báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty tnhh phần mềm fpt miền trung

Mục tiêu ngắn hạnngay sau khi ratrườngTrở thành Nhân viên nhân sự tại công ty có quy mô trên 1000nhân viên; môi trường làm việc gắn kết, năng động, trẻ trungcho phép bản thân có thể áp d

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên: Nguyễn Thị Thùy Dung

Khoa: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng quát

Lớp: 45K02.2

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Phần mềm FPT Miền Trung Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Ngọc Uyên Phương

PHẦN I: KHÁI QUÁT THỰC HIỆN KỲ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

1.1 Mô tả hoạt động của cá nhân trong kỳ thực tập

1.1.1 Kế hoạch về các công việc thực hiện trong kỳ thực tập

Giới thiệu về mục tiêu của bản thân

Đảm nhận chức vụ Quản lý/Giám sát nhân sự tại công ty có quy

mô trên 1000 nhân viên, áp dụng những kiến thức quản trị vànhững kinh nghiệm sau 5 năm làm việc để hoàn thành tốtnhiệm vụ của một nhà quản lý

Giới thiệu về mục tiêu của kỳ thực tập

K2: Học hỏi và nắm bắt được các công việc tại vị trí thựctập là nhân viên nhân sự tổng hợp (các công việc liên quanđến hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, thông tin nhân sự,

K3: Áp dụng các kiến thức đã được tích lũy ở trường và họchỏi những kỹ năng tại doanh nghiệp để phân tích, đánh giáthực trạng tại bộ phận và đưa ra đề xuất liên quan đến côngtác quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, …

S3: Biết cách lên kế hoạch, sắp xếp và quản lý thời gian mộtcách hợp lí và hiệu quả

Kế hoạch thực hiện mục tiêu trong kỳ thực tập theo tuần

Tuần Kế hoạch triển khai

(theo các công việc được giao

thực hiện và muốn tìm hiểu

thêm)

Mục tiêu

(theo các mục tiêu thực tập của cá nhân đã xác định )

Đánh giá

( Người chịu trách nhiệm và tiêu chuẩn đánh giá việc đạt mục tiêu)

Tuần

1, 2, 3

Tìm hiểu về công ty

- Tham gia Day One (ngày đầu

tiên khi nhân viên mới đến làm

việc), tìm hiểu về văn hóa, cơ

cấu tổ chức, chính sách … của

- Nắm được tổng quan vềCông ty TNHH Phần mềmFPT Miền Trung: Lịch sửhình thành và phát triển,cấu trúc tổ chức, môi

- Dưới sự giámsát của chị TrịnhThị PhươngThanh - Phụtrách nhân sự

công ty.

- Tham quan công ty, làm quen

với môi trường làm việc mới

- Tham gia khóa học online, tìm

hiểu chính sách bảo mật của

công ty

- Thực hiện bài kiểm tra bảo mật

thông tin sau khóa học

- Thực hiện kí cam kết bảo mật

thông tin của công ty

trường vi mô (khách hàng,nhà cung cấp, đối thủ cạnhtranh hiện tại và tiềm ẩn,sản phẩm thay thế), nguồnlực của công ty

- Nghiêm túc chấp hànhnhững quy định và cam kếttại đơn vị thực tập

FPT Softwaremiền Trung

- Đánh giá dựatrên thái độ làmviệc, tác phonglàm việc, thờigian và mức độhoàn thành côngviệc

Tuần

4, 5, 6,

7, 8

Học hỏi, quan sát và thực hiện

về quy trình quản lý hồ sơ nhân

viên và hợp đồng lao động:

- Kiểm tra và cập nhập thông tin

hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao

động

- Rà soát, nhắc nhở và yêu cầu

bổ sung hồ sơ đối với những

nhân viên chưa nộp đủ

- Lưu trữ hồ sơ nhân viên, hợp

đồng lao động

- Học hỏi và nắm bắt được

các công việc tại vị trí thựctập là nhân viên nhân sựtổng hợp (các công việcliên quan đến hồ sơ nhânviên, hợp đồng lao động,thông tin nhân sự, …)

- Nâng cao trình độ tin học

văn phòng

- Biết cách lên kế hoạch,

sắp xếp và quản lý thờigian một cách hợp lí vàhiệu quả

- Thái độ tích cực, cẩnthận, có tinh thần tráchnhiệm cao trong công việc

- Chủ động quan sát và họchỏi những công việc từ

Tuần

9, 10,

11, 12,

13

Cập nhật thông tin nhân sự:

- Nhập thông tin nhân viên mới

- Cập nhật thông tin nhân viên

cũ khi nhận được các thông tin

thay đổi từ nhân viên (trình độ

nhân và các thông tin nhân sự

khác)

Hỗ trợ tổ chức các hoạt động

gắn kết nội bộ, các sự kiện của

công ty:

- Lên ý tưởng viết báo nội bộ

hàng tuần, triển khai các sự kiện

gắn kết nội bộ phòng ban SSC

- Hỗ trợ trong ngày Dayone

(Ngày đầu tiên khi nhân viên

mới đến làm việc)

- Hỗ trợ các sự kiện của bộ phận,

của công ty (Ngày Phụ huynh,

Quốc tế phụ nữ, Ngày Menday,

…)

- Biết cách làm việc nhóm,phối hợp nhịp nhàng đểhoàn thành công việc mộtcách nhanh nhất và hiệuquả nhất

- Biết cách lên kế hoạch,sắp xếp và quản lý thờigian một cách hợp lí vàhiệu quả

bìa sổ/ tờ rơi Bảo hiểm xã hội

cho nhân viên còn làm việc, phát

tờ chốt quá trình cho nhân viên

đã thôi việc

- Hỗ trợ các công việc về bàn

giao giấy chứng nhận quyền sở

hữu căn hộ ở chung cư FPT

Plaza

- Hỗ trợ các công việc khác theo

yêu cầu của giám sát nhân sự

- Tăng khả năng giao tiếp,

mở rộng mối quan hệ

- Biết cách lên kế hoạch,sắp xếp và quản lý thờigian một cách hợp lí vàhiệu quả

Công việc 1: Tìm hiểu về công ty, làm quen với môi trường làm việc và đồng nghiệp

- Tham gia buổi Day One dành cho nhân viên mới, tham quan công ty, làm quenvới môi trường làm việc, đồng nghiệp và cấp trên

- Tham gia khóa học online để tìm hiểu về các quy định cũng như chính sách bảomật của công ty

- Thực hiện bài kiểm tra sau khóa học về các chính sách và yêu cầu bảo mật củacông ty

- Thực hiện kí cam kết bảo mật thông tin của công ty

Công việc 2: Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động

- Làm quen, tiếp cận và học hỏi về các bước, các cách cũng như quy trình quản lý

hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động

- Kiểm tra hồ sơ của nhân viên mới và nhân viên cũ nộp bổ sung

- Cập nhập tất cả thông tin hồ sơ nhân viên lên hệ thống

- Thay bìa hồ sơ nhân viên theo mẫu của công ty

- Đánh số thứ tự và sắp xếp hồ sơ theo đúng vị trí số hộc, bìa

- Lưu trữ hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động lên hệ thống và vào kho HR

- Rà soát, nhắc nhở và yêu cầu bổ sung hồ sơ đối với những nhân viên chưa nộp đủ

Công việc 3: Cập nhật thông tin nhân sự lên hệ thống của công ty

- Nhập thông tin nhân viên mới lên hệ thống quản lý nhân sự

- Cập nhật thông tin nhân viên cũ lên hệ thống khi nhận được các thông tin thay đổi

từ nhân viên (trình độ học vấn, người thân, gmail cá nhân và các thông tin nhân sựkhác)

Công việc 4: Hỗ trợ tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ, các sự kiện của công ty

- Lên ý tưởng viết và thiết kế báo nội bộ hàng tuần

- Triển khai các sự kiện gắn kết nội bộ phòng ban SSC (Trung tâm dịch vụ chia sẻSSC DN)

- Hỗ trợ trong ngày Dayone (Ngày đầu tiên khi nhân viên mới đến làm việc) diễn ravào ngày 1, 7, 16, 23 hàng tháng

- Hỗ trợ các sự kiện của bộ phận, của công ty như ngày Phụ huynh, Quốc tế phụ nữ,Ngày Menday, …

Công việc 5: Các công việc HR khác được giao

- Hỗ trợ các công việc về phát bìa sổ/ tờ rơi Bảo hiểm xã hội cho nhân viên còn làmviệc, phát tờ chốt quá trình cho nhân viên đã thôi việc

- Hỗ trợ các công việc về bàn giao giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ ở chung

cư FPT Plaza

- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của giám sát nhân sự

1.1.2 Mô tả các công việc đã thực hiện

1.1.2.1 Các công việc trải nghiệm

Công việc 1: Tìm hiểu về công ty, làm quen với môi trường làm việc và đồng nghiệp

- Tham gia buổi Day One dành cho nhân viên mới: được giới thiệu về quy mô, cấutrúc tổ chức, văn hóa, chế độ, chính sách, hoạt động, … của công ty

- Tham quan công ty, làm quen với môi trường làm việc, đồng nghiệp và cấp trên

- Tham gia 2 bài học online về các quy định cũng như chính sách bảo mật của công

ty sau đó làm bài kiểm tra sau khóa học

- Thực hiện kí cam kết bảo mật thông tin của công ty

Công việc 2: Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động

- Được làm quen, tiếp cận và chỉ dẫn về các bước, các cách cũng như quy trình quản

lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động

- Kiểm tra hồ sơ của nhân viên mới và nhân viên cũ nộp bổ sung

- Cập nhập tất cả thông tin hồ sơ nhân viên lên hệ thống

- Thay bìa hồ sơ nhân viên theo mẫu của công ty

- Đánh số thứ tự và sắp xếp hồ sơ theo đúng vị trí số hộc, bìa

- Lưu trữ hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động lên hệ thống và vào kho nhân sự

- Rà soát, nhắc nhở và yêu cầu bổ sung hồ sơ đối với những nhân viên chưa nộp đủ

- Thực hiện phân loại, sau đó tiến hành lưu trữ hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động,hợp đồng học nghề và thỏa thuận sở hữu trí tuệ vào kho nhân sự

Công việc 3: Cập nhật thông tin nhân sự lên hệ thống của công ty

- Gửi form thông tin học vấn, người thân đến các nhân viên mới, sau đó tiến hànhtổng hợp và nhập lên hệ thống quản lý nhân sự

- Cập nhật thông tin nhân viên cũ lên hệ thống khi nhận được các thông tin thay đổi

từ nhân viên (trình độ học vấn, người thân, gmail cá nhân và các thông tin nhân sựkhác)

- Gửi mail nhắc nhở đến những nhân viên hiện còn thiếu thông tin về trình độ họcvấn, gmail cá nhân, số điện thoại, dân tộc và tiến hành cập nhật thông tin lên hệ thống

- Phản hồi mail, tin nhắn qua Microsoft Team để giải đáp các thắc mắc về các thôngtin nhân sự

Công việc 4: Hỗ trợ tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ, các sự kiện của công ty

- Hỗ trợ trong ngày Dayone (Ngày đầu tiên khi nhân viên mới đến làm việc) diễn ravào ngày 1, 7, 16, 23 hàng tháng: Hướng dẫn nhân viên mới đến tại phòng tổ chứcDayone và phát thẻ nhân viên.

- Tham gia văn nghệ cho ngày Happy Run kỷ niệm 35 năm thành lập tập đoàn

Công việc 5: Các công việc HR khác được giao

- Hỗ trợ các công việc về phát bìa sổ Bảo hiểm xã hội cho nhân viên

- Hỗ trợ các công việc về bàn giao giấy chứng nhận quyền sở hữu căn hộ ở chung

cư FPT Plaza

- Tham gia khóa học giao tiếp Tiếng Anh do giáo viên nước ngoài giảng dạy.

1.1.2.2 Các công việc nghiên cứu để hiểu biết thông qua quan sát, phỏng vấn các nhà quản trị, nghiên cứu tài liệu lý thuyết và tại đơn vị TT

CVQT 1 1: Lập kế hoạch và giám sát các công việc của bộ phận nhân sự.

CVQT2: Giám sát quy trình làm việc của bộ phận nhân sự.

CVQT3: Đánh giá năng lực, thái độ làm việc của nhân viên.

1.1.

Phần II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ HỒ SƠ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT MIỀN TRUNG

Hoạt động tổ chức và quản lý hồ sơ nhân sự

2.1 Lý thuyết và phương pháp nghiên cứu (tối đa 6 trang)

2.1.1 Cơ sở lý luận về hoạt động quản lý hồ sơ nhân sự

a) Một số khái niệm

Tại Khoản 10 Điều 2 Luật Lưu trữ năm 2011, hồ sơ được định nghĩa như sau:

“Hồ sơ là một tập tài liệu có liên quan với nhau về một vấn đề, một sự việc, một đối

tượng cụ thể hoặc có đặc điểm chung, hình thành trong quá trình theo dõi, giải quyếtcông việc thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, tổ chức, cá nhân.”[CITATION Luậ11 \l 1033 ]

Hồ sơ được chia thành ba loại: hồ sơ công việc, hồ sơ nguyên tắc và hồ sơ nhân sự

Hồ sơ nhân sự là nơi lưu trữ các thông tin, tài liệu và giấy tờ liên quan đến nhân viên

của một tổ chức hoặc doanh nghiệp, được biên soạn và lưu trữ theo quy tắc nhất định,

hỗ trợ cho việc quản trị các vấn đề liên quan đến nhân sự Tuỳ theo từng loại hợp đồng

và yêu cầu của từng doanh nghiệp mà bộ hồ sơ nhân sự sẽ yêu cầu từng loại giấy tờkhác nhau Chúng bao gồm các loại giấy tờ như: sơ yếu lý lịch, bằng cấp, hợp đồng laođộng, bảo hiểm xã hội, lịch sử công tác, chế độ lương thưởng, thuế thu nhập cá nhân,một số giấy tờ tham chiếu và các bản sao khác liên quan đến quản lý nhân sự và cácnghĩa vụ pháp lý

Hồ sơ nhân sự giúp quản lý có thể theo dõi các thông tin quan trọng về nhân viên vàđảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến quản lý nhân sự Ngoài ra, hồ sơnhân sự giúp người sử dụng lao động và người lao động đánh giá, mô tả công việc,tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo nhân viên, thăng chức, lương thưởng, chế độ phúc lợi…

lưu trữ các thông tin và giấy tờ liên quan đến nhân viên của một tổ chức hoặc doanhnghiệp Việc quản lý hồ sơ nhân sự đòi hỏi sự chú ý và cẩn thận để đảm bảo rằng tất cả

Quản lý hồ sơ nhân sự bao gồm các hoạt động như tạo và cập nhật hồ sơ nhân viênmới, đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của các thông tin nhân viên, tạo và duy trì cácquy trình để đảm bảo rằng các thông tin được cập nhật đầy đủ và đúng thời hạn, thựchiện lưu trữ các giấy tờ và thông tin quan trọng liên quan đến nhân viên.

b) Vai trò của quản lý hồ sơ nhân sự trong tổ chức

Việc lưu trữ và quản lý hồ sơ nhân sự là bắt buộc theo yêu cầu của Luật Lao Động

Việt Nam Tất cả các công ty, doanh nghiệp đều phải tuân thủ nguyên tắc này Quản lý

hồ sơ nhân sự rất quan trọng đối với sự phát triển và quản lý nhân sự của một tổ chứchoặc doanh nghiệp Dưới đây là một số vai trò chính của quản lý hồ sơ nhân sự:

 Đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của thông tin nhân viên: Quản lý hồ sơ nhân sự

cần đảm bảo rằng các thông tin về nhân viên được bảo vệ và chỉ được sử dụng chocác mục đích hợp lý

 Tạo và cập nhật hồ sơ nhân viên: Quản lý hồ sơ nhân sự phải tạo và cập nhật hồ sơ

nhân viên để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin về nhân viên

 Tối ưu hóa việc tìm kiếm và truy cập thông tin nhân viên: Quản lý hồ sơ nhân sự cần

đảm bảo rằng thông tin về nhân viên có thể được tìm kiếm và truy cập một cách dễdàng và nhanh chóng

 Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến quản lý nhân sự: Quản lý hồ

sơ nhân sự cần phải đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến quản lýnhân sự như bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo tuân thủ các quy định về thuế và bảohiểm

 Đưa ra quyết định dựa trên thông tin nhân viên: Quản lý hồ sơ nhân sự cung cấp cho

quản lý thông tin cần thiết để đưa ra quyết định về nhân sự, bao gồm quyết định vềtuyển dụng, thăng tiến, phát triển nghề nghiệp và chấm dứt hợp đồng lao động

 Giúp định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên: Quản lý hồ sơ nhân sự cung

cấp thông tin về kỹ năng, kinh nghiệm và tiềm năng phát triển nghề nghiệp của nhânviên, giúp cho tổ chức hoặc doanh nghiệp có thể định hướng và phát triển nhân viênmột cách hiệu quả

c) Cách lưu hồ sơ nhân sự

Phân loại hồ sơ

Đây chính là bước đầu tiên và rất quan trọng để có thể giúp lưu trữ hồ sơ một cách tốtnhất, nếu phân loại có hệ thống thì sẽ dễ dàng cho việc kiểm tra, sắp xếp Có một sốcách phân loại như sau:

- Phân loại theo cụm: Trong cùng một loại chủ đề nên chia nhỏ hồ sơ theo từng cụm,

+ Sắp xếp theo bảng chữ cái abc

+ Sắp xếp theo tính chất: Dựa trên tính chất của hồ sơ như hồ sơ mật, hồ sơ thường,

hồ sơ tối mật, hoặc hồ sơ chưa được giải quyết, hồ sơ đang giải quyết, hồ sơ đã đượcgiải quyết,

Lưu trữ hồ sơ:

- Đầu tiên cần lập danh mục hồ sơ

+ Danh mục hồ sơ là bảng liệt kê một cách hệ thống tất cả hồ sơ của công ty

+ Nên tạo danh mục trên excel một cách cụ thể, chính xác để có thể sắp xếp, quản

lý và tra cứu hồ sơ nhanh chóng

+ Danh mục hồ sơ phải được cập nhật thường xuyên

- Tiếp theo là lưu trữ hồ sơ: Hồ sơ phải được lưu trữ trong một vị trí nhất định đểnhanh chóng và thuận tiện trong việc tìm kiếm cũng như truy cập

+ Lưu trữ trong kho riêng và sử dụng tủ có nhiều ngăn

+ Dùng bút đánh số ở góc phải các hồ sơ lưu trữ

+ Bên ngoài tập lưu trữ có nhãn in hồ sơ từ số… đến số… để dễ tìm kiếm

Cách quản lý hồ sơ nhân sự

Để quản lý hồ sơ nhân sự một cách hiệu quả và ít tốn kém nhất, cần phải đảm bảonhiều các yếu tố như:

- Tính quy củ: hồ sơ cần được sắp xếp và sử dụng một cách có kế hoạch và hiệuquả

- Tính bảo mật và quyền riêng tư: do tính chất quan trọng của hồ sơ nhân sự, việcđảm bảo tính bảo mật cũng như cung cấp quyền truy cập là vô cùng quan trọng

- Bảo vệ pháp lý: mỗi loại hồ sơ nhất định sẽ có những quy định pháp lý riêng choviệc lưu trữ cũng như mức độ bảo mật

- Mang tính hiệu quả cho việc quản trị: những hồ sơ được lưu trữ nên là những hồ

sơ thiết yếu cho công việc, đóng góp vào những lợi ích cho doanh nghiệp

* Mô hình quản lý hồ sơ nhân sự theo trình tự các bước hoàn chỉnh nhất:

Bước 1: Phân loại và sắp xếp hồ sơ (như đã trình bày ở trên)

Bước 2: Xác định yêu cầu và mục đích của việc quản lý, lưu trữ

Theo thời gian, sẽ có một số tài liệu không còn hiệu lực hoặc không cần sử dụngđến nữa Chính vì thế, việc xác định ngày hết hạn và kịp thời chỉnh sửa, bổ sung hoặclọc bớt đi những tài liệu dư thừa là cần thiết trong việc quản lý hồ sơ nhân sự Hơn thếnữa, vấn đề pháp lý cũng nên được chú ý đến khi có những hồ sơ nhất định mà các công

ty không thể duy trì quyền sở hữu một cách lâu dài

Bước 3: Xác định nhu cầu truy cập

Với mỗi loại hồ sơ nhân sự cần xác định:

- Ai sẽ là người cần truy cập vào tài liệu này? Sếp, nhân viên, bộ phận nào hay bất

kì ai cũng có thể truy cập ?

- Khi nào thì sẽ cần tới loại tài liệu này và mức độ thường xuyên của công việc đó ?

- Làm sao để có thể truy cập vào được ?

Bước 4: Thiết lập mức độ bảo mật

Từng loại hồ sơ khác nhau sẽ có từng mức độ bảo mật yêu cầu khác nhau

2.1.2 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: dựa trên những thông tin, hồ sơ, số liệu,thống kê đã có trên các file excel và hệ thống nhân sự của công ty

- Phương pháp phân tích: thông qua việc liên hệ, phản hồi, giải đáp với nhân viên

- Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu: tổng hợp và xử lý bằng phần mềm Excel đểthực hiện việc đánh giá, phân tích các số liệu

2.2 Tổng quan về công ty TNHH Phần mềm FPT Miền Trung

2.2.1 Lịch sử phát triển và Sứ mệnh của công ty

 Giới thiệu

FPT Software thành lập ngày 13/01/1999, có trụ sở chính tại Tòa nhà FPT Cầu Giấy,Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội FPT Software là công ty thành viên củatập đoàn FPT - Tập đoàn Công nghệ hàng đầu của Việt Nam FPT Software hiện đang làcông ty phần mềm lớn nhất của Việt Nam với doanh thu gần 1,6 tỷ USD; 54.000 nhânviên tại 28 quốc gia và là công ty đứng trong Top 100 Nhà cung cấp dịch vụOutsourcing toàn cầu do International Association of Outsourcing Professionals (IAOP)đánh giá

Là công ty chuyên xuất khẩu dịch vụ phần mềm, FPT Software cung cấp các dịch vụphát triển phần mềm và bảo trì, triển khai ERP, QA, chuyển đổi ứng dụng, hệ thốngnhúng, điện toán di động, điện toán đám mây… trong nhiều lĩnh vực như: Tài chínhngân hàng, Viễn thông, Y tế, Chế tạo, Công nghiệp xe hơi, Dịch vụ công… Hiện FPTSoftware đang tập trung nghiên cứu và phát triển dịch vụ CNTT dựa trên những nềntảng công nghệ mới như IoT, S.M.A.C, cho các lĩnh vực sản xuất máy bay, sản xuất ô

tô, ngân hàng, truyền hình vệ tinh, viễn thông trên phạm vi toàn cầu

Công ty đã phục vụ hơn 1.000 khách hàng trên toàn thế giới, 85 trong số đó là các công

ty trong danh sách Fortune Global 500 trong các ngành Hàng không vũ trụ & Hàngkhông, Sản xuất & Ô tô, Ngân hàng, Tài chính & Bảo hiểm, Hậu cần & Vận tải, Chămsóc sức khỏe & Khoa học Đời sống, Bán lẻ, Tiện ích & Năng lượng, và hơn thế nữa

Năm 2004

 Trở thành Công ty Cổ phần Phần mềm FPT

 Khai trương chi nhánh FPT Software TP.HCM

 Khai trương văn phòng Tokyo

Năm 2005

 Tháng 08/2005: FPT Software khai trương chi nhánh tại Đà Nẵng

 Thành lập FPT Software Japan Ltd

Năm 2006

 Trở thành Gold Certified Partner của Microsoft

 Tháng 05/2006: FPT Software đạt tiêu chuẩn CMMi mức 5, đưa FPT vào danhsách 150 công ty và tổ chức trên toàn thế giới được Viện Công nghệ phần mềm

Mỹ (SEI) công nhận hệ thống quy trình sản xuất phần mềm đạt mức cao nhấttrong mô hình trưởng thành về năng lực sản xuất phần mềm

Năm 2007

 Ngày 14/3/2007: chi nhánh thứ 2 của FPT Software tại nước ngoài được thànhlập - Công ty TNHH Phần mềm FPT châu Á - Thái Bình Dương (FPT SoftwareAsia Pacific) do FPT Software sở hữu 100% vốn chính thức khai trương tạiSingapore

Năm 2008: FPT Software hòan thành một bước của tòan cầu hóa, có mặt ở nhiều thị

trường

 Thành lập Công ty TNHH FPT Australia tại New South Wales, Australia

 Thành lập Công ty Cổ phần FPT USA tại California, Hoa Kỳ

 Thành lập FPT Software Malaysia Sdn Bhd ở Kuala Lumpur, Malaysia

 Thành lập FPT Software Europe Ltd tại Paris, Pháp

Năm 2010

 Khánh thành tòa nhà FPT Đà Nẵng, một trong những tòa nhà hiện đại nhất ViệtNam và cũng là một trong những tòa nhà công nghệ cao lớn nhất TP Đà Nẵng,đáp ứng cho 1.200 CBNV của Tập đoàn FPT là cam kết và đầu tư lâu dài tạimiền Trung Việt Nam

 Nhà máy di chuyển ứng dụng Lotus Notes toàn cầu đầu tiên của Microsoft đượcthành lập tại FPT Software

 Được quốc tế công nhận và góp mặt trong Global Services 100 và Software 500

 Khởi động dự án phát triển ứng dụng đầu tiên trên Amazon Web Services vớicông ty điện tử hàng đầu Nhật Bản

Năm 2013

 Đạt doanh thu 100 triệu USD và có hơn 5.000 thành viên

 Nằm trong “50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam” do Forbes Việt Nam bìnhchọn

Năm 2014

 Xếp thứ 57 trong top 100 công ty Outsourcing toàn cầu năm 2014 theo IAOP

 Đạt 7000 nhân viên

 Mua lại RWE IT Slovakia và mở rộng phạm vi hoạt động tại Châu Âu

 Khai trương thêm 3 văn phòng tại Việt Nam gồm F-Ville Hà Nội, F-Town 2 tạiTP.HCM và FPT Cần Thơ tại TP Cần Thơ

 Thiết lập quan hệ đối tác với các công ty và hiệp hội công nghệ quan trọng: Đốitác tư vấn nâng cao AWS, Đối tác được chứng nhận vàng của Microsoft, Đối tácphát triển ứng dụng di động của SAP, Đối tác tư vấn được ủy quyền củaXamarin, Liên minh TV thông minh, Liên minh GENIVI, …

Năm 2015

 FPT Software là công ty phần mềm Việt Nam đầu tiên đạt 200 triệu USD, giữvững vị trí Dẫn đầu trong top 100 Công ty Outsourcing toàn cầu năm 2015 doIAOP bình chọn

 Khai trương thêm 2 trung tâm phát triển tại Yangon và Cebu

 được công nhận là đối tác chính của các nhà cung cấp công nghệ lớn trên thế giới

về Cloud và IoT

Năm 2016

 Chào đón nhân viên thứ 10.000

 Đạt 3 sao trọn vẹn trong top 100 công ty gia công phần mềm toàn cầu năm 2016bởi IAOP

 Mở rộng phạm vi tiếp cận với các văn phòng mới tại Chicago ở Hoa Kỳ,Fukuoka ở Nhật Bản, Thượng Hải ở Trung Quốc và Seoul ở Hàn Quốc

 Tập trung phát triển Số hóa như một dịch vụ theo chiến lược tiên phong trong xuthế số hóa thông qua phát triển, ứng dụng và chuyển giao

Năm 2017

 Chào mừng nhân viên thứ 13.000

 Đạt CMMi Level 5 phiên bản 1.3

 Khai trương văn phòng thứ 5 tại Mỹ

 Được vinh danh là Đối tác công nghệ AWS của năm

 Khai trương trung tâm R&D tại Okinawa, Nhật Bản

Năm 2018

 Năm 2018, FPT Software ghi nhận mốc doanh thu gần 400 triệu USD với mứctăng trưởng lợi nhuận trên 30% so với năm 2017 Tất cả các thị trường chính:Nhật Bản, Mỹ, châu Âu và châu Á, Thái Bình Dương đều hoàn thành các chỉ tiêudoanh số, lợi nhuận và có tốc độ tăng trưởng vượt bậc

 Tháng 11/2018Trở thành Đối tác cao cấp đầu tiên của AWS (Amazon WebServices) có trụ sở tại ASEAN

 Thành lập văn phòng thứ 6 tại Shizuoka, Nhật Bản

 Trở thành cổ đông lớn của Intellinet

2.2.2 Các sản phẩm/dịch vụ kinh doanh chính của công ty

Công ty Cổ phần Phần mềm FPT là công ty chuyên về lĩnh vực gia công phần mềm,chính vì thế nên công ty cung cấp tất cả dịch vụ liên quan như:

 Tư vấn chuyển đổi số

 Cung cấp các giải pháp, dịch vụ viễn thông và internet

 Triển khai và Tư vấn dịch vụ ERP

 Phát triển hệ thống nhúng

 Các dịch vụ khác

2.2.3 Cấu trúc tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận của công ty

* Cấu trúc tổ chức

Hình 1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức FPT Software

Ban lãnh đạo công ty gồm: Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc và 6 Giám đốc:Giám đốc sản xuất (CDO), Giám đốc chất lượng (CQO), Giám đốc công nghệ thông tin(CIO), Giám đốc phát triển nguồn lực (CHRO), Giám đốc tài chính (CFO), Giám đốcđiều hành FPT Janpan (COO), Giám đốc công nghệ (CTO)

Cùng với đó là mô hình hoạt động mới với 9 khối gồm: Phát triển kinh doanh; Sản xuất;Quản lý chất lượng; Quản lý và phát triển nguồn nhân lực; Tài chính; Hệ thống thôngtin; Công nghệ, Khối hỗ trợ cho Ban Tổng giám đốc và Trung tâm dịch vụ chia sẻ(SSC)

* Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận của công ty

 Chủ tịch Hội đồng quản trị: Đứng đầu Hội đồng quản trị, giám sát các hoạt độngcủa FPT Software và quyết định chiến lược phát triển của công ty

 Tổng Giám đốc: Đứng đầu Ban lãnh đạo công ty, chịu trách nhiệm tổng thể về

hoạt động sản xuất và kinh doanh của FPT Software

 Giám đốc sản xuất (CDO): Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động sản xuất của

FPT Software, bao gồm quản lý chất lượng, quản lý dự án và triển khai các sảnphẩm

 Giám đốc chất lượng (CQO): Đảm bảo chất lượng sản phẩm của FPT Software

đáp ứng yêu cầu của khách hàng, đồng thời quản lý quá trình kiểm tra và đảmbảo chất lượng trong quá trình sản xuất

 Giám đốc công nghệ thông tin (CIO): Đảm bảo rằng FPT Software sử dụng các

công nghệ thông tin tiên tiến nhất để phát triển sản phẩm và dịch vụ, đồng thờiquản lý hệ thống thông tin và bảo mật

 Giám đốc phát triển nguồn lực (CHRO): Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển

nguồn nhân lực của FPT Software, đảm bảo có đội ngũ nhân viên tài năng và đủ

kỹ năng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng

 Giám đốc tài chính (CFO): Quản lý các hoạt động tài chính của FPT Software,

bao gồm quản lý ngân sách, kế toán và tài chính CFO đảm bảo các báo cáo tàichính và các chỉ tiêu tài chính được thực hiện đúng quy định và đảm bảo sự minhbạch và trung thực trong việc công bố thông tin tài chính của công ty

 Giám đốc điều hành FPT Japan (COO): Điều hành các hoạt động sản xuất và

kinh doanh của FPT Software tại Nhật Bản, đồng thời xây dựng và phát triển cácmối quan hệ với khách hàng tại Nhật Bản COO đảm bảo rằng FPT Japan hoạtđộng hiệu quả và đóng góp tích cực vào sự phát triển của FPT toàn cầu

 Giám đốc công nghệ (CTO): Đảm bảo rằng FPT Software đang sử dụng các công

nghệ mới nhất và đột phá để phát triển sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đưa ra cácchiến lược công nghệ dài hạn của công ty

 Phát triển kinh doanh: Chịu trách nhiệm tìm kiếm và phát triển các dự án mới,

đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng, mở rộng thị trường và tạo radoanh thu mới cho công ty

 Sản xuất: Chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển, triển khai, thực hiện các dự án

phần mềm và giải pháp công nghệ

 Quản lý chất lượng: Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ

của công ty; đưa ra các chính sách, tiêu chuẩn và quy trình quản lý chất lượng,giám sát và đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng

 Quản lý và phát triển nguồn nhân lực: Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển

nguồn nhân lực của công ty Bao gồm các chuyên gia tuyển dụng, đào tạo và pháttriển kỹ năng cho nhân viên Đảm bảo hoạt động của công ty luôn được thực hiệnbởi đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao và tốt nhất

 Tài chính: Chịu trách nhiệm quản lý tài chính, kế toán và kiểm toán của công ty;

đưa ra các chính sách tài chính, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động tàichính, quản lý rủi ro tài chính

 Hệ thống thông tin: Chịu trách nhiệm xây dựng, phát triển, quản lý và bảo trì hệ

thống thông tin của công ty, bao gồm hệ thống mạng, hệ thống bảo mật, hệ thốngquản lý dữ liệu, hệ thống quản lý khách hàng và hệ thống quản lý dự án

 Công nghệ: Chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển công nghệ mới trong sản

xuất phần mềm, đưa ra các giải pháp công nghệ phù hợp với yêu cầu của kháchhàng, đảm bảo sự liên tục và đổi mới của sản phẩm và dịch vụ

 Khối hỗ trợ cho Ban Tổng giám đốc: Hỗ trợ Ban lãnh đạo công ty trong các hoạt

động quản lý, tư vấn, triển khai chính sách và đưa ra các giải pháp quản lý, đánhgiá và phát triển chiến lược cho công ty

 Trung tâm dịch vụ chia sẻ (SSC): Là một bộ phận độc lập trong công ty, chịu

trách nhiệm cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho các bộ phận khác trong công ty nhưtài chính, kế toán, thuế, quản lý nhân sự, quản lý đào tạo và hành chính

2.2.4 Nguồn lực của công ty

 Con người

Nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất của FPT Software Để đảm bảo đội ngũ có độnglực cao, hiệu suất cao nhất và phát triển các nhà lãnh đạo đẳng cấp thế giới, FPTSoftware đầu tư rất nhiều vào con người ở tất cả các cấp.

FPT Software hợp tác chặt chẽ với nhiều trường đại học danh tiếng trong và ngoài nước,đồng thời tận dụng những gì tốt nhất từ chính “Đại học FPT” của mình Đại học FPT,trường đại học công lập đầu tiên tại Việt Nam, được kỳ vọng sẽ là cơ sở quan trọng chonguồn nhân tài của FPT và là cái nôi đào tạo các chuyên gia kỹ thuật trung cấp và caocấp

FPT Software sở hữu nguồn nhân lực phần mềm lớn nhất Việt Nam FPT hiện có 60.000nhân sự làm việc tại 29 quốc gia trên thế giới Đội ngũ nhân sự có tuổi trung bình 28, cóthể giao tiếp bằng tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Pháp cũng như các ngôn ngữ khác, trong

đó 47% là Gen Z, 3.123 nhân sự làm việc trực tiếp tại nước ngoài; 1.888 nhân sự làngười nước ngoài với 55 quốc tịch làm việc tại FPT Điều này mang lại cho công ty sựlinh hoạt để thực hiện bất kỳ thử thách dự án nào nhỏ, vừa hoặc lớn

Trong lĩnh vực cung cấp Dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài, FPT Software làmột trong những doanh nghiệp xuất sắc được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất châuÁ” năm 2021 dựa trên khảo sát độc quyền do Tạp chí HR Asia thực hiện với 30.000nhân sự từ 581 doanh nghiệp tại Việt Nam

FPT software luôn tạo điều kiện tốt nhất để phát triển nhân viên, liên tục cải thiện chínhsách cải thiện, nâng cao đời sống nhân sự thông qua chính sách đãi ngộ cạnh tranh, ưuđãi đặc biệt cho cán bộ nhân viên có thành tích cao, đảm bảo mọi quyền lợi hợp phápcủa người lao động

 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị

FPT Software sở hữu nhiều cơ sở vật chất hiện đại và được vận hành bởi một hệ thốngtrang thiết bị tiên tiến, phục vụ sản xuất và kinh doanh đáp ứng các yêu cầu của hoạtđộng kinh doanh và phát triển sản phẩm công nghệ, bao gồm:

 Trung tâm dữ liệu: FPT Software có nhiều trung tâm dữ liệu được xây dựng và

vận hành bởi công ty, đảm bảo an ninh và độ tin cậy của dữ liệu khách hàng

 Phòng thí nghiệm: FPT Software có các phòng thí nghiệm để thử nghiệm và phát

triển các sản phẩm phần mềm và các giải pháp công nghệ mới

 Phòng máy tính và hệ thống mạng: FPT Software có một số phòng máy tính

được trang bị các máy tính và hệ thống mạng tiên tiến để hỗ trợ cho các dự ánphát triển phần mềm

 Văn phòng làm việc: FPT Software có nhiều văn phòng làm việc trên toàn quốc

và quốc tế để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và phát triển sản phẩm

 Thiết bị phần cứng: FPT Software có các thiết bị phần cứng như máy chủ, thiết

bị lưu trữ, mạng và các thiết bị ngoại vi để hỗ trợ cho hoạt động sản xuất và kinhdoanh

 Thị trường tiềm năng

 Thị trường Việt Nam:

FPT Software là một trong những công ty phần mềm lớn nhất tại Việt Nam, có nhiềukhách hàng lớn trong nước và cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin cho các ngânhàng, bảo hiểm, y tế và các công ty lớn khác ở Việt Nam Thị trường Việt Nam đangphát triển nhanh chóng và có nhu cầu cao về các giải pháp công nghệ thông tin

 Thị trường Quốc tế:

FPT Software xác định trở thành doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ công nghệthông tin cho thị trường nước ngoài, tiếp tục khai thác tập khách hàng trong danh sáchFortune Global 500

FPT Software đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp côngnghệ thông tin cho các khách hàng quốc tế, đặc biệt là tại Nhật Bản, Mỹ và châu Âu.Công ty đã phát triển được các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến và có thể cạnh tranh đượctrên thị trường quốc tế

Trong chiến lược toàn cầu hóa của FPT Software, Nhật Bản luôn được xem là thị trườngquan trọng số 1, thị trường mang lại sự tăng trưởng ổn định và bền vững FPT Software