TỔNG QUAN VỀ UNIQLO
Giới thiệu
Công ty trách nhiệm hữu hạn Uniqlo (株式会社ユニクロ Kabushiki- gaisha Yunikuro) là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang phục thường ngày của Nhật Bản Ban đầu là một bộ phận của công ty Fast Retailing, Uniqlo trở thành một công ty con từ tháng 11 năm 2005, và có tên trong nhóm hạng nhất của sàn chứng khoán Tokyo.Ngoài Nhật Bản, Uniqlo còn hoạt động ở Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Pháp, Malaysia, Úc, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan, Vương quốc Anh, Đức, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ và Việt Nam.
Logo của Uniqlo
1984-1991: Logo gốc của Uniqlo hiển thị tên ban đầu của thương hiệu,
"Unique Clothing Warehouse," với màu đỏ đậm, có tông nâu Wordmark được trình bày bằng loại chữ sans serif trong một dòng hoặc chia thành ba dòng.
1991-1998: Logo chuyển sang tên mới của thương hiệu, Uniqlo, được trình bày trong một hộp màu đỏ nhỏ Wordmark được chia thành hai phần, với
"UNI" tạo thành dòng đầu tiên và "QLO" đặt phía dưới
1998-2009: Uniqlo đã áp dụng logo mới vào năm 1997, là một phần trong một chuỗi các chiến lược được lấy cảm hứng từ thương hiệu Mỹ The Gap Logo này sử dụng gam màu đỏ và trắng và được thiết kế để giống một dấu mực truyền thống Nhật Bản, tăng cường sự liên kết với Nhật Bản và văn hóa pop Nhật Bản.
2006-nay: Logo hiện tại, được giới thiệu vào năm 2006, giữ nguyên sự kết hợp màu đỏ và trắng, tượng trưng cho cờ của Nhật Bản Phiên bản tiếng Anh của logo chia từ "Uniqlo" thành hai phần, trong khi phiên bản tiếng Nhật bao gồm bốn ký tự Katakana, đại diện cho các từ nước ngoài đã trở thành phần của ngôn ngữ Nhật Bản Nhà thiết kế Kawashi Sato hướng đến việc tạo ra một logo song ngữ mang phong cách quốc tế, đại diện cho khái niệm "Cool Japan" và văn hóa pop Nhật Bản
Lịch sử hình thành và phát triển của Uniqlo
Uniqlo có một lịch sử hình thành và phát triển đáng chú ý trong ngành thời trang:
1949: Tadashi Yanai gia nhập cửa hàng vải vóc của gia đình ở Yamaguchi, Nhật Bản Cửa hàng được thành lập bởi cha ông Yanai và ban đầu được gọi là "Men's Shop Ogori Shoji".
1984: Tadashi Yanai đổi tên cửa hàng thành Fast Retailing Co., Ltd và bắt đầu mở rộng sự hiện diện của công ty.
1985: Fast Retailing mở cửa hàng Uniqlo đầu tiên tại thành phố Hiroshima, Nhật Bản Uniqlo tập trung vào việc cung cấp quần áo hàng ngày đơn giản, thoải mái và giá cả phải chăng.
1991: Uniqlo mở cửa hàng đầu tiên tại ngoại ô Tokyo.
1997: Fast Retailing niêm yết công ty trên sàn chứng khoán Tokyo Stock Exchange.
2001: Uniqlo mở cửa hàng đầu tiên ở Trung Quốc, bước đầu mở đường cho sự mở rộng quốc tế của thương hiệu.
2005: Uniqlo mở cửa hàng đầu tiên tại Hoa Kỳ, tại thành phố New York.
2006: Uniqlo mở cửa hàng đầu tiên tại Châu Âu, tại thành phố Paris, Pháp.
2011: Uniqlo mở cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam, tại thành phố Hồ Chí Minh.
Hiện nay, Uniqlo có mặt ở nhiều quốc gia trên toàn thế giới và được coi là một trong những thương hiệu thời trang quốc tế phổ biến và thành công.Uniqlo tiếp tục mở rộng và phát triển với việc mở thêm cửa hàng mới và đưa ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn cầu.
Các sản phẩm nổi bật của Uniqlo
Áo thun: Uniqlo nổi tiếng với các loại áo thun đơn giản và thoải mái. Chất liệu vải chất lượng cao và thiết kế tối giản làm cho những chiếc áo thun của Uniqlo trở thành sản phẩm phổ biến. Áo khoác: Uniqlo cung cấp các loại áo khoác đa dạng, bao gồm áo khoác dù, áo khoác phao, áo khoác len và áo khoác gió Những chiếc áo khoác của Uniqlo thường được thiết kế nhẹ nhàng, ấm áp và chống thấm nước.
Quần jeans: Uniqlo cung cấp các kiểu quần jeans phổ biến và đa dạng, từ quần jeans slim fit đến quần jeans cạp cao và quần jeans rách. Áo len: Uniqlo nổi tiếng với các loại áo len mềm mại và ấm áp Các áo len của Uniqlo có nhiều kiểu dáng và màu sắc khác nhau, phù hợp cho mọi giai đoạn của năm. Áo nỉ: Uniqlo cung cấp áo nỉ cao cấp với chất liệu vải mềm mại và giữ ấm tốt Áo nỉ của Uniqlo thường có thiết kế tối giản và phù hợp cho cả nam và nữ.
Ngoài ra, Uniqlo cũng có các sản phẩm khác như váy, áo sơ mi, quần shorts, áo len mỏng, áo khoác nỉ và phụ kiện như kính mát, tất, mũ, túi xách và nhiều sản phẩm khác.
Tổng quan về sản phẩm của Uniqlo
Chất lượng sản phẩm: Uniqlo nổi tiếng với việc sản xuất quần áo có chất lượng tốt và đáng tin cậy Họ sử dụng các loại vải chất lượng cao và chú trọng đến chi tiết và thiết kế Điều này mang lại cho khách hàng sự tin tưởng về chất lượng và độ bền của sản phẩm Uniqlo.
Tổng quan về sản phẩm của Uniqlo
Giá cả phải chăng: Một trong những yếu tố quan trọng của Uniqlo là giá cả phải chăng Thương hiệu này nhằm tạo ra những sản phẩm có giá trị cao trong tầm giá hợp lý, giúp mọi người có thể tiếp cận với thời trang chất lượng mà không cần chi trả quá nhiều. Đa dạng sản phẩm: Uniqlo cung cấp một loạt các sản phẩm phong phú, bao gồm áo thun, áo khoác, quần jeans, váy, áo len, phụ kiện và nhiều hơn nữa Điều này cho phép khách hàng có nhiều lựa chọn và tìm thấy những món đồ phù hợp với phong cách và sở thích cá nhân.
Tiêu chuẩn bền vững: Uniqlo đặt mục tiêu đạt được tiêu chuẩn bền vững trong quá trình sản xuất và vận hành Họ cam kết tạo ra các sản phẩm bền vững và thực hiện các hoạt động xã hội và môi trường có trách nhiệm.
Tổng thể, Uniqlo được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, thiết kế đơn giản và tối giản, giá cả phải chăng và cam kết bền vững Thương hiệu này đã xây dựng một đẳng cấp riêng trong ngành thời trang và thu hút một lượng lớn khách hàng trên toàn thế giới
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CỦA UNIQLO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Môi trường kinh tế
Năm 2023, kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế thế giới. Các động lực của nền kinh tế chưa phát huy được hiệu quả như những năm trước, đặc biệt trong giai đoạn nửa đầu năm Tuy vậy, xu hướng tích cực hơn trong những tháng cuối năm đã giúp tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2023 đạt 5,05% và là một trong những nền kinh tế tăng trưởng cao trong khu vực và thế giới Trong đó, khu vực nông nghiệp tiếp tục là bệ đỡ cho nền kinh tế với tăng trưởng đạt 3,83%; khu vực thương mại tăng trưởng 6,82% với một số ngành dịch vụ tăng trưởng ổn định trong khi khu vực công nghiệp, xây dựng gặp nhiều khó khăn với mức tăng trưởng chỉ đạt 3,74%
Kinh tế Viê ̣t Nam năm 2023 mặc dù vẫn còn nhiều khó khăn, nhưng với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đã chủ động, linh hoạt, quyết liệt, sát sao chỉ đạo các Bộ, ngành, địa phương cùng với sự đoàn kết, tin tưởng, ủng hộ của Nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp đã triển khai nhiều giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy tăng trưởng, giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô và các cân đối lớn của nền kinh tế, nhờ đó kinh tế nước ta vẫn đạt được kết quả khả quan cho thấy nền kinh tế tiếp tục có xu hướng phục hồi mới mức tăng trưởng quý sau cao hơn quý trước.
Năm 2023, tăng trưởng kinh tế ước đạt 5,05% (Quý I tăng 3,41%; quý II tăng 4,25%; quý III tăng 5,47%; quý IV tăng 6,72%); trong đó, khu vực nông,lâm nghiê ̣p và thủy sản tăng 3,83% đóng góp 0,46 điểm phần trăm; công nghiệp, xây dựng tăng 3,74% đóng góp 1,51 điểm phần trăm (riêng công nghiệp tăng 3,02%) và dịch vụ tăng cao nhất với 6,82% đóng góp 3,25 điểm phần trăm và thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm tăng 3,33%.
Môi trường nhân khẩu học
Dân số trung bình của Việt Nam năm 2023 đạt 100,3 triệu người, trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ khá cân bằng (nam giới chiếm 49,9%, nữ giới 50,1%). Dân số trung bình khu vực thành thị là 38,2 triệu người, chiếm 38,1%; khu vực nông thôn là 62,1 triệu người, chiếm 61,9% Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau In-đô-nê-xi-a và Phi-lip-pin) và đứng thứ
15 trên thế giới Do mức sinh có xu hướng giảm nhẹ nên tốc độ tăng dân số giảm dần trong những năm gần đây và dự báo tiếp tục giảm trong những năm tiếp theo (tốc độ tăng dân số trung bình năm 2022 là 0,98%, năm 2023 là 0,84%).
Cơ cấu dân số của Việt Nam đang dịch chuyển theo hướng tăng tỷ lệ người cao tuổi và giảm tỷ lệ dân số trẻ Việt Nam hiện đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng và cũng đồng thời trong quá trình già hóa dân số Tỷ trọng nhóm dân số trẻ từ 0-14 tuổi giảm từ 24,3% năm 2019 xuống khoảng 23,9% năm 2023; trong khi nhóm dân số từ 60 tuổi trở lên tăng nhanh, từ 11,9% năm 2019 lên 13,9% vào năm 2023 Nhóm dân số trong độ tuổi từ 15- 59 tuổi chiếm 63,8% năm
Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam tiếp tục diễn ra mạnh mẽ do việc di cư dân số từ khu vực nông thôn đến thành thị và việc mở rộng địa giới hành chính các khu vực thành thị, tỷ lệ dân số thành thị năm 2023 của Việt Nam khoảng 38,1%, tăng 0,6 điểm phần trăm, so với năm 2022, và tăng 1 điểm phần trăm so với năm 2021.
Dưới đây là những số liệu chính về dân số ở Việt Nam trong năm 2023:+ 1.418.890 trẻ được sinh ra
+ Gia tăng dân số tự nhiên: 737.733 người
+ 49.518.734 nam giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2023
+ 49.667.737 nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2023
Môi trường văn hóa xã hội
Xu hướng thời trang tại Việt Nam thời gian gần đây đã có sự tác động mạnh mẽ từ phong cách thời trang nước ngoài, nhiều người bắt đầu ăn mặc thoải mái, tự tin thể hiện cá tính khi ở nơi công cộng Tuy nhiên, thói quen ăn mặc tại Việt Nam ít nhiều vẫn bị tác động bởi một số yếu tố khác như văn hóa, tôn giáo, nhất là đạo Phật – tôn giáo phổ biến nhất tại Việt Nam Phật Giáo hướng đến sự thanh tịnh trong tâm hồn mỗi con người, thời trang lấy cảm hứng từ tín ngưỡng này cũng vậy Trang phục truyền thống nổi bật của Việt Nam là áo dài và nón lá Tới nay, trang phục truyền thống của người Việt đã thay đổi, áo dài đã được cải tiến và thêm bớt một số chi tiết, mặt khác do yêu cầu của lao động, công việc, không phải lúc nào phụ nữ cũng mặc áo dài mà chỉ những ngày trang trọng, ngày vui Ðối với nhiều dân tộc khác ở Việt Nam, trang phục truyền thống cũng đang dần mất đi nét riêng và thay thế bởi những hàng may sẵn, vừa tiện dụng lại có giá thành rẻ Còn về thuần phong mỹ tục ở Việt Nam, khái niệm này trải dài từ các khía cạnh như ăn, mặc, ở, giao tiếp Nó không mang tính quyền lực nhà nước như pháp luật nhưng phần đông người dân Việt bị tác động bởi nó Tại Việt Nam, việc mặc sao cho phù hợp thuần phong mỹ tục có thể minh họa tiêu biểu nhất đó là khi đến chùa phải ăn mặc kín đáo,không mặc váy áo hở hang Không chỉ vậy, tùy từng môi trường, việc lựa chọn trang phục sao cho phù hợp đó cũng là thuần phong mỹ tục.
Môi trường chính trị pháp luật
Tiếp tục ưu tiên giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, bảo đảm các cân đối lớn của nền kinh tế.
Năm 2023 là năm giữa nhiệm kỳ, có ý nghĩa quan trọng trong việc thực hiện các Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng, Nghị quyết của Quốc hội về Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2021 - 2025 Dự báo tình hình thế giới tiếp tục diễn biến rất phức tạp, nhanh chóng, khó đoán định Cạnh tranh chiến lược các nước lớn, cạnh tranh kinh tế, chiến tranh thương mại gay gắt hơn.Xung đột quân sự tại Ukraine còn có thể kéo dài Hậu quả đại dịch Covid-19 trên toàn cầu còn phải khắc phục nhiều năm
Lạm phát tiếp tục ở mức cao, xu hướng thắt chặt chính sách tiền tệ, tăng lãi suất kéo dài tại nhiều quốc gia Nguy cơ mất thanh khoản, rủi ro, bất ổn về tài chính, tiền tệ, nợ công, bất động sản, an ninh năng lượng, lương thực, thông tin trên toàn cầu gia tăng Kinh tế toàn cầu có xu hướng tăng trưởng chậm lại, một số quốc gia có dấu hiệu rơi vào suy thoái kinh tế
Trong nước, nền kinh tế có những thời cơ, thuận lợi và khó khăn, thách thức đan xen nhưng khó khăn, thách thức nhiều hơn Sức ép lạm phát, tỷ giá, lãi suất gia tăng; sản xuất - kinh doanh tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức; các thị trường xuất, nhập khẩu lớn, truyền thống của Việt Nam bị thu hẹp
Những tồn tại, hạn chế, bất cập từ nội tại nền kinh tế về cơ cấu kinh tế, năng lực sản xuất trong nước, các thị trường tài chính, tiền tệ, bất động sản tích tụ từ lâu chưa được xử lý dứt điểm; quy mô nền kinh tế nước ta còn khiêm tốn nhưng độ mở lại lớn, khả năng cạnh tranh và sức chống chịu trước các cú sốc từ bên ngoài còn hạn chế; những yếu tố đột xuất, bất ngờ vẫn tiềm ẩn rủi ro, khó dự báo; dịch bệnh, biến đổi khí hậu, thiên tai, hạn hán, bão lũ tiếp tục diễn biến bất thường, ảnh hưởng nặng nề hơn.
Môi trường công nghệ
Đến nay, thị trường khoa học và công nghệ dần hình thành, phát triển và đạt được một số kết quả đáng ghi nhận: Thể chế, chính sách phát triển thị trường khoa học và công nghệ từng bước được hoàn thiện; nguồn cung hàng hoá khoa học và công nghệ ngày càng tăng, kết quả nghiên cứu dần trở thành hàng hóa được các doanh nghiệp đón nhận; nhu cầu, năng lực tiếp nhận, hấp thụ và làm chủ công nghệ của các doanh nghiệp ngày càng được cải thiện; các tổ chức trung gian từng bước được hình thành và phát triển, công tác xúc tiến, quảng bá sản phẩm khoa học và công nghệ tiếp tục được đẩy mạnh.
Tuy nhiên, về tổng thể, thị trường khoa học và công nghệ nước ta còn tồn tại một số rào cản, vướng mắc, "điểm nghẽn" cần được sớm tháo gỡ, khắc phục, cụ thể là: Hệ thống chính sách, pháp luật về chuyển giao công nghệ, sàn giao dịch công nghệ còn chưa đồng bộ, thiếu cơ chế, chính sách khuyến khích, tạo động lực cho thương mại hóa, đẩy mạnh cung - cầu công nghệ; công tác phối hợp giữa các bộ, ngành chưa tốt; còn phụ thuộc chủ yếu vào nguồn cung công nghệ từ nước ngoài.
Bên cạnh đó, nhiều kết quả nghiên cứu chưa đáp ứng nhu cầu của thị trường;hoạt động thương mại hóa kết quả nghiên cứu còn trầm lắng; doanh nghiệp khó tiếp cận với nguồn cung công nghệ có chất lượng; năng lực hấp thụ, làm chủ công nghệ của doanh nghiệp còn yếu; các tổ chức trung gian chưa được quan tâm đầu tư đúng mức, năng lực cung cấp các dịch vụ tư vấn, môi giới, xúc tiến, chuyển giao công nghệ còn yếu; thiếu các tổ chức trung gian có vai trò đầu mối với quy mô cấp vùng, quốc gia và kế nối với thị trường quốc tế.
Môi trường tự nhiên
Việt Nam nằm hoàn toàn trong vòng đai nhiệt đới của nửa cầu bắc, thiên về chí tuyến hơn là phía xích đạo Vị trí đó đã tạo cho Việt Nam có một nền nhiệt độ cao, nhiệt độ trung bình năm từ 22ºC đến 27ºC Lượng ánh sáng mặt trời nhiều và có cường độ mạnh do đó cường độ tia UV cũng cao tương ứng Chỉ số này có khi cực đại trên cả nước lên mức 8 - 9, mức có nguy cơ gây hại rất cao. Nắng nóng kết hợp với chỉ số tia UV gây hại cao ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe người dân, nhất những người phải làm việc ngoài trời, tại nơi có nhiệt độ nóng bức Với thời tiết nắng nóng đặc trưng của Việt Nam thì áo chống nắng trở thành mặt hàng không thể thiếu, đặc biệt là phụ nữ Hiểu được nhu cầu này của người tiêu dùng Việt, Uniqlo đã sản xuất các mẫu áo chống nắng chất lượng cao, có khả năng phản xạ ánh nắng, chống tia UV, thấm mồ hôi, hút ẩm hiệu quả Tuy có nhiều nhà máy tại Việt Nam nhưng Uniqlo không sử dụng nguyên liệu trong nước mà hầu hết nhập nguyên liệu thô từ Trung Quốc Đợt đóng cửa vì dịch bệnh của quốc gia này đã làm gián đoạn nguồn cung vải, dẫn đến chậm trễ việc ra mắt bộ sưu tập mới Fast Retailing – công ty mẹ của nhãn thời trang nhanh Uniqlo cũng đang theo đuổi mục tiêu sản xuất các sản phẩm thời trang làm từ 50% vật liệu tái chế, giảm 90% lượng khí thải carbon đến năm 2030 Có thể thấy, nhiều doanh nghiệp hiện nay đang hướng đến việc sử dụng nguồn nguyên liệu tái chế cho sản phẩm của mình, chung tay bảo vệ môi trường, vàUniqlo cũng không ngoại lệ Chính phủ nước ta khuyến khích các doanh nghiệp trong và ngoài nước sáng tạo, ứng dụng công nghệ mới, sử dụng ít năng lượng, không gây ô nhiễm môi trường và có trách nhiệm xã hội
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA UNIQLO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Nhà cung ứng
Uniqlo hiện là đối tác thu mua của 45 nhà máy may mặc tại Việt Nam để cung cấp cho thị trường Việt Nam và thế giới, qua đó đưa Việt Nam thành cơ sở sản xuất lớn thứ 2 của tập đoàn “Việc mở cửa hàng tại nơi sản xuất sẽ tạo thuận lợi trong kinh doanh, giảm thời gian và chi phí đưa sản phẩm ra thị trường”, ông Osamu Ikezoe- Tổng giám đốc Uniqlo Việt Nam cho biết
Tính đến năm 2022, tỷ lệ các sản phẩm Made in Vietnam tại các cửa hàng trong nước của Uniqlo là hơn 50%.
Giới trung gian
Uniqlo đã vận dụng Digital Marketing, Uniqlo còn sử dụng Omni-channel (kết hợp giữa kênh Online và cửa hàng thật) để tăng sự tiện lợi cho khách hàng. Bên cạnh đó, Uniqlo sử dụng Rain Rfid trong toàn bộ chuỗi cung ứng của mình để tối ưu hóa hàng tồn kho, cho phép bán lẻ đa kênh và cuối cùng là cải thiện trải nghiệm khách hàng
3 Đối thủ cạnh tranh : Zara, H&M, Gap, Định vị cạnh tranh: Gap và H&M là những đối thủ lớn và quan trọng nhất của Uniqlo.
Tạo cảm giác tiết kiệm cho khách hàng:
Chiến lược chiết khấu: Những đợt giảm giá của Uniqlo không có chiết khấu cao nhất cũng không thấp nhất, cao hơn H&M và thấp hơn Gap.
Chiến lược định giá: Uniqlo có giá thành rẻ nhất với cả hai loại áo len cashmere và lông cừu Áo len cashmere của Uniqlo rẻ hơn 18% so với thương hiệu kế tiếp là Gap), và đối với áo len lông cừu, Uniqlo rẻ hơn 14% so vớiH&M Uniqlo có thể cung cấp mức giá cạnh tranh như vậy là do số lượng Theo đó, khoảng 45% kiểu dáng độc đáo của Uniqlo là kiểu có sẵn hoặc được phối màu theo nhiều cách khác nhau Vì vậy, mặc dù chủng loại của Uniqlo có thể không đa dạng như một số đối thủ cạnh tranh, nhưng họ lại đi sâu vào các lựa chọn về kiểu dáng.
Sự ra đời của các dòng sản phẩm sáng tạo - Heattech, Lifewear, Airism: Heattech là một vật liệu nhẹ, được làm từ hỗn hợp acrylic, polyester và rayon Yếu tố công nghệ cao của sản phẩm này nó có thể tận dụng độ ẩm của cơ thể người mặc, sau đó biến nó thành năng lượng mang lại sự ấm áp.
Gần một nửa số sản phẩm này là loại áo có mũ (42%), tỷ trọng lớn nhất tiếp theo của Heattech thuộc về quần và áo lót (26%), tiếp theo nữa là quần legging (14%)
Uniqlo theo đuổi sứ mệnh Lifewear “Made for all” Các sản phẩm của uniqlo phục vụ người tiêu dùng bất kể chủng tộc, tuổi tác, sắc tộc, tôn giáo, giới tính hay khuynh hướng tình dục…
Thách thức lớn của Uniqlo không phải là vượt qua những đối thủ cùng ngành, mà là lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng một cách chính xác nhất, đặc biệt là tại một quốc gia có sự đa dạng văn hóa như Việt Nam Vì vậy, khi đến với Uniqlo khách hàng sẽ được trải nghiệm mua hàng với tiêu chí
“Khách hàng là thượng đế” Uniqlo không chỉ tiếp thu và phát huy những giá trị liên quan đến bản sắc dân tộc, mà còn tích hợp với các xu hướng trên thế giới Sự giao thoa này mang đến những giá trị độc đáo và mới mẻ cho người
Khách hàng
Uniqlo theo đuổi sứ mệnh Lifewear “Made for all” Các sản phẩm của uniqlo phục vụ người tiêu dùng bất kể chủng tộc, tuổi tác, sắc tộc, tôn giáo, giới tính hay khuynh hướng tình dục…
Thách thức lớn của Uniqlo không phải là vượt qua những đối thủ cùng ngành, mà là lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng một cách chính xác nhất, đặc biệt là tại một quốc gia có sự đa dạng văn hóa như Việt Nam Vì vậy, khi đến với Uniqlo khách hàng sẽ được trải nghiệm mua hàng với tiêu chí
“Khách hàng là thượng đế” Uniqlo không chỉ tiếp thu và phát huy những giá trị liên quan đến bản sắc dân tộc, mà còn tích hợp với các xu hướng trên thế giới Sự giao thoa này mang đến những giá trị độc đáo và mới mẻ cho người tiêu dùng, đây cũng là điểm nhấn của Uniqlo trên thị trường Việt, được đông đảo khách hàng yêu thích.
Ví dụ: Uniqlo đã ra mắt các khách hàng bộ sưu tập 20 họa tiết thân thương và gần gũi với nếp sống thủ đô như áo dài, xe xích lô, những hoạt động thường ngày bên bờ Hồ Hoàn Kiếm, Những họa tiết này không chỉ tôn vinh mảnh đất Kinh kỳ, mà còn đưa sản phẩm của Uniqlo nhanh chóng “nhập gia tùy tục”.
Công chúng
Có thể nói sự cộng tác đa dạng của Uniqlo với các bên khác là không ai sánh kịp Uniqlo hợp tác với Roger Federer, nhà thiết kế người Bắc Ailen JW Anderson, Billie Eilish… Cụ thể hơn, trong thị trường Việt Nam, thương hiệu đã có sự kết hợp cùng những Fashionista nổi tiếng như Quỳnh Anh Shyn, Cô
Em Trendy, beauty blogger Trinh Phạm…
Sự hợp tác của Uniqlo với các bên khác đã cung cấp cho người mua các sản phẩm đa dạng Mặc dù áo sơ mi chiếm tỷ lệ lớn trong sản phẩm(37%), nhưng danh sách cũng có tất cả mọi thứ từ phụ kiện mùa đông đến tất, áo dáng dài, váy và cả áo khoác ngoài Đồng thời, giới công chúng còn hỗ trợ Uniqlo trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng cũng như tăng số lượng sản phẩm bán ra
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI VI CỦA UNIQLO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Yếu tố nhân lực
Toàn bộ các hoạt động của công ty đều được quản lý nội bộ, từ việc lên kế hoạch, thiết kế cho đến những khâu sản xuất và phân phối sản phẩm đều không cần thuê nhân lực ở bên ngoài hay hợp tác với các công ty khác Điều này có nghĩa rằng thương hiệu thời trang Uniqlo có thể hiểu được nhu cầu của khách hàng hơn dựa trên những gì khách hàng đang mua tại cửa hàng, cho phép thương hiệu giảm được các chi phí sản xuất thừa hoặc tránh các chi phí không cần thiết
Uniqlo định hướng xây dựng đội ngũ nhân sự người Việt trở thành những nhà lãnh đạo toàn cầu của Tập đoàn trong tương lai Tính đến nay, UNIQLO có quy mô nhân sự khoảng 1.000 người, trong đó hơn 75% đội ngũ cửa hàng trưởng tại các cửa hàng UNIQLO trên toàn quốc và 2 quản lý khu vực là ngườiViệt.
Yếu tố nghiên cứu và phát triển (R&D)
Uniqlo có một đội ngũ các chuyên gia có nhiệm vụ nghiên cứu và phân tích thói quen mua sắm của các quốc gia trên thế giới, từ đó xây dựng chiến dịch marketing phù hợp Chẳng hạn như tại châu Á, người tiêu dùng thường thích màu sáng, nhưng châu âu lại thích màu nhạt, trầm hơn
Uniqlo đầu tư hẳn một đội ngũ các nhà khoa học, chuyên tạo ra sợi vải ngăn tia cực tím, vải siêu mỏng cho mùa hè, hoặc vải giữ ấm cho mùa đông Từ đó, thương hiệu áp dụng công nghệ nhằm mang lại cho khách hàng cảm giác
Yếu tố tài chính kế toán
Giới hạn các loại vải trong một phạm vi nhất định để có thể đặt được đơn hàng lớn, tiết kiệm được chi phí nhập hàng
Thuê nhân lực ở các nước đang phát triển nhằm giảm bớt chi phí
4.Yếu tố công nghệ sản xuất:
Nhu cầu của khách hàng luôn được bộ phận sản xuất phân tích và đưa ra khuynh hướng sản xuất nhằm đảm bảo đáp ứng được những gì khách hàng cần. Uniqlo tập trung sản xuất những sản phẩm thời trang cơ bản và thiết yếu
Thông qua những cuộc họp bàn về xu hướng cho các sản phẩm chủ chốt của mỗi mùa các nhà bán hàng có thể điều chỉnh sản xuất để phù hợp với nhu cầu trước Khi một sản phẩm may mặc được sản xuất, khoảng 400 nhân viên có tay nghề sẽ đến thăm các trung tâm sản xuất để đảm bảo chất lượng và giải quyết những vấn đề phát sinh
Thông qua sự cải tiến công nghệ trong khâu sản xuất như phương pháp BlueCycle, Fast Retailing đã giúp giảm 15% lượng nước sử dụng trong nhà máy và giảm 10% khí thải nhà kính do các cửa hàng trưng bày sản phẩm tạo ra.
5.Yếu tố cung ứng vật tư :
Uniqlo đã mở những cơ sở sản xuất, giới hạn các loại vải trong một phạm vi nhất định tại Việt Nam nhằm đảm bảo sản xuất sản phẩm với giá cả hợp lý và cung ứng đều đặn
6.Yếu tố văn hóa tổ chức :
Môi trường làm việc tại Uniqlo Việt Nam trẻ trung năng động, văn hóa công ty cởi mở thân thiện, lịch sự Bên cạnh đó, Công ty thường xuyên khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, đồng thời tôn trọng sự đa dạng và phát triển cá nhân của nhân viên.
MA TRẬN SWOT CỦA UNIQLO
Điểm mạnh (Strengths)
Sản phẩm chất lượng tốt với mức giá cạnh tranh: Uniqlo tự định vị là một doanh nghiệp Nhật bản chuyên bán các loại quần áo “bình thường” với mức giá phải chăng Nhờ vậy, các thiết kế và kiểu dáng của Uniqlo được khách hàng ưa chuộng, giúp thương hiệu có chỗ đứng ở thị trường trong nước và nước ngoài.
Uniqlo liên tục cải tiến và đổi mới với những công nghệ vải hàng đầu để sản phẩm trở nên khác biệt so với các đối thủ trên thị trường. Định vị thương hiệu rõ ràng và xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh hợp lý giúp duy trì mối quan hệ ổn định với nhà cung cấp đồng thời quản lý tốt hàng tồn kho Từ đó, nắm bắt nhu cầu của thị trường để tăng hoặc giảm quy mô sản xuất, hạn chế nhiều rủi ro không đáng có.
Sự hiện diện mạnh mẽ trên toàn cầu: Uniqlo có hơn 2,200 cửa hàng trên toàn cầu định vị mình là một thương hiệu quốc tế Cả hai cửa hàng tại Việt Nam đều thuộc diện lớn nhất khu vực Đông Nam Á
Doanh nghiệp luôn tổ chức những buổi đào tạo nhân viên định kỳ, hoặc thường thay đổi giao diện bên trong cửa hàng để đảm bảo quá trình trải nghiệm sản phẩm của khách hàng trở nên thuận lợi hơn.
Điểm yếu (Weaknesses)
Những sản phẩm của Uniqlo chưa phổ biến tại thị trường quốc tế Uniqlo chủ yếu sản xuất hàng may mặc tại thị trường Châu Á và thương hiệu gặp khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị phần ở các thị trường Châu Úc, Châu Mỹ,…
Thương hiệu Uniqlo sản xuất quần áo nhạy cảm với thời tiết nhưng thiếu khả năng thích ứng toàn cầu và chưa thành công ở Mỹ vì lý do những mặc hàng này chỉ phù hợp với thị trường châu Á.
Thiết kế không cập nhật theo xu hướng thời trang Đa số các quần áo đến từ Uniqlo cung cấp thường là quần áo trơn, không có logo làm giảm độ nhận diện thương hiệu
Uniqlo gặp những vấn đề lớn trong việc mở rộng chuỗi cung ứng đồng thời việc bán lẻ trực tuyến chưa thật sự phát triển so với các đối thủ trên thị trường.
Cơ hội (Opportunities)
Cơ hội là phạm vi mà công ty có thể mở rộng kinh doanh và tạo thêm doanh thu.Cơ hội cho Uniqlo là:
Công ty có cơ hội rất lớn nếu thâm nhập vào phân khúc thị trường mới. Ngoài lĩnh vực quần áo nam nữ, Uniqlo có thể mở rộng sản xuất quần áo trẻ em, đồng phục học sinh… nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Công ty có thể xây dựng một hình ảnh thương hiệu tốt để có thể tận dụng và tạo ra nhiều doanh thu hơn.
Công ty có thể quảng bá thương hiệu của mình thông qua quảng cáo lan truyền và Digital Marketing để tạo ra nhận thức về thương hiệu trong thị trường mục tiêu của mình.
Việt Nam là thị trường gần 100 triệu dân với nhu cầu hàng phổ thông rất cao, hiện giờ cũng chưa có nhiều thương hiệu nội địa “giá hợp lý” Tăng trưởng thị trường - theo Statista, tốc độ tăng trưởng của thị trường may mặc tăng đều đặn 5 - 6% mỗi năm.
Với thị hiếu tiêu dùng hàng ngoại, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng lựa chọn các sản phẩm thời trang nhanh đến từ các thương hiệu nước ngoài hơn
Ecommerce: thương mại điện tử hiện nay đang là xu hướng khách hàng ưa chuộng mua sắm online
Thách thức (Threats)
Thị trường thời trang nhanh cạnh tranh gay gắt với các đối thủ lớn ( Zara, H&M,Gap , Tommy Hilfiger )
Chuyển đổi thương hiệu trong ngành quần áo rất dễ dàng.
Thị hiếu người tiêu dùng thường xuyên thay đổi, thẩm mỹ của khách hàng ngày càng cao và họ cũng luôn phải cân nhắc lựa chọn thương hiệu uy tín.Đây là thách thức lớn đối với Uniqlo trong việc chăm sóc và giữ chân khách hàng đòi hỏi thương hiệu phải liên tục đổi mới, thích nghi để đáp ứng nhu cầu khách hàng
CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX CỦA NHÃN HÀNG UNIQLO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Sản phẩm (Product)
Uniqlo là thương hiệu thời trang nổi tiếng của Nhật Bản dẫn đầu về phong cách đơn giản với slogan “MADE FOR ALL”, các thiết kế của UNIQLO đều rất đơn giản và “tất cả các sản phẩm được làm, mọi người ai cũng có thể mặc được” Ngay từ đầu, Uniqlo đã luôn nỗ lực trong việc tập trung phát triển và cải thiện các dòng sản phẩm của mình Các dòng sản phẩm của Uniqlo đều mang những đặc tính nổi trội và cần thiết để mang lại sự thoải mái cho người mặc Uniqlo đã kế thừa và cải tiến trên nền công nghệ nổi tiếng của Nhật Bản, không ngừng cho ra đời những dòng sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng.
Trong nửa cuối năm 2019, UNIQLO tung ra các sản phẩm chính làm điểm khởi đầu để tấn công thị trường Việt Nam Vào thời điểm đó, Uniqlo đã cho ra mắt thị trường Việt Nam những sản phẩm công nghệ cao như Airism, Heattech và Ultra-Light Down Dòng nguyên liệu được biết đến nhiều nhất là dòng sản phẩm HEATTECH Không giống như các loại vải giữ nhiệt dày, nặng và mức độ giữ nhiệt trung bình thì HEATTECH loại vải mỏng cũng có tác dụng giữ nhiệt gấp đôi và tạo cảm giác thoải mái khi mặc Các loại vải HEATTECH có khả năng hấp thụ nhiệt lượng tỏa ra từ cơ thể, tích trữ nhiệt trong các túi khí trong các loại vải kỹ thuật mới để giữ ấm cho người mặc Còn đối với AIRism là một loại vải làm mát co giãn và Lifewear được thiết kế để kết hợp giữa trang phục thể thao và trang phục bình thường
Ngoài ra, UNIQLO còn phát triển các sản phẩm quần jean sử dụng công nghệ tiên tiến giúp giảm tiêu thụ nước đến 99% trong quá trình giặt và dòng sản phẩm DryEX sử dụng những vỏ chai nhựa tái chế để tạo ra sợi vải nhanh khô Không dừng lại ở chất lượng sản phẩm, Uniqlo còn cho ra mắt thị trường Việt sản phẩm những sản phẩm chiều lòng người tiêu dùng Việt như Áo thun UT Mickey Stands in đậm dấu ấn Việt Với thiết kế là chú chuột mickey biểu tượng hoạt hình của thế giới cùng chiếc nón lá và hoa sen hay chú chuột mickey trên chiếc xe máy đã mang lại được nhiều thiện cảm của người tiêu dùng Việt đối với nhãn hàng
Bảng size áo Uniqlo Nam:
Bảng size áo Uniqlo cho trẻ em (Kid)
Dịch vụ đổi trả sản phẩm:
+ Sản phẩm không có lỗi do sản xuất chỉ có thể được đổi nếu: Đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua ghi trên biên lai mua hàng;
Có đủ bản gốc biên lai mua hàng, và sản phẩm chưa qua sử dụng với đầy đủ nhãn giá, nhãn sản phẩm và nhãn khác (nếu có);
Chưa qua dịch vụ sửa đồ;
Không phải là sản phẩm lỗi được bán với giá giảm đặc biệt; Đã được mua tại các cửa hàng của UNIQLO Việt Nam;
Những sản phẩm đóng gói chưa mở bao bì như: nội y, quần lót, tất (vớ) và những sản phẩm khác;
Sản phẩm còn có giá trị bán ra thị trường (không bị làm bẩn, còn mới, không bị rách, hoặc bị giặt ủi).
+ Hoàn tiền: Sản phẩm chỉ được hoàn tiền trong trường hợp do lỗi từ phía nhà sản xuất.
+ Địa điểm: Sản phẩm được đổi tại các cửa hàng UNIQLO Việt Nam Không nhất thiết phải là cửa hàng đã mua sản phẩm Không chấp nhận đổi sản phẩm qua các dịch vụ vận chuyển.
+ Sản phẩm được đổi: Chỉ chấp nhận việc đổi sản phẩm lấy sản phẩm khác có cùng giá hoặc giá cao hơn giá mua ban đầu (nếu giá cao hơn thì khách hàng phải trả thêm phần chênh lệch).
+ Nếu sản phẩm có lỗi do sản xuất:
Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 06 (sáu) tháng kể từ ngày mua ghi tại biên lai mua hàng Việc đổi, trả trong trường hợp này chỉ áp dụng nếu có bản gốc biên nhận mua hàng, và sản phẩm phải mới như ban đầu, với đầy đủ nhãn ghi giá, nhãn sản phẩm và nhãn khác Chi phí gói quà và chi phí khác ngoài giá thành của sản phẩm sẽ không được hoàn tiền.
Dịch vụ lên lai quần (Online & Cửa hàng):
Dịch vụ lên lai quần (rút ngắn độ dài) được áp dụng cho một số loại quần nhất định của UNIQLO, bao gồm quần chinos, quần leggings, quần Jeans, quần EZY, Quần Smart Pants Dài Đến Mắt Cá và một số loại quần khác
Dịch vụ lên lai quần không hỗ trợ cho các sản phẩm sau:
1) Quần shorts 2) Quần lửng 3) Quần Jogger 4) Quần Ultra Active 5) Các loại quần thuộc danh mục Đồ mặc nhà 6) Quần Ponte
7) Chân váy và đầm 8) Các sản phẩm không thuộc UNIQLO
-Đơn hàng trực tuyến có sử dụng dịch vụ lên lai quần, thời gian giao hàng sẽ dài thêm 2 - 4 ngày làm việc kể từ thời gian giao hàng ước tính, không bao gồm ngày lễ và cuối tuần.
- Đối với sản phẩm đã được sửa hoặc lên lai sẽ không được hỗ trợ đổi và trả.
Dịch vụ gói quà nay đã có tại tất cả các cửa hàng với 02 sự lựa chọn sau:
Hộp quà: Sản phẩm của quý khách sẽ được các bạn nhân viên cẩn thận gói trong hộp quà trắng cùng với 01 tấm thiệp (20.000 VND/hộp quà)
Túi quà: Hiện túi quà đang được bày bán riêng tại các cửa hàng với 03 kích cỡ
Size S: Dài 33 cm x Rộng 28.5 cm
Size M: Dài 49 cm x Rộng 39 cm
Size L: Dài 60 cm x Rộng 50 cm
Khách hàng có thể thực hiện quy trình đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ghi trên biên lai với điều kiện sản phẩm sẽ cần phải thỏa mãn các tiêu chí để được đổi trả Tuy nhiên, túi quà sẽ không hỗ trợ đổi hoặc trả vì túi quà thuộc dòng sản phẩm phụ kiện.
Quy cách đóng gói và vận chuyển:
Chúng tôi sẽ đóng gói sản phẩm của bạn trong túi quà và cẩn thận để trong một thùng carton của UNIQLO Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng thiệp, quý khách vui lòng chọn mục “Thiệp”
Giao hàng cùng với túi quà:
Túi quà sẽ đính kèm trong thùng carton để quý khách có thể tự gói quà.
Hướng dẫn cách chọn dịch vụ gói quà:
Bước 1: Chọn [Dịch vụ gói quà] trong phần Xe đẩy.
Bước 2: Vui lòng chọn loại gói quà phù hợp
Bước 3: Chọn “Thiệp” (nếu quý khách có nhu cầu)
Bước 4: Tiến hành thanh toán như thông thường
Khách hàng có thể thực hiện quy trình đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm với điều kiện sản phẩm sẽ cần phải thỏa mãn các tiêu chí để được đổi trả Tuy nhiên, túi quà sẽ không hỗ trợ đổi hoặc trả vì túi quà thuộc dòng sản phẩm phụ kiện.
2 Chiến lược giá (Price) Đây là yếu tố quan trọng nhất vì giá cả tạo ra doanh thu cho công ty Rất khó để đưa ra mức giá tối ưu cho sản phẩm của mình khi thâm nhập thị trường. UNIQLO xác định giá của mình bằng cách:
Bán sản phẩm với giá hợp lý do áp dụng công nghệ cao (tự động hóa) trong quá trình sản xuất
Tùy thuộc vào các nhà cung cấp của chúng tôi tại Việt Nam để giảm chi phí chuỗi cung ứng, chi phí này sẽ được phản ánh trên giá cuối cùng
Phương pháp định giá : phụ thuộc vào hai chiến lược định giá sản phẩm của UNIQLO tại thị trường Việt Nam
2.1 Giá mục tiêu: Theo quy mô kinh tế từ các nhà máy và nhà cung cấp của UNIQLO tại Việt Nam, có thể nhắm mục tiêu tổng chi phí của mình trong từng nhóm sản phẩm Do đó, Uniqlo có thể cạnh tranh về giá cuối cùng với các đối thủ của mình
2.2 Giảm tổng chi phí chuỗi cung ứng: Chiến lược của UNIQLO để đạt được điều đó là tập trung vào các cơ sở đối tác để lưu trữ sản phẩm Điều này sẽ loại bỏ chi phí cố định cao liên quan đến chi phí thuê và chi phí vận hành kho hàng Bổ sung lại các mặt hàng trong cửa hàng thông qua hệ thống “In time” để giảm chi phí lưu kho Bắt đầu mua sắm trực tuyến và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng
2.3 Định giá bằng phương pháp giá vốn cộng lại: sau khi nhắm mục tiêu chi phí UNIQLO sẽ thêm 15% tổng chi phí làm tỷ suất lợi nhuận
Chiến lược giá của UNIQLO được giải thích như sau:
Phù hợp với túi tiền của những người có mức thu nhập trung bình
Cạnh tranh với các đối thủ trong nước
Nhu cầu cao đối với những người có mức thu nhập trung bình
Kích thích chuyển đổi thương hiệu Ước tính chi phí
Chi phí chuỗi cung ứng thấp và chi phí lao động thấp
Chi phí thuê cao (chi phí cố định)
Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh địa phương: giá thấp
Phương pháp giá vốn cộng lãi: tỷ suất lợi nhuận 15%
Chi phí nhắm mục tiêu: quy mô sản xuất tại Việt Nam
Giá cả phải chăng cho người có thu nhập trung bình
Similar product comparison -Uniqlo vs The North Face
Hình: So sánh giá của Uniqlo với The North Face trong cùng một loại sản phẩm
Giá cuối cùng: Giá cả phải chăng
Hình - Cách tính giá của Uniqlo
Phân phối
Độ phủ sóng- Địa điểm: Tính đến tháng 12/2023, UNIQLO vận hành 22 cửa hàng tại 4 tỉnh thành trên cả nước, gồm TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, BìnhDương và một cửa hàng trực tuyến Nhiều cửa hàng có quy mô lớn, thuộc những vị trí đắc địa và mang tính biểu tượng như cửa hàng UNIQLO HoànKiếm, UNIQLO Saigon Centre, UNIQLO Đồng Khởi
Kênh: Uniqlo kết hợp bán hàng tại các cửa hàng trực tiếp trong các trung tâm thương mại, siêu thị lớn như Vincom, Aeon… Mặt khác, thương hiệu còn đẩy mạnh các hình thức bán hàng trực tuyến bằng việc thông qua trang Web của riêng mình
Hàng tồn kho : Uniqlo cũng đang duy trì mức tồn kho một cách vô cùng tối ưu để có thể giải quyết hàng tồn kho khi cần thiết với giá khuyến mại Bên cạnh đó, việc áp dụng đầu đọc Rain Rfid vào việc quản lý hàng tồn kho đã giúp Uniqlo có thể lấy chính xác thông tin cụ thể về sản phẩm ở bất kì đâu trong nhà kho, trung tâm phân phối hoặc cửa hàng Dữ liệu này có thể bao gồm vị trí mặt hàng, số lượng, mẫu mã, màu sắc, kích thước… Từ đó, Uniqlo có thể chuyển các chuyến hàng đến các cửa hàng đang thiếu các mặt hàng phổ biến nhất của họ và dự báo nhu cầu đối với các sản phẩm mà người tiêu dùng thật sự muốn.
Quảng bá
Tôn vinh cá riêng của người mặc : Một “đặc sản” thường thấy tại các cửa hàng Uniqlo cho phép người dùng tự thiết kế áo thun theo sở thích, phong cách riêng và trực tiếp in áo ngay tại cửa hàng
Ví dụ: Nhân dịp kỷ niệm 50 năm quan hệ hữu nghị Việt Nam – Nhật Bản, UNIQLO tổ chức cuộc thi thiết kế nhằm thúc đẩy tinh thần sáng tạo thông qua những chiếc áo thun UTme! Cuộc thi dành cho tất cả mọi người, bất kể nghề nghiệp, tuổi tác, chuyên môn, vùng miền; qua đó khuyến khích tinh thần sáng tạo, đam mê nghệ thuật và lan tỏa những giá trị văn hóa đậm nét của hai quốc gia.
Tận dụng sức mạnh của đại sứ thương hiệu: Chiến dịch truyền thông của Uniqlo quy tụ nhiều gương mặt nổi tiếng như: Roger Federer, nhà vô địch bóng bàn Thụy Điển Anna-Carin Ahlquist và những nhân vật có đóng góp lớn lao cho xã hội ở nhiều vai trò khác nhau Uniqlo đã thông những câu chuyện truyền cảm hứng của họ để truyền bá ý tưởng “Made for all” mà công ty vẫn theo đuổi
Năm 2017, Gordon Reid – nhà vô địch tennis của giải Paralympic (Olympic dành cho người khuyết tật) đã trở thành đại sứ toàn cầu cho Uniqlo
Uniqlo sử dụng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong chiến lược của mình : Uniqlo đã kết hợp nhiều chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khác nhau bằng cách tận dụng sức mạnh của nền tảng và công nghệ trực tuyến để tiếp cận đối tượng rộng hơn và tăng mức độ tương tác với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.
Tương tác qua mạng xã hội:
Uniqlo chia sẻ thông tin cập nhật về sản phẩm của mình, tạo nội dung hấp dẫn và chạy các chiến dịch tương tác trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và YouTube để kết nối với khán giả.
Hiện tại, trên nền Facebook Uniqlo Vietnam hiện có 1,1 triệu người theo dõi Về Youtube, Uniqlo thường xuyên cập nhật video clip ngắn giới thiệu những bộ sưu tập, quảng bá sản phẩm mới, chất liệu mới, cũng như chương trình tri ân khách hàng…
Tiếp thị được cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu:
Uniqlo theo dõi hành vi và dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả trên trang web và ứng dụng di động của họ để đưa ra các đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích và giao dịch mua hàng trước đây của họ Cách tiếp cận này làm tăng sự hài lòng của khách hàng, giúp tăng cơ hội mua hàng lặp lại. Ứng dụng di động và mua sắm trực tuyến:
Uniqlo đã tạo ra một ứng dụng di động theo cách giúp khách hàng dễ dàng duyệt qua các sản phẩm, nhận ưu đãi độc quyền và mua hàng ngay lập tức Ứng dụng này cũng cung cấp một số tính năng tuyệt vời như cập nhật hàng tồn kho và điều hướng trong cửa hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Quảng bá thương hiệu gắn với các hoạt động cộng đồng
Một điều làm nên một thương hiệu “sạch” trong mắt công chúng được Uniqlo tạo nên là hãng có ý thức rất lớn trong việc làm những việc về xã hội, cộng đồng Các sáng kiến tái chế tất cả các sản phẩm là một trong những chương trình như vậy Đây là nơi khách hàng có thể tặng các mặt hàng Uniqlo cũ của họ để bất kỳ cửa hàng Uniqlo để tái chế Các vật phẩm này được thu thập và sau đó phân phối lại cho người tị nạn và những người khác đang cần trên toàn thế giới.
Chương trình tài trợ cho các vận động viên để tăng độ phủ thương hiệu
Uniqlo cũng tài trợ cho các vận động viên đẳng cấp thế giới như một phần của Chương trình Đại sứ Toàn cầu của mình Trong chiến lược Marketing của Uniqlo hãng nhắm tới những vận động viên nổi tiếng trên toàn thế giới Với chiến dịch này hãng muốn có được độ phủ nhất định cho mình thông qua nhữngInfluencer có thể truyền tải được ý nghĩa thương hiệu của mình.
Cách tiếp cận cá nhân hóa cho phép kết nối thương hiệu với khách hàng
Uniqlo hiểu rằng các thị trường khác nhau có nền văn hóa địa phương khác nhau Uniqlo đã thành công trong việc mở rộng sang các thị trường mục tiêu của Uniqlo khu vực khác nhau Tất cả sẽ ứng với mỗi chiến lược truyền thông xã hội cụ thể của mình Ví dụ, Twitter và Facebook là nền tảng truyền thông xã hội chính mà Uniqlo sử dụng để thu hút khách hàng ở Anh và Mỹ Đó là do nghiên cứu thị trường đã chỉ ra rằng đây là hai nền tảng mà khách hàng mục tiêu của Uniqlo sử dụng nhiều nhất. Ở Trung Quốc, nơi Facebook và Twitter bị cấm Nhưng Uniqlo sử dụngRenren Đây là một nền tảng truyền thông xã hội mà người dân địa phươngTrung Quốc sử dụng Để từ đây có thể tiếp cận người dùng nhanh chóng Việc này đã đem lại một chiến lược Marketing của Uniqlo đạt hiệu quả vô cùng cao.Các Marketer tại Uniqlo cũng đích thân tham gia vào quá trình truyền thông tương tác với khách hàng của họ Họ muốn cung cấp cảm giác nhẹ nhàng và tự nhiên nhất từ Uniqlo đến với người tiêu dùng bằng những cách tiếp cận cá nhân hóa nhất Điều này cũng là một phần thiết yếu của xã hội trong việc càng ngày khách hàng mong muốn yếu tố cá nhân hóa được đẩy lên cao.
Dành cho tất cả - LifeWear
Life Wear - Niềm tin vào thiết kế tiện dụng và kỹ thuật sản xuất hiện đại là trọng tâm trong triết lý quần áo của UNIQLO Do đó, thương hiệu luôn cung cấp quần áo chất lượng cao có sẵn với giá cả phải chăng Đến với thương hiệu,những trang phục hàng ngày của mọi người đều sẽ được đáp ứng Tất cả hoạt động của UNIQLO luôn được hướng dẫn bởi triết lý LifeWear Từ khái niệm sản xuất quần áo được thiết kế để cải thiện cuộc sống của tất cả người mặc đến các hoạt động bền vững và sự tham gia của cộng đồng Uniqlo luôn hướng đến việc cung cấp một giá trị nào đó cho tất cả mọi người.
UNIQLO Uncover Magazine
Chiến dịch Marketing được Uniqlo hướng tới lúc này là sự hiện diện trên mạng xã hội Thương hiệu sẽ khuyến khích người tham gia chia sẻ kinh nghiệm của họ với đồng nghiệp thông qua mạng xã hội Chiến dịch này đã giúp thương hiệu có thể tiếp cận đến người dùng thông qua mạng xã hội một cách mạnh mẽ.Chiến dịch này đã giúp UNIQLO giành được Giải thưởng Shorty cho hạng mụcBán lẻ và Thương mại điện tử tốt nhất trên mạng xã hội sau khi tiếp cận hơn 4 triệu người và kiếm được hơn 35.000 khách hàng mới.
PHÂN TÍCH STP
Phân khúc thị trường theo địa lý
Vùng khí hậu lạnh: UNIQLO tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm chất liệu vải dày, ấm để phù hợp với khí hậu lạnh, ví dụ như áo khoác da lộn, áo nỉ, áo len, áo gió, quần lót, tất và các sản phẩm ấm áp khác
Vùng khí hậu nóng: UNIQLO sản xuất các sản phẩm chất liệu thoáng mát, hút ẩm, khử mùi như áo thun, áo phông, quần jean, quần bò và các sản phẩm mùa hè
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Lứa tuổi: UNIQLO hướng đến khách hàng trẻ tuổi, từ 18 đến 40 tuổi Giới tính: Sản phẩm tập trung cho cả nam và nữ
Thu nhập, nghề nghiệp: Uniqlo không chỉ giới hạn ở người tiêu dùng thuộc lớp thượng lưu mà còn có tầng lớp lao động, trung lưu cũng có thể tin dùng và chọn lựa sản phẩm
Lao động: mua với mức giá dao động từ 149k →249k
Trung lưu: mua với mức giá dao động từ 389k →499k
Thượng lưu: với mức giá dao động từ 799k → 1599k trở lên
Phân khúc thị trường theo tâm lý
Họ thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, thời trang và cập nhật với xu hướng mới nhất
Người yêu thích thời trang: UNIQLO tập trung sản xuất các sản phẩm thời trang, phong cách, đa dạng mẫu mã, màu sắc và kích thước.
Người ưa sự tiện lợi: UNIQLO tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm dễ mặc, dễ phối đồ, có khả năng chống nhăn, chống nhàu, không co rút sau khi giặt
Người có nhu cầu thể thao: UNIQLO tập trung sản xuất các sản phẩm thể thao như quần tập gym, áo tập gym, quần chạy bộ, áo chạy bộ và các sản phẩm có khả năng chống tia UV, chống mồ hôi, thoáng khí, hút ẩm, khử mùi…
Người thích sự thoải mái: UNIQLO tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm thoải mái, đơn giản, nhưng vẫn đảm bảo tính thẩm mỹ, như áo len, áo hoodie, áo phông, quần jean, quần bò
Phân khúc theo hành vi tiêu dùng
Người mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: UNIQLO tập trung vào việc mở rộng mạng lưới cửa hàng, tạo ra môi trường mua sắm thoải mái, dễ dàng và tiện lợi
Người mua hàng trực tuyến: UNIQLO tập trung vào việc cải thiện trang web, đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hỗ trợ giao hàng miễn phí và dễ dàng đổi trả sản phẩm
