Lịch sử hình thành và phát triển
Thời đại Twitter: Trước khi Elon Musk tiếp quản
Twitter được hình thành như một dự án phụ của Odeo, một công ty podcast mà nhà sáng lập Evan Williams đã đầu tư vào Theo ý tưởng ban đầu của Jack Dorsey, Twitter là một dịch vụ SMS trên web cho phép người dùng chia sẻ thông điệp ngắn (khoảng 140 ký tự) với một nhóm nhỏ người Ban đầu, dự án được đặt tên là "twttr”, lấy cảm hứng từ Flickr, một dịch vụ chia sẻ ảnh phổ biến vào thời điểm đó Đến tháng 7 năm 2006, Twitter chính thức ra mắt công chúng và nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng công nghệ.
1.1.2 Giai đoạn bùng nổ và tăng trưởng (2007-2010)
Twitter đã đạt được sự nổi tiếng toàn cầu sau khi tham gia Hội nghị South by Southwest Interactive (SXSW) vào tháng 3 năm 2007 Tại sự kiện này, Twitter đã lắp đặt các màn hình lớn khắp nơi để hiển thị tweet từ những người tham dự Chiến lược marketing này đã tạo ra một làn sóng chú ý mạnh mẽ, giúp số lượng người dùng tăng đột biến trong thời gian ngắn Trong những năm tiếp theo, Twitter đã mở rộng và phát triển nhanh chóng, trở thành một công cụ quan trọng để chia sẻ thông tin nhanh chóng và tiếp cận đám đông Công ty ghi nhận tốc độ phát triển ban đầu ấn tượng với trung bình 400.000 tweet mỗi quý trong năm 2007 Con số này tăng lên 100 triệu tweet mỗi quý vào năm 2008 Đến tháng 6 năm 2010, người dùng đăng khoảng 65 triệu tweet mỗi ngày, tương đương khoảng 750 tweet mỗi giây, theo báo cáo của Twitter.
1.1.3 Giai đoạn mở rộng sức ảnh hưởng và cập nhật tính năng (2010-2015)
Trong thời gian này, Twitter không chỉ phát triển như một nền tảng giải trí mà còn mở rộng ảnh hưởng trở thành một công cụ cập nhật tin tức và chính trị Năm 2010, mạng xã hội này đã chứng kiến sự thay đổi quan trọng khi trở thành công cụ truyền thông thiết yếu cho những người biểu tình chống chính phủ tại Ai Cập, Libya và Tunisia trong chiến dịch Mùa xuân Ả Rập, cũng như trong việc cập nhật thông tin về các thảm họa tự nhiên trên toàn thế giới Đến năm 2012, lượng người dùng Twitter đã đạt 200 triệu Vào tháng 11 năm 2013, Twitter chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán Mỹ và huy động thành công 1,8 tỷ USD trong đợt IPO Trong giai đoạn này, Twitter đã giới thiệu nhiều cải tiến như TweetDeck, Twitter Moments và đặc biệt là tăng giới hạn ký tự từ 140 lên 280
1.1.4 Giai đoạn thách thức và cải tiến (2016-2022)
Dù vẫn duy trì sự hấp dẫn và thu hút người dùng mới, Twitter phải đối mặt với nhiều thách thức như sự cạnh tranh khốc liệt từ các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook và Instagram, Trong giai đoạn này, Twitter thu hút sự chú ý từ nhiều tập đoàn lớn muốn mua lại như Google và Microsoft Đồng thời, Twitter cũng đối mặt với nhiều chỉ trích về việc quản lý lỏng lẻo thông tin sai lệch, đặc biệt trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm
2016 Năm 2017, cổ phiếu của Twitter tăng trưởng mạnh mẽ lên tới 20% , với số người dùng đạt 328 triệu người Sự bùng phát của đại dịch Covid-19 vào năm 2020 đã làm gia tăng lượng tin giả trên internet Twitter đã có những biện pháp mạnh mẽ bằng cách chặn quyền truy cập và xóa tài khoản của những người đăng tải thông tin mà họ cho là sai sự thật, bao gồm cả tài khoản của nhiều người nổi tiếng và chính trị gia trên toàn thế giới.
Thời đại Twitter/X: Sau khi Elon Musk tiếp quản
Sau khi tiếp quản Twitter, Elon Musk đã thực hiện nhiều thay đổi quan trọng, tác động lớn đến doanh thu và số lượng người dùng của nền tảng này Đầu tiên, Twitter đã đổi tên thành "X " Sau đó, Musk đã sa thải gần 7.500 nhân viên và định hướng biến "X" từ một mạng xã hội thành một nền tảng đa dịch vụ, bao gồm cả chức năng mua sắm.
Một số thay đổi của "X" đã mang lại những hiệu ứng tích cực, như việc tăng giới hạn ký tự lên 10.000, giúp tin tức trở nên chi tiết và cụ thể hơn Tuy nhiên, nhiều thay đổi khác lại không mang lại hiệu quả như mong đợi Chính sách kiểm duyệt lỏng lẻo nhằm biến "X" thành nơi tự do ngôn luận đã dẫn đến việc mất 15% người dùng do sự gia tăng của tin giả và ngôn từ gây thù ghét, kích động Kết quả là cổ phiếu của nền tảng đã giảm tới 70% kể từ khi Musk tiếp quản
Ứng dụng cho loại hình nào
"X" được hình dung như một siêu ứng dụng, tương tự như WeChat của Trung Quốc. Siêu ứng dụng này không chỉ là nền tảng mạng xã hội mà còn tích hợp nhiều dịch vụ và sản phẩm khác nhau, tạo ra một hệ sinh thái đa dạng cho người dùng.
● Tweeting (X-ing) : Vẫn giữ chức năng chính là đăng và chia sẻ các bài viết ngắn (tweet), nhưng có thể mở rộng với các định dạng nội dung khác như video dài hơn và âm thanh.
Giao diện đăng và chia sẻ các bài viết ngắn (tweet)
● Spaces : Chức năng trò chuyện âm thanh trực tiếp, tương tự như Clubhouse.
Giao diện trò chuyện âm thanh trực tiếp
● Communities : Tính năng cho phép người dùng tạo và tham gia các cộng đồng dựa trên sở thích chung.
Tạo và tham gia các cộng đồng dựa trên sở thích chung
Thanh toán và giao dịch:
● X Pay : Tính năng thanh toán trực tiếp trong ứng dụng, cho phép người dùng chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và mua sắm trực tuyến.
Thanh toán trực tiếp trong ứng dụng
● Tiền điện tử : Hỗ trợ giao dịch và lưu trữ tiền điện tử, có thể bao gồm cả tích hợp với các dịch vụ tài chính và đầu tư.
Giao dịch và lưu trữ tiền điện tử
● X Business : Cung cấp công cụ cho các doanh nghiệp để quảng cáo, tương tác với khách hàng và quản lý bán hàng trực tuyến.
● X Ads : Nền tảng quảng cáo mạnh mẽ, cho phép các doanh nghiệp tạo chiến dịch quảng cáo nhắm đến đối tượng cụ thể.
Giải trí và nội dung:
● X Video : Dịch vụ phát trực tuyến video, bao gồm cả nội dung gốc và các video từ người dùng.
● X Music : Tích hợp các dịch vụ phát nhạc trực tuyến.
● X Maps : Dịch vụ bản đồ và định vị.
● X Jobs: Tính năng tìm kiếm việc làm và tuyển dụng.
Trí tuệ nhân tạo và công nghệ:
● X AI : Tích hợp các công nghệ AI để cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm cả hỗ trợ cá nhân hóa và chatbot.
Đối tượng người dùng, tỷ lệ người dùng trên toàn cầu và tại Việt Nam
Trên toàn cầu
Theo báo cáo mới nhất từ What’s Big Data, nhóm người dùng Twitter phổ biến nhất chiếm tỷ lệ 38,5% trong độ tuổi từ 25-34.Con số này được xác định bởi , với tỷ lệ sử dụng cao nhất là nam giới, chiếm 56% trên nền tảng này, trong khi phụ nữ chỉ chiếm 44% Điều đáng chú ý là người dùng Twitter ngày càng trẻ hóa, có trình độ học vấn và thu nhập cao hơn so với người sử dụng các mạng xã hội khác, với 42% trong số họ sở hữu bằng cử nhân trở lên, cao hơn 11% so với người dùng mạng xã hội khác.
Tỷ lệ nam, nữ sử dụng X
Theo Nielsen, chính trị và người nổi tiếng là hai chủ đề lớn nhất thu hút sự quan tâm trên Twitter Mặc dù chỉ có một phần trăm nhỏ người dùng chính trị trên nền tảng này,nhưng họ thu hút tới 20% số người theo dõi trên Twitter Trong số 10 tài khoản được theo dõi nhiều nhất, 8 tài khoản đến từ các người nổi tiếng trong ngành giải trí Theo khảo sát của Marketsplash, 48% người dùng sử dụng Twitter để cập nhật tin tức và giải trí.
Tại Việt Nam
Dữ liệu từ tài nguyên quảng cáo của X (Twitter) chỉ ra rằng đầu năm 2024, có khoảng 5,58 triệu người dùng ở Việt Nam Tuy nhiên, cần lưu ý rằng con số này chỉ phản ánh phạm vi tiếp cận quảng cáo của X và có thể không tương đương với tổng số người dùng hoạt động hàng tháng trên nền tảng này.
Thống kê chỉ số tại Việt Nam
Nguồn: Nhóm tác giả Đáng chú ý, X chỉ cho phép người dùng từ 13 tuổi trở lên, vì vậy chỉ khoảng 7,0% dân số "đủ điều kiện" ở Việt Nam sử dụng nền tảng này vào năm 2024 Dữ liệu cũng chỉ ra rằng khoảng 36,8% khán giả quảng cáo của X ở Việt Nam là nữ, trong khi 63,2% là nam giới Tuy nhiên, việc ước tính giới tính của người dùng dựa trên tín hiệu như tên và hoạt động trên nền tảng, khác biệt so với dữ liệu tự nhập của người dùng như trên Facebook.
Do đó, với phạm vi tiếp cận quảng cáo tương đương với 7,1% cơ sở người dùngInternet tại Việt Nam, Twitter vẫn là một nền tảng quảng cáo quan trọng Tuy nhiên, cần thực hiện phân tích dữ liệu cẩn thận do những xu hướng đặc biệt và sự suy đoán về giới tính từ X.
Các công cụ, tiện ích , tool của Twitter/X
Tweet dạng văn bản
X (trước đây là Twitter), là một trang mạng xã hội cho phép người dùng đăng tải, đọc và chia sẻ các thông điệp ngắn gọn, được gọi là post Thời gian trước khi ELon Musk tiếp quản, mỗi post có độ dài tối đa 280 ký tự, bao gồm chữ, số, ký tự đặc biệt và hashtag. Trong diễn biến mới nhất, ông chủ mới của X đã đưa con số này lên 4.000, gấp hơn 14 lần.
Với việc số ký tự mỗi bài viết bị giới hạn trong mức thấp, người dùng buộc phải loại bỏ thông tin ít quan trọng khỏi bài viết của họ, từ đó tập trung hơn vào những vấn đề cốt lõi Nhờ đặc điểm này, Twitter có tính chất khác biệt lớn so với các nền tảng khác như Facebook.
Khi gia tăng số ký tự lên mức 4.000, các chuỗi tweet dài đối đáp qua lại giữa người dùng, một nét đặc trưng của Twitter có thể cũng dần biến mất Tuy nhiên, đi kèm với đó, khả năng xuất hiện các bài viết với nội dung thù hằn, kích động cũng cao hơn.
Theo SlashGear, không phải ai cũng hài lòng với thông báo của Elon Musk Twitter được biết đến nhiều nhất với khả năng tìm kiếm và lan truyền thông tin nhanh chóng Việc chia sẻ các tweet dài hơn có thể khiến người dùng phân tâm vào những thứ không cần thiết.
Tweet dạng hình ảnh
Tweet dạng hình ảnh mang lại hiệu quả cao trong việc thu hút sự chú ý và tăng mức độ tương tác của người dùng So với tweet dạng văn bản truyền thống, tweet dạng hình ảnh sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật:
+ Truyền tải thông tin hiệu quả.
+ Gây ấn tượng và tạo sự ghi nhớ.
+ Tăng tỷ lệ tương tác.
Trước đây, các bài đăng thường sử dụng tỷ lệ 16:9, nhưng bây giờ người dùng có thể tự do chọn bất kỳ kích thước nào họ muốn, từ 5:4 đến 3:2 Ngoài ra, người dùng có thể áp dụng nhiều kiểu bố cục ảnh khác nhau, như hiển thị bốn ảnh cùng lúc trên màn hình hoặc từng ảnh lướt ngang Twitter hỗ trợ đầy đủ các tùy chọn này, mang đến nhiều sự linh hoạt hơn trong việc trình bày nội dung.
Live Photos đã có trên iPhone 6s từ lâu, cho phép người dùng 3D Touch vào hình ảnh sẽ hiển thị một đoạn video ngắn trong tấm hình Facebook đã hỗ trợ người dùng up ảnhLive Photos đã khá lâu, lần này đến Twitter nhưng thay vì người xem ảnh chạm để xemLive thì nó sẽ đổi sang dạng GIF.
Tweet dạng thẻ
Thẻ liên kết Twitter là một tính năng cho phép người dùng chia sẻ nội dung từ các trang web khác trên Twitter một cách hấp dẫn và hiệu quả hơn Khi người dùng đăng URL lên Twitter, Twitter sẽ tự động tạo thẻ liên kết bao gồm hình thu nhỏ, tiêu đề và mô tả của nội dung được chia sẻ Nhấp vào thẻ liên kết sẽ đưa người dùng đến trang web của nội dung.
Khi bạn chia sẻ một liên kết chẳng hạn, nếu trang web được đề cập có mã phù hợp (xem thêm ở bên dưới), bản xem trước của nội dung đó sẽ được hiển thị trong Tweet.
Như bạn có thể thấy, việc bổ sung thẻ Twitter làm cho nội dung trở nên hấp dẫn và hấp dẫn hơn rất nhiều so với những cách khác, đồng thời chiếm nhiều không gian màn hình hơn trong dòng thời gian.
Có bốn loại thẻ Twitter khác nhau như sau, tôi sẽ lần lượt giới thiệu từng loại:
● Thẻ Tóm tắt —để chia sẻ liên kết.
● Thẻ Tóm tắt có Hình ảnh Lớn —để chia sẻ liên kết
● Thẻ người chơi —để chia sẻ phương tiện có thể chơi được.
● Thẻ ứng dụng —để chia sẻ ứng dụng.
Thẻ liên kết Twitter là một công cụ có giá trị cho bất kỳ ai sử dụng Twitter để chia sẻ nội dung Bằng cách sử dụng thẻ liên kết, bạn có thể làm cho tweet của mình trở nên hấp dẫn hơn, cung cấp cho người dùng thêm thông tin và tăng tương tác.
Tweet dạng video
Theo một báo cáo mới của Grand View Research, Inc., quy mô thị trường nền tảng video ngắn toàn cầu dự kiến sẽ đạt 3,24 tỷ USD vào năm 2030 Thị trường được dự đoán sẽ mở rộng với tốc độ CAGR là 10,2% từ năm 2023 đến năm 2030 Sự trỗi dậy của điện thoại thông minh , người dùng mạng xã hội và tỷ lệ người tiêu dùng chấp nhận video phát trực tuyến cao là nguyên nhân dẫn đến sự tăng trưởng của thị trường Nền tảng video ngắn có nhiều ứng dụng, bao gồm giải trí, học tập và giáo dục Tính năng nghe nhìn của video ngắn thu hút sự chú ý của người xem, cho phép người dùng phân tích nhiều thông tin khác nhau một cách nhanh chóng và tự nhiên.
Trong bối cảnh nhu cầu đọc giảm, video đang ngày càng trở nên phổ biến và thu hút sự chú ý của người dùng Xu hướng video ngắn trên Twitter đã phát triển mạnh mẽ, thu hút một lượng lớn người dùng nhờ khả năng truyền tải thông tin nhanh chóng và trực quan.
Lý do bùng nổ video ngắn trên Twitter:
Người dùng ngày nay thường lười đọc và thích tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng, trực quan Video ngắn không chỉ dễ dàng thu hút sự chú ý mà còn truyền tải thông điệp hiệu quả Thói quen sử dụng thiết bị di động, cho phép xem video mọi lúc mọi nơi, cùng với sự thành công vang dội của các nền tảng như TikTok và Instagram Reels, đã góp phần đẩy mạnh xu hướng này.
Đặc điểm của video ngắn trên Twitter:
Video ngắn trên Twitter có thời lượng từ 30 giây (ban đầu) đến 2 phút 20 giây (hiện nay), với định dạng đa dạng như MOV và MP4, kích thước khuyến khích là 1080p x 1920p Nội dung của video ngắn rất phong phú, từ tin tức, giải trí, giáo dục đến quảng cáo.
Video ngắn giúp tăng tương tác, lượt xem và thu hút người dùng hiệu quả Chúng truyền tải thông tin nhanh chóng, dễ nhớ và có khả năng quảng bá thương hiệu, sản phẩm tiết kiệm chi phí Ngoài ra, video ngắn còn giúp tạo dựng kết nối với khách hàng và xây dựng cộng đồng.
Tweet dạng Polls
Twitter từ lâu đã là nơi để bạn đưa ra ý kiến về mọi thứ, từ việc ai sẽ thắng trận đấu tối nay cho đến ý tưởng cho bài đăng blog tiếp theo của bạn và Twitter cung cấp một tính năng thú vị giúp bạn dễ dàng thu thập ý kiến từ khán giả trên Twitter: Polls
Twitter Polls là một tính năng trên Twitter cho phép người dùng tạo các cuộc thăm dò ý kiến đơn giản với tối đa bốn lựa chọn để thu thập ý kiến từ người theo dõi Tính năng này có nhiều ưu điểm, bao gồm dễ sử dụng, thu hút sự tương tác, thu thập dữ liệu nhanh chóng và thúc đẩy thảo luận Tuy nhiên, Twitter Polls cũng có một số hạn chế như lựa chọn giới hạn, dễ bị thao túng và thiếu chiều sâu phân tích.
Twitter Polls có thể được sử dụng hiệu quả cho nhiều mục đích khác nhau như thu thập ý kiến về nội dung, sản phẩm, dịch vụ; đo lường xu hướng và sở thích của người theo dõi; kích thích thảo luận và tương tác; và tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút khách hàng tiềm năng Ví dụ, bạn có thể cho phép người theo dõi bình chọn về chủ đề cho bài đăng blog tiếp theo, hỏi người dùng về tính năng yêu thích nhất của sản phẩm, khảo sát ý kiến về thời gian tốt nhất để đăng bài trên Twitter, hoặc tổ chức cuộc thi với giải thưởng để thu hút người tham gia. Để phân tích kết quả của Twitter Polls, bạn cần theo dõi số lượng người tham gia, tỷ lệ phần trăm cho từng lựa chọn và xu hướng bình chọn theo thời gian Kết quả này có thể được sử dụng để điều chỉnh chiến lược nội dung, sản phẩm và marketing, đồng thời chia sẻ kết quả với người theo dõi để thể hiện sự trân trọng và minh bạch.
Những chủ đề thu hút người dùng nhất
Những chủ đề thu hút người dùng nhất trên Twitter trước và sau khi Elon Musk tiếp quản có nhiều thay đổi đáng chú ý Trước khi Elon Musk tiếp quản, người dùng thường quan tâm đến các tin tức và sự kiện hiện tại, sử dụng Twitter để theo dõi những diễn biến mới nhất về chính trị, kinh tế, thiên tai và các thảm họa khác Ngoài ra, giải trí cũng là một chủ đề hot khi người dùng thường thảo luận về những người nổi tiếng, chương trình truyền hình, phim ảnh, âm nhạc và các sự kiện giải trí lớn như lễ trao giải. Thể thao cũng không kém phần hấp dẫn khi người hâm mộ theo dõi và thảo luận về các đội bóng, vận động viên yêu thích cũng như các trận đấu và sự kiện thể thao nổi bật Các vấn đề chính trị và xã hội luôn là đề tài nóng hổi, nơi người dùng chia sẻ ý kiến, thảo luận về các sự kiện hiện tại và tham gia vào các cuộc trò chuyện về những vấn đề quan trọng. Văn hóa và xu hướng cũng là một lĩnh vực thu hút nhiều sự chú ý khi người dùng tìm hiểu và tham gia vào các xu hướng văn hóa mới, cũng như khám phá các cộng đồng quan tâm.
Sau khi Elon Musk tiếp quản, các chủ đề trên Twitter bắt đầu thay đổi với sự xuất hiện của nhiều cuộc thảo luận xoay quanh sự thay đổi sở hữu và các kế hoạch tương lai của nền tảng này Vấn đề tự do ngôn luận trở thành một đề tài nóng khi Musk, người ủng hộ mạnh mẽ quyền tự do ngôn luận, tiếp quản Twitter, dẫn đến nhiều cuộc thảo luận về chủ đề này Nội dung thù địch và thông tin sai lệch cũng trở thành mối quan tâm lớn khi Musk cam kết giảm thiểu những nội dung này trên nền tảng, và người dùng theo dõi xem những nỗ lực này có hiệu quả ra sao Tính minh bạch và trách nhiệm giải trình cũng được đẩy mạnh khi Musk kêu gọi Twitter minh bạch hơn và chịu trách nhiệm giải trình nhiều hơn, với người dùng theo dõi các thay đổi này Các thay đổi về sản phẩm và tính năng, như tính năng chỉnh sửa tweet và khả năng đăng tải video dài hơn, cũng nhận được sự quan tâm đáng kể từ người dùng, khi họ thảo luận về tác động của những thay đổi này.
Trung tâm Nghiên cứu Pew gần đây đã thực hiện một cuộc khảo sát chuyên sâu về những người trưởng thành ở Hoa Kỳ sử dụng Twitter, nhằm tìm hiểu rõ hơn về hành vi và trải nghiệm của họ trên trang web cũng như thái độ của họ đối với dịch vụ Cuộc khảo sát bao gồm một nhóm nhỏ những người trả lời đã chia sẻ hồ sơ Twitter của họ cho mục đích nghiên cứu, cho phép phản hồi khảo sát của họ khớp với hoạt động Twitter thực tế của họ.
Như trong nhiều cuộc khảo sát của Trung tâm về công nghệ và nền tảng trực tuyến,nghiên cứu này cho thấy người dùng Twitter báo cáo cả trải nghiệm tích cực và tiêu cực trên trang web Chẳng hạn, 46% những người dùng này nói rằng trang web đã nâng cao hiểu biết của họ về các sự kiện hiện tại trong năm qua và 30% nói rằng nó khiến họ cảm thấy tham gia chính trị nhiều hơn Mặt khác, 33% người dùng cho biết họ thấy nhiều thông tin sai lệch hoặc không chính xác ở đó và 53% cho biết thông tin không chính xác hoặc sai lệch là một vấn đề lớn trên trang web.
Ngoài ra, sau khi Elon Musk tiếp quản, một số chủ đề mới cũng nổi lên, bao gồm tiền điện tử và tiền mã hóa, khi Musk là một người ủng hộ mạnh mẽ các chủ đề này Khám phá không gian cũng trở thành một chủ đề được quan tâm nhiều hơn do Musk là CEO củaSpaceX và có sự quan tâm đặc biệt đến lĩnh vực này Cuối cùng, trí tuệ nhân tạo cũng thu hút sự chú ý khi Musk có nhiều quan tâm đến AI, dẫn đến nhiều cuộc thảo luận về tác động tiềm tàng của AI đối với xã hội.
Những nội dung bị cấm đăng tải
Kể từ khi Elon Musk tiếp quản, Twitter/X đã trải qua nhiều thay đổi, trong đó có chính sách về nội dung Mặc dù nền tảng này ủng hộ tự do ngôn luận, nhưng vẫn tồn tại một số nội dung bị cấm để đảm bảo an toàn và lành mạnh cho cộng đồng người dùng.
Những loại nội dung bị cấm bao gồm:
+ Ngôn từ kích động thù địch, bao gồm sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc bạo lực đối với cá nhân hoặc nhóm người dựa trên các đặc điểm như chủng tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục, và tôn giáo.
+ Hành vi bạo lực và lạm dụng, bao gồm việc khuyến khích hoặc mô tả hành vi bạo lực, lạm dụng thể chất, tình dục hoặc tinh thần.
+ Lạm dụng trẻ em, bao gồm việc chia sẻ hình ảnh hoặc video liên quan đến lạm dụng trẻ em hoặc tuyển dụng, lạm dụng tình dục trẻ em.
+ Chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm của người khác mà không có sự đồng ý của họ hoặc thực hiện các hoạt động bán hàng sản phẩm hoặc dịch vụ bất hợp pháp.
+ Mạo danh và lừa đảo, bao gồm việc tạo tài khoản giả mạo người nổi tiếng hoặc tổ chức để lừa đảo người dùng.
+ Vi phạm bản quyền, bao gồm đăng tải nội dung được bảo vệ bản quyền mà không có sự cho phép của chủ sở hữu.
Việc vi phạm các quy định này có thể dẫn đến hậu quả như xóa bài đăng, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và thậm chí báo cáo cho cơ quan chức năng trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Mặc dù Twitter/X tôn trọng tự do ngôn luận, nhưng việc tuân thủ các quy định này là trách nhiệm của mỗi cá nhân để góp phần xây dựng một môi trường mạng xã hội tích cực và văn minh.
Thuật toán vận hành trên Twitter/X
Cách thuật toán vận hành
Thuật toán của Twitter hoạt động thông qua các bước sau:
+ Thu thập dữ liệu: Đầu tiên, thuật toán thu thập dữ liệu về người dùng, tweet và tương tác giữa họ, bao gồm thông tin về sở thích của người dùng, nội dung của tweet, số lượt thích, chia sẻ và bình luận mà mỗi tweet nhận được.
+ Xử lý dữ liệu: Dữ liệu được xử lý để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc xếp hạng tweet, như thời gian từ khi tweet được đăng, mức độ liên quan đến các chủ đề thịnh hành, số lượng tương tác mà tweet nhận được, nội dung trực quan, hashtag, tính nhất quán trong việc tweet và độ tin cậy của tài khoản.
+ Xếp hạng tweet: Dựa trên các yếu tố đã xác định, thuật toán sẽ xếp hạng các tweet.
Những tweet có nội dung liên quan, thú vị và hấp dẫn về mặt hình ảnh sẽ được ưu tiên xếp hạng cao hơn.
+ Hiển thị tweet: Các tweet đã được xếp hạng cao nhất sẽ được hiển thị cho người dùng trong dòng thời gian của họ.
Thuật toán của Twitter không ngừng được cập nhật và cải tiến, vì vậy quan trọng là theo dõi những thay đổi này để đảm bảo nội dung của bạn được tối ưu hóa cho thuật toán và hiển thị cho đúng đối tượng.
Dự đoán những thay đổi thuật toán trong năm 2025
Dựa trên xu hướng hiện tại và những phát triển gần đây những thay đổi có thể xảy ra với thuật toán Twitter trong năm 2025 là:
Twitter có thể tiếp tục tập trung vào việc ưu tiên các tweet có nội dung chất lượng cao như nội dung nguyên bản, thông tin hữu ích và hấp dẫn Điều này có thể dẫn đến việc các tweet chỉ đơn giản là chia sẻ lại nội dung từ các nguồn khác hoặc nội dung quảng cáo có thể bị giảm thứ hạng.
Thuật toán có thể trở nên cá nhân hóa hơn nữa, hiển thị cho mỗi người dùng nội dung phù hợp nhất với sở thích và hành vi của họ Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng học máy để phân tích dữ liệu người dùng và xác định các mẫu.
Twitter có thể thực hiện thêm các bước để chống lại thông tin sai lệch và tin giả trên nền tảng của mình Điều này có thể bao gồm việc sử dụng các kỹ thuật xác minh thực tế và gắn cờ các tweet có khả năng gây hiểu lầm.
Twitter có thể thay đổi thuật toán để thúc đẩy sự tham gia của người dùng, chẳng hạn như thích, chia sẻ và bình luận Điều này có thể được thực hiện bằng cách ưu tiên các tweet có khả năng tạo ra sự tranh luận hoặc thảo luận.
Twitter có thể giới thiệu thêm các tính năng thương mại để giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng Có thể bao gồm các định dạng quảng cáo mới hoặc các công cụ phân tích nâng cao.
Khuyến nghị dành cho người làm Marketing
Các loại content
Phát triển chuỗi content theo chủ đề
Có thể tạo nhiều nội dung mới, liên kết nhiều tweet xung quanh một chủ đề chính, như:
● Bật mí những sự thật về lĩnh vực nhất định
● Tạo hồ sơ về các nhà lãnh đạo
● Cung cấp những mẹo hướng dẫn nhanh chóng
Twitter Polls (Cuộc Thăm Dò)
● Chuỗi tweet chia sẻ thông tin chi tiết
Khi có nhiều nội dung để chia sẻ, sử dụng chuỗi tweet để truyền tải thông tin một cách chi tiết hơn mà không bị giới hạn bởi số ký tự.
Tweet Sự Kiện (Event Tweets)
Chia sẻ mã khuyến mãi hoặc giảm giá trên Twitter, giúp tăng độ tương tác và bán hàng
Tạo content hiệu quả
Tạo content hiệu quả trên Twitter đòi hỏi một chiến lược cụ thể vì nền tảng này có tính chất nhanh chóng, ngắn gọn và tương tác cao Dưới đây là một số phân tích về cách tạo content hiệu quả trên Twitter:
Xác định đối tượng mục tiêu
● Hiểu rõ đối tượng hướng đến: Điều này bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi và nhu cầu của họ.
● Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xem xét nội dung của các đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ họ đang làm gì tốt từ đó có thể cải thiện ở điểm nào.
Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn và dễ hiểu
● Sự ngắn gọn: Twitter chỉ cho phép tối đa 280 ký tự, vì vậy thông điệp cần phải rõ ràng và súc tích.
● Sử dụng hashtags: Hashtags giúp tăng khả năng tiếp cận và tìm kiếm nội dung dễ dàng hơn.
Sử dụng hình ảnh và video thu hút
● Tạo hình ảnh hấp dẫn: Tweet kèm hình ảnh có tỷ lệ tương tác cao hơn so với chỉ văn bản.
● Video ngắn: Video ngắn gọn, bắt mắt có thể thu hút sự chú ý nhanh chóng và giữ người xem lâu hơn.
Tạo nội dung giá trị
● Thông tin hữu ích: Chia sẻ kiến thức, mẹo vặt, hoặc thông tin mới nhất liên quan đến lĩnh vực.
● Giải trí: Nội dung hài hước, thú vị hoặc cảm động thường có khả năng lan truyền cao.
Kêu gọi hành động rõ ràng
● Call-to-Action (CTA): Đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng, như "Click vào link",
"Retweet nếu bạn đồng ý", hoặc "Tham gia cuộc thi của chúng tôi".
Tương tác với người dùng
● Phản hồi nhanh chóng: Đáp ứng các câu hỏi, bình luận hoặc phản hồi từ người dùng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
● Tạo cuộc thăm dò ý kiến: Thăm dò ý kiến giúp tăng cường tương tác và thu thập ý kiến từ người dùng.
Tạo nội dung hiệu quả trên Twitter không chỉ đòi hỏi việc hiểu rõ về nền tảng mà còn phải biết cách tối ưu hóa nội dung, tương tác với người dùng và sử dụng các công cụ hỗ trợ Bằng cách kết hợp các yếu tố trên, có thể tạo ra một chiến lược nội dung mạnh mẽ,thu hút và duy trì sự quan tâm của đối tượng mục tiêu trên Twitter.
Xây dựng content
Xây dựng content thường trải qua một loạt các giai đoạn để đảm bảo rằng nội dung được lên kế hoạch, tạo ra và phân phối một cách hiệu quả Dưới đây là các giai đoạn chính trong quá trình xây dựng content:
Nghiên cứu và lập kế hoạch
● Xác định mục tiêu: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được cho chiến dịch content(VD: tăng tương tác, nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập).
● Hiểu đối tượng mục tiêu: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu để hiểu rõ về nhu cầu, sở thích và hành vi của họ.
● Lên kế hoạch nội dung: Xác định các chủ đề chính, loại nội dung và lịch đăng bài.
Có thể xem xét các đối thủ cạnh tranh để hiểu họ đang làm gì và học hỏi từ thành công và thất bại của họ.
● Viết nội dung: Tạo các bài viết, tweet ngắn, câu hỏi, cuộc thăm dò và các loại nội dung khác phù hợp với Twitter.
● Tạo hình ảnh và video: Thiết kế hình ảnh, tạo video và GIFs để kèm theo tweet.
● Chỉnh sửa và kiểm duyệt: Đảm bảo nội dung không có lỗi chính tả, ngữ pháp và phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu.
Lên lịch và phân phối nội dung
● Lên lịch đăng bài: Sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội như Hootsuite, Buffer hoặc TweetDeck để lên lịch đăng bài vào thời điểm tối ưu.
● Phân phối nội dung: Đăng tải nội dung theo lịch trình đã lên kế hoạch, đảm bảo tần suất và thời gian đăng bài phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Tương tác và quản lý cộng đồng
● Phản hồi nhanh chóng: Trả lời các bình luận, câu hỏi và tin nhắn từ người theo dõi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
● Khuyến khích tương tác: Khuyến khích người dùng tham gia vào các cuộc thăm dò, trả lời câu hỏi và tham gia vào các cuộc thi hoặc chương trình quà tặng. Đo lường và phân tích
● Theo dõi hiệu suất: Sử dụng Twitter Analytics hoặc các công cụ phân tích khác để theo dõi hiệu suất của các tweet và chiến dịch content.
● Phân tích dữ liệu: Phân tích các số liệu như tỷ lệ tương tác, lượt retweet, lượt thích, và lưu lượng truy cập để hiểu rõ hiệu quả của nội dung.
● Đánh giá kết quả: So sánh kết quả đạt được với mục tiêu ban đầu để đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Nguồn: mccordweb Điều chỉnh và tối ưu hóa
● Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả phân tích, điều chỉnh chiến lược content để tối ưu hóa hiệu quả.
● Cập nhật nội dung: Liên tục cập nhật và tạo mới nội dung để duy trì sự quan tâm và tương tác từ người theo dõi.
Quá trình xây dựng content trên Twitter là một vòng lặp liên tục của việc lập kế hoạch, tạo nội dung, phân phối, tương tác và đo lường Bằng cách theo dõi và điều chỉnh liên tục, có thể cải thiện chiến lược của mình và đạt được kết quả tốt hơn theo thời gian.
Tính năng sáng tạo của Twitter/X
Mục tiêu quảng cáo
● Tương tác Tweet (Tweet engagements)
● Nhấp chuột hoặc chuyển đổi trang web (Website clicks or conversions)
● Cài đặt ứng dụng (App installs)
● Tham gia lại ứng dụng (App re-engagements)
● Lượt xem video được quảng cáo (Promoted video views)
● Lượt xem video trong luồng (In-stream video views – pre-roll)
Awareness (tăng khả năng nhận thức)
Mục tiêu: tối đa hóa số lượng người xem quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định Được sử dụng khi doanh nghiệp muốn xây dựng nhận thức về thương hiệu, cải thiện nhận thức thương hiệu hoặc thêm càng nhiều người xem quảng cáo Như khi doanh nghiệp đang phát động một sản phẩm mới, thông báo, hay tăng mức phủ sóng thông tin trong một dịp nhất định hoặc sự kiện nào đó. Định dạng quảng cáo:
● Image Ads (quảng cáo hình ảnh)
● Video Ads (quảng cáo Video)
● Video Ads with Website Buttons (quảng cáo Video có nút Trang web)
● Carousel Ads (quảng cáo băng chuyền/hình ảnh xoay vòng)
Quảng cáo tăng lượt tương tác – Engagements
Mục tiêu: tăng sự tương tác, được thiết kế để có thêm người xem và tương tác với bài đăng và video Giúp doanh nghiệp tăng lượng like, chia sẻ, tương tác với post, support sales… Định dạng quảng cáo:
● Image Ads with Website Buttons
● Video Ads with Website Buttons
Quảng cáo tăng Followers (tăng lượt theo dõi)
Mục tiêu: Cho phép người dùng quảng bá tài khoản Twitter của mình trên dòng thời gian để thu hút người theo dõi mới, phát triển tệp khách hàng. Định dạng quảng cáo:
Tweet cho loại hình quảng cáo này được xuất dưới dạng thẻ follower, do đó định dạng quảng cáo được khuyến nghị ở dạng văn bản, các video, hình ảnh sẽ không được hiển thị.
Quảng cáo Website clicks (Số nhấp chuột vào trang web)
Mục tiêu: tăng lượng truy cập vào trang web được nhà quảng cáo chỉ định, khuyến khích truy cập thực hiện các hành động khi khách hàng vào trang web như click đọc tin tức hoặc mua hàng… Định dạng quảng cáo:
● Image Ads with Website Buttons
● Video Ads with Website Buttons
Conversion (quảng cáo tăng lượt chuyển đổi)
Mục tiêu: tăng tỷ lệ chuyển đổi trên app của brands và website (thường sẽ là trên app) Cho phép tiếp cận các cách hàng mới và đo lường chuyển đổi thông qua các liên kết sâu hoặc các chiến dịch quảng cáo ứng dụng sử dụng app-re engagement. Định dạng quảng cáo:
● Image Ads with App Buttons
● Video Ads with App Buttons
Quảng cáo App Install (cài đặt ứng dụng)
Mục tiêu: tối đa hoá lượt cài đặt ứng dụng của khách hàng được quảng cáo tiếp cận đến trên Twitter. Định dạng quảng cáo:
● Image Ads with App Buttons
● Video Ads with App Buttons
Lưu ý khi tạo quảng cáo
Tạo Tiêu Đề Hấp Dẫn: Tiêu đề là yếu tố đầu tiên khách hàng nhìn thấy, vì vậy hãy làm cho nó nổi bật và cuốn hút để thu hút sự chú ý của họ.
Sử Dụng Hình Ảnh Hoặc Video Đặc Sắc: Hình ảnh và video đi kèm với quảng cáo không chỉ giúp dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng mà còn khiến quảng cáo trở nên dễ nhớ hơn.
Sử dụng Hashtag: Sử dụng hashtag giúp quảng cáo tiếp cận nhiều người hơn và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
Sử Dụng Lời Kêu Gọi Hành Động (CTA): Khuyến khích người xem thực hiện hành động cụ thể bằng các lời kêu gọi mạnh mẽ như “Nhắn tin ngay”, “Đăng ký ngay” hoặc
Thử Nghiệm Các Phiên Bản Khác Nhau: Hãy thử các phiên bản khác nhau của tiêu đề, hình ảnh và lời kêu gọi hành động để xác định phiên bản hiệu quả nhất. Đặt Mục Tiêu Chính Xác: Đảm bảo nhắm đến đúng đối tượng khách hàng bằng cách sử dụng các từ khóa liên quan và tùy chọn mục tiêu phù hợp.
Theo Dõi Hiệu Suất Quảng Cáo: Liên tục giám sát hiệu quả của quảng cáo và tối ưu hóa khi cần thiết để nâng cao hiệu quả chiến dịch.
Mặc dù quảng cáo trên Twitter chưa phổ biến ở Việt Nam do số lượng người dùng hạn chế, nhưng tiềm năng của nền tảng này rất lớn Đây là cơ hội để khám phá và xây dựng lợi thế trong tương lai.
Hướng dẫn cách set up quảng cáo trên TW
● Truy cập twitter.com, và truy cập: http://www.ads.twitter.com
● Chọn quốc gia và múi giờ tương ứng với quốc gia đó.
● Chọn mục tiêu quảng cáo
● Sau khi đến màn hình (Create your campaign), tiến hành: đặt tên cho chiến dịch, chọn cách thanh toán (thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng), đặt ngân sách chiến dịch và chọn bắt đầu chiến dịch ngay lập tức hoặc lên lịch cho chiến dịch sau.
● Sau khi thực hiện các bước trên, nhấn vào “Tiếp theo”
● Thiết lập nhóm quảng cáo có thể chia chiến dịch của mình để nhắm mục tiêu vào các đối tượng khác nhau, sử dụng quảng cáo khác nhau hoặc kiểm tra ngân sách và thời gian khác nhau.
Twitter sẽ tự động đặt giá thầu khi chọn đặt giá thầu tự động Hoặc có thể lựa chọn kiểm soát giá thầu, giao diện có hiển thị giá thầu đề xuất.
● Sau khi thực hiện các bước trên, nhấn vào “Tiếp theo”
● Ở bên phải màn hình, có thể chọn vị trí quảng cáo của mình.
● Sau khi thực hiện các bước trên, nhấn vào “Tiếp theo”.
● Chọn mục tiêu (thông qua tùy chọn mà Twitter cung cấp nhằm chọn đúng đối tượng cho quảng cáo và tối đa hóa ngân sách).
● Xác định đối tượng theo giới tính, tuổi tác, địa điểm, ngôn ngữ và công nghệ. Đối tượng cho phép nhắm mục tiêu dựa trên các đặc điểm cụ thể như sự kiện, sở thích và hành vi và thậm chí các từ khóa và chương trình truyền hình cụ thể mà người dùng tweet về.
● Hoặc tùy chọn tải danh sách KH riêng, chọn nhắm đến người dùng tương tự với người theo dõi có sẵn
● Sau khi thực hiện các bước trên, nhấn vào “Tiếp theo”
● Xem lại tất cả các tùy chọn
● Nhấn vào Khởi chạy chiến dịch (Launch campaign) để chạy quảng cáo.
Điểm mạnh và hạn chế
Điểm mạnh
X là một mạng xã hội miễn phí, thu hút lượng lớn người dùng trên phạm vi toàn cầu,cho phép sự tham gia bàn luận của nhiều người cùng một thời điểm.
X tôn trọng quyền tự do ngôn luận, cho phép người dùng tự do chia sẻ ý kiến và thông tin Và người dùng có thể kiếm tiền từ X qua nhiều hình thức khác nhau.
Chính vì vậy, các doanh nghiệp có thể lợi dụng những điều đó giúp cho khách hàng của mình:
● Nhanh chóng và dễ dàng cập nhật thông tin: X là một nền tảng tuyệt vời để theo dõi tin tức và các sự kiện đang diễn ra DN có thể nhanh chóng đăng tải và chia sẻ thông tin một cách súc tích, dễ hiểu Thông tin có thể lan truyền nhanh chóng đến với nhiều khách hàng khác của DN nhờ tính năng "retweet" (chia sẻ lại).
● Kết nối và hỗ trợ khách hàng: X giúp DN kết nối với khách hàng của mình và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng Việc tương tác trực tiếp với khách hàng trên X giúp DN giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
● Công cụ marketing hiệu quả: X là một kênh marketing mạnh mẽ cho doanh nghiệp và cá nhân Nền tảng này giúp DN quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ và kết nối với khách hàng tiềm năng.
● Sử dụng hashtag: Hashtag giúp phân loại và tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn
X giúp thống kê số lượng bài viết trong ngày có gắn hashtag đó, nếu nhiều bài viết thì hashtag đó được lên xu hướng ở quốc gia đó DN có thể dựa vào tính năng này để xây dựng các chiến dịch marketing cho mình.
● Livestream: Ví dụ những sự kiện chỉ tổ chức dưới quy mô nhỏ do không đủ sức chứa số lượng lớn người, thì DN có thể livestream giúp NTD quan tâm đến họ có thể nắm được thông tin
● Khảo sát ý kiến: X là nơi để DN thu thập ý kiến và phản hồi từ cộng đồng.
● Giới hạn số lượng ký tự: Việc giới hạn 280 ký tự cho mỗi bài đăng có thể khiến
DN khó khăn trong việc truyền tải thông tin một cách đầy đủ.
● Thông tin sai lệch và tin giả: X là nơi dễ dàng lan truyền thông tin sai lệch và tin giả do tính chất chia sẻ nhanh chóng của nền tảng.
Nhiều người vẫn thường xuyên lợi dụng “quyền tự do” và “không gian thảo luận mở” của X để có những phát ngôn lệch lạc không đúng chuẩn mực và đưa ra thông tin sai sự thật.
● Môi trường độc hại: X có thể trở thành môi trường độc hại với những lời bình luận tiêu cực, công kích và bắt nạt trực tuyến.
Vd: Drama của DN không có thật, làm DN khủng hoảng truyền thông, thiệt hại về nhiều thứ Tốn thời gian đăng bài minh chứng và lấy lại niềm tin của KH.
● Gây nghiện: Việc sử dụng X quá mức có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và thời gian thực tế của người dùng.
● Tính riêng tư: Mức độ bảo mật thông tin cá nhân trên X có thể không được đảm bảo hoàn toàn.
Ví dụ: Khi DN và NTD cung cấp sđt, tên thật và thông tin riêng tư của mình lên đó nhằm tăng độ uy tín cho bên còn lại Thì cũng là điểm yếu để tổ chức có mục đích xấu lợi dụng để ăn cắp thông tin,
8 So sánh giữa Twitter/X và các mạng xã hội khác
Số lượng người dùng/ngày
1.3 tỷ tài khoản Twitter, tuy nhiên chỉ có 237.8 triệu người dùng đang hoạt động hàng ngày trong năm 2024
Có 1.98 tỷ người dùng Facebook hoạt động hàng ngày (2024)
Hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng tính đến năm 2023
Threads có 49 triệu người dùng hoạt động hàng ngày (2024) X
Chỉ trong năm ngày đầu ra mắt, Threads đã vượt mốc 100 triệu người dùng, khiến nó trở thành ứng dụng truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất trong lịch sử. Độ tuổi Từ 25-34 Từ 25-34 tuổi 18 - 24 tuổi.
70% người dùng Instagram dưới 35 tuổi.
Xếp hạng Phổ biến thứ 12 trên thế giới.
Năm nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu theo số người dùng hàng ngày là Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram và WeChat.
40% người dùng Twitter đã báo cáo mua thứ gì đó sau khi nhìn thấy nó trên Twitter.
Người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ một thương hiệu có thể dễ dàng truy cập qua
44% người tiêu dùng sử dụng Instagram để mua sắm hàng tuần
53% Đặc trưng X tập trung vào tin tức được cập nhật theo thời gian thực.
X chủ yếu được sử dụng để giao tiếp với những cá nhân khác có sở thích tương tự mà không cần quan tâm liệu người dùng có biết nhau hay không.
Facebook nhấn mạnh vào các mối quan hệ xã hội và cho phép nội dung được tồn tại lâu dài.
Facebook chủ yếu được sử dụng bởi cá nhân để kết nối với những người thân, hơn nữa để xây dựng hồ sơ cá nhân và cập nhật đời sống trên trang cá nhân của họ
Instagram chủ yếu tập trung vào việc chia sẻ hình ảnh và video. Đối tượng sử dụng thường là người trẻ, nội dung tập trung vào cuộc sống cá nhân của từng người, thẩm mỹ cũng như lối sống lành mạnh.