Giới thiệu
Giới thiệu môn học
Tinh thần khởi nghiệp còn được gọi là tinh thần doanh nhân khởi nghiệp, là một thuật ngữ xuất hiện khá lâu trên thế giới Tinh thần khởi nghiệp được hiểu là sự chủ động lập nghiệp trong điều kiện không chắc chắn, nhưng lại có hoài bão, vượt ra khỏi vùng an toàn, tinh thần đổi mới và sáng tạo, sẵn sàng chấp nhận rủi ro trong kinh doanh
Theo góc nhìn của giới học thuật, "khởi nghiệp là quá trình một cá nhân hoặc nhóm tìm kiếm và theo đuổi một cơ hội kinh doanh”, hoặc đó là “quá trình sáng tạo ra giá trị bằng cách huy động các nguồn lực để tận dụng cơ hội”, hoặc đó là “quá trình biến các ý tưởng kinh doanh ban đầu thành hiện thực” (Trần Văn Trang, 2017)
Tóm lại: Tinh thần khởi nghiệp là tinh thần về cảm xúc, động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp
Lý do chọn ý tưởng kinh doanh
Cùng với sự phát triển của xã hội, nhu cầu đời sống vật chất và tinh thần của con người ngày càng được quan tâm và chú trọng hơn Trên thị trường, việc tặng quà cho người thân, bạn bè rất phổ biến, nhưng để tìm được một món quà độc đáo và đặc biệt, có thể truyền tải những thông điệp yêu thương, thì thật sự không dễ dàng Hiểu được xu hướng này và với niềm đam mê sáng tạo, nhóm em quyết định xây dựng dự án khởi nghiệp kinh doanh đồ handmade Những sản phẩm này được làm thủ công với sự tâm huyết, khéo léo và độc đáo, tạo nên sự khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường Điều này làm cho sản phẩm của nhóm em trở nên đặc biệt và giá trị hơn Nhóm em hy vọng sẽ mang đến những mặt hàng mới mẻ và độc đáo, được làm từ những chất liệu đơn giản, giá thành phù hợp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và hình thức, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Là một cửa hàng trưng bày và tạo tác sản phẩm, chuyên cung cấp những sản phẩm thủ công, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng như vòng tay, móc khóa len,
2 khăn len,… Cung cấp các dịch vụ nhận đặt làm đồ theo yêu cầu, thiết kế, phụ kiện,
Với niềm đam mê tạo ra những sản phẩm độc đáo và khác biệt so với các cửa hàng cùng ngành, luôn cập nhật và đi đầu trong xu hướng thời đại Hy vọng rằng cửa hàng sẽ phát triển thành chuỗi các cửa hàng chuyên cung cấp đồ thủ công và xây dựng một thương hiệu mạnh trong tương lai
Sản phẩm thủ công (handmade) được tạo ra hoàn toàn thủ công, trải qua nhiều công đoạn tỉ mỉ và khéo léo Quá trình này đòi hỏi sự kiên trì, chú ý đến từng chi tiết và kết hợp hài hòa các loại vật liệu để tạo nên những sản phẩm độc đáo Không giống sản phẩm công nghiệp, mỗi món đồ thủ công đều có sự khác biệt, tạo nên nét đẹp riêng và độc đáo Vì vậy, sản phẩm thủ công không chỉ là sản phẩm bình thường mà còn là tác phẩm nghệ thuật độc nhất vô nhị.
Kinh doanh đồ handmade hiện nay khá phổ biến và được đánh giá là một ý tưởng kinh doanh mang lại nhiều hiệu quả Việc kinh doanh đồ handmade có những ưu thế nổi bật như sau:
Nhu cầu thị trường cao: Khác biệt với các sản phẩm sản xuất hàng loạt, đồ handmade mang trong mình dấu ấn cá nhân, sự sáng tạo và tính độc đáo, thể hiện phong cách riêng biệt của người sở hữu Những sản phẩm này thường được làm từ chất liệu thủ công, thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe, điều này càng làm tăng thêm sức hấp dẫn của đồ handmade đối với người tiêu dùng Không chỉ vậy, đồ handmade còn có khả năng truyền tải những thông điệp cá nhân, tạo nên sự kết nối đặc biệt giữa người làm và người nhận Chính vì vậy, đồ handmade ngày càng được ưa chuộng trên thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về sự độc đáo và cá nhân hóa
Vốn đầu tư ít: Vốn bỏ ra để mua nguyên vật liệu làm đồ handmade khá rẻ, không quá nhiều máy móc hay nguyên liệu để làm, không cần bỏ ra quá nhiều
3 không gian làm việc mà có thể tận dụng không gian nhà ở Việc tạo ra những kiểu dáng khác nhau cho các món đồ handmade cũng không tốn quá nhiều vốn Chỉ cần thay đổi những chi tiết nhỏ trên sản phẩm là bạn đã có thể tạo ra những sản phẩm chất thu hút khác nhau
Thỏa sức sáng tạo: Những món đồ trang sức thủ công là kết quả của sự sáng tạo và tinh thần nghệ thuật của người thợ Đối với những ai đam mê sáng tạo, kinh doanh trang sức handmade không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn là cơ hội để thỏa mãn đam mê và tự do tạo ra những sản phẩm theo ý thích của mình Mỗi sản phẩm đều mang ý nghĩa và nét độc đáo riêng, phản ánh cá tính và câu chuyện của người làm ra nó Hiện nay, khách hàng rất coi trọng tính thẩm mỹ và sự sáng tạo trong các sản phẩm sử dụng hàng ngày Mặc dù những món đồ này có thể đắt hơn, chúng vẫn được nhiều người ưa chuộng vì giá trị độc đáo và ý nghĩa riêng mà chúng mang lại Lợi nhuận cao: Giá thành sản phẩm cao nhờ tính độc đáo và sáng tạo Tự do đặt giá và kiểm soát lợi nhuận Khả năng bán hàng đa kênh, mở rộng thị trường.
Mô tả cửa hàng
Tên cửa hàng: Wich's Hand Shop
Vị trí: Quận 5, TP.HCM
Hình thức kinh doanh: Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến qua website và mạng xã hội
Những mặt hàng được làm thủ công với sự sáng tạo đặc trưng và chất liệu chính là len, bao gồm:
- Các loại phụ kiện thời trang: túi xách, mũ, vòng tay
- Đồ trang trí nội thất: khăn trải bàn và các sản phẩm khác
- Bông hoa và bó hoa làm từ len.
Nguyên cứu thị trường ở Việt Nam
Phân tích môi trường
1.1 Phân Tích môi trường vĩ mô
Kim ngạch xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam dự kiến đạt 4 tỷ USD vào năm 2025 Thị trường đồ handmade đang tăng trưởng mạnh với tốc độ CAGR dự kiến đạt 10,9% trong giai đoạn 2021-2026, đạt 1.204,7 tỷ USD vào năm
2026 Điều này cho thấy thu nhập của người dân tăng lên, dẫn đến nhu cầu chi tiêu cho các mặt hàng phi thiết yếu như đồ handmade cũng tăng cao
- Yếu tố xã hội và văn hóa
Nhu cầu thể hiện bản thân: Giới trẻ ngày nay ngày càng quan tâm đến việc thể hiện cá tính riêng của mình Đồ handmade với sự độc đáo và đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng đáp ứng tốt nhu cầu này
Lối sống xanh: Xu hướng sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường ngày càng phổ biến Đồ handmade thường được làm từ nguyên liệu tự nhiên, ít gây ô nhiễm môi trường, phù hợp với xu hướng tiêu dùng này
Sự phổ biến của các nền tảng truyền thông xã hội: Sự phổ biến của các nền tảng truyền thông xã hội có thể giúp các doanh nghiệp handmade tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm của họ
Môi trường chính trị ở Việt Nam luôn được giữ trong trạng thái ổn định Vì thế Việt Nam là một nước phù hợp cho các doanh nghiệp đầu tư và phát triển Cùng với những chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ, vừa, quy định về thuế và hải quan được cải thiện tạo điều kiện cho hoạt động xuất khẩu
Ngoài ra, chính sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ được áp dụng để ngăn chặn sản phẩm bị sao chép, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp sản xuất đồ thủ công handmade.
1.2 Phân tích môi trường vi mô
Các chợ đầu mối và chợ truyền thống: Chợ Đồng Xuân (Hà Nội), Chợ Bến Thành (TP.HCM)
Công ty và xưởng sản xuất: Các xưởng sản xuất tại các làng nghề truyền thống ( như làng mây tre đan Phú Vinh, ) Các công ty cung cấp nguyên vật liệu
Handmade như Thế Giới Thủ Công, Craft & More
Các cửa hàng và trang web bán nguyên liệu Handmade: Etsy, Shopee, Lazada và các cửa hàng địa phương bán nguyên liệu thủ công
Nhà cung cấp quốc tế: Có thể kể đến như Alibaba, Aliexpress phù hợp cho việc nhập nguyên liệu số lượng lớn từ nước ngoài
- Phân khúc khách hàng: Học sinh, sinh viên, giới trẻ, du khách nước ngoài
- Độ tuổi: phù hợp mọi độ tuổi, đặc biệt là độ tuổi từ 16 đến 30
- Giới tính: chủ yếu là Nữ
- Thu nhập: Trung bình đến cao
- Có sở thích: Sưu tầm đồ thủ công, yêu thích các sản phẩm độc đáo,
1.2.3 Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh
- Chất lượng sản phẩm tốt
- Sản phẩm độc đáo, bắt kịp xu hướng thị trường
- Chính sách bán hàng linh hoạt
- Thực hiện được yêu cầu của khách về sản phẩm Điểm yếu
- Khó khăn sử lý hàng tồn
- Chất lượng sản phẩm không đồng dều
Phân tích mô hình SWOT
Chất lượng và mang tính độc đáo: Đồ Handmade mang dấu ấn riêng của người làm ra, thu hút những khách hàng muốn tìm kiếm sự đặc biệt
Khả năng tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng: Vì đồ handmade dễ dàng tùy chỉnh màu, sắc kích cỡ, kiểu mẫu nên dễ dàng thực hiện được yêu cầu của khách hàng và mang lại sự hài lòng cao
Sự cam kết về bảo vệ môi trường: Có nhiều mặt hàng handmade được làm từ nguyên liệu tái chế hoặc tự nhiên, thể hiện được sự cam kết với môi trường thu hút nhóm khách hàng yêu thiên nhiên và có ý thức bảo vệ môi trường
Doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng vì tính chất cá nhân hóa Quy mô nhỏ cho phép doanh nghiệp tương tác gần gũi với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp dịch vụ phù hợp, từ đó tăng cường sự trung thành thương hiệu.
Có khả năng sáng tạo cao: Kinh doanh handmade cho phép người kinh doanh thể hiện sự sáng tạo và kỹ năng thủ công của mình qua đó tạo ra những sả phẩm mới lạ, độc đáo trên thị trường
Chi phí khởi nghiệp thấp: Bởi vì kinh doanh đồ handmade không yêu cầu vốn đầu tư lớn ban đầu như các nghành sản xuất công nghiệp nên giúp giảm rủi ro tài chính cho người mới khởi nghiệp
Quy mô sản xuất nhỏ: Do tính chất thủ công nên khả năng sản xuất của doanh nghiệp đồ handmade trường bị giới hạn bởi vi mô Dẫn đến không đáp ứng kịp nhu cầu của thị trường khi đơn hàng tăng cao
Thời gian sản xuất dài: Sản xuất đồ handmade thường tốn thời gian hơn các sản phẩm công nghiệp, ảnh hưởng đến khả năng cung ứng nhanh chóng và hiệu quả Chi phí sản xuất cao: Nguyên liệu thô và lao động cho các sản phẩm handmade thường đắt đỏ hơn so với sản xuất hàng loạt, dẫn đến giá thành sản phẩm cao hơn, có thể khiến việc cạnh tranh giá cả trở nên khó khăn
Khó khăn trong tiêu chuẩn hóa: Mỗi sản phẩm handmade có thể khác biệt một chút về chất lượng và hình dáng, làm khó khăn trong việc tiêu chuẩn hóa và đảm bảo chất lượng đồng đều
Phụ thuộc vào kỹ năng cá nhân: Kinh doanh đồ handmade phụ thuộc nhiều vào kỹ năng và sức khỏe của người sản xuất Sự thiếu hụt nhân lực hoặc sự thay đổi trong khả năng của người thợ có thể ảnh hưởng lớn đến sản xuất
Thị trường hạn chế: Sản phẩm handmade thường nhắm vào một phân khúc khách hàng nhất định, có thể hạn chế quy mô thị trường so với các sản phẩm công nghiệp
Thách thức về thương hiệu và tiếp thị: Các doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm do quy mô nhỏ và nguồn lực hạn chế Họ cũng phải cạnh tranh với các thương hiệu lớn và sản phẩm sản xuất công nghiệp Thách thức trong việc mở rộng: Để mở rộng sản xuất và kinh doanh đồ thủ công mỹ nghệ, các doanh nghiệp phải tìm kiếm thợ lành nghề và quản lý chuỗi cung ứng, nhưng điều này không hề dễ dàng.
Xu hướng tiêu dùng hướng đến sản phẩm độc đáo và cá nhân hóa: Ngày càng nhiều khách hàng tìm kiếm các sản phẩm độc đáo, mang dấu ấn cá nhân, giúp đồ handmade trở thành lựa chọn ưu tiên
Thị trường thương mại điện tử phát triển: Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tiếp cận thị trường toàn cầu một cách dễ dàng và chi phí thấp hơn
Tăng cường nhận thức về bảo vệ môi trường: Khách hàng ngày càng có ý thức về môi trường và ưu tiên lựa chọn các sản phẩm bền vững, thân thiện với môi trường, từ đó tạo cơ hội cho các sản phẩm handmade làm từ nguyên liệu tự nhiên hoặc tái chế
Sự phát triển của các nền tảng xã hội và marketing kỹ thuật số: Các nền tảng xã hội như Instagram, Pinterest và Facebook cung cấp cơ hội lớn để tiếp thị sản phẩm handmade một cách trực quan và kết nối trực tiếp với khách hàng
Đánh giá sự phù hợp của nhóm khi khởi nghiệp
Tính cách, phẩm chất, sở thích
Các thành viên trong nhóm có khả năng sáng tạo ra những sản phẩm độc đáo, hấp dẫn Mỗi thành viên trong nhóm sẽ luôn có những kĩ năng và tư duy riêng của mỗi người, vì là cửa hàng đồ handmade nên nhóm phải luôn thương xuyên đưa ra nhiều ý kiến sáng tạo về sản phẩm, thông qua việc tư vấn và đề xuất những ý tưởng phù hợp với khách hàng để đưa ra nhiều sản phẩm handmade với mẫu mã đẹp mắt, thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
Nhóm luôn có nổ lực để phát triển khả năng của bản thân khi làm đồ handmade và cũng như phát triển sản phẩm hơn Khi làm việc nhóm ngoài sự đưa nhóm phát triển cao để đưa cửa hàng đi lên thì ngoài ra mỗi người trong nhóm phải luôn biết cách phát triển những thế mạnh riêng của mỗi người, thương xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn về đồ handmade và luôn đảm bảo những chuyên môn đó phù hợp vs sản phẩm của cửa hàng
Sự hòa thuận và giao tiếp hiệu quả đóng vai trò thiết yếu trong hoạt động nhóm Hòa thuận giúp giảm xung đột, thúc đẩy tinh thần đoàn kết Giao tiếp cởi mở tạo điều kiện cho các thành viên chia sẻ ý kiến, thảo luận và hợp tác, dẫn đến những quyết định hiệu quả hơn Sự kết hợp giữa hòa thuận và giao tiếp hiệu quả giúp nhóm hoạt động trơn tru, tạo ra môi trường làm việc tích cực, từ đó thúc đẩy sự phát triển và hiệu quả của nhóm.
Khi đã chọn đồ handmade thì các thành viên nhóm phải thật tỉ mỉ, kiễn nhẫn, vì đồ handmade rất kì công và nhiều chi tiết Sự tỉ mỉ và kiên nhẫn là hai yếu tố không thể thiếu khi làm đồ handmade vì là đồ thủ công nên sẽ đòi hỏi kĩ thuật và chi tiết cao thì mới đưa ra nhiều sản phẩm đẹp mắt, vì thế đòi hỏi nhóm phải luôn thật kĩ lưỡng trong việc tạo ra các sản phẩm handmade b Phấm chất
Các bạn có sở thích và đam mê làm đồ thủ công như móc len, vòng hạt, set quà tặng khi đã làm ra được sản phẩm thì phải luôn có trách nhiệm với sản phẩm mình làm ra Phải luôn đám bảo sản phẩm tới tay khách hàng phải thật hoàn mĩ, không được làm ẩu vì nó rất thiếu tôn trọng khách hàng đã mau sản phẩm của quán, khi đã bắt đầu làm một sản phẩm handmade thì luôn đặt cái tâm vào sản phẩm để tạo ra một sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng của một cách tốt nhất
Cần phải xác định thời gian cụ thể để hoàn thành sản phẩm cho đúng tiến độ mà nhóm đã đặt ra Khi đã quyết định kinh doanh một mặt hàng nào đó đặc biệt là hàng thủ công thì thứ đi đầu đó là thời gian hoàn thành sản phẩm theo đúng thời gian đã đặt ra đối với khách hàng, phải biết cách phân bổ thời gian sao cho hợp lí, xác định thời gian cụ thể cho từng công việc, để hoàn thành kịp tiến đôh đã giao Khách hàng họ luôn mong muốn được nhận sản phẩm đúng thời gian và nếu cửa
10 hàng đáp ứng đưuọc nhu cầu này thì sẽ có được sự tín nhiệm của khách hàng cũng như nâng cao uy tín cho cửa hàng handmade này
Khi xảy ra vấn đề, hãy luôn bình tĩnh xử lý Đầu tiên, xác định vấn đề mà khách hàng gặp phải và tìm cách giải quyết hợp lý nhất Hãy lắng nghe phản hồi của khách hàng, hiểu rõ lý do khiến họ không hài lòng rồi chân thành xin lỗi Sau đó, chịu trách nhiệm về vấn đề và tìm cách giải quyết bằng cách đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền Luôn đảm bảo giải pháp xử lý phải khiến khách hàng hài lòng Qua đó, rút kinh nghiệm để không mắc lại sai lầm tương tự, củng cố niềm tin và khuyến khích khách hàng quay lại vào lần sau.
Mỗi một người trong nhóm thì sẽ có những sở thích và tài năng khác nhau
- Thu Yến thích sáng tạo và thiết kế
- Hồng Nhi thích làm đồ thủ công
- Xuân Quyền thích quản lí và tổ chức
- Văn Công thích giao tiếp
- Doanh thích quản lí tài chính
- Yến Nhi thích quản lí dự án
Kiến thức, kĩ năng
- Phải hiểu rõ về sản phẩm mình làm như: nguyên liệu sử dụng, các loại sản phẩm handmade, cách làm:
Nguyên liệu sử dụng: Nắm rõ được từng sản phẩm handmade sẽ được làm ra từ nguyên liệu gì cũng như là nguồn gốc, chất lượng của nguyên liệu Ví dụ như khi làm ra một chiếc khăn len thì phải sử dụng sợi len gì? Xuất xứ từ đâu? để khi sản phẩm được đưa tới khách hàng là sản phẩm chất lượng và an toàn
Các loại sản phẩm handmade thịnh hành hiện nay như: hoa len, khăn len, vòng tay, ốp điện thoại, thảm, khăn tay,
Cách làm: Với mỗi loại sản phẩm thì sẽ có những bước thực hiện khách nhau vì thế phải nắm chắc và hiểu rõ vè quy trình thực hiện của từng sản phẩm để từ đó đưa ra những sản phẩm handmade tốt nhất, và nó sẽ tạo nên uy tín cho cửa hàng
- Phải hiểu rõ về nhu cầu thị trường, nhu cầu khách hàng việc nắm bắt này sẽ giúp cho cửa hàng tạo ra nhiều chiến lược marketing, quảng cáo sản phẩm cho đúng từng đối tượng và giảm tình trạng lãng phí nguồn lực b Kĩ năng
Kĩ năng làm đồ handmade như: cắt, may, thêu, đan, dệt, các kĩ thuật khi làm sản phẩm
Có tính sáng tạo, thiết kế ra sản phảm đẹp mắt, phù hợp với nhu cầu thị trường và khách hàng
Phải có kế hoạch và quản lí thời gian hiệu quả để đảm bảo hoàn thành sản phẩm đúng hạn
Khả năng xây dựng thương hiệu mang đậm bản chất riêng của nhóm, giới thiệu sản phẩm và bán hàng Xác định được định hướng quán muốn tiến tới đó là sản phẩm được làm thủ công, để từ đó đưa ra nmà khi nhìn sản phẩm họ nghĩ ngay tới cửa hàng của nhóm
Khả năng giao tiếp tốt với khách hàng cũng là 1 phần giúp cho thương hiệu của nhóm phát triển Vấn đề này luôn đặt lên hàng đầu, tư vấn cho khách thật tận tâm về sản phẩm mà khách hàng muốn, tạo cho khách hàng cảm giác được tôn trọng
Phải biết cách lập ngân sách chi tiêu cho phù hợp, luôn theo dõi doanh thu và chi phí Thường xuyên theo dõi về vấn đề tài chính của quán, chi tiêu cho hợp lí để không bị lỗ vốn, cần đưa ra những kế hoạc chi tiêu cụ thể hơn, xây dựng các kế hoạch tài chính, chi tiêu cho từng nguyên liệu mẫu mã sản phẩm của cửa hàng phải thật hợp lí.
Các điều kiện khác
Cần phải có khả năng làm việc nhóm hiệu quả: Điều này rất quan trọng để có thể giúp các thành viên có thể hòa thuận làm việc cùng nhau
Mỗi người phải dành nhiều thời gian để đưa ra những đóng góp, ý kiến của bản thân để phát triển dự án, mỗi người một ý tưởng sẽ giúp cho các ý tưởng càng sáng tạo và đa dạng hơn, tăng tính trách nhiệm của mỗi người, không dựa dẫm vào người khác từ đó có thể đưa dự án phát triển hơn
Cần phải linh động trong công việc được giao Thích nghi nhanh với một môi trường làm việc mới là một lợi thế tốt vì khi đối mặt với một vấn đề khó giải quyết thì nhóm cũng có thế thế lường trước được hoặc có thể giải quyết nhanh chóng vấn đề
Cần học thêm đào tạo về kiến thức chuyên môn về lĩnh vực mình đảm nhiệm điều này một điều nhất thiết và vô cùng quan trọng giúp cho nhóm nâng cao được năng lực từ việc tham gia các khóa học về kinh doanh, đọc nhiều sách và tài liệu…Bằng cách tận dụng những nguồn lực vốn cố và phải luôn trau dồi nguồn lực đó phát triển và hoàn thiện hơn.
LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH I Kế hoạch kinh doanh và bán hàng
Chính sách sản phẩm
- Đối với chiến lược thâm nhập thị trường
Kích thích khách hàng mua bằng cách chào thêm những dịch vụ và lợi ích bổ trợ như: điều kiện giao hàng, thanh toán Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website của chúng tôi hoặc đến trực tiếp cửa hàng Tiệm chấp nhận nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và các loại thẻ thanh toán Đối với vận chuyển, cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với thời gian vận chuyển từ 3-5 ngày làm việc Đối với các đơn hàng trong nội thành, có thể giao hàng trong ngày Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng của sản phẩm
Cam kết sản phẩm được làm thủ công 100%, đảm bảo chất lượng cao nhất Sử dụng nguyên liệu an toàn, thân thiện với môi trường và có nguồn gốc rõ ràng, sản phẩm không chỉ đẹp mà còn an toàn cho người sử dụng Cửa hàng luôn kiểm tra kỹ
13 lưỡng từng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường để đảm bảo không có lỗi hay hư hỏng Chắc chắn rằng sản phẩm khi đưa đến tay khách hàng phải hoàn hảo nhất Mỗi sản phẩm đều mang tính độc đáo, không trùng lặp và thể hiện sự sáng tạo của người làm Đảm bảo tính cá nhân hóa, có thể tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng Liên tục nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu và xu hướng của thị trường Đặc biệt, Wich’s hand shop khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý tưởng từ khách hàng để cải tiến và làm mới các sản phẩm hiện có
Ngoài ra, trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, khách hàng có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng Shop sẽ hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm mới tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Chính sách giá cả
2.1 Yếu tố ảnh hưởng đến giá cả
Mục tiêu marketing: Là những mục tiêu mà muốn đạt được thông qua kế hoạch marketing như tăng doanh thu, tăng thị phần, tăng nhận diện thương hiệu, tăng sự hài lòng của khách hàng, Mục tiêu marketing sẽ ảnh hưởng đến chiến lược giá
Chiến lược phân phối: Là cách thức mà phân phối sản phẩm đến tay khách hàng như bán trực tiếp, bán qua đại lý, bán qua kênh trực tuyến, Chiến lược phân phối sẽ ảnh hưởng đến chi phí, lợi nhuận và giá cả của sản phẩm Ví dụ về chính sách giá, bán trực tiếp sẽ tiết kiệm chi phí, bán qua đại lý sẽ tăng lợi nhuận, bán qua kênh trực tuyến sẽ giảm giá cả,
Chiến lược khuyến mãi: Là những hoạt động mà thực hiện để quảng bá sản phẩm và thúc đẩy khách hàng mua hàng như quảng cáo, bán hàng, tặng quà, giảm giá, Chiến lược khuyến mãi sẽ ảnh hưởng đến giá cả và giá trị của sản phẩm, ví dụ như quảng cáo sẽ tăng giá trị, bán hàng sẽ tăng giá cả, tặng quà sẽ tăng giá trị, giảm giá sẽ giảm giá cả,
Chi phí sản xuất: Chi phí sản xuất là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến chính sách giá trong marketing Để có thể sử dụng giá làm công cụ xâm nhập, phát triển thị trường và cạnh tranh doanh nghiệp buộc phải kiểm soát được chi phí và tìm kiếm các giải pháp làm giảm chi phí
Là những yếu tố vĩ mô mà không thể kiểm soát được nhưng ảnh hưởng đến hoạt động động như tăng trưởng kinh tế, biến động tỷ giá, luật định, văn hóa tiêu dùng, Môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, pháp lý sẽ ảnh hưởng đến giá cả của sản phẩm theo nguyên tắc thích ứng Khi môi trường thuận lợi, giá cả sẽ tăng Khi môi trường bất lợi, giá cả sẽ giảm
2.2 Chiến lược giá của cửa hàng Định giá ở mức cao cấp: Mức giá này Wich’s hand shop sẽ là những sản phẩm làm theo yêu cầu hoặc là những sản phẩm làm bằng nguyên liệu cao cấp, đan nhiều họa tiết
Giá cho chương trình khuyến mãi: Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt vào các dịp lễ, tết hoặc các sự kiện đặc biệt Cung cấp ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng mới hoặc khi mua số lượng lớn Các chương trình khuyến mãi mang đến những lợi ích hấp dẫn kích thích khách hàng mua sản phẩm Vì vậy sử dụng chính sách giảm giá, tặng voucher, coupon hoặc quà tặng là một trong những cách để thu hút khách hàng quay lại cửa hàng Giá theo combo: Thông thường người mua hàng sẽ mua nhiều đồ trong một lúc Vì vậy mình tạo ra những combo nhiều món làm thành 1 set sẽ thu hút khách mua hàng hơn Và giá combo thường sẽ rẻ hơn khi mua lẻ nhiều món 1 lúc Và combo đó sẽ đan xen những mặt hàng tồn kho để được bán ra ngoài
BẢNG GIÁ SẢN PHẨM (VNĐ)
Set làm theo yêu cầu 120.000 trở lên ( Tùy theo độ khó )
*Lưu ý: Giá có thể thay đổi dựa trên sự biến động của cung cầu trên thị trường
Chính sách phân phối
Chính sách phân phối là một hệ thống các nguyên tắc, mục tiêu, giải pháp được đưa ra bởi doanh nghiệp để điều hướng quá trình đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng một cách hiệu quả và có lợi nhuận
Cửa hàng cần một chính sách phân phối hiệu quả để đảm bảo các sản phẩm thủ công độc đáo của mình đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn
Do các sản phẩm handmade thường có tính cá nhân hóa cao và số lượng hạn chế, việc phân phối đúng cách giúp duy trì chất lượng và giá trị của sản phẩm Chính sách phân phối còn giúp cửa hàng mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường, từ khách hàng địa phương đến quốc tế, tăng cơ hội kinh doanh và doanh thu Đồng thời, một hệ thống phân phối tốt sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, giúp họ nhận được sản phẩm đúng thời gian và đúng yêu cầu Điều này không chỉ tạo sự hài lòng mà còn xây dựng lòng trung thành từ khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của cửa hàng
- Để xây dựng được chính sách phân phối cần
Nghiên cứu thị trường và khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu, thói quen và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu Điều này giúp xác định các kênh phân phối phù hợp và chiến lược tiếp cận hiệu quả
Xác định kênh phân phối: Lựa chọn các kênh phân phối phù hợp như cửa hàng bán lẻ, bán hàng trực tuyến, đại lý, nhà phân phối hoặc kết hợp nhiều kênh Đánh giá ưu và nhược điểm của từng kênh để đưa ra quyết định hợp lý
Quản lý kho và vận chuyển: Thiết lập hệ thống quản lý kho hiệu quả để kiểm soát tồn kho, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa Lựa chọn các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn
16 Định giá sản phẩm: Xác định mức giá phù hợp cho từng kênh phân phối, đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận Đối với các sản phẩm handmade, cần tính đến chi phí sản xuất và giá trị nghệ thuật để đưa ra mức giá hợp lý
Việc xác định được kênh phân phối cho cửa hàng giúp tiệm mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường, không bị giới hạn vị trí địa lý, tăng cường khả năng tiếp cận thông tin mặt hàng đến người dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng tăng thêm Vì vậy, cửa tiệm sẽ chọn 2 kênh phân phối chính cho cửa hàng khi kinh doanh đó là Kênh phân phối trực tiếp: Doanh nghiệp tự bán hàng trực tiếp đến tay khách hàng Thành viên kênh phân phối: Nhân viên bán hàng trực tiếp của doanh nghiệp Kênh phân phối gián tiếp: Doanh nghiệp sử dụng các trung gian thương mại để đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng Thành viên kênh phân phối: Nhà phân phối, đại lý, nhà bán lẻ Không phải lúc nào người tiêu dùng cũng có thể mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, do đó, các kênh phân phối như cửa hàng bán lẻ, đại lý, hoặc trực tuyến sẽ đóng vai trò cầu nối.
Chính sách truyền thông
Chính sách truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến khách hàng, giúp doanh nghiệp cạnh tranh và thực hiện chiến lược kinh doanh Các kênh truyền thông thường được sử dụng gồm Facebook, Instagram, TikTok Doanh nghiệp thường tương tác với khách hàng qua các hoạt động minigame, cuộc thi sáng tạo, workshop miễn phí Ngoài ra, đầu tư quảng cáo trên mạng xã hội, hợp tác truyền thông với fanpage khác và tập trung tạo nội dung video trên TikTok cũng là những chiến lược phổ biến, phù hợp với xu hướng đa số người dùng hiện nay.
Sau khi nêu được cách hoạt động truyền thông Shop sẽ cần lên kế hoạch viết bài cho các hoạt động truyền thông và các thời điểm đăng bài cụ thể để tiếp cận được nhiều người xem hơn Dưới đây là thời gian cụ thể đăng bài lên các trang mạng xã hội như sau:
- Facebook: thứ 5 thứ 6 và cuối tuần Thời gian 13h -16h
- Instagram ngược lại với facebook thứ 2, thứ 3, thứ 4, thứ 5 Thời gian 11h- 13h
- Tiktok nên đăng bài liên tục để lấy tương tác Thời gian 11h -12h; 18h-21h; 22h-24h.
Bán hàng và chăm sóc khách hàng
Cửa hàng sẽ áp dụng nhiều hình thức bán hàng đa dạng và linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng một cách tốt nhất
Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để xem và mua sắm sản phẩm Tại đây, họ sẽ được trải nghiệm các gian hàng, được tư vấn nhiệt tình bởi đội ngũ nhân viên thân thiện và hiểu biết về sản phẩm
Bán hàng trực tuyến: Cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến qua website chính thức của cửa hàng và các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki Khách hàng có thể dễ dàng chọn lựa, đặt hàng và thanh toán trực tuyến một cách tiện lợi và an toàn
Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram để giới thiệu sản phẩm và nhận đơn hàng Shop sẽ thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện đặc biệt để khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội mua sắm hấp dẫn nào
Hội chợ và sự kiện: Tham gia các hội chợ, triển lãm và sự kiện liên quan đến handmade để giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng Đây cũng là dịp để gặp gỡ, giao lưu với khách hàng, đồng thời tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác mới
Và để bán hàng đạt được hiệu quả cao thì Wich’s hand shop sẽ thực hiện theo các sau:
Bước 1: Tìm kiếm và phân loại khách hàng tiềm năng: Có thể bao gồm: Vị trí địa lý, Độ tuổi, Giới tính, Nghề nghiệp, Thu nhập, Sở thích, Hành vi mua sắm, Bước 2: Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu và đặc tính của nhóm khách hàng của mình, tập trung vào việc giải quyết một cách hiệu quả các vấn đề của họ và tạo ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ
Bước 3: Thuyết phục khách hàng mua hàng
Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng là điều cần thiết để duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm Giải quyết triệt để những thắc mắc của khách hàng, đảm bảo họ có trải nghiệm tuyệt vời là cách để tạo dựng một tệp khách hàng trung thành Thống kê cho thấy 65% khách hàng mới biết đến thương hiệu thông qua sự giới thiệu của người khác, những người đã hài lòng với sản phẩm Mặt khác, không có sản phẩm hay dịch vụ nào trên thị trường có thể đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của khách hàng Chính sự phản hồi của người tiêu dùng sẽ giúp cửa hàng có cơ hội cải tiến và đáp ứng thị trường bằng những sản phẩm chất lượng cao hơn, mang lại nhiều giá trị hơn.
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
1 Gửi thư cảm ơn khách hàng sau bán hàng và tư vấn
2 Hỏi ý kiến khách hàng sau khi mua sản phẩm
3 Cải thiện dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng tận tâm, nhanh chóng
Phương án sản xuất và vận hành
Khu vực kinh doanh được nhóm nhắm đến hiện tại là các mặt bằng nằm trong quận 5 Ở khu vực này, cửa hàng sẽ dễ dàng tiếp cận đến với khách hàng mới lẫn cũ, khi quận 5 nằm trong số các quận trung tâm và có lượng người qua lại đông đúc từ học sinh đến nhân viên văn phòng Một khu vực với các ngõ đường dễ đi, dễ tìm
19 và được nhiều người biết đến Ở mặt bằng kinh doanh tại khu vực quận 5, dù chi phí mặt bằng đắt đỏ nhưng đem lại không ít ưu thế về khu vực kinh doanh sầm uất, thuận lời cho việc kinh doanh các lĩnh vực như thời trang, phụ kiện, đồ trang trí, quà tặng, Chính vì như thế quận 5 là một vị trí địa lý đắc địa đối với các cá nhân muốn khởi nghiệp kinh doanh Đối với mặt bằng của một cửa hàng kinh doanh handmade, sẽ không đòi hỏi nhiều về vị trí mặt tiền đắt đỏ, có thể kinh doanh trong các khu hẻm nhỏ để thuận lợi về tính tiện nghi trong môi trường sáng tạo yên tĩnh, giải trí Yêu cầu đặt ra đối với mặt bằng cửa hàng chỉ cần đáp ứng một số tiêu chí như:
Do cửa hàng được sáng lập bởi các bạn trẻ, nên phong cách thiết kế sẽ theo hướng đơn giản, hiện đại, kèm theo cách bày trí nhẹ nhàng theo các màu chủ đạo như trắng, xanh biển và chất liệu gỗ tạo cảm giác ấm cúng Tạo thêm điểm nhấn bằng cây cảnh tạo cảm giác tươi mát, nhẹ nhàng cho không gian thêm phần thư giãn
Bên trong cửa hàng được chia làm 3 khu vực:
- Khu vực trưng bày bán các sản phẩm có sẵn: móc khóa, hoa len, mũ len, gẫu bông,…
- Khu vực trưng bày các sản phẩm tự làm: là các mặt hàng được đóng gói sẵn vật liệu để cho khách có thể mua về và tự tay làm tùy theo sở thích của mình
- Khu vực bán hàng online: Khu dành cho bộ phận bán hàng trên các trang mạng xã hội và đóng gói đơn hàng cho khách
Nguồn cung cấp nguyên liệu handmade cho cửa hàng đến từ các nơi như:
- Len : Len sợi Vân Ngô, 1034 đường Lò Gốm, Phường 7, Quận 6, TP.HCM
- Vòng tay, móc khóa: Nhập hàng từ các trang mua hàng trực tuyến như Taobao, Alibaba…
- Ví, túi xách, đồ decor: Nhập từ các gian hàng buôn sỉ ở các chợ đầu mối Thái Lan, Quảng Châu hoặc đặt hàng sỉ trên các sàn thương mại như Taobao, Shopee…
- Set quà tặng : Các sản phẩm bên trong set quà tặng gồm sản phẩm của cửa hàng và một số loại bánh kẹo tùy theo set khách chọn, nên nguồn cung cấp bánh kẹo chủ yếu đến từ các đại lý sỉ lẻ, chợ đầu mối
Các trang thiết bị trong quy trình vận hành được tối giản hết mức có thể, để phục vụ quá trình vận hành của cửa hàng và quản lý nhân viên, cửa hàng cần lắp đặt camera nhằm theo dõi quá trình vận hành bán hàng tại cửa hàng Trang bị các thiết bị điện tử như máy tính văn phòng, máy in đơn và các thiết bị điện cần thiết từ máy lạnh, máy quạt,… Để có thể bước vào mô hình kinh doanh đầy đủ yêu cầu, bản thân cửa hàng cũng cần phải trang bị các thiết bị chữa cháy từ bình xịt cho đến còi báo cháy
Với mô hình kinh doanh cửa hàng đồ handmade, cửa hàng sẽ ưu tiên sự tối giản trong cách bày trí và nâng cao sự sáng tạo trong việc phát triển chất lượng sản phẩm nên việc lắp đặt vừa đủ các thiết bị cần thiết là một điều hoàn toàn nằm trong kế hoạch kinh doanh của cửa hàng
3 Quy trình vận hành Đối với mục tiêu về số lượng sản phẩm handmade được tạo ra để có thể cung cấp cho nhu cầu của cửa hàng, cũng được quản lý sát sao thông qua việc giám sát số lượng nguyên liệu tiêu hao dành cho mỗi sản phẩm cố định Nhưng với số lượng đơn hàng dày đặc vào các ngày lễ, cửa hàng cũng cần một số thủ thuật buông bán thông qua việc nhập thêm nguồn hàng bên ngoài
Các sản phẩm bán tại cửa hàng sẽ có một số mẫu được làm bằng tay, một số mẫu thì được nhập thêm từ các nơi khác để tăng sự đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng đến cho khách hàng Các sản phẩm làm set quà tặng cũng được phân chia ra làm 2 loại: loại đầu tiên là mẫu có sẵn và loại thứ hai là làm theo yêu cầu của khách Loại có sẵn sẽ được kết hợp từ các mẫu vật có sẵn trong cửa hàng Trong khi đó mẫu làm theo yêu cầu sẽ được làm hoàn toàn bởi các bạn nhân viên của cửa hàng, điều đó đòi hỏi cao kỹ năng tay nghề người gia công nên giá thành sẽ chênh lệch hơn
Do cửa hàng chạy theo xu hướng của giới trẻ nên cũng thường được thay đổi các hình mẫu khác tùy theo trào lưu tạo ra, đối với mỗi sản phẩm sẽ dựa vào sự yêu thích và nguồn nhu cầu cao của xã hội mà tăng số lượng sản xuất Nếu qua một khoảng thời gian tương đối ( tầm 3-6 tháng ) sản phẩm có thể thu lại được lợi nhuận cao hơn so với dự tính, cửa hàng sẽ tiếp tục tạo thêm và bày bán thêm một khoảng thời gian Nhưng nếu nguồn hàng có dấu hiệu hạ nhiệt, cửa hàng sẽ giảm quy trình nhập hàng đó và sẽ ngừng hẳn khi nguồn cầu đã ngưng hoàn toàn Đối với hàng tồn
Tặng kèm sản phẩm cho khách hàng là một hình thức khuyến mãi thường được áp dụng khi hóa đơn đạt đến một số tiền nhất định Đây là một cách hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng và khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn Ví dụ, khi khách hàng mua hàng với hóa đơn trên 60.000đ, họ sẽ được tặng kèm một trong các sản phẩm miễn phí.
Giảm giá sản phẩm khi mua số lượng lớn Ví dụ, khi mua 5 bông hoa len với giá 15.000đ/bông, khách hàng sẽ được tặng bó hoa nhỏ xinh miễn phí.
Tận dụng các sản phẩm còn tồn để thiết kế chung với sản phẩm set quà của cửa hàng Cửa hàng cũng sẽ kinh doanh mảng bán hàng online trên các trang mạng xã hội như facebook, instagram, tiktok hoặc liên hệ qua số điện thoại để hỗ trợ đặt hàng Đối với sản phẩm làm theo yêu cầu, cửa hàng sẽ trao đổi thông qua tin nhắn hoặc gọi điện để có được thời hạn nhận hàng riêng cho mỗi đơn hàng
Vậy tóm lại, những ngày đầu kinh doanh luôn phải đặt ra các trường trình khuyến mãi đến với khách hàng như giảm giá, đặt ưu đãi quà tặng khi mua hàng, đồng giá một số sản phẩm… nhằm mục đích làm quen với các khách hàng và giới thiệu cửa hàng Để đẩy cao khả năng nhận diện của khách đối với cửa hàng, ta cũng cần đầu tư song song với mảng quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội Giới thiệu cửa hàng bằng cách quản bá tại, quay clip,… Đến khi cửa hàng bắt đầu đi vào đường lối kinh doanh thật sự cũng sẽ đến một số giai đoạn khó khăn Sau một khoảng thời gian quan sát nếu doanh thu cửa hàng không đạt tiêu chí ban đầu, ta cần nâng cao thêm về mảng marketing nhằm mục đích đẩy cao sự xuất hiện của cửa hàng tiếp cận đến các vị khách mới
Kế hoạch nhân sự
1 Tổ chức nhân sự của cửa hàng
Nhân sự ban đầu của cửa hàng đến từ sự góp sức của các thành viên trong nhóm, cùng với số lượng nhân viên ứng tuyển thêm và được chia ra thành các vị trí sau đây:
- Nhân viên kiểm tra tin nhắn,cuộc gọi/ chăm sóc khách hàng (ở các nền tảng ứng dụng mạng xã hội)
- Vị trí thiết kế, sáng tạo sản phẩm, sản xuất thành phẩm
- Vị trí soạn và đóng gói đơn hàng online
- Vị trí gia công sản phẩm
2 Yêu cầu nhân sự, cách thức tuyển dụng
2.1 Yêu cầu về nhân sự
Yêu cầu tuyển dụng đối với một cửa hàng handmade hết sức đơn giản, nhằm mục đích giúp các bạn sinh viên có thể kiếm thêm khoảng chi phí trong thời gian học đại học xa gia đình và cần công việc hợp với thời gian đi học Cửa hàng luôn tạo ra các quyền lợi phù hợp dành cho các bạn nên cũng chỉ có các yêu cầu nhỏ như:
- Vị trí bán hàng: Cần các bạn có tinh thần vui vẻ, có trách nhiệm, thật thà trong công việc
- Vị trí thu ngân: Ưu tiên những bạn biết sử dụng word, exel cơ bản, làm fulltime
- Vị trí chăm sóc khách hàng: Cần những bạn có khả năng xử lý tính huống tốt, trả lời tin nhắn nhanh và biết cách ăn nói
- Vị trí soạn và đóng gói đơn hàng: Cần những bạn có tính nhanh nhẹn, cẩn thận tránh sai xót ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng của khách
Để tuyển dụng hiệu quả, cửa hàng sử dụng đa dạng kênh tìm kiếm ứng viên như: đăng thông tin tuyển dụng trên trang Facebook của cửa hàng, các ứng dụng tìm việc uy tín (Chợ Tốt, TopCV ), dán bảng tuyển dụng trước cửa hàng hoặc đăng bài lên confession của trường Văn Hiến Chiến lược này giúp tiếp cận lượng lớn ứng viên, bao gồm cả các bạn sinh viên tại Văn Hiến, đồng thời quảng bá thương hiệu của cửa hàng trong cộng đồng sinh viên.
3 Cơ cấu lao động và mức lương dự kiến
Về vấn đề cơ cấu lao động trong hoạt động thường ngày của một cửa hàng handmade gồm có:
Thu ngân: 1 người, thanh toán, tư vấn sản phẩm, kiểm kê hàng hóa trong kho, làm báo cáo doanh thu, tồn kho và đóng sản phẩm vào túi cho khách mang đi
- Nhân viên bán hàng: 2 người, hỗ trợ tư vấn sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, xếp hàng lên kệ, hướng dẫn các thắc mắc của khách hàng mua tại cửa tiệm và gói quà cho khách có nhu cầu khi mua trực tiếp ở cửa hàng
- Chăm sóc khách hàng: 2 người, có thể làm tại nhà, kiểm tra các tin nhắn và trả lời thắc mắc của khách hàng, giải quyết các vấn đề khi khách gọi đến cửa hàng và nhắn tin thông qua mạng xã hội
- Kho online: 2-3 người, đóng gói set quà, soạn đơn và đóng gói đơn hàng cho các đơn hàng online
- Nhân viên gia công sản phẩm: 2-3 người và 2 chủ, làm theo các đơn hàng khách mẫu yêu cầu, bàn bạc, thiết kế các mẫu mới cho sản phẩm
Còn có một số bộ phận nội bộ khác chỉ gồm có 2-3 người là chủ xoay quanh công việc với nhau, như:
- Thiết kế : Lên ý tưởng về sản phẩm mới và trình bày ý tưởng cho mọi người
- Marketing : Chạy quảng bá và lên bài mới về sản phẩm cho cửa hàng
- Quản lý nguồn hàng : Người đứng ra mua và giải quyết vấn đề nguyên liệu, sản phẩm và góp phần hỗ trợ trong việc tạo ra sản phẩm
Do doanh nghiệp vẫn còn là một cửa hàng handmade tầm trung nên hiện ban đầu các mức lương cũng sẽ giao động từ 3 triệu đến 5 triệu đồng/mỗi tháng Đối với số lương hiện tại được đưa ra dựa vào số lượng công việc trong một ngày vẫn còn ít và vẫn có thể cao hơn dựa vào danh thu của cửa hàng trong tương lai
Các quyền lợi về lương bổng sẽ được nêu rõ thông qua các ý như sau:
- Thu ngân, nhân viên gia công sản phẩm: 17.000đ – 20.000đ/giờ, đạt doanh thu sẽ thưởng thêm 200.000đ – 500.000đ
- Nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng: 16.000đ –
20.000đ/giờ, đạt doanh thu sẽ thưởng thêm 200.000đ – 500.000đ.
Kế hoạch tài chính
1 Chi phí xây dựng cửa hàng
- Tiền thuê mặt bằng: 40 - 60 triệu VNĐ/ 1 tháng
- Chi phí trang thiết bị và nội thất: Bàn ghế, kệ trưng bày, tủ trưng bày, máy tính tiền, camera, dụng cụ đan len…150-250 triệu VNĐ
- Chi phí trang trí cửa hàng: đèn, ánh sáng, tường…: 50 - 100 triệu VNĐ
- Chi phí nhập hàng: nguyên liệu, đồ décor sản phẩm…: 200 - 300 triệu
- Chi phí thiết kế và phát triển website, intagram, facebook: 3 - 5 triệu VN
2 Chi phí hoạt động hàng tháng
- Lương nhân viên 8 - 12 nhân viên: 30 - 60 triệu VNĐ/ tháng
- Chi phí maketing 15 - 25 triệu VNĐ/ tháng
- Chi phí điện nước, internet: 8-10 triệu VNĐ/ tháng
- Các chi phí khác: bảo trì, sửa chữa, vệ sinh…:12 -15 triệu VNĐ/ tháng
- Chi phí pháp lý: đăng ký kinh doanh, giấy phép, thuế và các chi phí khác: 10 -
Tổng chi phí hoạt động hàng tháng: 90-95 triệu VNĐ
Chi phí dự trù khi phát sinh rủi ro: 100 triệu VNĐ
Nguồn vốn dự kiến để khởi nghiệp là chia đều cho sự đóng góp của 7 thành viên với sự ủng hộ từ gia đình và vay vốn ngân hàng
BẢNG ƯỚC ĐỊNH NGUỒN VỐN KHỞI NGHIỆP (VNĐ)
4 Ứớc định khối lượng bán ra và lợi nhuận
BẢNG DỰ TOÁN SẢN PHẨM BÁN RA TRONG THÁNG ĐẦU (VNĐ)
Giá thành Tổng giá thành
- Ước tính doanh thu tháng đầu khi mở cửa: 95 triệu VNĐ
- Lợi nhuận tháng đầu = Doanh thu hàng tháng - Tổng chi phí hàng tháng 95 triệu - 95 triệu = 0VND (Hòa vốn)
- Doanh thu dự kiến trong 6 tháng tiếp theo: 100-250 triệu VNĐ/tháng
- Dự toán cửa hàng bắt đầu có lãi sau 6 tháng và tạo ra lợi nhuận 60 -100 triệu VND/tháng
Trong 6 tháng đầu hoạt động, cửa hàng đạt tổng lợi nhuận ước tính 360-600 triệu đồng Theo kế hoạch tài chính dài hạn, cửa hàng dự kiến thu hồi vốn ban đầu trong vòng 3 - 3,5 năm.
- Tăng trưởng doanh thu: 20% mỗi năm
- Chi phí hoạt động: duy trì hoặc kiểm soát chi phí hoạt động không tăng quá mức
Mục tiêu tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận qua các năm
- Đạt được doanh thu: 3.6 tỷ -5.04 tỷ VNĐ
- Lợi nhuận: 1,3 tỷ - 2.5 tỷ VNĐ
- Để đạt mục tiêu nhóm đã để ra chiến lược phát triển từ năm 1 - năm 3 như sau:
- Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ
- Phát triển thương hiệu cửa hàng
- Nâng cao năng lực sản xuất: thuê thêm nhân viên nếu cần thiết., mở rộng xưởng sản xuất
- Doanh thu: 6.048 tỷ-7.1 tỷ VNĐ
- Lợi nhuận: 2.8 tỷ-3.6 tỷ VNĐ
- Củng cố vị thế trên thị trường, tăng cường quảng bá thương hiệu
CHƯƠNG III: MÔ TẢ HÌNH THỨC PHÁP LÝ KINH DOANH
1 Hình Thức Pháp Lý Kinh Doanh
Hình thức kinh doanh hợp danh phù hợp cho Wich's hand shop, trong đó các thành viên cùng chia sẻ lợi nhuận, rủi ro và chung tay quản lý cửa hàng Mỗi thành viên trong doanh nghiệp hợp danh có trách nhiệm vô hạn, nghĩa là họ chịu trách nhiệm cá nhân với toàn bộ nợ của doanh nghiệp Tuy nhiên, hình thức này cũng mang lại lợi thế về độ linh hoạt và kiểm soát trực tiếp của các thành viên đối với hoạt động kinh doanh.
MÔ TẢ HÌNH THỨC PHÁP LÝ KINH DOANH 1 Hình Thức Pháp Lý Kinh Doanh
Nhận Biết Trách Nhiệm Pháp Lý
2.1 Đăng Ký Kinh Doanh Để đăng ký kinh doanh, cần thực hiện các bước sau:
Chuẩn bị Thông Tin và Hồ Sơ Cần Thiết: Các thông tin cần chuẩn bị bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ kinh doanh, thông tin về các thành viên (cộng sự), và các giấy tờ liên quan như chứng minh nhân dân, hộ khẩu, v.v Đăng Nhập Tài Khoản trên Cổng Thông Tin Quốc Gia về Đăng Ký Doanh Nghiệp
Kê Khai Thông Tin, Tải và Ký Xác Thực Hồ Sơ: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết vào biểu mẫu trực tuyến, sau đó tải hồ sơ lên hệ thống và ký xác thực Nộp Lệ Phí và Hồ Sơ Theo Quy Định: Sau khi hoàn tất các bước trên, nộp lệ phí đăng ký và hồ sơ theo hướng dẫn của hệ thống
Lưu Ý: Đối với kinh doanh đồ handmade, cần xác định rõ hình thức kinh doanh để tiến hành đăng ký phù hợp Bên cạnh đó, đăng ký sở hữu trí tuệ cho các mặt hàng độc quyền cũng rất quan trọng để tránh các rủi ro pháp lý trong tương lai
- Kinh Doanh Hợp Danh: Đăng ký hộ kinh doanh cá thể tại Phòng Kinh tế thuộc Ủy ban nhân dân Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
- Đăng Ký Sở Hữu Trí Tuệ: Đăng ký tại Cục Sở hữu trí tuệ TP.HCM (Số 31 Hàn Thuyên, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh)
- Đăng Ký Thương Hiệu: Để bảo vệ thương hiệu và tránh việc bị sao chép, cần đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm tại Cục Sở hữu trí tuệ TP.HCM
Theo quy định của pháp luật, báo cáo tài chính phải đảm bảo ghi chép sổ sách kế toán đầy đủ và chính xác Dữ liệu này được sử dụng để lập các báo cáo tài chính định kỳ, cung cấp thông tin về tình hình tài chính, hiệu quả hoạt động và biến động tài chính của một công ty hoặc tổ chức Do đó, báo cáo tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin minh bạch và đáng tin cậy cho các bên liên quan, bao gồm cả nhà đầu tư, các tổ chức cho vay và các cơ quan quản lý.
Thuế
Thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) tại Việt Nam là một loại thuế trực thu, đánh vào các tổ chức kinh doanh có thu nhập Mục đích của thuế TNDN là đảm bảo sự đóng góp công bằng và hợp lý giữa các tổ chức sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có thu nhập, đồng thời góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển và tăng thu cho ngân sách nhà nước
Khi đóng thuế doanh nghiệp, cần lưu ý các điểm sau
Doanh nghiệp cần xác định chính xác loại hình thuế và báo cáo thuế cần nộp để tuân thủ đúng các quy định pháp luật Điều này liên quan đến việc hiểu các nghĩa vụ kê khai thuế khác nhau, cũng như các báo cáo thuế được yêu cầu của cơ quan thuế.
Kiểm soát và kê khai đầy đủ thông tin giao dịch liên kết: Các giao dịch liên kết cần được kiểm soát chặt chẽ và kê khai đầy đủ để tránh các sai sót và vi phạm pháp luật
Xác định chi phí lãi vay được trừ khi tính thuế thu nhập cửa hàng: Chi phí lãi vay được trừ khi tính thuế thu nhập cửa hàng có mức khống chế 30% Do đó, cần tính toán chính xác để đảm bảo tuân thủ quy định
Tuân thủ thời hạn nộp thuế và quyết toán thuế đúng hạn: Việc tuân thủ thời hạn nộp thuế và quyết toán thuế giúp tránh các khoản phạt và lãi suất do chậm nộp thuế
Lưu trữ hóa đơn và chứng từ liên quan một cách cẩn thận: Các hóa đơn và chứng từ liên quan cần được lưu trữ một cách cẩn thận và có hệ thống để phục vụ cho việc kiểm tra và quyết toán thuế
3.1 Nơi Đóng Thuế Đóng thuế doanh nghiệp tại Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh (63 Vũ Tông Phan, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh)
3.1.2 Thuế Giá Trị Gia Tăng (VAT)
Nếu doanh thu của cửa hàng handmade vượt quá ngưỡng quy định của pháp luật (hiện tại là 100 triệu đồng/năm), cần đăng ký thuế VAT và nộp thuế tại cơ quan thuế địa phương
3.1.3 Thủ Tục Đóng Thuế: Các bước thực hiện bao gồm
- Đăng Ký Mã Số Thuế và Thông Tin với Cơ Quan Thuế
- Nộp Tờ Khai Thuế và Các Giấy Tờ Liên Quan
- Tính Toán Thu Nhập Chịu Thuế và Thuế Phải Nộp
- Nộp Thuế Theo Định Kỳ Quy Định
Trong những năm gần đây, hình thức kinh doanh đồ handmade ngày càng phổ biến đối với các bạn trẻ, tuy nhiên do đặc thù là yêu cầu những người thợ khéo tay, tỉ mỉ nên có chưa nhiều những cửa hàng kinh doanh thành công Sự cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh béo bở này ngày càng tăng lên mạnh mẽ cùng với đó là những ý tưởng marketing độc đáo, sáng tạo và hiệu quả Đối với “Cửa hàng Wich's hand shop” đây vừa là một cơ hội nhưng đồng thời cũng là một thách thức không hề nhỏ để có thể khởi nghiệp và phát triển trong lĩnh vực này Đây là dự án kinh doanh mô hình nhỏ với số vốn lí tưởng của sinh viên, nhóm đã cùng nhau thảo luận, đưa ra ý tưởng và dự án kinh doanh đồ handmade Wich’s hand shop nhằm thỏa mãn nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng Nhóm hi vọng có thể tạo ra một không gian thoải mái cho khách hàng để vừa có thể mua và làm cho mình những món đồ xinh xắn, tỉ mỉ, tinh tế thể hiện sự sáng tạo và chất riêng của từng cá nhân Các thành viên của nhóm sẽ cố gắng học hỏi, tiếp tục tích lũy kinh nghiệm và mong rằng dự án kinh doanh này sẽ thành công và mang lại nguồn thu nhập cho bản thân mỗi thành viên trong tương lai Bài tiểu luận sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và sai sót nhất định Nhóm chúng em rất mong nhận được sự góp ý của thầy
