PHҤM VI THU THҰP THÔNG TIN
Dӳ liӋu dùng cho phân tích gӗPWK{QJWLQVѫFҩp và thông tin thӭ cҩp:
7K{QJWLQVѫFҩp: thӵc hiӋn bҵQJSKѭѫQJSKiSSKӓng vҩn sâu kӃt hӧSWUDRÿәi vӟi các thành viên %DQJLiPÿӕc công ty và các quҧn lý cҩp cao ӣ các doanh nghiӋp có phân phӕi sҧn phҭm nông nghiӋp
VӟLSKѭѫQJSKiSSKӓng vҩQVkXÿѭӧc sӱ sөQJÿӇ thu nhұn thông tin thông qua hӓi và trҧ lӡi miӋng giӳa tác giҧ và các thành viên quҧn lý ӣ các doanh nghiӋp, tác giҧ sӁ chuҭn bӏ WUѭӟc bҧn câu hӓi có chӫ ÿtFKQKҵm làm rõ các vҩQÿӅ theo mӝWFKѭѫQJWUuQKÿӏnh sҹn x %rQWURQJGRDQKQJKLӋSPөFWLrXKRҥWÿӝQJWѭѫQJODLKLӋQWUҥQJKRҥWÿӝQJWLӃS WKӏ KLӋQWҥLFKtQK ViFKFKLrXWKӏQKkQOӵFSKiWWULӇQVҧQSKҭPFKtQKViFKJLi x %rQQJRjLGRDQKQJKLӋSTX\P{WKӏWUѭӡQJNKҧQăQJFҥQKWUDQKFiFÿӕLWKӫFҥQK WUDQKNKiFKKjQJKLӋQWҥLYjNKiFKKjQJWLӅPQăQJFӫDGRDQKQJKLӋS
Thông tin thӭ cҩp: ÿѭӧc thu thұp qua các báo cáo chính phӫ, bӝ ngành, sӕ liӋu cӫDFѫ quan thӕng kê vӅ ngành rau cӫ quҧ nói riêng và ngành nông sҧn nói chung Các bài viӃt x %rQWURQJGRDQKQJKLӋSP{WҧYӅVҧQSKҭPWK{QJWLQYӅNKiFKKjQJKLӋQWҥLFiF EiR FiR WjL FKtQK FӫD GRDQK QJKLӋS Wӯ ± 7K{QJ WLQ Qj\ Fy KҥQ FKӃ Oj PDQJWtQKFKӫTXDQFiFÿiQKJLiFKӫ\ӃXGӵDYjRKLӇXELӃWYjNLQKQJKLӋPFӫD%DQ JLiPÿӕFF{QJW\ x %rQQJRjLGRDQKQJKLӋSFiF\ӃXWӕYƭP{QKѭ.LQKWӃ- &KtQKWUӏ- ;mKӝL± Công QJKӋYj.ӻWKXұWÿѭӧFWKXWKұSWӯ7әQJFөF7KӕQJNr
Thӡi gian thӵc hiӋn kӃ hoҥch tiӃp thӏ: 2019 ± 2021
1.5 é1*+Ƭ$7+ӴC TIӈN CӪ$Ĉӄ TÀI ĈӅ tài giúp %DQOmQKÿҥRFNJQJQKѭWRjQWKӇ nhân viên công ty hiӇXÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa hoҥWÿӝng tiӃp thӏ Các giҧLSKiSÿѭӧc tác giҧ ÿӅ xuҩt sӁ góp phҫn cҧi thiӋn các vҩn ÿӅ ÿDQJWӗn tҥi ӣ công ty Ánh Ban Mai Cө thӇ là nhìn nhұQÿiQKJLiOҥi hoҥWÿӝng tiӃp thӏ ÿӇ WK~Fÿҭy bán hàng, phát triӇn thӏ WUѭӡng mөc tiêu và khách hàng mөc tiêu nhҵPÿҥt ÿѭӧc mөFWLrXWăQJWUѭӣQJPj%DQ*LiPÿӕc kǤ vӑng
Ngoài ra, kӃt quҧ khóa luұn này góp phҫn vào các nghiên cӭu tiӃp theo nhҵm nâng cao hiӋu quҧ hoҥWÿӝng cӫa Ánh Ban Mai
Khóa luұn này, bҧQWKkQQyFNJQJFKtQKOjPӝt bҧn kӃ hoҥch tiӃp thӏ chi tiӃWWURQJEDQăP nêu ra cách phӕi hӧp hiӋu quҧ các nguӗn lӵFÿӇ ÿҥt mөFWLrXWăQJWUѭӣng mà Ban giám ÿӕc kǤ vӑng
Bên cҥnh phҫn mӣ ÿҫu và các tài liӋu tham khҧo, khóa luұn tӕt nghiӋp này có kӃt cҩXQKѭ sau: x &KѭѫQJ*LӟLWKLӋXÿӅWjLFKѭѫQJQj\ÿѭDUDOêGRFKRWKҩ\WtQKFҩSWKLӃWFӫDÿӅ WjLJLӟLWKLӋXYӅPөFWLrXSKҥPYLêQJKƭDYjSKѭѫQJSKiSWKӵFKLӋQÿӅWjL x &KѭѫQJ&ѫVӣOêWKX\ӃWFӫDÿӅWjLNӃKRҥFKWKXWKұSWK{QJWLQErQWURQJYjErQ QJRjLGRDQKQJKLӋS x &KѭѫQJ3KkQWtFKYӅWuQKKuQKKRҥWÿӝQJFӫDF{QJW\ÈQK%DQ0DLSKkQWtFKWKӵFWUҥQJYjÿiQKJLiKRҥWÿӝQJWLӃSWKӏKLӋQWҥLӣF{QJW\ x &KѭѫQJ 3KkQ WtFK P{L WUѭӡQJ NLQK GRDQK ÿiQK JLi WәQJ TXDQ YӅ WKӏ WUѭӡQJ UDX VҥFK QKX FҫX NKiFK KjQJ ÿӕL WKӫ FҥQK WUDQKô 1KұQ GLӋQ Fѫ KӝLQJX\ Fѫ ÿLӇP PҥQKÿLӇP \ӃX SKkQ WtFK 6:27 ÿӇ OjP Fѫ Vӣ [k\ GӵQJ NӃ KRҥFK WLӃS WKӏ WURQJ FKѭѫQJWLӃSWKHR x &KѭѫQJ.ӃKRҥFKKRҥWÿӝQJWLӃSWKӏWURQJEDQăPWLӃSWKHR ± FӫDF{QJ W\ÈQK%DQ0DLĈiQKJLiWtQKNKҧWKLFӫDNӃKRҥFKWLӃSWKӏWtQKUӫLURYӅPһWWK{QJ WLQYjKҥQFKӃFӫDÿӅWjL x &KѭѫQJ.ӃWOXұQ vào nӝi dung lý thuyӃt vào kênh phân phӕi này
HoҥFKÿӏnh tiӃp thӏ giӳa các tә chӭc
HoҥFKÿӏnh tiӃp thӏ giӳa các tә chӭc là viӋc lӵa chӑn chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ và cách thӭc thӵc hiӋn chiӃQOѭӧc này nhҵPÿҥt nhӳng mөFWLrXÿmÿӅ ra ChiӃQOѭӧc tiӃp thӏ WKѭӡng ngҳn hҥn, thuӝc cҩp chӭFQăQJSKҧi chi tiӃt và cө thӇ, mөc tiêu rõ ràng vӟi mӭc ngân sách ÿӏQKWUѭӟFÿӗng thӡi phҧi phù hӧp vӟi chiӃQOѭӧc cӫDF{QJW\ÿӇ hoàn thành mөc tiêu FKXQJ9NJ7KӃ 'NJQJ
2.1.2 Quy trình hoҥFKÿӏnh chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ
Thӏ WUѭӡQJOX{QOX{QWKD\ÿәi không có quy tҳc cӕ ÿӏnh nên chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ là mӝt quy trình bao gӗm nhiӅXF{QJÿRҥn, liên tөc không ngӯng nghӍ
Hình 0.1: 4X\WUuQKKRҥFKÿӏQKWLӃSWKӏJLӳDFiFWәFKӭF9NJ7KӃ'NJQJ
2.1.3 3KkQWtFKP{LWUѭӡng kinh doanh
0{L WUѭӡQJ NLQK GRDQK KD\ QyL FiFK NKiF Oj P{L WUѭӡng hoҥW ÿӝng cӫa doanh nghiӋp là tәng hӧp các yӃu tӕ tӯ ErQWURQJFNJQJQKѭtӯ ErQQJRDuWKѭӡQJ[X\rQWiFÿӝng ҧQKKѭӣQJÿӃn kӃt quҧ hoҥWÿӝng kinh doanh cӫa doanh nghiӋp
* Phân tích P{LWU˱ͥ ng bên trong
Thu thұp các thông tin nӝi bӝ ErQWURQJÿӇ nҳm rõ các nguӗn lӵc, các khҧ QăQJFӫa công W\7K{QJTXDÿyF{QJW\FNJQJ[iF ÿӏnh ÿѭӧFÿLӇm mҥQKYjÿLӇm yӃu cӫa mình Các SKkQWtFKWKѭӡQJÿѭӧc tiӃn hành vӅ QăQJOӵc tài chính, nguӗn nhân lӵc, FѫVӣ hҥ tҫng, máy móc thiӃt bӏ,
Mô hình chuӛi giá trӏ cӫD0LFKHDO(3RUWHUWKѭӡQJÿѭӧFGQJÿӇ phân tích P{LWUѭӡng bên trong doanh nghiӋp Chính là tұp hӧp các hoҥWÿӝng nhҵm góp phҫQJLDWăQJJLiWUӏ chuyӇQÿәi các nguӗn lӵc vào thành sҧn phҭm/dӏch vө ÿӃn khách hàng
Phân tích môi WUѭӡQJNLQKGRDQK QӝLYLYjQJRҥLYL
;iFÿӏQKWKӏWUѭӡQJ PөFWLrXKD\FiF SKkQNK~FVӁKѭӟQJ WӟL
;iFÿӏQKPөFWLrX FҫQÿҥWÿѭӧFWURQJ WӯQJSKkQNK~FPөF tiêu
3KiWWULӇQFKLӃQOѭӧF WLӃSWKӏWәQJWKӇÿӇ ÿҥWÿѭӧFPөFWLrX ÿӅUD
7KLӃWNӃFKѭѫQJ WUuQKWLӃSWKӏKӛQ KӧSVҧQSKҭPJLi SKkQSKӕLFKLrXWKӏ 7KLӃWNӃFiFFKѭѫQJ
WUuQKKjQKÿӝQJÿӇ WKӵFKLӋQ77KӛQ KӧS 7KӵFKLӋQFiF
FKѭѫQJWUuQKKjQK ÿӝQJWURQJWӯQJ phân khúc
;iFÿӏQKFiFWLrXFKXҭQÿӇÿiQKJLiYjÿLӅXNKLӇQKRҥW ÿӝQJ 7KӵFKLӋQFiFFKtQKViFKYjWKӫWөFÿӇ ÿiQKJLiYjÿLӅXNKLӇQ
HoҥWÿӝng chính Hình 0.2: 0{KuQKFKXӛLJLiWUӏFӫD0LFKHDO(3RUWHU9NJ7KӃ'NJQJ
Theo hình trên, các hoҥWÿӝng chính tҥo giá trӏ JLDWăQJEDRJӗm: x +ұXFҫQÿҫXYjRWLӃSQKұQYjOѭXWUӳQJX\rQYұWOLӋX thôFXQJFҩSQJXӗQQJX\rQYұW OLӋXWKHR\rXFҫX x 6ҧQ[XҩWYұQ KjQKFiF TX\WUuQK[ӱOêÿҫX YjR VѫFKӃ ÿyQJJyL ÿӇ WҥRUD VҧQ SKҭPYjGӏFKYө x 7LӃS WKӏYjEiQKjQJWLӃSWKӏVҧQSKҭPGӏFKYөEiQKjQJ FKRNKiFKKjQJPөFWLrX x 'ӏFKYөKӛWUӧYjFKăPVyFNKiFKKjQJVDXNKLFXQJFҩSVҧQSKҭP GӏFKYө OjEѭӟF FXӕLFQJWURQJFKXӛLJLiWUӏPjÈQK%DQ0DLFҫQWKӵFKLӋQWӕW
* Phân tích P{LWU˱ͥ ng bên ngoài
Nhҵm mөFÿtFKWuPNLӃm thông tin vӅ thӏ WUѭӡng hiӋn tҥi hay thӏ WUѭӡng công ty dӵ kiӃn sӁ thâm nhұp Cҫn tiӃn hành các phân tích sau: x &iFÿӕLWKӫVҹQFyQKӳQJF{QJW\ÿmYjÿDQJFҥQKWUDQKWUrQWKӏWUѭӡQJ x ĈӕLWKӫFҥQKWUDQKPӟLQKӳQJF{QJW\FyNKҧQăQJPӟLJLDQKұSYjRWKӏWUѭӡQJ x KiFKKjQJFKtQKOjFiFF{QJW\WәFKӭF FyNKҧQăQJVҧQ[XҩWYjTXҧQOtFyWKӇ PXDQJRjLKD\WӵVҧQ[XҩWYjWUӣWKjQKÿӕLWKӫFҥQKWUDQK x 1KjFXQJFҩSVӕOѭӧQJYjTX\P{QKjFXQJFҩSҧQKKѭӣQJÿӃQPӭFÿӝFҥQKWUDQK WUrQWKӏWUѭӡQJKӑFyTX\ӅQÿjPSKán YӟLQJjQKGRDQKQJKLӋS x &iFVҧQSKҭPWKD\WKӃQKӳQJVҧQSKҭPÿѭӧFNKiFKKjQJÿiQKJLiFDRFyNKҧQăQJ WKD\WKӃ FKRFiFVҧQSKҭPKLӋQWҥL&iFVҧQ pKҭPQj\WX\FyNKLWKD\WKӃNK{QJKRjQ KҧRQKѭQJNKiFKKjQJOҥLFKRUҵQJÿk\OjVҧQSKҭPKRjQtoàn WѭѫQJWӵ x &{QJ QJKӋ &{QJ QJKӋ Oj Vӵ SKiW WULӇQ Yj ӭQJ GөQJ FӫD FiF GөQJ Fө Pi\ PyF QJX\rQOLӋXYjTX\WUuQKÿӇJL~SÿӥJLҧLTX\ӃWQKӳQJYҩQÿӅFӫDFRQQJѭӡL x &KtQK WUӏ SKiS OXұW *ӗP FiF TXDQ ÿLӇP ÿѭӡQJ OӕL FKtQK ViFK FӫD FKtQK SKӫ KӋ WKӕQJSKiSOXұWKLӋQKjQKFiF[XKѭӟQJFKtQKWUӏQJRҥLJLDRQKӳQJGLӉQELӃQFKtQK WUӏWURQJQѭӟFWURQJNKXYӵFYjWUrQWRjQWKӃJLӟL x LQKWӃĈk\Oj\ӃXWӕTXDQWUӑQJWKXK~WVӵTXDQWkPFӫDWҩWFҧFiFQKjTXҧQWUӏ6ӵWiFÿӝQJFӫD\ӃXWӕQj\FyWtQKFKҩWWUӵFWLӃSVRYӟLPӝWVӕ\ӃXWӕP{LWUѭӡQJNKiF
WӕWURQJP{LWUѭӡQJYƭP{&iF\ӃXWӕÿyEDRJӗP x 3ROLWLFDO)DFWRUV&iF\ӃXWӕ&KtQKWUӏ- /XұWSKiS x (FRQRPLFV)DFWRUV&iF\ӃXWӕ.LQKWӃ x 6RFLDO)DFWRUV&iF\ӃXWӕ9ăQKyD- ;m+ӝL x 7HFKQRORJLFDO)DFWRUV&iF\ӃXWӕ&{QJQJKӋ Ĉk\OjEӕQ\ӃXWӕFyҧQKKѭӣQJ WUӵFWLӃSÿӃQFiFQJjQKNLQKWӃ&iF\ӃXWӕQj\Oj FiF\ӃXWӕErQQJRjLFӫDFӫDGRDQKQJKLӋSYjQJjQKYjQJjQKSKҧLFKӏXFiFWiFÿӝQJ PjQyÿHPOҥLQKѭPӝW\ӃXWӕNKiFKTXDQ&iFGRDQKQJKLӋSGӵDWUrQFiFWiFÿӝQJÿy VӁÿѭDUDQKӳQJFKtQKViFKKRҥWÿӝQJNLQKGRDQKSKKӧSYӟLPuQKQKҩW
Hình 0.3: Mô hình Pest (Francis Aguilar ± *LiRVѭĈҥLKӑF+DUYDUG
2.1.4 ;iFÿӏnh thӏ WUѭӡng mөc tiêu
Sau khi tiӃn hành SKkQWtFKP{LWUѭӡng kinh doanhEѭӟc kӃ là phân khúc thӏ WUѭӡng, lӵa chӑn thӏ WUѭӡng mөc tiêu&yEѭӟFÿӇ [iFÿӏnh thӏ WUѭӡng mөc tiêu:
;iF ÿӏQK U} ÿӕL Wѭӧng phөc vө (khách hàng mөc tiêu), phҥm vӏ hoҥW ÿӝng (thӏ WUѭӡng mөc tiêu), loҥi hình khách hàng/doanh nghiӋp mà công ty muӕn KѭӟQJÿӃn
;iFÿӏnh sҧn phҭm/dӏch vө mà doanh nghiӋSÿDQJNLQKGRDQKYjWұSWUXQJYjRÿ~QJWKӏ WUѭӡng cӫa sҧn phҭm này Ngách thӏ WUѭӡQJNK{QJÿӗQJQJKƭDYӟLOƭQKYӵc kinh doanh
%˱ͣc 3: Th̭u hi͋XTXDQÿL͋m cͯa khách hàng
Khi nhìn nhұn tӯ TXDQÿLӇm cӫa khách hàng sӁ dӉ dàng thҩu hiӇXYjÿӗng cҧm vӟi nhu cҫu cӫa hӑ Và cách tӕt nhҩWÿӇ thӵc hiӋQEѭӟc này là tiӃp xúc trӵc tiӃp và trò chuyӋn vӟi khách hàng tiӅPQăQJÿӇ hiӇu thêm vҩQÿӅ mà hӑ quan tâm
%˱ͣc 4: T͝ng hͫp thông tin Ӣ JLDLÿRҥn này, ngách thӏ WUѭӡQJÿmGҫQÿѭӧFÿӏnh hình khi các sҧn phҭm cӫa công ty và nhu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc nӕi kӃt lҥi vӟi nhau và tҥo nên mӝWÿLӅu mӟi Mӝt ngách thӏ WUѭӡng hoàn chӍnh bao gӗPQăP\Ӄu tӕ sau:
- Phù hӧp vӟi tҫm nhìn lâu dài cӫa công ty
- Ĉѭӧc khách hàng mong muӕn
- Ĉѭӧc hoҥFKÿӏnh kӻ Oѭӥng
- Luôn phát triӇn, giúp bҥQÿҧm bҧo thành công lâu dài
%˱ͣFĈiQKJLi Ĉk\OjO~FÿiQKJLiVҧn phҭm/dӏch vө công ty cung cҩp có thӇ ÿiSӭng cҧ QăP\Ӄu tӕ ӣ Eѭӟc 4 hay không NӃu không, cҫn suy tính lҥi và tìm mӝt giҧi pháp khác
WKăPGz[HPWKӏ WUѭӡng sӁ phҧn ӭng thӃ nào bҵng mӝt sӕ FiFKQKѭGQJWKӱ sҧn phҭm, hӝi thҧo nhӓ, hoһc bҧn tin miӉn phí NhӳQJEѭӟc WKăPGzQj\NK{QJFҫn phҧi quá tӕn kém và sӁ giúp công ty rút ra nhӳng kinh nghiӋm cҫn thiӃWWUѭӟc khi chính thӭc tung sҧn phҭm/dӏch vө ra thӏ WUѭӡng
BӔ CӨC KHÓA LUҰN
Khái niӋm
HoҥFKÿӏnh tiӃp thӏ giӳa các tә chӭc
HoҥFKÿӏnh tiӃp thӏ giӳa các tә chӭc là viӋc lӵa chӑn chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ và cách thӭc thӵc hiӋn chiӃQOѭӧc này nhҵPÿҥt nhӳng mөFWLrXÿmÿӅ ra ChiӃQOѭӧc tiӃp thӏ WKѭӡng ngҳn hҥn, thuӝc cҩp chӭFQăQJSKҧi chi tiӃt và cө thӇ, mөc tiêu rõ ràng vӟi mӭc ngân sách ÿӏQKWUѭӟFÿӗng thӡi phҧi phù hӧp vӟi chiӃQOѭӧc cӫDF{QJW\ÿӇ hoàn thành mөc tiêu FKXQJ9NJ7KӃ 'NJQJ
Quy trình hoҥFKÿӏnh chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ
Thӏ WUѭӡQJOX{QOX{QWKD\ÿәi không có quy tҳc cӕ ÿӏnh nên chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ là mӝt quy trình bao gӗm nhiӅXF{QJÿRҥn, liên tөc không ngӯng nghӍ
Hình 0.1: 4X\WUuQKKRҥFKÿӏQKWLӃSWKӏJLӳDFiFWәFKӭF9NJ7KӃ'NJQJ
2.1.3 3KkQWtFKP{LWUѭӡng kinh doanh
0{L WUѭӡQJ NLQK GRDQK KD\ QyL FiFK NKiF Oj P{L WUѭӡng hoҥW ÿӝng cӫa doanh nghiӋp là tәng hӧp các yӃu tӕ tӯ ErQWURQJFNJQJQKѭtӯ ErQQJRDuWKѭӡQJ[X\rQWiFÿӝng ҧQKKѭӣQJÿӃn kӃt quҧ hoҥWÿӝng kinh doanh cӫa doanh nghiӋp
* Phân tích P{LWU˱ͥ ng bên trong
Thu thұp các thông tin nӝi bӝ ErQWURQJÿӇ nҳm rõ các nguӗn lӵc, các khҧ QăQJFӫa công W\7K{QJTXDÿyF{QJW\FNJQJ[iF ÿӏnh ÿѭӧFÿLӇm mҥQKYjÿLӇm yӃu cӫa mình Các SKkQWtFKWKѭӡQJÿѭӧc tiӃn hành vӅ QăQJOӵc tài chính, nguӗn nhân lӵc, FѫVӣ hҥ tҫng, máy móc thiӃt bӏ,
Mô hình chuӛi giá trӏ cӫD0LFKHDO(3RUWHUWKѭӡQJÿѭӧFGQJÿӇ phân tích P{LWUѭӡng bên trong doanh nghiӋp Chính là tұp hӧp các hoҥWÿӝng nhҵm góp phҫQJLDWăQJJLiWUӏ chuyӇQÿәi các nguӗn lӵc vào thành sҧn phҭm/dӏch vө ÿӃn khách hàng
Phân tích môi WUѭӡQJNLQKGRDQK QӝLYLYjQJRҥLYL
;iFÿӏQKWKӏWUѭӡQJ PөFWLrXKD\FiF SKkQNK~FVӁKѭӟQJ WӟL
;iFÿӏQKPөFWLrX FҫQÿҥWÿѭӧFWURQJ WӯQJSKkQNK~FPөF tiêu
3KiWWULӇQFKLӃQOѭӧF WLӃSWKӏWәQJWKӇÿӇ ÿҥWÿѭӧFPөFWLrX ÿӅUD
7KLӃWNӃFKѭѫQJ WUuQKWLӃSWKӏKӛQ KӧSVҧQSKҭPJLi SKkQSKӕLFKLrXWKӏ 7KLӃWNӃFiFFKѭѫQJ
WUuQKKjQKÿӝQJÿӇ WKӵFKLӋQ77KӛQ KӧS 7KӵFKLӋQFiF
FKѭѫQJWUuQKKjQK ÿӝQJWURQJWӯQJ phân khúc
;iFÿӏQKFiFWLrXFKXҭQÿӇÿiQKJLiYjÿLӅXNKLӇQKRҥW ÿӝQJ 7KӵFKLӋQFiFFKtQKViFKYjWKӫWөFÿӇ ÿiQKJLiYjÿLӅXNKLӇQ
HoҥWÿӝng chính Hình 0.2: 0{KuQKFKXӛLJLiWUӏFӫD0LFKHDO(3RUWHU9NJ7KӃ'NJQJ
Theo hình trên, các hoҥWÿӝng chính tҥo giá trӏ JLDWăQJEDRJӗm: x +ұXFҫQÿҫXYjRWLӃSQKұQYjOѭXWUӳQJX\rQYұWOLӋX thôFXQJFҩSQJXӗQQJX\rQYұW OLӋXWKHR\rXFҫX x 6ҧQ[XҩWYұQ KjQKFiF TX\WUuQK[ӱOêÿҫX YjR VѫFKӃ ÿyQJJyL ÿӇ WҥRUD VҧQ SKҭPYjGӏFKYө x 7LӃS WKӏYjEiQKjQJWLӃSWKӏVҧQSKҭPGӏFKYөEiQKjQJ FKRNKiFKKjQJPөFWLrX x 'ӏFKYөKӛWUӧYjFKăPVyFNKiFKKjQJVDXNKLFXQJFҩSVҧQSKҭP GӏFKYө OjEѭӟF FXӕLFQJWURQJFKXӛLJLiWUӏPjÈQK%DQ0DLFҫQWKӵFKLӋQWӕW
* Phân tích P{LWU˱ͥ ng bên ngoài
Nhҵm mөFÿtFKWuPNLӃm thông tin vӅ thӏ WUѭӡng hiӋn tҥi hay thӏ WUѭӡng công ty dӵ kiӃn sӁ thâm nhұp Cҫn tiӃn hành các phân tích sau: x &iFÿӕLWKӫVҹQFyQKӳQJF{QJW\ÿmYjÿDQJFҥQKWUDQKWUrQWKӏWUѭӡQJ x ĈӕLWKӫFҥQKWUDQKPӟLQKӳQJF{QJW\FyNKҧQăQJPӟLJLDQKұSYjRWKӏWUѭӡQJ x KiFKKjQJFKtQKOjFiFF{QJW\WәFKӭF FyNKҧQăQJVҧQ[XҩWYjTXҧQOtFyWKӇ PXDQJRjLKD\WӵVҧQ[XҩWYjWUӣWKjQKÿӕLWKӫFҥQKWUDQK x 1KjFXQJFҩSVӕOѭӧQJYjTX\P{QKjFXQJFҩSҧQKKѭӣQJÿӃQPӭFÿӝFҥQKWUDQK WUrQWKӏWUѭӡQJKӑFyTX\ӅQÿjPSKán YӟLQJjQKGRDQKQJKLӋS x &iFVҧQSKҭPWKD\WKӃQKӳQJVҧQSKҭPÿѭӧFNKiFKKjQJÿiQKJLiFDRFyNKҧQăQJ WKD\WKӃ FKRFiFVҧQSKҭPKLӋQWҥL&iFVҧQ pKҭPQj\WX\FyNKLWKD\WKӃNK{QJKRjQ KҧRQKѭQJNKiFKKjQJOҥLFKRUҵQJÿk\OjVҧQSKҭPKRjQtoàn WѭѫQJWӵ x &{QJ QJKӋ &{QJ QJKӋ Oj Vӵ SKiW WULӇQ Yj ӭQJ GөQJ FӫD FiF GөQJ Fө Pi\ PyF QJX\rQOLӋXYjTX\WUuQKÿӇJL~SÿӥJLҧLTX\ӃWQKӳQJYҩQÿӅFӫDFRQQJѭӡL x &KtQK WUӏ SKiS OXұW *ӗP FiF TXDQ ÿLӇP ÿѭӡQJ OӕL FKtQK ViFK FӫD FKtQK SKӫ KӋ WKӕQJSKiSOXұWKLӋQKjQKFiF[XKѭӟQJFKtQKWUӏQJRҥLJLDRQKӳQJGLӉQELӃQFKtQK WUӏWURQJQѭӟFWURQJNKXYӵFYjWUrQWRjQWKӃJLӟL x LQKWӃĈk\Oj\ӃXWӕTXDQWUӑQJWKXK~WVӵTXDQWkPFӫDWҩWFҧFiFQKjTXҧQWUӏ6ӵWiFÿӝQJFӫD\ӃXWӕQj\FyWtQKFKҩWWUӵFWLӃSVRYӟLPӝWVӕ\ӃXWӕP{LWUѭӡQJNKiF
WӕWURQJP{LWUѭӡQJYƭP{&iF\ӃXWӕÿyEDRJӗP x 3ROLWLFDO)DFWRUV&iF\ӃXWӕ&KtQKWUӏ- /XұWSKiS x (FRQRPLFV)DFWRUV&iF\ӃXWӕ.LQKWӃ x 6RFLDO)DFWRUV&iF\ӃXWӕ9ăQKyD- ;m+ӝL x 7HFKQRORJLFDO)DFWRUV&iF\ӃXWӕ&{QJQJKӋ Ĉk\OjEӕQ\ӃXWӕFyҧQKKѭӣQJ WUӵFWLӃSÿӃQFiFQJjQKNLQKWӃ&iF\ӃXWӕQj\Oj FiF\ӃXWӕErQQJRjLFӫDFӫDGRDQKQJKLӋSYjQJjQKYjQJjQKSKҧLFKӏXFiFWiFÿӝQJ PjQyÿHPOҥLQKѭPӝW\ӃXWӕNKiFKTXDQ&iFGRDQKQJKLӋSGӵDWUrQFiFWiFÿӝQJÿy VӁÿѭDUDQKӳQJFKtQKViFKKRҥWÿӝQJNLQKGRDQKSKKӧSYӟLPuQKQKҩW
Hình 0.3: Mô hình Pest (Francis Aguilar ± *LiRVѭĈҥLKӑF+DUYDUG
2.1.4 ;iFÿӏnh thӏ WUѭӡng mөc tiêu
Sau khi tiӃn hành SKkQWtFKP{LWUѭӡng kinh doanhEѭӟc kӃ là phân khúc thӏ WUѭӡng, lӵa chӑn thӏ WUѭӡng mөc tiêu&yEѭӟFÿӇ [iFÿӏnh thӏ WUѭӡng mөc tiêu:
;iF ÿӏQK U} ÿӕL Wѭӧng phөc vө (khách hàng mөc tiêu), phҥm vӏ hoҥW ÿӝng (thӏ WUѭӡng mөc tiêu), loҥi hình khách hàng/doanh nghiӋp mà công ty muӕn KѭӟQJÿӃn
;iFÿӏnh sҧn phҭm/dӏch vө mà doanh nghiӋSÿDQJNLQKGRDQKYjWұSWUXQJYjRÿ~QJWKӏ WUѭӡng cӫa sҧn phҭm này Ngách thӏ WUѭӡQJNK{QJÿӗQJQJKƭDYӟLOƭQKYӵc kinh doanh
%˱ͣc 3: Th̭u hi͋XTXDQÿL͋m cͯa khách hàng
Khi nhìn nhұn tӯ TXDQÿLӇm cӫa khách hàng sӁ dӉ dàng thҩu hiӇXYjÿӗng cҧm vӟi nhu cҫu cӫa hӑ Và cách tӕt nhҩWÿӇ thӵc hiӋQEѭӟc này là tiӃp xúc trӵc tiӃp và trò chuyӋn vӟi khách hàng tiӅPQăQJÿӇ hiӇu thêm vҩQÿӅ mà hӑ quan tâm
%˱ͣc 4: T͝ng hͫp thông tin Ӣ JLDLÿRҥn này, ngách thӏ WUѭӡQJÿmGҫQÿѭӧFÿӏnh hình khi các sҧn phҭm cӫa công ty và nhu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc nӕi kӃt lҥi vӟi nhau và tҥo nên mӝWÿLӅu mӟi Mӝt ngách thӏ WUѭӡng hoàn chӍnh bao gӗPQăP\Ӄu tӕ sau:
- Phù hӧp vӟi tҫm nhìn lâu dài cӫa công ty
- Ĉѭӧc khách hàng mong muӕn
- Ĉѭӧc hoҥFKÿӏnh kӻ Oѭӥng
- Luôn phát triӇn, giúp bҥQÿҧm bҧo thành công lâu dài
%˱ͣFĈiQKJLi Ĉk\OjO~FÿiQKJLiVҧn phҭm/dӏch vө công ty cung cҩp có thӇ ÿiSӭng cҧ QăP\Ӄu tӕ ӣ Eѭӟc 4 hay không NӃu không, cҫn suy tính lҥi và tìm mӝt giҧi pháp khác
WKăPGz[HPWKӏ WUѭӡng sӁ phҧn ӭng thӃ nào bҵng mӝt sӕ FiFKQKѭGQJWKӱ sҧn phҭm, hӝi thҧo nhӓ, hoһc bҧn tin miӉn phí NhӳQJEѭӟc WKăPGzQj\NK{QJFҫn phҧi quá tӕn kém và sӁ giúp công ty rút ra nhӳng kinh nghiӋm cҫn thiӃWWUѭӟc khi chính thӭc tung sҧn phҭm/dӏch vө ra thӏ WUѭӡng
7 KhͧLÿ͡ng Ĉӕi vӟi nhiӅXF{QJW\JLDLÿRҥQQj\Y{FQJNKyNKăQ7KӃ QKѭQJQӃXÿmFKXҭn bӏ kӻ Oѭӥng, hoҥFKÿӏnh rõ ràng, viӋc thâm nhұp thӏ WUѭӡng sӁ là mӝWQѭӟc cӡ ÿѭӧc trù tính chӭ không còn nhiӅu may rӫi nӳa
Khi xâm nhұp vào phân khúc này, công ty phҧLÿiQKJLiÿ~QJÿѭӧc khҧ QăQJFӫa mình và WLrQOѭӧng WUѭӟc nhӳQJNKyNKăQÿӇ ÿѭDUD nhӳng quyӃWÿӏQKÿ~QJÿҳn
2.1.5 ;iFÿӏnh mөc tiêu tiӃp thӏ
Trong tiӃp thӏ[iFÿӏnh mӝt mөc tiêu cө thӇ là mӝt yêu cҫu tiên quyӃWÿӇ có thӇ xây dӵng mӝt chiӃQOѭӧc phù hӧp nhҵPÿҥWÿѭӧc mөFWLrXÿy0ӝt mөc tiêu cө thӇ còn giúp cho QJѭӡi làm công tác tiӃp thӏ có thӇ ÿROѭӡng hiӋu quҧ cӫa viӋc thӵc hiӋn chiӃQOѭӧc marketing cӫa doanh nghiӋp mình
0өFWLrXWLӃSWKӏOjNӃWTXҧPjF{QJW\PXӕQÿҥWÿѭӧFWӯKRҥWÿӝQJWLӃSWKӏFӫDF{QJW\ mình
Mөc tiêu tiӃp thӏ cҫn cө thӇ, thӕng nhҩt, phù hӧp vӟi mөc tiêu chung cӫa công ty, và phҧi ÿROѭӡQJÿѭӧc ÿӇ giúp các nhà quҧQOtÿiQKJLiKLӋu quҧ cӫa chúng
2.1.6 Phát triӇn chiӃn Oѭӧc tiӃp thӏ tәng thӇ
ChiӃQOѭӧc tiӃp thӏ OjEѭӟFFăQEҧn nhҵPÿҥWÿѭӧc mөFWLrXOjWăQJGRDQKVӕ bán hàng và có mӝt lӧi thӃ cҥnh tranh bӅn vӳng ChiӃQOѭӧc tiӃp thӏ bao gӗm tҩt cҧ các hoҥWÿӝQJFѫ bҧn, ngҳn hҥn và dài hҥQWURQJOƭQKYӵc tiӃp thӏ nhҵm giҧi quyӃt các phân tích vӅ mӝt tình huӕng chiӃQOѭӧc mӣ ÿҫu cӫa công ty, lұp công thӭFWtQKWRiQÿiQKJLá và lӵa chӑn các chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ phù hӧSÿӃn thӏ WUѭӡng, tҩt cҧ ÿӅu nhҵm mӝt mөFÿtFKFKXQJOjWҥo ra lӧi nhuұn cho công ty
Phát triӇn chiӃQOѭӧc tiӃp thӏ tәng thӇ OjEѭӟc tiӃp theo VDXNKLF{QJW\ÿm[iFÿӏnh thӏ WUѭӡng mөc tiêu, các mөc tiêu cө thӇ cho thӏ WUѭӡng này ChiӃQ Oѭӧc tiӃp thӏ bao gӗm nhӳng nguyên tҳc rӝng mà công ty kì vӑQJÿҥWÿѭӧc mөc tiêu vӅ kinh doanh và tiӃp thӏ, bao gӗm nhӳng quyӃWÿӏnh cѫEҧn vӅ chi phí tiӃp thӏ, tiӃp thӏ hӛn hӧp và phân bӕ các nӛ lӵc tiӃp thӏ
2.1.7 &iFSKѭѫQJSKiSFKLӃQOѭӧc
3KѭѫQJSKiSFKLӃQOѭӧFÿѭӧc xây dӵng qua 2 yӃu tӕ FѫEҧn; sҧn phҭm và thӏ WUѭӡng
%ҧQJ0.1: 0DWUұQVҧQSKҭP ± WKӏWUѭӡQJ
ChiӃQOѭӧc xâm nhâp thӏ WUѭӡng
ChiӃQOѭӧc phát triӇn sҧn phҭm
ChiӃQOѭӧc phát triӇn thӏ WUѭӡng
Xây dӵQJFKѭѫQJWUuQKWLӃp thӏ hӛn hӧp (Marketing Mix 4Ps)
TiӃp thӏ hӛn hӧp chính là tұp hӧp các công cө tiӃp thӏ PjF{QJW\GQJÿӇ WKHRÿXәi mөc tiêu trên tӯng phân khúc mөFWLrX7K{QJWKѭӡng bao gӗm các thành tӕ chính: sҧn phҭm, giá, phân phӕi, chiêu thӏ
%ҧQJ0.2: 0ӝWVӕF{QJFөGQJWURQJFiFKRҥWÿӝQJWLӃSWKӏ
Fө KiLQLӋP &iFF{QJYLӋFFөWKӇ
Chào hàng cá nhân là quá trình giao
WLӃSWUӵFWLӃSJLӳDQKkQYLrQEiQKjQJ
Yj NKiFK KjQJ WLӅP QăQJ QKҵP WuP
KjQJ Fѫ KӝL PXD WKӭ Ju ÿy Fy JLi WUӏ
FKҷQJKҥQQKѭKjQJKyDKRһFGӏFKYө
*ӑLÿLӋQWKRҥLFKRFiFNKiFKKjQJ WLӅPQăQJ
FNJ +ҽQJһSNKiFKJӱLPүXFKjRJLi
4XҧQJ FiR Oj KuQK WKӭF WX\rQ WUX\ӅQ ÿѭӧFWUҧ SKtKRһF NK{QJÿӇ WKӵF KLӋQ
YLӋFJLӟLWKLӋXWK{QJWLQYӅVҧQSKҭP
GӏFK Yө F{QJ W\ KD\ ê WѭӣQJ TXҧQJ
FiROjKRҥWÿӝQJWUX\ӅQWK{QJSKLWUӵF
WLӃSJLӳDQJѭӡLYӟLQJѭӡLPjWURQJÿy
QJѭӡLPXӕQWUX\ӅQWK{QJSKҧLWUҧWLӅQ
FKR FiF SKѭѫQJ WLӋQ WUX\ӅQ WK{QJ ÿҥL
FK~QJ ÿӇ ÿѭD WK{QJ WLQ ÿӃQ WKX\ӃW
SKөF KD\ WiF ÿӝQJ ÿӃQ QJѭӡL QKұQ thông tin
4XҧQJ FiR Oj QKӳQJ Qӛ OӵF QKҵP WiF ÿӝQJWӟLKjQKYLWKyLTXHQ PXDKjQJ
FӫD QJѭӡL WLrX GQJ KD\ NKiFK KjQJ
EҵQJFiFKFXQJFҩSQKӳQJWK{QJÿLӋS bán hàng theo cách tKX\ӃWSKөFYӅVҧQ
SKҭPKD\GӏFKYөFӫDQJѭӡLEiQ
7KӵF KLӋQ EҧR WUu Yj FKăP VyF website công ty
4XҧQJ FiR WUrQ FiF WUDQJ PҥQJ [m KӝL)DFHERRN