Ngành: … Thương mại điện tử………..Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group………Tên đề tài: Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San
Thông tin doanh nghiệp
Công ty khởi đầu bởi một nhóm nhiếp ảnh có niềm đam mê và chung mục đích với nhau hoạt động Freelance từ năm 2012, nhưng tới năm 2017 công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group mới thực sự ra đời Công ty chủ yếu là hoạt động về ngành nhiếp ảnh nhưng cũng có cho thuê đồ để tối ưu hóa chi phí cũng như đa dạng hóa các dịch vụ Cũng cùng một mảng dịch vụ là chụp ảnh nhưng công ty chia ra thành các tên thương hiệu khác nhau để đáp ứng các phân khúc khách hàng khác nhau:
- Dịch vụ cưới: Thương hiệu Luxury Wedding- SanSan Bridal
- Dịch vụ cho bé: Thương hiệu Sankid
- Dịch vụ nghệ thuật: Thương hiệu SanSan Studio
- Dịch vụ kỷ yếu: Thương hiệu Kỷ Yếu Sài Gòn
Ngoài ra công ty còn đào tạo học viên trong ngành nhiếp ảnh để học viên có thể cọ xát hơn trong ngành Trải qua nhiều năm phát triển trong ngành chụp ảnh, tính đến nay công ty đã và đang phát triển và đang trên đà mở rộng quy mô với tay nghề, dịch vụ đang ngày càng nâng cấp, ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Bảng 1.1: Thông tin tổng quan về công ty
SanSan Group là doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực với nhiều thương hiệu
Tên công ty (Tiếng việt) Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San
Tên công ty (Tiếng Anh) San San Group Trading And Service Company
Limited Tên viết tắt SANSAN GROUP CO., LTD Địa chỉ 179 Nguyễn Xí, Phường 26, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Người đại diện Hàn Viết Long Giang
Website https://sansan.vn/ Điện thoại 028 3551 2222
Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh
Loại hình DN Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Hình 1.1: Tổng quan về San San Group(Nguồn: Phòng hành chính – Nhân sự San San Group)
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
San San Group định hướng phát triển thành tập đoàn đa ngành nghề, không ngừng đổi mới, sáng tạo, để tạo ra hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu việt
San San Group hướng đến sứ mệnh: “vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người”
“Mỗi cán bộ nhân viên là nền tảng, khách hàng là trung tâm, đối tác là bạn đồng hành”
Quá trình hình thành và phát triển
Năm 2012, một nhóm các nhiếp ảnh đam mê đã cùng nhau thành lập một hoạt động Freelance Họ chia sẻ cùng một mục đích đó là đem đến cho khách hàng những bức ảnh đẹp, đầy cảm xúc và chất lượng cao Với tinh thần năng động và sáng tạo, nhóm này đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng và trở thành một thương hiệu nổi tiếng trong ngành nhiếp ảnh.
Năm 2017, công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group được thành lập, đánh dấu một bước ngoặt lớn trong sự phát triển của nhóm nhiếp ảnh này Với tầm nhìn xa, San San Group đã chuyển đổi từ một hoạt động Freelance thành một doanh nghiệp chuyên nghiệp trong lĩnh vực nhiếp ảnh. Được thành lập bởi những chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực nhiếp ảnh, San San Group luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất Với đội ngũ nhân viên tận tâm, nhiệt huyết và sáng tạo, công ty không ngừng nâng cao tay nghề và dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.
Hiện nay, San San Group đang phát triển mạnh mẽ và mở rộng quy mô với nhiều dịch vụ mới như chụp ảnh ngoại cảnh, chụp ảnh kỷ yếu, chụp ảnh cưới hỏi, chụp ảnh gia đình và chụp ảnh trẻ em Với sự phát triển không ngừng, SanSan Group đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực nhiếp ảnh tại Việt Nam.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Sơ đồ tổ chức
Với hơn mười năm thành lập và phát triển, San San Group hiện đang có đội ngũ ban lãnh đạo và nhân viên gần ba trăm người trẻ tuổi đầy nhiệt huyết, tận tình và mang tính chuyên nghiệp cao, chúng tôi luôn tự tin là một trong những đơn vị có uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Với phương châm “ sáng tạo để vươn lên dẫn đầu xu thế” mỗi thành viên thuộc San San Group luôn không ngừng học hỏi cải thiện chất lượng nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời nhất khi đến với các dịch vụ của doanh nghiệp.
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng hành chính – Nhân sự San San Group)
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
- Đưa ra chiến lược cũng như điều hành công ty theo một định hướng rõ ràng
- Đốc thúc các chiến lược kinh doanh, Marketing
- Giải quyết các thắc mắc, cần gỡ rối cho các phòng ban.
- Thực hiện việc tuyển dụng.
- Điều phối lịch làm việc nhân viên, xếp ca.
- Giám sát việc thực hiện nội quy
- Tổ chức các hoạt động nội bộ cho công ty.
- Trả lời, tư vấn khách hàng.
- Sắp xếp công việc kinh doanh.
- Điều phối nhiếp ảnh, makeup.
- Chịu trách nhiệm mọi số liệu đầu vào, đầu ra của nguồn tiền.
- Phân tích, giải trình kết quả kinh doanh của công ty.
- Báo cáo tài chính định kỳ.
- Viết content đăng page, các nền tảng mạng xã hội : Facebook, Website, Youtube, Instagram.
- Cung cấp nguyên liệu cần thiết cho phòng nhiếp ảnh.
Phòng Chăm sóc khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc của khách sau khi chụp.
- Gửi ảnh cho nhà in.
- Setup bối cảnh cho khách mỗi lần chụp.
- Chuẩn bị đồ trước khi khách chụp.
- Hỗ trợ nhiếp ảnh trong quá trình chụp.
- Hỗ trợ hậu cần cho khách : Chỉnh tóc, dặm makeup
- Cung cấp nguyên liệu cần thiết cho phòng Marketing
- Photoshop ảnh theo yêu cầu.
- Sắp xếp khu vực cho thuê đồ.
- Hỗ trợ các vấn đề sau khi thuê đồ.
- Liên hệ nhà giặt để đem váy đi giặt.
- Sắp xếp váy cưới theo mẫu.
- Cung cấp nguyên liệu cần thiết cho bên phòng Marketing.
NỘI DUNG THỰC TẬP
THÔNG TIN VỀ VỊ THỰC TẬP TRÍ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY
Em đã chọn ứng tuyển tại công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ San San Group với vị trí thực tập sinh Marketing, cụ thể là Marketing cho nội dung về mảng dịch vụ Kỷ Yếu Sài Gòn Với vị trí như trên, em có cơ hội tiếp xúc với các thành viên cũng như người quản lý trong phòng ban Marketing Chính vì thế mà em đã hiểu rõ các công việc cần làm của một thực tập sinh Marketing Bên cạnh đó, cũng cải thiện được các kỹ năng mềm và đồng thời trau dồi thêm được nhiều kinh nghiệm, kiến thức cần thiết trong công việc của mình.
Công việc thực hiện chính là: Chỉnh sửa và dựng video, chỉnh sửa và thiết kế hình ảnh, viết nội dung trang fanpage, lên timeline và quản lý bài đăng, theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động.
KẾT QUẢ THỰC TẬP
NHỮNG YÊU CẦU CẦN PHẢI CÓ ĐỂ THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Sau khi thực tập tại phòng Marketing của công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group Em nhận thấy rằng, các bạn sinh viên cần có những yêu cầu về tư duy, kiến thức, kỹ năng và thái độ như sau để tham gia vào hoạt động kinh doanh của một công ty:
Tư duy sáng tạo và phân tích: Có khả năng tư duy đổi mới, đưa ra ý tưởng phù hợp và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo đặc biệt là trong Marketing Bên cạnh đó cũng cần có khả năng phân tích để đánh giá và xem xét thông tin một cách rõ ràng hơn để có thể xử lý được mọi tình huống khi gặp phải.
Kiến thức về Marketing: Cần phải biết về các khái niệm, phương pháp và công cụ trong lĩnh vực Marketing như phân tích thị trường, nghiên cứu khách hàng, quảng cáo, truyền thông, kế hoạch tiếp thị và phân phối sản phẩm/dịch vụ.
Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Cần phải biết rõ về sản phẩm và dịch vụ của công ty, đặc điểm nổi bật, ưu điểm cạnh tranh và đặc biệt là giá trị mà chúng mang lại cho khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là điều rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty Cần phải có khả năng giao tiếp với một phong thái tự tin, một cách rõ ràng, hiệu quả Từ đó, có thể thuyết phục và trao đổi với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng một cách trơn tru.
Kỹ năng quản lý và làm việc nhóm: Cần phải có khả năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian hiệu quả và đáp ứng các mục tiêu đề ra Kỹ năng làm việc nhóm cũng rất quan trọng trong doanh nghiệp vì nó giúp ta chia sẻ thông tin, ý kiến và thấu hiểu lẫn nhau Từ đó, hiệu quả đồng đội sẽ giúp ta hoàn thành dự án tốt hơn.
Tinh thần học hỏi và chủ động: Sẵn lòng tiếp thu kiến thức mới, học hỏi từ kinh nghiệm và sự đóng góp của người khác Có thái độ tự tin, sẵn lòng đưa ra ý kiến và đề xuất, và đảm bảo công việc được hoàn thành đúng thời hạn.
ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN
Sau khoảng thời gian mười hai tuần thực tập và làm việc tại công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group, em đã có một cái nhìn tổng quan hơn về môi trường làm việc chuyên nghiệp trong công ty là như thế nào và ra làm sao Một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp, nó thật sự khiến em mở mang tầm mắt và trải nghiệm được cảm giác tuyệt vời đó
Em đã có cơ hội tiếp cận được với nhiều kiến thức mới cũng như là những kỹ năng cần có của một nhân viên chính thức tại công ty Cụ thể hơn, là quy trình vận hành và quản lý một trang mạng xã hội của một mảng dịch vụ bên công ty.
Từ việc lên kế hoạch, ý tưởng cho một bài đăng, cách mà chúng ta tham khảo và xem xét nó như thế nào Bên cạnh đó, em cũng biết rõ việc sử dụng các phần mềm chỉnh sửa, thiết kế ảnh một cách trơn tru Tiếp đến là cách xem xét và đánh giá hoạt động của một trang mạng xã hội hội sao cho hiệu quả nhất Từ những công việc đó mà em được làm hàng ngày đã giúp em hình thành thói quen và không còn lúng túng trong những công việc đó nữa so với ngày đầu Đặc biệt, với sự hướng dẫn của các anh chị đi trước trong công ty đã giúp em có được kiến thức quý báu đó và hoàn thành tốt công việc của mình
Bên cạnh đó em còn được rèn luyện những kỹ năng mềm, chẳng hạn như: Cách thích nghi với môi trường làm việc, cách quản lý thời gian công việc và gia đình sao cho hiệu quả, cách tiếp nhận thông tin sao cho kỹ càng và đầy đủ Em nghĩ đó là những thứ mà bất kỳ ai trong chúng ta cũng nên cần có khi làm việc và áp dụng trong cuộc sống.
Và một điều nữa rất quan trọng để chúng ta có thể phát triển và thành công Đó là thái độ sống, một thái độ luôn khiêm tốn, vui vẻ và hòa đồng Không nên quá tỏ ra mình là người tự cao, tự đại Nên biết lắng nghe mọi người xung quanh, phải luôn cẩn trọng lời nói, phải tự giác quan sát, học hỏi và trau dồi bản thân Từ đó chắc chắn bạn sẽ nhận được một nhìn thiện cảm từ mọi người và có thể giải quyết mọi vấn đề một cách hợp lý nhất.
Bên cạnh đó, em cảm thấy em cũng còn đang thiếu sót nhiều thứ Chẳng hạn như là về sự tiếp thu kiến thức chưa thực sự hiệu quả vì em vẫn còn non nớt, chưa thật sự trải nghiệm nhiều nên vẫn cần thêm thời gian hơn Quản lý thời gian chưa sự hợp lý, cân bằng giữa công việc và đời sống Và còn rất nhiều thứ khác mà em cần phải thiện hơn nữa.
Em cảm thấy may mắn vì công ty đã cho em cơ hội vào thực tập và làm việc Từ những gì mà mình đã được học và trải nghiệm ở đây, em hy vọng nó là tiền đề để em phát triển hơn trong tương lai.
KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ TRƯỜNG VÀ CÔNG TY
3.3.1 Kiến nghị đối với nhà trường
Trong quá trình thực tập tại Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch VụSan San Group, em đã có cơ hội trải nghiệm thực tế và tích lũy được nhiều kiến thức cần thiết cho sự phát triển chuyên môn của mình Em xin gửi lời cảm ơn đếnNhà trường đã tạo điều kiện để em được thực hiện thực tập tại công ty này.
Tuy nhiên, để tăng cường giá trị thực tập và tạo điều kiện tốt hơn cho sinh viên thực hiện thực tập, em xin kiến nghị Nhà trường thực hiện các biện pháp sau:
Tăng cường tương tác và giao lưu giữa Nhà trường và doanh nghiệp: Đề xuất tổ chức thêm các buổi tọa đàm, hội thảo hoặc chương trình giao lưu giữa sinh viên và các doanh nghiệp địa phương Như vậy, việc này sẽ giúp sinh viên có cơ hội tiếp cận và hiểu rõ hơn về thực tế công việc trong ngành nghề mình theo học. Đảm bảo sự phù hợp giữa nội dung giảng dạy và yêu cầu thực tế: Nhà trường nên cập nhật liên tục và điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công việc trong ngành Sinh viên có thể nắm bắt được những kỹ năng cần thiết và sẵn sàng đóng góp ngay khi tốt nghiệp.
Mở rộng quan hệ hợp tác với doanh nghiệp: Đề xuất tăng cường việc thiết lập các đối tác doanh nghiệp và đẩy mạnh quan hệ hợp tác với các công ty trong lĩnh vực liên quan Từ đó, giúp tạo ra thêm nhiều cơ hội thực tập và việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.
3.3.2 Kiến nghị đối với công ty
Theo góc nhìn của em trong thời gian thực tập vừa qua tại công ty Em xin trân trọng đề xuất một số kiến nghị nhằm cải thiện quá trình thực tập của sinh viên và đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty: Đa dạng hóa nhiệm vụ thực tập: Công ty nên cung cấp cho sinh viên những nhiệm vụ thực tập đa dạng và phù hợp với chuyên ngành học tập của họ. Như vậy sẽ giúp sinh viên phát triển kỹ năng chuyên môn và trải nghiệm đa dạng trong môi trường làm việc thực tế. Định rõ mục tiêu và phương pháp thực tập: Công ty nên thiết lập mục tiêu rõ ràng cho sinh viên trong quá trình thực tập và cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ thích hợp để giúp sinh viên đạt được mục tiêu đó Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên phát triển năng lực và gắn kết với công ty.
Tạo cơ hội học tập và phát triển: Công ty nên xây dựng các chương trình đào tạo và khóa học nội bộ nhằm nâng cao năng lực chuyên môn của sinh viên thực tập Phần nào sẽ giúp tăng cường kỹ năng và kiến thức của sinh viên, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Trong quá trình thực tập tại Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group, em đã có một trải nghiệm đáng giá và rất hữu ích cho sự phát triển cá nhân của mình Qua việc tham gia vào các hoạt động công việc thực tế, em đã được tiếp cận với một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhận được sự hướng dẫn, hỗ trợ từ các thành viên trong công ty.
Trong suốt thời gian thực tập, em đã có cơ hội áp dụng kiến thức lý thuyết đã học trong quá trình đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn Em đã trải qua các nhiệm vụ thực tế, tuy mặc dù gặp phải những thách thức và học hỏi từ những sai sót, nhưng cũng đã hoàn thành tốt công việc của mình.
Qua quá trình này, em đã nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của sự tự tin, kiên nhẫn và khả năng làm việc nhóm trong môi trường công việc thực tế.
Em cũng đã hiểu rõ hơn về những yêu cầu và trách nhiệm của một nhân viên trong lĩnh vực này Em cũng đã có cơ hội tiếp xúc và học hỏi từ các anh chị đi trước có kinh nghiệm trong lĩnh vực của mình, điều này đã mở rộng kiến thức và tầm nhìn của tôi về ngành nghề này.
Bên cạnh đó, em cũng nhận thấy rằng việc thiết lập và duy trì một mạng lưới quan hệ xã hội là rất quan trọng trong sự phát triển cá nhân và chuyên môn. Qua việc làm việc cùng các đồng nghiệp và khách hàng, em đã xây dựng được mối quan hệ chuyên nghiệp và thiết thực, việc này có thể mang lại những cơ hội phát triển trong tương lai.
Em tin rằng những kinh nghiệm và kiến thức thu thập được từ quá trình thực tập này sẽ đóng góp tích cực vào sự phát triển của em trong sự nghiệp Em cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nhà trường và Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ San San Group đã trao cho em cơ hội này Đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình từ Giảng viên hướng dẫn là cô Trương Nhã Bình và Cán bộ hướng dẫn là chị Võ Thúy Hằng cùng các thành viên trong công ty, đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này một cách tốt nhất.
Cuối cùng, em hy vọng rằng thông qua báo cáo thực tập này, em đã truyền đạt được sự hiểu biết và trải nghiệm của mình trong việc áp dụng kiến thức vào thực tế công việc em tin rằng sự hỗ trợ và đóng góp từ Nhà trường và Công ty đã đóng vai trò quan trọng trong quá trình thực tập của em Em cũng hy vọng rằng các kiến nghị và đề xuất của em cũng có thể góp phần nào đó vào sự phát triển của Nhà trường và Công ty trong tương lai.
1 Bình N T (2022, January 2) Cách viết lời mở đầu báo cáo thực tập gây thiện cảm cho người đọc - NhanViec.com NhanViec.com https://nhanviec.com/cach-viet-loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/
2 Duyên K., & Duyên K (2022) Tình hình thị trường kinh doanh Việt Nam hiện nay Clb Nhà Đầu Tư 40 https://clbnhadautu40.com/tinh-hinh-thi- truong-kinh-doanh-viet-nam-hien-nay/
3 Kỷ Yếu Sài Gòn - Chụp Ảnh Kỷ Yếu Số 1 Việt Nam (2023, March 23) KỶ
YẾU SÀI GÒN https://kyyeusaigon.vn/
4 Mã Số Thuế (n.d.) 0314569541 - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ SAN SAN GROUP - MaSoThue https://masothue.com/0314569541-cong-ty-tnhh-thuong-mai-va-dich-vu- san-san-group
