HOC VIEN NGAN HANG
HE CHAT LƯỢNG CAO
BAI TAP LON
MON NANG LUC SO UNG DUNG DE TAI:
CA NHAN HOA NGUOI DUNG VA UNG DUNG NGHE NHAC TRUC TUYEN
SPOTIFY
NHOM 3
Trang 2HOC VIEN NGAN HANG
HE CHAT LƯỢNG CAO
BAI TAP LON
MON NANG LUC SO UNG DUNG DE TAI:
CÁ NHÂN HÓA NGƯỜI DÙNG VÀ UNG DỤNG NGHE NHẠC TRỰC TUYẾN SPOTIFY Giáo viên hướng dẫn: An Phương Điệp Danh sách nhóm: 1 24A4013077 Vũ Trâm Anh (NT) 2 24A4013114 Nguyễn Hà My
3 24A4010762 Nghiêm Anh Thư
4 24A4010758 Nguyễn Đức Tuệ
5 24A Nguyễn Chu Hoàng
Trang 3LOI CAM ON
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô An Phương Điệp - giảng viên bộ môn “Năng lực số ứng dụng” trong Khoa Hệ thống thông tin quản lý đã trang bị cho chúng em những kiến thức, kỹ năng cơ bản cần có đề hoàn thành đề tài nghiên cứu nảy
Tuy nhiên trong quá trình nghiên cứu đề tài, do kiến thức chuyên ngành còn hạn chế nên chúng em vẫn còn nhiều thiếu sót khi tìm hiểu, đánh giá và trình bày về đề tài Rất mong nhận được sự quan tâm, góp ý của cô giảng viên bộ môn đề đề tài của nhóm chúng em được đây đủ và hoàn chỉnh hơn
Trang 4LOI CAM DOAN
Trang 5MUC LUC LOI CAM ON LOI CAM DOAN MUC LUC LOI MO ĐẦU
CHUONG I: CÔNG NGHỆ CÁ NHÂN HÓA NGƯỜI DÙNG 1
LL Tong quan vé Spotify c.c.ccccccccccccccccesecsesesseescsessesessessesessesecsesecssivsesvscsisevecteveseees l
LAL Spotify 1a dddidỶ I
1.1.2 Cac tinh nang néi bat cla tng dung ceccccceesecsesecsesscsessesessesevsesevseverseees 2
L138 Téng kt ccc cccccccescseesesecsessesecsesscsessesssesevsesensevensessesessisessessvsessesessnsevsesees 3
1.2 Công nghệ cá nhân hóa trải nghiém nghe nhac cece cece cee centeeeneees 3 1.2.1 Sắp xếp lại tổ chức các kho nhạc, dự đoán bài hat va playlist phù hợp kế tiếp cho người nghe nhạc - - L2 222 222122111121 1153 1121111511151 118111181181 11 18111 H1 2112201111 3 1.2.2 Cá nhân hóa các danh sách phát -. - 5 22 2 222122211112 321 11111211 111211 12x22 3 1.2.3 Chiến lược bản địa hóa (LocaÌization)) c2 1 1111121122112 111822 3 1.2.4 Xây đựng các chiến dịch kết nối nghệ sĩ địa phương với người dùng 4
CHƯƠNG II: KHẢ NĂNG CÁ NHÂN HÓA NGƯỜI DÙNG CỦA SPOTIEY 5
2.1 Khả năng cá nhân hóa người dùng của SpOtIÍY 2T Q n2 HH Ha 5 2.1.1 Khả năng khai thác và khám phả - 5 22 2 22121221112 231 121111 155121152 251132 5 2.1.2 Khả năng lọc bài hát 5 Q20 020112011 121112111 1211111111111 1 01211 11g 1k rag 6 2.2 Tác động của công nghệ đến xã hội 2 SH S11 11 11111111 12121111555518 1H kg 6 2.2.1 Tác động của công nghệ đến cuộc sống - 5c sT 1E 1112111111211 te 6 2.2.2 Tác động của công nghệ đến thị trường âm nhạc -+ ¿52222222 * 252 csx3 7
CHƯƠNG III: DANH GIA UNG DUNG VA DE XUAT KHUYEN NGHI 8
3.1 Đánh giá ứng dụng 2 L1 0201121122111 1211 1511 1181111811181 1111110111128 1kg 8
cm 8
3.1.2 Nhược điểm 1S HS S111 11111111 121211151151 1111112 H HH He 9 3.2 Đề xuất khuyến ngÌị 5 s1 1 E211 1121111111211111 101 1111121211121 9
Trang 6LOI MO DAU
Trong thời đại 4.0 hiện nay, công nghệ đã và đang trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống Công nghệ được áp dụng ở mọi lĩnh vực, trên mọi thị trường Xã hội càng phát triển đồng nghĩa với việc con người cũng cảng trở nên tân tiến hơn trước Việc tạo ra những nền tảng, ứng dụng đem lại những giá trỊ thiết thực và thuận tiện cho cuộc sống đang được đề cao hơn nữa Và âm nhạc, giá trị tính thần không thể thiếu trong cuộc sống được đem đến với khán giả bằng một hình thức trực tuyến vô cùng tiện lợi và thú vị, bên cạnh đó là những công nghệ tiên tiến, áp dụng trí tuệ thông minh nhân tạo đã thu hút được nhiều khán giả yêu âm nhạc
Trang 7CHUONG I: CONG NGHE CA NHAN HOA NGƯỜI DÙNG
1.1 Tong quan vé Spotify 1.1.1 Spotify la gi?
Spotify (Spotify Technology S.A.) la dich vu cung cap âm nhạc kỹ thuật số từ các hang thu 4m nhu Sony, EMI, Warner Music Group va Universal Tru so phap ly cua hang duoc dat tai Luxembourg va tru so hoat dong tai Stockholm, Thuy Điền Ứng dụng Spotify cho phép tìm kiếm các bài hát theo tên nghệ sĩ, album, thé loai, playlists theo chủ đề hoặc theo hãng thu âm Các tài khoản đăng ký trả phí "Premium" được các quyên lợi như không bị quảng cáo làm gián đoạn quá trình nghe nhạc, chuyến bài vô hạn, phát bất kì bài hát nào mà người dùng muốn và được phép tải nhạc đề nghe ngoại tuyến Spotify được ra mắt ngày 7 tháng 10 năm 2008, tính đến ngày 15 tháng 9 năm 2010, dịch vụ đã có xấp xỉ l0 triệu thành viên, bao gồm 2,5 triệu người dùng có trả phí Dịch vụ đạt 20 triệu người dùng (5 triệu người dùng trả phí) vào tháng 12 năm 2012, và mốc 60 triệu người đùng (15 triệu người dùng trả phí) vào tháng I năm 2015 Tính đến tháng 2 năm 2020, công ty có 271 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, bao gồm 124 triệu thuê bao trả phí Spotify sẽ trả phí bản quyền cho các nghệ sĩ, tuy nhiên hãng đã từng phải đối mặt với những rắc rối về tài chính với một số nghé si nhu Taylor Swift va Thom Yorke Spotify, Ltd hoạt động như là công ty mẹ, có trụ sở tại Luân Đôn Spotify AB chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển tại Stockholm, mỗi khu vực có trụ sở riêng
Kế từ tháng II năm 2018, Spotify cung cấp hai loại tài khoản cho người dùng, không giới hạn về thời gian nghe nhạc, trong đó gói Premium được dùng thử miễn phí trong 3 tháng, tuy nhiên ưu đãi kết thúc vào L7 thợ 2, 2020 do tỉnh trạng lừa đảo rao bán tài khoản Premium giả rẻ trên các mạng xã hội Vào tháng 3 năm 2014, Spotify giới thiệu gói thuê bao Premium giảm giá mới cho học sinh, sinh viên Học sinh, sinh viên Hoa Kỳ có thể mua gói thuê báo Premium chỉ băng một nửa giá thường Vào tháng 4 năm 2017, gói này được mở rộng ra thêm 33 quốc gia Spotify giới thiệu gói thuê bao Family vào tháng 10 năm 2014, kết nỗi tối đa được tới 5 thành viên trong gia đình cho một gói thuê bao Premium chung Spotif Family đã được nâng cấp vào tháng 5 năm 2016, cho đến 6 người củng chia sẻ một gói thuê bao đăng ký Premium và kèm theo đó là giảm giá thuê bao gói này Vào tháng I1 năm 2018, Spotify tuyên bố mé Spotify Connect cho tat ca người dùng sử dụng gói Miễn phí của mình, tuy nhiên thay đổi này cần các sản phẩm hỗ tro Spotify Connect moi nhat
Trang 8của khách hàng giải phóng được một khối lượng bộ nhớ không lồ đề thay thế bằng một kho nhạc chất lượng
1.1.2 Các tính năng nỗi bật của ứng dụng
Đâu tiên, Spotify được xem như là "Thiên đường" của âm nhạc bản quyên Với tông số bài hát lên đến hơn 40 triệu bài, đây là một trong những kho tàng chứa và lưu trữ nhạc công cộng cho người dùng truy cập lớn nhất thế giới Điểm đặc biệt ở chỗ chúng đều là
3x!
Trang 91.1.3 Téng két
Với thiết kế và tính năng phù hợp với mọi sở thích và gu trải nghiệm, Spotify không
chỉ là một ứng dụng nghe nhạc đơn thuần nữa Chắc chắn đây là cái tên mọi người không nên bỏ qua khi nghĩ đến một công cụ giúp thư giãn hiệu quả sau một ngày dài Không chỉ là thay thế kho nhạc online bằng offline Spotify - dịch vụ stream số l thế giới đã tạo ra những cơ chế tuyệt vời đề liên tục cuốn người nghe vào một trải nghiệm nghe nhạc liên tục với những gợi ý thực sự chất lượng
1.2 Công nghệ cá nhân hóa trải nghiệm nghe nhạc
Spotify sử dụng phân tích dữ liệu, khai thác hồ sơ người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đề cho ra đời các tính năng mới cho bản trả phí Cụ thê, với đữ liệu
người đùng và công nghệ phân tích hiện tại, Spotify thực hiện chiến lược gồm 4 hoạt
động chính sau: sắp xếp lại kho nhạc và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của các đanh sách phát nhạc, cá nhân hóa các danh sách phát, bản địa hóa, xây dựng các chiến dịch kết nối nghệ sĩ địa phương với người đùng
1.2.1 Sắp xếp lại tổ chức các kho nhạc, dự đoán bài hát và playlist phù hợp kế tiếp cho người nghe nhạc
Đề gợi ý cho người ding va chơi nhạc tự động, thuật toán của Spotifÿ được tạo ra dựa trên máy học dữ liệu (machine learning): Tính năng này phân tích các bải hát trong một danh sách phát nhất định và cô gắng dự đoán âm nhạc sẽ đến tiếp theo - như thế người tạo ra nó tiếp tục thêm các bản nhạc Spotify muốn có những cách mới đề xây dựng tính năng đó, vì vậy, trí tuệ nhân tạo của Spotify đã nghiên cứu hàng triệu danh sách phát nhạc (playlist) do người dùng đã tạo đề hiểu thế nào là một danh sách bản nhạc hay, từ đó đưa ra những gợi ý giống với ý định của người dùng nhất Tiếp theo là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng khi nghe các danh sách phát nhạc Tối ưu UX-UI của menu phát nhạc: một địch vụ ứng dụng trên nền tảng công nghệ (Service as a software), cũng như các phần mềm âm nhạc trực tuyến khác như Apple Music, thiết kế đảm bảo tối ưu UX/UI là một trong những ưu tiên của Spotif Vị trí menu, các nút, thanh điều khiến, các tab, các pop-up được thiết kế hợp lý và thân thiện nhất với trải nghiệm của người dùng
1.2.2 Cá nhân hóa các danh sách phat
Spotify dang lam mọi thứ có thê để giúp người dùng nghe nhạc nhiều hơn Công ty đã tạo ra các thuật toán đề tối ưu âm nhạc gợi ý hiện lên từ menu chính của người dùng đến các danh sách nhạc được quản lý như Discover Weekly Spotify liên tục thử nghiệm các cách mới đề hiểu tại sao mọi người nghe một bài hát hoặc một thê loại nhạc qua một tập hợp các bài hát khác
Trang 10Đối với người dùng, bản sắc cá nhân của họ không chỉ thê hiện loại nhạc họ nghe,
qua thời trang họ mặc, qua các sở thích hay quan tâm của họ mà còn thể hiện qua những yếu tố cá nhân như nơi họ đến hay di, đặc biệt là quê hương/nơi ở của họ Spotify đã chứng tỏ sự khôn khéo của mình trong việc tập trung tới các chiến lược bản địa hóa Họ hiểu được tầm quan trọng của bản sắc cá nhân của người dùng và tận dụng được sức mạnh của xu hướng cá nhân hóa Spotify có các danh sách phát được tạo phù hợp với khu vực nơi khách hàng sinh sống Trải nghiệm âm nhạc của từng khu vực trên nền tảng này là khác nhau và rất phong phú, đa dạng chứ không hề nghèo nàn Đề quảng bá tính năng này, Spotify sử dụng mã code trên các danh sách phát và quảng cáo của họ được thiết kế dựa trên các danh sách phát đã được chia sẻ ở mỗi khu vực
1.2.4 Xây dựng các chiến dịch kết nối nghệ sĩ địa phương với người dùng
Trang 11CHUONG II: KHẢ NĂNG CÁ NHÂN HÓA NGƯỜI DÙNG CUA
SPOTIFY 2.1 Khả năng cá nhân hóa người dùng của Spotfy
Những kha năng tối ưu hóa này được thể hiện rõ ràng nhất khi sử đụng ban Premium (Cao cấp) của ứng dụng
2.1.1 Khả năng khai thác và khám phả
Danh sách bài hát và những bài nhạc được sử dụng công nghệ dé mang dén trai nghiệm tốt nhất cho khách hàng Người dùng được tủy ý bỏ qua những bài hát mà mình không thích, từ những dữ liệu mà Spotify thu nhập được từ quá trình nghe nhạc của khách hàng, ứng dụng sẽ gợi ý những bài hát có gu âm nhạc tương đương khiến trải nghiệm nghe nhạc trọn vẹn và thú vị hơn Màn hình chính của Spotify là một ví dụ điển hình về cách các thuật toán điều phối, định hướng trải nghiệm của người nghe nhạc Theo một bài diễn thuyết tại Web Conference đầu 2019 của Bà Mounia Lalmas-Roelleke — Research Director của Spotify, mục tiêu của các thuật toán này là nhanh chóng giúp người
dùng tìm thấy bản nhạc mà họ thích nghe Màn hình chính được điều khiến bởi một hệ
Trang 12và phi nhận những gợi ý đưa ra từ hệ thống là phù hợp Người dùng nghe list nhạc được đề xuất trong thời gian càng dài thì độ chính xác của các đề xuất được đánh giá cảng cao Điểm mẫu chốt để Spotif nhận biết một người có thích một bản nhạc hay không nằm trong 30 giây đầu Nam 2015, trong m6t cudc phong van voi Quartz, Matthew Ogle — Product Director của Spotify đã chia sẻ rằng nếu người nghe nhạc skip bài hát trước mốc 30s, điều đó có nghĩa là list nhạc được đề xuất trong Discovery Weekly Playlist không hữu dụng
2.1.2 Khả năng lọc bài hát
Công nghệ lọc để đem đến những nội dung được tổng hợp tạo thành những Discovery Weekly Playlist (Danh sach bai hat hang tuan) Discover Weekly 14 mét danh sách gồm 30 bài hát được tổng hợp từ những người có cùng sở thích âm nhạc với người dùng, những bài hát nghe có vẻ giỗng với bản người dùng đang nghe và những bài hát phổ biến trong thời gian gần đây.Vào năm 2014, thực tập sinh của Spotify, Sander Dieleman đã nghiên cứu sự tương đồng trong thị hiểu âm nhạc và giải quyết một vấn đề được đặt ra là có rất nhiều bản nhạc mới được tải lên Spotify mỗi ngày, nhưng không có bắt kỳ hệ thống nào giới thiệu những bản nhạc này tới người nghe nếu không duoc thé hiện bởi một ca sĩ nôi tiếng Phương pháp lọc dựa trên độ phô biến hay giới thiệu các bản nhạc được yêu thích bởi những người có cùng gu âm nhạc với nhau không thực sự hiệu quả đối với những nghệ sĩ hoàn toàn chưa được ai biết đến Dieleman gọi đây là: “Cold- start problem”.Giải pháp được đưa ra là tìm cách phân tích âm thanh và đảo tạo thuật toán để học cách nhận diện các thành tố cấu tạo nên một bài hát Một số thi nghiệm của Dieleman đã nhận diện được các thành tố của bài hát như giai diéu (concrete), mét số thí nghiệm khác lại có thể nhận ra những yếu tố trừu tượng hơn như thể loại âm nhạc của bài hát Hệ thống phân tích này hiện đang đóng vai trò quan trọng để tạo ra Discover Weekly Playlist và đó là lý do tại sao người đùng có thê được gợi ý nghe một bản nhạc từ một ca sĩ mà người dùng chưa từng biết đến
2.2 Tác động của công nghệ đến xã hội 2.2.1 Tác động của công nghệ đến cuộc sống
Spotify đang sử dụng thuật toán để theo dõi người dùng, và có vẻ như chúng ta hoàn toàn thoải mái với điều này Spotify Wrapped một chức năng thê hiện rõ nét sự tác động của SpotIify tác động lên khách hàng Với Spotify Wrapped vào năm 2017, một làn sóng hưởng ứng từ người dùng và các nghệ sĩ đã bùng lên một cách mạnh mẽ trên toàn cau Hiéu don gian, Spotify Wrapped là tinh nang thong kê dữ liệu đựa theo thói quen nghe nhạc của người dùng, và được công bố vào mỗi tháng 12 hàng năm Ngày | thang 12 vừa qua, Spotify Wrapped 202L đã chính thức ra mắt, và ngay sau đó những bức hình tổng kết lượt nghe của người dùng đã tràn ngập khắp các trang mạng xã hội Phiên bản đầu tiên của Wrapped được ra mắt năm 2015 với tên gọi “Year in Music”, một tính năng