đề tài tìm hiểu hình thức truyền thông qua facebook và các chiến dịch đạt giải tại cannes lions 2022

Thông qua các chia sẻdưới dạng hình ảnh, âm thanh, video nhằm tạo ra sự kết nối vàtương tác và lan toả trong cộng đồng người dùng mạng xã hội.Truyền thông mạng xã hội có thể sử dụng một

HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN

MÔN: QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU HÌNH THỨC TRUYỀN THÔNG QUA

FACEBOOK VÀ CÁC CHIẾN DỊCH ĐẠT GIẢI TẠI CANNESLIONS 2022

Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Thị Thu HằngNhóm tín chỉ: MKT18A08

Hà Nội, ngày 28 tháng 9 năm 2022

Danh sách thành viên nhóm 5

II Các tính năng của Facebook 6

III Ưu và nhược điểm truyền thông qua mạng xã hội Facebook 7

1 Những ưu điểm của việc truyền thông qua mạng xã hội Facebook 7

2 Những nhược điểm trong việc truyền thông qua mạng xã hội Facebook 9

IV Những trường hợp sử dụng truyền thông qua mạng xãhội Facebook 11

2 Xu hướng phát triển của Facebook trong thời gian tới

CANNES LIONS : BACK MARKET – HACK MARKET 29

1 Giới thiệu khái quát về Back Market 29

2 Phân tích TVC quảng cáo của Back Market 30

3 Mục tiêu và cách thức truyền thông của Back Market334 Kết quả 34

NOW YOU KNOW – ABBOTT 36

1 Về Abbott 36

2 Về video chiến dịch 36

THE TRASH COLLECTION – IKEA 43

1 Giới thiệu khái quát về IKEA 43

2 Các sản phẩm của IKEA 44

3 Phân tích chiến dịch " The trash Collection" 46

BÀI 4: THIẾT KẾ 1 TVC ĐỂ QUẢNG CÁO CHO 1 SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU ĐÔNG PHƯƠNG – CẦU ĐẤT, HẢI PHÒNG501 Nguồn gốc bánh Trung thu 50

2 Thị trường bánh Trung thu hằng năm 51

4 Giới thiệu TVC 59TÀI LIỆU THAM KHẢO 61

BÀI 1: KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, PHÂN LOẠI, ƯU ĐIỂM, HẠNCHẾ, TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG CỦA HÌNH THỨC TRUYỀN

THÔNG QUA FACEBOOKI Khái niệm

1 Khái niệm truyền thông mạng xã hội

Truyền thông mạng xã hội là một hình thức marketing sử dụngcác phương tiện truyền thông mạng xã hội Thông qua các chia sẻdưới dạng hình ảnh, âm thanh, video nhằm tạo ra sự kết nối vàtương tác và lan toả trong cộng đồng người dùng mạng xã hội.Truyền thông mạng xã hội có thể sử dụng một hoặc nhiều cácphương tiện truyền thông mạng xã hội khác nhau cùng lúc nhằmđạt hiệu quả truyền thông tối đa Truyền thông mạng xã hội khácvới các hình thức truyền thông khác ở tính tương tác, chia sẻ Nócho phép cộng đồng tham gia tương tác trực tiếp với nội dungthông điệp được đăng tải.

Phương tiện truyền thông mạng xã hội hay còn gọi là SocialMedia Là các ứng dụng hoặc chương trình được phát triển dựatrên nền tảng Internet Nó cho phép mọi người tạo tài khoản, xâydựng các nhóm, chia sẻ thông tin, kết nối cộng đồng Nói cáchkhác phương tiền truyền thông mãng xã hội chính là các công cụ,nền tảng được cung cấp bởi nhà phát hành.

2 Mạng xã hội Facebook

Facebook là một trong những mạng xã hội hàng đầu thế giớihiện nay, là nơi kết nối tất cả mọi người lại với nhau trên toàn thếgiới Tương tự như mạng Internet, Facebook tạo ra một thế giớiphẳng - nơi không còn khoảng cách địa lý cho phép tất cả người

tác với người khác Tại đây, người dùng có thể tạo tài khoản vàtương tác một cách thoải mái với nhau trong một cộng đồng vôcùng rộng lớn

Với mạng lưới người sử dụng lớn mạnh như vậy, thì việc làmtruyền thông qua nền tảng này là vô cùng tiềm năng Truyềnthông qua Facebook chính là việc người dùng đăng tải những nộidung muốn truyền tải trên nền tảng Facebook như là hình ảnh, âmthanh, video,… những nhu cầu về truyền thông này ngày càng caochính vì vậy, Facebook đã cho ra mắt rất nhiều công cụ cũng nhưtính năng để hỗ trợ cho nhu cầu làm truyền thông của người dùng.Với các công cụ hỗ trợ truyền thông chuyên nghiệp của Facebooknhư hiện nay, các cá nhân hay tổ chức có thể tỏa thích sáng tạonội dung, thông điệp nhằm đáp ứng mục đích truyền thông củamình

II Các tính năng của Facebook

Hiện nay, Facebook cung cấp một số công cụ chính như sau:Facebook Mesenger: Nhắn tin và gọi điện với bạn bè mọi lúcmọi lúc mọi nơi chỉ cần có thiết bị được kết nối Internet.

Facebook Search: Tìm kiếm bạn bè thông qua địa chỉ email,số điện thoại, tên người dùng hay thậm chí là thông qua bạnchung.

Facebook Group: Thành lập các hội nhóm khi có cùng sởthích, điểm chung, mục tiêu: chẳng hạn như học tiếng anh,du lịch, bán hàng,… Đối với nhiều doanh nghiệp hoặc cánhân kinh doanh thì đây là một thị trường màu mỡ vì họ có

thể có được tập khách hàng mục tiêu mà không phải mấtcông nghiên cứu hay khảo sát.

Facebook Watch: giúp người dùng xem được liên tiếp cácvideo liên quan đến một chủ đề hoặc các video từ các tàikhoản họ theo dõi mà không bị gián đoạn bởi bài đăng haybình luận.

Facebook Game và Facebook Date: Hai công cụ giải trí mớiđược ra mắt.

Market Place: Là nột nơi có thể mua và bán mọi thứ mà bạnmuốn bằng nhiều phương thức như: tạo Fanpage để bánhàng, bán hàng bằng tài khoản cá nhân.

Livestream: Công cụ phát sóng trực tiếp giữa các người dùnggiúp họ tương tác trục tiếp với nhau Thời gian gần đây thìLivestream là một công cụ hiệu quả đối với việc kinh doanhtrực tuyến.

Facebook Ads: Cung cấp các công cụ hỗ trợ quảng cáo chongười bán trong thời kì thương mại điện tử phát triển mạnhmẽ.

III Ưu và nhược điểm truyền thông qua mạng xã hộiFacebook

1 Những ưu điểm của việc truyền thông qua mạng xã hộiFacebook

Truyền thông qua mạng xã hội Facebook không còn là quá xa lạđối với chúng ta nhất là trong thời kì công nghệ phát triển tiên tiếnmạng xã hội và nhất là thương mại điện tử chiếm lĩnh thị trườngnhư hiện nay thì truyền thông qua Facebook lại càng phát triểnmạnh mẽ hơn Vì vậy, các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, cần

hiện truyền thông trên mạng xã hội Facebook doanh nghiệp cóđược những thuận lợi sau:

Dễ thao tác, mức độ lan tỏa cao

Facebook được xem như là một xã hội thu nhỏ Nó thay đổi hẳnhành động và tư duy của chúng ta Chúng ta thể hiện cảm xúc,chia sẻ và tương tác với người khác hầu như phần lớn là thông quaFacebook Do đó, các thông tin được chia sẻ qua Facebook đềuđược lan tỏa rất nhanh, một thông tin gây sock hoặc mang tínhthời sự sẽ nhanh chóng được nhiều người biết đến bởi cácFanpage, các cộng đồng mạng Tuy nhiên, để truyền thông hiệuquả thì thông tin truyền đi cần phải gây được ấn tượng.

Dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu

Với số lượng lớn người sử dụng mạng xã hội Facebook như ngàynay, chúng ta có thể dễ dàng tiếp cận với những đối tượng mụctiêu mà mình hướng đến Đối tượng mục tiêu ở đây có thể làkhách hàng mục tiêu của một chủ thể kinh doanh, nhóm côngchúng mà cá nhân hay tổ chức hướng đến để truyền tải thôngđiệp,…

Facebook cung cấp các tính năng giúp chúng ta tìm kiếm đốitượng mục tiêu như thông qua hội nhóm được xây dựng, có khảnăng phân loại đối tượng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý hoặcbất cứ cá nhân nào có điểm chung,… Từ đó ta có thể tiếp cậnđược chính xác đối tượng mà ta đang nhắm đến Ngoài ra, việc sửdụng kết hợp nhiều mục tiêu chiến dịch quảng cáo khác nhau nhưtương tác, nhắn tin, chuyển đổi (Conversion), khách hàng tiềmnăng (Lead), giúp chúng ta có thể tiếp cận nhiều nhóm khách

hàng khác nhau, những người thật sự quan tâm đến sản phẩm,dịch vụ của nhà cung cấp.

Tiết kiệm chi phí

Theo ý kiến của nhiều nhà Internet Marketing thì quảng cáotrên Facebook rẻ hơn rất nhiều so với các dịch vụ quảng cáo trựctuyến khác hoặc các phương tiện quảng cáo truyền thống như TV,báo giấy, book KOL, Đồng thời cũng không mất nhiều chi phí choviệc di chuyển, quay phim, chụp hình Người chạy quảng cáoFacebook hoàn toàn có thể kiểm soát được mức chi phí của mình.Tình trạng chạy vượt ngân sách khó có thể xảy ra đối với quảngcáo Facebook bởi chúng ta có thể kiểm soát được ngân sách theongày và theo cả chiến dịch.

Trao đổi thông tin nhanh chóng

Facebook được sinh ra với ý tưởng trao đổi thông tin của tất cảchúng ta, cho dù là phản ánh, suy nghĩ, hình ảnh hoặc video Bảngtin của Facebook luôn được cập nhập liên tục từng giây giúpchúng ta nắm bắt được mọi thông tin mới nhất và “ nóng hổi”nhất Với lượng người dùng đông đảo nên lượng thông tin đượcđăng tải là vô cùng khổng lồ nên chúng ta cũng có thể thu thập vàtìm kiếm thông tin thông qua Facebook một cách nhanh chóng vàdễ dàng, giúp ích rất nhiều cho các công việc nói chung và ngànhtruyền thông nói riêng.

Xúc tiến thương mại

Facebook giờ đây đã trở thành một công cụ tiếp thị truyềnthông và kinh doanh hiệu quả đối với doanh nghiệp cũng như cá

sản phẩm và các hoạt động kinh doanh của họ trên đó Facebookgiúp họ lan truyền thông tin một cách nhanh chóng cũng như vôcùng hiệu quả Facebook đã đem lại nguồn lợi nhận không hề nhỏcho các doanh nghiệp.

2 Những nhược điểm trong việc truyền thông qua mạng xã

hội Facebook

Là kênh truyền thông khá hiệu quả cho các doanh nghiệp hoạtđộng kinh doanh online, Facebook mang lại cho các doanh nghiệplớn, vừa và nhỏ những lợi ích không hề nhỏ với khoản chi phí lạithấp Tuy nhiên việc gì cũng có hai mặt của nó, với Facebook cũngvậy, khi thực hiện các hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội nàythì doanh nghiệp cũng có thể gặp phải các khó khăn:

Nguồn tin tràn lan, khó xác thực

Chính vì có quá nhiều người sử dụng Facebook nên các bài đănglà nhiều vô kể, trong số đó không phải tin nào cũng chính xác vàđáng tin cậy Với tâm lí mạng xã hội là ảo nên đôi khi những thôngđiệp sẽ không tiếp cận được đối tượng mà người truyền tải hướngđến Thông tin trên Facebook thường không chính thống nên đốitượng truyền thông sẽ không tin tưởng và dè chừng hơn một sốcông cụ truyền thông khác.

Nhận về nhiều ý kiến đa chiều, khó tiếp thu

Một thông tin được đưa ra sẽ nhận được rất nhiều những đónggóp và phản hồi, ý kiến của mọi người là luôn khác nhau, có ngườibảo đúng, người thì bảo sai; người tiếp nhận thông tin theo hướngtích cực, người lại tiếp nhận theo hướng tiêu cực Do vậy, ngườilàm truyền thông sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp thu từ phía người

tiếp nhận để kịp thời sửa chữa những sai sót hay điều chỉnh lại chophù hợp.

Lạm dụng để thực hiện hành vi lừa đảo

Hiện nay nhiều đối tượng xấu lợi dụng tính năng của mạng xãhội Facebook để thực hiện hành vi lừa đảo với hình thức vô cùngtinh vi Vấn nạn này cũng đã được cảnh báo rất nhiều với người sửdụng Do đó, người dùng Facebook ngày càng cảnh giác đối với cácthông tin trên bảng tin Thông điệp được đưa ra đôi khi khó tránhkhỏi những hiểu lầm, đối tượng truyền thông với tâm lí hoài nghicó thể không tin vào những điều đó Điều này vô tình làm ảnhhưởng tới chất lượng truyền thông.

Tuyên truyền lan tỏa những thông tin độc hại (chống phá nhànước, tư tưởng tiêu cực, )

Trong thời gian qua, các thế lực phản động tăng cường sử dụngFacebook thông qua các clip, tài liệu xuyên tạc nhằm phá hoại nộibộ, tác động tiêu cực tới nhận thức, quan điểm, tư tưởng của mộtbộ phận người dùng dẫn đến sự hoang mang, hoài nghi Thông tinxấu, độc tác động tiêu cực tới sự phát triển văn hóa, đi ngược lại,làm xói mòn các giá trị tốt đẹp của truyền thống dân tộc Một số sựviệc thu hút số lượng lớn người quan tâm, theo dõi, hình thành tâmlí đám đông, áp lực dư luận tạo ra các giá trị lệch lạc hay khuynhhướng phức tạp trong văn hóa ứng xử Như vậy, Facebook đã bị lợidụng để tuyên truyền, lan tỏa các thông tin độc hại.

Làm cho mọi người phụ thuộc vào quá nhiều mạng xã hội

Cùng với nhiều tính năng và lợi ích mà Facebook mạng lại, ngày

không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày Thời gian và tần suấtsử dụng tăng khiến cho mọi người ngày càng lệ thuộc vào mạng xãhội Họ ngừng động não mà ỷ lại, thoái thác hết cho mạng xã hội;cần gì cũng tìm kiếm trên mạng xã hội, rảnh không làm gì cũnglướt mạng xã hội Người ta cứ vô thức lướt điện thoại như một thóiquen mà chẳng hề có mục đích Những thông điệp được truyền tảinhiều khi cũng bị lướt qua mà không để lại ấn tượng gì với đốitượng truyền thông.

Truyền thông qua mạng xã hội Facebook đã đem lại khá nhiềuthành công cho các doanh nghiệp trên thế giới Tuy nhiên ở ViệtNam đây là một hoạt động khá mới mẻ và nguồn nhân lực đáp ứngvà hiểu biết về Facebook còn quá mỏng, trong khi đó cũng nhưcông nghệ thông tin và Internet kênh mạng xã hội này cũngthường xuyên có những bước cải biến mới, nguồn nhân lực khó cóthể đuổi bắt được, am hiểu hết được công cụ truyền thông này.

IV Những trường hợp sử dụng truyền thông qua mạng xãhội Facebook

1 Bán hàng

Facebook cho phép mọi người khởi tạo và cài đặt các kênh hoàntoàn miễn phí, đơn giản Nó giúp cho việc bán hàng, quảng cáo vàkiếm tiền trên Facebook trở nên dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quảhơn Sự bùng nổ của khoa học công nghệ khiến cho các phươngthức bán hàng truyền thống đang dần chuyển sang Internet Mạngxã hội ngày một phát triển và mở rộng, truyền thông mạng xã hộitrở thành xu thế tất yếu, được ưa chuộng trong ngành tiếp thị trựctuyến.

Facebook có khả năng tiếp cận mục tiêu khách hàng rất sâu vàchính xác, chính xác nhất trong tất cả các công cụ quảng cáo trựctuyến tại thời điểm hiện tại Vì Facebook dựa trên Profile ngườidùng để thiết lập quảng cáo Khi sử dụng quảng cáo của Facebook,người bán hàng có thể tiếp cận chính xác dựa theo giới tính, độtuổi, nơi cư trú kể cả tình trạng hôn nhân, học vấn, nơi làm việc,thiết bị Smartphone… Và hàng nghìn tiêu chí nhắm chọn dựa trênhành vi, sở thích của người dùng Một lợi thế khác của FacebookMarketing áp dụng trong việc bán hàng, quảng cáo là hệ thống kếtnối bạn bè và sự lan tỏa của cộng đồng rất lớn từ đó người bánhàng dễ dàng trao đổi, thăm đo, xin lời khuyên từ bạn bè, nhữngngười cùng nhóm hay những người uy tín về loại hình sản phẩmdịch vụ.

Người mua có vô vàn sự lựa chọn khi có nhu cầu mua, ngoài rahọ có thể chốt đơn luôn cũng như người bán có thể trả lời thắc mắccủa khách hàng một cách nhanh chóng Bằng cách đăng tải nhữngstatus, hình ảnh, video người bán cũng có thể giúp khách hànghiểu rõ hơn về loại hình sản phẩm, dịch vụ mình đưa ra.

2 Truyền tải thông điệp

Có thể hiểu, thông điệp là ngôn ngữ của người làm truyềnthông, marketer, chủ doanh nghiệp Còn những câu khẩu hiệu,slogan là ngôn ngữ của khách hàng đã được chuyển thể từ thôngđiệp Thông điệp truyền thông là một trong những yếu tố quantrọng, nhằm đem đến sự sự tiếp cận nhanh cũng như giúp ngườidùng hiểu và chọn lựa sử dụng sản phẩm Nếu có một thông điệptốt, kết hợp với các hoạt động xúc tiến hiệu quả thì chúng ta sẽkhông phải lo lắng quá nhiều về khách hàng và đạt nhiều hơn

Thông điệp truyền thông được biểu hiện thông qua chữ viết,hình ảnh, âm thanh… mà các nhà chiến lược muốn truyền tải, lưulại trong tâm trí khách hàng và duy trì được mối quan hệ với kháchhàng, để khách hàng có thể hiểu và nắm rõ thì những thông điệpphải dễ hiểu, dễ nhớ Facebook có đầy đủ các tính năng để làmđiều này Nhà sáng tạo có thể tạo thông điệp thông qua các bàiđăng, các video ngắn trên bảng tin, trong các nhóm cộng đồng cóliên quan Thông điệp càng hữu ích và ý nghĩa sẽ càng nhận đượcnhiều lượt yêu thích và chia sẻ.

Không chỉ các doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân cũng có thểthông qua nền tảng này truyền tải thông điệp của riêng mình nhưkêu gọi bảo vệ phụ nữ và trẻ em, bảo vệ động vật, các vấn nạncủa xã hội, các chương trình thiện nguyện Với con số người dùngkhủng của facebook thì thông điệp sẽ được tiếp cận với nhiều mụctiêu mà người làm truyền thông nhắm đến.

3 Xây dựng hình ảnh

Hình ảnh cá nhân

Xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội mà đặc biệt làxây dựng thương hiệu cá nhân qua Facebook ngày càng được quantâm Việc xây dựng hình ảnh cá nhân giúp tăng độ nhận diệnthương hiệu và độ uy tín, thể hiện rõ ràng quan điểm sống, lốisống sẽ xây dựng được hình ảnh tích cực của mình trong mắt mọingười, hoàn thiện bản thân hơn.

Mạng xã hội Facebook có khả năng mang đến những lợi ích vượtngoài sự tưởng tượng, đây được coi là kênh ít tốn kém và mang lạikết quả cao, cách thức này cũng được nhiều người lựa chọn vì dễthực hiện Để xây dựng được thương hiệu cá nhân trên Facebook,

phương thức đơn giản mà ai cũng có thể làm được như chọn ảnhđại diện và ảnh bìa gây ấn tượng người xem; thêm câu trích dẫnthể hiện lối sống; phong cách sống; cập nhật thông tin cá nhânchính xác để người xem thấy được độ uy tín; kết bạn với kháchhàng tiềm năng…

Hình ảnh doanh nghiệp

Hình ảnh doanh nghiệp từ lâu luôn đóng một vai trò vô cùngquan trọng Nó chính là chìa khoá quyết định xem doanh nghiệp sẽmở ra cánh cửa thành công hay thất bại Một doanh nghiệp với sựuy tín và hình ảnh chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động sẽ tiếpcận, thu hút được thêm nhiều khách hàng.

Đơn giản hình ảnh doanh nghiệp chính là cách mà khách hàngnghĩ về doanh nghiệp hay thương hiệu của doanh nghiệp ấy.Những nhận thức về thương hiệu này có thể phát triển, thay đổitheo thời gian dựa trên sự tương tác cũng như trải nghiệm của mỗimột khách hàng với từng thương hiệu khác nhau Những trảinghiệm tốt thì đưa tốt những hình ảnh tốt, những trải nghiệm xấuthì đưa tới những ấn tượng xấu tới khách hàng Mỗi một kháchhàng khác nhau có thể có những ấn tượng khác nhau về cùng mộtdoanh nghiệp Bởi vậy nên việc xây dựng brand image đóng vai tròquan trọng trong việc đưa các sản phẩm dịch vụ liên quan đếnkhách hàng.

Tương tự như xây dựng hình ảnh cá nhân, Facebook cũng có rấtnhiều tính năng cho doanh nghiệp xây dựng hình ảnh của mìnhthông qua một fanpage chính thức Doanh nghiệp có thể tạo cácbài viết chia sẻ mục tiêu đối với khách hàng và những người theo

mà doanh nghiệp cũng có thể thấu hiểu đối tượng khách hàng mụctiêu đồng thời nắm bắt được các thế mạnh của bản thân Nếu biếtcách sử dụng và sáng tạo nội dung gửi tới người dùng doanhnghiệp có thể định hình được phong cách của mình, tạo dựng niềmtin đối với khách hàng.

4 Cập nhật tin tức

Kết quả khảo sát được thực hiện ở 26 quốc gia cho thấy, 28%số người trẻ tuổi được hỏi coi mạng xã hội là nguồn thông tinchính trong khi chỉ có 24% cập nhật tin tức qua TV Cũng theonghiên cứu này, mạng xã hội là công cụ tiếp cận thông tin của51% số người sử dụng Internet Trong đó, Facebook đang chiếm vịthế độc tôn, khi là nguồn cung cấp 44% tin tức, xếp sau đó làYoutube với 19% và Twitter với 10%.

Do xu hướng biến đổi như vậy, một số kênh cũng cấp thông tintruyền thông cũng thay đổi phương thức cho kịp nhu cầu hiện tại.Các báo điện tử, thời sự hay bản tin ngoài cách thức truyền thốngcòn được đăng tải, cập nhật lên Facebook để người xem có thểnắm bắt và theo dõi dễ dàng hơn ở bất cứ nơi đâu, bất cứ hoàncảnh nào.

BÀI 2: THỰC TRẠNG NỀN TẢNG FACEBOOK TRÊN THẾ GIỚIHIỆN NAY

I.Thực trạng và xu hướng nền tảng Facebook trên thếgiới hiện nay

1.Thực trạng

1.1.1.Số liệu thống kê chung của Facebook

Facebook có 2,91 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng

Đó là mức tăng 6,2% so với 2,74 tỷ người dùng của năm2021, con số này đã tăng 12% so với năm 2019 Như vậy,Facebook là nền tảng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên toàn thếgiới.

36,8% dân số thế giới sử dụng Facebook hàng tháng

Thống kê cho thấy, có 2,91 tỷ người dùng tương đương 36,8%trong số 7,9 tỷ người trên Trái đất, tính đến tháng 11 năm 2021 sửdụng Facebook hàng tháng.

77% người dùng Internet đang hoạt động trên ít nhất mộtnền tảng Meta

Trong số 4,6 tỷ người dùng Internet toàn cầu, 3,59 tỷ người sửdụng ít nhất một ứng dụng Meta mỗi tháng: Facebook, Instagram,Messenger hoặc WhatsApp

Doanh thu hàng năm của Facebook tăng 2,203% trong 10năm

Năm 2012, Facebook kiếm được 5,08 tỷ USD Năm 2021 là117 tỷ USD, tăng 36% so với năm 2020 Phần lớn doanh thu củaFacebook là từ quảng cáo, đạt tổng cộng 114,93 tỷ USD vào năm2021.

Facebook là thương hiệu có giá trị thứ 7 trên thế giới

Apple giữ vị trí đầu bảng với giá trị thương hiệu ước tính là$263,4 tỷ USD Facebook theo sau các thương hiệu khổng lồ nhưAmazon, Google và Walmart để giành vị trí thứ 7 vào năm 2021 vớigiá trị thương hiệu là 81,5 tỷ USD.

Hơn 1 tỷ Stories được đăng mỗi ngày trên ứng dụngFacebook

Định dạng Stories tiếp tục phát triển phổ biến trên Facebook,Instagram và WhatsApp 62% người dùng cho biết họ sẽ sử dụngStories nhiều hơn nữa trong tương lai.

1.1.2.Số liệu thống kê về người dùng Facebook

79% người dùng hàng tháng hoạt động mỗi ngày

Con số này vẫn nhất quán trong suốt năm 2020 và 2021,ngay cả với tốc độ tăng trưởng tổng hợp của người dùng trongnăm là 18,2%.

Facebook là nền tảng xã hội yêu thích của nhóm nhân khẩuhọc 35-44

Instagram là mạng xã hội yêu thích của nhóm đối tượng khángiả dưới 25 tuổi, trong khi đó, Facebook lại chiếm vị trí hàng đầutrong nhóm nhân khẩu học dưới đây:

Nam giới sử dụng Internet, 25-34: 15,9%.Nam giới sử dụng Internet, 35-44: 17,7%.Người dùng Internet nữ, 35-44: 15,7%.Người dùng Internet nữ, 45-54: 18%.

Nguồn: Washington Post / Schar SchoolCó 329 triệu người dùng Facebook ở Ấn Độ

Ấn Độ đứng đầu về số lượng người dùng Hoa Kỳ đứng thứ haivới 179 triệu người dùng Indonesia và Brazil là những quốc giaduy nhất có hơn 100 triệu người dùng mỗi quốc gia

69% người Mỹ sử dụng Facebook

Dân số Hoa Kỳ đạt 332 triệu người vào năm 2022, có nghĩa là54% tổng số người Mỹ có tài khoản Facebook (bao gồm cả trẻ sơsinh) Ngoài trẻ sơ sinh, 69% người Mỹ trên 18 tuổi đang sử dụngFacebook, bao gồm 77% người ở độ tuổi 30-49.

57% người Mỹ nói rằng Stories khiến họ cảm thấy như là mộtphần của cộng đồng

Mọi người thích Stories Họ cảm thấy Stories chân thực hơncác định dạng nội dung xã hội khác, 65% người Mỹ nói rằng họcảm thấy gần gũi hơn với gia đình và bạn bè sau khi xem chúng.

1.1.3.Số liệu thống kê sử dụng Facebook Ads: Quảngcáo trên Facebook

Dưới đây là một số dữ liệu về loại quảng cáo nào đang hoạtđộng tốt nhất hiện tại trên Facebook:

Tính đến quý 2 năm 2022, doanh thu quảng cáo trên Facebookđã tăng 10% so với cùng kỳ năm trước (Báo cáo của Nhà đầu tưFacebook).

Trong 70% thử nghiệm, quảng cáo trên Facebook có tác dụnggia tăng mức độ nhận diện thương hiệu và tăng 3 đến 9 điểmtrong truy cập lại quảng cáo (Facebook).

Giá mỗi nhấp chuột trung bình trên Facebook là 1,86 đô la (FitSmall Business) Giá mỗi nghìn lượt xem trung bình trênFacebook là 11,20 đô la (Fit Small Business) Một nghiên cứu củaWordstream cho thấy trên tất cả các ngành, tỷ lệ nhấp trungbình vào quảng cáo Facebook là 0,90% (Wordstream) Giá mỗinhấp chuột đắt nhất vào thứ Sáu và rẻ nhất vào Chủ nhật(AdEspresso).

Trong một thử nghiệm do AdEspresso thực hiện, họ nhận thấyrằng các vị trí đặt quảng cáo trên thiết bị di động hoạt động tốthơn trên máy tính để bàn hơn 45% (AdEspresso) Một thửnghiệm do Buffer thực hiện cho thấy các công ty chi 5 đô la mỗingày cho quảng cáo Facebook Kết quả đã mang lại 9 lượt thíchtrang trên trang Facebook của họ, một lần nhấp vào trang đíchvà 787 người mới tiếp cận (Buffer).

Trong số tất cả các Marketer sử dụng Facebook, 20% coi quảngcáo là tính năng quan trọng nhất trên trang web để đạt đượcmục tiêu của họ (hubSpot).

Theo OkDork, hầu hết các quảng cáo thúc đẩy ai đó mua sảnphẩm đều chuyển đổi ở mức 0,1% - 0,2% Một cuộc khảo sátngười dùng Facebook ở Úc cho thấy 48% tuyên bố đã mua hàngsau khi xem video của công ty (Facebook).

1.1.4.Một số vấn đề

Facebook liên tục gặp rắc rối trong xử lí vấn đề

Facebook lâu nay cũng hứng chịu nhiều chỉ trích vì cách xử lýyếu kém trước các thông tin giả và phát ngôn thù địch tràn lantrên mạng xã hội có lượng người dùng nhiều nhất hành tinh này

Không chỉ trên Facebook, chiến dịch tẩy chay còn mở rộngtầm ảnh hưởng sang những nền tảng quảng cáo trực tuyến khácnhư Twitter, Youtube và Snap… Các nền tảng công nghệ này liêntục được "đặt trong tầm ngắm" khi nhiều nước siết chặt biện phápquản lý Nhiều nước như Australia, Canada, Nga… đã soạn thảo,thúc đẩy các điều luật nhằm buộc Facebook phải trả phí bản quyềnbáo chí khi hiển thị nội dung tin tức trên nền tảng của họ.

Ngày càng mất dần niềm tin với người dùng

Bước sang năm 2022, Facebook tiếp tục trải qua giai đoạnkhó khăn nhất trong lịch sử phát triển đó là việc số lương ngườidùng ngày càng giảm Trong báo cáo thu nhập công bố ngày2/2/2022, công ty Meta - công ty mẹ của các nền tảng Facebook,Instagram và WhatsApp cho biết đã mất khoảng 500.000 ngườidùng hàng ngày trong 3 tháng cuối năm 2021 Laần đầu tiên mạngxã hội này mất đi nhiều khách hàng như vậy, trong đó Mỹ và

Canada là hai khu vực có lượng người dùng hàng ngày giảm nhiềunhất.

Gây mất dữ liệu cá nhân

Facebook tăng cường thực hiện chính sách xóa quyền truycập vào dữ liệu của nhà phát triển nếu người dùng không sử dụngứng dụng trong vòng 3 tháng và sẽ hạn chế người dùng cung cấpthông tin cho nhà phát triển.

Nhiều chuyên gia công nghệ cũng khuyến cáo từ vụ việc này,người dùng mạng xã hội cần cảnh giác với việc tất cả những dữliệu mình đăng tải trên mạng (hình ảnh, dữ liệu post, sở thích, mốiquan hệ với bạn bè ) đều có thể bị nhiều công ty khai thác.Những công ty này sẽ dùng dữ liệu của bạn cho các mục đíchquảng cáo, tiếp thị, bán cho đối tác… Vì vậy hãy cẩn trọng với mọihành động trên Facebook.

1.1.5.Truyền thông qua Facebook trên thế giới trongthời kì dịch bệnh COVID-19

Dịch bệnh Covid-19 xuất hiện và hoành hành trên thế giới tronghơn hai năm qua đã có những tác động rất lớn đối với ngànhtruyền thông nói chung và truyền thông thông qua nền tảng mạngxã hội là Facebook nói riêng Trong thời điểm này, khi cả thế giớithực hiện dãn cách xã hội, ngành truyền thông đã điêu đứng khitoàn bộ các hoạt động truyền thông bị ngừng lại vì mọi hoạt độngcủa đời sống đều bị tạm ngưng thì truyền thông qua nền tảngmạng xã hội lại có cơ hội phát triển mạnh mẽ và chứng minh đượcrằng đây là một cách thức truyền thông có lợi ích bền vững vàmang tính tương lai Khi tất cả mọi người đều bị giữ yên ở trongnhà thì gần như cách duy nhất để họ giao tiếp với thế giới là thông

70,1% toàn bộ dân số Như vậy, so với năm 2020 là 45,3 triệungười thì hiện nay năm 2021 người dùng Facebook tại Việt Nam đãtăng 24 triệu người, tương đương tăng 53,3% Hơn 60% số lượngngười dùng Facebook ở Việt Nam là ngưới dưới 30 tuổi - bộ phậnngười dùng có nhiều loại nhu cầu nhất hiện nay Với số lượng ngườidùng như vậy, Việt Nam hiện đang đứng thứ 7 thế giới, lần lượt saucác nước: Ấn Độ, Mỹ, Indonesia, Brazil, Mexico và Philippines.

Truyền thông thông qua mạng xã hội Facebook tuy mới hìnhthành nhưng đã chiếm được sự quan tâm của đông đảo người dùngbởi những thế mạnh đặc trưng Tại Việt Nam, truyền thông quaFacebook đã dần trở nên quen thuộc với vô số mục đích truyềnthông khác nhau chẳng hạn như: truyền thông về các nhân vật, sựkiện; truyền thông nhằm quảng báo thương hiệu cá nhân hay tổchức, doanh nghiệp; truyền thông để tuyên truyền thong điệp vàtruyền thông giới thiệu sản phẩm để bán hàng Với hàng triệu lượttruy cập trong tháng, mạng xã hội ở Việt Nam có thế mạnh trongtruyền dẫn thông tin Nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước lậpcác trang riêng trên các mạng xã hội để cung cấp thông tin, tươngtác với cộng đồng sử dụng Do đa số người dùng Internet ở ViệtNam thuộc giới trẻ, nên nhiều doanh nghiệp sử dụng mạng xã hộiđể thực hiện truyền thông, góp phần xây dựng và phát triểnthương hiệu Các công ty Việt Nam hiện nay cũng thường xuyên sửdụng mạng xã hội để giao tiếp, liên lạc với khách hàng, sử dụngmạng xã hội để tạo sự kiện thu hút cộng đồng tham gia.

Đã có vài thương hiệu mạnh lên nhanh chóng nhờ đến truyềnthông qua mạng xã hội Tuy nhiên, đó chỉ là trường hợp hiếm khiđa phần các doanh nghiệp Việt dường như còn quá e dè với hìnhthức truyền thông này Thực tế, thị trường quảng cáo trên mạng xãhội ở Việt Nam vẫn chưa có sự đột phá nào khi chỉ có khoảng 2%doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội Đây là con số còn quá khiêm

tốn so với một thị trường chủ yếu là người tiêu dùng trẻ, đối tượngthường xuyên sử dụng mạng xã hội như Việt Nam Ngoài việc bỏ ramột chi phí không đáng kể cho quảng cáo trên mạng xã hội, cácdoanh nghiệp vẫn chưa khai thác kênh truyền thông này với mộtchiến lược dài hạn mà chỉ tập trung cho các chiến dịch tiếp thịmang tính thời điểm, ngắn hạn.

Mạng xã hội không chỉ phải là công cụ bán hàng mà còn là côngcụ xây dựng thương hiệu Lợi nhuận mà mạng xã hội mang lại chocác doanh nghiệp, cá nhân tham gia hoạt động truyền thông trênkênh này là lâu dài và bền vững.

1.2 Hoạt động truyền thông qua Facebook ở Việt Nam thờikì dịch bệnh covid-19

Cũng như trên thế giới, Covid-19 cũng là một cơ hội đối với hoạtđộng truyền thông qua Facebook ở Việt Nam Thói quen sử dụngmạng xã hội Facebook ở Việt Nam cũng đã dần thay đổi kể từ khidịch bệnh xuất hiện.

Thời điểm trong dịch, mọi thông tin từ thông tin của chính phủ,thông tin về dịch bệnh hoặc bất kì vấn đề gì của xã hội đều đượcđăng tải trên Facebook Người dân ngày càng có thói quen cậpnhập tin tức bằng Facebook Trong thời điểm đó Facebook đóng vaitrò vô cùng quan trọng trong cuộc sống của chúng ta Facebookkết nối mọi người lại với nhau và trở thành một công cụ giúp lantỏa những thông tin và thông điệp hàng này Lấy ví dụ là các hộinhóm cứu trợ giúp đỡ những người gặp khó khăn hoặc nhữngngười gặp khó khăn cần giúp đỡ, các hội nhóm sẽ đăng tải thôngtin truyền thông trên trang cá nhân và những người cần được giúpđỡ sẽ bình luận ở bên dưới thông tin và hoàn cảnh để nhận sự giúpđỡ Hoặc một ví dụ về việc thông tin các ca bệnh và những nơi mà

năng rằng hãy ở nhà, hãy tự bảo vệ sức khỏe của bản thân đềuđược lan tỏa qua Facebook thay vì báo đài và truyền hình như ngàytrước.

Như vậy, Facebook đã trở thành một công cụ truyền thông vôcùng đắc lực không chỉ trong thời kì Covid mà còn là trong cuộcsống hiện đại hàng ngày Facebook thay đổi thói quen của conngười và dẫn đến thay đổi cách làm truyền thông trong tương lai.

2 Xu hướng của Facebook tại Việt Nam trong những nămgần đây

Truyền thông số không phải là một xu hướng nhất thời nhưng tấtnhiên nó vẫn sẽ có sự thay đổi qua từng thời điểm Vì vậy muốntruyền thông qua mạng xã hội có hiệu quả thì các doanh nghiệpphải theo kịp xu hướng mới nhằm hoạch định chiến lược truyềnthông dài hơn Truyền thông qua mạng xã hội Facebook là một thờicơ cũng như là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp bứt phá, vượtra khỏi sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, thực hiện kinhdoanh trực tuyến thành công Dưới đây là một số xu hướng mà cácdoanh nghiệp đã và đang áp dụng phổ biến tại Việt Nam:

2.1 Livestream – tăng độ nhận diện, khả năng tương tác

Livestream hiện đang là một xu hướng phát triển rất nhanhtrong các hình thức tiếp thị bằng Facebook Ads Marketing Xuhướng Marketing trong năm 2022 sẽ tiếp tục phát triển với nhiềucải tiến, công cụ, hình thức thực hiện mới mẻ, sáng tạo.

Hình thức Livestream sẽ được kết hợp với công nghệ hiện đạigiúp sự tiếp xúc giữa người thực hiện với công chúng tham gia mộtcách hiệu quả nhất Livestream thường được sử dụng với nhiềuhình thức như câu đố, mini game, vòng quay, phỏng vấn, tặngquà, trò chuyện, với nhiều mục đích khác nhau như để chia sẻ, đểbán hàng, và mục đích cuối cùng là để tăng lượng tương tác thật

2.2 Facebook Watch, Reel - tiếp cận khách hàng thôngminh

Một xu hướng Facebook Marketing không thể bỏ qua chính làFacebook Watch và Reel Các video với nội dung lôi cuốn, thú vịchưa bao giờ là lỗi thời trong thị trường tiếp thị thông minh hiệnnay Với các tính năng được cập nhật thường xuyên, FacebookWatch sẽ đem đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người tiêudùng với trình duyệt xem cùng các video ngắn hấp dẫn, tạo ranhiều trào lưu, xu hướng hàng đầu Các doanh nghiệp cũng có thểsử dụng Reel để tạo ra những quảng cáo ngắn và chạy trực tiếptrên Facebook Đừng bỏ qua những yếu tố về nhu cầu và cảm xúccủa người xem khi thực hiện những hình thức quảng cáo videotrên, đồng thời tinh gọn tối đa các nội dung cần truyền tải để thuhút được nhiều lượt người xem hơn.

Theo eMarketer, số người xem video kỹ thuật số ở châu Á Thái Bình Dương sẽ vượt mốc 2 tỷ vào năm 2022, sớm hơn mộtnăm so với dự kiến Nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam chobiết họ có ý định mua hàng sau khi xem video bán hàng.

-2.3 Công nghệ trí tuệ nhân tạo – thời đại mới, nhiệm vụmới

78% người tham gia khảo sát của Facebook trên toàn cầu chobiết AR là một trong những cách thú vị để tương tác với các thươnghiệu 74% tin rằng AR có thể thu hẹp khoảng cách giữa trực tuyếnvà ngoại tuyến.

Tại Việt Nam, mức độ này còn lớn hơn với tỷ lệ lần lượt là 81%và 80% Ngoài ra, 90% người tham gia sẵn sàng sử dụng các tínhnăng AR để khám phá thương hiệu.

2.4 Xu hướng thương mại xã hội

Thương mại xã hội (Social Commerce) được đánh giá sẽ là xuhướng của năm 2022 Thực tế, việc kinh doanh đang mang tính xãhội hơn khi mọi người khám phá sản phẩm thông qua News Feedcủa bạn bè, từ đó mong muốn họ có thể nhắn tin cho doanhnghiệp giống cách họ nhắn tin cho bạn bè của mình "Việc mộtdoanh nghiệp có khả năng giao tiếp và kết nối với khách hàng sẽlà chìa khóa quyết định sự tăng trưởng", Meta nhận định.

Thống kê tại Việt Nam cho thấy, hơn một nửa giao dịch muahàng trực tuyến được thực hiện trên các sàn thương mại điện tử vàmạng xã hội Năm 2020, thương mại xã hội thu hút người dùng vớisố đơn đặt hàng tăng gấp đôi 2019, trong đó, 59% người tiêu dùngmuốn trò chuyện với bên bán khi xem xét hoặc nghiên cứu thôngtin về sản phẩm

2.5 Sáng tạo nội dung trên Facebook

Meta cho biết nhà sáng tạo nội dung đang mang đến hìnhthức truyền thông mới mẻ và đa dạng Bản thân họ cũng làthương hiệu cá nhân, tự tạo cho mình trở thành những kênh bánlẻ mạnh mẽ Xu hướng này sẽ tiếp tục tăng trong 2022.

Tại Việt Nam, 85% số người mua sắm cho biết họ theo dõinhững người có tầm ảnh hưởng, cao hơn 7% so với mức trung bìnhcủa châu Á - Thái Bình Dương 67% người tiêu dùng Việt đồng ýrằng sự tham gia của những người có tầm ảnh hưởng có tác độngđối với những gì họ mua.

Khi đại dịch hoành hành, nhiều người phải ở nhà trong thờigian dài Số lượng nội dung được xem lúc ở nhà cũng tăng mạnh ởnhiều chủ đề và định dạng, từ hướng dẫn nấu ăn, bài tập thể dục,chương trình giải trí, cho đến tài chính, kinh doanh.

2.6 Xu hướng Affiliate Marketing

Đây là một trong những xu hướng mới nổi lên trong khoảng 2năm trở lại đây Affiliate Marketing là hoạt động mà các nhà sángtạo nội dung trên các nền tảng mạng xã hội quảng cáo các sảnphẩm của các bên đối tác trong bài đăng của mình nhằm nêu lênnhững trải nghiệm và ý kiến của mình khi sử dụng các sản phẩmđó Các sản phẩm thường được các nhãn hàng gửi tặng và kèmtheo đó chính là một mức thù lao theo hợp đồng Dựa vào lượnglương tác cũng như mức độ nổi tiếng của mình trên mạng xã hộimà các nhà sáng tạo nội dung có thể kiếm được thu nhập từ côngviệc này Đây cũng được coi như là một “ nghề” giúp chúng ta tạora thu nhập thông qua Facebook.

BÀI 3: PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH ĐẠT GIẢI CỦA CANNES LIONS2022

Tổng quan về Cannes Lions

Cannes Lions được “khai sinh” từ Liên hoan Phim quốc tếCannes Cannes Film Festival chính là nguồn cảm hứng cho mộtnhóm đạo diễn tài ba thuộc Hiệp Hội Quảng Cáo Điện Ảnh Thế Giới(Screen Advertising World Association) quyết định thành lập Liênhoan Phim Quảng cáo Quốc tế - tiền thân của Cannes Lions, khicho rằng những nhà làm quảng cáo phim rất xứng đáng để đượcvinh danh tương tự như các diễn viên, đạo diễn của Cannes FilmFestival Trải qua 65 năm phát triển, giờ đây, Cannes Lions đã trởthành “Oscar” của ngành Quảng cáo, là sự kiện thường niên danhgiá nhất thế giới với sự tham gia của hầu hết những tập đoànquảng cáo dẫn đầu thế giới Với “vốn khởi đầu” là 187 bộ phim đếntừ 14 quốc gia vào năm 1954, đến nay, Cannes Lions đã thu hút

Chủ đề Cannes Lions của năm nay 2022:Sustainability – Tính bền vững.

Talent – Tài năng.

Business Transformation – Chuyển đổi doanh nghiệp.

Các hạng mục giải thường của Cannes Lions (4 hạng mục):Grand Prix/Titanium, Gold, Sliver, Bronze.

Phân tích ba chiến dịch ấn tượng nhất tại Cannes Lions2022

BACK MARKET – HACK MARKET

(Video đoạt giải vàng tại Cannes Lions 2022)1 Giới thiệu khái quát về Back Market

1.1 Back Market là gì?

Back Market là một công ty hoạt động dưới hình thức websitekinh doanh các sản phẩm công nghệ được tân trang lại chủ yếu làcủa Apple Back Market là có trụ sở chính ở Paris và đến nay đãphổ biến trên nhiều quốc gia lớn trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Đức,Ý,… Back Market là một công ty vô cùng có uy tín khi được hỗ trợbởi giám đốc điều hành của LVMH - một tập đoàn thời trang xa sỉlớn nhất thế giới Từ đó, Back Market đã đem lại cái nhìn tích cực

hơn đối với các sản phẩm tân trang lại vì đã đứng ra để bảo đảmchất lượng của chúng với khách hàng

1.2 Sản phẩm của Back Market

Sản phẩm tân trang lại có thể được chia làm hai loại đó là:các sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng nhưng hìnhthức và chức năng của sản phẩm phải còn mới.

Trong đó, các sản phẩm chưa qua sử dụng bao gồm: sảnphẩm được trưng bày tại hãng hoặc sản phẩm khách hàng mua vềsau đó không ưng ý về màu sắc hoặc một số lý do gì đó, họ trả lạimà chưa sử dụng gì nhưng đã bóc ra khỏi họp và giấy niêm phongcủa hãng.

Còn các sản phẩm đã qua sử dụng, được tân trang lại thì rấtđa dạng như: các sản phẩm đã qua thay các bộ phận của máy nhưpin, camera,… hoặc các sản phẩm đã qua sử dụng nhưng hìnhthức vẫn còn đẹp và đáp ứng các tiêu chuẩn Back Market, kháchhàng có thể tùy chọn tình trạng của thiết bị phù hợp với nhu cầuvà điều kiện của mình theo ba mức độ: Khá, Tốt và Xuất sắc Tấtcả các sản phẩm mà bạn mua được từ BM đều được Back Marketbảo đảm về chất lượng và được bảo hành theo chính sách, vì BackMarket có đội ngũ kỹ thuật đạt chuẩn để kiểm tra, đánh giá cácsản phẩm một cách khách quan nhất.

1.3 Các hình thức kinh doanh của Back Market

Back Market đối với khách hàng có hai vai trò rõ ràng đó lànhà cung cấp hoặc là một trung gian.

Về vai trò là nhà cung cấp thì Back Market chuyên cung cấpcác sản phẩm được tân trang lại của rất nhiều hãng về công nghệđiển hình như là: Apple, Samsung, Oppo,…với đa dạng mẫu mã,chủng loại luôn được cập nhập liên tục như: Iphone, Ipad,

Samsung, Oppo, LG,… Điểm chung của tất các sản phẩm này đềulà các sản phẩm được tân trang lại nên có mức giá thấp hơn màchất lượng vẫn được đảm bảo và vẫn có các chính sách bảo hàngtừ hãng như khi các bạn mua tại hãng hoặc từ Back Market Điềunày chính là lợi thế của doanh nghiệp này so với các hãng

Về vai trò là trung gian buôn bán các sản phẩm tân trang thìBack Market đang làm rất tốt vai trò của mình Back Market đưa racác tiêu chuẩn nhất định để xác định độ uy tín của người bán khihọ muốn bán sản phẩm của mình trên Back Market Sau khi ngườibán được chấp nhận, kỹ thuật viên của Back Market sẽ kiểm trasản phẩm một cách kĩ lưỡng trước khi được giao bán Ngoài ra,người mua sẽ được chấm điểm để đánh giá người bán và được nêuphản hồi sau khi mua hàng của mình

2 Phân tích TVC quảng cáo của Back Market

2.1 Bối cảnh

Chắc hẳn chúng ta ở đây, ai cũng đã ít nhất 1 lần nghe quavề các sản phẩm công nghệ đã qua sử dụng Với nền kinh tế 4.0phát triển như hiện nay, nhu cầu người dân sử dụng các thiết bịđiện tử thông minh để phục vụ cho công việc, đời sống ngày càngcao Tuy nhiên, chi phí mua 1 sản phẩm mới là không hề rẻ, đặcbiệt với những người có thu nhập chưa cao Chính vì vậy để tiếtkiệm chi phí, họ tìm đến việc mua các sản phẩm đã qua sử dụngngày càng nhiều Và thị trường đồ công nghệ cũ hiện nay cũng làmột thị trường khá màu mỡ với các sản phẩm vô cùng đa dạng,đến từ nhiều hãng và đặc biệt là có mức giá vô cùng hấp dẫn -thấp hơn nhiều so với khi mua hàng mới nguyên bản tại hãng Tuynhiên, trên thị trường này, người mua còn e ngại Có rất nhiều lýdo đằng sau sự chần trừ đó và một trong những lý do lớn nhất đólà chất lượng của máy cũ không được đảm bảo bởi người bán.

Đây được coi là cơ hội dành cho các công ty như Back Markettung ra các chiến dịch để thu hút khách hàng, chiếm lấy thị phầnvà thậm chí là cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Apple haySamsung.

Với hành động mang tính quen thuộc này của Back Market,người dùng hầu hết đều có cảm xúc từ tò mò sau đó đến bất ngờđối với thứ mà họ nhận được Vậy là với bước đầu tiên, BackMarket đã chiếm được sự chú ý của khách hàng Sau hàng loạtthông điệp và tin nhắn mà Back Market đã gửi, phần lớn kháchhàng đều cảm thấy rất phấn kích và thậm chí họ đã có ngay mộtsố khách hàng Điều đó cho thấy Back Market đã thành công khithực hiện chiến dịch truyền thông này.

2.3 Phân tích mục tiêu IMC của chiến dịch truyền thôngcủa Back Market

Mục tiêu IMC của Back Market đã được họ thể hiện qua TVCcủa họ Back Market cho thấy mục tiêu rõ ràng trong việc làmtruyền thông và họ cũng đã thành công với chiến dịch của mình.

2.3.1. Who? Khách hàng mục tiêu mà họ hướng đến là ai?