bản kế hoạch nghiên cứu chi tiết đề tài nghiên cứu về các yếu tố tác động tới quyết định mua dùng sản phẩm ipad pro của sinh viên đại học tại hà nội

Điều này đòi hỏi chúng ta phải hiểu rõ về sự biến đối trong nhu cầu của người tiêu dùng, cơ hội và thách thức mà thị trường máy tính bảng đang đối mặt, cũng như các yếu tố ảnh hưởng.. +

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN

- LÌ [ | -

N KE HOACH NGHIEN CUU

CHI TIET

¡: Nghiên cứu về các yếu tố tác động tới quyết định

GVHD: PGS.TS Phạm Thị Huyền

Th.S Vũ Thu Trang

ớp học phần : MKMA1109

hom sinh viên số Í thực hiện:

Trương Anh Tuần - 11226714

Nguyễn Thanh Thảo - 11225926

My - 11224412

inh Khué - 11223127

Thai - 11225720

») g - 11221487 AYA

NGHIÊN CỨU CHI TIẾT - NHÓM 1

Đẻ tài: Nghiên cứu các yếu tổ tác động đến quyết định mua của các dong san pham Ipad pro cua sinh viên dại học tại Hà Nội

MUC LUC

T BÓI CÁNH NGHIÊN CỨU s 5522252223 22212221212121112121.121 TE 1.1 rea 3

TE LÍDO NGHIÊN CỨU - c 2S nh HH HH ng 1 ra 4

II ĐÓI TƯỢNG NGHIÊN CỨU c5 tàn ng HH rà re 4

3.2 Khách thế nghiên cứu 26c St àề nh ng ng nh nà re 4

TV DE XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 5-2225 222222 E2 E2 tEErrrrrrkrrirrrrrrrrrrrrree 6

4,3, Thiét ké bag CA BOb nh ố ố ố ốốẽ ẽéẽ ŒdAđ|AHẬỆ)HA 12

V KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU s55: 2222 22 2221212122212 1.12121212111111 re 18

VI KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU L St nh nh THEn nh nh ng HH ty tp gu 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 51s St tt TH nh ra no 20

L BÓI CÁNH NGHIÊN CỨU

Trong thời đại 4.0, cuộc sống con người ngày càng hiện đại và các nhu cầu sử dụng công nghệ cũng theo đó mà tăng cao đề thoả mãn các tác vụ thường ngày và giải trí Và

sự ra đời của máy tính bảng đã tạo ra một cuộc cách mạng trong lĩnh vực này Vào năm

2010, Apple đã giới thiệu iPad, một sản phẩm mới mang tính cách mạng trong việc kết hợp tính năng của máy tính xách tay và điện thoại thông minh vào một thiết bị duy nhất

Sự thành công ban đầu của iPad đã kích thích sự cạnh tranh trong ngành công nghệ, và nhiều nhà sản xuất khác nhau đã bắt đầu tung ra các sản phẩm máy tính bảng của riêng

họ Điều này đã tạo ra một thị trường đa dạng với nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng

Trong những năm gần đây, thị trường máy tính bảng đã trải qua những thay đối đáng kẻ

Do sự phô biến của các thiết bị di động như điện thoại thông minh và laptop, cùng với sự sụt giảm (rong sự quan (âm của người tiêu dùng | đối với máy tính bảng Điều này đòi hỏi chúng ta phải hiểu rõ về sự biến đối trong nhu cầu của người tiêu dùng, cơ hội và thách thức mà thị trường máy tính bảng đang đối mặt, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua săm của họ Chỉ khi chúng ta có cái nhìn tổng quan và chỉ tiết về thi trường này, chúng ta mới có thể phát triển chiến lược marketing hiệu quá để cạnh tranh thành công trong lĩnh vực này

L LÍDO NGHIÊN CỨU

Hà Nội là một trong những trung tâm giáo dục lớn của Việt Nam, với nhiều trường đại học và cao đăng Do đó, nó cũng là một trong những thị trường tiêu thụ máy tính

bảng lớn nhất tại Việt Nam Do đó, việc chọn sinh viên Hà Nội làm khách thể nghiên cứu

sẽ giúp cho đề tài nghiên cứu có thể tập trung vào thị trường tiêu thụ chính của máy tính bảng tại Việt Nam Máy tính bảng đang nhanh chóng trở thành một thiết bị chủ lực trong các lớp học Những tiến bộ công nghệ hiện nay có thé lap đầy nhiều khoảng trồng trong các phương pháp dạy học truyền thống Và Apple là một trong những thương hiệu noi tiếng nhất nhì hiện nay, luôn được săn đón bởi người sử dụng công nghệ nói chung và ĐIỚI tre nói riêng nhất là trong giai đoạn hội nhập cao khi cuộc sống ngày càng hiện đại hơn Nền kinh tế cũng nhờ đó mà thúc đây nhanh chóng, thể giới đang ngày cảng phát triển lên một tầm cao mới Ipad giúp người dùng dễ dàng ghỉ chú và lưu trữ nhiều hơn, truy cập thông tin dé dàng và nhanh chóng, kích thích thị giác với màu sắc tươi sáng và màn hình cảm ứng Nhận thức được tầm quan trọng của ipad, đề tài nghiên cứu được ra đời Để sở hữu cho mình một chiếc ipad dap ú ứng mọi nhu câu, người dùng phải trải qua một tiên trình các bước theo tuần tự Những yêu tô về tài chính, tâm lí, môi trường đã

và đang ảnh hưởng trực tiếp tới việc quyết định mua mà chúng ta cần phải lưu tâm khi xây dựng phương pháp marketing phù hợp Từ đó, đem lại doanh thu cao và duy trì tầm

ảnh hưởng của thương hiệu tới cộng đồng

II ĐÓI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

3.1 Vấn đề nghiên cứu

- Nghiên cứu các yếu tô tác động đến quyết định mua các dòng sản phẩm ¡iPad Pro của

sinh viên đại học tại Hà Nội

3.2 Khách thể nghiên cứu

Là các khách hàng cá nhân có đặc điểm nhân khẩu học như sau:

Sinh viên đại học:

+ Độ tuổi: 18-23

+ Giới tính: Nam, nữ, giới tính khác

+ Địa lý: Thành phố Hà Nội

3.3 Mục tiêu nghiên cứu

Xác định được các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng

Nắm bắt hơn về cơ cầu thị trường, cơ hội và xu hướng phát triển của thị trường ngành điện tử nói chung và dòng sản phâm 1Pad Pro nói riêng

Đề xuất các giải pháp cho doanh nghiệp để từ đó có thể quyết định những chiến lược kinh

doanh hiệu quả

3.4 Câu hỏi nghiên cứu

Mức độ nhận biết và quan tâm của giới trẻ hiện nay đối với dòng sản phẩm iPad Pro? Những yếu tổ khách quan và chủ quan nào tác động trực tiếp tới sự hình thành nhu cầu của khách hàng?

Cấu trúc thị trường cho dòng sản phâm ¡iPad Pro tại Hà Nội hiện tại như thế nào? Những cơ hội thị trường nào mà dòng sản phâm iPad Pro có thể tận dụng tại đại học Hà Nội?

Các xu hướng nào (rong việc sử dụng sản phâm công nghệ (máy tính bảng) tại đại học Hà Nội đang thay đôi

Có những khó khăn cụ thê nào mà sinh viên đại học Hà Nội gặp phải khi quyết định mua

iPad Pro? Apple da lam thê nào đê giải quyết những khó khăn này và tạo ra giải phap hap

dân đê thúc đây quyết định mua sản phâm?

3.5 Phạm vi nghiên cứu

+ Không gian: Địa bàn thành phố Hà Nội

+ Thời gian (thời gian thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp): 1 thang

3.6 Nội dung nghiên cứu

Nội dung nghiên cứu L: Đánh giá thực trạng thị trường máy tính bảng nói chung

+ Nguồn đữ liệu: Dữ liệu thứ cấp

+ Phương pháp nghiên cứu: Tổng hợp

+ Công cụ nghiên cửu: Sử dụng Internet

Nội dung nghiên cứu 2: Xác định vị trí của dòng sản phẩm Ipad pro trên thị trường máy tính bang do

+ Nguồn đữ liệu: Dữ liệu thứ cấp và sơ cấp

+ Phương pháp nghiên cứu: Điều tra và thực hiện thử nghiệm bằng câu hỏi

+ Cơng cụ nghiên cứu: Sử dụng Internet và phỏng vấn sâu

+ Khách thê: Sinh viên đại học tại Hà Nội: NEU, AJC, HUST,

+ Quy mơ dự kiến: 150 sinh viên

Sử dụng cơng thức lấy mẫu cỡ EEA

NĐ =5“* số biến đo lường tham gia EFA

Theo Hạr và cộng sự (2014) , kích thước mẫu tối thiểu để sử dụng EFA là 50, tốt hơn là

từ 100 trở lên Tý lệ số quan sát trên một biến phân tích là 5:1 hoặc 10:1, một số nhà nghiên cứu cho rằng tỷ lệ này nên là 20:1

Vi du, bảng khảo sát của đề tài cĩ 20 câu hỏi (tương ứng với 20 biến quan sát thuộc các

nhân tơ khác nhau), 20 câu này được sử dụng dé phan tich trong mot lan EFA Ap dung

tỷ lệ 5:1, cỡ mẫu tối thiểu sé la 20 x 5 = 100, nếu ty lệ 10:1 thì cỡ mẫu tối thiểu Jà là 20 x

5 = 100 Kích thước mẫu này lớn hơn kích thước tối thiêu 50, vì vậy chúng ta cần cỡ mẫu

tơi thiểu dé thực hiện phân tích nhân tố khám pha EFA la 150

- Nội dung nghiên cứu 3: Đánh giá các yếu tố khách quan và chủ quan tác động trực tiếp tới quyết định mua

+ Nguồn đữ liệu: Dữ liệu thứ cấp và sơ cấp

+ Phương pháp nghiên cứu: Điều tra và thực hiện thử nghiệm bằng câu hỏi

+ Cơng cụ nghiên cứu: Sử dụng Giáo trình và phỏng vấn sâu

+ Khách thẻ: Sinh viên đại học tại Hà Nội đã nhắc phía trên và phụ huynh của sinh viên + Quy mơ dự kiến: 150 sinh viên (lí do đã nêu trên)

IV ĐÈ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU

4.1 Mơ hình nghiên cứu

a Cơ sở lý thuyết

Thuyết chấp nhận cơng nghệ (TAM)

Mơ hình thuyết chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model-TAM)

chuyên sử dụng để giải thích và dự đốn về sự chấp nhận và sử dụng một cơng

nghệ Hai yếu tơ cơ bản của mơ hình là sự hữu ích cảm nhận và sự dễ sử dụng cảm nhận

Sự hữu ích cảm nhận là "mức độ đê một người tin rang sử dụng hệ thơng đặc thu sé nâng Cao Sự thực hiện cơng việc của chính họ” Sự dễ sử dụng cam nhận là "mức độ mà một người tin rằng sử dụng hệ thơng đặc thù mà khơng cần sự nỗ lực"

Nhận thức

Các biển | / 3 Thái độ hướng Dự định Thực hiện

cS | ~~ 4 ` Y 7

b Mô hình đề xuất:

+ Đặc tính sản phẩm:

Đặc tính sản phẩm là một lý thuyết về hành vi người tiêu dùng, cho thấy cách người

tiêu dùng lựa chọn giữa nhiều thương hiệu khác nhau của một sản phâm, mỗi thương hiệu

có một số đặc tinh cụ thê theo tỷ lệ có định Trong đó, Ipad Pro là sản phâm hữu hình, bởi

lẽ con người có thê chạm vào, cảm nhận bằng giác quan Ipad pro cũng là sản pham lâu

bèn, là các đòng sản phâm hữu hình, được tạo ra dựa trên các nhu cầu và sở thích thực tế

của người tiêu dùng Các sản phẩm bền vững không chỉ cung cấp giá trị cốt lõi mà còn đáp ứng các lợi ích và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Do đó, đề tăng tính cạnh tranh, các doanh nghiệp liên tục nghiên cứu và hiểu biết về các đổi mới trong hành vi mua sắm của khách hàng Từ đó, các dòng sản phẩm bên vững mới được sinh ra, đáp ứng các lợi ích mà khách hàng mong đợi

Từ đó nhóm rút ra kết luận: Đặc tính sản phâm ảnh hưởng tới quyết định mua hang của khách hàng

+ Giá cả sản phẩm:

Giá cả là biêu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa, nghĩa là số lượng tiền phải trả cho hàng hóa đó Về nghĩa rộng đó là số tiền phải trả cho một hàng hóa, một dịch vụ, hay một tài sản nào đó Giá cả của hàng hóa nói chung là đại lượng thay đôi xoay quanh giá trị Hawkims và Mothersbaugh (2010) nhận định răng giá cá là sô tiền mà một TRƯỜI phải trả để có quyền sử dụng sản phâm Giá thấp hơn cho cùng một sản phẩm sẽ dẫn đến việc bán nhiều hơn so với giá cao Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp giá cả là tín hiệu, phản ánh chất lượng của sản phâm Một sản phẩm có giá “quá thấp” có thể được coi là có chất lượng thấp Ngược lại, khi giá của sản phẩm cao hơn, tại một thời điểm nhất định, chất lượng sản phẩm cũng tốt hơn, thu hút và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Mặc khác, giá cả và nhu cầu có tương quan tiêu cực Khi lợi ích của các sản phâm là tương tự nhau, người tiêu dùng sẽ chọn giải pháp với giá thấp hơn đề tối đa hóa tiện ích Giá cả nắm một vai trò thiết yêu trong hành vi của người tiêu dùng

Từ đó nhóm rút ra kết luận: Giá cả có vai trò quan trọng trong việc mua một sản phâm của khách hàng, tùy từng thời điệêm mà giá cao hoặc thâp ảnh hưởng khác nhau đên tâm

ly người mua hàng

+ Thương hiệu:

Thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc ra quyết định mua hàng bởi nó ảnh hưởng lớn đến thái độ của người tiêu dùng khi mua một sản phâm Nhận thức về thương hiệu vẫn là một yếu tố quan trọng đề ảnh hưởng đến quyết định mua hàng ngay cả

kh người tiêu dùng mới làm quen và sẵn sảng mua một sản phẩm Khi người tiêu dùng muôn mua một sản phẩm, hình ảnh thương hiệu có thê đến với tâm trí của họ cùng một lúc, nó phản ánh rằng sản phẩm có nhận thức về thương hiệu cao hơn (Voorhees, James

và Clay 2006) Nhận thức về thương hiệu là điều cần thiết trong việc ra quyết định mua

nó khiến người tiêu dùng gợi nhớ lại thương hiệu trong bối cảnh của một danh mục sản

pham cụ thê nhất định, tăng mức độ cân nhắc cho việc mua sản phâm của khách hàng (Richard., 2007) Một trái nghiệm tốt của khách hàng với một thương hiệu có thể tạo ra

sự trung thành của khách hàng đổi với thương hiệu đó

Nhóm kết luận rằng: Thương hiệu là một yếu tố quan trọng quyết định việc mua bất

cứ sản phẩm nào, đặc biệt là các dòng sản phẩm công nghệ nói chung và Ipad Pro nói riêng

+ Độ sẵn dùng:

Tính nhất quán trong nguồn cung và sự sẵn có tại các địa điểm thuận tiện là rất

quan trọng để lựa chọn một thương hiệu Theo Lin và Chang (2002) độ thuận tiện của thương hiệu có tác động đáng kế đến sự lựa chọn thương hiệu của người tiêu dùng đối với bất kỳ sản phâm nào Cụ thê hơn, Dechematory and Mcdonald (2003) nhan dinh rang khách hàng sẽ không có động lực tìm kiểm các sản phẩm có sự tham gia thấp Bất kỳ tinh huống hết hàng nào cũng sẽ dẫn đến việc khách hàng thay đổi lựa chọn sang một thương hiệu khác Điều này thường xảy ra trong FMCG doi hỏi các nhà tiếp thị phải đảm bảo sự sẵn có rộng rãi của thương hiệu rong bảng xếp hạng toàn cầu của các thương hiệu tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất (Kantar Worldpanel, 2013), chỉ ra rằng những thương hiệu mạnh nhất cũng là những thương hiệu có mạng lưới phân phối tốt nhất khi tiếp cận các phân khúc tiêu dùng hiện có và mới

Vì vậy, độ sẵn có của hàng hóa, đặc biệt với các dòng sản phâm máy tính bảng, có l

vai trò vô cùng lớn với thị hiểu của khách hàng

Dựa trên các yếu tô đó, nhóm rút ra kết luận về mô hình đề xuất:

Quyết định mua

4.2 Phương pháp thu thập dữ liệu

Đặc tính sản phẩm Giá cả sản phẩm

O Thương hiệu Dịch vụ/ độ sẵn dùng

Loại dữ liệu Các dữ liệu cần thu thập Nguồn dữ liệu thu thập

Thứ cấp

- Tin tức và báo cáo ngành: Tóm tắt các

báo cáo và tin tức ngành về xu hướng

và sự phát triển trong lĩnh vực máy tính

bảng

- Tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng:

Dữ liệu này có thể là kết quả của việc

phân tích sự thay đôi trong doanh số

bán hàng qua các quý hoặc năm, cho

phép bạn xác định xu hướng tăng

trưởng của thị trường 1Pad

- Phân tích sản pham va tính năng: So

sánh cụ thê các tính năng kỹ thuật và

thiệt kê của các phiên bản 1Pad và các

sản phâm cạnh tranh khác

- Thói quen sử dụng: Phân tích cụ thê

về cách người tiêu dùng sử dụng 1Pad

trong các hoạt động hàng ngày, có thê

https://www.mordorintelligence.com/vi/indus try-reports/industrial-tablet-pc-market https://24hstore vn/cong-nghe/doanh-so-cua- ipad-giu-ngoi-vuong-tren-thi-truong-may- tinh-bang-n4680

https://www.apple.com/vn/newsroom/2023/0 5/small-developers-on-the-app-store-grew- revenue-by-7 l-percenf-over-the-past-two- years/

https://www.apple.com/vn/ipad/compare/ https://cellphones.com.vn/sforum/tat-tan-tat- cac-dong-ipad-dang-co-tren-thi-truong-dau- la-san-pham-phu-hop-voi-ban

https://dienmaycholon vn/kinh-nghiem-mua- sam/nen-mua-may-tinh-bang-hay-ipad-la-tot-

thông qua khảo sát hoặc phân tích dữ nhat

liệu về ứng dụng và tính năng sử dụng

phô biến https:/4Inhte.vn/thread/ban-mua-ipad-vi-

dieu-g1-giai-tr1-hay-Ïam-viec-mua-moi-hay-

cu.3531385/

https://thegioimaycu vn/blogs/news/kham- pha-cach-su-dung-ipad

So cap - Thực trạng thị trường về mức độ nhận | - Phỏng vấn trực tiếp

biết và quan tâm, hành v1 của sinh viên ;

đôi với dòng san pham iPad Pro - Bang phong van online qua forms office

- Những tiêu chí khách quan và chu

quan của người tiêu dùng trong quá

trình lựa sản phâm phù hợp

4.2.1 Nghiên cứu định tính:

Thông tin cần thu thập: tiễn hành tìm hiểu, khám phá các thông tin, ý kiến của các khách hàng cho cuộc nghiên cứu định tính thông qua phỏng vẫn khách hàng về những yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm ipad Thông tin thu thập bao gồm thói quen

sử dụng, mức độ quan tâm, những tiêu chí khách quan và chủ quan của người tiêu dùng trong quá trình lựa sản phẩm

Nguồn thu thập: Trực tiếp phỏng vấn sâu, sử dụng phiêu khảo sát với các bạn sinh

viên các trường đại học trên địa bàn Hà Nội

Phương pháp nghiên cứu: Tham khảo lý thuyết, thu thập tài liệu, các công trình nghiên cứu có liên quan tới hành vi tiêu dùng và các yếu tổ tác động tới quyết định mua

của sinh viên đại học tới sản phâm

4.2.2 Nghiên cứu định lượng:

Thông tin cần thu thập: nghiên cứu nhằm phân tích thông tin về xu hướng, hành vi

mua, tác động trải nghiệm đến sự lựa chọn của khách hàng với sản phẩm Các câu hỏi

bao gồm về đánh giá các trải nghiệm sản phâm về giác quan, trí tuệ, hành vi, cảm xúc, sự ảnh hưởng của các trải nghiệm đến quyết định mua của khách hàng

Nguồn thu thập: Khảo sát online qua Google form, tiếp cận với người khảo sát thông

qua các nền tảng mạng xã hội như hội nhóm Facebook, các trang review sản pham, dién

link trực tiếp đề khảo sat

Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu này được tiến hành bằng phương pháp định lượng dùng kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp và khảo sát trực tuyến bằng bảng phóng

vấn và bảng khảo sát Từ cơ sở dữ liệu thu thập được, tiền hành phân tích mẫu nghiên

cứu, kiểm định và phân tích thông qua phần mềm SPSS

Kiểm định hệ số Cronbach's Alpha: Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ sô Cronbach's Alpha Sử dụng phương pháp hệ sô tin cậy Cronbach's Alpha trước khi phân tích nhân tố EFA để loại các biến không phù hợp Hệ số Cronbach's Alpha có giá trị biến thiên trong đoạn [0,L] Càng cao thì càng có độ đồng nhat Cronbach’s Alpha

Tinh dong nhat x = 0.9 Tuyét voi

092x208 Tot

0.8 = x 2 0.7 Chấp nhận được

0.7 2 x 2 0.6 Nghi van

0.62 x 20.5 Thap

x<0.5 Không chấp nhận được

*Công cụ nghiên cứu

- Phần mềm thu thập, thống kê và xử lý số liệu: Excel và SPSS

Phần mềm SPSS: Từ những thông tin sơ cấp và thứ cấp đã thu thập được, kết hợp sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, đưa ra những đánh giá, nhận xét chính xác, trả lời những câu hỏi đặt ra trong quá trình nghiên cứu Qua đó, thu thập được những thong tin khach quan, mô ta chỉ tiết thông tin về quyết định mua của các bạn sinh viên đối với dòng sản phẩm, đánh giá mức độ tác động của từng yếu tô tới sự lựa chọn đó

- Công cụ hỗ trợ trong quá trình thực hiện khảo sat: Bang hỏi phỏng vấn sâu, bảng hỏi khảo sát, thiết bị ghi âm trong quá trình phỏng vấn

4.3 Thiết kế bảng câu hỏi

- Sắp xếp trật tự câu hỏi:

Phân I: Thông tin chung: xác định những thông tin cá nhân của người trả lời

Phần 2: Thông tin khảo sát: gồm các câu hỏi liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua dòng sản phâm Ipad Pro

Phân I: Thông tin chung: Phần này xác định những thông tin cá nhân đến người Sau khi xây dựng xong bảng hỏi, bảng hỏi được xem lại dé đánh giá, góp ý và sửa lại nội dung, hình thức câu hỏi phù hợp hơn

Sau khi điều chỉnh lại, bảng hỏi được phân phát trên diện rộng qua hình thức trực tuyến Forms Office với mẫu nghiên cứu là học sinh, sinh viên (độ tuổi 18-22)