báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ san san group

Ngành: … Thương mại điện tử………..Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group………Tên đề tài: Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH

UNG VĂN PHIMSSV: 195120308

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠICÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

VỤ SAN SAN GROUP

TP Hồ Chí Minh, 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH

UNG VĂN PHIMSSV: 195120308

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠICÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH

VỤ SAN SAN GROUP

GVHD : TS Trương Nhã BìnhCBHD THỰC TẾ : Võ Thúy Hằng

KHÓA 2019TP Hồ Chí Minh, 2023

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

PHIẾU CHẤM ĐIỂM CUỐI KỲBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Học kỳ: ……… Năm học: 2019 - 2022

Họ tên sinh viên: Ung Văn Phi Mã SV:… 195120308……… Lớp:… 19D1TM-MK01……… Ngành: … Thương mại điện tử……… Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group………Tên đề tài: Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group

Đánh giá hình thức trình bày và nội dung (theo thang điểm 10, tính tròn đến

1 chữ số thập phân)

tối đaĐiểmđánhgiá

Nhận xét

1 Hình thức trình bày theo đúngquy định, văn phong trong sáng, mạch lạc.

Độ dài: 20 trang ± 15 %2 Phần mở đầu

3 Chương 1: Giới thiệu đơn vị thực tập

4 Chương 2: Mô tả quy trình nghiệp vụ/ dịch vụ tại đơn vị thực tập

5 Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho bản thân6 Phần kết luận

Tổng điểm

TP.HCM, ngày tháng năm

GIẢNG VIÊN CHẤM

Là một sinh viên năm cuối của khoa Công nghệ thông tin của trường Đạihọc Kinh Tế - Tài Chính TP.HCM Em luôn cảm thấy biết ơn và muốn gửi lờicảm ơn sâu sắc đến Trường – Khoa, vì đã tạo điều kiện và môi trường học tậpchất lượng, giúp tôi rèn luyện và phát triển bản thân Bên cạnh đó, họ đã trang bịcho tôi những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc thực tế Emsẽ luôn trân trọng giá trị của sự học tập và cố gắng áp dụng những kiến thức nàyvào tương lai Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn là côTrương Nhã Bình vì đã luôn quan tâm, theo dõi và giải đáp tất cả những thắcmắc cũng như những lo lắng về việc thực tập của em Nhờ có cô động viên tinhthần, đã phần lớn làm động lực để em có thể hoàn thành tốt kỳ thực tập lần này.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Công ty TNHH Thương MạiVà Dịch Vụ San San Group đã tin tưởng, lựa chọn và tạo điều kiện để em đượchọc hỏi, làm việc trong suốt kỳ thực tập vừa qua Tại nơi đây, đã mang đến choem một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và thân thiện.Đặc biệt, em xin cảm ơn chị Võ Thúy Hằng là người hướng dẫn trực tiếp của emđã rất nhiệt tình và chu đáo trong việc giúp đỡ em hiểu rõ về công việc, cũng nhưhướng dẫn em trong suốt quá trình làm việc Những kinh nghiệm mà em thuđược từ công ty này sẽ luôn là tài sản quý giá trong sự nghiệp của em.

Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến nhà trường, côngty, giảng viên hướng dẫn và cán bộ hướng dẫn của em trong suốt quá trình thựctập Sự hỗ trợ của các bạn đã giúp em vượt qua những thử thách và trở thành mộtcon người tốt hơn Em hy vọng rằng những giá trị và kinh nghiệm mà em đã họcđược sẽ luôn ở bên cạnh em, trong sự nghiệp và phát triển của mình trong tươnglai

Bởi vì thời gian chưa đủ lâu và kiến thức chuyên môn còn hạn chế nên bàibáo cáo không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý đểbài báo cáo được hoàn thiện hơn nữa Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SAN SAN GROUP 3

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 3

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 5

1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển 6

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC 6

1.2.1 Sơ đồ tổ chức 6

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 7

1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 9

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP

2.1 THÔNG TIN VỀ VỊ THỰC TẬP TRÍ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY 11

2.2 MÔ TẢ NỘI DUNG CỤ THỂ CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 11

2.2.1 Chỉnh sửa và dựng video 11

2.2.2 Chỉnh sửa và thiết kế hình ảnh 12

2.2.3 Viết nội dung trang fanpage 14

2.2.4 Lên timeline và quản lý bài đăng 15

2.2.5 Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động 16

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP

3.1 NHỮNG YÊU CẦU CẦN PHẢI CÓ ĐỂ THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 18

3.2 ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 19

3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ TRƯỜNG VÀ CÔNG TY 20

3.3.1 Kiến nghị đối với nhà trường 20

PHẦN KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH ẢNHChương 1Hình 1.1: Tổng quan về San San Group 5

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty 7

Chương 2Hình 2.1: Giao diện phần mềm chỉnh sửa CapCut 12

Hình 2.2: Bộ ảnh concept thanh xuân 13

Hình 2.3: Giao diện trình bày khi viết nội dung 14

Hình 2.4: Giao diện lên lịch bài đăng được thiết lập sẵn trên trang fanpage 15

Hình 2.5: Kết quả hoạt động trong một khoảng thời gian về trang page Kỷ Yếu Sài Gòn 17

Hình 2.6: Hiển thị số lượt tương tác của người xem đối với trang Page Kỷ Yếu Sài Gòn 17

DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 1.1: Thông tin tổng quan về công ty 4

PHẦN MỞ ĐẦU

Kinh tế đang càng ngày phát triển, trên thị trường ngày càng cạnh tranhgay gắt Các doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu rồi ra mắt sản phẩm haydịch vụ khi đưa ra thị trường muốn được nhiều người biết đến và sử dụng thì cầncó sự can thiệp của đội ngũ trong lĩnh vực Thương mại điện tử Hoạt độngMarketing tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu bằng cách lập ra kếhoạch tỉ mỉ, cẩn thận để nhận được sự thừa nhận của công chúng và thông tin đếnhọ bằng những mục tiêu và hoạt động của doanh nghiệp Nhận biết được sự quantrọng đó, trường Đại học Kinh Tế - Tài Chính TP.HCM, khoa Công nghệ thôngtin đã tạo điều kiện cho sinh viên năm tư chúng em thực tập kì cuối trong thờigian ba tháng, giúp chúng em có điều kiện tiếp cận thực tế ở các doanh nghiệp.Với sự quan tâm và mong muốn học hỏi về lĩnh vực Marketing, nên em đã lựachọn Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group là đơn vị thực tậpđể hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

Trong quá trình học tập và phát triển nghề nghiệp, thực tập là một phầnquan trọng để giúp sinh viên tiếp cận với thực tế và tích lũy kinh nghiệm Trongkỳ thực tập tại Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group ở vị tríMarketing, em đã có cơ hội được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp,được học hỏi từ các nhân viên kì cựu trong ngành và đóng góp cho các kế hoạchtruyền thông của công ty.

Mục đích của báo cáo này là trình bày quá trình thực hiện thực tập của tôitrong lĩnh vực Marketing, nắm bắt được quy trình và chiến lược Marketing củaSan San Group, cải thiện kỹ năng viết bài và sáng tạo nội dung trên các nền tảngmạng xã hội, hiểu rõ khách hàng mục tiêu của công ty và đóng góp cho sự pháttriển của các chiến dịch truyền thông.

Mong đợi của em về kỳ thực tập là được học hỏi và trau dồi kỹ năng từcác anh chị nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong ngành, áp dụng kiến thức đãhọc được trong trường vào thực tế, tăng cường kỹ năng làm việc nhóm và tạomối quan hệ chuyên nghiệp trong lĩnh vực Content Marketing Em cũng hy vọng

có cơ hội thử nghiệm và phát triển các chiến lược Marketing sáng tạo, đóng gópcho sự phát triển của công ty và đạt được mục tiêu của mình trong kỳ thực tập.

 Ngoài nội dung của phần mở đầu và phần kết luận, cấu trúc của bài báocáo thực tập này còn có ba chương chính:

 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THỰC TẬP

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SAN SAN GROUP

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp

Công ty khởi đầu bởi một nhóm nhiếp ảnh có niềm đam mê và chung mụcđích với nhau hoạt động Freelance từ năm 2012, nhưng tới năm 2017 công tyTNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group mới thực sự ra đời Công ty chủyếu là hoạt động về ngành nhiếp ảnh nhưng cũng có cho thuê đồ để tối ưu hóachi phí cũng như đa dạng hóa các dịch vụ Cũng cùng một mảng dịch vụ là chụpảnh nhưng công ty chia ra thành các tên thương hiệu khác nhau để đáp ứng cácphân khúc khách hàng khác nhau:

- Dịch vụ cưới: Thương hiệu Luxury Wedding- SanSan Bridal- Dịch vụ cho bé: Thương hiệu Sankid

- Dịch vụ nghệ thuật: Thương hiệu SanSan Studio- Dịch vụ kỷ yếu: Thương hiệu Kỷ Yếu Sài Gòn

Ngoài ra công ty còn đào tạo học viên trong ngành nhiếp ảnh để học viêncó thể cọ xát hơn trong ngành Trải qua nhiều năm phát triển trong ngành chụpảnh, tính đến nay công ty đã và đang phát triển và đang trên đà mở rộng quy môvới tay nghề, dịch vụ đang ngày càng nâng cấp, ngày càng khẳng định vị thế củamình trên thị trường.

Bảng 1.1: Thông tin tổng quan về công ty

Tên viết tắt SANSAN GROUP CO., LTD

Địa chỉ 179 Nguyễn Xí, Phường 26, Bình Thạnh, Thànhphố Hồ Chí Minh

Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Bình ThạnhLoại hình DN Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NNTình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Hình 1.1: Tổng quan về San San Group

(Nguồn: Phòng hành chính – Nhân sự San San Group)

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi-Tầm nhìn

San San Group định hướng phát triển thành tập đoàn đa ngành nghề,không ngừng đổi mới, sáng tạo, để tạo ra hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ,mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, góp phần nâng cao chất lượngcuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu việt

-Sứ mệnh

San San Group hướng đến sứ mệnh: “vì một cuộc sống tốt đẹp hơn chomọi người”

Năm 2017, công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group đượcthành lập, đánh dấu một bước ngoặt lớn trong sự phát triển của nhóm nhiếp ảnhnày Với tầm nhìn xa, San San Group đã chuyển đổi từ một hoạt động Freelancethành một doanh nghiệp chuyên nghiệp trong lĩnh vực nhiếp ảnh.

Được thành lập bởi những chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnhvực nhiếp ảnh, San San Group luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sảnphẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất Với đội ngũ nhân viên tận tâm, nhiệt huyếtvà sáng tạo, công ty không ngừng nâng cao tay nghề và dịch vụ để đáp ứng mọinhu cầu và yêu cầu của khách hàng.

Hiện nay, San San Group đang phát triển mạnh mẽ và mở rộng quy môvới nhiều dịch vụ mới như chụp ảnh ngoại cảnh, chụp ảnh kỷ yếu, chụp ảnh cướihỏi, chụp ảnh gia đình và chụp ảnh trẻ em Với sự phát triển không ngừng, SanSan Group đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực nhiếpảnh tại Việt Nam.

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC1.2.1 Sơ đồ tổ chức

Với hơn mười năm thành lập và phát triển, San San Group hiện đang cóđội ngũ ban lãnh đạo và nhân viên gần ba trăm người trẻ tuổi đầy nhiệt huyết, tậntình và mang tính chuyên nghiệp cao, chúng tôi luôn tự tin là một trong những

đơn vị có uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Với phương châm “ sáng tạo để vươnlên dẫn đầu xu thế” mỗi thành viên thuộc San San Group luôn không ngừng họchỏi cải thiện chất lượng nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời nhất khiđến với các dịch vụ của doanh nghiệp.

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty

(Nguồn: Phòng hành chính – Nhân sự San San Group)

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

 Hành chính - Nhân sự:

- Thực hiện việc tuyển dụng.

- Điều phối lịch làm việc nhân viên, xếp ca.- Giám sát việc thực hiện nội quy - Tổ chức các hoạt động nội bộ cho công ty.

 Phòng kinh doanh:

- Trả lời, tư vấn khách hàng.- Sắp xếp công việc kinh doanh.- Điều phối nhiếp ảnh, makeup.

 Kế toán:

- Chịu trách nhiệm mọi số liệu đầu vào, đầu ra của nguồn tiền.- Phân tích, giải trình kết quả kinh doanh của công ty.- Báo cáo tài chính định kỳ.

 Phòng Marketing:

- Viết content đăng page, các nền tảng mạng xã hội : Facebook, Website, Youtube, Instagram.

- Chạy quảng cáo.

- Cung cấp nguyên liệu cần thiết cho phòng nhiếp ảnh.- Liên hệ đối tác.

- Hỗ trợ concept.

 Phòng Makeup:

- Makeup cho khách

- Hỗ trợ hậu cần cho khách : Chỉnh tóc, dặm makeup- Cung cấp nguyên liệu cần thiết cho phòng Marketing

 Phòng Media:

- Photoshop ảnh theo yêu cầu.

- Dựng clip.- Thiết kế.

 Phòng hậu cần:

- Cho khách thuê đồ.- Sắp xếp khu vực cho thuê đồ.- Hỗ trợ các vấn đề sau khi thuê đồ.

 Phòng váy:

- Cho khách thuê váy.

- Liên hệ nhà giặt để đem váy đi giặt.- Sắp xếp váy cưới theo mẫu.

- Cung cấp nguyên liệu cần thiết cho bên phòng Marketing.

1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

ĐVT: tỷ đồngNăm

Chỉ tiêu

Giá trịTỷ lệ(%)

Giá trịTỷ lệ(%)

Doanh nghiệp: Từ năm 2020 đến năm 2022, doanh thu của công ty giảm

từ 5,1 đến 3,9 tỷ đồng Điều này cho thấy công ty đang gặp khó khăn trong việc

tăng trưởng doanh thu và có thể đang phải đối mặt với nhiều thách thức kinhdoanh.

Chi phí: Chi phí của công ty đã giảm từ 3,8 đến 2,1 tỷ đồng trong năm

2021 Tuy nhiên, chi phí lại tăng lên 2,7 tỷ đồng trong năm 2022, tăng 28% sovới năm trước Việc chi phí tăng cao trong năm 2022 có thể là do công ty phảiđầu tư nhiều hơn vào mảng kinh doanh để tăng trưởng

Lợi nhuận: Lợi nhuận của công ty đã tăng từ 1,3 đến 2,4 tỷ đồng trong

năm 2021, tăng 84% Tuy nhiên, lợi nhuận lại giảm sâu xuống chỉ còn 1,2 tỷđồng trong năm 2022, giảm 50% so với năm trước Điều này cho thấy công tygặp nhiều khó khăn trong việc duy trì và tăng trưởng lợi nhuận

Tổng quan, tình hình kinh doanh của công ty trong năm 2021 có dấu hiệukhởi sắc nhưng đến năm 2022 lại giảm sút Công ty cần phải tìm cách tăng doanhthu và kiểm soát chi phí để duy trì và tăng trưởng lợi nhuận trong tương lai.

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP

2.1 THÔNG TIN VỀ VỊ THỰC TẬP TRÍ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY

Em đã chọn ứng tuyển tại công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ SanSan Group với vị trí thực tập sinh Marketing, cụ thể là Marketing cho nội dungvề mảng dịch vụ Kỷ Yếu Sài Gòn Với vị trí như trên, em có cơ hội tiếp xúc vớicác thành viên cũng như người quản lý trong phòng ban Marketing Chính vì thếmà em đã hiểu rõ các công việc cần làm của một thực tập sinh Marketing Bêncạnh đó, cũng cải thiện được các kỹ năng mềm và đồng thời trau dồi thêm đượcnhiều kinh nghiệm, kiến thức cần thiết trong công việc của mình.

Công việc thực hiện chính là: Chỉnh sửa và dựng video, chỉnh sửa và thiếtkế hình ảnh, viết nội dung trang fanpage, lên timeline và quản lý bài đăng, theodõi và đánh giá hiệu quả hoạt động.

2.2 MÔ TẢ NỘI DUNG CỤ THỂ CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 2.2.1 Chỉnh sửa và dựng video

Thu thập tài liệu: Tập hợp tất cả các tài liệu liên quan đến chủ đề cần

thực hiện như: Các source quay lại trong quá trình chuẩn bị, diễn ra và hoạt độngliên quan khác; nguồn tài nguyên của công ty hoặc tiếp nhận nội dung từ Leader.Các tài liệu này có thể bao gồm các đoạn clip ngắn, âm thanh, hình ảnh và bất kỳtài liệu truyền thông nào liên quan đến sự kiện.

Tiến hành chỉnh sửa và dựng video: Sau khi đã chuẩn bị nội dung cần

thực hiện, bắt đầu sử dụng các phần mềm như (CapCut, Adobe Premiere,…) đểchỉnh sửa và dựng video.

Yêu cầu thành phẩm: Một video hoàn chỉnh cần phải có và đạt được các

yếu tố như:

- Sắp xếp nội dung theo một trình tự liên kết cụ thể và rành mạch.

- Thêm hiệu ứng đặc biệt và chuyển cảnh để tạo thêm sự hấp dẫn và chuyểntiếp mượt mà giữa các phân đoạn.

- Nhạc nền nên tương thích với tông màu và cảm xúc chung của video.- Tiêu đề, chú thích và văn bản mô tả để cung cấp thông tin bổ sung và giải

thích cho người xem.

- Tinh chỉnh màu sắc và ánh sáng của video để làm nổi bật các yếu tố quantrọng và cải thiện chất lượng hình ảnh tổng thể.

Sau khi dựng thành một video hoàn chỉnh, gửi video thành phẩm choLeader duyệt và lưu trữ vào nguồn tài nguyên công ty.

Hình 2.1: Giao diện phần mềm chỉnh sửa CapCut

2.2.2 Chỉnh sửa và thiết kế hình ảnh

Lập kế hoạch nội đung: Lên chủ đề, ý tưởng về bộ hình ảnh thực hiện

thiết kế Có thể tham khảo từ các nguồn để tạo ra ý tưởng cho riêng mình Hoặctiếp nhận thông tin về chủ đề, ý tưởng mà Leader yêu cầu.

Thu thập tài liệu: Tập hợp tất cả các tài liệu liên quan đến chủ đề đã

được lên kế hoạch trước đó từ các source hình ảnh được chụp lại trong quá trìnhchuẩn bị, diễn ra và hoạt động liên quan khác; nguồn tài nguyên của công ty hoặc