Trang 1 TRUONG DAI HOC GIAO DUC KHOA QUAN TRI CHAT LUQNG of « ` Quality begins on the inside BAO CAO TRAI NGHIEM NGHE Sinh vién thuc hién: Nguyễn Thị Băng Ngân Lop: K2- Quan tri chất lư
Trang 1TRUONG DAI HOC GIAO DUC KHOA QUAN TRI CHAT LUQNG
of
Quality begins on the inside
BAO CAO TRAI NGHIEM NGHE
Sinh vién thuc hién: Nguyễn Thị Băng Ngân
Lop: K2- Quan tri chất lượng Khoá: QH 2020S — Quản trị chất lượng Đơn vị kiến tập: Trường Cao đẳng thực hành PFT
Bộ phận kiến tập: Phòng Tố chức và Quản lý đào tạo Cán bộ hướng dẫn: Nguyễn Văn Quyết
Hà Nội, 6/2023
LỜI CÁM ƠN
Trang 2Trong qua trinh kién tap, dé hoan thanh tét nhiém vu được giao em xin gửi lời cảm ơn
chân thành nhất tới Phòng Tổ Chức và Quản Lý Đào Tạo đã tạo điều kiện, quan tâm hướng dẫn
nhiệt tình và giúp đỡ em để em có thê hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao cũng như cho em
thêm nhiều trải nghiệm quý báu trong quá trình kiến tập
Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới Khoa Quản trị chất lượng — Trường Đại học Giáo
dục, TS Trần Thị Thu Hương đã hỗ trợ chúng em trong suốt quá trình trải nghiệm nghề, tháo gỡ
những khó khăn và đưa ra những lời khuyên đê chúng em có thê tự tin, tham gia trải nghiệm, học hỏi hết mình và có những kinh nghiệm quý báu
Hà Nội, ngày tháng 06 năm 2023
SINH VIÊN
(Ký, ghỉ rõ họ và tên)
Nguyễn Thị Băng Ngân
Trang 3Một số hình ảnh khi tham gia Hoạt động Trải nghiệm nghề tại Trường Cao đẳng FPT
Polytechnic
Trang 4
I TOM LUGC CO SO GIAO DUC DA TRAI NGHIEM
1 Giới thiệu Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
Dia chi: Toa nha FPT, đường Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Trường Cao đẳng FPT Polytechnic hudng tới mục tiêu cung cấp kỹ năng nghè nghiệp chất lượng cao cho người học, đảm bảo được tính cạnh tranh trong môi trường phát triển ngày càng cao
Với nhận định nền kinh tế Việt Nam đang phát triên mạnh mẽ trong đó có sự đóng góp to lớn từ trên 500.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ quy mô từ 10 đến 200 nhân viên, FPT Polytechnic nhắm tới mục tiêu cung cấp nguồn nhân lực được đào tạo tốt cho nhu cầu phát triển của không chỉ các doanh nghiệp lớn mà còn cho các doanh nghiệp nảy
Hướng tới người học chung trên toàn Việt Nam, chương trình cao đẳng của trường được thiết kế
dựa trên những kỹ năng thiết yếu nhất đề làm việc và tương thích với các hệ thống đào tạo tiên tiến trên thế giới
2 Sứ mệnh
Cung cấp năng lực cạnh tranh toàn cầu cho đông đảo người học, góp phần mở mang bờ cõi trí
tuệ đất nước
3 Triết lý giáo dục
Giáo dục dao tao là tô chức và quản lý việc tự học của người học
4 Văn hóa: Tôn, Đôi, Đồng - Chí, Gương, Sáng
Tôn trọng, Đối mới, Đồng đội, Chí công, Gương mẫu, Sáng suốt
Học thật, thì thật, thành công that
Làm khác đề làm tốt
5.Vi trí của em khi kiến tập nghề tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
* Vị trí khi kiến tập tại phòng Tổ Chức và Quản Lý Đào Tạo
Theo nguyện vọng, em được phân công tại phòng Tổ chức và Quản lý đảo tạo Phòng tổ chức và quản lý đảo tạo tại Cao đẳng FPT có nhiệm vụ quản lý và tổ chức các hoạt động liên quan đến
đào tạo của trường:
+ Tô chức các hoạt động dao tạo: Phòng tổ chức và quản lý đào tạo chịu trách nhiệm tô chức các hoạt động đảo tạo như giảng dạy, thực tập, kiêm tra và đánh giá kết quả học tập của sinh viên + Lập kế hoạch đào tạo: Phòng tổ chức và quản lý đào tạo thường tham gia vào quá trình lập kế hoạch đảo tạo của trường, đảm bảo rằng các chương trình đào tạo được thiết kế sao cho phù hợp với yêu cầu của thị trường lao động và đáp ứng nhu câu của sinh viên
+ Quản lý hồ sơ sinh viên: Phòng tổ chức và quản lý đảo tạo cũng có nhiệm vụ quản lý hồ sơ sinh viên, bao gồm các thông tin về đăng ký học tập, kết quả học tập và các vấn đẻ liên quan đến
việc thôi học
Trang 5+ Tư vấn và hỗ trợ sinh viên: Phòng tô chức và quản ly dao tạo cũng có trách nhiệm tư vấn và hỗ
trợ sinh viên trong quá trình học tập, giúp họ vượt qua các khó khăn và đạt được mục tiêu học tập của mình
+ Đảm bảo chất lượng đảo tạo: Phòng tô chức và quản lý đào tạo cũng có nhiệm vụ đảm bảo chất lượng đào tạo của trường, bằng cách đảm bảo các chương trình đảo tạo đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và đảm bảo rằng giảng viên và cán bộ quản lý đào tạo có đủ trình độ và kinh nghiệm
đề giảng dạy và quản lý đảo tạo
*Công việc em được đảm nhận tại phòng Tổ Chức và Quản Lý Đào Tạo
Một số công việc em được thực hiện tại phòng: Nghiên cứu tải liệu - Giới thiệu vẻ tổ chức giáo
dục FPT Education; Các quy chế đào tạo Cao đăng; Hỗ trợ công việc phòng Tổ Chức và Quản
Lý Đào Tạo - Hỗ trợ định hướng tân sinh viên nhập học khoá 19.2; Hỗ trợ rà soát thông tin sinh
viên xét tốt nghiệp đợt tháng 01/2023; Phát bằng tốt nghiệp cho SV tốt nghiệp đợt tháng
01/2023
II NHỮNG ĐIÊU THU HOẠCH SAU TRẢI NGHIỆM
1 Mô tả vị trí việc làm sinh viên đảm nhận trong quá trình trải nghiệm nghề
Em đã được tạo điều kiện để có thể tham gia vào các công việc cũng như thực hiện các hoạt
động trong Phòng tổ chức và quản lý đào tạo:
].Nghiên cứu tài liệu:
+ Giới thiệu về tổ chức giáo dục FPT Education
+ Giới thiệu về Trường Cao dang FPT Polytechnic
+ Các khung chương trình đào tạo tại FPT Polytechnic
+ Số tay sinh viên Quy chế đảo tạo Cao đăng
2.Hỗ trợ công việc phòng TC&QLĐT:
+ Hỗ trợ định hướng tân sinh viên nhập học khoá 19.2
+ Hỗ trợ rà soát thông tin sinh viên xét tốt nghiệp đợt tháng 01/2023
+ Sắp xếp hồ sơ bằng tốt nghiệp, chứng chỉ của sinh viên tốt nghiệp đợt tháng 01/2023
+ Phát bằng tốt nghiệp cho SV tốt nghiệp đợt tháng 01/2023
+ Hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong ca học hàng ngày
+ Hỗ trợ điểm danh sinh viên Hỗ trợ lấy đữ liệu gương mặt điêm danh Biface
2 Những thuận lợi, khó khăn đối với bản thân khi đảm nhận vị trí việc làm đó
Thuận lợi:
Phòng Tổ chức và Quản lý đảo tạo đã tạo điều kiện cũng như cơ hội để em có thê tham gia vào
các hoạt động hỗ trợ của phòng và nhà trường Các anh chị trong phòng ban cũng rất quan tâm
và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện, hướng dẫn và chỉ dẫn cho em được nhiều điều đề bản thân em có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và phát huy năng lực của bản thân
Trang 6Với tỉnh than ham hoc hoi và thái độ cầu thị, em đã luôn chủ động hoàn thành tốt các nhiệm vụ
được g1ao
Ngoài ra, em còn có cơ hội được tiếp xúc, kết nối và làm việc cùng các cán bộ quản lí, giảng
viên, sinh viên của trường, điều này đã giúp em có cơ hội hiểu thêm vẻ nhu cầu và thách thức,
tạo sự tương tác tích cực giữa cán bộ quản lí, giảng viên, sinh viên của trường
Khó khăn:
Đây là lần đầu tiên em được trải nghiệm môi trường, tác phong làm việc văn phòng nên còn nhiều bỡ ngỡ Vì chưa có nhiều kinh nghiệm nên trong những buổi đầu em còn có nhiều thiếu sót
và chưa hoàn thành tốt nhất các công việc được giao
Bên cạnh đây, thời gian đi kiến tập trùng với thời gian học tập tại trường nên việc sắp xếp thời
gian tham gia kiến tập còn nhiều bắt cập
3 Tự đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của bản thân
Khi được Phòng Tổ chức và Quản lý đảo tạo giao cho các nhiệm vụ hỗ trợ tại phòng, em đã cố
gắng tìm hiểu, thực hiện vả hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất, không đề xảy ra việc trì hoãn nhiệm vụ, làm ảnh hưởng đến Phòng
Trong quá trình kiến tập, em đã học hỏi và tích lũy được thêm nhiều kinh nghiệm, bản thân em
thay minh con rat nhiễu thiếu sót và cần nỗ lực hoàn thiện bản thân hơn nữa Em nhận thấy rằng
các nhiệm vụ dù nhỏ nhưng đóng vai trò quan trọng trong các khâu, chu trỉnh làm việc của phòng và trường, vậy nên em luôn có gắng và tự nhận thấy mình đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ
được g1ao
PHAN NHAN XET CUA CAN BO HUONG DAN
DAI DIEN Hà Nội, ngày thang Nam 20
LANH DAO DON VI CAN BO HUONG DAN (Ky tén và đóng dấu)
Nguyễn Văn Quyết
Trang 7BANG KE HOACH KIEN TAP
(15/03/2023 - 14/06/2023)
Thoi gian Các công việc triển khai
Tuan | Hướng dẫn sinh viên điêm danh bằng khuôn mặt
Tuân 2 Hỗ trợ rà soát thông tin sinh viên xét tốt nghiệp đợt tháng 01/2023
Tuần 3 Hỗ trợ rà soát thông tin sinh viên xét tốt nghiệp đợt tháng 01/2023
Tuần 4 Hỗ trợ rà soát thông tin sinh viên xét tốt nghiệp đợt tháng 01/2023
Tuần 5 Phát bằng tốt nghiệp cho SV tốt nghiệp đợt tháng 01/2023, nghiên cứu
uan
tai liệu
` Hỗ trợ cac van dé phát sinh trong ca học hàng ngày
Tuân 6 + 4 / /
Hồ trợ điểm danh sinh viên
Hỗ trợ định hướng tân sinh viên nhập học khoá 19.2
Tuần 7 Hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong ca học hàng ngày
Hỗ trợ điểm danh sinh viên
` Hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong ca học hàng ngày
Tuân 8 + 4 / / ; _
Hồ trợ điểm danh sinh viên Nghiên cứu tài liệu
Hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong ca hoc hang ngay
` Tap huan app Poly ID va Biface
Tuan 9 * , 2
Hồ trợ lây dữ liệu gương mặt điểm danh Biface
Nghiên cứu tải liệu
` Hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong ca học ở trường
Tuan 10 / ¬
Nghiên cứu tải liệu
` Hỗ trợ các vấn dé phát sinh trong ca học ở trường
Tuan 11 Nghiên cứu tải liệu
Trang 8
BANG KE HOACH KIEN TAP
(20/03/2023 — 24/03/2023)
Thời | Các công việc triển Người giao | Dealdine Nhận xét
gian khai nhiệm vụ hoàn thành mức độ
Ghi chú hoàn
thành Hướng dẫn sinh viên | Trưởng phòng | 14h-14h20 100%
Thứ 2 điêm danh bằng Buổi chiều
Thứ 3
Thứ 4
Nghiên cứu tàiliệu | Trưởng phòng | Trong ngày 100%
(Giới thiệu về tô chức Buổi chiều
Thứ 5
giáo dục FPT (B2) Education)
Nghiên cứu tàiliệu | Trưởng phòng | Trong ngày 100%
Trường Cao đăng B4) FPT Polytechnic)
Tổng kết tuần 1:
Tông số nhiệm vụ được giao: 3
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ: 95%%
Số nhiệm vụ hoàn thành đúng deadline: 3
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ được đánh giá: Hoàn thành
Xác nhận của CBH Hà Nội, ngày 24 tháng 03 năm 2023
Sinh viên kiến tập
Nguyễn Văn Quyết Nguyễn Thị Băng Ngân
Trang 9BANG KE HOACH KIEN TAP
(27/03/2023 — 31/03/2023)
Thoi Các công việc triển khai Người Dealdine | Nhận xét
gian giao hoàn mức độ
- Ghi chú nhiệm vụ thành hoàn
thành
* i Truc Ti 90 - 95%
H6 tro ra soat thong tin sinh mong rons °
Thứ 2 viên xét tôt nghiệp đợt tháng phong neay Buôi chiêu
Hỗ trợ rà soát thông tin sinh Trưởng Trong 90 - 95% Buổi chiề , ` ` uôi chiêu
Trưởng Trong 90 - 95%
` „ ` ` Buổi chiều
Thứ4 | Nhập dữ liệu bằng tốtnghiệp | Phòng ngày
(B7)
Nhap hé so dit ligu (Bang st | Truong | Trong | 20-25% Buổi chà
` ¬ ` ` uôi chiêu
nghiệp); Đóng dấu )
x ¬ Truc Ti 90 - 959
Hồ trợ rà soát thông tin sinh Tương rong % Cả ngày
Thứ 6 wn te ak ` , phòng ngày
viên xét tôt nghiệp đợt tháng (B9 - B10) 01/2023
Tổng kết tuần 2:
Tông sô nhiệm vụ được giao: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ: 95%%
Số nhiệm vụ hoàn thành đúng deadline: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ được đánh giá: Hoàn thành
Xác nhận cua CBHD
Nguyễn Văn Quyết
Hà Nội, ngày 3] tháng 04 năm 2023 Sinh viên kiến tập
Nguyễn Thị Băng Ngân
BANG KE HOACH KIEN TAP
(03/04/2023 — 7/04/2023)
Trang 10
Thoi Các công việc triển khai | Người giao | Dealdine | Nhận xét
gian nhiệm vụ hoàn mức độ
Ghi chú
thành hoàn
thành
Trưởng Trong 90 - 95%
Nhập dữ liệu bằng tốt Trưởng Trong | 90-95%
Thứ 3 nguệp phong nay Buốôi chiêu
(B12)
Nhập đữ liệu bằng tốt Trưởng Trong | 90-95%
Thứ 4 nguệp phong nay Buốôi chiêu
(B13)
Hỗ trợ rà soát thông tin sinh Trưởng Trong 90-95% ¬ / / hè ` Buôi chiêu Thứ 5_ | viên xét tốt nghiệp đợt thắng phong ngay
B14
Hỗ trợ rà soát thông tin sinh Trưởng Trong 90 - 95%
hè ` Cả ngày Thứ 6 | viên xét tốt nghiệp đợt thắng phong ngay
(B15-16) 01/2023
Tổng kết tuần 3:
Tông sô nhiệm vụ được giao: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ: 95%%
Số nhiệm vụ hoàn thành đúng deadline: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ được đánh giá: Hoàn thành
Xác nhận của CBH Hà Nội, ngày 7 tháng 04 năm 2023
Sinh viên kiến tập
Nguyễn Văn Quyết Nguyễn Thị Băng Ngân
BANG KE HOACH KIEN TAP
(10/04/2023 — 14/04/2023)
Trang 11
Thời | Các công việc triển khai | Người giao | Dealdine | Nhận xét
gian nhiệm vụ hoàn mức độ
Ghi chú thành hoàn
thành Sắp xếp hồ sơ bằng tốt Trưởng Trong 90 - 95%
nghiệp, chứng chỉ của sinh phòng ngay
viên tôt nghiệp đợt tháng Buốôi chiêu
Sắp xếp hồ sơ bằng tốt Trưởng Trong 90 - 95%
nghiệp, chứng chỉ của sinh phòng ngày
viên tôt nghiệp đợt tháng Buốôi chiêu
Sắp xếp hồ sơ bằng tốt Trưởng Trong 90 - 95%
nghiệp, chứng chỉ của sinh phòng ngay
viên tôt nghiệp đợt tháng Buốôi chiêu
- Trưởng Trong 90 - 95%
Hỗ trợ các vân đề phát sinh hè ` Buốôi chiêu
Thứ 5 phong ngay
trong ca học hàng ngày (B20)
Trưởng Trong 90 - 95%
x a ; ; he ` Cả ngày Thứ ó6 | Hồ trợ điểm danh sinh viên phong ngay
(B21-22) Tổng kết tuần 4:
Tông sô nhiệm vụ được giao: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ: 95%%
Số nhiệm vụ hoàn thành đúng deadline: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ được đánh giá: Hoàn thành
Hà Nội, ngày 14 tháng 04 năm 2023
Xác nhận cua CBHD
Nguyễn Văn Quyết
Sinh viên kiến tập
Nguyễn Thị Băng Ngân
BANG KE HOACH KIEN TAP
(17/04/2023 — 21/04/2023)
Trang 12
Thoi Các công việc triển Người giao Dealdine | Nhận xét
gian khai nhiệm vụ | hoàn thành | mức độ
Ghi chú hoàn
thành Thứ 2
Phát bằng tốt nghiệp Trưởng Trong ngày | 90 - 95%
Phát bằng tốt nghiệp Trưởng Trong ngày | 90 - 95%
tháng 01/2023 (B25) Phát bằng tốt nghiệp Trưởng Trong ngày | 90 - 95% ; ‹
, / he Buôi chiêu Thứ 5 | cho SV tốt nghiệp đợt phong (B26)
tháng 01/2023
Nghiên cứu tài liệu (Số Trưởng Trong ngày | 90 - 95%
tay sinh viên) phòng Offline Cả
Thứ6 | Hỗ trợ các vấn dé phát ngày (B27 -
sinh trong ca học hàng B28)
ngày
Tổng kết tuân 5:
Tông sô nhiệm vụ được giao: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ: 95%%
Số nhiệm vụ hoàn thành đúng deadline: 5
Mức độ hoàn thành nhiệm vụ được đánh giá: Hoàn thành
Xác nhận cua CBHD
Nguyễn Văn Quyết
Hà Nội, ngày 21 tháng 04 năm 2023 Sinh viên kiến tập
Nguyễn Thị Băng Ngân
BANG KE HOACH KIEN TAP
(24/04/2023 — 28/04/2023)