nhập môn công nghệ phần mềm đề tài mô tả yêu cầu phát triển phần mềm bán hàng

Với sứ mệnh mang lại sự thoải mái và niềm vui trong việc tập luyện, chúng tôi muốn phát triển một trang web bán hàng hoặc ứng dụng di động để mở rộng phạm vi kinh doanh và tăng cường mối

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINHKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN



NHẬP MÔN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đức Công SongSinh viên thực hiện: 21130604 – Trần Minh Tường

TP.HCM, ngày 10 tháng 03 năm 2024

4 Thiết Kế và Giao Diện 6

Thiết Kế Giao Diện: 6

Tích Hợp Thương Hiệu: 6

Tương Tác và Trải Nghiệm Người Dùng: 6

Tương Thích với Mọi Thiết Bị: 7

10 Đánh Giá và Điều Chỉnh 1111 Kế Hoạch Tiếp Theo và Phát Triển Tương Lai 11

Mô Tả Yêu Cầu Phát Triển Website/Ứng Dụng Bán Hàng1 Giới Thiệu

Chúng tôi là một doanh nghiệp mới thành lập trong lĩnh vực bán lẻ đồ thể thao chuyên cung cấp các sản phẩm thể thao chất lượng cao cho cả nam và nữ Với sứ mệnh mang lại sự thoải mái và niềm vui trong việc tập luyện, chúng tôi muốn phát triển một trang web bán hàng hoặc ứng dụng di động để mở rộng phạm vi kinh doanh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Thông Tin Về Doanh Nghiệp:

Tên Doanh Nghiệp: Thể Thao Minh TườngNgành Nghề: Bán lẻ đồ thể thao

Mục Tiêu: Tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thoải mái, thuận tiện và an toàn cho kháchhàng.

Mô Tả Sản Phẩm/Dịch Vụ:

Chúng tôi cung cấp một loạt các sản phẩm thể thao, bao gồm quần áo, giày dép, dụng cụ tập luyện và phụ kiện liên quan Sản phẩm của chúng tôi chủ yếu là các thương hiệu nổi tiếng và được đánh giá cao trong ngành thể thao.

Chúng tôi muốn phát triển một trang web hoặc ứng dụng bán hàng đa nền tảng với giao diện thânthiện và tính năng đa dạng để thu hút và giữ chân khách hàng Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể mà chúng tôi mong muốn:

1 Giao Diện Thân Thiện:

 Thiết kế giao diện người dùng (UI) dễ sử dụng, hiện đại và thân thiện với người dùng. Trải nghiệm người dùng (UX) được tối ưu hóa để tạo ra quãng đường mua sắm mượt

mà và thoải mái.

3 Phương Thức Thanh Toán An Toàn:

Tích hợp cổng thanh toán an toàn và đáng tin cậy để khách hàng có thể thực hiện thanh toán một cách dễ dàng và an toàn.

 Web-based: Đảm bảo trang web hoạt động mượt mà trên các trình duyệt phổ biến như Google Chrome, Mozilla Firefox và Safari.

 Mobile App: Phát triển ứng dụng di động dành cho hệ điều hành iOS và Android để khách hàng có thể truy cập và mua hàng dễ dàng từ thiết bị di động.

Tích Hợp:

 Thanh Toán An Toàn: Tích hợp các cổng thanh toán an toàn như PayPal, Stripe hoặc các cổng thanh toán quốc gia để đảm bảo tính bảo mật và tin cậy cho khách hàng. APIs: Sử dụng APIs từ các nhà cung cấp phân phối sản phẩm và dịch vụ vận chuyển để

tự động hóa quy trình đặt hàng và giao hàng.

Tương Tác và Trải Nghiệm Người Dùng:

 Tìm Kiếm và Lọc Sản Phẩm: Tích hợp tính năng tìm kiếm nhanh chóng và lọc sản phẩm theo các tiêu chí khác nhau như giá cả, thương hiệu, kích cỡ, v.v.

 Đánh Giá và Nhận Xét: Cho phép người dùng đăng nhập và đánh giá, nhận xét về sản phẩm để tạo ra một cộng đồng mua sắm tương tác và đáng tin cậy.

Tùy Chỉnh và Cập Nhật Dễ Dàng:

 CMS User-Friendly: Sử dụng hệ thống quản lý nội dung dễ sử dụng để cho phép chúng tôi cập nhật nội dung, thêm mới sản phẩm và quản lý đơn hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.

5 Quản Lý Nội DungTạo Nội Dung:

Chúng tôi cần một nền tảng linh hoạt để quản lý nội dung trên trang web/ứng dụng bán hàng của chúng tôi Cụ thể:

 Mô Tả Sản Phẩm Chi Tiết: Cho phép chúng tôi thêm mô tả chi tiết về sản phẩm, bao gồmthông tin về chất liệu, kích cỡ, màu sắc và hướng dẫn sử dụng.

 Hình Ảnh và Video: Cho phép chúng tôi tải lên hình ảnh và video chất lượng cao để hiển thị sản phẩm một cách rõ ràng và hấp dẫn.

Tích Hợp Blog hoặc Tin Tức:

 Tạo Nội Dung Giao Tiếp: Tích hợp một blog hoặc phần tin tức để chia sẻ thông tin, tin tức và hướng dẫn liên quan đến sản phẩm và ngành công nghiệp của chúng tôi. Tích Hợp SEO: Đảm bảo blog/tin tức có thể được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm để

tăng cường hiệu suất SEO của trang web.

Nội Dung Động và Cập Nhật Thường Xuyên:

 Thông Báo Mới: Cung cấp tính năng thông báo mới hoặc bản cập nhật sản phẩm để thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc sản phẩm mới. Cập Nhật Thường Xuyên: Duy trì và cập nhật nội dung thường xuyên để giữ cho trang

web/ứng dụng luôn mới mẻ và hấp dẫn đối với khách hàng.

6 Chức Năng Đặc BiệtTích Hợp Tìm Kiếm Nâng Cao:

Chúng tôi mong muốn tích hợp một công cụ tìm kiếm nâng cao để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm theo các tiêu chí cụ thể Cụ thể:

 Bộ Lọc: Cho phép người dùng lọc sản phẩm theo loại, giá cả, thương hiệu, kích cỡ, màu sắc, và các yếu tố khác để thuận tiện tìm kiếm.

 Tìm Kiếm Nhanh Chóng: Hỗ trợ tìm kiếm nhanh chóng với gợi ý tự động và kết quả tìm kiếm độc lập với cú pháp.

Thống Kê và Phân Tích:

 Công Cụ Phân Tích: Tích hợp công cụ phân tích và thống kê để theo dõi hiệu suất của trang web/ứng dụng, bao gồm lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian ở lại, và các yếu tố khác.

 Phản Hồi Khách Hàng: Thu thập phản hồi từ người dùng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của họ và cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Quản Lý Tài Khoản và Đơn Hàng:

 Tài Khoản Khách Hàng: Cho phép khách hàng đăng ký tài khoản, quản lý thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và theo dõi trạng thái đơn hàng.

 Theo Dõi Đơn Hàng: Cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và cập nhật về quá trình vận chuyển.

7 Bảo Mật và Hiệu SuấtBảo Mật Thông Tin Khách Hàng:

Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và mong muốn xây dựng một hệ thống an toàn và bảo mật Điều này bao gồm:

 Bảo Vệ Dữ Liệu: Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm mã hóa dữ liệu và cơ chế xác thực.

 Tuân Thủ GDPR và CCPA: Đảm bảo tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu như GDPR (General Data Protection Regulation) và CCPA (California Consumer Privacy Act).

Bảo Mật Thanh Toán:

 SSL Certificate: Sử dụng SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa thông tin thanh toán và đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch.

 PCI Compliance: Tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) để bảo vệ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.

Tương Thích và Kiểm Tra Đa Nền Tảng:

 Kiểm Tra Tương Thích: Đảm bảo trang web/ứng dụng hoạt động một cách nhất quán và đáp ứng tốt trên các trình duyệt và thiết bị di động phổ biến.

 Thử Nghiệm và Debugging: Thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng và gỡ lỗi để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và không gặp sự cố.

Sao Lưu và Phục Hồi Dữ Liệu:

 Sao Lưu Định Kỳ: Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo an toàn và có thể phục hồi dữ liệu khi cần thiết.

 Kế Hoạch Khẩn Cấp: Phát triển kế hoạch khẩn cấp và khôi phục dữ liệu để đối phó với các sự cố không mong muốn.

8 Hỗ Trợ và Dịch Vụ Khách HàngKênh Hỗ Trợ:

Chúng tôi đánh giá cao việc cung cấp một hệ thống hỗ trợ toàn diện và hiệu quả để đảm bảo rằngkhách hàng của chúng tôi có thể nhận được sự giúp đỡ một cách nhanh chóng và thuận tiện Cụ thể:

 Hỗ Trợ Trực Tuyến: Cung cấp hệ thống hỗ trợ trực tuyến qua trang web hoặc ứng dụng, bao gồm chat trực tiếp và hệ thống ticket hỗ trợ.

 Email và Điện Thoại: Cung cấp địa chỉ email và số điện thoại hỗ trợ cho khách hàng gửi yêu cầu và liên hệ trực tiếp khi cần thiết.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs):

 Xây Dựng FAQ: Tạo một trang FAQ chứa câu hỏi thường gặp và câu trả lời chi tiết để giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc phổ biến một cách nhanh chóng.

Phản Hồi và Cải Thiện:

 Thu Thập Phản Hồi: Tích hợp các cơ chế thu thập phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.

 Cải Thiện Liên Tục: Dựa trên phản hồi từ khách hàng, chúng tôi cam kết cải thiện liên tục trải nghiệm của họ trên trang web/ứng dụng.

Chính Sách và Điều Khoản:

 Thông Tin Pháp Lý: Cung cấp thông tin về các chính sách và điều khoản sử dụng trang web/ứng dụng, bao gồm chính sách bảo mật, điều khoản và điều kiện giao dịch.

9 Điều Kiện Thanh Toán và Thời Gian Hoàn ThànhĐiều Kiện Thanh Toán:

Chúng tôi mong muốn thiết lập các điều kiện thanh toán linh hoạt và thuận tiện cho cả hai bên Điều này bao gồm:

 Phương Thức Thanh Toán: Chấp nhận nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, ví điện tử, và các dịch vụ thanh toán trực tuyến khác. Lịch Trả Tiền: Xác định lịch trả tiền phù hợp, bao gồm cọc trước, thanh toán theo tiến độ,

hoặc thanh toán khi hoàn thành dự án.

Thời Gian Hoàn Thành:

 Kế Hoạch Dự Án: Phát triển một kế hoạch dự án cụ thể với các giai đoạn và mốc thời gian rõ ràng.

 Thời Gian Hoàn Thành: Xác định thời gian hoàn thành dự án một cách cụ thể và có thể đáp ứng được nhu cầu kinh doanh của chúng tôi.

Thông Báo và Ghi Chú:

 Thông Báo Thanh Toán: Cung cấp thông báo cho chúng tôi về các khoản thanh toán sắp tới và mức độ hoàn thành của dự án.

 Ghi Chú và Giao Tiếp: Duy trì ghi chú và giao tiếp thường xuyên với nhau để đảm bảo sựhiểu biết và sự đồng ý giữa cả hai bên.

10 Đánh Giá và Điều ChỉnhKiểm Tra và Đánh Giá:

 Kiểm Tra Chất Lượng: Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu đã đề ra.

 Đánh Giá Tính Năng: Đánh giá tính năng và chức năng của trang web/ứng dụng để đảm bảo rằng chúng hoạt động một cách đúng đắn và hiệu quả.

Điều Chỉnh và Cải Tiến:

 Phản Ánh và Điều Chỉnh: Dựa trên phản hồi từ khách hàng và kết quả kiểm tra, thực hiệncác điều chỉnh và cải tiến cần thiết để nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu suất của trang web/ứng dụng.

 Cập Nhật Liên Tục: Tiếp tục cập nhật và phát triển sản phẩm để đáp ứng các nhu cầu mớivà cải thiện liên tục.

Đánh Giá Hiệu Suất:

 Theo Dõi Hiệu Suất: Sử dụng công cụ phân tích và thống kê để theo dõi hiệu suất của trang web/ứng dụng sau khi triển khai và điều chỉnh khi cần thiết.

 Đánh Giá Mức Độ Thành Công: Đánh giá mức độ thành công của dự án dựa trên các tiêu chí đã đề ra và phản hồi từ người dùng.

11 Kế Hoạch Tiếp Theo và Phát Triển Tương LaiTính Bảo Dưỡng và Hỗ Trợ Liên Tục:

 Bảo Dưỡng và Sửa Chữa: Lập kế hoạch cho các hoạt động bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo rằng trang web/ứng dụng luôn hoạt động một cách mượt mà và hiệu quả. Hỗ Trợ Liên Tục: Tiếp tục cung cấp dịch vụ hỗ trợ và cập nhật sản phẩm để giữ cho nó

luôn tương thích với các yêu cầu và công nghệ mới.

Nghiên Cứu và Phát Triển:

 Nghiên Cứu Công Nghệ Mới: Tiếp tục nghiên cứu và theo dõi các xu hướng công nghệ mới để áp dụng vào sản phẩm và cải thiện hiệu suất.

 Phát Triển Tính Năng Mới: Phát triển và thử nghiệm các tính năng mới để mang lại giá trịgia tăng cho người dùng.

Kế Hoạch Chiến Lược:

 Xây Dựng Kế Hoạch Chiến Lược: Phát triển kế hoạch chiến lược dài hạn để định hình vàphát triển tiếp cộng đồng người dùng và thị trường.

 Tạo Động Lực Đổi Mới: Tạo động lực để tiếp tục cải thiện và phát triển sản phẩm thông qua các chiến lược tiếp thị và phát triển kinh doanh.