LOI CAM DOAN Nhóm chúng em xin cam đoan báo cáo nghiên cứu đề tài “Cá nhân hóa người dùng và ứng dụng nghe nhạc trực tuyến Spotify” được thực hiện dưới sự hướng dẫn của cô giáo An Phương
Trang 1HOC VIEN NGAN HANG
HE CHAT LƯỢNG CAO
BAI TAP LON MON NANG LUC SO UNG DUNG
DE TAI:
CA NHAN HOA NGUOI DUNG VA UNG
DUNG NGHE NHAC TRUC TUYEN
SPOTIFY
NHOM 3
HA NỘI - 12/2021
Trang 2HOC VIEN NGAN HANG
HE CHAT LƯỢNG CAO
BAI TAP LON MON NANG LUC SO UNG DUNG
DE TAI:
CÁ NHÂN HÓA NGƯỜI DÙNG VÀ UNG
DỤNG NGHE NHẠC TRỰC TUYẾN
SPOTIFY
Giáo viên hướng dẫn: An Phương Điệp
Danh sách nhóm:
HÀ NỘI - 12/2021
Trang 3LOI CAM ON
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô An Phương Điệp - giảng viên bộ môn “Năng lực số ứng dụng” trong Khoa Hệ thống thông tin quản lý đã trang bị cho chúng em những kiến thức, kỹ năng cơ bản cần có đề hoàn thành đề tài nghiên cứu nảy
Tuy nhiên trong quá trình nghiên cứu đề tài, do kiến thức chuyên ngành còn hạn chế nên chúng em vẫn còn nhiều thiếu sót khi tìm hiểu, đánh giá và trình bày về đề tài Rất mong nhận được sự quan tâm, góp ý của cô giảng viên bộ môn đề đề tài của nhóm chúng
em được đây đủ và hoàn chỉnh hơn
Xin chân thành cảm ơn
Trang 4LOI CAM DOAN
Nhóm chúng em xin cam đoan báo cáo nghiên cứu đề tài “Cá nhân hóa người dùng và ứng dụng nghe nhạc trực tuyến Spotify” được thực hiện dưới sự hướng dẫn của cô giáo An Phương Điệp Mọi tài liệu tham khảo dùng trong bản báo cáo đều được trích dẫn rõ ràng và trung thực tên bài báo, thời gian, địa điểm công bố Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là trung thực Nhóm chúng em xin cam đoan và chịu hoản toàn trách nhiệm về đề tài của mình
Trang 5MUC LUC
LOI CAM ON
LOI CAM DOAN
MUC LUC
LOI MO ĐẦU
CHUONG I: CÔNG NGHỆ CÁ NHÂN HÓA NGƯỜI DÙNG 1
LL Tong quan vé Spotify c.c.ccccccccccccccccesecsesesseescsessesessessesessesecsesecssivsesvscsisevecteveseees l
LAL Spotify 1a dddidỶ I
1.1.2 Cac tinh nang néi bat cla tng dung ceccccceesecsesecsesscsessesessesevsesevseverseees 2
L138 Téng kt ccc cccccccescseesesecsessesecsesscsessesssesevsesensevensessesessisessessvsessesessnsevsesees 3
1.2 Công nghệ cá nhân hóa trải nghiém nghe nhac cece cece cee centeeeneees 3 1.2.1 Sắp xếp lại tổ chức các kho nhạc, dự đoán bài hat va playlist phù hợp kế tiếp cho người nghe nhạc - - L2 222 222122111121 1153 1121111511151 118111181181 11 18111 H1 2112201111 3 1.2.2 Cá nhân hóa các danh sách phát -. - 5 22 2 222122211112 321 11111211 111211 12x22 3 1.2.3 Chiến lược bản địa hóa (LocaÌization)) c2 1 1111121122112 111822 3 1.2.4 Xây đựng các chiến dịch kết nối nghệ sĩ địa phương với người dùng 4
CHƯƠNG II: KHẢ NĂNG CÁ NHÂN HÓA NGƯỜI DÙNG CỦA SPOTIEY 5
2.1 Khả năng cá nhân hóa người dùng của SpOtIÍY 2T Q n2 HH Ha 5 2.1.1 Khả năng khai thác và khám phả - 5 22 2 22121221112 231 121111 155121152 251132 5 2.1.2 Khả năng lọc bài hát 5 Q20 020112011 121112111 1211111111111 1 01211 11g 1k rag 6 2.2 Tác động của công nghệ đến xã hội 2 SH S11 11 11111111 12121111555518 1H kg 6 2.2.1 Tác động của công nghệ đến cuộc sống - 5c sT 1E 1112111111211 te 6 2.2.2 Tác động của công nghệ đến thị trường âm nhạc -+ ¿52222222 * 252 csx3 7
CHƯƠNG III: DANH GIA UNG DUNG VA DE XUAT KHUYEN NGHI 8
3.1 Đánh giá ứng dụng 2 L1 0201121122111 1211 1511 1181111811181 1111110111128 1kg 8
cm 8
3.1.2 Nhược điểm 1S HS S111 11111111 121211151151 1111112 H HH He 9 3.2 Đề xuất khuyến ngÌị 5 s1 1 E211 1121111111211111 101 1111121211121 9
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 2s S212 211512121111212121155552E 1e see 10
Trang 6LOI MO DAU
Trong thời đại 4.0 hiện nay, công nghệ đã và đang trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống Công nghệ được áp dụng ở mọi lĩnh vực, trên mọi thị trường Xã hội càng phát triển đồng nghĩa với việc con người cũng cảng trở nên tân tiến hơn trước Việc tạo ra những nền tảng, ứng dụng đem lại những giá trỊ thiết thực và thuận tiện cho cuộc sống đang được đề cao hơn nữa Và âm nhạc, giá trị tính thần không thể thiếu trong cuộc sống được đem đến với khán giả bằng một hình thức trực tuyến vô cùng tiện lợi và thú vị, bên cạnh đó là những công nghệ tiên tiến, áp dụng trí tuệ thông minh nhân tạo đã thu hút được nhiều khán giả yêu âm nhạc
Với mong muốn được tìm hiểu và nghiên cứu rõ hơn về những thuật toán đăng sau những nền tảng âm nhạc trực tuyến đó, vi thế nhóm chúng em những người đang thực sự trải nghiệm công nghệ này đã chọn đề tài “Cá nhân hóa người dùng và ứng dụng nghe nhạc trực tuyến spotify” để có thế nhận biết rằng công nghệ đường như dang dan lam chủ cuộc sống của chúng ta
Trang 7CHUONG I: CONG NGHE CA NHAN HOA NGƯỜI DÙNG
1.1 Tong quan vé Spotify
1.1.1 Spotify la gi?
Spotify (Spotify Technology S.A.) la dich vu cung cap âm nhạc kỹ thuật số từ các hang thu 4m nhu Sony, EMI, Warner Music Group va Universal Tru so phap ly cua hang duoc dat tai Luxembourg va tru so hoat dong tai Stockholm, Thuy Điền Ứng dụng Spotify cho phép tìm kiếm các bài hát theo tên nghệ sĩ, album, thé loai, playlists theo chủ
đề hoặc theo hãng thu âm Các tài khoản đăng ký trả phí "Premium" được các quyên lợi như không bị quảng cáo làm gián đoạn quá trình nghe nhạc, chuyến bài vô hạn, phát bất
kì bài hát nào mà người dùng muốn và được phép tải nhạc đề nghe ngoại tuyến Spotify được ra mắt ngày 7 tháng 10 năm 2008, tính đến ngày 15 tháng 9 năm 2010, dịch vụ đã
có xấp xỉ l0 triệu thành viên, bao gồm 2,5 triệu người dùng có trả phí Dịch vụ đạt 20 triệu người dùng (5 triệu người dùng trả phí) vào tháng 12 năm 2012, và mốc 60 triệu người đùng (15 triệu người dùng trả phí) vào tháng I năm 2015 Tính đến tháng 2 năm
2020, công ty có 271 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, bao gồm 124 triệu thuê bao trả phí Spotify sẽ trả phí bản quyền cho các nghệ sĩ, tuy nhiên hãng đã từng phải đối mặt với những rắc rối về tài chính với một số nghé si nhu Taylor Swift va Thom Yorke Spotify, Ltd hoạt động như là công ty mẹ, có trụ sở tại Luân Đôn Spotify AB chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển tại Stockholm, mỗi khu vực có trụ sở riêng
Kế từ tháng II năm 2018, Spotify cung cấp hai loại tài khoản cho người dùng, không giới hạn về thời gian nghe nhạc, trong đó gói Premium được dùng thử miễn phí trong 3 tháng, tuy nhiên ưu đãi kết thúc vào L7 thợ 2, 2020 do tỉnh trạng lừa đảo rao bán tài khoản Premium giả rẻ trên các mạng xã hội Vào tháng 3 năm 2014, Spotify giới thiệu gói thuê bao Premium giảm giá mới cho học sinh, sinh viên Học sinh, sinh viên Hoa Kỳ
có thể mua gói thuê báo Premium chỉ băng một nửa giá thường Vào tháng 4 năm 2017, gói này được mở rộng ra thêm 33 quốc gia Spotify giới thiệu gói thuê bao Family vào tháng 10 năm 2014, kết nỗi tối đa được tới 5 thành viên trong gia đình cho một gói thuê bao Premium chung Spotif Family đã được nâng cấp vào tháng 5 năm 2016, cho đến 6 người củng chia sẻ một gói thuê bao đăng ký Premium và kèm theo đó là giảm giá thuê bao gói này Vào tháng I1 năm 2018, Spotify tuyên bố mé Spotify Connect cho tat ca người dùng sử dụng gói Miễn phí của mình, tuy nhiên thay đổi này cần các sản phẩm hỗ tro Spotify Connect moi nhat
Dich vu Spotify đã được tích hợp hoàn hảo với nhiều thiết bị Người dùng cũng có thê đễ đàng chuyền đôi sử dụng từ thiết bị này sang thiết bị khác chỉ với Spotify connect Điểm khác biệt của ứng dụng này nằm ở khả năng hỗ trợ nhạc đa nền tảng, giúp người dùng có thê nghe nhạc trực tuyến Sử dụng dịch vụ nảy sẽ giúp những thiết bị thông minh
Trang 8của khách hàng giải phóng được một khối lượng bộ nhớ không lồ đề thay thế bằng một kho nhạc chất lượng
1.1.2 Các tính năng nỗi bật của ứng dụng
Đâu tiên, Spotify được xem như là "Thiên đường" của âm nhạc bản quyên Với tông
số bài hát lên đến hơn 40 triệu bài, đây là một trong những kho tàng chứa và lưu trữ nhạc công cộng cho người dùng truy cập lớn nhất thế giới Điểm đặc biệt ở chỗ chúng đều là
3x!
những ca khúc được đăng ký bản quyên, không hè lo "hàng lậu" lưu truyền chia sẻ trái phép Ngoài ra, tốc độ cập nhật những ca khúc mới rất nhanh và đầy đủ ở mọi thị trường Thứ hai, playlist chơi nhạc thông minh theo đúng gu người dùng Spotify Dally Mixes - tiện ich thú vị gồm 6 playlist được Spotify tự động tạo ra dựa trên lịch sử nghe nhạc của người dùng Các playlist này được phân loại theo từng dòng nhạc, từng "mood" khác nhau Mọi bài hát và playlist đề xuất đều được dựa vào những dữ liệu mà ứng dụng tiếp nhận được vì vậy rất hợp tâm trạng và cảm xúc của người nghe Playlist sẽ được thay đối
và update mỗi ngày Người dùng sẽ được nhận từ I - 6 danh sách khác nhau, dựa trên việc dữ liệu thu thập về người dùng ít hay nhiều Thứ ba, Spotify sẽ tự động cập nhật bài hát mới nhờ tính năng Follow Với Spotif, nếu người đùng follow một ca sỹ, nghệ sỹ hoặc playlist, khi ca khúc mới ra đời sẽ tự động lưu về playlist riêng của họ Điểm hấp dẫn nhất là Spotify sẽ cập nhật bài hát mới về danh sách Follow đề khách hàng có thê dễ dàng khám phá các giai điệu mới Thực tế, mục Playlist được tách ra khá noi bat 6 phia dưới màn hình Đây sẽ là vị trí tập trung tất cả các đanh sách mà người ding tao thu công, các danh sách mà người dùng đã "Follow" Nhưng ấn tượng hơn cả là từ giao diện của playlist, khi kéo xuống dưới, khách hàng sẽ được gợi ý rất nhiều bài hát tương tự Thứ tư, là tạo Playlist âm nhạc dễ dàng trên Spotify Chắc chắn rồi, với âm nhạc thì ai cũng sẽ luôn có cho mình một nhạc sĩ yêu thích, một dòng nhạc yêu thích Vậy thì sao không lập một Playlist nhạc riêng đề nghe một lượt các bài hát mình thích mà không bị xen vào những dòng nhạc lạ lùng Tại Spotify, người dùng có thê tự tạo cho mình một kho nhạc riêng bằng cách tạo ra Playlist Playlist giúp người nghe đễ dàng nắm bắt được
số bài hát mà họ đã nghe và bổ sung những bài hát họ thích nhưng chưa được nghe nếu muốn Khi Playlist đã được tạo ra, những dòng nhạc tương tự hay những bài bài của các nghệ sĩ có trong danh sách này sẽ được Spotify đây tới người dùng để người nghe có thế tiếp cận nhiều hơn với dòng nhạc họ say mê Đề tạo được Playlist, khách hàng hãy vào trang của nghệ sĩ đó và chọn từng bải hát vào album mà khách hàng đã đặt tên trước đó Bên cạnh kho nhạc không lồ, các đoạn ghi âm, truyền thông, hoặc các số phát hanh radio online cũng được cung cấp đa dạng Nếu người nghe muốn chuyên sang nghe tin tức về giải trí, xã hội với Podcast hoặc đổi gió với các danh sách radio liên quan riêng về một nghệ sỹ nào đó Spotify săn sàng đáp ứng được nhu cầu này của người nghe
Trang 91.1.3 Téng két
Với thiết kế và tính năng phù hợp với mọi sở thích và gu trải nghiệm, Spotify không
chỉ là một ứng dụng nghe nhạc đơn thuần nữa Chắc chắn đây là cái tên mọi người không nên bỏ qua khi nghĩ đến một công cụ giúp thư giãn hiệu quả sau một ngày dài Không chỉ
là thay thế kho nhạc online bằng offline Spotify - dịch vụ stream số l thế giới đã tạo ra những cơ chế tuyệt vời đề liên tục cuốn người nghe vào một trải nghiệm nghe nhạc liên tục với những gợi ý thực sự chất lượng
1.2 Công nghệ cá nhân hóa trải nghiệm nghe nhạc
Spotify sử dụng phân tích dữ liệu, khai thác hồ sơ người dùng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đề cho ra đời các tính năng mới cho bản trả phí Cụ thê, với đữ liệu
người đùng và công nghệ phân tích hiện tại, Spotify thực hiện chiến lược gồm 4 hoạt
động chính sau: sắp xếp lại kho nhạc và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của các đanh sách phát nhạc, cá nhân hóa các danh sách phát, bản địa hóa, xây dựng các chiến dịch kết nối nghệ sĩ địa phương với người đùng
1.2.1 Sắp xếp lại tổ chức các kho nhạc, dự đoán bài hát và playlist phù hợp kế tiếp cho người nghe nhạc
Đề gợi ý cho người ding va chơi nhạc tự động, thuật toán của Spotifÿ được tạo ra dựa trên máy học dữ liệu (machine learning): Tính năng này phân tích các bải hát trong một danh sách phát nhất định và cô gắng dự đoán âm nhạc sẽ đến tiếp theo - như thế người tạo ra nó tiếp tục thêm các bản nhạc Spotify muốn có những cách mới đề xây dựng tính năng đó, vì vậy, trí tuệ nhân tạo của Spotify đã nghiên cứu hàng triệu danh sách phát nhạc (playlist) do người dùng đã tạo đề hiểu thế nào là một danh sách bản nhạc hay, từ đó đưa ra những gợi ý giống với ý định của người dùng nhất Tiếp theo là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng khi nghe các danh sách phát nhạc Tối ưu UX-UI của menu phát nhạc: một địch vụ ứng dụng trên nền tảng công nghệ (Service as a software), cũng như các phần mềm âm nhạc trực tuyến khác như Apple Music, thiết kế đảm bảo tối ưu UX/UI là một trong những ưu tiên của Spotif Vị trí menu, các nút, thanh điều khiến, các tab, các pop-up được thiết kế hợp lý và thân thiện nhất với trải nghiệm của người dùng
1.2.2 Cá nhân hóa các danh sách phat
Spotify dang lam mọi thứ có thê để giúp người dùng nghe nhạc nhiều hơn Công ty
đã tạo ra các thuật toán đề tối ưu âm nhạc gợi ý hiện lên từ menu chính của người dùng đến các danh sách nhạc được quản lý như Discover Weekly Spotify liên tục thử nghiệm các cách mới đề hiểu tại sao mọi người nghe một bài hát hoặc một thê loại nhạc qua một tập hợp các bài hát khác
1.2.3 Chiến lược bản địa hóa (Localization)
Trang 10Đối với người dùng, bản sắc cá nhân của họ không chỉ thê hiện loại nhạc họ nghe,
qua thời trang họ mặc, qua các sở thích hay quan tâm của họ mà còn thể hiện qua những yếu tố cá nhân như nơi họ đến hay di, đặc biệt là quê hương/nơi ở của họ Spotify đã chứng tỏ sự khôn khéo của mình trong việc tập trung tới các chiến lược bản địa hóa Họ hiểu được tầm quan trọng của bản sắc cá nhân của người dùng và tận dụng được sức mạnh của xu hướng cá nhân hóa Spotify có các danh sách phát được tạo phù hợp với khu vực nơi khách hàng sinh sống Trải nghiệm âm nhạc của từng khu vực trên nền tảng này
là khác nhau và rất phong phú, đa dạng chứ không hề nghèo nàn Đề quảng bá tính năng này, Spotify sử dụng mã code trên các danh sách phát và quảng cáo của họ được thiết kế dựa trên các danh sách phát đã được chia sẻ ở mỗi khu vực
1.2.4 Xây dựng các chiến dịch kết nối nghệ sĩ địa phương với người dùng
Spotify phat triển một chiến lược mới: ủng hộ và nâng đỡ các nghệ sĩ địa phương Chiến lược này đã tạo ra kết nối không chỉ về lãnh thổ mà còn về tư duy âm nhạc giữa người nghe và người làm nhạc Những quảng cáo âm nhạc địa phương được liệt kê trên phương tiện công cộng, sân bay hoặc gần các điểm du lịch nổi tiếng để tăng nhận thức
âm nhạc địa phương cũng như nhận thức về Spotify tại địa điểm đó Ngoài ra, quảng cáo cũng được đăng xung quanh các quán bar hoặc quán cà phê địa phương đề giúp quảng bá các nghệ sĩ đến với công chúng của họ