Báo cáo đề tài:" Báo cáo tóm lựợc và cho ví dụ cụ thể quảng cáo một sản phẩm cụ thể của tác giả Phi Vân qua tác phẩm " Quảng cáo ở việt nam - một góc nhìn của cuộc sống" pdf

Danh sách nhóm 13 Nguyễn Văn Huấn Nguyễn Thị Ngọc Diệp Trương Thị Ngọc Ngân Nguyễn Thị Hồng Huệ Lê Thị Ngọc Thúy Trần Thu Hiền Nguyễn Thị Tồn Nguyễn Thị Bích Tuyền Đề tài: Báo cáo tóm lược cho ví dụ quảng cáo sản phẩm cụ thể tác giả Phi Vân qua tác phẩm: “Quảng cáo Việt Nam – Một góc nhìn người cuộc” Phần 1: Xây dựng ảo tưởng công dụng sản phẩm: Nội dung tóm tắt sau: Nếu khơng có quảng cáo người tiêu dùng đến sản phẩm không lựa chọn mua sản phẩm.Nhưng người tiêu dùng họ dựa vào quảng cáo mà mua sản phẩm dựa vào công dụng mà công ty quảng cáo giới thiệu mà khách hàng khơng thể biết cách PR cơng ty Có thể nói la khách hàng tồn niềm tin mù quáng vào quảng cáo Một chiêu thức nhà sản xuất sử dụng quảng cáo phóng đại công dụng sản phẩm Cùng sản phẩm với công nghệ sản xuất nhà sản xuất cách chiêu thị sản phẩm chắn khơng bán chạy thị trường Vì chiêu thức phóng đại cơng dụng sản phẩm đem sử dụng nhiều Nhiều nhà sản xuất mục tiêu bán hàng nên khơng ngại nói q mà khơng quan tâm đến tác hại việc làm ảnh hưởng uy tín nhãn hiệu lâu dài Nhà sản xuất lại nghĩ thu đủ lợi nhuận sản phẩm khai tử, họ cị thể trích phần tiền lời để khai sinh nhãn hiệu tiếp tục sử dụng phương pháp cũ Vậy vấn đề khơng phóng đại sản phẩm bán hàng sản phẩm bình thường khơng có trội Cách phải việc tìm hiểu khách hàng, sáng tạo sản phẩm đến truyền thông tạo sản phẩm trước bắt đầu tìm cách tiêu thụ Nhà sản xuất cần sáng tạo lợi khác biệt sản phẩm liên tục nhanh chóng đáp ứng khơng mà cịn cho nhu cầu mà khách hàng chưa nghĩ đến Để làm điều cần tìm hiểu sâu sắc nhu cầu khách hàng Ví dụ minh họa cho nội dung trên: Gần mọc lên nhiều trung tâm thẩm mỹ, họ đánh vào nhu cầu cần thiết phải làm đẹp người Rất nhiều câu quảng cáo giới thiệu trung tâm mình: “ địa uy tín, chuyên làm đẹp băng công nghệ cao, với đội ngũ bác sĩ tu nghiệp Hàn Quốc….” song song hàng loạt cam kết chất lượng Một số khách hàng tin tưởng câu quảng cáo nên bất chấp, lại “ tiền tật mang” Những trung tâm nghĩ đến lợi ích trước mắt, quảng cáo nhằm mục đích câu khách hàng, thực tế chất lượng khơng quảng cáo Qua ta thấy họ xây dựng lên ảo tưởng dịch vụ, sản phẩm mình, để đánh lừa tin tưởng khách hàng Tương lai hình thức tồn thị trường không? xã hội ngày phát triển, thông tin khoa học kỹ thuật ngày cập nhật nhiều trang web Câu trả lời trả lời được…… Thứ Tư, 11/05/2011, 08:22 (GMT+7) Nhiều thẩm mỹ viện sai phạm quảng cáo TT - Ngày 10-5, tra Sở Y tế Hà Nội kiểm tra đột xuất hoạt động số thẩm mỹ viện Kết phát nhiều vi phạm quảng cáo phạm vi hành nghề Tại viện thẩm mỹ MA ngõ 45 Nguyên Hồng, chưa xuất trình giấy phép kinh doanh đăng ký hành nghề viện thẩm mỹ quảng cáo Internet, tờ rơi nhiều kỹ thuật làm đẹp, tư vấn giải phẫu toàn diện Cơ sở quảng cáo kết hợp với nhiều giáo sư, bác sĩ thực phẫu thuật nâng ngực nội soi, quy định hành cấm thực nâng ngực sở y tế tư nhân Viện thẩm mỹ QL Xã Đàn, Hà Nội vi phạm tương tự quảng cáo Internet dịch vụ nâng ngực Theo bà Đặng Thị Hịa - phó chánh tra Sở Y tế Hà Nội, TP có 34 sở thẩm mỹ Sở Y tế cấp phép Dù không phép thực kỹ thuật nâng ngực, nâng mông, hút mỡ bụng, hút mỡ chi nhiều sở quảng cáo dịch vụ rầm rộ Phần 2: Ảo tưởng phong cách Nội dung tóm tắt sau: Hiện nay, dù muốn hay khơng, dù vơ tình hay hữu ý, thường phải để mắt đến chương trình quảng cáo chương trình ln cài xen kẽ vào chương trình phim, game show nhiều người theo dõi Mà Việt Nam nước có dân số trẻ, có khoảng 52% dân số 24 tuổi, độ tuổi có chuyển đổi rõ rệt giá trị xã hội từ tập thể sang cá nhân thời điểm cá nhân phải tự chứng tỏ mình, vươn lên, phải thành cơng tập thể Ở lứa tuổi thân họ chưa đủ chín chắn để hiểu đâu cần phát huy học hỏi đâu “ảo tưởng” cá nhân ngưỡng mộ Do đó, ảnh hưởng yếu tố bên ngồi truyền thơng, mơi trường xung quanh hữu kênh “quảng cáo” ảnh hưởng đến việc hình thành nên ý thức giới trẻ Đây lứa tuổi khao khát khẳng định mình, điệu kiện tiên để nhãn hàng đánh vào tâm lý “phong cách cá nhân” giới trẻ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu, khao khát khẳng định cách dể dàng bật Cuộc sống thay đổi, dẫn đến nhu cầu người cao hơn, để nhãn hiệu có chỗ đứng việc quảng cáo để gây ý, phóng đại hơn, dằn cần thiết để bắt kịp với xu hướng Do phóng đại quảng cáo vơ hình dung hình thành nên “ảo tưởng” giới trẻ kiểu khẳng định cách hời hợt, vô nghĩa Ngày việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp sáng tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với phong cách thị hiếu nhóm khách hàng mục tiêu Đó người ta nhờ đến quảng cáo để biến máy chụp hình thành phong cách cơng ty quảng cáo phải gây ý,phải phóng đại, dằn để giới trẻ ảo tưởng phong cách Ví dụ minh họa cho nội dung trên: Ngày nay, đất nước phát triển theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế, mở rộng quan hệ quốc tế, gây ảnh hưởng tây hóa vào văn hóa Việt Nam Như biết phong cách sống đại nước phương tây phần ăn sâu vào lối sống suy nghĩ xã hội thành phần dễ thấy giới trẻ Để đánh vào thực tế đó, doanh nghiệp nước tìm tâm lý đối tượng khách hàng đời sản phẩm tối ưu thời điểm Nói giới trẻ nay, độ tuồi dễ bị tác động môi trường xung quanh nên dễ hình thành nên tính cách, sinh giai đoạn đất nước phát triển, cá nhân xã hội hướng theo phong cách đại hóa lý doanh nghiệp đánh vào đời sản phẩm phù hợp vào giới trẻ, để cụ thể lấy ví dụ quảng cáo gần “Bút PANDA”, loại bút tích hợp nhiều tính năng, nhà sản xuất muốn đánh vào khách hàng em nhỏ, giới thiệu số tính bút sau: • Bút biết nói Panda hệ mắt thức vào tháng năm 2011, với tính cải thiện vượt trội nhớ tăng gấp đôi lên 4GB • MỘT bút NHIỀU chức năng: chấm đọc, phiên dịch, đọc lặp lại, giảng bài, trắc nghiệm, trò chơi, luyện nghe, đáp án, thu âm so sánh, nghe nhạc, kể chuyện, thu âm • Từng câu chữ, nhân vật, cỏ mn lồi biết nói chuyện với bé, thú vị Bé đam mê đọc sách hết •Bố mẹ tự tin học chơi với trẻ, hướng dẫn trẻ học khơng cịn điều băn khoăn Đây thơng điệp mà SCTV muốn gửi đến khách hàng qua slogan “Panda biết nói, mẹ giỏi!” • Bé chốc trở thành thiên tài nhỏ với phát âm ngoại ngữ chuẩn xác, khả nhận biết sống kiến thức toán học chắn đưa bạn từ bất ngờ sang bất ngờ khác Chức Giảng • Chấm bút vào chức giảng (góc kế bên gáy sách) • Bút giáo viên giảng giải nội dung học trang sách Trị chơi • Chấm bút vào chức trị chơi (góc ngồi, phía trang sách) • Bút đặt câu hỏi liên quan đến nội dung sách, bé lắng nghe trả lời cách chấm vào đáp án trang sách • Để dừng trị chơi, nhấn nút Tắt/mở máy Thu âm so sánh • Chấm bút vào chức thu âm so sánh (góc kế bên gáy sách) • Sau chấm bút vào câu cần thu âm, nghe bút đọc lần câu mẫu, bé lắng nghe đọc theo để bút thu âm • Bút phát lại câu mẫu & câu bé đọc lần để bé đối chiếu, cải thiện cách phát âm Đọc • Chấm bút vào chức đọc (chấm lần vào số trang) • Bút đọc tồn nội dung học trang sách đó, bé khơng cần chấm bút vào câu chữ Trắc nghiệm • Chấm bút vào chức trắc nghiệm (chấm lần vào số trang) • Bút đặt câu hỏi để trắc nghiệm lại kiến thức học • Bút ngưng giây để bé suy nghĩ câu trả lời, sau bút đọc đáp án để bé đối chiếu lại Luyện nghe • Chấm bút vào biểu tượng Luyện nghe (chỉ số sách học ngoại ngữ có chức này) • Bút phát đoạn âm tương ứng với phần tập học • Bé lắng nghe để hồn thành phần tập sách Đáp án • Chấm bút vào câu tập sách, bút cho biết đáp án tương ứng Nghe MP3 • Chấm bút vào nút Bắt đầu, bút phát tập tin nhạc chép sẵn nhớ • Chấm bút vào nút Tạm ngưng, bút tạm ngưng phát nhạc • Chấm bút vào nút Nghe tiếp, bút tiếp tục phát nhạc • Chấm bút vào nút Dừng, bút thoát khỏi chức Nghe nhạc MP3 Để tiếp tục nghe nhạc, bạn cần chấm bút vào Bắt đầu • Chấm bút vào nút Bài trước, bút phát nhạc trước nhạc • Chấm bút vào nút Bài kế, bút phát nhạc sau nhạc Phần 3: Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng Nội dung tóm tắt sau: - Trong mẫu quảng cáo sữa rửa mặt, dầu gội, kem đánh ta thấy bùng nổ “ viện nghiên cứu” trông hight – tech  Một “ reason to believe” không cần kiểm chứng “ chai dầu muốn bán chạy cần cho chúng xuất tay vị chuyên gia bận đồ Blouse trắng đứng “ viện nghiên cứu” - Việc nghiên cứu hành vi, động tiêu dùng NTD để tìm nhu cầu chưa khai thác, nhằm cải tiến sáng tạo sản phẩm mới, làm sở cho phận nghiên cứu phát triển công ty trở thành phận tiên phong Và nhiều công ty bỏ khơng vốn liến để đầu tư vào viện nghiên cứu, phịng thí nghiệm nhằm nghiên cứu sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khách hàng - Các viện nghiên cứu phịng thí nghiệm đời điều đáng hoan nghênh Nhưng, liệu hoạt động mục đích nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng sang tạo phát triển sản phẩm chưa? Đây câu hỏi mà NTD VN cần phải đặt ra, phương tiện truyền thông quảng cáo sàn phẩm từ dầu gội, kem đánh răng, kem dưỡng da, sữa dinh dưỡng…với đa dạng hình thức hầu hết có chứng nhận chuyên gia làm việc “viện nghiên cứu, “phịng thí nghiệm” Liệu có “viện” “phịng” thật - Nhưng “reasons to believe” lại có tác dụng tức người tiêu dùng VN Sự thật phủ phàng NTD tưởng tượng, chiêu cạnh tranh cơng ty tập đồn đa quốc gia, cần nêu viện nghiên cứu hay phịng thí nghiệm có mà lo Như vậy, viện thành lập sử dụng cho mục đích quảng cáo phục vụ cho gọi “reason to believe” - Chúng ta phải khẳng định điều “ cần thiết” việc thành lập viện nghiên cứu mục đích hoạt động thiết thực dựa tảng khách hàng Tuy vậy, không hẳn công ty lớn phải thành lập viện nghiên cứu cho riêng mình, họ sử dụng sáng tạo cách: mua lại ý tưởng sáng tạo kỹ sư hay nhà khoa học, khách hàng họ giúp họ sáng tạo làm cho sản phẩm phong phú Vì khách hàng người trải nghiệm đánh giá giúp họ sản phẩm mà họ sx - Như vậy, việc có hay khơng phịng nghiên cứu phát triển cơng ty, viện nghiên cứu, phịng thí nghiệm vấn đề cần phải trả lời câu hỏi: DN có lĩnh hội đội vai trị cần thiết sáng tạo giọng hát trẻo tạo gẫn gũi với trẻ thơ cảm giác đáng yêu cho người lớn Nhưng điểm đáng ý kết hợp âm hình ảnh đoạn quảng cáo Những bò nhảy ăn khớp với nhịp điệu nhạc Tuy nhiên đơi lúc vụng bị nhảy sai nhịp không ăn khớp với làm khán giả lên thích thú • Bố cục hợp lý Diễn biến quảng cáo tiếng rao bán hàng nghe vui tai “ai mắt kiếng, giày độn khơng?” Hình ảnh gây nên tị mị cho người xem, khơng biết đoạn clip bị chạy xe rao hàng quảng cáo gì?→ làm cho người xem bắt đầu ý đến đoạn quảng cáo Sau tiếng rao bán hàng tiếng đáp trả bọn trẻ (những bị con) “dạ khơng” Một loạt lý đưa sau thể hát: “Cần chi đôi mắt kiếng đôi mắt tinh anh Cần chi đơi gót vóc dáng cao to Có Vinamilk ngày ly đôi mắt sáng ngời, ngày ly dáng vóc tuyệt vời” Một đoạn dẫn khéo léo gây tò mò khán giả đoạn quảng cáo “Mắt kiếng, giày độn” không hình dung chúng có mối quan hệ hay liên kết liên quan đến quảng cáo sữa → Gây bất ngờ cho khán giả từ lúc đầu • Đánh vào nhu cầu khách hàng Sữa tươi dòng sản phẩm đa dạng phong phú thị trường với nhiều tác dụng khác Vinamilk khéo léo kết hợp tác dụng sữa tươi với nhu cầu khách hàng Câu hỏi đặt “Tại không nêu tất tác dụng khác sữa mà làm sáng mắt tăng chiều cao?” Đơn giản sữa có q nhiều cơng dụng Điều biết liệt kê đầy đủ cơng dụng Vinamilk tập trung vào công dụng bật sản phẩm, giúp người tiêu dùng định hướng nhu cầu họ • Ý tưởng lạ Vinamilk đưa tác dụng mà khơng biết biết đến vào sản phẩm sữa sáng mắt Bên cạnh Vinamilk cịn sử dụng hình ảnh bị nhân cách hóa, hay điệu nhảy vui nhộn tạo hứng thú cho người xem đoạn clip Trong xu tồn cầu hóa với kinh tế phát triển cao độ cạnh tranh khốc liệt, nguyên tắc quảng cáo sử dụng thời gian, khơng gian biểu đạt thông điệp quảng cáo hiệu Nhằm tạo lập mối quan hệ lâu bền thương hiệu khách hàng Vinamilk thành công áp dụng chiến lược quảng cáo • Kèm video quảng cáo Phần 5: Sức mạnh vòi vĩnh Nội dung tóm tắt sau: Vấn đề “ Sức mạnh vòi vĩnh “ cuốn sách “ Quảng cáo ở Việt Nam – một góc nhìn của người cuộc “ của tác giả Phi Vân Muốn đề cập về sức ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của trẻ em đối với bố mẹ và người thân gia đình là rất lớn Từ đó, các nhà doanh nghiệp đã nhanh chống nắm bắt sự ảnh hưởng đó để nâng cao việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp mình Họ đã tạo những đoạn quảng cáo đánh vào tâm lý của trẻ con, dùng những hình ảnh mà trẻ thích, những thần tượng mà các em thần tượng Tạo nhu cầu muốn có được thứ mà mình thích, mà mình muốn giống thần tượng của mình là siêu nhân, Không cần biết chât lượng sản phẩm có tốt không nếu trẻ thích mà giá đắc là cha mẹ đã đồng ý mua cho em mình dùng Đó là sự thành công lớn của các doanh nghiệp sản xuất sưã cũng những đồ dùng và thực phẩm liên quan đến trẻ em Cũng có các doanh nghiệp sản xuất thật sự vì yêu thương trẻ em, cũng không tránh khỏi các doanh nghiệp chỉ vì lợi nhuận trước mắt mà sản xuất sản phẩm làm ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của trẻ em Do đó, vì quyền lợi của trẻ em và vì tương lai của nhân loại đòi hỏi mỗi doanh nghiệp và mõi cá nhân cần phải có đạo đức kinh doanh Nhưng bên cạnh đó, các bậc cha mẹ cũng phải quan tâm đến chất lượng của sản phẩm mà mình lựa chọn, không nên quá chìu mà làm hại đến sức khỏe của em mình Ví dụ minh họa cho nội dung trên: “ Ngũ cốc dinh dưỡng Dế Mèn” “Ngũ cốc dinh dưỡng Dế Mèn” sản phẩm dành riêng cho trẻ em tiêu chí để quảng bá sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách nhanh chống rộng rãi đánh vào tâm lý sức mạnh vòi vĩnh “ Sức mạnh vịi vĩnh’ có ảnh hường lớn đến việc mua sản phẩm cho trẻ bố mẹ người thân gia đình Trong clip quảng cáo ta sử dụng hình ảnh Dế Mèn xinh xắn truyện “ Dế Mèn phiêu lưu ký” Người làm quảng cáo đưa ý tưởng nhân cách hóa hình ảnh vui nhộn xinh xắn Dế Mèn thi để quảng bá cơng dụng tính vượt trội sản phẩm Ngũ cốc dinh dưỡng Dế Mèn Hình ảnh vui nhộn khiến trẻ thích thú xem quảng cáo từ làm tảng cho việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách nhanh Từ đó, tạo nhu cầu mong muốn trẻ Trẻ thích thú việc uống Ngũ cốc dinh dưỡng, nói loại sản phẩm trẻ em không ưa chuộng hình ảnh sơi động dế quảng cáo làm trẻ có hứng thú thích thú nhiều uống ngũ cốc Đôi bột ngũ cốc lựa chọn tối ưu ba mẹ trẻ thích vấn đề giải nhanh chống Nên quảng cáo sản phẩm dành cho trẻ nên chọn phương thức quảng cáo “ sức mạnh vòi vĩnh” phương pháp tốt tối ưu • Kèm video quảng cáo Phần 6: Coi vậy Nội dung tóm tắt sau: Vấn đề “ coi vậy không phải vậy “ cuốn sách “ Quảng cáo ở Việt Nam – một góc nhìn cuả người cuộc” của tác giả Phi Vân Muốn nói là các doanh nghiệp thường có những xì căng đan về việc kinh doanh và sản xuất sản phẩm của mình Có những xì căng đan là sự thật cũng có những xì căng đan các doanh nghiệp tạo để đấu đá lẫn nhau, nhằm tranh chấp thị phần và thương hiệu Bên cạnh đó, tác giả còn đề cập đến vấn đề có những xì căng đan được làm rõ rất nhanh cũng có những xì căng đan cứ tái tái lại mà nhà quản lý vẫn thờ bỏ qua Lợi nhuận của doanh nghiệp là rất lớn họ ăn chia thế nào để có thể làm lắng dịu những tin tức không tốt về sản phẩm và doanh nghiệp của mình Nhưng tóm lại người chịu thiệt nhiều nhất vẫn là người tiêu dùng, họ không biết mình sữ dụng sản phẩm tốt hay không tốt và đã sữ dụng sản phẩm có chứa chất độc hại đã rồi Họ chỉ biết tìm hiểu thông tin qua báo chí, tivi, internet,…nhưng họ vẫn là người nắm thông tin sau cùng và là người phải gánh lấy cái chất lượng của sản phẩm Những xì căng đan nhỏ hay lớn và lắng nhanh hay chậm phụ thuộc vào sự ăn chia của các doanh nghiệp và thành phần có liên quan Do đó, muốn tạo được sự yên tâm của người tiêu dùng về việc sữ dụng sản phẩm cần phải có sự tham gia tích cực của các thành phân từ việc sản xuất sản phẩm cho đến sản phẩm đến tay người đến tay người tiêu dùng Thì nhiệm vụ của quan làm quảng cáo cũng không phải nhỏ Cần phải xác minh chính xác chất lượng của sản phẩm để có thể giúp cho người tiêu dùng tìm hiểu đúng nguồn thông tin Nhưng không phải xì căng đan nào cũng đến tay người tiêu dùng, vì có những thông tin mà người cuộc mới nắm được chính doanh nghiệp đó, đối thủ cạnh tranh và quan chức Và nó nhanh chóng được xóa bằng những thủ thuật nào đó, và để lại hậu quả cho người tiêu dùng gánh hết Ví dụ minh họa cho nội dung trên: Để chứng minh cho vấn đề xì căng đan nước tương Chinsu có chứa hàm lượng chất 3- MCPD cao điển hình Thực ra, khơng phải chất 3-MCPD nói đến nước tương Chinsu bị nước ngồi phát có hàm lượng 3-MCPD vượt mức cho phép vào tháng 7/2005, mà vào năm 2001 nước có thảo luận loại chất Lẽ ra, từ năm trôi qua, nhà sản xuất phải ý thức tác hại đến sức khỏe hàng triệu người tiêu dùng ngày phải dùng nước tương có hàm lượng 3-MCPD vượt mức quy định nhiều lần, tự biết cần phải thay đổi quy trình sản xuất, đến tình hình vậy! Thậm chí có loại nước tương, hàm lượng chất 3-MCPD năm sau cao năm trước nhiều lần Bên cạnh việc nhiều sở khơng đặt lợi ích sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu để làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn vệ sinh, quan quản lý Lẽ quan chức phải sớm công bố rộng rãi thông tin sản phẩm không đạt chuẩn, để người tiêu dùng biết mà tránh, lại giấu giếm kết kiểm tra! Cụ thể, quý năm 2005, Thanh tra Sở Y tế TPHCM kiểm tra 30 sở sản xuất nước tương, có đến 20 sở có nước tương chứa hàm lượng - MCPD vượt mức cho phép, mà khơng biết! Chính quan chức không công bố rộng rãi thông tin, điều tạo "lờn mặt" cho sở sản xuất, nên nhiều sở không cải thiện, tiếp tục vi phạm Chỉ tội nghiệp người tiêu dùng "lãnh" lấy hậu lâu dài! Nhưng có nước tương Chinsu bị phát hiện, bên cạnh cịn có thêm nhiều sở kinh doanh khác như: Kết kiểm nghiệm hàm lượng chất 3-MCPD có nước tương cho thấy: 69/213 mẫu nước tương gửi kiểm nghiệm Viện Vệ sinh y tế cơng cộng (TPHCM) "dính" hàm lượng chất 3-MCPD vượt mức cho phép! Mức vượt thấp 1,40 mg/kg (1mg/kg - theo tiêu chuẩn Việt Nam) mức vượt cao lên đến 3.029 mg/kg (nghĩa vượt gấp ngàn lần so với mức cho phép!) Do đó, đòi hỏi trách nhiệm cao thành phần tham gia kinh doanh quan kiểm tra chất lượng,…đặc biệt cần phải cho người tiêu dùng biết về tác hại của chất 3-MCPD • Tác hại chất 3-MCPD 3-MCPD dạng ô nhiễm acid thủy phân protein thực vật có vị mặn, sinh q trình thủy phân protein thực vật (như đậu tương) HCl Theo tư liệu mà Cục Quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cập nhật từ kết nghiên cứu giới cho thấy: thí nghiệm tính độc hại 3-MCPD cách cho chuột cống uống 3MCPD liên tục với liều mg/kg thể trọng/ngày thấy tinh trùng giảm khả hoạt động giảm khả sinh sản chuột đực Với liều từ 10 mg - 20 mg/kg thể trọng/ngày cao gây tổn thương tinh hồn chuột đực, biến đổi hình dạng tinh trùng, giảm khả sinh sản đực động vật có vú khác Với liều 25 mg cao liên quan đến tổn thương thần kinh trung ương Với liều 30 mg/kg kéo dài tuần làm tăng trọng lượng thận chuột Còn nghiên cứu tính gây độc gây ung thư dài ngày chuột cống cho thấy, với liều 19 mg/kg thể trọng/ngày chất 1,3 DCP (được hình thành từ 3-MCPD) gây khối u thận, gan, biểu mô miệng, lưỡi, tuyến giáp biểu ung thư biến đổi gen Phần 7: “Qn” vơ tình hay cố ý Nội dung tóm tắt sau: Bao vậy, công ty giấu nhẹm chuyện “tốt khoe, xấu che”, công ty “quên” chuyện thành phần sản phẩm mình, mà thật đằng sau phanh phui hầu hết sản phẩm có chất làm ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng Và vấn đề đề cập tới là: công ty lại không muốn thông báo trước cho khách hàng biết chất độc hai vấn đề thứ hai la người tiêu dùng bị chất gây nên đứng chịu trách nhiệm Thứ nhất: công ty lại không thông báo trước cho người tiêu dùng, câu trả lời đơn giản doanh thu, lợi nhuận hay hình ảnh cơng ty đó…có phải cơng ty cơng khai, thật số dám cơng khai cho người tiêu dùng, vấn đề nhạy cảm Phải nhu cầu khách hàng ngày lớn, vấn đề thờ Đều muốn nói song song với vấn đề nhu cầu ngày cao người tiêu dùng khuynh hướng sử dụng thực phẩm có lợi cho sức khỏe trọng, nhiên vấn đề tác hại, cách hạn chế cách phịng ngừa cần phải thơng tin rõ đến người tiêu dùng Thứ hai: xãy cố chịu trách nhiệm trước ngươì tiêu dùng: nhiều thẩm mỹ viên PR giá phải chăng, khơng để lại sẹo, hay phịng mạch đơng y PR rằng: nơi tơi chữa bách bệnh, không khỏi không lấy tiền… đến người tiêu dùng đă sữ dụng xong sản phẩm họ thi họ lai nói qua nói lai… roi cuối người chịu thiệt thòi người tiêu dùng Vấn đề đề cập đến là: quan chức cần kiểm tra chất lượng sản phẩm doanh nghiệp theo quy định Nhà Nước, cần làm rõ sai phạm doanh nghiệp bên cạnh kịp thời giải khiếu nại người tiêu dùng doanh nghiệp nên có đạo đức nghề nghiệp sản phẩm chào bán thị trường Ví dụ để chứng minh doanh nghiệp “quên” (Đất Việt) Không sản phẩm mì ăn liền quảng cáo q lố, dịng sản phẩm nước chấm Masan sử dụng chất tạo màu HT155 bị cấm sử dụng nhiều nước ảnh hưởng lớn đến sức khỏe Đánh vào tâm lý bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, Masan tung độc chiêu quảng cáo “đánh lận đen” Từ mì tiến vua khơng chứa Transfat, đến mì sức khỏe, mì khơng phẩm màu độc hại đến nước mắm sức khỏe Nhưng đằng sau mỹ từ có cánh lại trần trụi thật Quảng cáo không trung thực Khi thơng tin lùm xùm dịng sản phẩm mì ăn liền Masan chưa kịp lắng xuống người tiêu dùng lại phen tá hỏa phát ra dịng sản phẩm nước chấm sức khỏe đơn vị có chứa thành phần bị cấm sử dụng từ lâu Chị Trần Thị Thanh Huyền, Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, TP HCM cho biết: “Khi báo, đài mổ xẻ thật sản phẩm mì ăn liền Tiến Vua, mì khoai tây omachi, tơi giật thể bị móc túi gia đình tơi thường xun sử dụng dịng sản phẩm nghĩ tốt cho sức khỏe với giá thành đắt gấp đôi so với sản phẩm mì tơm thơng thường” Cùng chung tâm trạng khó chịu, nghi ngờ chất lượng dịng sản phẩm mà sử dụng, bà Nguyễn Thị Bá phường 13, quận Tân Bình, TP HCM xúc: “Từ lâu gia đình tơi tin tưởng vào uy tín thương hiệu Masan không ngờ thứ khủng khiếp đến vậy, ngày biết thật sản phẩm dùng bỏ công gọi điện đến số tư vấn khách hàng (08.62555655) nhằm mong có lời giải thích xác thực đơn vị sản xuất gọi 4-5 lần mà không trả lời, bảo để lại lời nhắn” Bức xúc, bà Bá bỏ cơng tự tìm hiểu huy động cháu rành cơng nghệ thơng tin truy tìm thật thành phần có sản phẩm Trao đổi với Đất Việt, bà cho biết: “ Lúc đầu nghĩ đơn giản, coi mua nhầm sản phẩm chất lượng, lần sau sẻ cẩn thận Nhưng cuối tuần rồi, người giúp việc chợ mang hai chai nước mắm Nam Ngư có tặng kèm gói mì Tiến vua- sản phẩm bị báo chí phanh phui khơng trung thực quảng cáo, tơi thấy xức q Cơng ty khơng bán hàng có vấn đề nên biếu, họ khơng tơn trọng người tiêu dùng Hơn với ý thức cảnh giác, tơi tìm hiểu biết thơng tin dịng sản phẩm nước chấm có vấn đề khơng tốt cho sức khỏe họ quảng cáo nên buộc phải lên tiếng” Sử dụng phẩm màu bị cấm Qua thông tin phản ánh bạn đọc, Đất Việt liên hệ với Công ty Masan nhằm làm sáng tỏ vấn đề Tuy nhiên người tiêu dùng, PV gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng Masan lần khơng có người trực máy, thông tin gửi qua đường email sau gần tuần không nhận phản hồi PV tự tìm hiểu biết, khơng có nước mắm Nam Ngư mà đến nước tương Chin-su dòng sản phẩm cao cấp sử dụng phẩm màu HT 155 HT155 hay gọi E155 Brown HT; Chocolate Brown HT, Food Brown C.I 20285 Khi dùng để nhuộm thực phẩm, chất có ký hiệu đầu E E155 Nó dùng để thay bột cacao, caramel Đây chất dùng nhiều sản phẩm mứt, bánh sô cô la, sữa chua, sản phẩm làm từ trái cây, cá… nhiều sản phẩm khác Chất gây dị ứng với người bị hen suyễn, gây ảnh hưởng đến người dị ứng với aspirin, chí gây dị ứng da Nhiều quốc gia giới đưa lệnh cấm dùng chất HT155 Bỉ, Áo, Đan Mạch, Pháp, Đức, Mỹ, Nauy, Thụy Sĩ Thụy Điển Qua cho thấy Masan sữ dụng chất làm ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, lần cho thấy họ chưa đáp ứng lại sản phẩm họ biện pháp cách thức giải Phần 8: Xài hàng hóa thần tượng Nội dung tóm tắt sau: Đa số người tin người tiếng đồng nghĩa với người giàu sử dụng sản phẩm tốt nhất, có uy tín niềm tin hồn tồn mang tính chất cảm tính Sống bắt chước thần tượng khơng cịn chuyện lạ lẫm, tâm lý người tiêu dùng hay thích xài hàng hố giống thần tượng cách nhanh để lấy lòng người tiêu dùng việc xây dựng sứ giả cho nhãn hiệu cách thông thường nhà sản xuất hay chuyên gia lĩnh vực quảng cáo thường hay sử dụng người tiếng, người có ảnh hưởng xã hội để tạo lòng tin người tiêu dùng Để có lịng tin từ phiá người tiêu dùng nhà sản xuất phải trả thù lao lớn cho nhân vật tiếng : ca sĩ , diễn viên,MC ,… tuỳ vào mức độ hot nhân vật, chí cịn có xuất doanh nhân thành đạt, giám đốc PR,giám đốc Marketing…, ví dụ nói tới Ronaldo khơng cầu thủ xuất sắc nhât nay, khơng tiếng bóng đá ronaldo người đại diện mà nhiều nhãn hiểu tiếng giới để ý tới, nhãn hàng nam dù nhiều tiền clear men sẵn sàng để ronaldo làm đại diện cho Ronaldo có nguồn thu nhập khơng nhỏ từ hợp đồng quảng cáo cho hãng dầu gội Clear, hãng thời trang thể thao Nike hay dầu nhớt Castrol Ngoài kiểu làm sứ giả mang tính chun mơn sử dụng chun gia ngành ví dụ bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng cho loại sữa thực phẩm trẻ em, thuốc bổ hay đầu bếp chuyên gia vệ sinh an toàn thực phẩm cho loại thực phẩm gia đình thường nhà doanh nghiệp sử dụng, Tuy nhiên cách chọn nhân vật tiếng có tác dụng thời điểm tung sản phẩm, hỗ trợ việc trì sức mua lịng trung thành khách hàng so với nhãn hiệu doanh nghiệp khơng có ngân sách nhiều cho quảng cáo để đảm bảo tính cạnh tranh lâu dài cho nhãn hiệu doanh nghiệp thường chọn chiến lược biến người tiêu dùng thành sứ giả nhãn hiệu lấy chất lượng làm đầu, doanh nghiệp chọn cách quảng cáo truyền miệng tốn mà laị hữu hiệu với mạng lưới internet phát triển người giao lưu học hỏi diễn đàn, blog cộng đồng, facebook,…Một số doanh nghiệp họ không sử dụng quảng cáo mà thay vào họ tăng dịch vụ cho khách hàng giao hàng miễn phí, giảm giá thành, sáng tạo giá trị cho khách hàng để khách hàng cảm nhận chất lượng tốt từ nhãn hiêu người tiêu dùng sứ giả cho nhãn hiệu cuả họ Chẳng hạn Apple liên tục tung thị trường các sản phẩm thiết kế mới ,có khả xây dựng thị trường mới dựa nền tảng, kỷ thuật hiện hữu, có khả tạo nhu cầu mới nền tảng hiểu biết nhu cầu hiện tại và dự đón nhu cần tương lai của khách hàng, tung sản phẩm nhanh chóng và kịp thời, xây dựng văn hoá công ty, khuyến kích sáng tạo chấp nhận rủi ro Việc sử dụng người tiếng để làm xôn xao dư luận khiến cho người bàn bạc sản phẩm nhằm xây dựng nhận thức nhãn hiệu cách tiếp thị theo kiểu buzz marketing (tiếp thị sử dụng kiện lạ khiến cho NTD lan truyền, đồn đại) Tuy nhiên cách làm có tác dụng thời điểm tung sản phẩm, khơng thể hỗ trợ việc trì sức mua lòng trung thành khách hàng nhãn hiệu Cuối thân người tiêu dùng có hài lịng hay khơng sử dụng sản phẩm yếu tố để phát triển thương hiệu Một hay nhiều người tiếng tạo nên trải nghiệm hài lòng cho người thật sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Ví dụ minh họa cho nội dung trên: dầu gội đầu clear men Khi tung sản phẩm ban đầu clear men chọn sử dụng hình ảnh ca sĩ kiêm diễn viên nỗi tiếng Bi- Rain là nhân vật có trầm ảnh hưởng lớn tâm trí những khách hàng mục tiêu lúc bấy giờ là nam giới có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi.Nhân vật phù hợp với thời điểm tình huống khung cảnh chưa gây được ấn tượng cho khách hàng, công ty được gắng liền với màu sắc chủ đạo là màu đen, màu đen dược thể hiện được sự đẳng cấp và sang trọng nói lên tính cách của nam giới Lúc Clear - men sản phẩm tần suất phát súng tương đối dày cụ thể phát súng nhiều lần khúc giờ, phát súng nhiều lần ngày thực kênh truyền hình phổ biến vtv1, vtv3, vtc, hà nội… đến cuối năm 2009 Clear - men tiếp tục sử dụng nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn giới cầu thủ bóng đá tiếng giới Cristian Ronaldo với câu slogan “ tự tin đứng trước phái đẹp” hay “sạch gàu suốt 365 ngày thông điệp mà clear men gửi tới khách hàng, nghe đoạn quảng cáo thấy giá trị nhận từ clear men là: gàu với hợp chất cho da đầu khỏe,cái để sử dụng dầu gội đầu, gàu đỉnh cao phong độ, cho cảm giác cực sảng khoái”, coi đầu tư lớn cho quảng cáo công ty quảng cáo không gây ấn tượng nhiều tâm trí khách hàng ngồi nhân vật Trong thực tế người tiêu dùng thích xem quảng cáo X-men lại tiêu dùng sản phẩm clear men nhiều vì thành công của clear men đ ã t ậ p t r u n g o đ a đ ến m ộ t h ì n h ả n h n h ấ t quán, Sang trọng, giá trị đích thực thụt lùi X-men sa đà vào chiến thắng người trước mà không định vị truyền thông bị lệch pha đó Clear men biết nắm bắt được tâm lý của người tiêu dùng việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để làm đại diện cho nhãn hiệu của mình chọn Ronaldo làm đại diện là cầ u thủ Bồ Đà o Nha hiệ n thi đấ u ở giả i vô đị ch Tây Ban Nha là mộ t cầ u thủ dắ t giá nhấ t lị ch sử bó n g đá thế giớ i Mức lương cao thuộc siêu người Bồ Đào Nha với lương năm 42 triệu USD năm 2011,ngoài tiền lương nhận được từ Real, C Ronaldo thu nhập từ quảng cáo cũng chiếm một phần không nhỏ Mà có lẽ chúng ta nhất là nam giới nói tới Ronaldo không cả, anh kết tinh kĩ thuật, tốc độ, sức mạnh, cầu thủ xuất sắc nhât nay, không tiếng bóng đá Ronaldo người đại diện mà nhiều nhãn hiểu tiếng giới để ý tới, nhãn hàng nam Dù nhiều tiền clear men sẵn sàng để ronaldo làm đại diện cho • Kèm video quảng cáo ... tiêu dùng nhớ đến sản phẩm mua sản phẩmcủa cơng ty, xây dựng hình ảnh sản phẩm cơng ty tâm trí khách hàng Và quảng cáo nhằm nhắc nhở người tiêu dùng cho việc lựa chọn sản phẩm tốt cho máy giặc dung,... 4 :Quảng cáo hay giải trí? Nội dung tóm tắt sau: Theo thống kê TNS, năm 2004 có đến 353 phim quảng cáo sử dụng để quảng cáo sản phẩm, tăng 86,7% so với năm 2000 Điều cho thấy ngày có nhiều phim... này, sản phẩm đưa vào phim Việt Nam léo tinh xảo nước ngồi Ví dụ loạt phim “Vịng xốy tình u” vàng phim Việt, thấy tất chủng loại sản phẩm nhà tài trợ khắp nơi, xuất “phơ” để NTD nhìn thấy rõ Các