Nội dung này có thể tóm tắt như sau:
Đa số mọi người tin rằng người nổi tiếng đồng nghĩa với người giàu luôn chỉ sử dụng những sản phẩm tốt nhất, có uy tín nhất mặc dù niềm tin này hoàn toàn mang tính chất cảm tính .Sống và bắt chước thần tượng không còn là một chuyện lạ lẫm, tâm lý người tiêu dùng hay thích xài hàng hoá giống thần tượng của mình vì thế một trong những cách nhanh nhất để lấy được lòng người tiêu dùng là việc xây dựng sứ giả cho nhãn hiệu bằng cách thông thường nhà sản xuất hay chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo thường hay sử dụng những người nổi tiếng, người có ảnh hưởng xã hội để tạo được lòng tin của người tiêu dùng. Để có được lòng tin từ phiá người tiêu dùng thì nhà sản xuất phải trả thù lao khá lớn cho các nhân vật nổi tiếng như : ca sĩ , diễn viên,MC ,… nhưng còn tuỳ vào mức độ hot của nhân vật, thậm chí còn có
sự xuất hiện của các doanh nhân thành đạt, giám đốc PR,giám đốc Marketing…, ví dụ như nói tới Ronaldo không ai không biết cả một trong những cầu thủ xuất sắc nhât hiện nay, không chỉ nổi tiếng trong bóng đá ronaldo cũng là người đại diện mà nhiều nhãn hiểu nổi tiếng thế giới để ý tới, nhất là các nhãn hàng nam vậy dù phải chi khá nhiều tiền nhưng clear men cũng sẵn sàng để ronaldo làm đại diện cho mình. Ronaldo có nguồn thu nhập không nhỏ từ các hợp đồng quảng cáo cho hãng dầu gội Clear, hãng thời trang thể thao Nike hay dầu nhớt Castrol .
Ngoài ra một kiểu làm sứ giả mang tính chuyên môn hơn là sử dụng các chuyên gia trong ngành ví dụ như bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng cho các loại sữa thực phẩm trẻ em, thuốc bổ hay đầu bếp chuyên gia vệ sinh an toàn thực phẩm cho các loại thực phẩm gia đình thường được các nhà doanh nghiệp sử dụng, Tuy nhiên cách chọn những nhân vật nổi tiếng này chỉ có tác dụng tại thời điểm tung ra sản phẩm, chứ không thể hỗ trợ việc duy trì sức mua hoặc lòng trung thành của khách hàng so với nhãn hiệu nhưng đối với các doanh nghiệp không có ngân sách nhiều cho quảng cáo để có thể đảm bảo tính cạnh tranh lâu dài cho nhãn hiệu các doanh nghiệp này thường chọn chiến lược biến mỗi người tiêu dùng thành một sứ giả của nhãn hiệu đó lấy chất lượng làm đầu, là doanh nghiệp chọn cách quảng cáo truyền miệng ít tốn kém mà laị hữu hiệu vì hiện nay với mạng lưới internet phát triển con người có thể giao lưu học hỏi trên các diễn đàn, blog cộng đồng, facebook,…Một số doanh nghiệp họ hầu như không sử dụng quảng cáo mà thay vào đó họ tăng dịch vụ cho khách hàng như giao hàng miễn phí, giảm giá thành, sáng tạo giá trị mới cho khách hàng để khách hàng cảm nhận được chất lượng tốt nhất từ nhãn hiêu và cũng để cho người tiêu dùng là sứ giả cho nhãn hiệu cuả họ. Chẳng hạn như Apple liên tục tung ra thị trường các sản phẩm thiết kế mới ,có khả năng xây dựng thị trường mới dựa trên nền tảng, kỷ thuật hiện hữu, có khả năng tạo nhu cầu mới nền tảng hiểu biết nhu cầu hiện tại và dự đón nhu cần tương lai của khách hàng, tung sản phẩm nhanh chóng và
kịp thời, xây dựng văn hoá công ty, khuyến kích sáng tạo chấp nhận rủi ro. Việc sử dụng người nổi tiếng để làm xôn xao dư luận và khiến cho mọi người bàn bạc về sản phẩm nhằm xây dựng nhận thức về nhãn hiệu cũng là một cách tiếp thị theo kiểu buzz marketing (tiếp thị sử dụng những sự kiện lạ khiến cho NTD lan truyền, đồn đại). Tuy nhiên cách làm này chỉ có tác dụng tại thời điểm tung ra sản phẩm, chứ không thể hỗ trợ việc duy trì sức mua hoặc lòng trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu
Cuối cùng thì bản thân người tiêu dùng có hài lòng hay không khi sử dụng sản phẩm mới là yếu tố căn bản để phát triển thương hiệu đó. Một hay nhiều người nổi tiếng không thể tạo nên một trải nghiệm hài lòng cho những người thật sự sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
Ví dụ minh họa cho nội dung trên: dầu gội đầu clear men
Khi tung ra sản phẩm ban đầu clear men chọn sử dụng hình ảnh ca sĩ kiêm diễn viên nỗi tiếng Bi- Rain là nhân vật có trầm ảnh hưởng lớn trong tâm trí những khách hàng mục tiêu lúc bấy giờ là nam giới có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi.Nhân vật phù hợp với thời điểm nhưng tình huống khung cảnh chưa gây được ấn tượng cho khách hàng, công ty được gắng liền với màu sắc chủ đạo là màu đen, màu đen dược thể hiện được sự đẳng cấp và sang trọng nói lên tính cách của nam giới. Lúc này Clear - men là sản phẩm mới vì thế tần suất phát súng là tương đối dày cụ thể phát súng nhiều lần trong một khúc giờ, phát súng nhiều lần trong một ngày được thực hiện trên các kênh truyền hình phổ biến như vtv1, vtv3, vtc, hà nội… đến cuối năm 2009 thì Clear - men tiếp tục sử dụng nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn trên thế giới đó là cầu thủ bóng đá nổi tiếng nhất thế giới là Cristian Ronaldo với câu slogan “ tự tin đứng trước phái đẹp” hay “sạch gàu suốt 365 ngày những thông điệp mà clear men gửi tới khách hàng, nghe các đoạn quảng cáo này chúng ta có thể thấy được những giá trị nhận được từ clear men đó là: sạch gàu với hợp chất cho da đầu khỏe,cái này mới chính là để sử dụng dầu gội đầu, sạch gàu có thể ở đỉnh cao phong độ, cho cảm giác cực sảng khoái”, đây
được coi là sự đầu tư rất lớn cho quảng cáo của công ty nhưng quảng cáo này cũng không gây ấn tượng nhiều trong tâm trí khách hàng ngoài nhân vật. Trong thực tế người tiêu dùng thích xem quảng cáo của X-men hơn nhưng lại tiêu dùng sản phẩm của clear men nhiều hơn vì thành công của clear men đ ã tậ p trung và o đ ưa đ ến mộ t hìn h ả nh nhấ t quán, Sang trọng, giá trị đích thực sự thụt lùi của X-men bởi vì đã quá sa đà vào chiến thắng của người đi trước mà không định vị và truyền thông bị lệch pha trong khi đó Clear men biết nắm bắt được tâm lý của người tiêu dùng trong việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để làm đại diện cho nhãn hiệu của mình chọn Ronaldo làm đại diện là cầu thủ Bồ Đào Nha hiện đang thi đấu ở giải vô địch Tây Ban Nha là một cầu thủ dắt giá nhất trong lịch sử bóng đá thế giới. Mức lương cao nhất thuộc về siêu sao người Bồ Đào Nha với lương năm là 42 triệu USD trong năm 2011,ngoài tiền lương nhận được từ Real, C. Ronaldo thu nhập từ quảng cáo cũng chiếm một phần không nhỏ. Mà có lẽ trong chúng ta nhất là nam giới khi nói tới Ronaldo không ai không biết cả, anh là sự kết tinh của kĩ thuật, tốc độ, sức mạnh, một trong những cầu thủ xuất sắc nhât hiện nay, không chỉ nổi tiếng trong bóng đá Ronaldo cũng là người đại diện mà nhiều nhãn hiểu nổi tiếng thế giới để ý tới, nhất là các nhãn hàng nam. Dù phải chi khá nhiều tiền nhưng clear men cũng sẵn sàng để ronaldo làm đại diện cho mình.