Bài Tập Lớn Môn Năng Lực Số Và Ứng Dụnghệ Thống Thanh Toán Điện Tử Và Thanh Toán Điện Tử Tại Shopee Việt Nam.pdf

Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó chúng em đã thống nhất chọn đề tài “Hệ thống thanh toán điện tử và thanh toán điện tử tại Shopee Việt Nam” làm đề tài bài tập lớn để tìm hiểu tông qua

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG:

VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

BÀI TẬP LỚN

MÔN NĂNG LỰC SỐ VÀ ỨNG DỤNG

HỆ THỐNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ VÀ

THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI SHOPEE VIỆT NAM

NHÓM 4

HÀ NỘI-1/2022

1

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG:

VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

BÀI TẬP LỚN MON NANG LUC SO VA UNG DUNG

HE THONG THANH TOAN DIEN TU VA

THANH TOAN DIEN TU TAI SHOPEE VIET NAM

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Trang

Danh sách nhóm:

1 F15-216: Nguyễn Khánh (NT)

Quỳnh

2 F15-079: Đoàn Mỹ Hạnh

3 F15-106: Lưu Khánh Huyền

4 F15-190: Nguyễn Nguyệt

Nhi

5 F15-045: Trần Thị Duyên

HA NOI-1/2022

` 2

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, cho phép chúng em gửi lời cảm ơn đến Hội đồng Học viện Ngân Hàng cũng như các ban lãnh đạo của Viện Đào tạo Quốc tế - ISBA đã tạo điều kiện đưa môn Năng lực số và ứng dụng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - cô Nguyễn Thị Thu Trang đã dạy đỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học môn Năng lực số và ứng dụng, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bô ích, tỉnh thần học tập hiệu quả và nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang cho chúng em có thể vững bước trên con đường sau nay

Bộ môn Năng lực số và ung dung rất bô ích, thú vị và có tính thực

tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu vẫn còn nhiều bỡ ngỡ thì chắc chắn bài tập lớn của chúng em vẫn khó có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tập lớn của nhóm chúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LOI CAM DOAN

Chúng tôi xin cam đoan bài tập lớn là công trình nghiên cứu của tất cả các thành viên trong nhóm Các số liệu và tài liệu tham khảo là trung thực, chính xác và được trích dẫn đầy đủ Chúng tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan nảy

Hà Nội, ngày 01 tháng 01 năm 2022

MUC LUC

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE THANH TOAN ĐIỆN TỬ s2 1

1.3 Lịch sử hình thành:, eee cceseeeeeeeneeenesttensteeeceseceeeeeueees 1

1.4 Quá trình phát triỂn: - - 2s 111E1111221111117112111121 711121 te 1

1.5 Cách thức hoạt động: - cc cece 2112111211 1212211 121112121 2 1.6 Các hình thức thanh toán điện tử phổ biến: 5 2n nen: 2

1.6.1 Thanh toán bằng thẻ: - 2 St 111111221211111172122121 xe 2

1.6.2 Thanh toán qua ví điện tử: ¿+ 2: 22 2222111212222 2zx+2 2 1.6.3 Thanh toàn bằng điện thoại thông minh: 5-5 - - 2 1.6.4 Thanh toán qua công điện tử: - 5s 5s 2111111222111 c2 3 CHƯƠNG 2: THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TẠI SHOPEE VIỆT NAM 2.1 Thực trạng chung tại Việt Nam: - 522 2222222222 22+2ex+2 4

2.2 Giới thiệu về Shopec: -s- s- 5c 211 1121111121111 01111 11 1c rre 4

2.3 Cách thanh toán trực tuyến ở Shopee qua ShopeePay: 5 2.4 Các lợi ích khi thanh toán không đùng tiền mặt ở Shopee: 5 2.4.1 Mua sắm, thanh toán tiết kiệm và tiện lợi hơn: - 6 2.4.2 Dùng ví điện tử là có ưu đãi: - + 272222221 22xszss2 6 2.4.3 Đặc quyền hấp dẫn cho người dùng mới: 7c ccczcssa 7 2.4.4 Nhiều ưu đãi cho người đùng trên ứng dụng Shopee: 7 2.5 Thành tựu của Shopee khi khuyến khích người dùng sử dụng ví

ñi i0 1 2 7 2.6 Một số vấn đề và giải pháp khi sử dụng ShopeePay: 8

2.6.1 Vẫn để: 0 22221102220 0222112212100 re 8

KẾT LUẬN 222222222122221122111212211112121112222121211121.21ee 9

CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22:22222222221222222122221122211 2.12 cee 10

LOI MO DAU

Trong tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp xuyên suốt thời

gian qua, đã có sự địch chuyên khá lớn của người đân sang các kênh thanh toán không dùng tiền mặt Người dân có thê thanh toán hàng hóa, sử đụng dịch vụ mà không cần gặp mặt trực tiếp Đây được coi là một tín hiệu rất khả quan của việc thanh toán điện tử

Đặc biệt, Thủ tướng Chính phủ đã ký quyết định ban hành Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021-2025, trong đó đề ra rất nhiều mục tiêu xử lý thanh toán không dùng tiền mặt cho tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế cũng như đề ra các giải pháp cơ bản đề triển khai đề án này

Trong đó, trang thương mại điện tử Shopee là một ví dụ tiêu biéu khi ứng dụng thanh toán điện tử vảo việc trao đổi hàng hóa giữa người mua và người bán Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó chúng em đã thống nhất chọn đề tài “Hệ thống thanh toán điện tử và thanh toán điện tử tại Shopee Việt Nam” làm đề tài bài tập lớn để tìm hiểu tông quan về thanh toán điện tử, qua đó nắm được cách thức hoạt động cũng như hiểu được vai trò của thanh toán điện tử trong thời đại công nghệ số, và sự ứng dụng phát triển thanh toán an toàn trong thời

kỳ dịch bệnh, đồng thời là bàn đạp thúc đây việc sử đụng tiền điện tử thay thế hoàn toàn tiền mặt trong tương lai gần Ngoài ra, chúng em cũng tông hợp thông tin và đưa ra góc nhìn của nhóm về các thành tựu phát triển của Shopee khi khuyến khích người đùng sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến

CHUONG 1: TONG QUAN VE THANH TOAN DIEN TU

1.1 Khai niém:

Thanh toán điện tử là hình thức thanh toán trực tuyến không sử dụng tiền mặt, tiến hành ngay trên mạng Internet chỉ với một vài thao tác, là bất kỳ hình thức chuyền tiền được thực hiện thông qua các thiết bị điện tử

1.2 Mục tiêu:

Thực hiện các hoạt động thanh toàn, chuyền, nạp hoặc rút tiền,

- _ Không cần phải đến ngân hàng mà dòng tiền vẫn lưu chuyên nhanh chóng

và tiện lợi thông qua các tài khoản trực tuyến

- Chuyên tiền với con số chính xác dù với số tiền lớn hay nhỏ

- _ Tiết kiệm hơn từ các ưu đãi và mã giảm giá

- Dễ đảng truy vấn thông tin: có thể xem lại các giao dịch cũ

- Giam thiểu các rủi ro khi sử dụng tiền mặt: quên tiền, thiếu tiền mặt, mất cap

- Hinh anh doanh nghiép trong mat khach hang tré nén chuyén nghiép hon:

hệ thống thanh toán trực tuyến tiện lợi, nhanh chóng làm hài lòng khách

hàng

Hạn chế dòng tiền lưu chuyền trong nền kinh tế và giảm thiêu chi phí xã hội Hoạt động này sẽ trực tiếp làm giảm lượng tiền mặt lưu thông trên thị trường hàng hóa bằng cách khuyến khích người tiêu dùng cá nhân thực hiện thanh toán điện tử

Giảm chi phí xã hội: Giảm chỉ phí in ấn tiền, vận chuyên và kiếm đếm hay bảo

quản tiền

Giảm lạm phát: Số lượng tiền mặt lưu thông là một yếu tô tác động trực tiếp tới lạm phát

1.3 Lịch sử hình thành:

Thanh toán điện tử đã xuất hiện trên thế giới cùng với sự phát triển của Internet Động lực chính của sự tăng trưởng thanh toán điện tử là công nghệ Ngoài ra, với sự phát triển của các website thương mại điện tử, nhu cầu thanh toán trực tuyến của mọi n8Ười dân không ngừng gia tăng và phát triển cho đến nay

Thanh toán trực tuyến khởi nguồn từ những năm 1870, khi Western Union giới

thiệu địch vụ Chuyên tiền điện tử (EFT) vào năm 1871 Kế từ đó, mọi người có xu hướng

thích sử dụng ý tưởng sửi tiền đề thanh toán hàng hóa và địch vụ mà không cần phải trực tiếp đến diém ban hang

1.4 Qua trinh phat trién:

Công nghệ luôn là yếu tố hàng đầu thúc đây sự phát triển của thanh toán điện tử Ngày nay, việc mua hàng đối với người tiêu dùng rất dễ dàng khi chỉ cần nhấp vào một nút trên điện thoại thông minh Việc đơn giản hóa các phương thức thanh toán rất khó có thê đạt được Từ những năm 1870 đến cuối những năm 1960, các khoản thanh toán trải qua một sự thay đổi chậm nhưng dân đần Vào những năm 1910, Cục Dự trữ Liên bang bắt đầu sử dụng điện tín dé chuyén tién Vao nhitng nam 1950, Diner Diner Club International đã thành lập công ty thẻ tín dụng độc lập của riêng mình, ngay sau đó là

1

American Express Nam 1959, American Express cho ra mắt thẻ nhựa đầu tiên trên thế giới để thanh toán điện tử Trong những năm 1970, mọi người ngày cảng phụ thuộc nhiều hơn vào máy tính trong quá trình mua hàng Năm 1972, Nhà thanh toán bù trừ tự động (ACH) được phát triển đề xử lý các giao dịch khối lượng lớn Chỉ hai năm sau, NACHA

đã xây dựng các quy tắc hoạt động cho các khoản thanh toán ACH

Tại Việt Nam, thanh toán điện tử đã phát triển mạnh mẽ đi cùng với sự phát triển của Internet, 3G, điện thoại thông minh, thẻ ngân hàng và các trang thương mại điện tử, đặc biệt là từ khoảng năm 2015 Trong thời đại tiêu dùng, do sự tiện lợi, vì vậy sự ra đời của các website thương mại điện tử kéo theo sự ra đời của thanh toán điện tử, ø1úp người dùng tiết kiệm thời gian mua sắm (mua vé máy bay, mua sắm trực tuyến ) và thanh toán hóa đơn hàng ngày nhanh chóng và tiện lợi hơn ( điện, nước, Internet, điện thoại,

truyền hình cáp, phí bảo hiểm)

1.5 Cách thức hoạt động:

Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện theo các hướng dẫn thanh toán Thông tin hướng dẫn thanh toán bao gồm tài khoản thanh toán được sử đụng để thực hiện giao dịch và thông tin chỉ tiết về tài khoản của người nhận thanh toán do người thanh toán cung cấp cho tô chức tài chính của mình

1.6 Các hình thức thanh toán điện tử phổ biến:

1.6.1 Thanh toán bằng thẻ:

Đây là hình thức thanh toán phổ biến nhất, chiếm 90% tông các giao dịch thương mại điện tử Thẻ thanh toán là loại thẻ có thê thanh toán hàng hóa và dịch vụ ở một số địa điểm (bao gồm cả các trang web mua sắm trực tuyến) nếu họ chấp nhận thẻ đề tiêu dùng Hoặc có thế dùng đê rút tiền mặt trực tiếp từ ngân hàng hoặc cây ATM

Hình thức thanh toán trực tuyến qua thẻ hiện nay có 2 loại:

- - Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Khách hàng có thé thanh toán tại hơn 60 website đã được kết nối với công thanh toán OnePay nếu sở hữu các loại thẻ như Visa, Mastercard, American Express, JCB

- Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Phương thức này chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam nhưng ở nước ngoài khá phát triển Với loại hình thanh toán này, các chủ tai khoan tai Connect24 của ngân hàng Vietcombank hay chủ thẻ đa năng của ngân hàng Đông Á hiện có thể thực hiện thanh toán điện tử tại các website đã kết nối với hai ngân hàng này và công thanh toán OnePay

1.6.2 Thanh toán qua ví điện tử:

Ví điện tử là một tài khoản trực tuyến được chủ tài khoản sử dụng dé gửi và nhận tiền hoặc thanh toán cho các giao dịch hàng ngày (chẳng hạn như mua thẻ điện thoại, vé xem phim, v.v.) Đề sử dụng phương thức thanh toán điện tử này, người dùng cần có điện thoại thông minh có tích hợp ví điện tử và thông tin chỉ tiết về ngân hàng đề thực hiện thanh toán trực tuyến

1.6.3 Thanh toán bằng điện thoại thông minh:

Qua Mobile Banking: Ngày cảng trở nên phô biến vì hầu như ai cũng có điện thoại thông minh Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng không phải mang theo tiền mặt khi mua sắm mà có thê sử dụng Mobile Banking để thanh toán qua điện thoại Hệ thống thanh toán qua điện thoại dựa trên mô hình kết nối giữa ngân hàng, nhà cung cấp viễn thông và người dùng

Qua QR CODE: Phương thức này rất đơn giản, gọn nhẹ và đễ sử dụng Chức năng

mã QR hiện được tích hợp vào các bảng quảng cáo như siêu thị và cửa hàng tiện lợi, các ứng đụng ngân hàng di động như xe buýt, danh thiếp, tạp chí và trang web cũng như các sản phẩm và dịch vụ của Google như Google Chart va Google Maps

1.6.4 Thanh toán qua công điện tử:

Công thương mại điện tử về cơ bản là một dịch vụ cho phép khách hàng thực hiện thanh toán trên một trang web thương mại điện tứ Vì vậy, nó cho phép kết nỗi an toàn giữa tài khoản khách hàng (thẻ, ví điện tử ) và tài khoản trên website bản hàng giúp người sử dụng dịch vụ gửi và nhận tiền một cách an toàn và nhanh chóng Với nhu cầu sử dụng ngảy càng tăng cao, ngày càng nhiều cổng thanh toán điện tử được mở ra tại Việt Nam Công thanh toán điện tử cung cấp đây đủ các dịch vụ và chức năng phù hợp, đáp ứng nhu cầu của người dùng

CHUONG 2: THANH TOAN DIEN TU TAI SHOPEE VIET NAM

2.1 Thuc trang chung tai Viét Nam:

Cơ sở hạ tầng cũng như công nghệ cho thanh toán điện tử ngày càng được chú trọng đầu tư, nâng cao chất lượng, đáp ứng nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng cao của xã hội, thích ứng với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

Thanh toán điện tử hay còn gọi là hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đã không còn xa lạ với nhiều người Việt Nam Thanh toán điện tử là nhân tố quan trọng thúc đây sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tại Việt Nam

Ngày càng có nhiều người dần thay đổi quan điểm về thanh toán điện tử Kế từ khi xuất hiện dịch Covid-I9, do không có sự lựa chọn nào khác để mua bán trực tiếp và sử dụng tiền mặt, nên người dân đã chọn phương thức thanh toán điện tử là sự lựa chọn

hàng đầu vì tính tiện lợi của nó

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, tuy nhiên sự phát triển của các phương thức thanh toán điện tử vẫn chưa thực sự theo kịp tốc độ phát triển của thương mại điện tử, và các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt cũng bắt đầu có dấu hiệu cải thiện Như đã đề cập trước đó, Shopee cho biết người dùng ngày cảng sử dụng nhiều phương thức thanh toán điện tử, chăng hạn như vi ShopeePay, ngoài ra, một số nền tảng thương mại điện tử đã hợp tác với các ngân hàng để cung cấp thẻ tín dụng đồng thương hiệu Các thương hiệu như Tiki đã tung ra thẻ tín dụng liên kết Sacombank Tiki Platinum và khuyến khích đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để thu hút người đùng phương thức thanh toán điện tử Trong bối cảnh nguy hiểm và sự lây lan nhanh chóng của đại dịch Covid-I9 hiện nay, các phương thức thanh toán điện tử ngày cảng được coi trọng và khuyến khích sử dụng

Các số liệu thống kê liên quan:

: tiền mặt ở VN

Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 9 tháng 2021 Giao dịch qua Số lượng 552,3 triệu món 1,183 tỉ món 1,369 tỉ món

điện thoại di động giá tri 5,77 triéu tid6éng 12,6triệutiđổng 15,5 triệu tỉ đồng

Giao dịch qua Số lượng 419,5 triệu món 475,5 triệu món 493,790 triệu món

Internet Giá trị 22,2 triéu tidéng 27,7triệutiđổng 25,5 triệu tỉ đổng

Qua QR code Số lượng 9,59 triệu món 1ó,2 triệu món 1ó,ó triệu món

Giá trị 12.478 tỉ đồng 9.622 tỉ đồng 14.317 tỉ đồng ATM 19.187 chiếc 19.636 chiếc 20.058 chiếc

POS 277.754 chiếc 276.273 chiếc 279.995 chiếc

Tài khoản cá nhân 88.502.822 100.416.233 110.920.566

Tổng lượng thẻ 99.681.806 chiếc 112.547.167 chiếc 122.386.924 chiếc

Nguồn: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

2.2 Giới thiệu về Shopee:

Shopee có trụ sở đặt tại Singapore, là một nền tảng thương mại

điện tử thuộc Sea Group (trước đây gọi là Arena), được thành lập năm

2009 bởi Forrest Li Shopee lần đầu tiên ra mắt tại Singapore vào năm

2015 và mở rộng phạm vi sang Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan,