phối: Hệ thống sử dụng kết quả dự báo nhu cầu để lập kế hoạch sản xuất và phân phối hàng hóa

Kiểm soát hàng tồn kho: Hệ thống theo dõi lượng hàng tồn kho thực tế và so sánh với lượng hàng tồn kho dự kiến Nếu lượng hàng tồn kho thực tế thấp hơn lượng

hàng tồn kho dự kiến, hệ thống sẽ cảnh báo UNIQLO để họ có thể bổ sung hàng tồn kho

3 Chiến lược giảm giá và khuyến mãi để tiêu thụ hàng tồn kho

UNIQLO áp dụng nhiều hình thức giảm giá và khuyến mãi khác nhau để tiêu thụ hàng tồn kho, bao gồm:

 Giảm giá trực tiếp: Đây là hình thức giảm giá phổ biến nhất của UNIQLO, trong đó UNIQLO giảm giá trực tiếp cho sản phẩm hoặc dịch vụ UNIQLO thường áp dụng mức giảm giá từ 10% đến 50% cho các sản phẩm tồn kho

 Khuyến mãi mua 1 tặng 1: UNIQLO cũng thường áp dụng khuyến mãi mua

1 tặng 1 cho các sản phẩm tồn kho Đây là hình thức khuyến mãi hấp dẫn, giúp UNIQLO thu hút khách hàng và tiêu thụ hàng tồn kho nhanh chóng

 Khuyến mãi tích điểm: UNIQLO cũng áp dụng khuyến mãi tích điểm cho các sản phẩm tồn kho Khi khách hàng mua hàng, UNIQLO sẽ tích điểm cho khách hàng Khi khách hàng tích đủ điểm, họ có thể đổi lấy các phần thưởng như sản phẩm, dịch vụ, hoặc phiếu giảm giá

 Khuyến mãi tặng quà: UNIQLO cũng áp dụng khuyến mãi tặng quà cho các sản phẩm tồn kho Khi khách hàng mua hàng, UNIQLO sẽ tặng kèm một món quà nhỏ như bút, sổ, hoặc voucher giảm giá

VIII VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC

1 Lựa chọn các thành phố và khu vực có thị trường lớn.

Thành phố Hồ Chí Minh

Hà Nội

Đà Nẵng

Bình Dương

Cần Thơ

2 Gần trung tâm thương mại và khu vực mua sắm sầm uất.

Giúp thu hút và tăng doanh số bán hàng

Tiếp cận dễ dàng với khách hàng