Đang tải... (xem toàn văn)
Hình 1: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.PorterMô hình Five Forces giả sử sức hấp dẫn của ngành và vị thế cạnh tranh của hãngtrong một ngành bị ảnh hưởng bởi năm lực lượng cạnh tranh
Trang 1HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
BÀI KIỂM TRAMôn Hệ thống thông tin quản lý
ĐỀ TÀI:
“Tìm hiểu Công ty TNHH FASTECH ASIA - COOLMATE và đề xuất chiến lược”
Sinh viên thực hiện : Trần Ngọc Hân Mã sinh viên : 24A4051258 Lớp : MIS02A02
Giảng viên hướng dẫn : Ths Phan Thanh Đức
Hà Nội, ngày 07 tháng 11 năm 2023
Trang 2MỤC LỤC
I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 2
1.1 Lịch sử ra đời 2
1.2 Các sản phẩm, dịch vụ 2
1.3 Cơ cấu tổ chức, tình hình hoạt động của công ty 2
1.4 Thông tin liên hệ 3
II SỬ DỤNG MÔ HÌNH NĂM LỰC LƯỢNG CỦA M.PORTER, PHÂN TÍCHCẤU TRÚC NGÀNH KINH DOANH ĐỂ LÀM RÕ BỐI CẢNH KINH DOANHCỦA CÔNG TY 4
2.1 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành 4
2.2 Khách hàng 5
2.3 Nhà cung cấp 5
2.4 Sản phẩm thay thế 5
2.5 Đối thủ tiềm năng 6
III ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY 7
3 1 Lợi thế cạnh tranh, sự khác biệt của công ty 7
3.2 Đề xuất chiến lược mới cho công ty 7
IV SỬ DỤNG CHUỖI GIÁ TRỊ ( VALUE CHAIN), NHẬN DIỆN, THIẾT KẾ, VÀMÔ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CHUỖI GIÁ TRỊ ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆPĐỂ PHẢN ÁNH HOẠT ĐỘNG CẦN THIẾT NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢCCẠNH TRANH ĐÃ CHỌN 8
4.1 Các hoạt động chính 8
4.2 Hoạt động hỗ trợ: 9
TÀI LIỆU THAM KHẢO 10
Trang 3I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
1.1 Lịch sử ra đời
CÔNG TY TNHH FASTECH ASIA – COOLMATE là công ty startup thời trangnam trực tuyến thành lập vào năm 2019 Điểm khác biệt của công ty là không có cửahàng vật lý, bán hoàn toàn qua kênh thương mại điện tử (Ecommerce D2C) giúp việcmua sắm tiết kiệm tối đa thời gian, tiền bạc mà vẫn lựa chọn được những món đồ chấtlượng nhất
1.2 Các sản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm của Coolmate là những món đồ cơ bản trong tủ quần áo của nam giớinhư áo thun, áo sơ mi, áo polo, áo khoác, áo tanktop, áo thể thao, quần shorts, quần jeans,quần dài, quần thể thao, đồ lót, tất (vớ) Các sản phẩm không tập trung nhiều mẫu mãtheo xu hướng thời trang mà thiết kế đơn giản, chất liệu thoải mái, bền và giá cả phảichăng Coolmate còn tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng như dịch vụchăm sóc khách tận tình, chu đáo; dịch vụ giao hàng nhanh tận nơi trên toàn quốc Đặcbiệt hơn Coolmate cung cấp cho khách hàng dịch vụ đổi trả miễn phí trong vòng 60 ngàyvới bất kỳ lý do gì, kể cả sản phẩm đã qua giặt và sử dụng
1.3 Cơ cấu tổ chức, tình hình hoạt động của công ty
Kể từ khi thành lập đến nay, công ty đã có 2000m2 văn phòng và kho vận hành ở tạiHà Nội và Hồ Chí Minh Cơ cấu nhân sự lên tới hơn 100 thành viên Coolmate có sự tăng
Trang 4trưởng nhanh chóng về doanh số, nhận được lượng lớn vốn đầu tư.
1.4 Thông tin liên hệ
● Tên: CÔNG TY TNHH FASTECH ASIA - COOLMATE ● Email: Cool@coolmate.me
● Website: https://www.coolmate.me/
● Facebook: https://www.facebook.com/coolmate.me ● Instagram: https://www.instagram.com/coolmate.me ● Hotline: 1900 272737 - 028 7777 27 37
● Trụ sở chính: Tòa nhà BMM, KM2 Đ Phùng Hưng, Quận Hà Đông, Thành phốHà Nội, Việt Nam.
● Văn phòng Tp HCM: Lầu 1, Số 163 Trần Trọng Cung, Phường Tân Thuận Đông,Quận 7, Tp Hồ Chí Minh
● Tình hình sản xuất: Đang hoạt động
Trang 5II SỬ DỤNG MÔ HÌNH NĂM LỰC LƯỢNG CỦA M.PORTER, PHÂN TÍCHCẤU TRÚC NGÀNH KINH DOANH ĐỂ LÀM RÕ BỐI CẢNH KINH DOANHCỦA CÔNG TY
Từ phần phân tích ở trên, trong tình huống của Công ty TNHH FASTECH COOLMATE, em đang nghiên cứu, phân tích cấu trúc ngành thời trang nam trực tuyếnđể làm rõ bối cảnh kinh doanh của Công ty dựa trên mô hình năm lực lượng củaM.Porter.
Hình 1: Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter
Mô hình Five Forces giả sử sức hấp dẫn của ngành và vị thế cạnh tranh của hãngtrong một ngành bị ảnh hưởng bởi năm lực lượng cạnh tranh: các đối thủ cạnh tranh trongngành; khách hàng; nhà cung cấp, sản phẩm thay thế và các đối thủ tiềm năng
2.1 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
Đối với ngành thời trang nói chung và thời trang nam nói riêng thì trên thị trườngluôn có sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều thương hiệu đang hoạt động, cả trong nước vàquốc tế Điều này tạo ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp, trong đó có Coolmate.Một số thương hiệu lớn nội địa cạnh tranh trực tiếp như Yame, 4Men, Catsa, Owen.Những thương hiệu này có lợi thế về quy mô, thương hiệu và kinh nghiệm Bên cạnh đó,đối thủ quốc tế như Adidas, Zara, H&M, Puma, Levis, đều là những thương hiệu thời
Trang 6trang nam nổi tiếng trên thế giới, với mạng lưới phân phối rộng khắp và tiềm lực tàichính mạnh mẽ Đối với một công ty startup như Coolmate thì càng khó khăn hơn trongnâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường thời trang
Như vậy, áp lực từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành là cao
2.2 Khách hàng
Nhóm khách hàng mà Coolmate đang tập trung vào đó là nam giới trong độ tuổi18-34 tuổi với đặc điểm là yêu cầu mua hàng nhanh, gọn, đầy đủ thay vì đi lại lựa chọn ởnhiều nơi khác nhau Với mô hình bán hàng trực tuyến, công ty đáp ứng tốt cho số lượnglớn đơn đặt hàng mỗi ngày Tuy nhiên, ngày nay khách hàng có nhiều lựa chọn hơn vềcác sản phẩm thời trang nam Đồng thời thu nhập của khách hàng tăng lên dẫn đến cónhu cầu cao hơn trước đây dẫn dẫn đến khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm.Ngoài yêu cầu về giá cả sản phẩm cũng như chất lượng, khách hàng còn muốn các sảnphẩm để thể hiện đẳng cấp, được thế kế riêng theo nhu cầu tạo ra áp lực rất lớn cho côngty
Như vậy, áp lực từ khách hàng đối với công ty ở mức độ cao
2.3 Nhà cung cấp
Các nhà cung cấp của Coolmate bao gồm các nhà cung cấp nguyên liệu như vải,linh kiện đi kèm như khóa kéo, cúc áo, ; cung cấp dịch vụ vận chuyển; cung cấp dịchvụ: nước, điện, internet Đối với Coolmate chú trọng vào chất lượng sản phẩm do vậyviệc lựa chọn nhà cung cấp nguồn nguyên liệu chất lượng và giá cả hợp lý là vô cùngquan trọng Ngay từ đầu, Coolmate đã tập trung xây dựng mối quan hệ chiến lược với cácđối tác sản xuất có uy tín Các nhà cung nhà cung cấp dịch vụ như điện, nước, wifi,… làrất dồi dào nên dễ dàng lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phù hợp Đồng thời Coolmatekinh doanh trực tuyến do vậy áp lực từ nhà cung cấp mặt bằng kinh doanh không quá lớnso với những công ty kinh doanh bán lẻ thời trang trực tiếp
Như vậy: Áp lực từ nhà cung cấp tới mục tiêu kinh doanh ở mức độ trung bình
Trang 72.4 Sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế bao gồm quần áo second-hand, quần áo tự may hoặc thuêquần áo Đây có thể được xem là những sản phẩm có giá thành rẻ hơn nhiều so với quầnáo thời trang Tuy nhiên, những sản phẩm này thường có chất lượng thấp hơn, mẫu mãhạn chế và không đáp ứng được nhu cầu về thời trang của khách hàng Ví dụ, quần áosecond-hand thường bị sờn, rách hoặc lỗi mốt Quần áo tự may thường mất thời gian vàcông sức để thực hiện Quần áo thuê thường có giá cao và không thể sử dụng thườngxuyên Do đó, sản phẩm thay thế không có khả năng cạnh tranh với sản phẩm củaCoolmate Coolmate vẫn có thể duy trì vị thế dẫn đầu thị trường nếu tiếp tục cung cấp sảnphẩm chất lượng cao, mẫu mã đa dạng và giá cả hợp lý.
Như vậy: Áp lực từ sản phẩm thay thế ở mức độ thấp
2.5 Đối thủ tiềm năng
Để đánh giá mức độ đe dọa của các đối thủ tiềm năng, hai yếu tố cực kỳ quantrọng ảnh hưởng đến kinh doanh là: Sức hấp dẫn của ngành và rào cản xâm nhập vàongành Thị trường thời trang nam trực tuyến tại Việt Nam vẫn đang phát triển và có nhiềutiềm năng, thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp mới Chẳng hạn như các công tyxuất khẩu hàng may mặc, các công ty thời trang bán hàng trực tiếp có thể chuyển quakinh doanh online Tuy nhiên để gia nhập thị trường này, các doanh nghiệp mới cần phảiđáp ứng rào cản lớn về chi phí đầu tư công nghệ, xu hướng thời trang mới
Như vậy, áp lực từ các đối thủ tiềm năng này là ở mức trung bình
Kết luận: Sau khi phân tích dựa mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter, có
thể thấy rằng các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành và khách hàng có áp lực lớnnhất đối với Coolmate
Trang 8III ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY 3 1 Lợi thế cạnh tranh, sự khác biệt của công ty
Coolmate có lợi thế cạnh tranh về ứng dụng công nghệ vào bán hàng, có một độingũ nhân lực trẻ, am hiểu về công nghệ; phát triển và tối ưu trang thương mại điện tử từnhững ngày đầu Ngoài ra việc áp dụng mô hình bán hàng trực tiếp ngay từ đầu cho phépCoolmate được đầu tư nhiều hơn cho chất lượng sản phẩm thay vì phải liên tục cắt giảmgiá vốn như các mô hình truyền thống của các công ty khác trong cùng ngành
3.2 Đề xuất chiến lược mới cho công ty
Căn cứ vào bối cảnh thị trường thông qua phân tích mô hình 5 lực lượng cạnhtranh và lợi thế của công ty em đề xuất chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Cụ thể trongchiến lược này, công ty sẽ cung cấp các sản phẩm mang tính cá nhân hóa
Lý do lựa chọn chiến lược này bởi vì thị trường thời trang hiện nay đang ngàycàng cạnh tranh gay gắt, xu hướng thời trang liên tục thay đổi Do vậy các đối thủ cạnhtranh cũng đang không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá cả để thu hútkhách hàng Với lợi thế về công nghệ, và mô hình bán hàng trực tuyến công ty có thểcung cấp các sản phẩm thời trang độc đáo, cập nhật xu hướng, phù hợp với phong cáchvà sở thích của riêng cá nhân mỗi khách hàng qua phân tích dữ liệu khách hàng Đồngthời khách hàng có thể tham gia vào việc thiết kế sản phẩm, giúp khách hàng có thiệncảm và gắn kết với công ty hơn Nhờ vậy, Coolmate có thể tạo ra được sự khác biệt trongsản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh, nâng cao giá trị sản phẩm trong khi mức giá vẫntương đương từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn
Trang 9IV SỬ DỤNG CHUỖI GIÁ TRỊ ( VALUE CHAIN), NHẬN DIỆN, THIẾT KẾ, VÀMÔ TẢ CÁC HOẠT ĐỘNG CHUỖI GIÁ TRỊ ÁP DỤNG CHO DOANH NGHIỆPĐỂ PHẢN ÁNH HOẠT ĐỘNG CẦN THIẾT NHẰM THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢCCẠNH TRANH ĐÃ CHỌN
Hình 2: Mô hình chuỗi giá trị
4.1 Các hoạt động chính
● Hậu cần đầu vào: Thu thập dữ liệu về nhu cầu và sở thích của khách hàng để lựachọn nguyên liệu, cách thức sản xuất phù hợp với thiết kế riêng của khách hàng mongmuốn và đảm bảo chất lượng
● Vận hành: Sử dụng mô hình D2C (Direct-to-consumer) trực tiếp chuyển nguyênliệu cho công ty sản xuất để sản xuất theo thiết kế riêng mà khách hàng yêu cầu, sản xuấtvà bán sản phẩm đến tay khách hàng
● Hậu cần đầu ra: Sử dụng hệ thống logistics hiện đại, để vận chuyển sản phẩm từkho đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của kháchhàng ở mỗi khu vực riêng biệt.
● Marketing và bán hàng: Sử dụng website và các kênh social media để bán hàng.Tạo ra các thông điệp tiếp thị và bán hàng theo các sở thích, thói quen mua sắm củakhách hàng lấy từ hồ sơ mua hàng để đưa ra các gợi ý tư vấn sản phẩm phù hợp.
Trang 10● Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 bao gồm hỗ trợ chat trựctuyến, điện thoại, email để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng thật nhanh chóng, kịpthời và hiệu quả.
4.2 Hoạt động hỗ trợ:
● Cơ sở hạ tầng: Đầu tư hoàn thiện hệ thống IT, hệ thống quản lý chuỗi cung ứng, hệthống bán hàng vận hành trơn tru và hiệu quả, hỗ trợ đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa củakhách hàng
● Quản trị nguồn nhân lực: Đầu tư vào đào tạo nhân viên để nâng cao kiến thức vàkỹ năng về sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu của khách hàng Đồng thời thông báo, triểnkhai chiến lược mới đến đội ngũ nhân viên rõ ràng, nhanh chóng, hiệu quả
● Phát triển công nghệ: Sử dụng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu về kháchhàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng từ đó cung cấp dịch vụ cá nhânhóa sản phẩm một cách hiệu quả Cung cấp cho khách hàng các công cụ thiết kế trựctuyến, giúp họ tự tạo ra những sản phẩm thời trang độc đáo, mang đậm dấu ấn cá nhân
● Thu mua: Tìm kiếm, hợp tác, đàm phán với nhà cung cấp nguyên liệu để đảm bảogiá cả và chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Trang 11TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Quỳnh Nga (2022), Học được gì từ chiến lược eCommerce thànhcông của Coolmate, trong <https://on.net.vn/en/blog/dx-blog-2/hoc-duoc-gi-tu-chien-luoc-ecommerce-thanh-cong-cua-coolmate-608>
[2] Câu chuyện về Coolmate, trong bi-mat-dang-sau-hanh-trinh-vuot-troi-cua-mot-start-up-thoi-
<https:/https://style-republik.com/coolmate-trang//www.coolmate.me/post/cau-chuyen-ve-coolmate >
[3] Heidi Trương (2023) Coolmate: Bí mật đằng sau hành trình vượt trội của mộtstart-up thời trang, trong <https://style-republik.com/coolmate-bi-mat-dang-sau-hanh-trinh-vuot-troi-cua-mot-start-up-thoi-trang/>
[4] Startup bán đồ nam giới Coolmate: Trưởng thành từ những điều căn bản,trong < https://forbes.vn/startup-ban-do-nam-gioi-coolmate-di-len-nho-nen-tang-can-ban>