giải quyết tình huống quản trị nguồn nhân lực nhảy việc

Mục tiêu nghiên cứu ־ Phân tích tình huống để hiểu rõ các thách thức và cơ hội liên quan đếnquá trình tuyển dụng nguồn nhân lực trong lĩnh vực sản xuất điện tử và điện lạnh־ Đánh giá mức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO TÌNH HUỐNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

NHÓM 1 – TÌNH HUỐNG QN07

Quảng Ngãi, tháng 5 năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN THỰC HIỆN

Quảng Ngãi, tháng 5 năm 2024

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Nội dung tình huống 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Phạm vi nghiên cứu 2

4 Bố cục nội dung chính 2

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 3

Chương 2: GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC - NHẢY VIỆC 4

1 Phân tích tình huống 4

2 Những yếu tố tác động đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực 4

2.1 Môi trường vĩ mô: 4

2.2 Môi trường vi mô 7

3 Những băn khoăn của Giám đốc trong việc tuyển dụng 9

3.1 Nhu cầu tuyển dụng và vấn đề gặp phải khi tuyển dụng 9

3.2 Những yêu cầu của công ty dành cho các ứng viên 9

3.3 Phân tích những băn khoăn của Giám đốc công ty 10

4 Quyết định của Giám đốc 11

4.1 Thảo luận nội bộ 11

4.2 Đánh giá tổng thể mức độ phù hợp của ứng viên 11

4.3 Đưa ra quyết định 12

KẾT LUẬN 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

[1] Timtailieu.vn 14

[2] Doc.vn 14

LỜI MỞ ĐẦU

1 Nội dung tình huống

Nhảy việc

Tại một Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất điện tử, điện lạnh Hiện Doanh nghiệp đang cần tuyển một vị trí kỹ sư cấp cao, công ty

đã bỏ nhiều công sức để tìm kiếm, tuyển dụng nhưng vẫn chưa tìm được người thực sự phù hợp và đáp ứng được yêu cầu Lúc này, trong hàng loạt

hồ sơ gửi đến công ty chọn được một hồ sơ đáp ứng được đầy đủ yêu cầu của công ty Khi tiến hành phỏng vấn thì nhận thấy đấy là một ứng viên rất có năng lực, chuyên môn cao, kinh nghiệm dầy dặn Trưởng phòng nhân sự và trưởng phòng dự án rất ưng thuận và mong muốn tuyển dụng nhân sự này ngay vì không muốn để mất Đồng thời, dự án cũng đang rất cần người để triển khai Tuy nhiên, Giám đốc DN lại tỏ ra e ngại và không muốn nhận vì nhận thấy ứng viên này là một người nhảy việc khá nhiều Trong vòng 5 năm, ứng viên này đã thay đổi đến 3 môi trường làm việc khác nhau Bên cạnh đó, mức lương thưởng mà ứng viên này đưa ra cũng khá cao so với mặt bằng nhân sự cao cấp của Công ty Giám đốc công ty rất băn khoăn

Câu hỏi:

1 Anh/ Chị hãy phân tích tình huống và đưa ra nhận định về những băn khoăn của Giám đốc công ty?

2 Nếu Anh/ Chị là giám đốc công ty này, Anh/Chị quyết định như thế nào? Lý giải vì sao quyết định như vậy?

2 Mục tiêu nghiên cứu

־ Phân tích tình huống để hiểu rõ các thách thức và cơ hội liên quan đến quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực trong lĩnh vực sản xuất điện tử

và điện lạnh

־ Đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên được chọn với yêu cầu và mục tiêu chiến lược của công ty, cũng như đánh giá rủi ro và tiềm năng của việc nhận ứng viên vào làm

־ Tìm ra các giải pháp hiệu quả để giải quyết các băn khoăn và thách thức mà công ty đang đối diện trong quá trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên

־ Phát triển chiến lược tuyển dụng và quản lý nhân sự dựa trên những kết luận và học hỏi từ việc nghiên cứu tình huống, nhằm đảm bảo rằng công ty có thể thu hứt và giữ chân nhân tài chất lượng

־ Đưa ra các đề xuất và khuyến nghị để cải thiện hiệu suất và hiệu quả của quá trình tuyển dụng và quản lý nhân sự trong tương lai

3 Phạm vi nghiên cứu

Tập trung vào các khía cạnh quan trọng nhất của quá trình tuyển dụng và quản lý nhân sự để đảm bảo rằng công ty có thể thu hút và giữ chân nhân viên có chất lượng cao

4 Bố cục nội dung chính

Ngoài các phần nội dung phụ bao gồm: mục lục, danh mục viết tắt, lời

mở đầu, kết luận, thì bố cục của bài khóa luận được chia làm 3 phần: Chương 1: Cơ sở lý luận chung

Chương 2: Giải quyết tình huống: “Quản trị nguồn nhân lực- Nhảy việc” Chương 3: Kết luận

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG

Tuyển dụng nguồn nhân lực là quá trình quan trọng để đảm bảo tổ chức

có đủ nhân lực có kỹ năng và chuyên môn để thực hiện nhiệm vụ và đạt được mục tiêu Dưới đây là một số bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực:

a Xác định nhu cầu: Công ty cần xác định rõ nhu cầu nguồn nhân lực,

bao gồm vị trí cần tuyển, kỹ năng và kinh nghiệm yêu cầu

b Quảng cáo vị trí: Công ty cần sử dụng các phương tiện như trang

web công ty, các trang web tuyển dụng và các tổ chức chuyên về tuyển dụng để quảng cáo vị trí tuyển dụng

c Chọn lọc hồ sơ: Sau khi nhận được hồ sơ từ ứng viên, bộ phận nhân

sự cần chọn lọc và đánh giá hồ sơ để lựa chọn ra những ứng viên phù hợp

d Phỏng vấn ứng viên: Các ứng viên được chọn sẽ tham gia các buổi

phỏng vấn để đánh giá kỹ năng, kinh nghiệm và phù hợp với văn hóa

tổ chức

e Kiểm tra tham chiếu: Công ty có thể tiến hành kiểm tra tham chiếu

để xác nhận thông tin và đánh giá thêm về ứng viên

f Ra quyết định: Dựa trên các đánh giá từ các bước trên, công ty sẽ ra

quyết định về việc thuê ứng viên nào cho vị trí tuyển dụng

g Chào mừng và huấn luyện: Sau khi quyết định tuyển dụng, công ty

cần chào đón và huấn luyện nhân viên mới để họ có thể thích hợp vào

tổ chức một cách hiệu quả

Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực cần được thực hiện cẩn thận và kỹ lưỡng để đảm bảo rằng công ty thu được những ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu của tổ chức

Chương 2: GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG: QUẢN TRỊ NGUỒN

NHÂN LỰC - NHẢY VIỆC

1 Phân tích tình huống

Công ty đang đối mặt với thách thức tìm kiếm một vị trí kỹ sư cao cấp, một người có năng lực và kinh nghiệm để đáp ứng yêu cầu của dự án đang triển khai Mặc dù đã tiêu tốn nhiều nổ lực trong quá trình tuyển dụng, nhưng vẫn chưa tìm được ứng viên phù hợp Một ứng viên tiềm năng đã nổi bật trong quá trình phỏng vấn, nhưng một số băn khoăn và lo lắng đã nảy sinh từ Giám đốc doanh nghiệp

2 Những yếu tố tác động đến việc tuyển dụng nguồn nhân lực

2.1 Môi trường vĩ mô:

2.1.1 Yếu tố chính trị và pháp luật:

־ Chính sách công nghiệp: Các quy định và chính sách của chính phủ

về công nghiệp có thể ảnh hưởng đến các hoạt động sản xuất của công ty, bao gồm cả quy trình sản xuất, tiêu chuẩn an toàn và môi trường, cũng như các quy định về nhập khẩu và sản xuất

־ Luật lao động: Công ty cần tuân thủ các quy định về lao động như lương tối thiểu, giờ làm việc, bảo hiểm xã hội và các quyền lợi của nhân viên Sự thay đổi trong luật lao động có thể yêu cầu công ty điều chỉnh chính sách và quy trình nhân sự

־ Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: Trong lĩnh vực sản xuất điện tử, việc bảo

vệ quyền sở hữu trí tuệ là rất quan trọng Công ty phải tuân thủ các quy định về bản quyền, sở hữu trí tuệ và bảo vệ dữ liệu để đảm bảo rằng họ không vi phạm pháp luật và tránh các vấn đề pháp lý

־ Thủ tục xuất, nhập khẩu: Công ty cần tuân thủ các quy định liên quan đến nhập khẩu và xuất khẩu hàng hóa, bao gồm cả thuế nhập khẩu, kiểm tra chất lượng và tiêu chuẩn xuất nhập khẩu

־ Quy định về môi trường: Các quy định về bảo vệ môi trường và xử lý chất thải trong quá trình sản xuất để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến môi trường

2.1.2 Yếu tố kinh tế:

־ Tình trạng thị trường: Sự biến động trong tình hình thị trường, bao gồm cả nhu cầu, cung cấp và giá cả, có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng và lợi nhuận công ty

־ Biến động giá nguyên liệu: Giá nguyên liệu như kim loại, nhựa và các thành phần điện tử có thể biến động, ảnh hưởng đến chi phí sản xuất của công ty

־ Tỷ giá hối đoái: Biến động trong tỷ giá hối đoái có thể ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm, đặc biệt là đối với các công ty có hoạt động xuất khẩu hoặc nhập khẩu

־ Chính sách tiền tệ: Chính sách tiền tệ của ngân hàng trung ương, bao gồm cả lãi suất và chính sách tiền tệ, có thể ảnh hưởng đến chi phí vay vốn và chi tiêu đầu tư của công ty

־ Tình hình kinh tế toàn cầu: Tình hình kinh tế toàn cầu, bao gồm cả tăng trưởng kinh tế và khủng hoảng kinh tế, có thể ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường quốc tế

Các yếu tố kinh tế này đều cần được công ty xem xét và quản lý một cách cẩn thận để đảm bảo sự ổn định và thành công trong hoạt động kinh doanh của mình

2.1.3 Yếu tố xã hội:

־ Thị trường lao động: Sự có mặt của lao động có kỹ năng và đủ đáp ứng với nhu cầu sản xuất là một yếu tố quan trọng Công ty cần xem xét về tình hình thị trường lao động địa phương và quốc gia để đảm bảo có đủ nguồn lực

־ Văn hóa tổ chức: Văn hóa làm việc và giá trị của công ty có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng và hiệu suất của nhân viên Việc xây dựng và duy trì một văn hóa tổ chức tích cực có thể giúp công ty thu hút và giữ chân nhân viên tiềm năng

־ An sinh xã hội: Công ty cần xem xét việc cung cấp các chính sách và phúc lợi như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và các chương trình phát triển nhân viên để đảm bảo sự hài lòng và trung thành của nhân viên

־ Tác động xã hội của sản phẩm: Công ty cần xem xét tác động xã hội của sản phẩm của mình, bao gồm cả vấn đề về môi trường, sức khỏe

và an toàn, để đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng được các tiêu chuẩn và kỳ vọng của cộng đồng

־ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Công ty cần xem xét việc thực hiện các hoạt động và chương trình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

như giáo dục, bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng, để xây dựng một hình ảnh tích cực và tạo ra giá trị cho xã hội

2.1.4 Yếu tố môi trường

־ Tiêu chuẩn môi trường: Tuân thủ các tiêu chuẩn môi trường liên quan đến sản xuất và xử lý chất thải Nếu không sẽ dẫn đến hậu quả pháp

lý và ảnh hưởng đến hình ảnh công ty

־ Tiết kiệm năng lượng: Tăng hiệu suất sử dụng năng lượng và giảm lượng phát thải carbon bằng cách áp dụng các công nghệ tiết kiệm năng lượng và sử dụng nguồn năng lượng tái tạo

־ Quản lý chất thải: Việc quản lý chất thải sản xuất, bao gồm cả chất thải nguy hại và không nguy hại, là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo rằng công ty đang hoạt động một cách bền vững và có trách nhiệm môi trường

־ Sử dụng nguyên liệu tái chế: Công ty có thể tăng cường việc sử dụng nguyên liệu tái chế và tái chết sản phẩm cuối cùng để giảm lượng rác thải và tối ưu hóa sử dụng tài nguyên

־ Tác động của sản phẩm dẫn đến môi trường: Vấn đề về chất lượng không khí, nước và đất, để đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng được các tiêu chuẩn và quy định môi trường

2.1.5 Yếu tố kỹ thuật

־ Công nghệ sản xuất: Sự tiến bộ trong công nghệ sản xuất, bao gồm cả các quy trình tự động hóa và công nghệ sản xuất tiên tiến, có thể cải thiện hiệu suất và chất lượng sản phẩm của công ty

־ Nghiên cứu và phát triển: Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển giúp công ty tiếp tục cạnh tranh và phát triển trong thị trường đầy cạnh tranh này

־ Kiểm soát chất lượng: Cần thiết lập các hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáp ứng được các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng cao nhất

־ Quản lý rủi ro kỹ thuật: Xem xét và quản lý rủi ro kỹ thuật liên quan đến sản xuất và vận hành sản phẩm, bao gồm việc đảm bảo an toàn và bảo vệ người lao động

־ Dịch vụ hậu mãi: Việc cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, bao gồm cả bảo hành và sửa chữa, là một phần quan trọng của kinh doanh

của công ty, và yêu cầu kiến thức kỹ thuật và kỹ năng cao của nhân viên

Các yếu tố kỹ thuật này đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng công ty có thể sản xuất và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng được nhu cầu của thị trường

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Yếu tố nhà cung cấp

־ Chất lượng và đáng tin cậy: Nhà cung cấp cần cung cấp các sản phẩm

và dịch vụ có chất lượng cao và đáng tin cậy để đảm bảo rằng sản xuất của công ty không bị gián đoạn và sản phaapr cuối cùng đạt được tiêu chuẩn chất lượng

־ Giá cả cạnh tranh: Giá cả của nguyên liệu và thành phần đầu vào có ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm cuối cùng của công ty Nhà cung cấp cần cung cấp giá cả cạnh tranh và hợp lý

־ Độ linh hoạt và thời gian giao hàng: Khả năng linh hoạt của nhà cung cấp trong việc đáp ứng nhu cầu đặt hàng và thời gian giao hàng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo rằng sản xuất của công ty diễn ra một cách suôn sẻ và không bị gián đoạn

־ Chính sách thanh toán: Điều kiện thanh toán và các điều khoản hợp đồng khác có thể ảnh hưởng đến tài chính của công ty Công ty cần xem xét các chính sách thanh toán của nhà cung cấp để đảm bảo rằng

họ có thể quản lý được nguồn tài chính

־ Quản lý rủi ro: Công ty cần đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến việc phụ thuộc vào nhà cung cấp cụ thể, bao gồm cả rủi ro về nguồn cung và biến động giá cả

Bằng cách thiết lập mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp đáng tin cậy và hiệu quả, công ty có thể đảm bảo sự liên tục và thành công trong quá trình sản xuất và kinh doanh của mình

2.2.2 Yếu tố khách hàng

־ Nhu cầu và yêu cầu của khách hàng: Công ty cần hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của mình để có thể phát triển và cung cấp các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu thị trường

־ Phản hồi khách hàng: Phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

có thể cung cấp thông tin quý giá cho công ty về cách cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình

־ Mối quan hệ khách hàng: Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng có thể giúp công ty tạo ra sự trung thành và tăng cường doanh số bán hàng

־ Sự cạnh tranh: Công ty cần hiểu rõ về cạnh tranh trong ngành và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có thể cạnh tranh và thu hút khách hàng

־ Phân khúc thị trường: Công ty cần xác định và tập trung vào các phân khúc thị trường cụ thể mà họ muốn phục vụ và phát triển

Bằng cách hiểu và đáp ứng được yêu cầu và nhu cầu của khách hàng, công ty có thể tạo ra giá trị và thành công trong thị trường cạnh tranh này

2.2.3 Yếu tố đối thủ cạnh tranh

־ Sản phẩm và dịch vụ: Các đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm và dịch vụ có thể tương tự hoặc tương đối tương tự với công ty Sự cạnh tranh trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và giá cả cạnh tranh là một yếu tố quan trọng

־ Giá cả: Giá cả của sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và lợi nhuận của công ty Công ty cần xem xét và phản ứng đúng cách với chiến lược giá cả của đối thủ

־ Thị phần: Sự cạnh tranh về thị phần trên thị trường là một yếu tố quan trọng, và công ty cần phải nắm vững về đối thủ của mình để phát triển chiến lược cạnh tranh hiệu quả

־ Chiến lược tiếp thị và bán hàng: Cách mà đối thủ tiếp cận thị trường

và tiếp thị sản phẩm của họ có thể ảnh hưởng đến việc cạnh tranh và thu hút khách hàng

Bằng cách hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh và phản ứng đúng cách với các yếu tố này, công ty có thể phát triển và thúc đẩy sự cạnh tranh của mình trên thị trường

2.2.4 Yếu tố công nghệ

־ Tiến bộ công nghệ: Sự tiến bộ trong công nghệ sản xuất điện tử và điện lạnh có thể ảnh hưởng đến hiệu suất, chất lượng và tính cạnh tranh của sản phẩm Công ty cần duy trì và cập nhật với các tiến bộ mới để không bị tụt hậu so với đối thủ

־ Tích hợp công nghệ mới: Sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), internet vạn vật (IoT) và tự động hóa có thể cải thiện quy trình sản xuất và tạo ra các sản phẩm thông minh và hiệu quả hơn

־ Nghiên cứu và phát triển: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ có thể giúp công ty tạo ra các sản phẩm và giải pháp sáng tạo và tiên tiến hơn để đáp ứng nhu cầu của thị trường

־ Bảo mật và an ninh: Bảo mật công nghệ là một yếu tố quan trọng để bảo vệ thông tin và dữ liệu quan trọng của công ty khỏi các mối đe dọa mạng và tấn công hacker

־ Kỹ thuật số hóa: Sự kỹ thuật số hóa trong quy trình sản xuất và quản

lý có thể cải thiện hiệu suất, giám chi phí và tăng cường sự linh hoạt

và dễ dàng trong quản lý hoạt động của công ty

Bằng cách cập nhật và tận dụng các tiến bộ công nghệ, công ty có thể tối

ưu hóa hoạt động sản xuất và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng được nhu cầu của thị trường

3 Những băn khoăn của Giám đốc trong việc tuyển dụng

3.1 Nhu cầu tuyển dụng và vấn đề gặp phải khi tuyển dụng

Nhu cầu tuyển dụng của công ty là một kỹ sư cấp cao có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất điện tử và điện lạnh Nhưng có một

số vấn đề mà công ty đang gặp phải:

־ Khó khăn trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp: Do tính chất chuyên ngành cao và yêu cầu kỹ thuật cụ thể, việc tìm kiếm ứng viên phù hợp

có thể gặp khó khăn

־ Cạnh tranh với các công ty khác: Trong lĩnh vực công nghệ, có thể có

sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty khác để thu hút và giữ chân nhân tài

־ Khó khăn trong việc giữ chân nhân tài: Nếu không có chiến lược giữ chân hiệu quả, các công ty có thể gặp khó khăn trong việc giữ chân nhân tài, đặc biệt là những người có năng lực và kinh nghiệm

־ Áp lực về lương và phúc lợi: Đòi hỏi về mức lương và phúc lợi cao từ các ứng viên có năng lực có thể tạo ra áp lực tài chính cho công ty

3.2 Những yêu cầu của công ty dành cho các ứng viên

־ Kỹ năng chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất điện tử và điện lạnh, bao gồm hiểu