bài tập lớn lịch sử văn minh thế giới vai trò của công nghệ số đối với thư viện thông minh

Cuối cùng, bài viết sẽ kếtluận lại vai trò của công nghệ số tới lĩnh vực thư viện và tầm quan trọng củacon người trong việc phát triển và định hình thư viện theo xu hướng mới.Từ khóa: Cá

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ

BÀI TẬP LỚNMÔN: Lịch sử văn minh thế giới

Tên đề tài: Vai trò của công nghệ số đối với thư viện thông minh

Giảng viên: PGS.TS Dương Văn HuySinh viên thực hiện: Lê Thị Bình

Mã số sinh viên: 20041577Khoa: Ngôn ngữ và văn hóa Đức

Lớp học phần: HIS1053 - 01

Hà Nội, ngày 08 tháng 12 năm 2021

Tóm tắt

Bài viết sẽ bàn về vai trò của kỹ thuật số hiện nay đối với lĩnh vực thư việntại Việt Nam (chuyển đổi từ thư viện truyền thống sang thư viện thông minh4.0) Đầu tiên, bài viết sẽ điểm lại bốn cuộc cách mạng mà thế giới cũng nhưViệt Nam đã trải qua, theo đó là bốn thế hệ thư viện từ thư viện 1.0 cho tớithư viện 4.0 Tiếp đến làm nổi bật một số vai trò tiêu biểu của công nghệ số,cụ thể là IoT (Internet vạn vật), Big Data (Dữ liệu lớn), Cloud Computing(Điện toán đám mây), AI (Trí tuệ nhân tạo) Sau đó, bài viết sẽ đưa ra một sốvai trò của thủ thư trong cuộc cách mạng lần thứ tư Cuối cùng, bài viết sẽ kếtluận lại vai trò của công nghệ số tới lĩnh vực thư viện và tầm quan trọng củacon người trong việc phát triển và định hình thư viện theo xu hướng mới.

Từ khóa: Cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ kỹ thuật số, thư việnthông minh 4.0, Big Data, IoT, AI, Cloud.

1 Mở đầu:

1.1 Ý tưởng nghiên cứu:

Tri thức luôn là thứ con người theo đuổi để phát triển bản thân cũng nhưxã hội Và thư viện là nơi cung cấp thông tin, kiến thức cả trong và ngoàinước, của những bậc vĩ nhân để lại Thế nhưng, trong bối cảnh kỷ nguyên số,hay nói cách khác là bối cảnh cuộc cách mạng lần thứ tư, thư viện truyềnthống đang dần bị lu mờ Để có thể đáp ứng những sự thay đổi theo cấp sốnhân của thời đại, thư viện cần phải thay đổi, cụ thể chuyển từ thư viện truyềnthống sang thư viện thông minh 4.0 Nhận thấy đây là vấn đề cấp bách đối vớicán bộ thư viện - những người quản lý thư viện với tiêu chí đặt quyền lợi củangười dùng lên hàng đầu, thế nên bài viết sẽ làm nổi bật vai trò của công nghệsố đối với lĩnh vực thư viện, từ đó cho thấy vai trò của thủ thư trong việc quảnlý thư viện, cung cấp dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của bạn đọc, đưa thư việnđến gần hơn với chuyển đổi số.

1.2 Khái quát các nghiên cứu trước đó

Phát triển công nghệ 4.0 luôn phải gắn liền với một lĩnh vực cụ thể, và thưviện không ngoại lệ Đã có rất nhiều tác giả nghiên cứu về thư viện 4.0 và vaitrò của cuộc cách mạng lần thứ tư đối với lĩnh vực đó, nổi bật đó là bài viết“Thư viện thông minh trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư” - ThSNguyễn Văn Hiệp, ThS Nguyễn Tấn Công, ThS Nguyễn Phương Duy, ThSTrần Đình Anh Huy tại Trường Đại học KHXH&NV, ĐHQG Tp Hồ ChíMinh và Báo cáo đề dẫn hội thảo: “Thư viện thông minh 4.0: công nghệ - dữliệu - con người” - Nguyễn Huy Chương.

Các tác giả đều nêu được xu thế hiện nay của thư viện Việt Nam, đó là bắtkịp với xu hướng của thế giới chuyển từ thư viện truyền thống sang thư việnthông minh bằng việc áp dụng công nghệ 4.0, đặc biệt là công nghệ số vớiInternet vạn vật (IoT), dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây (CloudComputing) và trí tuệ nhân tạo (AI) Có thể thấy rằng, thư viện thông minh(4.0) đang hướng đến phát triển công nghệ - dữ liệu - con người Đặc biệt, cảhai bài viết đã làm rõ vai trò của cán bộ thủ thư trong việc đón đầu những kỹthuật mới, hay còn gọi là cán bộ thông minh Họ phải là những người thíchnghi với bối cảnh hiện đại và có tinh thần sáng tạo, không chỉ những kiến thứcchuyên môn mà còn những kiến thức liên quan đến công nghệ như tự độnghóa, quản trị dữ liệu, tái tổ chức thông tin, để nắm bắt người dùng tin, từ đócung cấp những dịch vụ đáp ứng nhu cầu người dùng.

Như vậy, với bài viết của mình, các tác giả đã khẳng định vai trò to lớncủa cuộc cách mạng lần thứ tư đã biến đổi thư viện truyền thống thành thưviện thông minh (4.0) Từ đó, các tác giả làm nổi bật vai trò của cán bộ thủthư trong việc ứng dụng công nghệ 4.0 và hỗ trợ người dùng trong lĩnh vựcthư viện.

1.3 Cấu trúc toàn bài

Bài viết sẽ được thể hiện theo cấu trúc sau:

- Khái quát 4 cuộc công nghiệp (từ 1.0 tới 4.0)+ Khái quát bốn cuộc cách mạng

+ Các thế hệ của thư viện thông minh

- Vai trò của kỹ thuật số đối với thư viện thông minh+ Vai trò của Big Data đối với thư viện

+ Vai trò của IoT đối với thư viện

- Tiềm năng của AI và Cloud Computing trong tương lai đối với lĩnh vựcthư viện

- Vai trò của thủ thư trong cuộc cách mạng lần thứ tư- Kết luận

2 Khái quát cuộc cách mạng lần thứ tư tại Việt Nam2.1 Khái quát 4 cuộc cách mạng

Chúng ta đã và đang trải qua 4 cuộc cách mạng lớn trong lịch sử, mà tại đócuộc sống của con người đã thay đổi rất nhiều Theo Gartner, cách mạng côngnghiệp 4.0 (hay cách mạng công nghiệp lần thứ 4) xuất phát từ khái niệm"Industrie 4.0" trong một Báo cáo của Chính phủ Đức năm 2013 "Industrie4.0" kết nối các hệ thống nhúng và cơ sở sản xuất thông minh để tạo ra sự hộitụ kỹ thuật số giữa công nghiệp, kinh doanh, chức năng và quy trình bên trong.[1]

Cuộc cách mạng công nghiệp đầu tiên trải dài từ năm 1760 đến khoảngnăm 1840 Bắt đầu bằng việc xây dựng các tuyến đường sắt và phát minh rađộng cơ hơi nước, cuộc cách mạng này đánh dấu sự khởi đầu của kỷ nguyênsản xuất cơ khí Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai (cuối thế kỷ 19 vàđầu thế kỷ 20), với sản xuất hàng loạt, được thúc đẩy bởi sự ra đời của điệnnăng và dây chuyền lắp ráp Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba (nhữngnăm 1960), được gọi là cuộc cách mạng máy tính hay cách mạng số bởi vì nóđược xúc tác bởi sự phát triển của chất bán dẫn, máy tính cỡ lớn [2]

“Công nghiệp 4.0” được thảo luận tại Hội chợ Hannover ở Đức vào năm2011 Không chỉ đơn thuần là máy móc hay hệ thống thông minh, côngnghiệp 4.0 còn là công nghệ nano, giải mã trình tự gen, năng lượng tái tạo,tính toán lượng tử Cuộc cách mạng lần thứ tư là sự kết hợp của các côngnghệ này và sự tương tác trên các lĩnh vực: vật lý, kỹ thuật số và sinh học đãtạo ra một làn sóng mới trong bước phát triển của loài người [2]

Bài viết sẽ chỉ tập trung vào lĩnh vực công nghệ kỹ thuật số, bao gồm trítuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), điện toán đám mây (Cloud), Internetvạn vật (IoT) Công nghệ số hay còn được gọi là chuyển đổi số, toàn bộ dữliệu đều được chuyển thành số hóa và phải sử dụng các lĩnh vực trên để phântích dữ liệu.

Qua trên, chúng ta thấu hiểu được những giá trị mà cuộc cách mạng 4.0 đãvà đang mang lại cho Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung Vì thế, khôngchỉ chính phủ mà từng cá nhân một cần phải nâng cao kiến thức, sẵn sàng đónđầu tri thức mới, vạch ra những thách thức cũng như cơ hội mà cuộc cáchmạng 4.0 mang lại Không chỉ một vài lĩnh vực mà Việt Nam cũng cần phảiáp dụng công nghệ 4.0 cho toàn bộ lĩnh vực để đưa Việt Nam bước vào thờikỳ kỉ nguyên số, hội nhập với toàn cầu Và thư viện là một lĩnh vực cần đượcđẩy mạnh việc áp dụng công nghệ 4.0 để đưa tri thức tới mọi người một cáchhiện đại, thuận lợi và dễ dàng.

2.2 Các thế hệ của thư viện thông minh

Thư viện thông minh là sự phát triển ở mức cao hơn của thư viện điện tử.Tất cả tài nguyên được mã hóa dưới dạng cơ sở dữ liệu số, tài nguyên thôngtin đa phương tiện thế nên chúng ta có thể dễ dàng truy cập mọi lúc mọi nơithông qua mạng máy tính, viễn thông quốc tế mà không cần trực tiếp đến thưviện Tại hội nghị thường niên của OCLC (Online Computer Library Center)năm 2017 đã đề cập đến khái niệm “smart library” - thư viện thông minh, doTechnical University of Denmark (DTU) xây dựng Thư viện thông minh là

nơi sinh viên, nhà nghiên cứu có thể phát triển, thử nghiệm và giới thiệu cácgiải pháp công nghệ thông minh; có thể truy cập vào nguồn dữ liệu đã đượcthư viện thu thập để phục vụ cho việc nghiên cứu định tính và định lượng;được trang bị cơ sở hạ tầng thông minh, có khả năng tùy biến theo mongmuốn của mỗi bạn đọc thông qua điện thoại cá nhân; được lắp đặt hệ thốngcảm biến để thu thập dữ liệu bạn đọc (số lượng, vị trí, hướng chuyển động,…)nhằm nghiên cứu xu hướng người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ; đảmbảo thân thiện với môi trường, tiết kiệm năng lượng và tối ưu hóa chi phí đầutư, sử dụng [3]

Trong bối cảnh công nghiệp 4.0, thư viện thông minh được phát triển trênnền tảng công nghệ số hiện đại như Big Data, AI, IoT, Cloud Với thư việnthông minh, con người có thể truy cập được cả ở không gian số (thư viện số,Website, cổng thông tin, CSDL…) và không gian vật lý (cơ sở vật chất,phòng đọc, thiết bị máy móc…) một cách thuận tiện nhất Ngoài ra, con ngườicon được trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ một cách tốt nhất có thể, người sử dụngthư viện có thể giao tiếp với trí tuệ nhân tạo như một con người thực sự.

Tại Việt Nam, các thư viện đang dần chuyển sang thư viện thông minh vớinền tảng công nghệ số, ứng dụng cách mạng 4.0 để phát triển dịch vụ và thuhút người dùng Có rất nhiều trường đại học Việt Nam đang chuyển sang pháttriển thư viện thông minh như Trường Đại học Tôn Đức Thắng, Trường Đạihọc RMIT Việt Nam, Đại học Bách Khoa Hà Nội,… Một ví dụ về việc ứngdụng công nghệ tiên tiến trong thư viện phải kể đến dự án thư viện thôngminh do Samsung tài trợ tại hơn 100 thư viện với quan điểm thư viện thôngminh sẽ bao gồm phần mềm quản lý thông minh (tài nguyên thông minh),thiết bị nghe nhìn hiện đại (cơ sở vật chất), đào tạo thủ thư (cán bộ thôngminh) [4]

Như vậy, thư viện thông minh là thư viện có tài nguyên thông minh, cánbộ thông minh, quản lý thông minh và dịch vụ thông minh.

Thư viện trải qua 4 thời kì ở cả Không gian vật lý (thư viện truyền thông)lẫn Không gian số (thư viện số) Bảng dưới đây là các thế hệ thư viện, từ thưviện 1.0 đến thư viện 4.0 [5]

2.2.1 Thư viện 1.0 dựa trên nền tảng web 1.0 (1995 - 2005)

Thư viện số đầu tiên được thể hiện trên nền tảng Web: Web hướng thôngtin, Web chỉ đọc, Web nhận thức, Web một chiều Giai đoạn này cho phépngười sử dụng có thể truy cập và tìm kiếm thông tin không có giới hạn nhưthư viện truyền thống Các quy trình đều được máy móc xử lý như: thống kê,tra cứu, quản lý bản đọc,…

Chính việc tự động hóa thư viện truyền thống, thực hiện hoàn toàn mọithứ trên Web đã tạo nên thế hệ Thư viện 1.0 thông minh đầu tiên giai đoạntrong 1995-2005 [6]

2.2.2 Thư viện 2.0 dựa trên nền tảng web 2.0 (2005-2010)

Thư viện 2.0 được thể hiện qua nền tảng Web 2.0 (Web hai chiều) và pháttriển trên nền tảng giao tiếp xã hội như Facebook, Youtube, Instagram,… đểkết nối con người Trong giai đoạn này, đã xuất hiện sự tương tác giữa conngười và thư viện, vì con người không chỉ thụ động tiếp nhận thông tin màcon người còn có thể sáng tạo và sở hữu thông tin Có thể nói, giai đoạn 2.0đã có sự phát triển hơn so với giai đoạn 1.0 và được coi là sự giao tiếp haichiều (con người - xã hội, đọc - viết thông tin) [7]

2.2.3 Thư viện 3.0 dựa trên nền tảng web 3.0 (2010 - 2015)

Thư viện 3.0 được thể hiện trên Web 3.0 (Web ngữ nghĩa) và phát triểndựa trên các định dạng dữ liệu, các trang web chung để mọi trang web, mọihình thức online có thể giao tiếp với nhau một cách dễ dàng hơn Do đó vớithư viện 3.0, người sử dụng có thể tiếp cận tri thức của nhân loại rõ ràng hơn.Ngoài ra, thư viện cũng sẽ biết được người sử dụng muốn tìm kiếm thông tingì bằng việc lấy dữ liệu từ trang web khác Chúng ta không chỉ nhận thêmnhiều thông tin chính xác mà chúng ta còn có thể so sánh các thông tin từ cácnguồn với nhau [8]

Đặc biệt, thư viện 3.0 đã xuất hiện nhiều tính năng thông minh như tổchức và quản trị dữ liệu khổng lồ có cấu trúc - chuẩn hóa - khoa học, tìm kiếmngữ nghĩa chính xác… Có thể nói, Web 3.0 giúp chúng ta chia sẻ thông tinvượt lên trên nội dung vốn có của của các Web thế hệ trước.

2.2.4 Thư viện 4.0 dựa trên nền tảng web 4.0 (2015 - 2025)

Thế hệ web 4.0 (Internet Vạn Vật - Kết nối trí thông minh) cho phép thếgiới thực kết nối với thế giới ảo khiến mọi vật trở nên thông minh hơn Nổibật trên nền tảng 4.0 là Big Data, AI, IoT Nhờ đó mà con người được cấp chomột định dạng để có thể tìm kiếm, trao đổi thông tin qua một mạng duy nhấtmà không cần đến sự giao tiếp trực tiếp giữa người với người hay người với

máy tính Nói cách khác, web 4.0 là một tập hợp mà ở đó các thiết bị kết nốivới nhau, với Internet, và với thế giới bên ngoài để thực hiện một việc nào đó.

Nhờ sự áp dụng của 4.0, mà thư viện đã có những sự thay đổi như sau:Không gian vật lý (thư viện truyền thống): tự động hóa, Robot thông minhhướng dẫn bạn đọc, giá sách thông minh mượn trả tự động, phòng học thôngminh điều khiển bằng giọng nói, cảm ứng ánh sáng và điều hòa, thư viện sinhtrắc học, hệ thống OPAC mượn tài liệu tại chỗ hoặc chuyển tới chỗ bạn đọc,hệ thống số hóa, in ấn và lưu trữ đám mây,… [8]

Không gian số: trợ lý ảo, hướng dẫn và hỗ trợ tìm tài nguyên số, tìm kiếmthông minh, tìm kiếm bằng giọng nói, khám phá dữ liệu lớn, lưu giữ và bảomật dữ liệu người dùng (Blockchain),… [8]

3 Vai trò của cuộc cách mạng lần thứ tư trong lĩnh vực thư viện3.1 Vai trò của Big Data đối với thư viện thông minh

Năm 2014, Gartner đưa ra một khái niệm về Big Data theo mô hình “5Vs”,trong đó Volume (khối lượng), Velocity (tốc độ), Variety (tính đa dạng),Veracity (tính xác thực) và Value (giá trị) Volume (khối lượng) là thử tháchkhó khăn nhất đối với hệ thống công nghệ thông tin truyền thống Đây là lĩnhvực mà con người nghĩ tới đầu tiên khi họ nghĩ về Big Data Lợi ích dànhđược từ khả năng truy cập một lượng lớn thông tin đó là sự thu hút chính củaphân tích dữ liệu Velocity (tốc độ) liên quan tới sự gia tăng tốc độ tại nơi màdữ liệu được tạo ra, vì vậy mà dữ liệu có thể được xử lý, được lưu trữ và đượcphân tích bởi những cơ sở dữ liệu liên quan Velocity liên quan tới tốc độ màtại đó dữ liệu mới được phát ra và dữ liệu di chuyển xung quanh đó Ví dụđiển hình đó là mạng xã hội, vào năm 1999, kho dữ liệu của cửa hàng Wal-Mart đã lưu trữ 1.000 terabyte (1.000.000 gigabytes) dữ liệu Trong năm 2012,nó đã đạt tới mức hơn 2.5 petabytes (2.500.000 gigabytes) Chúng ta cập nhậthàng triệu giờ video lên Youtube Chúng ta gửi hơn 200 million emails mỗingày Variety (tính đa dạng) là sự đa dạng của dữ liệu Sự đa dạng của dữ liệu

có cấu trúc và phi cấu trúc đã làm tăng lên đáng kể sự đa dạng của việc lưu trữvà phân tích dữ liệu lớn 90% của dữ liệu được phát ra là hình thức phi dữ liệu.Veracity (tính xác thực) là sự chính xác của dữ liệu Dữ liệu sẽ không hoàntoàn đúng 100% nếu chỉ dựa vào Velocity và Variety Chất lượng của dữ liệuđược lưu trữ có thể thay đổi rất nhanh Sự chính xác của nó phụ thuộc vào sựđa dạng của nguồn dữ liệu Value là khía cạnh quan trọng nhất trong Big Data.Mặc dù tiềm năng của nó đối với Big Data là rất lớn nhưng nếu không biếtkhai thác thì nó sẽ trở lên vô dụng [9]

Đối với thư viện, Big Data biến thư viện số thành thư viện số dùng chungthông qua tích hợp phương pháp liên kết, chia sẻ nhiều dữ liệu.

Dữ liệu trong thư viện thông minh có thể là dữ liệu có cấu trúc, phi cấutrúc hoặc thậm chí là bán cấu trúc Dữ liệu có cấu trúc là dữ liệu được hìnhthành theo cấu trúc từ trước Dữ liệu phi cấu trúc là dữ liệu không được hìnhthành theo cấu trúc ví như như video, âm thanh, ảnh, bài viết,… Dữ liệu báncấu trúc là dữ liệu không đồng nhất, thường dựa vào nội dung chính để xácđịnh dữ liệu Ngoài các tài liệu in truyền thống, nguồn lực của thư viện còn làcác tài liệu, bộ sưu tập số như tài nguyên điện tử (E-resources), bài giảng điệntử ( e-Learning), tài nguyên mở (Open Resources),… Các dữ liệu sẽ được tíchhợp “Mash-up” trong mỗi thư viện trong nước cũng như là ngoài nước [10]

Thư viện giúp chia sẻ dữ liệu thuộc các lĩnh vực khác nhau nhằm đảm bảothông tin đa dạng nhất Ví dụ thư viện công cộng, chúng ta có thể kết hợp vớingân hàng, du lịch, thủ tục hành chính, văn hóa,… tại vùng miền mà ta đangsinh sống Trong thư viện, có thể liên kết, kết hợp nguồn lực thông tin, hìnhthành dữ liệu lớn từ nhiều quốc gia khác nhau và từ nhiều vùng miền khácnhau [11] Đối với các CSDL/Bộ sưu tập tài nguyên số nội sinh, tạo nên Thưviện số dùng chung Ví dụ điển hình là VNU - LIC với sự tham gia của 28 thưviện đại học trên cả nước thống nhất kết nối/chia sẻ “Mục lục liên hợp Thưviện số dùng chung” [11]

Còn đối với nguồn tin trong nước và quốc tế, các sách báo, tạp chí, tài liệutrả phí hoặc không trả phí… cũng được tích hợp lại tạo nên Thư viện số dùngchung Ví dụ, Liên hiệp Thư viện các trường Khoa học và công nghệ ở ViệtNam chia sẻ nguồn tin điện tử ngành khoa học công nghệ và kỹ thuật (STE)được thành lập cũng như tạo ra sự gắn kết, chia sẻ thông tin giữa các thư việntrong khối [12]

Đối với người dùng tin, Big Data đóng vai trò là một người bạn thân thiệnvới người sử dụng tin Liu và Shen (2018) cho rằng dữ liệu lớn giúp cho thưviện thông minh hơn và thân thiện hơn với người dùng bằng việc cung cấpcác dịch vụ thông minh và cá nhân hoá [13]

Với thời đại kỹ thuật số, con người có xu hướng sử dụng mạng xã hội như1 cách đánh dấu sự hiện diện của bản thân Các nền tảng mạng xã hội đã vàđang được ưa chuộng như Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Để biếtđược hành vi, thái độ, yêu cầu của người dùng, chúng ta phải phân tích dữ liệucủa họ qua các nền tảng mạng xã hội Do đó, Big Data cung cấp thông tinchuyên sâu về hành vi và thông tin cá nhân của người dùng tin [14] Bằngviệc phân tích cơ sở phi dữ liệu (video, hình ảnh, âm thanh, ), thư viện sẽ códữ liệu cá nhân, thói quen, sở thích, mối quan tâm của người dùng - DataAnalysis Từ đó, thư viện sẽ khai thác người dùng và đưa ra những giải phápthích hợp Thông qua các kênh tương tác, thư viện sẽ biết được người dùng tincó cảm thấy hài lòng với dịch vụ hay không và đưa ra những đánh giá, cũngnhư giải pháp kịp thời Thư viện cũng sẽ cung cấp cho người dùng hệ thống e-Learning mọi lúc, mọi nơi, do đó người dùng có thể học tập trực tuyến bất kìkhi nào họ muốn.

Người dùng khi vào thư viện không phải xuất trình thẻ như vào thư việntruyền thống nữa, thay vào đó sẽ có công nghệ sinh trắc học (dấu vân tay,nhận diện giọng nói, nhận diện mặt) sẽ nhận diện người dùng và cung cấpnhững thông tin hợp lý theo các thói quen, sở thích một cách chính xác nhất

[15] Ngoài ra, thư viện cũng sẽ có hồ sơ dữ liệu cá nhân, nhờ đó người dùngcó thể tiếp cận được nhiều thông tin đa dạng trong khi tìm kiếm Hệ thống sẽđưa cho người dùng những thông tin liên quan, tương tự và cũng ước tính thờigian hoàn thành tài liệu, đề tài của người dùng Nếu người dùng thư viện đangxem các tác phẩm và tài liệu người Mỹ gốc Phi, kết quả tìm kiếm sử dụng dữliệu lớn có thể cung cấp cho họ tài liệu bổ sung về văn học người Mỹ gốc Phihoặc sách do người Mỹ gốc Phi viết [16]

Nhờ dữ liệu lớn, người dùng có thể tiếp cận, truy cập thư viện bất cứ mọilúc mọi nơi và bất cứ khi nào họ muốn Vì mọi thông tin của thư viện sẽ đượchiện diện online, nhờ đó mà họ không phải đến trực tiếp thư viện để mượnsách, hay trao đổi thông tin.

Đối với thủ thư, Big Data đóng vai trò là trợ thủ đắc lực trong việc quản lýthư viện thông minh, bao gồm quản lý, tối ưu hóa nguồn lực thông tin, quảntrị cơ sở dữ liệu người dùng tin, thống kê, kiểm tra, đánh giá chất lượng/mứcđộ đáp ứng các sản phẩm, dịch vụ thông tin; khảo sát, ý kiến phản hồi thôngtin người dùng tin về các hoạt động thư viện thông minh, cũng như dự báo,hoạch định chính sách [11]

Dữ liệu lớn sẽ giúp thủ thư quản lý, thống kê, khảo sát, điều tra định kỳhoặc đột xuất Vì thế, nó giúp những người quản lý thư viện phân tích và đánhgiá một cách khách quan thay vì dựa vào những dự báo mang tính chủ quancho việc quyết định một chính sách Ví như thủ thư có thể xác định được tìnhtrạng tăng hoặc giảm của người dùng bằng việc kết hợp cơ sở dữ liệu Dữ liệulớn này cũng có thể phát triển dịch vụ dựa trên trải nghiệm người dùng vàquản trị rủi ro, không đáp ứng nhu cầu trong việc tìm kiếm thông tin [11]

Một ví dụ của việc ứng dụng Dữ liệu lớn vào trong thư viện đó là tại hộithảo khoa học tổ chức ở Trường Đại học Quang Trung tỉnh Bình Định ngày30/10/2017 “Xây dựng học liệu nội sinh dùng chung trong các thư viện đạihọc ở Việt Nam”, sáng kiến thư viện số đại học dùng chung của VNU-LIC và

Trường Đại học Quang Trung phối hợp tổ chức đã được 28 thư viện đại họcViệt Nam nhiệt tình hưởng ứng và đã ký vào Bản ghi nhớ tham gia triển khaitích hợp hệ thống thư viện, đại học dùng chung của 28 thư viện học viện, đạihọc Sáng kiến xây dựng thư viện số dùng chung của VNU-LIC nhằm mụcđích tạo ra một cổng tri thức thống nhất bao gồm tất cả tài nguyên thông tinnội sinh của các thư viện đại học (có thể mở rộng ra thư viện trên toàn thế giới)với mục đích kết nối tri thức - thúc đẩy sáng tạo [17]

Như vậy, Big Data có vai trò như là một người bạn thân thiện, thông minhcung cấp cho người dùng tin những dịch vụ tốt nhất Nó cũng biến thư viện sốthành thư viện dùng chung - nơi mà tất cả mọi người có thể tiếp cận tri thức.Ngoài ra, nó còn giúp thủ thư quản lý thư viện một cách hiệu quả hơn.

3.2 Vai trò của IoT (Internet vạn vật) đối với thư viện thông minhKhái niệm Mạng lưới vạn vật kết nối (IoT) được Kevin Ashton đề cậpđến vào năm 1999, chỉ một mạng lưới các đối tượng vật lý được kết nối vớinhau và kết nối với Internet, truyền dữ liệu thông qua Internet đến các đámmây cung cấp một dịch vụ “thông minh hơn” cho mọi người dùng Hiện nay,khái niệm IoT đang rất phổ biến và được nghiên cứu áp dụng cho các ngànhcông nghệ khác nhau.

Trong bối cảnh IoT đang là xu thế ở trên toàn thế giới, Việt Nam cũng làmột trong những nước đón đầu xu thế này và đang áp dụng vào từng lĩnh vựckhác nhau, tiêu biểu là lĩnh vực thư viện Tại lĩnh vực thư viện, công nghệNhận dạng tần số vô tuyến hay còn gọi là Radio Frequency Identification(RFID) [18], camera, các cảm biến hoá học đều được áp dụng để khiến thưviện trở nên hiện đại hơn Hiện nay, IoT đã trở thành một trong những chủ đềưa thích đối với cộng đồng những người làm nghề thư viện [19] IoT cònmang lại ý nghĩa cho những người làm thư viện muốn học tập công nghệ mớinày.

Vai trò của IoT trong quản lý có thể giúp tăng hiệu quả trong các khâuchọn lọc, bổ sung, thanh lọc vốn tài liệu, lưu trữ - bảo quản tài liệu, tìm tin -phổ biến thông tin, quản lý chặt chẽ việc kiểm kê kho và tài sản, đẩy mạnhlưu hành tài liệu Do đó, triển vọng ứng dụng của IoT vào một số hoạt độngcủa thư viện sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của các thư viện ở ViệtNam trong một số lĩnh vực:

Đối với người dùng thư viện, IoT có vai trò cung cấp quyền truy cập vàocác bộ sưu tập trực tuyến và truyền thống [20] IoT cho phép người sử dụng,thông qua các ứng dụng di động chạy trên smartphone, kết nối với hệ thốngđịnh vị toàn cầu (Global Positioning System - GPS) để lấy và phân tích dữliệu, từ đó cung cấp chính xác vị trí của các tòa nhà thư viện gần nhất màngười đọc có thể tiếp cận đến nhanh nhất [21] Với việc sử dụng thẻ thư việnảo để mượn/trả sách hoặc ra vào thư viện, người dùng có thể sử dụng điệnthoại thông minh kết hợp với ứng dụng để sử dụng thư viện một cách thuậnlợi [22] Họ được hướng dẫn qua sơ đồ 3D, xác định vị trí tài liệu, đọc trướctài liệu trên web trước khi quyết định có nên mượn hoặc mua hay không.Người đọc cũng có thể lên danh sách danh mục những quyển sách cần mượn,sau đó đặt trước ở thư viện Cuối cùng họ chỉ cần tới thư viện và ứng dụng sẽchỉ chính xác quyển sách đó ở đâu qua kệ sách số thông minh (smart digitalshelves) [23] Hơn nữa, người dùng có thể kiểm tra được tình trạng sẵn sàngcủa các phòng đọc, máy in, máy quét, máy tính, máy photocopy, máy chiếu,chỗ ngồi… để chủ động đăng ký sử dụng Đặc biệt, các ứng dụng còn có thểgiúp bạn đọc khiếm thị hoặc khuyết tật tìm thấy các khu vực có các trang thiếtbị và tiện ích chuyên biệt dành cho họ [24].

Đối với thư viện, IoT như một người kiểm soát bộ sưu tập Thông quaRFID1, mã QR, mã vạch, , thư viện có thể đánh dấu ( tagging) cho con người,

1RFID: (Radio Frequency Identiication) là công nghệ nhận dạng đối tượng bằng sóng vô

tài liệu, trang thiết bị Việc sử dụng mạng 3G, 4G, bluetooth, sẽ tạo ra mộthệ thống kết nối chặt chẽ Trên cơ sở đó, thư viện có thể giảm thiểu việc mấttài liệu hay tài liệu bị sắp xếp sai chỗ Với RFID, người đọc cũng biết đượcviệc mình trả tài liệu còn bao nhiêu ngày, có trễ hay không và nếu trễ thì phạtbao nhiêu mà không phải đến tận quầy lưu hành Hơn nữa, thông qua lịch sửtìm kiếm, kệ sách thông minh sẽ biết người dùng đang tìm kiếm tài liệu gì vàđưa ra những gợi ý liên quan tới tài liệu đó [25] IoT cũng đóng vai trò là mộtmạng lưới kết nối để chia sẻ thông tin Giống như Dữ liệu lớn, IoT tạo ra mộtsự kết nối trên toàn cầu để tạo ra cổng thông tin và CSDL dùng chung Cácthiết bị di động như điện thoại sẽ kết hợp với điện toán đám mây di động(mobile cloud computing - MCC) MCC lại kết hợp với địa lý tạo ra điện toánđám mây di động địa lý (Geo-Distributed Cloud Computing - GMCC) Nhờđó, thư viện đáp ứng nhu cầu kết nối của người dùng, đảm bảo họ có thể truycập kho dữ liệu mà không có sự rào cản địa lý, giúp cho người đọc có thể chiasẻ thông tin chung với nhau và nâng cao nhận thức, trách nhiệm cộng đồng.

Đối với thử thư, IoT như một trợ thủ đắc lực trong việc cung cấp dịch vụnghiên cứu, kiểm tra và hỗ trợ người dùng Cũng giống như Dữ liệu lớn,Internet kết nối vạn vật cũng sẽ nghiên cứu người dùng thông qua sở thích,thông tin, số lượng người sử dụng thư viện, nơi họ truy cập, và kiểm tra xemhọ có điều gì không hài lòng với dịch vụ hay không để đưa ra những giải pháptốt nhất cho trải nghiệm người dùng Ngoài ra, thư viện còn hỗ trợ họ khaithác thư viện bằng việc cung cấp thực tế ảo Khác với biên bản giấy, thư việnthông minh sẽ cài đặt tín hiệu ở mọi nơi và khi người sử dụng đến một nơi bấtkỳ trong thư viện thì điện thoại thông minh của họ sẽ chạy một video hoặcaudio giới thiệu về khu vực này IoT cũng dựa trên mối quan tâm của ngườidùng để đưa ra những tài liệu mà họ quan tâm Thậm chí, khi người sử dụng

radio, từ đó có thể giám sát, quản lý hoặc lưu vết từng đối tượng Một hệ thống RFIDthường bao gồm 2 thành phần chính là thẻ tag (chip RFID chứa thông tin) và đầu đọc(reader) đọc các thông tin trên chip.