hát triển kinh doanh thời đại số kế hoạch digital marketing trung tâm anh ngữ english garden

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN KHOA: Kinh tế - Luật Bộ môn: Phát triển kinh doanh thời đại số Tên đề tài: Kế hoạch digital marketing trung tâm anh ngữ english garden dé tan

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN ĐÀ LẠT KHOA KINH TẾ - LUẠT NGÀNH: QUÁ N TRỊ KINH DOANH_ LỚP DIGITAL MAKETING

"— `

Ay

S⁄Z

YERSIN UNIVERSITY

A member of Igc =

TIE U LUẬN KÉT THÚC MÔN

PHAT TRIEN KINH DOANH

THOI DAI SO

GVHD : Nguyén Quéc Bao SVTH : Nguyễn Thị Thanh Bình

MãsốSV : 12104255 Khóahọc : K18

Đà Lạt, tháng I năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN

KHOA: Kinh tế - Luật

Bộ môn: Phát triển kinh doanh thời đại số

Tên đề tài: Kế hoạch digital marketing trung tâm

anh ngữ english garden dé tang doang thu

Tén sinh vién: Nguyén Thi Thanh Binh

STT

I

LL Thong tin san

Muc

3.3 luan: 01 cau

TIEU CHI CHAM BAI THỊ TIỂU

LUAN MON HOC/ MO DUN

Học kỳ 2 Năm học: 2023-2024

Môn học/ Mô đun: Phát triển kinh doanh TĐS Lớp: Digital marketing

Thời gian làm bài: giờ

phuc lanh dao theo mé hinh ‘SMART goal’

(Tiêu chỉ chấm phải phù hợp với yêu cầu của đỀ tài, tông số điễn của các tiêu chi phai di 10 diém)

GIẢNG VIÊN SOẠN

(Ky và ghi rõ họ tên, học vị, chức danh khoa học, nêu có)

ThS Nguyễn Quốc Bảo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TIÊU CHi CHAM BAI THỊ TIỂU

LUẬN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC YERSIN

MON HOC/ MO DUN

Học kỳ 2 Năm học: 2023-2024

Môn học/ Mô đun: Phát triển kinh doanh TĐS

KHOA: Kinh tế - Luật

Bộ môn: PHÁT TRIẾN KINH DOANH Lớp: Digital marketing

THỜI ĐẠI SỐ Thời gian làm bài: giờ

Tén dé tai: Ké hoach digital marketing trung tâm anh ngữ english garden đề tăng doang thu

Tên nhóm SV/cá nhân: Nguyễn Thị Thanh Bình

1

STT

GIANG VIEN CHAM (Kỹ và ghi rõ họ tên, học vị, chức danh khoa học, nếu có)

ThS Nguyễn Quốc Bảo

LOL MO DAU .ằ 2 PHAN A: KE HOACH DIGITAL MARKETING TRUNG TAM ANH NGU ENGLISH GARDEN DE TANG DOANG THU

PHAN C: YEU CAU THUC HIỆN 222221222111 t1 rrrieo

I Téng quan vé sam phanni ccccccecceccscccscsscesvesvesvsesesesssesresvesvesessseseseresnteeses 4 1.1 Thông tin sản phẩM: chan ue 4 1.2 Khách hàng mục tiêu Và IHSIBHLL HH nhà Hà 4 1.3 Big idea xuất phát từ InSiB]E n2 rrrree 5

IL

II Do hrong, theo déi, danh gia va kết luận: S2 212tr Han 9 3.1 Trinh bày các metrics theo cdc kénh Ads GG CRON ccc ccc 9

lm‹c ii 11

LỜI MỞ ĐẦU

Kính gửi Thầy Nguyễn Quốc Bảo,

Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thây vì đã truyền đạt kiến thức

và kinh nghiệm quý báu trong môn Phát triển kinh doanh thời đại số Môn học này không chỉ đem lại sự nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của kỷ nguyên số đối với

sự phát triển kinh doanh, mà còn cung cấp cho chúng em cái nhìn toàn diện về các

xu hướng, chiến lược và công nghệ mới trong lĩnh vực này

Thời đại số đã tạo ra một sự biến đối cách mạng trong cách thức kinh doanh và giao tiếp Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và internet, các doanh nghiệp không thể bỏ qua tiềm năng và cơ hội mà ký nguyên số mang lại Điều này đặt ra một thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải thích ứng và phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và cạnh tranh

Tiêu luận này nhằm tìm hiểu và phân tích sự phát triển kinh doanh trong thời đại

số, với mục tiêu hiệu rõ hơn về tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ và chiến lược số vào hoạt động kinh doanh Chúng em sẽ đi sâu vào nghiên cứu các yếu tô ảnh hưởng, cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt trong việc thích ứng với thế giới số hóa

Bằng việc tìm hiểu các khía cạnh quan trọng như marketing số, quan lý dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và xu hướng công nghệ mới, chúng em hy vọng tiêu luận này

sẽ cưng cấp cái nhỉn sâu sắc và phân tích chính xác về tầm quan trọng của phát triển kinh doanh trong thời đại SỐ

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Quốc Bảo vì sự hướng dẫn

và sự tận tâm trong việc truyền đạt kiên thức Em hy vọng tiêu luận này sẽ đáp ứng được những yêu câu và mong đợi từ phía Thây

Trân trọng,

Nguyễn Thị Thanh Bình

PHẢN A: KE HOACH DIGITAL MARKETING TRUNG TAM ANH NGU ENGLISH GARDEN DE TANG DOANG THU

PHAN B: NOI DUNG MO TA CHUNG VE DE TAI

Nghiên cứu khách hàng: Bước đầu tiên là nghiên cứu va hiéu rõ về khách hàng mục tiêu của English Garden Xác định đặc điểm, nhu cầu, mong đợi và thị hiểu của họ trong việc học tiếng Anh Điều này có thé dat được thông qua khảo sát, phân tích dữ liệu và tương tác trực tiếp với khách hàng hiện tại và tiềm năng

Xây dựng chiến lược nội dung: Tạo ra một chiến lược nội đụng kỹ thuật số dựa trên nghiên cứu khách hàng Tạo ra nội dung giáo dục, hấp dẫn và giá trị để thu hút và gắn kết khách hàng Nội dung có thê bao gồm bài viết blog, video học tiếng Anh, bài học trực tuyến, tài liệu học tập và thông tin về các khỏa học

Tối wu hoa website: Cai thién trang web cua English Garden dé tang cường trải nghiệm

người dùng và tăng khả năng tim thay trên các công cụ tìm kiêm Đảm bảo trang web được tôi ưu hóa cho các từ khóa liên quan đến lĩnh vực giảng dạy tiếng Anh và cung cấp thông tin chỉ tiết về các khóa học và dịch vụ

Chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số: Sử dụng các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số như Google Ads, Facebook Ads và LinkedIn Ads để đây mạnh khả năng tiếp cận và nhận diện thương hiệu của English Garden Tạo ra các chiến dịch quảng cáo hướng đến khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả chỉ phí quảng cáo

Xây dựng mạng lưới xã hội: Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để tạo mối quan hệ và tương tác với khách hàng Xây dựng một mạng lưới xã hội chủ đề giáo dục, chia sẻ nội dung hữu ích và tạo ra các cuộc thảo luận để tạo sự quan tâm và tương tác từ khách hàng

Đo lường và tôi w hóa: Theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing kỹ

thuật số Sử dụng các công cụ phân tích web, các nền tảng quảng cáo và các hệ thông CRM để thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Dựa trên kết quả, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược marketing đề đạt được mục tiêu tăng doanh thu

PHẢN C: YÊU CÂU THỰC HIỆN

IL Tổng quan về sản phẩm:

LL Thong tin san phim:

English Garden là trung tâm Anh ngữ chuyên cung cấp các khỏa học tiếng Anh, đặc biệt là dành cho đối tượng trẻ em với phương pháp giảng dạy hoàn toàn mới và hiệu qu nhất

12 Khách hàng mục tiéu va insight:

Khách hàng mục tiêu (đối tượng):

Phụ huynh:

Có con nhỏ học trường quốc tế, lớp ngoại ngữ, có nhụ cầu nâng cao tiếng Anh, Thu nhập tối thiêu từ 15 triệu/tháng

Sở thích: môi trường tiễn bộ, đổi mdi, sinh ngoai,

Hành vi: online và tìm hiểu những thông tin phương pháp học, chăm sóc, nuôi day con, trường quốc tế, môi trường nước ngoài,

Tập trung ở các thành phố như: Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Lâm Đồng, Học sinh:

Độ tuổi từ 6 — 15

Đặc điểm: hướng ngoại, năng động, quan tâm đến môi trường quốc tế, hiện đại,

Sở thích: online, khám phá, du lịch, trải nghiệm thử thách,

Hành vi: giải trí, học ngoại ngữ, học trường quốc tế, tham gia các hoạt đọng ngoại khỏa,

Tập trung ở các thành phố như: Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Lâm Đồng, Insight:

Rufutable recommendation: Khach hang thường dựa vào lời khuyên từ người thân, bạn bè hoặc đồng nghiệp đã từng sử dụng dịch vụ của trung tâm anh ngữ Đây là một trong những yếu tô quan trọng và có thê tạo niềm tin và sự tin cậy đối với trung tâm Danh tiếng và uy tín: Khách hàng quan tâm đên danh tiêng và uy tín của trung tâm anh ngữ Họ thường tìm hiểu về lịch sử, kinh nghiệm và thành tích của trung tâm dé đảm bảo rằng nơi họ muốn tham gia có long tin và đáng tin cậy

13

giảng dạy và phương pháp học được áp dụng trong trung tâm Họ muốn đảm bảo rằng trung tâm có đội ngũ giáo viên chất lượng, phương pháp học hiện đại và linh hoạt đề đáp ứng nhụ cầu học tập của từng học viên

Môi trường học tập: Khách hàng quan tâm đến môi trường học tập tại trung tâm Họ mong muốn một môi trường thoải mái, thân thiện và tạo điều kiện tốt để họ có thê tiễn

bệ trong việc học tiếng Anh

Sự hỗ trợ và dịch vụ: Khách hàng đánh giá cao sự hỗ trợ và dịch vụ từ trung tâm anh ngữ Họ muốn nhận được sự tư vấn tận tâm, thông tin chỉ tiết về các khóa học và giải đáp mọi thắc mắc của mình

Giá trị đáng giá: Khách hàng quan tâm đến giá trị đáng giá mà trung tâm anh ngữ cung cấp Họ muốn đảm bảo rằng địch vụ được cung cấp tương xứng với số tiền mà

họ trả

By idea xuất phát từ insight:

Tạo ra một môi trường học tập đáng tin cậy và chuyên nghiệp: Trung tâm cơ này đảm bảo rằng môi trường học tập làm việc được xây dựng để khách hàng cảm thấy thoải mái và tập trung vào việc học tập Đội ngũ giáo viên và nhân viên được tuyên chọn kỹ lưỡng, có kiên thức chuyên môn và kỹ năng giảng dạy tốt

Đáp ứng đa dạng nhu cầu học tập: Trung tâm cung cấp một loạt các khóa học và dịch

vụ đa đạng đề đáp ứng nhu cầu học tập của khách hàng Có thê bao gồm các khóa học tiếng Anh cơ bản và nâng cao, luyện thi quốc tế, kỹ năng giao tiếp, và các khóa học chuyên ngành khác Việc tùy chỉnh và cá nhân hóa dịch vụ cũng có thể được cung cấp

Xây dựng cộng đồng học tập: Trung tâm tạo ra một cộng đồng học tập năng động và

hễ trợ Khách hàng có thể tương tác và học hỏi từ nhau, chia sẻ kinh nghiệm và khám phá những cơ hội học tập mới

II Ngân sách và kế hoạch triển khai:

1L1 Xác định giá bán và dự báo doanh (hu (rong 6 tháng tiếp theo:

1.2 Ngân sách làm paid media:

NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO

STT NỘIDUNG HỆ THR0)7 màn Hai CHITIẾT TT TIỀN (VNĐ)

0

2.3/2.4 Lựa chọn, triển khai kênh A

THÁNG 2/2024

Mùa thi Kết thúc năm học

CHỦ ĐỀ TẠP TRUNG ˆ ôn luyện thi Am Thỉ cuối kỳ an Họp phụ huynh | Lễ tổng kết năm học

LANDING

PAGE

11 Đã ột điề 7, Chia sẻ một điề -

` mee ae teu a neu 4 Phỏng vấn một | 43 chia sé mét case The article gì đó theo mùa 8ì đó vui vẻ, hài khách hàn sutd SEO debuted inthe | 12 Chia sẻ 1 điều gì 2 ae 2 24 hước 8k ^ 5 Điên vào chỗ lách nàng - 44 Chia sẻ 1 bài uy

press đó để tạo cảm “ 8 Kể 1 câu chuyện - trống ~ phỏng vấn > x

hứng về công ty

2 15 Chia sẻ một số 15 chia sẻ 1 số liệu | 31 Chia sẻ 1 tỉn tức

ọ mm 1 Chụp ảnh không thống kê one chú trong ngành liên

= Content FB a @ ñ x wn ý quan

s stories chú ý gian làm việc 25 Viết về sự kiện | _41.Hướng dẫn làm

FACEBOOK Ce với nhiều lựa chọn quan công ty trọng cai gi dé (How-to) ok

57 White Papers 1 102 Trich dan cau Viral video câu chuyên phức nói Before/After Hướng dẫn

tạp súc tích nối tiếng Facebook arene Quang cao Post _ P Quang cao Video P NT Quang cao Post _ P Quang cao Video P NT Landing Page +

mị Advertisement

E Customer Ưu đãi giảm đến Ưu đãi giảm đến Ưu đãi giảm đến Ưu đãi giảm đến

= PROMITION registration data 40% hoc phi khi 40% hoc phi khi 40% hoc phi khi 40% hoc phi khi

© 5 ĐK giữ chỗ trước ĐK giữ chỗ trước ĐK giữ chỗ trước ĐK giữ chỗ trước

MOBLIE Zalo Zalo Page tổ chức minigame nhỏ về trả lời câu hỏi

YOUTUBE CHANNEL Viral Video Clip (video vuông ˆ (video vuông ˆ (video vuông ˆ (video vuông ˆ

video dọc) video dọc) video dọc) video dọc)

THÁNG 3/2024

Hè Du lịch Du lịc

TRUNG mém ngoại / du lịch ee Dae

LANDING

PAGE

88 Ke 1 cau chuyén 99 Hỏi đáp cùng 13 Làm nổi bật 1 93 cung cấp cảm động Ty khách hàng ` ood The article debuted ae „ chuyên gia oo: và nhìn khác về SEO in the press 89 Khuyén khich ^ ty bã 100 Nói về ý nghĩa ze on ~ 14 Chia sẻ 1 sự kiện ` ss diéu bin an

không bao giờ bỏ ˆ cuộc sống ^ mà bạn hoặc công ty ` 94 Nói vê sự ae cuộc vừa tham dự

= 87 Kể một câu 104 Gợi fan nói về — 82 Ndi vé 11

= a ~ wae 104 Goi fan ndi vé 2

Ọ chuyện những giấc những giấc mơ trong cuộc

tk Content FB stories cười mơ 105 Nhờ An tư vấn 83 Nói về nh

= 88 Kể một câu 105 Nhờ fan tư vấn “cho vấn đề để FACEBOOK chuyện cảm động cho 1 vấn để hiện t:

CHANNEL Viral video Tà 104 Gợi fan nói về - vs x 43 Chia sẽ 1 case 54 Checklist để đạt ms ae s Sone chuyệt ể mộ

những giác mơ studies điều gì đó truyén carr Pe pean Quang cao Post Quang cao Post Quang cao Post Quang cac

Landing Page +

g Advertisement

4 Customer Ưu đãi giảm đến Ưu đãi giảm đến Ưu đãi giảm đến Ưu đãi giải

ID PROMITION registration data 40% hoc phi khi 40% hoc phi khi 40% hoc phi khi 40% hoc p

e ĐK giữ chỗ trước ĐK giữ chỗ trước ĐK giữ chỗ trước ĐK giữ chỗ MOBLIE Zalo Zalo Page tổ chức minigame nhỏ về trả lời câu hỏi

YOUTUBE CHANNEL Viral Video Clip

Video dự án (video vuông video dọc)

Video dự án (video vuông video dọc)

Video dự án (video vuông video dọc)

Video dt (video vu video di

- Kịch bản: Vào mỗi dip cuối năm, mọi người thường có thỏi quen nhìn lại một năm qua của mình đã diễn ra nhự thê nào? Có thành công hay thất bại ra sao? Đưa những thành tích, con số doanh thu mà English Garden đạt được trong năm vừa qua dưới dạng hinh anh, video clip

là một gợi ý content hay về ngày tết Chắc chăn nó sẽ giúp English Garden gây an tượng với

người mua Việc này không chỉ cho khách hàng biết hiệu quả kinh doanh của trung tâm mà nó

còn giúp xây dựng niềm tin với khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của

English Garden

ILL Đo lường, theo dõi, đánh giá và kết luận:

3.1 Trinh bay cdc metrics theo cúc kênh Ads đã chọn:

- SEO:

Y Keywords

tiếng anh cho bé

tiếng anh cho bé 4 tuổi

tiếng anh cho bé 2 tuổi

tiếng anh cho bé lớp 1

tiếng anh cho bé mẫu giáo

- Facebook:

ĐOI TƯỢNG

&- Những người bạn chọn thông qua nhẩm mục tiêu

lệt Nam

KHOẢNG THỞI GIAN VÀ NGẦN SÁCH

Chạy liên tục quảng cáo này

Chon thoi diém ket thúc quảng cáo

THANH TOAN

Search Volume

Xem trưởy

$0 20 28 (Higt

Bảng tin trên thiết bị di động +

2% English Garden ee Kết vo với ones Garden

j i ree

i ENGLISH

—

English Garden

Thich _} Bình luận > Chia sẻ