Thông qua các chia sẻdưới dạng hình ảnh, âm thanh, video nhằm tạo ra sự kết nối vàtương tác và lan toả trong cộng đồng người dùng mạng xã hội.Truyền thông mạng xã hội có thể sử dụng một
Khái niệm
Khái niệm truyền thông mạng xã hội
Truyền thông mạng xã hội là một hình thức marketing sử dụng các phương tiện truyền thông mạng xã hội Thông qua các chia sẻ dưới dạng hình ảnh, âm thanh, video nhằm tạo ra sự kết nối và tương tác và lan toả trong cộng đồng người dùng mạng xã hội. Truyền thông mạng xã hội có thể sử dụng một hoặc nhiều các phương tiện truyền thông mạng xã hội khác nhau cùng lúc nhằm đạt hiệu quả truyền thông tối đa Truyền thông mạng xã hội khác với các hình thức truyền thông khác ở tính tương tác, chia sẻ Nó cho phép cộng đồng tham gia tương tác trực tiếp với nội dung thông điệp được đăng tải.
Phương tiện truyền thông mạng xã hội hay còn gọi là SocialMedia Là các ứng dụng hoặc chương trình được phát triển dựa trên nền tảng Internet Nó cho phép mọi người tạo tài khoản, xây dựng các nhóm, chia sẻ thông tin, kết nối cộng đồng Nói cách khác phương tiền truyền thông mãng xã hội chính là các công cụ,nền tảng được cung cấp bởi nhà phát hành.
Mạng xã hội Facebook
Facebook là một trong những mạng xã hội hàng đầu thế giới hiện nay, là nơi kết nối tất cả mọi người lại với nhau trên toàn thế giới Tương tự như mạng Internet, Facebook tạo ra một thế giới phẳng - nơi không còn khoảng cách địa lý cho phép tất cả người tác với người khác Tại đây, người dùng có thể tạo tài khoản và tương tác một cách thoải mái với nhau trong một cộng đồng vô cùng rộng lớn
Với mạng lưới người sử dụng lớn mạnh như vậy, thì việc làm truyền thông qua nền tảng này là vô cùng tiềm năng Truyền thông qua Facebook chính là việc người dùng đăng tải những nội dung muốn truyền tải trên nền tảng Facebook như là hình ảnh, âm thanh, video,… những nhu cầu về truyền thông này ngày càng cao chính vì vậy, Facebook đã cho ra mắt rất nhiều công cụ cũng như tính năng để hỗ trợ cho nhu cầu làm truyền thông của người dùng. Với các công cụ hỗ trợ truyền thông chuyên nghiệp của Facebook như hiện nay, các cá nhân hay tổ chức có thể tỏa thích sáng tạo nội dung, thông điệp nhằm đáp ứng mục đích truyền thông của mình.
Các tính năng của Facebook
Hiện nay, Facebook cung cấp một số công cụ chính như sau: Facebook Mesenger: Nhắn tin và gọi điện với bạn bè mọi lúc mọi lúc mọi nơi chỉ cần có thiết bị được kết nối Internet. Facebook Search: Tìm kiếm bạn bè thông qua địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng hay thậm chí là thông qua bạn chung.
Facebook Group là một nền tảng lý tưởng để tạo lập các cộng đồng xoay quanh các sở thích, điểm chung hoặc mục tiêu cụ thể như học ngoại ngữ, du lịch hay kinh doanh Đối với các doanh nghiệp và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, đây được đánh giá là một thị trường tiềm năng để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu mà không cần tốn nhiều công sức nghiên cứu hay khảo sát.
Ưu và nhược điểm truyền thông qua mạng xã hội Facebook
Những ưu điểm của việc truyền thông qua mạng xã hội Facebook
Facebook Game và Facebook Date: Hai công cụ giải trí mới được ra mắt.
Market Place là một nền tảng thương mại điện tử nơi người dùng có thể mua và bán hàng hóa, dịch vụ thông qua nhiều hình thức Các cá nhân có thể tạo Fanpage riêng để kinh doanh hoặc sử dụng tài khoản cá nhân để bán sản phẩm Market Place cung cấp môi trường thuận tiện, kết nối người mua và người bán, tạo điều kiện giao dịch hiệu quả.
Livestream: Công cụ phát sóng trực tiếp giữa các người dùng giúp họ tương tác trục tiếp với nhau Thời gian gần đây thì Livestream là một công cụ hiệu quả đối với việc kinh doanh trực tuyến.
Facebook Ads: Cung cấp các công cụ hỗ trợ quảng cáo cho người bán trong thời kì thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ.
III Ưu và nhược điểm truyền thông qua mạng xã hội Facebook
1 Những ưu điểm của việc truyền thông qua mạng xã hội Facebook
Truyền thông qua mạng xã hội Facebook không còn là quá xa lạ đối với chúng ta nhất là trong thời kì công nghệ phát triển tiên tiến mạng xã hội và nhất là thương mại điện tử chiếm lĩnh thị trường như hiện nay thì truyền thông qua Facebook lại càng phát triển mạnh mẽ hơn Vì vậy, các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, cần hiện truyền thông trên mạng xã hội Facebook doanh nghiệp có được những thuận lợi sau:
Dễ thao tác, mức độ lan tỏa cao
Facebook được ví như một xã hội thu nhỏ, tác động mạnh mẽ đến hành vi và suy nghĩ của chúng ta Nền tảng này là nơi chúng ta bày tỏ cảm xúc, chia sẻ và kết nối với mọi người Nhờ vậy, thông tin lan truyền trên Facebook có tốc độ rất nhanh, đặc biệt là các thông tin gây chú ý hoặc mang tính thời sự sẽ dễ dàng được nhiều người biết đến thông qua các Fanpage và cộng đồng mạng Tuy nhiên, để truyền đạt hiệu quả, thông tin cần phải tạo được ấn tượng mạnh với người tiếp nhận.
Dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu
Với sự phổ biến rộng rãi của Facebook, các doanh nghiệp và cá nhân có thể dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình Đối tượng mục tiêu này có thể bao gồm những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, những đối tượng mà cá nhân hay tổ chức muốn truyền tải thông điệp đến họ.
Facebook cung cấp các tính năng giúp chúng ta tìm kiếm đối tượng mục tiêu như thông qua hội nhóm được xây dựng, có khả năng phân loại đối tượng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý hoặc bất cứ cá nhân nào có điểm chung,… Từ đó ta có thể tiếp cận được chính xác đối tượng mà ta đang nhắm đến Ngoài ra, việc sử dụng kết hợp nhiều mục tiêu chiến dịch quảng cáo khác nhau như tương tác, nhắn tin, chuyển đổi (Conversion), khách hàng tiềm năng (Lead), giúp chúng ta có thể tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau, những người thật sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của nhà cung cấp.
Quảng cáo Facebook được đánh giá là hình thức quảng cáo tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với các nền tảng trực tuyến khác và các phương tiện truyền thống Không chỉ vậy, quảng cáo Facebook còn giúp loại bỏ những khoản chi phí phát sinh như di chuyển, quay phim, chụp ảnh Nhà quảng cáo có thể kiểm soát chặt chẽ ngân sách của mình, tránh tình trạng vượt quá ngân sách thường thấy trong các hình thức quảng cáo khác.
Trao đổi thông tin nhanh chóng
Facebook được sinh ra với ý tưởng trao đổi thông tin của tất cả chúng ta, cho dù là phản ánh, suy nghĩ, hình ảnh hoặc video Bảng tin của Facebook luôn được cập nhập liên tục từng giây giúp chúng ta nắm bắt được mọi thông tin mới nhất và “ nóng hổi” nhất Với lượng người dùng đông đảo nên lượng thông tin được đăng tải là vô cùng khổng lồ nên chúng ta cũng có thể thu thập và tìm kiếm thông tin thông qua Facebook một cách nhanh chóng và dễ dàng, giúp ích rất nhiều cho các công việc nói chung và ngành truyền thông nói riêng.
Facebook đã trở thành một công cụ tiếp thị truyền thông và kinh doanh mạnh mẽ Các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm và hoạt động của mình trên đó, giúp lan truyền thông tin hiệu quả và nhanh chóng Kết quả là, Facebook đã mang lại nhiều lợi nhuận cho các doanh nghiệp.
Những nhược điểm trong việc truyền thông qua mạng xã hội Facebook
Là kênh truyền thông khá hiệu quả cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh online, Facebook mang lại cho các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ những lợi ích không hề nhỏ với khoản chi phí lại thấp Tuy nhiên việc gì cũng có hai mặt của nó, với Facebook cũng vậy, khi thực hiện các hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội này thì doanh nghiệp cũng có thể gặp phải các khó khăn:
Nguồn tin tràn lan, khó xác thực
Chính vì có quá nhiều người sử dụng Facebook nên các bài đăng là nhiều vô kể, trong số đó không phải tin nào cũng chính xác và đáng tin cậy Với tâm lí mạng xã hội là ảo nên đôi khi những thông điệp sẽ không tiếp cận được đối tượng mà người truyền tải hướng đến Thông tin trên Facebook thường không chính thống nên đối tượng truyền thông sẽ không tin tưởng và dè chừng hơn một số công cụ truyền thông khác.
Nhận về nhiều ý kiến đa chiều, khó tiếp thu
Mỗi thông tin truyền tải đều thu hút nhiều bình luận và phản hồi khác nhau, từ đúng đến sai, tiếp nhận tích cực hoặc tiêu cực Do sự đa dạng này, các hoạt động truyền thông gặp khó khăn trong quá trình đánh giá phản ứng của người tiếp nhận để kịp thời sửa đổi và điều chỉnh cho phù hợp.
Lạm dụng để thực hiện hành vi lừa đảo
Mạng xã hội Facebook hiện đang bị nhiều đối tượng xấu lợi dụng để thực hiện các hành vi lừa đảo tinh vi Mặc dù đã được nhiều lần cảnh báo, người dùng Facebook vẫn phải thận trọng với các thông tin trên bảng tin Tâm lý hoài nghi của người dùng có thể khiến họ hiểu lầm thông điệp truyền thông, dẫn đến việc không tin tưởng vào các thông tin đó Điều này vô tình làm ảnh hưởng đến chất lượng truyền thông trên Facebook.
Tuyên truyền lan tỏa những thông tin độc hại (chống phá nhà nước, tư tưởng tiêu cực, )
Trong thời gian qua, các thế lực phản động tăng cường sử dụng Facebook thông qua các clip, tài liệu xuyên tạc nhằm phá hoại nội bộ, tác động tiêu cực tới nhận thức, quan điểm, tư tưởng của một bộ phận người dùng dẫn đến sự hoang mang, hoài nghi Thông tin xấu, độc tác động tiêu cực tới sự phát triển văn hóa, đi ngược lại, làm xói mòn các giá trị tốt đẹp của truyền thống dân tộc Một số sự việc thu hút số lượng lớn người quan tâm, theo dõi, hình thành tâm lí đám đông, áp lực dư luận tạo ra các giá trị lệch lạc hay khuynh hướng phức tạp trong văn hóa ứng xử Như vậy, Facebook đã bị lợi dụng để tuyên truyền, lan tỏa các thông tin độc hại.
Làm cho mọi người phụ thuộc vào quá nhiều mạng xã hội
Cùng với nhiều tính năng và lợi ích mà Facebook mạng lại, ngày không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày Thời gian và tần suất sử dụng tăng khiến cho mọi người ngày càng lệ thuộc vào mạng xã hội Họ ngừng động não mà ỷ lại, thoái thác hết cho mạng xã hội; cần gì cũng tìm kiếm trên mạng xã hội, rảnh không làm gì cũng lướt mạng xã hội Người ta cứ vô thức lướt điện thoại như một thói quen mà chẳng hề có mục đích Những thông điệp được truyền tải nhiều khi cũng bị lướt qua mà không để lại ấn tượng gì với đối tượng truyền thông.
Truyền thông qua mạng xã hội Facebook đã đem lại khá nhiều thành công cho các doanh nghiệp trên thế giới Tuy nhiên ở Việt Nam đây là một hoạt động khá mới mẻ và nguồn nhân lực đáp ứng và hiểu biết về Facebook còn quá mỏng, trong khi đó cũng như công nghệ thông tin và Internet kênh mạng xã hội này cũng thường xuyên có những bước cải biến mới, nguồn nhân lực khó có thể đuổi bắt được, am hiểu hết được công cụ truyền thông này.
Những trường hợp sử dụng truyền thông qua mạng xã hội Facebook
Bán hàng
Facebook cho phép mọi người khởi tạo và cài đặt các kênh hoàn toàn miễn phí, đơn giản Nó giúp cho việc bán hàng, quảng cáo và kiếm tiền trên Facebook trở nên dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả hơn Sự bùng nổ của khoa học công nghệ khiến cho các phương thức bán hàng truyền thống đang dần chuyển sang Internet Mạng xã hội ngày một phát triển và mở rộng, truyền thông mạng xã hội trở thành xu thế tất yếu, được ưa chuộng trong ngành tiếp thị trực tuyến.
Facebook có khả năng tiếp cận mục tiêu khách hàng rất sâu và chính xác, chính xác nhất trong tất cả các công cụ quảng cáo trực tuyến tại thời điểm hiện tại Vì Facebook dựa trên Profile người dùng để thiết lập quảng cáo Khi sử dụng quảng cáo của Facebook, người bán hàng có thể tiếp cận chính xác dựa theo giới tính, độ tuổi, nơi cư trú kể cả tình trạng hôn nhân, học vấn, nơi làm việc, thiết bị Smartphone… Và hàng nghìn tiêu chí nhắm chọn dựa trên hành vi, sở thích của người dùng Một lợi thế khác của Facebook Marketing áp dụng trong việc bán hàng, quảng cáo là hệ thống kết nối bạn bè và sự lan tỏa của cộng đồng rất lớn từ đó người bán hàng dễ dàng trao đổi, thăm đo, xin lời khuyên từ bạn bè, những người cùng nhóm hay những người uy tín về loại hình sản phẩm dịch vụ.
Người mua có vô vàn sự lựa chọn khi có nhu cầu mua, ngoài ra họ có thể chốt đơn luôn cũng như người bán có thể trả lời thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng Bằng cách đăng tải những status, hình ảnh, video người bán cũng có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về loại hình sản phẩm, dịch vụ mình đưa ra.
Truyền tải thông điệp
Có thể hiểu, thông điệp là ngôn ngữ của người làm truyền thông, marketer, chủ doanh nghiệp Còn những câu khẩu hiệu,slogan là ngôn ngữ của khách hàng đã được chuyển thể từ thông điệp Thông điệp truyền thông là một trong những yếu tố quan trọng, nhằm đem đến sự sự tiếp cận nhanh cũng như giúp người dùng hiểu và chọn lựa sử dụng sản phẩm Nếu có một thông điệp tốt, kết hợp với các hoạt động xúc tiến hiệu quả thì chúng ta sẽ không phải lo lắng quá nhiều về khách hàng và đạt nhiều hơn
Thông điệp truyền thông được biểu hiện thông qua chữ viết, hình ảnh, âm thanh… mà các nhà chiến lược muốn truyền tải, lưu lại trong tâm trí khách hàng và duy trì được mối quan hệ với khách hàng, để khách hàng có thể hiểu và nắm rõ thì những thông điệp phải dễ hiểu, dễ nhớ Facebook có đầy đủ các tính năng để làm điều này Nhà sáng tạo có thể tạo thông điệp thông qua các bài đăng, các video ngắn trên bảng tin, trong các nhóm cộng đồng có liên quan Thông điệp càng hữu ích và ý nghĩa sẽ càng nhận được nhiều lượt yêu thích và chia sẻ.
Không chỉ các doanh nghiệp, các tổ chức, cá nhân cũng có thể thông qua nền tảng này truyền tải thông điệp của riêng mình như kêu gọi bảo vệ phụ nữ và trẻ em, bảo vệ động vật, các vấn nạn của xã hội, các chương trình thiện nguyện Với con số người dùng khủng của facebook thì thông điệp sẽ được tiếp cận với nhiều mục tiêu mà người làm truyền thông nhắm đến.
Xây dựng hình ảnh
Xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội mà đặc biệt là xây dựng thương hiệu cá nhân qua Facebook ngày càng được quan tâm Việc xây dựng hình ảnh cá nhân giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và độ uy tín, thể hiện rõ ràng quan điểm sống, lối sống sẽ xây dựng được hình ảnh tích cực của mình trong mắt mọi người, hoàn thiện bản thân hơn.
Với chi phí thấp và hiệu quả cao, Facebook nổi lên như một kênh lý tưởng để xây dựng thương hiệu cá nhân Bắt đầu bằng những bước đơn giản như lựa chọn ảnh đại diện và ảnh bìa ấn tượng, thêm câu trích dẫn phản ánh lối sống, cập nhật thông tin cá nhân chính xác để thể hiện sự uy tín, kết bạn với khách hàng tiềm năng để mở rộng mạng lưới Những hành động này giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu trên Facebook.
Hình ảnh doanh nghiệp từ lâu luôn đóng một vai trò vô cùng quan trọng Nó chính là chìa khoá quyết định xem doanh nghiệp sẽ mở ra cánh cửa thành công hay thất bại Một doanh nghiệp với sự uy tín và hình ảnh chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động sẽ tiếp cận, thu hút được thêm nhiều khách hàng. Đơn giản hình ảnh doanh nghiệp chính là cách mà khách hàng nghĩ về doanh nghiệp hay thương hiệu của doanh nghiệp ấy. Những nhận thức về thương hiệu này có thể phát triển, thay đổi theo thời gian dựa trên sự tương tác cũng như trải nghiệm của mỗi một khách hàng với từng thương hiệu khác nhau Những trải nghiệm tốt thì đưa tốt những hình ảnh tốt, những trải nghiệm xấu thì đưa tới những ấn tượng xấu tới khách hàng Mỗi một khách hàng khác nhau có thể có những ấn tượng khác nhau về cùng một doanh nghiệp Bởi vậy nên việc xây dựng brand image đóng vai trò quan trọng trong việc đưa các sản phẩm dịch vụ liên quan đến khách hàng.
Tương tự như xây dựng hình ảnh cá nhân, Facebook cũng có rất nhiều tính năng cho doanh nghiệp xây dựng hình ảnh của mình thông qua một fanpage chính thức Doanh nghiệp có thể tạo các bài viết chia sẻ mục tiêu đối với khách hàng và những người theo mà doanh nghiệp cũng có thể thấu hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu đồng thời nắm bắt được các thế mạnh của bản thân Nếu biết cách sử dụng và sáng tạo nội dung gửi tới người dùng doanh nghiệp có thể định hình được phong cách của mình, tạo dựng niềm tin đối với khách hàng.
Cập nhật tin tức
Kết quả khảo sát được thực hiện ở 26 quốc gia cho thấy, 28% số người trẻ tuổi được hỏi coi mạng xã hội là nguồn thông tin chính trong khi chỉ có 24% cập nhật tin tức qua TV Cũng theo nghiên cứu này, mạng xã hội là công cụ tiếp cận thông tin của 51% số người sử dụng Internet Trong đó, Facebook đang chiếm vị thế độc tôn, khi là nguồn cung cấp 44% tin tức, xếp sau đó là Youtube với 19% và Twitter với 10%.
Do xu hướng biến đổi như vậy, một số kênh cũng cấp thông tin truyền thông cũng thay đổi phương thức cho kịp nhu cầu hiện tại.Các báo điện tử, thời sự hay bản tin ngoài cách thức truyền thống còn được đăng tải, cập nhật lên Facebook để người xem có thể nắm bắt và theo dõi dễ dàng hơn ở bất cứ nơi đâu, bất cứ hoàn cảnh nào.
THỰC TRẠNG NỀN TẢNG FACEBOOK TRÊN THẾ GIỚI HIỆN NAY
Thực trạng và xu hướng nền tảng Facebook trên thế giới hiện nay
1.1.1 Số liệu thống kê chung của Facebook
Facebook có 2,91 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng Đó là mức tăng 6,2% so với 2,74 tỷ người dùng của năm
2021, con số này đã tăng 12% so với năm 2019 Như vậy, Facebook là nền tảng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên toàn thế giới.
36,8% dân số thế giới sử dụng Facebook hàng tháng
Thống kê cho thấy, có 2,91 tỷ người dùng tương đương 36,8% trong số 7,9 tỷ người trên Trái đất, tính đến tháng 11 năm 2021 sử dụng Facebook hàng tháng.
77% người dùng Internet đang hoạt động trên ít nhất một nền tảng Meta
Trong số 4,6 tỷ người dùng Internet toàn cầu, 3,59 tỷ người sử dụng ít nhất một ứng dụng Meta mỗi tháng: Facebook, Instagram, Messenger hoặc WhatsApp
Doanh thu hàng năm của Facebook tăng 2,203% trong 10 năm
Năm 2012, Facebook kiếm được 5,08 tỷ USD Năm 2021 là
117 tỷ USD, tăng 36% so với năm 2020 Phần lớn doanh thu của Facebook là từ quảng cáo, đạt tổng cộng 114,93 tỷ USD vào năm 2021.
Facebook là thương hiệu có giá trị thứ 7 trên thế giới
Apple giữ vị trí đầu bảng với giá trị thương hiệu ước tính là
$263,4 tỷ USD Facebook theo sau các thương hiệu khổng lồ nhưAmazon, Google và Walmart để giành vị trí thứ 7 vào năm 2021 với giá trị thương hiệu là 81,5 tỷ USD.
Hơn 1 tỷ Stories được đăng mỗi ngày trên ứng dụng
Facebook Định dạng Stories tiếp tục phát triển phổ biến trên Facebook, Instagram và WhatsApp 62% người dùng cho biết họ sẽ sử dụng Stories nhiều hơn nữa trong tương lai.
1.1.2 Số liệu thống kê về người dùng Facebook
79% người dùng hàng tháng hoạt động mỗi ngày
Con số này vẫn nhất quán trong suốt năm 2020 và 2021, ngay cả với tốc độ tăng trưởng tổng hợp của người dùng trong năm là 18,2%.
Facebook là nền tảng xã hội yêu thích của nhóm nhân khẩu học 35-44
Instagram là mạng xã hội yêu thích của nhóm đối tượng khán giả dưới 25 tuổi, trong khi đó, Facebook lại chiếm vị trí hàng đầu trong nhóm nhân khẩu học dưới đây:
Nam giới sử dụng Internet, 25-34: 15,9%.
Nam giới sử dụng Internet, 35-44: 17,7%.
Nguồn: Washington Post / Schar School
Có 329 triệu người dùng Facebook ở Ấn Độ Ấn Độ đứng đầu về số lượng người dùng Hoa Kỳ đứng thứ hai với 179 triệu người dùng Indonesia và Brazil là những quốc gia duy nhất có hơn 100 triệu người dùng mỗi quốc gia
69% người Mỹ sử dụng Facebook
Dân số Hoa Kỳ đạt 332 triệu người vào năm 2022, có nghĩa là 54% tổng số người Mỹ có tài khoản Facebook (bao gồm cả trẻ sơ sinh) Ngoài trẻ sơ sinh, 69% người Mỹ trên 18 tuổi đang sử dụng Facebook, bao gồm 77% người ở độ tuổi 30-49.
57% người Mỹ nói rằng Stories khiến họ cảm thấy như là một phần của cộng đồng
Mọi người thích Stories Họ cảm thấy Stories chân thực hơn các định dạng nội dung xã hội khác, 65% người Mỹ nói rằng họ cảm thấy gần gũi hơn với gia đình và bạn bè sau khi xem chúng.
1.1.3 Số liệu thống kê sử dụng Facebook Ads: Quảng cáo trên Facebook
Dưới đây là một số dữ liệu về loại quảng cáo nào đang hoạt động tốt nhất hiện tại trên Facebook:
Tính đến quý 2 năm 2022, doanh thu quảng cáo trên Facebook đã tăng 10% so với cùng kỳ năm trước (Báo cáo của Nhà đầu tư Facebook).
Trong 70% thử nghiệm, quảng cáo trên Facebook có tác dụng gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu và tăng 3 đến 9 điểm trong truy cập lại quảng cáo (Facebook).
Giá mỗi nhấp chuột trung bình trên Facebook là 1,86 đô la (Fit Small Business) Giá mỗi nghìn lượt xem trung bình trên Facebook là 11,20 đô la (Fit Small Business) Một nghiên cứu của Wordstream cho thấy trên tất cả các ngành, tỷ lệ nhấp trung bình vào quảng cáo Facebook là 0,90% (Wordstream) Giá mỗi nhấp chuột đắt nhất vào thứ Sáu và rẻ nhất vào Chủ nhật (AdEspresso).
Trong một thử nghiệm do AdEspresso thực hiện, họ nhận thấy rằng các vị trí đặt quảng cáo trên thiết bị di động hoạt động tốt hơn trên máy tính để bàn hơn 45% (AdEspresso) Một thử nghiệm do Buffer thực hiện cho thấy các công ty chi 5 đô la mỗi ngày cho quảng cáo Facebook Kết quả đã mang lại 9 lượt thích trang trên trang Facebook của họ, một lần nhấp vào trang đích và 787 người mới tiếp cận (Buffer).
Trong số tất cả các Marketer sử dụng Facebook, 20% coi quảng cáo là tính năng quan trọng nhất trên trang web để đạt được mục tiêu của họ (hubSpot).
Theo OkDork, đa số quảng cáo kích thích người dùng mua sản phẩm thường đạt tỷ lệ chuyển đổi chỉ từ 0,1% - 0,2% Một cuộc khảo sát của Facebook tại Úc cho thấy có tới 48% người dùng tuyên bố đã mua hàng sau khi xem video của nền tảng này, cho thấy sức mạnh tiếp cận khách hàng tiềm năng của nội dung video trên mạng xã hội.
Facebook liên tục gặp rắc rối trong xử lí vấn đề
Facebook lâu nay cũng hứng chịu nhiều chỉ trích vì cách xử lý yếu kém trước các thông tin giả và phát ngôn thù địch tràn lan trên mạng xã hội có lượng người dùng nhiều nhất hành tinh này
Không chỉ trên Facebook, chiến dịch tẩy chay còn mở rộng tầm ảnh hưởng sang những nền tảng quảng cáo trực tuyến khác như Twitter, Youtube và Snap… Các nền tảng công nghệ này liên tục được "đặt trong tầm ngắm" khi nhiều nước siết chặt biện pháp quản lý Nhiều nước như Australia, Canada, Nga… đã soạn thảo, thúc đẩy các điều luật nhằm buộc Facebook phải trả phí bản quyền báo chí khi hiển thị nội dung tin tức trên nền tảng của họ.
Ngày càng mất dần niềm tin với người dùng
Bước sang năm 2022, Facebook tiếp tục trải qua giai đoạn khó khăn nhất trong lịch sử phát triển đó là việc số lương người dùng ngày càng giảm Trong báo cáo thu nhập công bố ngày 2/2/2022, công ty Meta - công ty mẹ của các nền tảng Facebook, Instagram và WhatsApp cho biết đã mất khoảng 500.000 người dùng hàng ngày trong 3 tháng cuối năm 2021 Laần đầu tiên mạng xã hội này mất đi nhiều khách hàng như vậy, trong đó Mỹ và
Canada là hai khu vực có lượng người dùng hàng ngày giảm nhiều nhất.
Gây mất dữ liệu cá nhân
Facebook tăng cường thực hiện chính sách xóa quyền truy cập vào dữ liệu của nhà phát triển nếu người dùng không sử dụng ứng dụng trong vòng 3 tháng và sẽ hạn chế người dùng cung cấp thông tin cho nhà phát triển.
Nhiều chuyên gia công nghệ cũng khuyến cáo từ vụ việc này, người dùng mạng xã hội cần cảnh giác với việc tất cả những dữ liệu mình đăng tải trên mạng (hình ảnh, dữ liệu post, sở thích, mối quan hệ với bạn bè ) đều có thể bị nhiều công ty khai thác. Những công ty này sẽ dùng dữ liệu của bạn cho các mục đích quảng cáo, tiếp thị, bán cho đối tác… Vì vậy hãy cẩn trọng với mọi hành động trên Facebook.
1.1.5 Truyền thông qua Facebook trên thế giới trong thời kì dịch bệnh COVID-19
Dịch bệnh Covid-19 xuất hiện và hoành hành trên thế giới trong hơn hai năm qua đã có những tác động rất lớn đối với ngành truyền thông nói chung và truyền thông thông qua nền tảng mạng xã hội là Facebook nói riêng Trong thời điểm này, khi cả thế giới thực hiện dãn cách xã hội, ngành truyền thông đã điêu đứng khi toàn bộ các hoạt động truyền thông bị ngừng lại vì mọi hoạt động của đời sống đều bị tạm ngưng thì truyền thông qua nền tảng mạng xã hội lại có cơ hội phát triển mạnh mẽ và chứng minh được rằng đây là một cách thức truyền thông có lợi ích bền vững và mang tính tương lai Khi tất cả mọi người đều bị giữ yên ở trong nhà thì gần như cách duy nhất để họ giao tiếp với thế giới là thông
Thực trạng và xu hướng phát triển của hình thức truyền thông Facebook ở Việt Nam
Như vậy, Facebook đã trở thành một công cụ truyền thông vô cùng đắc lực không chỉ trong thời kì Covid mà còn là trong cuộc sống hiện đại hàng ngày Facebook thay đổi thói quen của con người và dẫn đến thay đổi cách làm truyền thông trong tương lai.
2 Xu hướng của Facebook tại Việt Nam trong những năm gần đây
Truyền thông số không phải là một xu hướng nhất thời nhưng tất nhiên nó vẫn sẽ có sự thay đổi qua từng thời điểm Vì vậy muốn truyền thông qua mạng xã hội có hiệu quả thì các doanh nghiệp phải theo kịp xu hướng mới nhằm hoạch định chiến lược truyền thông dài hơn Truyền thông qua mạng xã hội Facebook là một thời cơ cũng như là một cơ hội tốt cho các doanh nghiệp bứt phá, vượt ra khỏi sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, thực hiện kinh doanh trực tuyến thành công Dưới đây là một số xu hướng mà các doanh nghiệp đã và đang áp dụng phổ biến tại Việt Nam:
2.1 Livestream – tăng độ nhận diện, khả năng tương tác
Livestream hiện đang là một xu hướng phát triển rất nhanh trong các hình thức tiếp thị bằng Facebook Ads Marketing Xu hướng Marketing trong năm 2022 sẽ tiếp tục phát triển với nhiều cải tiến, công cụ, hình thức thực hiện mới mẻ, sáng tạo.
Hình thức Livestream sẽ được kết hợp với công nghệ hiện đại giúp sự tiếp xúc giữa người thực hiện với công chúng tham gia một cách hiệu quả nhất Livestream thường được sử dụng với nhiều hình thức như câu đố, mini game, vòng quay, phỏng vấn, tặng quà, trò chuyện, với nhiều mục đích khác nhau như để chia sẻ, để bán hàng, và mục đích cuối cùng là để tăng lượng tương tác thật
2.2 Facebook Watch, Reel - tiếp cận khách hàng thông minh
Một xu hướng Facebook Marketing không thể bỏ qua chính là Facebook Watch và Reel Các video với nội dung lôi cuốn, thú vị chưa bao giờ là lỗi thời trong thị trường tiếp thị thông minh hiện nay Với các tính năng được cập nhật thường xuyên, Facebook Watch sẽ đem đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người tiêu dùng với trình duyệt xem cùng các video ngắn hấp dẫn, tạo ra nhiều trào lưu, xu hướng hàng đầu Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng Reel để tạo ra những quảng cáo ngắn và chạy trực tiếp trên Facebook Đừng bỏ qua những yếu tố về nhu cầu và cảm xúc của người xem khi thực hiện những hình thức quảng cáo video trên, đồng thời tinh gọn tối đa các nội dung cần truyền tải để thu hút được nhiều lượt người xem hơn.
Theo eMarketer, số người xem video kỹ thuật số ở châu Á - Thái Bình Dương sẽ vượt mốc 2 tỷ vào năm 2022, sớm hơn một năm so với dự kiến Nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam cho biết họ có ý định mua hàng sau khi xem video bán hàng.
2.3 Công nghệ trí tuệ nhân tạo – thời đại mới, nhiệm vụ mới
78% người tham gia khảo sát của Facebook trên toàn cầu cho biết AR là một trong những cách thú vị để tương tác với các thương hiệu 74% tin rằng AR có thể thu hẹp khoảng cách giữa trực tuyến và ngoại tuyến.
Tại Việt Nam, mức độ này còn lớn hơn với tỷ lệ lần lượt là 81% và 80% Ngoài ra, 90% người tham gia sẵn sàng sử dụng các tính năng AR để khám phá thương hiệu.
2.4 Xu hướng thương mại xã hội
Thương mại xã hội (Social Commerce) được đánh giá sẽ là xu hướng của năm 2022 Thực tế, việc kinh doanh đang mang tính xã hội hơn khi mọi người khám phá sản phẩm thông qua News Feed của bạn bè, từ đó mong muốn họ có thể nhắn tin cho doanh nghiệp giống cách họ nhắn tin cho bạn bè của mình "Việc một doanh nghiệp có khả năng giao tiếp và kết nối với khách hàng sẽ là chìa khóa quyết định sự tăng trưởng", Meta nhận định.
Thống kê tại Việt Nam cho thấy, hơn một nửa giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội Năm 2020, thương mại xã hội thu hút người dùng với số đơn đặt hàng tăng gấp đôi 2019, trong đó, 59% người tiêu dùng muốn trò chuyện với bên bán khi xem xét hoặc nghiên cứu thông tin về sản phẩm
2.5 Sáng tạo nội dung trên Facebook
Meta cho biết nhà sáng tạo nội dung đang mang đến hình thức truyền thông mới mẻ và đa dạng Bản thân họ cũng là thương hiệu cá nhân, tự tạo cho mình trở thành những kênh bán lẻ mạnh mẽ Xu hướng này sẽ tiếp tục tăng trong 2022.
Tại Việt Nam, 85% số người mua sắm cho biết họ theo dõi những người có tầm ảnh hưởng, cao hơn 7% so với mức trung bình của châu Á - Thái Bình Dương 67% người tiêu dùng Việt đồng ý rằng sự tham gia của những người có tầm ảnh hưởng có tác động đối với những gì họ mua.
Trong thời kỳ đại dịch, nhu cầu giải trí tại gia tăng vọt, dẫn đến sự bùng nổ nội dung ở nhiều thể loại từ nấu ăn, thể dục đến giải trí, tài chính và kinh doanh.
2.6 Xu hướng Affiliate Marketing Đây là một trong những xu hướng mới nổi lên trong khoảng 2 năm trở lại đây Affiliate Marketing là hoạt động mà các nhà sáng tạo nội dung trên các nền tảng mạng xã hội quảng cáo các sản phẩm của các bên đối tác trong bài đăng của mình nhằm nêu lên những trải nghiệm và ý kiến của mình khi sử dụng các sản phẩm đó Các sản phẩm thường được các nhãn hàng gửi tặng và kèm theo đó chính là một mức thù lao theo hợp đồng Dựa vào lượng lương tác cũng như mức độ nổi tiếng của mình trên mạng xã hội mà các nhà sáng tạo nội dung có thể kiếm được thu nhập từ công việc này Đây cũng được coi như là một “ nghề” giúp chúng ta tạo ra thu nhập thông qua Facebook.
PHÂN TÍCH CHIẾN DỊCH ĐẠT GIẢI CỦA CANNES LIONS 2022
Giới thiệu khái quát về Back Market
Back Market là một công ty hoạt động dưới hình thức website kinh doanh các sản phẩm công nghệ được tân trang lại chủ yếu là của Apple Back Market là có trụ sở chính ở Paris và đến nay đã phổ biến trên nhiều quốc gia lớn trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Đức,Ý,… Back Market là một công ty vô cùng có uy tín khi được hỗ trợ bởi giám đốc điều hành của LVMH - một tập đoàn thời trang xa sỉ lớn nhất thế giới Từ đó, Back Market đã đem lại cái nhìn tích cực hơn đối với các sản phẩm tân trang lại vì đã đứng ra để bảo đảm chất lượng của chúng với khách hàng
1.2 Sản phẩm của Back Market
Sản phẩm tân trang lại có thể được chia làm hai loại đó là: các sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng nhưng hình thức và chức năng của sản phẩm phải còn mới.
Trong đó, các sản phẩm chưa qua sử dụng bao gồm: sản phẩm được trưng bày tại hãng hoặc sản phẩm khách hàng mua về sau đó không ưng ý về màu sắc hoặc một số lý do gì đó, họ trả lại mà chưa sử dụng gì nhưng đã bóc ra khỏi họp và giấy niêm phong của hãng.
Còn các sản phẩm đã qua sử dụng, được tân trang lại thì rất đa dạng như: các sản phẩm đã qua thay các bộ phận của máy như pin, camera,… hoặc các sản phẩm đã qua sử dụng nhưng hình thức vẫn còn đẹp và đáp ứng các tiêu chuẩn Back Market, khách hàng có thể tùy chọn tình trạng của thiết bị phù hợp với nhu cầu và điều kiện của mình theo ba mức độ: Khá, Tốt và Xuất sắc Tất cả các sản phẩm mà bạn mua được từ BM đều được Back Market bảo đảm về chất lượng và được bảo hành theo chính sách, vì Back Market có đội ngũ kỹ thuật đạt chuẩn để kiểm tra, đánh giá các sản phẩm một cách khách quan nhất.
1.3 Các hình thức kinh doanh của Back Market
Back Market đối với khách hàng có hai vai trò rõ ràng đó là nhà cung cấp hoặc là một trung gian.
Back Market là nhà cung cấp các sản phẩm được tân trang lại từ nhiều thương hiệu công nghệ lớn như Apple, Samsung, Oppo, với đa dạng mẫu mã, chủng loại được cập nhật liên tục như iPhone, iPad.
Samsung, Oppo, LG,… Điểm chung của tất các sản phẩm này đều là các sản phẩm được tân trang lại nên có mức giá thấp hơn mà chất lượng vẫn được đảm bảo và vẫn có các chính sách bảo hàng từ hãng như khi các bạn mua tại hãng hoặc từ Back Market Điều này chính là lợi thế của doanh nghiệp này so với các hãng
Về vai trò là trung gian buôn bán các sản phẩm tân trang thì Back Market đang làm rất tốt vai trò của mình Back Market đưa ra các tiêu chuẩn nhất định để xác định độ uy tín của người bán khi họ muốn bán sản phẩm của mình trên Back Market Sau khi người bán được chấp nhận, kỹ thuật viên của Back Market sẽ kiểm tra sản phẩm một cách kĩ lưỡng trước khi được giao bán Ngoài ra,người mua sẽ được chấm điểm để đánh giá người bán và được nêu phản hồi sau khi mua hàng của mình.
Phân tích TVC quảng cáo của Back Market
Chắc hẳn chúng ta ở đây, ai cũng đã ít nhất 1 lần nghe qua về các sản phẩm công nghệ đã qua sử dụng Với nền kinh tế 4.0 phát triển như hiện nay, nhu cầu người dân sử dụng các thiết bị điện tử thông minh để phục vụ cho công việc, đời sống ngày càng cao Tuy nhiên, chi phí mua 1 sản phẩm mới là không hề rẻ, đặc biệt với những người có thu nhập chưa cao Chính vì vậy để tiết kiệm chi phí, họ tìm đến việc mua các sản phẩm đã qua sử dụng ngày càng nhiều Và thị trường đồ công nghệ cũ hiện nay cũng là một thị trường khá màu mỡ với các sản phẩm vô cùng đa dạng, đến từ nhiều hãng và đặc biệt là có mức giá vô cùng hấp dẫn - thấp hơn nhiều so với khi mua hàng mới nguyên bản tại hãng Tuy nhiên, trên thị trường này, người mua còn e ngại Có rất nhiều lý do đằng sau sự chần trừ đó và một trong những lý do lớn nhất đó là chất lượng của máy cũ không được đảm bảo bởi người bán. Đây được coi là cơ hội dành cho các công ty như Back Market tung ra các chiến dịch để thu hút khách hàng, chiếm lấy thị phần và thậm chí là cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn như Apple hay Samsung.
Back Market đã sãng tác ra một video quảng cáo vô cùng thú vị với một ý tưởng táo rất độc đáo và táo bạo.
Video lấy bối cảnh về địa điểm rất quen thuộc đối với dân công nghệ và đây cũng là một địa điểm mà hầu như ai cũng biết đó là đâu và ở đó có cái gì, đó là Apple Store ở một số quốc gia phát triển như Mỹ, Italia,… Ý tưởng của TVC này là tạo ra một vụ “ Hack” giả đối với các thiết bị của Apple thông qua việc gửi AirDrop
- một thao tác mà người dùng Apple nào cũng quen thuộc với một đường link mang thông điệp quảng cáo của Back Market.
Những lần mở hộp gây tò mò và bất ngờ của Back Market đã thu hút sự chú ý của khách hàng Sau khi nhận được nhiều thông điệp và tin nhắn từ Back Market, đa số khách hàng đều cảm thấy phấn khích, thậm chí một số đã trở thành khách hàng của công ty Điều này chứng tỏ chiến dịch truyền thông của Back Market đã thành công trong việc tạo ấn tượng với đối tượng mục tiêu.
2.3 Phân tích mục tiêu IMC của chiến dịch truyền thông của Back Market
Mục tiêu IMC của Back Market đã được họ thể hiện qua TVC của họ Back Market cho thấy mục tiêu rõ ràng trong việc làm truyền thông và họ cũng đã thành công với chiến dịch của mình.
2.3.1 Who? Khách hàng mục tiêu mà họ hướng đến là ai?
Back Market là một công ty chuyên cung cấp thiết bị được tân trang lại và đặc biệt chính là các sản phẩm của Apple Vậy nên, khách hàng mục tiêu của họ chính là những khách hàng yêu thích thương hiệu Apple
Thứ nhất, Back Market chọn Apple Store để thực hiện chiến dịch này, chính là cách mà họ nhắm trực tiệp và các khách hàng tiềm năng của mình- những người yêu thích thương hiệu Apple Thứ hai, những khách hàng đang có mặt trong Apple Store là những khách hàng đang có nhu cầu mua hàng, mua các sản phẩm của Apple - đó là tập khách hàng trọng tâm nhất của Back Market. Thứ ba, Back Market sử dụng phương thức AirDrop là một phương thức chỉ có trên những thiết bị của Apple gíup họ tiếp cận được cả những người không ở trong Apple Store như người đi qua đường mà sử dụng Iphone chẳng hạn, để mở rộng diện tích lan tỏa nhưng vẫn trong tệp khách hàng tiềm năng của mình.
2.3.2 When? Vào thời điểm nào
Back Market đã lựa chọn thời điểm buổi sáng, lúc Apple Store đông khách nhất để quảng cáo cho mình Đó là lúc khách hàng mục tiêu của họ tập trung nhiều nhất và họ đã “ tấn công” một cách rất thú vị đối với những vị khách của mình
Và cũng tại Apple Store - nơi mà khách hàng đang có nhu cầu mua sắm tại thời điểm đó thì cách làm của Back Market như là một cách “tấn công trực tiếp” vào mục tiêu mà họ đã xác định từ trước. Việc xác định được thời điểm tốt là một yếu tố rất quan trọng khi thực hiện chiến dịch truyền thông của Back Market, góp phần quan trọng cho sự thành công của chiến dịch này.
2.3.3 Where? Ở tại địa điểm nào? Địa điểm mà Back Market lựa chọn chính là trụ sở của Apple được coi như là một đối thủ cạnh tranh lớn nhất của họ Việc làm này có thể coi là hơi điên rồ, tuy nhiên hiệu quả mà nó mang lại thì vô cùng lớn Điều này vừa giúp Back Market tiếp cận được chính xác và trực tiếp khách hàng trọng tâm, vừa giúp Back Market thể hiện sự khác biệt của mình từ đó ghi lại dấu ấn trong lòng khách hàng.
Như đã nói bên trên, hành động gửi AirDrop này của Back Market là một hành động vô cùng quen thuộc đối với người dùng Iphone, nên khách hàng đã không suy nghĩ và do dự gì khi chấp nhận yêu cầu được gửi Sẽ là bình thường nếu như Back Market lập tức gửi ngay đường link đến trang web của hãng hoặc các ảnh hoặc video quảng cáo của hãng Nhưng Back Market đã cho thấy sự sáng tạo của mình khi làm giả một vụ hack.
Ngay khi bấm chấp nhận, màn hình của các thiết bị bỗng nhiên bị nhiễu và giật giống như đang bị virus xâm nhập Sau đó, hàng loạt các dòng chữ tin nhắn hiện lên khiến khách hàng từ tò mò chuyển sang ngạc nhiên và sau đó là hiểu về ý đồ của Back Market Đối với tất cả mọi người dùng sản phẩm của Apple đều biết, các sản phẩm của Apple thường có độ bảo mật rất cao, rất hiếm khi bị hack và đây cũng là một điều khiến kho phần lớn những người yêu thích công nghệ đều sử dụng các thiết bị của Apple
Một loạt các hành động gây tò mò và bất ngờ của BackMarket đã làm cho các khách hàng đều thích thú, thậm chí BackMarket còn ngay lập tức giành được khách hàng trên “ sân khách”,
Mục tiêu và cách thức truyền thông của Back Market 33 4 Kết quả
Back Market hướng đến chính xác những điều mà họ cần.
Mục tiêu truyền thông của Back Market là vô cùng rõ ràng và thể hiện rõ mục đích của họ đó là phủ sóng độ nhận biết thương hiệu đến khách hàng mục tiêu cũng như tìm kiếm khách hàng trọng tâm cho mình và dường như họ đã đạt được thành quả đó
Cách làm của Back Market là vô cùng độc đáo Vừa thân quen, gần gũi lại vừa hồi hộp, bất ngờ Ý tưởng này của họ đã gửi đi cho khách hàng mục tiêu của họ - những người yêu thích dùng đồ của Apple rằng có một hệ sinh thái cũng vô cùng đa dạng, hơn nữa giá thành lại thấp hơn đối với các thiết bị công nghệ Thông điệp đã được gửi trực tiếp đến cho khách hàng qua công cụ của Apple - AirDrop và khách hàng cũng đã nhận được thông điệp của hãng một cách đầy hào hứng Như vậy, mục tiêu truyền thông của Back Market đã được hoàn thành, họ đã thành công truyền đạt thông điệp mà họ muốn gửi gắm đến khách hàng.
Qua chiến dịch truyền thông thú vị như vậy, Back Market chắc chắn đã có những thu hoạch nhất định cho họ
Back Market đã thành công thu hút được sự chú ý của khách hàng, thành công khi đem tên tuổi, thương hiệu cũng như lợi thế cạnh tranh của mình là giá thành thấp đến để truyền tải cho khách hàng của mình Họ cũng đạt được sự phủ sóng nhất định trong phạm vi mà họ thực hiện chiến dịch
Ngoài đem lại hiệu quả truyền thông tốt cho thương hiệu của mình, Back Market còn ngay lập tức có được khách hàng Một số khách hàng đã thay đổi ý kiến ngay tại Apple Store vì “ chiêu trò” thông minh của Back Market
Sự thành công của chiến dịch truyền thông này của Back Market được thể hiện rõ ràng qua những kết quả tích cực mà công ty thu về như là doanh thu, độ phủ sóng và những lượt phản hồi Doanh thu từ giữa năm 2021 đạt 70,8 triệu đô, tăng hơn 5% so với cùng kì năm trước (theo Growjo.com) Việc thu hút được lượng lớn sự chú ý của công chúng Back Market đã thu về những lượt đánh giá khá tích cực, cụ thể:
IPhones và Smartphones: 4.3/5 sao với 28k reviews. iPads và Tablets: 4.4/5 sao với 2.7k reviews.
Smart Watches: 4.4/5 sao với 2.3k reviews.
Headphones và Earbuds: 4.4/5 sao với 1.6k reviews.
TV and Home Theatre: 4.8/5 sao với 42 reviews.
Một số phản hồi nổi bật của khách hàng sau khi trải nhiệm sản phẩm của Back Market như sau:
Despite concerns about "minor scratches," the refurbished phone purchased from Back Market exceeded expectations It showcases negligible imperfections, performs seamlessly, retains a reliable charge, and has received the latest software updates The customer highlights the absence of any issues with their iPhone, expressing satisfaction with both its functionality and the overall purchasing experience from Back Market.
Dịch nghĩa: Khi họ nói về những vết xước nhỏ thì thực sự đó chỉ là những vết xước nh Khi mà tôi mua chiếc điện thoại được tân trang lại, tôi sẽ luôn luôn tìm kiếm nó ở Back Market Chiếc điện thoại thực sự tuyệt vời, vẫn giữ được chất lượng pin với bản cập nhập đầy đủ không hề có vấn đề gì với chiếc iPhone của tôi Cảm ơn các bạn rất nhiều
“I bought a reconditioned Apple Watch for my mom It looks brand new and is working perfectly It came with a charger and a brand new band I would buy from them again.”
Dịch nghĩa: Tôi đã mua cho mẹ tôi một chiếc Apple Wactch được tân trang lại Nó trông như mới và hoạt động một cách hoàn hảo Đi kèm với nó là một bọ dây sạc đẩy đủ và một chiếc dây đeo mới Tôi sẽ quay lại ủng hộ các bạn ( Theo honestbrandreviews.com 2022 ).
Lượng phản hồi và đánh giá đa dạng chính là một trong những điều kiện đánh giá mà khách hàng có thể dựa vào để ra các quyết định mua hàng của mình.
Chiến dịch truyền thông này còn cho thấy được sự thông minh của Back Market, sự sáng tạo và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên và quản lí của công ty và khiến cho khách hàng có cái nhìn khác hơn, mới mẻ hơn, tích cực hơn về thị trường thiết bị công nghệ được tân trang lại Điều này cũng đã được chứng minh qua sự phản hồi sau khi trải nghiệm dịch vụ của công ty:
Trustpilot user writing, “This company does a fantastic job of showing their products with full information stated They are supportive of the customer very good, and that is tops in my book!”.
Dịch nghĩa: Đó là một công ty tuyệt vời khi mà họ giới thiệu sản phẩm của họ với đầy đủ thông tin Họ hỗ trợ khách hàng rất tốt và đó là điều ưu tiên đầu tiên trong sự lựa chọn của tôi.
(Đạt giải Bạc cho hạng mục Health của Cannes Lions 2022)
Về Abbott
Abbott Laboratories, một tập đoàn chăm sóc sức khỏe hàng đầu tại Mỹ, đã hoạt động hơn 100 năm trong lĩnh vực dược phẩm Tập đoàn chuyên về ba mảng kinh doanh chính: chẩn đoán, dinh dưỡng và dược phẩm Abbott hiện diện tại hơn 160 quốc gia, cung cấp thiết bị y tế và sản phẩm dinh dưỡng với đội ngũ hơn 100.000 nhân viên, cam kết mang đến chất lượng y tế tối ưu cho khách hàng.
Các sản phẩm của tập đoàn Abbott được phân loại theo lĩnh vực kinh doanh, bao gồm 4 ngành chính:
Các sản phẩm dinh dưỡng.
Các thiết bị chẩn đoán.
Các sản phẩm hỗ trợ lĩnh vực tim mạch.
Các sản phẩm dược phẩm.
Về video chiến dịch
Trong bối cảnh sự phát triển kinh tế toàn cầu, mức sống vật chất và tinh thần của con người ngày càng được cải thiện, dẫn đến nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến sức khỏe tăng cao Người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho những sản phẩm và dịch vụ giúp họ duy trì và nâng cao sức khỏe toàn diện.
Tuy nhiên, trái ngược với sự phát triển tốt đẹp này thì hiện nay xã hội đang tồn tại một vấn đề, đó chính là tỷ lệ mắc các bệnh liên quan tới Đái tháo đường ngày càng gia tăng và có xu hướng trẻ hóa, đặc biệt là ở các nước phát triển tại châu Âu.
Hiện nay có khoảng 537 triệu người trên thế giới đang sống chung với bệnh tiểu đường Con số này dự kiến sẽ tăng lên 783 triệu người vào năm 2045 Xu hướng này có nghĩa là ngày càng nhiều bệnh nhân có thể tìm đến các sản phẩm chăm sóc y tế để được giúp đỡ trong việc kiểm soát tình trạng của họ.
Dự báo số người mắc bệnh tiểu đường trong các năm 2021, 2030 và 2045 Đơn vị: triệu người.
Sản phẩm và dịch vụ của Abbott được tung ra nhằm đem tới sự thuận lợi nhất cho những bệnh nhân mắc bệnh Đái tháo đường nói riêng và cho toàn bộ khách hàng của họ trên thế giới.
TVC lấy bối cảnh quay ở các nước phương Tây với phần lớn diễn viên là những người trung niên Đây là những người ở độ tuổi có nguy cơ cao mắc các bệnh lý nền Hình ảnh họ với rất nhiều đồ ăn nhanh như bánh ngọt, nước có ga, snack,…được sử dụng hiệu ứng chuyển cảnh nhanh, lặp đi lặp lại nhiều lần trong video. Âm thanh trong TVC sống động, nhịp điệu phù hợp với từng diễn biến cực sát với thực tế đời sống không chỉ khiến cho sự tin tưởng của khách hàng tăng lên rất nhiều mà còn thôi thúc, kích thích tâm lý phải mua hàng trong lòng mỗi người xem.
2.2 Sản phẩm được giới thiệu trong TVC
Máy đo đường huyết không cần lấy máu với diện tích nhỏ gọn, dễ dàng sử dụng: chỉ cần dán miếng cảm biến vào phía sau bắp tay liên tục trong khoảng 10 – 14 ngày Có khả năng chống nước nên bạn có thể sử dụng ngay cả khi đi tắm hoặc các hoạt động dưới nước Sản phẩm với bộ cảm biến tự động đo và ghi nhớ mức độ dao động của chỉ số đường huyết cả ngày lẫn đêm Ngoài ra, nó còn không gây đau đớn và cực kỳ tiện dụng cho các bác sĩ, nhân viên y tế
Hệ thống đo đường huyết FreeStyle Libre Abbott với nhiều ưu điểm:
Mỗi lần quét chỉ số đường huyết, bạn sẽ nhận được kết quả ngay lập tức Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp khả năng dự đoán chỉ số đường huyết của bạn dựa trên xu hướng dao động đã ghi nhận trong 8 giờ gần nhất.
Đo đường huyết theo phương pháp không đau, chỉ mất một giây quét, vô cùng nhạy bén và có thể quét được ngay cả khi qua một lớp áo mỏng.
Thông minh: Có thể lưu trữ lịch sử giúp người dùng dễ dàng theo dõi chỉ số, có thể thấy được sự thay đổi của sức khỏe bản thân.
2.3.1 Who? Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Abbott nhắm đến?
Abbott được biết đến là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe Vì vậy tập khách hàng mục tiêu mà họ hướng đến trong chiến dịch này sẽ là những người có bệnh lý nền đái tháo đường, là người thân của người mắc bệnh lý nền này và thậm chí là tất cả những người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên do xu hướng người trẻ mắc căn bệnh này ngày càng cao
2.3.2 When? Chiến dịch diễn ra khi nào?
Abbott đã lựa chọn thời điểm ra mắt chiến dịch để quảng bá hệ thống theo dõi đường huyết (Freestyle Libre) và máy đo đường huyết không cần lấy máu vào năm 2016 Đây được coi là thời điểm vàng để ra mắt bởi trong khoảng thời gian này vấn đề về bệnh Đái tháo đường đang trở nên báo động tại các nước phát triển, tạo nên một cuộc cách mạng trong việc chăm sóc bệnh nhân tiểu đường. 2.3.3 Where? Chiến dịch diễn ra ở đâu?
Theo báo cáo về tình trạng béo phì tại châu Âu của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), tình trạng béo phì ở châu lục này liên tục gia tăng WHO mô tả béo phì như một "đại dịch" do tốc độ gia tăng nhanh chóng và trên diện rộng Số người béo phì ở châu Âu đã tăng 138% trong 50 năm qua, khiến châu lục này trở thành khu vực có tỷ lệ người lớn béo phì cao thứ hai trên thế giới, chỉ sau châu Mỹ Béo phì được coi là một trong những nguyên nhân chính của bệnh tiểu đường.
Ngoài ra, phương Tây là nền kinh tế phát triển với mức thu nhập của người dân cao, họ sẵn sàng và đủ khả năng chi trả một khoản tiền lớn để sử dụng các sản phẩm y tế chăm sóc sức khỏe.
Với mục tiêu tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình, Abbott đã chọn tập trung chiến dịch tại các quốc gia phát triển ở châu Âu Lựa chọn này dựa trên nhận định rằng châu Âu là khu vực có tiềm năng cao nhất để Abbott triển khai chiến dịch tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất có thể.
2.3.4 What? Chiến dịch làm gì?
Abbott mong muốn có thể làm thức tỉnh nhận thức của công chúng về hậu quả của việc ăn uống và chế độ sinh hoạt không lành mạnh Khiến cho công chúng phải quan tâm hơn tới chế độ sinh hoạt của mình cũng như sức khỏe của chính bản thân mình và những người thân xung quanh
Từ nội dung của TVC, Abbott mong muốn thay đổi hành vi của công chúng: từ chế độ sinh hoạt cho tới việc chăm sóc sức khỏe người bệnh ra sao, thường xuyên theo dõi lượng đường trong máu trên app Freestyle Libre, thay thế cách đo đường huyết từ xét nghiệm máu chuyển qua dùng sản phẩm cảm biến của Abbott.
Giới thiệu khái quát về IKEA
IKEA là một công ty chuyên thiết kế đồ nội thất ra đời năm
1943 tại Thụy Điển Ông Ingvar Kamprad là cha đẻ của IKEA và ông khởi nghiệp khi chỉ mới 17 tuổi Bắt đầu từ những ý tưởng nhỏ, hiện nay IKEA đã trở thành tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới, chuyên về thiết kế đồ nội thất lắp ráp, thiết bị và các phụ kiện nhà ở.
Các sản phẩm của IKEA đều tập trung vào thiết kế đơn giản, phù hợp với tinh thần mà hãng đưa ra: " Design for everyone" Đa số các sản phẩm của IKEA đều hướng đến sự đơn giản,tinh tế, thiết kế đẹp với giá thành thấp để bất cứ ai đến với IKEA cũng sẽ chọn được sản phẩm ưng ý.
Tầm nhìn của IKEA là " To create a better everyday life for the many people" (tạm dịch: tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn hàng ngày cho mọi người.) IKEA tạo ra sản phẩm thiết kế đẹp,những sản phẩm nội thất với giá thấp để tất cả mọi người đều có Điều khác biệt và tạo nên thành công của IKEA chính là khả năng biến khách hàng trở thành các đối tác để hạ giá thành sản phẩm nhưng chất lượng vẫn gia tăng IKEA sẽ làm tốt công việc thiết kế và sản xuất của mình, trong khi đó, khách hàng cũng sẽ làm tốt công việc lắp ráp để giảm thiểu chi phí IKEA thiết kế riêng lẻ từng bộ phận nội thất và đưa kèm theo hướng dẫn cụ thể cách lắp ráp để khách hàng có thể hoàn thiện sản phẩm cuối cùng một cách đơn giản và nhanh chóng nhất Tuy nhiên, khi khách hàng có nhu cầu, IKEA vẫn sẽ cung cấp các gói dịch vụ lắp đặt để giúp khách hàng không phải mất công sức và thời gian.
Hiện nay, trên thế giới có trên 300 siêu thị nội thất IKEA tại nhiều quốc gia trên thế giới IKEA tập trung vào 3 thị trường chính là châu Âu, Bắc Mỹ và khu vực châu Á- Úc Sản phẩm IKEA được ưu chuộng nhất tại một số nước như Dức, Mỹ, Pháp, Anh,
Các sản phẩm của IKEA
Đến với IKEA, bạn sẽ có hàng ngàn lựa chọn với vô vàn những sản phẩm nội thất có trong danh mục sản phẩm Từ nội thất phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, phòng tắm, đồ dùng gia đình và các sản phẩm decor, Tại IKEA, không có thứ đồ nội thất nào bạn không thể tìm ra dành cho chính ngôi nhà của bạn.
Các sản phẩm nổi bật phải kể đến:
Phân tích chiến dịch " The trash Collection"
Xu hướng tái sử dụng sản phẩm đang được ưa chuộng toàn cầu Con người ngày càng quan tâm đến các sản phẩm có khả năng sử dụng lại, thân thiện với môi trường, giúp tiết kiệm thời gian, năng lượng và tài nguyên Tái sử dụng sản phẩm không chỉ đem lại chức năng mới mà còn kéo dài tuổi thọ, giúp bảo vệ môi trường.
Tuy nhiên, nhiều người vứt bỏ đồ nội thất còn sử dụng được vì cũ, có lỗi nhỏ, nhàm chán hoặc kém thẩm mỹ Họ tìm kiếm đồ mới phù hợp hơn mà không nghĩ rằng những món đồ "cũ" có thể tân trang thành sản phẩm mới.
Theo số liệu thống kê của Tổ chức Bảo vệ môi trường Mỹ (EPA), lượng rác thải đồ nội thất tăng lên theo từng năm Năm
2009, con số này là 9,8 triệu tấn ở Mỹ (tương đương 4,1% rác thải sinh họat) Đến năm 2017, nó tăng lên là 12,2 triệu tấn/năm Số liệu EPA còn cho thấy, có tới hơn 80% số đồ nội thất cũ bị bỏ đi sẽ được chôn lấp hoàn toàn thay vì được đem đi sửa chữa và tái chế.
Việc giảm thiểu rác thải và tái sử dụng chính là một phần trong công cuộc bảo vệ môi trường Vấn đề môi trường vẫn luôn là chủ đề chiếm được nhiều sự quan tâm nhất của toàn nhân loại.
Chính vì vậy, IKEA cần có một chiến dịch hấp dẫn, vừa thu hút được những người quan tâm tới môi trường, vừa có thể giải quyết được những sản phẩm bị vứt bỏ Một chiến dịch đánh vào tâm lý khách hàng và mang ý nghĩa lớn trong việc bảo vệ môi trường sống của nhân loại.
Nhận thấy khách hàng thường vứt bỏ đồ nội thất IKEA khi hỏng, IKEA đã thu thập những món đồ bị bỏ đi này về tái chế để tạo nên bộ sưu tập "The trash collection 2021" IKEA đã công khai hình ảnh những sản phẩm của mình bị vứt bỏ trên mạng xã hội, biển quảng cáo và TVC để lên án cách đối xử của con người với những món đồ mà họ đã sản xuất, đồng thời cho thấy tác động tiêu cực tới môi trường của việc xử lý rác thải.
Không chỉ bán những sản phẩm được tái chế, IKEA còn khuyến khích người mua mua thêm những phụ kiện sửa chữa miễn phí và bán lại các món đồ nội thất cũ cho IKEA, tránh việc vứt bỏ các món đồ khi chỉ có một vài lỗi hỏng
3.3 Mục tiêu IMC của chiến dịch The trash collection
3.3.1 Who? Khách hàng mục tiêu mà chiến dịch hướng đến là ai?
Các sản phẩm của IKEA phù hợp với những khách hàng yêu thích sự tối giản Trong chiến dịch này, IKEA thu thập những sản phẩm nội thất bị vứt bỏ của mình để sửa chữa, tân trang lại và bán ra Điều này có tác động tích cực đến môi trường, và nó sẽ thu hút sự chú ý của những khách hàng quan tâm đến các vấn đề về môi trường.
3.3.2 When? Chiến dịch này được thực hiện khi nào?
Vào thời điểm tháng 4, tháng 5 năm 2021, khi vấn đề môi trường ngày càng nóng lên và nhận được sự quan tâm của toàn thế giới, IKEA cũng không ngoại lệ
Khi liên tục bắt gặp những hình ảnh đáng buồn về các món sản phẩm nội thất của chính mình bị vứt bỏ một cách tàn nhẫn, những món đồ ấy vẫn có thể sử dụng được nhưng lại nằm trên bãi rác Những hình ảnh đau lòng đó đã khiến IKEA quyết định phải có một chiến dịch để giải quyết các sản phẩm của mình và thay đổi hành vi, nhận thức của khách hàng về các món đồ đó.
3.3.3 Where? Chiến dịch được thực hiện ở đâu? Địa điểm mà IKEA đã lựa chọn để thực hiện chiến dịch chính là những con phố, các bãi rác, quanh khu dân cư và trên những bãi biển tuyệt đẹp tại Na Uy Đây là những địa điểm vô cùng quen thuộc và gần gũi với tất cả mọi người Chính vì vậy mà thông điệp và hiệu quả của chiến dịch sẽ càng tăng cao hơn.
Truyền tải thông điệp ý nghĩa về môi trường, khuyến khích mọi người tái sử dụng lại các món đồ nội thất nhằm giảm thiểu rác thải.
Chiến dịch cũng lên án văn hóa lãng phí của đa số mọi người hiện nay và thức tỉnh mọi người hãy thay đổi hành vi của mình vì một môi trường tốt đẹp hơn.
Chiến dịch đã đạt được thành công đáng kể, thể hiện qua sự gia tăng chóng mặt về doanh số Bộ sưu tập The Trash không chỉ được đón nhận nồng nhiệt mà còn cháy hàng, khiến IKEA phải mở rộng với hơn 3000 sản phẩm và vẫn tiếp tục bổ sung thêm mỗi ngày.
Chiến dịch này còn khuyến khích khách hàng đặt thêm những phụ kiện miễn phí hoặc bán lại những món đồ nội thất IKEA cũ để cho chúng một cuộc đời mới Vì vậy, các đơn đặt hàng phụ kiện cũng tăng 20%/tuần kể từ khi "The trash collection" ra mắt Và điều đặc biệt là, đồ nội thất bán lại cho IKEA tăng lên gấp đôi, chúng không còn trở thành rác thải trên đường phố nữa, mà sẽ trở thành một món đồ mới cho một khách hàng mới.
Quan trọng hơn, chiến dịch này đã giúp thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về các món đồ cũ, tạo nên làn sóng sử dụng mỗi năm có thể lên đến 9 triệu tấn Và có đến 1/3 người lớn ở Anh vứt bỏ đồ đạc có thể tái chế hoặc tái sử dụng.
THIẾT KẾ 1 TVC ĐỂ QUẢNG CÁO CHO 1 SẢN PHẨM BÁNH TRUNG THU ĐÔNG PHƯƠNG – CẦU ĐẤT, HẢI PHÒNG50 1 Nguồn gốc bánh Trung thu
Thị trường bánh Trung thu hằng năm
Mỗi dịp Trung thu đến là món bánh trung thu lại được dịp lên ngôi Trước lễ khoảng 1 -2 tháng là thị trường bánh bắt đầu sôi động trên khắp mọi miền đất nước Vào thời điểm này, trên các tuyến đường chính của nhiều thành phố, dễ dàng bắt gặp các gian hàng bày bán bánh Trung thu được dựng lên, trang trí rực sắc đỏ góp phần tạo nên không khí vui tươi, nhộn nhịp, háo hức trong lòng mỗi người Xu hướng người tiêu dùng ngày càng chọn lọc kỹ về chất lượng bánh, yêu cầu cao về hình thức bao bì của hộp bánh để làm quà biếu tặng Cũng chính vì điều này, chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng hộp bánh cũng được được thiết kế hiện đại, màu sắc hướng đến sự sang trọng, với những thiết kế như đỏ, vàng, xanh. Hiện nay, có rất nhiều hãng bánh trung thu với những định hướng sản phẩm khác nhau như bánh nhân kiểu truyền thống, bánh nhân hiện đại hay cả bánh dành cho những người ăn Eat clean Vì vậy, để chiếm được lòng tin ở khách hàng cũng như để phát triển thương hiệu thì các doanh nghiệp luôn phải cùng lúc đảm bảo chất lượng sản phẩm cũng như có những thay đổi để phù hợp với thị hiếu của thị trường
3 Bánh trung thu Đông Phương – Cầu Đất, Hải Phòng
Bánh trung thu Đông Phương được truyền lại từ thời Bạch Văn
Uy – Nghệ nhân làm bánh nổi tiếng từ năm 1950 Nguyên liệu làm bánh này được chọn lựa rất kỹ lưỡng Đối với bánh nướng, thường sẽ có mỡ phần, lạp xưởng, vừng trắng, lạc rang, hạt sen, lòng đỏ trứng gà… Đặc biệt, đế bánh dậy mùi và tạo hình mỏng mạnh, lá chanh thái chỉ là nguyên liệu không thể thiếu.
Riêng bánh loại dẻo thì sẽ được làm từ nguyên liệu là gạo nếp rang xay được nhào bằng nước cốt hoa bưởi, phần nhân không có mỡ, nhưng cũng được làm từ các nguyên liệu như bánh nướng, có sử dụng lá chanh, đỗ xanh xay nhuyễn… Phần nhân này muốn thơm ngon và hấp dẫn còn được ướp nước cốt hoa bưởi rất kỳ công.
Trải qua hàng thập kỷ, Bánh trung thu Đông Phương vẫn giữ được hương vị truyền thống Với đặc trưng vỏ bánh mỏng, giòn tan, bánh thơm mùi lá chanh và phần nhanh có lạp xưởng béo ngậy, bánh này rất được ưa chuộng bố trí trong mâm cỗ của gia đình mỗi dịp rằm tháng Tám, đón tết đoàn viên.
Trước đây, bánh này được làm thủ công tất cả các công đoạn Đòi hỏi rất cầu kỳ, kỹ lưỡng trong khâu chọn nguyên liệu, làm nhân bánh, đóng bánh và nướng bánh Ngày nay, Bánh trung thu Đông Phương không còn làm thủ công như trước, thay vào đó đã được áp dụng các tiến bộ khoa học vào sản xuất, đóng gói Tuy nhiên, khâu chọn nguyên liệu, xào nấu và ướp nhân bánh cũng được các nghệ nhân trực tiếp thực hiện, đảm bảo mang đến bánh trung thu thơm ngon, hấp dẫn và chất lượng nhất.
3.2 Các dòng sản phẩm của Đông Phương và hình thức bán Đông Phương đã có sự thay đổi để bắt kịp với xu hướng của thời đại, tuy nhiên họ vẫn giữ được nét truyền thống của mình với các loại bánh truyền thông Tính đến thời điểm hiện tại, Đông Phương có 3 dòng sản phẩm chính:
Bánh nướng Đông Phương nhân truyền thống
Bánh nướng Đông Phương nhân mềm (loại 1 nhân)Bánh dẻo Đông Phương mới được ra mắt
Các sản phẩm của Đông Phương thì được bán qua nhiều hình thức khác nhau:
Bán trực tiếp tại cửa hàng, 1 cửa hàng duy nhất tại 172 Cầu Đất, Hải Phòng
Mỗi dịp Tết Trung thu về, cảnh tượng xếp hàng dài hoặc chen lấn trước các cửa hàng Đông Phương để mua bánh trở nên quen thuộc Những người mua bánh này có thể là cư dân địa phương hoặc du khách đến chỉ để thưởng thức hương vị, uy tín thương hiệu hay độ "hot" của sản phẩm bánh Trung thu Đông Phương.
Hình ảnh người dân chen chúc, xếp hàng mua bánh
Bán online qua Facebook và trang web Foody.vn
Gian hàng trên Foody.vn Bán buôn cho các đại lý ở nhiều tỉnh thành khác nhau
Bánh Trung thu Đông Phương không chỉ nổi tiếng ở Hải Phòng mà còn rất “hot” tại các tỉnh thành khác Chính vì vậy rất nhiều các nhà buôn ở khắp nơi đã nhập hàng tại đây để mang về bán và phân phối lại tại địa phương của mình để phục vụ cho nhu cầu của người dân
3.3 Hình thức truyền thông của bánh trung thu Đông Phương
Thương hiệu bánh Đông Phương là thương hiệu truyền thống có tiếng tại Hải Phòng Chiến lược truyền thông của họ khá đơn giản, không tốn quá nhiều chi phí Danh tiếng của thương hiệu chủ yếu dựa vào truyền thông của người tiêu dùng Đây là một cách tiếp cận thông minh và hiệu quả, giúp Đông Phương xây dựng được một lượng khách hàng trung thành và đông đảo.
Nhờ vào hương vị truyền thống của chiếc bánh mà họ đã có được tập khách hàng trung thành của mình Khi khách hàng hài lòng về sản phẩm mà họ đã mua được thì xu hướng họ kể chuyện, giới thiệu về sản phẩm này là rất lớn Đây được coi là quảng cáo miễn phí được kích hoạt bởi trải nghiệm của khách hàng và dĩ nhiên, đối với Đông Phương thì đây là thuận lợi vô cùng lớn đối với họ Họ có thể tận dụng hình thức này một cách triệt để để có thể phát triển thương hiệu của mình ngày một lớn mạnh hơn.
Với sự nổi tiếng vốn có của mình, cứ mỗi dịp trung thu tới là trước cửa hàng luôn có những hàng dài người xếp hàng chờ mua Chính vì sự nhộn nhịp, tấp nập tại đây mà họ vô hình chung đã thu hút cả những vị khách qua đường hay thậm chí là giới truyền thông tới đây để đưa tin về thương hiệu của họ.
Với xu hướng tiêu dùng như hiện nay, khi mỗi quyết định mua hàng của con người đều có sự tham khảo, tư vấn từ những người trước thì chính những clip review về bánh Đông Phương cũng là một hình thức truyền thông được tạo ra từ khách hàng.
Video bắt đầu với cảnh quay một bạn trẻ nhắn tin rủ mọi người đi chơi Trung thu Nhưng khi mọi người tới gặp nhau thì chỉ tập trung vào màn hình điện thoại, không tương tác trò chuyện với nhau, nếu có tương tác thì cũng là qua không gian ảo Facebook chứ không hề có câu nói trực tiếp ngoài đời nào.
Chỉ tới khi âm thanh của bài hát xưa cũ phát lên, mọi người đồng loạt nhớ về tuổi thơ, nhớ về những kỉ niệm cùng bạn bè, gia đình đón Tết Trung thu đoàn viên vui vẻ quây quần như thế nào. Phân cảnh cuối là khi người bạn cuối cùng trong nhóm xuất hiện đã mang theo chiếc bánh Đông Phương truyền thống tới để mọi người cùng thưởng thức lại hương vị xưa cũ, từ đây mà mọi người đã rời bỏ chiếc điện thoại, cùng nhau trò chuyện cười đùa rất vui vẻ, đem tới 1 buổi đi chơi trung thu rất ý nghĩa.
4.2 Ý tưởng, thông điệp truyền thông Ý tưởng
Hiện nay, mạng xã hội phát triển mạnh mẽ đã tác động lớn đến đời sống xã hội ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam Mạng xã hội trở thành nơi để người dùng xây dựng hình ảnh, chia sẻ, tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả Không thể phủ nhận vai trò tích cực của mạng xã hội, song cũng phải nhận thấy vấn đề mà chúng ta đang gặp phải kể từ khi mạng xã hội xuất hiện Mọi người dần trở nên xa cách với nhau, các cuộc gặp gỡ thay vì hàn huyên tâm sự thì nay đã thay bằng hình ảnh mọi người chỉ chăm chú nhìn vào màn hình điện thoại Chính vì vậy
Thông điệp: “Đông Phương – Lưu giữ hương vị - Gắn kết yêu thương”
